服務管理應用資訊系統軟體開發專案合同書
合同編號：
甲方(接受服務方)：________
乙方(提供服務方)：________
依據____年___月___日公開招標結果，乙方依法取得____服務管理應用資訊系統軟體安裝中標權。為確保本專案順利實施與完成，現就____服務管理應用資訊系統軟體材料、安裝、除錯、執行、技術支援等相關事宜，經甲乙方雙方友好協商，簽訂本合同，望雙方遵照執行。
一、合同內容
1、合同內容為“____服務管理應用資訊系統軟體開發專案”;
2、乙方負責本專案的調研、設計、開發、安裝、除錯、報告、人員培訓、技術支援、售後服務等相關工作，並配合硬體系統整合商做好平臺專案建設;
3、乙方按中標檔案規定為甲方建立市社管平臺延伸的____個子系統，即基礎資訊、事件處置、地理資訊、日常工作、民情日誌、互動交流、考核評估、輔助決策、許可權配置、綜合查詢、社群E通。
二、合同價款及付款方式
1、合同價款：
本合同總價款為人民幣____元整(￥：____萬元整)。
2、付款方式：
本專案軟體系統安裝完畢後，甲方通過驗收合格後付總價款的____%，即人民幣____元整(￥：____萬元整)。質保期一年後無質量問題付總價款的____%，即人民幣____元整(￥：____萬元整)。質保期____年後無質量問題付總價款的____%，即人民幣____元整(￥：____萬元整)。保質期滿無質量問題的，其餘款一次性付清，即人民幣____元整(￥：____萬元整)。
三、專案工期：
1、本專案總工期為____日，即從本合同生效之日起至專案驗收合格止。
2、在專案實施完成後，乙方應對實施專案進行功能和執行檢測，以確認實施專案符合本合同的規定並可以正常用執行。同時由甲乙雙方組成私系統初驗，乙方應按照合同及其他有關檔案的要求對初驗中系統存在的問題和缺陷作出積極響應和改進，並提交至監理方進行確認，由甲乙雙方及工程監理方確認初驗報告，並簽署初驗報告。
3、本專案自系統實施完畢並簽署初驗報告之日起，即進入____日(日曆日)的系統軟體試執行期。在試執行期內未發現任何質量問題，並符合中標檔案及合同的約定，本系統軟體專案才算驗收合格。
4、乙方必須在本合同約定的工期內，完成本專案調研、設計、開發、安裝、除錯、報告(含初驗和試執行期報告)、人員培訓以及子系統建設等工作的具體實施，不得無故拖延工期。
5、工程驗收後，在軟體執行過程中，甲方若有新的需求，甲乙雙方協商解決。
四、責任和義務
1.雙方共同責任
甲乙雙方嚴格按照招投標檔案和本合同約定實施本專案內容，並協商解決合作中出現有爭議的問題。
2.甲方的責任和義務
(1)按本合同的付款方式支付所需款項。
(2)負責專案實施過程中所涉及相關部門或單位的配合與協調工作。
(3)提供場地、人員、相關裝置、必要的文件資料和資料，協助乙方做好網格化社會服務管理應用資訊系統的實施工作。
(4)在初檢軟體系統執行是否正常時，應配合乙方專案負責人在初驗報告單上簽字確認。
(5)在試執行結束後____日內，組織相關技術人員對本軟體開發專案進行驗收工作。
(6)甲方在應用過程中發現軟體出現異常，應及時與乙方取得聯絡，並記錄當前故障現象，便於乙方作出診斷。
3、乙方的責任和義務
(1)乙方應成立專門專案組，制定專案實施進度計劃，並按計劃完成本專案實施任務。
(2)乙方嚴格按照招投標檔案和本合同約定的方案計設進行專案建設，並達到招投標檔案規定的各項設計指標，符合國家有關行業標準。在專案實施中如投標檔案響應指標與招標檔案的要求有偏離時，乙方有責任向甲方提出並組織協商一致的解決方案。
(3)乙方所所提供的裝置和材料(含軟體)必須完全滿足招投標檔案。
(4)乙方按照“技術服務和維護”和“系統培訓”條款，向甲方提供免費軟體升級、服務、培訓、技術支援，並無償提供相應的軟體使用文件，包括《操作手冊》，且保證上述文件的清晰、完整和正確。
(5)乙方在安裝完畢後，必須進行測試，測試結果需有書面記錄，並由甲乙雙方代表確認和簽字。
(6)乙方在檢測、維修和售後服務時，應認真做好甲方系統軟體的資料備份或儲存工作，確保甲方系統軟體資料完整無缺。
(7)甲方在使用系統軟體過程中，因乙方材料、安裝、執行、維護等方面出現產品質量或者技術服務不到位等問題，造成系統軟體執行故障、網格化社會服務管理應用資訊資料丟失的，或者系統軟體執行後無故停止執行的，乙方應及時派技術人員進行免費維修，所發生的費用及相關損失由乙方承擔，但甲方人員不按正常操作規範造成軟體損失或損毀的，乙方不承擔其費用和相關損失的責任。
(8)乙方必須保守甲方網格化社會服務管理應用資訊和國家祕密，不得洩漏。
五、技術要求及技術指標
1、技術要求
乙方應該採用目前流行和先進的技術設計整個網格化社會服務管理應用資訊系統軟體開發專案，各項功能的實現程度和效能指標應該達到現階段的先進水平，並具有安全性、規範性、靈活性及可擴充套件性。
2、技術指標
1.本系統軟體技術指標按國家行業標準、招標檔案規定及中標人承諾。
2.乙方向甲方提交的文件應齊全、正確和可讀性強。
3.應用軟體的聯機幫助應清晰可讀，系統錯誤資訊應清晰明瞭，介面應友好，並易於操作和維護。
4.本系統應充分考慮到今後的擴充和升級，應具有良好的開放性和可擴充性。
5.本系統應具有可靠的安全和保密機制，以確保資料完整、安全和不被非法使用者登入。
六、智慧財產權
1、本合同專案中所採用的、由乙方授權甲方使用的應用系統軟體產品的智慧財產權，歸乙方或者軟體著作權者所有。未經乙方或者軟體著作權者許可，甲方不得將該產品以任何方式提供給任何第三方或者擴大使用版權的範圍。
2、在本合同專案中，乙方根據甲方的需求訂製開發的軟體及其智慧財產權歸甲方所有。乙方提交甲方需求訂製開發的軟體原始碼給甲方。
3、乙方保證根據合同和招投標檔案向甲方提供的任何服務不受到任何第三方關於侵權智慧財產權的指控。任何第三方如果提出侵權指控，乙方須承擔由此引起的一切法律責任和費用，並賠償甲方由此造成的一切損失。
七、技術支援與售後服務
1、操作人員培訓
(1)培訓時間為____天。
(2)培訓地點：____方所在地
(3)培訓內容：網格化社會服務管理應用資訊系統軟體的使用。
2、系統實施
(1)網格化社會服務管理應用資訊系統軟體安裝：指網格化社會服務管理應用資訊系統軟體交付甲方後，軟體的安裝、除錯及系統環境的設定等，包括：伺服器作業系統設定、網路環境設定、資料庫系統環境設定、客戶機作業系統設定、網路協議設定、應用程式的安裝、除錯及引數設定。
(2)網格化社會服務管理應用資訊系統設定：包括應用專案、基礎資料的設定。
(3)初始資料錄入：協助並規範甲方人員進行初始資料的錄入和轉入。
3、系統維護
(1)乙方向甲方提供的為保證本系統正常執行的現場系統維護專案包括：
a.應用軟體在執行中的故障帶來的排錯工作。
b.應用軟體與系統軟體及資料庫系統適配帶來的調整工作。
c.甲方非正常操作帶來的系統及資料的修復工作。
4、系統升級
(1)系統升級指由乙方開發技術更新、應用系統升級或原有模組新功能的增加、補充帶來的軟體版本升級，由乙方免費向甲方提供。
(2)系統如有重大變更由雙方具體協商後另行簽署協議。
5、售後服務
(1)乙方承諾對其產品提供____個月免費保修服務，售後服務起始時間從軟體系統正式上線之日起計算。免費維護期內，負責應用軟體系統的維護、升級等工作。
(2)乙方承諾提供____小時電話諮詢服務，免費解答使用者提出的問題;對於應用軟體系統出現的故障，響應時限小於____小時，現場到達時限小於____小時，故障處理時限小於____小時。
(3)在免費維護期內，乙方保證定期回訪，並就裝置使用情況進行定期檢查，及時為甲方排除軟體故障或者隱患。在免費維護期外，乙方向甲方提供有償終身服務，每年服務費用由甲乙雙方商定。但是，因軟體本身存有的南量問題造成的故障，乙方應免費進行維護。
九、違約責任
1、甲乙雙方應嚴格按照本合同的條款分別履行各自義務，合同雙方之任何一方不能全面履行合同條款，均屬違約。因違約所造成經濟損失的，由違約方承擔賠償責任，因違約造成工期延誤的，其責任分擔：甲方違約，工期相應順延;乙方違約，工期不得順延。
2、本合同所規定的各項內容，未經甲方同意，乙方不得向第三方轉包或者轉讓本合同的權利或義務的全部或一部分。如出現上述情況，則視為根本違約，甲方有權終止合同。甲方終止合同的，乙方應在____日內全額退還甲方已支付的系統建設費用，並支付合同總價款____%作為對甲方的賠償，甲方退還軟體系統。此外，由此造成其他一切損失由乙方承擔。
3、若因乙方原因未能按時軟體系統交付使用，從本合同到期日的次日起，每延遲一天，乙方應向甲方支付本專案價款萬分之____的違約金;延期超過____天，甲方有權解除合同並要求乙方承擔安裝工程價款____%的違約金。如延期完工對甲方造成損失的，乙方還應據實賠償甲方所受的損失，違約金不折抵乙方應賠損失額。
4、若乙方完成的本專案無法通過驗收，乙方除應立即返工直至驗收合格外，還應承擔本合同總價款____%的違約金，並據實賠償甲方所受的損失，違約金不折抵乙方應賠損失額。
5、甲方應按時履行付款義務，如甲方無正當理由未按合同約定的期限付款，自超過期限的第____個工作日起，每遲延一日，甲方應向乙方支付遲延支付應付而未付款____‰的滯納金，但滯納金的總數不超過____日，除前款所約定的滯納金外，甲方對應未付款金額按前滯納金比例加倍支付作為對乙方的賠償
6、如乙方未嚴格履行本合同中售後服務條款，給甲方造成損失，甲方有權要求乙方賠償所造成的損失。如乙方未履行本合同中售後服務響應時間條款，第延時____小時，乙方應向甲方支付合同總價款0.1‰的違約金。此外，由此造成的其他一切損失由乙方承擔。
7、本專案中所涉及的雙方的內部資料、資料和其他商業資訊，未經有關方許可，任何一方不得以任何形式用於合同之外的目的，不得以任何形式向其他方洩露。任何一方違反本合同所規定的保密義務，，違約方應按本合同總價款的____5%支付賠償金，並有權追究違約方的法律責任。
8、如果一方按照本合同的約定應向另一方支付違約金，而該約定的違約金不足以彌補另一方所受到的相應損失的，則該方應負責繼續賠償。所謂“損失”包括但不限於法院訴訟的費用、合理的律師酬金和費用、損害賠償費用、罰款等。
十、不可抗力
1、不可抗力的內容按我國有關規定條款執行。
2、不可抗力對合同雙方均適用。在合同生效後，如果發生不可抗力而不能履行合同時，則由事故發生一方取得公證機關不能履行或不能全部履行或延期履行本合同的證明，甲乙雙方可憑此證明解除全部或部分相關責任。
十一、爭議解決
甲乙雙方如對合同條款規定的理解有歧義，或者對與合同有關的事項發生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協商。協商不能解決時，任何一方可直接向甲方所在地法院起訴。
十二、合同變更、補充及終止
1、本合同自雙方簽定之日起生效，本合同在雙方未依法終止或者變更前，任何一方不擅自終止或者變更本合同。
2、本合同為雙方的最終合同，未經雙方書面同意，不得對此作任何修改。如有未盡事宜，經雙方書面同意後，可簽訂書面補充協議。補充協議同本協議具有同等法律效力。
十三、合同效力
本合同一式叄份，甲乙雙方各執壹份，政府採購機關存檔壹份，且各份均具有同等法律效力。
十四、合同有效期和效用性
1、本合同須雙方簽字並加蓋公章或合同章生效;本合同一式兩份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。
2、本合同的有效性不因雙方代表的職務變換、工作變更、工作調動等情況而受到任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受到任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱的改變而受任何影響。
甲方(蓋章)__________ 乙方(蓋章)__________
甲方負責人：_____________ 乙方負責人：_____________
開戶銀行：_____________ 開戶銀行：________________
帳 號：________________ 帳 號：________________
簽約日期：___年_____月____日
簽約地點：_____________________
甲方：
乙方：
經甲、乙雙方友好協商，就乙方向甲方提供《報關管理系統》（以下簡稱《系統》）軟體及安裝等事宜，達成如下協議：
第一條概述
1、《系統》軟體由天津報關協會規劃、設計和組織實施，《系統》軟體版權為天津報關協會所有。
2、乙方受天津報關協會委託，負責《系統》的開發。《系統》軟體的安裝、使用受天津報關協會的監督指導。
第二條價格
1、《系統》軟體及安裝費用分為三個檔次，即：單機版人民幣_____元整，網路標準版（_____個點）人民幣_____元整，網路增強版（_____-_____個點）人民幣_____元整，甲方如為天津報關協會會員單位可享受八折優惠。甲方決定使用乙方《系統》軟體_____版，價格為人民幣_____元整。
2、乙方委託天津XX公司作為該《系統》的安裝和維護服務單位。維護服務範圍及價格由甲方與天津XX公司另行簽署《維護服務協議》。
第三條付款方式
甲、乙雙方簽訂本協議後，甲方應向乙方一次性付清《系統》軟體的安裝使用費用。乙方為甲方開具“天津軟體費發票”。
第四條安裝及操作培訓
二、《系統》安裝、除錯工作完成後，由乙方安排對甲方操作人員進行培訓。
第五條《系統》軟、硬體環境要求
甲方應向乙方提供能夠滿足安裝《系統》所需的基本軟體及硬體環境，具體要求如下：
一、網路版：
1、伺服器硬體配置：
p42.4以上，512m以上記憶體，40g以上硬碟；
軟體環境：windows_________server＋sqlserver_________；
2、客戶端硬體配置：
p41.6以上，128m以上記憶體，40g以上硬碟；
軟體環境：windows_________windows_________p；
3、網路環境：
具有區域網環境10/100m到桌面；
二、單機版：
p42.4以上，512m以上記憶體，40g以上硬碟；
軟體環境：windows_________server＋sqlserver_________。
第六條乙方提供服務範圍
1、《系統》伺服器端軟體安裝及除錯；
2、《系統》客戶端軟體安裝及除錯。
第七條如甲方提供的作業系統及其他軟體產生的法律糾紛，乙方不負任何責任，甲方將自行承擔一切後果。
第八條《系統》版權歸天津報關協會所有，甲方享有《系統》的使用權。未經天津報關協會許可，任何一方不得將《系統》的部分或全部擅自修改、轉讓、出售或移作他用。
第九條本協議受法律保護，甲、乙雙方共同遵守，本協議一式兩份，甲、乙雙方各持一份，未盡事宜由甲、乙雙方協商解決。
第十條本協議不包括《系統》維護方面事項。有關《系統》的維護事宜，以甲方與乙方委託的天津XX公司簽署的《維護服務協議》為準。
第十一條本協議一式兩份，自甲、乙雙方簽字之日起生效。
甲方負責人簽字：乙方負責人簽字：
（甲方簽章）（乙方簽章）
甲方:_____________________________
住所地:___________________________
法定代表人:_______________________
乙方:_____________________________
住所地:___________________________
法定代表人:_______________________
甲乙雙方經過友好協商,依據_______________,本著相互信任,真誠合作的原則,就乙方向甲方提供_____合作申購系統達成以下協議,雙方共同遵守。
第一章合同標的
乙方負責向甲方提供以下產品:
營業部合作申購系統
第二章雙方責任
一、甲方責任
1.按乙方要求提供合同所規定的軟體產品所需的硬體裝置及硬體環境,並有責任為乙方提供便利的工作條件。
2.有責任為乙方的實施工作進行內部各部門、各營業部的協調,調動相關資源,配合乙方按進度完成專案實施。有責任按乙方要求與相關第三方溝通。
3.按乙方所提供的相關軟體的操作手冊進行操作,以確保系統執行安全可靠。
4.按具體合同所規定的付款方式進行付款及按期交納技術支援費用。
5.按照合同的約定履行收貨義務並按照約定的驗收標準及程式切實履行驗收義務。
二、乙方責任
1.按合同規定的內容提供相關軟體產品及相應的技術文件。
2.有責任對甲方相關人員進行管理、操作、使用及技術培訓。
3.若有需要,有責任協助甲方與相關第三方溝通。
4.若有需要,有責任協助甲方完成與專案有關的各種裝置和系統軟體的準備工作。
5.負責對甲方長期的技術支援及售後服務。
第三章付款方式
本合同涉及的軟體產品及服務實施完畢,一次申購業務完成_____周後的_____日內,營業部一次性支付合同的全部金額即_____元整給乙方。
第四章逾期責任
一、甲方應按合同約定支付價款,逾期支付超過_____天的,甲方應按遲延付款金額的萬分之四/每日向乙方支付違約金。
二、如因乙方的原因造成不能按合同期限完成實施,超過_____天的,乙方按遲延一日支付合同金額萬分之四向甲方支付違約金,但承擔額不超過合同金額的_____%。
第五章版權
一、對乙方提供的技術資料,甲方應負責保密並保證以本合同約定的方式使用,甲方的此項責任並不因本合同的終止及無效而解除。
二、乙方對合同涉及的軟體產品及相關文件擁有獨立版權。甲方不得許可第三方使用或作他用,並不得向第三方公開及轉讓。
三、甲方不得自行復制、仿製相關軟體產品,並不得使用於本合同未涉及的其它地點。
四、甲方不得對軟體自行修改,對修改後軟體的使用效果乙方不作質量保證,並且甲方亦不得向任何第三方提供修改後的版本。
第六章驗收
一、甲方應在系統實施完畢後一週內進行驗收。若甲方屆時未提出拒絕驗收的合理理由,則視為甲方已驗收合格。
二、驗收標準:驗收的內容及功能以乙方提供的手冊為準。
第七章售後服務和技術支援
一、乙方承諾對甲方提供_____小時不間斷電話技術支援服務。
二、當出現電話技術支援及遠端維護所不能解決的交易系統重大事故時,乙方相應技術支援人員應當在最短時間內進行現場處理。
三、若甲方將來改用或增用第三方產品,乙方應提供必要的支援。甲方改用第三方產品時,本合同即終止。
四、如因證券主管機關或交易所變更交易規則或資料介面,在甲方按時支付合同價款及維護費的情況下,乙方應保證在規定的最後期限前完成對乙方軟體產品的修改。
五、對於甲方在使用乙方相關軟體產品過程中產生的個性化需求及由此產生的定製化開發要求,甲方應向乙方售後服務機構提出。乙方應及時給以評估和答覆,必要時另行立項開發。
六、從合同涉及的軟體產品投入使用之日起,相關服務及維護溶於櫃檯系統,但因甲方自身原因造成系統不能正常執行,要求乙方提供服務,乙方所產生的費用由甲方承擔。
第八章其它事項
一、本合同自甲乙雙方代表人簽字並加蓋公章之日起生效。
二、本合同的修改、變更應通過書面形式,並經協議雙方代表人簽字並加蓋公章後生效。
三、本合同一式四份,雙方各持兩份。
甲方:___________________
代表人簽字:_____________
_______年______月__
乙方:___________________
代表人簽字:_____________
_______年______月______日
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