甲方：
乙方：
甲乙雙方本著平等互利的原則，經雙方協商，乙方自願承攬甲方委託的通訊類新的維護、工程業務，配合甲方進行業務公關、代理服務，甲方向乙方提供一定比例的維護服務費用，並共同達成以下協議並共同遵守和履行：
一、維護服務要求：
1、乙方在接到搶修通知後必須安排值班人員在最短時間內，服務人員、工具、
車輛抵達任務現場，
2、乙方所有參與服務人員，在執行應急維護服務任務時，必須服從指揮排程，
嚴格按照安全操作規程，確保質量及人員安全;
3、乙方負責人的通訊工具一律不得關機，並保證通訊工具24小時暢通，且甲方
負責人呼叫時乙方負責人事，乙方必須在最短時間內應答，以便有維護服務任務時能及時聯絡，按時到達，不得以任何藉口延誤;
4、乙方在平時搶修工作中，遇有問題必須迅速上報及時處理，若因乙方隱瞞及
虛報搶修情況，乙方需承當一切事故責任。
5、乙方所有商場資料，必須乙方成員自己完成，甲方只負責指導，以及監督審查工作，若甲方出現虛報工作量，資料退回及未通過現象，若傳輸局追究甲方責任，甲方一概追究乙方全部責任。
二、其它事項
1) 本協議一式二份，甲乙雙方各執兩份，具同等法律效力。
2) 本協議經甲乙雙方雙方蓋章之日起有效合同期限自 年 月 日至 年
10月31日內有效，逾期可根據雙方情況重新簽定合同。
甲方(蓋章)法定代表人：
乙方(蓋章) 法定代表人：
委託代理人： 委託代理人：
日期: 日期:
甲方：
住所：
電話：
證件型別及編碼：
乙方：
住所：
電話：
證件型別及編碼：
雙方經過友好協商，簽訂本協議。
一、合同有效期
本合同從 年 月 日起，到 年 月 日止有效，有效期截至後，雙方無意見，合同期延續到 年 月 日。
二、服務內容
乙方為甲方提供計算機軟體維護服務
1、服務方式：包年服務
合同期間乙方對甲方的 臺臺式機、 檯筆記本、 臺伺服器(以後簡稱：甲方託管電腦)提供軟體維護服務。在合同期間，甲方需要服務的電腦數量有變化，每增加一臺臺式機，一月的維護費增加 元，大寫 ，每增加一臺筆記本或者伺服器，一月的維護費增加 元，大寫 。
2、服務程式
如果甲方電腦出現故障，乙方可以在正常工作時間(星期一至星期五)內提供上門服務，但合同期內乙方提供的上門服務次數每週 次，具體時間為星期 。甲方出現突然事故，乙方免費在 小時內響應並派工程師去解決問題。
3、服務範圍：計算機操作系統和電腦裝置的維護，具體的服務內容見附件1。
三、合同總額
合同總額：人民幣 元(大寫 )。
四、結算方式
甲乙雙方的結算方式：每月預付，付款時間為每月 號至 號期間。
五、雙方的權利和義務
1、乙方只提供軟體維修服務。如果甲方電腦或網路的硬體出現問題並且需要乙方維修，甲方需另外支付硬體維修費。
2、如果甲方需購買電腦配件，乙方可代為購買，甲方需另外支付費用。
3、甲方有按合同規定按時支付給乙方服務費用的義務。
4、乙方有按合同規定為甲方提供電腦軟體維護的義務。
5、甲方有配合乙方共同完成本合同規定的服務的義務。
六、違約責任
1、甲方違反合同約定，不向乙方付款;或在乙方催告後，不在合同約定的時間及乙方要求的時間內及時、足額付款，乙方有權解除合同，並有權要求甲方支付已完成服務的費用;
2、乙方違反合同約定，不履行服務義務;或不及時、按約履行本合同項下義務，經甲方催告後，不採取措施予以糾正;或所提供服務無法達到甲方預期標準的，甲方有權解除合同，並有權要求乙方退還其已收取的但未提供服務部分的服務費用。
七、爭議的解決
1、本協議的制定、解釋及其在執行過程中出現的、或與本協議有關的糾紛的解決，受中華人民共和國現行有效的法律的約束。
2、本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解;協商或調解不成的，按下列第 種方式解決(只能選擇一種)：
(1)提交 仲裁委員會仲裁;
(2)依法向 人民法院起訴。
八、合同一式兩份，雙方各持一份。
九、備註： 。
(以下無正文，合同簽署頁)
甲方名稱： 乙方名稱：
代理人(簽字/蓋章)： 代理人(簽字/蓋章)：
年 月 日 年 月 日
附件1：具體服務內容
一、總則
公司(乙方)要用優質的服務、高超的技術、極強的責任心為甲方解決計算機軟體維護方面的後顧之憂。
二、技術方案
甲乙雙方簽訂合同之後，乙方會為甲方制定一套計算機管理方案，主要目的是從技術上對甲方的網路和計算機進行優化，對甲方員工使用計算機和網路進行管理和約束。
其中包括甲方的網路拓撲圖、病毒預防方案。
乙方對甲方託管計算機的計算機軟體和網路進行維護，具體內容如下：
1、防毒軟體、病毒庫的升級;
2、計算機作業系統的升級;
3、交換機的維護;
4、網絡卡的維護;
5、計算機硬體故障的判斷;
6、計算機軟體故障的處理;
7、伺服器的維護;
8、企業資訊化的諮詢、規劃。
附件2：託管電腦清單
序號、cpu、記憶體、硬碟、主機板、顯示器，備註： 。
甲 方：
乙 方：
甲乙雙方本著平等自願、互惠互利、共同發展的原則，經充分協商，就伺服器維護事宜達成本協議。
注：雙方確認在簽署本合同前，已詳細審閱過合同內容，並完全瞭解合同各條款的法律含義。
一、 合同標的：
受甲方委託，乙方將於20xx年 月 日至 年 月 日期間，負責 IBM伺服器及相關係統 的維護工作。
伺服器及相關裝置清單附後。
二、 服務範圍
乙方根據售後服務方案，對甲方提供8小時響應3年不限時服務，具體參見售後服務方案
1. 在合同期內，由乙方負責對伺服器進行管理，具體包括：
Windows 伺服器系統的安裝、更新和維護，安全設定，系統更新優化。 根據微軟的安全公告及時打補丁。 伺服器硬體的故障檢修排除(不包含維修需要更換硬體的材料費用) SQL伺服器的協助安裝和協助安全配置、重要資料協助備份，客戶需自備備份工具(如
行動硬碟)。客戶自行購買的專業軟體，或資料庫版本為SQL20xx以上，一般由相應產品提供商負責服務，我方負責協助支援。其他資料庫產品，乙方負責協助支援。
防病毒軟體的安裝和配置，定時更新防毒引擎和病毒庫，以及在發現病毒感染後提供防毒服務 (使用者需自購防病毒軟體)
防火牆的安裝、配置以防止網際網路上的攻擊
伺服器軟體系統故障的排除(不包括ERP軟體等相關有專業服務機構提供服務的軟體) 每月巡訪工作，服務期間每個月進行一次伺服器的上門巡檢工作，檢查可能存在的系統安全隱患或硬體的工作健康檢查
服務期間內免費提供伺服器除塵，清理工作。
合同期內8小時應急服務支援(限保定市區內)
備件支援，乙方在物力能及的基礎上，為儘快解決問題，提供備件支援。 e) f) g) h) i) j) k)
2. 電話遠端支援
a) 熱線電話為
b) 如甲方有超出乙方合同約定的技術服務需求，雙方可另行協商解決。
c) 甲方採購的裝置為IBMX3850或同級別以上機器，提供專門工程師，合同期內全程服務支援。
3. 應急服務：
a) 根據甲方的通知，乙方在規定的時間內到現場的緊急服務，內容不超出合同約定的範圍。 b) 正常工作時間內接通知後小時內到現場.法定節假日電話協商解決，但重大故障不超過
8小時內及時響應支援(保定市區內)，一般24小時內解決問題，重大硬體故障，在物力所能及的條件下，不超過48小時解決問題。
c) 緊急備件支援，乙方在判定故障部件後，將通過多種支援渠道，對甲方故障裝置提供緊急備件支援，做到快速處理故障部件問題，故障配件如不能及時更換，乙方優先通過渠道先行更換或備件替換。
三、 雙方的權力與義務
1. 甲方：
a) 甲方應當按照協議約定，按時向乙方支付費用。
b) 甲方應當向乙方提供明確的需求，以便乙方能更好地為甲方提供服務。
c) 甲方有責任對乙方的商業資料(包括技術、報價等資料)進行保密，在未經乙方許可的情況下，不得向第三方洩漏。
2. 乙方：
a) 乙方必須按合同約定提供甲方所需要的服務。
b) 乙方有責任對甲方的商業資料(包括客戶資料、業務流程等資料)進行保密，在未經甲方許可的情況下，不得向第三方洩漏。
c) 由於伺服器託管方(第三方)責任引起的伺服器故障、網路故障等，乙方不承擔連帶的責任。但乙方應該積極與第三方溝通解決。
d) 甲方使用的相關軟體,乙方不提供版權方面的支援,版權責任由甲方負責。
e) 乙方為甲方提供必要的維護資料或維護注意事項說明。
f) 乙方所有服務單在當次工作執行後，錄入資訊系統，為日後維護備查。
四、 費用和支付方式
1. 合同期限為 年，自裝置採購合同執行後，硬體裝置簽收後開始計算至 年 月 日
2. 支付方式：
五、 違約責任
雙方應嚴格履行本合同，違反本合同均應承擔違約責任。
1. 甲方有責任按期支付乙方費用。如因甲方自身原因，未能按時支付，則乙方在此期間(以費用到帳日期為準)對出現的事故及造成的損失不承擔相關的責任。
2. 乙方有責任提供合同所約定的服務。由於乙方原因給甲方造成與本合同範圍相關的硬體損失，應當由乙方負責相應的經濟賠償，雙方可協商賠償金額。乙方在系統重做或重大資料維護時，需有甲方安排指定人員協助確認，以免重要資料丟失。
注：由於電子資料的易丟失性，甲方需要事先指明需保護的資料、安全級別以便乙方向甲方提供備份方案，乙方不對因為硬體故障造成的資料丟失承當責任，且資料恢復不屬於乙方承諾的服務，如甲方需要恢復資料，需要另行支付因裝置損壞時資料恢復的費用。未指明的情況，乙方僅承擔因自身操作不當損壞硬體的賠償責任。
3. 責任免除：由以下原因引起的
a) 自然因素：如火災、颱風、洪水等
b) 不可抗拒的人為因素：諸如罷工、戰爭、爆炸等突發情況。
c) 如遇雙方均認可的、需要購置新裝置或配件方能解決的故障，而甲方因自身原因未予購置，從而導致故障不能修復的，則責任不在乙方。
六、 合同中止
甲乙任意一方如要中止合同，必須提前一個月，以書面或傳真的形式通知對方。服務費用成本按費用標準價格乘以相應服務專案及次數核算。
本合同壹式貳份，雙方各執壹份，簽字蓋章有效。
甲方：乙方：
日期： 日期：
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