安徽省旅遊服務合同
(示範文字)
安徽省旅遊局
安徽省工商行政管理局
二〇一〇年三月
注意事項
為保證旅遊服務質量,特別提醒旅遊者(甲方)注意下列事項:
一、旅遊者參加境內外旅遊應選擇具有合法經營旅遊業務資格的旅行社。旅行社應具有旅遊行政管理部門統一頒發的《旅行社業務經營許可證》和工商行政管理部門統一頒發的《企業法人營業執照》。
二、旅遊前,旅遊者應當與旅行社簽訂書面旅遊合同。
三、旅行社對旅遊過程中可能危及旅遊者人身安全的專案以及其他須注意的問題,應當事先向旅遊者作真實說明和明確警示,旅遊者應結合自身身體狀況選擇旅遊行程與專案。
四、旅行社委託組團的,須事先告知並徵得旅遊者書面同意。
五、用語須準確清晰,在填寫本合同第二條“遊程與標準”時,旅行社應以準確、明晰的語言表述,不應出現“準×星級”、“豪華”、“優秀導遊服務”、“僅供參考”、“以為準”、“與同級”等不確定性用語。
六、旅行社在簽訂合同時應真實註明該旅遊專案所包含的景點門票及住宿、餐飲、交通標準、導遊服務等相關內容。自選專案應安排在自由活動時間,並不得影響旅遊整體行程。旅行社不得強制旅遊者參加其安排的自選專案。
七、本合同約定的旅行社收取的旅遊費用不包含以下專案:
1、非本合同約定行程發生的費用。
2、行程中發生的旅遊者個人費用,包括本合同約定的餐飲、交通等費用以外的個人交通、餐飲費用,個人醫療費費用,個人行李超重費用,個人的洗衣、通訊、飲料、酒類費用,個人尋回遺失物品的費用以及行程中因個人行為造成的賠償費用等。
3、行程中旅遊者參與的另行付費遊覽專案的費用。
4、行程中旅遊者自由活動期間的費用。
5、旅遊者自行投保的航空人身意外保險及其他保險的費用。
6、未列入本合同中的其他費用。
安徽省旅遊服務合同
合同編號:____________________
簽約地點:____________________
甲方(旅遊者或旅遊團體):____________________
乙方(組團旅行社):____________________
經營範圍:____________________
誠信通程式碼:____________________
地址及電話:____________________
許可證號:____________________
經辦人:____________________
聯絡電話:____________________
為保證旅遊服務質量,明確雙方的權利與義務,根據《中華人民共和國民法典》及《旅行社條例》等有關法律法規的規定,雙方經協商訂立本合同。
第一條合同標的
旅遊線路名稱:____________________,團號:____________________。
組團方式:□自行組團□委託組團□散客拼團
行程共計:_______天_______夜(含在途時間)。
出發日期______________,結束日期______________,返回地點______________。
第二條旅遊行程的出發地、途經地和目的地
出發地:________________________________________________________。
途經地:________________________________________________________。
目的地:________________________________________________________。
第三條旅遊行程中交通、住宿、餐飲服務安排與標準
交通____________________________,標準_____________________;
住宿____________________________,標準_____________________;
餐飲____________________________,標準_____________________;
第四條旅行社統一安排的遊覽專案
專案內容________________________________________________________。
遊覽時間________________________________________________________。
景點名稱________________________________________________________。
景點遊覽時間________________________________________________________。
第五條甲方自費遊覽專案(在本合同第九條約定費用之外另行付費的專案)及價格:(詳見附件)
專案名稱__________________________,費用_____________。
第六條甲方自由活動的時間與次數
時間__________________________,次數_____________。
第七條乙方安排的購物次數、停留時間、購物點名稱
次數_____________,停留時間__________________________。
購物點名稱_______________________________________。
第八條經乙方徵得甲方同意,乙方委託的地接社(口岸旅行社)/委託
的組團旅行社為:
名稱____________________________________________________。
地址____________________________________________________。
聯絡人_____________________;聯絡電話_______________________。
第九條旅遊費用及其支付(旅遊費用以人民幣為計算單位)
成人的收費標準為:¥__________元/人;
兒童的收費標準為:身高1.4米以上的兒童按成人標準收費;身高不足1.4米(含1.4米)的兒童的收費標準為¥__________元/人;
甲方應交納旅遊費用總額__________元,大寫____________________。
旅遊費用支付方式□現金;□支票;□信用卡;□其他__________。
支付時間:□①簽訂合同時一次性支付旅遊費用;□②簽訂合同時預付人民幣:__________,餘款在__________年_____月_____日前付清,否則視為甲方違約。
第十條成團人數與不成團安排
乙方最低成團人數:__________;組團低於此人數不能成團時,甲方同意選擇下列第__________種方式解決:
1、乙方延期出團。
2、由乙方轉委託其他旅行社組團。
3、改為散客拼團。如費用增加,由甲方補足;如費用減少,則由乙方返還。
4、退團返還團費,乙方應在______日內返還甲方。但因甲方原因造成的乙方損失,由乙方在甲方交納的團費中扣除,扣除後不足部分由甲方補齊。
第十一條保險
乙方按規定投保旅行社責任保險。
乙方提醒甲方購買旅遊意外險,甲方選擇下列第____種方式解決:
1、自行投保;
2、不投保;
3、委託乙方代辦個人投保的旅遊意外保險並自行承擔保險費用。
乙方受託為甲方代辦保險的,乙方為甲方選擇的保險公司:__________,險種名稱:__________,保險金額:__________元,保險費:__________元。甲方予以認可。
第十二條甲方的權利與義務
一、權利
1、依法享有《消費者權益保護法》等法律法規賦予的各項權利。
2、在支付旅遊費用時有權要求乙方開具發票。
3、有權要求乙方按照合同和《旅遊行程計劃說明書》的內容和標準,提供旅遊服務。
4、有權拒絕乙方未經事先協商一致的轉團行為、合同約定以外的購物及自費專案安排。
二、義務
1、保證向甲方提供及所填寫的各種資料和內容的真實與準確,並對所提供資料及所填寫的內容承擔法律責任。
2、甲方所提供的聯絡方式應是正在使用且能夠及時聯絡到的,否則乙方不承擔因無法聯絡或及時聯絡甲方而產生的後果(包括但不限於甲方的損失)。
3、按照合同約定支付旅遊費用。
4、遵守旅遊合同約定的旅遊行程安排,配合領隊人員、導遊人員的統一管理,不得因個人原因強迫乙方改變旅遊團隊的行程或擅自離團活動。
5、遵守中華人民共和國和當地的法律法規及有關規定,不得在旅遊過程中從事違法活動。
6、尊重當地的民族風俗習慣和風土人情;尊重旅遊服務人員的人格,與團員之間互相尊重、互相協助。
7、遵守公共秩序,尊重社會公德,嚴禁在景觀、建築上亂刻亂畫,不得有隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。
8、甲方在行使權利時,不得損害國家、社會、集體的利益和他人的合法權益。
9、妥善保管自己的行李物品,尤其是貴重物品。事先未與旅行社簽訂保管協議或因自己保管不善而丟失的,甲方自行承擔責任。
10、行程中發生糾紛,應當本著互諒互讓、平等協商的原則解決,採取適當措施防止損失的擴大,不得采取拒絕登機(車、船)、拒絕入住等影響侵害團隊整體利益行動的行為,否則應承擔由此而導致的一切法律責任。
第十三條乙方的權利與義務
一、權利
1、根據甲方的身體健康狀況及相關條件決定是否接納甲方報名參團。
2、有權核實甲方提供的相關資訊資料。
3、按照合同約定向甲方收取全額旅遊費用。
4、旅遊團隊遇緊急情況或突發事件時,有權採取緊急避險措施或應急措施。
5、有權拒絕甲方提出的超出合同約定的其他要求。
二、義務
1、按照合同及《旅遊行程計劃說明書》約定的內容和標準,為甲方提供質價相符的旅遊服務。對可能危及甲方人身、財產安全的專案和應注意的問題,應當事前向甲方作出真實說明和明確警示。
2、在出團前向甲方發放《旅遊行程計劃說明書》,如實告知旅遊的具體行程安排和各項服務標準,告知甲方所到旅遊目的地的重要規定、風俗習慣,以及安全避險措施和應急聯絡方式。
3、為甲方安排持有國家規定的導遊證或領隊證的工作人員提供服務,導遊服務型別:□全陪;□地陪。
4、妥善保管甲方提交的各項證件。
5、對於特殊遊客,乙方可根據甲方的特別要求,為甲方配備載明個人資訊的安全保障卡(包括甲方的姓名、血型、有無突發病史和急救方式、有無藥物過敏史、應急聯絡方式等)。
6、不得因甲方年齡或職業上的差異提出與同一團隊中其他旅遊者不同的合同事項,但乙方對甲方提供了比其他旅遊者更多的服務或者甲方主動要求的除外。
7、不得強迫或者變相強迫甲方參與合同約定外的購物活動或需要旅遊者另行付費的專案。甲方在計劃安排的購物點所購物品系假冒偽劣商品時,乙方應當積極協助甲方進行索賠。
8、向甲方提供合法的旅遊費用發票。
9、對甲方個人資料資訊保密。
10、積極協調處理甲方在旅遊行程中的投訴。出現糾紛時,採取適當措施防止損失擴大。
11、由於第三方侵害等不可歸責於乙方的原因導致甲方人身、財產權益受到損害時,乙方應當在合理範圍內履行協助義務。
第十四條合同內容的變更
1、雙方協商一致,可以變更本合同約定的旅遊內容,但應當以書面形式並由雙方簽字確認。由此增加的旅遊費用及給對方造成的損失由提出變更方承擔,由此減少的旅遊費用,乙方應當退還甲方。
2、因不可抗力或者意外事件導致合同全部或部分無法履行的,乙方可以在徵得多數旅遊團隊成員同意後對相應內容予以變更。因情況緊急無法徵求意見時,乙方有權決定內容的變更,但應當就作出的決定提供必要的說明和證據。
3、出行前遇到不可抗力或者意外事件的,雙方經協商可以取消行程或者延期出行。取消行程的,由乙方向甲方全額退還旅遊費用,但乙方已實際發生費用的,應當由雙方合理分擔。
4、在行程中遇到不可抗力或意外事件導致無法繼續履行合同的,乙方按本條第2項的約定實施變更後,將減少的旅遊費用退回甲方;增加的旅遊費用,由甲方予以補足。
5、在行程中因緊急避險所導致費用增加的,由受益方承擔。
第十五條合同的解除
1、乙方低於成團人數不能成團時,甲方不同意轉團、不同意延期出團、不同意改為散客拼團的,視為雙方同意解除合同。
2、行程前一方提出解除合同的,由提出解除合同的一方承擔已實際發生的費用,並承擔違約責任。
3、甲方未按約定時間到達約定集合出發地點,也未能在出發中途加入旅遊團的,視為甲方單方解除合同,按照本條第2款約定處理。
4、甲方在行程中脫團的,乙方可以解除合同。甲方不得要求乙方退還旅遊費用,如給乙方造成經濟損失的,應當承擔相應賠償責任。
第十六條違約責任
一、甲方
1、甲方出發前提出解除合同的,應當按下列標準向乙方支付違約金:
出發前15日至30日,支付全部旅遊費用的__________%。
出發前7日至14日,支付全部旅遊費用的__________%。
出發前4日至6日,支付全部旅遊費用的__________%。
出發前1日至3日,支付全部旅遊費用的__________%。
出發當日,支付全部旅遊費用的__________%。
如上述違約金不足以賠償乙方的實際損失,甲方應當按實際損失對乙方予以賠償。
乙方在扣除違約金和賠償金後,應當在甲方退團的書面通知到達日起15個工作日內向甲方退還剩餘旅遊費用。
2、未能按照本合同約定的時間足額支付旅遊費用的,乙方有權解除合同並要求甲方支付全部旅遊費用的%的違約金。
3、因無故不聽從乙方及其領隊的勸諭或不服從導遊、領隊人員的統一管理而影響旅遊行程,給乙方造成損失的,應當按全部旅遊費用的%支付違約金,並承擔全部的賠償責任。
4、甲方超出本合同約定的內容進行個人活動所造成的一切費用及損害後果,由其自行承擔全部責任。
5、由於甲方的故意或者過失,給乙方造成損害的,甲方應承擔全部賠償責任。
6、與乙方出現糾紛時,甲方應當採取積極措施防止損失擴大。否則,應當就擴大的損失承擔責任。
二、乙方
1、乙方在出發前單方提出解除合同的,向甲方退還金額旅遊費用,並按下列標準向甲方支付違約金:
出發前15日至30日,支付全部旅遊費用的__________%。
出發前7日至14日,支付全部旅遊費用的__________%。
出發前4日至6日,支付全部旅遊費用的__________%。
出發前1日至3日,支付全部旅遊費用的__________%。
出發當日,支付全部旅遊費用的__________%。
如上述違約金不足以賠償甲方的實際損失,乙方應當按實際損失對甲方予以賠償。
乙方應當在確定取消出團之日起5個工作日內,向甲方退還全額旅遊費用,並支付上述違約金。
2、乙方未按合同約定提供質價相符的服務,或者未經甲方同意調整旅遊行程,造成專案減少、旅遊時間縮短或者標準降低的,應當採取措施予以補救,未採取補救措施的,應當承擔相應的賠償責任。
3、乙方安排的導遊未經甲方同意安排甲方參加本合同約定以外的自費專案的,應當承擔擅自安排的自費專案費用;擅自增加購物次數,每次按旅遊費用總額的%向甲方支付違約金;強迫或者變相強迫甲方購物的,應當按旅遊費用總額的%向甲方支付違約金。
4、乙方違反合同約定終止對甲方提供住宿、用餐、交通等旅遊服務或提供的服務不符合合同約定的,應當負擔甲方在被中止旅遊服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用或差價,並向甲方支付旅遊費用總額%的違約金。如因此給甲方造成其他人身、財產損害的,乙方還應當承擔損害賠償責任。
5、乙方擅自將甲方轉至其他旅行社出團或委託地接社拼團的,甲方在出發前或出發當日得知的,有權解除合同,要求乙方全額退回已交旅遊費用,並按旅遊費用總額的%支付違約金;甲方在出發後得知的,乙方應當按旅遊費用總額的%付違約金,但甲方得知後同意接受轉團或拼團的除外。
6、乙方委託的第三方有違反本合同約定行為的,視同乙方違約,乙方應當按照本合同約定及法律規定向甲方承擔違約責任。乙方向甲方承擔違約責任後,有權向受託的第三方全額索賠。
7、與甲方出現糾紛時,乙方應當採取積極措施防止損失擴大。否則,應當就擴大的損失承擔責任。
第十七條特別約定
1、黃金週旅遊的特別約定:
春節、“十一”黃金週旅遊高峰期間,乙方和甲方約定行前退團及取消出團的提前告知時間、相關責任如下:
提前告知時間
出發前_____日至_____日,甲方退團,應當支付乙方的違約金佔旅遊費用總額的百分比_____(乙方如有損失,甲方按實賠償。),乙方取消出團,乙方應當支付甲方的違約金佔旅遊費用總額的百分比_____(甲方如有損失,乙方按實賠償。)。
出發前_____日至_____日,甲方退團,應當支付乙方的違約金佔旅遊費用總額的百分比_____(乙方如有損失,甲方按實賠償。),乙方取消出團,乙方應當支付甲方的違約金佔旅遊費用總額的百分比_____(甲方如有損失,乙方按實賠償。)。
出發前_____日至_____日,甲方退團,應當支付乙方的違約金佔旅遊費用總額的百分比_____(乙方如有損失,甲方按實賠償。),乙方取消出團,乙方應當支付甲方的違約金佔旅遊費用總額的百分比_____(甲方如有損失,乙方按實賠償。)。
出發前_____日至_____日,甲方退團,應當支付乙方的違約金佔旅遊費用總額的百分比_____(乙方如有損失,甲方按實賠償。),乙方取消出團,乙方應當支付甲方的違約金佔旅遊費用總額的百分比_____(甲方如有損失,乙方按實賠償。)。
出發前_____日至_____日,甲方退團,應當支付乙方的違約金佔旅遊費用總額的百分比_____(乙方如有損失,甲方按實賠償。),乙方取消出團,乙方應當支付甲方的違約金佔旅遊費用總額的百分比_____(甲方如有損失,乙方按實賠償。)。
2、第三方責任的特別約定:
由於第三方侵害等不可歸責於乙方的原因導致甲方人身、財產權益受到損害的,乙方不承擔賠償責任。但因乙方不履行必要的協助義務並直接導致甲方人身、財產權益損失擴大的,乙方應當就擴大的損失承擔賠償責任。
3、出境遊(含港、澳、臺)的特別約定:
除合同約定內容外,雙方必須嚴格按照國家旅遊局及外事部門的要求辦理出境遊手續。因途經地、目的地的簽證等原因導致行程變更、日期延誤等,乙方不承擔責任。
4、甲方、乙方分別授權委託__________、__________作為本次旅遊行程中履行旅遊合同的代表,其代理許可權為特別授權,其所為行為視同為委託方的行為。
5、其他特別約定:____________________________________________________________________。
第十八條爭議解決方式
雙方發生爭議的,可協商解決,或向有關部門申請調解。協商或調解不成的,可採取下列第_____種方式解決:
1、提交_______________仲裁委員會仲裁;
2、依法向乙方所在地人民法院起訴。
第十九條未盡事宜
本合同未盡事宜,雙方可另訂補充協議。補充協議與本合同具有同等法律效力。
第二十條合同附件
《旅遊行程計劃說明書》等合同履行情況的有效證明材料均為本合同附件,與本合同具有同等的法律效力。
第二十一條合同生效
本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效,一式兩份,雙方各執一份。
甲方簽字(蓋章):__________乙方簽字(蓋章):__________
住所:__________營業場所:__________
甲方代表:__________乙方代表(經辦人):__________
聯絡電話:__________聯絡電話:__________
郵編:__________郵編:__________
日期:__________日期:__________
備附件:
□附件一:《旅遊行程計劃說明書》
□附件二:《甲方(旅遊者)名單》
安徽省旅遊局
制定
安徽省工商行政管理局
二○一○年三月
注意事項
為保證旅遊服務質量,特別提醒旅遊者(甲方)注意下列事項:
一、旅遊者參加境內外旅遊應選擇具有合法經營旅遊業務資格的旅行社。旅行社應具有旅遊行政管理部門統一頒發的《旅行社業務經營許可證》和工商行政管理部門統一頒發的《企業法人營業執照》。
二、旅遊前,旅遊者應當與旅行社簽訂書面旅遊合同。
三、旅行社對旅遊過程中可能危及旅遊者人身安全的專案以及其他應注意的問題,應當事先向旅遊者作真實說明和明確警示,旅遊者應結合自身身體狀況選擇旅遊行程與專案。
四、旅行社委託組團的,須事先告知並徵得旅遊者書面同意。
五、用語須準確清晰,在填寫本合同第二條“遊程與標準”時,旅行社應以準確、明晰的語言表述,不應出現“準х星級”、_“豪華”、“優秀導遊服務”、“僅供參考”、“以хх為準”、“與хх同級”等不確定性用語。
六、旅行社在簽訂合同時應真實說明該旅遊專案所包含的景點門票及住宿、餐飲、交通標準、導遊服務等相關內容。自選專案應安排在自由活動時間,並不得影響旅遊整體行程。旅行社不得強制旅遊者參加其安排的自選專案。
七、本合同約定的旅行社收取的旅遊費用不包含以下專案:
1.非本合同約定行程發生的費用。
2.行程中發生的旅遊者個人費用,包括本合同約定的餐飲、交通等費用以外的個人交通、餐飲費用,個人醫療費費用,個人行李超重費用,個人的洗衣、通訊、飲料、酒類費用,個人尋回遺失物品的費用以及行程中因個人行為造成的賠償費用等。
3.行程中旅遊者參與的另行付費遊覽專案的費用。
4.行程中旅遊者自由活動期間的費用。
5.旅遊者自行投保的航空人身意外保險及其他保險的費用。
6.未列入本合同中的其他費用。
合同編號:____________
簽訂地點:_________________________
甲方(旅遊者或旅遊團體):_________
乙方(組團旅行社):_______________
經營範圍:_________________________
誠信通程式碼:_______________________
地址及電話:_______________________
許可證號:_________________________
經辦人:___________________________
聯絡電話:_________________________
為保證旅遊服務質量,明確雙方的權利及義務,根據《中華人民共和國民法典》及《旅行社條例》等有關法律法規的規定,雙方協商訂立本合同。
第一條 合同標的
旅遊線路名稱:__________________,團號:____________________
組團方式:□自行組團 □委託組團 □散客拼團
行程共計:_____天____夜(含在途時間)。
出發日期:______________,結束日期:_______________,返回地點:__________。
第二條 旅遊行程的出發地、途徑地和目的地
出發地:____________________________________________
途徑地:____________________________________________
目的地:____________________________________________
第三條:旅遊行程中交通、住宿、餐飲服務安排與標準
交通_____________________________,標準_______________________;
住宿_____________________________,標準_______________________;
餐飲_____________________________,標準_______________________;
第四條 旅行社統一安排的遊覽專案:
專案內容______________________________________________________。
遊覽時間______________________________________________________。
景點名稱______________________________________________________。
景點遊覽時間__________________________________________________。
第五條 甲方自費遊覽專案(在本合同第九條約定費用之外另行付費的專案)及價格:(詳見附件)
專案名稱:_________________________,費用:____________________。
第六條 甲方自由活動的時間與次數
時間:_____________________________,次數:____________________。
第七條 乙方安排的購物次數、停留時間、購物點名稱
次數____________________,停留時間_________________________
購物點名稱_______________________________________________。
第八條 經乙方徵得甲方同意,乙方委託的地接社(口岸旅行社)/委託的組團旅行社為:
名稱_________________________________________________。
地址_________________________________________________。
聯絡人__________________;聯絡電話___________________。
第九條旅遊費用及其支付(旅遊費用以人民幣為計算單位)
成人的收費標準為:¥________元/人;
兒童的收費標準為:身高1.4米以上的兒童按成人標準收費;身高不足1.4米(含1.4米)的兒童的收費標準為¥_______元/人;
甲方應交納旅遊費用總額__¥_________元,大寫________________________。
旅遊費用支付方式 □現金:_ □支票; □信用卡; □其他_________________:
支付時間:□①簽訂合同時一次性支付旅遊費用; □②簽訂合同時預付人民幣:________;餘款在_______年___月___日前付清,否則視為甲方違約。
第十條 成團人數與不成團安排
乙方最低成團人數:_______;組團低於此人數不能成團時,甲方同意選擇下列第___種方式解決:
1.乙方延期出團;
2.由乙方轉委託其他旅行社組團。
3.改為散客拼團。如費用增加,由甲方補足;如費用減少,則由乙方返還。
4.退團返還團費,乙方應在____日內返還甲方。但因甲方原因造成的乙方損失,由乙方在甲方交納的團費中扣除,扣除後不足部分由甲方補齊。
第十一條 保險
乙方按規定投保旅行社責任保險。
乙方提醒甲方購買旅遊意外險,甲方選擇下列第_____種方式解決:
1.自行投保;
2.不投保;
3.委託乙方代辦個人擔保的旅遊意外保險並自行承擔保險費用。
乙方受託為甲方代辦保險的,乙方為甲方選擇的保險公司:_____________________,險種名稱:______________,保險金額:__________元,保險費___________元。甲方予以認可。
第十二條 甲方的權利與義務
一、權利
1.依法享有《消費者權益保護法》等法律法規賦予的各項權利。
2.在支付旅遊費用時有權要求乙方開具發票。
3.有權要求乙方按照合同和《旅遊行程計劃說明書》的內容和標準,提供旅遊服務。
4.有權拒絕乙方未經事先協商一致的轉團行為、合同約定以外的購物及自費專案安排。
二、義務
1.保證向甲方提供及所填寫的各種資料和內容的真實與準確,並對所提供資料及所填寫的內容承擔法律責任。
2.甲方所提供的聯絡方式應_是正在使用且能夠及時聯絡到的,否則乙方不承擔因無法聯絡或及時聯絡甲方而產生的後果(包括但不限於甲方的損失)。
3.按照合同約定支付旐費用。
4.遵守旅遊合同約定的旅遊行程安排,配合領隊人員,導遊人員的統一管理,不得因個人原因強迫乙方改變旅遊團隊的行程或擅自離團活動。
5.遵守中華人民共和國和當地的法律法規及有關規定,不得在旅遊過程中從事違法活動。
6.尊重當地的民族風俗習慣和風土人情;尊重旅遊服務人員的人格,與團員之間互相尊重、互相協助。
7.遵守公共秩序,尊重社會公德,嚴禁在景觀、建築上亂刻亂畫,不得有隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。
8.甲方在行使權利時,不得損害國家、社會、集體的利益和他人的合法權益。
9.妥善保管自己的行李物品,尤其是貴重物品。事先未與旅行社簽訂保管協議或因自己保管不善而丟失的,甲方自行承擔責任。
10.行程中發生糾紛,應當本著互諒互讓、平等協商的原則解決,採取適當措施防止損失的擴大,不得采取拒絕登機(車、船)、拒絕入住等影響侵害團隊整體利益的行為,否則應承擔由此而導致的一切法律責任。
第十三條 乙方的權利與義務
一、權利
1.根據甲方的的身體健康狀況及相關條件決定是否接納甲方報名參團。
2.有權核實甲方提供的相關資訊資料。
3.按照合同約定向甲方收取全額旅遊費用。
4.旅遊團隊遇緊急情況或突發事件時,有權採取緊急避險措施或應急措施。
5.有權拒絕甲方提出的超出合同約定的其他要求。
二、義務
1.按照合同及《旅遊行程計劃說明書》約定的內容和標準,為甲方提供質價相符的旅遊服務。對可能危及甲方人身、財產安全的專案和應注意的問題,應當事前向甲方作出真實說明和明確警示。
2.在出團前向甲方發放《旅遊行程計劃說明書》,如實告知旅遊的具體行程安排和各項服務標準,告知甲方所到旅遊目的地的重要規定、風俗習慣,以及安全避險措施和應急聯絡方式。
3.為甲方安排持有國家規定的導遊證或領隊證的工作人員提供服務,導遊服務型別:□全陪;□地陪。
4.妥善保管甲方提交的各項證件。
5.對於特殊遊客,乙方可根據甲方的特別要求,為甲方配備載明個人資訊的安全保障卡(包括甲方的姓名、血型、有無突發病史和急救方式、有無藥物過敏史、應急聯絡方式等)。
6.不得因甲方年齡或職業上的差異提出與同一團隊中其他旅遊者不同的合同事項,但乙方對甲方提供了比其他旅遊者更多的服務或者甲方主動要求的除外。
7.不得強迫或者變相強迫甲方參與合同約定外的購物活動或需要旅遊者另行付費的專案。甲方在計劃安排的購物點所購物品系假冒偽劣商品時,乙方應當積極協助甲方進行索賠。
8.向甲方提供合法的旅遊費用發票。
9.對甲方個人資料資訊保密。
10.積極協調處理甲方在旅遊行程中的投訴。出現糾紛時,採取適當措施防止損失擴大。
11.由於第三方侵害等不可歸責於乙方的原因導致甲方人身、財產權益受到損害時,乙方應當在合理範圍內履行協助義務。
第十四條 合同內容的變更
1.雙方協商一致,可以變更本合同約定的旅遊內容,但應當以書面形式並由雙方簽字確定。由此增加的旅遊費用及給對方造成的損失由提出變更方承擔,由此減少的旅遊費用,乙方應當退還甲方。
2.因不可抗力或者意外事件導致合同全部或部分無法履行的,乙方可以在徵得多數旅遊團隊成員同意後對相應內容予以變更。因情況緊急無法徵求意見時,乙方有權決定內容的變更,但應當就作出的決定提供必要的說明和證據。
3.出行前遇到不可抗力或者意外事件的,雙方經協商可以取消行程或者延期出行。取消行程的,由乙方向甲方全額退還旅遊費用,但乙方已實際發生費用的,應當由雙方合理分擔。
4.在行程中遇到不可抗力或意外事件導致無法繼續履行合同的,乙方按本條第2項的約定實施變更後,將減少的旅遊費用退回甲方;增加的旅遊費用,由甲方予以補足。
5.在行程中因緊急避險所導致費用增加的,由受益方承擔。
第十五條 合同的解除
1.乙方低於成團人數不能成團時,甲方不同意轉團、不同意延期出團、不同意改為散客拼團的,視為雙方同意解除合同。
2.行程前一方提出解除合同的,由提出解除合同的一方承擔已實際發生的費用,並承擔違約責任。
3.甲方未按約定時間到達約定集合出發地點,也未能在出發中途加入旅遊團的,視為甲方單方解除合同,按照本條第2款約定處理。
4.甲方在行程中脫團的,乙方可以解除合同。甲方不得要求乙方退還旅遊費用。如給乙方造成經濟損失的,應當承擔相應賠償責任。
第十六條 違約責任
一、甲方
出發前15日至30日,支付全部旅遊費用的_____%。
出發前7日至14日,支付全部旅遊費用的_____%。
出發前4日至6日,支付全部旅遊費用的_____%。
出發前1日至3日,支付全部旅遊費用的_____%。
出發當日,支付全部旅遊費用的_____%。
如上述違約金不足以賠償乙方_的實際損失,甲方應當按實際損失對乙方予以賠償。
乙方在扣除違約金和賠償金後,應當在甲方退團的書面通知到達日起15個工作日內向甲方退還剩餘旅遊費用。
2.未能按照本合同約定的時間足額支付旅遊費用的,乙方有權解除合同並要求甲方支付全部費用的______%的違約金。
3.因無故不聽從乙方及其領隊的勸諭或不服從導遊、領隊人員的統一管理而影響旅遊行程,給乙方造成損失的,應當按全部旅遊費用的_____%_支付違約金,並承擔全部的賠償責任。
4.甲方超出本合同約定的內容進行個人活動所造成的一切費用及損害後果,由其自行承擔全部責任。
5.由於甲方的故意或者過失,給乙方造成損害的,甲方應當承擔全部賠償責任。
6.與乙方出現糾紛時,甲方應當採取積極措施防止損失擴大。否則,應當就擴大的損失承擔責任。
二、乙方
1.乙方在出發前單方提出解除合同的,向甲方退還全額旅遊費用,並按下列標準向甲方支付違約金:
出發前15日至30日,支付全部旅遊費用的_____%。
出發前7至14日,支付全部旅遊費用的_____%。
出發前4日6日,支付全部旅遊費用的_____%。
出發前1日至3日,支付全部旅遊費用的_____%。
出發當日,支付全部旅遊費用的_____%。
如上述違約金不足以賠償甲方的實際損失,乙方應當按實際損失對甲方予以賠償。
乙方應當在確定取消出團之日起5個工作日內,向甲方退還全額旅遊費用,並支付上述違約金。
2.乙方未按合同約定提供質價相符的服務,或者未經甲方同意調整旅遊行程,造成專案減少、旅遊時間縮短或者標準降低的,應當採取措施予以補救,未採取補救措施的,應當承擔相應的賠償責任。
3.乙方安排的導遊未經甲方同意安排甲方參加本合同約定以外的自費專案的,應當承擔擅自安排的自費專案費用;擅自增加購物次數,每次按旅遊費用總額的_____%向甲方支付違約金;強迫或者變相強迫甲方購物的,應當按旅遊費用總額的_____%向甲方支付違約金。
4.乙方違反合同約定終止對甲方提供住宿、用餐、交通等旅遊服務或者提供的服務不符合合同約定的,應當負擔甲方在被中止旅遊服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用或差價,並向甲方支付旅遊費用總額_____%的違約金。如因此給甲方造成其他人身、財產損害的,乙方還應當承擔損害賠償責任。
5.乙方擅自將甲方轉至其他旅行社出團或委託地接社拼團的,甲方在出發前或出發當日得知的,有權解除合同,要求乙方全額退回已交旅遊費用,並按旅遊費用總額的____%支付違約金;甲方在出發後得知的,乙方應當按旅遊費用總額的____%支付違約金,但甲方得知後同意接受轉團或拼團的除外。
6.乙方委託的第三方有違反本合同約定行為的,視同乙方違約,乙方應當按照本合同約定及法律規定向甲方承擔違約責任。乙方向甲方承擔違約責任後,有權向受託的第三方全額索賠。
7.與甲方出現糾紛時,乙方應當採取積極措施防止損失擴大。否則,應當就擴大的損失承擔責任。
第十七條 特別約定
1.黃金週旅遊的特別約定:
春節、“十一”黃金週旅遊高峰期間,乙方和甲方約定行前退團及取消出團的提前告知時間、相關責任如下:
2.第三方責任的特別約定:
由於第三方侵害等不可歸責於乙方的原因導致甲方人財產權益受到損害的,乙方不承擔賠償責任。但因乙方不履行必要的協助義務並直接導致甲方人身、財產權益損失擴大的,乙方應當就擴大的損失承擔賠償責任。
3.出境遊(含港、澳、臺)的特別約定:
除合同約定內容外,雙方必須嚴格按照國家旅遊局及外事部門的要求辦理出境遊手續。因途經地、目的地的簽證等原因導致行程變更、日期延誤等,乙方不承擔責任。
4.甲方、乙方分別制空權委託_________、_______作為本次旅遊行程中履行旅遊合同的代表,其代理許可權為特別授權,其所為行為視同為委託方的行為。
5.其他特別約定:
___________________________________________________________________。
第十八條 爭議解決方式:
雙方發生爭議的,可協商解決,或向有關部門申請調解。協商或調解不成的,可採取下列第_____種方式解決:
1.提交________仲裁委員會仲裁;
2.依法向乙方所在地人民法院起訴。
第十九條 未盡事宜
本合同未盡事宜,雙方可另訂補充協議。補充協議與本合同具有同等法律效力。
第二十條 合同附件
《旅遊行程計劃說明書》等合同履行情況的有效證明材料均為本合同附件,與本合同具有同等的法律效力。
第二十一條 合同生效
本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效,一式兩份,雙方各執一份。
甲方簽字(蓋章):_________________ 乙方簽字(蓋章):________________
住所:_____________________________ 營業場所:________________________
甲方代表:_________________________ 乙方代表(經辦人):______________
聯絡電話:_________________________ 聯絡電話:________________________
郵編:_____________________________ 郵編:____________________________
日期:_____________________________ 日期:____________________________
備附件:
□附件一:《旅遊行程計劃說明書》
□附件二:《甲方(旅遊者)名單》
存貨方:
保管方:
簽訂時間:________年____月____日
簽訂地點:
根據《中華人民共和國民法典》和《倉儲保管合同實施細則》的有關規定,存貨方和保管方根據委託儲存計劃和倉儲容量,經雙方協商一致,簽訂本合同。
第一條儲存貨物的品名、品種、規格、數量、質量、包裝
1、貨物品名:
2、品種規格:
3、數量:
4、質量:
5、貨物包裝:
第二條貨物驗收的內容、標準、方法、時間、資料
第三條貨物保管條件和保管要求
第四條貨物入庫、出庫手續、時間、地點、運輸方式
第五條貨物的損耗標準和損耗處理
第六條計費專案、標準和結算方式
第七條違約責任
1、保管方的責任
(1)在貨物保管期間,未按合同規定的儲存條件和保管要求保管貨物,造成貨物滅失、短少、變質、汙染、損壞的,應承擔賠償責任。
(2)對於危險物品和易腐物品等未按國家和合同規定的要求操作、儲存,造成毀損的,應承擔賠償責任。
(3)由於保管方的責任,造成退倉不能入庫時,應按合同規定賠償存貨方運費和支付違約金元。
(4)由保管方負責發運的貨物,不能按期發貨,應賠償存貨方逾期交貨的損失;錯發到貨地點,除按合同規定無償運到規定的到貨地點外,並賠償存貨方因此而造成的實際損失。
(5)其它約定責任。
2、存貨方的責任
(1)由於存貨方的責任造成退倉不能入庫時,存貨方應償付相當於相應保管費%(或%)的違約金。超議定儲存量儲存的,存貨方除交納保管費外,還應向保管方償付違約金元,或按雙方協議辦。
(2)易燃、易爆、易滲漏、有毒等危險貨物以及易腐、超限等特殊貨物,必須在閤中註明,並向保管方提供必要的保管運輸技術資料,否則造成的貨物毀損、倉庫毀損或人身傷亡,由存貨方承擔賠償責任直至刑事責任。
(3)貨物臨近失效期或有異狀的,在保管方通知後不及時處理,造成的損失由存貨方承擔。
(4)未按國家或合同規定的標準和要示對儲存貨物進行必要的包裝,造成貨物損壞、變質的,由存貨方負責。
(5)存貨方已通知出庫或合同期已到,由於存貨方(含使用者)的原因致使貨物不能如期出庫,存貨方除按合同的規定交付保管費外,並應償付違約金元。
由於出庫憑證或調撥憑證上的差錯所造成的損失,由存貨方負責。
(6)按合同規定由保管方代運的貨物,存貨方未按合同規定及時提供包裝材料或未按規定期限變更貨物的運輸方式、到站、接貨人,應承擔延期的責任和增加的有關費用。
(7)其它約定責任。
第八條保管期限
從________年____月____日至________年____月____日止。
第九條變更和解除合同的期限
由於不可抗力事故,致使直接影響合同的履行或者不能按約定的條件履行時,遇有有不可抗力事故的一方,應立即將事故情況電報通知對方,並應在天內,提供事故詳情及合同不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效證明檔案,此項證明檔案應由事故發生地區的機構出具。按照事故對履行合同影響的程度,由雙方協商解決是否解除合同,或者部分免除履行合同的責任,或者延期履行合同。
第十條爭議的解決方式
第十一條貨物商檢、驗收、包裝、保險、運輸等其它約定事項。
第十二條本合同未盡事宜,一律按《中華人民共和國民法典》和《倉儲保管合同實施細則》執行。
存貨方(章):保管方(章):
地址:地址:
法定代表人:法定代表人:
委託代理人:委託代理人:
電話;電話:
電掛:電掛:
開戶銀行:開戶銀行:
帳號:帳號:
郵政編碼:郵政編碼:
鑑(公)證意見:
經辦人:鑑(公)證機關(章)
________年____月____日
(注:除國家另有規定外,鑑(公)證實行自願原則)
有效期限:________年____月____日
至________年____月____日
根據《民法典》等有關法律、法規的規定,甲乙雙方在平等、自願、公平的基礎上,就農家院旅遊服務的有關事宜,經協商達成協議如下:
旅遊方基本情況
姓名
性別
身份證號碼
電話
健康狀況
價格
每人每天農家院服務費用 元,含正餐2頓,早餐1頓。( 以下兒童免費),總計價款 元。大寫 元。
旅遊服務內容
旅遊專案
時間
活動內容
價格
爭議解決方式
甲乙雙方發生爭議時,可向有關部門或消費者協會申請調解。協商或調解不成時,可選擇以下第 種方式解決。
1、向 仲裁委員會申請仲裁;
2、依法向人民法院起訴。
雙方任何一方違反約定,由過錯方向另一方支付合同總額 的違約金。
甲方簽字:
日期: 年 月 日
地址:
乙方簽字:
日期: 年 月 日
一、甲方的權利、義務
1.甲方有權要求乙方如實提供相關的證件以及住宿、餐飲、交通服務等相關價格標準。
2.人身財產不受侵害,人格尊嚴、民族風俗習慣受尊重的權利。
3.自主購物,公平交易,自主選擇自費專案的權利。
4.甲方有拒絕乙方違反合同約定的權利,對乙方服務進行監督的權利。有對乙方侵害其合法權益的行為向有關部門投訴、舉報的權利。
5.維護國家利益、自尊、自重、自愛,舉止文明,不損害國家、集體和他人的合法權益。
6.自覺遵守合同約定、履行合同義務。
7.旅遊住宿期間愛護公共、個人財產、損害東西要按價賠償。
二、乙方的權利、義務
1.享有核實甲方人員證件的權利.
2.享有向甲方收取定金以及約定的旅遊住宿等相關費用的權利。
3.享有按照雙方約定的服務專案提供服務的權利。
4.為甲方提供旅遊景點、果木採摘等旅遊專案,不得做虛假、誤導性的書面或口頭宣傳。
5.為甲方提供的餐飲、住宿要衛生、整潔,符合國家有關規定。
6.旅遊住宿過程中安排合同約定的自費專案,應徵得甲方同意,不得強行安排甲方購物。
三、違約責任
(一)甲方違約責任
1.由於甲方自身過錯,旅遊住宿期間內的行為引起的人身、財產損失由甲方自行承擔。
2.甲方因違反有關國家或地方法律法規而被懲罰、拘留或追究其他法律責任的,由甲方自行承擔;給乙方造成損失的,應承擔賠償責任。
(二)乙方違約責任
1.甲方在旅遊住宿期間,由於乙方因未盡妥善保管義務而造成財務損失的,應由乙方承擔賠償責任。
2.甲方在旅遊住宿期間,由於乙方的原因,造成人身傷害的,由乙方承擔相應責任。
甲方:
乙方:
根據國家有關旅遊事業管理的規定,甲乙雙方經協商一致,簽訂本合同,共同信守執行。
第一條旅遊的時間安排: 由甲方在__年__月__日至__年__月__日為乙方提供旅遊服務。
第二條旅遊的地點及每個旅遊景點的時間安排: 甲方為乙方提供的旅遊景點為 個。分別是________、________、________。每天的時間安排為上午________時至________時,下午________時至________時。
第三條旅遊的交通工具:
第三條旅遊的生活安排: 甲方為乙方提供食宿,每天伙食在________元至________元標準內。
第四條導遊服務: 甲方為乙方提供導遊服務,服務內容:____________________。
第五條旅遊的費用: 本次旅遊的費用總計____元(包括食宿在內)。在旅遊出發前____日交甲方為乙方提供交通工具。________、________、________等交通工具都由甲方聯絡、提供,並保證乙方的旅遊安全。
第四條甲方的權利義務及違約金: 甲方應按本合同的規定按時為乙方安排本次旅遊。 甲方未經乙方同意不得擅自減少或增加旅遊景點和縮短旅遊時間。如甲方違反約定,應向乙方賠償____%的違約金或者乙方可以要求甲方按約定繼續提供旅遊服務,甲方不提供的,乙方可以自行旅遊,支出的合理費用,由甲方承擔;甲方增加遊覽景點的,增加的費用由甲方承擔。
第六條 甲方應按本合同規定為乙方提供優質的服務。在旅遊期間,甲方應派醫務人員、保安人員等隨行,以保證本次旅遊的順利進行。
第七條甲方不得擅自變更或解除合同,否則按約定賠償乙方損失額________元。
第八條由於甲方的原因導致乙方受到財產損失和人身傷害的,甲方負賠償責任。如因第三人的過錯造成損失的,甲方在賠償後,有權向第三人追償。
第九條乙方的權利義務及違約金: 乙方應按時交納旅遊費用,如違反規定在旅遊出發前____天內還不交清的,甲方有權不與乙方簽訂合同,取消乙方的旅遊事項。乙方應遵守甲方安排在本次旅遊當中的安全事項及其他合理要求,不得擅自單獨行動,否則後果自負。
第十條本合同在執行前或執行期間,如有未盡事宜,甲乙雙方協商同意後,另訂附則附於本合同之內,所有附則在法律上均與本合同有同等效力。
第十一條本合同一式____份,由甲、乙方各執________份。
甲方:____________________
代表:____________________
年____月____日
乙方:____________________
代表:____________________
年____月____日
合同編號:_________
旅遊者(甲方):_________________________
旅遊經營者(乙方):_____________________
為了維護旅遊者和旅遊經營者的合法權益,保障旅遊活動的順利進行,根據《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《重慶市旅遊管理條例》等有關法律、法規之規定,本著平等協商的原則,甲、乙雙方就本次自駕遊有關事項,簽定如下協議:
第一條 甲方參加乙方組織的自駕車團隊,乙方已事先向甲方詳細介紹相關情況,包括行程安排、吃、住、全程導遊服務等內容。
第二條 本旅遊團團號_________________。旅遊期間、線路、景區(點)等見《旅遊行程表》(附件2)。
第三條 費用
成人_____元/人,人數____,兒童_____元/人,兒童____人,總計_____元。本協議簽訂之後,甲方應一次性付清團款。
甲方自駕車輛使用過程中產生的費用和甲方個人性質消費(如傷病醫療、人身意外保險、自由活動交通飲食等),均由甲方自行承擔。
第四條 甲方應確保自身身體條件適應本次自駕遊;在參加某些驚險遊樂專案時能夠量力而行。
在整個自駕遊行程中,甲方對其隨行未成年人承擔監護責任,乙方對此不承擔監護責任。
第五條 甲方駕駛員及駕駛技術符合並遵守《中華人民共和國道路交通安全法》的相關規定。並確保其車輛符合自駕遊的要求。甲方車輛因故障需急救時,乙方應及時協助甲方處理,費用由甲方承擔。
第六條 保險
1、甲方自願辦理__________保險。保險費______元/人。
2、為降低風險,切實保障旅遊者利益。經甲方同意,乙方為甲方辦理旅遊人身意外傷害保險。並明確甲方為被保險人,乙方為投保人、受益人,保險費由乙方承擔。
3、_______________________________________________。
第七條 違約責任
1、甲方離出發日不足3日退團,應支付全部團費20%的違約金;行程開始後退團或離團,所有費用不予退還;乙方取消出團,應當提前3天通知甲方,否則應支付團費20%的違約金。
_________________________________________________________________。
2、甲方由於自身過錯造成自己或他人損失或行程不能繼續的,由甲方承擔相應責任。
3、因乙方原因,行程未按原計劃執行,或服務低於協議約定標準,給甲方造成損失的,乙方應承擔賠償責任。本協議沒有特別約定的,依照《旅行社質量保證金賠償標準》(國家旅遊局1997年第38號令)執行。
4、_______________________________________________________________。
第八條 爭議的解決
旅遊過程中發生爭議,甲乙雙方應協商解決,不能由此影響行程進行。若協商不成,甲方可向旅遊質量管理部門投訴,也可選擇:
1、向重慶市仲裁委員會申請仲裁
2、向人民法院起訴
第九條 本合同一式二份,雙方各持一份,同具法律效力。
第十條 本合同自簽訂之日起生效。
附:1、重慶市旅遊質量監督管理所特別提示;
2、旅遊行程表(略)。
甲方:(簽字) 乙方:(蓋章)
身份證號碼: 負責人:
電話或傳真: 電話或傳真:
通訊地址: 通訊地址:
年 月 日 年 月 日
附件:
重慶市旅遊質量監督管理所特別提示
一、旅遊者參加自駕車旅遊應選擇具有旅遊行政管理部門統一頒發的《旅行社業務經營許可證》和工商行政管理機關核發的營業執照、並且明碼標價的旅遊經營企業。《旅行社業務經營許可證》、營業執照上的住所或營業地址與實際營業場所應當相符。
二、旅遊者參加旅遊前應與旅遊經營者訂立書面自駕車旅遊合同,自駕車旅遊合同不得擅自變更或解除,旅遊者在交納費用後應要求旅遊經營者出具由重慶市稅務部門印製的發票。
三、旅遊者與旅遊經營者訂立合同或者填寫各種報名材料時,內容要真實、準確,並使用有效身份證件。
四、旅遊者應妥善保管好隨身攜帶的財物,以免損壞或遺失。
五、自駕車旅遊合同訂立後,因不可抗力不能履行合同的,根據不可抗力的影響,部分或者全部免除責任,但法律另有規定的除外。
六、旅遊經營者應當在旅遊者報名時,真實提供為旅遊者選定線路的行程安排,其包含有:路況、景區(點)、住宿、餐飲、民族地區的風俗習慣、宗教信仰等情況,並應事先給旅遊者以明確的說明和忠告,並作為合同附件。
七、旅遊者在出遊前,有權知道旅遊經營者是否已辦理了符合旅遊行政管理部門規定的旅行社責任保險;同時也可自行選擇投保旅遊意外傷害險。旅遊中發生意外事故的,按保險條款處理。
八、參加自駕車團隊的旅遊者,自帶車輛須符合《中華人民共和國道路交通安全法》的相關規定,若因違反此法而引起的責任概由自行負責。
九、旅遊者合法權益受到損害或與旅遊經營者發生爭議時,可以與旅遊經營者協商解決,或向有管轄權的旅遊質量監督管理部門申請調解,或申訴仲裁或向人民法院起訴。 旅遊投訴部門:重慶市旅遊質量監督管理所
旅遊投訴電話:
地址:
郵編:
甲方(旅遊者):_________________
乙方(旅行社):_________________
根據《中華人民共和國民法典》以及相關法律規定,經甲乙雙方平等協商,自願簽訂此旅遊合同。
甲方在旅遊期間是否願意拼團:同意_______________不同意_______________
一、旅遊的線路、具體景點、時間、分項費用及應用標準_____________
二、費用總額:_______________收據票號:_______________。合同一經簽訂請旅客支付全款,收款收據必須加蓋旅行社財務專用章。
三、乘坐的旅遊車型是:國產系列______ 進口系列 ______
四、旅遊購物點是(除途中休息原則一天一次):_________________
五、旅遊意外險:購______ 身份證號_________________________________________否______
六、門票是否油旅行社代購:是___________________ 否__________________
七、導遊級別是:初級______ 中級______高階 ______特級______
八、由於不可抗力因素,旅行社應退還未發生的費用,減去有關部門規定退票損失費,增加費用由遊客承擔,旅行社應協助遊客儘可能減少費用開支。任意擴大損失,由擴大方自負責任。
九、在行程中景點數量不變的情況下,由於天氣、交通堵塞等原因,乙方根據實際情況機動調整遊覽景點的先後順序,但必須事先明確告知遊客,取得遊客的認同。
十、本合同在履行中如發生爭議,雙方協商解決,協商不成,甲方可向簽訂所在地旅遊質監所諮詢、投訴。
十一、如一方違約,必須賠付對方違約金________________元
十二、本合同一式兩份,旅行社一份,遊客一份,此合同原則一人一簽,同一批可和籤,但必須附旅遊者姓名、身份證號。
甲方(遊客簽字):__________________
聯絡手機:__________________________
乙方(旅行社合同專用章):__________
聯絡手機:__________________________
電話:______________________________
日期:______________________________
合同編號:___________
旅遊者(甲方):_________________________
旅遊經營者(乙方):_____________________
為了維護旅遊者和旅遊經營者的合法權益,保障旅遊活動的順利進行,根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《重慶市旅遊管理條例》等有關法律、法規之規定,本著平等協商的原則,甲、乙雙方就本次自駕遊有關事項,簽定如下協議:
第一條 甲方參加乙方組織的自駕車團隊,乙方已事先向甲方詳細介紹相關情況,包括行程安排、吃、住、全程導遊服務等內容。
第二條 本旅遊團團號_________________。旅遊期間、線路、景區(點)等見《旅遊行程表》(附件2)。
第三條 費用
成人________元/人,人數______,兒童_______元/人,兒童____人,總計________元。本協議簽訂之後,甲方應一次性付清團款
甲方自駕車輛使用過程中產生的費用和甲方個人性質消費(如傷病醫療、人身意外保險、自由活動交通飲食等),均由甲方自行承擔。
第四條 甲方應確保自身身體條件適應本次自駕遊;在參加某些驚險遊樂專案時能夠量力而行。
在整個自駕遊行程中,甲方對其隨行未成年人承擔監護責任,乙方對此不承擔監護責任。
第五條 甲方駕駛員及駕駛技術符合並遵守《中華人民共和國道路交通安全法》的相關規定。並確保其車輛符合自駕遊的要求。甲方車輛因故障需急救時,乙方應及時協助甲方處理,費用由甲方承擔。
第六條 保險
1.甲方自願辦理__________保險。保險費______元/人。
2.為降低風險,切實保障旅遊者利益。經甲方同意,乙方為甲方辦理旅遊人身意外傷害保險。並明確甲方為被保險人,乙方為投保人、受益人,保險費由乙方承擔。
3.______________________________________________________________。
第七條 違約責任
1.甲方離出發日不足3日退團,應支付全部團費20%的違約金;行程開始後退團或離團,所有費用不予退還;乙方取消出團,應當提前3天通知甲方,否則應支付團費20%的違約金。
_________________________________________________________________。
2.甲方由於自身過錯造成自己或他人損失或行程不能繼續的,由甲方承擔相應責任。
3.因乙方原因,行程未按原計劃執行,或服務低於協議約定標準,給甲方造成損失的,乙方應承擔賠償責任。本協議沒有特別約定的,依照《旅行社質量保證金賠償標準》(國家旅遊局1997年第38號令)執行。
4._______________________________________________________________。
第八條 爭議的解決
旅遊過程中發生爭議,甲乙雙方應協商解決,不能由此影響行程進行。若協商不成,甲方可向旅遊質量管理部門投訴,也可選擇:
1.向重慶市仲裁委員會申請仲裁
2.向人民法院起訴
第九條 本合同一式二份,雙方各持一份,同具法律效力。
第十條 本合同自簽訂之日起生效。
附件
1.重慶市旅遊質量監督管理所特別提示;
2.旅遊行程表(略)。
甲方:(簽字)_____________
身份證號碼:_______________
負責人:___________________
電話或傳真:_______________
通訊地址:_________________
________年_______月______日
乙方:(蓋章)_____________
負責人:___________________
電話或傳真:_______________
通訊地址:_________________
________年_______月______日
?根據國家有關旅遊事業管理的規定,甲乙雙方經協商一致,簽訂本合同,共同信守執行。
第一條?旅遊的時間安排:
由甲方在__年__月__日至__年__月__日為乙方提供旅遊服務。
第二條?旅遊的地點及每個旅遊景點的時間安排:
甲方為乙方提供的旅遊景點為 個。分別是________、________、________。
每天的時間安排為上午________時至________時,下午________時至________時。
第三條?旅遊的生活安排:
甲方為乙方提供食宿,每天伙食在________元至________元標準內。
第四條?導遊服務:
甲方為乙方提供導遊服務,服務內容:____________________。
第五條?旅遊的費用:
本次旅遊的費用總計____元(包括食宿在內)。在旅遊出發前____日交清。
第六條?旅遊的交通工具:
甲方為乙方提供交通工具。________、________、________等交通工具都由甲方聯絡、提供,並保證乙方的旅遊安全。
第七條?甲方的權利義務及違約金:
1.甲方應按本合同的規定按時為乙方安排本次旅遊。
2.甲方未經乙方同意不得擅自減少或增加旅遊景點和縮短旅遊時間。如甲方違反約定,應向乙方賠償____%的違約金或者乙方可以要求甲方按約定繼續提供旅遊服務,甲方不提供的,乙方可以自行旅遊,支出的合理費用,由甲方承擔;甲方增加遊覽景點的,增加的費用由甲方承擔。
3.甲方應按本合同規定為乙方提供優質的服務。在旅遊期間,甲方應派醫務人員、保安人員等隨行,以保證本次旅遊的順利進行。
4.甲方不得擅自變更或解除合同,否則按約定賠償乙方損失額________元。
5.由於甲方的原因導致乙方受到財產損失和人身傷害的,甲方負賠償責任。如因第三人的過錯造成損失的,甲方在賠償後,有權向第三人追償。
第八條?乙方的權利義務及違約金:
1.乙方應按時交納旅遊費用,如違反規定在旅遊出發前____天內還不交清的,甲方有權不與乙方簽訂合同,取消乙方的旅遊事項。
2.乙方應遵守甲方安排在本次旅遊當中的安全事項及其他合理要求,不得擅自單獨行動,否則後果自負。
第九條?本合同在執行前或執行期間,如有未盡事宜,甲乙雙方協商同意後,另訂附則附於本合同之內,所有附則在法律上均與本合同有同等效力。
第十條?本合同一式____份,由甲、乙方各執________份。
甲方:____________________
代表:____________________
____年____月____日
乙方:____________________
代表:____________________
? ____年____月____日
甲方(委託人):
甲方代表聯絡手機號:
甲方傳真號碼:
乙方(受委託旅行社):
業務經營許可證號:
住所地:
法定代表人(負責人):
聯絡傳真、電話和聯絡手機號:
根據《中華人民共和國旅遊法》、及有關法律法規的規定,甲乙雙方在平等、自願基礎上,協商一致,就甲方委託乙方代為辦理下列事項達成本協議:
第一條 委託事項的範圍
甲方委託乙方辦理機場(碼頭)的接送,代訂機(船)票,代訂酒店住宿,代訂景區(景點)門票,代租汽車,代辦入境、出境、過境臨時居住和旅遊簽證,代辦國內旅遊委託,提供導遊服務等。
第二條 委託事項、費用及支付方式
1、委託事項
(1)代訂機票:
①去程航班:自 ,至 ,經停 ;
乘機時間: ;航空公司: ,航班號:
機票價格: 元/張,共 張,合計金額: 元。
②返程航班:自 ,至 ,經停 ;
乘機時間: ;航空公司: ,航班號:
機票價格: 元/張,共 張,合計金額: 元。
是否改簽、轉籤、退票: 是 否
(2)代訂酒店:
所在地: ,酒店名稱: ,星級標準: ,房間數量: 間(雙人房;大床房;叄人房;海景房;非海景房;其他:
入住時間: ____年____月____日,退房時間: ____年____月____日,共 晚;
房費: 元/間,合計金額: 元
酒店對提前退房的特別規定:
(3)代訂車輛:
車輛租用起始時間: ____年____月____日 時,還車時間 ____年____月____日 時,車型 ,等級 , 數量:
租車費用: 合計金額: 元
(4)代訂景區(景點)門票
景區(點)名稱: 門票價格: 元/張;
訂票數量:
合計金額:
(5)代訂娛樂場所門票:
娛樂場所名稱: 門票價格: 元/張;
訂票數量:
合計金額:
娛樂場所對門票的特別規定:
(6)其他委託事項:
2、費用及支付方式
(1)以上委託事項費用: 元,乙方服務費: 元,
合計收費總額: 元(大寫:
(2)以上費用在簽訂本合同時一次性付清,合同生效;或另行約定:
第三條 雙方義務
1、甲方義務:
(1)甲方應當確保所提供的證件、資料及聯絡電話真實有效,否則造成損失由甲方承擔;
(2)甲方應按約定向乙方支付委託專案費用及服務費;
(3)甲方應當及時受領乙方辦理委託事項的結果;
(4)因不可歸責於乙方的事由,委託合同解除或者委託事務不能完成的,甲方應當向乙方支付約定的服務費用;
(5)甲方應特別注意旅途目的地的法律法規及風俗禁忌,慎重選擇滑翔、漂流、潛水、游泳、跳傘、熱氣球、笨豬跳等高風險性的旅遊專案。
2、乙方義務
(1)乙方應當按照合同約定辦理委託事項。乙方辦理委託事項後以書面形式通知乙方。書面形式包括但不限於傳真、簡訊、聊天記錄等。
(2)乙方應親自處理甲方的委託事務;如乙方不能完成委託事務的,甲方 (同意或不同意)轉委託。
第四條 違約責任
1、甲方違約責任
(1)合同生效後,甲方取消機票或者酒店用房的,機票已開出的按航空公司規定計算損失;酒店按房價的 %計算損失(酒店有特別規定的,按規定辦理),並應按合同總價 %向乙方支付違約金,服務費不退。
(2)合同生效後,甲方要求改變機票、酒店或租車等委託專案的,承擔損失費,服務費用不退。
(3)乙方在扣除上述損失費及違約金後,應當在甲方退訂通知到達日起5個工作日內向甲方退還剩餘委託費用。
(4)甲方未按約定的時間提供證件及資料,或者提供的證件及資料不真實,造成乙方不能完成委託服務的,乙方不承擔賠償責任,服務費不退。
(5)甲方其他違約責任:
2、乙方違約責任
(1)乙方未按合同約定為甲方提供代訂機票、代訂酒店或代訂車輛等單項服務的,退還甲方已支付的委託費用、服務費,並應按合同總價 %向甲方支付違約金。
(2)乙方未經甲方同意擅自改變降低機票艙位等級、住宿酒店、車輛標準以及委託事項標準的,應當按委託費用總額的 %向甲方支付違約金,並退還降低標準的差額。
(3)乙方應當在取消受託業務通知到達日起7日內,向甲方退還全額委託費用,支付違約金。
(4)未經甲方同意,乙方將委託服務轉委託的,應向甲方支付委託費用總額 %的違約金。
(5)乙方其他違約責任:
第五條 特別說明
1、代訂機票上所示的時間如與航空公司最終通知搭乘飛機時間不一致的,以航空公司最終通知時間為準。
2、根據行業慣例,酒店的入住時間是當天中午12時整至第二天中午12時整。酒店對訂房、退房有特別規定的,乙方應當事先告知甲方,否則應由乙方承擔由此造成的損失。
3、委託代訂機(船、火車)票有特別的改簽、轉籤、退票等規定,乙方應提前告知,否則應由乙方承擔由此造成的損失。
4、甲方與航空公司、酒店、景區等經營者因航班延誤、住宿或退房、車輛道路交通事故等發生糾紛的,乙方不承擔責任。
3、甲方在接受委託專案期間遭受人身傷害、財產損失的,由甲方自行解決,乙方不承擔責任。
第六條 爭議解決
1、在本合同履行中發生爭議時,雙方可協商解決,或向乙方所在地的旅遊投訴處理機構投訴。
2、不願協商或者協商不能達成一致,以及旅遊投訴處理機構調解不成的,可以向乙方所在地仲裁委員會申請仲裁,或向人民法院起訴。
第七條 合同終止
本合同自生效之日起至乙方完成委託事項並以書面通知甲方時止。
第八條 合同生效
本合同自甲方或甲方代表人簽字,並付清委託費、服務費乙方簽字蓋章方可生效;本合同一式兩份,雙方各持一份,每份具有同等法律效力。
甲方(委託人)簽字:
乙方(受託旅行社)蓋章:
身份證件號碼:
法定代表人(代理人)簽字:
簽字時間: ____年____月____日
簽字時間: ____年____月____日
合同編號 __________________
簽約地點 __________________
甲方(旅遊者或旅遊團體): ____________________________________
乙方(組團旅行社): __________________ 經營範圍:__________________
誠信通程式碼:__________________
地址及電話:__________________ 許可證號: __________________
經辦人:__________________ 聯絡電話: __________________
為保證旅遊服務質量,明確雙方的權利與義務,根據《中華人民共和國民法典》及《旅行社條例》等有關法律法規的規定,雙方經協商訂立本合同。
第一條 合同標的
旅遊線路名稱: __________________ ,團號: __________________ 。
組團方式:□自行組團 □委託組團 □散客拼團
行程共計: __________________ 天 __________________ 夜(含在途時間)。
出發日期 __________________ ,結束日期__________________ ,返回地點 __________________ 。
第二條 旅遊行程的出發地、途經地和目的地
出發地: ____________________________________ 。
途經地: ____________________________________ 。
目的地: ____________________________________ 。
第三條 旅遊行程中交通、住宿、餐飲服務安排與標準
交通 __________________ ,標準 __________________ ;
住宿 __________________ ,標準 __________________ ;
餐飲 __________________ ,標準__________________ ;
第四條 旅行社統一安排的遊覽專案
專案內容 ____________________________________ 。
遊覽時間__________________ __________________ 。
景點名稱 ____________________________________ 。
景點遊覽時間 ____________________________________ 。
第五條 甲方自費遊覽專案(在本合同第九條約定費用之外另行付費的
專案)及價格:(詳見附件)
專案名稱 __________________ ,費用 __________________ 。
第六條 甲方自由活動的時間與次數
時間 __________________ ,次數 __________________ 。
第七條 乙方安排的購物次數、停留時間、購物點名稱
次數 __________________ ,停留時間 __________________ 。
購物點名稱____________________________________ 。
第八條 經乙方徵得甲方同意,乙方委託的地接社(口岸旅行社)/委託
的組團旅行社為:
名稱____________________________________ 。
地址 ____________________________________ 。
聯絡人__________________ ;聯絡電話 __________________ 。
第九條 旅遊費用及其支付(旅遊費用以人民幣為計算單位)
成人的收費標準為:¥ __________________ 元/人;
兒童的收費標準為:身高1.4米以上的兒童按成人標準收費;身高不足1.4米(含1.4米)的兒童的收費標準為¥ __________________ 元/人;
甲方應交納旅遊費用總額 __________________ 元,大寫 __________________ 。
旅遊費用支付方式 □現金;□支票;□信用卡;□其他 __________________ 。
支付時間:□ ①簽訂合同時一次性支付旅遊費用;□ ②簽訂合同時預付人民幣: ,餘款在 年 月 日前付清,否則視為甲方違約。
第十條 成團人數與不成團安排
乙方最低成團人數: __________________ ;組團低於此人數不能成團時,甲方同意選擇下列第 __________________ 種方式解決:
1、乙方延期出團。
2、由乙方轉委託其他旅行社組團。
3、改為散客拼團。如費用增加,由甲方補足;如費用減少,則由乙方返還。
4、退團返還團費,乙方應在 日內返還甲方。但因甲方原因造成的乙方損失,由乙方在甲方交納的團費中扣除,扣除後不足部分由甲方補齊。
第十一條 保險
乙方按規定投保旅行社責任保險。
乙方提醒甲方購買旅遊意外險,甲方選擇下列第 __________________ 種方式解決:
1、 自行投保;
2、 不投保;
3、 委託乙方代辦個人投保的旅遊意外保險並自行承擔保險費用。
乙方受託為甲方代辦保險的,乙方為甲方選擇的保險公司: __________________ ,險種名稱: __________________ ,保險金額: __________________ 元 ,保險費: __________________ 元。甲方予以認可。
第十二條 甲方的權利與義務
一、權利
1、依法享有《消費者權益保護法》等法律法規賦予的各項權利。
2、在支付旅遊費用時有權要求乙方開具發票。
3、有權要求乙方按照合同和《旅遊行程計劃說明書》的內容和標準,提供旅遊服務。
4、有權拒絕乙方未經事先協商一致的轉團行為、合同約定以外的購物及自費專案安排。
二、義務
1、保證向甲方提供及所填寫的各種資料和內容的真實與準確,並對所提供資料及所填寫的內容承擔法律責任。
2、甲方所提供的聯絡方式應是正在使用且能夠及時聯絡到的,否則乙方不承擔因無法聯絡或及時聯絡甲方而產生的後果(包括但不限於甲方的損失)。
3、按照合同約定支付旅遊費用。
4、遵守旅遊合同約定的旅遊行程安排,配合領隊人員、導遊人員的統一管理,不得因個人原因強迫乙方改變旅遊團隊的行程或擅自離團活動。
5、遵守中華人民共和國和當地的法律法規及有關規定,不得在旅遊過程中從事違法活動。
6、尊重當地的民族風俗習慣和風土人情;尊重旅遊服務人員的人格,與團員之間互相尊重、互相協助。
7、遵守公共秩序,尊重社會公德,嚴禁在景觀、建築上亂刻亂畫,不得有隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。
8、甲方在行使權利時,不得損害國家、社會、集體的利益和他人的合法權益。
9、妥善保管自己的行李物品,尤其是貴重物品。事先未與旅行社簽訂保管協議或因自己保管不善而丟失的,甲方自行承擔責任。
10、行程中發生糾紛,應當本著互諒互讓、平等協商的原則解決,採取適當措施防止損失的擴大,不得采取拒絕登機(車、船)、拒絕入住等影響侵害團隊整體利益行動的行為,否則應承擔由此而導致的一切法律責任。
第十三條 乙方的權利與義務
一、權利
1、根據甲方的身體健康狀況及相關條件決定是否接納甲方報名參團。
2、有權核實甲方提供的相關資訊資料。
3、按照合同約定向甲方收取全額旅遊費用。
4、旅遊團隊遇緊急情況或突發事件時,有權採取緊急避險措施或應急措施。
5、有權拒絕甲方提出的超出合同約定的其他要求。
二、義務
1、按照合同及《旅遊行程計劃說明書》約定的內容和標準,為甲方提供質價相符的旅遊服務。對可能危及甲方人身、財產安全的專案和應注意的問題,應當事前向甲方作出真實說明和明確警示。
2、在出團前向甲方發放《旅遊行程計劃說明書》,如實告知旅遊的具體行程安排和各項服務標準,告知甲方所到旅遊目的地的重要規定、風俗習慣,以及安全避險措施和應急聯絡方式。
3、為甲方安排持有國家規定的導遊證或領隊證的工作人員提供服務,導遊服務型別:□全陪;□地陪。
4、妥善保管甲方提交的各項證件。
5、對於特殊遊客,乙方可根據甲方的特別要求,為甲方配備載明個人資訊的安全保障卡(包括甲方的姓名、血型、有無突發病史和急救方式、有無藥物過敏史、應急聯絡方式等)。
6、不得因甲方年齡或職業上的差異提出與同一團隊中其他旅遊者不同的合同事項,但乙方對甲方提供了比其他旅遊者更多的服務或者甲方主動要求的除外。
7、不得強迫或者變相強迫甲方參與合同約定外的購物活動或需要旅遊者另行付費的專案。甲方在計劃安排的購物點所購物品系假冒偽劣商品時,乙方應當積極協助甲方進行索賠。
8、向甲方提供合法的旅遊費用發票。
9、對甲方個人資料資訊保密。
10、積極協調處理甲方在旅遊行程中的投訴。出現糾紛時,採取適當措施防止損失擴大。
11、由於第三方侵害等不可歸責於乙方的原因導致甲方人身、財產權益受到損害時,乙方應當在合理範圍內履行協助義務。
第十四條 合同內容的變更
1、雙方協商一致,可以變更本合同約定的旅遊內容,但應當以書面形式並由雙方簽字確認。由此增加的旅遊費用及給對方造成的損失由提出變更方承擔,由此減少的旅遊費用,乙方應當退還甲方。
2、因不可抗力或者意外事件導致合同全部或部分無法履行的,乙方可以在徵得多數旅遊團隊成員同意後對相應內容予以變更。因情況緊急無法徵求意見時,乙方有權決定內容的變更,但應當就作出的決定提供必要的說明和證據。
3、出行前遇到不可抗力或者意外事件的,雙方經協商可以取消行程或者延期出行。取消行程的,由乙方向甲方全額退還旅遊費用,但乙方已實際發生費用的,應當由雙方合理分擔。
4、在行程中遇到不可抗力或意外事件導致無法繼續履行合同的,乙方按本條第2項的約定實施變更後,將減少的旅遊費用退回甲方;增加的旅遊費用,由甲方予以補足。
5、在行程中因緊急避險所導致費用增加的,由受益方承擔。
第十五條 合同的解除
1、乙方低於成團人數不能成團時,甲方不同意轉團、不同意延期出團、不同意改為散客拼團的,視為雙方同意解除合同。
2、行程前一方提出解除合同的,由提出解除合同的一方承擔已實際發生的費用,並承擔違約責任。
3、甲方未按約定時間到達約定集合出發地點,也未能在出發中途加入旅遊團的,視為甲方單方解除合同,按照本條第2款約定處理。
4、甲方在行程中脫團的,乙方可以解除合同。甲方不得要求乙方退還旅遊費用,如給乙方造成經濟損失的,應當承擔相應賠償責任。
第十六條 違約責任
一、甲方
1、甲方出發前提出解除合同的,應當按下列標準向乙方支付違約金:
出發前15日至30日,支付全部旅遊費用的 __________________ %。
出發前7日至14日,支付全部旅遊費用的 __________________ %。
出發前4日至6日,支付全部旅遊費用的__________________ %。
出發前1日至3日,支付全部旅遊費用的 __________________ %。
出發當日,支付全部旅遊費用的 __________________ %。
如上述違約金不足以賠償乙方的實際損失,甲方應當按實際損失對乙方予以賠償。
乙方在扣除違約金和賠償金後,應當在甲方退團的書面通知到達日起15個工作日內向甲方退還剩餘旅遊費用。
2、未能按照本合同約定的時間足額支付旅遊費用的,乙方有權解除合同並要求甲方支付全部旅遊費用的 %的違約金。
3、因無故不聽從乙方及其領隊的勸諭或不服從導遊、領隊人員的統一管理而影響旅遊行程,給乙方造成損失的,應當按全部旅遊費用的 %支付違約金,並承擔全部的賠償責任。
4、甲方超出本合同約定的內容進行個人活動所造成的一切費用及損害後果,由其自行承擔全部責任。
5、由於甲方的故意或者過失,給乙方造成損害的,甲方應承擔全部賠償責任。
6、與乙方出現糾紛時,甲方應當採取積極措施防止損失擴大。否則,應當就擴大的損失承擔責任。
二、乙方
1、乙方在出發前單方提出解除合同的,向甲方退還金額旅遊費用,並按下列標準向甲方支付違約金:
出發前15日至30日,支付全部旅遊費用的__________________ %。
出發前7日至14日,支付全部旅遊費用的__________________ %。
出發前4日至6日,支付全部旅遊費用的__________________ %。
出發前1日至3日,支付全部旅遊費用的 __________________ %。
出發當日,支付全部旅遊費用的 __________________ %。
如上述違約金不足以賠償甲方的實際損失,乙方應當按實際損失對甲方予以賠償。
乙方應當在確定取消出團之日起5個工作日內,向甲方退還全額旅遊費用,並支付上述違約金。
2、乙方未按合同約定提供質價相符的服務,或者未經甲方同意調整旅遊行程,造成專案減少、旅遊時間縮短或者標準降低的,應當採取措施予以補救,未採取補救措施的,應當承擔相應的賠償責任。
3、乙方安排的導遊未經甲方同意安排甲方參加本合同約定以外的自費專案的,應當承擔擅自安排的自費專案費用;擅自增加購物次數,每次按旅遊費用總額的 %向甲方支付違約金;強迫或者變相強迫甲方購物的,應當按旅遊費用總額的 %向甲方支付違約金。
4、乙方違反合同約定終止對甲方提供住宿、用餐、交通等旅遊服務或提供的服務不符合合同約定的,應當負擔甲方在被中止旅遊服務期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用或差價,並向甲方支付旅遊費用總額 %的違約金。如因此給甲方造成其他人身、財產損害的,乙方還應當承擔損害賠償責任。
5、乙方擅自將甲方轉至其他旅行社出團或委託地接社拼團的,甲方在出發前或出發當日得知的,有權解除合同,要求乙方全額退回已交旅遊費用,並按旅遊費用總額的 %支付違約金;甲方在出發後得知的,乙方應當按旅遊費用總額的 %付違約金,但甲方得知後同意接受轉團或拼團的除外。
6、乙方委託的第三方有違反本合同約定行為的,視同乙方違約,乙方應當按照本合同約定及法律規定向甲方承擔違約責任。乙方向甲方承擔違約責任後,有權向受託的第三方全額索賠。
7、與甲方出現糾紛時,乙方應當採取積極措施防止損失擴大。否則,應當就擴大的損失承擔責任。
第十七條 特別約定
1、黃金週旅遊的特別約定:
春節、“十一”黃金週旅遊高峰期間,乙方和甲方約定行前退團及取消出團的提前告知時間、相關責任如下:
提前告知時間甲方退團,應當支付乙方的違約金
佔旅遊費用總額的百分比乙方取消出團,乙方應當支付甲方的違約金佔旅遊費用總額的百分比
出發前 日至 日
出發前 日至 日
出發前 日至 日
出發前 日至 日
出發前 日至 日
備註乙方如有損失,甲方按實賠償。甲方如有損失,乙方按實賠償。
2、第三方責任的特別約定:
由於第三方侵害等不可歸責於乙方的原因導致甲方人身、財產權益受到損害的,乙方不承擔賠償責任。但因乙方不履行必要的協助義務並直接導致甲方人身、財產權益損失擴大的,乙方應當就擴大的損失承擔賠償責任。
3、出境遊(含港、澳、臺)的特別約定:
除合同約定內容外,雙方必須嚴格按照國家旅遊局及外事部門的要求辦理出境遊手續。因途經地、目的地的簽證等原因導致行程變更、日期延誤等,乙方不承擔責任。
4、甲方、乙方分別授權委託 __________________ 、 __________________ 作為本次旅遊行程中履行旅遊合同的代表,其代理許可權為特別授權,其所為行為視同為委託方的行為。
5、其他特別約定:
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________ 。
第十八條 爭議解決方式
雙方發生爭議的,可協商解決,或向有關部門申請調解。協商或調解不成的,可採取下列第__________________ 種方式解決:
1、提交 __________________ 仲裁委員會仲裁;
2、依法向乙方所在地人民法院起訴。
第十九條 未盡事宜
本合同未盡事宜,雙方可另訂補充協議。補充協議與本合同具有同等法律效力。
第二十條 合同附件
《旅遊行程計劃說明書》等合同履行情況的有效證明材料均為本合同附件,與本合同具有同等的法律效力。
第二十一條 合同生效
本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效,一式兩份,雙方各執一份。
甲方簽字(蓋章): __________________ 乙方簽字(蓋章):__________________
住 所:__________________ 營業場所: __________________
甲方代表:__________________ 乙方代表(經辦人): __________________
聯絡電話: __________________ 聯絡電話:__________________
郵 編: __________________ 郵 編: __________________
日 期:__________________ 日 期:__________________
備附件:
□附件一:《旅遊行程計劃說明書》
□附件二:《甲方(旅遊者)名單》
甲方(團體或個人):________________
乙方(組團旅行社):________________
甲方自願參加乙方組織的旅行團旅遊,為保證旅遊服務質量,明確雙方的權利和義務,本著平等協商的原則,現就有關事宜達成如下協議:
第一條 報名與成團
1.甲乙雙方共同確認:在簽訂本合同前,已詳細閱讀及充分理解由廣州市旅遊局制定、廣州市工商行政管理局監製的《廣州市國內旅遊報名須知及責任細則》(以下簡稱”須知”)。同意遵守須知並將須知列為本合同附件。
2.甲乙雙方共同確認:乙方已就其服務專案及質量標準向甲方作出了全面介紹及詳細說明。
3.如乙方取消組團計劃,甲方有權提出以下要求(不可抗力因素除外):
(1)要求乙方另行安排出遊;
(2)要求乙方按附件1第四條第2款退還全部團款並賠償違約金。
4.如甲方報名後要求退團,乙方可按附件1第四條第1款的標準扣收業務損失費和違約金。
第二條 內容與標準
1.主要事項
旅行團名
報名人數
出團日期
路線與景點
(見行程表)
交通工具及標準
住宿標準
責任保險最高保額
用餐標準
早餐 次,正餐 次,標準: 元/人/天
導遊服務
□派全陪 □不派全陪 注:
購物娛樂安排
(見行程表)
預付款數額
應交納團費總額
預付款數額
特別說明
2.甲乙雙方同意恪守上述約定。甲方保證在旅遊活動中服從乙方的統一安排和要求,乙方保證所提供的各項服務符合國家與行業規定的標準。
第三條 違約責任
1.乙方在下列情形下視作違約,並承擔賠償責任:
(1)因故意或過失未達到本合同規定的內容和標準,而造成甲方直接經濟損失的;
(2)乙方的服務未達到國家或行業規定的標準。
2.甲方違反合同規定,對其自身的損失應責任自負,給乙方造成損失,應承擔賠償責任。
3.不承擔違約責任的情況:甲乙雙方因不可抗力因素不能履行合同的,不承擔賠償責任,但應及時通知對方,並提供事故詳情及不能履約的有效證明材料。
4.乙方在旅遊質量問題發生前後已採取以下措施的,應減輕或免除責任:
(1)對旅遊質量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明;
(2)所發生的質量問題已採取了預防性措施;
(3)質量問題的發生是全部或部分由於賠償請求人自身的過錯;
(4)質量問題發生後,乙方及時採取了善後處理措施。
第四條 爭議的解決方式
1.本合同在履行中如發生爭議,雙方應協商解決,協商不成,可向有管轄權的旅遊質監所申請調解、提出投訴和賠償請求。
2.雙方協商、調解不成的,向廣州仲裁委員會申請仲裁;若不同意通過廣州仲裁委員會仲裁的,可在特別約定條款中明確解決爭議的方式。
第五條 本合同的以下附件,視為本合同的一部分,對甲乙雙方具有約束力:
1.廣州市國內旅遊報名須知及責任細則;
2.旅遊發票;
3.行程表。
第六條 本合同一式兩份,雙方各執一份,具有同等效力。
第七條 本合同從簽訂之日起生效。
特別約定條款:____________________________________
甲方(簽章):________ 乙方(簽章):________
地址:________________ 地址:________________
郵編:________________ 郵編:________________
電話:________________ 電話:________________
________年____月____日 ________年____月____日
合同編號:_________
甲方:_________(旅遊者或單位)
住所或單位地址:_________
電話:_________
乙方:_________(組團旅行社)
地址:_________
電話:_________
甲、乙雙方甲方參加由乙方組織的本次旅遊的有關事項經平等協商,自願簽訂合同如下:
第一條 旅遊內容
本旅遊團團號為:_________;旅遊線路為:_________;旅遊團出發時間為:_________年_________月_________日,結束時間為_________年_________月_________日,共計_________天_________夜。
前款所列旅遊線路、行程安排詳見《旅遊行程表》。《旅遊行程表》經甲、乙雙方籤作為本合同的組成部分。
第二條 服務標準
本旅遊團服務質量執行國家旅遊局頒佈實施的《旅行社國內旅遊服務質量》標準(或由甲、乙雙方約定)。
第三條 旅遊費用
本旅遊團旅遊費用總額共計_________元人民幣。簽訂本合同之日,甲方應預付_________元人民幣,餘款應於出發前_________日付訖。
第四條 專案費用
甲方依照本合同第三條約定支付的旅遊費用,包含以下專案:
1.代辦證件的手續費:乙方代甲方辦理所需旅行證件的手續費。
2.交通客票費:乙方代甲方向民航、鐵路、長途客運公司、水運等公共交通部門購買交通客票的費用。
3.餐飲住宿費:《旅遊行程表》內所列應由乙方安排的餐飲、住宿費用。
4.遊覽費:《旅遊行程表》內所列應由乙方安排的遊覽費用,包括住宿地至遊覽地交通費、非旅遊者另行付費的旅遊專案第一道門票費。
5.接送費:旅遊期間從機場、港口、車站等至住宿旅館的接送費用。
6.旅遊服務費:乙方提供各項旅遊服務收取的費用(含導遊服務費)。
7.甲、乙雙方約定的其他費用:_________。
前款第2項的交通客票費,如遇政府調整票價,該費用的退、補依照《合同法》第六十三條辦理。第3項的餐飲住宿費,如甲方要求提高標準,經乙方同意安排的,甲方應補交所需差額。
第五條 非專案費用
甲方依照本合同第三條約定支付的旅遊費用,不包含以下專案:
1.各地機場建設費。
2.旅途中發生的甲方個人費用:如交通工具上的個人餐飲費;個人傷病醫療費;行李超重費;旅途住宿期間的洗衣、電話、電報、飲料及酒類費;私人交通費;自由活動費用;尋回個人遺失物品的費用與報酬及在旅程中因個人行為造成的賠償費用等。
3.甲方自行投保的保險費:航空人身意外保險費及甲方自行投保的其他保險的費用。
4.雙方約定的由甲方自行選擇的由其另行付費的遊覽專案費用。
5.其他非第四條所列專案的費用。
第六條 出發時間地點
甲方應於_________年_________月_________日_________時_________分於_________(地點)準時集合出發。甲方未準時到約定地點集合出發,也未能中途加入旅遊團的,視為甲方解除合同,乙方可以按照本合同第八條的約定要求賠償。
第七條 人數約定
本旅遊團須有_________人以上籤約方能成團。如人數未達到,乙方可以於約定出發日前_________日(不低於5日)通知到甲方,解除合同。乙方解除合同後,按下列方式之一處理:
1.退還甲方已繳納的全部費用,乙方對甲方不負違約責任;
2.訂立另一旅遊合同,費用如有增減,由乙方退回或由甲方補足。乙方未在約定的時間通知到甲方的,應按照本合同第九條約定賠償甲方。甲方提供的電話或傳真須是經常使用或能夠及時聯絡到的,否則乙方在本條及其他條款中需要通知但通知不到甲方的,不承擔由此產生的賠償責任。
第八條 甲方退團
甲方可以在旅遊活動開始前通知乙方解除本合同,但須承擔乙方已經為辦理本次旅遊支出的必要費用,並按如下標準支付違約金:
1.在旅遊開始前第5日以前通知到的,支付全部旅遊費用扣除乙方已支出的必要費用後餘額的10%。
2.在旅遊開始前第5日至第3日通知到的,支付全部旅遊費用扣除乙方已支出的必要費用後餘額的20%。
3.在旅遊開始前第3日至第1日通知到的,支付全部旅遊費用扣除乙方已支出的必要費用後餘額的30%。
4.在旅遊開始前1日通知到的,支付全部旅遊費用扣除乙方已支出的必要費用後餘額的50%。
5.在旅遊開始日或開始後通知到或未通知不參團的,支付全部旅遊費用扣除乙方已支出的必要費用後餘額的100%。
第九條 乙方取消
除本合同第七條約定的情形外,如因乙方原因,致使甲方的旅遊活動不能成行而取消的,乙方應當立即通知甲方,並按如下標準支付違約金:
1.在旅遊開始前第5日以前通知到的,支付全部旅遊費用的10%。
2.在旅遊開始前第5日至第3日通知到的,支付全部旅遊費用的20%。
3.在旅遊開始前第3日至第1日通知到的,支付全部旅遊費用的30%。
4.在旅遊開始前1日通知到的,支付全部旅遊費用的50%。
5.在旅遊開始日及以後通知到的,支付全部旅遊費用的100%。
第十條 合同轉讓
經乙方同意,甲方可以將其在本旅遊合同上的權利義務轉讓給具有參加本次旅遊條件的第三人,但應當在約定的出發日前_________日通知乙方。如有費用增加,由甲方負擔。
第十一條 甲方義務
甲方應當履行下列義務:
1.甲方所提供的證件及相關資料必須真實有效。
2.甲方應確保自身身體條件適合參加旅遊團旅遊,並有義務在簽訂本合同時將自身健康狀況告知乙方。
3.甲方應妥善保管隨身攜帶的行李物品,未委託乙方代管而損壞或丟失的,責任自負。
4.甲方在旅遊活動中應遵守團隊紀律,配合導遊完成本次旅遊行程。
5.甲方應尊重目的地的宗教信仰、民族習慣和風土人情。
第十二條 乙方義務
乙方應當履行下列義務:
1.乙方應當提醒甲方注意免除或限制其責任的條款,按照甲方的要求,對有關條款予以說明。
2.乙方應當按照有關規定購買保險,並在接受甲方報名時提示甲方自願購買旅遊期間的個人保險。
3.乙方代理甲方辦理旅遊所需的手續,應妥善保管甲方的各項證件,如有遺失或毀損,應立即主動補辦,並承擔補辦手續費,因此導致甲方的直接損失,乙方應承擔賠償責任。
4.乙方應為甲方提供導遊服務;無全陪的旅遊團體,乙方應告知甲方旅遊目的地的具體接洽辦法和應急措施。
5.甲方在旅遊中發生人身傷害或財產損失事故時,乙方應做出必要的協助和處理。如因乙方原因導致甲方人身傷害或財產損失,乙方應承擔賠償責任。
6.乙方應當按照《旅遊行程表》安排甲方購物,不得強制甲方購物,不得擅自增加購物次數。當甲方發現所購物品系假冒偽劣商品,如購物為甲方要求的,乙方不承擔任何責任;如購物為行程內安排的,乙方應當協助甲方退還或索賠;如購物為乙方在行程外擅自增加的,乙方應賠償甲方全部損失。
7.非因乙方原因,導致甲方在旅遊期間搭乘飛機、輪船、火車、長途汽車、地鐵、索道、纜車等公共交通運輸工具時受到人身傷害和財產損失的,乙方應協助甲方向提供上列服務的經營者索賠。
第十三條 違約責任
1.乙方在旅遊質量總是發生之前已採取以下措施的,應減輕或免除責任:
(a)對旅遊質量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先說明;
(b)所發生的違約問題是非故意、非過失或無法預見知已採取了預防性措施的;
(c)質量問題的發生是全部或部分由於甲方自身的過錯;
(d)質量問題發生後,乙方及時採取了善後處理措施。
2.乙方擅自變更合同違反約定的,應當退還甲方直接損失或承擔增加的旅遊費用,並支付直接損失額或增加的旅遊費用額一倍的違約金。甲方擅自變更合同違反約定的,不得要求退還旅遊費用。因此增加的旅遊費用,由甲方承擔。給乙方造成損失的,應當承擔賠償責任。
3.因乙方原因,導致旅遊開始後行程延誤的,乙方應當徵得甲方書面同意,繼續履行本合同並支付旅遊費用5%的違約金;甲方要求解除合同終止旅遊的,乙方應當安排甲方返回並還未完成的旅程費用,支付旅遊費用5%的違約金。甲方因延誤旅遊行程支出的食宿和其他必要費用,由乙方承擔。
4.乙方在旅程中棄置甲方的,應當承擔棄置期間甲方支出的食宿和其他必要費用,退還未完成的行程費用並支付旅遊費用一倍的違約金。
5.甲方在旅程中未經乙方同意自行離團不歸的,視為單方解除合同,不得要求乙方退還旅遊費用。如給乙方造成損失,甲方應承擔賠償責任。
第十四條 擴大損失
甲、乙一方違約後,對方應當採取適當措施防止損失的擴大;沒有采取適當措施致使損失擴大的,不得就擴大的損失要求賠償。
甲、乙一方因防止損失擴大而支出的合理費用,由違約方承擔。
第十五條 保密
雙方保證對從另一方取得且無法自公開渠道獲得的商業祕密(技術資訊、經營資訊及其他商業祕密)予以保密。未經該商業祕密的原提供方同意,一方不得向任何第三方洩露該商業祕密的全部或部分內容。但法律、法規另有規定或雙方另有約定的除外。保密期限為_________年。
一方違反上述保密義務的,應承擔相應的違約責任並賠償由此造成的損失。
第十六條 不可抗力
本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能克服、不能避免並對一方當事人造成重大影響的客觀事件,包括但不限於自然災害如洪水、地震、火災和風暴等以及社會事件如戰爭、動亂、政府行為等。
如因不可抗力事件的發生導致合同無法履行時,遇不可抗力的一方應立即將事故情況書面告知另一方,並應在_________天內,提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料,雙方認可後協商終止合同或暫時延遲合同的履行。
第十七條 通知
1.根據本合同需要發出的全部通知以及雙方的檔案往來及與本合同有關的通知和要求等,必須用書面形式,可採用_________(書信、傳真、電報、當面送交等方式)傳遞。以上方式無法送達的,方可採取公告送達的方式。
2.各方通訊地址如下:_________。
3.一方變更通知或通訊地址,應自變更之日起_________日內,以書面形式通知對方;否則,由未通知方承擔由此而引起的相應責任。
第十八條 爭議的處理
1.本合同受_________國法律管轄並按其進行解釋。
2.本合同在履行過程中發生的爭議,由雙方當事人協商解決,也可由有關部門調解;協商或調解不成的,按下列第_________種方式解決:
(a)提交_________仲裁委員會仲裁;
(b)依法向人民法院起訴。
第十九條 解釋
本合同的理解與解釋應依據合同目的和文字原義進行,本合同的標題僅是為了閱讀方便而設,不應影響本合同的解釋。
第二十條 補充與附件
本合同未盡事宜,依照有關法律、法規執行,法律、法規未作規定的,甲乙雙方可以達成書面補充協議。本合同的附件和補充協議均為本合同不可分割的組成部分,與本合同具有同等的法律效力。
第二十一條 合同效力
本合同自雙方籤並加蓋公章之日起生效。本合同正本一式_________份,雙方各執_________份,具有同等法律效力;合同副本_________份,送_________留存一份。
甲方(籤):_________ 乙方(蓋章):_________
身份證號碼:_________ 負責人(籤):_________
電話或傳真:_________ 電話或傳真:_________
通訊地址:_________ 通訊地址:_________
_________年____月____日 _________年____月____日
簽訂地點:_________ 簽訂地點:_________