成為公司的售後服務的工程師，一年以來，我努力工作，完成了全年的工作。
現在對一年來的工作總結如下：
1、學好本專業的技術
無論從事什麼樣的工作，專業技術永遠是立足之本。作為售後技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發人員的那麼高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出並幫助他們很好的解決問題。
一開始我老是說工資怎麼那麼低，不過現在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那裡，你拿什麼來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之後就發現自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發展，可持續發展。
打紮實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產品的技術要想學好也不是那麼的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術有慾望的心。特別是售後技術這塊，不只是只知道本產品的，還要了解它所應用在什麼方面，是什麼機械，帶動它的是什麼系統等等。這些不可能一天能夠學的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。
我相信在這領域裡的人才想必也是經歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什麼都不是，我就是一草根，需要從新學習。
2、學會與人溝通
做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次出差到現場作業時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。
還有出門在外，說話也要小心，儘量的從客戶的心理出發，態度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題;有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結。
如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了;這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，儘量的轉移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了;要不然客戶會對你的人產生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。
所以在和人家溝通時要麼不說在現場趕緊解決故障走人，要麼就儘量的往自己知道的扯少跟人家在那裡廢話。
3、事前準備事後總結
在接到客戶電話時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現場去的話，那就去分析這個故障到底是什麼原因造成的，然後從分析中知道大概要準備元器件，工具什麼的。
俗話說“成功是為有準備的人的”。完成任務之後，最好做一下總結，把現場的情況記下來，比如：我們機器所應用在什麼機械上，用到了哪些引數，輸入輸出的電壓電流等。最後分析出出故障的原來，這個是對技術的提高比較好的方法，也是公司要求我們做的。
還有出差到現場並不沒有別人所說的那麼美好，一個人的旅途總是那麼寂寞孤獨;還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機床、修得了變頻器、不怕髒、不怕苦、不怕累。
這些都是售後工程師的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁;畢竟背後還有一個公司，公司裡還有那麼多的夥伴支援著呢!都說售後服務是一個營銷的過程，也是再營銷的開始，我想我會努力的去維護好公司的品牌形象為公司爭取最大的利益。
今年“六一”國際兒童節，全市各級婦兒工委和成員單位上下同心協力，以加強未成年人道德建設為主線，以“為國教子，以德育人”為主題，突出為兒童健康成長辦實事、辦好事，開展了生動活潑、特色鮮明、富有成效的未成年人思想道德建設活動，使全市少年兒童度過了一個快樂、健康、有意義的節日。
一、加大宣傳，努力營造兒童成長的良好輿論氛圍
5月13日，市婦兒工委召開了專題會議，下發了《關於慶祝“六一”國際兒童節系列活動》的通知，要求各級婦兒工委和成員單位結合各單位實際開展“六一”慶祝活動，在全市營造了促少年兒童健康成長的氛圍。我市婦兒工委成員單位領導非常重視，積極開展宣傳發動。充分利用電視、網路、報刊、宣傳資料等形式加大《未成年人保護法》、《義務教育法》等保護兒童的政策、法律、法規的宣傳力度，倡導“兒童優先”、“尊重兒童”、“支援兒童”的意識，大力推廣各單位促進未成年人思想道德建設的創新經驗，開展聚焦宣傳，努力營造兒童成長的良好輿論氛圍。
各中國小校、幼兒園通過橫幅、標語、板報等方式進行宣傳，烘托濃烈的節日氣氛，為廣大少年兒童的健康成長提供堅強的社會保障。市婦聯為了讓孩子們親身體驗、感受生活，從耳聞目染中學到課堂中無法汲取的知識，得到做人的教育和啟發。一方面面向家庭，利用家長學校宣傳科學的教育方法和家庭教育觀念，幫助家長樹立正確的育人觀，從而達到學校教育與家庭教育相統一。另一方面，向孩子們廣泛宣傳先人、烈士及先進人物的先進事蹟。六一前夕，組織孩子們瞻仰了東塔嶺烈士陵園，聆聽烈士的光輝事蹟，學習烈士的革命精神。
二、關注兒童成長，切實為兒童辦實事、辦好事
為關注留守兒童，讓他們快樂健康成長，市婦兒工委開展了“留守兒童生存狀況的調研”、“健美兒童評比體檢”、“一切為了孩子的平安健康、快樂成長”巡迴報告會、“走訪慰問貧困留守兒童”等一系列活動。5月份，市婦聯聯合市婦幼保健院對城市幼兒園多名兒童健康檢查，評選表彰了100名健美兒童，提高了兒童的健康水平。5月21日—30日，市婦聯、市家庭教育指導中心在市機關幼兒園、市一完小、市五完小、市二中、市八中、蘇園中學舉辦了6場“一切為了孩子的平安健康、快樂成長”巡迴報告會。5月23日，市婦聯主席周汶一行在市婦聯的陪同下，到我市白鹿洞卜裡坪村和建設里社市走訪慰問了10名留守貧困兒童，給他們送去慰問金和慰問品。6月1日，市政府常務副市長、市婦兒工委主任李湘惠、副市長首小翠、市政協副主席鄺曉芬以及市婦聯、市教育局一行，走訪慰問了的市塘溪鄉中心國小、許家洞鎮、良田鎮、太平鄉貧困留守學子。
市人大、紀委、政法委、公安局、檢察院、法院等單位加大了保障少年兒童健康成長執法檢查和工作督查力度，確保各項法律法規、政策措施落到實處，節前對全市學校、幼兒園安全工作進行了專項督查。督察組根據檢查情況，要求各相關等位明確責任，完善措施，防止意外事故發生，為兒童歡度節日創造有利的條件。各相關單位根據本單位職能、職責，對所屬的影響兒童健康違法違紀的案件和環境進行了查處和整治，為少年兒童歡度節日提供安全保障。
公安機關加大了打擊侵害師生人身、財產安全的各類違法犯罪行為和校園周邊地市流氓團伙、黑惡勢力的的力度，並對“摩的”、農用車等非法營運車輛在學校門口聚集攬客等問題和上學、放學公安執勤到崗情況進行查處。文化局、城管局對校園及周邊非法、違規經營的出租屋和網咖，校門200米內的電子遊戲廳、錄影廳、歌舞廳、麻將館、桌球室等娛樂場所以及非法音像書刊點，網咖違規接待未成年人等進行了整治;對校門外側50米內的擺攤設點、佔道經營、車輛亂停亂放、隨意張貼懸掛各類標牌，校園周邊違章建築進行了清理。
局機關婦女兒童工作總結
本次科技周活協，貼近實際，貼近生活，貼近群眾，突出“推進自主創新，促進和諧發展”這一主線，積極開展了內容豐富、形式多樣的群眾性科普活動，進一步提高了全民科學素質，在全社會形成人人關注科技發展、支援科技工作、參與科技創新的良好局面，促進我縣經濟社會又好又快發展。
一、領導重視，精心部署
這次科技活動周，我縣分管領導非常重視，成立了科技活動周工作領導小組，召開了有關單位負責人工作會議，制定下發了切實可行的《遂川縣科技活動周工作實施方案》，對科技活動周的工作進行了周密的安排部署。由於加強了領導，統一了思想，科技活動周的各項工作進行得有條不紊，成效顯著。
二、重點突出，注重實效
1、開展了送科技下鄉、科技諮詢和科技培訓活動。
根據方案安排，我縣組織農業、醫療、衛生等方面的專家20多人在我縣堆子前鎮開展科技下鄉、科技諮詢和科技培訓活動。共發放科技資料_餘份，張貼科普知識圖片_餘幅，接待群眾諮詢_餘人次，舉辦培訓班2期，參加培訓人員_人次，較好的解答了農民群眾生產生活中遇到的科技難題，受到了全縣幹部群眾的好評。
2、“建設新農村、科技下鄉進萬家”科普惠農活動。組織了農業、林業、畜牧水產等部門科技專家及專業技術人員10餘人，到新農村建設點于田鎮_等村開展科技服務，通過講課的形式重點對農村黨員、村組幹部、返鄉農民工等進行培訓，共舉辦講座5場，同時根據不同產業，免費發放農業技術等科技資料和科普光碟，做到科技人員直接入戶、技術要領直接到人，從而為培育黨員科技示範戶、建立科普示範基地奠定基礎。
今年的科技活動周工作，在縣委、縣政府的領導下，通過縣直有關單位和各鄉鎮的密切配合，大家統一了思想，提高了認識，協調了行動，形成了合力，各項活動做到了早安排，早準備，早落實，活動開展得有條不紊，有聲有色，普及了科學知識，增強了全民的科技意識，提高了公眾的科學素養，使我縣的科技氛圍更加濃厚，為建設創新型遂川提供了強大的精神動力。
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