兩節第二階段銷售戰役即將結束， 二月份各項銷售指標基本如期完成，正月十五和學生回潮兩次大型促銷的銷售業績較去年明顯提高，這與近期全店上下嚴抓商品管理密不可分，首階段改革調整初見成效，三月份公司將進一步加大調整力度，嚴抓商品管理，狠抓各項流程、規範的落實，為全年營銷工作開個好頭。
一、指導思想
以商品管理為核心，加大對庫存結構的調整和管理，規範落實“商品補貨”、“商品價格”等管理流程，做好“女人節大促”、“商品盤點”、“商品換季”、“分店調整”四項重點工作，三月份為調整管理月。
三月營銷主題：真情女人節 實惠半邊天
二、銷售計劃
3月份計劃完成銷售980萬元，與去年同期持平，3月計劃平均日銷售30.32萬元，3月全店計劃平均毛利率為12.6%。
三、營銷重點
3月份整體營銷計劃：
本月營銷策略:女人節大型促銷為中心開展營銷活動， 重點組織好三個週末營銷，組織好針織、服裝的換季銷售工作，並完成相關換季商品的排面調整工作。
第一期：女人節大型促銷活動
時間：3月4日——3月12日
商品：一層110種商品，二層150種商品;共260種左右，其中低價位商品80種左右。
海報內容：重點圍繞婦女用品(清潔、化妝、針織、營養品)、學生用品(文具、體育用品)為主;
生鮮、食品部分商品突出低價，吸引顧客。
印刷板式：對開雙面
海報數量：15000份
海報主題：真情女人節 實惠半邊天
海報活動：“幸運大轉盤 ，賺、賺、賺”
時間：3月4日—3月8日
內容：在店外設立幸運大轉盤，設定5種獎品，購物滿80元的顧客即可參與一次，轉盤轉動一週以上有效，指標指向商品即為禮品。
第二期：週末促銷(生鮮、食品等主要敏感商品促銷)
時間：3月17日——3月19日
印刷版面：小頁
商品數量：80種
海報數量：5000份
第三期：週末促銷(生鮮、食品等主要敏感商品促銷)
時間：3月24日——3月26日
印刷版面：小頁
商品數量：80種
海報數量：5000份
三、重點工作：
1、排面調整。
a、糧油區調整(增加一組貨架，擴充調料排面)。
b、日雜部門調整(增加層板、掛樑、掛鉤等配件，豐滿排面)。
c 、針織、服裝等做好換季商品調整。
d、端、堆頭的規劃(主要規劃端堆頭商品、種類、數量，食品不得超出二種、非食品不得超出三種)。
2、商品調整
a、完成對面包房機內自營轉聯營的調整，清理零庫存和負庫存。
b、主要針對周邊市場及超市，對敏感商品的價格進一步調查，將我店的部分商品價格進行調整(含促銷)。
C、對新源店商品結構、價格體系進行全面分析，制定調整方案。
3、考察工作：
三月中下旬營銷部組織各營運主管、區域經理到有參考價值的市場及超市進行考察學習。
學習重點：貨架陳列、端堆頭規範、服務規範。
4、盤點：(2/27-3/1)
2/27日---盤點培訓會議、盤點計劃
2/28日---盤點
3/1日---找差異
力求準確以做電腦庫存更新，使電腦資料庫存與賣場庫存接近一致。
一、 銷量指標：
上級下達的銷售任務全年銷售目標38萬元，三月份銷售目標4萬元
二、 計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售計劃》;
2、每月初擬定《月銷售計劃表》;
三、客戶分類：
據接待的每一位客戶進行細分化，將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，並對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，採取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實施措施：
1、熟悉公司新的規章制度與業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業務方面。作為公司一名部門經理，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
2、制訂學習計劃。學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐與業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強資訊交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯絡一次，b類客戶半個月聯絡一次，c類客戶一個月聯絡一次。對於已成交的客戶經常保持聯絡。
4、在網路方面
充分發揮我司網站及網路資源，做好房源的收集以及釋出，客源的開發情況。做好業務工作
一、充分發揮x物業企業的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
1、每週召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。
2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生、愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二、轉變思想，端正態度，牢樹為業主(住戶)服務意識。
為了提升服務水平，我們將推行"全員首接責任制".每一位員工都有責任和義務接待業主和訪客的建議，並在第一時間傳遞到服務中心，並有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現。樹立以業主為中心，並在首接責任制的同時，推進"一站式"全新的服務理念。
三、啟用管理機制
1、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公佈管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業主的聲音。
3、制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制".
4、健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5、月績效考核工作儘量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策後進。
6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。
7、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
四、嚴格管理，提高管理水平和服務質量。
1、小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零;向物業企業主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.
2、小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。
3、急修及時，返工、返修率不高於2%.
4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發生。
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