一、上半年全市郵政工作基本情況
今年以來，在市委市政府和省郵政公司的正確領導下，全市郵政部門緊緊抓住黃藍戰略實施的契機，以科學發展為主題，加快發展方式轉變，大力推進改革創新，強化管理，廣泛開展創先爭優活動，全面構建和諧企業，保持了強勁的發展態勢。突出表現在：
(一)郵政經濟執行質量和效益有效提升
上半年，全市累計完成業務收入8473萬元，完成省公司計劃的57.29%，同比增幅21.45%，居全省第7位，提前實現任務超半。全市有效收入完成5510萬元，完成預算進度57.72%，同比增幅20.28%，居全省第13位。實現收支差額964萬元，完成預算進度81.23%，居全省第11位。
(二)業務發展健康快速
郵務類業務亮點紛呈。上半年，全市函件、集郵業務分別超序時進度34.7和42.75個百分點。通過資料庫商函為企業進行產品推介。郵政為11家銀行、地稅、公積金中心提供銀企對賬單的列印、封裝和投遞服務。資料庫商函同比增長64.5%，全省排名第2位。積極服務和融入地方經濟，以“服務地方經濟服務中小企業”為切入點，利用郵政的特有資源，為“20__年國際橡膠輪胎展”和油田累計產油10億噸設計製作了禮品冊、郵資封片以及賀卡;注重與公益事業的結合，與中國扶貧基金會聯合開展“愛心包裹”活動;聯合團市委、教育部門啟動一年一度的“少兒書信大賽”活動;報刊發行業務完成省公司計劃的54.16%，增幅32.81%，增幅列全省第2位;日常收訂提前7個月完成全年計劃，進度列全省第1位。集郵個性化郵票業務發展勢頭加快，累計開發62252.5版，完成省公司力爭計劃的103.75%，完成計劃進度居全省首位。電子商務業務取得快速發展，機要通訊工作安全暢通。
郵政儲蓄業務以服務“三農”為重點，拓展中間業務、小額貸款業務、網上業務，為建設社會主義新農村提供了有力的金融服務支援。加大與電信運營商、保險、社保等部門的合作，開展了代收話費、代發工資、代發養老保險、代發醫療保險、代辦保險等金融中間業務，方便了廣大群眾的生活和工作。截止6月30日，儲蓄餘額達到39.18億元。保險代理保費累計完成14699.9萬元;理財業務累計完成13917.2萬元，完成年度計劃的55.67%，銷售規模列全省第六位。
物流分銷業務完成省公司計劃的50.02%，增幅108.54%，增幅列全省第1位。積極推進郵政惠農惠民惠企。一是著力構建“三農”服務體系。目前全市發展三農服務站300個、直營店35個，大力推進農產品進城、“旅遊下鄉”等專案，大力發展農資分銷配送業務，促進農業增產和農民增收。二是推進便民服務站建設。以資訊化為手段,智慧終端為載體,將郵政服務以較低的成本,方便、快捷地延伸到社群、工廠、學校等人群密集地,為老百姓提供各類繳費、票務等便捷服務,目前正在推進。三是加大普遍服務的基礎設施建設。信報箱建設,市局加入本市新建社群、樓房的強制驗收成員單位。上半年累計投資140餘萬元對郵政網點及附屬設施進行了改造，提升了服務質量和水平;城區投遞段道全部採用汽車和電動車投遞，農村投遞基本採用摩托車投遞，投遞時限和質量明顯提升。全市郵政社會滿意度90分以上。
(三)經營方式進一步轉變,體制機制改革深入推進
全域性規範建設營銷策劃團隊，22支專職銷售團隊。下發了《市郵政局營銷專案管理辦法》、《20__年度營銷專案管理獎勵考核辦法》等辦法，全面規劃全年重點開展的營銷專案，對專案營銷實施分級動態管理。出臺了《郵政名址庫建設維護工作實施意見》，名址庫建設質量進一步提高，綜合考核列全省第五位。在全域性七個專業按照“專業、平臺、職能”思路推行了專業化經營，強化了專業管理、專業支撐、專業損益核算，進一步強化了專業經營能力。推進全員提案改善活動，上半年累計收集提案105份，其中創新性提案40餘份，經提案辦稽核選出6條提案作為優秀提案並給予表彰。
(四)精細管理水平不斷提高
強化了基礎管理，目標化管理和督察工作強力推進。強化了財務管理，制定了專業預算、綜合局預算、管控中心預算、MBU預算等多方位、立體式預算管理模式;完成離任經濟責任審計8個。強化了人力資源管理，上半年全市勞動用工總量保持了零增長，勞動生產率增幅23.6%。落實綜合營業、投遞、內部處理、營銷四個崗位“雙定”標準;組織管理人員、業務骨幹培訓班，培訓379人次。強化了安全和服務質量管理，創新檢查方式，上半年出檢106天，檢查支局班組276個次，專項檢查9次，形成報告書及整改通知書各270份;編印推廣了《郵電支局實務手冊》、《投遞工作實務手冊》和《標準化支局建設活動實施方案》，開展全市標準化支局達標活動。安全形勢總體穩定，服務質量明顯提升。督察、審計、培訓、業檢等工作分別在全省會議上做了經驗介紹。
(五)和諧企業建設取得新成績
企業黨建工作進一步加強，文明單位建立工作不斷深入，紀檢監察組織開展了黨風廉政宣傳教育月活動。開展了“慶祝中國共產黨成立90週年黨史知識競賽以及“兩評一樹”活動。廣泛開展“員工關愛”以及“雙星”評定活動，舉辦了全市郵政營業服務禮儀大賽。有7名同志被省郵政公司表彰命名“四星級”營業員和投遞員;40名同志被市局表彰為“三星級”人員;1人榮獲市“五一”勞動獎狀榮譽稱號;8人分別榮獲郵政集團、省郵政公司榮譽稱號。
二、面臨的形勢
(一)面臨挑戰
當前，我們面臨的巨集觀經濟發展環境依然複雜，不確定因素增多，巨集觀調控的難度加大，經濟社會發展轉型和發展方式轉變的任務依然艱鉅。物價上漲較快、通脹預期明顯，企業運營成本不斷加大，市場競爭將更加激烈，省政府加大對信用社政策扶持，特別是勝利油田房地產開發，給我們的代理金融業務發展帶來嚴峻挑戰。從郵政企業內部來看，今年以來，儘管全市郵政發展持續向好，但和當前新形勢、新任務的要求相比，還存在一定差距，突出表現在發展的速度、質量有待進一步加快和提升。發展方式依然落後，混業經營、產品單一，業務模式創新不足，以客戶為中心的、基於價值的創新能力不足。三個突出矛盾分別是企業效益增長緩慢和員工收入增長的矛盾;社會公眾對現代化郵政要求提高和自身服務能力不足的矛盾;社會經濟大發展和自身發展能力不足的矛盾。
(二)有利因素
下半年我國居民消費有望加速，整體經濟持續增長的動能較為充足。中央和國務院領導最近對郵政提出了服務三農、服務民生、發展中國特色郵政事業的重要批示。集團公司也提出了加快轉變發展方式、實現郵政科學發展、加快發展中國特色郵政事業的目標要求。特別是半島藍色經濟區和黃河三角洲高效生態經濟區發展戰略的全面推進，為郵政提供了巨大的戰略發展機遇。
三、下半年工作安排
總體要求：以科學發展觀總攬全域性，深入貫徹落實全省郵政工作座談會精神，以加快發展方式轉變為主線，改善服務質量、推進業務結構調整、創新執行機制、推進精細管理、促進企業和諧，努力實現全市郵政又好又快發展。
(一)在業務結構調整協調快速發展上實現新突破。
(1)代理金融類業務。確保完成7500萬元的全年收入目標。儲蓄餘額下半年確保淨增4億元，力爭5億元，全年淨增確保完成6億元。堅定不移地做好基礎客戶走訪工作，確保9月底完成80000戶的目標，為發展方式轉變奠定堅實基礎。狠抓油田房款、棉花款、四季度餘額戰役、拆遷款等重點專案。下半年完成代理保險保費額2.15億元，以理財隊伍建設和培訓為抓手，規模發展保險、基金、理財業務。做大做強中間業務,下半年新增個人網上銀行使用者5000戶，發放綠卡25000張，布放商易通60部。加快網點佈局改造、自助裝置配置，提升服務和經營能力。
(2)函件業務。超額完成1616萬元的全年收入目標。縣區局中郵及資料庫業務同比增幅全部為正，年內所有縣區局商函收入達到5萬元。以社會代理、業務外包為抓手，發展直郵、DM、禮品及編碼牌等戶外傳媒，下半年各單位發展有效代理渠道3家以上，代理收入在下半年函件基礎業務收入中的佔比達到8%。推進“大學聯考營銷”、“商務名品”、“婚慶期刊”、“中小企業冊”等專案，賬單業務向服務業延伸。加快拓展郵資封片市場，實現賀卡常態化發展。
(3)報刊發行業務。下半年確保完成800萬元的專業收入目標。以私費訂閱、校園市場開發為突破口，打造三方訂閱、公費訂閱、重點暢銷報刊三種渠道，完成20__年報刊大收訂流轉額目標。抓住中秋節、重陽節、春節禮品需求旺季，確保完成報刊禮盒全年1萬盒的銷售目標。結合大學新生、大灰狼等專案產品，打好“短、平、快”日常專案。創新發展零售業務，做大圖書銷售活動。
(4)集郵業務。發展要乘勢而上，力爭多超。要在實現個性化郵票翻番目標的基礎上，繼續圍繞社會熱點、地方主題活動及會議會展，全面實施定向開發和熱銷郵票銷售活動，全年確保完成500萬元定向開發目標。做好“中秋禮儀”、全市旅遊文化禮品開發工作，抓好新郵預訂及形象年冊營銷專案。紮實做好集郵品庫存管控工作，完善庫存管理制度。
(5)電子商務業務。確保完成350萬元的全年收入目標。繼續加大簡訊業務發展力度，實現簡訊業務翻番目標。從戰略的高度加快郵政便民服務站的建設步伐，年內建設並有效執行500個便民服務站。探索電子商務網路型業務，加快代售航空機票、郵樂、自郵一族等電子商務重點業務的發展，力爭完成銷售航空機票1500張和有效協議客戶160戶的目標。
(6)分銷物流業務。確保完成340萬元的全年收入目標。確保建設和有效運營3處區域配送中心、39處鄉鎮直營店、200處村級加盟店的目標。加快舜德酒坊選址建設程序，確保到10月底實現每個鄉鎮建設一處。做好秋、冬兩大主題營銷活動，促進農資、酒水業務規模發展。加強專案引進及運作管理、商品進銷存管理、欠費管理和應付帳款。
(二)在經營模式創新上實現新突破。
一是強化營銷體系建設。開展專職營銷策劃團隊建設,在市局專業局層面進一步篩選充實專業策劃人員。二是強化大客戶管理工作。健全大客戶管理機制，推行層級管理，建設管維體系。三是強化重點鄉鎮支局發展工作。四是全面推進代理渠道建設，充分調動社會力量辦郵政的積極性。在城市重點部署便民服務店建設，在農村地區整合資源推進村郵站建設，強化對代理渠道的日常管理，理促進代理渠道的快速規範發展。
(三)在改革創新增強企業活力上實現新突破。
一是強化專業經營人才的選拔和培養，強化市局專業局的專業化管理力度，強化市局對專業局的支撐力度，強化市局專業局的研發策劃。二是持續開展全員提案改善活動。強化職能部門、專業局、一線員工的參與，強化提案的質量，完善提案改善的閉環管理，強化優秀提案的推廣、評選和獎勵。三是深入推進專案化管理。深入宣貫專案化管理理念，做好專案化管理流程的執行，對專案化管理工具進行優化，強化對已開展專案的跟蹤。
(四)在精細化管理降本增效上實現新突破。
一是強化流程管理。二是強化財務管理。三是強化人力資源管理。四是強化郵運網、投遞網、資訊網管理。五是強化風險管控和安全生產工作。
(五)在提高服務質量上實現新突破。
一是加強硬體建設。做好營業網點標準化改造，優化網點佈局，提升吸儲能力。積極做好信報箱建設工作。二是加大服務質量考核。強化規章制度落實，切實解決屢查屢犯的問題。強化綜合檢查和明查暗查，提高視察、管控體系履職質量。以時限管理、投訴管理、通訊質量和內部經營秩序為重點，狠抓規章制度落實，從嚴從重追究相關領導、管理人員和當事人的責任。三是抓好使用者投訴工作，促進服務質量提升。認真研究當前郵政服務中存在的熱點問題，妥善處理使用者投訴，提高郵政售後服務水平和社會滿意度。
(六)在和諧企業文化建設上實現新突破。
一是推進精神文明建立工作，落實年初目標。市局要爭創省級，、要保持市級，、要爭創市級文明單位。認真落實黨風廉政建設責任制。二是強化企業文化建設。深入宣貫郵政發展戰略、願景使命、管理理念，形成指導企業長遠發展的科學體系，強化對價值觀行為準則的宣貫和考核，積極推進企業文化故事的推進工作。三是堅持以人為本。深入推進市局員工關愛活動，堅持送溫暖、辦實事，推進城區投遞員小家建設，抓好農村支局職工小家建設的升級轉型。做好先進模範的選樹工作，強化宣傳和報道，不斷提升員工對企業的滿意度、歸屬感，推動企業與員工共同發展、利益共同成長。
今年是是深圳五星級酒店建設的收穫之年。繼馬哥孛羅好日子酒店、大中華喜來登酒店之後，中心客房部工作重點：
一、加強員工的業務培訓，提高員工的綜合素質
前廳部的每一位成員都是酒店的形象視窗，不僅整體形象要能接受考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平鬆懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業務的進度和運用的情況進行必要的每週一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監督。
二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率
酒店經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬體設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬體設施的陳舊、老化，時常出現工程問題影響對客的正常服務，對於高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總檯的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，儘可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。
三、加強各類報表及報關資料的管理
今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規定對每位入住的客人進行入住登記，並將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統及時的向當地安全域性進行報告，認真執行公安局下發的通知。同時將委派專人專管賓客資料資訊、相關資料報表。
四、響應酒店領導提倡“節能降耗”的口號
節能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規劃。
五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的瞭解便於工作的開展與實施
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴物件，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心裡存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門內部的質檢工作
計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。
其中：
六月份的工作計劃：完成總機話務部與禮賓部的崗位知識培訓，主要是針對在實際工作中出現較弱的方面進行必要的培訓，方式偏向模擬操作培訓。
2、協助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作。
3、培訓前廳部員工對客服務技巧，提高員工的對客服務意識。
4、協助營銷部做好6.1兒童節套票會餐與父親節相關活動的接待工作。
5、月中旬將全面貫徹部門的規章制度，計劃給員工半個月的時間進行磨合，希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌.
6、月下旬將對部門的員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經，提高員工對工作的積極性.
七月份的工作計劃：準備部門內部舉辦一次崗位技能操作培訓，主要物件是前廳部各崗位員工，內容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現較好的員工作為部門重點的培訓物件，同時將成績上報總辦。
2、協助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作。
3、月中旬根據六月份的筆試，結合日常工作表現及平時對客服務意識，蹤合考慮相關較弱的員工建議崗位變動處理。
4、根據工作需要，擬定好本月的培訓計劃，根據培訓的內容主抓業務、精神狀態、工作積極性有所放鬆的員工。
5、月下旬將根據工作的進度，計劃安排一次英語培訓，主要的內容偏向酒店崗位專用英語。(如果可以希望酒店在內部找一位英語口語較好的管理層或在外面請一位英語老師專門駐紮在酒店傳授員工英語知識)，這樣讓喜愛酒店英語的員工能在下班後可以學習英語，爭長自己的知識面，留住員工的心，減低員工的流失率。
一、上半年工作完成情況
1、規範財務成本核算，嚴格控制成本費用
根據年初召開的《20xx年科技館經濟工作會議》要求，對本年度全館經費開支進行了分解預算，合理確認各項支出數額，在財務執行過程中，嚴格控制專項經費支出，規範了財務審批程式，協助單位領導加強財務管理。
2、組織人員培訓，提高團隊工作能力
上半年來，本部門組織人員參加了財務稅收培訓、統計培訓、資產管理培訓、會計人員年檢培訓、普通話培訓、新館展教工程培訓等多種培訓，提高了部門的整體工作能力，增強了部門工作的協作性，強化了各崗位人員的責任感。
3、加強財務管理制度建設，夯實工作基礎
以清理固定資產及推行公務卡為契機，本部門重新制定了更為完善的資產管理制度和財務管理制度。把固定資產管理與政府採購、行政審批相掛鉤，在對固定資產進行清理、處置的基礎上，嚴格控制資產的購買新置，嚴防資產的重置、浪費。於此同時，積極配合省科協做好公務卡的申報工作，做到“人手一卡”，為新的財務管理制度的推行奠定了基礎。
二、下半年工作計劃
(一)制定崗位職責，完善業務操作規程，加強各項制度落實
1、明確考核制度，加強人員培訓，明確財務人員的分工及協作，組織財務部各員工對國家有關法律法規、會計制度、安全法、財務制度、管理制度等有關法律法規進行系統學習，切實提高部門職工的業務能力，切實促進員工按操作規程辦理業務。
2、在其他應收款上起到有效的監督作用督促借款人儘快結清所借款項，以便年終決算工作順利進行。
3、對其他部室的用款加強監督核算。對各部室產生的各項費用進行核算，為科技館節省每一筆支出，從一角一元做起。
4、在財務管理和支付結算上，優化會計、出納操作的各個環節，使各項操作統一口徑，統一標準，讓會計、出納工作真正步入規範化的渠道，防止出現操作方式多樣化。
(二)規範經費使用，做好各項常規工作，完善財務資訊系統化建設
1、進一步完善財務資訊的收集、儲存、上報等工作，方便查詢，提高效率;完善內部報表制度，為決策提供科學依據。
2、做好會計檔案的清理、儲存、移交工作，確保會計檔案的完整性、真實性及有效性。
3、做好財務基礎性工作，確保全館工作的正常運轉，規範現金管理，做好日常核算，按照財務制度，辦理現金收付和銀行結算業務，強化資金使用的計劃性、預算性、效率性和安全性。
4、加大財務基礎工作建設，從貼上票據、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等工作抓起，認真稽核原始票據，細化財務報賬流程。內控與內審結合，每月進行自查、自檢工作。做到帳目清楚，帳證、帳實、帳表、帳帳相符，使財務基礎工作規範化。
首先感謝公司陳總的指導與支援及公司各部門同事的積極配合，我自己通過兩年時間的學習與實踐，本部門同事的努力協助下，許多工作有了明顯的改善，尤其表現在完善員工檔案管理及加強溝通協調方面，全面提升了員工關係的管理及良好協助關係的建立。作為公司職能部門，首先是以身作則、作好表率，遵守和服從公司的管理制度，積極完成好本部門的日常事務工作，同時也要協調好各部門之間的工作開展，實現管理的多贏局面。現將上半年的工作總結如下：
一、 行政事務工作的完成
1、 公司各部門營業執照的年檢工作已按期完成
2、 配合分店做好政府部門各項行政事務的檢查及上報工作
3、 為改善工作環境和提高工作效率，協助增添了部份裝置用品
4、 加強衛生安全工作，尋找更合適的消殺服務供應商，並多加溝通與監督
5、 根據陳總的指導，規範電工的作業管理。
6、 會議/工作計劃與總結的管理，如期組織好會議召開及相關資料準備與提交。
7、 協助陳總、莊總監裝修報價等事宜的溝通與聯絡
8、 員工工衣及宿舍的管理
二、 人力資源工作的開展
1、 20xx年版的《人事執行制度》修正與實施。雖然在執行的過程中出現了不少 問題，但總的來說，有個可參考的標準及操作的流程。
2、 考勤排休的細化管理。按照陳總的指示，休息排班提前安排備案，保證了節假 日工作的合理安排。
3、 樓面主任級的業務培訓與競聘工作開展，在這項工作中，既在培訓中加強了業
務的提升，也激發了本崗位人員新的工作動力，同時對管理人員帶領團隊的技巧也是一次完美的展示，是公司人才培養及員工個人職業生涯的規劃共同發展的有效措施。
4、員工轉正調薪及其他福利。每個月員工轉正人員名單由人事文員統計，我審查後發放給分店店長，作好相關考核工作。“三、八”節組織全公司女員工進行了一次戶外活動，員工滿意度較高;其他相關的福利制度標準按照公司的慣例執行。
5、年度考核有關指標的落實與改進：配合公司總體年度經營指標的考核，協助及指導各部門人員管理工作的開展。
1-6月份離職情況：1-6月份入職情況;從上列資料可以看出，今年的人員流失率較去的人員
流失率都有大幅度的下降，受兩方面的影響：一是基層員工待遇提高;二是考核引起了管理方法的改善。
三、 營銷支援工作
1、 季節菜牌的製作與培訓
2、 各期不同活動海報的製作
3、 大眾點評及其他網路資訊與營業部門的溝通
4、 各分店客人預定的資訊回覆統一模版
結合上半年的工作進度及總結，下半年的工作開展計劃如下：
一、行政事務
1、 公司各部門《組織機構程式碼》、《排汙許可證》的年審工作辦理
2、 公司財產險、團體險及車輛保險的購買
3、 勞動衛生及安全生產方面：督促各分店員工及時辦理和更新《健康證》資料，督促財務部倉管做好《原材料的採購與使用臺賬》;整理和組織各分店消防安全及食品安全工作資料，以備檢查和學習。
4、 網路、收銀系統、監控等裝置設施的維護與保養
5、 節假日和年度晚會等活動的策劃與組織
二、 人力資源工作
1、 制度完善與細實方面：《人事執行制度》中的操作事項跟進與細實
2、 制度建設方面：爭取在8月份將“師帶徒”方案實施細則出稿，繼而在小部門 分驟進步，逐步完善。
3、 培訓與人員規劃：協助分店組織基層員工的培訓與考核，為新開分店的人力資 源工作好準備。
5、 管理者領導能力與藝術的學習和提升：參照陳總培訓的方法以，可以利用會議 或典型事例進行特定範圍的思維及引導訓練。
6、 逐步完善各項福利標準，形成有據可查，有執行標準的工作方式。
三、營銷支援方面工作
1、 新店開張的籌備及宣傳工作
2、 紅樹灣蠔季的營銷準備與實施
3、 “蠔門盛宴”酒會工作的協助與準備
沒想到在農信公司時間工作過的這麼快，轉眼間又到了年度總結的時間了。回想起剛進入公司的情景好像就發生在昨天的事情。我很榮幸地進入了上農信公司、加入了技術開發團隊。在工作中與同事相處融洽，互相交流遇到困難大家都很無私並很熱心的提供幫助，使得自己在工作中也得心應手，讓我在工作中享受快樂。
我也非常感謝農信提供給我這樣一個鍛鍊的平臺，讓我能在工作中不斷的學習、進步，不斷的修正自己的不足，也能夠直接面對客戶，討論軟體需求。讓我能夠領會客戶的想法和意思，能夠更好的站在使用軟體的一方考慮問題，並能夠在開發中多為客戶的考慮問題。這樣也能夠使工作高效、快速、客戶滿意。
下面我根據自己20xx年上半年做的專案來總結一下：
上海市農村土地承包經營管理系統
這個系統是我到公司不久一直都在參與開發的專案並且持續到現在，這是我在公司歷時開發最長的專案。在這個專案中我有參與客戶需求的瞭解和探討，客戶的需求也是陸續中的提出的。其實在這個專案中客戶也不知道自己具體做成什麼樣的，只是有一個大概的想法，我們是根據客戶的想法做出來之後，客戶看了之後再根據自己的想法，不同領導的想法、實際使用中遇到的問題進行陸續的修改。這就導致開發中不斷重複，例如光一個合同登記簿匯出文件就提出多次格式調整。每次的時間節點都很急迫，這讓我適應了客戶的這種工作方式，也能在工作中作出相應的策略調整，開發中也保持預留的餘地。
山東動物監督追溯系統
這個系統是同事移交給我的，這個系統二期的開發完畢並移交提交測試了，我主要是修改Mantis上的BUG和後期客戶提的新需求功能開發。目前Mantis上的BUG已經修改完畢，客戶現在已經提的新需求功能也已經開發完畢。因為之前也參與過二期的開發對這個專案也有一定的瞭解，所以這個專案目前還進展的還順利，沒有遇到什麼問題。
三資管理系統
三資管理系統是我20xx年上半年的工作重心，這個專案也是客戶比較重視的專案，時間上也排的很緊湊。因為這個專案之前沒有先例，客戶也沒有具體的想法，所以這個專案也是在探討和摸索中進行的。而且這個專案還涉及到跟其他公司、上海市區縣的基礎資料互動問題。中間跟客戶開了很多次會議，我們有時加班到凌晨。我個人在這個專案主要擔當報表的統計開發，由於統計的報表有30多張，每張報表的統計科目資料及取數問題都要得到確認，這也是一項繁雜的工作，我要做到更加細緻、耐心才能減少出錯，保證報表統計資料的正確性。這讓我在以後的工作中更加用心。
CMMI 農機綜合：
我參加公司CMMI3培訓，並把農機綜合專案作為一個試點，實行過程改進活動,建立和改進公司的軟體開發標準過程體系。通過CMMI的培訓讓我接受了軟體開發過程的規範流程，並有意識的瞭解到怎樣提高
20xx年上半年即將過去，回首過去的半年裡，內心不禁感慨萬千。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨練。對於我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年初前對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鼓勵吧。
行政人事部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對勞務、社保等機關的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年裡任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經過半年的磨練與忙碌，行政人事部的綜合能力相比20xx年又邁進了一步。 在公司領導的正確領導下，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
來年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：
一、人事管理方面
根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規範了各部門的人員檔案並建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。(如勞動合同的簽定、居住證的辦理、銀行卡的指定)
二、行政工作方面
1. 和相關職能機關如勞動站、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
2. 對內做好辦公用品的採購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，並做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地採購辦公用品。
三、公司管理運作方面
⒈ 順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門密切溝通、聯絡，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
⒉ 逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基於這個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。
3. 充分引導員工勇於承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現逐步理清各部門工作職責，並要求各人主動承擔責任。
作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。20xx年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：
一、完善公司制度，向實現管理規範化進軍。
成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨著公司的不斷髮展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規範化，年工作將以此為中心。
二、加強培訓力度，完善培訓機制。
目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各部門負責人，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入職事項。
三、協助部門工作，加強團隊建議。
繼續配合各部門工作，協助處理各種突發事件。擁有一支團結、勇於創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建議也是來年行政人事部工作的重心。
其實正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。只要我們工作更加細緻點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司會越做越強。
四、增設考勤系統，完善考勤制度。
根據公司來年考勤分析，在日常中出現許多漏洞，代打卡、漏打現象也沒有一個明確控制，使公司資金相應流失。增設考勤系統後對公司成本一定有效控制，我相信公司在一個新的起點也算是一個新的起步吧。
五、增加保安部門，完善安全事故。
作為一個企業首先要注重人生安全和企業財產保障，有句話叫做“亡羊補牢”就有失過晚，安全也是一個企業重大事故之一。這是一個企業必須重用的部門。
六、部門人員增減，成本的控制。
1.有句話叫住做事不是做人，不管做什麼事我們不是靠多幾個人就能完成的，而是要靠我們去怎樣去合理分配和安排。做為一名部門管理者應該承擔本部門一切責任，要有壓力去完成本職工作。對事後發生的問題勇於承擔，這才是一名合格的管理者。
下半年的工作對於公司行政部門來說是一個重點，所以在下半年為了讓部門的工作順利開展，制定了以下工作計劃：
一、在20__年的基礎上，全面提高行政人事管理
1、完善制度，狠抓落實。20__上半年完成公司各項制度的修訂、整理、彙總工作，並在實際執行中不斷完善。
2、把人才管理看作戰略支援，抓好《20__年後備人才培養計劃》的落實工作。20__年第一季度完成《後備人才培養計劃》的前期溝通、磋商，達成共識，通知下發各部門。第二三季度著手對後選人進入考核，本年度爭取將後備人才培養工作制度化。
3、以人為本，尊嚴至上，加強員工關係管理
加強勞動合同的簽訂工作：每半年度進行一次勞動合同普查工作，避免漏籤、延期現象，同時對問題員工及時解決。
認真落實社會統籌保險工作：將辦理養老、醫療統籌保險工作與季度考核工作緊密結合，把這項福利作為激勵先進、鞭策後進的一種措施，並進行詳細建帳。
每季度組織一次員工活動：加強企業文化建設，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。認真落實各項福利措施：20__年福利措施制度化，狠抓落實。
規劃好員工的職業生涯：以工程部為例，嘗試對轉正員工進行分級，拓寬員工晉升渠道。一季度開始準備，二季度實施。
保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，瞭解員工所思所想。
二、完成招聘工作，提高招聘質量
1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業務發展，完成招聘任務。
2、錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘後選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調查等，確保為公司錄用合格人才。
3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉正採用評制，即當事人述職，各部門負責人提問，公司領導評審。(根據現有的工作情況和人員不足的的情況下，需要和其它工作相應調整)
三、調整、規範培訓工作
1、加強新員工入職培訓：修訂《新員工培訓手冊》20__上半年完成。進一步提高新員工入職培訓效果，指導用人部門派專人協助完成新員工的職前培訓。如帶領新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內容等，指導、協助部門組織聯誼活動，培養新老員工之間的親切感受，加強團結合作，相互協助精神。
2、各部門業務培訓工作加強落實：逐漸加大各部門負責人培訓責任，每季度初與各部門負責人溝通，明確各部門培訓需求，根據培訓需求指導、協助各部門落實各項培訓。每季度對各部門培訓工作進行一次評估。
3、加強對管理人員的培訓工作：在崗培訓：對有發展潛力的員工指定專人進行幫帶培訓。
4、嘗試編寫符合公司相關部門工作特點的培訓教材，逐漸形成具公司特色的培訓體系。
5、鼓勵員工自學：倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。
三、進一步完善績效考核評估工作
1、加強部門考核，加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負責人完成，報行政人事部彙總後與當月工資掛鉤。
2、考核結果與獎罰掛鉤的力度加大，優勝劣汰，獎勤罰懶。
3、建立績效評估投訴制度
進過上半年的努力，酒店的生意越來越好，面對即將到來的下半年，我將對酒店財務的下半年工作計劃如下：
一、抓好員工培訓工作，努力使每位員工在業務上、在職業道德上有更大、更新的提高，主要方法是：
1、認真組織本部門員工積極參加酒店各階段的主題培訓，積極參與其他部門的培訓和學習，
2、組織好每週一下午後臺財務人員的集中學習和每月至少一次的收銀員集中學習，學業務，學政策，使財務人員工作計劃落實具體，並在學習中總結成績，找差距。
3、開展技能比武，今年我們將開展珠算比賽、收銀結帳速度比賽、點鈔比賽、普通話比賽等一系列技能比武。
二、做好日常財務基礎工作，確保酒店經營工作正常運轉，我們的主要工作任務是：
1、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。重點抓外結、抓清欠，加速資金回籠，*確保外結資金回籠率為95%以上。
2、嚴格遵守會計制度，嚴格按《會計法》進行核算，嚴格做好收銀稽核工作，按月及時編制好各類報表，搞好月度分析。
4、主動做好各部門間的協調工作，做到遇事有商量，有事不推諉。
5、積極搞好與財政、稅務、銀行等職能部門的關係，力爭他們對酒店的最大支援。
三、加強財務管理，力爭在成本費用管理上有新的突破，主要措施有：
1、在酒店財務工作計劃中更嚴明一條：嚴肅財經紀律，堅持一支筆審批制度，加強成本費用控制，不斷完善各項管理制度，做到大支出有計劃，小開支有控制。
2、在儘量滿足經營需求的情況下，降低整個酒店的存貨量。目前，酒店存貨達XX萬元之高，其中有近二十多萬元是酒店開業以來的積壓工程配件和供貨商贈送的酒水，針對這一現狀，我們從四個方面著手。
第一，我們認真進行物品清理、分類，在半年內與工程部、採購部一起，採取充分利用或退貨或變價處理的方式，共同處理好倉庫的積壓。
第二，我們根據酒店的經營需要，測算庫存物資的最低庫存限額，讓我們的倉管人員有規可循。第三，我們的倉管人員在日常工作中一定做到勤清理、勤申報，嚴格控制，確保酒店存貨最低限額存量。第四，我們嚴格遵守和完善貨物出入庫手續和倉儲保管制度。每月月末對暢銷商品和滯銷商品有書面說明，認真分析，提出合理建議。總之為減少資金佔用，為減少利息支出，為保障前臺經營的需要做新我們的倉管工作。
3、我們及時掌握整個酒店的成本費用情況，對各部門原料及物料等耗用情況定期進行分析。今年著重做好餐飲部的毛利率、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的重點分析和專項分析，並將分析情況及時反饋到各部門及價格委員會，為酒店價格委員會提供真實的成本分析和價格資訊，從而及時調整進貨價格，減少成本費用支出，為酒店整個物耗成本下降X%及時提供準確、真實的財務依據和分析資料。
一、總體目標
根據行政部工作職責，圍繞“以服務為核心，以制度為支撐”的部門主旨，總結上半年工作的不足，結合目前公司現狀和今後發展趨勢，行政部要全面規範化，首先把自己打造成一支專業化的服務隊伍，配合公司發展的整體趨勢逐步完善各項規章制度，為企業的發展做好服務和保障。
二、目前存在問題
1、行政部自身存在的問題是工作中分工不明確，導致工作混亂;問題處理不及時，日常工作中沒有真正做到上傳下達;制度化監督不到位;專業化水平不夠。
2、換位思考做的不夠，目前各部門溝通不及時或不到位，導致工作有時出現遺漏或延誤，甚至有推諉扯皮現象。
3、各職能部門分工不明確，沒有明確各自的職能範圍，有時候導致很多工作都是行政部在執行。
4、目前公司的培訓力度弱，培訓沒有針對性，沒有考慮時間與工作的協調，導致大家積極性都不是很高，很容易產生怨言。
5、車輛使用混亂。
6、各部門執行力不到位。
7、各部門沒有制定明確的績效考核方案。
三、下半年工作計劃從以下幾方面著手
(一)公司整體形象
1、關於公司企業文化，目前只是組織新員工進行培訓學習，而老的員工目前還停留在之前的認識當中。接下來在完善企業文化後，由行政部對企業文化做一個整體的全面培訓，讓每一位和創員工都能夠很清楚明白的瞭解公司，增強其對公司的資訊。
2、要樹立公司一個整體的形象，可以從員工包裝、公司的包裝、宣傳等方面著手(製作公司宣傳物料：稿紙、便籤紙、手提袋、宣傳手冊等)
3、打造一支專業化的團隊，提高團隊的整體素質(培訓、外出交流學習等方式)。
(二)日常行政工作
行政工作是一個循序漸進的工作，不可能一步到位，不能一味的追求速度，否則欲速則不達，只有在實踐中不斷的發現問題改進問題，才能更好的開展工作，初步確定從以下幾個方面著手改進：
1、《員工手冊》的修改完善，始終要堅持“以人為本”的理念，這樣能增加員工對公司的歸屬感及工作信心，改進措施：員工的福利待遇、獎勵機制、績效考核等。(9月10日前完成)
2、依據集團總部下發的規章制度，不斷的完善和健全公司已有的《規章制度》，要以體現人性化的管理理念為先。目前公司的規章制度有很多條，但是有時候沒有嚴格按照制度去執行監督職責，以至於某些員工存在一種僥倖心理，有時意識不到自己存在的問題，導致工作的延誤。(此項工作在8月31日前完成初步修改意見)
3、制定出公司所有人員的崗位說明書，明確各崗位人員的工作職責與任務、工作績效標準、崗位工作關係、崗位許可權、工作時間和工作環境。(9月30日前完成初稿)
4、行政部要建立專業化的團隊，加強崗位技能的專業培訓和考核。初步設想：新進的每一位行政部員工首先要有一個專業化的培訓與考核，包括幾個方面：日常辦公軟體的運用、崗位職責細化、公司重要人員電話的記錄、日常接待禮儀等方面。
5、嚴格執行表格流程，規範公司的採購、領取、發放，特別是辦公用品及公司車輛加油，嚴格控制不必要的浪費，要做到對公司固定資產心中有數，對新增加的物品要及時到財務部備案留檔，表格初步實行月統計方式，目前正在逐一的進行整理修改。(現在已經實行，但在不斷的更新和完善，下步行政部所有崗位人員的日常工作全部以表格的形式反應和彙報)
(三)在分管領導的統一安排佈署下，切實做好公司內的各項具體行政事務工作，為公司實現全年的目標任務奠定堅實的基礎。
一、主要經營指標
1、主營業務收入下半年淨增萬元，其中每月均增加萬元;其它業務收入下半年淨增x萬元，每月均增加x萬元。
2、客戶流失率為總客戶的%，其中：人為客戶流失力爭降低為零、壞帳回收率為總客戶的%。
3、下半年完成業務總收入萬元，佔應收款%。
4、實現淨利潤萬元。
5、委託銀行扣款成功率達%。
二、指導思想加強管理，研究創新，擴大營業額，控制成本，創造利潤
加強業務學習，堅持員工技能培訓，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合，開拓視野，豐富知識，全面提升整體素質、管理水平;建立辦事高效，運作協調，行為規範的管理機制，開拓新業務，再上新水平，努力開創各項工作的新局面。
三、工作措施
1.捕捉資訊，開拓市場，爭當業績頂尖人。面向市場，擴展團隊隊伍，廣泛招納能人之志為我所用。讓安居的業務鋪遍全國，獨佔熬頭。
2.抓好基礎工作，實行規範管理，全面提高工作質量。搞好各類客戶分類細劃，摸底排查工作。對客戶進行分類細化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司經理分別按照 分類排隊、區別對待、上門清收 等管理措施，對所屬客戶進行分類，確定清收方案，落實任務層層分解，明確目標及責任人，以確保下半年既定目標任務的全面完成
3.加強壞帳清收組織管理工作，繼續做好呆帳回收及核銷工作。
4.適應營銷新形勢，構建新型的客戶管理模式。一是要實行客戶分類管理，提供差別化、個性化服務;二是對重點客戶進行重點管理，尤其要做好重點客戶的後續服務工作。
5.努力加大中間業務和新業務開拓力度，實現跨越式發展。企業未來的發展空間將重點集中在中間業務和新業務領域，務必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使中間業務在較短時間內有較快發展，走在同業前面，佔領市場。加強中間業務的組織領導和推動工作。
6.嚴格客戶的收費標準，杜絕漏收和少收。並進一步規範標準，堅決執行公司規定的中間業務收費標準。杜絕漏收和少收，除特殊情況，經領導批准同意，任何人無權免收和少收，堅決做到足額收費，只有積極拓展收費渠道並做到足額收費，才能完成下半年各項業務收入的艱鉅任務。
7.強化員工教育培訓工作。
(1)職工思想教育方面：一是通過培訓教育，樹立職工愛崗敬業，敢為人先的創新精神。二是增強職工愛崗如家，行興我榮，行衰我恥的觀念。三是遵紀守法教育，以提高全體員工遵紀守法和自我保護意識。
(2)職工業務教育方面：一是繼續學習新業務;二是技能培訓工作持之以恆進行崗位練兵，不斷提高辦理業務的質量和效率，通過業務技術競賽等形式，啟用員工工作熱情，提高工作效率。三是學習市場營、銷學，填補員工市場營銷知識空白。通過請進來與走出去的方法，提高員工營銷的技巧，為培養一批營銷骨幹打好基礎。
8.完善企業內部管理機制，對所屬部門、工作崗位均實行規範化管理，使每個員工人人肩上有壓力，心中有藍圖，前進路上有方向，工作行程有目標。各個部門均要制訂周工作計劃、月工作計劃。並要制訂切實可行的考核方案，跟蹤考核，以利提高。
為切實配合20__年公司下半年計劃的順利實施，按崗位職責及任務對20__年公司行政部工作做出如下分解：
一、深化績效考核成果
通過20__年近_個月的績效考核及目標管理，公司各部門對績效考核的理解及行為轉變正在逐步改善，以工作目標結果為導向，用事實和資料說話，本部門在20__年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為指導思想，加強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。
二、全面響應“全員營銷”工作理念
配合公司與營銷有關的職能部門，建立一套後勤服務保障體系，實行承諾制，對相關部門提出的協助做出承諾，並寫進績效考核指標，保障公司銷售目標的實現。
三、抓節約、保指標
在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺詳細制度，大力抓節約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監督、檢查、改進，從“節流”的層面確保公司利潤指標的達成。
四、狠抓安全生產
以現有的安全標準化管理平臺為基礎，多進行安全檢查、多進行安全生產管理知識培訓，注意隱患排查，提高員工安全生產意識，保證安全生產零事故率。
五、企業文化建設
針對這一行政部工作中的薄弱環節，我們計劃以日常企業文化建設為主，主題活動為輔的'方式，通過吸收別人先進企業文化經驗，在明年內完成公司企業文化框架的搭建工作。
六、創新十主動
作為行政部負責人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出獨特的改良辦法及方式，主動出擊，將創新管理分解到明年各月的績效考核指標內，培養自己獨特的思維方式，用創新精神和意識為工作加上助推器。
七、完善自我、加強學習
在20__年的工作中，自己仍然存在許多問題。管理水平仍舊不高，要隨時注意改正自己的性格缺陷，不斷進行自我否定，少說話多做事，多做實事，培養自己主動學習的意識和習慣，吸收先進的經驗，用知識來武裝自己、提高自己。
20xx年上半年已經過去，到家在所有家人的共同努力下，每個月都能完成規定的營業總額，同事之間關係融洽，管理水平也有所提升，而我在公司領導和同事的幫助下，也在心態調整、服務技能、人際交往等方面的能力都有很大提高。現將上半年的工作情況總結如下：
一、上半年工作總結
(一)自身能力的提高
1、心態的調整。來東路基四個半月的時間，我的心態有了很大的改變，因為責任和壓力，我學會了忍耐，學會了堅強，學會了穩定自己的情緒，這對我來說是最大的收穫。
2、服務技能的提高。在幾個月的時間裡，我抱著融入和虛心學習的態度，向店裡每一個人學習，服務員、傳菜員、阿姨、部長，從基本的操作流程、注意事項到專業的服務技能，在這裡我也真心的感謝所有家人們對我的幫助和照顧。
3、人際交往能力的提升。通過與店內員工、顧客的交流及自身的學習，我學到了更多人際交往的能力，根據場合說話，什麼時候需要沉默傾聽，我知道只要真心付出、用心服務，同事們會認可你，顧客也會信任你，成為你的朋友。
4、管理意識的提高。身為一個管理者要讓自己融入角色去考慮問題，我開始去關注每天的營業額、人均消費，關注廚房和樓面的工作準備和安排，要有大局意識、責任意識和長遠的眼光，才能得到員工們的認可和尊重。
5、各方面知識的吸收。每個人身上都有閃光點，在工作和生活中，我經常反省自己，不斷的學他人之長，補自己之短，不斷提高自己各方面的知識儲備。
(二)例會模式的補充和完善
1、根據員工需要及管理者們的意見，我們在例會中不斷加入一些娛樂身心、提高服務質量的環節，並跟蹤補充、完善，不斷提高例會的質量與效率，如：儀容儀表的檢查、知識分享、跳舞鍛鍊、羽毛球、加入各種遊戲、熟記考核菜品酒水的種類與價格等。
(三)豐富培訓方式，提高服務質量
1、軟體即提升員工服務水平的培訓。一是三月份參加龍泉優質服務月的相關培訓。二是內部培訓，主要是例會中的及時培訓，應對一些需要及時解決的問題和反覆出現的問題。三是六月份的較系統的企業內部培訓，這些培訓都在不同程度上提高了我們員工的服務意識和服務技能，今後還應重視這種培訓。
2、硬體即餐具的檢查與跟蹤。為保證服務品質，客用的餐具要保證完整，無破損，並保證客人需求，因此在工作中要加強對破損餐具的跟蹤、及時處理和及時補充。
(四)分工明確
獎懲分明明確每個人的職責，責任到人，加強了員工的責任心，獎懲分明，使他們開始權衡責任與榮譽的分量，對於給公司做出節省成本、提高工作效率等貢獻的員工，公司會及時給予鼓舞與獎勵，對於因個人失誤及不負責任給公司帶來損失的，公司也會通報批評，給予相應的懲罰，有獎有罰，才會調動員工積極性，提高他們的責任意識。
(五)規範新員工入職管理制度
1、檔案管理的規範。新員工入職三天內，必須提交入職表、身份證影印件、一寸照片，以便公司及時錄入新員工檔案，領取衣物、水杯及更衣櫃鑰匙填好新員工入職登記表，以便庫房存檔管理。2、培訓方式的改變。開始採用一對一的培訓方式，責任到人，提高“師傅們”的責任心，同時也使“徒弟們”更加用心學習。
(六)維護客人，積累人脈
我始終相信，用心服務，客人會感覺得到。我每天都會帶著一顆感恩的心去工作，去對待同事和客人，因為只有這樣的微笑才是發自內心的，別人會感覺的到，所以短短几個月我就得到了很多老顧客的認可，同時一些新顧客也經常找我訂餐，閒暇時和我談論工作與生活，我覺得是他們豐富了我的人生，我應該感恩，是到家這個平臺讓我結識了這麼多有緣的朋友和活潑可愛的同事，這是我最大的財富。二、工作中存在的問題
在整個上半年的工作中，我們的工作雖然有很大進步，但也存在很多問題與不足，主要有以下幾方面，一是例會模式還不夠完善、系統;二是沒有書面上明確的獎懲機制;三是新員工培訓沒有嚴格的標準和要求;四受理人員之間溝通不足，交接工作不夠順暢;五是服務細節上的工作還需加強。
二、下半年工作計劃
(一)工作重點
1、強化員工培訓，嚴抓執行力，提高服務水平。
和所有管理人員配合做好新店員工的培訓工作，保證在旺季來臨之前，新店營業步入正常軌道。2、加強制度建設，提高管理水平。
和所有管理人員一起整理出系統的公司規章制度，應用到新店並根據新店實際運營情況修改、完善，保證營業正常。
3、節能減耗，節省開支，降低運營成本。
和所有員工一起努力，在工作中注重節能減耗，節省不必要的開支，保證每月完成規定的總營業額，並爭取拿超額獎、創新高獎，提高公司的營業額和員工的薪酬待遇。
4、旺季來臨，調整工作重點，不斷加強廚房和樓面的溝通，及時跟蹤解決客人意見及投訴，提高服務質量。5、和管理人員溝通，一起做好員工生日會、節日活動和各項娛樂專案，讓員工感受到家的溫馨，提高團隊的凝聚力，要時刻記得，員工才是我們最重要的顧客。
6、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難，統一管理思想和意見，不斷提高工作默契與管理效率。
7、認真按時完成領導安排的其他工作。
(二)需跟進完成的工作
1、例會模式還需加強鞏固，通過不斷地演練，使所有人員都熟練掌握。
2、建立系統的獎懲機制，使內部員工都清楚瞭解獎懲依據，心服口服，有利公平。3、和所有管理人員一起不斷摸索、總結，整理出到家系統的培訓方案。
4、新員工培訓要高標準、嚴要求，在規定的時間內掌握應該瞭解的所有服務知識和技能，提高培訓效果，並跟蹤培訓成果。
5、管理人員之間的工作交接不夠順暢，會導致工作的延誤，通過加強溝通和使用交接本等方式改善這種情況。
6、和所有管理人員一起繼續做好提高服務細節及感動服務工作。
針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀，通過呼叫各種資源進行營銷，爭取全面開花。並借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一檢視系統，在全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。在此基礎上我們xx銀行銷售部制定好了下半年的工作計劃。
繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。
中小企業無貸戶，這也是我行的基礎客戶，併為資產業務、中間業務發展提供重要來源。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，並注重改善質量;要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場佔比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。
目前，由於對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是櫃面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規範、服務流程等進行指導。
電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場佔比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客戶市場上佔據絕對優勢。通過建立企業客戶電子銀行臺賬，並以此作為客戶支援和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，並適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。
要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升銷售部服務質量，實現全公司又好又快地發展目標。要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。建立資訊反饋機制。各行部將客戶需求彙總後報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯絡行、重點行召開產品創新業務研討會，集中解決客戶關心的問題。
下半年要繼續實施結算與現金管理品牌策略，以為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強xx品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。
各行部要加強對產品需求的採集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網路和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠儘快佔領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶簡訊通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。要加強人員管理，實施日常工作規範，制定行為準則，建立和完善工作日誌制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及資訊反饋制度。
下半年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員範圍，努力提高業務人員素質，以適應現代商業銀行市場競爭需求。
20xx年下半年將是我毛司經營發展新的歷史時期，也是新的關鍵階段，作公司一名財務系統的工作人員，應該有自己責任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對自己在的工作進行了認直仔細的規劃，我將在上級的正確領導下，在同事的幫助協作下，創新性的做好財務資金監督管理工作，為企業的持續健康發展做出更大的貢獻，具體的工作計劃及建議如下：
一是加強學習，提高自己的業務素質和綜合能力
隨著社會的不斷髮展，會計的概念越來越抽象，它不再侷限於某個學科，在稅務、計算機應用、公司法、企業管理等諸多領域都有所涉及，企業的財務管理對財會人員的素質提出了越來越高的要求，在20xx年下半年，我將進一步加大學習的力度，提高自己財務業務水平，特別要結合企業行業發展及自己的崗位工作需求，加強相關業務方面的學習，使自己的財務業務能力不斷提高，以適應工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項業務培訓，還要參加一些重要的會計培訓部門組織的專家培訓，使自己的財務業務水平更上一個新的臺階。
二是更加認真負責的做好自己的本職工作
在自己的工作崗位上，對各項財務資金的管理都要嚴格把關，不能有半點疏忽和大意，銀行劃款複核(資金劃轉、新股申購、債券買賣、基金申購、回購、定期及通知存款資金劃轉)前臺交易系統複核(資金增減、債券兌息兌付、定期存款確認、定期存款到期確認)中央國債系統複核(債券買賣、債券回購、收款付款確認、dvp交易資金劃轉)，要加強一些賬目、帳務處理的研究和分析，確保財務管理的規範和高效。
三是做好一些重大專案的投資核算
重大經營專案事關企業今後的發展，資金安全性與專案投資的可行性以及企業發展的後續性息息相關，特別是兩個債權專案的投資核算、付息等工作，要保證時間性和規範性。我將大力加強與託管銀行的溝通和協調，不斷探索和總結合作和業務聯絡的新方法和途徑，保證各方合作程式和業務往來的順暢。在華髮專案上，除要做一些資金管理的基礎工作以外，還在召開受益人大會以後，時行資金建帳，並做好ta系統的操作工作，保障業務系統的正常運作。
四是加強會計檔案的管理工作
我們雖然在對會計檔案管理工作進行了規範嚴格的整理，在，我將在的基礎上，嚴格按照國家一級檔案管理的要求進一步完善和規範，要保證目錄、各項帳本的存放等都高度的一致性，特別是一些重要帳戶和原始憑證等業務帳本都要嚴格備案登記存查。
五是加強與公司各部門的溝通協作
通過溝通和交流，才能達到業務的統一性和規範性，實現合作緊密，工作有序，防止發生推諉扯皮等現象。造成工作的延遲和業務的疏漏。
六是加強應急管理的研究和分析
資金管理難免會出現一些意想不到的突發事件，這對於財務管理來說是一個大忌，甚至會影響到企業整個資金鍊的管理，所以就加強應急管理的研究，積極出一些財務資金管理的應急預案，確保發生突發事件時能緊急啟對應急預案，保障企業財務管理的正常進行。
七是建議
應抓好“節支”工作，採取具體措施，抓住關鍵環節，針對資金週轉過程中的每個關鍵點和關鍵程式，建立相應的制度，嚴格控制各項支出，切實提高資金的使用效益。首先，要制定科學合理的定員、定額費用標準，將單位的各項財務收支活動全部納入預算管理範圍，提高預算的編制水平。財務預算的編制要體現在對重點工作的資金保障上，同時也要體現在對資金的節約上;其次，在預算執行中，要建立健全各項財務支出控制制度，並結合單位事業發展的實際情況，提出減少費用支出的各項措施，努力把各項費用支出控制在預算範圍之內;第三，建立和完善資金使用的績效考核制度，對各項財務支出事項要追蹤問效，要充分發揮財務部門在建設節約型行業中的作用。第四，要大力壓縮非生產性開支，促進全行業節約活動的開展，形成“節約光榮，浪費可恥”的行業氛圍。
20xx年年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規範管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂20xx年下半年的工作計劃。
一、參加財務人員繼續教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育，但是20xx年11月底，繼續教育教材全變，由於國家財務部最新發布公告：XX年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規範制度》，可以說財務部XX年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業財務人員提出了更高的要求。 首先參加財務人員繼續教育，瞭解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規範要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。 參加繼續教育後，彙報學習情況報告。
二、加強規範現金管理，做好日常核算1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關係.3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，彙總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。5、完成領導臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施要求財務管理科學化，核算規範化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨於更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。 總之在新的一年裡，我會借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務於公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。
一、方針目標：
為貫徹公司“圍繞市場、解放思想、適度調整、穩妥求進、高質低耗、創收增效”的精神，使公司內部競爭機制與市場競爭機結合。根據公司目前實際狀況，必須制定先進合理科學的管理制度，向程度化、正規化的發展，實行全員全過程的指標考核與將扣，使公司員工人人有責任，個個有指標，嚴格考核與獎懲及全生產過程的協接監督，達到上道工序為下道工序負責的目的;嚴格執行崗位定員，以崗定資，實行高額浮動工資的制度，迫使公司幹部員工在危機感和責任感中勇挑重擔，爭完指標，為全面完成XX年各項經濟指標而共同奮鬥。
二、工資分配原則：
以噸絲工資為基礎，公司員工一律接受指標考核，執行以崗定資，以質計件，以產計酬，多勞多得的原則。
三、獎金分配與掛鉤：
1、公司全員獎金一律與一、二車間的三大指標掛鉤，(滿負荷生產情況下)取一、二車間定崗人員平均獎金的平均值去計算。產量低於2.8噸(25天)，非繅絲人員一律不與三大指標掛鉤，超產獎僅繅絲工享受(超產獎基本工資不浮動)。
2、整理車間的獎金除按內部指標掛鉤外，與一車間定崗人員的平均獎金去計算;廠絲復整組的工資、獎金除按內部指標掛鉤外，與二車間的產量、消耗掛鉤，並按二車間定崗人員的平均值去計算。
3、鍋爐車間設安全獎，人均(除軟化工)20元。
4、各車間主任、副主任的獎金按車間人均獎金200、150%去計算。
5、學徒期改為兩個月，生活費補助標準仍執行原規定。繅絲一、二車間、整理車間新增學徒工，根據個人繅作技術，提前上崗者，可套入計件工資計算，徒工工資由公司負擔;鍋爐、綜合、煮繭、打包新增人員，實習期為半月，徒工工資由車間負擔;非生產性新增人員，實習期為半月，工資由公司負擔。
四、協接與監督原則：
實行全員全過程的質量監督考核，並履行簽字手續，上道工序為下道工序負責，下道工序有權對上道工序流入下道工序的半成品進行按標準驗收與反饋，對於不符合標準的半成品有權拒收，並按程式報請職能部門(生產科、檢驗室)進行仲裁，按標準實施獎懲。
五、爭先發展的原則：
世紀之初，公司董事會立足現狀，從可持續發展的解度，充分醞釀、決定。
1、繼續發揮龍頭作用，保持夏秋兩季蠶繭的收購，保證蠶桑基地的穩定發展。
2、有步驟地完成雙宮絲自動繅絲生產線的改造工作，做到有計劃、有落實。
3、進一步做好財務工作，加快資金週轉率、利用率，做到所有帳目清晰，日清月結。
20xx年下半年，我鎮國小教育主要工作繼“20xx年江洪鎮國小工作要點”基礎上突出“四抓”和“兩實現”。“四抓”一是抓創強，促均衡;二是抓班子，強隊伍;三是抓教研，提質量;四是抓考評，促發展。以實施學校綜合考評校長未位淘汰考評方案、年度重點工作目標考評為突破口，竭力破解教育難題，實現教育強鎮和義務教育均衡發展目標。
一、抓創強，促均衡，實現教育強鎮、義務教育均衡發展目標
1、加速創強專案建設。5月28日省督前檢查對江洪、北草、壇頭、永高、昌洋、姑寮、大路等提出的五大存在問題，要加快進度，爭取在8月底前全部整改完畢。其他學校要根據實際，對照創強臺帳，查漏補缺，特別要充實幼兒園教玩具及功能室裝置設施等，並認真做好創強檔案資料準備工作。
2、加速實現義務教育均衡發展目標。各校要配合做好義務教育發展基本均衡的檔案資料，想方設法做好標準化學校建設，爭取10月份完成教育強鎮目標。
3、加大教育投入。積極爭取各方資金，加強資訊化建設，鞏固創強成果，促進教育內涵發展，提高教育現代化水平。
二、抓班子，強師德，全面推進隊伍建設。
4、建立校長未位淘汰制度。強化校長責任意識和競爭意識，充分調動學校領導的工作積極性，進一步強化學校管理，努力提高校長辦學治校水平。
5、紮實推進教育強師工程。紮實推進教育強師工程。繼續推進名校長、名教師培養工程和教師學歷提升計劃。繼續做好教師支教、調配工作。加大力度抓好教師繼續教育工作。加大校本研修力度，動員、指導有條件的學校積極開展校本研修活動，充分調動廣大教師教學教研積極性。進一步修訂完善校長、教師管理規定，加強對校長和教師的管理和使用，加強學校領導班子建設。
6、加強師德建設。實施師德建設“一票否決制”。以教育部“六條紅線”為師德底線，加強師德教育。一是嚴禁以任何方式索要或接受學生及家長贈送的禮品禮金、有價證券和支援付憑證和支付等財物。二是嚴禁參加由學生及家長安排的可能影響考試、考核評價的宴請;三是嚴禁參加由學生及家長安排支付費用的旅遊、健身休閒等娛樂活動;四是嚴禁讓學生及家長支付或報銷應由教師個人或親屬承擔的費用;五是嚴禁通過向學生推圖書、報刊、生活用品、社會保險等商業服務獲取回扣;六是嚴禁利用職務之便謀取不正當利益的其他行為。充分發揮“師德大講堂”作用，加強師德培訓，全面提升教師教師教書育人水平。
三、抓教研，促教學，全面提高教育質量
7、紮實有效抓新課改。下半年是我鎮全面實施新一輪課改工作的驗收階段，要按照《〈湛江市中國小新一輪課堂教學改革方案〉實施意見》精神，深入實施新一輪課堂教學改革;全面推行“自主學習、合作探究、精講釋疑、訓練檢測”的課堂“四環節教學模式”，力爭提高課堂教學效率。抓好課題實驗，強化科研意識。拓展培訓領域，提高教師技能。
8、加強對教學工作視導的力度。在教學視導的過程中要抓好教學過程管理，加強對教師備課、上課、作業、輔導、考試、評價和反思等主要環節的規範管理，強化教學常規管理。要通過聽課、調查、座談、反饋等方式，掌握教學真實現狀，及時發現問題，提出整改意見。
9、加強德育工作。以立德樹人為基本導向，引導學生將個人成材與投身實現中華民族偉大復興中國夢的實踐緊密相連。開展“中國夢、我的夢”主題教育活動;強化生環境教育工作，普及率不小於98%;中心國小、姑寮學校要完成特色文化校園建設工作;健全學校團隊組織機構，開展形式多樣的活動，培養學生良好行為習慣，提高學生思想道德素質。
10、加強體衛藝工作。繼續抓好大課間活動，大力開展啦啦操進校園活動。抓好學校常規體育工作，提高學生身體素質。大力推廣“三棋進校園”活動。繼續抓好〈國家學生體質健康標準測試與資料上報〉工作。舉辦全鎮性師生籃球賽、乒乓球賽等。
四、抓考評，提效能，全面提升教育形象
11、實施學校綜合考評和校長末位淘汰制度。通過抓考核，調動學校領導和教師工作積極性，優化教育管理，提高工作效率。
12、推行年度工作目標考評制度。建章立制，以加強年度工作目標考評為突破口，將教育年度工作抓實抓細，切實提升效能，推動教育改革發展。
13、進一步實施黨風廉政建設責任制。加強黨風廉政建設，強化責任分解、工作檢查和責任考核，實行廉政誡免談話和述職述廉，簽訂責任書，把黨風廉政建設各項工作落實到學校各個層面。堅決執行中央“八項規定”，深入開展反腐倡廉警示教育，推進“陽光消費”、“陽光采購”、“陽光收費”和“陽光校務”等“陽光”建設和廉政文化建設，全面構建懲防並舉、注重預防的反腐倡廉制度體系，塑造教育良好形象。
15、進一步規範辦學行為。加強對學校指導和監督，規範辦學行
為，進一步推進素質教育深入開展。不設重點校、重點班，減輕學生過重的課業負擔。各校要嚴格按照有關收費文憑精神，做好教育收費公示工作，嚴厲查處亂收費行為。按照治理工作重點，加大對教師有償補課、誘導學生購買教輔用書，個別教師違規為民辦學校拉生源，民辦學校提前招生、通過考試招生和義務教育階段學校編尖子班(重點班)等不正常現象的監管力度。
一、指導思想
在新的一年,北清河學校在縣教體局的正確領導下，以科學發展觀統領學校發展,牢固樹立“以人為本” 德育為先的教育觀,以實現師生共同發展為終極目標,貫徹落實教體局的工作思路,全面推進基礎教育課程改革,走質量強校、教研興校之路,實施學校主動發展戰略, 以“內抓管理，外樹形象，全面提高辦學層次，辦人民滿意的教育”為宗旨，在強化學校特色建設的同時，實現管理方法和理念的創新，努力構建和諧的校園文化。
二、主要工作
(一)制度建設
1、完善學校章程及教職工考核細則。
2、形成全面、科學、實效的學校制度彙編
3、規範工作報請制度，學校各項工作有序、高效執行的基本保障就是明確分工、分層管理、各司其職、政令暢通，本著“誰分管，誰負責”的工作原則。
(1)凡有重大活動安排，重要事件發生，都要及時向自己的上級或上級部門請示彙報。
(2)凡是學校或分管部門安排的赴縣、地、省參加的會議或參觀培訓活動，回來後兩天內都要有書面總結，並及時向分管領導口頭彙報要點。分管領導視重要程度作出安排或向校長彙報。沒有特急、特重要工作，一般不要越級彙報，以免造成有些工作的被動和執行機制的混亂。
(二)隊伍建設
1、師德建設與師訓工作
(1)加強職業道德建設，提高教師自身道德素養、人文素養、科學素養、專業素養。
(2)開展多形式、多內容的校本培訓、經驗推介;有專題邀請專家進校講座與輔導，有計劃組織骨幹外出培訓學習。
(3)探討績效工資的實施問題，多勞多得，讓優秀的香起來，安於現狀的動起來。
2、班子自身建設
(1)、學校領導要樹立“團結、求實、進取、創新”的工作作風，嚴於律己，率先垂範，履行職責，深入工作之中，想事、幹事、幹好事，發現問題、研究問題、解決問題，引領教師不斷提高。
(2)、提高管理水平，認真執行學校工作計劃，制定部門工作計劃。實行部門上月工作小結，本月工作重點安排報送制度。搞好協調，作到既有分工，又有合作，認真實施、抓出成效，出色完成本職工作。
(3)、深入教學一線，瞭解課改情況，把握方向，研究問題，指導工作，每學期校長至少聽課30節;主管教學工作副校長至少聽課60節;主管政教副校長至少聽課30節;教導主任、副主任至少聽課80節;政教副主任至少聽課40節;總務主任至少聽課20節。
3、教研組長、部門組長隊伍建設
提高教研組長、部門組長的業務素質，提升他們的引領意識、合作能力、自我解剖能力、研究力、思考力、發現力、實踐力、創新力。促進各項工作的全面提高。
4、班主任隊伍建設
(1)搞好校內班主任培訓工作計劃，並通過聽講座、學先進、班主任經驗交流、優秀班主任評選，提高班主任隊伍素質。做到“以人格塑造人格，以品德培養品德，以素質提高素質”。
(2)已績效工資為契機完善班級管理工作細則及班主任考評細則，並以此為抓手，搞好經驗交流，規範班級管理。
(3)搞好學習自修，內學經驗，外學名師，學會教育發現，重視教育案例分析，善於整理自己的教育故事、教育隨筆，構建班級文化。
(4)自主開展主題班隊會活動。
(5)提高溝通能力(師生間、師師間、師與家長間)，重視家訪工作，開好家長會。
(6)始終把培養學生良好的行為習慣、學習習慣作為教育的第一要務，做小、做細。
5、師資隊伍建設
教師隊伍的管理首先體現人本化，尊重教師的人格及個性發展，是他們在教育教學領域裡充分發揮各自的聰明才智從而為培養名師奠定基礎，同時教師管理也要體現“硬管理”，要建立健全各項規章制度，適應社會對教育改革的要求，要建立科學的激勵機制，為教師搭建成功的平臺，激勵教師充分發揮自身的潛能。抓教師隊伍建設，促進教育質量全面提升。以建立“愛崗敬業、關愛學生; 刻苦鑽研、嚴謹篤學 ;勇於創新、奮發進取;淡泊名利、志存高遠”的教師隊伍為目標。
(1)、提高教師業務水平，加強業務培訓。本學期在加強對教師本培訓的前提下，加強教師與外校的交流，注重對青年教師的培養，給他們創造條件，提供更多的機會，激勵青年教師勇於創新，不斷完善自己，樹立向上的人生信念和科學的世界觀。
(2)、加強師德、師風建設。
鼓勵教師立足崗位，忠於職守，為人師表，嚴謹篤學。本年度要確保無一起師德違規事件發生，建立嚴格的約束機制和制度，加強校園人文環境建設，營造良好的育人氛圍，減少矛盾的出現。
(三)德育工作
1、依據開魯縣教體局德育工作常規，抓好德育常規工作，將落實《國小生守則》、《中國小日常行為規範》作為基礎性工作。重點抓養成教育、習慣教育、文明禮貌教育。各項教育要有連續性、可持續性，摒棄高、大、空的德育說教。
2、召開學校德育工作大會、開學(畢業)典禮、國旗下教育等大型集中教育活動。按要求組織主題班隊會、晨夕會、後進生幫扶等日常教育工作。
3、整合學校、社會、家庭教育資源，形成教育合力，切實加強學生德育工作。
(1)培養學生的良好行為習慣。從學生的生活起居做起到待人接物、說話辦事都要進行有序規範，形成“尊師、愛校、樂學、健美”的學風。開學第一個月為此項活動月，政教處要制定詳細計劃、活動安排、有總結、有評比結果。結果作為考核班級的重要依據。
(2)加強班風建設，弘揚正氣，打擊邪氣，使班級形成一個好學積極向上的良好班風。對於違反學校各制度的人和事要堅決批評指正，在學業考評上減相應的分，考核結果作為享受會考指標到校的重要依據。
4、紮實做好團隊隊工作。抓好團、隊組織、隊伍、陣地建設。建設好校園廣播站，辦好校報，開闢團、隊活動基地，豐富校園文化生活。各項活動均有計劃、過程材料、評比及總結，評比結果作為考核班級的依據。
5、搞好主題教育活動。一是開展建設文明校園活動。層層選拔，擇優推薦，以活動促落實，以成果促建設。二是開展愛校園、愛家鄉、愛祖國系列活動。三是搞好傳統教育活動。結合重大紀念日、節日，適時開展形式多樣的傳統教育活動。
6、建立心理諮詢室，配備專人、加強心理健康教育。抓好心理健康教師的提高培訓，定期對班主任、團隊幹部進行心理健康教育工作方法培訓，定期研討。本學年，在鞏固以前心理健康教育成果的基礎上，制定序列化方案，搞好學生跟蹤幫扶工作。
7、搞好家長學校工作。深入開展學校、家庭、社會共建共育工作，完善家長委員會機構，發揮家長委員會的多種職能，通過意見徵詢、家訪信訪、召開家長會、設立家長接待日等形式，密切家校關係，形成教育合力。
8、重視德育科研工作。 學校根據實際確立德育科研課題，組織骨幹力量做好課題研究與實施。
9堅持以人為本,提高教師隊伍素質。
(1)、加強領導班子建設,不斷提高領導教育教學改革與發展的能力。充分發揮領導班子的領導效能,從教育發展的新高度來推動學校的發展,以先進的理念、優質的教育服務,最大限度地發掘學校的內在潛力,創造出新的教育教學業績。
(2)、加強師德教育,樹立“愛崗敬業、教書育人、與時俱進”的教師形象，加強師德師風建設,在教師中深入開展向優秀教師學習爭當人民滿意的教師的活動。弘揚學為人師、行為世範的職業道德。
(四)教學與科研工作
1、開展好校本研究，加快學校特色文化建設。樹立“教師即研究者”、“問題即課題、反思即研究”的教育科研新理念，按照“小步子、低臺階、快節奏、求實效”的原則，紮實開展小課題研究，探索科研、教研、教改、培訓“多位一體”的校本研究模式。
2、抓好我校教育部立項的“課題：‘以激趣為切入點，關注學困生成長’”課題結題工作，要求參加實驗的教師按學校的要求完成各自的工作。繼續抓好我校的教改實驗課題——成功教學法實驗工作，研究探討“成功教學法”與教體局提出的“教案學案一體化”如何有機的結合。從而形成我校的教學方發及模式。
3、堅持規範辦學，加強常規管理，規範教師的教育教學習性，以培養學生良好的行為習慣和學習習慣為崇高責任。
4、深入推進課程改革。要以校本教研為抓手,通過講座、集體備課、教學觀摩、說課、評課、反思交流、案例分析、專題研究等形式,提高教師駕馭新課程的能力,用新課程的理念指導教學工作,把新課程理念轉化為教學行為,並落實在課堂上。
(1)、“向管理要質量，向課堂要效益”是一條行之有效的經驗法寶。新的教學理念，先進的教學技能終將通過課堂教學體現出來，課堂教學要繼續確立“人本”理念，突出學生的主體地位，要關注學生的全面發展，關注學生的長期發展，關注學生的發展要求，關注學生的個性發展，關注學生的人格尊嚴。要結合各學科特點和班級、學生的差異，使課堂教學變得有聲有色。要認真落實每月一次的觀摩、研討、示範課活動，做到 “說、講、評”系列化、制度化，將公開課、校本研修與教師業務量化考核結合起來，並凸顯其地位。
(2)、集中精力抓好備、講、批、輔、考、評、研教學常規管理工作。建立備課制度，使備課活動制度化、規範化。備要做到“六備”(即備課標、備教材、備學生、備教法、備學法、備教具)，其中“備課標”要將課程教材與課程標準結合起來，“備學法”要研究怎樣教給學生一種良好的學習方法，使其終身受益。要做到精講多練，佈置作業和作業批改要科學適量，方式要靈活，遵循分層、精選、適度的原則，提倡觀察體驗，動手實踐之類的開放型作業。做好尖子生和學困生的輔導工作，抓兩頭，促中間。按照教學計劃分層次做好考評工作，單元考、月考、期中期末考，層層把關、有考有評，做好成績反饋。要做好各個教學環節的總結記錄，建立業務檔案，並將最終結果列入量化考核。
(3)、教學工作是學校永恆的主題，教學質量是學校工作的生命線，中招成績是學校形象對外展示的視窗。國小質量的提高是我們發展的重要基礎。因此各項教學工作要嚴格執行教學計劃，做到有佈置，有落實，有檢查，求真務實，落在實處。國小和中學的所有任課教師都要在過去成績的基礎上，“百尺竿頭，更進一步”，尤其是中學九年級的教師，要認清形勢，認真分析課改後的中招試卷命題趨勢，找出規律，找出技巧，確保今年中招再創新紀錄。
5、強化綜合實踐活動課程、學校課程的研發、實施與管理，認真總結上學年實施成果與經驗，剖析當前學校課程實施過程中出現的問題，努力探索建立學校課程理論體系、結構體系、操作體系、評價體系。搞好一個評比：學生勞動及綜合實踐能力評比。評比結果作為考核班級依據。
6、開展豐富多彩的校園文化、藝術、體育、科技、資訊科技活動。全面啟動陽光體育運動。繼續開展兩操、佇列常規指導與訓練，狠抓學生讀寫姿勢和用眼衛生，強化責任重於泰山意識。藝術教育以活躍校園文化、豐富師生的精神生活為目標，開展豐富多彩的藝術教育活動，組建第二課堂活動小組，組織並開展好活動。抓好“33211”工程建設。抓好幾個比賽：佇列隊形比賽、體操比賽、整頓內務比賽。比賽結果作為考核班級依據之一。
7、加強職業教育，積極引進職教因素。設立職教獎勵基金，獎勵對對職教有突出貢獻的教職工。
(五)安全工作
1、開學前及開學初安全工作
(1)做好開學前校舍(設施)安全檢查工作。組成校長帶隊的安全檢查小組，開學前對學校校舍、室內外教育、教學設施，廁所、圍牆進行全面檢查，發現問題及時處理。決不能讓校舍(設施)帶病開學。
(2)開好安全法制第一課。開學第一堂課對學生進行一次全面的安全教育。
(3)制定好各種安全預案及工作計劃。包括：學校安全工作計劃、安全教育計劃。班級安全工作計劃、安全教育計劃。
(4)簽訂好各種安全責任書。包括：學生、教師、班級、任課教師、處室等有關安全責任書。
2、做好學生上下學及學生乘車安全工作。針對學校實際，特別要做好學生乘車安全工作，一方面要教育學生、家長要乘坐安全規範的運載學生車輛，一方面要與學生和家長簽訂好學生乘車安全責任書。
3、做好自然災害預防安全工作。一是加強安全教育，二是做好安全演練工作開，增強師生安全意識。確保師生安全萬無一失。
4、建立健全安全臺賬，做好“安全日誌”和“安全會議”的記錄工作，把學校平日的一些安全工作和安全會議決策及時的記錄下來，以便總結經驗教訓。
6、加強校園安全文化建設。為學校安全工作營造良好的氛圍。
7、做好“安全文明校園建設”和學生人身保險、“校方責任險”的投保工作，為學校教育教學工作創造良好的環境。
8、設立警務室，學校配備安全巡視員，做到安全警鐘長鳴，防患於未然。學校帶班、值班工作堅持晨、午、晚安檢制度，學生宿舍堅持“起床前、早飯中、午飯時、晚餐後、熄燈前、熄燈後、深夜”查人、查宿工作，同時要求晚班當值人員堅持經常巡宿制度。做到安全工作人人管、天天講、日日查，早打算、早發現、早排除。
9、進一步健全門衛管理制度，嚴把校門出入關。強化校外人員入校和學生病事假離校資訊反饋制度，禁止無關人員進入校園，隨時掌握學生離校情況。
(六)行風及綜合治理工作
1、加強對糾風治亂工作的宣傳，並簽訂相應的責任狀，明確要求和責任，將“三亂”工作列入教師考核的重要指標。對於信訪工作要以實事求是的原則，結合實情做好穩定和解釋工作，注重過程，確保此項工作穩定健康的發展。
2、開展好“平安校園”活動。此項活動作到組織健全、責任到人、活動有序、成效顯著、紮紮實實、不走形式。
3、堅持校務公開，認真貫徹執行國家的“兩免一補”惠民政策。
(七)學校基礎建設與後勤管理
1、規範財務管理，嚴守財務工作紀律，確保義務教育階段新機制改革時期學校各項工作平衡過渡。
(1)進一步制訂和完善各項制度，加強後勤工作紀律，認真執行後勤人員考核細則，加大檢查和評估力度，使學校後勤工作更加制度化、規範化。
(2)嚴明財務紀律，把好財務經費的收支關。按財務手續有收必入，入帳後有據備查。經費使用上，由校長批准，分管領導實施安排。
(3)根據學校的實際經費情況，合理做好學校經費開支預算，確保學校資金用到刀刃上。
(4)做好校產管理工作，加強校產管理，對全校每件物品進行一次重新登記，建立實物臺帳，規範校產出入手續，借還必須有記載。
2、加大改善辦學條件力度，營造優雅、舒適的校園氛圍。
(1)加強學校基本建設，切實改善師生活動場所條件;增加師生活動硬體設施，保證學生每天活動1小時。
(2)擴大校園綠化面積，規範綠化帶管理，增設必要的人文景觀，展現濃厚的校園文化氛圍。 使學生“成長於校園、樂知於學園、置身於花園、活動於樂園”之中，使校園文化產生吸引力和感染力，從而形成和諧校園。
(3)尋求上級支援，把握機遇，力爭專案資金，改善師生生活環境。
3、進一步挖掘學校內部資源，管理好食堂、小賣部、豆腐房、養豬場及校園經濟，發揮教職工主人翁意識，提高經濟效益。
(1)組織後勤人員學習各項制度，對照考核細則，自我總結，提高責任意識和服務意識，從而提高工作效能。
(2)組織後勤人員學習有關食品衛生的基礎知識和法律法規，規範操作行為;定期檢查身體，保證食品衛生安全。
(3)每週對食堂、小賣部、豆腐房、學生宿舍進行衛生抽查，發現問題及時整改。
4、做好勤工儉學工作。成立勤工儉學辦公室，鼓勵有能人扛指標增加勤工儉學，計劃勤工儉學收入40000元。其中小賣店收入2400元、豆腐房收入5000元、養豬場收入14000元、農田收入16000元、校園經濟收入20xx元
5、抓好學校食堂安全衛生工作，嚴格遵守食品加工規程，杜決食品安全發生。
6、協助工會關注教職工健康問題，提高教職工福利待遇，開闢教職工活動場所，增加活動設施。
(八)檔案建設工作
檔案包括學校整體工作和教師個人所有資料。各部門、各教研組、課題組、各興趣組、班主任、任課教師，都要有檔案意識，從一定角度講，工作幹得好不好，有沒有經驗與特色，都需要檔案來呈現、記載說明，可以說檔案體現了一所學校的歷史和厚度，體現了一所學校文化紋理，也是一名教師成長的最真實、最鮮活、最清晰的足跡，是一種有力的客觀反映。這是學校今後一個時期重點抓的工作。
總之,新的學期擺在我們面前的工作是繁重的,任務是艱鉅的,希望全校廣大教師認清形勢,抓住機遇,振奮精神,積極進取,務實拼搏,勤勤懇懇做園丁,兢兢業業育桃李,與時俱進,為開創北清河學校教育新局面辦人民滿意的教育而努力奮鬥!
在公司的帶領下，上半年公司戰略性持續改進活動，銷售部的日常工作，對訂單和發貨計劃的情況、平衡、監督和跟蹤;對客戶的產品按時交付和後續對客戶的跟蹤，開發新客戶和新產品，各公司產銷的任務。以下是我下半年的銷售工作計劃。
對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊。要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說"我是最棒的!我是獨一無二的!"擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關係、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養!怎麼延續?把工作當成一種手段而不是負擔，工作也是有樂趣的，尋找樂趣!
通過這麼長時間的工作和學習，我已經瞭解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!
在過去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎麼說都成為歷史。現在接到一個新產品，我的口號是：不為失敗找藉口，只為成功找方法。以下是我下半年的銷售工作計劃
以開發客戶為主，調研客戶資訊為輔，兩者結合，共同開拓鋼管市常對老客戶和固定客戶，要經常保持聯絡，勤拜訪，多和客戶溝通，穩定與客戶的關係。對於重點客戶作重點對待。在擁有老客戶的同時，對開發新客戶，找出潛在的客戶。
加強業務和專業知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產品的需求和要求，提出合理化建議方案。多瞭解客戶資訊，對於重點客戶建立檔案，對於潛在客戶要多跟近。掌握客戶型別，採用不同的銷售模式，完善自己和創新意志相結合，分層總結。
做到一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作。對所有的客戶工作態度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。
把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態度。對同事友好，對公司忠誠。要和同事多溝通，業務多交流，多探討。才能不斷增強業務的技能和水準。要有兩至三個穩定的客戶。保證業務量。
我的業務剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太瞭解。希望爭取拿到一至二個定單。要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶。為以後打下堅實的基礎。
根據員工滿意度調查及績效考核總結岀來的本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，行政部計劃從以下十二個方面開展20__年下半年的工作：
一、做好日常的行政和人事管理工作
做好基礎的行政人事工作，所有行政部門員工將協同各部門做好基本服務，而涉及對公司的考勤、公司的規章制度的違反、公司獎懲制度的執行等方面的問題，對所有違者人員將按公司相關規章制度嚴格執行。
行政工作整體上非常繁雜，每件事情所花費的時間不多，但累積下來就很容易有所疏漏，而具體行政工作將會涉及房租、房租水電費、工傷醫療、勞動糾紛、車輛管理、對外發文發涵聯絡等等一切事務。同時涉及員工日常辦公用品岀現問題時聯絡廠家維修，以填補等等事無不細，花費大量的時間與，精力。所以要求行政部門在日常的工作過程中能夠養成很好的材料整理習慣及具體事件的工作流程，這樣才能夠提高工作效率，最終才能夠擠岀更多的時間進行其它工作。
二、進一步完善公司的組織架構
確定和區分每個職能部門的權責，完成公司各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供事實依據。
也正因為在行政人事部門的工作，使得其更能夠認識到，其它部門的中層不應當被日常繁瑣牽引住手腳。公司應當規範的制定岀一個公司組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的適用，當明確了具體的工作內容，我們才能夠在進行招聘時找到最合適的員工進行工作。
公司的組織結構既不能夠過於簡單，避免因為人員緊張造成工作權責不清，也不應過於繁雜，避免上下級層層報告，降低工作效率。
三、完成日常行政招聘與配置
行政部要按既定組織結構和各部門各職位工作分析來招聘人才，滿足公司運營要求。也就是說，儘可能地節約人力成本，儘可能地使人盡其才，並保證組織高效運轉。
招聘工作基本方案：
以《__都市報》刋登為主，以網路招聘、各種招聘會設攤為輔，具體情況要視公司發展情況及公司各部門的用人情況而定，招聘前應做好準備工作，如用人需求，薪資待遇、用人條件等等具體招聘資訊的草擬安排。外岀人員食宿、設攤位等等一切費用。
四、推行薪酬管理、實行公平的薪酬制度
公司目前的薪酬制度不夠科學化，對於中層管理來說，一個月究竟多少工資不清楚，發放工資也不讓本人確認，這是嚴重違反《會計法》的行為，根據目前民營企業的薪酬體糸體系一般來說是由以下幾方面組成的：基本工資+績效獎金+滿勤獎+職務津貼=月工資。(現在__有的民營企業還增加學歷獎金，因為這樣，可從更大程度上激發員工的自我學習的動力，同時也激發員工的工作熱情，而不是不管我怎麼工作，都拿同樣工資的這種心態)。
五、建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃
以此增強企業凝聚力，做好員工激勵工作，有助於從根本上解決企業員工工作積極性、主動性、向心力、凝聚力、對企業的忠誠度、榮謄感等問題，行政部在20__年度全年工作中必須一以貫之地做好員工激勵，確保公司內部士氣高昂，工作氛圍良好。
1、計劃設立福利專案：滿勤獎、員工生日慶生會、節日費。
2、計劃制訂激勵政策：年度優秀員工評選表彰、內部升遷和調薪調級制度建立，員工合理建議(提案獎)，對部門設立年度團隊精神獎，建立內部競爭機制。
六、在現有績效考核制度基礎上，參與先進企業的績效考評辦法
實現績效評價體系的完善與正常執行，並保證與薪酬掛鉤，從而提高績效考核的嚴肅性和有效性。績效考核工作的根本目的不是為了罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查詢工作中的不足並加以調整改善，從而推進企業的發展。
績效考核要注意的問題：
1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此行政部在保證績效考核與薪酬體系連結的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑，從正面引導員工用積極的心態去對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作，校正目標的目的。
2、績效評價體系作為行政開發的新生事物，在操作過程中難免岀現一些意想不到的困難和問題，行政部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調和改進工作方法。
3、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程，行政部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行。
七、大力加強員工規範的培訓，知識培訓
1、計劃每月_日由行政部主講，內容為《員工手冊》、《安全生產責任制》、《日常行為規範》、《宿舍管理》、《勞動法》。
2、協助生產部培訓，培訓時間看情況另行通知。
3、協助工程部培訓，培訓時間看情況另行通知。
4、協助物流部培訓，培訓時間看情況另行通知。
八、培育和建設企業文化
企業文化是一個企業精神，是她的內在力量，公司的企業文化，很簡單概括的八個字“誠信、勤奮、學習、互助”，沒有多餘的詞彙、沒有誇張的語言，卻直接體現了公司的工作理念與管理模式，在企業中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業文化去吸引人、去感化人。
企業文化的建設主要包括以下兩個方面：
1、組織結構清晰，戰略導向明確，行政管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織結構，並制定戰略目標，從而形成一個完善的團結的團隊。
2、注重企業形象建設，包括物質形象和精神形象，物質形象包括司容、司貌、產品、公司設施等，精神形象包括員工精神面貌、企業風格、人文環境等。企業文化的建設需要全體員工的參與，隨著我們公司各項工作穩步開展，會逐步建立起來，當然一定要本著實事求是的原則，要能夠體岀公司的自身特點，發展方向、管理模式，真正的使企業文化滲透到每個角落、深入到人心。
九、建立內部縱向、橫向溝通機
調動公司所有人員的全觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係。集思廣益，為企業發服加強企業內部溝通，行政部門應當多組織大家活動，與此同時，各部門員工如果有什麼新的點子也可以向行政部人員反映;行政人員做好公司的集體活動，增強公司各部門員工之間的感情，使大家在一個相對寬鬆的條件下，能夠為公司的發展獻言獻策，推動公司向更好的方向發展。
十、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理
既保障員工合法權益，又要維護公司的形象和根本利益，現工作流動性較大，選擇也多，所在行政人員要能夠及時預見員工的流動資訊，做好員工的離職手續辦理，既不因為員工離職而給公司的工作及公司根本利益受到損失，同時也不侵犯勞動者基本的合法權益。
十一、員工體檢計劃實施
公司為了瞭解員工身體健康狀況，預防疾病的傳染，計劃每年組織一次全體員工體檢，具體時間另行通知;確保員工以最飽滿的精神狀況投入到工作中。
十二、員工業餘福利的策劃
軍訓、中秋晚會、年終表彰大會的策劃，形成企業文化一部分，通過以上這活動，來增強員工的集體榮譽感，調動員工的團隊向心力，體現公司的人性化管理，勞逸結合，既緊張又活潑!
新的一年意味著新的機遇新的挑戰，我們行政部全體人員決心再接再厲，再創佳績!
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