今年是是深圳五星級酒店建設的收穫之年。繼馬哥孛羅好日子酒店、大中華喜來登酒店之後，中心客房部工作重點：
一、加強員工的業務培訓，提高員工的綜合素質
前廳部的每一位成員都是酒店的形象視窗，不僅整體形象要能接受考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平鬆懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業務的進度和運用的情況進行必要的每週一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監督。
二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率
酒店經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬體設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬體設施的陳舊、老化，時常出現工程問題影響對客的正常服務，對於高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總檯的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，儘可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。
三、加強各類報表及報關資料的管理
今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規定對每位入住的客人進行入住登記，並將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統及時的向當地安全域性進行報告，認真執行公安局下發的通知。同時將委派專人專管賓客資料資訊、相關資料報表。
四、響應酒店領導提倡“節能降耗”的口號
節能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規劃。
五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的瞭解便於工作的開展與實施
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴物件，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心裡存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門內部的質檢工作
計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。
其中：
六月份的工作計劃：完成總機話務部與禮賓部的崗位知識培訓，主要是針對在實際工作中出現較弱的方面進行必要的培訓，方式偏向模擬操作培訓。
2、協助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作。
3、培訓前廳部員工對客服務技巧，提高員工的對客服務意識。
4、協助營銷部做好6.1兒童節套票會餐與父親節相關活動的接待工作。
5、月中旬將全面貫徹部門的規章制度，計劃給員工半個月的時間進行磨合，希望在七月份初員工能有一個全新的工作面貌.
6、月下旬將對部門的員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經，提高員工對工作的積極性.
七月份的工作計劃：準備部門內部舉辦一次崗位技能操作培訓，主要物件是前廳部各崗位員工，內容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現較好的員工作為部門重點的培訓物件，同時將成績上報總辦。
2、協助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作。
3、月中旬根據六月份的筆試，結合日常工作表現及平時對客服務意識，蹤合考慮相關較弱的員工建議崗位變動處理。
4、根據工作需要，擬定好本月的培訓計劃，根據培訓的內容主抓業務、精神狀態、工作積極性有所放鬆的員工。
5、月下旬將根據工作的進度，計劃安排一次英語培訓，主要的內容偏向酒店崗位專用英語。(如果可以希望酒店在內部找一位英語口語較好的管理層或在外面請一位英語老師專門駐紮在酒店傳授員工英語知識)，這樣讓喜愛酒店英語的員工能在下班後可以學習英語，爭長自己的知識面，留住員工的心，減低員工的流失率。
一、上半年全市郵政工作基本情況
今年以來，在市委市政府和省郵政公司的正確領導下，全市郵政部門緊緊抓住黃藍戰略實施的契機，以科學發展為主題，加快發展方式轉變，大力推進改革創新，強化管理，廣泛開展創先爭優活動，全面構建和諧企業，保持了強勁的發展態勢。突出表現在：
(一)郵政經濟執行質量和效益有效提升
上半年，全市累計完成業務收入8473萬元，完成省公司計劃的57.29%，同比增幅21.45%，居全省第7位，提前實現任務超半。全市有效收入完成5510萬元，完成預算進度57.72%，同比增幅20.28%，居全省第13位。實現收支差額964萬元，完成預算進度81.23%，居全省第11位。
(二)業務發展健康快速
郵務類業務亮點紛呈。上半年，全市函件、集郵業務分別超序時進度34.7和42.75個百分點。通過資料庫商函為企業進行產品推介。郵政為11家銀行、地稅、公積金中心提供銀企對賬單的列印、封裝和投遞服務。資料庫商函同比增長64.5%，全省排名第2位。積極服務和融入地方經濟，以“服務地方經濟服務中小企業”為切入點，利用郵政的特有資源，為“20__年國際橡膠輪胎展”和油田累計產油10億噸設計製作了禮品冊、郵資封片以及賀卡;注重與公益事業的結合，與中國扶貧基金會聯合開展“愛心包裹”活動;聯合團市委、教育部門啟動一年一度的“少兒書信大賽”活動;報刊發行業務完成省公司計劃的54.16%，增幅32.81%，增幅列全省第2位;日常收訂提前7個月完成全年計劃，進度列全省第1位。集郵個性化郵票業務發展勢頭加快，累計開發62252.5版，完成省公司力爭計劃的103.75%，完成計劃進度居全省首位。電子商務業務取得快速發展，機要通訊工作安全暢通。
郵政儲蓄業務以服務“三農”為重點，拓展中間業務、小額貸款業務、網上業務，為建設社會主義新農村提供了有力的金融服務支援。加大與電信運營商、保險、社保等部門的合作，開展了代收話費、代發工資、代發養老保險、代發醫療保險、代辦保險等金融中間業務，方便了廣大群眾的生活和工作。截止6月30日，儲蓄餘額達到39.18億元。保險代理保費累計完成14699.9萬元;理財業務累計完成13917.2萬元，完成年度計劃的55.67%，銷售規模列全省第六位。
物流分銷業務完成省公司計劃的50.02%，增幅108.54%，增幅列全省第1位。積極推進郵政惠農惠民惠企。一是著力構建“三農”服務體系。目前全市發展三農服務站300個、直營店35個，大力推進農產品進城、“旅遊下鄉”等專案，大力發展農資分銷配送業務，促進農業增產和農民增收。二是推進便民服務站建設。以資訊化為手段,智慧終端為載體,將郵政服務以較低的成本,方便、快捷地延伸到社群、工廠、學校等人群密集地,為老百姓提供各類繳費、票務等便捷服務,目前正在推進。三是加大普遍服務的基礎設施建設。信報箱建設,市局加入本市新建社群、樓房的強制驗收成員單位。上半年累計投資140餘萬元對郵政網點及附屬設施進行了改造，提升了服務質量和水平;城區投遞段道全部採用汽車和電動車投遞，農村投遞基本採用摩托車投遞，投遞時限和質量明顯提升。全市郵政社會滿意度90分以上。
(三)經營方式進一步轉變,體制機制改革深入推進
全域性規範建設營銷策劃團隊，22支專職銷售團隊。下發了《市郵政局營銷專案管理辦法》、《20__年度營銷專案管理獎勵考核辦法》等辦法，全面規劃全年重點開展的營銷專案，對專案營銷實施分級動態管理。出臺了《郵政名址庫建設維護工作實施意見》，名址庫建設質量進一步提高，綜合考核列全省第五位。在全域性七個專業按照“專業、平臺、職能”思路推行了專業化經營，強化了專業管理、專業支撐、專業損益核算，進一步強化了專業經營能力。推進全員提案改善活動，上半年累計收集提案105份，其中創新性提案40餘份，經提案辦稽核選出6條提案作為優秀提案並給予表彰。
(四)精細管理水平不斷提高
強化了基礎管理，目標化管理和督察工作強力推進。強化了財務管理，制定了專業預算、綜合局預算、管控中心預算、MBU預算等多方位、立體式預算管理模式;完成離任經濟責任審計8個。強化了人力資源管理，上半年全市勞動用工總量保持了零增長，勞動生產率增幅23.6%。落實綜合營業、投遞、內部處理、營銷四個崗位“雙定”標準;組織管理人員、業務骨幹培訓班，培訓379人次。強化了安全和服務質量管理，創新檢查方式，上半年出檢106天，檢查支局班組276個次，專項檢查9次，形成報告書及整改通知書各270份;編印推廣了《郵電支局實務手冊》、《投遞工作實務手冊》和《標準化支局建設活動實施方案》，開展全市標準化支局達標活動。安全形勢總體穩定，服務質量明顯提升。督察、審計、培訓、業檢等工作分別在全省會議上做了經驗介紹。
(五)和諧企業建設取得新成績
企業黨建工作進一步加強，文明單位建立工作不斷深入，紀檢監察組織開展了黨風廉政宣傳教育月活動。開展了“慶祝中國共產黨成立90週年黨史知識競賽以及“兩評一樹”活動。廣泛開展“員工關愛”以及“雙星”評定活動，舉辦了全市郵政營業服務禮儀大賽。有7名同志被省郵政公司表彰命名“四星級”營業員和投遞員;40名同志被市局表彰為“三星級”人員;1人榮獲市“五一”勞動獎狀榮譽稱號;8人分別榮獲郵政集團、省郵政公司榮譽稱號。
二、面臨的形勢
(一)面臨挑戰
當前，我們面臨的巨集觀經濟發展環境依然複雜，不確定因素增多，巨集觀調控的難度加大，經濟社會發展轉型和發展方式轉變的任務依然艱鉅。物價上漲較快、通脹預期明顯，企業運營成本不斷加大，市場競爭將更加激烈，省政府加大對信用社政策扶持，特別是勝利油田房地產開發，給我們的代理金融業務發展帶來嚴峻挑戰。從郵政企業內部來看，今年以來，儘管全市郵政發展持續向好，但和當前新形勢、新任務的要求相比，還存在一定差距，突出表現在發展的速度、質量有待進一步加快和提升。發展方式依然落後，混業經營、產品單一，業務模式創新不足，以客戶為中心的、基於價值的創新能力不足。三個突出矛盾分別是企業效益增長緩慢和員工收入增長的矛盾;社會公眾對現代化郵政要求提高和自身服務能力不足的矛盾;社會經濟大發展和自身發展能力不足的矛盾。
(二)有利因素
下半年我國居民消費有望加速，整體經濟持續增長的動能較為充足。中央和國務院領導最近對郵政提出了服務三農、服務民生、發展中國特色郵政事業的重要批示。集團公司也提出了加快轉變發展方式、實現郵政科學發展、加快發展中國特色郵政事業的目標要求。特別是半島藍色經濟區和黃河三角洲高效生態經濟區發展戰略的全面推進，為郵政提供了巨大的戰略發展機遇。
三、下半年工作安排
總體要求：以科學發展觀總攬全域性，深入貫徹落實全省郵政工作座談會精神，以加快發展方式轉變為主線，改善服務質量、推進業務結構調整、創新執行機制、推進精細管理、促進企業和諧，努力實現全市郵政又好又快發展。
(一)在業務結構調整協調快速發展上實現新突破。
(1)代理金融類業務。確保完成7500萬元的全年收入目標。儲蓄餘額下半年確保淨增4億元，力爭5億元，全年淨增確保完成6億元。堅定不移地做好基礎客戶走訪工作，確保9月底完成80000戶的目標，為發展方式轉變奠定堅實基礎。狠抓油田房款、棉花款、四季度餘額戰役、拆遷款等重點專案。下半年完成代理保險保費額2.15億元，以理財隊伍建設和培訓為抓手，規模發展保險、基金、理財業務。做大做強中間業務,下半年新增個人網上銀行使用者5000戶，發放綠卡25000張，布放商易通60部。加快網點佈局改造、自助裝置配置，提升服務和經營能力。
(2)函件業務。超額完成1616萬元的全年收入目標。縣區局中郵及資料庫業務同比增幅全部為正，年內所有縣區局商函收入達到5萬元。以社會代理、業務外包為抓手，發展直郵、DM、禮品及編碼牌等戶外傳媒，下半年各單位發展有效代理渠道3家以上，代理收入在下半年函件基礎業務收入中的佔比達到8%。推進“大學聯考營銷”、“商務名品”、“婚慶期刊”、“中小企業冊”等專案，賬單業務向服務業延伸。加快拓展郵資封片市場，實現賀卡常態化發展。
(3)報刊發行業務。下半年確保完成800萬元的專業收入目標。以私費訂閱、校園市場開發為突破口，打造三方訂閱、公費訂閱、重點暢銷報刊三種渠道，完成20__年報刊大收訂流轉額目標。抓住中秋節、重陽節、春節禮品需求旺季，確保完成報刊禮盒全年1萬盒的銷售目標。結合大學新生、大灰狼等專案產品，打好“短、平、快”日常專案。創新發展零售業務，做大圖書銷售活動。
(4)集郵業務。發展要乘勢而上，力爭多超。要在實現個性化郵票翻番目標的基礎上，繼續圍繞社會熱點、地方主題活動及會議會展，全面實施定向開發和熱銷郵票銷售活動，全年確保完成500萬元定向開發目標。做好“中秋禮儀”、全市旅遊文化禮品開發工作，抓好新郵預訂及形象年冊營銷專案。紮實做好集郵品庫存管控工作，完善庫存管理制度。
(5)電子商務業務。確保完成350萬元的全年收入目標。繼續加大簡訊業務發展力度，實現簡訊業務翻番目標。從戰略的高度加快郵政便民服務站的建設步伐，年內建設並有效執行500個便民服務站。探索電子商務網路型業務，加快代售航空機票、郵樂、自郵一族等電子商務重點業務的發展，力爭完成銷售航空機票1500張和有效協議客戶160戶的目標。
(6)分銷物流業務。確保完成340萬元的全年收入目標。確保建設和有效運營3處區域配送中心、39處鄉鎮直營店、200處村級加盟店的目標。加快舜德酒坊選址建設程序，確保到10月底實現每個鄉鎮建設一處。做好秋、冬兩大主題營銷活動，促進農資、酒水業務規模發展。加強專案引進及運作管理、商品進銷存管理、欠費管理和應付帳款。
(二)在經營模式創新上實現新突破。
一是強化營銷體系建設。開展專職營銷策劃團隊建設,在市局專業局層面進一步篩選充實專業策劃人員。二是強化大客戶管理工作。健全大客戶管理機制，推行層級管理，建設管維體系。三是強化重點鄉鎮支局發展工作。四是全面推進代理渠道建設，充分調動社會力量辦郵政的積極性。在城市重點部署便民服務店建設，在農村地區整合資源推進村郵站建設，強化對代理渠道的日常管理，理促進代理渠道的快速規範發展。
(三)在改革創新增強企業活力上實現新突破。
一是強化專業經營人才的選拔和培養，強化市局專業局的專業化管理力度，強化市局對專業局的支撐力度，強化市局專業局的研發策劃。二是持續開展全員提案改善活動。強化職能部門、專業局、一線員工的參與，強化提案的質量，完善提案改善的閉環管理，強化優秀提案的推廣、評選和獎勵。三是深入推進專案化管理。深入宣貫專案化管理理念，做好專案化管理流程的執行，對專案化管理工具進行優化，強化對已開展專案的跟蹤。
(四)在精細化管理降本增效上實現新突破。
一是強化流程管理。二是強化財務管理。三是強化人力資源管理。四是強化郵運網、投遞網、資訊網管理。五是強化風險管控和安全生產工作。
(五)在提高服務質量上實現新突破。
一是加強硬體建設。做好營業網點標準化改造，優化網點佈局，提升吸儲能力。積極做好信報箱建設工作。二是加大服務質量考核。強化規章制度落實，切實解決屢查屢犯的問題。強化綜合檢查和明查暗查，提高視察、管控體系履職質量。以時限管理、投訴管理、通訊質量和內部經營秩序為重點，狠抓規章制度落實，從嚴從重追究相關領導、管理人員和當事人的責任。三是抓好使用者投訴工作，促進服務質量提升。認真研究當前郵政服務中存在的熱點問題，妥善處理使用者投訴，提高郵政售後服務水平和社會滿意度。
(六)在和諧企業文化建設上實現新突破。
一是推進精神文明建立工作，落實年初目標。市局要爭創省級，、要保持市級，、要爭創市級文明單位。認真落實黨風廉政建設責任制。二是強化企業文化建設。深入宣貫郵政發展戰略、願景使命、管理理念，形成指導企業長遠發展的科學體系，強化對價值觀行為準則的宣貫和考核，積極推進企業文化故事的推進工作。三是堅持以人為本。深入推進市局員工關愛活動，堅持送溫暖、辦實事，推進城區投遞員小家建設，抓好農村支局職工小家建設的升級轉型。做好先進模範的選樹工作，強化宣傳和報道，不斷提升員工對企業的滿意度、歸屬感，推動企業與員工共同發展、利益共同成長。
一、總體目標
根據行政部工作職責，圍繞“以服務為核心，以制度為支撐”的部門主旨，總結上半年工作的不足，結合目前公司現狀和今後發展趨勢，行政部要全面規範化，首先把自己打造成一支專業化的服務隊伍，配合公司發展的整體趨勢逐步完善各項規章制度，為企業的發展做好服務和保障。
二、目前存在問題
1、行政部自身存在的問題是工作中分工不明確，導致工作混亂;問題處理不及時，日常工作中沒有真正做到上傳下達;制度化監督不到位;專業化水平不夠。
2、換位思考做的不夠，目前各部門溝通不及時或不到位，導致工作有時出現遺漏或延誤，甚至有推諉扯皮現象。
3、各職能部門分工不明確，沒有明確各自的職能範圍，有時候導致很多工作都是行政部在執行。
4、目前公司的培訓力度弱，培訓沒有針對性，沒有考慮時間與工作的協調，導致大家積極性都不是很高，很容易產生怨言。
5、車輛使用混亂。
6、各部門執行力不到位。
7、各部門沒有制定明確的績效考核方案。
三、下半年工作計劃從以下幾方面著手
(一)公司整體形象
1、關於公司企業文化，目前只是組織新員工進行培訓學習，而老的員工目前還停留在之前的認識當中。接下來在完善企業文化後，由行政部對企業文化做一個整體的全面培訓，讓每一位和創員工都能夠很清楚明白的瞭解公司，增強其對公司的資訊。
2、要樹立公司一個整體的形象，可以從員工包裝、公司的包裝、宣傳等方面著手(製作公司宣傳物料：稿紙、便籤紙、手提袋、宣傳手冊等)
3、打造一支專業化的團隊，提高團隊的整體素質(培訓、外出交流學習等方式)。
(二)日常行政工作
行政工作是一個循序漸進的工作，不可能一步到位，不能一味的追求速度，否則欲速則不達，只有在實踐中不斷的發現問題改進問題，才能更好的開展工作，初步確定從以下幾個方面著手改進：
1、《員工手冊》的修改完善，始終要堅持“以人為本”的理念，這樣能增加員工對公司的歸屬感及工作信心，改進措施：員工的福利待遇、獎勵機制、績效考核等。(9月10日前完成)
2、依據集團總部下發的規章制度，不斷的完善和健全公司已有的《規章制度》，要以體現人性化的管理理念為先。目前公司的規章制度有很多條，但是有時候沒有嚴格按照制度去執行監督職責，以至於某些員工存在一種僥倖心理，有時意識不到自己存在的問題，導致工作的延誤。(此項工作在8月31日前完成初步修改意見)
3、制定出公司所有人員的崗位說明書，明確各崗位人員的工作職責與任務、工作績效標準、崗位工作關係、崗位許可權、工作時間和工作環境。(9月30日前完成初稿)
4、行政部要建立專業化的團隊，加強崗位技能的專業培訓和考核。初步設想：新進的每一位行政部員工首先要有一個專業化的培訓與考核，包括幾個方面：日常辦公軟體的運用、崗位職責細化、公司重要人員電話的記錄、日常接待禮儀等方面。
5、嚴格執行表格流程，規範公司的採購、領取、發放，特別是辦公用品及公司車輛加油，嚴格控制不必要的浪費，要做到對公司固定資產心中有數，對新增加的物品要及時到財務部備案留檔，表格初步實行月統計方式，目前正在逐一的進行整理修改。(現在已經實行，但在不斷的更新和完善，下步行政部所有崗位人員的日常工作全部以表格的形式反應和彙報)
(三)在分管領導的統一安排佈署下，切實做好公司內的各項具體行政事務工作，為公司實現全年的目標任務奠定堅實的基礎。
一、上半年工作完成情況
1、規範財務成本核算，嚴格控制成本費用
根據年初召開的《20xx年科技館經濟工作會議》要求，對本年度全館經費開支進行了分解預算，合理確認各項支出數額，在財務執行過程中，嚴格控制專項經費支出，規範了財務審批程式，協助單位領導加強財務管理。
2、組織人員培訓，提高團隊工作能力
上半年來，本部門組織人員參加了財務稅收培訓、統計培訓、資產管理培訓、會計人員年檢培訓、普通話培訓、新館展教工程培訓等多種培訓，提高了部門的整體工作能力，增強了部門工作的協作性，強化了各崗位人員的責任感。
3、加強財務管理制度建設，夯實工作基礎
以清理固定資產及推行公務卡為契機，本部門重新制定了更為完善的資產管理制度和財務管理制度。把固定資產管理與政府採購、行政審批相掛鉤，在對固定資產進行清理、處置的基礎上，嚴格控制資產的購買新置，嚴防資產的重置、浪費。於此同時，積極配合省科協做好公務卡的申報工作，做到“人手一卡”，為新的財務管理制度的推行奠定了基礎。
二、下半年工作計劃
(一)制定崗位職責，完善業務操作規程，加強各項制度落實
1、明確考核制度，加強人員培訓，明確財務人員的分工及協作，組織財務部各員工對國家有關法律法規、會計制度、安全法、財務制度、管理制度等有關法律法規進行系統學習，切實提高部門職工的業務能力，切實促進員工按操作規程辦理業務。
2、在其他應收款上起到有效的監督作用督促借款人儘快結清所借款項，以便年終決算工作順利進行。
3、對其他部室的用款加強監督核算。對各部室產生的各項費用進行核算，為科技館節省每一筆支出，從一角一元做起。
4、在財務管理和支付結算上，優化會計、出納操作的各個環節，使各項操作統一口徑，統一標準，讓會計、出納工作真正步入規範化的渠道，防止出現操作方式多樣化。
(二)規範經費使用，做好各項常規工作，完善財務資訊系統化建設
1、進一步完善財務資訊的收集、儲存、上報等工作，方便查詢，提高效率;完善內部報表制度，為決策提供科學依據。
2、做好會計檔案的清理、儲存、移交工作，確保會計檔案的完整性、真實性及有效性。
3、做好財務基礎性工作，確保全館工作的正常運轉，規範現金管理，做好日常核算，按照財務制度，辦理現金收付和銀行結算業務，強化資金使用的計劃性、預算性、效率性和安全性。
4、加大財務基礎工作建設，從貼上票據、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等工作抓起，認真稽核原始票據，細化財務報賬流程。內控與內審結合，每月進行自查、自檢工作。做到帳目清楚，帳證、帳實、帳表、帳帳相符，使財務基礎工作規範化。
下半年，醫院方面將財務工作要求十分嚴格，而財務部門也將從：財務會計工作、價格管理方面、資訊與統計方面和固定資產醫療裝置方面入手。
一、醫院財務工作計劃與目標管理
1、在財務會計核算上：
a、完善收入，費用支出及退費以及代金券發放回收核算的各項制度，加強監督。
b、完善利潤預測，資金預算的準確性，形成預算體制下的財務運作及分析體系。
2、在管理會計核算上：
a、加強物流週轉次數，有效控制資金利用率，實行物資安全庫存量管理，科室限量備用及領用制度，提倡節約使用減少損耗，利用電腦資訊系統建立安全庫存量預警提示。
b、加強進貨成本的監督，完善進貨(包括新產品、新物質)的報批程式及合同管理。
c、加強各項售價(包括產品、物質)的報批程式及資訊系統管理，制定最低售價的資訊預警提示。
d、加強廣告費用的預算及執行的報批程式及合同管理，加強預決算的分析及有效廣告投放如：(版面的合理分佈等)的統計分析體系，配合營銷策劃部提供有效的統計資料以供領導決策。
e、細化收入與成本的配比結構，建立收入與成本對接的電腦資訊系統，實現毛利在資訊上的及時反映，完善實現收入制及收款制兩種不同核算體系共存的資訊披露系統。
3、稅收策劃上：
a、配合總部的管理要求，做好本院在稅收工作上的合理性安排，加強完善各項帳證管理，做好各項稅種的預算及核算工作。
b、實現櫃員機，pos機、現金交款共存的局面為醫院的收入管理創造良好的環境。
二、醫院財務人員工作計劃：
在收入與成本的關係上進行理順，做到配比的合理性。
收入上分成：分手術
分專案分分部門核算
材料
銷售 藥品銷售
整形美容中心
細目核算
分治療細目核算
面板美容中心 分病種細目統計、
兩者共存的體系
分治療
生活美容中心
細目核算
成本上按收入的配比原則進行完善細化進行分類，區分好手術中材料領用，銷售類的物資發出特別對科室領用，免費領用等加強監督。
三、價格管理：
1、醫院物資(包括假體材料)進貨上加強合同管理體制，對新產品新物資嚴格把關，配合領導層對醫院使用物 資，銷售產品結構合理開發等的決策提供準確的資料依據，對藥品，零星的醫用物資等實行不定期的價格詢查制度。
2、營銷策劃部實現大小開支專案在統一預算報批的情況下執行，按專案開支明細核定價格進行報銷核算，
3、對醫院的各手術、治療專案的收費價格按照部門提議，財務測算成本後報批的程式進行，並逐步完善電腦資訊系統的最低限價錄入，實現底價預警提示。
財務部在公司領導的支援和幫助下，在其他部門的有效配合下，以企業效益為中心，圍繞部門年度工作目標和重要任務，全體財務人員共同努力，力求做到及時準確完成核算工作，為公司經營發展做好監督服務;真實反映公司財務狀況、經營成果，為領導經營決策提供依據。現就上半年度實際工作總結彙報如下：
全面反映了公司的經營狀況、債權債務、資本結構，為20xx年度的績效考核、經營責任目標考核工作提供了真實可信詳盡的資料資訊。財務部將根據公司領導的經營思路，不斷積累經驗，提供更加詳盡的財務資料。圍繞公司年度經營目標，制定和下達年度財務預算，持續推進全面預算管理工作。財務部能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經濟活動提供有力的支援和配合，滿足了各部門對財務部的工作要求。
嚴格遵守財務會計制度和稅收法規，認真履行職責，嚴格按照公司有關規定程式和審批許可權辦理。每月能按時按質完成憑證編制複核，按時編制報送財務報表，及時反映公司經營狀況。建立了良好的銀企關係和稅企關係;定期與國稅地稅業務溝通，認真聽取對方意見和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時辦理納稅申報，及時足額交納各項稅款。報送的資料包括年度企業所得稅納稅申報表紙質資料和電子資料。
這樣，強化了各崗位會計人員的責任感，加強了內部核算監督，促進了各崗位的交流、合作與團結。
下半年工作計劃：
鑑於工作中存在的問題，在下半年工作中重點放在以下幾個方面進行：
一、積極參與企業經營治理，搞好公司財產物資的清查與盤點。
隨著公司的發展的蒸蒸日上，財務管理職能的日益顯現，財務治理參與到企業治理的方方面面，使其更加符合財務制度規定，經得起各審計、稅務部門的財務檢查。
二、不斷學習，以此提高部門員工的業務技能水平和法律意識 隨著各項財務、稅務的新規定不斷出臺，財務人員還需及時針對專業知識方面加強培訓。尤其增值稅、企業所得稅、個人所得稅等，財務部應多加培訓，進行學習、討論，爭取使企業利潤最大化。將公司財務人員培養為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發揮財務管理的作用，增強獨立解決問題的能力。
三、迎接國稅稽查的檢查。7、8月份，國稅稽查將按計劃對公司20xx年財務工作進行審計，針對敏感問題我部門先進行自查自改，確保提供的資料合理化，統一口徑，提升會計資訊報告精細度，保證審計工作的順利進行。
四、完成20xx年預算初稿編制工作。根據集團歷年要求，在10、11月份會進行下一年度的預算初稿編制工作，根據公司的執行方式，結合生產實際，通過對公司的各項費用認真調研和測算做好初稿的編制工作。
最後，財務部的工作並非獨立的，離不開各個部門的配合，希望在今後的工作中，大家互相支援，互相幫助，發揚兄弟人的精神，為完成下半年度的工作，為企業的經營目標的實現做出更大的貢獻。
高舉鄧小平理論偉大旗幟，貫徹國、省、市職教工作會議精神，認真學習黨的xx屆六中全會精神，強化人員素質，樹立創新意識，以學校年度工作計劃為依據，以“教育育人，管理育人，服務育人”為宗旨，加強過程管理，認真做好後勤保障工作。
一、強化隊伍建設、制度建設，努力提高員工的自身素質。
1、組織本部門員工認真學習“xx大”檔案，統一思想認識，強化職業道德教育，增強責任感，進一步提高員工的服務意識和業務素質，以勝任形勢的發展和工作的需要。
2、堅持管理育人、服務育人的方向，倡導“勤思、務實、高效、優質”的工作作風，讓全體後勤人員認識學校後勤工作的重要性，解放思想，實事求是，逐步養成良好的工作習慣，以高度的責任感、緊迫感和主人翁意識投入到工作中來。
3、聯絡校本實際，完善各項制度，制定實施細則。
依據後勤工作複雜性、週期性、突擊性、艱苦性的工作實際，本著目標指向明確、任務要求合理、責任權利清晰，職責界定規範、運作過程有序、操作手續完備、檢查督促有據、考核獎懲分明的原則，進一步完善各項規章制度，制定相應的實施細則、完善考評機制，加強過程管理。
4、通過問卷調查等方式廣泛徵求師生員工對工作人員服務態度，服務質量的意見和要求，對存在問題及時與相關部門和相關人員溝通，避免類似問題再度發生。
二、抓好常規管理，提升服務質量，打造立體後勤
1、加強學校的財物管理，尤其是學校財產的管理。進一步完善購物、保管、使用等財產管理制度，做到制度健全，職責明確，帳物相符，帳帳相符;完備購物申請、進出庫手續，保管責任到人。本學期將著手對學校全部財產進行登記、造冊、統計、量化、存檔等工作，強化財產管理，使學校財產管理逐步走上規範化、明細化、專業化，嚴防學校財產的流失。
2、加強對固定財產增減工作的管理，認真執行有關規定，定期定時進行固定資產的核對工作，做到帳、物相符，要根據固定財產增減的有關規定，及時登記入帳，需報損的應根據有關規定及填報固定資產報損表，上報有關部門審批。
3、加強對低值易耗品的管理工作，嚴格執行審批、發放手續。進一步規範維修工作的程式，堅持實行公物巡查檢修制度，做到主動檢查、及時維修、厲行節約、杜絕浪費。對各班級、各部門、各專業教室公物實行登記承包管理，落實損壞賠償制度，把公物的損壞維修、賠償與班級和班主任考核評比掛鉤。
4、與學工部、專業部配合，切實加大校園各班保潔區的管理力度，加強督查，加強班級衛生保潔活動的組織和指導，細化各部位保潔的任務和人員分配，砍保校園全天候整潔，同時通過各種形式向師生員工進行愛護公物，保護環境的宣傳教育，在師生中營造愛護公物，愛護校園一草一木的輿論氛圍，積極開展美化校園，亮麗校園的活動，把建立文明校園活動和良好的衛生、生活習慣的養成結合起來。
5、積極探索食堂管理新機制，認真貫徹膳食管理制度，加強《食品衛生法》落實力度，確保師生飲食安全，加強對食堂的成本核算，對飯菜質量、價格等實行嚴格的監管，及時的提醒和必要的處罰。
6、在推進後勤服務社會化的過程中，特別要關注貧困學生，創造勤工儉學服務工作崗位，使學生在為社會服務中切實體會到社會責任感，同時也解決部分同學的生活困難問題。
三、勤儉辦學，開源節流，打造節約後勤
1、精細管理，層層節約。要重點抓好學校節水節電的管理工作，制定水電作息時間表、制定宿舍空調使用管理規定，加大檢查力度，確保措施落實到位，對長明燈、長流水現象予以曝光、並將檢查結果納入到文明辦公室評選、文明班級評選、班主任考核、個人績效考核中。
2、抓好購物管理，大宗物資採購採用招投標形式，在各方面管好用好每一分錢，凡是購物必定貨比三家，儘量批發。同時抓好庫存物資的管理，執行各項用品信用登記制度，減少浪費。
3、超市、小賣部繼續採用公開招租的辦法，努力為學校開源節流。
四、強化安全工作，建設平安校園，打造高效後勤
進一步加強綜合治理工作，嚴格執行各項安全管理制度，牢固樹立安全無小事、責任重於泰山的理念，健全落實治保安全的各項措施，加強治防安全和交通安全教育，確保學校安全穩定。做到組織落實，措施落實，行動落實。行政部每日巡查校園、每週釋出巡查記載統計，發現問題及時解決，杜絕隱患。開學初，用廣播講話等手段對全校學生進行安全教育，同進加強對食堂、小賣部食品安全衛生的督查，加強校園裡各項設施安全檢查與維修，確保校園安全無事故。
xx年是我院各項事業發展的關鍵一年。我校團委以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，圍繞學校中心工作和上級團組織的佈置，結合我校共青團工作實際，發揮團組織的自身優勢，引導青年勤於學習、善於創造、甘於奉獻，在教學、科研、醫療、管理等崗位發揮生力軍作用。力爭圍繞大局有新作為，服務青年有新成效，自身建設有新發展，團結帶領全校團員青年，為向建設教學科研型醫科大學而努力奮鬥。
隨著新學期的到來，撫順職業技術學院工商系生活部也面臨著新的挑戰，我部也要繼續發揚生活部的優良傳統，在繼續做好本職工作的同時，極力配合好其它部門的工作。資訊學院生活部一直以“服務同學，宣傳自己”為工作原則，在全心全意為學院同學們服務的同時，努力將生活部由幕後推向前臺，打造自己的精品活動，以嶄新的姿態迎接挑戰，以積極的態度做好自己的本職工作。基於以上情況，現對撫順職業技術學院工商系生活部本學期的工作計劃做如下安排：
一.自身建設
1.加強自身建設，明確工作思路，完善自身管理。在院領導和主席團的指導下，我部要根據自身的特點，優化自身機構，團結共進，使生活部的運作更規範更有效率。明確分工以及個人職責，讓老師以及同學們看到的是一個有組織，有紀律的生活部。
2.努力完成生活部的各項工作,認真學習各項規章制度，從部長到幹事做到一切嚴格遵守紀律，服從組織安排。
3.嚴格擺正工作，學習，生活三者關係。工作態度積極端正，做到任務落實到位，責任落實到人。工作中應當注重效率，質量和可操作性。在可操作性強，保證質量的同時，提高工作效率，少做“無用功”。
4.注意及時反饋資訊，不論部長級或者是幹事，在工作中遇到困難首先及時解決，自己難以解決的事情應及時向上級彙報，以免耽誤工作。
二.工作制度：
1.遵守學校的各項規章制度，遵守學生會的章程及各項規章制度。
2.本著“從同學中來，到同學中去，全心全意服務同學”的宗旨，為資訊學院儘自己最大的努力。
3.生活部的每位成員都要養成積極熱心，吃苦耐勞，認真負責的工作作風。
4.生活部要繼續作好學生同學校後勤方面的聯絡人，協調好二者之間的關係,廣泛收集同學們對學校飲食，安全等方面的相關意見和建議，並及時傳達給相關的部門。
5.維護同學們的基本利益，確保同學們生活愜意有序進行的基礎上，努力使同學們的大學生活更為豐富多彩。
6.生活部成員要嚴格要求自己，不論是在學習、工作，還是生活方面，時刻注意在同學們心目中的形象，不得做出有損資訊學院學生會的事情，應爭取在各個方面起到模範帶頭作用。
7.因有特殊事情不能正常參加例會及工作時，應提前向部長請假。
三.常規工作:
1.宿舍管理
每週定期檢查宿舍衛生(每週四下午5：30)。
不定期抽查宿舍衛生,以及日後跟蹤調查。
2.宿舍衛生知識教育
在換季的時候為大家提供一些預防疾病的知識，以板報和宿舍欄的形式來宣傳預防疾病的知識。
3.開展豐富的校園活動
“和諧校園，你我爭先”“溫馨之家”宿舍評比，作為撫順職業技術學院工商系生活部優秀的校園活動，一直得到老師以及同學們的好評。我們這學期在按照以往評比原則的基礎上將力求有所創新，新的學期，新的工作也將以新的面貌接受老師的審查。
四.其他工作的開展
1.在即將到來的第10屆撫順職業技術學院運動會期間做好後勤保障工作。為工商系的運動健兒們儘自己最大的努力做好後勤工作，使他們沒有任何後顧之憂，爭取為工商系取得更好的成績。同時全力配合其他部門在運動期間的各項工作。
2.積極配合學生會其他部門本學期的各項工作，在學生會內部樹立“有困難，生活部幫忙”的工作理念。和各個部門緊密合作，共同為撫順職業技術學院美好的明天貢獻自己的一份力量。
3.定期召開生活部例會，重要會議時做必要的會議記錄。範文大全
以上是本學期的工作計劃。生活部所有幹部以及幹事將一如既往，以最飽滿的熱情，最積極的態度投入到工作中，積極配合資訊學院其他各部門的工作，確保我院系的各項工作有條不紊地開展。為學校的迎評促建工作添磚加瓦，貢獻出最大的力量。
指導思想：
高舉鄧小平理論偉大旗幟，貫徹國、省、市職教工作會議精神，認真學習黨的xx屆六中全會精神，強化人員素質，樹立創新意識，以學校年度工作計劃為依據，以"教育育人，管理育人，服務育人"為宗旨，加強過程管理，認真做好後勤保障工作。
一、強化隊伍建設、制度建設，努力提高員工的自身素質。
1、組織本部門員工認真學習"xx大"檔案，統一思想認識，強化職業道德教育，增強責任感，進一步提高員工的服務意識和業務素質，以勝任形勢的發展和工作的需要。
2、堅持管理育人、服務育人的方向，倡導"勤思、務實、高效、優質"的工作作風，讓全體後勤人員認識學校後勤工作的重要性，解放思想，實事求是，逐步養成良好的工作習慣，以高度的責任感、緊迫感和主人翁意識投入到工作中來。
3、聯絡校本實際，完善各項制度，制定實施細則。
依據後勤工作複雜性、週期性、突擊性、艱苦性的工作實際，本著目標指向明確、任務要求合理、責任權利清晰，職責界定規範、運作過程有序、操作手續完備、檢查督促有據、考核獎懲分明的原則，進一步完善各項規章制度，制定相應的實施細則、完善考評機制，加強過程管理。
4、通過問卷調查等方式廣泛徵求師生員工對工作人員服務態度，服務質量的意見和要求，對存在問題及時與相關部門和相關人員溝通，避免類似問題再度發生。
二、抓好常規管理，提升服務質量，打造立體後勤
1、加強學校的財物管理，尤其是學校財產的管理。進一步完善購物、保管、使用等財產管理制度，做到制度健全，職責明確，帳物相符，帳帳相符;完備購物申請、進出庫手續，保管責任到人。本學期將著手對學校全部財產進行登記、造冊、統計、量化、存檔等工作，強化財產管理，使學校財產管理逐步走上規範化、明細化、專業化，嚴防學校財產的流失。
2、加強對固定財產增減工作的管理，認真執行有關規定，定期定時進行固定資產的核對工作，做到帳、物相符，要根據固定財產增減的有關規定，及時登記入帳，需報損的應根據有關規定及填報固定資產報損表，上報有關部門審批。
3、加強對低值易耗品的管理工作，嚴格執行審批、發放手續。進一步規範維修工作的程式，堅持實行公物巡查檢修制度，做到主動檢查、及時維修、厲行節約、杜絕浪費。對各班級、各部門、各專業教室公物實行登記承包管理，落實損壞賠償制度，把公物的損壞維修、賠償與班級和班主任考核評比掛鉤。
4、與學工部、專業部配合，切實加大校園各班保潔區的管理力度，加強督查，加強班級衛生保潔活動的組織和指導，細化各部位保潔的任務和人員分配，砍保校園全天候整潔，同時通過各種形式向師生員工進行愛護公物，保護環境的宣傳教育，在師生中營造愛護公物，愛護校園一草一木的輿論氛圍，積極開展美化校園，亮麗校園的活動，把建立文明校園活動和良好的衛生、生活習慣的養成結合起來。
5、積極探索食堂管理新機制，認真貫徹膳食管理制度，加強落實力度，確保師生飲食安全，加強對食堂的成本核算，對飯菜質量、價格等實行嚴格的監管，及時的提醒和必要的處罰。
6、在推進後勤服務社會化的過程中，特別要關注貧困學生，創造勤工儉學服務工作崗位，使學生在為社會服務中切實體會到社會責任感，同時也解決部分同學的生活困難問題。
三、勤儉辦學，開源節流，打造節約後勤
1、精細管理，層層節約。要重點抓好學校節水節電的管理工作，制定水電作息時間表、制定宿舍空調使用管理規定，加大檢查力度，確保措施落實到位，對長明燈、長流水現象予以曝光、並將檢查結果納入到文明辦公室評選、文明班級評選、班主任考核、個人績效考核中。
2、抓好購物管理，大宗物資採購採用招投標形式，在各方面管好用好每一分錢，凡是購物必定貨比三家，儘量批發。同時抓好庫存物資的管理，執行各項用品信用登記制度，減少浪費。
3、超市、小賣部繼續採用公開招租的辦法，努力為學校開源節流。
四、強化安全工作，建設平安校園，打造高效後勤
進一步加強綜合治理工作，嚴格執行各項安全管理制度，牢固樹立安全無小事、責任重於泰山的理念，健全落實治保安全的各項措施，加強治防安全和交通安全教育，確保學校安全穩定。做到組織落實，措施落實，行動落實。行政部每日巡查校園、每週釋出巡查記載統計，發現問題及時解決，杜絕隱患。開學初，用廣播講話等手段對全校學生進行安全教育，同進加強對食堂、小賣部食品安全衛生的督查，加強校園裡各項設施安全檢查與維修，確保校園安全無事故。
針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀，通過呼叫各種資源進行營銷，爭取全面開花。並借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一檢視系統，在全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。在此基礎上我們xx銀行銷售部制定好了下半年的工作計劃。
繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。
中小企業無貸戶，這也是我行的基礎客戶，併為資產業務、中間業務發展提供重要來源。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，並注重改善質量;要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場佔比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。
目前，由於對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是櫃面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規範、服務流程等進行指導。
電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場佔比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客戶市場上佔據絕對優勢。通過建立企業客戶電子銀行臺賬，並以此作為客戶支援和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，並適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。
要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升銷售部服務質量，實現全公司又好又快地發展目標。要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。建立資訊反饋機制。各行部將客戶需求彙總後報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯絡行、重點行召開產品創新業務研討會，集中解決客戶關心的問題。
下半年要繼續實施結算與現金管理品牌策略，以為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強xx品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。
各行部要加強對產品需求的採集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網路和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠儘快佔領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶簡訊通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。要加強人員管理，實施日常工作規範，制定行為準則，建立和完善工作日誌制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及資訊反饋制度。
下半年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員範圍，努力提高業務人員素質，以適應現代商業銀行市場競爭需求。
為了全面貫徹落實上級教育主管部門的檔案精神，努力按照“學校+家庭+軍隊”的特色辦學模式，加大力度、強化措施、狠抓落實，現根據國家職業教育有關大政方針，並結合我校實際，制定以下工作計劃：
一、目標任務
1、 用國學思想、傳統文化開啟師生善良仁愛的本性、弘揚正大光明的品德，用《弟子規》洗禮學生思想、淨化學生的心靈、規範學生品行。構建學校特色文化，進一步理順管理體制、健全評價機制、完善規章制度。內強素質，外塑形象，著力提升學校的辦學品位。辦公室負責。
2、 用制度與督導規範德育工作及學生管理措施，用歐鼎文化激勵班級管理和班主任工作。培、訓並行;督、導並用;賞、罰並施;獎、懲並舉，逐步形成班主任嚴管善抓、學生文明守紀的良好風尚。德育處負責。
3、 用科學的管理強化教育教學常規，優化課堂教學方法，細化實訓實操要求，量化過程環節考評，硬化獎懲兌現措施。教務處負責。
4、 用現代教育教學理念和先進的資訊科技引領教師創新課堂教學的方式方法，結合不同專業開展課堂教學研討與實踐，充分發揮教研組和骨幹教師的作用，深入開展結對子、老帶新、拜師學藝、比學趕幫超;大學習、大操練、大比武的活動，促進青年教師茁壯成長、優秀教師脫穎而出、全體教師共創輝煌。教研處負責。
5、 用一切為了教學保障、為了師生安全、為了健康成長的服務理念強化學校後勤財產管理，讓學校教育、軍隊作風、家庭溫暖滲透於學生生活的衣食住行等方面，嚴格規範學生宿舍區的清潔衛生、內務整理、按時作息的教育管理、督促檢查、安全監管，確保學校、師生的財產及人身安全，並生活舒適。後勤處負責。
二、工作要點
1、安全第一，警鐘長鳴。每週一次安全隱患排查，有記錄、有整改、有銷案。確保校園無安全事故，師生無違法犯罪、無重大傷害。
2、德育為先，師德為範。營造良好的師德師風、班紀班風、校紀校風、考紀考風，以德治校、以德育人、以德促學。
3、科學發展，以人為本。學校領導要深入一線、深入實際、深入生活體察師情和生情，為師生排憂解難，以和諧的人文環境、較好的經濟待遇、美好的事業願景留住員工，最大限度地減少學生的失學與流失，讓學校始終保持人氣旺盛。
4、突出中心，提高質量。教學始終是學校的中心工作，培養學生的實訓實操能力是本學期教學工作的重中之重。各項專業不僅要有“有效課堂”“高效課堂”，而且要有面向市場、面向社會、面向未來的實訓室、工作室、實習企業、實訓基地，以此提高教學質量職業技能。
5、內強素質，外塑形象。高度重視新生的軍訓及老生的二次軍訓，並能持之以恆。認真紮實地抓好教師的開學前的集中培訓;學生開學初的入學教育。嚴格按照學校歷安排抓緊抓好每週一次的主要活動、每月一次的大型活動，以活動為載體促進師生整體素質的提高，並通過校園網等媒體加強對外宣傳，不斷提升學校的知名度和辦學品位。
6、改善條件，服務師生。進一步加強學校基礎設施建設，不斷完善辦學條件。儘快解決學生宿舍區內所有設施裝置的維修，裝修學生服裝設計實訓工作室、教學電教室、美容美髮實訓工作室、設計專業對外業務工作室、營銷電商操作室等等。精心部署二年級學生的考證、實訓、實操工作，為學生及時提供相關資訊和搞好跟蹤服務。
三、有關措施
1、安全工作
①層層建立安全管理責任制。根據安全管理制度，將安全管理責任落實到處室和班主任，並層層簽定安全責任狀，狠抓落實。
②充分發揮法制副校長的作用。請幹警到學校對師生進行法制教育、安全隱患排查、處理突發事件。
③強化安全教育與管理。運用學期第一週、每週的第一天對學生進行安全和法制教育。宿管部每月開展一次常規安全檢查，發現問題及時反饋和處理。
④ 突出抓好學校宿舍區的安全保衛巡察工作。嚴格宿舍區門衛人員進出盤查登記與手續的完備，確保師生人身與財物安全。
2、隊伍建設
①加強基本功訓練與考核。積極推行研究課、評優課、公開課的聽課和評課及撰寫聽後感制度，充分利用網路平臺提供的教育教學資源，促進師資水平的提高。
②開展校內外教學交流活動。為教師提供外出學習參觀的機會;引導教師每學期參與一次校外教研活動(如到省商業學校)，把教師研的過程變成促進他們個人成長提高的過程。
③充分發揮教研組長、骨幹教師的引領示範作用。教研組長、骨幹教師帶頭結對子、帶徒弟;帶頭講公開課和示範課。教務處拿出結對子方案和每週示範課的日程安排，並進行跟蹤考核考評，將骨幹教師個人成長與引領示範作用與績效掛鉤。
④切實做好骨幹教師帶教工作。鼓勵新教師和年青老師主動拜師學藝，並將其成長過程記錄歸檔，納入教師業務評價。
4、教學教研
①堅持每週二課外活動為例行教研活動時間，組織開展教學反思、業務探討、經驗交流。
②文化課教學從抓雙基入手，開展好分層教學;注意學生的關鍵能力(即蒐集與處理資訊能力、語言與文字的表達能力，分析問題與解決問題的能力，創新能力與實踐能力)的培養。
③認真組織好校級評優課、檢查課及研究課的備課、聽課和評課;大力推進資訊科技與學科教學的整合，通過引進、開發等措施，豐富課堂內容。
④ 強化專業教學規劃與學科發展建設。各專業教學必須嚴格按照教學計劃、專業技能標準及課程標準，組織和實施教學和實訓。把教學活動與生產實踐、社會服務結合起來;把職業能力培養與職業道德培養緊密結合起來;把等級證書的考試輔導與強化專業技能結合起來。
5、德育工作
(1)努力構建以團委幹部、班主任為骨幹，全體教職工共同參與的德育工作體系，堅持實行全員育人。
(2)以普及《弟子規》教學為重點，促進學生文明禮儀、行為習慣、養成教育的落實。
(3)進一步改進班主任考評獎懲機制。每月的第一週綜合評價排序進行獎懲;後面各周按進步積分多少進行獎勵;每月按週考評結果累計排序給予獎懲。
(4)學生管理、德育工作、督導檢查，要將工作重點放在解決問題上來。督導檢查的問題當天反饋到班主任和相關處室及學校領導;學生遲到曠課問題處理不過夜;突發事件調處及時到位。
6、後勤管理
①學生宿舍區的清潔衛生、內務整理、就寢紀律，嚴格按既定的規範要求進行檢查督促，每天考評，每週累積，每月獎勵安全文明衛生宿舍，授予流動紅旗。
②每天組織師生進行學生按時出入及就寢紀律的檢查，並將結果納入量化考評，同時嚴肅處理晚歸或夜不歸宿的學生。
③強化學校固定資產的登記保管，添置與維護，處置與維修的及時性和有效性。加強房舍、電路及裝置的日常檢查與維修，堅持日巡視、周檢查制度，確保師生居住安全、發現問題及時維修並消除隱患。 ④財務工作要嚴格執行預決算，確保資金的合理運用。在滿足學校各方面需要的前提下，注意勤儉節約，精打細算，提高財物的使用效益。
在過去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎麼說都成為歷史。現在接到一個新產品，我的口號是：不為失敗找藉口，只為成功找方法。以下是我下半年的銷售工作計劃
以開發客戶為主，調研客戶資訊為輔，兩者結合，共同開拓鋼管市常對老客戶和固定客戶，要經常保持聯絡，勤拜訪，多和客戶溝通，穩定與客戶的關係。對於重點客戶作重點對待。在擁有老客戶的同時，對開發新客戶，找出潛在的客戶。
加強業務和專業知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產品的需求和要求，提出合理化建議方案。多瞭解客戶資訊，對於重點客戶建立檔案，對於潛在客戶要多跟近。掌握客戶型別，採用不同的銷售模式，完善自己和創新意志相結合，分層總結。
做到一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作。對所有的客戶工作態度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。
把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態度。對同事友好，對公司忠誠。要和同事多溝通，業務多交流，多探討。才能不斷增強業務的技能和水準。要有兩至三個穩定的客戶。保證業務量。
我的業務剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太瞭解。希望爭取拿到一至二個定單。要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶。為以後打下堅實的基礎。
首先感謝公司陳總的指導與支援及公司各部門同事的積極配合，我自己通過兩年時間的學習與實踐，本部門同事的努力協助下，許多工作有了明顯的改善，尤其表現在完善員工檔案管理及加強溝通協調方面，全面提升了員工關係的管理及良好協助關係的建立。作為公司職能部門，首先是以身作則、作好表率，遵守和服從公司的管理制度，積極完成好本部門的日常事務工作，同時也要協調好各部門之間的工作開展，實現管理的多贏局面。現將上半年的工作總結如下：
一、 行政事務工作的完成
1、 公司各部門營業執照的年檢工作已按期完成
2、 配合分店做好政府部門各項行政事務的檢查及上報工作
3、 為改善工作環境和提高工作效率，協助增添了部份裝置用品
4、 加強衛生安全工作，尋找更合適的消殺服務供應商，並多加溝通與監督
5、 根據陳總的指導，規範電工的作業管理。
6、 會議/工作計劃與總結的管理，如期組織好會議召開及相關資料準備與提交。
7、 協助陳總、莊總監裝修報價等事宜的溝通與聯絡
8、 員工工衣及宿舍的管理
二、 人力資源工作的開展
1、 20xx年版的《人事執行制度》修正與實施。雖然在執行的過程中出現了不少 問題，但總的來說，有個可參考的標準及操作的流程。
2、 考勤排休的細化管理。按照陳總的指示，休息排班提前安排備案，保證了節假 日工作的合理安排。
3、 樓面主任級的業務培訓與競聘工作開展，在這項工作中，既在培訓中加強了業
務的提升，也激發了本崗位人員新的工作動力，同時對管理人員帶領團隊的技巧也是一次完美的展示，是公司人才培養及員工個人職業生涯的規劃共同發展的有效措施。
4、員工轉正調薪及其他福利。每個月員工轉正人員名單由人事文員統計，我審查後發放給分店店長，作好相關考核工作。“三、八”節組織全公司女員工進行了一次戶外活動，員工滿意度較高;其他相關的福利制度標準按照公司的慣例執行。
5、年度考核有關指標的落實與改進：配合公司總體年度經營指標的考核，協助及指導各部門人員管理工作的開展。
1-6月份離職情況：1-6月份入職情況;從上列資料可以看出，今年的人員流失率較去的人員
流失率都有大幅度的下降，受兩方面的影響：一是基層員工待遇提高;二是考核引起了管理方法的改善。
三、 營銷支援工作
1、 季節菜牌的製作與培訓
2、 各期不同活動海報的製作
3、 大眾點評及其他網路資訊與營業部門的溝通
4、 各分店客人預定的資訊回覆統一模版
結合上半年的工作進度及總結，下半年的工作開展計劃如下：
一、行政事務
1、 公司各部門《組織機構程式碼》、《排汙許可證》的年審工作辦理
2、 公司財產險、團體險及車輛保險的購買
3、 勞動衛生及安全生產方面：督促各分店員工及時辦理和更新《健康證》資料，督促財務部倉管做好《原材料的採購與使用臺賬》;整理和組織各分店消防安全及食品安全工作資料，以備檢查和學習。
4、 網路、收銀系統、監控等裝置設施的維護與保養
5、 節假日和年度晚會等活動的策劃與組織
二、 人力資源工作
1、 制度完善與細實方面：《人事執行制度》中的操作事項跟進與細實
2、 制度建設方面：爭取在8月份將“師帶徒”方案實施細則出稿，繼而在小部門 分驟進步，逐步完善。
3、 培訓與人員規劃：協助分店組織基層員工的培訓與考核，為新開分店的人力資 源工作好準備。
5、 管理者領導能力與藝術的學習和提升：參照陳總培訓的方法以，可以利用會議 或典型事例進行特定範圍的思維及引導訓練。
6、 逐步完善各項福利標準，形成有據可查，有執行標準的工作方式。
三、營銷支援方面工作
1、 新店開張的籌備及宣傳工作
2、 紅樹灣蠔季的營銷準備與實施
3、 “蠔門盛宴”酒會工作的協助與準備
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