今年是發展的跨越之年，人力資源圍繞當前重點工作，主要計劃如下：
一、加強員工管理：
1、做好信用社的領導班子考核工作，加強職工隊伍建設，建立後備幹部培養選拔的有效機制;
2、做好各類員工的交流和輪崗工作;
3、制定__年度員工招聘方案，組織好招聘員工的報名、考試等相關工作;
4、做好__年度“雙先”的評比工作;
5、做好離、退休及內退人員和特困員工的春節慰問工作。
6、加強對員工勞動紀律管理。
二、員工薪酬管理：
1、核定各信用社年度加班費;
2、做好各類人員的勞資核發工作;
3、按照有關規定，按月做好在崗員工的工資考核工作;
4、做好有關款項的收繳和代扣工作。
三、員工社會保障工作：
1、做好各類員工社會保險基數的年度申報工作;
2、按月做好社會保險的申報及繳費工作;
3、做好社會保險的各類報表統計工作。
四、員工教育培訓：
1、強化全員培訓教育，分批組織員工開展多方面的教育培訓，全面提高員工整體素質;
2、按省聯社要求安排好高管人員和信貸人員的培訓工作;
3、做好員工的職稱評定、學歷教育和從業資格考試及稽核人員上崗考試;
4、協助相關部門開展好員工勞動競賽活動。
五、加強黨建工作：
1、繼續加強基層黨組織建設，進一步夯實系統黨的組織基礎;
2、按照“堅持標準，保證質量，改善結構，慎重發展”的工作方針，抓好黨員發展工作;
3、根據上級黨委要求，開展好黨內學習和爭先創優活動;
4、安排好信用社黨支部書記的培訓工作;
5、結合自身工作實際，組織多方面的學習，提高幹部職工服務科學發展的能力及綜合素質。
六、其他方面工作：
1、做好高管人員的資格審查和機構網點的變更工作;
2、做好包片社的各項任務督查工作;
3、做好基層標準行、社的組織管理規範工作;
4、做好黨委交辦的其他工作。
一、指導思想
以理論和科學發展觀為指導，深入學習和貫徹__市教育工作會議和中共__市委_屆_次全體(擴大)會議精神，緊緊圍繞學校本學期的工作目標，全面強化目標管理，堅持創新、開拓進取，力爭使我校的人事工作再上新臺階。
二、工作目標
(一)加強政治、業務學習，努力開創人事工作的新局面
1、加強政治理論學習，用科學的理論武裝頭腦。以深入學習黨的十_大精神為重點，努力把握其解放思想、實事求是、與時俱進的理論精髓，以科學發展觀指導人事工作，探索規律，開拓創新，增強工作責任感，強化服務意識，加強作風建設。
2、加強業務學習，提升管理水平。認真學習有關人力資源管理的相關政策、規定，開拓視野，豐富資訊，全面提高管理水平，建立辦事高效、規範的工作管理機制。
(二)加強教師隊伍建設，提高教師的整體素質
1、繼續推進用人制度改革，嚴格規範操作程式。一按核定的教職工編制，規範設崗;二按教師自願報名公開競聘，學校考核，決定聘用，簽定聘用合同;三按雙向選擇的原則，學校為被聘教職工提出聘任工作;四經雙向同意，與被聘任的教職工簽定聘任合同;五是做好聘後的考核工作。
2、加強青年教師“一二三培養工程”的組織實施工作。期初制定青年教師成長的目標任務，要求每一位青年教師制定個人奮鬥目標及具體實施措施，期末對他們進行考核並提出意見和建議。
(三)規範檔案管理工作，使我校的檔案工作科學化、規範化，為學校的教育、教學及宣傳工作服務。做好本學期學校文書的歸檔工作，嚴格按要求保管、借閱檔案;協助有關部門做好建立工作中資料的整理。
(四)搞好職稱評聘、考核、管理，積極推進職稱改革
1、強化崗位意識，搞好崗位設定。加強調研工作，學習兄弟學校職改工作的先進經驗，推進專業技術職務科學設崗、按崗聘任。加強聘後管理考核工作。通過崗位設定，形成專業技術隊伍合理結構，促進學科發展。
2、做好專業技術的職稱評聘工作，提高工作水平。大力宣傳職稱改革等方面的方針、政策，繼續研究制定切合我校實際的專業技術職務評審條件，正確把握好職稱工作的導向。把職稱評聘工作作為學校人事制度改革的有機組成部分，使其成為充分調動廣大專業技術人員的工作積極性、創造性的有效激勵機制。
(五)保質保量做好人事日常工作。
1、人事調配、幹部晉級、日常考勤、職工離退休、獎懲。
2、工資調整、臨時工管理、技工培訓、勞動保護等。
3、教師資格認定、教師職稱培訓、教師評優報獎。
4、做好人事檔案規範化、科學化、現代化管理模式工作;
5、完善學校教職工資訊庫工作。
三、大致工作安排
九月份：
1、制定本學期工作計劃。
2、與教職工簽定聘用、聘任合同，新教師簽定僱傭合同。
3、新教師填寫幹部履歷表、建立個人業務檔案。
4、學校本學年基本情況上報。
5、班主任津貼報批。
6、上報教師高一層次學歷進修獎勵情況。
7、對教職工資訊庫中人員的`基本情況進行修改、完善。
8、電子郵件的收發，上級來文登記、歸檔或分發到有關科室閱辦。
9、出缺勤登記、統計彙總。
十月份：
1、組織教師參加職稱計算機考試。
2、教師職稱情況統計。
3、對晉升職務的教職工進行調資。
4、兩年一次的正常工資晉升。
5、填寫教職工工資變動表。
6、電子郵件的收發，上級來文登記、歸檔或分發到有關科室閱辦。
7、出缺勤登記、統計彙總。
十一月份：
1、組織教師參加省職稱外語考試及蘇州市職稱外語考試。
2、__年上半年職稱計算機報名。
3、教師個人業務檔案整理。
4、完成教育局每年一次的人事年報和工資年報。
5、電子郵件的收發，上級來文登記、歸檔或分發到有關科室閱辦。
6、出缺勤登記、統計彙總。
十二月份：
1、教師個人業務檔案整理。
2、全校教職工的年度考核及評優工作
3、電子郵件的收發，上級來文登記、歸檔或分發到有關科室閱辦。
4、出缺勤登記、統計彙總。
一月份：
1、教師學期考核工作。
2、電子郵件的收發，上級來文登記、歸檔或分發到有關科室閱辦。
3、出缺勤登記、統計彙總。
4、學期工作總結。
5、教育、教學資料的整理、立卷、歸檔工作。
一元復始，永珍更新。新的工作階段即將開始，根據客服部的現狀，特制定客服部的工作計劃。
一、不斷地學習
加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，紮紮實實做好各項工作。
(1)鑑於承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫的管理。還要對諮詢中心開展管理，所以除了完成醫院交待的任務對於新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規章制度》《保密制度》等，並經過考試通過後方可正式上崗。
(2)部門承擔責任人加強對隊員的監督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實並提出批評意見。規定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。
(3)制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署
1.將對所以客服部人員開展檢測，規定各科室員工熟練掌握並熟記醫院各科情況及門診專家醫生的情況。
2.強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
3.將對部門隊員開展強化營銷管理，爭取開展一堂《醫院內部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨後開展《營銷實戰技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
4.將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫院的品牌形象。
二、在醫院領導的帶領下，切實做好上級部門佈置的工作，確保年無重大糾紛事故發生，降低投訴事件的發生
(1)做好客戶回訪工作，瞭解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與諮詢中心加強溝通。
(2)做好門診各科室協調工作，與醫生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與衝突發生，做到和平共處。一同成長。
(3)做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫護人員的誤會，減少投訴事件的發生，爭取把醫院的服務做得更好!
(4)根據員工身體素質情況，可請醫院領導對所有員工開展軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫院保安部培訓。
三、提升素質
1.醫院對所有員工開展5s管理培訓。
2.開展戶外拓展訓練，加強員工的總體素質!
__年上半年即將過去，我們將滿懷信心地迎下半年，新的工作階段意味著新的機遇，新的挑戰。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫院領導的英明決策和運籌下，醫院明天會更好。
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