一、培訓目標
1、增長知識：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產品資訊，蒐集市場情報等任務，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。
2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領.對於銷售員來說，技能地提高不僅僅在於具備必定地銷售能力，如產品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調查與分析地能力，對經銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通訊息情報地能力等等。
3、強化態度：態度是企業長期以來形成地經營理念、價值觀念和文化環境.通過培訓，使企業地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。
二、培訓的負責人和培訓師培訓講師和內部經驗豐富、業績高的銷售人員
三、培訓的物件從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓的內容
1、銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷能力(推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等)、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的準備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產品的方法、顧客服務、應對反對意見等客戶異議、達成交易和後續工作、市場銷售預測等等。
2、產品知識：是銷售人員培訓中最重要的內容之一。產品是企業和顧客的紐帶，銷售人員必須對產品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產品。對於高科技產品或高科技行業來說，培訓產品知識是培訓專案中必不可少的內容。具體內容包括：本企業所有的產品線、品牌、產品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括瞭解競爭產品在價格、構造、功能及相容性等方面的知識。
3、市場與產業知識：瞭解企業所屬行業與巨集觀經濟的關係，如經濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經濟高漲和經濟衰退期不同的購買模式和特徵，以及隨巨集觀經濟環境的變化如何及時調整銷售技巧等等。同時瞭解不同型別客戶的採購政策、購買模式、習慣偏好和服務要求等。
4、競爭知識：通過與同業者和競爭者的比較，發現企業自身的優勢和劣勢，提高企業的競爭力。具體包括：瞭解競爭對手的產品、客戶政策和服務等情況，比較本企業與競爭對手在競爭中的優勢和劣勢等。
5、企業知識：通過對本企業的.充分了解，增強銷售人員對企業的忠誠，使銷售人員融合在本企業文化之中，從而有效的開展對顧客的服務工作，培養顧客對企業的忠誠。具體包括：企業的歷史、規模和所取得的成就;企業政策，例如企業的報酬制度、哪些是企業許可的行為和企業禁止的行為;企業規定的
廣告、產品運輸費用、產品付款條件、違約條件等內容。
6、時間和銷售區域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率;銷售地圖的正確利用、銷售區域的開拓和鞏固等。
五、培訓的時間期限
共計六天，根據情況可適當調整
六、培訓的場地
專業的培訓基地、正規培訓室，具有音響系統，白板，白板筆
七、培訓的方法1、講授法：應用最廣。非常適合口語資訊的傳授。可同時培訓多位員工，培訓成本較低。缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。2、個案研討法：提供例項或假設性案例讓學員研讀，從個案中發掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。3、視聽技術法：運用投影、幻燈片及錄影進行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。4、角色扮演法：給受訓人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，並從中修正自己的態度和行為。5、戶外活動訓練法：利使用者外活動來發揮團體協作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓費用也較高。八、培訓預算
培訓講師
培訓場地
培訓材料
餐飲住宿
其它
合計
費用
學校從業人員食品衛生知識培訓計劃；學生食堂是學生在校生活就餐的重要場所，直接涉及到；
一、食堂人員每年參加一次上級有關部門組織的食品衛；
二、食堂人員每年參加一次身體健康檢查，絕不允許從；
三、設立食品衛生安全教育知識專欄，向就餐學生及食；
四、食堂要訂有關食品衛生方面的報紙、雜誌、刊物，；
培訓目的：；1、食品衛生知識教育是以傳授健康知識，培養衛生行；2、食品衛生知
學校從業人員食品衛生知識培訓計劃
學生食堂是學生在校生活就餐的重要場所，直接涉及到就餐學生的身心健康及生命安全。因此，對食堂工作加強管理，對食堂從業人員進行有計劃，經常性的食品衛生安全知識的培訓是食堂管理工作的重要組成部分。
一、食堂人員每年參加一次上級有關部門組織的食品衛生安全教育的培訓。
二、食堂人員每年參加一次身體健康檢查，絕不允許從業人員無體檢合格證上崗。
三、設立食品衛生安全教育知識專欄，向就餐學生及食堂從業人員進行宣傳、教育。以提高認識，提高自我預防能力，宣傳資料每月換一次，不斷更新內容。
四、食堂要訂有關食品衛生方面的報紙、雜誌、刊物，並定期學習有關知識，每學期進行
培訓目的：
1、食品衛生知識教育是以傳授健康知識，培養衛生行為，改善環境為核心內容的教育，也是貫徹教育方針，實施九年義務教育教學計劃的一個組成部分。
2、食品衛生知識教育是培養學生德、智、體全面發展的重要措施之一，使受教育者具有自我保健的意識和能力。
培訓時間：每週二班隊課時間及每期進行一次專題講座
培訓教師：各班班主任（班隊課）和學校領導（專題講座）
培訓措施：
1、引導學生用掌握的知識去主宰自己的行為，從日常生活和學習中，如：個人衛生、用眼衛生、飲食衛生、考試衛生、睡眠衛生、遊戲、游泳、體育鍛煉、郊遊或旅行等行動中，去發現不符合衛生要求、不利健康的問題和隱患，加以克服和糾正，防患於未燃，以保障健康成長，並能以自己良好的保健修養，影響或指導其他人。
2、指導學生用正確的生理衛生觀點和保健常識去關心和愛護師長，向他們提出合理化的建議。如勸告他們不要酗酒、吸菸，要勞逸結合，不要購買和食用過期、變質的食品等。
3、啟發學生在學好書本知識的基礎上，透過已知的範疇，發揮豐富的聯想去觀察發現問題，在不斷解決問題的過程中，激發學生積極探索未知世界；特別是奧妙的微生物世界的興趣。 管理
學校衛生工作的物件是正處在迅速生長髮育過程中的青少年一代，而學生是處在長知識、長身體的時期，他們的學習、勞動、體育鍛煉、生活等衛生問題都直接關係到他的生長髮育和身心健康，關係到他們成年後的體質，甚至關係到整個民族的興衰。為了搞好學校衛生工作，根據本校的工作指導思想及工作實際，特制訂如下計劃：
一、工作目標：
1、加強學校常規衛生工作，確保師生健康第一。嚴格落實《學校衛生管理工作方案》，提高學校衛生工作的質量和檔次，為形成學生良好的衛生習慣提高條件保障；
2、加大學生常見病特別是傳染性疾病的綜合防治力度，抓好各班衛生委員的工作主動性，提高學生眼保健操的質量和監督力度，控制學生的近視率；
3、通過不同的形式面向全校學生搞好心理健康教育，提高學生對心理健康的認識，使心理信箱和心理諮詢室真正發生效力；
二、具體措施：
1、踏踏實實做好每項工作，收集整理好過程資料，以備檔；
2、衛生常識與心理健康教育宣傳到位 。充分利用“防近周”、“愛牙日”、“艾滋病日”宣傳系列活動，結合體檢、校園廣播等形式，對全體學生進行自覺防治常見病、傳染病的科學預防治療方法的宣傳，以及養成衛生行為習慣的教育；採取值周、班科任、衛生委員等多方位的檢查、監督、評比，保證眼保健操的質量，控制好並爭取降低近視率；
3、經常性地督促食堂按照上級食品衛生要求，嚴把進貨關、衛生關，做好日常食堂清潔、餐具消毒、食品留驗等工作，堅決杜絕食物中毒現象發生，以確保師生飲食安全；
4、加大對全校衛生委員的培訓力度，建立健全衛生委員的工作責任制，做到開會有佈置、會後有檢查、評比、總結，對衛生委員或班級有獎有罰，以提高衛生委員的責任心和工作的主動性、實效性；
三、月份工作計劃：
九月份
1、制定工作計劃。
2、制訂學期衛生檢查標準。
3、新的'分擔區的劃分，明確責任範圍。
4、對新生做眼保健操指導，對衛生委員進行工作培訓；
5、作好個人衛生檢查工作。
6、檢查學校環境衛生，評比。
十月份
1、進行文化課、體育課的監督；
2、作好個人衛生檢查工作。
3、對新生進行眼保健操的評比檢查；
5、檢查學校環境衛生，評比。
十一月份
1、開展一次衛生專題宣傳活動，辦一期板報；
2、作好個人衛生檢查工作。
3、檢查學校環境衛生，評比。
4、全校眼睛保健操檢查。
十二月份
1、做好冬季流行性疾病的預防、“艾滋病”知識的宣傳；
2、迎接教育局、防疫站等部門的檢查；
3、做好全年衛生工作總結，上報材料；
4、檢查學校環境衛生，評比。
5、作好個人衛生檢查工作。
6、眼睛保健操檢查
日常工作：
1、做好全校師生的日常疾病治療；
2、做好每天一操的眼操檢查並做好記錄，檢查結果及時上報值周辦，與優勝班級評比掛鉤；
3、監督學生病缺席、流行病情況，做到“三早”；早發現，早隔離，早治療。
4、做好衛生委員的培訓工作，加強對學生衛生意識的滲透與衛生習慣的培養；
5、監督學校食堂的食品衛生安全；
6、對佈置的各項工作進行檢查驗收，有記錄有總結有監督有表獎；
為了適應本廠業務發展需要，提高企業的經營管理水平，在職財會人員的專業知識和業務能力急需提高。經報請廠長批准，特舉辦財會人員培訓班，要求通過短期學習，使沒有經過系統專業學習的中青年財會人員在本門業務上達到財經大專畢業水平，能正確地掌握財會墓本理論知識和財會工作的'墓本技能。
（一）組織領導：由總廠財務處會同人事處成立培訓班領導小組，由總會計師主持。
（二）培訓物件：
1.本廠所屬各分廠在職財會人員。
2.組織上在現有在職幹部中抽調準備培養補充的財會人員。
以上人員年齡在40歲以下，具有高中畢業的文化水平，身體健康，作風正派，能堅持業餘學習而本人又自願學習的，經組織同意均可報名投考，擇優錄取。
（三）培訓方式：採用半脫產業餘學習的辦法。
（四）學制：一年。每週一、三、五下午上課，每次4小時，利用工作時問，每週共12小時；另外利用業餘時間8至12小時進行自學、輔導、作業、討論和教學實習等活動。
（五）課程設定：
(1)工業經濟概論； (2）會計學原理；(3）工業會計；(4）工業財務；(5）工業企業經濟活動分析。
（六）教材和教師：教師由領導小組在總廠和各分廠會計師以上財會人員中聘請，一律為兼職。教材由任課教師推薦或自編，經領導小組同意後使用。
（七）考核：每學期每門課程結束後，進行考核，以鞏固學員學到的知識，並以此檢查教學效果，提高教學質量。學員每門課程考試都及格的，由培訓班發給結業證書，證明在木門業務上具有大專畢業的同等資格
（八）時問安排：第一期從20xx年1月至12月，分為兩個學期，每期20 周，其中講課18周，複習考試一週，機動一週。
20xx年10月15日
首先，要針對員損耗是一個在連鎖企業經營中經常說到的字眼。業內人士普遍認為，如果超市經營利潤為1%，若能夠將大賣場2%以上的商品損耗率降低到1%，則其經營利潤就可以增長100%。那麼如何做好超市的防損管理？我認為應從內外兩個方面入手。
一、內部原因造成的損耗及防損
由於超市營業面積大，部門眾多，所以對員工的管理也相對比較散亂。因此，絕大多數員工為了一己私利或工作不認真、不負責任而造成賣場損耗的事已屢見不鮮。
二、加強內部員工管理
員工偷竊有多種表現形態，如內部勾結、監守自盜、直接拿取貨款、利用上下班或夜間工作直接拿取商品等，使人防不勝防。
首先，要針對員工偷竊行為制定專門的處罰辦法，並公之於眾，嚴格執行。
其次，要嚴格要求員工上下班時從規定的員工通道出入，並自覺接受賣場防損人員的檢查，員工所攜帶的皮包不得帶入賣場或作業現場，應暫時存放在指定地點。
第三，對員工在上下班期間購物情況要嚴格規定，禁止員工在上班時間去購物或預留商品。員工在休息時間所購商品應有發票和收銀條，以備防損人員、驗收人員檢查。
三、強化員工作業管理
加強對員工作業的管理，規範員工作業的流程，儘可能把員工在作業過程中造成的損耗降到最低。
首先，由於大賣場經營的商品種類繁多，如果員工在工作中不負責或不細緻就可能造成商品條碼標籤貼錯，新舊價格標籤同時存在或POP與價格卡的價格不一致，商品促銷結束後未恢復原價以及不及時檢查商品的有效期等，這樣一來，某些顧客可以以低價買走高價商品從而造成損耗。如果顧客買到超過保質期商品後投訴，不僅會在經濟上造成損耗，而且對企業的形象也極為不利。因此，大賣場裡各部門主管應給員工明確分工，每天開店之前把準備工作全部完成，如檢查POP與價格卡是否相符；檢查商品變價情況，並及時調換；檢查商品的保質期等。
其次，由於超市的特殊性，在經營過程中的零庫存是不可能的，倉庫管理的好與壞會直接影響到損耗的多少。
超市大批量進貨，會加大倉庫商品保管難度，雖然各部門有各自的商品堆放區域，但難免會“侵入”到對方的堆放區域。如果是非食品，商品相對容易保管，但相關人員也難免會不珍惜對方商品而亂丟、亂扔，造成人為的損壞。針對這種情況可以安排專門人員進行監督，負責管理零散商品的堆放，使倉庫管理規範化，減少倉庫裡的損耗。另外，賣場營業過程中由於顧客不小心或商品堆放不合理而造成的損壞或破包，各部門可以針對這種情況在倉庫裡留出一小片地方作為退貨商品堆放區，並由專門的資深員工負責退貨和管理，把損耗降到最低。
第三，超市的收銀員作為現金作業的管理者，其行為不當也會造成很大的損耗。如收銀員與顧客藉著熟悉的關係，故意漏掃部分商品或者私自鍵入較低價格抵充；收銀員虛構退貨私吞現金以及商品特價時期已過，但收銀員仍以特價銷售等。因此收銀員的作業紀律，並制定相關的處罰條例，嚴格執行。收銀主管要嚴格按程式組織並監督收銀員的工作，要認真做好記錄，以備日後查證。
第四，生鮮食品現已成為大賣場的一大賣點，除了有很好的利潤外，更以保質、保量、保鮮吸引了一大批目標顧客。但生鮮食品的損耗也令賣場的經營者們頗傷腦筋。加強對生鮮食品的防損耗管理可從以下3方面考慮：
首先，冷凍冷藏裝置要定期檢查，發現故障及時排除，一般每月3次為宜。同時，生鮮商品必須嚴格控制庫存，訂貨一定要由部門主管或資深員工親自參與。
其次，生鮮商品有些需當日售完，如魚片、絞肉、活蝦等，可在銷售高峰期就開始打折出售，以免成為壞品。
再次，生鮮商品的管理人員應徹底執行“翻堆”工作，防止新舊生鮮商品混淆，使鮮度下降。同時，工作人員應儘量避免作業時間太長或作業現場溼度過高，造成商品鮮度下降。
四、外部原因造成的損耗及防損
超市除了內部員工的原因造成的損耗外，外部環境的一些原因也不可忽視，如供應商的不軌行為或顧客的偷竊事件等。
首先，供應商行為不當造成的損耗，如供應商誤交供貨數量，以低價商品冒充高價商品；擅自夾帶商品；隨同退貨商品夾帶商品；與員工勾結實施偷竊等。針對這種情況，對供應商的管理必須做到：
1、供應商進入退貨區域時，必須先登記，領到出入證方能進入。離開時經保安人員檢查後，交回出入證方可放行。
2、供應商在賣場或後場更換壞品時，需要有退貨單或先在後場取得提貨單，且經部門主管批准後方可退。
3、供應商送貨後的空箱必須開啟，紙袋則要折平，以免偷帶商品出店。廠商的車輛離開時，需經門店保安檢查後方可離開。
其次，顧客的不當行為或偷竊造成的損耗，如顧客隨身夾帶商品；顧客不當的退貨；顧客在購物過程中將商品汙損；將包裝盒留下，拿走裡面的商品；還有將食物吃掉並扔掉食物包裝盒等。針對這些情況，賣場的工作人員必須做到：禁止顧客攜帶大型揹包或手提袋購物，請其把揹包或手提袋放入服務檯或寄包櫃。顧客攜帶小型揹包入內時，應留意其購買行為。同時，定期對員工進行防盜教育和訓練；要派專門人員加強對賣場的巡視，尤其留意死角和多人聚集處；對貴重物品或小商品要設櫃銷售；顧客邊吃東西邊購物時，應委婉提醒其到收銀臺結賬。
儘管顧客偷竊是全球性的難題，但如果採用一定的措施還是會收到一定成效的。
超市防損耗管理並不容易，它牽涉了太多人為的疏忽，而商品損耗的發生會對超市的經營發展產生不良影響。賣場應根據損耗發生的原因有針對性地採取措施，加強管理，堵塞漏洞，儘量使各類損耗減少到最小。
五、超市防損主要有兩點
1、防安全！排出一切安全隱患！
2、控損耗！防止小偷、控制生鮮、食品、非食品出現的損失！
對於建築、結構、電氣、水、暖通、安全、工藝等專業技術人員，包括20xx年進入公司的新職工，新職工除了參加總公司一個月的入職培訓和各室組織的模擬施工以外，和在職老職工一起都應該參加以下相應學習和培訓，做到與時俱進，為公司的不斷成長進步添磚加瓦：
1、專業內部技術講座
（1）、由總工程師、工程師定期進行專題技術講座，並充分利用總公司技術資源，進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓，培養本專業職工的創新能力，提高設計水平；
（2）、邀請公司相應專業工程師、工程師等到我公司（或者通過視訊、會議等形式）作技術講座，為公司以後的總包專案培養技術人員。
年內專業內部技術講座安排為4次，一季度1次，一次2個學時。
2、外派學習和培訓
（1）、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。加強對外出參加培訓人員的.嚴格管理，培訓後要寫出書面材料報培訓成果，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。本學習計劃年內安排2次，一次2～3人。
（2）、外派技術人員參加地區或者全市範圍內的各種專業技術研討會。本計劃根據情況，年內至少安排2次以上，一次2人。
（3）、外派技術人員參加各種專業技術培訓班培訓，不斷更新學
習最先進的專業技術。本學習計劃年內安排2次，一次2人。
（4）、組織專業技術人員網上參加新軟體學習和培訓，對於重要的新軟體，應該外派技術人員參加培訓。本學習計劃年內安排2次以上，人數論情況而定。
（5）、市內組織技術人員參加各種新產品的推廣和研討會。一方面是為了和同行及廠家探討專業技術知識，另一方面是為了不斷美化工藝流程和滿足客戶的更高要求，本計劃年內安排5～7次，每次要求本專業人員全部參加。
3、專業內部學習和總結
（1）、定期組織學習國家新規範和公司管理檔案。年內學習安排為4次，一季度1次，一次2個學時。
（2）、選取已經完成的典型的工程例項進行專業內部分析和總結，並討論。年內學習安排為4次，一季度1次，一次2個學時。
4、新職工學習和培訓
新職工除了以上談到的各點需重點學習和培訓外，還應該單獨增加一下幾點學習和培訓內容：
（1）、繼續強化培訓。包括各種考試前的培訓以及專業技能培訓，重點是為了提高集體意識、人際溝通能力和本職工作能力。本培訓計劃一年4次。
（2）、對於新進公司的員工，其在學校的理論學習和到公司後的實際工程設計還有很長的時間需要轉變，為了能更快更好的投入工作中，應該安排到施工現場進行學習，並對其學習內容進行考核。本學
習計劃一年1次，一次15天。
（3）、在老職工的帶領下，組織新職工參觀已經竣工驗收的工程例項，並講解工程的重要點要點以及需要改進之處，特別是安全意識和質量意識，使新職工能對理論和實際有更好的認識。年內參觀學習安排為6次，兩個月1次，一次1天。
一、 培訓目的：
配合組織流程化建設和職業化人才的培養程序，提升中高層管理人員的領導力、執行力，使中層管理者全面掌握科學的管理方法，掌握團隊建設的方法，從而有效處理團隊衝突，提升中高層管理人員的領導力、執行力，提升團隊績效。
二、 培訓物件（暫定80人蔘加培訓）
總部職能部門主任、副主任，分校校長、副校長
三、 培訓內容及時間安排
四、 內容介紹
（一）《卓有成效的管理者》
1、管理者角色認知
2、時間管理
3、高效管理溝通
4、目標、績效管理
5、團隊領導藝術
6、有效授權、輔導技巧
（二）《中小企業人才的選用育留之道——非人力資源經理的人力資源管理》 什麼是人力資源管理？
1、人才的選——人力資源的招聘
2、人才的用——人力資源的`考核與薪酬
3、人才的育——人力資源的培訓
4、人才的留——留住人才的十個訣竅
（三）新校長的能力提升
1、人力資源和團隊建設
1) 職業道德與行為規範
2) 員工基本管理制度
3)辦公環境管理
4) 固定資產管理
5)辦公流程管理
6) 招聘與面試
7)員工培訓與發展
8)薪酬、福利與休假制度
9)績效考核
10)職能部門職責和業務辦理介紹
2、分校註冊業務
1) 分校註冊工作
2) 分校年審工作
3) 社會關係維護
3、財務管理
1) 預算、決算管控
2) 分校財務制度
3) 非財務人員成本管理與控制
4、市場營銷創新與實戰策略
1) 09年司考培訓市場情況與考試改革變化介紹
2) 市場機會分析與預測
5、教學管理制度培訓
1)預算
2)師資培養與教師介紹
3)教學突發事件處理
4)教師接待技巧
5)教學管理制度
五、班級管理
1、為規範特種裝置作業人員的安全教育和培訓工作，保障特種裝置安全執行，制定本制度。
2、特種裝置作業人員或管理人員，應按照國家規定，經特種裝置安全監督管理部門考核合格，取得相應的特種裝置作業人員證書後，方可上崗作業或者從事相應的管理工作。
3、公司安全生產責任人及主管培訓工作的部門對特種裝置管理和操作人員的安全教育工作負責組織實施，並將該項工作納入公司年度培訓計劃。特種裝置安全管理部門負責特種裝置操作人員的.培訓工作；人力資源部門及使用部門應給予支援和配合。
4、特種裝置作業人員每季至少進行一次例行的安全技術教育。
5、特種裝置作業人員證書應定期按國家規定複審。
6、特種裝置安全教育的主要內容：
（1）特種裝置法律、法規、規章、方針和政策。
（2）特種裝置存在的危險、危害因素和防範措施。
（3）特種裝置安全操作技術理論知識和實際操作技能。
（4）安全應急設施，事故應急處理技能，事故應急救援技術。
（5）事故案例及事故教訓；事故報告和處理方法。
7、特種裝置作業人員培訓教育的形式主要有：會議；閱讀檔案、簡報、圖片；事故預測討論；參加技術座談；上課；參加事故現場會、反事故演習和事故應急救援預案演練等。
8、有下列情況之一的必須再次參加安全培訓：
（1）新裝置投產前，由主管該專案的工程技術人員、特種裝置安全管理部門和使用部門對該崗位的操作人員和有關管理人員進行專門的安全操作培訓。
（2）對違章違規的員工，由公司特種裝置安全管理部門進行安全教育，學習有關職業安全健康法規、安全技術知識和安全操作規程，經考核合格後，方能重新回崗工作。
（3）特種裝置作業人員因故停止操作特種裝置一年及以上，必須由使用部門重新對其進行安全操作教育，教育的內容主要是：近期頒發的法律、法規和規定以及裝置安全狀況等。
9、培訓工作要做到有領導、有計劃、有內容、有記錄、有考試、有總結。
10、特種裝置安全操作教育檔案，由公司特種裝置安全管理部門或人事部負責儲存。每年由特種裝置安全管理部門對特種裝置安全教育情況進行一次檢查和總結。
11、不參加特種裝置安全操作學習而又沒有履行請假手續的人員，按公司相關規定予以處理。
為提高專業技術人員專業技能和能力，同時實現一專多能的目標，更好的發揮專業技術對產品研發、生產及技術保障的指導作用，讓公司在未來的.行業市場中擁有較強的競爭力，穩定快速的向前發展。根據公司要求，結合技術部部門現有的實際情況，特制定專業技術人員培訓學習計劃。
一、指導思想
技術人員要學習培訓，重在學習知識、提升專業技能，尤其是對專業領域的新技術、前沿知識的學習，以解決安全生產、產品研發實際問題為契機，不斷提高技術部專業技術人員的技能和實踐能力，進而全面提升全體人員的綜合業務水平。
二、學習培訓方式
部門一年2次培訓學習；邀請公司領導、總工程師舉辦講座；個人自學、專題研究等。
三、組織人員及參加學習人員
由技術部總工程師負責組織，技術部全體人員參與。
四、培訓時間
1、每年6月份及12月份左右進行。
2、邀請公司領導、專業領域專家舉辦講座。
五、考核管理
1、培訓期間嚴格實行考勤制度，全員做到不遲到、不早退。並嚴格執行公司培訓班紀律。
2、學習期間全員必須參加，不準請假，確實因工作原因等特殊情況需請假的，必須經總工程師同意，並自行完成學習計劃，補充學習內容。
3、所有參加學習的人員，必須認真做好學習筆記，學習筆記作為考核內容，由總工程師檢查。
4、每次固定學習時間不低於4小時，否則給予扣考勤成績的5%。公司領導、專業領域專家舉辦的講座，技術部全體成員必須全部參加，否則給予扣除考勤成績的10%處罰。
5、培訓考核成績分為3部分：考試成績佔60%，考勤成績佔30%，學習筆記佔10%。成績低於90分的，每降低1分給予10元罰款。
6、個人自學情況考核：根據考核目標，逾期未達到要求的，每拖一天給予50元罰款。
為了強化人才培養，不斷提高基地工作人員的業務素質和職業技能，提升人員的整體形象和服務水平，建設一支結構合理、素質較高的人才隊伍，充分發揮我館愛國主義教育基地文化陣營的作用，特制定本人員培訓規劃。
一、政治思想道德教育
定期對基地工作人員進行政治思想道德教育，參加各類黨政學習培訓班，使其樹立正確的政治思想方向，具備敏捷高效的工作作風，誠實可信的個人品行，恪守機密的職業道德。
二、歷史知識培訓
定期參加各類培訓班，加強對基地工作人員進行相關歷史知識的培訓，使其對基地的檔案史料有充分的瞭解，並與愛國主義教育宣傳活動工作相結合，理論聯絡實際，增強知識素質。
三、檔案史料徵集保護知識培訓
基地需要不斷徵集檔案史料，豐富教育內容，工作人員既要有徵集檔案史料的敏悅性，又要有保護檔案史料的相關知識和責任感。基地定期派送工作人員參加相關檔案史料徵集保護培訓班，以保證工作的順利開展。
四、講解技能培訓
定期選派基地講解人員參加各種講解培訓班，從形象、氣質、修養、語言、知識等方面加以培養，增強講解技能，提高專業素質和心理素質。
五、展覽技能培訓
舉辦展覽，是愛國主義教育宣傳活動的一個重要形式。基地工作人員要具備展覽的策劃、選材、設計、製作、布展等方面的相關知識，定期選派工作人員參加相關的展覽技能培訓班，包括展覽選材、展地佈置、展覽宣傳、計算機影象設計等方面的培訓內容。
六、基本服務技能培訓
由於基地工作人員直接面向廣大群眾，服務是主題，必須要具有一定的公關禮儀知識和人際關係技巧，定期參加愛國主義教育服務技能培訓，使其瞭解服務主題，增強服務意識，提高服務技能。
通過以上各方面的知識培訓，使基地工作人員具備紮實的基地知識，必要的相關知識，精深的專業知識，增強愛國主義宣傳力度。
護士，是指經執業註冊取得護士執業證書，依照本條例規定從事護理活動，履行保護生命、減輕痛苦、增進健康職責的衛生技術人員。護士被稱為白衣天使。護士一詞來自鍾茂芳在第一次中華護士會議中提出將英文nurse譯為“護士”，大會通過，沿用至今。工作時必須脫下便服穿護士服。
1、執行基礎、專科護理常規、護理技術操作規程及相關規章制度。有嫻熟的護理操作技術，做到穩、準、輕、快、敏捷。操作時不能強迫、恐嚇，幫助病人消除恐懼感，保持愉快的情緒，要用言語關心病人，使病人積極配合治療，以便收到良好的治療效果。
2、協助醫生做好對病人及其家屬的諮詢、輔導、接診和治療工作。對病人要有高度的同情心，體貼愛護、主動熱情，表情親切，說話溫和，工作耐心細緻，有問必答，絕不與病人爭吵。
3、執行口服、注射、其它途徑給藥治療及採集檢驗標本；注意巡視、觀察病情及輸液情況，發現異常及時報告醫生；協助新入、手術、急、危重病人的處理；負責備血、取血，護送危重病人外出檢查。
4、經常性地深入病房和病人交流，以獲得有關病人病情的資訊，瞭解病人的疑慮，及時解決病人存在的問題，向家屬和病人解釋病症的原因、治療原則、注意事項並進行飲食生活指導、健康教育指導。
5、加強基礎和業務知識的學習，重點學習本科室的相關知識，比如，本科常見病的發病原因、病理、生理機制，治療、預防護理，多看本科室每個病人的病歷、治療經過、療效及各項化驗指標，對本科室每個病人的病情用藥治療瞭如指掌，在進行治療護理查對時，做到心中有數。一旦出錯，能早期發現，準確判斷。
6、負責醫療檔案和物品管理，做好物品清點交接。工作結束後，做好清潔衛生及次日工作的預先準備，保持工作環境的整潔、美觀。及時彙報、反映患者對醫院服務的意見及要求，並做好記錄。
護理專業中專以上學歷，取得護士執業資格；
護士被稱作天使的職業，它需要有愛心、細心、責任心以及耐心，一名優秀的護士不僅需要了解診療護理常規，熟練掌握護理三級操作技能；而且要有很強的親和力、溝通能力以及語言表達能力。具有高度的責任心、良好的職業道德、嚴謹的工作態度、較強的綜合分析能力，敏銳的洞察力。
按照《護士條例》規定，凡符合以下條件之一，並在教學、綜合醫院完成8個月以上護理臨床實習的畢業生（包括應屆畢業生），可報名參加護士執業資格考試：
（一）獲得省級以上教育和衛生主管部門認可的普通全日制中等學校護理、助產專業學歷，擔任護士職務滿5年；
（二）獲得省級以上教育和衛生主管部門認可的普通全日制高等學校護理、助產專科學歷，從事本專業工作滿3年；
（三）獲得國務院教育主管部門認可的普通全日制高等學校護理、助產專業本科以上學歷，從事本專業工作滿1年；
考生的報名資格由省級衛生行政部門負責稽核，考試合格者由衛生部人才交流服務中心發給考試成績合格證明，作為申請護士執業註冊的有效證明。
志願者培訓是提高志願者服務水平和服務質量的重要手段。通過培訓，增強志願者對志願服務工作環境的熟悉程度，進一步提高志願者的志願服務水平，確保志願者提供優質的志願服務。
一、培訓內容
志願者培訓工作包2個內容：通過培訓，專業培訓。
通用培訓
主要使志願者具備志願服務必需的知識技能，具備較強的服務意識、服務精神和服務能力。
專業培訓
重點物件是專業志願者，根據服務崗位的專業要求，試試相關專業知識和技能的培訓。
（一）社群志願者培訓內容
(一)志願服務理念培訓
(二)志願服務禮儀培訓
(三)應急救援、志願者自護、醫療常識培訓
(四)志願服務心理培訓、團隊意識培訓
(五)文化知識培訓
(六)志願者體能培訓
二、培訓時間
三、培訓方式
1、集中培訓。以省志願者工作部編寫的教材為基礎，開展學習培訓活動。邀請有關專家學者、優秀志願者典型作專場活動、講座，通過視訊教學的形式，詮釋志願者的意義和各個崗位志願者的工作要求。
2、骨幹培訓。針對關鍵崗位的志願者，以學習營和訓練營方式開展培訓。
3、實踐培訓。通過開展各種公益實踐活動、組織實戰演練等方式，提高技能，培養團隊精神，營造志願服務氛圍。
4、測試評估。通過對志願者素質的測評，評估培訓效果，確保達到培訓的預期目標。
四、相關要求
1、志願者培訓是提高志願者知識素養和專業技能，提升志願服務工作整體水平的重要環節，社群志願者培訓方案，創新培訓形式，自行組織實施好相關相關培訓內容。
2、參加培訓的和自願者要按時參加各項培訓活動，認真做好筆記，不遲到，不早退，不曠課，如遇特殊情況需事先請假。
為了加強我鎮衛生工作，逐步提高全鎮衛生技術人員業務水平，根據XX縣衛生技術人員的培訓有關會議及檔案要求，特制定本培訓計劃。
一、培訓目標
通過對全鎮衛生技術人員培訓，使全鎮衛技人員的專業技術水平進一步提升，結合醫療衛生機構基本設施的改善，使衛生網路服務能力得到提高，為推行新型農村合作醫療制度，提高全鎮居民健康生活水平提供有力保障，為建設農村衛生保障體系奠定基礎。
二、培訓形式
採取形式多樣，內容豐富，寓教於樂，生動活潑，學以致用的教學方法，注意克服以往“以考代教”的簡單方式，要拓展教學內容，豐富教學形式，提高教學質量，通過講座、座談會、研討會等方式，使幹部職工通過不斷的.學習教育和答題考試，真正在業務水平上有新的收穫和提高。
三、培訓物件
1、鄉鎮衛生院中從事臨床診治工作的醫生。
2、鄉鎮衛生院中從事醫學影像、檢驗等醫學技術工作的人員。
3、取得合格資質的鄉村醫生。
四、培訓時間
xx年12月至xx年5月
五、培訓內容
1、醫療衛生技術人員培訓資料(基本藥物臨床應用指南)——XX縣衛生局
2、醫療衛生技術人員培訓資料(基本藥物處方集)——XX縣衛生局
六、組織領導
衛生技術人員培訓是農村衛生工作的一項重要內容，工作任務具體、時間長、涉及面大。為做好培訓專案實施工作，趙莊鎮衛生院成立培訓工作領導小組。
職責：明確職責，落實責任，精心組織，嚴格管理，認真實施，確保實效，按時完成培訓計劃實施工作，並整理儲存好計劃、簽到簿、考試成績等相關檔案資料以備檢查評估。
七、工作要求
搞好醫療衛生技術人員培訓，是提高醫療衛生專業技術人員的業務水平和業務能力，加強我鎮醫療衛生專業技術人員隊伍建設，為全鎮人民提供一個安全健康的醫療環境的重要工作內容，全鎮的醫療衛生技術人員都要高度重視此項工作，保證此次培訓工作落到實處。
護士規範化培訓是護理人員完成護校基礎教育後所接受的畢業後教育的主要形式，為進一步加強全院臨床規範化培訓，培養合格的臨床護理專業人才，在護理部主任的指導下，現制定20xx年護理人員規範化培訓計劃。
一、培訓目標
臨床護士經過規範化培訓，逐步達到以下基本條件和要求。
1.具有良好的職業素質和醫德醫風，全心全意為人民服務。
2.熟悉本學科的基礎理論，具有較系統的專業知識，並能用以指導實踐工作。
3.熟悉掌握本專業的臨床護理（基礎護理、專科護理）的操作技能，能獨立完成本專業常見病的護理、一般危重症病人的搶救配合及護理。
4.能掌握護理核心制度、崗位職責、患者安全管理及護理風險管理制度及意外情況的應急預案，並在臨床工作中落實相關制度，對突發事件能快速反應處理。
5.護士規範化培訓率、考核合格率100%。
二、培訓物件
本科畢業生2年，大專畢業生3年，中專畢業生4年。
三、理論培訓及考核
（一）培訓內容：
1.《醫學臨床“三基”訓練---護士分冊（第四版）》、《護理臨床技術規範》（基礎篇）第二版、護理常規、專科理論。
2.參加科室每月組織的專科業務學習、護理教學查房或病例討論各1次，學習內容圍繞專科護理理論知識及新進展、新技術。
4. 參加護理部每月組織的業務學習。
（二）培訓形式：以護理部、科室培訓及個人自學相結合。
（三）考核方式：
1.科室考核
1）考試時間：每季組織1次考試，每次考試40分鐘。
2）試卷：各科室根據當季培訓內容出題。
3）考試方式：閉卷考試。
4）考試成績：科室將每季度考核成績填寫“護士培訓和考核記錄表”上報護理部，紙質考卷在科室存檔備查。個人將考核成績記錄於規範化培訓手冊。
2.護理部考核
1）考試時間：每季度1次。
2）試卷：中國醫院考試系統護士三基題庫隨機抽題。
3）考試方式：閉卷考試，考試時間為40分鐘。
4）考試成績：記錄護士個人技術檔案及規範化培訓手冊。
（四）成績等級：合格成績為60分，達標成績為80分，90分以上為優秀。不合格人員補考一次，考試作假者，成績為“0”。每年2次不合格或缺考者，延期規範化培訓1年。
四、核心制度、患者安全管理及應急預案培訓
（一）培訓內容：
1.護理核心制度（參考書：護理管理工作規範（第四版）P59-71）
2.護理風險管理制度（參考書：護理管理故工作規範（第四版）P78-93）
3.患者安全十大目標、專科領域患者安全質量目標（20xx版）、意外事件的應急預案。
（二）培訓形式：
1.核心制度、患者安全目標、護理風險管理制度：科室培訓+個人自學
2.意外事件的應急預案：科內培訓+實地模擬演練
3.成績等級：合格成績為60分，達標分為80分，90分以上為優秀。
4.考試方式：採取院科二級考核
科室：
1）考試時間：每季組織1次考試
2）試卷：根據本季度培訓內容出題。
3）考試方式：閉卷
4）考試成績：考核成績填寫“護理理論培訓和考核記錄”表上報護理部，紙質考卷在科室存檔備查。個人將考核成績記錄於規範化培訓手冊。
護理部：
1）考試時間：每季抽考1次，（每次每科室隨機抽取1-3名規培護士，本年度內被考核人員不重複）
2）出題依據：根據本季度培訓內容出題。
3）考試方式：閉卷考試
4）考試成績：記錄護士個人技術檔案及規範化培訓手冊。
附表：20xx年護理核心制度、患者安全目標機應急預案的培訓安排
五、崗位技能培訓及考核
（一）培訓內容：依據護士規範化培訓手冊計劃及N1級責任護士培訓計劃，院、科二級督導培訓。
（二）培訓安排：N1級責任護士崗位技能培訓模組。
（三）操作考核：由護理部、科室負責考核。
護理部考核：
1.單月1項基礎護理技能，雙月1項基礎護理技能+1項急救技能。
2.考試內容：N1級責任護士崗位技能培訓安排的內容。
附表：20xx年護士崗位技能培訓示教安排
3.成績等級：達標分數為85分，90分以上為優秀。全年2次不合格或缺考者，延期規範化培訓期1年。
4.考試成績：記錄於規範化培訓手冊。
六、健康教育技能、基本臨床護理實踐項目
由科室負責培訓及考核。
1.健康教育技能：每月考核一項。
2.每月按規範化培訓手冊要求完成基本臨床護理實踐專案。
七、每月寫一篇學習筆記（約20__字）
於每月5日前交科室護長審閱。護理部每半年審閱一次。
八、規範化培訓手冊檢查
1.手冊填寫要求：如實、及時填寫；護士長或科室規培小組負責人每月檢查一次並籤全名，完成培訓的由護士長稽核後自己保管，護理部檢查時上交。
2.護理部檢查：6月、12月。要求：護士培訓手冊扣分到個人。手冊滿分為100分，每漏一項扣1分，學習筆記每漏一次扣2分，未按時上交手冊接手檢查的扣5分，每年檢查2次，平均分為90分合格。不合格者或休假超過3個月者，次年繼續培訓。
九、規範培訓考核標準
合格標準：
①理論考核合格；
②操作考核合格；
③手冊檢查合格；
④無嚴重護理差錯。
培訓目的：通過培訓使客服人員掌握醫院相關制度、流程、客服服務理論知識和實務技能以及初級營銷理論知識。
培訓主持：林富全
培訓時間安排：每週一小時 36週一迴圈 如遇特殊情況則培訓時間順延。
培訓地點：客服中心
參訓人員：客服中心幹事與導診人員
培訓形式：科務會與培訓結合，工作點評與本週客戶投訴處理案例分享點評為固定內容。
培訓課題：
1、客服中心發展戰略規劃介紹與人員架構及工作流程
2、二院職工獎懲條例
3、二院投訴管理辦法與投訴處理流程
4、二院醫務人員醫德考評實施方案
5、二院客服中心工作制度
6、患者權利與義務
7、入院、出院手續的辦理
8、轉院轉診相關規定與辦理
9、常見檢查注意事項與常用醫學證明申請與辦理
10、醫療保險政策
11、客戶服務的競爭環境分析
12、客戶服務產業的發展趨勢
13、客戶服務的概念
14、客戶服務對於企業的意義
15、優質服務對服務人員的意義
16、客戶服務人員的素質要求
17、服務語言表達技巧
18、客戶服務中的傾聽技巧
19、客戶服務電話技巧
20、滿足客戶需求的技巧
21、超越客戶滿意的服務
22、綜合客戶服務技巧
23、客戶投訴分析
24、正確處理客戶投訴的原則
25、有效處理投訴的方法和步驟
26、特殊客戶投訴有效處理技巧
27、客戶投訴實戰案例分析
28、觀看人際交往與醫患溝通視訊第一集
29、觀看人際交往與醫患溝通視訊第二集
30、觀看人際交往與醫患溝通視訊第三集
31、醫患糾紛案例解析與防範要點
32、企業優秀服務案例分析
33、營銷知識培訓
34、二院服務營銷講義
護士規範化培訓是為了完善畢業後護理學教育，對臨床新護士所進行的專業、規範的培訓。
一、培訓物件
培訓物件為當年聘用的各層次護理專業畢業生（第一年）。
二、培訓目標
1.明確醫護人員的責任和義務。能夠自我規範醫療行為，按照新護士行為考評的標準達到考評要求。
2.明確護理法律的規定，具有執業安全意識。
3.能夠按護理禮儀的要求，規範言談、舉止及儀容儀表，樹立良好職業形象。
4.具有職業防護意識，實施安全醫療和護理，預防醫院感染。
5.熟悉崗位職責、核心制度，並嚴格執行。
6.掌握基礎理論和操作技能。一年內完成“三基”考核，並全部達標。
7.掌握“優質護理服務示範工程”相關理論知識與操作技能。
8.具有一定的.專業英語水平，能夠順利通過醫院組織的考核。
三、培訓內容
(一) 崗前培訓
1.醫院環境及職能部門介紹
2.醫德醫風、規章制度、護理安全與法律
3.護理專業思想教育
4.護理禮儀與人際溝通
5.院感控制及職業防護
6.人文關懷理論與優質護理服務
（二）“三基”培訓
1.基礎護理操作 以李秀雲主編《護理技術操作規程及評分標準》和武漢市衛生局主編《“優質護理服務示範工程”護理服務工作手冊》為藍本。
2.基礎護理理論 以範湘鴻、王桂蘭主編《護理學基礎》知識問答、李小寒主編《基礎護理學》（第
四版本科教材）和武漢協和醫院護理部主編《建立“優質護理服務示範醫院”護理人員工作手冊》為藍本。
3.專科基礎知識：專科主要檢查及特殊診療技術的臨床應用及護理；專科常見病的臨床表現、救治
原則、護理措施 。
4.專業英語 以宋軍主編《護理專業英語》為藍本。
四、培訓時間
20xx年8月至20xx年7月
五、培訓方法
(一) 崗前培訓
1.集中培訓：由護理部組織集中授課。
2.科室培訓：採用示範、督導、自學自練的方法進行培訓。
（二）“三基”培訓
1.基礎理論：以自學為主。
2.基礎護理操作技能：
（1）集中觀摩：分批分片到護理示教室觀摩操作示範（由教研室按照標準統一示範）。
（2）分組練習：按護理教研室的安排分組練習或分片練習。
（3）自學：以科室為培訓單位自學自練。
3.專科理論：以科室為培訓單位組織集中學習或自學自練。
4.專業英語：以自學為主。
六、考核方式及要求
（一）崗前培訓
1.考核方式：
（1）護理部進行閉卷理論考核1次/年。
（2）病房護士長對新護士進行行為考評每季度一次（標準見附表1）。
（3）病房護士長對培訓護士的職業防護能力、相關職責制度每六個月進行考評一次（標準見附表2）。
2.考評要求：
（1）崗前培訓理論考試成績不得低於70分。
（2）行為考評成績不得低於90分。
（3）職業防護能力，職責制度考評不得低於80分。
（二）“三基”培訓
1.基礎理論
（1）考核單位：護理部統一命題。
（2）考核方式：分3次進行閉卷理論筆試。
（3）要求：理論筆試分數不得低於70分。低於70分者給予一次補考機會，成績發各科護士長郵箱。
2.基本護理操作技能
（1）考核單位：護理部、各臨床科室。
（2）考核方式：以各臨床科室考核為主，示教室抽考為輔。每輪迴先由各臨床科室考核規定的操作專案，再由護理教研室抽考。
（3）要求：操作考試成績不低於80分，低於80分者給予一次補考機會，成績發各科護士長郵箱。
3.專科理論
（1）考核單位：各臨床科室。
（2）考核方式：每6個月病房組織帶教組長、護士長、科護士長對培訓護士進行筆試1次。
（3）要求：筆試成績不得低於70分；如不達標增加筆試次數，直到達標為止。
4. 培訓要求
（1）學時總數：40學時
（2）學時計算方法：護理部培訓+片區內培訓+科室培訓+參加各種講座及培訓班+臨床護理查房、討論及操作技術指導及練習
備註：護理部培訓12學時，片區內培訓10學時，科室培訓18學時。
5.專業英語
（1）考核單位：護理部統一命題。
（2）考核方式：進行1次閉卷英語筆試。
依據《安全生產法》、《生產經營單位安全培訓規定》、《關於加強煤礦安全培訓工作的若干意見》，結合我礦的實際，特編制特安全管理人員培訓計劃。
一、培訓物件
安全生產管理人員
二、培訓目的
通過培訓，使作業人員瞭解國家安全生產方針、有關法律法規和規章；掌握本崗位安全操作規程，具備與其從事作業場所和工作崗位相應的知識和能力；
三、培訓人員
1、 人蔘加20xx年山西省煤礦安全技術培訓中心培訓班。
2、 人蔘加20xx年山西省煤礦安全技術培訓中心安全管理再培訓班。
3、總工、地質副總、地測科長、機電科長、安全科長、技術技術科長、督促落實科長、資訊處理科長、探放隊長、排程室主任、通風區長、採煤隊長、掘進隊長、共 人蔘加20xx年三級安全技術培訓中心安全管理培訓班再培訓。
4、技術科長1人、地測科長1人、通風區長2人、機電區長3人、排程室主任1人、安全科長1人、掘進隊長6人、採煤隊長6人，共 人蔘加20xx年三級安全技術培訓中心安全管理培訓班取證。
四、培訓制度
1、安全生產管理人員，必須經過三級以上安全培訓機構的專門培訓，取得《安全工作資格證》，才能上崗。
2、根據上級有關規定，我礦安全生產管理人員的培訓，實行外培制度。
3、安全培訓中心負責本礦安全生產管理人員培訓計劃的制定和組織工作，負責本礦安全生產管理人員參培檔案資料的收集和《安全工作資格證》的保管工作。
4、安全培訓中心根據上級下達給我礦的外培計劃，結合我礦安全生產的實際需要，制定安全生產管理人員月度安全培訓分解計劃。
5、各科室、工區安全生產管理人員應按照我礦制定的培訓計劃，按期參加培訓，並在外出參加培訓前，到安全培訓中心註冊備案。
6、各科室、工區安全生產管理人員經培訓取得的《安全工作資格證》，應及時上繳安培中心統一保管。
7、外培人員參加培訓期間，必須遵守培訓單位的各項規章制度和行為規範；凡曠課、違規者，按曠班處理，每人每天罰款100元。
8、每期培訓結束，學員都必須經過統一考試，考試不合格或未取得《安全工作資格證》的，不得上崗，其學費、路費、住宿費自負；參加補考的，補考費等費用自負。
9、外培人員培訓結束後，應及時將參培情況和有關學員檔案資料等證明材料報送安全培訓中心備案；凡不按上述規定的，罰責任人50元。
根據煤礦安全質量標準化要求，工程技術人員必須3年進行培訓一次，為嚴格執行該政策，經煤礦研究決定，對全礦工程技術人員進行培訓，努力提高技術人員的技術水平，力爭全礦工程技術人員的水平上個新臺階。
授課人員：總工程師
地質防治水副總：
通防副總：
機電副總：
生產副總：
安全副總：
生產部部長：
培訓人員：
要求：
1、授課人員要提前準備授課材料，授課時向學習人員發放相關培訓材料並對培訓內容認真講解。
2、授課人員下井或有事時，自行調課，不得曠課。
3、培訓時，要認真考勤，下井帶班人員要及時請假，否則罰款每次50元。
4、由於各部門、工區工作較多，為了不影響正常工作的開展，故本次培訓時間暫定7天，以後視情況而定。
5、授課結束後，由授課人請大家吃飯。
工程技術人員培訓計劃
日期、時間、學習內容
XX年10月13日 08:30-09:45技術管理 10:00-11:15水文地質 15:00-16:15礦井通風 16:30-17:15安全供電
XX年10月14日 08:30-09:45生產管理 10:00-11:15安全管理 15:00-16:15採礦工程 16:30-17:15技術管理
XX年10月15日 08:30-09:45水文地質 10:00-11:15礦井通風 15:00-16:15安全供電 16:30-17:15生產管理
XX年10月16日 08:30-09:45安全管理 10:00-11:15採礦工程 15:00-16:15技術管理 16:30-17:15水文地質
XX年10月17日 08:30-09:45礦井通風 10:00-11:15安全供電 15:00-16:15生產管理 16:30-17:15安全管理
XX年10月18日 08:30-09:45採礦工程 10:00-11:15技術管理 15:00-16:15水文地質 16:30-17:15礦井通風
XX年10月19日 08:30-09:45安全供電 10:00-11:15生產管理 15:00-16:15安全管理 16:30-17:15採礦工程
XX年10月20日 08:30-09:45考試
備註：
1、學習地點：會議室，安監部負責對講課請客進行監督，授課遲到者罰款100元，不到者罰款200元。
2、授課人必須提前10分鐘到達，否則視為遲到。
3、超過5分鐘不到者視為曠課。
新員工能在一個企業長期工作，關鍵是要解決兩個問題：保障基本生存和個人持續發展，在保障基本生存方面，很多企業的很多崗位都能滿足，但他不是讓員工長期留在企業的根本原因。新員工願意和不願意在某些企業工作，其給根本差異還是這個企業的環境——人文環境，即能否給員工提供信任、和諧的團隊氛圍和不斷成長的機會。
理想與現實間總是存在著難以消融的差距。在資訊爆炸、競爭加劇的時代，學歷僅代表過去、能力僅代表現在，唯有學習才能成就未來。時常聽人講起大學畢業升就業難，工作低，即便幸運地謀得心儀的職位，在面對全新的工作環境時，是喜悅、是陌生、亦或是茫然?萬事開頭難，怎樣才能快速適應工作崗位，從而為自己的職業生涯奠定堅實的基礎呢?
現在創力行動學習中心關於新員工如何儘快勝任新崗位，做出以下新員工培訓分析：
一、 結果定義：
企業需要為客戶創造價值，而只有結果才可以滿足客戶需求，客戶才願意用錢來交換;企業是靠結果生存，沒有結果就註定被淘汰，達成結果是企業的商業底線;企業所必須達成的結果則需要依靠各位員工的齊心協力而共創!
“在規定的時間內達成特定的結果，同時保證質量和控制成本。”——這就是企業和員工共同需要的“結果”。
作為員工，誰是我們的直接客戶呢?用人單位是我們的客戶，領導是我們的客戶，上級部門是我們的客戶，我們所服務的下級部門也是我們的客戶……我們為客戶提供等價值交換的結果了嗎?
任務不等於結果。發稿件傳真是任務，確認對方收到清晰地檔案是結果;開會時任務，解決問題是結果;上班時任務，創造價值是結果;正如挖井只是任務，挖出水才是要達成的結果……
態度不等於結果。“我已經按照你說的做了”、“我已經盡最大努力了”、“我該做的都做了”。雖看似執行任務卻無果而終……對客戶沒有價值的結果，無論你多麼辛苦，都是一文不值!
職責不等於結果。盡職盡責，也未必達成結果。比如門衛的職責是“沒有通行證就不能進入”，現在有位重要客戶到訪，但與之接洽人員聯絡不上。如果門衛斷然拒客戶於門外，按照職責評判，他是無責任的，但卻可能喪失客戶而阻礙公司結果的達成。
辦法總比困難多。“2:8定律”在職場中依然使用，20%的“主動做”和“邊問邊做”的優秀員工獲得更多的發展機遇。初入職場，我們是80%，還是20%呢?即便已是20%的優秀者，我們如何才能成為20%中卓越者呢?
二、 成功邏輯：
我們要結果不一定真有結果，結果達成的第二個必備條件是要有“成功邏輯”。即根據以往的經驗證明，要確認我們設計的達成結果的每個步驟是可以成功的，也就是可以達成結果的。我們不僅要對結果又強烈的信心，更重要的是要對其中的過程要有十足的把握。不能盲目地認為“我們是最棒的”“人有多大膽地有多大產”就開始行動，其結果往往是打不成結果，讓實施者對這種方法與理念失去信心，甚至是對領導對公司失去了信心。
“成功的邏輯”離不開一下兩點：
1、 程式性知識。即在正常情況下，怎麼做會達成什麼結果，舉個簡單的例子：
比如家住A，工作單位在C，乘坐公共汽車上下班，需要在B換乘。從A到B需要20分鐘，從B到C需要15分鐘，公共汽車發車間隔為5分鐘/輛……
2、預備方案。程式性知識是正常情況下的成功邏輯，不代表適合於所有情況，每件事都會有其獨特的地方，為了保證結果我們一定要有足夠的“備份”準備。
三、100%責任：
個人與企業一樣，成功來自於追求卓越的淨勝和不斷超越自我的努力，承擔才能成長，責任勝於能力。步入社會，無論是生活還是工作中，都需要我們以積極的心態承擔100%責任。
下面是關於“責任”小思考：
加入某日我在十字路口等待過馬路，看到人行道綠燈亮起時才起身通行，但是剛剛走到馬路中間，一輛汽車疾馳而來……很不幸，我被酒後駕車的司機駕駛的未通過年檢的車輛給撞死了。
是誰的責任?
消極的邏輯、法官的邏輯：闖紅燈、酒後駕駛、車輛未通過年檢者的責任，賠償、刑判、槍斃;
積極的邏輯、當事人的邏輯：即使將肇事司機判刑、槍斃，我也不能死而復生。承擔最大的後果，就要對自己承擔最大責任。哪怕是在綠燈過馬路，也要看一看是否有可能帶來危險的車輛。
是誰在承擔這個不幸的後果?我們能為避免這種後果的發生做點什麼?是任由結果的發生付出沉痛代價，還是個人承擔責任，採取行動、影響結果、改變結果?
如果我們以積極的邏輯思考問題，就不會抱怨：工作中的成績得不到認可、不被領導重視、部門之間不協作等任何問題。因為預期無濟於事地抱怨，不如以100%的責任來改變飢結果。
有道是：“沒有優秀的個人，只有優秀的團隊。”步入職場，我們不再是自我的個體，而是整體的一部分，是關鍵鏈中的重要一環，整條鏈條的承重能力由最薄弱的一環決定，任何一個環節的斷裂都可能導致整體的土崩瓦解。
承擔責任就是各盡其職、各負其責，絕對不用別人的錯誤來證明自己的正確;為了達成團隊的結果，一100%的責任來承擔自己的結果。
綜合上面所說的，企業75%的戰略失敗在於執行，有效策劃在戰略中得到有效執行的不到10%，72%的CEO認為執行好戰略比制定一個好戰略更難!企業不缺乏偉大的戰略思想，而缺乏百分百的執行。
執行力就是持續達成結果的能力!執行力差就是沒有結果或者沒有持續的結果。結果定義、成功邏輯、100%責任等基石奠定結果邏輯驅動執行鑄企業競爭優勢而基業長青、祝員工勝任崗位而大展巨集圖!
祝新員工：努力進取，早日從菜鳥轉送脫穎而出，成展翅翱翔的鯤鵬!
護士規範化培訓是護理人員完成護校基礎教育後所接受的畢業後教育的主要形式，為進一步加強全院臨床規範化培訓，培養合格的臨床護理專業人才，在護理部主任的指導下，現制定20xx年護理人員規範化培訓計劃。
一、培訓目標
臨床護士經過規範化培訓，逐步達到以下基本條件和要求。
1.具有良好的.職業素質和醫德醫風，全心全意為人民服務。
2.熟悉本學科的基礎理論，具有較系統的專業知識，並能用以指導實踐工作。
3.熟悉掌握本專業的臨床護理（基礎護理、專科護理）的操作技能，能獨立完成本專業常見病的護理、一般危重症病人的搶救配合及護理。
4.能掌握護理核心制度、崗位職責、患者安全管理及護理風險管理制度及意外情況的應急預案，並在臨床工作中落實相關制度，對突發事件能快速反應處理。
5.護士規範化培訓率、考核合格率100%。
二、培訓物件
本科畢業生2年，大專畢業生3年，中專畢業生4年。
三、理論培訓及考核
（一）培訓內容：
1.《醫學臨床“三基”訓練---護士分冊（第四版）》、《護理臨床技術規範》（基礎篇）第二版、護理常規、專科理論。
2.參加科室每月組織的專科業務學習、護理教學查房或病例討論各1次，學習內容圍繞專科護理理論知識及新進展、新技術。
4. 參加護理部每月組織的業務學習。
（二）培訓形式：以護理部、科室培訓及個人自學相結合。
（三）考核方式：
1.科室考核
1）考試時間：每季組織1次考試，每次考試40分鐘。
2）試卷：各科室根據當季培訓內容出題。
3）考試方式：閉卷考試。
4）考試成績：科室將每季度考核成績填寫“護士培訓和考核記錄表”上報護理部，紙質考卷在科室存檔備查。個人將考核成績記錄於規範化培訓手冊。
2.護理部考核
1）考試時間：每季度1次。
2）試卷：中國醫院考試系統護士三基題庫隨機抽題。
3）考試方式：閉卷考試，考試時間為40分鐘。
4）考試成績：記錄護士個人技術檔案及規範化培訓手冊。
（四）成績等級：合格成績為60分，達標成績為80分，90分以上為優秀。不合格人員補考一次，考試作假者，成績為“0”。每年2次不合格或缺考者，延期規範化培訓1年。
四、核心制度、患者安全管理及應急預案培訓
（一）培訓內容：
1.護理核心制度（參考書：護理管理工作規範（第四版）P59-71）
2.護理風險管理制度（參考書：護理管理故工作規範（第四版）P78-93）
3.患者安全十大目標、專科領域患者安全質量目標（20xx版）、意外事件的應急預案。
（二）培訓形式：
1.核心制度、患者安全目標、護理風險管理制度：科室培訓+個人自學
2.意外事件的應急預案：科內培訓+實地模擬演練
3.成績等級：合格成績為60分，達標分為80分，90分以上為優秀。
4.考試方式：採取院科二級考核
科室：
1）考試時間：每季組織1次考試
2）試卷：根據本季度培訓內容出題。
3）考試方式：閉卷
4）考試成績：考核成績填寫“護理理論培訓和考核記錄”表上報護理部，紙質考卷在科室存檔備查。個人將考核成績記錄於規範化培訓手冊。
護理部：
1）考試時間：每季抽考1次，（每次每科室隨機抽取1-3名規培護士，本年度內被考核人員不重複）
2）出題依據：根據本季度培訓內容出題。
3）考試方式：閉卷考試
4）考試成績：記錄護士個人技術檔案及規範化培訓手冊。
附表：20xx年護理核心制度、患者安全目標機應急預案的培訓安排
五、崗位技能培訓及考核
（一）培訓內容：依據護士規範化培訓手冊計劃及N1級責任護士培訓計劃，院、科二級督導培訓。
（二）培訓安排：N1級責任護士崗位技能培訓模組。
（三）操作考核：由護理部、科室負責考核。
護理部考核：
1.單月1項基礎護理技能，雙月1項基礎護理技能+1項急救技能。
2.考試內容：N1級責任護士崗位技能培訓安排的內容。
附表：20xx年護士崗位技能培訓示教安排
3.成績等級：達標分數為85分，90分以上為優秀。全年2次不合格或缺考者，延期規範化培訓期1年。
4.考試成績：記錄於規範化培訓手冊。
六、健康教育技能、基本臨床護理實踐項目
由科室負責培訓及考核。
1.健康教育技能：每月考核一項。
2.每月按規範化培訓手冊要求完成基本臨床護理實踐專案。
七、每月寫一篇學習筆記（約20xx字），於每月5日前交科室護長審閱。護理部每半年審閱一次。
八、規範化培訓手冊檢查
1.手冊填寫要求：如實、及時填寫；護士長或科室規培小組負責人每月檢查一次並籤全名，完成培訓的由護士長稽核後自己保管，護理部檢查時上交。
2.護理部檢查：6月、12月。要求：護士培訓手冊扣分到個人。手冊滿分為100分，每漏一項扣1分，學習筆記每漏一次扣2分，未按時上交手冊接手檢查的扣5分，每年檢查2次，平均分為90分合格。不合格者或休假超過3個月者，次年繼續培訓。
九、規範培訓考核標準
合格標準：
①理論考核合格；
②操作考核合格；
③手冊檢查合格；
④無嚴重護理差錯。
十、規範化培訓小組：
組長：
為加快護理隊伍建設，促進護理人員更好更快的成長，滿足臨床護理工作的需求，根據三級醫院複評標準，結合我院實際情況，特制定培訓方案，具體內容如下：
一、組織架構：
（一）培訓工作領導小組：
組長：林敏
副組長：王曉鳳
成員：程友桂 劉雲 孫開婷 蘇蘭芳
（二）培訓技術指導小組
組長：王曉鳳
副組長：孫開婷 蘇蘭芳
成員：
二、培訓物件：
全體護理人員
三、培訓目標：
（一）n1級護士（護士）
1.強化基本理論、基本知識和基本技能
2.基本掌握規章制度、核心制度、工作職責、工作流程。
3.掌握常見儀器操作規範。
4.掌握患者十大安全目標。
5.培養護理人員應具備的基本素質，儘快適應臨床護理工作。
（二）n2級護士 （護師）
1.具有較堅實的護理基礎理論及熟練的護理技能。
2.熟悉專科護理常規及護理技術（如：心電監護儀、除顫器、人工呼吸機、輸液 泵等）操作方法。
3.熟悉重危病人的觀察方法，並掌握急救技能，能獨立負責重病人的護理。
4.掌握本專業新知識、新技術，能運用護理理論、技術和護理程式，對病人進行責任制整體護理。
5.具有臨床帶教能力，能擔任進修護士和臨床護生的帶教工作，能積極撰寫護理論文，至少每三年在省級期刊上發表專業論文一篇。
（三）n3級護士（主管護師）
1.熟練靈活運用專科護理常規及技術。
2.能解決本科護士業務上的疑難問題，指導重危、疑難病人護理措施的實施，不斷更新知識，在病房管理、教學、科研中發揮骨幹作用。
3.對臨床問題有一定的.預見性並加以防範，對特殊情況能採取應急措施。
4.具有課堂教學、臨床帶教能力，能組織本專科護理會診、護理查房，參加全院護理會診。
（四）n4級護士（副主任護師、主任護師）
1.在護理部領導下，能夠負責指導本科護理、科研、教學工作。
2.指導本科疑難病人護理 的實施、組織指導疑難病例的護理會診及危重病人的搶救。
3.組織本科護理學術講座、護理查房、護理病例討論，指導下級護師的查房、病例討論。
4.瞭解國內外本科護理的發展動態，引進先進的技術用於臨床實踐。
5.參加護理部組織的護生授課，負責本科臨床帶教工作。
6.撰寫護理論文，至少每兩年在省級期刊上發表專業論文一篇。具備臨床科研能力，至少每5年完成一項護理科研。
（五）護士長
1.合理排班，人力資源管理滿足臨床工作需求。
2.分級護理符合《綜合醫院分級護理指導原則》，病區有符合醫院實際的分級護理制度。
3.開展“以病人為中心”的責任制整體護理工作模式。
4.重症護理措施落實到位。
5.各項管理符合要求，護理質量控制有實效，體現 pdca管理模式。
四、培訓安排表：
（一）n1級護士
1.理論培訓安排表，見附1
2.技能操作培訓安排表，見附2
（二）n2級護士
1.理論培訓安排表，見附1
2.技能操作培訓安排表，見附2
（三）n3級護士
1.理論培訓安排表，見附1
2.技能操作培訓安排表，見附3
（四）n4級護士
1.理論培訓安排表，見附1
2.技能操作培訓安排表，見附3
（五）護士長
1.理論培訓安排表，見附4
2.技能操作培訓安排表，見附3
醫學科技的發展，社會不斷的進步，使護理學的工作領域不斷拓寬，對臨床護理工作也提出了更高的要求。護理人員必須在鞏固基礎知識和技能的基礎上，進一步學習掌握新的理論和技術，才能適應需要，促進護理工作的發展。
一、繼續教育的內容
1.複習鞏固護理基本理論、基本知識、基本技能。
2.專科的醫學和護理學知識、技能。
3.護理專業理論及臨床教學、護理管理、護理科研等綜合內容。
二、繼續教育的途徑
1.病房有計劃的組織講課、查房和考核。
2.科內組織的講座和查房等。
3.院內外各種專業或相關專業的講座、會議交流、學習班等。
三、繼續教育的安排
1.試用期護士的繼續教育
(1)目標 具有良好的護士形象和行為，能獨立完成臨床護理的工作。
(2)重點
1)鞏固專業思想，嚴格素質要求，加強護士素質
培養。
2)與臨床實踐相結合抓好“三基”訓練。
3)明確臨床護理工作程式及各班護士工作職責。
4)學習專科護理理論和技能。
5)學習為患者作健康教育並實施整體護理。
(3)具體要求
1)到醫院報到時，接受護理部組織的入院教育和護士行為規範訓練。
2)工作以各班護士工作為主，適當安排治療工作，熟練掌握基礎護理的知識和技能。
3)參加病房內、科內、院內的業務學習。
4)護士長每季度考核和抽查護士素質、護理知識和技能，考核結果上交護理部。
2.護士階段的繼續教育
(1)目標 能按要求獨立完成科室各項護理工作，特別是專科護理的知識，逐漸達到護師水平。畢業2-3年的護士。
(2)重點
1)在熟練掌握基礎知識和技能的基礎上，進一步學習和熟練專科護理知識和技能(包括專科疾病知識、疾病護理要點、專科儀器使用、用藥注意事項及常見不良反應等)。學習整體護理有關的理論和方法。
2)學習健康教育的原則和方法，充實教育內容，提高教育能力。
(3)具體安排
1)工作以臨床小組為主，適當安排治療工作，熟練掌握各崗位工作程式和工作職責。
2)積極參加病房內、科內、院內的業務學習，完成每年繼續教育學分。側重專科疾病的護理知識和技能，適當參與病房內小講課和患者教育工作。
3)護士長定期考核，側重專科護理知識和技能，考核結果上交護理部。
畢業4—6年的護士
(1)重點
1)專科疾病護理知識和技能。
2)學習和熟練搶救技術及相關知識。
3)學習病房臨床教學工作和護理科研設計。
(2)具體安排
1)以小組護理工作為主，特別是危重患者護理，適當安排治療和病房主管工作。
2)參加病房內、科內、院內業務學習，完成每年繼續教育學分。側重學習專科護理及搶救知識和技能，並參與病房授課和患者健康教育的'組織和管理工作。
3)參與病房護生和低年資護士的帶教。以自身良
好的專業形象和正確的護理行為影響其他護士。並由病房教學老師對其作出評價。
4)適當參加院內外組織的基礎醫學輔導、考試。
5)鼓勵參加護理專業的高等教育自學考試
3.護師階段的繼續教育
(1)目標：承擔專科危重患者的護理，能為患者提供整體護理。積極參與並組織病房內的搶救，成為病房的業務骨幹並有意識地提高教育、管理、科研能力，逐步達到主管護師的水平。
(2)重點
1)危重病人護理中主要問題的研究。
2)搶救知識和技能及組織搶救的能力。
3)教學、管理、科研的綜合能力。
(3)具體安排
1)小組護士工作中以危重患者護理為主，並承擔護理小組長的工作。其他根據具體情況安排治療、主管護士的工作。
2)參加病房內、科內、院內外的業務學習，完成繼續教育學分。側重專科、教學、管理及科研方面的內容。
3)參加病房或科內護理科研設計及論文寫作。
4)參與病房帶教，表現突出者可選拔為病房教學老師。
5)鼓勵參加護理專業的高等教育自學考試，獲得大專、本科及以上學歷。
4.主管護師階段的繼續教育
(1)目標：具有護理專科、護理教學、護理管理的專項特長，承擔病房或學校的教學工作。能夠及時總結工作經驗。開展護理科研，逐步達到主任護師的水平。
(2)具體安排：
1)側重病房的教學和管理工作。
2)參加病房、科內、院內外各種形式的業務學習，完成繼續教育學分。
3)承擔病房、學校等各種教學工作，並主持病室內患者教育工作。
4)主持病房內的護理科研工作。
一、培訓物件：
倉庫新入職人員及月度考核不合格人員。
二、培訓目標：
使員工儘快融入到寶元倉儲管理這個大家庭中，熟練掌握作為一名倉庫作業人員應掌握的各項技能，正確認識到物流企業物品儲存的關節環節，促使員工在知識、技能、能力和態度四個方面得到提高,以保證員工能夠按照預期的標準或水平完成所承擔或將要承擔的工作和任務。
三、培訓大綱:
介紹公司文化、管理規定、行為規範、安全消防與績效考核；
四、培訓流程：
理論培訓、現場學習、理論考試、跟蹤評估四個階段。
1、理論培訓、對新入職人員介紹公司文化及規章制度，崗位職責，安全消防等；對月度考核不合格員工進行崗位職責，作業規範在培訓。
2、現場學習、以“老帶新”一對一實習上崗，熟悉作業環境和工作流程，把理論和實踐結合起來，熟練運用到工作中。
3、理論考試、瞭解員工對理論培訓和現場學習的過程對崗位作業熟悉程度。
4、跟蹤評估、瞭解員工整體作業情況和工作態度。
五、培訓時間：
分一個月和三個月培訓兩種：新入職人員在入職前進行理論培訓（月度培訓）。月度考核不合格人員進行崗位職責、作業規範培訓（季度培訓）。
一、人事與品質負責管理內容:
1、人事處——負責人員招聘入職前的福利待遇介紹（包括基本工資、五險、工齡工資、績效考核）、入職或離職手續辦理程式（實習期/正式員工離職）。
2、招聘到的'人員名單交品質處一份備案方便進行相關培訓；
3、品質處——負責新入職人員對工作崗位的認知，作業流程的熟悉等，便於員工儘快對工作入手。
4、人事/品質處——人事及品質處分別從各方面瞭解新入職人員工作狀態，溝通交流後，作為員工轉正晉升的標準。
二、培訓安排：
新員工入職第一週安排進行理論培訓； 第一、二、三週現場學習；第四周進行理論考試；第二月跟蹤新入職人員工作狀態。
護士規範化培訓是護理人員完成護校基礎教育後所接受的畢業後教育的主要形式，為進一步加強全院臨床規範化培訓，培養合格的臨床護理專業人才，在護理部主任的指導下，現制定20xx年護理人員規範化培訓計劃。
一、培訓目標
臨床護士經過規範化培訓，逐步達到以下基本條件和要求。
1.具有良好的職業素質和醫德醫風，全心全意為人民服務。
2.熟悉本學科的基礎理論，具有較系統的專業知識，並能用以指導實踐工作。
3.熟悉掌握本專業的臨床護理（基礎護理、專科護理）的`操作技能，能獨立完成本專業常見病的護理、一般危重症病人的搶救配合及護理。
4.能掌握護理核心制度、崗位職責、患者安全管理及護理風險管理制度及意外情況的應急預案，並在臨床工作中落實相關制度，對突發事件能快速反應處理。
5.護士規範化培訓率、考核合格率100%。
二、培訓物件
本科畢業生2年，大專畢業生3年，中專畢業生4年。
三、理論培訓及考核
（一）培訓內容：
1.《醫學臨床“三基”訓練---護士分冊（第四版）》、《護理臨床技術規範》（基礎篇）第二版、護理常規、專科理論。
2.參加科室每月組織的專科業務學習、護理教學查房或病例討論各1次，學習內容圍繞專科護理理論知識及新進展、新技術。
4. 參加護理部每月組織的業務學習。
（二）培訓形式：以護理部、科室培訓及個人自學相結合。
（三）考核方式：
1.科室考核
1）考試時間：每季組織1次考試，每次考試40分鐘。
2）試卷：各科室根據當季培訓內容出題。
3）考試方式：閉卷考試。
4）考試成績：科室將每季度考核成績填寫“護士培訓和考核記錄表”上報護理部，紙質考卷在科室存檔備查。個人將考核成績記錄於規範化培訓手冊。
2.護理部考核
1）考試時間：每季度1次。
2）試卷：中國醫院考試系統護士三基題庫隨機抽題。
3）考試方式：閉卷考試，考試時間為40分鐘。
4）考試成績：記錄護士個人技術檔案及規範化培訓手冊。
（四）成績等級：合格成績為60分，達標成績為80分，90分以上為優秀。不合格人員補考一次，考試作假者，成績為“0”。每年2次不合格或缺考者，延期規範化培訓1年。
四、核心制度、患者安全管理及應急預案培訓
（一）培訓內容：
1.護理核心制度（參考書：護理管理工作規範（第四版）P59-71）
2.護理風險管理制度（參考書：護理管理故工作規範（第四版）P78-93）
3.患者安全十大目標、專科領域患者安全質量目標（20xx版）、意外事件的應急預案。
（二）培訓形式：
1.核心制度、患者安全目標、護理風險管理制度：科室培訓+個人自學
2.意外事件的應急預案：科內培訓+實地模擬演練
3.成績等級：合格成績為60分，達標分為80分，90分以上為優秀。
4.考試方式：採取院科二級考核
科室：
1）考試時間：每季組織1次考試
2）試卷：根據本季度培訓內容出題。
3）考試方式：閉卷
4）考試成績：考核成績填寫“護理理論培訓和考核記錄”表上報護理部，紙質考卷在科室存檔備查。個人將考核成績記錄於規範化培訓手冊。
護理部：
1）考試時間：每季抽考1次，（每次每科室隨機抽取1-3名規培護士，本年度內被考核人員不重複）
2）出題依據：根據本季度培訓內容出題。
3）考試方式：閉卷考試
4）考試成績：記錄護士個人技術檔案及規範化培訓手冊。
附表：20xx年護理核心制度、患者安全目標機應急預案的培訓安排
五、崗位技能培訓及考核
（一）培訓內容：依據護士規範化培訓手冊計劃及N1級責任護士培訓計劃，院、科二級督導培訓。
（二）培訓安排：N1級責任護士崗位技能培訓模組。
（三）操作考核：由護理部、科室負責考核。
護理部考核：
1.單月1項基礎護理技能，雙月1項基礎護理技能+1項急救技能。
2.考試內容：N1級責任護士崗位技能培訓安排的內容。
附表：20xx年護士崗位技能培訓示教安排
3.成績等級：達標分數為85分，90分以上為優秀。全年2次不合格或缺考者，延期規範化培訓期1年。
4.考試成績：記錄於規範化培訓手冊。
六、健康教育技能、基本臨床護理實踐項目
由科室負責培訓及考核。
1.健康教育技能：每月考核一項。
2.每月按規範化培訓手冊要求完成基本臨床護理實踐專案。
七、每月寫一篇學習筆記（約20xx字），於每月5日前交科室護長審閱。護理部每半年審閱一次。
八、規範化培訓手冊檢查
1.手冊填寫要求：如實、及時填寫；護士長或科室規培小組負責人每月檢查一次並籤全名，完成培訓的由護士長稽核後自己保管，護理部檢查時上交。
2.護理部檢查：6月、12月。要求：護士培訓手冊扣分到個人。手冊滿分為100分，每漏一項扣1分，學習筆記每漏一次扣2分，未按時上交手冊接手檢查的扣5分，每年檢查2次，平均分為90分合格。不合格者或休假超過3個月者，次年繼續培訓。
九、規範培訓考核標準
合格標準：
①理論考核合格；
②操作考核合格；
③手冊檢查合格；
④無嚴重護理差錯。
十、規範化培訓小組：
組長：
成員：
一、 新人員入職培訓
培訓時間：每月培訓一次，每次四天（三天上課，最後一天考試）
培訓物件：每個月新上崗的人員和上月培訓沒有通過考試的人員
培訓者： 人力資源訓主管
培訓內容：
以《人員手冊》為主，介紹酒店的過去和未來及規章制度、酒店知識與概況、酒店業與旅遊業的關係、酒店與其它產業的內在聯絡與區別、酒店旅遊業發展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務意識與人際關係、酒店消防與安全知識培訓等。
二、 外語培訓
培訓時間：全年培訓（每週一、三初級英語，每週四、五中級英語—）
培訓物件：酒店一線面客部門與二線熱愛英語的人員均需參加培訓
培訓者： 人力資源訓主管
培訓內容
初級班從音標開始，以許國璋英語為主要教材，以酒店英語為輔，中級班以新概念英語為主，以旅遊飯店英語為輔強調聽力與會話能力的培養。
培訓方法
視聽說全方位培訓，每兩個月進行一次考試，考試前在名者給予一定的物質獎勵（第一名獎勵50元，第二名獎勵30元，第三名獎勵20元）
培訓地點：多功能廳
三、 節假日聯歡活動
活動時間：每年的春節、國際勞動節、中秋節、國慶節
活動安排
人力資源部選定活動內容，再下發活動通知，由各部門內部組織參加專案。人力資源部負責組織與安排歡慶程式並邀請總經理講話，各部門經理積極參加。
活動內容：以聯歡共慶為主，包括歌詠、小品、遊戲等活動。
活動地點：多功能廳
四、 禮貌禮儀培訓
培訓時間：每年的一月份與八月份各舉行一次
培訓內容：由人力資源部選定培訓內容，著重提高酒店人員服務意識與質量。
培訓物件：酒店全體人員
培訓者： 人力資源部培訓主管
培訓地點：多功能廳
五、 酒店常識培訓
培訓時間：每年的`二月份舉辦
培訓內容：酒店的發源與發展，酒店的概況與發展趨勢，酒店的各部門職責與職能等
培訓物件：酒店全體人員
培訓者：人力資源部主管
培訓地點：多功能廳
六、 季度優秀人員評選活動
評選時間：每年的四月、七月、十月、一月
評選物件：酒店各部門人員均有資格參加
評選形成：每季度請各部門根據人員工作表現，推選本部門1至2名優秀人員，寫清該人員優秀事蹟與表現等。人力資源部根據各部門選來的推薦表進行考核後確定本季度之優秀人員，並於每季度的酒店人員大會時頒發榮譽證書與獎金100元。
七、 急救知識培訓
培訓時間：每年的十月份進行一次
培訓內容；發生意外傷害時的緊急救治療與預防措施。如：燙傷、蛇咬、溺水等的急救措施。
培訓物件：酒店全體人員
培訓地點：多功能廳
培訓者：保安部
八、 領班、主管管理素質培訓
培訓時間：每年的七月份進行
培訓內容：酒店各級之間的工作關係，酒店領導藝術與方法等
培訓物件：酒店各部門的領班與主管
培訓者：人力資源部主管
培訓地點：多功能廳
九、 海南民族民俗知識培訓
培訓時間：每年的七月份舉行
培訓內容：海南各地的景點，主要民族的風俗習慣及各地的人文知識。
培訓者
從外部邀請這方面知名人士，給予100——200元的報酬。
培訓地點：多功能廳
十、 酒店美容健身講座
培訓時間：每年七月份舉辦
培訓內容：酒店的人員期怎麼化妝、日常生活中的護膚、美空學問。
培訓物件：酒店全體人員
培訓者： 從外部邀請這方面專業人士，給予100——200元的報酬。
培訓地點：多功能廳
十一、中國文化知識講座
講座時間：第年的一月、三月、八月與十月份各舉辦一次
講座內容：中國上下五千年的文化與藝術、中國山水、名盛景點的欣賞、各大宗教知識等。
參加者： 酒店全體人員
講座老師：從外部邀請這方面專業人士（100——200元報酬）
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