為了使財務工作更好地為統計事業的發展服務，加強財務管理，完財務制度，做到財務工作長計劃、短安排，使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。現詳細展開20年工作計劃：
一、財務基礎工作：制定財務制度及相關流程執行標準
1、從公司實際出發依據《企業會計準則》制定公司財務制度；
2、制定各項財務工作的執行流程及規範標準；
3、尋求創新和突破，細化和改善財務管理工作中各環節的監督、管理職能；
4、完善內部控制，不斷查詢財務工作中存在的漏洞，對發現的問題及時上報公司，並對應完善相關制度。
二、擬定財務人員配置及崗位職責
1、根據公司發展需要，擬定財務部崗位及崗位人員配置，制定崗位職責、工作標準、考核制度；
2、按照規範、精細、科學的標準，提升財務人員綜合素質和強調工作的主動性，以提升財務部整體工作水平。
三、會計核算管理
1、進一步規範會計科目
按照公司業務的具體需求，依據《企業會計準則》科學合理地對會計科目進行歸類，規範會計科目的使用方法，從而使會計科目更具有科學性、一致性。
2、理順現金收支、貨款結算流程
為保證現金收支的安全性、合理性，避免在支付現金環節出現漏洞，規定經辦人員必須填寫現金、費用支付單據，寫明支付原由，並必須經公司財務部總監籤，方可支付，使現金按標準管理，做到有據可查，避免收付風險。
3、加強財務指標分析力度
按時完成月度、季度、年度的財務分析報表，上報數做到零差錯；重點針對銷售額、費用額、利潤額三項指標著重進行分析；對促銷推廣活動的投入、產出及其實施效果進行分析；重點關注影響各項指標的相關因素，提出促銷推廣中存在的問題；通過高質量的財務分析為企業未來經營發展和戰略決策提供重要依據。
20年，需要我們每一個人的努力，才能把公司創造的更好！
1、規範服務、構建和諧
以“規範服務、構建和諧”為主題，進行深入規範化活動，以服務業主為為重點，規範物業管理的服務行為，提高物業管理工作水平，為業主創造一個良好的居住和工作環境，推動物業管理中心精神文明建設，促進和諧社群的建設。緊扣“規範服務、構建和諧”主題，組織員工開展“知情、真情、親情、社情”活動。工作重點如下：
(1)知情：繼續按照住宅物業服務基本標準，在管理專案的適當位置向廣大業主公開物業服務標準、收費標準及依據;利用各種形式，宣傳物業管理的政策法規，在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊、印張形式向業主傳送《物業管理條例》、《業主大會規程》、《業主(臨時)公約》等檔案，讓居民瞭解、熟悉相關法律、法規、政策，做到服務透明，居民知情。
(2)真情：召開業主座談會、發放民意調查表等形式瞭解居民對物業服務的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎上制定切實有效的措施，進行認真的改進。
(3)親情：在“元旦”、“春節”前後開展形式多樣的愛民、便民、助民活動，開展上門服務，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創造更加便捷的生活條件和環境，增進相互瞭解，融洽彼此關係，體現親情，凝聚人心。從業戶最關心的問題入手，切實為業戶辦實事，如免費檢查電氣線路、義務維修、建立孤寡老人檔案，參觀機房裝置、宣傳燃氣使用常識等，加強業戶回訪、徵求業戶意見等;
(4)社情：通過業主座談會形式建立與社群居委會的協商議事制度，定期共同研究社群共駐共建共管事項，及時溝通，做到掌握社情，瞭解民意;支援和配合各級開展安全防範、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社群建設活動，促進團結友善、鄰里互助良好社會風氣的形成。
2、奠定基礎搞好培訓、讓業主滿意
物業管理中心人員來自基層，接觸物業行業不久。所以我們要從基礎培訓、從政策法規，從業技能，從觀念轉變進行系統的培訓。制定詳實可操有針對性的培訓計劃。並結合成人教育特點，專案部的具體情況，開展形式多樣的培訓。從而達到對工作程式，工作內容怎樣做，該做什麼，不該做什麼。對本職崗位有初步的瞭解達到上崗的要求。
為迎接業主入住做好各項前期準備工作，達到預期效果。
3、樹立熱愛企業、建設企業的思想、積極配合、開展工作
在工作中我們要始終強調“主人翁”精神，以熱愛建設專案的態度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發揮團隊精神，主動為客戶服務不強調客觀。有條件要做，沒有條件創造條件也要做。只要對專案部發展有利，都要積極做好。當好主人。熱愛、建設、管好專案為在豐臺區樹立良好的品牌
4、健全裝置、設施檔案，做好維修工作檢查記錄
為了保證裝置、設施原始資料的完整性和連續性，必需健全檔案管理。檔案是在物業管理活動中直接形成的檔案材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內容上，記錄著物業、業戶和管理過程的真實面貌。要求各部門檔案按期、細緻的整理完成，並不斷更新，保持資料的完整性。同時督促廠家做好對裝置、設施的保養，保持良好執行，延長使用壽命。並在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平，減少開支
5、大力加強專案安全保衛工作及安全生產工作
專案保衛及安全生產工作一直是專案部工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結合。消除安全死角，確保專案不發生任何安全問題，對施工單位出現違章操作和違反操作規程的事件，要立即予以制止，並上報上級領導進行批評，對突發事件要做好預案，同時也要讓全體員工牢記生產事故對社會及單位的重要性和嚴重性
6、加強社群文化活動，促進精神文明建設
發揮物業中心本地區域優勢，依託村委會的支援積極開展有益的社群全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動，以滿足業主業餘文化的需求，積極參加上級單位和地區的公益事業。如贊助“希望工程”給災區捐款捐物等。
7、加強物業管理知識的學習，提高專業化管理水平
通過對員工的定期，不定期業務培訓和考核，從而提高服務層次，改進服務質量，使員工專業培訓率達到100%。初步達到具有一定的專業知識和處理正常事務的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細則，不斷提高工作質量和專業化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業主服好務，贏得對物業管理中心的信任。
8、搞好宣傳教育，拉近業主與物業距離，用心與業主接觸溝通交流：
(1)業主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環境下，開始肯定有很多的不適，特別是預期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破後，產生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續一段時間，裝修以後或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現不理想或一些堵心事，其的心態會有更突出的異常現象，在傳統思想的支配下產生一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業不瞭解，缺乏認知度;這要靠我們在實際工作中去感動靠我們日常的宣傳;
(2)在物業管理這個事物或管理服務形式被全面認可接受前，要有一個較長的逐漸被認識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質和經濟基礎方面的準備，在做思想、法規、理論、標準方面的準備、意識觀念方面的準備;我們需要積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎工作，使我們企業的管理服務理念深入人心，主動創造條件、機會，營造適合的氛圍;主動引導輿論，去控制輿論導向;
(3)物業要充分利用宣傳欄，開展物業基本知識，政策法規。社群活動概括。消防常識，防盜竅門等一系列宣傳活動。同時把一些典型案例分析介紹給業主引起警覺，真正為業主著想，共同建設自己的家園。保持和諧的鄰里關係，物業真正起到穿針引線作用讓業主滿意。
今年，我公司在局黨委和行業主管部門和的正確領導下，以規範經營、安全行車、優質服務為總體要求，認真執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，積極貫徹落實上級主管部門的各項工作部署，不斷完善落實各項安全規章制度，通過開展一系列規範經營、文明禮儀、法律法規的教育和培訓，安全工作也有了很大的起色，圓滿的完成了上級佈置的各項任務和公司擬定的各項工作計劃。現將我公司今年的工作，做如下總結：
一、加強安全工作組織領導，層層落實安全責任制
公司在建立健全安全組織體系的同時，企業領導做到一崗雙責，明確企業是安全生產責任的主體，企業一把手是安全生產的第一責任人，車隊隊長是車隊安全的第一責任人，切實落實安全生產責任制，公司對車隊管理考核，車隊對駕駛員管理考核，做到層層把關，層層負責。
二、把好出租汽車駕駛員准入關，努力提升行業形象
繼續貫徹《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》，通過考試來解決駕駛員入門問題，把好准入關；通過註冊來解決考試終生有效問題。把好動態管理關，通過繼續教育來解決運營服務，安全知識和技能的更新。把好素質提高關，通過證件管理來解決從業過程中證件和行為的管理問題，把好“監督關”。對已進入出租行業的駕駛員做到“五查”，即查遵章守紀、查安全行車、查文明服務到位、查車容車貌的整潔、查投訴舉報核實處理。 解決工作中突出的矛盾和問題，嚴查群眾反映意見較大的難以根治的，不規範使用計價器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車容車貌較差、亂貼廣告等違規違章現象，建立長
效管理機制，每月進行一次集中整治，做到每星期不少於三次上路督查，對嚴重違規造成惡劣影響的，一律暫扣車輛三至七天，並按相關規定處理。
三、加強計程車駕駛員的安全培訓和教育，努力提升從業人員素質
今年來，我公司結合計程車家屬院從業資格證的年審，對計程車駕駛員開展職業道德、文明禮儀、安全教育培訓、規範服務等一系列的教育培訓活動，通過培訓，從業人員的素質有了明顯的提高，乘客對計程車的投訴率有了明顯的下降，駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多，部分駕駛員還收到了縣、市級媒體的宣傳報道。
四、積極開展各項安全專項活動
今年來，我公司根據市局的統一安排，積極開展了“夏季安全百日競賽”、“平安交通活動”、“安全工作大排查大整改”和安全生產標準化建設，建立國家衛生城市等專項活動。
在工作中我們牢固樹立“安全第一，預防為主”的方針，進一步落實科學發展，做到以人為本，統籌兼顧。
堅持每月召開一次安全例會，通過交通安全的法律、法規和操作技能的學習，提高了廣大從業人員的安全意識。我們始終堅持日常管理和上路督查相結合的長效管理制度，每週由一名經理帶隊上路督查，除公司內部督查外，我們還積極配合運政稽查部人員，進行現場檢查，及時糾正出租車的違規現象和不規範經營行為，對輕度違規現象按人性化管理，首次做現場糾正和批評教育，對嚴重違規和屢教不改的進行當場處罰。 嚴禁超速行駛，針對興泰線、戴南線和部分重點駕駛人員的情況，進行有針對性的管理，通過gps監控對超速車輛進行及時查詢，發現有超速車輛及時提醒，有效的控制了車輛的超速行駛，確保了車輛的行車安全。
五、存在的問題
雖然取得了一些成績，但還存在不少問題，儘管管理上有了
許多規章制度，但還有好多制度沒有得到完善和有效執行，駕駛員素質任然存在參差不齊，極少數的車輛有宰客，甩客，不打表和亂漲價、車容車貌不整潔等現象，針對以上這些現象，我們將及時採取措施，強化出租車車輛的規範經營和管理，繼續開展對計程車駕駛員的業務知識和職業道德以及法律、法規培訓，使之成為規範化、制度化。
六、明年工作思路
牢固樹立“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全方針，嚴格執行省廳關於貫徹交通運輸部《出租汽車服務質量信譽考核辦法》的通知精神，進一步規範計程車駕駛員的經營行為，努力減少乘客投訴率。面對我市日新月異的城市發展形勢，和廣大群眾不斷增長的出行需求，我公司明年將報請局領導批准在出租車保有量範圍內適時增加一些計程車，以滿足廣大群眾的出行需求。
在新的一年裡，我們將繼續努力不懈，做好出租車的服務與管理工作，進一步完善我公司的各項規章制度，狠抓交通安全和規範經營文明服務工作，尤其是在元旦、春節、國慶期間。要全力以赴的抓好出租車不打表和亂漲價現象。及時查處乘客的投訴，發現一起查處一起。同時做好與物價部門的對接工作，適時對計程車運價做出一些調整，保障駕駛員在付出辛勤勞動後有一個合理的收益。 為營造文明和諧的計程車營運環境而努力。
一、總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。
3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。
6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規範管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網路，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。
3、堅持“公司+院校”的聯合辦學方式，業餘學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用週末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少於30天;中層幹部和專業技術人員業務培訓累計時間不少於20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少於30天
三培訓方式
1、外請專家面授
從外部聘請專家對公司現行，急需掌握的專業知識、市場分析等，進行相關的培訓。
2、公司內訓
組織公司領導及業務骨幹在公司內部交流溝通，起到培訓的作用，以提高公司員工的專業技術知識。
3、網路平臺培訓
購買相關光碟進行視訊講座。
四、培訓的管理及保障
建議由行政部負責制定公司的培訓管理制度。從培訓前期方案的制定、培訓主題和內容的落實、培訓開展、培訓後的知識鞏固等環節明確流程，形成制度規定，可作為員工績效考核評定依據之一，以保證公司開展的各項培訓課程起到實際效果。
五、培訓實施
1、以大地保險公司內部管理和經營實際案例研討為主，同時借鑑其它企業成功案例分析，借成功之石，攻大地保險之玉，切實提高課程的實效性。
2、講師和顧問通過培訓，傳遞先進的管理方法與理念，並指導案例分析與研討，確保課程先進和合理有效。
3、部分課程採取外部老師和大地保險內部講師(高層、中層幹部)現身說法相結合的方式，以確保課程實效和學員興趣。
4、每個培訓模組完成後，都配以TTT培訓和演練，令參加的員工學以致用，實際演練如何傳達學習心得，提升培訓下屬的技能和水平，以確保學習能夠延續。
在企業改革大發展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業造就出一支能力強、技術精、素質高，適應市場經濟發展的員工隊伍，使其更好地發揮他們的聰明才智，為企業的發展和社會的進步做出更大的貢獻。
人力資源作為企業發展的第一要素，但我們的企業總是覺得人才梯隊難以跟上，優秀的員工難選、難育、難用、難留。所以，如何打造企業的核心競爭力，人才培養是關鍵，而人才的培養，來源於員工通過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業素養和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業從優秀到卓越，永遠基業常青!
一、工作思路
20xx年，公司將在金融開放和資本市場中尋求發展，同時以專案直接投資為中心，相對集中資源，做一條龍價值鏈服務。運用組合投資、分期投資等多種方式投資不同區域，分散投資風險，注重投資收回和銜接，提高專案投資週轉率，保證投資收益，為全體股東實現更高的紅利。
二、工作目標
形成相對成熟且行之有效的投資業務模式。把握行業市場變化，靈活運用投資工具，鎖定專案投資週期，控制投資風險，有效地提高了投資收益率。
適度加大部分合作夥伴的投資規模，從集團公司股權、專案合作開發、外部協同投資等多方面，全面深入合作，形成良好的業務基礎。
三、具體工作措施
（一）、繼續做好基金投融資業務
公司將沿用已有的投融資業務模式，在專案直接投資上相對集中資源，增大單個專案投資，靈活設計投資方案，採用附選擇權股權投資、風險分級式股權投資等多種投資模式，組合股權和債權，做好單個專案的風險監控和收益安排。同時，公司有效運用組合投資、分期投資等多種方式投資不同區域，分散投資風險，注重投資收回和銜接，提高專案投資週轉率，保證投資收益。
在公司股權投資上，公司將繼續以"有限合夥"作為私募融資的有效投資工具，吸引外部投資人，共同參與企業Pre-IPO定向募集；利用現有的融資平臺和資金渠道，引入更多的投資基金及私募投資。
（二）、繼續擴大品牌影響力
1、網站建設
域名已經在稽核中，擬定於20xx年3月上線。
做好公司網站的架構，作好工作流程。重點做好公司宣傳網頁。做好公司網站的宣傳工作，把公司網站建成一個資訊與資源共享的平臺，加強網站推廣的工作力度。把網站建設成為"交博基金"的一個良好的宣傳平臺。
2、製作公司簡報
暫定兩週一期，以電子文件的形式，用郵件向股東和客戶發行。擬定於20xx年2月份試刊。
簡報，集宣傳、行業資訊於一體，利用文化的滲透作用，展開高階的文化營銷，增強投資人對公司的理解和信賴，提升公司的知名度。
3、適當的軟文宣傳
完善和執行軟文投稿計劃，將軟文宣傳推廣系統化。重點目標報紙、行業專業類報紙、重點目標雜誌、行業專業類雜誌、重點目標網站頻道、行業專業類網站頻道軟文投稿計劃。
4、定期舉辦小型沙龍
暫定每月一次，以茶話會的形式在公司舉辦股權投資沙龍，擬定於20xx年3月開始執行。
作為資本紐帶及中間人，公司將繼續加強與多角度和多層次聯絡，發揮公司特有的平臺優勢和誠信基礎，完善聯盟互助融資功能，繼續做好CEO俱樂部多層次、多方面的業務互動。
5、參加有影響力的行業會議
公司將積極拓展與國內外金融機構、投資機構的互通合作，參加一些有形象力的行業會議，及時掌握政策動態，獲取市場資源，以專案投資為合作點，強化"投資"品牌影響，探索實現公司在資本市場的發展。
加強與國際投資機構的工作溝通，探討各種新的金融工具，在現有法律法規許可條件下，共同努力推動合作成功。堅持與國內外金融機構互通合作的工作目標，以不懈的工作精神，進一步拓展與行業內外機構的開放合作。繼續做好與國內外同行全方位交流與合作。
20xx年機遇與挑戰並存，公司將秉持穩健的經營風格，堅持效益與服務並重的原則，不斷創造客戶和提高客戶價值，創設投資工具，把握投資機會，優化管理方式，把"基金"做實做強。
公司正規化運作已兩個多月，目前，團隊架構已基本形成，人員穩定，職業經理人對行業現狀和公司狀況有了比較全面的瞭解，同時兩個月的業務實際操作我讓們相信，對公司下一步進行一個較為周密穩妥規劃的條件已基本具備，根據新公司的成長規律，我們認為，需要抓住目前金融行業的商機和公司團隊建設的契機，對公司20xx年的最後一個季度進行一個為期100天的發展週期規劃，通過這個週期性工作，為德邦公司在20xx年的發展打下一個堅實的基礎。
一、時間進度：
理財與貸款階段比例為：第一階段4:2，第二階段5:2，第三階段1:6
二、會戰目標：
1、實現貸款總額500萬元，理財總額500萬元，總計1000萬元。
2、商務團隊建設：經理級員工4名、主管級員工8名、總規模30人。
3、成交客戶數量30人、潛在客戶50名、客戶資訊30000名。
三、業務方案
A、方案：（上上策）
概要：組建集團化公司，辦理相關資質，進行公司和專案等全方位包裝，可開展專案融資、股權融資和各種抵押融資。
特點：起點高、力度強、週期長、投入高、穩定性強、一勞永逸解決企業長遠發展，公司全面步入正規化、抗風險能力強，為下一步整合社會和行業資源、上市融資打下堅實基礎。
B、方案：（上策）
概要：進行專案包裝，用現有物流園商鋪開展租賃權抵押理財服務。
特點：對當下融資能起到積極的推動作用，商務支援費用投入小，需要投入一定的市場開發費用，有一定的實體經營與資金管控風險。
C、方案：（中策）
概要：成立擔保公司，為公司開展第三方擔保融資服務。
特點：對當下融資能起到一定的幫助，商務支援費用投入小，市場開發費用投入大，無行業競爭優勢，法律風險與經濟風險很大。20xx年百日大會戰D、方案：（下策）
概要：在現有公司的基礎上進行融資和理財服務。
特點：融資理財困難極大，理財業務無保障，商務支援基本無費用投入，要達到貸款會戰目標，市場開發費用巨大，經營風險極大。
選擇上述哪種方案，請於9日前敲定。
四、商務模式
1、運營模式
貸款：宣傳--引進--初評--風控--放貸--跟蹤--合同解除、續約或抵押物處置理財：宣傳--引進--講解--考察--簽約--跟蹤--合同解除或續約
2、營銷模式
市場拓展：上門拜訪、簡訊營銷、電話營銷、其他戶外宣傳及廣告
書籍贈送：組織編寫20xx年理財白皮書或融資指南
營業推廣：開展中小企業融資、財務諮詢、家庭理財大講堂
五、組織保障
成立日常辦公機構風險控制部，負責貸款與融資風險控制、合同簽訂、合同履約跟蹤、抵押物變現處置等事項。部門設專職經理1人，全權負責風險評估體系建立與執行、所有理財業務與50萬元以下貸款合同簽訂事宜，50萬元以上貸款事項報劉總審批執行。
一、執行績效考核工作，提高服務工作質量
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
二、強化培訓考核制度
根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反覆加強培訓，並在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發展儲備人力資源。
三、結合小區實際建立嚴整的安防體系
從制度規範入手，責任到人，並規範監督執行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區住戶安防知識的宣傳力度，開啟聯防共治的局面。
四、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規範日常工作管理，完善小區樓宇、消防、公共設施裝置的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務，在給業主提供優質服務。
五、根據公司統籌計劃，開展社群文化活動，建立和諧社群
根據年度工作計劃，近階段的工作本文由整理重點是：
1、根據營運中心下發的《裝置/設施規範管理制度》、《電梯安全管理程式》、《工作計劃管理制度》等制度規範，嚴格執行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心＂溫馨社群生活剪影＂等社群文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
1、進一步熟悉金龍魚客服工作的整個流程，多參與多走動，對於每個專案按時結案，做到少出差錯;
2、全面負責公司內部的辦公行政管理工作，協調公司各部門間各項協作事宜;
3、完善公司各項管理規章制度，定期或不定期對各部門的制度執行情況進行檢查，保證公司的管理規章制度切實可行;
4、根據今年的具體實際情況，進一步完善考評制度，對員工業績考評，及時彙報上級，將結果及時反饋給員工，幫助員工更好地工作，最重要的是加強員工的工作積極性;
5、根據實際情況，加強公司員工培訓工作計劃，基本思路和去年一樣，力求形象多樣化，增強趣味性;
6、及時按實登好各類臺賬，做好各專案的成本核算，以及各種材料的購買、使用情況，正確節約各項開支;
7、協助各專案經理及時做好應收、應付款項的工作。
一、主要完成工作：
1、在保持安全穩定和職工隊伍上主要採取了圍繞中心、主動服務。緊緊圍繞物業公司改革、發展、穩定這個中心，牢牢把握正確～導向，繼續推進思想解放步伐，統一思想，凝聚力量，與時俱進，奮發有為，對職工進行愛崗教育。堅持以人為本，樹立物業公司的總體形象。在大型施工作業中，根據現場實際情況，嚴格制定行之有效的組織措施和技術措，與施工作業人員簽定勞動合同，規定安全注意事項，提高作業人員自身的安全防範意識。每週召開一次班組安全例會，重點強調安全工作中存在的隱患問題，做到防患與未然。我們重點對小區管理人員進行了系統的培訓，取得了上崗證資格，增強了物業管理人員的責任感。同時建立和完善了內部的管理機制，獎勤罰懶，進一步提高了管理人員的事業心。衛生保潔建立了常態考核機制，對保潔人員進行動態考核制度，簽定了保潔崗位責任書，對庭院保潔內容和工作標準提出了具體要求，獎勤罰懶，從而保證了保潔的質量和要求。在樹立公共衛生意識上，採取了麥克風、攝象機、電視臺等宣傳手段，提高了居民的素質，改變了亂扔垃圾、高空拋物等不良陋習。在綠化上成立了綠化大隊，派專人對小區的草坪、樹木進行修剪整形、防病治病，同時購置了灑水車對草坪、道路進行定期澆灌和沖洗，綠化達到了樹木茂盛、草坪規範整齊。在小區設立了燈箱式宣傳板，用廣告燈箱的形式在小區內公告各項管理制度、物業公司相關領導和小區管理站長的照片、手機號，增強了小區物業管理的透明度。通過一系列制度的建立和完善，使小區的物業管理更加系統化，環境更加美化，服務水平日益提高。我們緊緊抓住綜合治理的有利契機，以“打防控”一體化建設為中心，與社群、派出所建立了治安防範聯絡網，建立了社群警務室、小區治安值班室，成立了保安大隊，建立了治安防範組織體系，形成了“警～防、街企聯防”的群防群治的工作格局。保安人員一律統一著裝上崗，進行保安巡邏、巡視，嚴格排查外來人員、車輛隨意進入小區，嚴把登記關、排查關，有效地控制了外來人員和車輛隨意出入小區，構築了小區治安防範的一道安全屏障。我們對保安人員進行了崗位培訓，制定了保安人員崗位職責、管理許可權、巡邏崗位責任制、保安人員獎懲規定。在最近處理一起住戶鄰里糾紛工作中，保安人員及時趕到事發現場，妥善進行了調節，避免了事態的進一步擴大，贏得了住戶和派出所的稱讚，提高了保安人員在住戶中的信任度，為保小區的穩定、安寧盡了自己的力量。
在職工隊伍建設上，高度重視職工的思想動態，及時把握職工思想脈搏，瞭解職工的思想情緒，班子及時交換意見，與職工促膝談心，正確加以引導和梳理，同時定期走訪困難職工幫助解決生活中的實際困難。目前，職工隊伍比較穩定，工作的熱情和幹勁很大，保持了較好的精神風貌。
2、利潤指標(成本計劃)完成情況。
3、屆四中全會大精神學習貫徹情況：組織物業公司全體職工認真收聽收看了黨的屆三中全會精神。之後，組織廣大黨員進行了座談討論，決心按照大四中全會確定的方針，全面貫徹重要思想，積極推進物業公司的改革，與時俱進，開拓創新，結合本職工作，努力搞好安全生產和職工隊伍的穩定，進一步服務千家萬戶。今後一段時間我們一定要認真學習、深刻領會報告的精神，集中經歷把三中全會精神貫徹好、落實好。立足崗位，把大會精神落實到具體工作中去。在工作、生活中要時時處處嚴格要求自己，不斷提高自身的綜合素質。吃苦在前，享樂在後，把住戶當成親人，進一步轉變服務觀念，提高服務水平。
為落實市教育局關於“校園引領文明”行動計劃，我校將加強建設“智慧校園”、“數字校園”，實行現代化管理，推進現代學校制度建設。以提高課堂效益為目標，以每一個學生的健康成長為宗旨，以教師專業發展和生態課堂教學改革為主線，進一步規範辦學行為，細化常規管理，繼續開展誠信教育、書香校園、家教共建、陽光體育及“三大球”活動、辯論賽、少年宮、社團活動，進一步提高教育教學質量，打造__學校綠色教育品牌，辦人民群眾滿意教育。
一、工作目標
1、加強現代學校制度建設。調整校務委員會，調整家長委員會、膳食委員會，安排本學期相關工作程式，做到重大事項、重大決策的民主管理。
2、推進“三聚兩先”工程，在“美麗學校”建設的基礎上。開展“文明引領”、“立德樹人”培育工作。
3、建立__省節能減排示範單位;建立省二級檔案室。
4、加強家長學校建設，加強師德建設，服務好學生、家長、社會。
5、繼續落實聯盟內教師交流計劃，接受優質教育資源的輻射，以此帶動學校各項工作規範化，豐富學校內涵，提高教育教學管理水平、教師教育教學水平和學校教育質量。
6、繼續打造“綠色主題文化建設”的學校特色品牌，在“經典誦讀”和“__綜合實踐基地”兩個專案上，加大課程改革的力度，特別是綜合實踐課程的改革，要在研究性學習方面取得突破，形成特色。
7、加強師資隊伍建設，落實各項工作措施，以培養一批市級骨幹教師為目標，為下一屆市級骨幹教師評比做準備，力爭使我校的市級骨幹教師比例突破15%，爭取達到20%。切實做好教師流動工作，為教師的發展搭建平臺。
8、檔案管理工作上一個新臺階，在確保複查通過的基礎上，爭取建立高一等級檔案室。
二、工作要求與措施
1、要加強師德師風建設。利用師德師風專題教育月的契機，開展各項師德教育活動：主要有“百校千師萬家”走訪活動、__學校“感動校園人物”評比活動、“勞模精神”進校園活動等。切實加強教師職業教育，堅決杜絕有違師德師風言行的發生，培養名副其實的“教師楷模”。要繼續培養一批德育骨幹。我校已經有兩位老師取得__市“德育能手”的稱號，在此基礎上本學年繼續培養德育骨幹，爭取更多的德育工作者評上市級德育骨幹。
2、完善各項德育制度。
一是完善家長委員會建設，努力搭建家校聯絡平臺，家長委員會組成人員及時調整、更新，定期開展活動，提高家校聯絡的實效;
二是繼續完善“心困生”、家庭“貧困生”、行為“潛能生”檔案，完善“陽光關愛”行動。
德育處每兩週召開一次班主任例會，及時交流總結，及時發現問題，及時採取措施，確保學校師生違法犯罪率為零。
3、要進一步強化班主任工作。成立學校“班主任工作室”，由德育能手領銜，鼓勵有豐富經驗的老師積極參與“班主任工作室”活動，引領年青班主任做好班級常規管理和班級內務管理，強化晨會、班隊、班會課育人功能，組織班隊活動課課堂展示、研討，按要求帶領班主任外出參加片級、市級乃至級別更高的德育活動，學習別人的經驗，以老帶新，形成一支富有戰鬥力的班主任隊伍。
4、要密切家校聯絡，探索家庭教育與學校教育形成合力，共同尋求教育的途徑。本學期繼續開展“千師訪萬家”活動，開展好“教學開放日”和“食堂開放日”活動。認真辦好家長學校，進行家教方法指導。組織好“四點半學校”，服務社群家庭。
5、要在培養學生良好的行為習慣上下功夫。重點抓好“__”養成教育，各班級要利用晨會課、班會課、班隊課等陣地對學生進行學習習慣、文明禮儀、行為習慣、衛生習慣等主題教育。德育處要進行合理安排，每月一個活動主題，對各班提出活動指導，在學生習慣養成方面進行檢查評比。本學期要繼續狠抓學生在自習課、食堂用餐、課間活動、語言行為等方面的習慣。進一步開展學生綜合素質多元評價，改革評價方法。
6、要開展豐富多彩的體育活動。根據暑期校長會議精神，結合我校的實際情況，調整我校“陽光體育活動”方案。繼續把排球列入我校的“陽光體育活動”以及體育課程的必上內容。足球也要作為學校體育必教內容。在學校組建校級學生排球隊，參加片級乃至市級的三大球比賽，還要積極組織學生參加各級各類的科技比賽活動。繼續採取教師申報制，所有老師都有機會參與輔導學生，參加科技比賽。以此促進學校的體育工作，增強全體師生的體質，為學校的發展提供有力保障。要完善“課外文體活動”制度和“少年宮”活動制度。課外文體活動一定要有晴天、雨天兩套方案，杜絕以往雨天就進教室自習的做法，把課外文體活動落到實處。
三、要進一步提高教學質量
1、要推進師生閱讀工作。教師方面，繼續把老師進閱覽室作為考核內容，每週必須進閱覽室讀書不少於2小時，每月不少於8小時，每月完成4篇摘記。青年教師每週在校園網上傳一篇教育教學類部落格、隨筆。學生方面，要盡一切辦法培養學生閱讀的習慣，教給學生閱讀的方法。充分利用閱覽室、走廊書吧、班級圖書角、閱讀課、晨讀課等時空陣地開展閱讀活動。重點抓好“班級分享、年級分享、校級分享、經典誦讀”展示活動，在全校形成時時在閱讀、處處有閱讀、人人愛閱讀的書香校園氛圍，從而為提高教育質量打下堅實的基礎。
2、要進一步實行走班制“分層教學”。上學年，我校在國中部大部分學科實行“分層走班教學”，取得了立竿見影的成效。本學年要在上學年的基礎上，全面實施分層走班教學，注意克服在“分層走班教學”中暴露出來的一些問題，為提高學校教學質量添磚加瓦。
3、要全面貫徹落實“生態課堂”的理念，積極探索“有效課堂”的實施途徑。把“精彩課前三分鐘——檢查預習——自主合作探究——成果展示——檢測評價”“導學五步式”生態課堂教學特色，細化為學生完成課堂作業的時間不少於10—15分鐘，課上學生活動時間不少於10分鐘。本學年老師聽課要求：在完成規定的聽課20節，行政聽課40節以上，教師之間互聽隨堂課，及時交流。老師來上示範課、公開課、彙報課，要使用好未來教室、雲教室，促進老師教育技術運用水平提高，提高課堂教學效果。
4、要積極引導教師反思自己的教學行為，在反思中提升，在反思中進步。教導處要對教師的“教後反思”在字數、形式等方面提出明確的要求，要定時與不定時檢查相結合，督促每一位教師自覺反思自己教學中的得與失，從而改進方法，提高教學質量。
5、要以培養良好習慣為抓手，重視學生課前三分鐘習慣、預習習慣、讀書習慣、作業習慣、寫字習慣訓練的培養。學生學習習慣培養重點做好以下工作：週一教師例會時，安排“大閱讀”;雙休日安排“週週清”，教師提前出好本週學習內容的自測題，所有講義要求全批全改;中午，不單獨安排某個教師進教室輔導，由班主任或副班主任進教室，其他任課教師可以隨意進教室，以指導學生自由完成上午的各科作業，不允許老師“上課”;準點放晚學，國小到放學時間全部放學，國中只能留少數學生進行輔導，以提高輔導的效率。
6、實施分層作業。使用好學生作業記載簿，班主任、任課老師、家長及時溝通，培養學生作業習慣。教導處要花大力氣管理教師作業的佈置、批改、訂正、再批改。要求每週一查，主要檢查教師佈置作業了是否分層要求、是否全批全改、學生是否訂正，訂正之後是否二次批改。切實提高作業的針對性和實效性。
一、近期目標
今年是在新的工作崗位工作的第一年，是熟悉工作，積極參與，認真履職，探索方法，積累經驗的一年，這一年中必須做到“一個轉變，一個明確”，即轉變工作角色，明確工作職責。
轉變工作角色：參加工作近十年了，但是自己從事的工作一直都相對單一，以至於對其他行業的工作所知甚少，以至陌生，縣政府辦公室作為全縣的核心機構，工作涉及到全縣各行各業，對此，在思考問題，處理事情時，必須跳出以前在部門的思維方式，擺正自己的位置，樹立全域性意識，切實轉變工作角色。
明確工作職責：按照辦公室對自己工作安排，儘快熟悉自己的工作和職責;
一是熟悉縣政府辦公室的各項規章制度，明確工作要求;
二是熟悉縣政府辦公室總體工作及相關業務年初工作目標，明確工作任務;三虛心聽取辦公室其他同志的指導，善於學習、勤于思考，在幹中學、學中幹，明確工作的執行和處理問題的程式;四要認真與科室其他同志總結前期工作，明確工作努力方向。
二、中期目標
在明確工作職責、工作任務，熟悉工作方的前提下，明年，必須進一步加強自身錘鍊，做到政治素質、業務能力、工作績效“三個提升”。
提升政治素質：一是要善於從政治角度看問題。無論面臨的情況多麼複雜，要堅持從政治角度分析判斷問題，保持清醒頭腦。二要保持政治敏銳性。密切關注時事、瞭解時事，通過網路、報刊、電視等，敏銳把握各項方針政策動向，保持工作的主動性。三是要樹立高尚的政治品格。做到眼界寬廣、胸襟廣闊、淡泊名利、甘於奉獻、堅持原則。
提升業務能力：一是提升寫作能力。加強理論學習，注重平時公文寫作中的鍛鍊，注意辦公室其他同志撰寫材料的學習，能較好完成交辦的新檔案擬稿任務。二是提升語言表達能力。加強說話訓練，做到彙報工作準確、簡潔、清楚。三是提升辦事能力。準確領會工作內容，勤于思考，能按照工作職責或領導交辦事項要求，較好的完成任務。
提升工作績效：虛心聽取領導、同志、部門等對自己工作的意見和建議，總結經驗教訓，提高工作效率，優質的完成各項工作。認真做好調研、資訊報送等工作，能超額完成辦公室下達的工作目標。
三、遠期目標
加強學習，確保思想上的先進和作風上的優良;加強鍛鍊，促進服務意識和業務水平進一步的提高。服從組織、領導安排，善於思考、積極創新，能獨立且出色完成各項工作。
四、工作措施
1、加強學習。學習是歷史使命，選擇學習就是選擇進步，忽視學習就是忽視進步，放棄學習就是放棄進步，要把學習作為終身任務和長期實踐的行為，要通過學習達到“身強體健”。
2、踏實工作。只有踏實工作，才能創造業績，只有艱苦奮鬥，工作才會不是一句空話。堅持“兩個務必”是一個黨員的根本作風，無論在任何時候都要堅持艱苦奮鬥，都要堅持謙虛、謹慎、不驕、不躁。不論什麼時候都應以飽滿的熱情，充沛的幹勁，投入工作中，切切實實履好職，認認真真服好務。
1、銷售顧問培訓
在銷售顧問的培訓上多花些時間，現在銷售員業務知識和談話技巧明顯不夠優秀，直接的限制到銷售部業績增長，20xx年的銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月進行一次業務培訓以外，按需要多適當增加培訓次數，特別針對不同職業客戶對車型的選擇上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點。
2、銷售核心流程
完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們並沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究後才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節決定成敗，這是劉經理常教導大家的話。在20xx年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節做好，相信這是完成全年任務的又一保障。
3、提高銷售市場佔有率：
（1）怎樣來提高我們的佔有率，就是要把我們劣勢轉化成優勢，其實很多客戶也是想在4S店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售後服務、售後的索賠、售後維修的更多優惠、銷售顧問的專業性（更好的使用瞭解車輛）、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關，這些客戶擔心的因素，也是其他經銷商沒有的，同時也將成為我們的優勢。
（2）通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的佔有率。
（3）結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。
第一、參加財務人員繼續教育。每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育，今年我將全面按新準則的規範要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育後，彙報學習情況報告。
第二、加強規範現金治理，做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關係。
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，彙總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
第三、個人見意措施要求財務治理科學化，核算規範化
費用控制全理化，是強化監督度，細化工作，切實體現財務治理的作用。使得財務運作趨於更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。
在過去一年的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南銷售上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計劃如下：
1） 建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2） 完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3） 培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4） 在地區市建立銷售，服務網點。
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5）銷售目標
接下來一年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日；以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
這些是我對20xx年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
一、主要工作開展情況
(一)認真開展安全生產大檢查，加大安全整治力度。
在今年的安全生產檢查活動中，工區始終認真開展月度安全檢查和日常性安全巡視檢查記錄，同時順利完成公司組織的20xx年春、秋季安全生產大檢查和國家電網公司組織的專項隱患排查工作。截止日前，工區先後共開展各類安全檢查71次，查出事故隱患點22處，均進行了閉環處理。通過檢查活動，進一步夯實了工區的安全生產基礎。
(二)順利完成保電專項工作。
本年度工區共進行專項保電工作10次，累計保電天數達到90余天，通過工區全員的共同努力，順利完成春節保電、國慶保電、七一保電、特高壓投送電保電、500kv沁博線保電等一批重要節假日的保電工作。
(三)工作票統計及其他工作情況。
截止11月15日，我工區連續實現安全生產1780天;全年共辦理工作票50張，其中第一種工作票24張，含基建單位8張;第二種工作票26張。工作票合格率100%，執行情況較好。全年工區所轄線路跳閘次數共計0次，線路跳閘率為0次/(百公里·年)。
(四)安環體系標準化建設
本年度在公司統一的部署下，工區積極參與安環體系標準化建設工作，先後派員參加安環體系標準化培訓2次，迎接公司開展安環體系內審工作三次，先後審查出問題共計20餘處，先後進行了閉環整改。截止日前，工區已初步建立起了標準化安環工作體系，在今後工作中，工區將進一步完善各項工作流程，努力確保體系工作符合外審相關要求。
(五)強化安全生產責任制的落實。工區高度重視安全生產工作，根據年初制定的安全工作目標，按照公司統一要求，工區各級人員均簽訂安全生產責任書，強化各級人員安全責任意識，一級一級，層層抓落實。建立和完善安全生產責任體系，嚴格執行安全生產規程、規範和技術標準，加大安全投入，加強基礎管理，加大安全培訓教育力度。努力實現工區安全工作規範化管理。
(六)加強安全生產教育培訓工作，著力增強安全防範意識。為了進一步加強全區安全防範意識，提高安全技能，我們先後制定並順利實施了《20xx年工區安全技能培訓計劃與方案》、《20xx年“安全生產月”活動實施方案》，明確了活動的指導思想、活動主題、活動時間、活動組織形式和要求。組織開展安全生產崗位資格，安全技術和安全管理培訓，突出抓好一線青工和安全責任人培訓教育，著力提高安全意識，不斷增強自身安全技能培訓，提高工區安全生產管理水平，實現安全生產。工區組織培訓一線員工百餘人次，先後組織工區所有生產人員參加《安規》培訓以及登高架設取證以及複審培訓工作，並對其進行考核，不合格者要求重新培訓學習，考核合格後後方能上崗作業。對新進員工做好三級安全教育，特別是崗位培訓，安全教育培訓，並對其進行嚴格考核合格後方能上崗作業。
(七)加強安全生產應急管理工作，提高預警防範和處置事故災難的能力。突出預防為主，著力做好事故超前防範的各項工作，這是我工區安全生產工作的重要方針。一年來，我工區不斷完善安全生產應急預案，加強各類事故以及可能危及安全生產的自然災害的預測、預報、預警、預防工作的同時，進一步強化應急救援隊伍的管理，建立應急值班制度，提高突發事故處置能力。工區舉行了20xx年迎峰度夏應急演練，有效提高了工區應急處置能力。先後圓滿完成20xx年迎峰度夏，防汛保供電等任務。
二、存在的主要問題
(一)施工線路遺留問題較多，線下遺留樹木和違建房屋不斷增多，處理複雜。
(二)電力設施破壞、線下施工、異物等時刻威脅著線路的安全執行。施工週期較長的線下作業專案日益增多，各種超大機械施工較多，給線路執行造成很大的隱患，由於很難與施工方簽訂安全協議，工區在處理此類事件的時候很被動，各種隱患不在預控之中。
截止目前，工區共存線上下施工點22處，為保證線路安全執行，與施工方簽訂施工協議書3處，下發施工安全告知書13份，張貼警示標誌共計5處。
(三)工區員工的安全意識、理論技能水平有待提高。隨著線路的日益增多，生產任務繁重，我工區青工人數偏少且安全素質有待提高，對工區的安全生產提出了嚴峻的考驗。
三、20xx年安全生產工作思路
下一年，我工區將繼續堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針。強化安全生產管理和監督，建立安全生產長效機制，遏制安全事故，推動工區安全生產進一步持續好轉。為此，我們將突出“四抓”做好安全生產工作。
一是抓基層基礎。按照“重基層、打基礎、強監管”的工作思路，建立完善工作制度、設定基礎臺帳、健全監管網路，充分發揮安全監管職能，使安全生產關口前移、重心下沉，築牢安全生產第一防線。
二是抓隱患治理。切實加強和解決安全生產薄弱環節和突出問題，堅持隱患排查治理活動常態化，針對工區安全生產工作的新情況、新問題，及時完善監管辦法，落實監管措施，做到月月普遍排查，每週重點排查，真正把事故隱患消滅在萌芽狀態。
三是抓重點防範。重點要放線上下作業大型機械的監管，防範線路外力破壞，積極爭取主動，努力使各種線下外部作業專案完全處於工區的可控狀態之中，強化隱患排查，落實整改措施，及時消除安全隱患，確保安全。
四是抓宣傳教育。加強警示教育，對典型安全生產違章行為及時曝光，加強學習，狠抓違章治理，增強所有人員安全生產製度觀念和自我保護意識，形成人人重視安全、關注安全、防範事故的良好氛圍。
XX年經過幾個月的招商工作，對我個人是在不斷的在實際工作中學習和成長的過程，總結經驗，分析形勢。在XX年是個人轉型穩定發展的伊始之年，堅持加快熟悉業務工作，積極參與企業和團隊的建設之中，認真的履行崗位工作職能，積累工作經驗，與團隊一起共推企業的創新發展。回顧過去，聯絡實際，特制定以下的工作計劃：一：指導思想：
已全面落實企業的創新發展規劃，實現個人價值和企業價值的全面統一為基礎，轉變思想觀念，快速融入到全新的團隊建設和發展政策。加強學習，快速提升的自己的業務水平。
二：工作目標：
規劃藍圖，目標確定。關鍵在於怎樣落實，對此，從以下幾個方面開展：
1，轉變思想，確定工作目標。
•新的一年，眾多專案都在推陳出新，XX年整體招商政策的改變，需要儘快的融入，加以準確運用;同時對工作目標做出資料規劃。
2，意向溝通，政策有效運用。
•意向客戶溝通時，善用迂迴政策，瞭解客戶的想法，準確掌握政策的運用，盡行有效的溝通，從而達到簽約。
3，注意心態，行為影響績效
•招商人員溝通時，語言，行為和心態都會直觀的影響意向客戶的投資心理，所以，把正個人的心態和行為，做到績效更高。
4，規劃細分，制定季度計劃。
因季節的不同，招商的淡旺季也會有不同的區別，公司也相應的有基礎的任務安排，可按照進行即可。
5，注重細節，長期有效維護客源
•制定出細緻的跟單回訪日期和記錄
•根據回訪記錄做出詳細的a,b,c,類建檔，進行深度跟單
•簡訊和郵件發放資訊時注重新意和市場宣傳的引導性，(可建立多個連結，進行反饋資訊)
•在相關的個人的資訊平臺，進行及時更新，增進與意向客戶一個互動的平臺。5，雙贏談判，加固談判技巧
•通過前期溝通時，仔細瞭解加盟商的資訊，在談判中，通過談判的語言技巧，心態等和政策相融合在一起，與加盟商達到共同認知，進而達成合作意向。
•對談判巧運用不是較熟，XX年不斷加固談判技巧的運用。
在XX年將自己的工作計劃落實到實際工作中，團隊中的每一位同事共同努力和相互幫助，我們一定會創造出一個全新市場興榮景象!
一、指導思想
安全重於泰山，學校工作中，安全這根弦一刻也不容放鬆。本學期，要繼續加大安全法制方面的宣傳教育，每月定期不折不扣地開展防震和消防疏散演練，舉行安全法制常識知曉活動。充分利用“泰州市安全教育平臺”，創新開展各類安全教育活動，切實加強學校安全工作管理，完善學校內部安全管理機制，增強師生安全意識，形成齊抓共管校園安全的整體網路，避免各類事故的發生，力爭為全體師生營造一個安全、穩定、和諧的育人環境。
二、實施方案
鞏固“省級平安校園”建立成果，以全面建立“泰州市平安校園”為抓手，全面抓好校園安全工作，注重平時安全教育，致力防範措施，狠抓安全管理，按照“誰主管、誰負責”的原則，層層落實安全工作措施，層層簽訂安全責任書，明確各自的職責。加強安全教育和培訓，深入開展安全專項整治，始終把全校師生的安危放在各項工作的首位。認真貫徹執行上級安全有關精神和要求，防患於未然，保障學生在校安全，保證學校財產安全，堅決杜絕一切安全事故的發生。
三、重點工作
1、繼續紮紮實實地開展基礎建設到位、精細管理到位、宣傳教育到位、督查整治到位、應急演練到位為主的“五到位”活動。
2、重點抓好學生的夏季防溺水安全教育；結合校園周邊的道路交通繁雜擁堵現象，加強交通安全教育，鞏固低、中年級在指定散學通道分時段放學的工作；春夏兩季的預防流行性疾病等教育
3、加強校園安全管理，加強保安人員監管工作，把好“校門關”。
4、經常排查校園環境，檢查學校重點部位，及時整改安全隱患。
5、定期召開班主任例會，充分利用國旗下講話和班晨會、宣傳櫥窗、黑板報、泰州市安全教育平臺等宣傳教育陣地，加大安全法制方面的宣傳教育
6、每月定期開展安全防範疏散演練。（每月的最後一個星期五大課間活動時間）
7、聯合學校少先大隊部在中高年級段舉行安全法制常識知曉競賽活動。（活動形式和時間另訂）
四、具體措施
（一）強化管理，提高意識
1、貫徹落實安全要求。認真貫徹落實上級各級部門有關安全工作檔案、會議精神，落實學校安全管理制度，提高安全責任意識。
2、繼續落實領導值班制度。要堅持貫徹落實“領導值班制度”，做好檢查登記；每日值班領導堅決做到提前到崗，課間加強巡查，有效遏制各類校園傷害事故。
3、排查整改安全隱患。“省級平安校園”領導小組每月組織人員排查學校安全隱患，並形成記錄。同時及時協同總務等部門做好安全隱患整改工作。
4、加強保安人員管理。強化保安管理機制，落實好外來人員入校登記制度，嚴把“校門關”，並加強上學、放學期間的家長接送等方面的安全管理。教學時間範圍內，嚴禁外來人員隨意進入教學區，干擾正常的教學秩序。教師因事因病離校，也必須履行相關的請假登記手續。
（二）高度重視，落實責任。
校園安全無小事，責任重於泰山。學校重視安全管理工作，履行安全責任主體職責，落實安全工作責任制；不斷加強安全工作基礎建設，提升安全工作管理水平，強化安全監管，進一步將學校建成平安和諧校園。
1、安全工作警鐘長鳴，防患於未然。堅持把安全放在學校各項工作之首，對學生負責，保證師生的人身安全。
2、落實安全工作制度，增強安全意識。堅持落實安全工作各項制度，努力把安全防範工作做細做實，杜絕一切安全事故的發生。
3、完善安全管理網路，做到齊抓共管。明確安全工作領導小組職能，明確安全職責。將責任落實到各部門、班級，明確班主任、任課老師對學生安全教育和管理的職責，全體教職員工都承擔起學校安全教育和管理的責任，形成齊抓共管的良好局面。
4、嚴格安全管理機制，營造良好環境。認真落實學校安全管理制度、監督機制和獎懲制度，做到誰失職，誰負責，消除一切不安全隱患，營造安全、穩定、文明、健康的良好環境。
（三）突出重點，落實措施。
對校園安全有預防措施，並突出重點。根據學生的年齡特點和接受能力，運用多種生動活潑、切實有效，學生喜聞樂見，便於接受的形式，開展安全教育，使學生增強安全防範意識，懂得居家安全、校園安全、出行安全、社會安全和一些基本常識，提高學生的自我保護能力、對不良現象的辨識能力。安全管理突出重點，確保重點安全工作的落實。
1、嚴格安全責任制。落實好安全責任制，嚴格執行安全制度，分工負責，層層落實，保證學校各項工作的安全進行，落實學校安全防範措施。
2、抓好教育日活動。圍繞今年安全教育日（3月30日）主題，有計劃、有組織地開展安全教育活動，努力將活動落到實處。（每年3月最後一週的星期一為全國中國小生的安全教育日。）
3、加強安全教育。充分利用好晨會、班會、上下午放學前等渠道，幫助學生樹立安全意識，嚴格課間、午間活動，儘可能地杜絕追逐、打鬧現象，規範自主行為。加強交通安全教育與管理，教育學生遵守交通法規，注意文明走路和乘車安全；加強對學生校外行為的安全教育與引導，做到不玩火、不玩水、不玩電，提高防詐騙、防拐賣、防火災、防毒品等意識；組織出好安全教育黑板報；集合泰州市學校安全教育平臺落實好間週一次的安全教育主題班會課並佈置學生按序時進度完成安全教育相關網路作業。通過豐富多彩的教育活動，進一步增強師生的意識，提高防範能力。
4、細化安全管理。注重安全防範，嚴格領導值班制度，做好對學生的活動監護工作，保證學生在校園內的安全；本學期學校安全辦將加大防範力度，與學校少先大隊部聯手，復甦課間教師值班制度，在教學區的每棟樓的每一層，安排專人每天每節課課間進行巡查，加強對學生的課間午間活動、上下樓梯、集會集隊、體育課、活動課等安全的指導與管理，細化安全監護，規範學生活動行為，發現問題及時整治處置到位。
5、加強與家長的聯絡。落實家訪規定，定期召開家長會，要與學生家長簽訂安全責任書，放假前學校向家長髮放《告家長書》或利用簡訊平臺來共同教育學生，構築安全防線。做好與缺勤學生家長的聯絡溝通工作，對家長遲接學生的看護聯絡工作，做好因個別輔導、教育談話等原因而留下遲放學生的家長溝通聯絡及護送回家工作，消除一切因教師工作疏漏而造成的學生安全隱患及事故。
6、加強學校生命教育。進一步加強學校生命教育，樹立預防為主的思想，加強學生防火、防電、防盜、防溺水、防交通事故、防自然災害等安全知識教育，及時排查和消除各類隱患和不穩定因素，切實從源頭上消除隱患、堵塞漏洞，保障學生安全，減少意外傷害事故的發生。
7、加強法制教育。切實加強對師生的法制教育，把法制教育和預防犯罪侵害教育納入課堂；要繼續充分發揮法制副校長在維護學校治安、對學生法制教育，幫教後進學生等方面的作用，並通過法律講座等形式宣傳法律知識，讓學生知法、守法、用法。
8、加強心理健康教育。加強師德教育和教師心理調適工作，學校教職員工要自覺遵守社會公德和職業道德，嚴禁教師歧視、侮辱、體罰或變相體罰學生。加強學生心理健康教育，努力減輕學生學業負擔和心理負擔，幫助學生克服各種心理壓力，防止和減少學生因心理疾病而發生的傷害事故，從源頭上消除了因心理不健康所產生的不安全現象。
一、工作情況
在工作中，我嚴格遵照公司的要求，認真的在工作中做好改進，積極發展自身業務能力。並在工作的中認真完成部門中自身的工作和責任。一年來，在領導的培養和教導下，儘管不比最出色的前輩，但也大大改進了自身的工作，在工作中不僅收穫了更多的成績，也得到了領導的認可。
面對今年來工作的改進，起初的時候其實我並沒能適應這份變化，在工作中也總是犯錯，但也正因為如此，我才能從工作的反省中認識自身在工作崗位上的問題，並更好的進行改進和提升。
二、加強學習，提高自我能力
除了在工作上的反省和總結，我也不忘利用自身的空閒時間積極的完善自己。如在午休和每天上下班的那些時間，我會利用手機等便攜裝置抽空看看工作相關的書籍。利用這些空閒的時間，一年來我堅持累積，不僅大大的擴充套件了我對行業的只是儲備，也調整了我的心態，讓我能在接下來的工作中充滿動力。
此外，我還積極的發揮團隊的作用，在生活中經常與同事們討論學習，互相的交流不僅提升了我們的經驗，也注意到了很多在日常沒能關注的細節。更重要的是，這樣的互動，還大大的提升了我們的團隊能力，讓我們的團隊更加的團結，為x公司發揮更大的力量！
三、明年的工作計劃
通過對這一年的總結，我認識到自己在工作中的問題在於“不拘小節”，崗位的工作要求儘管沒有這麼細緻，但對工作的滅一份仔細就是對工作的提升。正因為有這一份細節沒能做好，我才沒能收穫更大的進步！為此，在下一年裡：
首先，我要加強反思和自我的要求，積極的向其他前輩看齊。積極完善自身的工作要求。
其次，要學會提高要求，在工作中不斷的提高自我的要求，為自己增加壓力的同時也能帶來更好的動力。
最後，也不要忘了多向領導請教，學習，並在工作中更好的擴充套件自己。
結合公司單位安全、出產治理的特點和員工安全工作實際，相應制訂出以下公司20xx年下半年工作計劃，根據計劃做好每一項工作。
我 公司在20xx年憑藉前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實現了穩步的效益增長，以嶄新姿態展現在客戶眼前，一個更具朝氣和活力的、車間完善後，治理水 平必將大幅度進步，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對於各部分來說，全面晉升治理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是 一種動力。為了完成公司20xx年的總體經營治理目標，厂部特制訂20xx年工作計劃如下。
一、根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，人力資源計劃從九個方面開展20xx年度工作計劃：
1、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部分的權責，爭取做到組織架構的科學合用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中執行。
2、完成公司各部分各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據;
3、完成日凡人力資源招聘與配置
4、推行薪酬治理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬軌制;
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷軌制，做好員工職業餬口生計規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝結力。
6、在現有績效考核軌制基礎上，參考提高前輩企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常執行，並保證與薪資掛鉤。從而進步績效考核的權勢鉅子性、有效性
7、鼎力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。
8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係。集思廣益，為企業發展服務。
9、做好職員活動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理。既保障員工正當權益，又維護公司的形象和根本利益。
二、增加職員配置：
(1)前臺：前臺增加至3名，分管不同區域。
(2)車間治理職員：車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。
三、強化職員素質培訓
春節前完成對各區域所需職員的招聘和培訓，使20xx年新的治理軌制實施過程中職員素質方面有充分的保障。當真選擇和慎重錄用基層治理職員，切勿魚目混珠。
四、加大職員考核力度
在職員配置、資源保證、業績考核等方面作出實施細則劃定，從軌制上對此項工作作出保證。並根據各區域實際情況和存在的題目，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按劃定建立和健全治理的工作。
五、加強市場調研，以業務部提供的資訊量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人(兼職)對各區域業務的發展現狀和潛伏的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域開拓新的市場方面作好顧問。
六、品牌推廣
1、為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場據有率，20xx年乘公司車間乘改建的春風，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創造更大市場空間，從而為實現奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。
2、進一步做好內部治理及宣傳工作。在各個現場製作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時製作企業新的業績和宣傳資料
3、加強和外界接觸職員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和企業文化內涵，給每一位與我廠職員接觸的人都能夠留下夸姣而深刻的印象，從而對有更清楚和深層次的熟悉。
七、客戶接待
客 人接待工作還是業務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的條件和基礎。按照公司有關劃定要求保質保量地做好客人接待工作是業務部必需進行 當真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡樸，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因 此，業務部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地瞭解客人的餬口閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業 價值取向、治理理念、產品特色、行業地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的鋪排，讓每一位客人在最短時間內有全面的、清楚的、有一定深度的瞭解，對振興的 產品表現出最大限度的認同感，對的治理模式和企業文化產生足夠的愛好。把長期地、堅持不懈地當真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿足作為業 務部每一個接待工作職員的準則。從而以此來進步跟蹤的成功率，達到進步企業經濟效益的根本目的。
x院續擴建專案是我施展才能和學習新的知識專案，我會珍惜這次機會，為了能更好的完成20__年工作從以下幾個方面進行計劃。
一、工程圖紙會審及技術交底
接到圖紙時及時檢視圖紙，對圖紙內容及各個系統及時核對，以便在圖紙會審中及時解決。按照審批的施工組織設計、施工方案和質量驗收規範對施工班組進行質量和技術交底，
二、施工安全
根據“安全第一，預防為主”生產方針，不定時在施工現場和生活區對臨時用水、用電進行巡視、檢查，發現安全隱患及時處理。特殊部位按照審批的安全施工方案對工人進行安全交底。
三、施工質量
為了避免出現質量缺陷要不定時在施工現場巡視、檢查對錯誤的地方及時糾正，對於容易出現質量缺陷的地方給班組長提出預防措施。和土建部位有衝突的地方及時和土建施工員協商，以免耽誤施工進度，對於需要隱蔽驗收的工程及時通知施工班組進行整改。對進入施工現場所有水電材料嚴格檢查，杜絕不合格的材料適用於施工現場。
四、施工進度
在保證安全和質量的情況下加快施工進度，與土建施工員密切配合做到安裝土建兩不誤，保證施工進度計劃順利進行。因各種原因造成施工進度緩慢必要時要求施工班組增加工人和加班加點，為了更好的配合總施工進度計劃對本專業影響到總施工進度計劃的工序及時解決。
五、施工材料
在沒有改變設計意圖的情況下對水電施工圖線路和管道的走向進行二次設計，節省材料及費用。為了避免工程原材料浪費或流失，對班組交代合理使用及清理。避免原材料被盜建立專用倉庫。
一、指導思想
以“保安全、降成本、勤檢查、做服務”十二字為指導方針，樹立總務後勤工作為教育教學服務、為師生服務的宗旨，謀求新發展。發揚求實、求真、創新的精神，確保學校各項教育教學活動的順利展開，為師生營造一個良好的工作、學習和生活環境，為學校辦學穩定與發展做好後勤保障服務。
二、工作目標
1.樹立服務意識，增強後勤工作服務於教育教學，服務於師生的理念。
2.認真做好學校設施、裝置的保養和維修工作，確保學校教育、教學工作的正常開展。
3.加強後勤服務管理，提高後勤服務質量。
4.加強學校安全管理，做好學校安全保衛工作。
三、主要工作及措施
(一)努力強化並提高總務後勤人員的自身素質。
1.作為後勤工作人員要進一步明確後勤為教學服務、為師生服務的宗旨，堅持管理育人、服務育人的方向，發揚"勤快、務實、優質、高效"的工作作風，勤奮踏實工作。
2.完善後勤工作的各項制度，認真制定落實崗位責任制。進一步細化崗位職責，做到分工具體職責明確，考核對照有標準，相互監督，確保後勤服務工作，提高後勤工作人員的服務態度和服務質量
(二)盡心盡力，做好日常後勤服務工作。
1.按照學校以教學為中心的指導思想，熱情主動地做好辦公用品、學習用品等的發放工作，認真及時做好記錄，期末要做好庫存清點工作。要急教師所急，想他人所想，在工作繁忙時要根據事情的輕重緩急，合理安排好工作的順序。
2.在工作中要本著勤儉節約的原則，做到計劃用錢，合理用錢，科學用錢，節約用錢，把需要和可能結合起來，儘量做到少花錢多辦事，辦實事。在經費支出過程中嚴格控制，統籌安排，克服隨意性，要節約每一滴水，每一張紙，每一度電，要減少儀器、裝置的人為損壞，儘可能節省辦公成本。
3.要把“健康、安全、衛生”作為校園環境工作的重點，嚴格執行學校飲用水、學生營養早餐發放留樣、學生奶發放留樣等管理制度，明確責任，切實加強學生奶的發放、留樣的的監管過程。管理人員平時要加強與供應廠商溝通，確保食材品質。開學前做好學校直飲水機的維護和水質檢測等工作，保證師生在開學時能夠喝到乾淨、衛生、放心的飲用水。本學期將繼續通過各種形式向師生進行愛護公物，保護環境、垃圾分類從我做起的宣傳教育，在師生中造成愛護公物，愛護校園一草一木，積極開展美化校園，亮麗校園的活動，把良好的衛生、生活習慣的養成結合起來。確保校園環境淨化、美化、綠化。
(三)校產的常規性管理與財務管理。
1.要時刻關注學校所有硬體的安全，經常檢查，發現問題，及時解決，提高服務效率，並根據維修情況，提出校產維護意見。
2.在對各教室、專用教室財產登記造冊的基礎上，明確各教室、專用室等管理人員的職責，各室(特別是專用教室)校產存放要規範，不得隨意搬動與調換，特殊情況短時間需要搬動的，要求用後及時歸還原處。
3.繼續嚴格執行學校財務管理制度，要本著少花錢、多辦事的原則，樹立開源節流、勤儉節約的思想，提高有限資金的使用效益。堅持各種用品申報購買制度和其它支出的審批制度，做到合理開支，杜絕浪費。做到公開、公平、公正、規範，為學校管好、用好各項經費。
(四)建立安全的校園環境。
1.加強對師生進行用電、用水、防火、防盜等安全知識的宣傳和教育，提高全體師生的安全意識，學校校安辦、政風肅紀小組要開展定期和不定期相結合的用電、用水、防火、防盜等設施裝置、課間執勤巡視是否落實的安全檢查，嚴防各類安全事故的發生，推進學校的綜合治理。
2.加強學校的安全保衛工作，落實保安門衛值班制度，規範進出校門的手續。保安要嚴格執勤、文明服務，加強校園巡視，每天嚴格落實每小時巡邏制，做好對整個校園的巡視工作，發現異常問題要及時處理並向學校領導彙報，確保校園的安全。
3.切實做好學校財產和消防安全工作，進一步完善各項安全制度，落實防電、防火、防盜等各項預防措施，不定期對校園各項設施裝置進行排查維護，發現問題在第一時間處理，不能處理的要及時向一把手校長彙報，請示處理意見。
4.加強對校園內的校舍、樓梯過道、體育設施、電器開關等的定期檢查，把細小安全問題消滅在萌芽狀態，發現不安全隱患要及時向校長彙報，並採取有效措施，防止安全事故的發生，確保校園安全與穩定。
積極參與企業建設，認真履行崗位職能，積累基層工作經驗，努力推進企業創新的關鍵一年，為確保各專案標落到實處，在回顧過去，總結經驗，分析形勢，展望未來，聯絡實際的基礎上，特制定工作計劃：
一、指導思想
以全面落實科學發展觀為指導，以實現個人價值與企業價值的和諧統一為最高宗旨，以轉變觀念為突破口，積極融入企業和諧發展的歷史程序中;以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀為重點，努力確保人生安全無隱患;以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鑽研的敬業精神;以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個人綜合素質。以嶄新的戰鬥姿態，嶄新的精神風貌、嶄新的工作作風促進企業實現建設精品化礦井的戰略目標而努力奮鬥。
二、工作目標
藍圖繪就，目標確定，關鍵在於抓好落實。為使目標如期實現，要切實做好以下四方面工作：
一、轉變觀念，明確奮鬥目標。
俗話說“意識反應態度”、“態度決定一切”，心態的好壞直接影響著一個人對工作的態度。因此，面對新的工作崗位，新的工作環境，今年要突出做好兩個方面的工作：
(一)加強認識，轉變工作角色。
面對當今世界嚴峻的經濟形勢，今年當務之急必須做到“一個轉變，一個認清”，即轉變工作角色，認清工作形勢。為此，一方面要加強認識，提高意識，要從大局意識出發，站在可持續發展的高度上，牢固樹立”三百六十行，行行出狀元”和“既來之，則安之”的觀念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良後果;另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全域性意識，切實轉變工作角色，積極融入企業發展的大潮中。
(二)實事求是，重建職業規劃。
目標就是方向，有了前進的方向就有了奮鬥目標。因此，一方面要本著實事求是、適當超前的原則，重新建立職業發展規劃，制定出未來三年的發展目標，然後將三年發展目標逐年、逐月進行分解，讓自己對職業成長有一個清晰的目標，隨著目標的攀升與實現，努力實現因能擇崗、因長擇業，因績提升，促進綜合素質的不斷提升;另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標明確，不斷鞭策自己，併力爭做到三月一回顧、半年一小結、一年一總結，確保目標不流於形式，促進各專案標順利進行。
二、加強學習，提升個人素質
學習是歷史使命，是時代要求，選擇學習就是選擇進步，忽視學習就是忽視進步，放棄學習就是放棄進步，要把學習作為終身任務和長期實踐的行為貫穿個人工作的始終，要通過學習達到“身強體健”。因此，要從三方面著手：
(一)加強思想政治學習。
思想政治一直是我國國家企業的優良傳統，隨著社會的發展，人們的思想越來越活躍，更善於觀察問題，分析問題，思考問題。作為一名新世紀的青年，更要自覺加強思想政治的學習，使自己更好的服務於企業，服務社會。因此，要積極做好以下三方面：
一要加強鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀的學習，運用馬克思主義的立場、觀點和方法來端正自己的世界觀、人生觀、價值觀，在學習貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強貫徹唐安煤礦各項政策、檔案和規章的自覺性和堅定性。
二要積極投入到企業打造本質安全型礦井，建設現代化精品礦井，爭做自主保安型員工的大潮中來，圍繞企業建立和諧礦區的目標，積極進行個人品德教育活動，進一步加強職業道德、社會公德、家庭美德和個人品德的教育學習，努力強化自己的敬業精神，不斷提升個人修養和崗位奉獻精神。
三要積極抵制不良社會風氣的侵蝕，樹立敢於同落後思想鬥爭的勇氣，培養健康高雅的生活情趣，努力維護唐安煤礦積極健康、安定祥和、融洽和諧的生動局面。
(二)始終牢記安全教育。
煤礦行業作為一種高危行業，安全始終是我礦發展的頭等大事，沒有安全就沒有發展，要想推動發展首先得推動安全發展。因此，作為一名井下工人，要思想上高度重視安全工作，嚴格按照企業安全發展的要求，尊章守紀，強化決不違章蠻幹、向三違隱患宣戰，認真圓滿完成生產任務;要積極通過煤礦的“井下文化長廊”、“安全知識考試”、警示案例教育以及班前會等一系列卓有成效的教育活動來宣傳教育強化安全生產意識，促進自己由“要我安全”到“我要安全”的自覺轉變，爭做一名優秀的安全型唐礦員工。
(三)強化崗位技能學習。
崗位技能是企業員工發展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術水平。為此，首先要進一步明確工作職責，按照隊班領導對自己工作的安排，儘快熟悉自己的工作和職責，熟悉隊班內各項規章制度，明確工作要求;其次要結合實際深切領悟集團公司黨政的發展規劃和決策部署，明確工作任務，進一步提高工作的主動性和自覺性;第三要向“書本學、向師傅學、向同事學、向領導學”和通過唐礦“互幫互助”等活動，虛心聽取大家的指導和教育，而且要善於學習、勤于思考，在幹中學、學中幹，明確工作的執行和處理問題的程式，做到守紀律、知程式、明內容、講方法，學於用、知與行、說與做的統一，同時要採取多途徑和方式加強與各級各類人員的交流和溝通，確保各項交流暢通無阻;第四要不折不扣地參加集團、煤礦和隊班組織的各項安全知識與技能培訓，積極參加檢測評估，完成培訓任務，保證培訓質量;同時還要充分利用業餘時間自學充電，真正做到幹中學，學中幹，活到老，學到老，逐步培養終身學習的良好習慣。
一、指導思想
以黨的十x大精神為指導，圍繞新農村建設二十字方針，切實提高農民素質，進一步繁榮農村文化，深入推進鄉風文明建設，全面提升新農村建設水平。
二、總體目標
通過村級圖書室建設，拓寬農民群眾學習渠道，運用農村實用科技知識講座等形式，讓廣大農民群眾從書籍中吸取營養，從科學中告誡賭碼未科學，從農村專業技術書中獲取種養殖科學知識增加收入，從法律知識中知曉依法依規做一個新時代新型農民。通過舉辦“讀書月”、文化禮儀知識競賽文明生活主題活動進一步推動鄉風文明，營造鄰里和睦、尊老愛幼、鄉村和諧的新風尚。
三、工作要求
1、組織機構健全。原則上村黨支部書記為圖書管理室的第一責任人。在村內挑選有政治敏銳性、責任心強、熱愛讀書、甘於奉獻的人員為圖書管理員。村委會擬定圖書管理責任制，並落實相應的待遇，圖書管理員要有相對穩定性。
2、硬體設施完善。根據國家規定，村級圖書室要達到30平方米以上，圖書在國家配備的20xx冊基礎上，應逐年增加圖書的新內容。室內達到"五有"：有制度上牆、有閱覽桌椅、有借閱登記、有清潔工具、有飲水器件。
3、管理制度規範。健全借閱制度，規範圖書管理。完善村級《圖書管理借閱制度》和《圖書管理制度》，對圖書進行科學分類、編目、整理、建卡，以方便群眾借閱。
一、加強基礎管理，創造良好工作環境為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作資料之一
一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作到達了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規範;做到了收、發文件的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公裝置維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書徵文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之後有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了視窗作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求研究在前、服務在前。異常是行政部分管的食堂、倉庫、採購、車輛、辦公耗材管控及辦公裝置維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了進取主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了進取熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，構成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作本事和堅持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鑽研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務資料，切實加強了理論、業務學習的自覺性，構成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1、狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部進取配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，並把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作：根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對於新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的瞭解，幫忙他解決思想上的難題，經過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、瞭解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。經過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案資訊的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;並按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
一、加強車間內部管理：
動力車間根據公司領導的要求，充分調動生產技術骨幹和員工的積極性，加強技能培訓學習，完善車間內部勞動紀律，牢固樹立以為生產一線服務的精神，回顧20xx年全年的工作，我們車間以圍繞安全生產、保質保服務為前提，主要做了以下幾方面的工作：
1、按照公司的各項規章制度的規定，車間根據鍋爐班以及電工班的特性，車間決定取消了以往的輪流執班，改為全員執班。合理調節淡旺的人員安排，確保了規章制度的慣徹執行。避免一些不必要的隱患發生。做到特殊事情特殊處理。
2、積極配合公司勞資部門人事調動，根據本車間實際情況進行了合理的人員調節。
3、車間堅持以服務為宗旨，車間電工，維修工以及一線維修工，加強巡邏檢查，發現問題立即解決，保證隨叫隨到，保證公司和生產車間裝置正常運轉。
二、保證裝置正常運轉服務一線
1、為了鍋爐裝置的正常運轉，車間有效利用節假日時間，年初車間對鍋爐燃燒器以及保溫層進行了調節、檢修。合理改造鍋爐取樣器的位址，使該區域規範整潔。
2、更加合理改造加固鍋爐手動進水泵的基礎，消除了該泵在工作時的噪聲。對鍋爐自動進水和手動進水的管道進行了更換，解決了長期原因不明漏水的問題。
3、水處理機是鍋爐用水的主要裝置，該裝置運轉時限已久柱體鏽蝕，出現水質不穩定的現象，為保證鍋爐的正常用水，車間提出對該裝置進行更換，有效地保證了鍋爐用水質量和使用壽命。
4、合理利用能源，更好地為生產一線服務，車間改變了以往傳統的供氣方式，密切配合各生產車間按淡旺季需求調節供氣。
三、堅守本職。努力奉獻
1、在生產過程中，為確保生產任務保質保量的完成，車間維修按計劃對裝置進行維修和保養，保證了裝置的完好率，提高了有效的生產工時。為確保質量，維修工出主意想辦法積極配合各生產車間各部門把好質量關。對促進生產任務的完成起到了積極配合的作用。
2、在保證了生產任務完成的前提下，車間維修工從公司利益出發，在主管領導的配合下，合理利用原有裝置對一些元老裝置進行修復改造提高生產效率。組織維修人員完成了八臺天津造袋裝機，缸體鏜缸修復工作。
3、制膏車間一號鍋長期閒置（傳動有問題，無均質攪拌）達不到使用者的要求，車間維修工利用了它的主體，針對傳動方式進行了改造，達到了裝置的設計要求，使該裝置發揮了它該發揮的價值。
4、為了提高成品封包的工作效率，新增了五臺封箱機，一臺高速打包機。對車間的生產線進行合理的改造，有效的降低生產成本，減輕操作工的勞動強度，為公司創造效益做出了貢獻，也體現了維修工自身的價值。
5、本部門負責全公司壓力容器，計量器具管理及檢測工作。對全公司各部門使用的各種壓力容器，壓力錶，計量器具嚴格把關，做到定期檢測不漏檢不合格器具不使用，定期負責對全公司的特殊工種上崗證培訓。複訓工作，堅決做到持證上崗。杜絕無證上崗操作。
6、本部門負責全公司機電裝置的正常運轉以及能源管理，對外含接。能源報表，包括公司（老廠）水。電。氣的操表交費工作。
7、極積配合公司各部門完成一年一度公司內部審查及外部審查工作。
四、安全生產
1、動力車間在為生產服務過程中認真宣傳貫徹公司的各項規章制度，嚴格執行安全生產條例，嚴格按操作規程進行操作。對鍋爐的檢修平臺加裝了護欄。
2、車間向員工進行安全宣傳教育、對特殊崗位的員工進行上崗證培訓、複訓（培訓、複訓率達到100%），對安全閥實行定期排壓。提高員工的安全防範意識。
3、同時車間加大了自檢自查和處罰力度，使員工清楚的認識到安全工作的重要性，有效的避免了各類事故的發生。通過車間班組細緻的工作，車間在本年度的安全工作基本達到了公司對車間的要求指標，無一例工傷事故發生。
在不知不覺中，新的一學期又來到了。新學期，新期望，在這大班的第一學期中，我要一如既往地全身心投入到教育教學中去，使自我在各方面再次提高，特修訂本學期的個人成長計劃如下：
一、個人發展常規工作目標：
每一天以飽滿的精神狀態步入工作狀態，迎接每一天;
備好每一堂課，上好每一堂課;
帶著學習的心，經過聽課、評課、反思等活動，使上課的教學質量有所提高;
向組內教師學習新的教育理念與教育方法;
認真做好班主任工作，培養幼兒各方面良好習慣。當好師傅主角，帶領新教師共同成長;
進取投入科研工作，要有研究課，並認真作好自我研究的個人小課題。
二、個人發展的具體措施：
(一)勤學習。
1、本學期繼續深入學習貫徹《3—6歲兒童學習發展指南》和《幼兒園教育指導綱要》以外，還計劃閱讀幾本專業類書籍，寫出自我的心得，本學期爭取寫讀書體會2篇，不斷豐富自我的文化素養。多看權威性的教育類期刊雜誌《幼兒教育》、《早期教育》等，瞭解更多教育專家、行家的觀點，瞭解當前的教改動態，這些對自我今後的教育教學工作都具有指導意義。
2、把握每一次外出學習的機會，進取吸取他人的長處。
3、向組內教師多請教，多學習她們先進的教學方法與經驗，學習她們科學的班級管理方法。
4、堅持品讀博友們的博文，並參與評博。
(二)勤反思。
1、勤聽課，經過課堂聽課，勇於提出自我的問題或不一樣觀點，在共同探索中到達共同提高。
2、備好組內公共課教案，公共課及時寫好課後反思。
3、上好教研組的行為跟進課，認真對待公開課，熟悉資料，分析透徹，把握好活動過程，以最有效的教學方法，提高課堂教學質量。
4、每月認真撰寫教育、教學隨筆，反思自我在教學過程中的心得，學會思考教育問題，在課後及時記錄在活動中遇到的問題和有價值的東西。
(三)勤練功。
1、認真上好每一節課，把教學本事的提高落實在每一天的課堂教學中，提高自我的教育功底，並展現自我的特長領域。
2、每一天講一個故事，培養幼兒的同時也練習自我的口語表達本事。
3、每一天抽取必須的時間自彈自唱，異常練習不常用的幾個調，不斷提高彈奏水平。
(四)共發展。
1、認真做好師徒結對工作，做到每月相互聽課不少於四節。
2、及時做好師徒結對記錄，使兩人得到共同的提高。
幼兒教師的工作是瑣碎的，然而幼教工作無小事，我們要具有老鷹一樣敏銳的觀察力，注意觀察幼兒的言行、舉止、神態，並且要永遠用一顆童心去感受幼兒心靈的深處，在尊重、理解幼兒的同時，用一顆平常心去與每一位幼兒交流，這是我自我做好幼兒教育工作的前提。
一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急於求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾點
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今後我會努力提高業務水平，注重用理論聯絡實際，用實踐鍛鍊自己，為公司貢獻自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業
1、作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的瞭解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
2、在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的諮詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取儘快給顧客做以回覆；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑑他們的工作經驗和技巧，既有利於本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
三、微笑服務——客服基本素質之一
當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對於一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰。可見，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收穫一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。
微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細緻、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力新增劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一做好售後服務，不斷提高售後服務人員的素質
客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：
1、盡力瞭解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2、有較好的個人修養和較高的知識水平，瞭解本公司產品，並且熟悉業務流程。
3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關係處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。
二處理顧客投訴與抱怨
1、建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的資訊，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；並及時將表格傳遞到售後服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。
2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細瞭解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客戶。
3、跟蹤處理果的落實，直到客戶答覆滿意為止。
三處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1、耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2、態度好一點
態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。
3、動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面汙染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點
客戶對企業不滿，在發洩不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關係，在解釋問題過程中，措辭得體大方，儘量用婉轉的語言與客戶溝通。
5、層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之後都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。
6、辦法多一點
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四平息顧客的不滿
1、認真聽取顧客的每一句話；
2、充分的道歉，讓顧客知道你已瞭解他的問題；
3、收集事故資訊，以找出最恰當的解決方案；
4、提出有效的解決辦法；
5、詢問顧客的意見；
6、跟蹤服務；
7、換位思考，站在客戶的立場上看問題；
一、思想方面
如今，儘管工作的情況比起去年輕鬆了許多，但我仍不能放鬆警惕，必須要繼續在思想上加強自我要求，在工作中嚴格執行公司的規定！不能讓自己的懈怠和放鬆造成工作上的失誤！
為此，在新一年的公司思想上，我要更加嚴格的要求自己，在上一年的基礎上更加提高自我的考慮，認真執行的公司要求的同時，也要為業主考慮，急業主之所急，思業主所思，並根據自身的紀律和條件去為業主提供的物業服務。
二、工作方面自我提升
在對去年的工作進行反思和總結之後，我認識到自己有幾點不足，服務太過死板，業務能力不透徹、處理不夠及時等等。
首先，在服務太過死板的上，這是我在去年一直在工作中忙於處理工作時意外形成的壞習慣，在不知不覺中，就在按照既定的方式去完成服務，沒有考慮到業主的所需，也沒有考慮到業主的服務體會。今後，我要結合讀工作的思想積極的改善服務能力，更多的去為業主思考，學會換位思考，為業主帶來更貼心的服務。
其次，業務能力的不足這是我在基礎知識上的缺乏，沒能對業主的情況進行有效的判斷評處理，這是我很嚴重的問題。儘管隨著這一年工作經驗的累積有了一些改進，但仍需要加強學習，這樣才能保證進步。
最後，是我工作處理不夠及時的問題。這同樣也是我在工作中死板的一個問題，沒有考慮到業主焦急的心情，隨意的去處理業主的問題，這不僅違反了公司的規定也給業主帶來了麻煩。對此，我在今後一定會更加積極的去完成。
三、今後目標和方向
在今後的工作上，我會嚴格根據公司的要求去完成自身基本的工作，並在與業主的溝通中，更具業主的情況積極的為業主排憂解難，讓業主信任物業，能更加依賴物業，享受物業的服務和更加方便的生活體驗。我一定會努力創造更好的服務，為物業做出自己的貢獻！
1.以群眾需求為出發點，廣泛開展避孕節育優質服務
避孕節育優質服務是推行計劃生育優質服務的重要標誌和核心內容，居委會計生工委以育齡群眾的需求為出發點，根據育齡婦女的生理特點，幫助她們選擇適合自身的避孕方法，廣泛開展避孕節育優質服務。廣泛推行避孕節育知情選擇。在育齡群眾“知情”的基礎上，放手讓他們選擇適合自身情況的避孕節育措施，將國家指導和自主選擇想結合的原則,落到實處。對用藥的已婚育齡婦女每月隨訪一次，對上環的已婚育齡婦女組織在三月份進行了三查，同時我們又對轄區產後42天的育齡婦女進行了隨訪，並送去計劃生育宣傳品、藥具，向她們宣傳了節育避孕措施，合理選擇避孕方法，以及避免剛分娩過身體因懷孕再次受到傷害和如何哺育嬰兒的知識。
2.開展宣傳教育活動
社群居委會計生工委充分利用婚育新風進萬家、關愛女孩等活動，廣泛宣傳各種避孕節育方法，讓育齡群眾自覺瞭解生殖保健知識，掌握避孕方法積極落實節育措施知情選擇。同時發揮人口學校的作用，不定期的開展避孕節育“知情選擇”培訓，對廣大群眾進行計劃生育生殖保健教育，讓群眾知道如何實施“知情選擇”。一些地方張貼“知情選擇”掛圖，開設宣傳欄，定期宣傳“知情選擇”的政策和有關避孕節育知識，把避孕節育知識普及到群眾中去，讓群眾知道“知情選擇”的具體內容。
3.建立健全計生工作網路
社群居委會計生工委認真執行區計生檔案，堅持“屬地管理，單位負責，居民自治，社群服務”的方針落實工作責任，與轄區單位簽訂了計生工作目標責任書，明確了工作任務.使社群計生工作得到了齊抓共管.
4.建立健全流動人口計生宣傳、教育、管理、服務“四位一體”的綜合服務體系。
社群居委會計生工委員認真執行《流動人口計劃生育工作管理辦法》，流入、流出人口一起抓，在計生管理與服務上突出重點、猛攻難點，創造性地開展工作，積極探索流動人口管理、教育、服務相結合的新路子，取得了較明顯的成效。
對流出的人員首先要讓流出人員知道計劃生育管理與服務的要求，同時簽訂流出育齡婦女計劃生育管理合同。
對流入人員首先要到流入地計生辦交驗《婚育證明》，建立一人一檔的管理服務檔案，實行流入人員與本地職工、居民同培訓、同管理、同服務。對流動人口計劃生育工作，不僅要管理也要提供服務，只有在管理的同時，真心誠意地為廣大外來育齡群眾提供優質服務，才能提高他們實行計劃生育的自覺性，才能使流動人口的計生管理走向良性迴圈.
在工作中我不斷加強學習，切實解決好想服務、能服務、會服務的問題，不斷提高計生工作水平，為全面建設小康社會創造良好的人口環境。使居民真正的感受到社群大家庭所賦予大家的溫暖和關愛，使人口與計劃生育事業真正成為造福於人民的事業。
一、做好本職工作
這第一就是要把屬於自己的那份本職工作給做好，只有完成了自己的工作，才算完成了工作的任務。在2月份，我會努力把每天的工作給做好，完成上級給我的工作。對於自己的本職工作，那是我的責任，因而我必須對自己的工作負責，爭取做好，才能對得起公司的栽培和信任。2月份，我會把以前工作中出現的錯誤給改正，努力讓自己的工作順利完成，在彙報工作時，才不會覺得有失大家的信任。
二、持續學習業務知識
在工作上，我覺得自己的業務理論還有很多的欠缺，還需要去進一步的學習，才能讓工作有更多的進步。在即將到來的2月，我會積極的參加公司的人事培訓，把人事需要補充的知識學好。人事這項工作對當前的我來說，還不是很熟悉，還有許多的漏洞要去填補的，所以學習是我必須要去做的一件事情，要真正的把人事工作做好，我就必須不斷的學習，讓自己不管是理論還是實踐經驗都要增長。我會學習多多的業務知識，讓自己的業務能力越來越熟練，讓自己為公司奉獻更多的能力，把工作努力做好，得到領導和大家的一致認可。
三、積極勤奮工作
到了2月，我想我會更勤奮工作，更積極完成工作。在做完了自己的工作後，我會積極的把其他繁雜的事情處理好，不會說完成自己基本的工作後，就不管不顧了，我會努力的去熟悉公司的業務和事務，爭取用一個月的時間，把公司摸熟，那樣我在公司的工作會變得更順利，與大家的交往也會簡單的多。在工作上如果遇到自己無法解決的問題時，我也會主動找他人幫忙，不會幹等著別人發現。
一、財務工作計劃要顧全大局，服從領導，堅定目標不動搖
年初財務預算，是通過工廠職代會集體意見表決制訂的，它反映了工廠新的一年總體經營目標和任務。財務科全體人員要端正態度，積極發揮主觀能動性，時刻堅持以工廠大局為重，不折不扣的完成工廠安排的各項工作任務。
1、按財務預算科學合理安排排程資金，充分發揮資金利用效率。平時要積極提供全面、準確的經濟分析和建議，為工廠領導決策當好參謀。
2、積極爭取政策。積極利用行業政策，動腦筋、想辦法、爭取銀行等相關部門優惠政策，為工廠謀取經濟利益。
3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年裡，全體財務人員應加強稅收政策法規的研究和學習，加強與稅務部門各項工作的聯絡和協調，通過合理避稅為工廠增加效益。
4、搞好電費清收核算，合理排程資金完成年度預算。近年來電費回收程式逐步規範，高耗能企業市場回暖，電費回收成績顯著，給企業現金流量帶來積極有利影響，同時也給財務流動資金管理提出了更高要求。XX年，我們應適應新形勢，進一步加強流動資金分析和管理，為工廠謀求利益。
5、搞好固定資產管理。凡是資產都應該為企業帶來效益。XX年，我們應加強閒置資產、報廢資產處置工作，努力提高資產利潤率。
二、要加強管理，挖潛增效，為生產經營目標的實現和效益的增長服務
管理是生產力，是企業正常執行的保證，管理是提高企業核心競爭力的關鍵環節，建立創新的機制，必須靠管理來保證，管理對企業來說是永恆的。為此，財務科將加強內部管理列入工作重點，即進一步加強財務管理，降低財務費用，控制生產成本，實行全面預算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年生產、開支有預算，有計劃，使企業資金得到有效合理的發揮效益。同時財務工作計劃中對於機關科室和各站所的費用，實行科學預算，包乾使用，並納入年底對各單位的考核，有效控制各項費用的不合理開支。
1、業務招待費管理。XX年我們對業務招待費的管理辦法依然採取行政負責、工會參與、紀委監督、包乾使用、超支不補、節約歸公的原則管好用好業務招待費。嚴格執行“就餐代金券制”。
2、差旅費管理。嚴格規範差旅費報銷程式和職工借款的還款時限，堅持按照工廠《關於加強差旅費和職工借款管理的通知》制度執行。做到堅持原則，一事同人，杜絕虛報冒領，借款長期不還，佔有工廠資金挪作它用的現象發生。
3、電話費管理。嚴格預算控制，電話費預算按科室為單位包乾到位，努力降低話費開支。
4、辦公費管理。辦公費管理要按照年初各科室列出計劃，經領導審批後，工廠統一採購、保管，各單位按計劃領用的原則執行。
5、車輛費用管理。嚴格執行工廠制訂的相關車輛費用管理辦法，從嚴從細加強管理。車輛維修必須先有計劃，經分管領導稽核批准後進行維修；車輛用油由財務科負責採購、結算，車輛服務中心負責保管、登記、領用，杜絕亂購、無計劃領用。
三、要明確責任
從嚴要求，積極抓好會計從業人員職業道德素質培訓，提高服務水平。
財務科作為工廠的一個對外視窗科室，我們將認真落實國網工廠供電服務“十項”，提高服務水平，讓“優質、方便、規範、真誠”的服務方針在財務科得到充分體現，做到內讓工廠全體幹群稱心，外讓社會各相關人員及部門滿意。財務科倡導“會計為生產經營一線服務、上一流程為下一流程服務、全員為客戶服務，每個崗位相互服務”的意識，切實抓好財務行風建設。
四、穩定財務隊伍
穩定財務隊伍，繼續加強會計從業人員業務培訓，規範供電所財務管理，使全工廠財務會計工作再上新臺階。
XX年度我們財務工作將繼續以穩定增強財務隊伍為主，通過集中培訓與崗位培訓相結合的會計業務培訓和規範供電所財務管理為主要內容，紮紮實實的把全工廠的財務工作推上一個新臺階。我們具體從以下幾方面入手：
1、穩定增強財務隊伍。對現有財務從業人員進行業務考核，同時選拔引納相對優秀、有會計基礎的人員加入財務隊伍，實行優勝劣汰，增強工廠財務隊伍的實力，為全工廠的經營穩定打牢基礎。
2、加強理論培訓，增強財務的巨集觀經濟管理意識。使財務人員從僅僅應付日常業務的工作狀態得到改變，充分認識財務工作的連續性、複雜性，培養超前意識。
3、加強企業經營財務分析培訓。以推行全面預算管理為目標，培養會計從業人員企業經營管理的事前預測、事中分析和站所基礎財務分析工作。
4、加強會計實務培訓。注重工作效率，以推行財務會計電算化核算為目標，全面提高財務人員素質。
總之，我們將以現在擬定的財務工作計劃範文為宗旨，在今後的財務工作中，我們財務科的奮鬥目標是：在省市工廠財務部門和工廠領導的大力關心領導下，在各相關部門和科室的積極配合支援下，逐漸培養出一支以規範化流程、精細化核算、資料化考核為基礎的科學管理型財務隊伍；在今後的經營管理中，緊緊圍繞工廠“四型一流”發展規劃，時刻堅持科學性預測、過程化控制、準確性核算的工作方法和態度，為全面完成新一年度的財務預算目標任務而努力奮鬥。
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