一、部門簡介
__學院團總支學生會組織部是協助校團委加強全院共青團思想建設、組織建設及協助開展黨課的準備工作的一個部門。嚴格做好團員的發展工作，團員證的註冊和管理工作，做好團員登記、團費收繳、團員組織關係轉接等工作;做好組織工作的各種資料統計和材料收集工作;為了豐富學校黨員，團員和學生的校園生活，積極策劃團組織生活風貌的主題團日等等。
二、招新目的
新的學期開始，為了保證團總支學生會有新鮮的血液的注入，擴充學院團總支學生會有足夠高素質的後備力量，能更有效地開展學生會工作，實現學生會的新老交替，培養和壯大學生會隊伍，保證學生會工作的連續性，充分發揮學生的主體作用。機械工程學院組織部就此開展20__屆機械工程學院團總支學生會組織部招新工作，給新生們提供一個鍛鍊自己展現自己的機會，提供一個展示才華、鍛鍊才能的舞臺。
三、活動時間
待定
四、活動地點
待定
五、招新要求與方向
1、活動物件：20__級__學院全體新生
2、招新要求：
1)承認學生會章程，自覺遵守學生會各項規章制度。
2)思想品德好，吃苦耐勞，責任心強，做事認真主動細緻，具有一定的創新和交際能力、組織能力。
3)具有較強的團隊合作意識，個人能夠服從組織安排，並有信心處理好學習與工作的關係。
4)招新數量：6-7名。
5)招新形式：二輪面試。
6)招新流程：
招新由報名和考核二部分組成。
(1)報名階段：要求報名者仔細認真的按要求填寫報名表及個人簡歷，並讓他們寫下對學生會的期望以及加入組織部的動機。
(2)考核競選階段：
①第一輪面試：整個面試過程可包括以下3個環節：
做簡短的自我介紹(時間控制在1分鐘以內);
簡要陳述自己應聘組織部的原因、優勢(時間控制在1分鐘左右);
要求回答事先準備的問題(開放性問題，時間控制在1-3分鐘以內)。
面試標準：
1、穿著整潔，態度誠懇，站有站相。
2、回答問題能夠清楚明確且沒有不文明言語。
3、聲音響亮，不緊張，不害羞。
②第二輪面試：根據第一輪的面試結果，選擇面試者(人數大概為第一輪參加面試人員的一半)進入第二輪面試，由部長及相關人員進行選優，淘汰，面試方式初步定為測試面試者有關活動策劃方面的能力。
面試標準：
1、穿著整潔，態度誠懇。
2、個人能力較強，有一定的創新和交際，思考能力。
3、具有良好的集體榮譽感，有團隊精神，能積極主動向隊伍靠攏。
一、需相關部門配合的問題
1、生產計劃的合理性：增加生產任務單各種資料統計，準確的對生產產能和產量評估，確定車間準確的生產任務完成時間。每天利用晨會，針對當日任務單跟據原材料到位情況進行計劃安排、晚會即下午3：30分反饋當日生產情況，並加強與物流的溝通。
2、交貨期：帶色產品超過下午3點以後，按公司規定應算為次日訂單計劃，常規帶色產品的交貨期按規定在三個工作日內完成，不帶色產品的交貨期按2個工作日內完成。
3、生產工藝的標準和更新：由於生產從北京轉產到大廠，很多產品工藝還在調整過程中，一些產品還沒有標準的作業指導書和工藝流程，希望技術部能及時完善配方，並下發生產部，從而避免造成生產現場混亂和工時浪費。改善部分產品現場生產工藝手工操作生產方式。
4、生產裝置配備不足：從金鼎拆除安裝的部分裝置，使用的年限都比較長，功能和效能都不很穩定，致使現有裝置交替使用，導致一些產品只能在指定的1臺或2臺機上生產，生產上壓力很大，當出現此類產品不同客戶同時下較大任務單時，很難滿足客戶交貨期，如真石漆、質感塗料及厚漿型產品等，__年需要對裝飾及溶劑車間部分裝置進行科學改進，以提高產品產量與質量。
5、人員流動性大：由於公司是訂單生產模式，生產任務量不穩定，在秋收季節大部分農民工流動性比較大，導致任務量大時崗位員工缺乏，但又不能及時補充;其次就是當地新招的員工工作穩定性較差，隨時會出現離廠現象，需要人力資源部配合，建立勞務人員庫，儲備一定的候補勞務人員，以保證生產崗位需要。
二、質量管理上的問題
1、員工質量意識淡薄：目前部分員工身上還存在質量事不關己，漠然置之的態度，只顧產量不管質量的生產現象;這與員工質量意識的培養，樹立質量危機感，落實產品質量責任制做得不好有關，雖然我們制定了《質量管理制度》，但執行力度還不夠深入，實施不到位也有很大的關係，20__年需要加大培訓力度，深入教育，加強質量意識。
2、需要全員參與質量管理的理念：動員全公司管理層，增強全員參與的質量意識，改變“產品質量是檢驗出來的，而不是生產出來”的錯誤觀念，出現生產現場有管理，但執行不到位的現象，要加強檢查力度，要經常貫徹“公司在我心中，質量在我手中”的理念，出現質量問題、要及時分析原因和找出解決方法，並針對事故情況按公司新出臺的《質量管理規定》進行處罰。總之看來：產品質量若光靠生產部門，想做到盡善盡美是不可能的，它需要公司各級管理人員的積極配合和參與，從而在新的一年裡，加大管理，改善不知。
3、加強質量記錄控制：在整個產品製造過程中，完整記錄產品過程中的質量狀態，完善的質量記錄，把它做為產品設計更改、技術分析、資料查尋等提供準確的依據。完善現有的工程單，通過技術部門協助，逐步改善看板管理，把質量提高到一個新臺階。
4、需要公司完善產品質量標準：包括包裝標準，減少同類帶色產品訂單的批次，任務單應明確表達業務員對產品的要求;產品配方應明確性能標準的質量要求，裝置需求;制定具體產品品質判斷標準;避免經常出現因質量異常的返工浪費。
5、根據目前生產部兩名工藝員管理面太大的實際情況，建議技術質量部派一名工藝員補充到生產部，增加質感塗料、彈性拉毛一體漆、真石漆、浮雕、液體花崗岩的工藝控制。
三、物料消耗及成本控制方面
由於試生產階段沒有對物料消耗及成本進行考核，有許多非正常成本增加時有見到，如：原料裝卸遺撒嚴重，工具損耗率高、物料重量抽查，員工裝配方法不當及物料儲存不科學引起浪費等等。
20xx年生產部：
1、將設立工藝消耗、能源消耗目標，並與車間噸提工資掛鉤。在公示欄中，標明消耗情況。
2、對使用完的液體原料進行涳桶，減少液料損耗。
3、把地面以上自來水開關進行關閉與改造，全線推行高壓水槍沖洗裝置，用小墩布拖地;自制部分墩布移動推車，及定點存放位置設施;從而可以減少用水。
四、安全生產
1、堅持班組安全喊話制度，車間成立安全小組，定期檢查。積極參加公司召開的安全會議，對安全責任人進行考核。
2、組織員工進行相應的安全知識培訓，熟悉、掌握必要的安全技術知識和自我防護知識，並經考核合格後方可上崗，做好員工安全培訓記錄。嚴格執行各項安全規章制度和安全操作規程，確保安全文明生產，定期進行安全自查，落實隱患整改責任及措施。
五、加強備品備件及低值易耗品的管理
建立健全備品備件、低值易耗品臺帳，明確記錄備品備件的領用及使用部位，加強控制低值易耗品的消耗，嚴格貫徹執行生產部的低值易耗管理制度。
六、推行生產部紅白票管理制度，細化崗位考核，加大獎罰力度。
一、全年目標
全年實現無死亡、無重傷、無重大生產裝置事故，無重大事故隱患，工傷事故發生率低於廠規定指標，綜合粉塵濃度合格率達80%以上（如下表）。
二、指導思想
要以公司對20__年安全生產目標管理責任為指導，以工廠安全工作管理制度為標準，以安全工作總方針“安全第一，預防為主。”為原則，以車間、班組安全管理為基礎，以預防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口，落實各項規章制度，開創安全工作新局面，實現安全生產根本好轉。
三、牢固樹立“安全第一”的思想意識
各單位部門要高度重視安全生產工作，把安全生產工作作為重要的工作來抓，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，進一步增強安全生產意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，通過進一步完善安全生產責任制，首先解決領導意識問題，真正把安全生產工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上，只有從思想上重視安全，責任意識才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落實安全責任，整改事故隱患，嚴格執行“誰主管，誰負責”和“管生產必須管安全”的原則，力保安全生產。
四、深入開展好安全生產專項整治工作
根據工廠現狀，確定出20__年安全生產工作的重點單位、重點部位，完善各事故處理應急預案，加大重大隱患的監控和整改力度，認真開展廠級月度安全檢查和專項安全檢查，車間每週進行一次安全檢查，班組堅持班中的三次安全檢查，並要求生產科、車間領導及管理人員加強日常安全檢查，對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時組織整改，暫不能整改的，要做好安全防範措施，尤其要突出對煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防範，做好專項整治工作，加強對易燃易爆、有毒有害等危險化學品的管理工作，要嚴格按照《安全生產法》、《危險化學品安全管理條例》強化專項整治，加強對崗位現場的安全管理，及時查處違章指揮，違章操作等現象，限度降低各類事故的發生，確保工廠生產工作正常執行。
五、繼續加強做好員工安全教育培訓和宣傳工作
安全生產工作將繼續本著“安全第一，預防為主。”的方針，按照“誰主管、誰負責”的原則，進一步分清責任，從維護工廠發展的大局出發，保持鈦白人艱苦奮鬥、吃苦耐勞的工作作風，嚴格履行公司的安全生產工作部署，控制指標，積極行動，把安全生產工作抓緊、抓好，為工廠經濟發展做大做強做出新的貢獻。
上學期暑假開始前，由於老一屆學生會主要領導幹部都要畢業，離開校園，走上社會。學校舉行了新一屆學生會選舉，我作為在學生會學習部工作時間較長的成員，在我考慮之後，最終競選成功，成為學習部部長。現在新學期開始了，我對將要擔任學習部部長的一年，我根據學習部的實際情況，制定出了我們學習部的工作計劃。在秉承上一屆學生會的常規任務之外，新一屆的學習部希望可以做出自己的風格，現將本年度工作計劃介紹如下：
一、跨院系講座
與在學科知識上有重合的院系共同舉辦一些講座，比如__系跟__系，__與__系等等，選好兩個學科之間的切合點，可以同時調動兩個院系的學生，這樣活動的成功率就大大上升了。並且對提高同學們的知識面和學習興趣有很好的作用。
二、走進農村
在學校範圍內搞好活動的同時，我們可以延伸到校外，走進農村。對農村的孩子們進行知識教育以及介紹外面的生活，讓他們也更好地瞭解外面的世界，而不是處於一個閉塞的狀態。
三、十佳教師評選
在本學院範圍內進行十佳教師評選，由同學們投票角逐出最優秀的十名教師，由這十名教師代表學院在全校範圍內舉辦講座，學術部主要負責舉辦講座的籌劃工作。講座的題材要符合現實社會和同學們日常生活以及大家多感興趣的話題，講座的形式要新穎，同時要有__學院自己的風格。通過這個活動，希望更多的師生了解我們__學院，認識我們__學院，也為我們自己樹立起一個品牌。
四、院內座談活動
學術沙龍活動主要是針對新老生的交流座談，以解決同學們在學習生活中遇到的問題為主要目的。座談可以分為大一新生的專業認識或者轉系情況的瞭解，大二對分專業的考慮，大三對考研情況的瞭解，大四關於就業的座談。同時還可以邀請一些已經工作的師兄師姐們介紹他們的工作學習經驗。
五、學術沙龍
學術沙龍活動主要是以培養同學們的專業素養為目的。我們可以定期向同學們介紹一些專業最前沿的東西，可以以影片的形式，生動有趣而又不缺乏知識性。比如介紹__大樓，看___先生的一些簡介，或者解決結構問題上出現的一些新技術等等，相信同學們都應該很有興趣。
學術沙龍的另一方面是還可以舉辦一些展覽，面向全校師生。比如我們結構設計大賽的優秀作品，__系的許多優秀建築模型，這也是讓全校師生了解我們的一個重要視窗。舉辦院內乃至全校的辯論大賽，這是我們__學院的強項，希望可以繼續發揚廣大。
以上是我個人的一些想法，很多東西都還需要推敲補充，希望老師給出寶貴意見。當然由於我是第一次擔任部長，可能還是存在著這樣那樣的缺憾，不過我不會氣餒的，我一定會在我自己的努力下，將學習部全體工作人員帶好，在學生會的工作中做到最好，我相信我會在這些工作中努力完成學校派給學習部的工作。學校有很多的工作需要我們努力，我也會帶領全體學習部成員努力工作的，我相信學習部的工作是學生會各部門中最好的!
一、積極配合各部門，以增加同學們的交流與學習的熱情前提，從而開展資訊科技系辯論大賽，我部將努力拉來贊助，為活動準備更充足的經費，爭取讓這次活動更加成功，更加完美。
二、積極配合生活部，自覺遵守日常值班查寢工作。在上學期，生活部交給我們查寢與值班任務。我外聯部一直堅持此項工作。在本學期，我們將繼續堅持做好工作，以的努力為老師和學生們服務。
三、做好外部交流活動：本學期我外聯部將計劃組織與兄弟院校之間的聯誼活動，增進同校之間的感情，擴大我校的影響力。
四、在本學期中主動聯絡一些書籍、體育用品等商品諸如此類的符合學生消費的商品經營商，通過租場地，掛橫幅，打宣傳等形式收取場地費，宣傳費。為以後其他部門開展活動打好基礎。
五、認真對待每一個贊助商，要讓他們覺得對我們的贊助是划算的，具體的方法比如，在活動搞完了後，去贊助商那做一下調查（在活動後我們的宣傳起了效果沒有），這樣會讓贊助商覺得我們是重視他們的。不是那種活動做完了就把他們踢在一邊的人。這樣有利於以後的長期合作。
根據20xx年工作中存在的不足，結合公司今後的發展趨勢，我部門擬定了20xx年度工作計劃，並遵照計劃開展具體的工作，旨在能更好的為各部門服務，更好的協調各部門的運作及支援公司決策，協助各部門達成20xx年計劃目標任務，推進公司整體發展。
20xx年度工作計劃重點內容：
一、完善公司部門管理
(一)儘快整理員工手冊
公司現在的狀況，有的新員工進公司一個月甚至轉正後雖經過行政部的培訓，但對公司的詳細規章制度、整體戰略目標、文化背景等尚不清楚，《員工手冊》是規章制度與公司文化的濃縮，是公司的法律法規，覆蓋了行政管理的各方面規章制度的主要內容，同時，也讓每一位新員工通過員工手冊，更快的瞭解公司、認同公司、融入公司。
員工手冊分別從公司發展歷程及簡介、企業經營理念、人事政策、考勤制度、薪資及福利、企業管理、機構設定、工作彙報、行為規範、獎懲機構、財務制度、崗位職責等編寫，去年已列好大綱，計劃本年度修訂完。
(二)配合各部門招聘並考核新員工
高爾夫公司將在年底投入運營、物業公司即將進駐金麟灣二期，人員配置嚴重不足，行政部將在本年度配合高爾夫公司、物業公司及公司各部門完善人員配置，做好培訓上崗工作。
主要考核新員工入職三個月後，試用期的表現及與公司之間的相互適應程度，目的不在於淘汰，而是通過檢驗、考核，留下最適合公司的員工。考核分三個部分進行：
1、基本制度考核：包含公司的規章制度、品行等，行政部根據實際情況編寫試卷，並由部門主管、分管領導負責評閱。新員工入職滿30天時，行政部針對不同人出考核試卷，試題主要考察該員工的品行、個性和對公司不認可之處，品行不佳或試用期間不太認可公司的，則建議公司考慮不予以錄用，儘量減少人力資源成本的浪費;
2、崗位技能的考核：主要考核新員工崗位基本技能、工作態度、能力等。新員工轉正時，行政部負責組織，部門主管針對個人實際情況出題考核員工，考核結果依次遞交分管領導稽核，依據員工平時的表現和考核資料，公司可在程度上熟悉員工的各項基本情況，參考定位員工在公司的工作方向。
3、崗位轉正評估：崗位轉正由人力資源部配合分管領導共同完成，主要方式是通過《新員工轉正申請表》來進行。
(三)協助部門獎懲管理
1、20xx年公司獎懲機構尚不夠完善，20xx年計劃協助部門加強公司正規化管理建設，根據公司發生的不同事件，及時協助調查，以公司制度為準，經濟制約為槓桿，結合實際情況，鞭策員工，表彰先進，激勵全體員工行為規範，提高自我約束能力。
以員工手冊中的獎懲管理為準，嚴格按其規定執行，發現遲到早退、違規違紀、不遵守制度等或好人好事、積極維護公司形象等的人員，按制度規定賞罰分明，並全公司通報，行政部對於全公司員工獎懲記錄存檔，每年末評選優秀員工時，可做參考資料。
2、針對公司實際情況，跟進完善獎懲制度，確保獎懲制度具有公平公正性。在獎懲制度實施過程中，若發現制度不完善的地方，如確有違規等情況未在獎懲條款中，行政部及時跟進，完善修改新版本，以確保制度真正的公平公正，只有這樣員工才會心服口服，公司管理才能真正走向制度化、正規化。
二、建立“企業商學院”
1、行政部在電腦上建立一個“商學院”資料夾，收錄商學院所有的資料，包括(各部門工作案例、公司所有培訓視訊資料、視訊文字資料、各種會議記錄、年會等大型活動策劃方案及所涉及到所有文字資料、各種活動照片和活動影像資料、公司制度流程資料、各種方案合同模板、銷售部門區域發展狀況記錄資料;
2、將所有資料分部門，分級別設定許可權或密碼，做好安全防範。每個部門的密碼均由行政部和部門主管掌管，行政部更要備份存檔，防止意外丟失。
三、舉辦公司員工活動、豐富公司文化氛圍
1、行政部按照歷年企業傳統節日，繼續制定了本年度的企業文化活動計劃，計劃在4月底舉辦第三屆企業運動會，6月配合營銷部舉辦第三屆楊梅節，8月份配合物管公司、營銷部舉辦第一屆業主運動會，9月底由行政部舉辦“你說我論”文化月活動。
2、企業宣傳欄能夠集中的體現出公司內涵、形象和員工風采，同時也可以給員工最直觀的感覺，鼓勵員工的發展，20xx年計劃繼續豐富一樓宣傳欄的內容，增加員工生日祝賀、父母節日問候、新生兒祝福以及健康小貼士等等。如父母節日時，行政部代表公司通過宣傳欄向全體員工傳達對父母親的問候，並溫馨提示：今天您問候爸爸/媽媽了麼?每週更新健康小貼士內容，關心並提醒大家，身體是革命的本錢。另在宣傳欄也時常更新行業內最新訊息等等，使得文化牆內容更加豐富多彩。
四、建立員工培訓體系，培養強大的企業綜合能力
任何一個企業若想做到基業長青，除了完善的管理系統，還必須有強大的企業精神。因為管理的系統與工具都會隨時代而改變，唯有精神生生不息。
當今中國企業最落後的不是廠房、裝置和生產技術，而是缺少企業精神。企業精神是凝聚員工共同創造基業長青最核心的力量，是企業之魂!沒有精神的企業，必將一片渙散。公司文化不是搞給外人看的，不是穿漂亮衣服的擺設，而是重在解決公司存在的問題，建立公司文化的過程，就是公司發現自身問題，解決自身問題的過程，因此，行政部準備201x年培訓體系，以培養企業的綜合能力，也是對員工的升級。
一、立足本職，自取得技師證書後，在工作中更加努力，積極完成公司領導交給的各項任務。對下達的各項工作任務，仔細研究和稽核，出現問題及時和技術人員溝通解決維修中的難題，配合車間經理完善各項管理工作。積極倡導新管理制度和新技術，使所在的車間、班組管理完善，作風嚴謹、技術力量過硬，能夠超額完成公司交給的各項任務，積極配合其他小組的維修工作，並取得較好的經濟效益。在管理方面嚴格執行公司下達的各項檔案和管理制度。在維修質量和維修臺次方面多下力氣，使公司的營業額登上一個新的臺階，為公司的發展做出自己的貢獻。
二、不斷進行各種知識學習，提高業務技術水平。取得技維修師證書後，不僅熟練掌握本工種操作技能和較為先進的汽車技術，促進公司車間班組內各項技術提高，又能深入生產現場積極和技術人員，班組管理人員探討技術難題，提出解決辦法。平時在工作中遇到的技術難題都主動參與攻關。在20__年解決難題共20多項。還能將所有技術毫無保留的傳授給學員，能夠做到細緻耐心、態度誠懇，並促進學徒學以致用。教學相結合，理論聯絡實際，互相學習，互相督促。
三、安全生產兩手抓，在完成任務的同時，更加註重安全工作，能夠正確認識安全與生產的關係，帶頭遵章守紀，做到了安全第一，不安全不生產。每日工作前進行危險源辨識、三位一體、手指口述工作後，進行自檢，對安全隱患及時進行排查排除，將安全隱患消失在萌芽狀態。自取得技師資格證以來，本人及所在管轄車間沒有發生過任何違章指揮、三違事故，有力的支援公司的安全工作。
四、端正勞動態度，服從領導安排，工作任勞任怨，安心本職工作，遵守各項管理制度，對組織安排工作，盡心盡力積極完成。平時工作中團結同志、遵守職業道德、無不良行為。帶領職工共同維護文明氛圍，形成互勞互助、互相督促、互相監督的良好工作環境。
一、制度方面
（一）努力提高集團行政部員工的組織觀念和綜合素質。
加強工作流程學習，強化逐級負責制，充分調動員工工作的積極性，使集團後勤管理工作再上新臺階。
（二）加快集團新制度的敲定，實現集團工作科學管理。
（三）加強行政費用的管控工作，從採購入手嚴把質量關，在庫存管理上加強出入庫的管理工作，要合理進行物品及辦公用品的配備工作。
（四）配合人事部完成各崗位的分析工作，做好全年的培訓工作。
（五）做好日常管理工作，同時充分考慮員工的積極性，要做好員工的思想工作。
二、行政日常管理方面
（一）在集團行政總監的直接領導下，全面負責集團日常行政工作，及時草擬並稽核以集團名義發表的文稿、資料、檔案等，嚴格按行文程式辦理，確保文稿質量。
（二）20__年將未審驗完的集團和各子公司相關證照在指定日期前審驗完畢。
（三）強化車輛管理，確保集團領導正常用車。
不定期組織駕駛員學習《集團車輛管理制度》，保證行駛安全，精心維護車輛，節約油耗。20__年將未審驗和保養的車輛在指定日期內完成審驗和保養工作。
（四）檔案管理依然延續已有的流程。妥善的將集團內重要的備案資料有條理、有秩序的按類保管，做到在需要時，即查即用。
（五）做好20__年辦公用品登記、採購、發放以及控制辦公成本費用等工作。
（六）20__年集團各類會議將繼續按照現行的會議召開流程進行，集團行政部仍然檢查、監督集團領導在會議上佈置的各項工作的落實情況。
三、對外聯絡工作方面
（一）根據領導要求，認真做好公司來賓的接待工作。
（二）切實做好代表集團與政府對口部門和相關團體、機構的聯絡和關係維護工作及重大節假日客戶回訪工作。
（三）組織、協調公司年會、員工活動、及各類大型集團會議。
四、集團領導機動安排的其他需要集團行政部完成的事項。
一、銷售工作具體量化任務
1.先制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每週至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮地廣人多，交通湧堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2.在見客戶之前要多瞭解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，併為客戶提供針對性的解決方案。
3.可以從招標網或其他渠道多蒐集些專案資訊供工程商投標參考，併為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的專案運作。
4.要做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標註重要未辦理事項。
5.填寫專案跟蹤表，根據專案進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作。
6.前期設計的專案重點跟進，至少一週回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的專案至少二週回訪一次。工程商投標日期及專案進展重要日期需謹記，並及時跟進和回訪。
7.前期設計階段主動爭取參與專案繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務檔案，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標後主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(裝置安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，並收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現場，等工程安裝完裝置，申請技術部安排除錯人員到現場除錯。
12.提前準備驗收文件，驗收完成後及時收款，保證良好的資金週轉率。
二、對銷售工作的認識
1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。並定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。並結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好專案配合，並可以和同行分享行業人脈和專案資訊，達到多贏。
6.先友後單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關係，善待同事，確保各部門在專案實施中各項職能的順利執行。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.要定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很願意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。
2.對於老客戶和固定客戶，經常保持聯絡，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時間和週末參加一些學習 班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。
實踐部以重視實踐，培養實踐能力，提高大學生的綜合素質為指導思想;以“理論、實踐、服務”為中心，引導大學生積極參與結合專業特點的實踐活動，使學習理論同實踐緊密結合，提高大學生的綜合素質。為進一步提高本學期實踐部工作質量，增強與其他部門聯絡與合作，加強組織、管理，下面是我的工作計劃：
1.日常工作計劃
第一，按時完成分配的活動任務按時參加實踐部的例會並及時將會議要求傳達給我們的同學。各項活動按時向學生會遞交活動計劃，同時邀請上級部門參加活動並給予指正。活動結束後及時上交活動總結等相應材料。
第二，配合學校，協助團委、學生會其他部門的工作。
2.活動計劃
(1)評比優秀的社會實踐活動
對優秀活動的策劃單位和優秀個人加以獎勵，可以為各系實踐部、社團的發展注入一股新的動力，進一步促進各系實踐部、社團的發展，具體評比要求見評比細則。
(2)舉辦大學生志願者活動
可以與__學院幼兒園聯合舉行幼兒園志願者活動，幫忙維護幼兒園的設施，與幼兒園小朋友互動遊戲。
簡而言之，在實踐部學到了很多，也發現了很多。新學年伊始之際，我用這份總結概括了我對下學期工作的期待，希望我們明年會有一份更開心的!
一、制定崗位職責、完善業務操作規程、加強各項制度落實工作
1、制定信用社會計、出納、儲蓄操作規程
由我們財務科牽頭，現場指導，及時解決信用社在執行過程中的實際問題，待規範化之後，再組織信用社會計、出納人員進行學習和交流，從而，徹底統一會計、出納操作流程，使信用社會計、出納工作逐步向高效科學的方向發展。
2、建立信用社業務操作考核辦法，完善獎罰制度
為進一步加強信用社措施落實力度，提高內勤員工業務操作能力，切實促進員工按操作規程辦理業務，今年，我們財務科將全面建立、健全信用社業務操作考核辦法，將日常業務和微機處理充分結合，加強內勤員工在制度落實上的考核力度，制定出詳細的獎罰辦法，以此來有效提高員工按規程進行業務操作意識，確保我轄各項業務的正常運轉和全年業務操作安全無事故，促進我縣年底各項財務管理制度的全面落實。
3、建立信用社內勤各崗位職責
為了使信用社財務管理工作更加規範、財會人員崗位職責更加明確，今年，我們財務科將依照市辦精神，制定出《__農村信用社內勤員工崗位職責》，職責中，對會計、儲蓄、微機、出納等內勤崗位制定出明確的權責範圍，規定出各崗位的業務範圍，同時在崗位職責中對各崗位的協同操作提出要求，以此，進一步規範了會計操作、統一了操作口徑;提高員工的職責意識和思想覺悟，指導員工按權操作、按規定辦理業務，提高了內勤員工的自律性
二、搞好信用社費用核定，繼續做好信用社各項常規檢查
1、科學核定信用社財務費用
信用社費用指標及各項財務經營指標核定是否科學、合理，直接關係到信用社全年目標計劃的完成。今年，我們將按照上級行和聯社辦公會要求，認真測定、科學核算各項財務費用指標。
2、搞好信用社財務常規檢查工作
為確保信用社每筆費用支出的合法、合規，執行好全年費用核定限額，防止信用社各種超費用、繞費用開支現象。今年，我們財務科將加大對財務開支的檢查力度。
一方面財務科將開展常規費用開支檢查，另一方面進行不定期的檢查，並還將試行把信用社資料盤和原始憑證抽到聯社進行異地非現場檢查，最終目的就是要讓信用社的每筆費用開支合法、合規，以此逐步增強聯社對信用社費用開支的現場和非現場監管力度，為20__年全面完成各項財務指標打下基礎。
3、繼續做好信用社重要空白憑證管理工作
在重要空白憑證管理上，今年我們還將繼續加大檢查力度，提高管理水平，由於重要憑證和的管理更顯重要，特別是對主社、分社及儲蓄所重要空白憑證的分級統一管理方面，除要求進行實地檢查外，還要求信用社內勤主任每月必須對主社、分社及儲蓄所的重要空白憑證進行一次全面檢查，信用社每月必須指定專人對所轄辦公網點重要空白憑證進行一次檢查，對檢查情況還要如實填寫檢查登記薄和工作情況表，今年財務科將力爭使重要憑證管理工作再上新臺階。
4、加強信用社往來帳管理，做好金融安全防範工作
近年來，越來越多的金融案件都發生於銀企、行與行之間結算資金的往來過程中，對銀行間在途資金的管理顯的越來越重要。鑑於此情況，為了防患於未然，今年我們財務科將在往年的基礎上進一步加強往來帳管理，確保信用社業務的安全無事故。
在往來賬務管理上，我們財務科將一方面及時印發關於加強信用社行社往來管理方面的相關檔案;另一方面指定一名非聯行記賬人員負責對行社往來帳的勾對工作，對社內及銀企對帳也明確了對帳單的列印及收回時間;三是為確保這項制度的貫徹落實，每月全面對行社、行內對帳單進行認真勾對，並對對帳情況做好記錄，責權分明;同時加強銀企對帳，要求信用社一季度必須進行一次全面對帳，下月按賬號排列順序裝訂入檔，確保銀企間業務往來安全無事故。
三、搞好業務培訓、提高員工素質，將優質文明服務工作常抓不懈
1、搞好信用社業務培訓工作，做好信用社技能比賽工作
信用社內勤人員負責全轄的支付結算和會計核算的重任，素質的高低直接影響信用社的辦公效率和核算水平，為此，內勤業務培訓和技能比賽就成為財務科每年工作中不可缺少的一部分。
2、繼續做好信用社優質文明服務工作
隨著金融部門間競爭的日益加大和人們思想觀念的不斷轉變，服務質量和企業形象好壞在經營管理中顯的越來越重要，而對外禮儀則是影響服務質量和樹立企業形象的一個主要因素，而且禮儀培訓又是我轄在內勤人員培訓中的一個空白，所以，在今年我們將夥同有關專門禮儀機構，舉辦一期信用社臨櫃人員禮儀培訓，志在以此促進全轄對外服務質量跟上時代發展要求，也可為信用社吸引的客戶，從而促進整體業務的發展。
四、加強微機管理，搞好電子化建設，確保微機執行安全無事故
靠科技提高競爭能力，以電子化建設促進業務發展是省聯社及新型金融機構的微機建設目標，在當前形勢下符合信合系統的迫切要求，我們財務科是全轄微機管理和技術核心，掌握著信用社電子化建設的脈搏，所以在今年乃至以後，我們都將把“科技興社，創新電子化建設，全面實現聯網化辦公”作為財務工作中的重點。
總之，在新的一年裡，我們財務科將借改革契機，繼續加大財務管理力度，提高員工業務操作能力，充分發揮財務科的職能作用，積極完成全年各項計劃任務，以限度地服務於信用社，為我轄農村信用社的穩鍵發展而做出更大的貢獻!
一、建立客戶服務中心網上溝通渠道
現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流資訊。在後勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利於便捷與客戶聯絡溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。
二、建立客服平臺
1、成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對後勤服務監督職能。
2、建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各個中心交叉內審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.
3、搞好客服前臺服務。
(1)客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。
(2)服務及資訊傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間資訊轉遞交流等等，以及其他資訊諮詢。
(3)相關後勤服務的跟蹤和回訪。
(4)24小時服務電話。
4、協調處理顧客投訴。
5、搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
6、建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社群。
7、搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、繼續做好服務
物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續做好與能源中心的有效維修客戶服務
四、機構建設
1、成立後勤總公司客戶服務中心。目前客戶服務部隸屬於能源中心，辦公室在物業管理中心，主要為物業系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司範圍，為我校後勤服務業做大做強提供機構上的支援。成立總公司下屬的客服中心，便於全面協調服務。
2、人員編制至少二人。要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低於二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利於客服機構框架的建立和穩健執行，改變顧此失彼的現狀，便於逐步建立規範和完善客服工作。
五、經費預算
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節約的原則，編造經費預算xx元∕月全年公務經費xx元。
一、部門的前期工作
作為行政部門，一年工作剛開始的階段，自然不能自顧自的往前衝。我們是行政，要在各方面協調和協助各部門的前進，為此，我們不能只顧向前衝。
在這一年的工作開始，我們要負責對公司的環境和情況做好確認，檢查好在去年的工作後，有無遺留下什麼問題。尤其是針對公司的器械和庫存。更要仔細的檢查。
緊接著，在工作中我們要確認好公司的運轉狀況，對不足的地方要及時的修整。總之，做好準備工作，確保公司一切運轉正常！
二、招聘方面
在年後沒多久，就會陸續有應聘者上門，因為公司的擴充套件，目前空缺的地方還是有很多、但是根據上一年的經驗，在招聘時，我們要更加的嚴格嚴謹，針對公司的崗位，做出嚴格的要求。
當然，在專業方面，還是要多與部門負責人溝通，確保招聘的新人都為適合部門工作的可用之才，更要儘量減少沒意義的招聘。
三、培訓方面
隨著公司擴充套件進度的推後，對於新員工的要求也只會越來越高，所以在培訓中，我們也要改變過去慢悠悠的適應，提高要求，逼迫新人們努力前進。在培訓中，科學的，有計劃的提高培訓效率，減少培養成本。
四、加強管理
反思上一年的工作，因為在管理上的鬆懈，導致了工作中不少的問題。吸取這些教訓，我們行政部要在新的一年中推出全新的員工規範。在約束員工的不良行為的同時，也要注意工作的安排，要更加的人性化。
五、結束語
過去一年已經結束，為了全新的20xx年，我們要更加的努力，做好作為行政部的職責，為公司帶來更有效率的管理，讓公司能朝著目標，全速前進！
一、加強公司企業文化建設及宣傳
企業文化是公司文化，是老闆的文化。是企業中長期形成的共同理想，基本價值觀，作風，生活習慣和行為規範的總稱、是企業在經營管理過程中創造的精神財富的總和。對企業成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣，目的，需要以及由此產生的行為統一起來。它包含價值觀，目標，行為準則、管理制度、道德風尚等內容。它以全體員工為工作物件，通過宣傳，教育，培訓和文化娛樂，交心聯誼等方式，以限度地統一員工意志，規範員工行為，凝聚員工力量、為公司總的戰略目標服務。企業文化內容如下：
1、公司簡介。
2、公司訓導、企業精神、企業使命、企業目標、企業願景、企業發展戰略、企業發展願景、價值觀念、企業道德、經營理念、服務理念、行為準則、企業作風、企業人才。
3、企業文化輔助：開展籃球比賽、乒乓球比賽、拔河比賽、演唱比賽、野外拓展訓練、書法等活動。
4、開展技術標兵評比，員工技術比武等活動。
二、優化後勤保障
沒有後勤的保障，就保證不了生產穩定正常的進行。要保證公司穩定正常的生產經營必須要有一個堅強的後勤做後盾。勢必首先制定相關制度，優化對食堂，宿舍，水，電，辦公用品的監管。優化零星修繕，部分固定資產的的申報監管，優化衛生，環境，車輛等監管(按程式)。
1、加強行政崗位責任制、完善行政崗位制度。
2、加強行政後勤崗位責任制、完善行政後勤崗位制度。
3、加強行政總務崗位責任制、完善行政總務崗位制度。
4、加強保位(保安)崗位責任制、完善保安崗位制度。
5、加強財產管理及零星修繕、完善財產管理及管理制度。
6、加強食堂、宿舍、水、電及辦公用品領取等監督管理措施，完善管理制度
7、加強車輛的停放工作。
8、加強環境衛生的監督管理
9、做好與公司各部門的協調配合工作。
三、強化安全保衛
評比一個企業的強大，好壞，盈利，虧損，就在於這個企業勢必是具備有一個安全感。所以要安全就得強化公司員工的安全意識、提高保安人員的思想素質和業務水平，加強“四防”工作，落實保安管理制度，培訓提升保安隊長的管理水平。加強對人員進出，公務訪客，車輛物品出入，消防安全。做好防火、防盜、防災，防破壞、防職業安全事故等管理。同時對員工進行安全教育，貫切落實：“安全第一，預防為主”的指導思想。創造一個安寧祥和的工作，生活環境，保證公司財產和公司員工的人身及合法財產的安全。
1、建立健全安全保衛管理制度，落實安全生產經營責任制。
2、建立健全消防安全制度，強化消防安全管理，管理到位、層層落實到人，層層簽訂責任書。開展消防滅火演練。
四、開展員工思想教育培訓工作。
1、公司形象教育培訓。
2、員工行為禮儀教育培訓。
3、辦公職場的教育培訓。
4、安全教育培訓。
(一)建立“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易諾客戶，的事必須辦到、辦好；不可忽視細節題目；對著裝、儀表、手勢等需嚴格留意，
(二)轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關於品質方面的各種題目，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深進到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中往，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量題目，產生的抱怨感，儘可能減少沒必要要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內封閉客戶的質量投訴題目。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況，來更好的完本錢職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務於客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定(WI-xG-S6)，應即時反應給相干的製作部分(責任部分)，同時並填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制定糾正預防措施。每週對客戶投訴情況進行統計分析，以便於更好的統計出質量題目的所在。每月月底將客戶投訴以月報情勢上報給上級領導，並送相干部分。
為配合公司20xx年度目標的達成，加強人力資源管理和行政管理的計劃性，現制定20xx年工作計劃如下：
行政管理工作概括地說，就是要做好三個服務：為領導服務、為員工服務、為客戶服務。
一、企業文化和團隊建設
提煉並學習企業文化，達到統一思想、教育員工、淨化環境、內聚人心、外樹形象、激勵、穩定的目的。20xx年度要梳理企業價值觀、企業精神、經營理念，完善並明確能使員工接受的具體內容。
公司內部，計劃每季度組織一次集體活動，提高企業凝聚力，活躍企業氣氛。具體團隊建設專案擬有：
1、文體活動協調各部門組織趣味運動、卡拉OK等文體活動。
2、重要節日活動及福利發放，端午、中秋、春節。
3、年度優秀員工評選及旅遊。
4、春節聯歡活動，優秀員工頒獎，春節年會聚餐，抽獎活動。
5、企業文化討論學習。
6、行政大檢查，環境、秩序、工作牌等，每週每月檢查，張榜公佈成績和問題，年終時給優秀部門獎勵。
7、每月召開一次員工大會，指示工作方向，鼓舞員工士氣。
二、制度建設
制度是工作經驗的總結，是工作成果達成的保證。制度編制和修訂既要遵循現實工作需要，同時，要有前瞻性。
三、員工生活環境
1、員工宿舍進行衛生檢查、評比，評出衛生個人、衛生宿舍，對違紀行為照章處罰。
2、員工餐廳：要了解員工飲食喜好，菜品儘量多樣化，保證飯菜質量，讓員工吃上實惠滿意的飯菜。
四、關係協調
對外：學習行業內先進企業經驗，加強對相關政府部門的辦事人員溝通聯絡，保證公司運營正常。
對內：部門之間的溝通，定期召開協調溝通會議，換位思考、消除隔閡、團結協作。
五、日常行政事務
1、接待：接待服務主要是面試人員及公司客戶，在一定程度上講，人員素質對接待服務的質量起著舉足輕重的作用，我們決定對接待員工的文化修養、禮儀和公司基本情況等進行培訓，圓滿完成接待任務。
2、證照年審：對需要辦理手續的證照進行登記，提前確定辦理時間，安排在規定時段內辦理完企業和車輛的證照年審工作，年度目標辦理及時率為。
3、資料整理：嚴格規範和執行檔案資料管理制度，進行資料分類存檔。
4、辦公用品採購和使用：依據年度預算採購和領用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機、計算器、筆等以舊換新的原則領用。
5、車輛管理：嚴格執行車輛使用管理制度，及時保養清洗，損傷時及時定責，及時處理。
行政工作是一個繁雜的工作體系，我剛剛邁出了第一步，下一步，我必須加強企業戰略決策和行政工作的執行力度，搭建好企業與員工之間的橋樑，在工作中不斷學習，不斷增強自身修養，加強公司業務知識的學習，圓滿完成人力資源和行政管理工作任務及總經理安排的各項事務。
新的一年，對剛成立電氣裝置有限公司分公司來說，是一個充滿挑戰、機遇與壓力並存的一年，在這二年時間裡，由於上級領導的悉心栽培和全員支援與配合下，客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠儘快贏得客戶的認可，優勢於其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象。
(一)建立“服務形象”
嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易諾客戶，的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
(二)轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”
認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關於品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)。
(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，儘量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務於客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定
應即時反應給相關的製作部門(責任部門)，同時並填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每週對客戶投訴情況進行統計分析，以便於更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，並送相關部門。
自身建設方面：由於自己參見工作時間比較短，自身經驗和處事能力、人際關係方面都需要全面提高。一方面，自己認真努力完成工作，並對自己的工作進行自查，自我監督。
另一方面，離不開公司領導的關懷指導和公司同事的幫助。“三人行必有我師”，我會虛心向領導和各位同事請教相關問題。
工作方面：
一、公司erp的現實狀況
對於我們公司來說，系統，還是一個比較新鮮的事務，雖然我們每天都在說k3，但是，現在k3系統在我們公司執行上線還處在初步的階段。
目前，只有倉儲部――倉存模組和財務部――總賬模組、應收應付和存貨核算，對系統實施了比較全面的應用，第一期計劃範圍內的公司供應鏈中的銷售模組和採購模組，還只是用了一些皮毛，公司其他部門還沒有實現資訊化。另外，公司現行的k3系統編碼方案規則不合理，存在中文、英文、字母和希臘文字共同組成的編碼以及重碼、無亂碼現象。編碼許可權下放，造成編碼規則不能很好的執行，編碼混亂。公司試用一段時間的條形碼也不是國際通用，給人造成產品不入流的假象。還有，因這是一期遺留專案問題，我個人對k3的相關經驗不是很多，實施起來需要金蝶公司的配合。
但目前看來，配合還是有些問題需要協調。
二、x月份工作計劃的安排
針對上述公司erp運作方面出現的公司現實存在的狀況，整個三月份，擬計劃三月底完成公司k3系統物料編碼的調整工作，實現新舊程式碼的轉換以及一期專案中的銷售模組和採購模組的培訓，實施和上線後相關問題的解決維護。具體工作安排如下：
1、物料編碼的調整
因年前相關工作的調整，物料編碼的調整推遲了一個月，中間舊的物料編碼又新增了很多，給這一塊的工作造成了一定的難度。整個物料編碼的相關工作會貫穿整個三月。
這中間需要相關部門的配合。我個人這方面同時做新舊程式碼對照和新程式碼稽核及每天新增編碼的修改，工作內容、工作量比較大，需要增加短期配合工作的工作人員和我一塊工作。另外，因為本人一直從事公司辦公室、後勤等相關工作，對公司的生產線、產品不甚熟悉，中間可能有很多產品物料編碼方面的問題需要和相關部門同事進行溝通交流，希望本著為了公司的長足發展，能夠得到領導和同事的配合。
2、銷售和採購模組的實施
通過與金蝶相關實施人員的協調聯絡，在三月份訂出時間，請實施人員過來對我們這兩個模組的相關使用做一下培訓並跟蹤指導，同時對我們的物料編碼工作進行指導配合。
上線實施後，相關軟體操作、執行方面出現的問題進行跟蹤解決和系統維護。
三、下一步工作計劃的安排
1、定期做好k3系統伺服器的維護、備份工作。保障k3系統的正常執行。針對單機使用者使用k3系統出現的問題，進行處理。
2、針對公司戰略決策中的時間安排對20xx年內需要實現資訊化的部門進行調研。將第二期計劃中需要上線的系統模組分四部實施：首先，與系統上線運作相關部門組成相關的專案小組，對專案進行分析、調研，把相關的業務需求整理並確認實施方案。
其次，將系統能夠實現的相關業務需求，對業務流程進行梳理、微調（企管部、相關部門配合），並對系統上線模組進行培訓和技術指導。在次，對上線相關模組進行測試執行，出現的相關問題有針對行的解決和完善。最後，系統正式上線執行期的維護以及執行期問題的反饋和總結，給以後系統實施提供寶貴的工作意見和經驗。
四、其他工作計劃的安排
除了工作重點k3專案外，還有其他幾項工作安排：
1、配合人力資源部把玉舟人力資源系統全面執行上線，實現系統化發展。
2、配合網管對公司的辦公自動化系統和郵件伺服器擬定計劃，實施。
3、公司的網站進行頁面的更新維護和公司的網站伺服器的建立。
4、領導交辦的其他工作。
五、針對公司發展提出的建議在xx公司工作的兩年時間裡
對公司也有一定的瞭解，下面就公司的相關工作提出自己的意見和建議。
因為搞物料編碼的原因，就前期對物料編碼的調研發現的問題總結如下：公司現在的編碼比較混亂，研發部門有自己的成品編碼，業務部門下定單的時候，有客戶訂單號和貨號，生產有自己的配件編碼，鍍一種顏色，就會有一種編碼，模具有自己的模具編碼，k3系統有自己的k3編碼。
一款產品，會有幾個編碼，好幾個名字，到了一個部門，可能編碼就有變化，需要編碼對照，才有可能指導自己和兄弟部門可能其實是用的一個東西，只是叫法不同。這樣，很不方便。
建議公司成立編碼部門或者小組，對公司所有的編碼進行整合，有必要的話，可以抹去客戶相關編碼，從訂單到我們業務員手裡，業務員生產下單，公司一律走自己的編碼，出廠後（發貨），由倉儲部（物流）在使用客戶相關編碼對照發貨。
這樣切斷的好處有：跟客戶打交道的只有相關介面部門，這樣我們公司的相關技術資訊也不會外露，以後公司發展壯大後有自己的品牌以後，公司的相關編碼，條形碼和進銷存流程也比較順暢，避免到時再整合物料編碼帶來的諸多麻煩。
感覺自己有些羅嗦不清，如領導有空，有需要的話，可以和領導面談針對此處的相關看法意見。謝謝領導。另外，建議成立公司的it部門，便於協同工作。在這個資訊化加速的時代，這項舉措尤為重要。
以後，相關係統上全之後，針對k3系統使用中，不利於我們工作的方面，可以對k3系統進行個性化模組設計和定製，編出適合公司口味的相關表單和流程，實現公司人力資源的化節省。
一、營銷部
酒店營銷部是負責對外處理公共關係和銷售業務的職能部門，是酒店提高知名度，樹立良好公眾形象的一個重要視窗，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了以下工作計劃：
1、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯絡人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商務知名人士，企業家等重要客戶的聯絡，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、傳送資訊等平臺為客戶送去我們的祝福。加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
2、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，制訂並完善XX年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，激發並調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日誌，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，並在拜訪中及時瞭解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理。
3、提高營銷代表的服務態度及業務水平
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求。製作會務活動調查表，向客戶徵求意見，瞭解客戶的需求，及時調整營銷方案。
4、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，瞭解旅遊業，賓館，酒店及其相應行業的資訊，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的資訊，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
5、打造一個在南昌的上饒人之家
藉助駐南昌辦事處的天時地利人和的有利條件，開展一系列相關的促銷活動，凡是上饒地區身份證都能享受酒店的有優惠房價等。
二、工程部
工程部是酒店開源節流之關鍵部門，而且員工素質培養要求較高，因工程部是集水、電、製冷、鍋爐及裝飾等多工種的技術部門，既要培養每個員工的工作責任感，更要求員工要有紮實的技術理論基礎和工藝操作水平，沒有理論就不懂安全用電、節約用電及如何通過高速技術引數，做到合理利用能源及如何節約能源。不懂工藝操作就無法保證維修質量及大型動力裝置和安全執行，甚至造成大型動力裝置安全事故。
進入新的一年裡，工程部將堅持每週二早晨的站班會，除工作安排好，抽出時間集中學飛有關操作規程及專業理論知識，通過學習，要讓每個員工對本部門所屬裝置及供電、供水系統有較深刻的瞭解。安排每季度對員工抽查考核一次，形成一種自覺學習業務知識的時尚風氣，考核成績記錄在冊，作為今後對員工進行考評的重要依據。
1、電力及動力裝置的保養，本部門工作場所的環境衛生堅持大型裝置有專人負責管理，落實到個人，並形成制度。每週定期一次徹底清掃，洗抹裝置的外表，使裝置表層不積土，保持光亮，並及時除鏽補涮油漆。定期按說明書的要求對動力裝置的內部構進行清洗、加油等。確保裝置的完好率100%。徹底清除滴、跑、冒、堵及電氣開關保護失靈等現象。
2、堅持值班崗位責任制度，做好交接班手續。堅持每天早晨交班人必須交衛生的良好習慣，優質一個良好的衛生環境。
3、開源節流
根據季節和氣候變化，適時調節和修正各種技術引數，在保證和滿足客人對空調水、熱水俱求的基礎上，調正好用水溫度及水的流量，降低熱耗，儘量節省電力和燃油，使成本消耗減至最低限度。爭取比同期降耗10%以上。
重視功率因素的補償，大型電機裝置投入使用後，及時觀察cos中的變化，保持cox中必須在0.9以上，從而達到節電的目的。
做好每天水、電、油、氣的消耗記錄，及時分析和總消耗量的原因，找出多消耗的原因後及時採取措施進行清除，每週、每月做出報表上報總經理、提供有關收據有利決策時作參考。
每月底按時做好館外用水、用電單位的抄表記錄，及時上報財務部門，配合財務及時收回水、電費用，管理和監督好在用的水錶和電錶及管路和電氣線路，堅決拒絕竊水、竊電現象發生，防止水電流失。
管好用了維修材料，材料出庫必須有維修使用部門的簽字證明，做到物必有主，出入庫平衡，手續齊全，防止維修材料流失和浪費。
4、人性化管理
關愛員工的生活，盡力量熱心幫助員工解決生活中出現的具休困難，做到團友愛，要讓每個員工感覺在這個大家庭的溫暖，從而激發每個員的積極性、重要性，更有利今後工作的開展。
5、確保動力、電力裝置的正常執行，配合各部門及時保質、保量安全完成各項維修任務。
現有客房的空調溫控開關、照明搖控開關因存在質量不過關的問題，損壞率較高，且價格又非常貴，今後如再損壞，逐步更換簡易價格便宜實惠的開關面板，逐步修改現有的線路，做到經濟實用。
做好夏季中央空調開放的準備工作，四月底至五月國中央空調機組進行一次系統清洗和除錯工作，確保中央空調隨時投入使用。
三、行政辦
1、做好員工招聘及內部人員配置工作
行政辦將根據部門缺編情況，繼續開展招聘工作，並形成一個原則：“先內部調整，再外部招聘”，這樣做可為員工提供更多的晉升或發展的空間，讓一些有基礎的員工在賓館不同部門或崗位學習，培養多方面人才。
2、加大員工培訓工作
行政辦明年的重點工作將放在加強員工培訓工作上，為了提高員工素質和能力，滿足酒店及員工個人發展的需要，行政辦將在明年制定了相關培訓管理規定，並配合酒店各部門施行了日常培訓工作。做好員工培訓工作，使培訓課程成為員工的充電器，為酒店培養高素質的專業人才。
3、做好員工的後勤保障工作，搞好員工餐廳，讓員工吃上可口的員工餐。並根據強人企業文化打造新上饒商務賓館，樹立新形象。
4、建立績效考核制度
為提高員工工作積極性，開發員工的潛能，打破幹多幹少一個樣，幹好幹壞一個樣，干與不幹一個樣這種消極作風。行政辦將建立員工績效考核工作，配合各部門對員工的技能技巧進行考核，建立新制度，採取優勝劣汰制度激勵員工，以達成能者上、庸者下的目的。
5、搞好員工關係
深入基層員工，與員工多溝通多交往，瞭解員工的思想動態，建立一種和諧平等的關係，建立一個可以讓員工以酒店為家的歸屬感，提高酒店的凝聚力和向心力。
四、房務部
1、商業的核心在於創造產品，酒店的核心在於創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，房務部也將提供“五心”服務。
簡：工作程式儘量簡化，工作指令儘可能簡單明瞭，意見反饋要做到簡明扼要。
便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。
快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。
捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解並作出應對，然後進行服務
好：客人接受服務後要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。
五心服務：
為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。
2、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌
隨著行業發展，南昌地區酒店競爭日趨強烈，在我賓館周邊地區大大小小酒店不少於十幾家。我賓館經營理念與服務理念需不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需做到讓客人難忘。這就要求在規範服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務。
3、大力提倡節能降耗和認真執行節約獎制度
因客房部區域廣、範圍寬、裝置多，需維護保養的專案內容多，為督促和加強節能降耗及維護保養，培養員工節約環保意識，嚴禁長明燈，長流水現象，我部將實行節約獎制度。
五、保安部
1、要從人員素質、思想品質、專業技術上入手，建立一支召之即來，來之能戰的保安隊伍。
2、抓好酒店防火、防盜、防事故的安全工作，與各個部門做好消防知識培訓，簽訂消防責任書，做到賓館上下人人肩上有擔子，個個心中裝安全的安全風氣。
3、完善和遵守各項規章制度，在崗位上統一著裝，講文明、講禮貌、樹形象，把新的面貌展示給客人。
4、作為酒店的安全衛士，要嚴格履行各項職責，認真執行“三防”措施，把責任落實到崗，落實到人，實行責任追究制，末位淘汰制的內部考核制度。
總之，在新的一年裡，我酒店全體員工將以新的起點，新的形象，新的工作作風，在總公司的正確領導下，我酒店各部門將緊密配合，團一心，為酒店的發展與騰飛而努力奮鬥！
研發部20xx年度工作計劃過去的一年，才展公司在部門設立、硬體配臵、制度建設、人力資源等諸多方面都得到了必要的增補和加強。就在去年底也確定了批量定單，同時不斷有批量定單的利好訊息。總體看來，才展公司正進入一個全新發展的時期，一個需要保量既保質的時期。
20xx年是才展公司發展關鍵的一年，通過幾年來的參展及推廣，光纖展示櫃產品的優越性正被越來越多的高階客戶所認識，預計將有越來越多的生產需求。基於公司發展的現狀，研發部將致力於各項相關工作的規範化及確保核心技術的地位和成熟應用。因此本部門今年的關鍵詞是：基礎研究規範化和新技術的研發應用。本部門將配合公司本年度的全域性發展規劃極力做好以下工作。
一、標準化工作
1、完善製圖標準化工作
進一步完善製圖標準化工作去年年末推行製圖標準化以來，封面、圖框、bom格式及製圖標識基本得到了統一，今天x月底前完成升級方案並正式全面推行新方案。
2、結構標準化工作
為了提高生產作業人員的勞動效率，研發部從製作施工圖開始將展櫃常用結構歸納和總結，優化並推行標準化結構。如抽屜或門的摳手行位統一；抽屜部件結構和製作方法統一；抽側長度根據化開料分級設定；150w光源器通風結構標準方案；35w光源器通風結構標準方案；不同跨度或長度的門和層板標準厚度及安臵結構；統一玻璃開槽尺寸；統一玻璃罩貼上結構；包裝結構標準化等等。
3、工藝標準化工作
推行工藝標準化，有利於穩定產品質量，減少勞動適應週期，提高生產率，降低生產成本。尤其批量生產效果顯著。例如玻璃磨邊工藝標準名稱、標準尺寸；mdf做白啞/白亮/珠光漆，天然木皮或實木做開放/封閉效果的標準工藝流程、標準油漆配比、標準單位用量；冷壓加厚板膠水標準用量；貼防火板標準工藝；貼木皮標準工藝等等。
4、x月底前制定物料編碼規則。
5、準五金件資料庫；
6、統一bom製作標準。
學生社團作為高校校園文化的重要載體，是培養學生興趣愛好，擴大求知領域，陶冶思想情操，展示才華智慧的舞臺。今年院團委在學生會中新增社團部這一部門，體現了對社團工作的重視,為使我校社團有更新的發展，就要加大社團管理，使社團步入制度化和規範化,這對各社團發展和管理既是機遇又是挑戰，為使社團部這一新生部門儘快步入正軌，並且能夠在計劃中完成各項工作，我特意擬定如下計劃。
一、作為新生部門，初期的宣傳工作方面：
1、近期將張貼海報向全校師生介紹社團部的構成及建設等情況，樹立社團部的對外形象，增加社團部工作的透明度和影響力，儘快開展活動。
2、每次活動利用海報、展板等方式做好前期宣傳中期宣傳和後期宣傳工作，尤其要做好每年納新後百團大戰的宣傳工作，以吸引更多的同學包括其他院系的同學加入到土建學院的社團中來。
3、向準備申請社團的同學發放社團申請表。
二、協助團委、學生會的工作方面：
1、全力協助團委、學生會各部門的各項工作。積極配合學校及學院內開展的各項活動。
2、定期組織社團部的內部調研活動，以此來了解社團部文化建設的效果，瞭解成員的需求，尋找工作中的待改進之處。定期進行座談等形式的互動活動，以加強各部門成員之間的交流。
三、社團建設方面：
由於社團部是新成立部門，所以在本學期，社團部的工作重心都回放在社團建設方面，目的在於充分把本學院同學的在社團方面的興趣調動起來。
四、文件整理方面：
1、完成各社團文件的歸檔工作及工作計劃、工作總結等(包括文字、照片、磁碟等);
2、建立、更新社團部各社團成員檔案。
五、關於學校活動方面：
1、聽從團委領導老師的統一指揮、排程及安排。
2、積極配合團委各部門的工作。
根據公司20__年度深圳地區總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標及公司20__年度的渠道策略做出以下工作計劃：
一、市場分析
空調市場連續幾年的價格戰逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。20__年度內銷總量達到1950萬套，較20__年度增長11.4%.20__年度預計可達到2500萬-3000萬套。根據行業資料顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套。中國市場容量約為3800萬套，根據區域市場份額容量的劃分，深圳空調市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標約佔市場份額的13%.
目前格蘭仕在深圳空調市場的佔有率約為2.8%左右，但根據行業資料顯示近幾年一直處於“洗牌”階段，品牌市場佔有率將形成高度的集中化。根據公司的實力及20__年度的產品線，公司20__年度銷售目標完全有可能實現。20__年中國空調品牌約有400個，到20__年下降到140個左右，年均淘汰率32%.到20__年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。20__年度LG受到美國指責傾銷;科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20__年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。
二、工作規劃
根據以上情況在20__年度計劃主抓六項工作：銷售業績根據公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每週、每日。以每月、每週、每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的銷售任務。並在完成任務的基礎上，提高銷售業績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業家電系統實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。
2、K/A、代理商管理及關係維護
針對現有的K/A客戶、代理商或將拓展的K/A及代理商進行有效管理及關係維護，對各個K/A客戶及代理商建立客戶檔案，瞭解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化傳播和公司20__年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束後和旺季來臨前不定時的進行傳播。瞭解各K/A及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。
3、品牌及產品推廣
品牌及產品推廣在20__年至20__年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，並策劃一些投入成本，較低的公共關係宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調健康、環保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個K/A系統聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關係。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。
4、終端佈置(配合業務條線的渠道拓展)
根據公司的06年度的銷售目標，渠道網點普及還會大量的增加，根據此種情況隨時、隨地積極配合業務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中櫃的形象建設，(根據公司的展臺佈置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據公司的業務部門的需要進行開展。佈置標準嚴格按照公司的統一標準。(特殊情況再適時調整)
5、促銷活動的策劃與執行
促銷活動的策劃及執行主要在06年04月8月銷售旺季進行，第一嚴格執行公司的銷售促進活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優勢，攻其劣勢，根據公司的產品優勢及資源優勢，突出重點進行策劃與執行。
6、團隊建設、團隊管理、團隊培訓團隊工作分四個階段進行：
第一階段：8月1日8月30日A、有的促銷員進行重點排查，進行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點保留在40人左右，進行重點培養。B、制定相關的團隊管理制度及權責分明明晰和工作範圍明晰，完善促銷員的工作報表。C、完成格蘭仕空調系統培訓資料。
第二階段9月1號-20__年2月1日第二階段主要是對主力團隊進行系統的強化培訓，配合公司的品牌及產品的推廣活動及策劃系列品牌及產品宣傳活動，並協作業務部門進行網點擴張，積極進行終端佈置建設，並保持與原有終端的有效溝通，維護好終端關係。
①培訓系統安排進行分級和集中培訓業務人員→促銷員培訓講師<促銷員
②利用周例會對全體促銷員進行集中培訓9月1日-10月1日：進行四節的企業文化培訓和行業知識的培訓10月1日-10月31日：進行四節的專業知識培訓11月1日-11月30日：進行四節的促銷技巧培訓12月1日-12月31日：進行四節的心態引導、培訓及平常隨時進行心態建設。20__年1月1日-1月31日：進行四節的促銷活動及終端佈置培訓20__年2月1日-2月29日：進行全體成員現場模擬銷售培訓及現場測試。並在每月末進行量化考核，進行銷量跟進。
第三階段：20__年2月1日-2月29日
①用一週的時間根據網點數量的需求進行招聘促銷員工作，利用10天的時間對新入職促銷進行系統培訓、考核、篩選。對合格人員進行賣場安排試用一週後對所人的促銷再次進行考核，最後確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。
②所有工作都建立在基礎工作之上第四階段：20__年3月1日-7月31日第四階段全面啟動整個深圳市場，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。
第一：跟隨進貨源，保證貨源充足，比例協調，達到庫存最優化，習題儘量避免斷貨或缺貨現象。
第二：招聘培訓臨時促銷員，以備做活動，全力打造在各個環節都比較有戰鬥力的團隊。
第三：嚴格執行公司的銷售策略及促銷活動，並策劃執行銷售促進活動，拉動市場，提升銷量。
第四：跟進促銷贈品及贈品的合理化分配。第五：進行布點建設，提升品牌形象。隨訪輔導，執行督導。第六：每月進行量化考核第七：對每月的任務進行分解，並嚴格按照WBS法對工作任務進行分解做到環環相扣，權責分明，責任到人，工作細節分到不能再細分為止。
第八：利用團隊管理四大手段：即周工作例會;隨訪輔導;述職談話;報表管理。嚴格控制團隊，保持團隊的穩定性。
第九：時時進行市場調研、市場動態分析及資訊反饋做好企業與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應的機制。
第十：協調好代理商及經銷商等各環節的關係。根據技術與人員支援，全力以赴完成終端任務。
以上是20__年度的工作計劃，如有考慮不周之處，請領導多多指導!!
一、注重工作總結、工作計劃
這次做工作計劃讓我又一次認識到工作計劃的優點，首先我們無論做什麼事情，提前做一個準備，後期總會更順暢一些。其次工作計劃是有一個目標的，更是讓我們有一個明確的方向，這是最重要的一點。在我們的工作中我們常常可以為自己定一個目標，然後接著制定一個計劃趨勢線它，這是成功最快的一條路，一個方式。而總結也是非常重要的，每一次計劃的成功率都不同，因此此時就需要一個總結來歸納優缺點，利於我們今後工作的更改和完善。總而言之，總結和計劃這二者是非常重要的，尤其對於我們前臺人員來說，公司的“門面”，更是公司的直接代表，更應該在工作上做到更好。
二、保持前臺工作標準
工作了幾年了，我也深刻的清楚作為一名前臺要注意哪些方面，哪些地方自己需要進行一個調改。這些我都是知道的，經過前一年的經歷，我發現自己主要有幾個缺點，一是有時候在工作中情緒有時候比較波動，因為有時候客戶實在是比較難纏，有時候委屈了就控制不住自己，這個缺點必須改正，其次就是我應該要改正自己比較毛躁的缺點，有時候比較粗心，會給部門其他成員到來麻煩，也會給自己帶來一些不好的影響。這是一個前臺人員所不能犯的錯誤，新的一年我會改正這幾個缺點，更好的做好這份工作，在這份工作上做出更多的、更好的成績來，不讓公司和領導失望。
三、提高自身業務能力
我平時表現得還不錯，但我覺得我還可以比過去一年更好，因為新的一年我也有了新的想法，想要有一些新的改變。我會努力的鍛鍊自己，培養自己處理事情的能力，提高個人的綜合素質，也提高自身的綜合業務能力。希望我的存在能夠給公司帶來一抹不一樣的顏色。永遠的燃燒下去，也永遠的堅持下去，這就是我今年的初心和願望。我會勇敢向前出發，執著下去，也為自己頑強下去!
(一)快件跟蹤
①查詢快遞物流，撥通相應查件號碼，記下快遞客服工號，報於對方需要查件的物流單號諮詢你所需要的情況。查件後要及時把處理結果回覆給客戶並在淘寶上進行備註，註明查件日期、查件客服工號、處理結果和客服以便其它客服進行檢視。如6-28聯絡工號更改地址，已更改賓。
②打破損、遺失報告在物流客服確認包裹破損或者遺失後以報告的形式向物流提交詳情資料。報告需要交易詳情影印件、快遞底單影印件、發件人身份證影印件、衣服破損圖片影印件並標註發貨日期、派件地區、物流單號、派件結果、寶貝金額、查件客服工號，
例：19shop於6月28日由杭州發往北京單號在派件途中破損價值人民幣xx元與工號聯絡請核實!
提交報告後在破損登記簿內登記內容：報告日期、物流單號、包裹情況、物流查件客服、寶貝價格、寶貝款號和處理客服。
例：6.(破損)工號價格xx元(貨號)賓。
(二)退換貨處理
由買家對寶貝不滿意的而產生的換貨或者退貨。操作步驟如下：
①退換詳情：倉庫工作人員收到需要進行退換的寶貝後會拆包檢查並登記收貨寶貝的退換詳情表格。注：當天下午四點後的包裹與第二天早上的包裹統一第二天下午三點左右發於售後進行處理。
②收到倉庫工作人員傳送的退換詳情表格後按客戶要求進行逐個處理。一般有兩種處理情況：
1、換貨。在收到有換貨郵費時按客戶要求可在E店寶內操作換出;如果無郵費可利用旺旺留言、簡訊和電話通知客戶補郵費;特殊情況(質量問題)可免費換出。
2、退款。收到寶貝全新，不影響我們第二次銷售時可通知客戶申請退款。退款狀態都要選擇為收到寶貝要退貨。
買家申請退款後狀態，當前退款狀態：退款協議等待賣家確認中，檢視退款金額是否正確：正確的點同意退款申請;不正確的點拒絕退款申請並聯系買家修。7天無理由退換拒絕不了可先點確認退款協議，在買進入退貨狀態後點拒絕退款協議可通知買家按要求修改退款協議。同意退款申請後狀態，當前退款狀態：退款協議達成，等待買家退貨。通知買家操作退貨給賣家輸入退貨快遞單號。
拒絕退款申請後狀態，當前退款狀態：賣家不同意協議,等待買家修改。通知買家按要求修改退款協議。
買家退貨後狀態，當前退款狀態：買家已退貨，等待賣家確認收貨。確定收到貨後發給財務確認退款
3、售後登記。在E店寶系統內進行售後客戶登記點客戶-售後登記按實際情況進行記，登記類目有問題來源、客戶評分、處理人、問題型別、處理狀態和處理結果。
(三)評價處理
評價處理可通過阿里旺旺、電話、簡訊和郵件的等方式進行聯絡更改。電話聯絡是的溝通方式。
中差評處理流程：
中差評出現後將評價內容複製到淘寶備註欄裡並備註自己名字，將旗子點為紫色。將評價有關資訊登記到中差評處理表格中。
根據買家的評價的內容，分析買家的需求或者要求、態度。
買家對衣服不滿意在衣服全新不影響二次銷售的情況下，可以給予退換貨。如買家態度惡劣，可向主管申請免費退換，儘量減少郵費支出;如衣服影響二次銷售(穿過、洗過)可以幫他申請個VIP、下次購買送個禮物或者包郵等優惠。
聯絡後在備註欄裡備註聯絡日期、處理進展與處理客服。中差評用語：
賣家：您好，請問是小姐(先生)嗎?買家：是的
賣家：我是淘寶網的(網店名)，之前您在咱們這購買了產品，您還有印象嗎?買家：想起來了，是的
賣家：呵呵，首先感謝您購買咱們的產品。今天看到了您給咱們的評價，我給您做一下售後。您是對咱們的產品不放心，還是對咱們的服務不滿意呢?(找到問題的出現在哪裡)
中差評聯絡結束語言
賣家：謝謝您。評價對咱們挺重要的，麻煩您給咱們修改一下行嗎?您下次光臨一定給您一個優惠價格。
買家：我不會修改評價
賣家：您上線之後聯絡咱們客服，咱們會教您怎麼修改。買家：好的
賣家：十分感謝您!
通過旺旺給買家留言修改評價的步驟，如果還是不會操作可電話溝通。
(四)客戶維護
發展潛在忠實買家
1、淘寶給所有賣家一筆寶貴的財富。那就是當用戶成為你的買家以後，淘寶不可能收回這些買家，他們將成為你自己的資產，你維護的好壞將直接影響他們以後會不會繼續購買你的物品。
2、忠實買家所產生的銷售額通常能夠達到一定比例。所以對於曾經購買過你的物品的買家除了做好第一次交易，更要做好後續的維護，讓他們成為你的忠實顧客。
3、定期給買家傳送有針對性的、買家感興趣的郵件和旺旺訊息。切忌不要太頻繁，否則很可能被當作垃圾郵件，另外宣傳的物品絕對要有吸引力!
4、把忠實買家設定為你的VIP買家群體。在店鋪內製定出相應的優惠政策，比如可以讓他們享受新品優惠等等。
5、定期回訪顧客，用打電話、旺旺或者email的方式關心客戶。與他們建立良好的客戶關係，同時也可從他們那裡得到很好的意見和建議。
新的一學年即將開始，對於我們學生會體育部的工作又是新的開始；新開始就得有新的形象。做出新的成績。回顧上學年，我們體育部工作認真。成績可佳；展望新學年，我們必定再接再厲努力把體育部的工作做得更好。
體育部職責：體育部要正確瞭解我院狀況，結合我院的實際狀況一切從實際出發，組織全系學生開展體育活動認真完成院領導所佈置的任務，虛心理解院領導的考核。檢查和批評，加強部門與部門之間的合作，充分開展我院的各項體育活動。
在協調部門內部關係是做到：公正。公平，以正確科學的方法協調，盡力杜絕幹事與幹事。幹部與幹事之間的矛盾出現：我們的目標是建立一個快樂。和諧。用心向上的團隊，在這個群眾中大家都能活躍。團結。有自我的主見有自我的思想，用心開展批評與自我批評使我們體育部不斷進取。
在協調部與部之間的關係時做到：加強部門與部門之間的合作，相互體諒，相互學習，有事相互商量處理，共同進步共同發展。
一、指導思想
在院領導的領導下，發揚團結、拼搏、奉獻、向上的精神。豐富學生課餘文化生活，鍛鍊學生才幹潛力；注重加強體育部的自身建設，提高體育部的工作效率和服務水平；努力提高學生自我管理潛力，創造性地開展活動。
二、工作目標
為全院學生服務，豐富我院學生的課外活動，提高學生素質，努力為我部創造更好的成績，並協助學生會其他部門開展工作。
三、工作要求
1、以維護學生為利益，堅持團結，拼搏，奉獻，向上的工作精神。
2、加強學生會的自身建設，學生幹部要在學生中起到帶頭作用，並且嚴格要求自我。
3、用心開展豐富的體育活動，豐富學生的課餘生活。並從中發掘人才，培養人才，鍛鍊學生的身體。使其體育和學習同時進步
四、具體工作計劃
體育部要針對具體的狀況來安排和組織相應的體育活動，來加強同學、學生會和老師三方面的關係，為以後更好的開展我部的工作奠定基礎。開拓合作途徑，加強本部和外部之間的聯絡，使我們的工作能夠更好的展開。
這學期主要的工作計劃是“拔河比賽”和“運動會”。
、拔河比賽：
1、活動地點時間：一教二教之間，時間待定。
2、比賽時又兩名體育部人員做裁判員，兩名計分員，其餘的人維持現場秩序。
3、比賽規則：比賽分為淘汰賽和迴圈賽，選出第一二三四名，並給予獎勵。
4、活動經費：三百元左右。
、運動會：
1、儘量給予每一位大一新生一個表現自我的機會，讓沒以為學生進行比賽選出比較優秀的學生參加比賽。
2、每位體育部人員用心參加並組織比賽隊員入場，在比賽過程中用心配合老師、部員等人的工作。
3、比賽時當運動員跑完全程時應在終點設有專門人員幫忙運動員回覆體力。
我們部門都是熱愛體育運動的同學，基於這個特點期望在這學期裡體育部能夠成為學生會中最活躍的部門。最亮麗的風景線。
一、完成外呼任務
在進行每天的外呼，學會總結各地方的特點，善於發現各地區客戶的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如在進行xx地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對於客戶我們要多進行預約回撥。再例如行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合。
二、加強自身學習，提高業務水平
熟練掌握一口清，在解決客戶問題時能夠脫口而出。加強知識庫搜尋的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫。不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答覆客戶的問題。
三、增強主動服務意識，保持良好心態
堅持把簡單的事做好就是不簡單的態度。在工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，積極、努力的去做。當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質
要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
本學期主要圍繞如何提高社團成員的抗逆力，增強人際溝通、提高自信等為主，活動中以社團核心幹部自主組織為主，教師指導為輔，施行學生制定活動方案、教師修改、完善、學生組織活動、活動後學生撰寫心得這樣一種流程。
一、這一學期心理社團有待於進一步完善的地方：
(1)社團主要活動應該由社團核心成員負責，讓他們逐步的鍛鍊管理及組織社團的能力。
(2)社徽的設計。社團每一位成員或者幾位同學進行組合，根據自己對陽光心理社團的理解，設計出相應的社團徽標。
(3)社團負責人每週召開例會。社長及部長根據自己時間的安排，在週三前確定好每週社團的活動安排並且對上次及前期活動進行總結。有關會議的地點，可以自行決定。
(4)社團請假制度的規範化。請假的同學必須要以書面的形式將相關的原因寫出來，不能以口頭的形式或者讓別人口頭代為請假。請假須向社長請假。
(5)社團活動心得記錄表。每個人將自己參與活動的感想與心得寫下來，作為個人社團檔案資料進行儲存。
(6)社團活動的形式要多樣化。以多元化的形式進一步豐富社團活動的內容，爭創特色社團。
二、社團活動的方式：
1、心理短劇
大學生作為一個特殊的群體，需要從身邊的事入手，才能真正瞭解他們的想法和困惑，才能真實的從根本上幫助他們釋懷。通過心理劇的形式，可以讓同學們一步步開啟心門，演繹屬於他們自己的故事，這些故事將能打動身邊的每一位同齡人，共同維護他們心靈的那一片淨土。
2、校園採訪
可以與記者團的同學進行合作，在校園裡進行了隨機採訪。問問同學們和老師們身邊的快樂以及他們對快樂的定義。通過採訪的方式，讓所有同學瞭解到身邊的同學們和老師們對快樂的想法，一起來交流並分享。最後將相關的內容進行總結，分享給大家。
3、辯論賽。
像普通的辯論賽一樣，心理社團可以結合現實生活中大學生的熱點話題進行開展相關的辯論賽活動。比如像大學生是否可以帶手機上學、上網的是利大於弊還是弊大於利等。
4、朋輩交流
社團裡的成員可以根據生活中的相關心理現象與困惑，開展朋輩交流。
5、小組交流會
確定一到兩個主題(可以是同學們諮詢比較多的案例)後，將社團成員分成三組，每個小組圍成圈坐在一起。小組成員進行交流和探討。最後每個小組派出一位代表說出該小組的認識與總結。
三、各部門工作：
部長，副部長：做好平時的日常監督管理，組織策劃各類學生團體活動以及協助各個社團的開展;學期末做好總結。
祕書處：以積極的態度、堅韌的毅力、務實的作風，完成各項工作。做好歷史檔案的整理及存檔，做好每次例會的考評，做好每一次會議記錄;
做好檔案資料及日常檔案的分類整理工作;更新社團工作人員的聯絡方式，以保證資訊暢通。
網路部：運用自身計算機技能，積極配合完成社團內相關工作。做好一切與電腦相關的工作。
宣傳部：社團開展活動時，做好活動的宣傳工作，並配合其他部門開展各項各種活動。
組織部：做好日常工作的同時並協助部長做好部門內部各種活動策劃;完成活動過程等環節的工作。
總之，陽光心理社團會在學校團委的領導下，積極開展各項有意義的活動，與其他社團積極交流，相互學習，共同提高。把學校社團建設的更加美好。
新的學期開始了，學生會的工作也將一步步步入正軌，體育部的工作也將有新的面貌。這個首先我們部門將從以下幾個方面展開工作：
一、常規工作
1、學期初做好招新工作，完成體育部的新生力量的補充，構建體育部工作基本框架，為下階段的工作做好準備。
2、學期初召開體育部全體幹事工作會議，進一步明確此學期體育部的工作職責，工作安排，工作目標和工作重點，確定每兩週一次例會，及時傳達團委精神及指示，從而更好地開展工作，使大家積極地投入到體育部的工作中來。
3、進一步加強對體育部幹事綜合素質的培養，使他們能夠很好的獨立工作，擁有更好的組織能力來應對多變的比賽場合，提升體育部的綜合素質。
4、積極舉辦學院的各項體育比賽，選出院秀的隊員，隊伍參賽，力爭在學校比賽時奪取成績。
5、積極配合系他部門的工作。建立友好的交流平臺，可以在學習他人之長的同時補己之短，並可以在以後的工作中獲得幫助。
二、具體的工作
1、院隊招新（院籃球隊，足球隊）（9月中旬）
9月份我們體育部將盡一切力量，提早做好報名，選拔，組建，訓練等備戰工作。
建議改進：
新生男子籃球球隊訓練時間過晚，造成隊員間默契不足，溝通缺乏，比賽中隊員交流過少。在新生中選拔優秀隊員，直接參加新生籃球比賽，促進隊員交流溝通。日常訓練強度與效果不太理想，重點抓日常訓練，戰術指導，以及攻防演練。提高球隊整體素質。
以下是必辦活動：
2、舉辦院新生籃球賽。（10月）
此次比賽獎勵除了獎狀還包括獎盃。
3、參加校新生籃球、足球賽。（11月）
4、參加校廣播操比賽及第xx屆體育大會。（11月）
5、參加中國礦業大學校院學生會間籃球交流賽。（11月）
6、參加校網球團體賽。（11月）
7、參加校定向越野賽。（12月）
8、舉辦院五子棋、象棋班級團體賽。（12月）
9、參加校棋類團體賽。（12月）
10、舉辦院乒乓球個人賽。（12月）
次比賽獎勵不再是單一的獎狀，到時會獎勵一些實質性而且有用的物質獎勵。
另時間充裕將新增的一些活動：
軍訓拔河比賽：在新生軍訓時，若取得輔導員及教官批准將舉行新生拔河比賽；該比賽採用分系比賽；即數學與物理對抗，兩邊同時30人（其中女生依情況而定），同時教官與輔導員也可以參與其中。比賽為3局2勝制。
體育歷史大事件：該活動為室內活動，活動前由體育部將一些體育歷史大事件找出來，編輯成題冊。活動進行時，將採用必答題與搶答題的積分制進行排名。參與隊伍有大一、大二、大三各班級組成。比賽將產生一等獎一名、二等獎兩名、三等獎四名。該活動可以提高大家對體育活動的熱愛，而且可以更加了解體育活動。
院羽毛球個人比賽：與乒乓球賽一樣，挑選出參加校羽毛球賽的隊員。
院趣味籃球賽：
參賽隊伍為各個班級。
比賽分為三部分：
定點投球：各班派兩名代表在規定時間內進行定點投球，投進算1分，不進算0分；
運球上籃：各班派兩名代表在滾定時間內運球上籃，球進算1分，不進算0分；
男女混搭（女生依情況而定）比賽：獲勝隊伍獲得1分，失敗隊伍0分；
最後積分的隊伍獲勝。比賽最後產生一等獎1名、二等獎1名、三等獎2名。
11、六院聯辦拔河比賽。
三、體育部的部內改造
我們的目標是建立起一個快樂的團隊發揮體育部的自身優勢，努力調動全院同學的體育活動熱情，為大家營造濃郁的體育活動氛圍。希望在這學期裡院體育部能夠成為學生會中最活躍的部門，最亮麗的風景線。爭取工作去年做得更熱情更好。主辦好這個學期的體育活動，充分調動起同學們的熱情。
一年結束了，我們的工作也暫時告一段落。反思過去的一年，自己作為人事部門的一員，在公司剛剛成立的不久就一直在努力的為公司的發展出謀劃策。在經過了一年的忙碌之後，通過人事部大家的努力，我們的公司已經漸漸的壯大了起來!
但是，作為一家新公司，我們不能因此就掉以輕心!在仔細的考慮了過去一年的情況後，我針對自己在過去的工作情況以及公司在下一年的發展目標，對自己的工作驚醒了一番規劃。希望自己能在下一年中努力的提升自己，更好的為公司的發展做出貢獻!我的個人工作計劃如下：
一、個人的學習方面
作為新成立的公司，我們需要的東西實在是太多了。而作為人事員工，公司的人才急缺給了我們很大的壓力。公司剛成立，我們需求的是有技術，有能力的人才，但是自己在這方面招聘的經驗上，實在是不足，為此，我要努力的提升自己，讓自己的經驗和知識能先上去!
首先，在思想方面，我要嚴格的要求，不僅僅是在工作的方向上，我更因該以公司的角度去思考自己的工作，清楚自己需要什麼，要怎樣的人才!不能因為人才急缺就隨便招人，這不僅僅是對公司的不符責任，更是對員工的不負責人!我們公司在剛剛起步的階段，不能因為我的失誤給公司拖後腿。
其次，自己在工作方面，還需要加強，懂得判斷，懂得面試的時候該怎樣去篩選。這點我最好向部門的負責人請教，更好的瞭解一下所需人才的需求，更精準的篩選應聘者。
此外，自己對於員工的管理方面也需要做好準備，不能僅僅只是招聘，對員工的培訓和發展，才是開發員工能力的重要環節。作為人事，我必須讓自己更加的瞭解，公司的進展路線，嚴格的按照領導的指揮，幫助公司度過前期的難關!
二、加強個人管理，提升自我的準備
在過去的一年裡，自己總是在工作中缺少準備。面試的時候也是，總是匆匆忙忙的。為了能在下一年更好更嚴謹的完成自己的工作，我會努力的要求自己，在工作後做好總結和計劃，讓自己能更圓滿的完成自己的工作目標。
三、結束語
結束了過去的一年，公司的根基並沒有完全穩定。我們人事的任務還非常的艱鉅!但我會繼續的努力，為我們的公司，為我們的未來，拼搏!奮鬥!
Ⅰ.員工辦公室行為、服務、6S管理。可持續性的對辦公室行為規範、服務、6S標準執行宣貫和監督，促使新(老)員逐步養成了良好習慣，自覺主動遵章執行。
Ⅱ.證照、勞動年檢。按照工商行政、勞動部門的要求，及時有效辦理勞動用工、證照的年檢、變更、註冊辦理，並及時建檔規範。
Ⅲ.通訊管理。規範手機公號使用情況，規範合理制定座機費用定額標準，嚴格按照集團規章制度，有效控制行政類成本。
Ⅳ.物資管理。規範目前物資領用時效，有效利用“裡諾倉庫管理系統”軟體，完善出入庫明確化，避免物資積壓;按時完成盤點，保持帳物相符。
Ⅴ.食堂管理。進一步規範昆明公司食堂報餐管理制度，不斷提升後勤服務質量，保證食品衛生安全，提高，有效杜絕浪費。
Ⅵ.網點建設。根據市場營銷部門對網建的需要，協助完成網建選址及市場調查工作，逐步推薦房屋租賃、證照辦理等，督促相關部門加強管理及人員安置。
Ⅶ.獎罰。依據清晰，責任明確,有效實施人性化管理。
2、重點工作與計劃表
2.1人事工作
2.1.1各項工作計劃描述
Ⅰ.招聘與配置：招聘工作貫穿於公司發展的每個階段，提高招聘效率，為公司及時供應人才，才能保障並推動業務的快速進展。招聘，表面上看是行政人事部的工作職責之一，實際上它融合了用人部門、行政人事部力量的全方位工作，要提高招聘效率，必須達成兩者的和-諧統一。
在招聘過程中，用人部門需要有明晰的用人需求。即招聘的這個人要具備哪些條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什麼樣的潛質是被優先考慮的。這些都是找到合適的人選，保證招聘效果的前提條件;用人部門和行政人事部進行及時的資訊溝通;為了保證公司招聘工作的及時有效性，行政人事部將根據所需人員的層次，選擇合適的招聘渠道，比如：①網路資訊釋出;②現場招聘會;③職介公司或職介所;④員工推薦;⑤廣告張貼;⑥QQ招聘群---等等，並規範人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批程式，完善人事檔案，並建立電子檔案。
Ⅱ.培訓與開發：儘管每個員工的工作崗位標準各有不同，做好本職工作，提升崗位技能及專業知識，以及追求成功卻是每個員工共同目標。因此，培訓不僅是為了讓員工做好本職工作，也是企業培養更多人才的方式。給員工成長的空間和發展的機會，是企業挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。每個人都有不同的工作習慣，如何將所有員工融合為一個整體、形成公司文化的工作方式，是行政人事部門今後的在設定培訓課程時需要考慮和確定的主要工作。
實施步驟：
(1)採用培訓的形式：專題培訓(內部、外部相結合)、以老帶新、員工自我學習等;
(2)培訓的內容：重點根據各部門部門負責人所提供的培訓需求，經過分公司決策小組討論後，制定和開發培訓課程。主要圍繞公司各崗位技能、管理制度、專業知識、新進員工企業文化、通用基本技能等多方面的培訓。
(3)根據各部門的工作需求，制定半年、年度培訓計劃進度表，及時收集整理培訓課件;
(4)完善培訓工作，公司各部門人員的素質有待提高，包括管理人員，根據企業實際情況制定相應的培訓計劃，使培訓工作起到切實可行的效果，針對性的為分公司培養儲備人才。
(5)此項工作列為一個長期的持續工作，慢慢形成一個良好的學習氛圍。
Ⅲ.考勤與假務：加強公司關於考勤假務管理制度的學習和宣貫，並不定期進行考勤抽查，促進員工提高工作積極性，瞭解各部門到崗情況，對人事資料進行及時的查缺補漏;進一步規範考勤和假務管理制度，靈活把控處理方式方法，提大學聯考勤假務制度的可執行性和滿意度，力爭做到“無人為原因漏打卡，無續假理由請假”，保證考勤和假務執行的過程中對事不對人，嚴格按照考勤假務制度照章行事;通過培訓、例會等形式強化考勤制度的推行，要求分公司決策小組成員從自身做好考勤及假務的執行。
Ⅳ.加班管理：規範加班申報制度，嚴格按照考勤制度加班，做到考勤資料和加班申請記錄一致，出現差誤由員工和部門負責人等相關負責人自行承擔責任;定期通知要求各部門將本部門調薪、績效工資情況及時彙報行政人事部備查，薪資核算保證及時、零失誤。及時收集獎罰情況、考勤情況，做到工資核算準確、無缺漏。
Ⅴ.社會保險與公積金：根據20xx年昆明公司社保、公積金辦理時間節點、辦理流程、辦理所需資料，制定社會保險、公積金辦理的《時間軸管理表》、《辦理流程圖表》以及對應險種所需電子表格等文件，確保社會保險的購買、退保，及時、有效。健全工傷保險辦理流程，做到工傷事故處理及時，保證公司和員工利益。在各項基礎工作完善的同時，保證參保人員與在職人員一致，參保資訊正確。
Ⅵ.人事檔案資料：完善人事資料，做到一人一檔，人在檔案在，資料完整、準確，出現人事異動、離職及時進行資料更改。電子檔案和文字檔案配套規範，將員工的有效證件、晉升、獎懲、異動情況及時準確的記錄在文字檔案上，定期進行檢查和歸類。
2.1.2對應計劃表
2.2行政工作
2.2.1各項工作計劃描述
Ⅰ.員工辦公室行為、服務、6S。可持續性的對辦公室行為規範、服務、6S標準執行宣貫和監督，促使新老員逐步養成了良好習慣，自覺主動遵照執行。
Ⅱ.證照、勞動年檢。按照工商行政、勞動部門的要求，及時有效辦理勞動用工、證照的年檢、變更、註冊辦理，並及時建檔規範。
Ⅲ.通訊管理。規範手機公號使用情況，規範每月座機費用定額標準，嚴格按照集團規章制度，有效控制成本。
Ⅳ.物資管理。規範目前物資領用時效，出入庫明確化，避免物資積壓。按時完成盤點，保持帳物相符。
Ⅴ.食堂管理。進一步規範昆明公司食堂報餐管理，提升後勤服務質量，保證日常工作順利開展，提高工作效率，有效杜絕浪費。
Ⅵ.網點建設。網建及時做好選址考察及證照辦理，督促相關部門加強管理及人員安置。
Ⅶ.獎罰實施。依據清晰，責任明確,有效實施人性化管理。根據集團相關制度，對以上工作開展中遇到違反公司規章制度等現象將結合實際予以相應獎懲，並予以做系統積分管理，進行上榜公示。
2.2.2對應計劃表
2.3招聘工作
2.3.1工作描述
招聘工作貫穿於公司發展的每個階段，提高招聘效率，為公司及時供應人才，才能保障並推動業務的快速進展。招聘，表面上看是行政人事部的工作職責之一，實際上它融合了用人部門、行政人事部力量的全方位工作，要提高招聘效率，必須達成兩者的和-諧統一。
Ⅰ.人力資源實際需求提報。根據昆明公司發展規劃及時對崗位編制及人員需求上報人力資源計劃，目前昆明公司人員崗位基本穩定，後期根據昆明公司發展規劃及業績增長情況合理配備人員。
Ⅱ.制定招聘方案，招聘渠道收集建立，相應費用申請。根據崗位需求，對接對應部門，商討招聘方式，收集相應-招聘渠道。
Ⅲ.組織招聘，面試等調查，辦理入職手續。組織招聘行政人事部通知面試並做好相關材料準備，初試後對應部門再面試專業知識，最後單位負責人複試。規範人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批程式，完善人事檔案，並建立電子檔案。特殊崗位報集團招聘負責人最終複試，面試合格人員建立相應統計表，便於管理，對合格人員材料再次稽核，最後通知辦理手續。
Ⅳ.招聘渠道拓展及維護。選擇合適的招聘渠道，比如：①網路資訊釋出;②現場招聘會;③職介公司或職介所;④員工推薦;⑤廣告張貼;⑥QQ招聘群---等等。招聘是長期性工作，做好招聘渠道維護工作，保證基層崗位招聘需求。
新的一年也是要到來，在採購部門工作，我也是要對這一年的一個採購工作去做好計劃，把自己的採購工作給做好，為公司的採購盡好自己的那一份力。
在工作中，我要按照領導的要求，把採購給去做好，把每個月的採購都列出清單，按照要求，去市場上找合適的供應商，雖然之前也是有合作的供應商，但我明白，多去市場，多尋找更多的供應商，瞭解他們的行情，從眾多的供應商當中尋找到更加合適的，才能把採購的質量做的更加的好，而不是隨意的找一家供應商就去採購，那樣的話，也是無法真正採購到更合適，價格更優惠的東西的。同時對於優質的供應商要去維護好，積極的和他們溝通，確保要採購的物資不會缺貨，能及時的送達，平時沒有采購任務的時候，要多去市場檢視，瞭解市場最新的情況，是不是有新的產品出現，新的物資是公司可能需要的，只有瞭解市場，那麼我才能在採購中獲得更大的優勢，而不會是供應商說什麼就是什麼，我也是更有自己的判斷，知道究竟哪種是更合適公司的。
除了工作，我個人也是要多去學習，採購的市場除了實體的批發市場，還有網上的一個商城，其他的一一些資訊也是要多去收集，對於相關的一些新材料或者新的產品，我也是要去了解，明確是不是比之前採購的更好，是否需要去進行採購，多去了解，多熟悉相關的方面，那麼我就能把採購的市場最新情況掌握清楚，當有需求的時候，也是能更快的跟進，同時對於公司的一些情況也是要多瞭解，看是否有些是我可以提出的，作為採購，不能只是按照領導的要求被動的去工作，而是需要自己主動的多去了解，多去給領匯出好的方案，幫助領導多解決問題。
新的20__年，市場會如何的變化，供應商是否還能穩定的給我們供貨，這些也是需要做好預防，不能一成不變，或者當出現意外的情況的時候，自己卻無法去處理，所以在新的一年裡，我也是要多準備，多去看看其他的市場，即使很優質的供應商，我也是要做好有備用的方案和選擇。希望在20__年內的工作中，我的採購工作能順利的進行下去，不出什麼問題，同時我們公司的發展也是能更加的好。自己能有晉升的一個機會。
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