一、 網站運營定義
網站運營是指網路營銷體系中一切與網站的運作管理有關的工作， 主要包括：網站需求分析和整理、頻道內容建設、網站策劃、產品維護和改進、部門溝通協調五個方面的具體內容。
網站運營總監(COO)是指負責網站運營管理、網站戰略決策以及網站運營計劃，協調運營團隊整體工作。
二、 網站運營的主要專案：
網站策劃，網站設計，網頁製作，網站編輯，網路營銷，搜尋引擎優化seo，網站統計，流量分析，網路廣告
三、 網站運營具體工作分為以下五個步驟(有待完善)：
(一) 網站管理
1、 網站前臺後臺管理
2、 網站整體佈局：頁面結構以及相關聯絡
3、 整個頁面設計，網站具體風格
4、 整個網站結構，分支結構，個子模組以及相關聯絡和內容
(二)技術方面
2、客戶服務支援。
3、瞭解網站基本結構程式語言以及資料庫。(網站設計，網頁製作)
1)、學習網際網路常用系統，三大平臺，windows, Linux, UNIX,及其應用
2)、四大程式碼結構，ASP，PHP，JSP，各種優劣。
3)、三大資料庫，access, sqlserver, mysql特點及結構。
4)、熟悉B2B2C網站結構與特點(B2B2C線基本運營圖)。
4、網站維護與升級工作。
(三)運營管理(電子商務)
1、掌握網際網路最新資訊
2、掌握電子商務領域
3、網站運營核心能力與輔助能力，完成網站各項資訊，豐富網站內容
4、論壇BBS(活動社群，提高流量的地方)
5、網站各部門預算，伺服器統籌預算等……
6、網站內容、網站管理、網站會員管理;列出自己的網站所提供的產品和服務
7、訪客體驗(關注搜尋引擎，關注使用者----網站策劃一部分)，使用者體驗的重要性。 8、網站運營。
(四)戰略市場
1、網路營銷以及戰略市場分析，市場定位
2、要資源整合，擁有資源不重要;善用資源很重要
3、搜尋引擎優化SEO
4、網站有靜態化，有利於搜尋收錄
5、競爭對手分析.
6、盈利模式，運營模式，運營成本
7、網站運作目標(長期、中期、短期)目標：想得有點費勁;但是付出更大的努力就能實現。
(五)帶動團隊
1、瞭解公司每同事的情況，瞭解每個人的工作情況，不斷學習別人的優點。
2、設定工作計劃，做到緊密聯絡，截長補短。每個工作至少要有兩個工作方案。
3、保持積極樂觀的心態。和顧客商家做好溝通。
工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的事情認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，把這些用文字表述出來。
網站運營工作總結一般從目標、工作內容、完成情況以及所有網站的資料分析進行總結。
第一、從網站運營年度目標工作完成情況進行總結
1、每個月的核心工作。一個網站運營人員每個月一般都會有自己的主要工作內容有哪些的，而且每個月的工作都有一定的計劃、目標。在這裡可以詳細的列出月份的工作內容以及完成情況，並一一說明做過的事情以及達到的效果。
2、每個月的關鍵詞排名情況。網站運營每月一般都會去挖掘一些長尾詞進行優化，在此可以更加實際完成情況與目標進行講述。
3、全年的關鍵詞目標。全年的關鍵詞目標一般是核心關鍵詞完成目標。這裡也是需要講述關鍵詞的目標完成度。
第二、總結全年的工作方向與內容。
工作方向怎麼說的?工作方向就是你全年中的工作是以什麼有最終目標進行制定的工作內容。這裡可以詳細的寫明你全年大體的工作內容，做了哪些計劃(譬如全年的推廣計劃、全年的優化計劃等等)
第三、資料總結。
資料分析與總結是網站運營人員比較重要的工作。
1、首先統計今年網站的流量情況，應該分為IP與PV進行統計。根據統計的結果可以與去年的資料進行比較，算出上升或下降的比例值。這樣子就可以很直觀的看出流量的增長或下降的情況。
2、第二步，統計會員資料。以上面相同，算出與往年的上升或下降的比例值。
3、第三步，統計今年的流量轉化率(這裡只是舉例入口網站，入口網站一般以會員數量為轉化目標。電商網站可以用單量做為轉化目標進行統計)。為什麼要去統計這個會員的資料呢?目的就是計算流量的轉化率，流量轉化率直接說明這個網站是否運營、優化成功的因素。為什麼這麼說呢?一個網站的IP、PV 高固然很好，但如果沒有轉化成我們最終運營這個網站的目標，那我們為啥而去做這個網站，難道就為了提高網站的流量而且做這個網站麼?如果你有此想法的話，只能說你不配做一個網站運營人員，一個網站最終目的，是為了盈利去做的，哪些才是給我們創造盈利的，想招聘網站一樣，那肯定是會員才是最終目標。所以在流量轉化方面要詳細做好分析、比較、總結。
第四、總結自己全年的收穫與不足。
一個人在整年裡做了那麼多工作，如果沒有什麼收穫的話，那隻能說你是一個失敗者，連自己有哪些收穫都不知道，或者更加可怕的是你自己壓根是沒有收穫，那你就是原地踏步，始終被社會淘汰掉的，
光陰似箭，轉眼間，實習生活結束了。在實習過程中，我始終保持了積極、主動、嚴謹的工作態度，遵守公司規章制度，虛心學習，也有幸得到部門領導的教誨與指導以及同事的幫助，採用了看、問、學等方式，初步瞭解了網站運營中的具體知識，拓展了所學的專業知識。為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。
實習是我們每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。
一、實習工作概括：
去年1月份我與北京華聯廣州分公司簽訂實習協議後，來到北京華聯廣州分公司實習。擔任公司基於對傳統超市行業與新型網際網路企業特性的深入瞭解與北京華聯廣州分公司合作建立並運營具有綜合型的中國超市網站的運營專員。從20__年1月17日到20__年5月31日，為期5個月。在這次實習中，我充分利用了在校所學知識和北京華聯廣州分公司平臺技術。在網站運營經理的指導下獨立負責公司網站的內容建設、頁面完善、內容優化、關鍵詞篩選、搜尋引擎優化、各種網站推廣方法的實施、網站廣告友情連結的互換、網站流量監控分析、網站會員包裝及後期日常更新維護等有關網站運營的工作。在這段時間內，網站的流量穩定，運營正常。我們的工作時間是從上午9點到下午6點，中午有一個半小時的午餐時間。
二、實習工作內容：
1.負責網站的內容建設、設計、優化、推廣、追蹤等運營和維護工作;
2.負責網站內容的採集、撰寫、編輯、擴充、釋出等日常維護工作;
3.負責網站搜尋引擎優化工作的制定及執行，實現網站在百度等各大搜索引擎上的良好排名;
4.依照網站執行流程和規範，確保網站良好執行，對網站頻道內容的日常檢查、更新、資訊的收集、整合與編輯;
三、實習工作總結
通過這次實習，我真正實現了由理論到實際的轉變，鍛鍊了自己的動手能力，同時也讓我認識到自己與真正專業人士的差距。我們做的這些內容在我看來已經受益匪淺，但是在專業電子商務人士眼中卻只是SEO技術的皮毛，並沒有深入核心，這些工作只是之後真正工作的鋪墊，是必經過程。在這六個月的實習中，我看到了自己專業知識的欠缺，也獲得了經歷和體會，對於今後走上工作崗位，都有很大的幫助。經過這次實習，也提高了我的專業水平。在以後的工作上我會有爭取更大的進步。
在這次實習工作中我總結了幾點經驗教訓，這將會在我以後的人生道理上起到非常重要的作用。首先，態度決定一切，工作時一定要一絲不苟積極主動，按時上下班遵守公司規章制度;當然作為新人就要不斷學習，遇到自己不懂或不會的地方及時向經理同事請教;在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。
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