截止至20xx年x月底，信用卡髮卡數535157張，其中人民幣卡客戶數為235007戶，其他信用卡髮卡數：300150張，交表數分行排名第四，完成分行下達的全年指標的107%，內卡一般交易額288662萬元，完成全年指標的121%，外卡收單交易額131043萬元，完成全年指標的101%，信用卡直接消費額325020萬元，完成全年指標的100%，中間業務收入4533萬元。
今年的信用卡工作重點是加強市場開拓，對現有的客戶群體進行細分，進一步挖掘客戶潛力，並帶出一批新客戶，到11月底，支行共新增特約商戶166家，去年全年外卡收單額為91669萬元，今年預計可完成分行下達的130000萬元指標。明確工作職責，加強了內控管理。
年初根據實際情況，調整了支行卡部業務人員的各自工作職責，對卡部客戶經理及內勤的工作進行了更為細緻的分工，對信用卡業務流程進行了適當的調整，做到信用卡工作內外兼顧，既要做好市場拓展工作，也要做好路支行信用卡業務的指導及服務工作。內控方面，每季度對各路支行的信用卡業務進行制度檢查，特別加強信用卡新業務的檢查力度，並對有問題的網點發出了業務整改通知，杜絕了風險的發生。
明年信用卡工作設想
1、進一步加大信用卡髮卡工作力度，加強信用卡業務培訓，嘗試多方式多渠道髮卡營銷，包括填表有禮、專項髮卡、專案髮卡等，與支行個金部門密切合作切實提高支行理財金客戶持卡比例，爭取將支行VIP客戶使用我行信用卡佔比從目前的44%提高到65%左右。
2、加強特約商戶的日常聯絡及營銷力度，支行信用卡客戶經理要與網點客戶密切合作，提高新商戶與我支行的簽約率。同時，支行市場部將加強與信貸部門的資訊通報工作，對支行信貸專案中的商業企業提早做好特約商戶POS機的進入工作。
3、加強信用卡專職客戶經理的培養與管理，在全支行範圍內招聘2-3名專職信用卡客戶經理，將那些有志於信用卡工作且工作認真負責具有開拓精神的人員納入市場部中從事信用卡業務，將信用卡專職客戶經理的績效考核納入支行客戶經理考核平臺。
新的一年已經開始，為了更好更全面的開展20xx年度的工作。 現制定工作劃如下：
一、工作目標：
1、堅定信念，加強自信——積極 樂觀的工作態度
2、不斷學習——充實自我，提高自身素質
3、潛在客戶——經常聯絡，做到及時跟進回訪。
4.開發新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。
5、分析市場——對市場情況要有正確的認識。
6、工作記錄——每週一小結，每月一大結。
二、實施策略
1、堅定信念。
靜下心， 快速融入、學習進步。先做自己該做的，後做自己想做的。
自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
2、加強學習，提高自身素養。
加強理論學習，學習各地先進經驗。利用網路媒體及手中的報刊雜誌、業務專著，認真加強學習、 研究，不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。並結識各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好專案配合，並可以和同行分享行業人脈和專案資訊，達到多贏。
3、客戶資源，全面跟蹤和開發。
對於老客戶，要保持關係。潛在客戶，重點挖掘，捨得花精力。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發新客戶，積極推廣公司產品、建立良好的品牌形象。前期設計的專案重點跟進，至少一 週迴訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的 專案至少二週回訪一次。
見客戶之前要多瞭解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決 決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，併為客戶提供針對性的解決方案。
客戶遇到問題，不能置之不理。一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
4、市場分析，及時掌握市場發展的動態和趨勢，每月做好市場調研工作，熟悉當前產品行情、銷售量、各地需求，做到知己知彼。
根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。對於自己負責的xx市場，進行梳理彙總。 對各縣市的工地、 園林綠化工程做到心中有數，及時聯絡溝通。
根據客戶可分為房地產建築行業的推銷牆磚，如我公司的自保溫砌塊、內外牆砌塊。對於市政園林工程重點推水工磚、花盆磚、仿石材地磚等。
5、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標註重要未辦理事項。
做到每週一小結，每月一大結。及時反思自己工作中的不足，以便改進。做到嚴謹、務實、高效，不折騰。不要貪多，做精做透很 重要，碰到一個強大的對手或者榜樣的時候，我們應該做的是去彌補它而不是挑戰。
20xx年的工作已接近尾聲，20xx年已經來臨。新的一年，我會一直努力，一直做好我自己，我相信我會做的更好的。只要用心去做，就會做好這一切。
相信公司在我們每一個人的集體努力下，會取得更好的成果的!
20xx，我會繼續努力，加油!
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展20xx年度的工作。現制定工作劃如下：
一、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊。
三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求：
1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。
2：一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10：為了今年的銷售任務我要努力完成6000臺的任務額，為公司創造更多利潤。
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