一、市場部年度工作計劃：
1、制定年度營銷目標計劃以及各檔期dm海報的製作。
2、建立和完善營銷資訊收集、處理、交流及保密系統
3、對競爭者促銷手段的收集、整理和廣告策略、競爭手段的分析。
4、制定賣場企劃策略。(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護及佈置)
5、制定通路計劃及各階段實施目標。
6、促銷活動的策劃及組織，執行並管理現場促銷活動。
7、合理進行廣告媒體挑選及管理，參與組織並落實公司制訂的廣告計劃、費用預算;
6、對國際性大賣場進行實地考察。
二、市場部負責人的職責
市場部負責人全面負責市場部門的業務及人員管理
1、全面計劃、安排、管理市場部工作。
2、制定年度營銷策略和營銷計劃以及各檔期dm海報的製作。
3、協調部門內部與其他部門之間的合作關係。
4、制定賣場企劃策略。(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護及佈置)
5、制定通路計劃及各階段實施目標。
6、促銷活動的策劃及組織。
7、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。
8、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。
9、制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。
一、資訊網路管理
1.建立直接領導關係
市場部是負責公司資訊網路建設與維護、資訊收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部資訊管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關係，即在資訊網路建設、維護、資訊處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，並承擔資訊網路工作的領導責任。
2.構架新型組織機構
3.增加人員配置：
(1)資訊管理員：市場部設專職資訊管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。
(2)市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。
4.強化人員素質培訓
春節前完成對各區域的市場部資訊管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。
5.加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面對資訊網路建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場資訊管理員定期巡迴分管區域指導資訊管理工作的考核制度，並根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全資訊管理的工作。
6.動態管理市場網路
市場開發助理與資訊管理員根據資訊員提供的資訊數量(以個為單位)、專案規模、資訊達成率、發展下級資訊員數量四項指標對資訊網路成員進行定期的動態評估。在分析資訊員/單位的分類的基礎上，資訊管理員和市場開發助理應結合資訊員的背景資料進行細緻地分析，確定其通過幫助後業績增長的可能性。進一步加強資訊的管理，在資訊的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7.加強市場調研，以各區域資訊成員/單位提供的資訊量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設定各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌，擴大杭蕭鋼構的市場佔有率，xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陝西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會瀋陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌，擴大資訊網路，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2、在重點或大型的工程專案竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞釋出會，用竣工例項展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業中技術、業績佔據一流水平的事實，樹立建築鋼結構行業中上市公司的典範作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場製作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時製作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標檔案中的業績介紹中和發放到商各人員手中，儘可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、客戶接待
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好於一年。
2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類儲存，準確掌握專案程序，努力配合商務部門和辦事處促成專案業務。
4、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內部管理
1、嚴格執行c版質量管理體系檔案和管理體系標準檔案，嚴格實施“一切按檔案管理，一切按程式操作，一切用資料說話，一次就把工作做好”戰略，使市場部逐步成為執行型的團隊。
2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
4、一切從公司大局出發，強調營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯絡與協調工作，從而提高營銷系統整體戰鬥力，為完成20xx年的業績目標做好質的服務工作。
一、檢討與願景
20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之後，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什麼幫助。
但在公司領導高層的支援和我們不斷地學習中，在後幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中，不斷進步。
二、工作思路
1、明確工作內容
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉、擔當銷售內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能裡解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。
2、駐點營銷
駐點市場的推行既鍛鍊、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調研，發現市場機會點，並針對性地拿出市場提升方案;
b、蒐集競爭品牌產品和活動資訊，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出新產品的開發思路;
c、指導市場做好終端標準化建設，推動市場健康穩定發展;
d、針對性地制定並組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰鬥力;
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場複製。
策劃背景:
藉助於平安夜這個特別的時刻以及具有較高人流量的遊樂場，集天時、地利、人和這三方面的有利因素，開展針對某知名高階蛋糕品牌的產品與品牌推廣活動。
產品定位:低調的奢華
推廣目的:
加強品牌與客戶之間的溝通;提高品牌知名度;收集市場資訊;提高產品銷量;
1、推廣方式:現場參與活動，品牌與產品互動
2、推廣物件:情侶、夫妻
3、推廣引入:以愛情為訴求點
活動策劃方案:
活動主題:品一份，溫馨而浪漫的愛
從遊樂場入門到品牌活動現場的設計:
在遊樂場入口安排幾個身穿統一白色服裝的工作人員(稱為愛的天使)，給所有入場的情侶們派發愛的通行證(一個製作精美的宣傳小卡片，上面注有品牌推廣現場活動的場地、時間、內容等資訊安排，並在設計精美的品牌廣告圖片為卡片背景);倘若不想安排工作人員派發，亦可以在入門處的顯眼位置設幾個佈置特別的、具有節日和品牌產品特色宣傳點，讓情侶前來自取。
塑造品牌特色的宣傳設計:
把部分寫有浪漫愛情故事的聖誕小卡片，分別提前放在遊樂場內各個具有浪漫情調的地方(如在花從中，在樹上，在湖邊，在小屋內等)，在活動當天發現這張神祕卡片的情侶，即可到指定活動現場領取屬於由公司特別製作的平安夜蛋糕(M)一份，此環節主要是為品牌營造一種浪漫、驚喜的神祕色彩，卡片的數量可由主辦方根據推廣活動的規模大小情況而定;
與遊樂場主題活動的宣傳設計:
遊樂場的音樂會和狂歡派對的現場佈置可以放宣傳蛋糕品牌的展板、氣球、海報
等舞臺佈置，另外在節目中穿插一些活動環節，比如:現場搶答，回答關於蛋糕製作的問題，關於愛情的問題等等;由"愛的天使"在臺下送出一張聖誕蛋糕的領取卷;安排一個優美動人的節目來演繹出所推廣的品牌蛋糕的美與內在蘊涵的味道;
活動現場活動的宣傳設計(雪地旁):
在人工造雪場旁的場地中，適宜開展一些有趣浪漫並適合情侶玩的現場遊戲(例如:幾對情侶分別男女各綁一隻腳，中加夾著一個心形氣球，一起從比賽場地的一頭走到另一頭，最快到達目的地且氣球不破者取勝(可以獲得一支玫瑰和一張蛋糕領取卷，在另一個活動場地可換取);其它活動參考:幾對情侶分別站立對著吃一隻用繩子掉起來的紅蘋果，最快吃乾淨的情侶取勝;或者是，幾對情侶中的一方分別拿到一張主辦方提供的小紙條，女方把看到的字寫在對方手心上，只能寫一遍，說出者犯規，男方需要猜出寫下的字並告訴主持人，猜對者取勝;還可以是，幾對情侶中的男女任意選出一方，對著圖片比賽做蛋糕，材料需提前準備，最終做得最快最漂亮者取勝。(取勝者均獲得一支玫瑰和一張蛋糕領取卷，在另一個活動場地可換取)
活動現場的宣傳設計(與客交流):
現場內播放柔和而優美的輕音樂，以使得到現場的人能夠感受到一種浪漫的愛的氛圍，同時和蛋糕的高雅品牌內涵相吻合，一曲曲音樂似乎在低聲地講述著一個個動人的愛情故事，場地內設定展臺可以展示精美的誘人蛋糕並寫上沒款蛋糕的介紹，到現場的觀賞者可以獲得一張聖誕愛情紀念卡(卡的一半可以寫許願內容和名字，另一半可以在下次到連鎖店購買蛋糕時獲贈精美小禮品)，場地旁邊佈置兩棵美麗的聖誕樹，情侶們在卡片上寫下自己的愛情願望並系在樹上，增添浪漫的色彩。)
與此同時，還可以邀請現場顧客填寫簡單的調查問卷以及對品牌的評價或意見等資訊。另外，前面2、3、4、5點所涉及到的所有活動最終都是為了把顧客吸引到品牌推廣的活動現場，加深對品牌蛋糕的瞭解。
現場還可以通過LCD電視或展板標明24:00點將在此舉辦平安夜愛的主題活動"謝謝你的愛!"24:00的活動，如場地能同時容納30人以上，可以主持一些現場"真愛大告白"的活動，讓情侶們彼此說出自己對對方的愛。又或者以抽獎的形式，讓抽到獎的情侶說出自己愛情中最浪漫的事情;讓"愛的天使"教大家用手語表達"我愛你";給現場的客人每人發一個氫氣球，情侶雙方在氣球上寫下"愛的誓言"，在24:00整，主持人的主持，一同放飛氣球，以天空作證情侶間的愛情。
方案說明:
1、因為蛋糕的高階定位，因而在價格上也會高於普通蛋糕，如何結合蛋糕的特色賣出高階的價值，一方面是製造機會讓客戶親自品嚐到其特別之處，另一方面，也需要讓客戶瞭解到品牌的內涵，從而鍾情於它。
2、在所有的客戶群中，情侶和夫妻是最有大可能的潛在購買者，一方面，平安夜到遊樂場的人群以青年和中年男女居多，另一方面，為了表達一份真摯的愛情，人們可以不惜代價，因此蛋糕的價格一般情侶都可以接受。只要能營造出這種氛圍，蛋糕在平安夜的意義，如同玫瑰在情人節的意義。
3、活動的所有設計，都圍繞著浪漫溫馨的主題，而這是最所有情侶們所希望感受到的，以此加深此類客戶對品牌蛋糕的鐘情，有利於以後的銷售。
最後，希望貴司與蛋糕品牌成功合作，在平安夜推出這個讓人期待的而心動的產品。
一、推廣前工作市場分析（消費者分析），月餅品牌定位（商城定位），定價策略，推廣戰略，出貨規劃等等
二、前期準備工作1、申請賬號進行實名認證，上傳公司相關資質，申請入駐商城提交相關資料與保證金
2、申請通過後，進行商城的裝修及產品的上架工作（技術與編輯）
3、進行月餅商城的推廣和宣傳（推廣人員）
4、正式進行產品的銷售與售後跟蹤服務工作（客服）
5、重視商城內容，商城內容儘量豐富，重視連結，提高客戶體驗度（編輯與推廣）
6、在一個星期內各人員的工作安排應該預先分配好
7、詳情檢視第四項
三、月餅商城的推廣
1、站內的推廣（重點）
1：推廣整體思路
⑴努力打造單品熱銷品，以單品帶動整個店鋪流量，以店鋪銷量打響品牌知名度。
⑵積極爭取參加官方活動。
⑶以淘寶官方活動為主，極大提升店鋪流量和產品銷量。當然前期單品熱銷品相配合。
⑷以會員人氣促銷，店鋪，幫派活動為主。不停申請淘寶管方活動。2：推廣整體方法
⑴產品標題的關鍵詞及上架時間，遵循有利原則（根據客戶的搜
索習慣及瀏覽時間段），店鋪裝修與月餅詳細描述（突出產品特色）
⑵店鋪促銷活動策劃如：買滿送，打折，包郵，送小禮品等活動（重點）⑶直通車優化管理（最重要的推廣方法）,但是卻要一定的費用，推廣費用：每個關鍵詞最低出價0.05元出價是100元，每次加價最低為0.01元。每天限額100，預計3000元/月
⑷定期進行活動類的促銷或者其他活動的策劃，不停申請淘寶官方活動：淘寶金幣，聚划算（聚划算團購活動以一日三款團購，每天十點開始），天天特價（條件要求高點，詳情在附件），幫派秒殺等官方活動（重點）⑸幫派軟體推廣，會員促銷策劃（後期）
⑹利用淘寶客進行佣金推廣，淘寶客，廣告位（可選）
⑺後期可以定製淘寶的廣告（如直通車）等
⑻刷成交量和評價提高產品的排名及口碑（應注意度），刷信譽推廣寶貝，一個寶貝刷到十件。（注意：一，發連結時不能直接發產品連結，要發產品搜尋連結（適當）
二，要有真實的物流跟蹤-真發貨。三，同城不刷。）
⑼淘寶論壇內的宣傳（重點）
⑽與其他類行業的商城店鋪交換友情連結(長期)
2、站外的推廣（其次）⑴對月餅商城進行關鍵詞相關文章的原創或偽原創發表（採取SEO技巧）⑵在各大行業相關論壇發表SEO外鏈帖子（包括搜搜及百度等）
⑶經過以上兩項工作後2－3個月所優化的關鍵詞會有一個不錯的排名進入到淘寶的意向購買客戶也會很多
⑷官方的微博經常釋出產品的購買資訊等活動資訊
⑸開通相關部落格撰寫健康類的部落格，部落格加個商城及公司網站的友情連結，部落格內容加同樣加上商城的連結
⑹去相關淘友晒物類的社群進行產品的宣傳，如：愛物網
⑺經常去一些知識平臺宣傳公司的理念
⑻通過各論壇、分類網站、人人、QQ群、郵件、部落格、微博、等其他方式的宣傳
四、人員配置與分工
⑴前期需要商城技術、月餅描述、編輯人員
⑵技術負責商城及網站的動作
⑶撰寫文字類的產品介紹及描述
⑷編輯負責商城及網站的美化
⑸商城的上線後相應的基本工作應該在一個星期內完成
⑹客服即時通訊線上時間必須到晚9點，安排的晚班人員應該接著線上⑺對於產品的退貨要規定相關的退換貨制度
⑻快遞的使用等相關細節也會影響到客戶的滿意度，快遞不應該一味講求便宜，而應該以客戶的體驗度為標準，良好的服務可以提高客戶的粘度
⑼淘寶商城對產品質量及服務態度都有極高的要求，所以需要極高的熱情投入工作，通過團隊的努力、部門上下相互的配合才能達到更好的銷售效果
一、計劃概要
1、年度銷售目標600萬元;
2、經銷商網點50個;
3、公司在自控產品市場有一定知名度;
二、營銷狀況
空調自控產品屬於中央空調等行業配套產品，受上游產品消費市場牽制，但需求總量還是比較可觀。隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了市場的持續增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。湖南地處中國的中部，空調自控產品需求量比較大：1、夏秋炎熱，春冬寒冷;2、近兩年湖南房地產業發展迅速，特別是中高檔商居樓、別墅群的興建;3、湖南納入西部開發、將增加各種基礎工程的建設;4、長株潭的融城;5、郴州、岳陽、常德等大量興建工業園和開發區;6、人們對自身生活要求的提高;綜上所述，空調自控產品特別是高檔空調自控產品在湖南的發展潛力很大。
營銷方式總體來說，空調自控產品銷售的方式不外三種：工程招標、房產團購和私人專案。工程招標渠道佔據的份額很大，但是房產團購和私人專案兩種渠道發展迅速，已經呈現出多元發展局面。
從各企業的銷售渠道來看，大部分公司採用辦事處加經銷商的模式，國內空調自控產品企業20xx年都加大力度進行全國營銷網路的部署和傳統渠道的鞏固，加強與設計院以及管理部門的公關合作。對於進入時間相對較晚的空調自控產品企業來說，由於市場積累時間相對較短，而又急於快速開啟市場，因此基本上都採用了辦事處加經銷制的渠道模式。為了快速對市場進行反應，凡進入湖南市場的自控產品在湖南都有庫存。湖南空調自控產品市場容量比較大而且還有很大的潛力，發展趨勢普遍看好，因此對還未進入湖南市場的品牌存在很大的市場機會，只要採用比較得當的市場策略，就可以擠進湖南市場。目前上海正一在湖南空調自控產品市場上基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷售過程中必須要非常清楚我公司的優勢，並加以發揮使之達到極致;並要找出我公司的弱項並及時提出，加以克服實現最大的價值;提高服務水平和質量，將服務意識滲透到與客戶交流的每個環節中，注重售前售中售後回訪等各項服務。
三、營銷目標
1.空調自控產品應以長遠發展為目的，力求紮根湖南。20xx年以建立完善的銷售網路和樣板工程為主，銷售目標為600萬元;
2.擠身一流的空調自控產品供應商;成為快速成長的成功品牌;
3.以空調自控產品帶動整個空調產品的銷售和發展。
4.市場銷售近期目標：在很短的時間內使營銷業績快速成長，到年底使自身產品成為行業內知名品牌，取代省內同水平產品的一部分市場。
5.致力於發展分銷市場，到20xx年底發展到50家分銷業務合作伙伴;
6.無論精神，體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發展;
四、營銷策略
如果空調自控產品要快速增長，且還要取得競爭優勢，最佳的選擇必然是——“目標集中”的總體競爭戰略。隨著湖南經濟的不斷快速發展、城市化規模的不斷擴大，空調自控產品市場的消費潛力很大，目標集中戰略對我們來說是明智的競爭策略選擇。圍繞“目標集中”總體競爭戰略我們可以採取的具體戰術策略包括：市場集中策略、產品帶集中策略、經銷商集中策略以及其他為目標集中而配套的策略四個方面。為此，我們需要將湖南市場劃分為以下四種：
戰略核心型市場---長沙，株洲，湘潭，岳陽
重點發展型市場----郴州，常德，張家界，懷化
培育型市場-----婁底，衡陽，邵陽
等待開發型市場----吉首，永州，益陽，
總的營銷策略：全員營銷與採用直銷和渠道營銷相給合的營銷策略
在這一年裡，憑藉前幾年的蓄勢，公司不但步入了高速發展的快車道，實現了更快的效益增長，而且成功地實現公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個公司以嶄新姿態展現在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的公司誕生了。
公司上市後，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對於市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司年合同額三十億的總體經營管理目標，市場部特制訂年工作計劃如下：
1. 建立直接領導關係
市場部是負責公司資訊網路建設與維護、資訊收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部資訊管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關係，即在資訊網路建設、維護、資訊處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，並承擔資訊網路工作的領導責任。
2. 構架新型組織機構
3. 增加人員配置：
(1) 資訊管理員：市場部設專職資訊管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。
(2) 市場開發助理： 省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。
4. 強化人員素質培訓
春節前完成對各區域的市場部資訊管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。
5. 加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面對資訊網路建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場資訊管理員定期巡迴分管區域指導資訊管理工作的考核制度，並根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全資訊管理的工作。
6. 動態管理市場網路
市場開發助理與資訊管理員根據資訊員提供的資訊數量(以個為單位)、專案規模、資訊達成率、發展下級資訊員數量四項指標對資訊網路成員進行定期的動態評估。在分析資訊員/單位的分類的基礎上，資訊管理員和市場開發助理應結合資訊員的背景資料進行細緻地分析，確定其通過幫助後業績增長的可能性。進一步加強資訊的管理，在資訊的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發助理管理制度)
7. 加強市場調研，以各區域資訊成員/單位提供的資訊量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設定各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
9月份， 隨著我部門太陽能產品市場份額的不斷擴大,結合本月份的銷售情況,考慮到我們面對的客戶群體與季節要素,根據研發部的新品的不斷推出，本部門做出20xx年10月份的如下銷售工作計劃:要狠抓銷售的質與量;剖析並細分市場;有效利用公司的品牌形象和資源優勢，掌握客戶的物質和心理需求，從細節抓起全力以赴，以銷售工作帶動我司的品牌運作。
1. 9月份工作回顧
根據9月份最後一週的新品釋出效果總結，市場反映出來的問題如下：
1.1 業績完成情況
時間：20xx年9月15日~20xx年9月30日
1.2 市場方面
1.1.1 客戶溝通：
(1) 工作總結: 我司做太陽能水泵已做了4年，是環保節能產品，這方面客戶已 經比較固定，可以繼續推廣市場，增加客戶源。針對目前開發的一些新的太 陽能應用產品。比如太陽能增氧泵和太陽能電池充電器。這些產品目前還沒有推廣開來，需要持續的推廣。多喝客戶溝通，瞭解產品的各項效能，在了 解市場的基礎上開發市場。
(2) 問題：1. 每個客戶的需求都有所不同，有的需要小巧和輕便的低價產品，有的比較喜歡高階產品。
2. 產品一些方面的要求,比如太陽能充電器可以 既充5號電池又可 以充7號電池。
3. 和客戶的溝通也是一個問題，要經常和客戶溝通，瞭解客戶的意向。
(特別是很久沒有出貨的客戶的聯絡)
1.1.2 客戶群體分析： 目前分為外貿和零售。主要是批量銷售。
2. 六月份工作重點及目標
總目標(不排除特殊干擾因素)： 新產品20套。
2.1 市場方面
2.1.1 加大推動公司新的宣傳力度，把新公司的形象和宗旨展現和推廣出來。
2.1.2 加大與老顧客以及固定顧客的交流，積極開展與新顧客的溝通工作。見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作
2.1.3 進一步做好暢銷產品的統計分析，收集資料資訊。
2.1.4 在日常工作中多留意各種客戶群體的心理及意見評價，收集資料資訊。
2.2 管理方面
2.2.1 認真做好單據和檔案管理工作。
2.2.2 嚴格規範產品進出庫流程。
2.2.3 做好客戶的統計分析。
現狀：隨著網路購物的流行，越來越多的人加入了淘寶賣家的行列，作為淘寶新店，不但要面臨強大的前輩，，還有優秀的同期，說不定後起之秀也會奮起直追，競爭之激烈不可言喻，只有從中脫穎而出才能佔有一席之地，推廣就是脫穎而出的辦法，那麼淘寶新店如何做推廣呢？
首先，由於時間和經驗的關係，我所做的這份淘寶店推廣策劃書難免有各方面的錯漏或者方案不行，這就要以後看推廣的效果和體現，希望大家能在這個基礎上提下意見！
一、針對淘寶店存在問題以及可以優化的地方：
1、覺得如果可以的話，購買一個比較合適於家具方面的模板，客戶對你的店的第一印象要好才能和你做得下生意，分析過淘寶上做酒店傢俱大部分賣家信用高的店鋪，業務量多的都是選擇一款適合自己公司產品定位的較為簡約型模板
2、個人覺得在店鋪名稱上要優化一下，在淘寶上用“酒店傢俱”為關鍵詞搜尋店鋪，是在第5頁之後都還沒找到店的，分析過排名在前的店名都有“酒店傢俱”關鍵詞，並且主營關鍵詞方面大概率出現“酒店，新古典傢俱，歐式傢俱，傢俱定製，傢俱實木，餐椅，餐桌，吧椅”等關鍵詞
3、網店首頁的製作，應該含店標、公告等必備的圖片或者FLASH儘可能在標題圖片中展示出店鋪的風格、特色等。選擇一些比較漂亮的商品圖片來裝飾頁面，而這些商品就是有銷售潛力的商品，暢銷產品等等
4、產品展示的圖片尺寸儘量一致，給客戶的感覺是一看上去一目瞭然
5、圖片：要清晰、美觀，最重要的是要準確，儘可能與實物接近，避免交易中會產生糾紛。有可能的話，在圖片上加上自己標誌或水印，讓圖片更個性化，也可以通過圖片介紹自己的品牌，產生廣告效應。
6、寶貝描述：準確、完整的描述可以讓買家更多地掌握資訊，從而節省賣家很多與買家溝通的時間。可以將描述適當地生動化，從而讓商品的成交率更高。要有3、4張產品圖片（正面、側面、背面等），細節圖6張上下（產品尺寸、管材、布料、椅腳等）
7、店鋪基本設定中的店鋪簡介：【掌櫃簽名】公司或店鋪名/【店鋪動態】新品上市、促銷、活動等【/主營寶貝】板鞋登山鞋滑板鞋旅遊鞋跑鞋透氣男鞋運
動鞋
8、廣告：在商品的介面製作中，千萬不能忘了為店鋪的其他物品做宣傳。可以通過FLASH、店鋪推薦、關聯物品促銷等手段，讓瀏覽物品的買家可以看到更多的店鋪中的商品。
9、掌櫃推薦，櫥窗推薦等推薦暢銷，儘量避免與同行同質化的產品
10、商品的命名策略：1)、必須包含物品的真實名稱2)、儘量把商品的特色、優點放進名稱中3)、選擇一些同類物品中熱門的關鍵字放進去，提高商品在買家搜尋時的曝
11、建設友情連結：
1)、友情連結等於借用人家的店鋪來為你的店鋪免費做廣告，特別是那些瀏覽量特別大的店鋪，很多人在進行瀏覽的時候，一不小心就看到了你的店鋪。
2)、很多賣家需要變成買家的時候，很有可能首先去連結或收藏那裡找，並會優先考慮那些賣家。所以我們儘可能多的把自己店鋪的友情連線給弄滿，這樣給買家的感覺也是非常好的，覺得你這個店有信賴感
二、免費推廣：
1、利用部落格來宣傳網店
2、淘寶網內部社群發帖，回帖發帖和回帖的質量要高，沒有啟發性的、沒有建設性的、缺乏系統性的內容，或者灌水，都是白白浪費時間
3、使用銀幣搶廣告位，精華帖、帖子的評論量很大，都會獎勵一定數額的銀幣，銀幣越多，搶到廣告位的機會越大，次數也越多
4、利用微博宣傳網店
5、搜搜問問，百度知道，貼吧等去與傢俱相關的地方去回答問題和討論
6、論壇軟文，發郵件廣告
7、利用淘寶的BBS資源有空常發貼，站內信，留言，商品留言多回復
8、群發信息，利用旺旺，QQ，MSN等聊天工具給別人發廣告，要適度
9、交易結束及時聯絡，售後服務要跟進
10、去一些網站推廣，例如百萬網店，誠信網店，找店鋪等
11、去視訊網站製作視訊，介紹產品，推廣，增加影響力
12、登入各大搜索引擎
13、利用旺旺上的狀態資訊
14、充分利用寶貝上架的時間差，讓自己的寶貝佔據最重要位置
15、如果條件允許，一定要加入淘寶商盟，增加曝光率和提高知名度
16、多更新商品資訊，這樣可以提高被搜的機率
17、加入淘寶幫派，分享更多的產品
三、付費推廣
1、淘寶客推廣
2、直通車推廣
3、加入消保
4、阿里媽媽推廣活動
5、鑽石展位、賣家第三方服務等推廣
6、購買廣告位推廣
前面推廣方法效果良好，店鋪流量增大，成交率穩步上升，信用增加情況下，可以考慮多參加促銷活動，特價活動，在傳統節假日多搞優惠活動，參加一元起拍，會員折扣制度，參加群拍賣，發紅包，抵價卷，送小禮物等等，吸引流量，發掘潛在客戶
----溫州特產美食坊
專案策劃、執行：王玲玲前言
目前電子商務正扮演著這個時代的主角，越來越多的企業開始重視電子商務，他們也正通過各種各樣的方式發展著自己的電子商務，與此同時越來越多的網購群體也應運而生，為了跟上時代的腳步，我司也應該重視起這個時代的扮演者，一步一個腳印，從小做起，從淘寶做起。
第一章開網店的優勢
（一）產品類別優勢
我司網店主打產品就是溫州特產食品，所謂特產就是外省市沒有的，或者很少又不專業正宗的，本省市獨有的，正宗的，專業的。這類食品，往往會吸引全國各地乃至全世界的消費者，所以此類產品最適合進行網路銷售，如此一來既可以滿足各地消費者需求，又能為公司賺取有形和無形利益。（有形利益：提升公司銷售額，增加公司淨利潤；無形利益：可以通過網路銷售塑造公司品牌。）
（二）資源優勢
1、我司開有實體店，有自己穩定的貨源（尤其特產類食品都是直接從廠家拿的一手貨，有較高的價格優勢），發貨可以完全自己掌控。
2、公司產品資料齊全，各廠家都有提供產品相關資料，如檢測報告書等等，對產品描述增加更強的說服力。
第二章店鋪運營
（一）店鋪業務
溫州特產食品專賣，發展成漢臣溫州特產專賣。
（二）店鋪初期目標客戶
1.終端客戶：上億的淘寶終端消費者
2.企業團購，和有意向代理的店鋪。
（三）經營障礙
公司的網路銷售團隊和經驗幾乎為0
第三章店鋪裝修與資料管理
（一）店鋪裝修關係到一家店的經營風格，及外觀帶給顧客的第一印象。我司網店還處於初級階段，因此只需要買一個扶植版的模板，或者直接定製一個模板，設計模板的人員可以直接在淘寶裝修市場上找到，不過要找那些模板設計比較有創意和經驗的設計人員，能夠把我們的要求一一顯現在模板上。
（二）店鋪分類欄設定，目前我司淘寶店鋪的分類欄設定已經是的了，屬於導航欄式的分類欄，分類有條理，明朗又有針對性。
（三）店鋪圖片和資料要真實，且更新要及時，對於已經不再銷售的商品要及時下架，以免造成不必要的消費糾紛。如遇店鋪搞活動，要提前做好要上傳的宣傳圖片和制定活動規則。
四、發貨
（一）和倉庫做好工作銜接
至於發貨問題，這就和倉管部緊密相連了。首先倉管部要及時更新倉庫資料，做好補貨進貨工作，並能和淘寶人員做好工作銜接，以確保淘寶銷售人員準確掌握庫存資料，便於和顧客確認有貨無貨和發貨時間。另外，發貨前，請發貨人員一定要檢查所發物品的生產日期、外包裝有無破損等，確保所發貨物質量，維護店鋪信譽。
（二）有序安排發貨時間，選擇給力快遞
每天下午5點截單並確認好訂單，第二天上午11點前配貨，這樣把工作有序的安排起來，才不至於工作吃力。另外要選擇一家給力的快遞公司，快遞價格要便宜，且取件發貨要準時，並能讓我們隨時跟蹤物流資訊。
五、人力規劃
目前網店還沒有做起來所以由王玲玲一人管理店鋪
六、具體推廣計劃（主要針對一些免費推廣和低成本推廣）
引進自然流量
所謂自然流量就是運用一定的技巧為店鋪免費引進流量。
1、要珍惜你的櫥窗推薦位
在搜尋結果中，賣家櫥窗寶貝是會被優先排序的。下架時間：這一直是排序中比較重要的因素，用來保證每個商品都有機會展現。因此你的商品上架時間也很重要，如何讓你的商品在一天不同時間段都有展現，這個有很多技巧。在寶貝展現的時候，賣家能線上服務，否則買家想買也聯絡不到賣家。淘寶的交易高峰時間，或者是說購買人群最多的時段在一天之內有三個：早上10:00-12:00,下午3:00-5:00,晚上8:00-10:00.正常情況下，週一到週五的人群比周末要多。所以如何安排你的寶貝下架時間，也成了一個有用的工具。
2、消保：消費者保護的簡稱，在淘寶上有很多消保的認證。
現在預設排序，大部分類目對是否參加消保，是很依賴的。如果沒有參加消保，這些商品肯定會排在參加消保商品的後面。當然，如果你是開淘寶商城的，你的排名通常還會更靠前，這個我已經在上週辦理完畢。
3、及時處理滯銷商品
有些賣家說我的商品怎麼在搜尋結果中看不見?搜尋結果目前每頁只展現40條，總共可以檢視100頁，也就是說，通過點選可以檢視的搜尋結果數是40*100=4000個。如果搜尋一個商品，結果數大於4000，肯定有些商品是看不見的。但搜尋結果實時在變化，只要你的寶貝符合上述因素，就有機會排在第一頁。沒有進入淘寶搜尋有一種情況是因為這個產品是滯銷商品。滯銷商品目前的定義是：半年前釋出的，而且最近3個月沒有賣出過任何一件的商品。這一類商品是不會進入搜尋庫的，也就是說你用所有的標題去搜索，肯定找不到你的寶貝。如果希望讓其進入索引，建議重新編輯後再發布
4、部落格營銷推廣
把自己的空間或者部落格裝扮好，有自己的個性，經常更新自己行業資訊，然後用踩空間程式隨機的去踩別人的空間或者部落格。踩空間程式軟體，一般都有免費的，但是要小心木馬一定要在使用前防毒。比如：51百度空間等這類網站，
都可以設定好自己的空間，然後去踩別人的空間，別人看到你踩他空間，他一般都會回來的。注：設定個美女頭像哈！我想你應該不會問為什麼要用美女頭像吧！（淘寶官方也有空間，所以一定要大大利用起來）
5、淘寶客
所謂淘寶客就是幫助淘寶賣家推廣商品並按照成交效果獲得佣金的人（可以是個人或者網站），之前叫淘客，自20xx年1月12日起，正式更名為淘寶客。“淘寶客”是指幫助淘寶賣家推廣商品賺取佣金的人。只要獲取淘寶商品的推廣連結，讓買家通過您的推廣連結進入淘寶店鋪購買商品並確認付款，就能賺取由賣家支付的佣金，無需投入成本，無需承擔風險，佣金達商品成交額的50%，是新店的選擇。
6、利用淘寶官方活動
各種活動報名。大家開啟“我的淘寶”，有個活動報名。每週淘寶都會推出許多活動，當然每個活動都有報名要求和限制，可以找到自己符合的去報名。我只能告訴你，一個活動帶來的流量，可不是你一個月兩個月努力能達到的，淘寶的力量是很可怕的。所以，有適合自己的活動，一定要積極報名，不要怕麻煩。這裡要單獨強調下，大多數活動都要求消保，淘寶店鋪掌櫃，知道該怎麼做了麼？對，加入消保!這是讓顧客信任你的最直接的辦法！
7、論壇推廣
關於論壇推廣，我想很多新手掌櫃是不是在淘寶論壇發過廣告然後被江湖通緝啊？哈哈！大家不要在論壇亂髮廣告哦！就是要發，也要發的巧妙，要用軟文來達到這個目的，不知道什麼是軟文的去百度一下。
關於去哪些論壇推廣呢？這個就要看自己的行業產品！比如我是賣電腦椅的，我去服裝行業的論壇推廣，當然是沒有什麼效果的。去一些傢俱裝修論壇就不一樣了。去論壇發帖，註冊一個賬號之後，掛著，前幾天多回帖，然後發一些相關的帖子（去別的論壇轉帖即可）混個熟臉，然後發軟文，不要直接就發xx店折出售，會遭鄙視，被刪帖。
8、淘寶幫派
淘寶幫派，顧名思義，都是淘寶買家賣家，而他們正是你商品購買可能的人群。熱心回覆別人帖子，自己多發好帖子。多參加幫派的活動，不但有獎品拿，而且還有機會上主頁。上一次主頁帶來的瀏覽量，自己想吧。不要為了發帖子而發帖子，而要真正發些有意義的話，對別人有幫助的，這樣別人才會記住你，欣賞你，從而去你的店鋪裡逛。
9、群推廣
相信大家知道群是什麼東東了吧！QQ群旺旺群大家是不是經常在群裡或者直接旺旺收到廣告訊息呢？如果他們標題寫的很誘惑，剛剛好是你需要的東西，我就不相信你不會點進去看看，要是你真的點選進去了。你會發現，一般群發的寶貝的銷售記錄都很高，但是這些群推廣的方法，涉及到一個軟體，不用軟體，就是需要大量的人力了，但是物有所值！付出就會有收穫！
10、友情連結
店鋪開了一段時間後，可以私下裡和別人聯絡，交換友情連結。目前每個人可以新增35個連結，所以要好好珍惜哦。大家通過交換店鋪連結，可以形成一個小的網路，能增進彼此的影響力。儘量選擇和你不是相同類別的，一方面不存在競爭，另一方面，還能很好滴相互促進。如果對方的店名過長，影響你店鋪的整體美觀，可以適當地修改對方的顯示名字
11、聯合促銷
單純的友情連結，只是擺在店鋪首頁，作用是有限的。而如果幾個賣家合作，搞聯合促銷就能起到不一樣的效果。儘可能找互補性質的店。比如攝影書籍專賣和數碼相機專賣店合作。在彼此的寶貝頁面掛上對方的推薦寶貝，如果可能，加上吸引人的文字介紹。
比如這樣一個活動：好訊息！本店最新推出活動，凡在本店購買休閒椅子的朋友加15元即可到店（在本店店鋪首頁友情連線裡）選購
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計劃分析如下：
下面是公司xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，產品品牌眾多，天星由於比較早的進入河南市場，產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
4) 新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
一.市場分析
現在河南xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。
在鄭州區域，因為xx市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。籤於我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裡的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南xx市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
二.工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1) 建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4) 在地區市建立銷售，服務網點。
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
背景資料：
各大珠寶品牌的加盟夥伴每年都將有匯聚到深圳參加一些品牌培訓，健康酒會，或者溝通會之類，如何借勢宣傳，起到事半功倍的市場拓展效果和旗艦店業務開拓效果，為此品牌發展部對品牌宣傳做全域性專案策劃案，以利於立新各位同仁快速高效的開展拓展工作和品牌建設工作。
一、獲得會議資訊：
市場部市場拓展員，客服人員，總經理及部門高管。常規需要調查的相關內容：1、加盟夥伴會議時間、地址、日程活動安排;2、經銷商名單和聯絡方式;3、經銷商入駐酒店情況以及作息時間安排;
二、確定工作內容：
會前(溝通)
1. 加盟夥伴出發之前發邀請函：提醒可以自帶部分修理貨品嚐試，標註立新總部和旗艦店位置，並且告知接待個人的客戶經理的電話。
2.加盟夥伴到達深圳之後網路群發簡訊息強調歡迎到深，並再次提醒參觀立新旗艦店以及相關合作洽談事項。
3.與品牌商總部能否達成互動安排：
1) 合作：共同確定合作專案(論壇主題，加盟商服務專案)，簽約立新，互惠(折扣和優惠)，特約商戶(擺放立牌推廣期免一定維修費)。
2)配發資料：允許立新資料一起配發，現場放置立新資料架，x展架;
3) 專題說明：加盟商會議上安排立新專案合作說明;
4) 立新安排場地，單獨舉辦說明會;
會中(溝通)
1、獲得面談條件：酒店拜訪(提前預約);
2、邀請參觀總部和旗艦店。
3、現場推介會標準流程，含接待責任人，專題片播放，講解，現場體驗等相關服務。
4、特殊合作需要與總經理接待安排需要提前預約等。
5、入駐酒店放置相關宣傳物料(大堂歡迎牌，房間歡迎資料);
6、總部和旗艦店歡迎橫幅和立牌等。
會後(溝通)
1、客服和督導部門利用簡訊平臺，發信息給未參觀的客戶，並將參觀過的客戶良好氣氛簡訊傳達給未到的加盟夥伴，並希望有空餘時間再來參觀立新(中國)首飾美容中心旗艦店現場，並親自體驗更快、省、便的美容(維修)服務，詳情諮詢客戶經理電話。
2、對於參觀過立新美容中心的簽約加盟夥伴和潛在合作客戶致電詢問服務的質量以及改進建議進行問卷調查，並及時反饋給品牌發展部，及時提高服務品質。
三、總結推廣會效果
常規各品牌加盟夥伴溝通會結束之後3天，由總經理召開本專案總結會議，匯聚各崗位存在著的不足建議，會議記錄將在24小時整理後報總經理審批發給與會人員。
三優範文網