現狀：隨著網路購物的流行，越來越多的人加入了淘寶賣家的行列，作為淘寶新店，不但要面臨強大的前輩，，還有優秀的同期，說不定後起之秀也會奮起直追，競爭之激烈不可言喻，只有從中脫穎而出才能佔有一席之地，推廣就是脫穎而出的辦法，那麼淘寶新店如何做推廣呢？
首先，由於時間和經驗的關係，我所做的這份淘寶店推廣策劃書難免有各方面的錯漏或者方案不行，這就要以後看推廣的效果和體現，希望大家能在這個基礎上提下意見！
一、針對淘寶店存在問題以及可以優化的地方：
1、覺得如果可以的話，購買一個比較合適於家具方面的模板，客戶對你的店的第一印象要好才能和你做得下生意，分析過淘寶上做酒店傢俱大部分賣家信用高的店鋪，業務量多的都是選擇一款適合自己公司產品定位的較為簡約型模板
2、個人覺得在店鋪名稱上要優化一下，在淘寶上用“酒店傢俱”為關鍵詞搜尋店鋪，是在第5頁之後都還沒找到店的，分析過排名在前的店名都有“酒店傢俱”關鍵詞，並且主營關鍵詞方面大概率出現“酒店，新古典傢俱，歐式傢俱，傢俱定製，傢俱實木，餐椅，餐桌，吧椅”等關鍵詞
3、網店首頁的製作，應該含店標、公告等必備的圖片或者FLASH儘可能在標題圖片中展示出店鋪的風格、特色等。選擇一些比較漂亮的商品圖片來裝飾頁面，而這些商品就是有銷售潛力的商品，暢銷產品等等
4、產品展示的圖片尺寸儘量一致，給客戶的感覺是一看上去一目瞭然
5、圖片：要清晰、美觀，最重要的是要準確，儘可能與實物接近，避免交易中會產生糾紛。有可能的話，在圖片上加上自己標誌或水印，讓圖片更個性化，也可以通過圖片介紹自己的品牌，產生廣告效應。
6、寶貝描述：準確、完整的描述可以讓買家更多地掌握資訊，從而節省賣家很多與買家溝通的時間。可以將描述適當地生動化，從而讓商品的成交率更高。要有3、4張產品圖片（正面、側面、背面等），細節圖6張上下（產品尺寸、管材、布料、椅腳等）
7、店鋪基本設定中的店鋪簡介：【掌櫃簽名】公司或店鋪名/【店鋪動態】新品上市、促銷、活動等【/主營寶貝】板鞋登山鞋滑板鞋旅遊鞋跑鞋透氣男鞋運
動鞋
8、廣告：在商品的介面製作中，千萬不能忘了為店鋪的其他物品做宣傳。可以通過FLASH、店鋪推薦、關聯物品促銷等手段，讓瀏覽物品的買家可以看到更多的店鋪中的商品。
9、掌櫃推薦，櫥窗推薦等推薦暢銷，儘量避免與同行同質化的產品
10、商品的命名策略：1)、必須包含物品的真實名稱2)、儘量把商品的特色、優點放進名稱中3)、選擇一些同類物品中熱門的關鍵字放進去，提高商品在買家搜尋時的曝
11、建設友情連結：
1)、友情連結等於借用人家的店鋪來為你的店鋪免費做廣告，特別是那些瀏覽量特別大的店鋪，很多人在進行瀏覽的時候，一不小心就看到了你的店鋪。
2)、很多賣家需要變成買家的時候，很有可能首先去連結或收藏那裡找，並會優先考慮那些賣家。所以我們儘可能多的把自己店鋪的友情連線給弄滿，這樣給買家的感覺也是非常好的，覺得你這個店有信賴感
二、免費推廣：
1、利用部落格來宣傳網店
2、淘寶網內部社群發帖，回帖發帖和回帖的質量要高，沒有啟發性的、沒有建設性的、缺乏系統性的內容，或者灌水，都是白白浪費時間
3、使用銀幣搶廣告位，精華帖、帖子的評論量很大，都會獎勵一定數額的銀幣，銀幣越多，搶到廣告位的機會越大，次數也越多
4、利用微博宣傳網店
5、搜搜問問，百度知道，貼吧等去與傢俱相關的地方去回答問題和討論
6、論壇軟文，發郵件廣告
7、利用淘寶的BBS資源有空常發貼，站內信，留言，商品留言多回復
8、群發信息，利用旺旺，QQ，MSN等聊天工具給別人發廣告，要適度
9、交易結束及時聯絡，售後服務要跟進
10、去一些網站推廣，例如百萬網店，誠信網店，找店鋪等
11、去視訊網站製作視訊，介紹產品，推廣，增加影響力
12、登入各大搜索引擎
13、利用旺旺上的狀態資訊
14、充分利用寶貝上架的時間差，讓自己的寶貝佔據最重要位置
15、如果條件允許，一定要加入淘寶商盟，增加曝光率和提高知名度
16、多更新商品資訊，這樣可以提高被搜的機率
17、加入淘寶幫派，分享更多的產品
三、付費推廣
1、淘寶客推廣
2、直通車推廣
3、加入消保
4、阿里媽媽推廣活動
5、鑽石展位、賣家第三方服務等推廣
6、購買廣告位推廣
前面推廣方法效果良好，店鋪流量增大，成交率穩步上升，信用增加情況下，可以考慮多參加促銷活動，特價活動，在傳統節假日多搞優惠活動，參加一元起拍，會員折扣制度，參加群拍賣，發紅包，抵價卷，送小禮物等等，吸引流量，發掘潛在客戶
一、推廣前工作市場分析（消費者分析），月餅品牌定位（商城定位），定價策略，推廣戰略，出貨規劃等等
二、前期準備工作1、申請賬號進行實名認證，上傳公司相關資質，申請入駐商城提交相關資料與保證金
2、申請通過後，進行商城的裝修及產品的上架工作（技術與編輯）
3、進行月餅商城的推廣和宣傳（推廣人員）
4、正式進行產品的銷售與售後跟蹤服務工作（客服）
5、重視商城內容，商城內容儘量豐富，重視連結，提高客戶體驗度（編輯與推廣）
6、在一個星期內各人員的工作安排應該預先分配好
7、詳情檢視第四項
三、月餅商城的推廣
1、站內的推廣（重點）
1：推廣整體思路
⑴努力打造單品熱銷品，以單品帶動整個店鋪流量，以店鋪銷量打響品牌知名度。
⑵積極爭取參加官方活動。
⑶以淘寶官方活動為主，極大提升店鋪流量和產品銷量。當然前期單品熱銷品相配合。
⑷以會員人氣促銷，店鋪，幫派活動為主。不停申請淘寶管方活動。2：推廣整體方法
⑴產品標題的關鍵詞及上架時間，遵循有利原則（根據客戶的搜
索習慣及瀏覽時間段），店鋪裝修與月餅詳細描述（突出產品特色）
⑵店鋪促銷活動策劃如：買滿送，打折，包郵，送小禮品等活動（重點）⑶直通車優化管理（最重要的推廣方法）,但是卻要一定的費用，推廣費用：每個關鍵詞最低出價0.05元出價是100元，每次加價最低為0.01元。每天限額100，預計3000元/月
⑷定期進行活動類的促銷或者其他活動的策劃，不停申請淘寶官方活動：淘寶金幣，聚划算（聚划算團購活動以一日三款團購，每天十點開始），天天特價（條件要求高點，詳情在附件），幫派秒殺等官方活動（重點）⑸幫派軟體推廣，會員促銷策劃（後期）
⑹利用淘寶客進行佣金推廣，淘寶客，廣告位（可選）
⑺後期可以定製淘寶的廣告（如直通車）等
⑻刷成交量和評價提高產品的排名及口碑（應注意度），刷信譽推廣寶貝，一個寶貝刷到十件。（注意：一，發連結時不能直接發產品連結，要發產品搜尋連結（適當）
二，要有真實的物流跟蹤-真發貨。三，同城不刷。）
⑼淘寶論壇內的宣傳（重點）
⑽與其他類行業的商城店鋪交換友情連結(長期)
2、站外的推廣（其次）⑴對月餅商城進行關鍵詞相關文章的原創或偽原創發表（採取SEO技巧）⑵在各大行業相關論壇發表SEO外鏈帖子（包括搜搜及百度等）
⑶經過以上兩項工作後2－3個月所優化的關鍵詞會有一個不錯的排名進入到淘寶的意向購買客戶也會很多
⑷官方的微博經常釋出產品的購買資訊等活動資訊
⑸開通相關部落格撰寫健康類的部落格，部落格加個商城及公司網站的友情連結，部落格內容加同樣加上商城的連結
⑹去相關淘友晒物類的社群進行產品的宣傳，如：愛物網
⑺經常去一些知識平臺宣傳公司的理念
⑻通過各論壇、分類網站、人人、QQ群、郵件、部落格、微博、等其他方式的宣傳
四、人員配置與分工
⑴前期需要商城技術、月餅描述、編輯人員
⑵技術負責商城及網站的動作
⑶撰寫文字類的產品介紹及描述
⑷編輯負責商城及網站的美化
⑸商城的上線後相應的基本工作應該在一個星期內完成
⑹客服即時通訊線上時間必須到晚9點，安排的晚班人員應該接著線上⑺對於產品的退貨要規定相關的退換貨制度
⑻快遞的使用等相關細節也會影響到客戶的滿意度，快遞不應該一味講求便宜，而應該以客戶的體驗度為標準，良好的服務可以提高客戶的粘度
⑼淘寶商城對產品質量及服務態度都有極高的要求，所以需要極高的熱情投入工作，通過團隊的努力、部門上下相互的配合才能達到更好的銷售效果
----溫州特產美食坊
專案策劃、執行：王玲玲前言
目前電子商務正扮演著這個時代的主角，越來越多的企業開始重視電子商務，他們也正通過各種各樣的方式發展著自己的電子商務，與此同時越來越多的網購群體也應運而生，為了跟上時代的腳步，我司也應該重視起這個時代的扮演者，一步一個腳印，從小做起，從淘寶做起。
第一章開網店的優勢
（一）產品類別優勢
我司網店主打產品就是溫州特產食品，所謂特產就是外省市沒有的，或者很少又不專業正宗的，本省市獨有的，正宗的，專業的。這類食品，往往會吸引全國各地乃至全世界的消費者，所以此類產品最適合進行網路銷售，如此一來既可以滿足各地消費者需求，又能為公司賺取有形和無形利益。（有形利益：提升公司銷售額，增加公司淨利潤；無形利益：可以通過網路銷售塑造公司品牌。）
（二）資源優勢
1、我司開有實體店，有自己穩定的貨源（尤其特產類食品都是直接從廠家拿的一手貨，有較高的價格優勢），發貨可以完全自己掌控。
2、公司產品資料齊全，各廠家都有提供產品相關資料，如檢測報告書等等，對產品描述增加更強的說服力。
第二章店鋪運營
（一）店鋪業務
溫州特產食品專賣，發展成漢臣溫州特產專賣。
（二）店鋪初期目標客戶
1.終端客戶：上億的淘寶終端消費者
2.企業團購，和有意向代理的店鋪。
（三）經營障礙
公司的網路銷售團隊和經驗幾乎為0
第三章店鋪裝修與資料管理
（一）店鋪裝修關係到一家店的經營風格，及外觀帶給顧客的第一印象。我司網店還處於初級階段，因此只需要買一個扶植版的模板，或者直接定製一個模板，設計模板的人員可以直接在淘寶裝修市場上找到，不過要找那些模板設計比較有創意和經驗的設計人員，能夠把我們的要求一一顯現在模板上。
（二）店鋪分類欄設定，目前我司淘寶店鋪的分類欄設定已經是的了，屬於導航欄式的分類欄，分類有條理，明朗又有針對性。
（三）店鋪圖片和資料要真實，且更新要及時，對於已經不再銷售的商品要及時下架，以免造成不必要的消費糾紛。如遇店鋪搞活動，要提前做好要上傳的宣傳圖片和制定活動規則。
四、發貨
（一）和倉庫做好工作銜接
至於發貨問題，這就和倉管部緊密相連了。首先倉管部要及時更新倉庫資料，做好補貨進貨工作，並能和淘寶人員做好工作銜接，以確保淘寶銷售人員準確掌握庫存資料，便於和顧客確認有貨無貨和發貨時間。另外，發貨前，請發貨人員一定要檢查所發物品的生產日期、外包裝有無破損等，確保所發貨物質量，維護店鋪信譽。
（二）有序安排發貨時間，選擇給力快遞
每天下午5點截單並確認好訂單，第二天上午11點前配貨，這樣把工作有序的安排起來，才不至於工作吃力。另外要選擇一家給力的快遞公司，快遞價格要便宜，且取件發貨要準時，並能讓我們隨時跟蹤物流資訊。
五、人力規劃
目前網店還沒有做起來所以由王玲玲一人管理店鋪
六、具體推廣計劃（主要針對一些免費推廣和低成本推廣）
引進自然流量
所謂自然流量就是運用一定的技巧為店鋪免費引進流量。
1、要珍惜你的櫥窗推薦位
在搜尋結果中，賣家櫥窗寶貝是會被優先排序的。下架時間：這一直是排序中比較重要的因素，用來保證每個商品都有機會展現。因此你的商品上架時間也很重要，如何讓你的商品在一天不同時間段都有展現，這個有很多技巧。在寶貝展現的時候，賣家能線上服務，否則買家想買也聯絡不到賣家。淘寶的交易高峰時間，或者是說購買人群最多的時段在一天之內有三個：早上10:00-12:00,下午3:00-5:00,晚上8:00-10:00.正常情況下，週一到週五的人群比周末要多。所以如何安排你的寶貝下架時間，也成了一個有用的工具。
2、消保：消費者保護的簡稱，在淘寶上有很多消保的認證。
現在預設排序，大部分類目對是否參加消保，是很依賴的。如果沒有參加消保，這些商品肯定會排在參加消保商品的後面。當然，如果你是開淘寶商城的，你的排名通常還會更靠前，這個我已經在上週辦理完畢。
3、及時處理滯銷商品
有些賣家說我的商品怎麼在搜尋結果中看不見?搜尋結果目前每頁只展現40條，總共可以檢視100頁，也就是說，通過點選可以檢視的搜尋結果數是40*100=4000個。如果搜尋一個商品，結果數大於4000，肯定有些商品是看不見的。但搜尋結果實時在變化，只要你的寶貝符合上述因素，就有機會排在第一頁。沒有進入淘寶搜尋有一種情況是因為這個產品是滯銷商品。滯銷商品目前的定義是：半年前釋出的，而且最近3個月沒有賣出過任何一件的商品。這一類商品是不會進入搜尋庫的，也就是說你用所有的標題去搜索，肯定找不到你的寶貝。如果希望讓其進入索引，建議重新編輯後再發布
4、部落格營銷推廣
把自己的空間或者部落格裝扮好，有自己的個性，經常更新自己行業資訊，然後用踩空間程式隨機的去踩別人的空間或者部落格。踩空間程式軟體，一般都有免費的，但是要小心木馬一定要在使用前防毒。比如：51百度空間等這類網站，
都可以設定好自己的空間，然後去踩別人的空間，別人看到你踩他空間，他一般都會回來的。注：設定個美女頭像哈！我想你應該不會問為什麼要用美女頭像吧！（淘寶官方也有空間，所以一定要大大利用起來）
5、淘寶客
所謂淘寶客就是幫助淘寶賣家推廣商品並按照成交效果獲得佣金的人（可以是個人或者網站），之前叫淘客，自20xx年1月12日起，正式更名為淘寶客。“淘寶客”是指幫助淘寶賣家推廣商品賺取佣金的人。只要獲取淘寶商品的推廣連結，讓買家通過您的推廣連結進入淘寶店鋪購買商品並確認付款，就能賺取由賣家支付的佣金，無需投入成本，無需承擔風險，佣金達商品成交額的50%，是新店的選擇。
6、利用淘寶官方活動
各種活動報名。大家開啟“我的淘寶”，有個活動報名。每週淘寶都會推出許多活動，當然每個活動都有報名要求和限制，可以找到自己符合的去報名。我只能告訴你，一個活動帶來的流量，可不是你一個月兩個月努力能達到的，淘寶的力量是很可怕的。所以，有適合自己的活動，一定要積極報名，不要怕麻煩。這裡要單獨強調下，大多數活動都要求消保，淘寶店鋪掌櫃，知道該怎麼做了麼？對，加入消保!這是讓顧客信任你的最直接的辦法！
7、論壇推廣
關於論壇推廣，我想很多新手掌櫃是不是在淘寶論壇發過廣告然後被江湖通緝啊？哈哈！大家不要在論壇亂髮廣告哦！就是要發，也要發的巧妙，要用軟文來達到這個目的，不知道什麼是軟文的去百度一下。
關於去哪些論壇推廣呢？這個就要看自己的行業產品！比如我是賣電腦椅的，我去服裝行業的論壇推廣，當然是沒有什麼效果的。去一些傢俱裝修論壇就不一樣了。去論壇發帖，註冊一個賬號之後，掛著，前幾天多回帖，然後發一些相關的帖子（去別的論壇轉帖即可）混個熟臉，然後發軟文，不要直接就發xx店折出售，會遭鄙視，被刪帖。
8、淘寶幫派
淘寶幫派，顧名思義，都是淘寶買家賣家，而他們正是你商品購買可能的人群。熱心回覆別人帖子，自己多發好帖子。多參加幫派的活動，不但有獎品拿，而且還有機會上主頁。上一次主頁帶來的瀏覽量，自己想吧。不要為了發帖子而發帖子，而要真正發些有意義的話，對別人有幫助的，這樣別人才會記住你，欣賞你，從而去你的店鋪裡逛。
9、群推廣
相信大家知道群是什麼東東了吧！QQ群旺旺群大家是不是經常在群裡或者直接旺旺收到廣告訊息呢？如果他們標題寫的很誘惑，剛剛好是你需要的東西，我就不相信你不會點進去看看，要是你真的點選進去了。你會發現，一般群發的寶貝的銷售記錄都很高，但是這些群推廣的方法，涉及到一個軟體，不用軟體，就是需要大量的人力了，但是物有所值！付出就會有收穫！
10、友情連結
店鋪開了一段時間後，可以私下裡和別人聯絡，交換友情連結。目前每個人可以新增35個連結，所以要好好珍惜哦。大家通過交換店鋪連結，可以形成一個小的網路，能增進彼此的影響力。儘量選擇和你不是相同類別的，一方面不存在競爭，另一方面，還能很好滴相互促進。如果對方的店名過長，影響你店鋪的整體美觀，可以適當地修改對方的顯示名字
11、聯合促銷
單純的友情連結，只是擺在店鋪首頁，作用是有限的。而如果幾個賣家合作，搞聯合促銷就能起到不一樣的效果。儘可能找互補性質的店。比如攝影書籍專賣和數碼相機專賣店合作。在彼此的寶貝頁面掛上對方的推薦寶貝，如果可能，加上吸引人的文字介紹。
比如這樣一個活動：好訊息！本店最新推出活動，凡在本店購買休閒椅子的朋友加15元即可到店（在本店店鋪首頁友情連線裡）選購
1、網店經營宗旨及目標
從古到今，衣服行業長盛不衰。隨著國民經濟的飛躍式發展，人們生活水平跨越式提高，大家對衣服的要求不再是原始的遮羞，而是對美的追求。愛美之心，人皆有之。衣服就是藝術。用藝術來裝扮自己，這對大多數年輕人來說，極具吸引力。
網上購物是網際網路作為網民實用性工具的重要體現，隨著中國整體網路購物環境的改善、網上支付和網上銀行的快速發展，網路購物市場的增長趨勢明顯。
宗旨：誠信經營、服務客戶!提供最好、價格最優的產品以及最優質的服務。
目標：我們追求的目標是價格更低、品種更全、服務更好。杜絕假冒偽劣商品，確保商品質量。)
階段目標：尋找合適自己網店的貨源保質保量，慢慢深入市場，開發客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當地進行營銷推廣，但只限於網路上是不夠的，要網上網下多種渠道一起推廣。
2網上商城選擇分析
下面是對各大電子商務網站分析
一 、騰訊拍拍
1拍拍網在營銷上有著自己強大的平臺傳播優勢—騰訊QQ以及特色性的營銷模式，與任何形式線上線下的營銷合作
2購物與QQ完美結合。時尚生活，新潮人類，
3財付通提供了包括線上充值、提現、支付、交易管理等豐富功能;針對企業使用者，財付通提供了安全可靠的支付清算服務和極富特色的QQ營銷資源支援。
二、易趣
1.易趣的收款方式：易趣主要是安付通，方便快捷的收款功能，兼收16種貨幣讓您的外貿收款高枕無憂。易趣在交易過程中自始至終充當第三方並且控制付款流程。
2易趣的盈收手段：易趣的盈利模式即收費模式分兩種：一是收取商品登陸費，目前易趣向賣家收取商品登入費，登入費1元至8元不等，以商品最低成交價為計費基數;二是在每次交易成功之後，收取相應佣金也就是交易服務費，價格按每件商品在網上成交金額的0.25%到2%收取，如果未實際成交則不收齲
三、百度有啊
1覆蓋廣 結合百度大搜索優勢，共享百度眾多推廣資源
四、淘寶網
1產品及服務：主要用於商品網上零售，還有近期推廣出來的淘寶商城，目前已經創造了網路最大銷售量的奇蹟。 2特色服務
與易趣不同的是，會員在交易過程中感覺到輕鬆活潑的家庭式文化氛圍。
五、慧聰網：高黏度的賣家、買家，行業理解深度，行業影響力行業公司網站訪問量大
2買賣通
買賣通會員不僅可以通過自己的商務中心來查詢符合自己需要的採購資訊，自己親自訂閱採購商機，還可以通過專門線上洽談會，IM等即時通訊工具來獲得一手採購資訊。
慧聰發發是即時溝通軟體，助您輕鬆把握商機，線上洽談生意，
我店選擇開在淘寶網的理由
1) 規範的經營環境：其銷售的產品、商家資質、營銷思路，均為淘寶淘寶商城奠基了規範、良好的經營氛圍及前景。
2)強大的品牌傳播：依賴網際網路強大傳播力量，輕鬆快速提升品牌知名度和影響力。
3)更密集的客流量：，被搜尋機率大，迅速吸引買家注意，帶來海量瀏覽量。
4)進銷存管理明細：獨有的店鋪銷售資料報表，隨時掌握店鋪銷量及進銷存管理
2、網店簡介
店名：唯衣 衣衣當先
業務範圍：女裝為主。精美飾品等為輔。
本店將提供企業介紹，產品的種類、數量並提供詳細參考資料，以圖片和視訊等方式展示產品，同時提供線上訂購服務、24小時留言管理服務，保證每一個訂單和諮詢都能得到妥善解決。BBS提供廣大愛好者的交流平臺和技術支援服務。
3、網店管理(包括管理思想、管理隊伍及管理決策)
(1)管理思想：以客戶至上為原則，我們的一切行動和服務都是為了客戶能得到滿意的商品，以這個原則對產品質量等一系列問題進行嚴格管理，保證客戶的利益。
(2)管理隊伍：主要合夥人為管理階層，每個人都秉承著管理思想的原則，並以實際行動推動企業發展。
(3)管理決策：以管理思想為導向制定管理決策，以相關規定來保證出廠的每條魚都是健康狀態。如果是外送，同樣要保證運輸途中的安全。
二、市場分析
1、市場介紹(網上消費市場大環境、目標市場)
隨著時間的不斷前行，人們對於時尚的追求也越來越強烈，對於美的定義也不在單一化，各種新版服飾的不斷創新和改善，時尚潮人門的崇尚心情也更加明顯，我店經營的時尚服飾和各種精美飾品必然是極有發展的。
目標市場：追求時尚，個性，崇尚完美的時尚潮人。
2、市場機會及環境(巨集觀環境、微觀環境)
所選擇銷售的商品在網上的同類競爭者比較多，但我有信心做得更好
3、顧客的購買準則
按時付款，交易後為我們的服務進行評價，如果買到的貨物不符，我們將保證如約收貨退款
三、競爭分析
公司實力、產品情況(種類、價位、特點、包裝、營銷、市場佔率等)：經過對多家類似商品網店的調查，我們發現，我們的競爭對手已經比較成熟，目前這些網店的產品種類還可以，但是對於消費者而言信譽度還不夠高，產品的知名度也是不夠的，這些對我們很有利。服飾和飾品對於每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數不勝數，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風格，永遠保持在時尚的前沿，引領潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑，做好這些，我們的店鋪一定會很火的!
四、商品與服務
我們提供的商品絕對是貨真價實，如果出現假冒商品我們會以一賠十。如果顧客收到的商品不合之前所描述的那樣，我們將如約退款。同時我們會積極地和顧客去溝通，讓他們更多地去了解我們自身，只有讓每一位顧客都能滿意，我們的生意才會做得更好!
五、市場與銷售
1、產品
服飾對於每個人來說，都是必不可少的，對於時尚的男女來說，更是一種對於美，對於時尚的追求，各種特色飾品，也是張揚個性，突出自我，完善個性不可缺少的，所以，我店鋪經營服飾與飾品是有很大發展空間的。
2、財務預測分析
(1)成本分析 ：進貨成本70% 用於進貨+流動資本 20% 用於貨物的傳送及其他用途+其他資本10% 作為固定資金。
(2)收入分析 ：每筆收入的10%歸入其他資本 +10%歸入流動資本 +剩下的資本用於進貨
(3)計劃成本 在店鋪執行初期，實行小規模經營，到投入資本收回，再擴大經營範圍。
3、進貨策略
從我自己熟悉的渠道和平臺進貨，控制成本和低價進貨是關鍵。
4、促銷策略
1)主要促銷方式 ：送小禮品，根據價格可選擇免除一部分運費等，盡最大努力讓客戶滿意。
2)付款方式：網銀等多種方式並存，提高使用者體驗感，來促進銷售。
5推廣策略
1) 利用使用者的宣傳，推廣我們的網店和產品，使用者推薦一個使用者可以獲得一定的積分和優惠;口碑是最好的營銷方式。
2)充分利用這些網店從網上獲得最直接的買家，同時也就把使用者帶到了主網店來。(貴在實踐，掌握網店交易技巧)
3)、部落格推廣模式：充分利用各大門戶部落格宣傳自己的產品和網店，可不要小看這個部落格，有的部落格欄目每天線上使用者幾百萬人。
4)利用其他的宣傳方式：我們的銷售人員可以到各個貼吧、論壇、微雹人人網、嘀咕、QQ群、MSN中進行宣傳。
六、主要風險分析
1、壓貨的風險
1)貨源不是顧客所喜歡的樣式
2)積壓貨物佔了一定的庫存空間，無法購買新貨
2、成本風險
主要現金流量表、資產負債表、資產利潤表三個表來分析企業的財務狀況
3、資金的風險
1)積壓的商品不能賣出而不能得到貨款
2)不能購買新貨，使產品不能更新，顧客失去購買慾望
3)工人工資不能如期解決
4、競爭風險
競爭激烈的時代需要明確競爭者的各種狀況，主要從商品的價格、服務等方面與競爭者比較制定競爭策略，明確自己的優勢與不足之處，以便更好地適應時代的發展。
5、交易風險
1)網路的資訊資料傳輸使資料被竊取或破壞;
2)運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整
6、政策風險
市場變幻莫測，ZF也會做出決策來應對市場的風起雲湧，預測ZF的巨集觀和微觀政策。
七、經營戰略進度安排
第一個階段：市場調研，分析問卷，瞭解客戶需求;
第一階段：淘寶網開店、維護;
第二階段：宣傳推廣;
第三階段：網店及實體店進入正軌運營;
第四個階段：開發自己的網站;
第五個階段：將網店做大做強;
終極目標：利用網店做成一個遍佈全球的連鎖“商店”，即在全國各地都設有我們的貨倉，都能及時快捷的將客戶的訂單準確的送到指定地點。
總結：
一句話：用我們的宗旨行動，向我們的目標看齊!
一、 網店的簡介
網店業務簡介
1、業務範圍
本網店是基於網際網路提供健康的零食類食品，包括各種乾貨、蜜餞等各種休閒食品。
2、基本業務
通過我們的網站將我們所有產品展示出來，訪問者可以根據自己的口味選擇適合自己的食品，直接在網上下訂單，我們接到訂單後把食品過快遞送到顧客的手中。
3、未來發展方向
以安徽科技學院作為試點開始運營兩個月，吸取經驗，在一年內逐漸擴大到周邊城市高校;在未來的幾年，隨著經驗積累，藉助外界新技術的進步，進駐安徽省各高校，以打造知名的網上零食連鎖為最終目標。
二、 網路營銷戰略計劃
(一)市場分析及目標規劃
1. 市場分析
(1)消費者需求分析____“叫外賣”，高校宿舍的流行病
“叫外賣”簡而言之就是宿舍學生用電話訂餐的行為，目前已經成為高校宿舍的一種流行病。根據網路調查顯示，有過叫外賣經歷的大學生比例約佔88.32%，經常叫外賣的大學生比例高達46%，也就意味著大學生群體有一般的學生會經常叫外賣。特別是在週末、天氣嚴寒、酷熱的時候居多。
(2)消費者消費能力分析____中大外賣網店，月盈利2萬多元
以廣州大學城為例。20__年__月__日，南方日報報道：廣州大學城一家由中山大學在校學生創辦的外賣店，一個月贏利達2萬多元，他們已經成功開拓了廣外和廣工兩個市場，每天能賣出600多份快餐。另外，大學生普遍能接受的每份外賣價錢為6_7元(正餐)，3_5元(宵夜)。同時，一般來講，學校餐廳男生的消費5_6元，女生的消費3_5元每頓，因此，為了方便，大部分的大學生還是願意親睞比學校餐廳貴2_3元的外賣。
2. 競爭分析
(1)競爭環境____競爭者少，但實力強
目前，大學城的外賣網店數目比較少，但是實力都很強，做得都很不錯，而且各具特色
(2)現有競爭者
第一：大學城外賣網，送餐範圍是整個大學城。
業務範圍：
這家外賣網店，服務整個大學城，外賣有米飯類、粉面類、漢堡類、還有一些飲料，可以說是比較齊全的。網上的反應也不錯。但是也是由於服務範圍太廣，會有延遲送餐的現象。
第二：專業的快餐網店，專做米飯類的快餐，服務於 廣工、華工、廣藥、廣中醫這幾間學校。食物口味、口碑方面的反應都比較好。
第三：速遞網是個全面的網站，除了快餐、早餐，還有水果和日常零食。但是不開設宵夜服務，營業的時間短。
(3)潛在競爭者
這是一個“看得見”、“做得到”的市場，基本上沒有市場進入壁壘。有時間、有精力、有較好的技術支援和充足的資金、當然要有出色的人才，就能很快分一杯羹。當然，畢竟是屬於飲食行業，相關的行業資格還是必須具備的。所以，這個市場的潛在競爭者很多，而且可以在很短的時間內形成。至於能不能成氣候，那就另當別論。
(4)傳統外賣渠道
傳統的叫外賣渠道，也就是“打電話叫外賣”。打電話叫外賣是大學生們習慣的一種方式，這種方式快速、準確，雙方都可以非常確定訂單，相對來說是比較受歡迎的。
而外賣網店，大學生們可以先在網站上進行足夠的瀏覽和選擇，選擇最喜歡的食物;同時，也可以通過網上下訂單，節省電話費用。
一般的打電話叫外賣經驗，如果在不熟悉外賣店的食物的話，要經過詢問、比較等，花費的時間雖然不多，需要的電話費也不會熱別昂貴，但對於大學生群體來說，花1_2元的電話費叫一次外賣，也是不太現實的。加上，大學生宅在宿舍，選擇叫外賣，大都是面對著電腦在上網，那麼網上叫外賣就顯得更加直接了。
3. 網店自身條件分析
(1)經營能力分析
我們的網店建立起來，是一個創業團隊，可以進行訂單處理、安排外賣送餐的流程、處理顧客的一些特別要求、在網路上進行營銷，開拓市場、聯絡飲食商家。一方面，創業的熱情高，精力足，同時可以省下相當的人力成本。當然，我們會外聘一些學生兼職或者是職工負責送餐業務。
經驗不足，處理突發事件的方__不成熟。
(2)產品服務分析
我們的外賣網主要是快餐、宵夜、飲料三大類;服務承諾在20分鐘以內送餐到宿舍樓下。
(3)SWOT
優勢 劣勢
激情的創業團隊
清晰的定位(物美價廉、快速送達)
團隊經驗不足
網店的知名度不高
對顧客的研究不足
機會 威脅
市場需求大、可爭取相當的市場份額
競爭者相對較少
潛在的競爭者很多
現有競爭者的實力很強，佔據了大的市場份額
4.目標規劃
(1)短期目標
擴大網店的知名度，吸引顧客，贏得10%的市場份額;完善服務和提升網店的經營，形成網店的核心競爭力，更好的吸引顧客和提高顧客滿意。;
(2)長期目標
進一步擴大知名度，爭取30%的市場份額，實現網站的高盈利;努力提高網店的美譽度，成為大學城學生叫外賣的第一選擇。
(二)網店營銷策略
1.網站策略
(1)在網路上申請一個網站，指定域名，搜尋引擎連結。
(2)一目瞭然、醒目的首頁設計，佈局新穎，第一時間吸引顧客;
(3)資訊齊全，參照可比，提供對比資訊欄;
(4)設定返回，方便瀏覽。
2.網路定價
競爭導向定價策略，基本上是與現有競爭者的價格相差不大;但是特別的服務就要按成本導向來定價。全部免送餐費。
3.渠道及溝通策略(進入網路的任務)
(1)各高校的BBS宣傳
(2)通過校園 QQ群宣傳,這是個極其不錯的方式，QQ群的宣傳覆蓋面廣，雖然經常被忽略，但是畢竟成本低，不斷複製的效率快。
(3)派發傳單，專門上到宿舍發傳單。據瞭解，採取上門發傳單是傳單宣傳中最有效的方式。
三、組織管理
(一)管理規劃
1..管理指導思想
①管理體制革新;
②管理科學化、量化、指標化;
③實施CS(客戶滿意)戰略，營造品牌優勢;
③創品牌，樹形象;
④加強服務質量管理與成本控制，高效、安全、便捷、高品質服務。
2.團隊管理
通過團隊的努力建立網店，為您提供的商品既滿足顧客的需要又符合當前消費者的個性需求。網店的成員都具有一定的市場營銷、財務管理、電子商務等知識和技術方面的經驗。
3.管理決策
網店的建立是很不容易的，隨著科學技術的提高，裝置的先進完善，網店的競爭也越來越大，要想取得有效的收益和利潤就需要有一個良好的管理理念和決策：
① 以建立高效精於的管理機構，以科學管理贏得競爭優勢;
② 以管理資訊系統和網路資訊平臺實現“管理e化”;
③ 以客戶需求為中心，實施CS(顧客滿意)戰略。
(二)組織規劃
1.組織結構
本公司處於起步階段，根據這一現狀，本店決定按企業的職能劃分組織經營結構，如下：
2.組織管理：
網店每日設線上客服人員兩名，Eking團隊成員分時段值班。
網店設經理一名，其職責是店內的全面管理，產品選擇，市場宣傳和業務聯絡;客服主管一名，其職責是掌握供貨商存貨資訊，管理普通客服人員接班的準點情況、服務態度，監督網路交易操作;財務主管一名，其職責是記錄網店的管理費用、前期投入資金、進貨費用等賬目的記錄，每月彙報流動資金狀況及網店盈虧。
在非常時期，招收大學城附近的高素質的兼職大學生，主要是在旺季需要人員補充的時候，擔任業務宣傳和產品經營等活動，也可以以二級代理的身份加入。
3.協作及對外關係
企業要想生存與發展，就要面對和處理好各種社會關係。為了公司的發展，使商品和服務得以實施，就需要和一些其他的知名的購物網站互相協作，建立良好的對外關係。
四、財務管理
1.籌資
①尋找風險投資
如今有很多大公司、大集團甚至個人手中都掌握了大量的閒置資金，他們也十分期望能找到一個可靠的投資物件。
②爭取免費擔保創業貸款
一般人認為，要向銀行貸款必須自己提供擔保或者抵押，其實情況並非都是如此。現在有的銀行為了拓展信貸業務，充分考慮了創業者尋找擔保的實際困難，紛紛主動尋找上擔保方，為有意創業的人提供免費擔保貸款。
2.資金投入
不論是正規的商業網站還是個人網站，要想把網頁搞得豐富多彩，吸引大量使用者前來訪問，網站規劃設計是至關重要的。對於商業網站，必須充分考慮財力、人力、計算機數目、網路連線方式、系統的經濟效益、網站驗證和使用者反饋回覆等諸多方面的問題。從長遠角度考慮，必須準確地知道網站的目標和系統的資金投入。
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