個案工作計劃2篇

一、基本資料

xxx，男，10歲，現在**國小就讀，健康狀況一般，體型正常，臉色紅潤，身體素質一般。案主性格內向，平時與鄰居、朋友交流很少，只與幾個同學有來往。有時會一起與同學玩玩遊戲。

二、背景資料

家庭背景：案主的父母多年前來到台州，案主也隨著父母與姐妹來到台州，父母都在臺州打工，加上還要承擔3個孩子，條件比較一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上國中，而妹妹還小沒上學，平時父母忙，需要周玉明照顧妹妹，因此與妹妹關係比較好，父母也沒有時間管他，也沒什麼朋友，長期以來形成了內向的性格，加上沒人管，便放縱自己，學習也不認真，加之學前以及一年級的時候沒有學好基礎，導致到二年級還不怎麼會寫。

個人經歷：案主就讀於**國小，成績中等偏下，現讀二年級。因家境在校期間，案主不愛學習，不寫作業，上課也不聽，平時考試都是倒數，老師對於周玉明也有些不管的態度，平時的周玉明不愛寫作業，因此老師也沒有一定讓他寫作業的意思，而是把別人寫好的作業拿給他抄，同學們也由於案主不太會寫，成績更是倒數的，因此同學們都不怎麼喜歡周玉明，因此導致周玉明的社交範圍較小，同學們都不愛和他做朋友

三、主要問題

案主存在一些問題。他性格內向，由於自己消極的態度，不怎麼與人交流，不太會寫，完全達不到二年級學生應該達到的水平，就連模仿也模仿不來，且連自己的名也不怎麼熟悉，案主的家庭系統也存在著問題。父母長期忙於工作，沒有時間與能力來輔導孩子的學習，加之對孩子不管不顧的狀態，因此孩子比較孤僻，由於周玉明不太會寫，成績更是倒數的，因此同學們都不怎麼喜歡周玉明，因此導致周玉明的社交範圍較小，同學們都不愛和他做朋友

四、問題分析

(一)問題確認。對於周玉明不會寫的問題，據瞭解，周玉明本身沒有存在問題(如先天性疾病之類)，只是過於懶惰，自暴自棄，加上一年級的時候基礎沒學好，導致這一問題的產生，案主的問題也是受到家庭以及學校老師同學的影響。同時，學校老師和家長也沒有對此進行及時的處理，並有逐漸嚴重的趨勢。因此，既要針對案主的心理問題進行治療，還要結合外部資源共同解決案主的問題。

(二)對於同學們不喜歡周玉明的問題，是由於周玉明不會寫，成績差直接導致的。只要把周玉明不會寫的問題克服，相信同學們會改變對周玉明的態度

五、服務計劃

目標在於協助案主認清自己面臨的問題，發展個人的潛在能力，幫助並促使其解決自己面臨的問題，協助其調整人際關係網路，促使案主能夠自己努力去改善。具體計劃如下：

1：幫助周玉明學會基本的寫，比如簡單的一，好，又此類的漢一百個

2：加強對周玉明的心理教育，讓他明白父母老師沒有放棄自己，使自己也不會自暴自棄，從而進一步提高自己的成績，使同學們對他改觀，社交範圍擴大

3：通過與老師家長的溝通，讓他們明白孩子需要更多的關注，這樣才能讓孩子健康成長

六、服務提供

我瞭解了學校老師以及同學提供的初步資訊後，約見了案主。第一次接觸，案主雖沒有表現出太多牴觸情緒，但也比較沉默寡言，在多次見面交談過程中，我與案主也相互瞭解了不少，明白問題形成的原因。

1：社工根據案主情況，先從案主的心理情況開始，每個月對案主進行一次心理教育，每次40分鐘，鼓勵他，讓他知道老師還沒有放棄他，爸爸媽媽也很關心他，同學也會很願意與他做朋友，讓他要對自己有信心，重新拾起對自己的信念，積極應對和解決目前困難。

2：同時，我要對案主自身的問題進行處理，每個星期定期對案主寫進行輔導與幫助，每次一節課，幫助他學會基本的漢，看他自己的能力，掌握一年級學生所應該學會的漢，例如一，又等基本漢一百個。

3：通過與老師家長的溝通，讓他們明白孩子需要更多的關注，這樣才能讓孩子健康成長，例如與老師溝通，讓老師定期的與案主交流，並且輔導他的作業，在父母方面，可以在空餘的時間儘量陪陪孩子，也可以在學校每過一個月舉辦老師與家長的交流會，促進老師與家長的溝通，讓孩子健康成長。

七、想要達到的效果

1：通過三個月的服務提供，通過對案主12次的輔導，使得案主成功學會漢，並且能夠非常流暢的寫下來。

2：通過對案主四次的心理教育，加強孩子的心理健康問題，使得案主明白自己的價值，進一步提升自己的信心，能夠更好的練習寫以及一步步的提高學習成績，贏得同學們的喜愛。

八、個案反思

我按照工作流程進行工作，會取得一定成效。我也一次你充分認識到資源的重要性，通過其他社工的幫助，解決了案主的心理問題，通過學校老師的關心與教育，解決了案主的學習問題，通過家人的關懷，解決沉默寡言的問題， 本案也存在一些問題。在取得案主支援方面，我們還不夠到位，以致在隨後與老師同學的溝通中經常無功而返，造成時間和精力的不必要損耗。因此，在工作中需要不斷地、全程瞭解案主的各種情況，與案主及時有效進行溝通。

案主姓名： 孫陽光

初次見面日期： .4.18

地點： 接特殊教育學校學生放學的車上

需要干預的問題：

缺乏安全感，不能和他人建立親密掛席，人際關係差。

家庭圖：

家庭媽媽（李媽、賀媽、曹媽） 社工

孫陽光（案主） 楊麗 朱雅娟 朱閔芝 袁斌 李輝 劉浩

背景資料：

案主孫陽光與XX年8月29日進入西寧市兒童福利院的，今年12歲。現與其他六名孩子一起生活在兒童福利院小家庭中。

被拋棄的原因：XX年案主被拋棄在兒童福利院門口，再起衣服的紅布上寫著拋棄的原因：由於其父受重傷，生活不能完全自理，母親離家出走，生活陷入困境。為了孩子能夠生存，遂請好心人收留。入院診斷時，按住被診斷為患有共濟失調型腦癱、生物素缺乏症、癲癇。他的智力、運動發育比同齡正常孩子落後五年；甚至情形但反應遲鈍，不能計算。走路搖搖晃晃並不穩定。

XX年9月進入青海省特殊教育學校培智班學習。開始是學習狀況良好，能牢記老師給予的家課、上課時的情形。但容易丟東西，有時也被同學欺負。但它仍喜歡繼續上學。孫陽光社交能力差，在校和同學相處較差，見到陌生人表現熱情，與其他家庭孩子相處也較差。孫陽光說話喜歡繞彎，你問他叫什麼，他會熱情地把在場的所有人介紹已貶值後再說自己。他是從達三班聲道小家庭的，在達三班的優越感沒有了，陽光變得自卑。抓握能力不好，寫寫不好；在校學習差，尤其是語文。經常摔倒或與同學大家而受傷。

他是義工眼裡的可愛寶貝，家庭媽媽眼裡的調皮孩子，是老師眼中的壞學生。

個案資料摘要

個案資料

重點註明

引發/重要事件

1. 在校經常因打假受傷。

2. 經長欺侮、誣衊其他家庭孩子

3. 學習差，09年期會考試兩顆均考0分。

4. 對社工和家庭媽媽說黃

曾作出的調適及成效

李萍及李小晶等社工在大三班時曾經對他進行干預，但升入小家庭後就沒有干預過。

家庭媽媽經常訓練他的肢體活動，並對他的問題行為進行糾正。

情緒狀況

見到陌生人表現熱情，與熟人表現不積極；自卑；脾氣暴躁；喜歡狡辯說；瞧不起班組裡的孩子。

健康狀況

患有共濟失調型腦癱、生物素缺乏症、癲癇。他的智力、運動發育比同齡正常孩子落後五年；神智清醒但反應遲鈍，不能計算。

支援網路

1. 院內社工的關注（李萍、李小晶等社工）

2. 家庭媽媽

3. 義工

4. 特殊教育學校的老師。

目前居住狀況

同其他六個孩子居住在兒童福利院小家庭

社工評論/分析

1、案主不善於與別人交流，應該通過其他渠道找出它缺乏安全感的真實原因

2、學習成績的不好對他影響很大，打擊他的自信心。

3、案主的生活環境對他的影響很大。

其他

無

個案工作干預計劃

張希營

一、個案背景

案主孫陽光與XX年8月29日進入西寧市兒童福利院的，今年12歲。現與其他六名孩子一起生活在兒童福利院小家庭中。

被拋棄的原因：XX年案主被拋棄在兒童福利院門口，再起衣服的紅布上寫著拋棄的原因：由於其父受重傷，生活不能完全自理，母親離家出走，生活陷入困境。為了孩子能夠生存，遂請好心人收留。入院診斷時，按住被診斷為患有共濟失調型腦癱、生物素缺乏症、癲癇。他的智力、運動發育比同齡正常孩子落後五年；甚至情形但反應遲鈍，不能計算。走路搖搖晃晃並不穩定。

XX年9月進入青海省特殊教育學校培智班學習。開始是學習狀況良好，能牢記老師給予的家課、上課時的情形。但容易丟東西，有時也被同學欺負。但它仍喜歡繼續上學。孫陽光社交能力差，在校和同學相處較差，見到陌生人表現熱情，與其他家庭孩子相處也較差。孫陽光說話喜歡繞彎，你問他叫什麼，他會熱情地把在場的所有人介紹已貶值後再說自己。他是從達三班聲道小家庭的，在達三班的優越感沒有了，陽光變得自卑。抓握能力不好，寫寫不好；在校學習差，尤其是語文。經常摔倒或與同學大家而受傷。

他是義工眼裡的可愛寶貝，家庭媽媽眼裡的調皮孩子，是老師眼中的壞學生。

二、問題分析與診斷

工作員觀察與分析

要了解孩子,就要走進孩子的世界;孩子世界有三類人:父母、兄妹、夥伴，對於福利院的孩子，就要走進他的同輩群體，瞭解他們的亞文化。

（1） 孩子的技倆：為了達到某個目的，他們會集體編造一個謊言。通過與小家庭，孩子接觸，我他們很想養只小狗，為了他達到這個目的，他們會不約而周的上演一場看似逼真而又漏洞百出的鬧劇，陽光不會主導這場鬧劇，通常是聽了楊麗、劉浩的指使而協同。

（2） 在一次小組中，大家討論加媽打他們，我讓大家畫出自己的心情，其他人要麼畫得是巴掌，把賀媽媽拍死，要麼是想象外面美麗的天空，只有陽光，他畫進了他的所有夥伴，大家都獲得了自己想要的東西，一起快樂玩耍，陽光儘管12歲了，但他始終生活在自己的美好世界中，沒有仇恨、沒有埋怨，陽光很單純很善良。

（3） 陽光經常會不分場合地恐嚇其他小朋友，他經常警告袁斌別惹我。要不我把你“踏哈著“，可是他卻不輕易去打別人。看看他和劉浩玩鬧也是這個樣子，劉浩則不管三七二十一，把他整治一頓，然後，大家一起嘻嘻哈哈繼續玩。

陽光的這種表現給人的第一感覺是：很蠻橫、不講理“也是這個原因，導致他在學校挨欺負。

（4） 一次陽光要我給他送糧禮物，他說要一把槍，我說“不行，打傷人怎麼辦？”他反過來向我解釋：“如果我用槍打傷了人，這個責任你負不起！”福利院的孩子並不像家庭的孩子那樣“單純”他本身處在一個關係複雜的，缺乏親情的正式的契約關係中，他過早地接受了這些，並深入到了內心中。他很小就已經步入了社會，可畢竟他是個孩子，他只看到了別人的關係與心理，但沒有看到自己的心理，理所應當的認為“身邊的人滿足他的需求的義務”帶著孩子的狡黠。

（5） 孩子有爭寵的行為

比如，小家庭的孩子都江堰市反對李逃同我親近，他們說：“哥哥，李逃老纏著你！“當我要領著部分孩子下樓玩，剩下的孩子會特別想跟著，將去玩的孩子會堅決反對剩下的孩子，甚至會大打出手。陽光也有這樣的情緒，但想比較劉浩、楊麗要輕得多，並且不會因此恐嚇別人、打別人。他似乎並不在乎這些。

（6） 每一次去小家庭看到的更多的是陽光在訓練，自己動手刷鞋、洗襪子、洗飯盒……而其他的孩子則在寫作業、看電視。作為家庭中身體協調能力最差的孩子，陽光通常要比別人承受更多的指責、付出更多的努力，且只有很少的玩的時間。

（7） 陽光渴望親情。但他的防備心情很重，要走進他的內心，獲得他的信任很困難。他知道李小晶、李萍、鄧姐姐對他很好，但不是很信任她們，因為她們的身分代表機構，他們是姐姐，但不是朋友……我能走進陽光，取得陽光的信任，主要是我向人們承諾：“我們之間的事，我們誰也不能跟家庭媽媽說。”我這樣承諾，也這樣做到了，在我的身邊，他們可以任意地去玩、肆無忌憚地表達……我為他們提供了一身無拘無束天地，這是符合孩子本性的。我聽過正式社工說“如果一個人知道陽光沒有考好，第二天便有很多人問陽光，你是不是沒有考好呀？我想反問”福利院的孩子不應該有隱私嗎？

（8） 一次陽光放學回來，滿臉沮喪，見了我也一句話不說，扭頭就走，從楊麗口中得知“陽光的語文、數學都考了鴨蛋”。學習是陽光頭疼的一件事情，陽光喜歡上學，因為上學使他同大三班的孩子徹底劃清界限，說明了他能力較好。但是一次次的考試失敗也無情地打擊著他的自信心，由自卑轉向自負。一次我請他參加小組，當他得知其他成員有：周智理、周玉瓏、周玉馳……他說：“我不去，遊戲太簡單了。”在他的意識中，他認為大一班的孩子幾乎根本不如他，給他們做的遊戲對他來說也是“太簡單了”。

三、干預目標

陽光有許多“情況”需要社工干預，干預順序為：

（1） 陽光需要培養安全感，需要他人的無私的愛。

（2） 從大三班由護理員眼中的“寵兒“到小家庭中的”低能兒“其心理落差導致的心理偏差需要干預。增強他的自信。

（3） 陽光說謊、打架等行為需要做行為矯正。

（陽光的人際問題不大，這個問題主要存在於雅娟。）

而在我的有限時間裡，主要幫陽光建立一種安全感，尋找一個歸宿地，而其他的任務，就需要轉介。

i. 總目標： 培養案主的信任感與安全感

ii. 分目標：

（1）與案主建立親密無間的關係

（2）為案主尋找一個關係融洽、安全的群體，讓案主能夠自由表達。

（3）發洩案主心中的苦悶

（4）協調案主的人際關係

四、理論依據

本次個案工作主要採用：小組工作的互惠模式。

該模式認為，互惠模式的目標實施小組成員在社會歸屬和互相依存中得到滿足，要在小組成員之間、小組之間和有關的社會系統之間達到互助和開放，個人必須透過一個健全並核實的群體生活才能獲得將康、全面地發展。他非常重視從人與人的相互作用中來認識成員，非常強調群體生活的重要性。

針對案主，主要是幫助他在這樣的小組中獲得安全感，並且得到成長。促進案主主動與人交流，學習交流的準則恩等，以便完成其社會化。

五、干預模式或干預技巧

由於孩子的認知能力有限，通過小組工作，我瞭解到，他們還不能進行深刻的自我探索，所以我選擇了社會學習理論的方法，它不需要孩子考慮太多。在干預中，我採用如下技巧：

（1）真誠。對待孩子決不做作，對的就是對的，錯的決不姑息；高興就笑，不高興就皺著眉。給孩子真實地評價，不做任何修飾。

（2）傾聽與尊重。孩子發洩時會很激動，什麼都說，話語也不加考慮。我要認真地聽，並不給予價值判斷。

（3）同感。對他們的感情表露報以同感，有利於關係的建立。

（4）保密。這是最重要的一條原則。我們每一個人都要遵守。

（5）強化。不斷強調它們是一個整體。

六、具體實施計劃

定期與案主見面：每週三至週五的下午5：00去小家庭，與案主熟悉，並逐漸建立關係以及基本情況。

通過現在負責和以前負責過小家庭的社工交流，與家庭媽媽交流，瞭解案主的情況。

通過查閱案主的檔案了結案主的基本情況。

個案與針對小家庭的小組工作同時進行，互相配合

在每天小組活動結束後的剩餘時間內，專門同孩子們一起聊天、玩耍。

第一次會談：從同輩群體中去了解案主的問題，併為案主進入機體創造條件。

主要內容：通過與案主的同輩群體接觸，進一步瞭解案主的狀況，尋找造成案主問題行為的真正原因。並通過小組活動建立一種親密的信任的小組關係。

時間：6月13日

第二次會談: 鞏固親密群體的關係，並深入瞭解案主的情況

主要內容：一次會談無論是信任感親密感都不深，所獲得的資料也不一定準確，所以，要進行第二次。

預計時間：6月20日

第三次會談：引導案主發洩情緒。

主要內容：在前兩次會談的基礎上，讓案主與其他朋友集體發洩不滿情緒。同時加深親密群體的親密程度。

第四次會談：結案

主要內容：對本次個案進行評估。並且對於關係中斷可能產生問題的解決。

預計時間：6月27日

七、評估方法或工具

l 工作者觀察

l 案主的自述

l 家庭媽媽的反饋

l 正式社工的評估。

我的個案過程報告

張希營

作為工作者，我很早與陽光接觸，可是隻有每天的下午5：00以後才有時間去小家庭，但他們在吃飯，然後就要寫作業，我沒有機會和他建立親密的關係，在他出去玩的時候，也不會停下來靜靜地與我對話，直到最後的三週，我給他們做小組，才能和他親農牧民地接觸，關係建立得相當好，從他的表情動作中我可以從那時起地判斷出，但是關係建立得太晚了，我的實習不得不結束了，我沒有時間和機會在幫助孫陽光在做一些深入具體的干預。

我的個案與小組是同時進行的。

我沒有把他單獨出來找他談話，而協助他建立一個同輩群體，在維護他的自尊心的前提下，給他找到一種歸屬感。我們成立了福娃團隊“我是營營，是藏羚羊，代表奧運五環中黃色的那一環”這是陽光教我的，他是貝貝，是大熊貓，代表奧運五環中黑色的那一環。我們彼此承諾在小組中發生的任何事情，安全的歸宿，我也同孩子們打成一片，建立了良好的關係。

作為好朋友，他們告訴我，他們每個都有男女朋友。我問陽光：“你有嗎？”陽光害羞地承認了，在與他們交談中，他們對“性”很感興趣，談話中不少話語中提到了“日”。在他們這個懵懂的年齡，提到性是很正常的，童言無忌，我沒有絲毫做作，沒有給予任何評價。他們能跟我說這些，是把我當成自己人，說明我深入到了孩子的亞文化當中。但作為社工，我覺得有必要對他們進行一次“性道德”。性交往的傳統道德規範，我把這個建議告訴了王晶。

福利院的孩子生活得很壓抑，沒有自由，所以我決定給他們一個宣洩，表達的安全空間，小家庭走廊的另一頭一個心理諮詢室，在我看來形周虛舍，它只會協助護理人員的工作，但在孩子看來，它是不安全的，因為它依然代表機構，而孩子們認為機構是不自由、不安全的。

在第一次小組活動中，劉浩與楊麗說他們有個願望，想吃包子，我明確表示“沒問題”，並在第二次活動中滿足了他們。這件事帶來了兩方面的效果，好的方面是孩子們在我面前全部都不拘束，他們盡情的向我吐露心聲，不好的方面是他們變本加厲向我提了好多不合理的請求，我明確地告訴他們“不可以！”儘管他們很失望，儘管他們想賴皮，但很清楚，哥哥從來沒有答應過。

他們告訴我，他們很恨賀媽，賀媽經常打他們，他們向我描述加媽用的鋼鞭，每個人都有被打的經歷，我讓他們把此時的心情畫下來，楊麗畫了一支大手，賀媽畫在掌心，她說想一巴掌把賀媽拍死，劉浩畫了他想有一個溫暖的家，坐飛機離開福利院去美國。領著心愛的小狗流浪，他畫了一張試卷，考了67分，旁邊賀媽拿著長長的鋼鞭，旁邊寫了兩個“打、打”，雅娟畫了一幅外面的世界：紅日、白雲、綠樹、芳草、很廣闊的天地，只有陽光畫了一幅畫，畫進了每個人，劉浩牽著一隻小狗……“每個人都實現了自己的願望，快樂地生活著。楊麗顯然不滿陽光的畫，她要求陽光在畫中加上了胖胖的賀媽，並寫上一句罵人的話。

此時，我沒有做任何的評論，也沒有提任何建議，我只告訴他們“你們是一個集體，所以你們要團結”畢竟他們站在了同一個立場。

通過觀察，我發現這四個人之間的關係可以分為兩派：劉浩與楊麗是一派，與之對立的是雅娟，而陽光則只沉浸在自己的世界中裡，哪一派也不站，無論與雅娟還是劉浩、楊麗都沒有實質性的衝突，所以陽光在這個集體中是安全的，儘管這個集體矛盾重重。

時間不允許，所以我的個案很不情願地結束了，我知道小家庭還有許多關係要處理，對陽光的干預還要繼續深入，但我沒有機會了。

個案評估

案主姓名：孫陽光

接案日期：.4.18

結案日期：.6.27

工作員姓名：張希營

評估時間：.7.1

統計摘要：

會見次數：4次

干預目標：

總目標： 培養案主的信任感與安全感

分目標：

（1）與案主建立親密無間的關係

(2)為案主尋找一個關係融洽、安全的群體，讓案主能夠自由表達。

(3)發洩案主心中的苦悶

(4)協調案主的人際關係

干預結果：

1. 工作者的觀察

（1）親密群體的關係：

“福娃團體”的關係十分親密，大家都保守著團隊的祕密，儘管在團隊中會以“我告訴媽媽去!!”相威脅。陽光也很喜歡在團體中和大家一起玩。

我發現這四個人之間的關係可以分為兩派：劉浩與楊麗是一派，與之對立的是雅娟，而陽光則只沉浸在自己的世界中裡，哪一派也不站，無論與雅娟還是劉浩、楊麗都沒有實質性的衝突，所以陽光在這個集體中是安全的，儘管這個集體矛盾重重。

（2）與工作者的關係：

在結案時,陽光說：“哥哥，我送給你一幅畫，已經給李小晶姐姐了。”這是我第一次看到陽光給別人送禮物。他還和劉浩他們一起裝哭讓我留下來。不過在我離開時他很難受。

（3）家庭媽媽的評價

據賀媽反映：在我做小組與個案這段時間，陽光與小家庭的另外幾個孩子表現都很好。

2、其他對於未來干預的長期目標和建議

1、從大三班由護理員眼中的“寵兒“到小家庭中的”低能兒“其心理落差導致的心理偏差需要干預。增強他的自信。

2、陽光說謊、打架等行為需要做行為矯正。

（陽光的人際問題不大，這個問題主要存在於雅娟。）

3、給福利院提幾個建議：

（1） 做孩子的工作要從孩子的實際出發。

（2） 給小家庭的孩子做一個關於“性道德”的教育。

（3） 及時協調雅娟與楊麗、劉浩的關係，繼續對跟進雅娟的個案干預。

（4） 糾正賀媽在教育孩子方面的不恰當方法。

（5） 尊重孩子氣的隱私。

（6） 讓福利院的孩子氣同家庭孩子一樣自由玩耍。

4、工作者自我評估

我的目標定得很小，並且藉助小組的經驗，我的這個目標很好地完成了。

我的方式主要是借鑑小組工作的方法。我覺得個案的方式不要太死板，應該根據目標的需要而變化。在對一個人輔導的過程中，形式並不重要，關鍵是能達成目標。

要了解孩子,就要走進孩子的世界;孩子世界有三類人:父母、兄妹、夥伴，對於福利院的孩子，就要走進他的同輩群體，瞭解他們的亞文化。這是我在個案工作中比較得意的一點。

但是，一般我們不能很清楚地瞭解案主的情況，所以，初期制定的干預計劃要不斷的修正，要根據具體的情況來安排。一開始，我並不知道孩子們不適合做深入自我探討，所以我選擇過用理性情緒療法，但結果證明失敗。陽光不擅長語言交流，也不喜歡同別人說三道四。這也是我一開始碰到的難題。不過，通過以前和他們帶小組的經驗和自己帶小組的經驗，這些問題都成功地解決了。