回首過去，展望未來
一、工作總結
（1）熟悉基礎任務，掌握工作技巧。在同事的熱心幫助和分行組織的培訓，不但令我掌握了信貸業務的基礎知識，還有熟悉了信貸調查的技巧和寫報告的形式。儘管，在初學和開展業務中會遇到些問題，但我知道我是一直在進步的，所以，我一直都是努力的。
（2）敏而好學，共同進步。進信貸部二個月了，信貸部團結互助，拼搏向上的氣氛同時也牽動著我不斷學習和進步。“敏而好學”，一直以來我都虛心向同事和領導請教，師傅的耐心教導，和領導的耐心幫助使我以最短的時間融入信貸部這個溫馨大家庭。
二、工作計劃
（1）學習、鞏固業務知識，提示處理業務的效率。業務知識是我們開展業務的基礎，儘管通過上崗培訓，已經掌握了一定的業務基礎知識，但信貸業務知識和業務處理的技巧都是學海無涯的。隨著信貸業務的創新，更需要我們有一顆不斷學習的心態，所以在未來的時間來，我必須充分利用空閒時間，多看點有關銀行和信貸方面的知識，增長知識，提升處理業務的效率。.
（2）累積工作經驗，把控信貸風險。信貸員是整個貸款業務風險的第一個“把門人”，如何把控信貸風險的第一道門為之關鍵。但面對著形形色色的客戶，面對著各行各業潛在的風險，面對著各種各樣的突發環境等，這些客觀或者主觀因素，都要求我們信貸員有靈敏的風險“嗅覺”。所以，在工作中，我必須要善於總結，善於發現，開拓視野，積累好良好的工作經驗，這樣才能在工作中才能遊刃有餘，做好信貸第一關“把門人”。
（3）建立良好的客戶群體，提高轉介紹率。客戶是我們信貸業務賴以生存的基礎，如何有效建立客戶群是作為信貸客戶經理重要的任務。做好維護客戶的每個細節，良好的客戶關係，不但有利於我們的催收工作，同時也可以得到轉介紹其他客戶。剛進信貸部不久，所以對於我來說，如何有效快速建立屬於自己的客戶群尤為迫切。
（4）拓寬業務渠道，提升營銷能力。俗話：“授之以魚，之供一時之需，授之以漁，則一生受用”。一直以來，我們信貸員都依賴支行長和客戶經理的單生存，沒有太多屬於自己營銷累計客戶，這同時也令萎縮我們營銷能力。所以，在未來工作中，我覺得一方面在高效處理支行長遞上的單的同時，我們也要懂得捕魚的技巧和能力，這樣我們信貸員才能更獨立走得更遠。
一、 20xx年工作總結
20xx年採購管理部在集團公司的正確領導下，圍繞各項工作指導思想和工作主題，以降低採購成本，確保採購質量，提高採購效益為中心，真抓實幹，拓展思路，求實創新。嚴格按照集團公司一體化管理制度，有序規範物資公司的採購進行管控，較好地完成了年初各項工作目標。
1.年初工作計劃的落實情況
根據集團公司20xx年工作會部署和年度十大重點工作安排，一是完善合格分包商、供應商資源庫，二是建立主要材料價格資訊庫，三是搭建集中採購平臺，四是加強在建專案物資裝置採購、專業及勞務分包招標過程管控，五是推進ERP專案建設，各項工作計劃落實情況如下：
（1）合格分包商、ERP系統正在逐步完善和優化。
（2）汽車配件以及油氣等主要材料採購指導價格資訊基本採取完成，正在策劃釋出方式。
（3）主要材料“統購、分籤和統付”集中採購平臺已搭建，並有效執行，合作良好。汽車配件的集中採購做了充分的市場調研、分析和比較，根據公司
（4）集團公司在物資材料採購以及招標逐步完善和規範，過程管控得到了加強，對超規模的採購專案招標嚴格管控，全程監管。
（5）ERP專案物資管理模組經過多年的磨合，已經逐漸趨於完善，大大的改善工作效率以及物資盤庫的準確性。
2.年度主題工作推進情況
20xx年是集團公司管理提升深化年，也是集團物資採購管理工作全面規劃發展的第一年， 物資供應公司自成立後，迅速完成了部門組織架構的建立，規範部門崗位職責。一是高度重視管理提升活動工作開展，對採購管理提升工作進行了安排部署，崗位職責到位，責任到人。一季度以集團一體化管理體系檔案為指導、完成了部門崗位職責和工作流程設計，配合其他部門理順了採購管理職能劃分，工作交接，積極與各分庫，修理廠實現義務對接和職能介面劃分。二是以集團現有制度體系為基礎。二季度設計完善了集團採購管理業務流程、報表9份，細化採購管理涉及的物資，並建立“制度明確、流程清晰、稽核到位、責任到人”的採購管理工作機制。三是建立完善合格供應商、供應商資源庫和主要材料價格資訊採集。查詢自身管理上的不足，發現管理缺陷，督促跟蹤整改落實情況。將集團的採購管理工作對外實行公開招標，先後組織了多次調研，分赴各同行企業，從“規範管理、集中採購、統一結算”層面進行縱、橫向分析，對比相關企業在採購管理過程中的優劣勢，學習同行企業的先進管理經驗。把風險預防作為管控重點，結合實際，深入推進物資材料採購和材料招標工作，強化專案採購招標管控，對物資材料採購、物資材料招標規範流程，嚴格管理，全年對所有供應商招標檔案認真組織評審、全程參與開標，有效防範風險，採購成本有了一定下降，招標效益明顯。為實現財務業務管理一體化，將標準化管理在ERP系統中固化，完成物料資料、供應商資料、客商資料收集、整理及系統錄入，從上十萬的物料資料中，通過制定物料分類、規格型號、描述及特徵的編寫規範，確保了系統資料的規範化和標準化，首次將採購規劃和戰略尋源工作固化於ERP系統中，有利於專案材料採購統籌安排，合理採購。
集團採購管理提升工作儘管取得了一定成績，但與集團公司的要求還存在很大差距。一是隨著集團戰略發展，採購管理工作的重要性凸顯，集團公司已引起高度重視，部分物資在採購管理方面還存在一些漏洞，造成企業效益流失。部分採購管理制度不夠健全，監管不全面，採購過程不規範，採購管理制度、規定沒有得到有效執行與落實，成為擺設。隨著ERP系統的不斷完善，集團公司的採購管理制度將逐漸完善，同時由於集團公司不斷強大與發展，部分公司員工水平和專業知識相對低下，培訓不到位。
3.工作亮點
物資材料招標管理有序開展，逐步規範，物資材料採購、物資材料招標全程參與，嚴格管控。截至11月底物資材料招標環節基本完成。
集團公司ERP系統不斷完善，通過對全集團採購管理業務現狀調研、梳理，引進行業標杆企業的先進管理理念，創新提出“採購規劃稽核”、“價格資訊維護”、“採購計劃紅線控量”等管理思路並在藍圖設計中實現，通過系統來解決 “集中採購難實現”、“價格管控不及時”、“數量經常超標” 等現實中的老大難問題。
集中採購平臺的建立作為年度重點工作全面推進，物資材料的採購與合作雙方建立了定期溝通協調機制，戰略集採平臺有效推進，執行良好，採購成本明顯降低。
4.存在的主要問題與不足
一是部門及高新區分庫、小蚌埠分庫、小黃山分庫、新二中分庫、張公湖分庫、珍珠小區分庫管理人員專業知識欠缺，應加強學習和培訓，按照集團三個“一批”人才培養舉措，打造一致高效務實的採購管理團隊。二是思維方式陳舊，管理理念滯後。必須改變觀念，創新管理，培養應變能力，不斷完善自我。三是團隊工作激情和合力不強。注重團隊培養，加強團隊建設。
二、 20xx年主要工作計劃
20xx年採購管理部將圍繞集團公司工作主題和指導思想，更新觀念，改變思維方式，創新管理手段，認真履行好服務、指導和管控職責。
1.全力打造集團公司供應鏈管理體系，培育專案低成本核心競爭力。行業內外環境的變化促使施工企業需要從供應鏈管理角度提升自己的核心競爭能力，根據集團戰略規劃，藉助外部專業團隊從供應鏈戰略、組織管控、制度流程、績效管理、能力建設、資訊科技等層面進行研究，在一季度構建集團公司未來完整的供應鏈管理體系，二季度開始對體系進行宣貫、執行。
2.全面推進ERP系統的完善和應用，助推集團一體化管理制度有效落地。在ERP專案試點單位成功上線的基礎上，分析得失，完善差異，總結經驗，促使採購管理業務在系統完成，實現業務財務一體化。
3.繼續搭建主要材料集中採購平臺，挖掘採購規模效益。在20xx年對物資材料的市場調研和同行標杆企業集中採購調研、分析、比較的基礎上，進一步完善採購不斷完善和優化集中採購體系是20xx年集團採購管理工作突破的重點。
4.進一步完善（供應商）管理，做好對合格（供應商）的開發和維護。
即將到來的6月份對客服工作的展開而言自然是存在著不少的機遇，但我也要小心應對其中的挑戰並爭取將客服工作做得更好才行，因此我得制定好6月份的客服工作計劃才更有利於自身的發展，若是毫無準備便開展客服工作的話則很有可能因為些許疏忽造成損失。
一方面我得加強對公司業務或產品的熟悉程度以便於更好地為客戶解答疑慮，對我而言做好這項工作是提升自身專業程度的重要步驟，而且對業務或產品更加熟悉的話才能夠在交流中儘快找出客戶的問題所在，通過對以往客服工作的分析不難明白部分客戶很難解釋清楚自己遇到的問題，這便需要自己耐心諮詢以及分析出對方可能遭遇的問題，考慮到這項問題應當在做好客服工作的情況下利用好自身的閒暇時間，每天下班以後也要儘量抽空進行公司業務或產品知識的學習，須知知識底蘊的提升才能夠更好地在客服工作中幫助客戶，若僅僅滿足於客戶意見的反饋則未免顯得自己對客服工作太沒有責任心了。
另一方面則是客戶意見的記錄以及後續的反饋工作需要做好，這既是客服人員的本職工作也是解決客戶疑慮的關鍵點，所以6月份不能夠在這類工作中放鬆警惕並需要全力將其做好，而且為了提升工作效率還得加強意見反饋的處理速度才行，因此我得在電話中細心分辨對方的真實需求並將主要資訊記錄下來，尤其是來訪電話較多的時候要做好相應的備註並在下班前彙總後進行反饋，無論是否能夠得到有效的處理都得將其反饋上去才行，而且在和客戶交流的時候也要安撫對方的情緒從而得到相應的認可。
考慮到客戶在等待過程中的焦慮情緒還需要做好後續的跟進工作，當問題得不到有效處理的時候應該加強與技術部門的交流從而進行催促，至少要將這類情況反饋給部門領導從而使其意識到問題的嚴峻性，早些將問題解決的話則能夠讓等待的客戶不再焦慮，而且為了公司的聲譽著想也應該在客服工作中做到這點並讓客戶感到滿意才行，正因為這項工作往往很容易被忽視才應該予以重視並做好相應的跟進，當客戶得知反饋意見的處理進度以後想必也會因此感到滿足許多。
我應當珍惜6月份的契機並用心做好部門領導安排的客服工作，既要秉承認真負責的態度又要將制定的客服工作計劃執行下去，而我也會在客服工作中找準定位從而幫助更多遇到困難的客戶。
按照公司年度工作安排和分公司統一部署，20xx年在公司人力資源部門指導下，在分公司領導的正確帶領下，勞資科全體職工團結一心，認真學習領會分公司和人力資源部的工作安排及要求，秉著務實嚴謹的工作態度，從提升管理水平、優化組織結構、後備人才培養等方面努力開展工作，現總結如下：
一、 勞動組織人事管理
根據公司深化改革創新，實現提質增效的總體要求，為深入推進分公司改革發展，進一步優化、整合人力資源，最大限度的發揮人力資源效能，綜合考慮人才隊伍建設，優化人力資源結構，分解落實新的總控定員，並按公司相關政策，對職工實施病退、退職和有條件的內部。
1、組織結構調整情況
在前期部分班組已經整合一次的基礎上，通過生產技術改造升級，今年分公司進一步優化分公司組織架構，加大班組整合的力度。
（1）供電車間維操隊與硫酸配合併為一維操隊，負責硫酸三系配、硫酸四系配、硫酸五系配、脫硫配、機修配、醫院配、配、物流配8個配電站電氣裝置的執行、操作及維護、保養等管理工作，原供電車間維操隊與硫酸配予以撤銷。
（2）供電車間熔鍊配與一配電合併為二維操隊，負責熔鍊配、一配電、沉降配3個配電站電氣裝置的執行、操作及維護、保養等管理工作，原供電車間熔鍊配、一配電予以撤銷。
（3）供水車間一泵與二泵合併為泵站，負責所轄區域內長江水的抽取、淨化、加壓供水等生產過程的控制和裝置設施的維護管理工作，泵站職工按配電工要求培訓後持證上崗；原供水車間維修班、一泵站、二泵站予以撤銷。
（4）營業車間電計量班、管工班、農水班合併為水電計量班，負責*地區水電網路終端的維護和計量器具的更換，原電計量班、管工班、農水班予以撤銷。
通過以上組織機構的調整，對人員重新進行了安置，班組由去年的28個壓縮到現在的19個，基本能滿足現行班組生產執行人員的需求，生產效率得到了提升。
2、勞動人事情況
依照公司的相關人事政策，在借鑑兄弟單位經驗的基礎上，我們在5月26日經分公司黨政聯席會討論通過了《分公司職工內部管理辦法》，從6月1日起，對除一、二、三級工程師外，符合條件的職工全部實行內部，該工作目前正在按計劃進行中。截至目前，分公司在崗職工辦理病退2人，正常退休5人，辦理辭職1人，內部*98人，在崗職工從年初的 人下降到現在的 人，在崗人員減少幅度為24.2%，預計下半年有6—10人將繼續辦理內部，預計全年在崗職工減少幅度達到25%（不含礦山配電站人員的併入）以上。
二、 培訓管理
上半年分公司以“改革創新、提質增效”為主線，以提升職工崗位勝任能力為目標，以落實全員三年輪訓計劃為重點，以實際、實用、實效為原則，健全完善培訓機制，從嚴規範培訓管理，突出培訓工作促進職工崗位技能提升的作用。上半年分公司共舉辦各類培訓班5期，培訓職工198人次。
1、大力開展全員性培訓工作，著力提升員工素質，加快分公司人才培養步伐。
對管理人員定期開展管理專題培訓班，有針對性的開展管理知識培訓，提升管理人員的戰略執行力、創新能力和應變能力，上半年分別開展了賬務管理法規、安全環保知識培訓；對技術人員以專業技術技能、生產裝置、生產工藝及系統變化情況，生產執行和事故處理等基本制度和程式為重點開展專項培訓，提升技術人員的技術支撐能力，上半年開展了FTTH裝維技能知識及電信工程監理知識培訓；對崗位操作人員，以一崗多責，一崗多能為重點，著重開展崗位操作人員適應能力和崗位提升能力輪訓，上半年除對泵站水泵工28人結合崗位生產實際開展電工輪訓外，分公司還從供水車間、營業車間抽出水泵工、電工、管工等共22人脫產進行配電工知識和通訊維修工知識輪訓，現已根據人員素質不同情況分別安排在供電車間和電訊車間進行崗位實習。
2、充分發揮“培訓基地”、“創新工作室”作用，不斷提升職工業務技能。
以分公司培訓基地為平臺，大力開展“周題、月課、季考”、技師和導師帶徒、技術比武活動。對班組員工，進一步完善了班組內訓師制度，針對每個班組重點工作、薄弱環節，制定培訓計劃，組織進行系統學習、考核和分析會診，同時開展崗位大練兵、技能競賽，舉辦專業技術培訓班等方式，提升員工操作技能和專業業務素質。同時分公司進步優化由一、二、三級工程師牽頭的創新工作室，營造良好的學習氛圍，有效激發職工的創新慾望。
三、 薪酬管理
上半年，進一步加強了薪酬發放的管控力度，工資發放按人員類別分別核算，每月發放總額要求達到95%以上。為使工資發放符合公司要求，勞資科還和財務科一起，對各部門每月各項專業線的獎勵發放嚴格實行發放管控，超過規定時間申報的本月一律不得發放，確保了工資預算的準確性和工資發放的進度。月累計批迴工資 萬元，實際發放工資 萬元，預算執行率為 %。
四、 基礎工作
資訊化建設各模組做到及時更新、維護。經常組織職工學習公司人力資源管理制度（規範）、流程和政策，尤其是社保管理方面，因部分政策有新變化，主動加強與上級主管部門的溝通，做好各項相關政策的宣傳解釋工作，做到“有章可循、有法可依”，積極落實參保人員的社會保險待遇，如六月份按公司有關政策下調職工失業保險繳費率等。上半年為3人辦理了病退手續，4人發放了醫療補助，為9人辦理了慢性病手續，每月為19人左右發放了工傷住院補助，為多人次辦理了住房公積金提貸手續，得到了職工的好評。其它社保統籌工作，如職工上年度收入統計、異地就醫、職工退休手續辦理等工作均按公司及分公司要求正常開展。
20xx年工作計劃
一、 做好礦山變配電站的整合工作
按公司產業板塊整合的要求，我們將做好3個礦山8個配電站79人的劃撥整合工作。組織架構以現分公司供電車間為基礎，劃分為供電車間*部（區）和礦山部（區）（或按供電一車間、供電二車間模式亦可，但管理人員相對配置較多），*部按現有模式分為四組，即總降、一維操、二維操、製氧；礦山部按地理區域分為三組，即。人員配置按主任兼書記1人、副主任2人，技術員3—4人設定，各組均設大班（站）長或由技術員兼任，負責所轄班組的日常管理、職工培訓等工作。對礦山配電站，日後在條件成熟時進行整合優化。對於生產科因排程職責管理範圍擴大有可能造成的崗位缺員，在進行崗位寫實評估後，可酌情增補現場排程員若干名。
二、 加強職工培訓工作
1、針對今年班組整合情況，加大整合班組的職工、崗位調換職工、礦山配電職工的培訓力度，以崗位勝任能力培訓為主，開展多種形式的培訓活動，使職工達到崗位運維和一的能力要求，確保生產安全執行，計劃在9—12月初開展一期技術比武活動，以電工（配電）為主，檢驗職工的技能水平。
2、加大生產排程人員生產執行管理培訓，督促生產科拿出切實可行的排程員培訓計劃，結合礦山生產執行特點有針對性的進行安全生產執行培訓，確保每一名排程員均能按生產要求正確下達生產排程指令。
3、加強區域工種培訓，尤其是電訊光纖融接、線路維護，電訊工程施工、安裝等培訓，以彌補線務工人員的不足。
市城管局：
20xx年我公司將以“安全發展，服務生存”為思路，控制生產成本，強化基礎管理，不斷提高經濟效益，紮實推進“氣化商洛”工作程序。我們在總結分析20xx年生產經營計劃及完成情況的基礎上，結合實際情況，形成20xx年工作計劃如下：
一、基本工作思路
我們將以“提升服務促業務發展，科學管理保安全生產”為原則，正確處理服務與業務發展，管理與安全生產的關係，結合公司實際情況，確定以下基本工作思路：
(一)加強職工培訓，提高整體素質
理論學習與實踐能力是提高職工工作能力和素質的有效途徑。在20xx年我們將採用引進來，推出去，多層次，全方位的學習方法，繼續堅持每月2次的業務技能培訓活動，做到同培訓，同考核，堅持集中學習與自學相結合，努力提高學習效果，加大崗位練兵力度，不斷提高職工隊伍的整體業務水平和服務技能，為落實安全生產工作奠定堅實的基礎。同時深化“黨員幹部職工思想紀律作風學習教育整頓”活動，克服職工在精神狀態、作風紀律、工作效果、服務質量、愛崗敬業等方面存在的不足，紮實改進工作作風，提高工作能力，推進各項工作全面發展。
(二)落實安全責任，強化工作措施
隨著公司的不斷髮展，使用者在不斷增加，“安全執行，平穩供氣”已成我們必然的追求目標，20xx年，公司堅持“安全第一，預防為主，綜合整治”的安全管理方針，認真做好安全管理工作，堅持分管領導層層抓、主管領導親自抓，把工作任務落實到點、到人。嚴格落實安全檢查制度，從不放過任何安全隱患，對檢查出的隱患及時組織整改，做到有佈置、有措施、有落實、有檢查，把隱患消滅在萌芽狀態。繼續做好節假日安全巡查工作和“人人蔘與安全隱患排查”分片包乾檢查工作，確保安全平穩供氣，實現全年安全生產“零”事故。
(三)嚴格施工程式，確保工程質量。
商洛CNG加氣母站託管運營、鎮安天然氣廠站正常運營和丹鳳天然氣廠站建設、商丹工業園天然氣廠站建設等重點工程相繼開工，對公司20xx年的發展提出了新的挑戰。公司計劃把所有重點工程進行領導包抓責任分工，嚴抓進度、明確職責、逐級細化分解、夯實責任、倒排工期、嚴格督促落實，堅決按施工組織程式進行施工，確保工程質量。自覺按照“三同時”的制度控制在建工程，確保基礎建設安全可靠，避免造成不安全隱患。按計劃、保質量完成各項工程建設任務。
(四)重廉政抓公開，促進任務完成
20xx年，公司支部將把加強黨風廉政建設和推行司務公開工作提高到企業生存發展和幹部隊伍健康成長需要，樹立良好企業形象的高度來認識，採取相應措施嚴格落實中央“八項規定”，切實改變服務方式和工作作風；加強對中層以上領導幹部廉潔從業教育，認真落實國有企業領導幹部廉潔從業若干規定和“三重一大”決策制度，不斷提高幹部廉潔自律意識和拒腐防變能力；深入推進黨務、司務公開，擴大幹部職工的知情權、參與權與監督權，促進企業發展，維護職工權益；堅持“以人為本，科學管理，服務使用者”的工作理念，以“總結經驗、查詢問題、完善制度”為重點，認真落實政務公開和政務服務各項工作措施，進一步提高工作水平。
二、重點目標任務
1、全年計劃實現銷售收入5000萬元；
2、鎮安縣天然氣利用工程完成廠站後續建設任務，發展使用者300戶，敷設管網5公里，投資500萬元；
3、商丹工業園天然氣廠站建設完成徵地工作，按計劃開展廠站基礎設施建設，完成投資1200萬元；
4、丹鳳縣天然氣利用工程開始廠站建設，鋪設中壓管網10公里，發展使用者1000戶，完成投資20xx萬元；
5、配合沙河子重點鎮天然氣利用工程建設鋪設管網5公里，完成投資350萬元；
6、全年計劃銷售液化氣680噸；
7、管道供氣和加氣站全年計劃銷售天然氣2200萬立方米；加氣母站銷售天然氣1800萬立方米；
8、年計劃發展居民使用者3000戶；
9加強安全生產管理，落實各項防範措施，有效控制安全工作實現全年“零”事故；
10繼續實施職工培訓教育制度，提高職工綜合素質，提升服務能力，確保無無任何不安全事故和媒體曝光事件發生；
11完成城管局交辦的其它工作任務。
三、工作保障措施
(一)加強領導，精心組織。20xx年是新公司成立後發展的開局之年，商丹工業園天然氣廠站、丹鳳天然氣廠站、西街舊城改造配套燃氣管網鋪設等重點專案相繼開工建設，工作量大，涉及面廣，公司領導高度重視，要求每一項工程都要加強組織領導，成立工作機構，科學制定實施方案，精心組織實施，要落實專職管理和施工人員，夯實工作責任，嚴格施工組織程式。公司生產技術部、辦公室、考核辦要加強組織協調和督促檢查，並根據工作進展情況指導制定階段性工作安排，確保各項工作落到實處。
(二)深入宣傳，廣泛動員。20xx年我們計劃充分利用報紙、電視、網路等新聞媒體，廣泛開展內容豐富、形式多樣的群眾宣傳活動，不斷增加全民燃氣安全使用知識和提高燃氣安全事故搶險自救能力，力爭形成人人懂使用、懂安全、能自救的局面，為燃氣普及、使用者發展創造良好的社會氛圍，達到公司業務發展的目的。
(三)明確任務，夯實責任。公司各部門要理清工作思路，突出工作重點，制定分段實施計劃，按照既定的責任分工，細化、量化工作任務，排出時間進度表，保證各項重點工作有序開展。管網所、氣化廠要對自己負責的工作負總責，實行部門負責人包班組，班組負責人包職工的包乾辦法，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局。公司各部門要通力配合，保證人力、物力及資金安排，確保如期完成任務。
(四)強化督查，嚴格考核。公司辦公室、考核辦、技術部要切實加強組織協調，指導培訓，監督檢查，考核評比等工作，研究制定檢查考核辦法，建立督導檢查通報制度，逐月、逐季度、逐年度對各部門目標任務完成情況進行檢查考核和綜合評比，定期通報檢查考評情況。對工作重視程度高，措施得力，效果明顯的部門予以通報表彰；對思想不重視，措施不得力，工作進展緩慢甚至推諉扯皮、敷衍賽責，嚴重影響工程建設進度的部門和個人，公司將予以嚴肅處理。
二○XX年十月二十五日
感謝陳總及公司領導把我從市場部轉調到集團服務中心會務崗位工作，祥雲也一直想用行動回報公司給予我重新開始的機會。
在進入集團服務中心工作的五個月時間裡，祥雲感謝集團服務中心的夥伴對我的幫助和理解!在這個工作室裡，每個人都讓我覺得溫暖，謝謝你們陪著我一路成長。
同時在會務崗位工作的幾個月裡也發現了公司部分不足之處，綜合以下幾點：
1、公司的課程服務系統不夠完善，有諸多紕漏之處。比如：青少年教育服務系統，資料不齊全，更新不及時，落地服務未落實。部分客戶資料比較混亂，公司應有專人對所有客戶資料進行整理、歸檔、儲存，供公司需要時做資料參考。
2、為落實公司的課程服務系統，課程服務中心可適當增員。成人客戶、青少年資料和服務分開來，終生弟子資料由專人跟進和服務。多次回訪時有許多家長都提議需要更詳細更到位地輔導孩子的成長。如果系統不夠完善，服務做得不到位，那即使有再好的市場，盈利也不一定是公司的。
3、公司的部分制度沒有統一成文，有時具有隨意性。首先，過多的隨意變動會導致下層員工工作溝通失效，工作無果。其次，相關政策高層管理搖擺不定，致使基層員工部分工作無從下手、工作效果不明顯。最後，公司高層管理加強溝通交流，楊老師曾說過每一個基層員工實際只有一個直接領導。若同一事情，領導太多，想法不一致，經常導致決策不統一，基層員工就無法按時、保質、高效率完成公司下達的重要工作。
通過近幾年實施禁牧舍飼，國家重點生態工程得到有效保護，全市生態環境有了明顯改善。群眾的思想認識逐步提高，生產和經營方式發生了根本改變，畜群結構更趨合理，為全市畜牧業由傳統養殖向現代養殖發展奠定了基礎。但是從總體情況來看，還存在一些困難和問題，現將有關情況報告如下：
一、全市禁牧現狀
全市實施全面禁牧以來，通過報紙、電視、通告、傳單等形式進行廣泛的宣傳，使禁牧主體--廣大農牧民逐步認識到生態建設的重要性和禁牧舍飼的必要性。按照全市的統一要求，各旗縣市區人大、政府相繼出臺了禁牧實施意見、辦法、決定等，建立禁牧機構，組建禁牧隊伍，制定禁牧措施。進幾年來，禁牧工作逐步走上了正規化、法制化的軌道，絕大部分農牧民由傳統的散牧經營逐步向舍飼圈養轉變，禁牧取得了一定的成效。但是，由於近幾年來的連續乾旱，人工種草和天然草場的產草量很少，農牧民飼草料貯備較少，不具備舍飼圈養條件，造成偷牧、組群放牧現象時有發生，屢禁不止，生態建設區林草資源遭到了破壞，有的工程區牲畜毀林毀草現象十分嚴重。
二、存在的主要問題
一是基層幹部對禁牧工作重視不夠，只停留在檔案和會
議上，具體落實不到位，導致禁牧工作時緊時鬆，效果不明顯。有的鄉鎮重罰款輕管理，甚至收取一定的費用後將禁牧變為放牧。
二是禁牧法制、法規建設不完善。我市禁牧的法律依據主要是《內蒙古自治區實施〈中華人民共和國防沙治沙法〉辦法》和《內蒙古自治區草原管理條例》，但這些辦法、條例很原則，不具體，在實際工作中可操作性差。目前主要依靠行政手段來實施，靠旗縣市政府出臺的相關檔案支撐，而政府制定的規章和規範性檔案沒有法律效力，執行就會違法，近幾年我市出現過多起因禁牧引發的訴訟賠償事件，禁牧執法部門都給予不同程度的賠償，執法部門遇到棘手案件縮手縮腳，以致出現屢禁不止、屢罰不改的現象，個別地區存在聚眾鬧事、暴力抗法等現象。
三是禁牧工作中管理、管護經費嚴重不足。禁牧工作是一項長期性工作，由於沒有專項資金作保障，禁牧的效果受到很大的影響。目前除部分重點工程有少量的管護費用之外，大部分生態工程沒有專門的管護經費，大量新造幼林地管護經費難以落實。禁牧執法單位執法經費短缺，只能通過罰沒款來維持，管護人員待遇低、積極性不高，導致禁牧效果差，林木破壞嚴重。
四是由於近幾年連續乾旱，各地人工種植多年生牧草的積極性不高。同時林草加工利用後續產業嚴重滯後，造成林
草資源的浪費。沒有給禁牧後牲畜舍飼打下良好的基礎。
五是各地進展不平衡，黨政主要領導重視的，禁牧就禁的好，不重視的，就禁的差 ，主要交通幹線視野範圍內禁的好，偏遠地區禁的差。
三、下一步禁牧工作的幾點建議
一是各地要抓住今年降雨較多、墒情好的有利時機，加大人工種植多年生牧草力度。舍飼需要飼草料做保障，沒有飼草必然引發偷牧夜牧，增加了禁牧工作的難度，以草養畜會使群眾自覺保護林草資源，有效減少偷牧現象的發生，使經營和管護實現聯心、聯利、聯責。同時要充分利用好現有林草資源，建立飼草料深加工企業，提高草資源利用效率。加緊進行林草資源後續產業的開發利用，同時政府要定向對企業進行補貼，使企業以優惠價格將飼草優先供給禁牧舍飼養畜的農牧戶。
二是建議上級人民政府出臺相應的禁牧條例法規，使禁牧執法人員在執法過程中有法可依、有章可循，減少幹群矛盾，以保護來之不易的生態建設成果。
三是深化林權制度改革，加大林改力度，通過落實權屬，明確責權利，增強農牧民的保護意識和責任感，使禁牧舍飼走上自我約束、自我管理的路子。
四是繼續加大宣傳力度，提高幹部群眾對禁牧的認識。通過近幾年國家對重點工程的嚴格驗收和兌現，部分幹部群
眾也深刻認識到牲畜毀林的嚴重性，多年的補植不僅造成人力和物力的嚴重浪費，甚至農牧民的兌現也受到影響，我們要抓住有利時機，加大禁牧舍飼的宣傳力度，使各級幹部群眾轉變思想觀念，用發展的眼光看待問題，堅定實施禁牧舍飼的決心和信心，在全市營造濃厚的輿論氛圍，讓群眾真正瞭解到禁牧舍飼對保護生態的重要意義。
五是建議由財政、審計、監察、林業等部門組成聯合檢查組，對各鄉鎮的禁牧罰沒款進行審計與監督檢查，凡發現只罰款不嚴格實行禁牧的鄉鎮，除沒收罰款外還要嚴厲追究相關領導和當事人的責任。
我局緊緊圍繞縣委、縣政府的總體部署和工作目標，認真貫徹落實省、市統計工作會議精神，以深入貫徹創先爭優活動為契機，狠抓統計改革，強化統計基層基礎建設，努力提高統計資料質量，為全縣經濟社會實現又好又快發展提供統計優質服務，較好地完成了各項工作，現將上半年工作開展情況總結如下：
提升統計服務水平，積極開展各項專項調查。我局強化對經濟執行態勢的分析和預測，積極開展各項專項調查，努力提高統計服務水平，上半年，緊緊圍繞縣委、政府對經濟工作的總體要求，充分運用統計調查的權威性和統計資料的權威性，對經濟發展敏感指標進行專題調查研究和分析，同時積極參加政府下達的臨時性調查，上半年主要配合市統計局與組織部開展了“縣級領導班子和領導幹部群眾公信度”的專項調查，推動公信度調查工作的順利進行。
積極開展統計優質服務。緊緊圍繞著縣委、縣政府的中心工作和社會生活中的熱點難點，積極開展統計調研，經常主動向縣委、政府領導請示和彙報，及時、多角度、全方位收集統計資訊，提出合理化的意見和建議，充分發揮“諮詢臺”作用，大力提高統計服務的時效性、敏銳性，提升統計服務水平。上半年，及時釋出了《××縣20xx年國民經濟和社會發展統計公報》，精心組織編印了20xx年度《××縣領導幹部經濟工作手冊》及編印每月1期《××縣國民經濟主要指標》，撰寫各類統計分析資料、統計資訊，為領導決策和引導部門抓好落實提供較好的統計服務。
切實搞好教育工作督導評估工作。根據《××縣人民政府辦公室關於對各鄉鎮及縣直相關部門履行教育法定職責情況進行督導評估的通知》（永政辦發電〔20xx〕52號檔案要求），我局高度重視教育工作督導評估：一是派出勞資人員、核算及綜合人員適時到教育局幫助指導關於教育部門勞動工資報表相關凝點的解釋，對縣教育報表中教育核算的劃分等進行統計規範。二積極向教育部門提供所需的（在縣統計局可索取得的範圍內或通過協調可取得的）經濟和社會發展的有關資料資訊。上半年已向教育局提供20xx年的《××縣領導幹部經濟工作手冊》3冊套，為全縣教育工作督導評估提供了優質服務。
八月的尾巴抓也抓不住，九月已經悄悄探出了腳，是的秋天要來了，是的要開學了。學前班是一個承上啟下的階段，也是作為幼小銜接最重要的階段。學前班的重要性也是不言而喻。在這個學期的五個月左右的學習生活裡，我作為一名學前副班需要照顧好學生的安全，培養良好的生活習慣和素養，能夠更好地適應幼兒園和國小的差異，好好學習，好好生活。
一、班級情況
學前一班共有二十名剛剛從幼兒園畢業的小朋友，由於學前班不同於幼兒園偏向培養孩子學習興趣，更注重培養孩子學習能力和習慣，但是我有信心協助班主任老師培養好這二十名可愛的孩子。
二、班級工作重點
（一）培養幼兒各項良好習慣
學習本學期重點加強對孩子們的常規教育，培養孩子們養成良好的生活、衛生學習習慣，加強生活自理能力。加強培養幼兒知識、技能、態度、情感等各方面的能力。
1、學習習慣：
（1）培養學生學習意識，知道上課時間就應該好好學習不打鬧，下課才可以活動。
（2）培養學生良好的行為規範，會正確拿筆，看書寫字坐姿端正。
（3）在日常生活中配合主班老師，加強對幼兒課上課下的觀察，增加對每個幼兒的關注度，發現幼兒不良習慣與錯誤及時教導並糾正。
（4）積極完成老師的各科作業及課後要求。
2、衛生習慣
（1）用鼓勵表揚的方式激勵孩子養成不亂丟垃圾講衛生的好習慣。
（2）每天輪流安排小朋友們整理桌椅、收拾玩具、倒垃圾等一些基本的生活處理能力。鍛鍊孩子的動手能力和生活自理能力。
3、行為習慣
（1）做到食不言寢不語。
（2）上下樓梯有秩序，不推擠。
（3）按時上學不曠學。
（4）玩具分享不爭搶。
（5）文明用餐不浪費。
（二）做好家園共育工作
與主班老師一起及時向家長反映孩子在校表現，與家長及時溝通交流，保持聯絡，遇到問題孩子家庭教育和學校教育顯得尤為重要，雙方要有達成一致的方案方法解決疏導教育好孩子。
三、工作措施
1、做好本職工作，積極備課，多閱讀拓展只是面積，增添孩子視野。
2、做好班級及睡房衛生工作，為學生學習生活提供一個舒適健康的環境。
3、對幼兒進行安全教育，掌握基本安全常識，擁有憂患意識。
作為一個副班職責所在，職業道德所在，良心所在。我會全力配合好主班老師及各科老師的工作，為學齡前兒童營造一個安心舒心溫馨的生活學習環境。為家長朋友建立一個放心安心、心連心的教育託付機構。
為使校務公開工作正常有序地開展,確保各項內容及時公開,特制定本計劃:
一、指導思想
以黨的__大提出的各項任務為指導,認真執行上級有關校務工作要求,強化監督機制,密切黨群、幹群和校群關係,提高學校民主管理水平,形成科學合理、良性運轉的工作機制,確保教育事業健康協調發展。
二、工作目標
校務公開的目的,是要接受群眾的監督,規範行政行為,提高校務透明度,以取得群眾的理解和信任。對群眾反饋的意見,要有專人負責收集。學校領導對群眾的意見要認真研究,有錯必究,有疑必釋。合理化的建議要及時採納,並將結果公開。
三、校務公開內容、要求及責任人
1、財務管理公開(每年公佈一次)
學校財務預結算、財務收入(學雜費、勤工儉學、捐資助學等)
教職工獎金、福利分配方案、資金財產管理、財務支出、學雜費減免等情況公開。
負責人:z。
2、收費公開(每學期公佈一次)
學校的收費專案、標準、範圍要嚴格按教育局、物價局和財政局三家聯合下文的有關檔案執行,實行亮牌收費,填卡公佈。
負責人:z。
3、工程建設、校舍維修、大宗物資採購及門面、食堂招標等公開
校園建築專案的確定與資金來源、施工隊伍選擇、工程建設招投標。工程建設總造價及工程竣工驗收等情況以及大宗物資採購、門面、食堂招標等公開。
負責人:z
4、計劃生育管理公開(每年公佈一次)
全體教職工及戶口掛靠的婚育、落實節育措施、查環查孕、申領生育計劃證、申領獨生子女證、違反計劃生育人員的處理等情況公開。
負責人:z。
5、教職工獎懲公開
學校各級評優的範圍、物件、條件、名額,評選程式,確定上報人選和評選結果以及對違紀職工的處理等情況公開。
負責人:z。
6、職稱評審公開
專業技術職稱評聘,包括學校職稱評定組織機構、職稱評定,任職條件,上級下達的職數、評審秩序、評分標準、申請者名單、參評材料及考核情況,確定推薦上報人選等均公開。
責任人:z。
7、招生工作公開
招生計劃、招生政策、享受照顧錄取政策的考生名單,特長生的認定,錄取結果等公開。
學校每學年招生人數,每學期學生異動情況進行公開。
責任人:z。
8、三好生、優秀學生幹部評選、貧困捐助公開
學校每學年評選的各級三好生、優秀學生幹部名稱、標準、評選程式和結果等公開。
責任人:z。
四、校務公開的要求
1、加強領導。
要把校務公開作為一項重要工作來抓,黨支部要發揮黨組織的監督保證作用,工會組織要積極參與學校民主管理,充分發揮教職工的主人翁作用,加強校務公開的民主監督。
2、嚴格時限。
根據公開專案的具體情況,及時或按月、季度、學期、學年向師生公佈。
3、明確責任。
中層各部門各負其責,嚴格按照要求進行校務公開,做好各自負責專案材料收集與公示。
4、健全議事規則
校務公開的專案和內容,須經黨政領導集體研究,形成統一意見後進行公佈。
5、公開形式
在學校綜合樓一樓大廳設立校務公開欄及“服務社群”網路欄,在校長室門口設舉報箱及監督電話(z),
公開欄內未設立的專案臨時必須公開的專案,也可採用公告、通知、牆報張榜,建立校長接待日,師生大會、家長代表會等形式進行公佈。
堅持每學期一次教代會,行政述職、考評、提案解答、決議。
我校現有教師150人，學生1400人，共有30個教學班。現有電腦網路教室1間，配備了多媒體電腦60臺；多媒體教室1間；電子備課室1間，電腦18臺；多媒體語音室2間；學校各科室辦公電腦17臺；衛星接裝置1套；大量的常規電教器材；豐富的教育教學資源達160GB以上。現代遠端教育工程在我校已全面推開，為實現全面探索農村中學現代遠端教育工程的應用，執行機制和管理方法，進一步研究與之相適應的教學方法，結合我校實際情況的'，特制定本學期的遠端教育工作計劃如下：
一、完善相關裝置設施的建設
1、檢修我校網路教室，進行硬體維護升級，確保裝置正常穩定的執行。
2、全校區域網內電腦接入網際網路。
3、添置燒錄機及160G硬碟，以便於資源的儲存。
二、強化管理，建立執行保障機制
明確人員分工，落實責任，做好裝置管理，資料收。和應用，教師培訓，應用研究等各環節的組織管理工作。高度重視裝置的日常的。的管理、維護和保養，制定管理制度，建立使用、維護檔案；推進教學資源的運用；制定資源播放、接收計錄，使用計劃，遠端教育資源分發和使用記錄。
三、面向教師與學生，強化模式三在教學中的應用
學校。取有力措施，充分發揮模式的功能和作用，與教學活動緊密結合起來，積極推進多樣化的教育技術手段與新型教學方式在教育教學中的應用，以促進我校教育教學質量的。體提高，促進學生全面發展。學校要將光碟教學或輔助教學迅速普及開來，要特別注意發揮教學光碟在課堂教學中的作用，使教師從知識的傳授者變成學生學習的輔導者，領導者和課堂教學的組織者；要抓好教學光碟在實景教學，實驗教學，多媒體教學方面的優勢。衛星教學收視點必須面向學生，進入課堂。學校要根據教育電視臺衛星資料節目播出時間表，做出合。的安排，組織學生收看，同時，負責接收。燒錄各學科課程資源，並在課堂教學中廣泛應用；充分利用衛星教學收視點的裝置，組織學生開展豐富精彩的課堂和課外活動。
計算機網路教室不能只用來上資訊科技課，要和多媒體教室的應用結合起來，與不同學科教學。合起來，最大限度地挖掘兩種模式的綜合應用效益。學校應將已有的課程資源目錄釋出在學校網站上，刻錄的資源及時補充上目錄，便於教師使用。分學科提出課時安排要求，力爭排滿課表，充分應用，達到每個學生每週有兩節以上的課在多媒體教室或電腦網路教室上。
四、積極探索遠端教育教學的方法
由於遠端教育中使用的教學資源，並不能像以前那樣零打碎敲地進行製作，而必須以專業為導向進行。體規劃、統一製作。因此，既要給傳統課堂教育與網路遠端教育之間一定的緩衝期，又要使教學資源的構建有充足的時間準備。如此這樣，在開展遠端教育的初期。取遠端實時授課、適當的本地面授和多媒體課件光碟相結合的方式進行。而。個轉變過程，爭取用1~3年的時間，逐步向基於網際網路、以學習者為中心、真正的遠端網路教育轉化。
我校目前處於遠端教育的首期，運用網路多媒體新技術製作基於網路的課堂授課型多媒體課件，進行“學習型”課件的研製，力爭使本屆學生在接受面授之餘，作為輔助學習之用。再通過徵詢學生的使用意見，將修改後的課件投入到下屆學生的正式學習中去。
五、認真做好校本培訓工作，搞好現代遠端教學資源二次開發的研究和推廣工作。
為本校教師的多媒體教學課程提供相應的教學便利、幫助、示範和指導。幫助他們做好課件的。開發和利用。為參加上級組織的現代技術教育和計算機培訓的教師提供服務和幫助。
根據本校的實際，對全校教師進行培訓。努力讓全體老師早日學到相關知識，喜歡進入多媒體教室來上課。
工作計劃是行政活動中使用範圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有範圍大小之別。
以下是工作計劃頻道為大家整理的醫院客戶服務部工作計劃怎麼寫，供大家參考。更多閱讀請檢視本站工作計劃頻道。
一員復始，永珍更新。新的一年即將開始，根據客戶服務部的現狀，特制定年客戶服務部的工作計劃。
一、不斷地學習，培訓。加強員工自身素質隊伍的建
設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，紮紮實實做好各項工作。
﹙1﹚鑑於承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫的管理。還要對諮詢中心開展管理，所以除了完成醫院交待的任務對於新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規章制度》《保密制度》等，並經過考試通過後方可正式上崗。
﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實並提出批評意見。規定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。
﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署如下：
一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規定各科室員工熟練掌握並熟記醫院各科情況及門診專家醫生的情況。
二月份：強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的`臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫院內部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨後開展《營銷實戰技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫院的品牌形象。
二、在醫院領導的帶領下，切實做好上級部門佈置的工作，確保年無重大糾紛事故發生，降低投訴事件的發生。
﹙1﹚做好客戶回訪工作，瞭解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與諮詢中心加強溝通。
﹙2﹚做好門診各科室協調工作，與醫生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與衝突發生，做到和平共處。一同成長。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫護人員的誤會，減少投訴事件的發生，爭取把醫院的服務做得更好!
﹙4﹚根據員工身體素質情況，可請醫院領導對所有員工開展軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫院保安部培訓。
建議：1、醫院對所有員工開展5s管理培訓。2、可開展戶外拓展訓練,加強員工的總體素質!
年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫院領導的英明決策和運籌下，醫院明天會更好!
隨著學生的陸續返校，我們新的一學期又開始了。為了讓每一位學生都得到儘可能的全面發展，也為了使新學期班級上能有新的氣息，特制定以下計劃：
一、指導思想
以學校總體工作計劃為指導，以深入開展素質教育和創新教育為目標，圍繞學校主題教育活動，提高學生的思想素質和科學文化素質、以愛國主義教育為主線，以學生的行為習慣的養成為主要內容，注意培養和提高學生的基本道德。上好每一堂課，規範班級日常管理工作，開展豐富而有意義的少先隊活動，實施切實有效的學生心理健康教育。努力探索班級工作的新特色。
二、班級基本情況
四年級本學期本班共有學生41人，其中女生23人，男生18人。大部分學生較聰明，思維活躍，學習態度端正，養成了良好的行為和學習習慣，作業能認真完成，有一定的互相競爭意識。能按照《日常行為規範》和《國小生守則》的要求來做，對基礎知識的掌握牢固，能按要求去完成學習任務，有一定的學習能力，成績優良。但也有少數學生沒有很好的學習和行為習慣，自制力較差，課堂參與意識差，對學習缺乏興趣，缺乏學習的主動性和自覺性，需要老師耐心輔導。
三、工作重點：
1、繼續抓好四年級學生的常規養成教育，培養良好的學習習慣。
2、搞好班級衛生工作管理、學生的日常行為培養。
3、搞好每位學生的自我保護教育，交通安全教育，增強安全意識。
4、注意加強每位學生的心理健康教育，使其身心都能得到健康地發展。
5、激發學生的學習興趣，使學生養成愛學習、主動探索的學習習慣。
6、 鼓勵支援學生積極參加學校、班級的各項活動，力爭優異成績，鍛鍊能力，培養其集體榮譽感。
7、開展豐富多采的主題班隊會，在集體活動中增強班級的凝聚力，形成良好的班風。
四、常規管理措施
1、學習方面為使學生在學習上形成你追我趕的良好風氣，同時針對四年級學生的年齡特點，制定以下措施：
（1）建立健全評比制度，充分利用班裡的評比臺，對學生在每一個學科的表現進行評價，表現好就可以加獎勵標誌，並定期在班級中對錶現突出的學生進行表揚鼓勵。另外，班裡還將定期評選“優秀小組”，對每個小組的學習、紀律、衛生情況進行評比，鼓勵學生團結合作，培養集體榮譽感。
（2）建立本班的“學習小組”，前後一排同學為一組，選出小組的組長。“學習小組”中的同學要互相幫助，團結協作，共同努力，才能取得好成績，這一方法培養了同學們的團結協作精神，也是轉化後進生的一條有效途徑。
2、文明行為方面為進一步規範學生的行為，讓學生的日常行為也參與評比，具體做法如下：
（1）定期對學生進行文明行為的規範教育，對學生值日、課堂、課間、兩操、路隊等方面表現進行加減分評價，由每組的組長記錄。
（2）利用“優秀小組”的評比，要求小組中的每一位組員都要規範自己的行為，齊心合力才能成為“優秀小組”。
（3）本學期建立"中隊記錄本"，將針對兩操、放學路隊、課間紀律、好人好事進行相應的加、減分，此記錄本的加減分將納入評比欄。
3、衛生方面通過三年的鍛鍊，學生能夠打掃衛生，但不夠認真仔細，為此我將採取以下措施：
（1） 進一步對衛生小組負責人進行培訓，指導他們如何分工，責任到人，增強小組意識，起到模範帶頭作用。
（2） 衛生委員和每天的值日生分工明確，把教室內外檢查整理乾淨，警告衛生習慣不良的同學，做好記錄。有大問題及時向老師彙報。
（3） 利用上午間操的時間，由衛生委員檢查個人衛生。
五、德育工作措施在德育方面的工作，要處處與學校教育處保持一致。為此我制定以下措施：
1、搞好班級的育人環境，做到課程表、學生座次表、值日生值勤表、作息時間表等規範上牆。利用後面的黑板報展示學生的個性特長、美化環境，利用評比欄鼓勵學生進步。
2、通過競選的方式評出本班的班幹部，並培養班幹部的責任心，號召他們積極幫助後進的同學。
3、班主任要“學高為師，身正是範”，時刻做學生的表率，身教重於言教。
六、學生心理健康教育
1、班主任要積極學習心理健康方面的知識，並利用每週的班會時間給予心理健康方面的教育。
2、對少數有心理問題的學生，要及時地與家長取得聯絡，實施有計劃的教育。要多與這些孩子交流，找到問題的關鍵，及時進行工作。同時也要做好學生心理轉化的記錄，從中發現規律，減少學生的`心理問題發生率。
3、通過校訊通，簡訊等方法加強家庭與學校的聯絡，家長、老師隨時反映學生近期的家裡、學校的表現，給孩子一個寬鬆的心理空間。
七、學生安全教育
1、經常教育學生要輕聲慢步，不可以在走廊裡追逐打鬧。告訴學生上下樓梯要靠右走，不要擁擠。
2、加強對學生的交通、防火、防水等安全教育，提高學生的安全意識。
3、上課離開本班教室一定要關好門窗，要將錢和貴重物品帶在身上，以免東西被偷。
4、經常到教室瞭解孩子的情況，杜絕在教室裡發生意外事故。
八、問題學生的轉化工作
本班有幾位學生屬於特別活潑好動的孩子，自制能力較差，上課注意力不夠集中。能清楚地認識到自己的不足，但保持時間不長。針對上述情況，轉化措施如下：
1、班集體內形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，用大多數學生良好行為來教育他們。
2、對於他們在行為上的不良之處，慢慢糾正，有進步時及時表揚。
3、多給他們在同學面前展示自己的機會，以促進他們積極嚴格地要求自己。
4、多與家長聯絡，瞭解他們在家的情況。與家長一同把孩子教育好。
班內還有幾位學生屬於聽話，舉止文明的孩子，但就是在學習方面有些吃力，接受新知識較慢。針對上述情況，轉化措施如下：
1、號召全體學生關心他們，幫助他們。
2、學習委員與學習助理組成學習小組定期在學習方面幫助他們。
3、當他們在學習上有進步的時候，老師要及時表揚。
4、多與家長聯絡，力所能及地給予幫助。
九、工作安排：
九月份：
1、明確常規要求，健全各項制度；
2、重點放在佇列習慣的養成上；
3、逐步把班級的某些事務承包到個人。
十月份：
1、重點放在衛生習慣、學習習慣的養成上；
2、承包制度更加規範的執行。
十一月份：
鞏固前兩個月所養成的各種常規，採取措施讓學生由制度約束過渡到自我約束。
十二月份：
1、學生各項常規由制度約束過渡到自我約束有一定成效；
2、對承包制度進行總結、表彰；
一月份：
為學生的期末複習創設良好環境
20xx年以來，我市按照成都市委、市政府的工作部署，把推進城鄉一體化程序，推進“三個集中”，開展“加快產業發展年活動”，努力構建和諧社會建設社會主義新農村等重點工作，與我市實施“八個一工程”發展戰略和實現“一年提速、兩年升位、三年爭先”奮鬥目標緊密結合，鼓幹勁、添措施、抓落實，做了大量卓有成效的工作。經濟保持快速增長，社會事業發展取得明顯成效，城鄉居民生產生活條件繼續得到改善，社會總體保持穩定。___經濟社會發展在面臨諸多困難和問題的情況下，能夠快速推進，主要是執行成都市委、市政府工作部署的決心堅定、思路正確、措施有力。
一、加快城鄉一體化程序，推進“三個集中”不斷取得新成果
按照“三個集中”的要求，科學編制城鄉規劃，打牢“三個集中”建設基礎。編制完成“規劃”和城鄉發展總體規劃、土地利用總體規劃、工業空間佈局規劃、社會主義新農村建設佈局規劃以及全市25個鄉鎮集鎮總體規劃。強化規劃嚴肅性，完成工業集中發展區（片、點）控制性祥細規劃，羊馬優先發展重點鎮和街子、元通、懷遠、三江區域重點鎮以及7個成都市級新型社群建設規劃。大力投建工業集中發展區電網、汙水處理廠、給排水等基礎設施。相繼有40多億元資金進入工業集中發展區（片、點）投資，工業集中度明顯提高。光華大道___段建設全面起動，打通了三新路，建成了新南河大橋。爭取成都市溼地生態示範區專案落戶___，帶動羊馬舊城改造，中小企業發展片和新城區建設。街子舊城改造全面完成，羊馬舊城改造進展快速。土地經營權流轉面積逐年遞增，城區和三個重點鎮先後啟動13個農民集中居住區工程。
（一）堅定不移地推進工業向園區集中
一是抓工業佈局整合，強化園區承載能力建設。近年來，市委、市政府進一步加大產業規劃和政策引導力度，不斷推動新建工業專案進入集中發展區，以發展傢俱、皮革製品和建材三大主導產業為重點，依託現有龍頭企業和產業基礎，積極引進配套專案和上下游關聯企業，加快產業集聚，已將全市工業專案規劃到崇陽“一區”、羊馬“一片”、元通“一點”集中發展。區、片、點規劃面積17.79平方公里，已入住企業98戶，協議投資44.92億元，到位投資35.99億元。去年實現產值21.4億元，佔全市規模工業企業產值的73；實現稅收3120萬元，佔全市國、地兩稅總收入的36.6。預計工業集中度今年將會有較大幅度提高。承載能力建設方面。崇陽“一區”規劃12.97平方公里，已入駐規模以上企業48家，總投資29.45億元。其中已建成31家，在建企業8家，已簽約待建企業9家。用工人數近5000人。今年集中配套建設2.5平方公里，已完成道路、管網等基礎設施配套建設；羊馬“一片”規劃4平方公里，其中新建部分2.2平方公里，投資25億元，將實行整體開發。現有企業40家，去年工業產值7.1億元，稅利2700萬元；用工1.1萬人；元通“一點”規劃約1平方公里，實施滾動開發方式配套基礎設施。
二是細化集中方式，引導企業進園區發展。實施“大集中套小集中，同類企業在集中區再集中”的發展思路，崇陽“一區”逐步形成“台州塑管工業園”、“傢俱產業園”、“中藥材加工園”、“皮革服裝產業園”和“武侯鞋都生產基地”；羊馬“一片”形成中小企業產業園；元通“一點”形成建材產業園，進一步增強了工業的集約發展能力。引導企業進園區的方式主要是採取加大招商引資力度，鼓勵支援企業擴張發展，把改擴建專案放到園區，進一步做大做強。今年上半年，新進園區企業14家，加上續建企業的投入，就完成投資9億元。如全友公司投資3.5億元。佔地700畝，新建傢俱生產線和全友總部；在羊馬片工業園新建300畝全友產業園，建成後新增500人就業，年生產能力達20億元。豐豐食品、名仕嘉泰、正耀金屬、新路橋特殊鋼等一批投資上億元的企業相續落戶園區，有的已建成一期工程，有的正在建設中。
三是加強區域經濟合作，支援龍頭企業擴張發展。按照“___建基地、武侯建鞋都”的合作意向，與武侯區政府簽定了合作建設中國女鞋之都生產基地協議，20餘家武侯區製鞋企業已與我市簽訂投資協議。基地規劃用地6000畝，一期用地3600畝，並配套商住用地1000畝，用3至5年完成，引進企業200家，年產皮鞋達6000萬雙，年產值30億元。在此基礎上，市委、市政府及時制定和落實政策措施，鼓勵和支援現有傢俱、皮革、建材等龍頭企業加快擴張、做大做強，同時積極引導新建和技改專案進入工業集中發展，增強產業優勢，提升企業形象。
（二）堅定不移地推進土地向規模經營集中。
一是明確錯位發展思路。按照“一鄉一品”發展戰略，要求各鄉鎮發揮各自的優勢和特色，研究確定一個集中發展的產業，以農業產業化為抓手，集中力量做大做強，加快推動農業產業結構調整。
注重審美教育，從學生生理、心理特點出發，做到視角廣，基調新，思路活，要求
高，難度低。體現教材新的觀念、新的設計、新的改革意識、新的知識系統。結合學生的
生活實際和社會實際，擬定教學目標。
一、 總體目標
1、 加強組織建設，完善管理。促進組內藝術教育制度化、規範化建設。
2、 加大普及力度，提高普及質量，將藝術教育落實到每個班級，每一個學生。三年內扶植一批藝術教育特色的學生，為創辦藝術特色學校奠定基礎。
3、 圍繞素質教育的實施，轉變藝術教育觀念，深化藝術教育改革，提高課堂教學質量，發掘每一個學生的藝術潛能，提高學生的審美能力，藝術素養和實踐能力。
4、 拓寬活動渠道，大力發展藝術類興趣活動課，建立三團一隊，及校演出隊；通過二年一屆的區學生藝術節，全面展示學校藝術教育成果，努力做好學校的美化工作，為建立新型學校奠定基礎。
二、開展教研探討深化課堂教學
1、 整合課程資源，拓寬教育內容。除音樂、美術外增加舞蹈、戲劇、影視
陶藝、根雕、工藝、綜合藝術欣賞等方面的課程內容，改革的傳授知識為重點的教學模式，在藝術學習的過程中融入創新精神和實踐能力的培養，發揮學生的主體作用，激發學生視、聽、想、動的潛能，讓學生充分體驗、感受、表現、提高學生的審美能力和藝術表現力、創造力。
2、 積極探索，勇於改革教學內容和教學方法，根據藝術教育的規律和學生生理心理髮展的特點，結合本校實際情況創造性地組織教學。
3、 配合課程教材改革和實施素質教育的需要，學校應積極配合應用現代化、資訊化藝術教育手段。並製作多媒體課件，逐步實現教學形式現代化、多樣化，拓寬藝術教育的空間，提高藝術教學的質量。
三、豐富課外藝術活動，聯動社群
1、 大力發展藝術類興趣活動，形成開展經常性小型多樣的課餘藝術活動制度，每週定期開設：合唱隊、舞蹈隊、朗誦表演隊、繪畫創作組、工藝美術組等。爭創學校藝術隊的特色專案，提高特色專案的競爭能力。每年舉辦一次校園藝術節，積極參加二年一屆的區學生藝術節。推進學生藝術實踐活動。增加雙休日對高中學生的美術技能培訓，以考取美術高等院校作為將來的目標！
2、 加強學校與社群的聯動，組織校演出隊慰問消防部隊及社群；挖掘社群藝術教育資源，充分發揮社會文藝團體和藝術家的作用，指導學校開展藝術活動。同時讓學生就走進社會，多參觀多學習。積極參與美化社群文化環境的活動，推動社群文化發展，共建社群精神文明。
閔行二中藝術教研組
20xx年9月8日
一、20xx年工作總結
1、以因地制宜，分清工作重點。在工作中，通過一年的培訓及溝通，使保潔員詳細瞭解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易髒的地方，清潔的重點放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角，做到便池無汙物，衛生間乾淨無異味；地面光潔、無塵、無腳印；牆面無汙漬。
2、恪盡職守，遵守規章制度。對於工作中，只要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查，常監督，做到嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，
差的進行批評。形成激勵機制，使保潔工作形成良心迴圈。
3、統籌協調，注重協調配合。對於工作中出現的維修現象，我們做到了積極配合維修人員，發現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，並做好維修後的保潔工作。使我們都有一種集體意識，積極為企業做貢獻，維護好公司形象。
二、20xx年存在的不足
順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日後的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問。節能減材還需要不段的創新。根據工作實際情況，逐步規範保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品，儘可能延長工具裝置的使用壽命。要注意節約責任區的水電，及時關燈，關水，從一點一滴的小事做起。
為了進一步做好旅遊政務公開工作，根據《惠州市政務公開工作要點》和市政府辦公室政務公開科的有關要求，結合我局實際，制定我局政務公開工作計劃如下：
一、繼續鞏固政務公開成果
深化政務公開內容在已取得成效的基礎上，進一步加大工作力度，把宣傳和推介惠州旅遊作為政務公開的重點，使政務公開工作成為一項基本工作的制度。根據形勢和任務的變化，進一步充實公開的內容，擴大公開的範圍、改進完善政務公開的做法，公開要從群眾普遍關心的實際問題入手，凡是與人民群眾切身利益息息相關的都要及時、主動地公開，堅持“以公開為原則、以不公開為例外”的理念。
二、進一步做好政府資訊公開的宣傳工作加大《中華人民共和國政府資訊公開條例》宣傳力度。通過多種形式，加大宣傳教育力度，營造政務公開的良好氛圍。積極配合好《行風熱線面對面》、《惠民線上》等系列活動，通過現場與市民互動交流，幫助群眾答疑解難，更好地瞭解惠州旅遊及相關的政策規定，使我們的政務公開工作更貼近民心、更符合民意。
三、進一步做好《政府資訊公開條例》的實施工作
1.要不斷提升政務公開的層次和水平。我局政務公開工作要在重點環節上不斷深化、創新和突破，以全面提升政務公開的層次和水平。
2.要進一步規範公開內容。把群眾關注多、疑問多的熱點問題列入公開內容。向社會公開的內容主要包括本部門、單位的工作職責、辦事依據、辦事條件、辦事程式、辦事時限、收費標準、辦事結果、投訴處理、政務公開監督電話等，不斷細化公開目錄，擴大主動公開內容。
3.認真實行保密審查。根據《中華人民共和國政府資訊條例》和《中華人民共和國保守國家祕密法》以及法律法規，在公開政府資訊時，對擬公開的政府資訊進行審查。在不能確定政府資訊是否可以公開時，要按照有關規定報局政務公開辦公室或上級保密主管部門確定。按照“公開為原則，不公開為例外”的原則建立資訊公開前的審定製度。在制定檔案中，按檔案審定程式對檔案是否予以公開進行同時審定，對需要保密的檔案設立密級不予以公開，對未設密級的可以公開的檔案，要按規定的時限要求，及時通過網路等公開載體予以公開。
4.加強政務資訊化建設。加大網上公開力度，繼續推進我局政務公開和入口網站的建設，及時更新網站的內容，拓展網上公開的範圍，增加網站圖片、音訊、視訊資訊的公開形式，增加資訊容量，擴大網站的對外影響。提高公開資訊的製作質量，制訂切實可行的資訊採集工作制度；進一步完善網路問政局長信箱的受理、處置、反饋的程式，規範具體受理流程，及時反饋處理結果。加強局入口網站與後臺業務系統的整合，優化業務流程，促進部門資訊資源的共享，切實為服務物件提供包括辦事指南、表格下載、線上查詢辦事狀態等一體化服務。
四、進一步加強督促檢查，確保各項任務落到實處完善政務公開檢查監督體系。
政務公開工作要切實加強監督檢查，確保政務公開工作落到實處，按照有關規定嚴肅追究違規責任，認真聽取群眾的意見和建議，自覺接受人民群眾和新聞媒體的監督。把政務公開作為黨風廉政建設和目標管理考核的重要內容。要把推行政務公開作為黨風廉政建設責任制和幹部年度考核的一項重要內容，並將考核結果作為幹部任免和獎懲的重要依據。
今後，我們將不斷總結經驗，研究實際工作中存在的問題，積極採取多種措施，探索與政務公開相配套的一系列措施和制度，努力在今後的工作中把我局的政務公開工作深入、持久地開展下去，為促進全市旅遊業的快速、健康、持續發展做出積極貢獻。
送走了一批又一批的大學聯考生，高二生馬上也要步入新高三了，作為一個新高三生，如何讓自己在最關鍵的一年，調整好大學聯考狀態呢？高三應有的學習準備、心理調節、飲食起居又該如何規劃？名師建議，新高三學生從高三入學時就要做好相關的準備，並制訂出詳細的高三學習和生活計劃。
學習準備打好基礎注重積累
高三的學習同高一高二有很大不同。大學聯考的日益臨近讓每個人都感到無形的壓力，而從前的學習方法、策略也不再適應高三快節奏、高效率的學習。新高三生應該針對高三學習的特點，修正學習方法和策略。
高三的學習需要抓基礎，並把知識網路化、系統化，在此基礎上學以致用，應用到實際生活中。因為現在的大學聯考正由知識型向能力型轉化。有的同學喜歡陷入“題海戰術”，覺得自己做題越多越好，卻忽視了最基本的課本知識。大學聯考所考查的是學生對知識的整體把握和駕馭，所以，有牢固的知識基礎是非常必要的。對於高三學生來說，從現在開始就應該紮紮實實打牢基礎，第一步就應從鞏固課本知識做起。
心理調節“立長志”而非“常立志”
每個新高三學生在進入最後一年衝刺階段前，要冷靜、認真地思考一下自己的奮鬥目標。當然，這不是說憑藉自己心頭一熱、有感而發的所謂“豪言壯語”。志向要有根有據。所謂有“根”是指志向所涉及的發展方向有自己的興趣、特長作支撐，確立的目標以自己的實際能力和愛好為根本。所謂有“據”是指自己確立的目標符合社會的需要，具有社會價值，而不僅僅是自己的主觀遐想。這是考生確立志向時需要認真思考的問題。
飯要一口一口地吃，事要一件一件地做。新高三學生面對將近10個月的應考準備，既要做好切實可行的周密計劃，又要做好及時調整自己複習策略的準備。這樣才能以最佳的方法獲取最佳效果。
在大學聯考複習中，每個考生都會有自己的打算，有的打算放棄某些短項學科，努力提高長項學科的成績;也有的玩命兒補差科，抱著“硬骨頭”死啃到底。殊不知，任何事情一旦走入極端便會導致偏頗。在自我感覺良好的時刻，高三生也要經常做一些“瞻前顧後”的事情。這時候最需要的就是用好身邊的“高參”——各學科的任課老師。畢竟這些老師跟了你這麼長的時間，對每個學生的情況知根知底。因此，在考生制訂“長期規劃”時不妨徵求一下老師的意見，及時進行調整，作一些個人計劃與教師建議相融合的“短安排”，努力使複習效果達到最佳狀態。
飲食起居合理飲食堅持鍛鍊
由於大學聯考不僅是拼知識，也是拼毅力和體力。每年大學聯考前，都有一些考生因生病堅持不到最後，即使有頑強的毅力，帶病堅持到了最後，考試效果也不好。在這10個月中，生活上要注意合理的膳食營養及飲食衛生，堅持體育鍛煉，增強體質。體育鍛煉可選擇打球、跑步、游泳、跳繩、立定跳遠，仰臥起坐等。此外，保證充足睡眠也是儲備足夠體能不可或缺的因素，新高三生要保持良好的作息習慣，保證充足的睡眠。
為加強學校民主監督和民主管理工作提高管理水平和辦學效益,根據上級有關檔案精神,結合我校實際,特制定我校20xx年推行校務公開工作方案。
一、校務公開的主要內容
(一)向社會和學生公開的事項和時間
1、收費公開:包括收費專案、標準、範圍、批准文號、代收代辦的收費專案和標準等。公開時間為每學期開學後,即3月份和9月份。
2、招生事務公開:包括招生計劃和政策,錄取名單和分數線,招收特長生的規定和錄取學生名單。公開時間為8月份招生期間。
3、學生管理制度、辦法公開:包括學生獎懲辦法,評優評先規定,班級量化評比結果,貧困學生資助辦法等。公開時間為每學期開學後。
(二)向教職工公開的事項和時間
1、財務管理公開:包括財務決算、財政撥款、正常收費、計劃外收費、勤工儉學收入、重大財務開支、資金使用和管理等情況。公開時間為教代會期間。
2、工程建設專案公開:對工程專案的審批,資金來源,招投標情況,工程總造價等實行公開。公開時間為原冶金子校教學樓建設、圍牆完工後。
3、大宗物資採購公開:大宗辦公用品、實驗儀器、電教裝置等實行投標或議標,並把中標結果公開。公開時間為採購前。
4、教職工獎懲公開:包括各種獎勵的評選物件、條件、名額、程式和評選結果;教職工年度考核辦法和結果;對違紀教職工的處理等。公開時間為各種獎勵評選期間和年終考核時。
5、幹部人事工作公開:包括學校管理和教學改革方案;教職工聘任和使用;職稱評審辦法和結果等。公開時間為每學期開學後和職稱評審期間。
6、教職工切身利益的事項公開:包括教職工調資,獎金、福利分配方案;教計劃生育管理情況等。公開時間隨機安排。
7、領導幹部重要事項公開:每年述職報告和民主評議情況;年度和法人經濟責任財務審計情況;黨風廉政建設承諾情況等。公開時間為每學期一次,一般安排在領導班子考核期間。
二、校務公開的形式
1、建立永久性校務公開專用櫥窗,設永久性公開欄。公開欄主要向校內外公佈收費情況、招生工作、學生管理制度等內容。
2、召開教職工代表大會,把學校改革方案、財務決算、獎勵方案等列為會議的重要內容。
3、利用每週一次的教職工大會,及時通報有關需要公開的情況。
4、利用學生幹部或學生代表會、學生家長或家長代表會及社會各界人士座談會,通報校務公開情況。
5、實行收費明白卡和收費通知單制度,接受學生及其家長的監督。
6、藉助學校廣播、班內閉路電視等宣傳校務公開的內容。
三、校務公開的要求
1、校務公開採取定期與隨機相結合的辦法進行。
2、每次公開前要在廣泛徵求意見的基礎上,將公開的內容交校務公開領導小組討論通過,由校務公開監督小組稽核,經校長簽字後公佈。
3、每次公開後,要及時徵求收集各方面的意見和建議,發現問題及時整改糾正。要公佈學校和主管部門的監督投訴電話。
4、學校校務公開領導小組要加強領導,認真開展校務公開工作。成立由工會成員和教代會代表組成的校務公開監督小組,以加強民主監督和管理。
5、學校校務公開的有關資料要報主管部門備案,並存檔管理。
為了認真貫徹落實中共中央、國務院《關於全面加強人口和計劃生育工作統籌解決人口問題的決定》、《青海省流動人口服務管理辦法》、《流動人口計劃生育條例》和流動人口計劃生育工作“一盤棋”，平安縣計生局《關於做好20xx年流動人口計劃生育服務管理工作安排意見的通知》要求，為進一步抓緊抓好我鎮流動人口計劃生育管理工作，完善我鎮流動人口計劃生育管理工作機制及服務體系，全面提高人口和計劃生育工作整體水平，結合我鎮實際情況，提出如下意見：
一、指導思想
以黨的__屆六中全會會議精神為指導，牢固樹立科學發展觀，堅持以人為本、統籌兼顧，深入貫徹落實國務院和省、地、縣有關計劃生育工作精神，進一步強化“屬地化管理、市民化服務”的工作方式，突出重點，分類管理，創新機制，有效遏制流動人口政策外生育，著力推進人口計劃生育服務和管理工作，保證全鎮人口計生工作水平的整體提升。
二、工作目標
有效遏制流動人口政策外生育，提高流動人口符合政策生育
率，履行流出地職責，強化流入地管理，確保流動人口符合政策生育率達97%以上、當年無惡性案件發生、流出地辦證登記率達92%以上、流入地查證驗證建檔率達92%以上、PADIS流動人口網
絡化協作資訊平臺應用率達100%，流出地資訊反饋率達100%、“查無此人”真實率達100%、流入地資訊接收率和更新率達100%、流入地管理服務資訊提交率達98%。
三、工作原則
1. 屬地管理原則 嚴格按照《青海省流動人口計劃生育服務
管理辦法》的規定，確定流動人口認定界限，在工作中做到認定清楚，管理科學，服務到位。堅持“誰的區域誰管理，誰僱傭誰負責，誰出租房屋誰擔保、誰收益誰負責”的工作方法，對同城範圍內的流動人口，積極與流出地相關職能部門取得聯絡，為流出地提供相關資訊，及時做好資訊的互通與共享工作。對於從縣外流入我鎮的流動人口，按照有關規定將這部分計劃生育管理工作納入日常性工作範圍，提供與本地居民同等的計劃生育服務。
2.綜合治理，規範管理的原則 嚴格按照《關於建立平安鎮流動人口計劃生育工作聯席會議制度的通知》平鎮政字（20xx）31號檔案要求開展工作。流動人口的計劃生育管理與服務實行統一領導、統一管理、統一服務，形成人口計生、公安、綜治、工商、衛生、教育、稅務等部門聯動，做到管理互補、服務互動、資訊互通、資源共享。
3.宣傳、管理、服務融為一體的原則 寓流動人口計劃生育
管理於“生產、生活、生育”服務之中，積極開展流動人口計劃生育宣傳教育和計劃生育技術服務，對流出已婚育齡群眾積極提供流出前、流出期、返鄉後的綜合服務，堅持上門辦證、驗證；
積極與就業站聯動，從源頭上提高外出人員特別是已婚育齡婦女的辦證率，對外出務工人員要求凡是長期在外地打工的流動人口必須辦理《流動人口婚育證明》，須辦證者直接向村委申請，由鎮計生辦審辦《婚育證明》；對有外出務工意向的，提前進行宣傳，提供辦證服務，對未辦證的流入人員，要求辦理《婚育證明》併發放《婚育證明催辦通知書》；同時利用春節、春種、秋收等流動人口流動高峰時期集中抓好《婚育證明》辦證、驗證工作，始終堅持以“成年流動人口”為辦證物件，不縮小辦證物件範圍，以宣傳教育和優質服務促進流動人口計劃生育服務和管理。
四、創新流動人口管理服務新模式 針對我鎮流動人口管理現狀，結合社會化管理創新工作的開展，建立流動人口計劃生育服務管理工作3345的新模式（即三同原則，三級網路，四把關，五管理）。三同原則：同宣傳、同管理、同服務。三級網路：建立“社群居委會——居民樓院——樓棟”三級管理服務網路;在“城中村”建立“村民委員會——村民小組——房東”三級管理服務網路;在各類經濟組織和社會組織落實法定代表人或主要負責人負責制,建立“經濟組織和社會組織——車間(下屬單位)——班組”三級管理服務網路。四把關：嚴把登記關，對流入轄區的流動人口必須進行登記；嚴把驗證關，對流出、流入人口嚴格發放、查驗婚育證明，提高發放、查驗率；嚴把建檔關，在調查瞭解流動人口婚育情況的基礎上，健全管理檔案；嚴把資訊關，依託國家流動人口計劃生育資訊交換平臺，建立有效的資訊雙向
交流和協調製度，及時提交和反饋資訊。五管理：政府管理、制度管理、企業管理、宣傳員管理和戶主管理。
五、依託村（社群），廣泛開展計劃生育優質服務活動
堅持把開展優質服務作為流動人口計劃生育工作方法的重
要工作來抓，按照“誰管理 誰服務”的原則開展計劃生育優質服務，協助工商行政管理部門在市場成立流動人口協會1個，建立和完善宣傳教育、科學管理、綜合服務“三位一體”的工作機制，寓管理於服務之中。
1、提供計劃生育宣傳服務。
堅持宣傳教育為先導，不斷改進宣傳模式，全面開展“溫馨宣傳，貼心服務，連心教育”，提倡理解人，尊重人，以溫馨的標語口號，架起心靈溝通之橋，密切同群眾的關係。充分利用各種有利時機，開展多種形式的針對流動人口的計生集中宣傳教育活動。同時，各村（社群）在轄區內醒目的地方製作人口文化牆面，向經營攤點發放宣傳資料，使廣大群眾和流動人口自覺執行計生政策。
2、提供生殖健康服務。
組織轄區流動人口已婚育齡婦女開展“三查”為主的生殖健康服務檢查，免費開展B超檢查和婦科檢查服務，免費為流動人口查驗《婚育證明》，免費提供避孕藥具和避孕方法指導，努力減少外來育齡婦女計劃外懷孕率、流產率，從而不斷提高外來育齡群眾的生殖保健意識和能力。
3、提供生產、生活服務。
以幫助群眾解決家庭實際困難為突破口，積極開展對流動人口家庭尤其是獨生子女戶的生產、生活服務，如：免費為流動人口提供住房資訊、經營資訊，免費提供司法援助服務，幫助孩子入托、入學等服務。服務工作做到：跟蹤服務堅持到人，思想工作談心到人，排憂解難服務到人，增強流動人口的計劃生育參與意識。
六、加強資訊化建設
加強流動人口管理PADIS平臺的應用，明確專人負責，將全鎮流動人口全部錄入資訊平臺，按照資訊平臺的各項要求開展日常工作，各項模組及時變更相關資訊，做到“月變更、周反饋”，確保流動人口資料的有效性。加大流動人口資訊交換平臺的應用力度，及時接收資訊，按時反饋資訊，切實提高我鎮流入人口管理服務資訊的提交量，通過流動人口資訊交換，力求使“兩地”達到流動人口資訊及時溝通，資訊共享，責任共擔。
各村（社群）要按照意見的要求，理清思路，明確責任，制定措施，切實將工作任務層層分解，責任到人，確保流動人口計劃生育工作紮實有效的開展，從而使流動人口的計劃生育工作達到經常化，規範化，標準化、制度化的要求。
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