一、存在的問題和不足
雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
1、呼入方面：諮詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度諮詢能力，需要與產品加強協作，加大培訓力度。
2、撥出方面：目前主要日常業務是網站未支付訂單回訪，業務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老使用者二次開發與新使用者電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
3、有的僅憑感覺銷售，對業績起伏無統計分析，對主要產品轉化率無統計分析。
4、團隊氛圍一度出現問題，業務競爭向惡性競爭方向發展，直接影響整體業績。
二、下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作
1、加強合作，進一步強化培訓。新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協助我們走向資深銷售顧問的行列。對於學校的職員來說，熟悉學校的產品是很必要的。為了發展，學校可能會有產品改進或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對學校的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
2、加強資料統計與分析，及時瞭解呼入和撥出量，根據業績起伏加強管理，提高產品轉化率。
3、主動研究發掘銷售規律，以指導好銷售工作的開展，為學校創造更多的經濟效益。
4、進行大範圍外呼，讓沉睡的資料甦醒，促成老客戶的多次銷售。
在新的一年裡，我們將緊緊抓住教育發展的戰略機遇期，盡的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力，緊密結合自身的實際，長遠規劃，埋頭實幹，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好!在不久的將來，我相信學校一定會發展得更好、更快!
手機的銷售工作計劃
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關係管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關係管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關係，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、資訊反饋
資訊是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最瞭解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些資訊及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場資訊。對企業的發展而言，更重要的是市場資訊。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的市場資訊，它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。
四、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
手機的銷售工作計劃
一、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊。
三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求
1、每週要增加個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。
2、做好電話銷售工作總結，一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創造更多利潤。
工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。
上半年即將告一段落，在公司領導的指導下，在各領導及各同事的共同努力下，我們認真完成了公司的各項工作任務，並取得了一定的成績，總結如下：
一、在過去的一年中，充分發揮主觀能動性，全心全意,克盡職責完成本職崗位工作，並積極配合業務部工作需要開展工作，及時完成公司和部門領導佈置的各項工作。終於不辱使命，沒有因為懷孕而影響到工作。
二、與各供應商及客戶建立並保持良好關係，確保藥品供應順暢。面對今年來勢洶洶的甲流的挑戰(部份藥品一週用量已經超過平時六週的用量)，也沒有出現大的斷貨現象，深表欣慰。
三、按照gsp質量標準，及時聽取與反饋質管部的意見，與各供應商溝通協調，盡努力保證藥品質量。
四、貫徹領導的思想，做好市場部的招投標工作。
五、做好新品種的物價備案工作，及時做好調價工作。
六、做好銷售內勤工作，為銷售員做好後勤保障工作，解決銷售員的後顧之憂。
不足：
一、對於流行性疾病預測力不足，導致對此次的甲流事件手忙腳亂一陣。
二、因為訊息上的不靈通，對於藥品招標及後續工作跟進不夠及時。
下半年工作計劃
採購部是公司業務的龍頭老大，是關係到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我一如既往的信任，將我調到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負領導的厚愛。懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署：
一、在以質量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價格。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，限度為公司節約成本”的工作原則。
二、對於非現款供貨單位發貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。
三、發貨方式儘量以送貨上門為主，儘量減少物流費用。
四、降低現款供貨，尋找新的供貨來源。
五、穩定現有供應商，開發培養有潛力的供應商，為公司做大做強做好積極準備。
六、以遵循gsp為標準，力爭更好的做好質管部和供應商之間的橋樑。
七、做好物價工作，多方採集訊息，提高市場嗅覺能力。
八、貫徹公司宗旨，做好招投標工作，為佔領更多的市場份額而積極努力。
九、對於週期性及流行性的疾病做好更加充份的準備。
十、繼續做好銷售內勤工作，仍然堅信一個出色的內勤是十個乃至更多優秀銷售員的堅強後盾。
新年伊始，工作計劃還是要做一做的，哪怕我這商場客服的工作隨機性那麼大，有一份工作計劃表，我這一整年的工作還是要有些方向感的!針對去年商場客服工作的一些不足，我將從以下三個方面進行我今年的客服工作：
一、用積極主動的態度來迎接客人
去年我的客服工作是不夠好的，這一點我自己最為清楚。針對去年的客服工作，我將用積極主動的態度來迎接客人。去年是我從事商場客服工作的第一年，我還沒有能夠完全從消費者的位置轉移到商場客服的位置，總在對待客人的時候不怎麼主動，更不用提“積極”這個詞了。在去年年終總結的時候，我意識到了自己的問題，所以在今年的工作計劃中，我首先要求自己的就是要用積極主動的態度來迎接客人。要麼就不要做客服的工作，要麼就做好客服工作，既然選擇了客服這個崗位，那就要轉變自己的位置來對待認真工作!
二、用耐心包容的態度來幫助客人
在商場做客服的時候，是要有無私的奉獻精神的。這就跟求神拜佛一樣，如果你只是祈求平安，說不定菩薩聽見了還會賜你平安或者其他更多的東西，但如果你提著東西去向菩薩求著求那，菩薩一看就覺得壓力很大，菩薩就不會選擇幫你去實現你的請求的。做客服也一樣，顧客就是上帝，你只有無私的，用耐心和包容的態度去對待他們，幫助他們的時候，做客服的才會有可能有所收穫。我今年就要用這樣的耐心和包容繼續無私的幫助客人，讓他們真正感受到我對他們的好，而給我機會向他們推銷產品。
三、用友善和平的態度來維繫客人
去年我還有一個事情也做的不夠好，歸根結底還是因為我位置沒有轉換過來。去年和我不怎麼積極主動地迎接客人一樣，我也不怎麼願意去維繫客人，時常客人買完了東西，我就懶得再去維繫了，甚至於有客人找我的話，我還會不再願意回答他們的話。在今年我要改變這一點，要用友善和平的態度去維繫在我手裡買過東西的客人，讓他們有機會再來我這裡光顧!只有對我這裡有了好印象，他們才會記得我這裡，才會來我這裡買我的東西的!
一、防汛工作目標
按照“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險”的原則，立足於防大汛、抗大洪、救大災，立足於應對極端天氣和區域性強降雨、標準內降雨、超標準降雨、洪水、泥石流等災害發生，確保旅遊執行安全，確保廣大遊客生命財產安全，限度減少人員傷亡和財產損失。
二、旅遊防汛指揮組織體系
由區旅遊委牽頭，會同區水務局、區農委、區國土分局、區文委、區園林綠化局、區氣象局、區旅遊委等相關部門，成立旅遊防汛專項指揮部，在區防汛抗旱指揮部的統一領導下，開展全區旅遊 行業安全防汛工作。
三、重點工作安排
（一）強化安全迎汛責任制落實
落實以首長負責製為核心的各項安全迎汛責任制，各旅遊企業的行政負責人、法人代表為本單位安全迎汛的第一責任人。區旅遊委全面建立和完善以旅遊企事業單位為節點的基層防汛責任體系，實現旅遊防汛工作的社會化管理。各旅遊企業要落實防汛節點責任人，分別明確巡查、監測、預警、轉移、救災、宣傳等崗位職責，制定防汛值班、應急響應等工作制度，實行定點定人、定責監管，做到分片包乾、不留死角。
（二）建立健全防汛應急預案
各旅遊企業要結合實際，制定本單位旅遊防汛應急預案，預案要全面細緻，措施明確具體，具有較強的針對性和操作性。
（三）加強防汛宣傳、培訓和演練
通過電視、廣播、網路、電子屏、資訊視窗、景區門票、卡片、簡訊等媒介，加強旅遊防汛知識社會宣傳，普及旅遊防汛安全知識，加強輿論引導，提高遊客防汛安全意識。
加強全行業旅遊安全防汛培訓，區旅遊委負責重點旅遊企業負責人的培訓，並負責組織、協調、督促各旅遊企業對從業人員開展培訓，其他成員單位在職責範圍內開展旅遊防汛教育培訓工作。
在區旅遊防汛專項分指揮部的指導、協調下，各旅遊企業尤其是旅遊景區要在上訊前開展旅遊防汛突發事件應急演練工作，重點是發生險情的預警傳播、避險轉移、協同搜救和遊客安置等方面。一般在每年上汛前進行，以檢驗、改善和強化防汛應急準備和處置能力。
（四）全面排查整改安全度汛隱患
各旅遊企業開展旅遊防汛自查自糾工作，對本單位的防汛安全隱患和問題進行全面梳理，對事故易發、多發、頻發的隱患問題要立即進行整改，予以消除;對一時不能整改的隱患和問題，要及時制定並落實防範措施，確定責任人、工作時限等;區旅遊防汛專項分指揮部不定期對各旅遊企業的防汛安全工作落實情況進行督查或抽查。各旅遊企業在上汛前至少認真開展一次防汛險情大排查。各旅遊企業建立本轄區、本單位隱患排查臺賬，並報區旅遊防汛專項分指揮部辦公室備案。
（五）加強應急隊伍建設和應急物資儲備
各旅遊企業尤其是旅遊景區，要結合隱患排查和本單位防汛重點部位，加強應急隊伍建設，保障人員和經費，確保防汛物資種類、數量儲備充足，區旅遊防汛專項分指揮部適時予以指導、支援。各旅遊企業要就本單位應急隊伍建設情況和應急物資儲備情況建立臺賬，並報區旅遊防汛專項分指揮部辦公室備案。
（六）建立旅遊防汛預警釋出機制
根據可能發生旅遊防汛突發事件的性質、嚴重程度、可控性和影響範圍等因素，旅遊防汛預警資訊劃分為一般（IV級）、較重（III級）、嚴重（Ⅱ級）、特別嚴重（Ⅰ級）四個級別，依次用藍色（提供相關資訊）、黃色（提示注意事項）、橙色（勸告不要前往）和紅色（警告不要前往）進行表示。旅遊防汛預警資訊通過朝陽旅遊資訊網、簡訊、傳真、電話等方式對外發布。
各旅遊企事業單位應當根據所釋出的旅遊防汛預警資訊分別採取以下措施：
釋出藍色旅遊防汛預警：各單位要積極關注相關部門預警資訊，並注意收集本單位相關資訊，提前做好應對防汛突發事件的各項準備工作。
釋出黃色旅遊防汛預警：各單位要密切關注相關部門動向，逐級通知相關人員做好應急準備工作，要加強重點部位的監控巡查，包括房屋、道路、橋樑、水面、安全設施、警示標識及遊樂設施等，及時排查安全隱患;各旅遊景區視情況減少售票或停止售票，景區內部存在安全隱患的區域停止對外開放，設立警示標誌並及時告知遊客;各旅行社密切跟蹤旅遊團隊動態，並採取相關保障措施。
橙色：各單位要高度關注相關部門各類資訊，做好各項應急準備或採取緊急措施，主管負責人帶班值守;各旅遊景區根據實際情況減少售票或停止售票，採取迅速轉移、撤離或者疏散遊客等措施，並妥善安置;調集搶險救災所需物資和裝置，應急救援人員進入待命狀態。
釋出紅色旅遊防汛預警：各單位要極端關注相關部門動向，主要負責人在崗在位，啟動防汛應急預案一級響應，各山區旅遊企業停止對外營業和暫停一切遊覽活動。
（七）強化應急值守和資訊報送
各旅遊企業要堅持24小時值班制度和領導帶班制度，及時掌握本單位旅遊防汛安全資訊。在汛期或發生旅遊防汛突發事件後，必須在第一時間報送區旅遊防汛專項分指揮部辦公室，區旅遊防汛專項分指揮部統一彙總後報區防汛辦。
四、工作要求
（一）高度重視，加強領導。各旅遊企業切實提高對旅遊安全渡汛工作重要性、緊迫性的認識，牢固樹立防大汛、抗大災意識，高度重視今年旅遊防汛工作，加強組織領導，主管領導親自抓，分管領導抓落實，切實做好各項旅遊防汛工作。
（二）精心組織，周密安排。各旅遊企業要結合實際情況制定本單位的防汛工作方案，精心組織，周密安排，做到責任落實、任務明確，工作有部署、有檢查、有整改、有考核，組織開展好各項旅遊防汛工作，切實推進各項防汛工作措施落實。
（三）嚴格督查，抓好落實。區旅遊委將適時組織專項督查、聯合檢查，對各旅遊企業旅遊防汛工作落實情況進行檢查，務求工作實效。
（四）認真總結，加強反饋。各旅遊企業要加強資訊收集、彙總和反饋，認真總結經驗，及時將工作資訊和工作總結報送區旅遊委安全管理科。
一、注重學生寢室文化建設
學生寢室是學生大學生活的縮影，讓他們把寢室當成第二個家，逐步養成良好的衛生習慣和形成積極向上的寢室文化。特別是把上學期做得好的幾個寢室要繼續保持，爭取在這學期能更上層樓。積極響應分院號召，把寢室衛生天天95分做為一種達標標準。
二、加強對學生的思想政治工作
大學生思想相對中學生成熟、獨立，所以單純的思想理論教育，往往不能收到很好的效果，反而有說教的嫌疑，但是思想政治教育是一項任何時候都不能放鬆的工作。我計劃對學生的思想政治工作是從三方面來開展，一是利用班會，從小的事情，身邊的事情，學生感興趣的事情引導學生，樹立正確的人生觀和價值觀，樹立愛國主義情懷;另一方面，我要充分利用課餘時間和有關學生促膝談心，及時對學生進行鍼對性的教育。尤其是對思想、情緒不穩定，有激進傾向的學生，要多次進行談心。一些積極上進的學生，則鼓勵他們嚴格要求自己，積極向黨組織靠攏;再一方面是充分利用週報表和月報表，認真做好學生的操行評分，以此來約束和考核學生。
三、加強班級日常管理
在班級的日常管理中，配合學院、繫上，認真完成學院和繫上佈置的各項工作。在工作中，充分發揮班幹部的作用，讓學生自主管理班級。做好班委和團支部的分工工作，並注意培養和考核班頒佈。同時，作好突發事件的預防工作，未雨綢繆，防患於未然。特別加強對學生考勤、晚上外出的管理，一經發現違紀，嚴肅處理。對典型的違規事例，觸犯原則的行為要加大力度處理。
四、拓展學生知識結構，提高學生的社會適應能力
充分利用學院、分院、各部門、老師和社會的各種資源，讓學生多參加相關活動，在培訓中學到知識，在實際操作中得到體驗，在精彩的演講中受到啟發。
五、狠抓班級學風
學生進入第二學期，人頭熟了，地頭熟了，剛進校的凌雲壯志已經被磨平了，這學期是學生在學習上的一個轉折期，轉變得好的能適應大學的學習方式，學有所獲，轉變得不好的，可能就會出現這樣那樣的問題。所以，我在班週會上要次次強調，對學有餘力的同學要引導其獲取更廣泛和更深入的知識，對一般學生要注意鼓勵和督促，對成績差的學生要找原因，盡限度讓其心思放在學習上。繼續以寢室為學習單位，同學中互幫互助，在班級中形成良好的學習氛圍。在晚自習中開展主題活動，讓知識在溝通和交流中被接受和熟悉，乃至昇華為一種意識和行為。
六、積極開展文體活動
鼓勵學生積極參加文體活動，增強學生的體質，豐富學生的精神生活，培養學生團隊意識。通過學生的參與，培養學生的集體主義觀念和榮譽感，使學生樹立不畏艱難，奮勇拼搏的精神。
七、注重學生心理素質教育
心理素質教育在大學生中越來越重要，由於生理、心理因素方面的影響，由於日趨激烈的社會競爭和沉重的學業負擔等社會因素的影響，有可能不少學生會產生焦慮、冷漠、恐懼、猜疑、抑鬱、自卑、嫉妒等心理障礙。這就對班主任工作提出更高的要求，要求在心理素質教育中能即時瞭解學生的心理狀態，抓住時機，有針對性地為學生排憂解難。同時注意加強心理委員的教育和輔導，讓心理委員切實開展好工作，我要和心理委員常常聯絡，通過他來了解班上。
在這一學期裡，我計劃通過以上幾方面的努力，把班級做好，讓學生的整體素質不斷的提高。不僅僅是在學校方面，我還會鼓勵學生走出校園，參加社會實踐，實現學生的動手能力和實踐能力都得到提高。
一、落實帶教課程，讓新教師的培訓更系統
1.帶教教師學習相關課程理論，加強帶教學員的理論學習
上一輪培訓過程中在區統一佈置下，我校認真反思了帶教活動，組織教師編寫了關於教學5環節學習的校本帶教課程，分別從教學5環節的理論依據、實施方法、注意事項、評價標準等多方面對帶教的目標、內容、評價反饋做了具體的規範。並且去年一年的實踐過程中形成了大致的組織實施流程，今年我校將繼續加強對指導教師的課程培訓，強化課程意識，務必讓帶教教師在帶教過程中有重點、有步驟的加以落實。通過教學5環節相關內容的學習讓學員在工作中充實其理論依據，做到邊學習邊實踐，逐步達到合格教師這一目標。
2.課程有序落實，學校加強監督，及時反饋和調整課程設定
近年來，由我校帶教的學員往往人數較少，但是科目卻多，非常不利於集中培訓，這也為校本課程的實施帶來一定的困難。所以今年我校採取教師統一培訓，在培訓中帶教教師認真研讀了校本課程的相關內容，在此基礎上學校統一規定了課程培訓的時間、課時數、每次培訓的重點、難點，以教案的形式規範了培訓的組織形式和落實要求。在此過程中學校對教師的培訓進修聽課、檢查教案、聽取學員的反饋等多種形式來確保培訓的實際效果。
3.開展多樣化的學習形式，讓學員內外兼修，挖掘學員的學習動力提升理論應用能力
校本課程的實施幫助學員有了理論上的支援，指導教師的指點使得新教師能夠很好的解決實踐過程中的問題，但是這一切還遠遠不夠。教師的成長是一個不斷髮展的過程，為此學校統一佈置學院的自學內容，通過讀書筆記、學習案例撰寫、階段小結交流等多種形式幫助學員建立起自我學習的意識，學會在工作中自我總結、反思、改進的方法，逐步培養作為一名教師的自信心和自豪感。學校期望通過一年的理論和實踐的培訓讓新教師能夠站穩三尺講臺，並且能在專業素養方面打下良好的基礎，基本掌握自學提高的方法途徑，通過不斷的磨礪自身，激發的工作熱情，養成一絲不苟、精益求精的工作態度和職業素養。
二、細分培訓任務，嚴把培訓過程，落實重點環節
1.正確認識“18條”所涵蓋的廣泛要求，幫助指導教師明確任務要求。
認真研讀18條可以發現操作手冊規定的任務在規劃上有一下特點：
（1）以師德教育帶動專業學習；
（2）從教材的分析、教學目標要求分析準備到課堂實施；
（3）指導要求從確保課堂教學的順利實施到最求課堂實際效果；
（4）從一堂課的實施擴充套件到對階段教學任務的把握。
從這些特點可以概括成“由易到難”、“由感性到理性”、“由抽象到具體”。為了減緩學員完成這些任務的壓力，保持一個相對良好的工作信心，我校要求在帶教過程中在不同階段要有不同的任務要求，要能體現18條的特點，做到循序漸進，分步驟具體、有序的推進，在各個不同的階段有不同的要求，不隨意批評、不隨意提高要求、不隨意增加任務。作為指導教師自身要加強學習，要做到認真準備指導內容、認真上好展示課、認真進行課後點評輔導，加強相關教科研工作，做好自身的積累提升，做到指導工作和自身提高的雙贏。
2.加強過程管理，為雙方學校指導教師之間搭建了交流平臺
通過幾年的實踐，我校認為作為基地學校要注重自己的服務地位，同時要突出引導的意識，在培訓過程中要對整個培訓負有管理的職責。維持我校領導一直很重視見習教師規範化培訓工作，由校長擔任我校見習教師規範化培訓領導小組組長，分管副校長擔任工作小組的組長，德育處主任、教務處主任、科研室主任擔任組員。學校領導平時經常詢問帶教老師指導工作的進展情況，校相關負責人堅持每月一次工作交流會，定期聽取帶教老師的意見，瞭解工作中的實際問題，及時解決培訓中遇到的實際困難，有效推進了帶教指導工作。同時我校利用學校公開課、教學教育展示周等校園活動，積極為學員創設走進課堂、走進校園、走進文化的機會。而我校也規定帶教教師每月要與對方學校的帶教教師進行一次交流，校方之間也有每學期兩次定期交流的要求，力爭將最新的培訓內容、對學員學習的工作學習情況及時互通有無，強化培訓的時效性。
3.重點落實課堂授課和備課環節。
新教師的培養是長久任務，不可能通過一年的學習實踐完成，所以，在全面培養的同時更要突出重點環節，為此，我校依據實際，將讓新教師站穩講臺作為第一要務，將課堂教學和備課環節作為重點。每週由新教師上兩次展示課、聽新教師一節課，並檢查新教師兩節課的備課詳案，通過檢查、輔導、課後及時點評等手段幫助新教師把握好備課、上課的重點難點的落實，讓新教師熟悉備課的各個具體步驟和上課具體細節的掌控，做到有信心、有能力、有方法去面對學生、面對課堂。同時我校要求指導教師注意課堂問題的及時發現和突發問題的處理方法的傳授，讓新教師在課堂上做到有條理、忙個不亂、處置有方，能合理調控學生的學習注意力。同時面對新學員的基礎薄弱、操作隨意性大的特點提出強化“規範”和“條理”，對板書、例題選取、講解過程的正確用語、提問設計、學生錯誤的預設、作業訂正、測驗試卷問題統計和分析等等具體步驟進行重點強化，做到“手把手”的指導，從細節入手提高培訓指導的效果。
4.要有為新教師長遠發展和個性塑造奠基的認識。
新教師培訓的物件是“人”，所以從培訓的結果分析應該是各不相同的，用一句廣告語來講“沒有，只有更好”。所以反思培訓的要求和過程，更應該注重激勵機制和因勢利導，更要注重教師的長遠發展和個性塑造。我校在制定培訓要求的時候就提出“突出教師自訓”和“突出評價激勵”。其中“自訓”即學員自我學習為主，教師點撥指導為輔，有利於學員獨立教育思想和觀念的形成，有利於保護學員改革和創新意識，有利於學員掌握自我學習進步的方法，激發最求不斷進步的動力。一個合格的教師絕不是靠一年的培訓就能完成的，但是在第一年我們能夠讓新教師體會到通過自我工作改變學生認知的成就感，給他展示教育無限可能的發展前景和一顆最求進步充滿激情的心。
三、結合工作實際和長遠發展需求，突出師德培養
1.良好師德師風的滲透和錘鍊是培訓的第一要務
儘管此次培訓活動降低甚至取消了班主任的帶教要求，但是我校依據歷年青年教師帶教工作的經驗，還是強調良好師生關係建立、教師對班級掌控、教師對學生情感的瞭解和投入，強調班主任工作的開展。班主任工作是個很好的抓手，最能體現新教師與學生互動和諧關係，如果新教師能夠勝任班主任工作，則她一定具備了成為一個好教師的“耐心、細心、愛心”，而這正是教師長遠發展所必須地。從我校的經驗來看，好班主任一定是好的任課教師，反之則不成立。希望以後的培訓能更側重班主任工作的考核指導。
2.把握好工作學校的實際需求和基地學校的特色之間的平衡才能更有效的提供培訓服務
如果不考慮學校目標定位的差異，我行我素的開展培訓工作只能事半功倍，嚴重影響到培訓的實效性。所以此次活動開展之初，我校就強調教師瞭解相關對口學校的定位、教學任務重點，必要的時候要到工作學校進行走訪，瞭解需求，爭取克服這種差異性，指導教師在指導過程中要儘可能對症下藥，要切乎實際，提高理論學習指導在實踐中的實效。
四、凸顯xx中學文化和特色的傳播和滲透
1.學校特色在培訓中的體現
我校近幾年的特色發展重點是學生的生涯發展規劃指導，其中又分為德育主題教育和課堂滲透兩方面。新教師在我校參加培訓的時候經常要聽課和參與主題研討，很自然的就受到這方面的影響，同時帶教教師在對課堂設計講解的時候也會有意識的引導學員對這方面進行交流互動，這樣能夠開闊學員的眼界，思考教育深層次的內涵而不僅僅停留在為上課而上課。同時作為一個可操作性較強的＇內容，把生涯發展規劃指導引入德育課堂，使得新教師有了一個具體載體，通過本學科課堂教育和主題教育課對學生進行生涯規劃指導，更密切了師生關係，拉近師生距離，使得教學教育指導更有針對性，豐富了教育教學內容，對新教師培訓起到了潤滑劑的作用。
2.學校文化建設的參與和學習
學校文化是指學校這個特殊場所具有的特定的精神環境和文化氛圍，對於整個學校的生存和發展都具有指導意義，對所在範圍的每個人都會產生互動影響。每個學校的學校文化是各不相同的，這不僅取決於學校歷史、學校定位和追求，還和學校的實際、師生的活動有關。新教師的培訓有一半在基地學校進行，參與了我校教研組、年級組、備課組、班級的各項活動，從中瞭解了我校在實際問題解決的目標、流程、方法、效果，也真正理解了“為學紮實、為事踏實、為人樸實”作風，這些理解和潛移默化的影響在以後的教學教育過程中會逐漸的影響到新教師的為人、為學、為事的態度。
活動目標
1、讓幼兒初步感知生活中的數。
2、通過各種遊戲培養幼兒動手、動口、動腦能力。
活動準備 在圖畫裡找數字
活動過程
一、遊戲引起幼兒興趣
1、小朋友一起拍拍手、轉轉手、搓搓手。
2、手指遊戲：
一隻猴子在水邊，看見鱷魚被水淹，鱷魚來了，咬!
二隻猴子在水邊，看見鱷魚被水淹，鱷魚來了，鱷魚來了，咬!咬!
三隻猴子在水邊，看見鱷魚被水淹，鱷魚來了，鱷魚來了，鱷魚來了，咬!咬!咬!
﹙幼兒邊做動作，邊伸手指頭﹚。
二、找找123
1.教師： 1、2、3，這些數就在我們身上，在我們的教室裡，在我們玩具中，我們不僅要會讀數，
而且要認識數，以後逐步學會寫數。
2.幼兒數數，教師出示卡片
(1)引導幼兒數數老師有幾個鼻子?有幾張嘴巴?
幼兒邊說，教師一邊出示數字卡片1。
(2)幼兒再數數老師有幾隻眼睛?幾個耳朵?
幼兒邊說，教師一邊出示數字卡片2。
(3)引導幼兒數數教室裡有幾盞燈?
幼兒邊說，師一邊出示數字卡片3。
3、讓小朋友觀察，1、2、3這3個數的長相不是一樣的，說一說它們各自的特點，
教師：1像小棒;2像小鴨;3像耳朵。
4、教師：老師給你們帶來了好多好多的水果寶寶，送給你們，喜歡嗎?
老師說出水果的名稱和數量，幼兒將水果的數量貼上在相應的數字下面;
反之根據水果的數量貼上相應的數字。﹙貼對了，發給小紅花給予獎勵﹚。
5、趣味練習
找找圖畫裡的1 2 3
三、活動結束
1、師幼一起跳數字舞，一個小孩手摸地，二個小孩顛顛腳，三個小孩轉又轉。
2、小朋友回家以後數數你家裡有哪些東西有1個，哪些東西有2個，明天講給老師和小朋友們聽聽，好嗎?
一、緊緊圍繞市局XX年工作重點，在市教研室的全面指導下，以課程改革為核心，根據學區實際情況，加強學區教研建設，整合校際間的教研資源，全面提高我區教育教學質量。
二、工作重點和目標
通過教研活動的開展，不斷改革和創新課堂教學，深入開展大力倡導和運用自主、合作、探究式的學習方式，著力解決教師在教學中遇到的問題和困惑，使教師提升駕馭課堂能力和實施新課程的本領，力爭教研工作有特色、有實效，教學工作上層次、升臺階。
1、通過教學研討活動，力爭使學區教學質量有較大幅度提高，在全市教學質量抽測中學生的合格率、優秀率等指數達到較高水平。
2、調動廣大教師參與教研的積極性、主動性和創造性，提高教師教育教學的理論水平、教研能力及論文、總結的撰寫能力，提高教師的教學業務素質，開創教研工作新局面。
3、探索“生本課堂”模式，打造高效課堂、魅力課堂，給學生創造輕鬆愉快的學習環境，促進學生幸福成長。
4、學區內各校都爭取擁有一到兩門優勢學科、兩名以上教研型，在全市有一定的影響。
三、具體方法與措施
（一）制定計劃，完善制度，明確職責
學區制定切實可行的教研工作計劃，明確教研員的職責，制定《教研管理實施方案》和《教師隊伍分層培養方案》，並將上述計劃和方案落到實處，促進教學質量提高。
（二）打造高效課堂，提高教學質量
1、積極開展新課程標準下的有效課堂教學研究，提高課堂40分鐘的效率。注重發現典型，總結經驗，及時交流。
2、指導學區內教師優化上課環節，充分挖掘各種教學資源，培養學生的創新精神和實踐能力，關注個體差異，營造寬鬆和諧的學習環境，啟用學生的思維，使每個學生在每堂課上都學有所獲。
3、精心設計作業，切實減輕學生負擔，根據學生的實際，做到難易適度，減少機械重複的作業，減輕學生負擔。
4、重視學困生輔導工作，制定好輔導計劃，紮紮實實做好輔導工作，讓學困生有實質性的進步。
5、充分利用遠端教育資源和現代教育技術裝置，發揮其作用，實現教學思想的更新，推動教學內容的變革，促進教育教學質量的提高
（三）加強檢查評估，促進教學質量的提高
1、學校領導及教研員要以常規聽課、隨機聽課、跟蹤聽課等形式對教師的教學進行評價，並及時反饋。組織的聽課要及時評課，做好評課議課工作。要求每個教師每學期聽課不少於15節，校級領導和教研員每學期聽課不少於30節。
2、根據學科特點開展學區內的教學質量檢測工作，認真、客觀地進行質量分析，及時向教師反饋檢測結果，以改進教學。
3、學區對隨時各校進行作業抽檢，對作業批改進行進一步規範，發現問題及時指導，相關教師要及時進行整改，提高作業的效度。
（四）開展豐富多彩的教研活動，全面提升教師的教學水平
1、認真組織教師積極參加上級部門舉辦的教研、培訓活動，外出學習的教師應做好學習筆記，回校後在學區內及時彙報交流。
2、組織學區內年青教師每學期上好1節研討課，認真聽取同行意見，不斷改進教學方法，提高教學水平。
3、每學期上交一篇優秀教學設計，骨幹教師每學期上交一個優秀課件。
4、組織骨幹教師每學期進行一次專題講座或觀摩教學、研討課。
5、開展“同課異構”、“賽課”、“說課”“觀課議課”等教研活動。
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，及時的跟進客戶並對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有專案的客戶作為重點跟進客戶，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶裡面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體裡。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控專案的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能夠維護好這部分客戶，往後他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪客戶，並確保拜訪質量，回來後要認真分析資訊和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查詢資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能夠立刻成交，但他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售後服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這裡來的時候，我們要第一時間向客戶詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然後再一定能夠幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。
在我成交的客戶裡，有反應出現問題的也不少，但經過協調和幫忙解決以後，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有專案有需要採購的都立刻跟我們聯絡。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多瞭解行業資訊
瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裡的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能夠對手中掌握的資訊做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
一、制度方面
（一）努力提高集團行政部員工的組織觀念和綜合素質。
加強工作流程學習，強化逐級負責制，充分調動員工工作的積極性，使集團後勤管理工作再上新臺階。
（二）加快集團新制度的敲定，實現集團工作科學管理。
（三）加強行政費用的管控工作，從採購入手嚴把質量關，在庫存管理上加強出入庫的管理工作，要合理進行物品及辦公用品的配備工作。
（四）配合人事部完成各崗位的分析工作，做好全年的培訓工作。
（五）做好日常管理工作，同時充分考慮員工的積極性，要做好員工的思想工作。
二、行政日常管理方面
（一）在集團行政總監的直接領導下，全面負責集團日常行政工作，及時草擬並稽核以集團名義發表的文稿、資料、檔案等，嚴格按行文程式辦理，確保文稿質量。
（二）20__年將未審驗完的集團和各子公司相關證照在指定日期前審驗完畢。
（三）強化車輛管理，確保集團領導正常用車。
不定期組織駕駛員學習《集團車輛管理制度》，保證行駛安全，精心維護車輛，節約油耗。20__年將未審驗和保養的車輛在指定日期內完成審驗和保養工作。
（四）檔案管理依然延續已有的流程。妥善的將集團內重要的備案資料有條理、有秩序的按類保管，做到在需要時，即查即用。
（五）做好20__年辦公用品登記、採購、發放以及控制辦公成本費用等工作。
（六）20__年集團各類會議將繼續按照現行的會議召開流程進行，集團行政部仍然檢查、監督集團領導在會議上佈置的各項工作的落實情況。
三、對外聯絡工作方面
（一）根據領導要求，認真做好公司來賓的接待工作。
（二）切實做好代表集團與政府對口部門和相關團體、機構的聯絡和關係維護工作及重大節假日客戶回訪工作。
（三）組織、協調公司年會、員工活動、及各類大型集團會議。
四、集團領導機動安排的其他需要集團行政部完成的事項。
為了認真貫徹落實國家教委《幼兒園炊事員工作條例》加強幼兒園衛生工作的管理，，特制定下列幼兒園工作計劃，以求全面地遵照。
一、組織：
幼兒園決定建立炊事員工作管理委員會，組長由鄭玉琴擔任，副組長由陳玲玲擔任，組員有童愛霞、李小如。
二、職責：
鄭負責領導統籌全園的炊事衛生工作，負責劃分各處各班的衛生區域，抽查衛生工作。
2、陳負責制定全園的20xx年衛生工作計劃並負責佈置檢查，督促各處各班衛生工作以及評比總結工作。
三、措施：
加強思想教育，讓人人知道衛生工作的重要性，知道衛生工作是精神文明建設和物質文明建設均不可缺少的條件。
2、劃分清潔做到衛生工作沒有死角。
3、做到衛生工作層層有計劃、有佈置、有檢查、有總結評比，並落實到人。
4、把個人衛生列為個人評優，班級評優，單位評優的重要條件。
5、環境美化工作選派專人負責，並教育大家愛護幼兒園一草一木，使幼兒園一年四季保持常綠，能見到不同的花開。
6、成立幼兒常見病傳染病衛生領導小組。
四、衛生制度：
從講衛生，要求穿戴整潔，不留長髮、勤洗臉、洗腳、洗頭、洗澡、早晚刷牙，喝水用自己的杯，不隨地吐痰，不隨地仍紙屑、果皮、大小便入廁。
l2、飲食必須要衛生，廚房餐具要每天消毒，炊事人員和醫務人員在上班時間穿戴工作服和工作帽，保教人員包括炊事員持健康證才能上崗。
一、熱愛本職工作，樹立一切為幼兒服務的思想，努力提高服務質量，根據幼兒生理和年齡特點製作營養豐富、易於消化適合幼兒的飯菜，促進幼兒身體健康。
二、努力鑽研業務，提高烹調技術，做到色香味俱全，米飯軟硬適當，花色品種多樣，促進幼兒的食慾，保證營養的質量。
三、嚴格執行營養衛生要求，把好食物驗收關，青菜先洗後切，做到無沙、無塵、無雜質，食具餐餐消毒，熟食加蓋，生熟分開，凡已腐爛變質食物不能給幼兒吃，嚴防食物中毒。
四、搞好廚房的清潔衛生，保持廚房乾淨、整潔，每天小掃，每週大掃，廚房用具要定期擦洗乾淨。
五、注意個人衛生，上班要戴好工作衣帽，上廁所或幹髒活後要用肥皂把手洗乾淨，定期進行體格檢查。
六、落實食譜計劃，堅持按時開餐，做好食物保溫工作，做到公私分明，禁止多吃多佔現象，團結協作，不斷改進服務態度。
七、做好安全工作，防火、防毒、防盜，不出事故。
一、主辦單位：
二、活動時間：
三、活動地點：
梅嶺“長春湖”佔有南昌幾最：南昌獨一無二的山地滑草，南昌最長的臨湖長廊，南昌最大的原始苦櫧林，南昌數量最多的瀑布群。長春湖位於灣裡區境內，素有“南昌九寨溝”之美譽。她既有觀音洞、長春湖、二泉洞、虛心洞、清風池、桃花溪、鬆雪洞、印月潭、龍源口、晉客幽谷、秦人樵夫、浣紗溪、二泉湖等自然景點，也包含慕仙亭、秦-晉古井、真君鎖蛟、山客弈棋、湖山長春廊等人文景觀，還新建了林中游樂嘗清風池遊樂嘗湖畔遊樂場等遊樂場所。
四、活動目的：時值春天，無論是氣候情況還是從同學們身心角度考慮都是很適合戶外活動的，因此我們班組織了這次出遊活動，一來是為了宣傳環保，並且增加同學的環保意識。二是豐富大家的課餘生活，增進同學之間的友誼。二來享受生活的樂趣，為以後更好的學習生活提供有利條件。為了能讓大家的友情得更一步的延續,讓友誼變得更加深固----我們選擇了歡聚!
五、 活動時間流程：
1 上午8：00乘校車出發，到達稍作休整後，有組織的跟著導遊進行自主遊玩。
2 中午12：00吃過午飯後，進行宣傳活動。條幅由兩個學生拿著，其他同學拿著自己的垃圾袋，清理沿途的垃圾，並向遊人宣傳環保的重要性。讓更多的人有環保意識。
3 下午4：00後在目的地稍做休整後開始遊戲。
4 返校。
裝備要求：
1，多帶套保暖的衣服。天氣變化比較快
2、飲用水足量，還有午飯自帶。
3、垃圾袋。可用其他塑料袋，必須帶走自己產生的垃圾，儘可能的帶走別人的垃圾。
4，宣傳的條幅。
5、相應藥品。創可貼、止痛劑 ，以備突發情況。
6，還要記得帶傘，以防天氣有變。
l 活動注意事項：
1、該次活動在以娛樂為主，並且沿途宣傳環保意識。但必須以安全作為首要前提。由於第一階段活動為自主遊玩，尤應注意好安全，組織人員應在活動之前對參與同學進行必要的宣傳教育;，組織人員必須有相應應對措施;另外天涼需注意保暖。
2、該次活動比較大型，必須有足夠的準備才可順利開展，各組織人員和相應負責人應做好各自分工。
預計費用：1500元
班費每人墊10元，共預計600。
每人自己交15元。
具體活動內容：
2，環保宣傳，從我做起。
活動細則：讓兩個同學拿著橫幅，帶領同學們沿途清理路上的垃圾，並且對遊人宣傳環保意識，保護環境從自身做起，從小事做起。並且做好對班上的宣傳。
K歌大比拼：
活動細則：自願上場，可以在兩班中挑搭檔，由同學選出唱的最好的。
活動目的：希望各位同學通過此項活動向大家展示自己的魅力,重新認識自己,作為 的一員是生活精彩的開始。結果並不重要，要讓同學們在活動過程中享受活動的樂趣，增進同學之間的友誼。
小娛樂。
在大家都累了的情況下，可以開展一些小活動。具體內容有大家提議，增進同學之間的友誼。使班上更團結。
以上專案為預定專案，到時候可以根據情況臨時調整活動內容。
新的一年已經朝我們邁過來了，此時此刻我不僅得總結一下這一年的工作情況，還得趁此時機把新一年的工作計劃給安排好，因為根據我過往的工作經歷來看，想要把房地產工作做好的前提就是把一年裡想要做的事情給提前規劃好，然後再按照計劃做事，這樣才能達到自己想要的效果。
在20_年裡，我會加強自己關於房地產知識的瞭解，我身為咱們__房地產的一員，要是連自己都不瞭解工作業務上的事情，那我還怎麼去為客戶們提供幫助呢，不過這也不是一件簡單的事情，我必須要花費更多的精力到自己的業務建設上。從我們目前的業務能力可以明顯的看出，我和自己的客戶聯絡還不夠密切，而且對於開發新客戶也不夠積極，這也令得我的業績明顯比不過別人，所以多與自己的客戶們溝通聯絡也成為了我下一步工作的重點，不過學習這回事可不容易，我得向公司裡面的老前輩們多討教一點和房地產相關的經驗，同時我也會多多聽取一下別人給我的見解，這樣才能取長補短以便達到更好的效益，雖然別人或許不會給我太多的建議，但是我只要堅持下去，那麼我終歸還是會有一點收穫的。
當然了，想做好房地產這一塊的工作，不在平日裡多多走動是不行的，這也就要求我們必須擁有良好的溝通、銷售能力，不然是沒辦法瞭解到客戶們的需要的，所以說為什麼我們這些員工之間的業績相差會那麼大，這除了和我們的工作能力有關係外，也和我們的思維想法有關，唯有積極主動地去感受客戶們的需求，才能讓大家更心甘情願的支援我們的工作。我在新年裡會做好這幾個方面的工作：一是力爭自己在上班的時候不遲到，認真積極地處理好自己的工作任務;二是發展更多潛在的客戶，並滿足客戶們的合理需求;三是配合好部門裡的同事，共同開展新一輪的工作任務。
如果我能把這些問題都給處理好的話，那麼我相信自己的工作業績一定能得到質的飛躍，只可惜我的想法雖然挺好的，但是實際操作起來可沒有這麼容易啊，這肯定是一個漫長的學習過程，但是我一定會照著計劃好的目標努力前行的，相信在不久的將來，我定能為咱們__公司作出更大的貢獻!
一、加強護理安全管理
完善護理風險防範措施，有效地迴避護理風險，為患者提供優質、安全有序的護理服務。
1、將各項規章制度落到實處：定期和不定期檢查，監督到位，並有監督檢查記錄。
2、強化安全意識教育：發現工作中的不安全因素時要及時提醒，嚴格執行“四不放過”。
3、加強重點時段的管理：如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神.
4、分層管理：按主管護師——護師——護士——新護士（1年以內）——實習護士，對她們進行分層管理，加強新護士的培訓學習教育，提高他們的專業能力。
5、完善護理檔案記錄，減少安全隱患：規範護理檔案記錄，認真執行護理記錄中“十字原則”，即客觀、真實、準確、及時、完整。
6、加強護理人員自身職業防護：組織全科護士學習相關知識，制定職業暴露報告制度、職業暴露防範措施及職業暴露後具體的處理措施和程式。
7、完善護理緊急風險預案：平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
二、以病人為中心，提倡文明優質服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛
1、確保和完善便民措施，管理責任到人，發現問題及時處理。
2、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念。繼續落實護士行為規範，在日常工作中落實護士文明用語，提高健康教育質量。
3、認真執行臨床處置前後的告知程式，尊重患者的知情權，解除患者的顧慮。
4、每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。
三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進
1、充分發揮護理質量控制小組的作用，每週進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。
2、不斷修改完善各種護理質量標準，並組織學習，按標準實施各項護理工作。
3、護士長定期與不定期進行質量檢查，不足之處進行原因分析並及時整改，強化護理人員的服務意識、質量意識。
4、定期對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋資訊進行綜合分析，查詢原因，制定切實可行的整改措施，並檢查整改落實情況。
四、加強院內感染管理
1、嚴格執行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、規範一次性用品及後及時毀形、浸泡集中處理，並定期檢查督促，對各消毒液濃度定期測試檢查並登記。
3、增加“總務班”，專門負責本科室各類物品、儀器等的清潔、清毒、保養等。
為有效防範重校舍安全事故的發生，及時消除校舍事故隱患和事故發生後，立足於儘量減少人員傷亡及財產損失，並且在第一時間充分調動各方面力量投入搶險救助工作，根據上級主管部門的要求和有關法律法規結合我校教育實際，特制定本預案。
（一）領導小組職責
1、根據實際，制定應急處理工作預案，檢查，督導方案的實施。
2、領導，指揮應急處理工作，併為現場應急處理工作提供保障服務。
3、協調有關職能部門之間的合作配合，討論決定應急處理工作中的重大問題，向上級彙報工作情況，必要時向有關單位發出救援請求。
（二）處置措施
1、發生校舍安全事故，各有關人員接到通知後，第一時間趕赴現場。
2、搶救過程中，組成人員要相互配合，團結一致，樹立全域性觀念，提高搶險救援的效率，組長要起到模範帶頭作用，保證搶救任務完成。
3、加強組織紀律，各組成人員要嚴格聽從現場指揮部，積極履行職責，發揚不怕苦，不怕累的精神。
4、搶救過程中和搶救結束後，各組成人員不得擅離職守，更不得擅自離開。
5、搶救過程中要切實做好各項安全措施，保證搶救人員的人身安全，防止各類安全事故的發生。
（三）其它事項
凡接到重特大事件緊急報告後，行動遲緩，措施不力，致使事故蔓延，擴大的要依法追究有關人員的責任。
一、加強業管工作，構建優質、規範的承保服務體系。
承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在__年度裡，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業務及時地進行稽核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司許可權擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保。
2、加強資訊科技部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎資料庫，並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，並定期編制中、長期業務計劃。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規範，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。
二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過__年的努力，我司已在市場佔有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在__年裡將嚴格規範客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面瞭解公司語音服務系統強大的支援功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職並行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在__年6月之前完成__營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售後服務。
三、加快業務發展，提高市場佔有率，做大做強公司保險品牌。
根據__年中支保費收入____萬元為依據，其中各險種的佔比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。__年度，中心支公司擬定業務發展規劃計劃為實現全年保費收入____萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，__年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關係，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在__年裡努力使非車險業務在發展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業務工作。__年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，__年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯絡，讓銀行充分地瞭解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支援與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益化奠定良好的基礎。
年底重點工作計劃怎麼寫4
新年伊始，永珍更新。自20__年8月入職以來，在領導的關懷和指導下，在部分同事的大力支援下，我的工作能力和業務水平都有了很大程度的提高。20__年是個人轉型發展、穩定發展的起步之年，是堅持加快熟悉業務工作，認真履行崗位職能，積累基層工作經驗，努力推進創新的關鍵一年。為確保各專案標落到實處，在回顧過去，總結經驗，分析形勢，展望未來，聯絡實際的基礎上，特制定本計劃：
一、辦公室工作方面
要始終信守辦公室工作無小事，小事不小的觀點，真心做到為領導服務、為部門服務、為群眾服務。在完成領導交予的任務時要分清輕重緩急，理清思路，不漏辦、不誤辦、不錯辦，對領導安排的工作一旦接受，即排除一切干擾，全身心地投入，高質量地完成任務，高效率地辦好每件事情，做到事事有迴音，件件有著落，力求達到領導滿意。在工作中時刻強化“細節決定成敗”的意識，要從細小的事抓起，面對每一件大小事情，堅持認真再認真，細緻再細緻的原則。作為宣傳幹事，我將從以下方面全力做好宣傳工作：
1、多學習，提高寫作能力。
養成讀書的好習慣，系統的學習有關政治理論知識，打好理論 功底，勤奮的進行資料積累和思想積累，開拓自己的視野，優化知識結構。在日常寫作中，要字斟句酌，堅持一絲不苟的寫作原則。
2、勤調研，發掘新聞素材。
在平時的工作中，要用心觀察領導動態，深入群眾生活，遇事多思考，培養善於發現和鑑別具有新聞價值的能力。
3、快行動，及時上報資訊。
新聞和資訊具有時效性，在得到新聞和資訊素材的，要即時行動，儘早將其報送至電視臺或縣委、縣政府資訊科，保證資訊的及時上傳與釋出。
二、管區工作方面
1、加強學習，提高自身綜合素質。
由於自己參見工作時間比較短，自身經驗和處事能力、人際關係方面都需要全面提高。一方面，自己認真努力完成工作，並對自己的工作進行自查，自我監督。另一方面，離不開領導的關懷指導和同事的幫助。我會虛心向領導和各位同事請教相關問題。另外，駐村過程本身就是一個學習的過程，還要向農村基層幹部學習，向農民學習，不斷從基層汲取知識和營養，豐富自己的思想和閱歷。
2、開拓思路，完成任務目標。
作為一名包村幹部，將上級的惠民政策、制度規章傳達給基層村組織並且保證其順利實施為主要工作目標。在駐村工作中，我要堅持各項工作與黨委政府的思想保持高度一致，努力將黨委政府交予的任務圓滿完成，做到不打折扣，使基層村民切實得到惠民利益，瞭解新農村建設的各項制度。
3、深入調研，瞭解農民疾苦。
在工作中，除了多與村幹部溝通，更要自己走出去，深入到群眾中，多與他們談心，切實瞭解群眾在工作中遇到的困難和不便，在自己力所能及的情況下儘量解決，解決不了的上報上級領導，切實做到真正為農民辦事。
4、化解矛盾，維護農村穩定。
要時刻維護農村社會穩定為己任，進積極排查和調解村民的矛盾糾紛，協助做好信訪工作。對各種社會、家庭、鄰里矛盾，以法以情以理做耐心深入細緻的思想工作，儘量做到小事不出村，大事不出鎮。
另外，在日常工作中，要注意協調辦公室工作與管區工作的關係，堅持以大局為重，爭取做到兩方面的工作都有條不紊的進行。
新的一年新的開始。20__年已經到來，在新的一年裡我將在以往的工作基礎上，總結經驗，尋找方法，再接再勵，以更加飽滿的熱情投身到工作中去。
作為一名房地產的員工，怎麼給公司帶來更大的效益，自己賺更多的錢才是工作的目標，為此一定要有屬於自己的工作計劃，結合自己的個人情況，制定工作計劃才，我在公司的崗位只是一名水電安裝員，在公司工作了兩年了，成績一直都非常的一般，在公司的反響也不大，今年的工作馬上就要進入正軌，為此我為自己制定了以下的工作計劃：
一、學習經驗安裝案例，總結經驗
要想提升自己的工作效率，增加自己的工作能力，學習別人的經典安裝案例是最直接的提升方式，現在網際網路發達，我完全可以在下班期間，在網上觀摩別人的安裝思路，自己本身也有一定的技術，可以十分清晰的知道哪些是好的、值得學習的案例，哪些根本是在開玩笑的，切記不能完全套用，得有自己的想法，加入自己的思路，對其加以改進。現在一般都是裝暗線的，也就是說基本上都是一間毛坯房，我先進行水電安裝，然後其他工人才能進行施工，這樣就是完全的把水管、電路完全的遮住，但是這也就意味著一點，我就沒辦法在他們出現故障的時候，進行修理，那就必須要做到，等顧客使用之後，一點問題也不會出現，否則修理的代價太大，還需要把地板磚牆磚卸下來，尋找問題所在。除此之外，公司這方面的老師傅，也是大有人在，一般公司的每一個工地的安裝案例都會存檔的，我也可以進行借閱，適當的時候還可以請教負責人。
二、對方案能提出自己的想法
一名優秀的水電工，一定要能對公司設計師對房間的水電設計圖提出自己的見解，畢竟自己才是專業的，怎麼做才能更省材料，更方便，用什麼材料都是值得考究的，不能一味的按照公司的設計圖來走，哪怕自己知道這是非常不對的方案，但是有時候設計師也會有他的考慮，這就需要雙方的溝通了解了。一個方案經得起推敲的，才能算的上是好方案。
三、總結自身，做出改變
我從我以往的工作來看，不難發現我做事太過於細緻了，整個安裝過程都是小心翼翼的，就好像是在完成一件藝術品一樣，但是實際性作用並不大，雖然我的安裝結果得到過領導的讚賞，但是卻得到了不少公司同事們的鄙夷，因為在我非常認真仔細的安裝背後肯定是要浪費很多的時間，一定程度上耽誤了他們後續工作的開展。更何況這些線路管道最後都要被沙子水泥掩埋的，好不好看一點也無所謂的，我只要保證整個線路管道能正常的使用就可以了，我今後也會注意，改變自己的這個習慣，儘可能的給後面等著施工的同事節省時間。
三臺縣志辦聯絡幫扶紫河鎮石橋溝村，為深入貫徹落實省、市、縣關於精準扶貧的有關精神，根據《中共中央國務院關於打贏脫貧攻堅戰的決定》和中央扶貧開發工作會議的部署，《中共四川省委關於集中力量打贏扶貧開發攻堅戰確保全面建成小康社會的決定》及市、縣扶貧攻堅的部署安排，結合三臺縣紫河鎮石橋溝村實際情況，特制定本計劃。
一、石橋溝村基本情況
(一)自然資源情況。該村位於紫河鎮南面，距紫河場鎮4公里，全村面積2.427平方公里，現有耕地面積869畝，其中退耕還林面積17.2畝。村道硬化道路1.9公里，泥土機耕道1.8公里。村內現有毛渠3.3公里，其中硬化0公里，現有人畜飲水深井35口，堰塘2口。
(二)人口結構情況。該村現有總人口1398人，445戶。其中勞動力人，常年外出務工人員389人，留守老人兒童共502人，貧困戶92戶，226人，五保戶11戶，低保戶42戶。
(三)經濟產業情況。該村無支柱產業和特色產業，以種植傳統農作物水稻、玉米、小麥、油菜為主。養殖以生豬、土雞為主。20xx年，該村人均純收入4050元，主要為外出務工收入。村社集體經濟僅有1口堰塘每年承包費1千元。
(四)基層組織情況。該村黨支部下設6個黨小組，黨員48名，60歲以上黨員29人，佔黨員總數60.4%。現有支部委員3人、村委委員3人，兩委班子成員平均年齡52歲。村級活動場所繫“5.12”地震後黨費援建專案，面積達標，設施完善，作用發揮較好。
(五)陣地建設情況。該村村容村貌較好，村活動場所院壩進行了硬化，建立了遠端教育活動中心、廣播室、農家書屋等工作陣地，陣地作用發揮較好。
二、貧困的原因分析
(一)基礎設施建設滯後。該村村道路雖然基本已經硬化，但另有2.3公里斷頭路沒有硬化。20xx年社道路硬化3個社，無一事一議資金補助，總長1.9公里，資金缺口22.3萬。這種情況不僅影響了群眾日常出行，更讓一些有意向進入該村發展的企業，見到基礎設施投入大、成本高、回快慢的顯示而望而卻步。
(二)勞動力缺乏，思想管理陳舊。該村現有勞動力人口610人，常年在外務工的就達389人，在家從事農業生產的多為老年人。群眾文化程度不高，發展意識不強，生產方式傳統，主要種植水稻、玉米等傳統農作物，畝產量不高，種植業收入少。
(三)貧困家庭脫貧難度大。該村貧困家庭普遍存在“兩多一少”、“兩低一少”的情況，脫貧難度大。一是貧困家庭人口“兩多一少”。即：人口數量多，病號多，勞動力少。特別是60歲以上的老人和6歲以下的兒童比重明顯偏高，貧困家庭人口健康狀況堪憂，長期患重病的人數較多。二是貧困家庭勞動力“兩低一少”。即：勞動力佔家庭人口比重低，文化程度低，參加農業科技知識培訓少。該村貧困戶中勞動力的文化程度普遍偏低，缺少職業技能培訓，農技知識匱乏，發展意識不強。
三、具體規劃內容及措施
(一)村級基層組織建設方面
1、村級班子建設。一是強化村兩委班子團隊意識。村兩委班子成員都是村各項工作的“推動者”、“落實人”，發展的“領路人”，都是村上的“頂樑柱”，對村兩委實行民主管理，不搞“一言堂”，通過交心談習心等方式，加強班子成員之間的溝通，確保形成工作合力。二是強化學習。建立村委會、黨員大會會前學習制度，加強對兩委成員和黨員群眾的教育學習力度，提升其政治素養和致富帶頭能力。
2、黨員發揮工作。將農村發展能手和有一定文化水平的優秀青年作為重點培養物件，成熟一個發展一個，力爭每年能發展一名黨員。
(二)產業發展方面
1、發展養殖業和種植業。20xx年計劃發展養羊養豬養雞專業戶4戶，其中養羊2戶共500頭投入資金60萬、養雞1戶共10000只資金投入20萬、養豬1戶共50頭能繁母豬資金投入25萬。
2、20xx年計劃種植藤椒300畝，計劃投資18萬，爭取扶貧資金9萬，農戶集資9萬。
3、發展中型養殖業。20xx年在石橋溝村5社培育中型養殖大戶1戶，主要從事肉雞養殖，力爭每戶年出欄肉雞10000只，實現純收入5萬元。按照大戶帶小戶的方式，帶動其他農戶發展養殖業。
(三)基礎設施建設方面
1、村內社道路建設。20xx年計劃硬化6社道路0.5公里，2社0.2公里，8社0.4公里，5社0.88公里，7社0.3公里，共計2.28公里，總投資69萬餘元，群眾集資34.5萬元，缺口資金34.5萬餘元。
2、水利設施建設。一是20xx年在6社三灣堰除淤泥，面積16畝，總投資12萬元，爭取扶貧資金12萬元。二是20xx年建立電灌站一處，受益人口三百餘人，灌溉面積百餘畝。總投資三十萬餘元，群眾集資九萬餘元，爭取國家補助資金21萬元。
(四)村級活動陣地建設
綜治陣地建設。20xx年在村辦公場地製作不鏽鋼宣傳展板1個，網格化公示牌1個，調解室等職責、流程、制度牌22個，調解室等門牌9個，總投資2萬元。
四、保障措施
我辦將堅持貫徹落實中央和省市縣關於脫貧攻堅的決策部署，把扶貧開發作為重大政治任務，嚴格執行脫貧攻堅一把手負責制，加強領導，落實責任，形成齊抓共管的局面。村成立扶貧攻堅工作領導小組，支部書記、駐村第一書記任組長，村委會主任任副組長，村兩委其他成員為領導小組成員。同時發揮黨員、村民組長的模範帶頭作用，教育和引導村民積極參與扶貧攻堅，理清發展思路，充分調動村民的積極性、主動性和自力更生的能力。
加強對上爭取。整合資源，加大投入專案建設力度，通過積極向上爭取建設專案，建設資金進行捆綁使用，從人、財、物上給予大力支援。同事爭取政策支援，加大公共財政向農村經濟發展的覆蓋範圍。指導石橋溝村實施年度脫貧規劃，落實幹部幫扶責任，完成貧困戶年度脫貧計劃和任務。
加強監督管理。專案設施及資金使用實行“四議兩公開”管理，做到規劃民主、決策民主，確保扶貧一次成功一次，實施一種見效一種。
加強對接扶貧。協調定點扶貧單位積極參與幫扶，制定定員幫扶扶貧規劃，想盡一切辦法為群眾解難題、辦好事、辦實事，儘可能的提供強有力的幫助。
新的一年即將要展開，也是應該對自己的工作有一個簡單的規劃，如此才能夠更好的讓工作進行得更加的有序，更是能夠督促我將自己的工作都完成好。以下便是我對新年的工作的計劃：
一、思想方面
在工作上的思想更是需要擺放在正確的位置上，要對自己的工作有更好的認知，明確自己接下來的工作方向與目標。對於公司對每一位員工的要求，都是需要仔細的研讀，在心中牢記，並且讓自己以要求來行事，真正的做好自己的工作。在工作上我也是需要嚴格的管理好自己，努力地讓自己在工作上去學習更多的知識，這樣才能夠真正的讓自己有所成長，有所收穫。
二、工作能力方面
新的一年，我也是需要更多的去提升自己，爭取讓自己對自己有更多的認識，明白自己的疏漏之處，這樣才能夠真正的讓自己在工作上有所成長，當然也是通過自己的不懈努力與奮鬥我也是可以讓自己得到成長與改變。通過自己對個人能力的把控與瞭解，讓自己真正的明白到在工作上需要去成長的方面，在平時的時間裡多多的向領導或是同事去請教，去詢問，這樣才能夠真正的收穫到成長，也是可以讓自己收穫到成長與改變。
三、個人習慣的養成
於我自己來說，我更多的就是需要對自己的工作習慣有更好的認知，這樣才能夠真正的在自己的工作中對自己的生活有更多的認識，才能夠在工作中有更好的成績。在每天的工作開始之前就要對這一天的工作有一個簡單的計劃，這樣才能夠真正的讓自己在其中得到成長與收穫，並且讓自己更有計劃的進行，也方便了自己在工作完成後的檢討與反思。當然在完成工作的過程中，一方面要追求效率，一方面要求準確性，所以在工作完成之後是一定要進行檢查，這樣才能夠避免較多的錯誤。當然對於公司對各位員工的要求也是需要時刻提醒自己，尤其是時間的把控方面，不管是任何的時候都不可遲到與早退，只要是有事都是需要提前請假，向領導報備。
我希望新的一年的我是可以在工作中有所成績，在生活上可以更加的美滿，所以我定是會為了自己更好的生活去不懈的奮鬥。我相信全新一年的我定是可以讓自己收穫到較大的成長，真正的在生活上去提升自己，我相信未來的時光我也是會為自己爭取到成長的機會，讓自己真正的有所收穫，並且得到成長。
一、認識前臺文員這個崗位的總要性
要做好前臺文員這個崗位的工作，就必須要深刻的認識到這個崗位的重要性。前臺這個崗位不僅體現了公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象，前臺也是公司對外形象的視窗，一言一行都代表著公司，前臺的形象就是公司的形象。過去一個星期內的工作量相對來說還是比較輕鬆的，主要都是整理一下辦公室的.環境，考勤，接待，列印、影印，下班後關窗斷電以及領導臨時性吩咐的工作，或許是因為社會經驗不足，工作任務完成的不是很出色，希望接下來能取得進步。由這幾天的實踐，可以總結出，能把一些簡單的事情做好就已經是一件不簡單的事情，所以簡單的事情要細心做，重複做，快樂做！
二、在實踐中學習，努力適應工作
作為一個應屆畢業生，也是剛踏入社會的新人，在社會經驗這方面稍有欠缺，對前臺文員這個崗位的工作經驗也更需要累積。在這段時間裡，感謝上級領導和同事的指導、包容，讓我能更快地適應崗位，更出色的完成工作任務。
三、認真工作，更注重細節
接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態度和藹，處理日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠，要以空杯的心態在工作中取得收穫。
四、擴充套件自己的知識面，不斷完善自己
在短短的幾天工作中，就暴露出我許多方面的不足，如一些接待的禮儀還是不夠規範，一些接電話的用語不夠專業等，所以在以後的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學識，以便更好更出色地完成工作。
接下來的周計劃：
1、提高崗位的適應能力，把自己該完成的工作任務都有質量地做好，並抽取時間向同事學習更多其他方面的知識，豐富自己的見識。
2、繼續增加接待方面的學識和加強這方面的實踐能力，能把過去的不足得以改正。
3、協助領導和同事繼續開展招聘這方面的工作。
一、思想政治
始終如一地熱愛祖國,擁護黨的領導,熱愛本職工作,關心國家大事,堅持政治學習,記錄政治筆記,提高覺悟和意識。結合教育局“規範管理,彰顯特色,促進均衡”的十二字方針及“以人為本'的理念,注重個人道德修養,為人師表,嚴於律己,關心學生的學習、生活,做學生的良師益友。加強團結,與同事相處融洽,合作愉快,心往一處想,勁往一處使,組成一個團結協作的大家庭。
二、個人業務
作為一名教師,除了要具備良好的思想品德,高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業務技能。本學年我將注重開拓視野,訂閱專業雜誌,隨時記下可借鑑的教學經驗、優秀案例等材料,以備參考。不斷為自己充電,每天安排一定的時間紮實提高基本功。
三、課堂教學
課堂是教師“傳道、授業、解惑”的主陣地,是學生茁壯成長的快樂園。為了使每堂課短短的40分鐘井然有序、包容性大,資訊量
多、形式活躍、貼近學生的年齡特點,發揮其最大的效用。我將注重在課前、課中、課後三個方面下功夫。課前認真備課。作到課前再備課,備教材、備學生,熟悉教學軟體的操作過程,保證課前的準備工作及時、充分。課中全神貫注。並根據學生的年齡特點進行趣味化教學,讓學生在一種輕鬆愉快的氛圍中學習。愉快的心情是產生學習興趣的重要因素,所以我將從激發學生的學習興趣入手,運用謎語匯入新課、故事貫穿課堂始終、充分地調動學生的學習積極性,引導學生在老師的啟發下進行一系列的學習活動,自覺的用腦、用耳、動口、動手去完成老師所設計的各個教學環節,興趣成為了學生學習的動力。課後及時反饋。記下教學中的成功點和失敗點,及其改進方法。本學期我還儘量為學生創設良好的課堂氣氛,注重培養學生養成井然有序的課堂常規;使他們在輕鬆愉快、歡樂活潑的狀態下進行積極地學習。
四、德育工作總目標:
1、重視對學生進行愛國主義教育、集體主義教育、文明行為等教育,有效提高學生的思想道德素質。
2、強調人人是德育工作者,樹立正確的教育觀、質量觀、人才觀。在完成教學任務的同時,有力、有效地滲透思想品德教育,讓德育於各科教學中,於教師的一言一行中。
3、通過系列地學習、培訓、實踐、交流,切實提高班主任的各項工作質量。班內通過細緻的思想教育和有益的主題教育活動,形成團
結向上的良好班風,培養出自主自動的隊幹部,爭創“星級文明班”。
4、進一步加強行為規範的系列教育活動,通過學生的主動參與、自我管理、自我服務等多種活動模式,成為行為規範特色班,使學生中湧現出一大批“行為規範小明星”,並使全體學生養成良好的文明行為習慣,人人爭做文明小市民。
5、開展“學習型家庭”的指導與研究,切實提高廣大家長的自身素質和家庭教育水平。重視“330課外教育工程”,有效組織學生參與社群各項活動,使學校-家庭-社會這三位一體的德育網路保持整體性,形成強而有力的德育合力。
6、加強心理健康教育,使學生在良好的人文環境中愉快地形成一定的思想品德,紮紮實實地提高學生的思想政治素質。
五、教育內容及措施:
(好) (一)行為規範教育:
1、明確一日常規細則,做到人人知曉。
2、用班會、晨會進行常規教育,抓好紀律、禮貌、勞動、學習等方面的常規,使行為規範訓練經常化、規範化。
(二)主題教育活動:
1、愛國主義專題教育
每月至少推薦1本愛國主義書籍。
開展愛國主義詩歌朗誦、講故事比賽。
2、“人人爭做環保小衛士”的主題教育活動
利用晨會和學生討論環保的重要性
說一說日常生活中如何做到環保,提一些合理化建議
收集環保方面的成就,在班中進行交流。
每月回收費電池,做力所能及的事情
評出班級的“保潔小衛士”。
(三)家長工作:
1、做好家訪工作,做到及時聯絡。
2、開好家長會,積極引導家長參與“建立學習型家庭”活動,努力使其成為教育教學的有益補充和助手。
3、利用家長力量和社會力量,拓展教育陣地。
4、引導家長多關心子女的學習和心理健康,及時反饋學生的學習習慣,以求雙向瞭解。
(四)心理健康教育:
1、建立班級心理檔案,有針對性的2—3人。
2、正確引導學生的心理,處理學生中可能發生的問題,深入與學生談心。
3、教師本人要適當接觸有關心理輔導的書籍,做好札記。
時間過得很快，轉眼間又是新的一年。201x面建成小康社會奠定堅實基礎的重要一年。全市國稅系統要按照省局“科技強稅年”的工作要求，緊緊圍繞市委市政府的經濟社會發展目標，以貫徹落實結構性減稅政策和提高稅收收入增長質量為重點，紮實有效地做好以下幾個方面的工作。
(一)切實提高收入質量，努力實現應收盡收
201x年的收入目標為x億元，同比增長x%。市政府下達全市地方一般預算收入目標67億元，同比增長x%。為完成今年的收入目標任務，全市國稅系統要堅持以應收盡收作為衡量組織收入工作質量的根本標準，落實組織收入原則，認真做好稅收收入質量評價工作。對重點稅源企業嚴格監控標準，及時將稅收規模大，應稅銷售收入高的企業納入監控範圍;加強重點稅源資料運用分析和監控分析，及時釋出稅負及風險預警。“營改增”的收入規劃準備工作。
(二)落實結構性減稅政策，積極推進依法行政
深入貫徹“十二五”時期稅務系統推進依法行政工作規劃。健全規章和規範性檔案和備案審查機制，繼續開展規範性檔案清理工作，防範稅收執法的制度性風險。組織開展依法行政工作考核和依法行政示範單位建立工作。落實好資源管理的政策，進一步規範稅收優惠政策的執行，加強薄弱環節管理風險的稅收監控。強化稅收執法監督，繼續深化政務公開，加大稅收法制宣傳力度，自覺接受納稅人和社會各界的監督。做好“營改增”的準備工作，“營改增”是稅制改革的一項重要工作，必須未雨綢繆提前做好政策的分析測算和相關培訓。
(三)構建納稅服務體系，提升服務質量
以資訊化為依託，完善以納稅人合理需求為導向，以不斷提高納稅人滿意度和稅法遵從度為目標的納稅服務綜合體系。著力減輕納稅人辦稅負擔，簡化工作流程，合理整合各類表證單書。進一步推進國地稅聯合辦稅相關工作，總結經驗，循序漸進，拓寬服務資源。進一步加大辦稅服務廳建設，不斷充實和完善辦稅服務廳業務流程內容和相關制度。高熱線的接通率、回覆及時率和準確率，進一步提高業務處理能力和影響力;健全完善納稅人訴求響應執行機制，完善徵納互動平臺個性化納稅服務模組的建設。開展納稅人滿意度調查，及時瞭解和不斷滿足納稅人正當需求。建立科學合理的納稅服務績效考評機制，完善考核評價指標體系，合理確定考核的範圍、內容和標準，促進納稅服務質量的提升。繼續推進納稅信用體系建設，促進建立健全覆蓋全社會的徵信體系，開展x年度納稅信用等級評定工作。繼續抓好對稅務師事務所的行業監管，規範稅務代理，發揮中介機構服務納稅人的積極作用。
(四)強化科技支撐，提高稅收徵管效能
以構建現代化稅收徵管體系為主要任務，深化稅收徵管改革。進一步完善稅源專業化管理機制。落實徵管質量監控評價管理系統應用，建立常態化的稅收徵管狀況分析工作機制。加強稅收風險管理，完善稅收風險資訊採集、分析識別、等級排序、風險任務應對推送和考核評價，形成資訊化支撐下的稅收風險管理閉環工作機制。強化對貨物和勞務稅管理薄弱環節的專項分析，健全完善稅收風險管理預警系統。
在工作中繼續推進稅收管理員輔助資訊系統運用，提高資訊化建設對稅源管理的支撐力度。加強專業市場個體稅收徵管和增值稅小規模納稅人零低申報管理。加強企業所得稅管理。落實企業所得稅重點稅源監控機制，做好預繳監控工作。落實出口退(免)稅政策，加強預警評估預防騙稅，重點加強異地購貨出口貨源的核查工作。加強國際稅收管理，著力抓好非居民企業所得稅申報和彙算清繳工作，積極為“走出去”企業服務。
銷售業務員年終工作計劃
(一)、總體銷售目標3億
未來一年，我們銷售部預計銷售目標達到3億，實現名副其實的創利年。
(二)、未來的工作在過去的經驗上主要需要改善之處
1、質量的改善。
在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，並在銷售宣傳中，把質量的優勢儘可能的凸現出來，爭取商家對我公司產品更多的信任和更大的購買力。
2、價格方面。
在預算的價格尺度調動範圍內，根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調整適合的價格標準，使產品的銷售既在預計範圍內盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔。同時，可以適當的選擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產品的品牌讓更多商家熟知，是產品的質量在商家中形成一個良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度，迴避企業風險。
在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對於應收款的回收採取合理的時效性限制。吸取了以往的經驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程式，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
4、多面的銷售渠道，發展更多的銷售平臺
除了最原始的銷售渠道之外，提高網路銷售水平，建立良好信用的網路銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網路格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關係，如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺。
一、保安管理
1)做好小區的治安管理，維護良好的治安秩序。
2)對各規章制度與崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續做好小區內安全保衛工作，確保小區的正常秩序，給業主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環境。確保小區六年無任何刑事案件發生。
3)加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養骨幹力量。
4)做好小區的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。
5)加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。
6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
二、工程維護保養管理
1、對整個小區的電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等裝置設施的執行管理、維修與保養，確保小區的各項裝置設施正常工作
2、加強對裝修戶進行監督管理。
3、向業主提供有償服務。
三、環境衛生的管理
1)環境衛生方面，我們根據小區實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2)要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程式與考核辦法，對清潔工作進行監督檢查。繼續對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，並加強小區衛生檢查工作，確保小區的衛生清潔美觀。
3)要求保潔部按照開發商的要求進行。
四、客服管理
1)繼續加強客戶服務水平與服務質量，業主滿意率達到95%左右。
2)進一步提高物業收費水平，確保收費率達到96%左右。
3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛與意見、建議。
4)完善客服制度與流程，部門基本實現制度化管理。
5)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的`開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業。更多精彩加物業社群微信。對員工從服務意識、禮節禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反覆加強培訓，並在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平與服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。
五、完善管理處日常管理
開展便民工作，提高業主滿意度，以制度規範日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施裝置的維保，讓業主滿意，更多精彩加物業社群微信。大力開展家政清潔服務、花園養護、水電氣維修等有償服務，在給業主提供優質服務的同時也增加管理處的多種經營創收。
六、根據公司年度計劃，建立文明與諧小區。
根據公司年度管理工作計劃，20xx年的工作重點還是繼續抓好物業安全管理，強化服務意識，規範服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規範性制度嚴格執行，逐項整改完善。根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業主車輛按規定停放到位可行性方案。配合開發商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
一、班級情況分析：
本班工作人員要本著熱心、耐心、細心的工作態度，使剛入園的孩子不但較快適應園內的學習生活，還喜歡上幼兒園！通過上一學期的接觸，基本上了解了本班幼兒的習慣，孩子們都能聽懂普通話，對老師提出的常規要求在不斷提醒下基本能完成；喜歡遊戲，且玩得非常投入。但也有部分幼兒嬌生慣養、自理能力較差。自我控制意識較差，喜歡以自我為中心，對老師提出的常規要求漠不關心。本學期需進一步做好家長的各項工作，讓家長對本班工作有著深入的瞭解和認識。並制定出班級服務“平等對待每一個孩子，用心關愛每一顆心靈。”
二、保育方面：
在這學期中，我班仍要把幼兒的安全放在第一位，將安全工作作為重中之重，並採取一切有效的措施，從而達到全年零事故的工作目標。
1、重點抓好養成習慣
從開學一直以後，我們要把幼兒的養成習慣作為重點工作來抓好，讓幼兒養成好的習慣，如：好的用餐習慣，每天不用老師再提醒，都能夠主動完成好；我們繼續把說話輕輕、拿放椅子輕輕，飯前便後要洗手的習慣，及禮貌習慣，看書、玩玩具等習慣認真抓好。
2、把幼兒的能力培養作為重點。
能力培養是促進的大腦的發展，在本學期中，培養自己疊放好衣服、擦* 股作為重點來抓，教會疊衣服的方法；學會做一些力所能及的事。
3、培養幼兒的品德教育
愛祖國、愛國旗，升旗時，知道不講話；知道祖國的傳統節日。知道為集體爭光，不做有損害班級的事情。
4、生活衛生常識
（1）知道保護視力，看書、繪畫要保持正確姿勢。不在光線太強、太弱和陽光下看書、繪畫。
（2）知道保護牙齒的一般衛生常識，用正確的方法刷牙。
（3）知道一些預防蛔蟲和腸道疾病的一般常識，不吃不潔淨的食物。
（4）知道天氣變化和運動前後及時增減衣服，飯前飯後不做劇烈運動。
5、安全常識：照常每週上一節安全教育課，讓幼兒瞭解一些基本的安全知識。
（1）不玩危險遊戲，不做危險動作，不去危險地方。
（2）懂得交通安全。瞭解一些交通的基本規則。
（3）懂得用電的安全知識，不觸控電源和一切帶電的物品。
（4）有自我保護的意識。不跟陌生人走，不和陌生人講話等等。
6、生活衛生習慣及生活能力
（1）正確、迅速地洗手、洗臉，養成早晚刷牙的習慣
（2）進餐細嚼慢嚥，不挑食，不剩飯菜，學會用筷子。進餐時不大聲說話，不亂剩殘渣，飯後收拾乾淨。
（3）安靜就寢。獨立、有次序、迅速地穿脫 衣服和鞋襪，會繫鞋帶，會整理床鋪。
（4）保持儀表整潔，咳嗽、打噴嚏時會用手捂等等。
新學期的工作又開始了，進行了一個假期的調整，我會以飽滿的熱情來投入到緊張而繁忙的教育教學工作中，為了更好的工作，我特制定工作計劃如下：
一、思想及各種學習
在思想上，我會牢牢記住自己是一名共產黨員，時時用黨員的標準來要求自己的言行，不說對學校不利的話，不做對學校不利的事，把自己當成學校的主人，從學校的大局出發，起到模範帶頭作用，個人工作計劃。在各種學習中，我會積極參加，專心聽，認真記，並在工作中反思和運用，真正做到深入的學習，同時結合自己的實際體會精神實質，在思想和業務上有爭取有更大的進步。
二、班級管理
作為一名二年級的班主任，我制定了新的訓練目標，在訓練學生的學習、生活、勞動的習慣和文明禮貌等方面時會努力做到：嘴勤，凡事儘量做在前面，防患於未然;腿勤，多找同學、家長談話，瞭解更多的資料，對每個學生的行為表現做到心中有數，有的放矢;談話勤，與同學談話瞭解學生思想，發現不好的苗頭，及時矯正。為了使學生在日常學習中能有目標、有標準，我會在班級中尋找在學習、勞動、紀律、衛生等方面有突出表現的同學，及時表揚，特別重視宣傳班級的好人好事，對於為班級做貢獻的學生，我會在評比欄中加小紅花，並在全班進行表揚，以具體的榜樣引導學生的行為方向。使學生朝著良好的方向發展，使班級形成一個人人為班做貢獻的班風，使每個學生都成為班級的主人。作為一位老師，我不僅是一位教育的主導者，學生的嚮導，還是每個學生的大朋友，我會放下架子，時時與他們和睦相處，事事與他們打成一片，同時要理性表達自己的真實感受，將心比心以情換情。對於家庭困難的學生，我會盡我所能來幫助學生，給他們買一些學習用品，讓他們體會到教師的關愛，對於一些身體不太好的學生，我會特別關注，不讓他們受到傷害。對學生的錯誤缺點我會嚴格進行批評教育，絕不姑息遷就，要進行嚴肅批評，以具體的事例來教育其他的學生，使學生能改正缺點，摒棄陋習，做一個文明的國小生。
三、班級的各項活動
本學期，大隊部安排了許多工作，我都會在自己的工作中一一落實：3月份：在3月5日我會利用班會時間開展“心中有他人，爭做快樂人”演講活動。在3月8日，開展“我是怎樣長大的”徵文活動。在4月1日，開展“談理想唱紅歌，重訪歲月遺蹟”的主題隊活動。4月份：準備為慶祝國慶而舉辦的大型書畫展覽。5月份：我重點放在學生才能的考查方面，評比出班級中比較有才能的學生。6月份：主要是排練六一節目方面。同時，進行讀書交流，讓讀書好的學生講一講讀書的好處及自己讀了什麼樣的書。
對於學校交給的任務，我一定會主動積極地完成。在開展每一項活動前，我一定會做好動員，並且做好佈置，由於是低年級開展各項活動都比較困難，但是我會細心地做好，只要起到教育目的就可以，不在乎結果，重視過程中起到的教育目的。
總之，這學期的工作會是緊張而繁忙的，但是我會嚴格按時學校的要求來做，盡努力來做好每一項工作，做一個合格的教師，優秀的黨員。
一、指導思想和工作重點
指導思想：全面貫徹黨的十x大精神，深入貫徹落實科學發展觀，不折不扣貫徹執行國家法律及總廠經營方針，立足實際，以“挖潛增效、控虧增盈”為中心，以自主創新建功立業為主線，圍繞企業生產抓活動，推進企業民主管理，突出維護員工權益，深化職工之家建設，不斷加強自身建設，增強活動動力，團結凝聚員工，努力促進企業全面完成生產任務。
工作重點：一是高高揚起“工人先鋒號”的旗幟，組織員工開展各類勞動競賽，彰顯工人階級主力軍作用；二是根據公司實際，認真組織開展開展以“六賽”（即賽成本，降消耗；賽產量，奪第一；賽質量，創優質；賽安全，零事故；賽紀律，爭先鋒；賽精神，比貢獻。）為主題的勞動競賽活動，大力提升企業精神文明建設水平；三是切實發揮橋樑紐帶作用，為促進企業發展營造和諧穩定的工作氛圍與生產環境；四是認真履行職能，不斷加強自身建設，始終站在黨支部助手、行政夥伴的位置，融入企業生產、改革和發展抓工建；五是推進企業文化建設，工會組織要培育員工廣為認同的價值觀，規範員工行為，豐富員工的文化生活。
二、“建家”情況概述
（一）組織建設
1、現況解到
公司現有員工人（含臨時用工），其中：正式員工人，臨時用工人。建立車間級分會個，工會小組個，設立工會小組長人，工會勞動保護監督員人，工會小組勞動保護監督員人。合格職工之家個，合格職工小家個。
2、制度建設
建立健全了工會工作制度個，工會崗位責任制8個，民主管理網路圖及民主管理制度5個，工會勞動保護監督檢查工作制度，建立了學習制度個。制度的建立健全，為工會各項工作的順利開展，奠定了基礎。
（二）日常工作
1、制定了《xx公司20xx年工會工作計劃》，各項工作有計劃、有步驟的開展。
2、貫徹落實廠x屆x次職代會精神，廠工會工作會議精神，廠第x屆代表大會第x次會議上所作的兩委工作報告以及經濟活動分析會議精神。
3、定期向總廠工會報送“鋁廠各二級工會月報表”、“杯”競賽活動季報表、“宣教工作季報表”以及各類統計報表和工作小結。
4、夯實基礎工作，建立健全了《班組建設臺帳》、二級工會工作臺帳及工會小組工作臺帳。
5、組織完成了上級工會安排的各項臨時任務。
（三）民主管理
1、建立了民主管理網路及民主管理制度，堅持每月或不定期召開工會委員會工作會議，及時傳達總廠工會工作部署、小結當月工作完成情況、討論和安排下月工作計劃等。
2、堅持廠務公開，疏通民主管理渠道，營造民主管理氛圍。廠務公開實施細則全面具體、操作性強；臺帳記錄全面、規範、及時，定期公佈主要或重大事項。
（四）群眾生產工作
1、以“安康杯”競賽活動促安全
一是加強安全生產管理，層層簽定安全責任書，建立健全了安全網際網路。
二是舉辦了二期安全知識培訓及工會勞動保護監督員培訓。
三是在員工中組織開展了“危機來臨我為企業做點啥”金點子徵集活動。共徵集“金點子”條。其中，已採納並已實施完成項，已採納並正組織實施的有項；提交總經理辦公會討論的有項。
四是組織開展了“查隱患、杜誤操、保安全、促生產”的自查自糾活動，努力做到“四不傷害”，形成“人人講安全、事事講安全、時時講安全”的良好安全氛圍。
五是結合班組開展“六賽”活動中的“賽安全，零事故”競賽目標，將親情文化、企業文化融入安全生產之中，避免“我說你聽”大道理滿堂灌的情況，而是通過親情感染、寓教於樂以及交流討論等方式，使大家主觀上真正建立安全意識、接受安全教育。用喜聞樂見的形式，激發渴望安全生產、家庭平安之情，從而確保實現了“六個0”的競賽活動目標。
2、以勞動競賽活動降本增效
一是堅持科技創新，大力開展技術革新活動。充分發揮員工的聰明才智，共進行小改小革專案項，創經濟價值萬餘元。
二是根據廠工會《關於在中鋁xx企業班組開展“五賽”勞動競賽活動的通知》精神，結合公司實際，在全公司範圍內開展以“六賽”（即賽成本，降消耗；賽產量，奪第一；賽質量，創優質；賽安全，零事故；賽紀律，爭先鋒；賽精神，比貢獻。）為主題的勞動競賽活動。通過“六賽”，產值產量均有不同程度的提高，工業用煤、電、水的單位產品成本大大降低，平均每噸比上年下降了約元。綜合能耗有了較大幅度降低，平均降低成本%以上。同時，精心製作了以“控虧增盈、班級先行”為目標的“六賽”活動成果幻燈片。組織參加了“控虧增盈、班級先行”推進會暨“金牌員工表彰大會，本公司在會上進行了題為《簽約員工的華彩人生》幻燈片經驗交流。
三是為了確保20xx年各項生產經營任務的完成，響應廠工會提出的“大幹100天，以控虧增盈的優異成績向建國60週年獻禮”活動的倡議，結合本公司實際，至6月起，在全公司範圍內開展了為節能降耗作貢獻的“大幹100天”活動。通過活動的開展，緊緊抓住本公司生產過程中能耗大、消耗高、效率低等薄弱環節，發動員工積極開展技術攻關、技術革新等技術創新活動，降低了綜合能耗，提高了產值產量，為公司降低經營成本、獲得三季度“流動紅旗”單位做出了應有的貢獻。公司因此獎勵各車間及生產經營部所屬的兩個輔助班組各元。
3、工團組織攜手促生產
一是根據公司生產之所急，工團組織充分抓住生產間隙，聯合開展了多次義務勞動及降本增效競賽活動：協助車間做好生產前的準備工作，對直供電解鋁液主幹道進行清理，確保道路暢通；對生產場地裡的原有產品及物品進行合理堆放，以便擴大產品的堆放空間；對主要裝置進行清洗與維護，以保證主體裝置的正常執行；對室外護欄進行除鏽、刷漆，以確保車間外觀的整潔與安全；對待機室、工作間等輔助設施進行清掃整理，共建美好的內部環境。工團活動得到了行政的高度肯定與讚賞。
二是為了支援生產一線生產工人戰高溫、鬥酷暑，堅決打贏控虧增盈攻堅戰，工會與團支部聯合組織送清涼到崗位活動。連續三天把自制的清涼冰粉送到迎著陣陣熱浪，堅守崗位的三班倒工人手中。工團組織把清涼送給員工的同時，把酷暑中的和風與關愛也送給了員工。
三是助推“安全生產月”活動的有效開展。在“安全生產月”及“六.五”世界環境日活動期間，工團組織開展形象生動、視覺鮮活的予以表現的安全知識趣味答題賽活動。活動主要以圖例、警示標記、安全常識問答等形式的展示、解說和討論，通過寓教於樂以及交流討論等方式，一些不識字的員工也能對“安全常識”的內涵一目瞭然，從而加強了宣傳教育的針對性和實效性，增強了感染力和說服力，變抽象為具體，變空泛為實在，力求在內容上求深、方式上求活、氛圍上求濃、效果上求實，使“安全生產月”活動入耳、入眼、入腦、入心，從而確保“賽安全，零事故”目標的實現。
四是為了喜迎建國xx週年，烘托節日氛圍，工團組織開展了以愛國主義知識、三大規程、工會勞動保護監督檢查及青安崗為主要內容的知識搶答賽。通過競賽，加強了愛國主義教育，加深了對工會勞動保護監督檢查及青安崗主要內容的瞭解。
五是組織召開了“樹信心、知形勢、比貢獻”懇談會。就面臨的金融危機，結合自身實際工作，從如何肩負起責任和使命，在當前形勢下進一步轉變觀念，如何圍繞提高產量、降低消耗認真開展“六賽”競賽活動，等方面進行了熱烈的討論。紛紛表示要立足崗位，做有目標，幹有成效，激發活力，拼搏進取，挑戰自我，在平凡的崗位上做出不平凡的業績。
4、以“創爭”活動提素質
一是大力倡導讀書活動，鼓勵自學成才，努力打造一支德才兼備、掌握現代科學技術、具有較高勞動技能的新型職工隊伍。這對公司實施“素質工程”起到了推動作用。
二是創造條件，建設活動陣地。因地制宜，就地取材建立了員工讀書活動室，購置了活動用具，添置了各類書籍，為積極開展“創爭”活動創造了一個良好的學習氛圍。
三是各車間與班組均制定了符合本單位實際的“創爭”規劃，制定了車間、班組願景，使“創爭”活動有計劃、有組織、有內容、有措施、有落實、有檢查。每個員工均根據自身情況，對自己的職業生涯進行合理規劃，擬定個人願景。同時，將“創爭”活動融入到企業文化建設活動中。員工自學成才已蔚然成風，目前已經有兩名員工通過自學取得了大專文憑，有兩名正在自修本科文憑。
5、以班組建設強管理
一是以班組建設為抓手，充分發揮班組建設的“源頭”作用，不斷優化企業“細胞”，通過標化管理、班組崗位自主創新、班組奪標計劃，把員工個人和企業團隊崗位創新能力的提升作為素質工程的出發點和落腳點。
二是重點推進從原來注重檢查班組上牆板塊、班組記錄是否齊全、班容班貌是否整潔，物品擺放是否整齊等專案，逐步轉向著眼於班組管理機制是否健全和強化，管理措施是否切實可行、有效，班組執行各項管理制度、班組記錄內容的真實性、針對性和實用性等，以此來實現班組建設工作“質”的轉變。
三是深入推進建立“工人先鋒號”活動。使建立“工人先鋒號”活動和班級建設活動齊頭並進，充分發揮“工人先鋒號”的示範、引領、帶動、創新和激勵作用，限度的激發員工勞動熱情和創造活力，使“工人先鋒號”成為引領發揚工人階級優良傳統，發揚工人階級主力軍作用，推動企業建設的旗幟。經廠工會組織檢查驗收，質檢班被授予“工人先鋒號”稱號。
6、以維權幫扶建和諧
一是成立了公司勞動爭議調解委員會，充分發揮公司勞動爭議調解委員會的作用，公正地調解各種勞動爭議。
二是督促簽訂書面勞動合同。
三是督促按時足額發放工資，按規定給員工繳納養老、失業、醫療等社會性保險。
四是要依據勞動法規和勞動合同維護簽約員工在薪酬福利、勞動安全衛生、休息休假、教育培訓等方面的合法權益。
五是關心簽約員工生產生活狀況，吸收他們參加公司工會組織的各項活動。
六是黨政工主要領導進行走訪慰問的“暖人心”及“五必談、五必訪”活動。一年來，走訪困難、住院員工4戶，計11人次，發放救助金1000元。
7、以組織建設促穩定
針對公司員工隊伍的不穩定性、流動性這影響企業發展的憂患，為充分體現工會組織的四項基本職能，把工會工作真正落到實處，積極探索工會工作新路子，經過宣傳教育，本著自願加入的原則，將簽約員工納入了工會組織進行規範化管理，簽約員工申請入會率達100%，交納會費率達100%，建立健全了工會組織，工會工作有了新的思路，邁上了新的臺階。
（五）宣教文體工作
1、組織員工屆時參加了廠工會組織的各項慶典活動。
2、策劃好重要活動的宣傳報道工作。隨著員工群眾生活水平的普遍提高，人們追求的文化層次已經上升到了一個新的高度，抓住降本增效，控虧增盈、慶祝建國60週年等活動，通過宣傳報道，充分體現公司積極向上、頑強拼搏的員工精神風貌和團隊精神。
3、圍繞企業經營活動和工會工作重點，做好宣傳報道工作，工會工作資訊稿件在《報》、《電視臺》、《工會視野》、《企業文化之窗》、《企業網》等宣傳媒體上多次發表，共發稿件篇。完成了總廠安排的各項宣傳工作任務。
（六）財務管理工作
1、建立了工會經費審查小組，建立健全了組織機構及工作制度。
2、會費收支建有專帳，由專人負責，帳目公開，自覺接受職工的監督和審查。各工會小組的會費收繳率達到100%。
3、工會各類物資管理完善，各種娛樂用具、書籍均有臺帳記錄，有專人兼管。
三、存在的問題
1、今年1至10月份，公司生產經營一直處於彈性生產，員工隊伍一直處於不穩定局勢，兩個車間結構均處於調整階段，班組成員無法確定，工會小組長更換頻繁，給班組建設工作帶來很大的難度。在堅持三級職工民主管理制度方面有待加強。
2、由於簽約員工素質普遍偏低，思想不穩定，開展活動難度較大。
3、因本公司尚未設定黨群部門，所有黨群日常工作均由一名人員承辦，工作難度較大。
四、20xx年工會工作初步思路及主要措施
20xx工會工作面臨新形勢、新任務，工作難度將會更大。“三個代表”指導思想的確立，科學發展觀的樹立，構建和諧企業的提出，對我們做好工會工作提出了新的更高的要求。工會工作的重點在於創新、難點在於創新、亮點也是創新。為此，本公司要在搞好面上工作的同時，切實增強“爭先、率先”意識，找準工作的著力點和突破口，創新思路，大膽實踐，為公司新一年騰飛作貢獻。主要工作是圍繞“七個一”開展如下：
1、圍繞一個重點——勞動競賽
根據公司黨政領導的指示，20xx年公司勞動競賽活動要與公司生產經營實際有機結合起來，以生產之所急，切實為提產降耗添磚加瓦。
2、盯住一個視窗——班組建設
根據《廠、分公司班組升級建家考核細則（試行）》檔案精神，以班組建設為抓手，充分發揮班組建設的“源頭”作用，不斷優化企業“細胞”，通過標化管理、班組崗位自主創新、班組奪標計劃，把員工個人和企業團隊崗位創新能力的提升作為素質工程的出發點和落腳點。
3、拓寬一個渠道——幫扶工作
針對公司均為簽約員工的現況，公司工會以幫扶為渠道，做好幫困送溫暖工程。公司工會把扶貧幫困看作一件大事來抓，選好重點、分出層次、注重效果。
4、凸現一個載體——《員工活動園地》
以《員工活動園地》為載體，充分發揮工會橋樑紐帶、參謀助手作用，進一步強化廠務公開等民主管理的有效載體，進一步教育引導全體員工團結一心、振奮精神、愛崗敬業，為公司新一年騰飛建言獻策、建功立業。
5、強化一個意識——關心員工
關心簽約員工生產生活狀況，吸收他們參加公司工會組織的各項活動，包括民主管理、勞動競賽、技術創新、文體活動等。從而凝心聚力，穩定員工隊伍。
6、豐富一個欄目——文體活動
精心策劃重要節日的慶祝活動，組織參與總廠組織開展的各種文體活動，開展好充分體現公司積極向上、員工精神風貌和團隊精神的各項團隊活動。活動要以小見大，使不同需求的員工得到展示和鍛鍊的機會，用活動吸引員工、鼓舞員工。
7、抓好一個根本——自身建設
工會自身建設的首要任務是加強理論學習，學會運用科學的理論來指導工會工作的實踐。其次是適應公司的改革發展，注重提高各級工會幹部的三個能力：即學習創新能力、溝通參謀能力、解疑排難能力。
在新的挑戰和機遇面前，工會始終要堅持黨的領導，把每一項工作與公司黨政中心工作的部署結合起來，當好黨政的參謀與助手，發揮橋樑紐帶作用，密切聯絡群眾，認清形勢，振奮精神，為公司新一年騰飛作出應有的貢獻。
（一）班前工作
1、按時上班，按時簽到，不許代簽，不許弄虛作假。（有事事先請假）。
2、服從開檔前衛生工作的安排，保質保量充餐具，備調料，鋪臺，擺位，環境衛生等，事前一切工作。是整體，要有全域性觀念，要互相合作，互相幫助。
3、員工午餐，小歇。
（二）班中接待
1、熱情迎客，招呼，禮貌用語。
班前會後迅速進崗，精神飽滿，堅守崗位，微笑，注意自身形象。
當顧客餐桌要招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”並拉椅讓座。
撤筷套，問茶水（介紹茶葉品種），遞選單。
為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上杯禮貌茶。
2、點菜介紹，推薦，當好參謀。
菜餚知識，當市估清品種及品種。
（1）寫明臺號，人數，日期間，字跡端正，清楚易懂。
（2）介紹菜餚要葷素搭配，口味不易重複，多推薦廚房出品好顧客反應好的品種。要“四個不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調方法”，“不要同一盛器”。
（3）不同，不同場合推薦不同菜餚。對紅燒菜，烹調，蒸煮長的菜要事先同客人解釋，讓顧客有心理。
（4）營業中途有估清，退菜寫明原因由廚房或簽字證明方可退菜。
（5）點菜要，但也尊重客人自選。
（6）點菜後要重複一遍，核對無誤再交收銀下廚房。
能讓客人提起吃飯應酬便想起，提起點菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹了。
3、按序上菜，操作無誤。
點選單要菜式所需用品，提前，如刀，叉，所需調料等。
（1）上冷菜要均勻擺開（口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放）。
（2）徵求顧客意見收取茶盅。
（3）上菜時核對點選單（點選單上沒菜絕不上臺，尋找的指令）
a、上菜報名。
b、擺放到位。
c、核菜劃單。
上菜時注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。
（4）上酒水要注意酒水飲料上臺當客人面示意再開啟。
（5）凡跟作料的菜餚先上作料後上菜。
（6）上菜完畢要對客人交代清楚（先生/小姐菜已上齊，還需要請吩咐）。
（7）情況上水果盤。
4、席間優質服務。
（1）的時候調換骨盆，菸缸。手法熟練，動作迅速，操作衛生。
（2）觀察就餐，如有超時過長的菜餚，要和傳菜或，提醒催菜。
（3）妥善好日常供應中的瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要虛心，誠懇，語言親切，耐心解答，要記住“一句好話使人笑，一句閒話使人跳”的奧理，在不了的情況下請示。
（4）顧客就餐完畢要核對結帳單，無誤，代客買單。收，找，唱票，買單後禮貌：“謝謝”。
（5）顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。
（三）班末收拾
1、按操作程式收臺：（布件，玻璃器件，不鏽鋼器件，餐廳用品，廚房用品，檯面等）小件分類擺放，強調大小分開，輕拿輕放，送到洗杯間和洗碗間。
2、輪到值班“值班工作標準要求”操作。檢查“火苗隱患”，安全防範。
在整個服務接待過程中，使用托盤。要自覺習慣性的勤巡臺，時刻留意顧客的就餐，舉止，示意服務。要有靈活機動性，有應變能力性，空閒多與顧客溝通 關係。
一、就是總結上一季我的工作
上一季的工作裡，我有很多地方出現了錯誤，這一季度，我希望找出這些不足，把它們改正。做好一季度的總結，吸取經驗教訓，為下一季的工作做準備，這樣就能知道自己下一季度的工作怎麼做了。
二、常聯絡寫字樓的業主以及住戶
我是客服員，就必須做好業主和住戶之間的聯絡，及時的瞭解情況，把寫字樓的物業做好。每隔一個星期，就追蹤業主樓房的情況，及時解決樓房的問題。對於住戶，他們是業主樓房的住戶，有問題都是通過我來調節，因此我要經常對他們進行生活調研，也是為了保障住戶的利益。
三、微笑服務，禮貌接待
寫字樓經常有客戶光顧，因此為了顯示客服的專業，我必須要做好微笑服務，面對來訪的人員，要報以微笑示人，不能有情緒，這樣不利於接待來客，同時給予禮貌，當他們進行詢問和訪問時，不能沒禮貌，這是很得罪人的。再一個作為一個專業額客服，這些技能都是必須要擁有的，好的客服就是讓客戶滿意自己的服務。服務他人，就必須做好兩個方面。
四、加強寫字樓的衛生管理
上一季度因為我對衛生方面的疏忽，導致有業主投訴，影響了他們的辦公。所以這一季度我就要嚴管衛生這方面的工作，每天對樓層進行大範圍的消*，派遣保潔每天搞兩班衛生，早上和晚上，樓裡的垃圾絕對不能有過夜的機會，必須當天清理掉，保證寫字樓的空氣和環境是乾淨的。各個樓層的儲物間也要定期打掃，以免落太多的灰影響裝置的使用。
五、加強消防的管理
樓道里的消防工具要定期檢查，看有沒有問題，檢視各個滅火器的存放時間，一有不符合的就替換新的，保證大樓的消防安全。
在不知不覺中，新的一學期又來到了。新學期，新期望，在這大班的第一學期中，我要一如既往地全身心投入到教育教學中去，使自我在各方面再次提高，特修訂本學期的個人成長計劃如下：
一、個人發展常規工作目標：
每一天以飽滿的精神狀態步入工作狀態，迎接每一天;
備好每一堂課，上好每一堂課;
帶著學習的心，經過聽課、評課、反思等活動，使上課的教學質量有所提高;
向組內教師學習新的教育理念與教育方法;
認真做好班主任工作，培養幼兒各方面良好習慣。當好師傅主角，帶領新教師共同成長;
進取投入科研工作，要有研究課，並認真作好自我研究的個人小課題。
二、個人發展的具體措施：
(一)勤學習。
1、本學期繼續深入學習貫徹《3—6歲兒童學習發展指南》和《幼兒園教育指導綱要》以外，還計劃閱讀幾本專業類書籍，寫出自我的心得，本學期爭取寫讀書體會2篇，不斷豐富自我的文化素養。多看權威性的教育類期刊雜誌《幼兒教育》、《早期教育》等，瞭解更多教育專家、行家的觀點，瞭解當前的教改動態，這些對自我今後的教育教學工作都具有指導意義。
2、把握每一次外出學習的機會，進取吸取他人的長處。
3、向組內教師多請教，多學習她們先進的教學方法與經驗，學習她們科學的班級管理方法。
4、堅持品讀博友們的博文，並參與評博。
(二)勤反思。
1、勤聽課，經過課堂聽課，勇於提出自我的問題或不一樣觀點，在共同探索中到達共同提高。
2、備好組內公共課教案，公共課及時寫好課後反思。
3、上好教研組的行為跟進課，認真對待公開課，熟悉資料，分析透徹，把握好活動過程，以最有效的教學方法，提高課堂教學質量。
4、每月認真撰寫教育、教學隨筆，反思自我在教學過程中的心得，學會思考教育問題，在課後及時記錄在活動中遇到的問題和有價值的東西。
(三)勤練功。
1、認真上好每一節課，把教學本事的提高落實在每一天的課堂教學中，提高自我的教育功底，並展現自我的特長領域。
2、每一天講一個故事，培養幼兒的同時也練習自我的口語表達本事。
3、每一天抽取必須的時間自彈自唱，異常練習不常用的幾個調，不斷提高彈奏水平。
(四)共發展。
1、認真做好師徒結對工作，做到每月相互聽課不少於四節。
2、及時做好師徒結對記錄，使兩人得到共同的提高。
幼兒教師的工作是瑣碎的，然而幼教工作無小事，我們要具有老鷹一樣敏銳的觀察力，注意觀察幼兒的言行、舉止、神態，並且要永遠用一顆童心去感受幼兒心靈的深處，在尊重、理解幼兒的同時，用一顆平常心去與每一位幼兒交流，這是我自我做好幼兒教育工作的前提。
隨著七月份的結束，也意味著進入下一步的實質性工作階段，房產銷售每月工作計劃。回顧這一個月的工作，非常感謝公司領導和各位同事的頂力支援，使我掌握相關業務知識。基於本人是第一次接觸房產銷售行業，面臨困難和壓力較大，針對行業特點、現狀，結合本人這一個多月來對“房產銷售”的理解和感悟，特對八月分工作制定以下房產銷售工作計劃。
一、宗旨
本計劃是，完成銷售指標100萬和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現目標。
二、目標
1、全面、較深入地掌握我們“產品”地段優勢並做到應用自如。
2、根據自己以前所瞭解的和從其他途徑搜尋到的資訊，蒐集客戶資訊1000個。
3、鎖定有意向客戶30家。
4、力爭完成銷售指標。
三、工作開展計劃
眾所周知，現代房產銷售的競爭，就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售後服務，而我們房產銷售也是一種“服務“，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。
1、多渠道廣泛地收集客戶資料，並做初步分析後錄入，在持續的資訊錄入過程中不斷地提高自己的業務知識，使自己在對房產銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。
2、對有意向的客戶儘可能多地提供服務(比如根據其需要及時通知房原和價格等資訊)，目的讓客戶瞭解房源和價格，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。
3、在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態，並可根據這些將客戶分類。
4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，並保持不間斷的聯絡溝通，在客戶對我們的“產品”感興趣或希望進一步瞭解的情況下，可以安排面談。
5、在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等。瞭如指掌。
6、對每次面談後的結果進行總結分析，並向上級彙報，聽取領導的看法。克服困難、調整心態、繼續戰鬥。
7、在總結和摸索中前進。
一、餐廳內部管理方面
1、參與制定合理的餐廳年度營業目標，並帶領餐廳全體員工積極完成經營指標。
2、根據市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討並制定餐飲促銷計劃，並在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。
3、制定員工崗位職責和服務標準程式，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務，不斷提高服務質量和工作效率。
4、抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優秀員工提供晉升和加薪機會。
5、安排專人負責制定員工培訓計劃，並組織員工參與各項培訓活動，不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質量，提高工作效率。
6、至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。
7、與廚房密切配合，檢查菜品出菜質量，並及時反饋客人意見，改進菜品質量，滿足客人需要。
8、建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料、物品的管理，安排專人負責食品原料、物品的領取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉進、轉出得到體現，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。
9、抓好餐廳衛生工作和安全工作，安排專人負責檢查餐廳清潔衛生，定人定期清潔整理餐廳各個區域，為客人提供舒適、優質的用餐環境。
二、營銷方面
1、利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度，並鎖定目標客戶群，加大對目標客戶群的宣傳力度。
2、建立常客聯絡檔案，與客人建立良好的關係，並通過面談、(資源來自)電話訪問等形式徵求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產品。
3、牢牢抓住佛羅侖比薩餐廳的企業餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風格和高質量餐品出品，以及熱情溫馨的服務，程度的展現這種休閒西餐的文化主題和內涵，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的生命力。
三、經營戰略
本餐廳位於江東繁華地段，已經有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題，正因如此，周邊相對成熟的快餐廳，豆漿店，咖啡館，麵館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳琅滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手，因此
1、經營初期，我們要在避其鋒芒的同時，發揚自己的特點，產品上不要以品種數量取勝，要集中力量，把“比薩”這一本餐廳的招牌產品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。
2、結合本餐廳的休閒特點，加大對下午茶的推廣力度。
3、從長遠來看，繼續開分店，實行多店經營，是我們努力的目標。
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