凡事預則立，不預則廢。來到開發區城管執法局短短一個多月的時間，我深深感覺到這是一個真心服務人民、領導睿智開明、同事團結友愛、氛圍積極向上、發展潛力巨大的幸福集體。20xx年是規劃開局的第一年，局領導提出更好更高的工作要求，全域性職工為各項工作實現新的臺階而大躍進。20xx年，對於我個人來說同樣是新的一年，加快工作熟悉，儘快轉變角色，加強組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力已經是自身的當務之急、刻不容緩。為此，我將努力做到：
一、提高思想認識，積極認真學習。一要意識到工作能力、工作經驗等各方面的不足，杜絕安於現狀、不思進取的懈怠狀態。二要向報紙學習，向書本學習，向周圍同事學習，向上級領導學習，善於利用一切可以學習的資源，充實頭腦，提高自身。三為促進辦公室掀起新的一股學習之風、向上之風、進取之風增磚添瓦。
二、提高工作效率，務實助手職能。辦公室是上傳下達、溝通內外、協調左右、聯絡四面的樞紐。辦公室工作千頭萬緒，檔案起草、文書處理、檔案管理、發放通知、會議安排、迎來送往、餐廳接待及用車管理等，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，是領導
助手最基本的要求。一是明確分工。繁細工作落實到人，本著誰主管、誰負責的原則使工作務實到位。二是加強協作。事不關己高高掛起的現象要堅決杜絕，主動伸手，共同進步。
三是凡事提前考慮，凡事全面考慮。首先任何工作做到早一點。通知下發早一點，會議安排早一點，迎來接待早一點等，做到有備而來，遇事不慌。其次任何工作做到全一點。“寧可少一輪，不能少一人”，從側面說明工作前需要考慮周全的重要性。再者想到領導之先，想到領導之全，少讓領導唱獨角戲，扛大旗也是辦公室人員助手職能之一。
四是環保生態衛生，節約從我做起。率先從局內開展“節約部門”、“綠色部門”，掀起“人人為執法局，執法局是我家”的節約正氣之風。先是從我做起，向我看齊，而後號召全域性，我為榜樣。不僅是紙張列印、省油節排，甚至工作程式都可以化繁為簡，提高效率，節省人力物力。
五是明確自身定位，服務他人根本。辦公室是為其他部門服務的，從各方面對其他部門提供以支援。所以從某種程度來說，辦公室的工作效率和狀態影響著全域性。服務及時、服務周到、服務熱情應當是我們不變的宗旨。與人方便就是與己方便，贈人玫瑰手有餘香。
六是他山之石可以攻玉。眼界開啟、眼光放開，辦公室有著“足不出戶知千里”的條件，多多學習借鑑各地城管工作成功的案例，取其精華，為我所用。
七是完成領導交代的其他工作。凡事都要建立在不影響局內業務工作的基礎上再進行其餘的學習備考等。積極完成領導交代的各項工作，辦好辦牢，多看多練，心中有數。雖然文字功底薄弱，但是還是希望學習負責綜合文字這方面工作，懇請領導多加指點批評，以期破繭成蝶。
此外在與領導交流學習中瞭解到，建議一是在加強學習、完善自我等內因的同時，新的一年希望領導提供外因，使我們到各個部門學習交流，瞭解各部門工作業務流程，增加素材，接觸案例，為今後工作打下結實基礎。二是電子檔案管理應接受培訓學習，命名統一、安放依法，方便管理。可以借鑑軟體開發公司成立資料庫，統一使用版本管理的方式。三是各部門指定與辦公室固定聯絡的人，成立工作QQ群等，及時交流；有著一個執法局的郵箱擱置檔案，負責儲存和下載，率先引進現代化、網路化辦公，提高效率。這方面可以借鑑許多現代企業辦公，使執法局各部門進一步加強聯絡，成為一個統一的有機體。
總之，新的一年中我要做到目標明確、努力工作、團結同事、當好參謀，多為執法局的發展謀利出策。只有這樣才能對得起對我幫助和教誨過的人，感謝他們。
我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況彙報。
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚瞭解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心繫本職工作，認真履行職責 （一）耐心細緻地做好財務工作。自接手____管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關係，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對於每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合____的實際，在進一步瞭解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，__年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好採購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，____的文案管理上手比較快，主要做好了以下個方面的工作：一是資料錄入和文件編排工作。對管理處涉及的資料文件和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排列印，根據工作需要，製作表格文件，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的分類管理是我的一項經常性工作，我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記管理。
（三）認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由於缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收穫
在____工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態
（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，__年的工作存在以下不足：
（一）對物業管理服務費的協議內容瞭解不夠，特別是對以往的一些收費情況瞭解還不夠及時;
（二）食堂伙食開銷較大，巨集觀上把握容易，微觀上控制困難;
（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關係;
（二）加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;
（三）管好財、理好賬，控制好經常專案開支;
（四）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關係;
（五）抓好小區綠化維護工作。
我來我們公司工作已經有_個月了，通過不斷的改變和進步，我的工作能力越來越強了，也感謝公司對我的培養和照顧。
從前自己還在讀書的時候，就有丟三落四的習慣，總是會忘記這個忘記那個，一個學期總會寫上幾分檢討書給老師。到了工作中，我的記性依舊不是特別好，很多時候也會忘記，但是好在現在的辦公檔案方便，我可以通過各種方式讓自己想起來自己容易忘記的東西。身為一名文員，我深深知道文字的嚴謹性有多麼重要，因為是在學校裡進行工作，所以，每次已處理的檔案都需要非常謹慎和細化的處理，容不得出現半點差錯，在我剛剛來學校辦公室上班的時候，作為新手出現錯誤，領導還能夠體諒我，但是有的時候自己還是會出現一些錯誤，並且是細節上的錯誤，我已經不是學生或者是小孩子了，也不是剛來的新員工，作為正式的員工還會出錯，免不了遭到學校領導的批評，有的時候還會被談話，其實有的時候自己也挺苦惱的，因為錯誤的確出現在自己的身上，為什麼別人能做好的事情，我就不能夠做好呢?有的時候，我會因為自己的錯誤感到非常的生氣，我自己對自己恨鐵不成鋼，每次領導批評我的時候我會難受，但是更多的是對愧疚，和對自己的生氣。所以在那之後，我就有了一個習慣，每一個月都會對自己進行一個月度總結閱讀反思和月度工作計劃。第一次嘗試這樣的推動自己進步的方法不得不說真的很有效果，而且是肉眼可見。在以前，我的的確確會認為做工作計劃和總結非常麻煩，但是現在對於我來說工作總結和工作計劃，就是我的得力助手，它能夠幫助我發現在記得不足，也能夠讓我的工作進行的井井有條，就這樣，一次次的總結和計劃，我也開始改變了很多，我還能夠感覺到自己越來越優秀了。
本月，上級領導，還有學校的各項工作安排具體事項已經下發到我麼，接下來我們部門的工作便是對11月份的學校工作進行進一步的梳理和調整，整理出檔案，然後再提交給領導。工作計劃對於學校來說是非常重要的，有規劃才會讓學校而更好的發展。在11月裡，我會將學校下發的檔案做得更加細緻，並且對之前檔案內容沒有寫詳細的地方進行進一步的優化，除此之外，在11月裡，我會更加註重對自己工作態度的培養，讓自己更加嚴謹和沉穩，雖然相對於之前的自己一件改變了很多，但是我身上仍然存在缺點，需要繼續改變，繼續加油努力!
一.外貿業務部的定性及定位 一個公司或工廠的外貿部門在工作性質上有別於公司的其它部門。 首先，直接同客人的接觸使它一直處於工作的前沿，部門對於市場的變化及客戶的要求有很 深入的瞭解，工作繁瑣而又要求細心。
其次，從形象上講，外貿部門在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的體現，由於 他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風，都在體現著整個公司的文 化。 再次，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋樑，客戶通過同外貿部門的溝通交流間接地理解 了公司的運作，文化。
公司的產品及服務是通過外貿部門的工作推出去的，同時客戶的各種 資訊也是通過外貿部門的分析研究後轉達給公司內部其它部門的，故在這點上可以說外銷部 門是公司與客戶之間的紐帶。 基於這些特點，就要求公司的工作人員：在做事的時應有原則，但又能靈活處理事情，做事 認真負責，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽取客戶的不同意見(無論好的或壞的)，對 於突發事件的發生，要能鎮靜處理，有溝通能力，工作協調能力，工作組織能力及能承受工 作壓力。 在本部門內各位員工之間要充分合作，互相協調，工作任務分配明確，工作要有序，堅持按 照規範的業務流程式操作，工作交叉檢查，這樣可避免引起問題的發生，爭取創造一種活潑， 輕鬆的工作環境氛圍，但在工作上又不失其嚴謹的一面。 外貿部門有其特殊性，但它不是孤立存在的，是以生產部門及其它部門為基礎的。在工作中 要能同本公司其它部門進行積極有效的溝通。處理事情方面應就事論事，以第一時間處理事 情為原則。
二.外貿業務部門的工作流程
1) 外部 2) 內部 3) 所需資料表格 4) 工作要求
(一).外部的聯絡主要包括，同客戶的有效溝通，這是部門工作的中心及重心， 同報關公 司的聯絡，同運輸公司的聯絡，同倉庫的聯絡，同銀行的聯絡，同船公司的聯絡，同各級配 件供應商的聯絡。同外部的溝通面較廣，且工作都是通過一步一步的合理安排來完成的。各 個環節之間要安排仔細。工作不能斷層，
(二).內部的交流主要是與其它部門的配合，包括，採購部，生產部，等其它部門，從主 要工作的特點來講，工作主要是在通過溝通交流的方式來完成工作任務的轉達，協助生產部， 採購部等其它部門完成訂單。細緻表述客人的要求，來把文字或比較抽象的訂單轉化成實際 的貨物。故外貿部門最主要的工作方式是：如何能進行有效的溝通。協調各方面的聯絡。及 進行有序，有效的 工作安排。它以其它部門為基礎，又起到組織其它部門的作用
(三).外貿業務部門的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯絡廣，要求用一定的資料表 格來規範部門的工作。做到各種資訊都有記錄。 1) 樣辦單：(SAMPLE FORM)。樣辦在業務中有著不可忽視的重要性，如果客戶要求打樣 辦，要填樣辦單，樣辦單經外貿主管或經理確認後，送生產部一份，樣辦單業務部存一份， 交會計一份，樣辦單填寫一定要標明所有的客人要求細節。樣辦要比客人要求多做一個，留 存業務部，以便客人確認後按照樣辦生產大貨。 訂單落實後，如有條件(公司主張)，每張訂單都要打板確認。跟單員要讓供應商在生產大 貨之前，根據訂單要求打樣確認，以確保各個配件的質量和交貨期，確認樣辦無誤後再通知 供應商生產。
2). 報價單：(QUOTATION FORM)，同客人面談時，價格可以馬上確定，但在業務聯絡中 很多時候要用到報價單，報價單填寫要標明產品所有細節，交貨條件，付款方式。交貨時間 等。報價單由主管或業務員留存。
3). 形式發票：(ProformaInvoice or P/I)，這是客人確認訂單後開給客人的訂單書面確認形 式。發票中要求標明所有合同要件，包括：價格，數量，訂單要求，單價，交貨條件，付款 方式，交貨時間，客人嘜頭等。經部門主管或經理確認後要讓客人簽字確認回傳，業務部存 一份，送會計一份，以便查賬。
4). 成本分析單， (COST ANALYSE FORM)。在報價階段，業務員要做好本詢價的成本分 析(大概)，在訂單確認後要重新進行詳細的成本分析，如果利潤低於部門規訂的百分比後 要請部門主管或經理確認是否可以操作，如在規定的利潤範圍內，則業務員可馬上操作。這 裡要求公司部門要對利潤百分比做統一規定，如在多少以上可以馬上操作，如低於多少則要 求徵的部門主管或經理的同意。通常規定：部門操作時，利潤如低於 5%，則需要徵求總經 理的同意。因為客人要求不同，數量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟悉程度等不 同對低於常規利潤的訂單需要進行評估。
5).生產加工單：(ASSEMBLING FORM)。在訂單確認後，要根據同客戶所籤合同，把客人 的要求轉成易於生產加工的形式。上面要列明客人對訂單的具體要求。每個細節都要有註明。 特別是交貨期及對質量的控制。生產加工單列印後要給主管或經理確認。簽字後下發到生產 部。如有可能。公司要求每次下發生產加工單時。要召集相關部門主管開小會，由負責這些 訂單的業務員再次向其它部門講解訂單詳細要求。做到每張訂單，相關的部門都能充分了解。 這樣在以後的工作中如一個部門有所失誤，其它人也可給以指正。開會時要求主管參加，做 到再次對訂單的核對，如跟單(採購對訂單理解有所偏差時可及時指出)。
6). 採購單：(PURCHASE ORDER 或P/O)，這裡主要指根據訂單要求採購一些所需配件。 主要是發到配件供應商處。要求採購單簡單明瞭，對配件要求要詳細講明。質量要求及交貨 期。特別註明質量要求及交貨期。採購單要經主管稽核後再傳真給供應商。每次傳真的採購 單要求供應商籤回作實。
7).驗貨報表(INSPECTION FORM)，公司要求每個跟單或主管要對每次訂單進行抽檢，包 括對配件的檢查，中期驗貨及最終驗貨。驗貨時要求照單驗貨，如有任何凝問請及時通知主 管或經理，以便及時解決問題。跟單員要通知主管每次驗貨的情況，主管也有責任詢問每張 訂單的情況。
8).財務跟蹤單：(ACCOUNT FOLLOW-UP FORM) 。公司要求會計部門要有明確的訂單財務 記錄。 包括：1)訂單訂金/尾款詳細的記錄。 2)各訂單配件的帳款項明細資料。
9). 裝箱單：(PACKING LIST ) 。每張訂單要根據客戶的包裝要求做一份包裝明細單。此 單在貨做完驗貨無誤後要發給客人。以證明貨已做完。也是作為催款的一種暗示形式。
10). 其它檔案： 外貿部可能要接解到的檔案還有：信用證(Letter of Credit or L/C), 提單， C/O 產地證，報關單，訂艙單，商檢單，海關發票，許可證(配額)等。
11).公司要求每張訂單的全部資料夾入一個資料FILE,包括此張訂單涉及到的所有資料,供應 商情況和配件。 工作要求: 外貿部門不是一個獨立的部門它是基於生產部基礎之上的一個協調溝通的部門，需要其它各 部門的有力支援，工作才能做的有效有序。
1). 採購部，外銷部門經常會碰到客戶問價格的情況，有的是產品比較熟悉的，可以馬上 報價;有的則不能一時馬上報價，這時需要同採購部溝通，以瞭解成本構成等價格因素。此 外有時客人會在價格上不作讓步，需要生產工廠多做一些讓步，這時要同主管或經理講明後 聯絡採購部爭取有所降低(指成本方面)。因此需要外貿部門的人員要能與各部門相處融洽。
2). 生產部，及時瞭解生產安排情況。如有新訂單要及時同生產部溝通，以便安排訂單生 產;在特殊情況下(指客貨較急的情況下)，同生產部協同操作訂單安排。一個基本原則是 平常不允許外貿部門過多過問干涉生產部的安排。
基本特點和工作規範：
1)外貿工作週期長，工作隱性強，很多工作平時看不到成效，需要時間的積累 和堅持，通 常半年或更長時間才能看出效果。
2) 工作方式上：要求與工廠工作同步，但是公司給予一定的自由度。因為可能外出會客/ 接客，找樣品/樣辦,看樣辦/樣品，考察工廠(配件生產或加工) 3) 部門上班時間為：8：00-12：00 1：30—6：00， 通常不加班(特殊情況例外，比如周 末出貨)
4) 公司給外貿部門主管一定的處理事情的特權。主要是指：價格方面在利潤允許範圍內可 以當機立斷;交貨期方面可以根據實際情況接受客人短於常規的交貨期等，有效地去解決問 題，爭取訂單。
5) 外貿主管可以有相應的活動經費。指外出請客吃飯等 (但只適合在一定的範圍之內)。
6)公司給外貿部門車輛方面的方便，可以及時呼叫公司交通工具。
7)外貿部門在傳達有關訂單資訊時，要求指令明確不能含糊不清。
8)每期新產品一定要拍照整理存檔。圖象大小統一，格式統一，能直接上傳網 上使用。
9)公司網站設計要具有時代特性，英中文，簡單明瞭，主要要突出產品。網上產品要及時 更新，維護由外貿部門專人負責。 10)外貿部門要整理一份報價單，應明確單價的上下浮動範圍。以便能隨情況掌握，不至被 動。
11)公司有專有電話線及傳真線給外貿部門。傳真線分線安裝。 12)部門資料要整理清晰明瞭。分類歸檔。如給客人報價資料，要按客戶分類歸檔，以便到 時查驗。
13)資訊要及時處理，當天的資訊爭取當天處理完畢。當天詢價要當天回覆。
14)按照合同 要求，按質按量交貨。此處外貿部門有權威性，不得遷就其它部門的意見。
15)在同客戶溝通每一環節中，要把握服務做到前面的原則。 16)主管的指令要明確。
17)辦公室區不準打私人電話。
18)辦公室區不準吸菸。(如有客例外)
19)辦公時間不準上網聊天。 外貿部門人員配備，工作許可權及崗位職責 1) 人員要求 2) 主管 3) 會計 4) 助理員 5) 採購 外貿部門的人員要求少而精。如部門人員暫時不夠，寧願多花時間找合造人員，也不勿忙找 人頂替所缺職位。 部門要求人員性格：誠實，勤奮，活潑，開朗有合作和團隊精神。
經理：
1) 主要負責本部門的長期規劃，帶領本部門人員開闢市場。
2) 負責對主管的直接領導。
3) 負責抽查部門訂單情況。
4) 負責公司部門的抽象業務規劃。
5) 參加展覽會，接觸客戶。
6) 對一些較複雜的情況作出斷定，指示主管如何操作。
7) 經常檢查部門訂單進展情況。
8) 定期或不定期抽查部門賬務情況。
9) 負責主要的問題處理，不直接於涉部門主管下達的有關訂單任務。
10) 主要負責對部門主管及部門會計的領導。有權過問部門的各項事務。但如有異議可直 接同部門主管商談。
部門主管
1) 負責協助經理開拓市場。
2) 負責部門與客戶的交流。
3) 負責客戶開發及管理
4) 負責本部門的具體工作的安排
5) 負責協調本部門的良好運作。
6) 對於較難處理的事，要同總經理商議後做出快定及執行。
7) 對於比較重要的事情要取的與總經理一致的意見。
8) 要及時處理安排本部門的工作。做到有序。
9) 要協助部門同本公司其它部門的溝通。
10) 要協助部門同供應商的溝通。
11) 負責訂單的安排。
12) 負責訂金的安排。
13) 負責尾款的回收。
14) 通知會計每張訂單的出貨情況。每次出貨時，在出貨前一定要通知會計。 15) 外出應酬費用要及時通知會計。
16) 外出應酬費用不超過300 元，可以直接行使，如超出300 元要向經理報告。
17) 每個星期要作出一份總結報告。總結上一星期的工作情況。呈送總經理。 18) 每個月底要做一份本月份報告，總結本月的工作情況。呈送一份給總經理，自留一份 存檔。
19) 每個星期要組織本部門至少開3 次早會。同大家討論關於部門的工作情況。及實際操 作情況。
20) 要通知會計每張訂單的的款項情況，及其它款項情況(關於訂金，尾款，樣辦費，開 模費等其它費用。)
21) 如部門需要採購一些物品，要向總經理請示批准後通知會計採購。
22) 如事先已因工作需要有所消費。要向會計講明費用目的(嚴禁虛報)
23) 工作中如出現失誤，應反思吸取教訓，不能隨便向部門其它同事發脾氣。
24) 要能承認由於自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責任。
25) 對於訂單的下達及資訊傳達時，要求用詞清晰明確。不能含糊不清。對於下屬或其它 同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清，賻衍了事。 會計： 會計主要是負責公司外貿部門的財務事項，要求做到帳務記錄清晰。
1) 會計受部門主管協助領導。但只對部門經理負責。
2) 負責部門每筆賬務的出入記錄。
3) 負責訂單賬務的記錄，要及時詢問每張訂單的訂金情況，如訂金未入賬而部門已開始操 作訂單，有權向部門主管詢問具體情況。直到有一個合理的解釋。
4) 負責訂單的尾數款的回收，要及時詢問部門主管，如尾款未到，而準備出貨的，要及時詢問部門主管，直到有一個合理的解釋。 但要通知經理知悉
5) 負責配件(輔料)貨款的支付。在付款以前要核對每張訂單的具體情況。包括數量，交 貨情況等，如供應商經常拖貨期或經常有尾數，有權對所付貨款作適當的調整，以加強供應 商對本部門的配合程度。
6) 負責核對配件(輔料)價格。如同種產品前後價格不一時有權詢問採購人員。
7) 每月要做月結報表，一份呈送總經理，一份呈送部門主管。 助理或採購： 助理/採購主要負責幫助主管處理訂單，把書面的訂單轉化成實際的工作。本部門暫時只定 助理員和採購由一人擔當，如需增加人員視情況而定。本公司要求工作人員：工作細心，勤 奮，能承受工作壓力。善於溝通。有團體合作精神。
1) 負責樣辦配件(輔料)的採購。樣辦的跟蹤。
2) 負責訂單配件(輔料)的採購和跟蹤。
3) 負責尋找一些好的供貨商，及對供應商進行有效的管理
4) 負責對配件價格的控制。目標要做到用最低的價格採購到最好的配件。做到採購成本要 處於本行業的最低水平。(要做到貨比三家，每次有新配件要詢價時，一定要至少詢問三家 工廠)
5) 負責對配件質量的控制。配件質量一定要與訂單要求相符，確保成品質量
6) 負責配件的確認。根據訂單要求。公司部門要求每一訂單配件都要經過確認後再安排生 產。配件要交與主管確認。(特殊情況例外)
7) 負責配件入倉前的檢驗。要根據訂單抽檢
8) 負責大貨前樣辦的安排及確認。大貨樣辦要交由主管確認。確認大貨樣辦與訂單相符後 再根據訂單要求時間通知生產部安排生產。
9) 負責配件貨期管理，要根據訂單時間要求及時調整配件的跟蹤。一定要根據訂單時間要 求安排，具體工作可自已安排。但以不影響到訂單出貨時間為原則。
11) 每張訂單配件價格確認後要及時通知會計。
12) 負責後期驗貨。大貨生產完後，根據訂單進行驗貨。要填寫驗貨報告。送呈主管。
13) 每星期不少於3 次以早會形式同主管溝通，同主管核對訂單進展情況。以讓主管對訂 單程序有熟悉瞭解。
14) 每月寫工作報告。總結本月工作情況。及出現的問題報告送呈主管。
15) 只對部門主管負責。如有越部門的事情處理。可通知主管。
16) 負責出貨安排，包括協助主管訂艙，報關等事項(具體要聽部門主管通知)。
17) 訂單完成後，負責整理訂單歸檔。
18) 不允許以任何形式收取供應商的款項。一經發現立即開除。
19) 配件價格不許虛報，如有發現，經指正不改立即開除。
20)如因出差產生費用，請及時向會計報賬，要詳細列明出差地及目的地，出差費用不許虛 報。
21) 對於上述18，19，20 項。部門主管有權處理。 貿易條件要求： 1) 樣辦 2) 合同 3) 付款方式的選擇 樣辦： 樣辦在訂單處理中佔到十分重要的位置，故要求對樣辦的要求要小心認真。如客戶有要求寄 樣辦。在可能的情況下，要儘量寄辦給客人;但要參考下列要求。 公司根據客人要求提供樣辦，但要收取相應的樣辦費用。具體情況以實際操作為準。(具體體 情況視客戶而定)在收到樣辦費用後給客戶提供樣辦。如國外客戶，樣辦費用要計算運費在 內。(特殊情況視具體情況而訂，由部門主管決定)打樣寄辦後要留存資料，以備查。所填 樣辦單送交會計一份。
合同： 大部分的商業行為都以合同為規範標準。以確定雙方的權利和義務。故如有同客人簽訂合同， 則一定要根據合同要求處理。在簽訂合同之前要充分考慮到公司及部門的實際處理情況。如 在沒有保證的前提下，不要隨便籤訂。 如客人在合同中列出一些特別要求，要視情況及時與經理取得溝通。確認可以達到客要求後 再簽訂。 合同中的四要素一定要仔細核對清楚：(價格，數量，品質要求，交貨日期)在有凝問時要 同客人溝通。
23) 工作中如出現失誤，應反思吸取教訓，不能隨便向部門其它同事發脾氣。
24) 要能承認由於自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責任。
25) 對於訂單的下達及資訊傳達時，要求用詞清晰明確。不能含糊不清。對於下屬或其它 同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清，賻衍了事。 會計： 會計主要是負責公司外貿部門的財務事項，要求做到帳務記錄清晰。
1) 會計受部門主管協助領導。但只對部門經理負責。
2) 負責部門每筆賬務的出入記錄。
3) 負責訂單賬務的記錄，要及時詢問每張訂單的訂金情況，如訂金未入賬而部門已開始操 作訂單，有權向部門主管詢問具體情況。直到有一個合理的解釋。
4) 負責訂單的尾數款的回收，要及時詢問部門主管，如尾款未到，而準備出貨的，要及時 詢問部門主管，直到有一個合理的解釋。但要通知經理知悉
5) 負責配件(輔料)貨款的支付。在付款以前要核對每張訂單的具體情況。包括數量，交 貨情況等，如供應商經常拖貨期或經常有尾數，有權對所付貨款作適當的調整，以加強供應 商對本部門的配合程度。
6) 負責核對配件(輔料)價格。如同種產品前後價格不一時有權詢問採購人員。
7) 每月要做月結報表，一份呈送總經理，一份呈送部門主管。 助理或採購： 助理/採購主要負責幫助主管處理訂單，把書面的訂單轉化成實際的工作。本部門暫時只定 助理員和採購由一人擔當，如需增加人員視情況而定。
本公司要求工作人員：工作細心，勤 奮，能承受工作壓力。善於溝通。有團體合作精神。
1) 負責樣辦配件(輔料)的採購。樣辦的跟蹤。
2) 負責訂單配件(輔料)的採購和跟蹤。
3) 負責尋找一些好的供貨商，及對供應商進行有效的管理
4) 負責對配件價格的控制。目標要做到用最低的價格採購到最好的配件。做到採購成本要 處於本行業
的最低水平。(要做到貨比三家，每次有新配件要詢價時，一定要至少詢問三家 工廠)
5) 負責對配件質量的控制。配件質量一定要與訂單要求相符，確保成品質量
6) 負責配件的確認。根據訂單要求。公司部門要求每一訂單配件都要經過確認後再安排生 產。配件要交與主管確認。(特殊情況例外)
7) 負責配件入倉前的檢驗。要根據訂單抽檢
8) 負責大貨前樣辦的安排及確認。大貨樣辦要交由主管確認。確認大貨樣辦與訂單相符後 再根據訂單要求時間通知生產部安排生產。
9) 負責配件貨期管理，要根據訂單時間要求及時調整配件的跟蹤。一定要根據訂單時間要 求安排，具體工作可自已安排。但以不影響到訂單出貨時間為原則。
10) 如在樣辦及配件跟蹤過程中有任何凝問，要及時與主管溝通詢問，不能自作主張或賻 衍了事 付款方式的選擇： 公司外貿部門的收款方式暫時為： 現金付款 CASH 電匯 T/T 信用證 L/C 大筆的貨款：公司暫不接受： D/P AT SIGHT /付款交單，D/A 承兌交單 MONEY GRAM 速匯金， WEST UNION 西聯匯款 PAYPAL 網上付款 CREDIT CARD 信用卡付款 CHECK 支票 等付款方式。 原則上只有公司在收到尾數款後才安排出貨。如在未收到尾數款的情況下出貨時，會計有權 利過問，除非主管能給出一個合理的解釋。(視具體情況而訂)，但會計一定要通知經理。 工作的開展及要求 1) 展會 2) 雜誌及其它煤介 3) 網上平臺 公司會安排參加各種專業的展覽會，如廣州的廣交會，上海的華東商品交易會等等，以達到 推廣公司的目的，具體參展情況待公司研究決定。 參加展會除選取國內一些知名展會外，也會考慮到香港及國外的專業展會參展。以每年參加 三到四次為限，包括國內，香港及國外展會。(國內展會一次，香港展會一次，國際展會一 到兩次)。同時在行業內比較出名的雜誌上釋出廣告。 公司會安排選取一兩個較好的網上貿易平臺作為選取客戶的一個方式，比如阿里巴巴、中國 製造網和中國紡織網等等，具體細節待總經理決定。選取的網上平臺要知名度較高的一些網 上貿易平臺，不宜選取過多，以一到兩家為主，便於維護和跟蹤。 通過其它方式接觸客戶， 客戶介紹，到國外網站收集客戶資訊。
客戶分佈群的簡要概述及特點： 客戶分佈其基帶上可以分為7 個大區域。在對外業務的接觸過程中，要對每個區的客人有所 瞭解，以助於業務的開展。(下列情況只是作為外貿部門的參考，主要以實際情況而訂)
1) 歐洲區客戶群： 主要包括歐洲經濟共同體在內及其它的一些國家和地區。其中有，英國，法國，義大利，德 國，瑞士，西班牙等國。這些國家及地區經濟較發達，人們生活生平較高，對物品質量要求 也高。客人較守信譽。付款及時，但對貿易條件要求較嚴。同此區客人做生意一定要注意產 品質量及交貨時間。一定要以確認的樣辦或所籤合同為準。 (作為公司重點開發市場)
2) 美洲區客戶： 分為南北兩大客戶群：主要指包括美國，加拿大，阿根延，巴西，哥倫比亞在內的國家。北 美地區經濟較發達，人們生活生平較高，對物品質量要求也高。客人較守信譽。付款及時， 但對貿易條件要求較嚴。同歐洲區客戶類似。注意事項同歐洲區客戶。南美洲經濟一般，對 物品要求一般。對貿易條件限制不是很嚴。一般根據合同要求做貨即可，但有些地區政治不 穩。一定要注意貨款問題。及在出口前瞭解一些當地政府對貿易的一些要求及限制。(作為 公司重點開發市場)
3) 中東區客戶： 中東迪拜作為中東地區最大的貿易市場，覆蓋了非洲以及海灣國家，貿易覆蓋人口達到 13 億，類似一箇中國的總人口，在這裡雲集了全世界120 國家的客商，迪拜市場的特點為批發 為主要的經營方式，產品以中低價為為主，質量為中等要求，，求購數量巨大，主要為轉口 貿易貿易，現貨交易和訂貨貿易形式同時進行。 這些地區主要是一個貨物中轉地。貨物到此後輻射到的地區有非洲及歐洲的一部分地區。有 好多客人從非洲及歐洲到此採購貨物。需求大，要求出貨快。 此地客戶的訂單較大，要求不高，做貨以所提供樣辦為準。 但一定要注意出貨時間。一定要在客人規定的時間出貨。或如可能儘量提前出貨。也要注意 貨款回收。要求在貨款到後再發貨。 阿拉伯人從商精明，他們對於任何客戶都表現出他們的友好熱情，待人熱忱，不會流露出蔑 視，但是通常他們言語誇誇其談，涉及到價格等關鍵因數，如果你拿不出來信服的理由說服 他，價格上一點一滴都不會退讓 阿拉伯人與朋友的交往看的比較重，良好的關係可以對生意的成功有至關重要的影響，所有 日常友好的禮尚往來必不可少。公司主要的開發市場。
4) 亞洲區 主要包括日本，韓國，新加坡，馬來西亞，泰國，印度，印尼，中國等國家及地區。這些地 區有一部分國家經濟發達，對產品要求高，也有一些國家對產品要求不是很嚴。 其中東南 亞市場需開發。但南亞及其它市場視情況而定。 在對外貿易中要視具體情況而定。 5)非洲區 非洲地區政局不穩，語言障礙，及其它一系列因素。故公司不主張自主開發非洲市場。如要 開展也要注意下列問題：特別要注意奈及利亞，BENIN 等地的客戶。公司同非洲客戶不做 D/P(託收)的條款，因為奈及利亞有的銀行可能和客戶勾結，在客戶沒付貨款的情況下放 提單而使我們的企業蒙受損失。 客戶委託奈及利亞任何銀行開出的L/C，我們一定要求必須要經過第三國銀行保兌(並要求 如倫敦銀行、花旗銀行、渣打銀行等對L/C 保兌)，沒有經過保兌的L/C 堅決不收。 對來公司的非洲客戶不要過分的熱情，在華的一切費用一般要他們自己承擔，同時要婉言拒 絕他們提出的索要高擋物品和借錢的要求。不要擔心生意做不成，只要公司賣給他的商品他 覺得有利可圖，你們的生意是可以做成的。
有的客戶以奈及利亞銀行不能T/T 大額外匯，千方百計的要求和你做D/P 的條款，你不要答 應，在奈及利亞匯往境外的大額外匯是不受限制的。 當客戶只T/T 了部分貨款要求你發貨後在給你T/T 全部餘款以贖取正本提單時你一定要注意， 發貨後給客戶傳真付本提單時要將提單號、集裝箱號塗黑，因為在奈及利亞，海關和客戶勾 結只憑提單傳真件上的號碼就可以將集裝箱提走的事情時有發生，故公司不主張開發非洲業 務。在實際工作中請謹慎對待。 大洋洲區： 主要指澳大利亞及其周圍的地區。 澳大利亞客人信譽很好，但數量少。週期長。主要是同其地理環境有關。 同澳大利亞客戶做生意請參照歐美等。 其它地區： 除上述之外的市場，在商務活動中視情況處理。
總之。公司要求外貿部門在同客戶接觸時特別注意言詞用語，以免引起客人不必要的誤會。 在合同中註明做不到 的部分。合同中的條款一定要明確。在前期同客人的溝通中不能有欺 騙性，所有提供給客人的資料一定要準確，清楚，明瞭。另資料要留底。 關於貨款一定小心處理，公司原則上在貨款沒有到賬的前提下不出貨。
我們在第三季度的相關文員工作中，我們公司推出了“優化辦公，創造綠色辦公室”的工作方針，所以在第三季度我所有的文員工作，都會根據公司這個季度的工作方針指導來進行。這個方針是根據我們現在辦公室所有文員的工作特點，以及我們以往的工作情況總結出來的，為了就是進一步讓我們辦公室文員的工作邊的更加精簡，同時又不失辦公質量。在節儉辦公室工作的開銷成本同時，讓我們的文員工作為公司提供更好的工作服務。
所以在下個季度，我要對自己的文員的工作流程，根據公司的旨意進行重新的調整。因為公司方針的變化，讓我們在這個流程中，省掉了很多繁瑣同時有沒有必要的步驟，就比如說我們之前有關檔案的簽字，就需要某個特定的領導去籤，但是很多時候領導們因為工作的緣故不在公司，這樣就耽誤了我們文員這個工作上面所有的程序，讓我們辦公室文員的工作不斷積累，這樣不僅讓我們辦公室的工作難做，同時也給公司其他相關部門的工作得到了停滯。所以在下個季度的文員工作裡，我要將這些簽字流程省去掉，對自己文員工作檔案上的有關部分進行調整，將要進行簽字的板塊做出改變。
在下個季度中，我們公司因為對我們大部分員工的集體反映的問題，進行了改變和調整。所以說我下個季度的辦公室文員的工作，會在這個方面表的更加便利，但是也是因為文員工作變得更加方便，我們在下個季度也會有更多的文員相關工作去做。所以在下個季度，我要將以前那種放鬆的文員工作心態丟掉，要重新審視自己的文員工作，讓自己在下個季度的文員工作中，不僅能將每天更多的工作按時完成，同時也要保證自己不會因為工作的增多，自己辦公錯誤出現的次數也變多。
在下個季度中，我們也要注意我們文員工作物品的使用。我們在之前的文員辦公中，對我們辦公室的工作物品浪費比較大，特別是在列印紙張的使用上，造成了很多的紙張浪費，其他辦公物品也存在著一定的濫用情況。我們公司的相關人員在對我們辦公室進行工作檢查的時候，發現了我們辦公室的這一詬病，所以在下個季度公司採購部會減少我們辦公室相關物品的供應。所以在下個季度我們的文員辦公過程中，我們辦公室所有的文員都應該有節約的意識，也應該對自己的辦公物品要愛惜和節約，因為在一定程度上，這也是屬於公司的公共財產。
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