一、背景資料
案主小蘇（化名），今年25歲。
20xx年小蘇畢業於一所重點大學，專業也很不錯，但是換了五六個工作，他都不滿意，最長的一份只堅持了3個月。
後來，小蘇就乾脆不再找工作了，每天把自己關在房間了，在家裡做起了啃老族。
從此他就成了媽媽的一塊心病。
簡單與小蘇談話後得知，小蘇不滿意工作的原因主要是由於和同事相處不太融洽。
他說：“同事們在聊天的時候，我就不說話，其他時候也只有工作上面的一點交流，可能他們也會覺得我比較不愛說話吧。
在我自己的感覺裡面，就是很壓抑，特別難受。
感覺難以和他們交往。
”說話過程中小蘇故意擋著臉，像一個屏障。
他坦言：“這樣會覺得安心一點，和周圍世界有一個緩衝。
可能是有點自卑吧。
而從高中同學小王講述得知：小蘇是新轉來的同學，剛好考試的時候用鉛筆塗答題卡，我無意中看到小蘇拿了一隻鉛筆用手在剝，用牙齒在咬，一個人很沉默地坐在那兒，走過去看了原來是沒有工具去削筆。
小蘇解釋：害怕去和周圍不熟悉的同學接觸，因為不熟悉，所以也就沒法借。
蘇媽媽說，小蘇從小性格就比較內向，沒有什麼朋友，放假的時候小蘇就是經常呆在屋子裡，很少出去。
但是蘇媽媽也很少對他有什麼要求，她認為每個人都是獨立的，他雖然是小孩，也有獨立意識，不能把自己的東西強加於他，所以也沒有強制他與別的小朋友出去玩之類的。
小蘇覺得自己的性格與從小媽媽對自己過於冷漠有很大關係：“在我感覺，母親在和我交流的時候，很少表達感情，也很少關心我的感情，小時候談稍微深入一點問題的時間都沒有，從來不來考慮到我的心情。
”“她做事情，從來沒有我插手的餘地，或者沒有去插手的必要。
只是我完全可以去依靠，好像我什麼都沒辦法給她做。
”在自己不滿3歲的時候，媽媽和爸爸就離婚了。
媽媽每天又要工作又要做家務，和自己交流的時間就非常少，即使週末去公園玩，媽媽也只是在旁邊看著，從來不和自己一起玩。
“我知道母親不容易，就想幫幫忙，但是總覺得母親拒自己於千里之外。
”
現在在家裡，小蘇每天對著電腦，很少做家務，晚睡晚起，媽媽下班做菜給他吃。
二、資料收集
探訪案主生活的環境，包括家人、老師、同學以及朋友，收集案主相關係統資料，做出以下評估分析。
三、評估和判斷
問題一、案主對於工作不滿意，有自我放棄的傾向
表現為：經常更換工作，每份工作堅持的時間都很短；在工作中並沒有感到愉快或有成就感；現已放棄工作在家，處於待業狀態
原因：性格過於內向，導致與周圍同事的接觸和交流過少，人際交往形成障礙，致使其更加孤立並倍感壓抑，越來越逃避工作與各種社交場合，最後嚴重到放棄工作
問題二、從小性格非常內向，人際交往障礙突出
表現為：外在穿著及打扮即顯示出距離感（突發遮住眼睛）；無法融入同事的談話中；學生時代不敢向同學借文具用品
原因：父母離婚較早，案主較少體驗到父母給與自己的關注；與家人的交流很少
問題三、案主與家人（主要是母親）關係較為冷淡
表現為：案主辭職在家後主要是面對電腦，也很少做家務；也極少與家人交流
原因：案主的母親一直以來對案主表現較冷漠；雖然擔心他，但是又覺得每個人都是獨立的，因此沒有表現出對他的過多的關心
服務目標：
具體目標：增加與母親的交流，在家中承擔一定份量的家務
一、 案主資料
姓名：鄭
性別：男
年齡：10週歲
性格特徵：多愁善感、沉默寡言、言行猶豫徘徊、瞻前顧後，性格內傾、封閉自保
家庭職業背景：農民，但父母長期在外打工
二、 案例陳述
主要問題：心理陰影，性格轉變，沉默寡言，一定的厭學情緒。
背景材料：
小杰家總共有三兄弟，他排老二，上有一個哥哥，下有一個弟弟。那時姨媽家經濟尚且寬裕，欣然接受，便承擔起撫養小虹的責任。小虹聰明可愛，再加上得到姨媽（原為一名教師）的精心教育，一直保持著優秀的學習成績，無論在學校還是在家裡都表現活潑，令人喜愛。小虹在姨媽家慢慢成長的過程中，很喜歡姨媽家，也逐漸將姨媽當成自己的媽媽，並一直稱呼姨媽為“媽媽”，自己的親身父母會偶爾過來看望小虹，但小虹和親身父母的親熱程度顯然不如和姨媽親暱，甚至在姨媽、親身父母同在的場合下，小虹只是在姨媽那裡撒嬌，基本和父母感情疏遠。為此，有不少親戚朋友故意開玩笑似的詢問小虹，比如，“小虹，你到底是誰的孩子？”，“你又不是你姨媽的`親孩子，應該和你媽更近一些？”諸如此類的問題，儘管並無惡意，但年幼的小虹無從回答，在多次受到這種問題的困擾下，小虹便拒絕回答這樣的問題，以沉默代替回答。某天，一個好事親戚反覆詢問這類問題用來逗樂，小虹鼓足勇氣回答了一些，後遭到親戚的大笑，小虹當場情緒低落，終於忍不住流出眼淚，從此表現得沉默寡言、言行猶豫徘徊。撫養小虹的姨媽後期因為家庭負擔過重，曾要求小虹的父母將小虹帶回家撫養，但由於小虹父母一直忙於在外打工（小虹的兄弟姐妹由爺爺一家照顧），事情一再耽擱，造成姨媽的一些不滿與誤解，因此對小虹的關愛不如從前。小虹更加情緒失落，因而導致在家和在學校
積極性都下降了許多，成績下降很快，逐漸有厭學情緒，整天無精打采，很少展現笑容。
三、 分析治療理論模式
針對小虹的這種狀況，社工計劃採用心理社會治療模式，這是因為小虹在成長過程中有未被解決的困擾，以及不好的經歷壓抑在內心裡，給自己造成了極大的傷害和心理陰影，從而導致不合理的心理狀態和處事態度。同時，心理社會治療理論認為個體成長過程中的生活經歷所持有的觀念都會有意無意地影響到其現實的心理狀態和行為模式，因此瞭解個人早年經歷對於瞭解其現在和將來都有很大幫助，同時，在個體與環境的互動中，家庭和社會角色對超我和理想自我的建立都有重要影響。小虹面對的問題一定程度上與其早期經歷的那件事情有關，並且一直被“親媽”、“姨媽”等問題困擾，一旦能夠好這些問題，將會有助於小虹的健康成長。
四、 案主需求
由案主目前面臨的困境可知，案主亟需對一些自己比較敏感的問題的解答，而且這些解答必須具有一定說服力，能夠說服自己，還能夠說服他人；其次，案主需要一個充滿溫暖與關愛的成長環境；最終需求是圓滿解決兩家人之間目前存在的矛盾，營造和諧的親屬關係。
五、 服務過程與計劃
大致可分為四個階段，每個階段可按七天為一週期：
1. 建立關係（第一星期）：社工開始與案主接觸，並進行初次會談。初次會談時，工作者要全面瞭解案主面臨的問題和需要，注意案主的心理狀態及其變化，運用相關技巧贏得案主的信任，可以通過與小虹玩一些小遊戲，增強小虹對工作者的信任，工作者要在多種場合給予案主信心和希望，激勵案主的成長動機，並制定治療計劃目標等。
2. 進行心理社會研究（第二星期）：社工全面收集和案主的有關資料。需收集的資料包括直接資料和間接資料，直接資料是指直接通過與案主會談直接獲得的資料，可以在與小虹進行初次和二次訪談時，可以使用宣洩治療法，一方面讓小虹不滿的情緒和困惑得到宣洩，另一方面獲得有用資料，但在這個過程中
必須要對宣洩進行有效地控制和引導。間接資料是在訪視案主家庭，包括案主的姨媽和自己親身父母家。收集的資料主要包括案主的家庭情況、個人成長經歷、個人的心理和生理情況、案主的內心衝突和目前的行為狀況等。
3. 對案主及相關問題進行診斷（第三星期）：在整理、歸納及分析所得資料的基礎上，對問題的本質進行評估和推斷。重點包括問題的性質、產生的原因以及發展的過程；家庭環境與家庭心理動力；案主個人生活經歷和行為特徵等。在這一階段，可以把握案主的喜好，尤其是案主比較關心的或比較敏感的問題，為下一階段計劃的實施做好鋪墊。
4. 治療（第四星期並持續一個月）：工作者與案主進行深入接觸，並對案主進行治療。目標是減輕“人——情境”系統的功能失調，緩解案主鬱悶的情緒；改善案主的社會及生活環境，增強案主的自我適應能力，促進成長。 在治療過程中，社工要重視案主的成長經歷，積累起來的情緒衝突和不愉快等，努力引導案主去發現自己問題的來龍去脈，並幫助案主逐漸忘記過去不愉快的經歷，比如那一件令小虹十分傷心的事情。在此可以幫小虹理清事情的過程，認清事件並沒有想象的那麼嚴重，而親戚們的玩笑並無惡意。
同時，社工還要協助當事人修正不良的自我功能和超我功能，克服不良的自我防衛機制，鼓勵小虹在面對問題是能夠勇於回答，並且社工可以幫助小虹如何有技巧性的回答問題，通過一些情景模擬訓練等來提高小虹的應變能力，和有效控制自己行為的能力。
社工還可以對小虹進行間接治療，可以與小虹的姨媽及小虹的生父母進行溝通，包括給予小虹更多的關愛，多和小虹談心，增強小虹的信心；協調好兩家關係，並且尊重小虹的選擇（願意在誰家成長），還可以與小虹所在學校聯絡，通過改善小虹的生活環境和學習環境來達到小虹不良行為的改變、人格的完善。
六、 成效評估
主要通過觀察和測量小虹的生活態度和性格變化進行評估，比如可以用一些測量表對小虹進行週期性測量，還可通過詢問小虹的姨媽、生父母或老師同
學瞭解小虹的近況。要對小虹的一些轉變進行詳細的記錄，並前後形成對照，吸取轉變過程中的經驗技巧與教訓。
七、 社工反思
由於該案例尚未實行，只是計劃，因此，主要反思是如何將所學理論運用到實踐中。整套計劃中，深深認識到理論知識的不足，在某些方面認識到問題的所在，但缺乏理論的儲備而無法表達，因此以後需要加強理論素養。縱觀整個計劃，認為心理社會治療模式具有不少優點，例如效果會較明顯，但可能花費的時間會更長，花費的人力物力資源會更大。
一、案主的基本情況：
姓名：姚
年齡：年滿16歲
婚姻狀況：未婚
職業：服裝店員工
家庭背景：家庭條件優異，父母寵愛有加，在遇到李前是個聽父母話、好好學習的乖乖女。
背景材料：姚，高中輟學。其男友李XX20歲，患有先天性心臟病，國小三年級便輟學在家，父親患有精神疾病，母親常年外出打工。一次偶然的機會姚認識了李，姚在網上認識了李，在一些聊天中對李經歷深感同情，與之發展成戀愛關係。在與李交往的這段時間裡，因為父母反對，曾經多次自殺並且離家出走。原本上學的她輟學後在服裝店打工，她的工資是她和李兩個人全部的收入。
姚和李的戀情受到李母的堅決反對。一方面，因李患有先天性心臟病不適宜戀愛和結婚，李母十分擔心兒子的身體，堅持認為姚會害了李；
另一方面，李母認為正是因為姚出現迷惑了兒子，使原本乖巧聽話的兒子不再聽母親的話，甚至對母親持刀相向。
姚父親對於女兒的戀情很不認同，認為李之所以要和自己的女兒在一起並不是因為愛情，而是因為他對女兒的依賴。更讓姚先生感到生氣的是自己養了十幾年的女兒竟然會為了李離開自己的父親，甚至是為了所謂的愛情而放棄了自己的生命。因而姚先生希望女兒能夠離開李，回到學校中繼續讀書。
二、案主問題：
主要問題：
1、自殺問題，在與李交往的過程中曾經自殺八次，多次離家出走。
2、輟學問題：為了和李在一起而輟學，到服裝店賣衣服。
相關問題：
1、曾近也想過要和李分手，但是做不到，還是放不下李。
2、父親為了女兒的所作所為感到十分生氣，家庭關係緊張。
3、李母堅決反對李和姚在一起，李母與姚關係緊張。
三、工作目標
直接目標：幫助案主解決因為父母反對她與李在一起而屢次自殺且輟學的問題。 中間目標：
1、使案主認識到生命的可貴，生命不僅是權利也是義務；
2、是案主認識到她現在為這段感情的付出是不值得的；
3、緩和案主與家人的關係；
4、恢復學業。
四、分析治療理論模式：認知行為治療模式
針對姚情況，決定採用認知行為治療模式，主要基於以下原因：
姚存在不正確的認知：
1、她沒有認識到生命的價值，也沒有認識到生命之於它來說是一種責任。
2、她沒有認識到學業對她今後人生的重要作用。
3、她的戀愛觀存在偏差。正是這些不正確的認知使得姚做出了為了愛情付出生命、放棄學業、離開父母的不理智行為。認知行為治療模式認為人的認知決定其行為，所以採取認知行為治療模式是合適的。
五、介入階段
大致可以分為四個階段，每個階段一個星期，每週內根據實際情況安排兩至三次面談：
第一階段：接案和建立關係
多方面收集案主資料和情況，在第一次會談中，通過溫暖、尊重、真誠、共情和理解等技術，表現出對案主的尊重、接納和關心，並適時表達同感，獲得案主的信任，使案主獲得安全感，並且儘可能地讓案主毫無顧慮的傾訴心中煩惱，宣洩被壓抑的情緒。讓案主吐露心中的不快，在此過程中全面的瞭解案主需要和主要問題。與案主建合作式的治療關係，爭取案主的信任與合作，與案主共同確定諮詢目標與方案，幫助案主建立自助態度，使其積極參與治療過程。
第二階段：認知重塑
基於上一階段與案主關係的基礎，開始嘗試修正案主的錯誤認知。運用蘇格拉底式提問調動服務物件的好奇心和探索能力，揭示服務物件無效的思維方式和行為方式。通過認知錯誤的辨認、理性選擇方式的例舉以及認知排演等方法幫助服務物件認識和改變無效的自動念頭和圖示，加強服務物件的理性認知能力，幫助其重塑正確認知。
第三階段：行為修正
案主通過上一階段認識到自己的錯誤，陪伴、引導其對行為進行修正。可以通過讓服務物件設計日程的安排和提供反饋的方式，幫助案主規劃自己的生活安排，提高服務物件的學習能力，充分發揮面談輔導的治療效果。具體準備使用代幣管制的方法，確立復學以及和家人修復關係的目標，一步步的達到行為修正的目的。
第四階段：結束和鞏固階段
主要任務是回顧和總結，瞭解案主的變化和案主未來可能面臨的問題。對案主的進步給予正性反饋與強化，幫助案主把諮詢過程中學到的認知方式、分析和解決問題的方法運用到學習生活中，來處理自己與家人、李關係，鼓勵案主正面評價自己。讓案主有一個堅定信心來面對今後的學習生活。
六、成效評估
主要通過觀察和測量姚行為的變化進行評估，比如可以用一些測量表對姚
豔進行週期性測量，還可通過詢問姚父親或老師同學瞭解姚近況。要對姚一些轉變進行詳細的記錄，並前後形成對照，吸取轉變過程中的經驗技巧與教訓。
一、基本資料
，男，10歲，現在xx國小就讀，健康狀況一般，體型正常，臉色紅潤，身體素質一般。案主性格內向，平時與鄰居、朋友交流很少，只與幾個同學有來往。有時會一起與同學玩玩遊戲。
二、背景資料
家庭背景：案主的父母多年前來到台州，案主也隨著父母與姐妹來到台州，父母都在臺州打工，加上還要承擔3個孩子，條件比較一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上國中，而妹妹還小沒上學，平時父母忙，需要周玉明照顧妹妹，因此與妹妹關係比較好，父母也沒有時間管他，也沒什麼朋友，長期以來形成了內向的性格，加上沒人管，便放縱自己，學習也不認真，加之學前以及一年級的時候沒有學好基礎，導致到二年級還不怎麼會寫字。
個人經歷：案主就讀於xx國小，成績中等偏下，現讀二年級。因家境在校期間，案主不愛學習，不寫作業，上課也不聽，平時考試都是倒數，老師對於周玉明也有些不管的態度，平時的周玉明不愛寫作業，因此老師也沒有一定讓他寫作業的意思，而是把別人寫好的作業拿給他抄，同學們也由於案主不太會寫字，成績更是倒數的，因此同學們都不怎麼喜歡周玉明，因此導致周玉明的社交範圍較小，同學們都不愛和他做朋友
三、主要問題
案主存在一些問題。他性格內向，由於自己消極的態度，不怎麼與人交流，不太會寫字，完全達不到二年級學生應該達到的水平，就連模仿也模仿不來，且連自己的名字也不怎麼熟悉，案主的家庭系統也存在著問題。父母長期忙於工作，沒有時間與能力來輔導孩子的學習，加之對孩子不管不顧的狀態，因此孩子比較孤僻，由於周玉明不太會寫字，成績更是倒數的，因此同學們都不怎麼喜歡周玉明，因此導致周玉明的社交範圍較小，同學們都不愛和他做朋友
四、問題分析
(一)問題確認。對於周玉明不會寫字的問題，據瞭解，周玉明本身沒有存在問題(如先天性疾病之類)，只是過於懶惰，自暴自棄，加上一年級的時候基礎沒學好，導致這一問題的產生，案主的問題也是受到家庭以及學校老師同學的影響。同時，學校老師和家長也沒有對此進行及時的處理，並有逐漸嚴重的趨勢。因此，既要針對案主的心理問題進行治療，還要結合外部資源共同解決案主的問題。
(二)對於同學們不喜歡周玉明的問題，是由於周玉明不會寫字，成績差直接導致的。只要把周玉明不會寫字的問題克服，相信同學們會改變對周玉明的態度
五、服務計劃
目標在於協助案主認清自己面臨的問題，發展個人的潛在能力，幫助並促使其解決自己面臨的問題，協助其調整人際關係網路，促使案主能夠自己努力去改善。具體計劃如下：
1：幫助周玉明學會基本的寫字，比如簡單的一，好，又此類的漢字一百個
2：加強對周玉明的心理教育，讓他明白父母老師沒有放棄自己，使自己也不會自暴自棄，從而進一步提高自己的成績，使同學們對他改觀，社交範圍擴大
3：通過與老師家長的溝通，讓他們明白孩子需要更多的關注，這樣才能讓孩子健康成長
六、服務提供
我瞭解了學校老師以及同學提供的初步資訊後，約見了案主。第一次接觸，案主雖沒有表現出太多牴觸情緒，但也比較沉默寡言，在多次見面交談過程中，我與案主也相互瞭解了不少，明白問題形成的原因。
1：社工根據案主情況，先從案主的心理情況開始，每個月對案主進行一次心理教育，每次40分鐘，鼓勵他，讓他知道老師還沒有放棄他，爸爸媽媽也很關心他，同學也會很願意與他做朋友，讓他要對自己有信心，重新拾起對自己的信念，積極應對和解決目前困難。
2：同時，我要對案主自身的問題進行處理，每個星期定期對案主寫字進行輔導與幫助，每次一節課，幫助他學會基本的漢字，看他自己的能力，掌握一年級學生所應該學會的漢字，例如一，又等基本漢字一百個。
一、個案背景
案主孫陽光與20xx年8月29日進入西寧市兒童福利院的，今年12歲。現與其他六名孩子一起生活在兒童福利院小家庭中。
被拋棄的原因：20xx年案主被拋棄在兒童福利院門口，再起衣服的紅布上寫著拋棄的原因：由於其父受重傷，生活不能完全自理，母親離家出走，生活陷入困境。為了孩子能夠生存，遂請好心人收留。入院診斷時，按住被診斷為患有共濟失調型腦癱、生物素缺乏症、癲癇。他的智力、運動發育比同齡正常孩子落後五年；甚至情形但反應遲鈍，不能計算。走路搖搖晃晃並不穩定。
20xx年9月進入青海省特殊教育學校培智班學習。開始是學習狀況良好，能牢記老師給予的家課、上課時的情形。但容易丟東西，有時也被同學欺負。但它仍喜歡繼續上學。孫陽光社交能力差，在校和同學相處較差，見到陌生人表現熱情，與其他家庭孩子相處也較差。孫陽光說話喜歡繞彎，你問他叫什麼，他會熱情地把在場的所有人介紹已貶值後再說自己。他是從達三班聲道小家庭的，在達三班的優越感沒有了，陽光變得自卑。抓握能力不好，寫字寫不好；在校學習差，尤其是語文。經常摔倒或與同學大家而受傷。
他是義工眼裡的可愛寶貝，家庭媽媽眼裡的調皮孩子，是老師眼中的壞學生。
二、問題分析與診斷
工作員觀察與分析
要了解孩子,就要走進孩子的世界;孩子世界有三類人:父母、兄妹、夥伴，對於福利院的孩子，就要走進他的同輩群體，瞭解他們的亞文化。
（1）孩子的技倆：為了達到某個目的，他們會集體編造一個謊言。通過與小家庭，孩子接觸，我他們很想養只小狗，為了他達到這個目的，他們會不約而周的上演一場看似逼真而又漏洞百出的鬧劇，陽光不會主導這場鬧劇，通常是聽了楊麗、劉浩的指使而協同。
工作計劃範文
（2）在一次小組中，大家討論加媽打他們，我讓大家畫出自己的心情，其他人要麼畫得是巴掌，把賀媽媽拍死，要麼是想象外面美麗的天空，只有陽光，他畫進了他的所有夥伴，大家都獲得了自己想要的東西，一起快樂玩耍，陽光儘管12歲了，但他始終生活在自己的美好世界中，沒有仇恨、沒有埋怨，陽光很單純很善良。
（3）陽光經常會不分場合地恐嚇其他小朋友，他經常警告袁斌別惹我。要不我把你“踏哈著“，可是他卻不輕易去打別人。看看他和劉浩玩鬧也是這個樣子，劉浩則不管三七二十一，把他整治一頓，然後，大家一起嘻嘻哈哈繼續玩。
陽光的這種表現給人的第一感覺是：很蠻橫、不講理“也是這個原因，導致他在學校挨欺負。
（4）一次陽光要我給他送糧禮物，他說要一把槍，我說“不行，打傷人怎麼辦？”他反過來向我解釋：“如果我用槍打傷了人，這個責任你負不起！”福利院的孩子並不像家庭的孩子那樣“單純”他本身處在一個關係複雜的，缺乏親情的正式的契約關係中，他過早地接受了這些，並深入到了內心中。他很小就已經步入了社會，可畢竟他是個孩子，他只看到了別人的關係與心理，但沒有看到自己的心理，理所應當的認為“身邊的人滿足他的需求的義務”帶著孩子的狡黠。
（5）孩子有爭寵的行為
比如，小家庭的孩子都江堰市反對李逃同我親近，他們說：“哥哥，李逃老纏著你！“當我要領著部分孩子下樓玩，剩下的孩子會特別想跟著，將去玩的孩子會堅決反對剩下的孩子，甚至會大打出手。陽光也有這樣的情緒，但想比較劉浩、楊麗要輕得多，並且不會因此恐嚇別人、打別人。他似乎並不在乎這些。
（6）每一次去小家庭看到的更多的是陽光在訓練，自己動手刷鞋、洗襪子、洗飯盒……而其他的孩子則在寫作業、看電視。作為家庭中身體協調能力最差的孩子，陽光通常要比別人承受更多的指責、付出更多的努力，且只有很少的玩的時間。
（7）陽光渴望親情。但他的防備心情很重，要走進他的內心，獲得他的信任很困難。他知道李小晶、李萍、鄧姐姐對他很好，但不是很信任她們，因為她們的身分代表機構，他們是姐姐，但不是朋友……我能走進陽光，取得陽光的信任，主要是我向人們承諾：“我們之間的事，我們誰也不能跟家庭媽媽說。”我這樣承諾，也這樣做到了，在我的身邊，他們可以任意地去玩、肆無忌憚地表達……我為他們提供了一身無拘無束天地，這是符合孩子本性的。我聽過正式社工說“如果一個人知道陽光沒有考好，第二天便有很多人問陽光，你是不是沒有考好呀？我想反問”福利院的孩子不應該有隱私嗎？
（8）一次陽光放學回來，滿臉沮喪，見了我也一句話不說，扭頭就走，從楊麗口中得知“陽光的語文、數學都考了鴨蛋”。學習是陽光頭疼的一件事情，陽光喜歡上學，因為上學使他同大三班的孩子徹底劃清界限，說明了他能力較好。但是一次次的考試失敗也無情地打擊著他的自信心，由自卑轉向自負。一次我請他參加小組，當他得知其他成員有：周智理、周玉瓏、周玉馳……他說：“我不去，遊戲太簡單了。”在他的意識中，他認為大一班的孩子幾乎根本不如他，給他們做的遊戲對他來說也是“太簡單了”。
三、干預目標
陽光有許多“情況”需要社工干預，干預順序為：
（1）陽光需要培養安全感，需要他人的無私的愛。
（2）從大三班由護理員眼中的“寵兒“到小家庭中的”低能兒“其心理落差導致的心理偏差需要干預。增強他的自信。
（3）陽光說謊、打架等行為需要做行為矯正。
（陽光的人際問題不大，這個問題主要存在於雅娟。）
而在我的有限時間裡，主要幫陽光建立一種安全感，尋找一個歸宿地，而其他的任務，就需要轉介。
1.總目標：培養案主的信任感與安全感
2.分目標：
（1）與案主建立親密無間的關係
（2）為案主尋找一個關係融洽、安全的群體，讓案主能夠自由表達。
（3）發洩案主心中的苦悶
（4）協調案主的人際關係
四、理論依據
本次個案工作主要採用：小組工作的互惠模式。
該模式認為，互惠模式的目標實施小組成員在社會歸屬和互相依存中得到滿足，要在小組成員之間、小組之間和有關的社會系統之間達到互助和開放，個人必須透過一個健全並核實的群體生活才能獲得將康、全面地發展。他非常重視從人與人的相互作用中來認識成員，非常強調群體生活的重要性。
針對案主，主要是幫助他在這樣的小組中獲得安全感，並且得到成長。促進案主主動與人交流，學習交流的準則恩等，以便完成其社會化。
五、干預模式或干預技巧
由於孩子的認知能力有限，通過小組工作，我瞭解到，他們還不能進行深刻的自我探索，所以我選擇了社會學習理論的方法，它不需要孩子考慮太多。在干預中，我採用如下技巧：
（1）真誠。對待孩子決不做作，對的就是對的，錯的決不姑息；高興就笑，不高興就皺著眉。給孩子真實地評價，不做任何修飾。
工作計劃範文
（2）傾聽與尊重。孩子發洩時會很激動，什麼都說，話語也不加考慮。我要認真地聽，並不給予價值判斷。
（3）同感。對他們的感情表露報以同感，有利於關係的建立。
（4）保密。這是最重要的一條原則。我們每一個人都要遵守。
（5）強化。不斷強調它們是一個整體。
六、具體實施計劃
定期與案主見面：每週三至週五的下午5：00去小家庭，與案主熟悉，並逐漸建立關係以及基本情況。
通過現在負責和以前負責過小家庭的社工交流，與家庭媽媽交流，瞭解案主的情況。
通過查閱案主的檔案了結案主的基本情況。
個案與針對小家庭的小組工作同時進行，互相配合
在每天小組活動結束後的剩餘時間內，專門同孩子們一起聊天、玩耍。
第一次會談：從同輩群體中去了解案主的問題，併為案主進入機體創造條件。
主要內容：通過與案主的同輩群體接觸，進一步瞭解案主的狀況，尋找造成案主問題行為的真正原因。並通過小組活動建立一種親密的信任的小組關係。
時間：20xx年6月13日
第二次會談:鞏固親密群體的關係，並深入瞭解案主的情況
主要內容：一次會談無論是信任感親密感都不深，所獲得的資料也不一定準確，所以，要進行第二次。
預計時間：20xx年6月20日
第三次會談：引導案主發洩情緒。
主要內容：在前兩次會談的基礎上，讓案主與其他朋友集體發洩不滿情緒。同時加深親密群體的親密程度。
第四次會談：結案
主要內容：對本次個案進行評估。並且對於關係中斷可能產生問題的解決。
預計時間：20xx年6月27日
七、評估方法或工具
工作者觀察
案主的自述
家庭媽媽的反饋
正式社工的評估。
一、案主資料：
姓名：小張
性別：男
年齡：20歲
職業：學生，大二年級
性格特徵：有些孤僻、叛逆、性格內傾
家庭職業背景：父母都是農民，家境比較困難。
家庭感情：父母對他期望很高，在學習方面給予無條件的支援。跟父母感情較好，很孝順。
二、案例陳述：
主要問題：孤僻自卑、厭學情緒、行為控制能力差、曾經一度沉溺網遊、和同學老師關係疏遠，感覺前途渺茫，沒有希望。背景材料：
小張，男，來自農村，是一名就讀於某校大二的學生。一年多以前小張正在高三備戰大學聯考，學習一直很用功，希望自己能考上一所理想的大學，對未來有很多美好的憧憬。但令小張意想不到的是大學聯考竟然發揮失常，勉強考上了大學，但最令他煩惱的是沒有能選擇自己喜歡的專業，而是被迫調劑到一個很冷門的專業。小張的學習熱情一去不回，本來就有些孤僻的他變得更是吐字如金，也不願和老師同學交流，整天渾渾噩噩泡在網上虛度時光。後來小張聽說到大一下半年能轉專業，於是小張更不願學習
本專業的知識，想等轉完專業在學吧。就這樣半年多過去了，由於一直沒有學習導致專業課掛了好幾門。在轉專業的時候由於掛科等因素最終轉專業失敗。面對自己渺茫的前途，小張再一次陷入絕望之中。而此時已是大二的小張看著身邊同學戀愛的戀愛，考研的考研，只有自己整天無所事事。慢慢的小張有了退學的念頭，但又考慮到父母都是農民供養自己上學不容易，況且父母對自己的期望一直都挺高的。於是小張陷入了人深深的糾結中，是根據自己的意願退學還是完成父母的心願繼續上學。
三、工作目標
（一）直接目標：
1.幫助案主改變以前的生活方式，樹立正確的人生觀、價值觀，挖掘自身潛力，重拾對生活的熱情。
2.改善與同學老師之間的關係，樹立學習目標，積極面對人生。
（二）中間目標：
1.改善案主對我國大學教育體制的認識，幫助他轉變大學消極影響。
2.改變案主錯誤的行為認知，糾正並控制其偏差行為。（利用父母期待、本身積極願望、強化機制）
3.針對案主的同學和老師做工作，幫助案主重新認識自我。鼓勵案主與同學老師友好交往，讓案主走出孤僻。
4.引導案主合理處理自身和學校的關係。
5.引導案主挖掘自身潛力，控制自己的行為，鞏固治療效果，鼓勵案主獨立面對今後的學習生活。
四、分析治療理論模式：
1.主要治療模式——心理社會治療模式：針對小張的情況，社工計劃主要採用心理社會治療模式。因為小張家境比較困難，在學習生活中性格比較內向，不願與人交流。因為不喜歡自己所選的專業而產生厭學情緒，想結束自己的學習生涯。這與心理社會模式中所說的因人格缺失和自我不完善而導致的人的行為失調或行為障礙的行為表現吻合。因此社工將對小張的內部心理機制以及行為產生原因為治療的出發點。
2.輔助治療模式——認知行為治療模式和社會生態系統視角：由於小張自己也不喜歡現在自己的一些行為，很想有所改變。同時他的自暴自棄體現出他無法正確的表達自己的情緒，社工將對他進行一定的行為糾正。在社會生態視角中，社工主要講小張置於“情境中”，針對小剛的資源環境做工作，改變他對學校和專業的看法以及老師同學對他的看法，強化老師對他的鼓勵等。
五、服務過程與計劃：
大致可分為四個步驟，每個步驟可按七天為一步：第一步：接案與建立專業關係
接案是指個案工作員初次與求助者進行接觸，瞭解其需要與困難，對其面臨的問題初步作出判斷，根據機構的性質決定是否能夠為求助者提供服務。
過程：
社會工作者實現多方面收集案主資料和情況，在第一次會談中，通過溫暖、尊重、真誠、共情和理解等技術，表現出對案主的尊重、接納和關心，並適時表達同感，獲得案主的信任，使案主獲得安全感，並且儘可能地讓案主毫無顧慮的傾訴心中煩惱，宣洩被壓抑的情緒。讓案主吐露心中的不快，在此過程中全面的瞭解案主需要和主要問題。與案主建立良好諮詢關係，爭取案主的信任與合作，與案主共同確定諮詢目標與方案，幫助案主建立自助態度，使其積極參與治療過程。
第二步：針對小張自身心理幫助階段過程：
過程：
1.幫助小張形成正確的社會認知
對於那些消極的思維定勢，面對困難及已放棄，把虛度光陰歸因於學校不好，專業不好，所以要幫助他形成正確的社會認知概念，告訴小張學校只是社會提供的一個平臺而已，就像艱苦的環境不可能抹殺一個人的鬥志一樣，再普通的學校照樣是優秀者的舞臺，關鍵還在於自己。通過正確的引導，讓小剛意識到命運掌握在自己手中，一切皆有可能，重燃他對未來的希望。
2.虛擬情景確定選擇方向
小張因為有退學的想法，說明小張應該有自己的打算。此時社會工作者可以做一個傾聽者加引導者，通過傾聽幫助小張對退學和繼續教育的利弊權衡以及自身對選擇方向所具備的條件。引
導其做出最適合自身的方向。
3.對小張進行積極的行為強化
小張因為在大學自暴自棄，學習成績較差、與老師同學關係不好、從不參加課外活動，因而對自我價值否定，產生消極的價值觀和人生觀。社會工作者可以通過“小步子強化法”的模式幫助小張制定短期的小目標，一旦目標實現了立即予以強化，鼓勵他繼續努力不斷實現自身價值。
4.培養小張的自我效能感
（1）不斷增加小張的成功體驗。
（2）增加小張的替代性體驗。通過給他列舉身邊與自己水平差不多的同學成功的例子，讓他知道其實自己也是可以的，從而擺脫消極情緒。
（3）語言說服。通過列舉現代或古代的一些從逆境中走出來的著名人物，讓小張明白除了自己，沒有什麼外界的因素可以成為自己前進的絆腳石。
第四步，針對小張的老師和同學。通過動員小張身邊的老師和同學，改變對小張以前的態度和看法，重新接受小張，讓小張找到歸屬感。多多鼓勵小張參加集體活動，建立起和老師同學的友好關係。
第五步，主要任務是回顧和總結。瞭解案主的變化和案主未來可能面臨的問題。對案主的進步給予正性反饋與強化，幫助案主把諮詢過程中學到的認知方式、分析和解決問題的方法運用到學習
生活中，來處理自己與家人、老師和同學的關係，鼓勵案主正面評價自己。讓案主有一個堅定信心來面對今後的學習生活。
六、成效評估
主要通過觀察和測量小張的生活學習態度和行為變化進行評估，比如可以用一些測量表對小剛進行週期性測量，還可通過詢問小張的老師或同學瞭解小張的近況。要對小張的一些轉變進行詳細的記錄，並前後形成對照，吸取轉變過程中的經驗技巧與教訓。
一、個案背景資料
二、個案資料收集摘要
三、問題分析與診斷
1、案主認識的問題
2、工作人員診斷的問題
3、工作要解決的問題
四、服務目標
1、總目標
2、分目標（此處要儘量細化）
五、服務模式及理論基礎
注意：在羅列所使用的服務模式時要與案例結合
六、介入中的社工理念及技巧
七、介入系統和介入行動
1、介入計劃
根據資料診斷、問題分析，描述從哪些系統進入介入行動
2、具體實施計劃
確定會見期間任務，此處要設定會談次數，在設計會談內容時要構想好訪談提綱，即為了達成目標我們應該準備哪些問題，設計哪些環節呢？每次會談要有時間、地點、會談目標、主要方法以及介入重點。
八、評估結案
1、評估方法與工具：
①工作者觀察；
②案主的自述、認同感，對服務的效果和效率進行評估； ③督導老師的檢測
2、結案
一、案例背景
案主，女，18歲，北京某高校大一新生。
案主來自偏僻的農村，從小到大都住在家裡的平房，國小到高中的教學樓也不過兩層高。進入大學後，案主寢室住在8層，連上課的教學樓也有8、9層高，這時案主覺察到每當自己靠近寢室陽臺往下看、在教室看到窗外的低處、上露天的樓梯時或者坐學校的透明電梯都會感到一陣眩暈、噁心。案主不敢去陽臺晾衣服，不敢坐在靠窗戶的位置，甚至不敢走學校的露天樓梯。對自己這種情況案主感到很恐慌，覺得這種狀況嚴重影響自己平時正常的學習與生活。忍無可忍，她鼓起勇氣找到了輔導員說明了自己的情況，輔導員帶著她來到了學校的社工機構尋求社工的幫助。
二、案例分析
1、主要問題：案主的“恐高”問題
2、 相關問題：案主由於恐高引起的不能正常適應大學正常的學習生活問題。
三、工作目標（具體目標將與案主協商決定）
1、第一階段目標：使案主適應一定高度的樓梯，逐步克服對一定高度的恐懼；
2、第二階段目標：努力使案主克服“在高處會掉下去”的心理，使其相信高處也可以是安全的；
3、第三階段目標：綜合訓練使案主既努力克服一定高度的“高”，也能克服處於高處怕墜落的恐懼感；
4、終極目標：改善案主恐高的現狀，能夠爬至學校最高樓層並不那麼恐慌，促使案主良好適應大學的學習與生活環境。
四、基本階段、方法及動用的資源
1、基本階段及方法
第一階段：研究
第一次會面：在結案過程中瞭解案主基本情況，確定案主的問題，並與案主一起訂立目標、簽訂契約。通過與案主的交流，瞭解案主“恐高”行為的嚴重程度等相關基本情況，並建立基本的專業關係。
第二階段：診斷
根據第一次對案主問題及期望目標的瞭解達成協議，並制定詳細的工作計劃。
第三階段：治療
步驟（1）、（第二次會面）訂立此次談話及活動的目標：通過上樓梯——放鬆消減案主對高度的恐懼，第一次爬樓梯爬十層爬到每一層都往下看，在案主產生焦慮的時候對其進行放鬆及鼓勵，樹立其自信。逐步努力消減案主對爬高層樓的恐懼。佈置家庭作業：回去每天堅持爬兩次露天樓梯（至八層），由好友監督，並協助其做放鬆。
步驟（2）、（第三次會面）此次活動帶案主來到一個帶著傾斜落地窗戶的高樓，讓案主嘗試趴在玻璃上向下看，當其產生焦慮或恐懼時，給他做放鬆，並給予其支援。慢慢達到讓其減輕恐懼的目的。讓案主堅持做家庭作業（改為爬至十二層）。
步驟（3）、（第四次會面）如果上面兩個步驟所示的活動還在案主的接受範圍內，根據案主需要實行下一步方案——運用消防雲梯車協助治療。家庭作業繼續進行（改為爬十五層樓梯）。
步驟（4）、（第五次會面）結案評估階段——主要是對前幾次活動進行總結，與案主一起評估整個個案工作，達到預期目標則與案主協商結案並實施一些跟進計劃完善整個治療過程。
2、動用的資源
案主身邊的朋友——主要是協助並監督案主完成家庭作業。
五、達到目標使用的期限
案主最終達到預期目標以三個星期為限
六、聯絡方式
E-MAIL：
手機：
一、案主的基本情況：
姓名：姚豔年齡：年滿16歲婚姻狀況：未婚職業：服裝店員工
家庭背景：家庭條件優異，父母寵愛有加，在遇到李京前是個聽父母話、好好學習的乖乖女。
背景材料：姚豔，高中輟學。其男友李京20歲，患有先天性心臟病，國小三年級便輟學在家，父親患有精神疾病，母親常年外出打工。一次偶然的機會姚豔認識了李京，姚豔在網上認識了李京，在一些聊天中對李京的經歷深感同情，與之發展成戀愛關係。在與李京交往的這段時間裡，因為父母反對，曾經多次自殺並且離家出走。原本上學的她輟學後在服裝店打工，她的工資是她和李京兩個人全部的收入。
姚和李的戀情受到李母的堅決反對。一方面，因李京患有先天性心臟病不適宜戀愛和結婚，李母十分擔心兒子的身體，堅持認為姚豔會害了李京；另一方面，李母認為正是因為姚豔的出現迷惑了兒子，使原本乖巧聽話的兒子不再聽母親的話，甚至對母親持刀相向。
姚豔的父親對於女兒的戀情很不認同，認為李京之所以要和自己的女兒在一起並不是因為愛情，而是因為他對女兒的依賴。更讓姚先生感到生氣的是自己養了十幾年的女兒竟然會為了李京離開自己的父親，甚至是為了所謂的愛情而放棄了自己的生命。因而姚先生希望女兒能夠離開李京，回到學校中繼續讀書。
二、案主問題：主要問題：
1、自殺問題，在與李京交往的過程中曾經自殺八次，多次離家出走。
2、輟學問題：為了和李京在一起而輟學，到服裝店賣衣服。
相關問題：
1、曾近也想過要和李京分手，但是做不到，還是放不下李京。
2、父親為了女兒的所作所為感到十分生氣，家庭關係緊張。
3、李母堅決反對李京和姚豔在一起，李母與姚豔關係緊張。
三、工作目標
直接目標：幫助案主解決因為父母反對她與李京在一起而屢次自殺且輟學的問題。
中間目標：
1、使案主認識到生命的可貴，生命不僅是權利也是義務；
2、是案主認識到她現在為這段感情的付出是不值得的；
3、緩和案主與家人的關係；
4、恢復學業。
四、分析治療理論模式：認知行為治療模式
針對姚豔的`情況，決定採用認知行為治療模式，主要基於以下原因：姚豔存在不正確的認知：
1、她沒有認識到生命的價值，也沒有認識到生命之於它來說是一種責任。
2、她沒有認識到學業對她今後人生的重要作用。
3、她的戀愛觀存在偏差。正是這些不正確的認知使得姚豔做出了為了愛情付出生命、放棄學業、離開父母的不理智行為。認知行為治療模式認為人的認知決定其行為，所以採取認知行為治療模式是合適的。
五、介入階段
大致可以分為四個階段，每個階段一個星期，每週內根據實際情況安排兩至三次面談：
第一階段：接案和建立關係
多方面收集案主資料和情況，在第一次會談中，通過溫暖、尊重、真誠、共情和理解等技術，表現出對案主的尊重、接納和關心，並適時表達同感，獲得案主的信任，使案主獲得安全感，並且儘可能地讓案主毫無顧慮的傾訴心中煩惱，宣洩被壓抑的情緒。讓案主吐露心中的不快，在此過程中全面的瞭解案主需要和主要問題。與案主建合作式的治療關係，爭取案主的信任與合作，與案主共同確定諮詢目標與方案，幫助案主建立自助態度，使其積極參與治療過程。
第二階段：認知重塑
基於上一階段與案主關係的基礎，開始嘗試修正案主的錯誤認知。運用蘇格拉底式提問調動服務物件的好奇心和探索能力，揭示服務物件無效的思維方式和行為方式。通過認知錯誤的辨認、理性選擇方式的例舉以及認知排演等方法幫助服務物件認識和改變無效的自動念頭和圖示，加強服務物件的理性認知能力，幫助其重塑正確認知。
第三階段：行為修正
案主通過上一階段認識到自己的錯誤，陪伴、引導其對行為進行修正。可以通過讓服務物件設計日程的安排和提供反饋的方式，幫助案主規劃自己的生活安排，提高服務物件的學習能力，充分發揮面談輔導的治療效果。具體準備使用代幣管制的方法，確立復學以及和家人修復關係的目標，一步步的達到行為修正的目的。
第四階段：結束和鞏固階段
主要任務是回顧和總結，瞭解案主的變化和案主未來可能面臨的問題。對案主的進步給予正性反饋與強化，幫助案主把諮詢過程中學到的認知方式、分析和解決問題的方法運用到學習生活中，來處理自己與家人、李京的關係，鼓勵案主正面評價自己。讓案主有一個堅定信心來面對今後的學習生活。
六、成效評估
一、個案背景
案主孫陽光與XX年8月29日進入西寧市兒童福利院的，今年12歲。現與其他六名孩子一起生活在兒童福利院小家庭中。
被拋棄的原因：XX年案主被拋棄在兒童福利院門口，再起衣服的紅布上寫著拋棄的原因：由於其父受重傷，生活不能完全自理，母親離家出走，生活陷入困境。為了孩子能夠生存，遂請好心人收留。入院診斷時，按住被診斷為患有共濟失調型腦癱、生物素缺乏症、癲癇。他的智力、運動發育比同齡正常孩子落後五年；甚至情形但反應遲鈍，不能計算。走路搖搖晃晃並不穩定。
2-XX年9月進入青海省特殊教育學校培智班學習。開始是學習狀況良好，能牢記老師給予的家課、上課時的情形。但容易丟東西，有時也被同學欺負。但它仍喜歡繼續上學。孫陽光社交能力差，在校和同學相處較差，見到陌生人表現熱情，與其他家庭孩子相處也較差。孫陽光說話喜歡繞彎，你問他叫什麼，他會熱情地把在場的所有人介紹已貶值後再說自己。他是從達三班聲道小家庭的，在達三班的優越感沒有了，陽光變得自卑。抓握能力不好，寫字寫不好；在校學習差，尤其是語文。經常摔倒或與同學大家而受傷。
他是義工眼裡的可愛寶貝，家庭媽媽眼裡的調皮孩子，是老師眼中的壞學生。
二、問題分析與診斷
工作員觀察與分析
要了解孩子,就要走進孩子的世界;孩子世界有三類人:父母、兄妹、夥伴，對於福利院的孩子，就要走進他的同輩群體，瞭解他們的亞文化。
孩子的技倆：為了達到某個目的，他們會集體編造一個謊言。通過與小家庭，孩子接觸，我他們很想養只小狗，為了他達到這個目的，他們會不約而周的上演一場看似逼真而又漏洞百出的鬧劇，陽光不會主導這場鬧劇，通常是聽了楊麗、劉浩的指使而協同。
在一次小組中，大家討論加媽打他們，我讓大家畫出自己的心情，其他人要麼畫得是巴掌，把賀媽媽拍死，要麼是想象外面美麗的天空，只有陽光，他畫進了他的所有夥伴，大家都獲得了自己想要的東西，一起快樂玩耍，陽光儘管12歲了，但他始終生活在自己的美好世界中，沒有仇恨、沒有埋怨，陽光很單純很善良。
陽光經常會不分場合地恐嚇其他小朋友，他經常警告袁斌別惹我。要不我把你“踏哈著“，可是他卻不輕易去打別人。看看他和劉浩玩鬧也是這個樣子，劉浩則不管三七二十一，把他整治一頓，然後，大家一起嘻嘻哈哈繼續玩。
陽光的這種表現給人的第一感覺是：很蠻橫、不講理“也是這個原因，導致他在學校挨欺負。
一次陽光要我給他送糧禮物，他說要一把槍，我說“不行，打傷人怎麼辦？”他反過來向我解釋：“如果我用槍打傷了人，這個責任你負不起！”福利院的孩子並不像家庭的孩子那樣“單純”他本身處在一個關係複雜的，缺乏親情的正式的契約關係中，他過早地接受了這些，並深入到了內心中。他很小就已經步入了社會，可畢竟他是個孩子，他只看到了別人的關係與心理，但沒有看到自己的心理，理所應當的認為“身邊的人滿足他的需求的義務”帶著孩子的狡黠。
孩子有爭寵的行為
比如，小家庭的孩子都江堰市反對李逃同我親近，他們說：“哥哥，李逃老纏著你！“當我要領著部分孩子下樓玩，剩下的孩子會特別想跟著，將去玩的孩子會堅決反對剩下的孩子，甚至會大打出手。陽光也有這樣的情緒，但想比較劉浩、楊麗要輕得多，並且不會因此恐嚇別人、打別人。他似乎並不在乎這些。
每一次去小家庭看到的更多的是陽光在訓練，自己動手刷鞋、洗襪子、洗飯盒……而其他的孩子則在寫作業、看電視。作為家庭中身體協調能力最差的孩子，陽光通常要比別人承受更多的指責、付出更多的努力，且只有很少的玩的時間。
陽光渴望親情。但他的防備心情很重，要走進他的內心，獲得他的信任很困難。他知道李小晶、李萍、鄧姐姐對他很好，但不是很信任她們，因為她們的身分代表機構，他們是姐姐，但不是朋友……我能走進陽光，取得陽光的信任，主要是我向人們承諾：“我們之間的事，我們誰也不能跟家庭媽媽說。”我這樣承諾，也這樣做到了，在我的身邊，他們可以任意地去玩、肆無忌憚地表達……我為他們提供了一身無拘無束天地，這是符合孩子本性的。我聽過正式社工說“如果一個人知道陽光沒有考好，第二天便有很多人問陽光，你是不是沒有考好呀？我想反問”福利院的孩子不應該有隱私嗎？
一次陽光放學回來，滿臉沮喪，見了我也一句話不說，扭頭就走，從楊麗口中得知“陽光的語文、數學都考了鴨蛋”。學習是陽光頭疼的一件事情，陽光喜歡上學，因為上學使他同大三班的孩子徹底劃清界限，說明了他能力較好。但是一次次的考試失敗也無情地打擊著他的自信心，由自卑轉向自負。一次我請他參加小組，當他得知其他成員有：周智理、周玉瓏、周玉馳……他說：“我不去，遊戲太簡單了。”在他的意識中，他認為大一班的孩子幾乎根本不如他，給他們做的遊戲對他來說也是“太簡單了”。
三、干預目標
陽光有許多“情況”需要社工干預，干預順序為：
陽光需要培養安全感，需要他人的無私的愛。
從大三班由護理員眼中的“寵兒“到小家庭中的”低能兒“其心理落差導致的心理偏差需要干預。增強他的自信。
陽光說謊、打架等行為需要做行為矯正。
（陽光的人際問題不大，這個問題主要存在於雅娟。）
而在我的有限時間裡，主要幫陽光建立一種安全感，尋找一個歸宿地，而其他的任務，就需要轉介。
i.總目標：培養案主的信任感與安全感
ii.分目標：
與案主建立親密無間的關係
為案主尋找一個關係融洽、安全的群體，讓案主能夠自由表達。
發洩案主心中的苦悶
協調案主的人際關係
四、理論依據
本次個案工作主要採用：小組工作的互惠模式。
該模式認為，互惠模式的目標實施小組成員在社會歸屬和互相依存中得到滿足，要在小組成員之間、小組之間和有關的社會系統之間達到互助和開放，個人必須透過一個健全並核實的群體生活才能獲得將康、全面地發展。他非常重視從人與人的相互作用中來認識成員，非常強調群體生活的重要性。
針對案主，主要是幫助他在這樣的小組中獲得安全感，並且得到成長。促進案主主動與人交流，學習交流的準則恩等，以便完成其社會化。
五、干預模式或干預技巧
由於孩子的認知能力有限，通過小組工作，我瞭解到，他們還不能進行深刻的自我探索，所以我選擇了社會學習理論的方法，它不需要孩子考慮太多。在干預中，我採用如下技巧：
真誠。對待孩子決不做作，對的就是對的，錯的決不姑息；高興就笑，不高興就皺著眉。給孩子真實地評價，不做任何修飾。
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