剛接觸王巖她10歲，卻還在上一年級，那是她上的第三個一年級。說起她來真是讓所有教過她，瞭解她的老師感到頭痛，不光是頭痛她那差的到家的成績，更頭痛她那一身的壞毛病。由於家庭環境比較特殊，她從小便養成了小偷，小摸，搶東西，打架的壞習慣，同時她喜歡要求所有的同學都聽她，只要稍不順她意，便會大打出手，雖是女孩卻有一身的力氣，同時跑的又特別快，(據說是偷東西被人追打練出來的)連高年級的學生都拿她毫無辦法。為此一些學生家長時常到校找班主任告狀，她的家長也成了學校的長客，至使家長一談到她便頭痛不已。之前對她雖早有耳聞，但心卻很不明白，一個又小又瘦的女孩子怎麼就成了一個壓不住的石猴呢?她到底有多麼大的本事呢?我的教育信念是沒有教育不好的學生，她成了我初接一年級的一個挑戰。
開學第一天，學校各班要求先指派一個值周生，我便不經意似的指派到“王巖，第一週，你先去負責值周吧!”她睜大一雙眼睛不相信似的看者我，問到：“老師是我麼?”“對，就是你，你一定要認真做。”我給了她肯定並帶有鼓勵的答覆。我看到了她那雙原本含有敵意的眼睛露出了一絲得意的笑容。瞭解到她以前總是不寫作業，我便故意安排她當了檢查作業的小組長，並以十分信任的語氣找她談話，告訴她我對她的信任，相信她一定會把這項工作安排好。她欣然接受，作業檢查很下工夫，並開始在我的監督下準時的完成自己的作業。但在班級，她總是在老師不在時一手遮天，隨意搗亂，弄的整個班級亂七八糟，於是經過仔細考慮我又安排她當了紀律委員，專門負責班級紀律。我用一種極為信任的態度找到她說，“聽說最近班級紀律不太好，老師想讓你來當班級的紀律委員，老師相信你是有這個能力的。”她很高興的接受了，再次流露出被賞識的喜悅。果然，她上任後整個班級一片井然。偶爾出現混亂局面，也主要是因為她把持不住自己帶頭引起的。我也明白，讓她一下收起野性來是不可能的，想改正她一身的壞毛病，必須給她充足的時間。而我能做的便是耐心的等待，隨時的加以引導。每當她一有犯錯誤的苗頭，我便及時的找她談話。
談話時我會用一種信任的表情和語氣，誇獎她這段時間表現的很好，幫了老師很多忙等。平時課上或課下我與她眼神相遇時，總會給她一個賞識的微笑，每當她一有進步便加以表揚
看她擅長跑步,於是我便經常組織課間活動，主要以跑步、接力為主，當她取得成績時便大加稱讚，並經常稱讚她為班級“小飛人”，以此來增強她的自信心。也許是基於這種對她的特別的關愛，她開始注意自己的形象了，整個人發生了很大的變化，這使所有了解她的人感到奇怪，使她的家人，尤其是她的奶奶見到我就像見到了大恩人一樣的唸叨，“可真是個好老師呀!我們王巖可多虧你了。我們王巖一回家就說你好。”看著她正在逐步提升的成績，不斷端正的品行，我的心中也充滿了滿足感。正在我為自己的教育感到成功得意時，卻又以意外的發生了“愛心箱事件”。
顧某，男，7歲，國小一年級學生，上課時，別的孩子能按教師的要求遵守課堂紀律、專心聽講，積極回答問題，而顧某稍不注意就鑽到桌下，在教室內到處爬，在桌面上、牆上亂畫，到同學的座位旁拿別人的東西，拿剪子剪同學的頭髮和衣服，上課從不聽講，作業從來不寫，一分鐘都沒辦法安靜。課間操時，要麼在隊伍中穿梭，要麼躺在地上。課間活動時經常傷害他人，拿著鉛筆和尺子打鬧，入學一週不到就將班上的同學都打了個遍，其中一個孩子被其推到黑板角上，撞破了耳朵，發生了流血事件。因此班上的孩子時時告他的狀，也不太喜歡和他玩。老師找他談心時，他根本不能傾聽，無法集中注意力，往往是“顧左右而言他”，無法與其交流，如果訓斥，則咬牙切齒，眼睛翻白，不予理睬，讓人束手無策。
2、家庭生活背景
父母都是靖江人，屬於外來務工家庭。父親在飯店做廚師，母親推銷白酒，平時很少和孩子交流。小的時候和鄉下的爺爺奶奶一起生活，由於農村老人對男孩子的溺愛，可以說是無任何約束和管制，什麼都玩，什麼都敢幹，三歲時就曾經從一米多高的草堆上跳下，不知道害怕，也不注意自身安全，肆意妄為也讓他自己傷痕累累。家長對其思想品質、行為習慣等方面也很少關心，是那種典型的“自由生長”。
3、學校教育背景
(1)老師看顧某
初進校園，就發現他很好動，眼神不定。進入課堂後感覺他更特殊：上課一分鐘也定不住神，總愛滿教室爬，喜歡到別的同學座位下去搗亂，拿同學抽屜、書包裡的東西，拽你的胳膊，拖他的腿，嚴重干擾課堂，有時甚至讓課堂教學無法進行，對老師的批評根本不予理睬，更不能接受，無法與其交流。
(2)同學看顧某
上課影響他人學習，很討厭;欺負同學，故意破壞別人的東西;不講衛生，習慣很不好，不願意和他玩。
二、問題分析
(一)基本需要滿足的缺失
1、親情的需要：父母讓顧某在“小餐桌”生活，晚上九點左右才會接他回家，根本沒有感情的交流，更沒感受到親情的溫暖。因為顧某上課不聽講，經常調皮搗蛋，作業無法完成，又不聽母親的話，因此對其不是打就是罵，漸漸地對其失去信心，索性放任自流，任其發展。顧某因此也對父母存在敵對情緒。
2、歸屬的需要：由於顧某學習習慣不好，成績差，同學們不願與其交朋友。再加上經常被老師批評教育，潛移默化地影響了其他同學，同學們對他的疏遠，造成了顧某歸屬需要的缺乏。
3、隨著自我意識的發展和獨立意識的增強，表現自我的需要越來越明顯。再加上自控力比較薄弱，就想通過怪異的行為獲得大家的關注，但又因此受到同伴的排斥。所以說表現自我、獲得承認與尊重的需要無法獲得滿足。
4、成就的需要：顧某在學習上沒有成功感，沒有享受過成功的喜悅，因為不遵守課堂紀律，一開口大聲講話就受到老師的制止，使他喪失了積極進取的信念，從而對課堂學習不感興趣。
(二)不良後果
基本需要滿足的缺失，使顧某心理嚴重失衡，由此帶來了行為反應偏差，如下課打鬧、上課破壞課堂紀律、自己不學習也不讓別人學等，更加重了周圍環境對他的拒絕，惡性迴圈的結果使顧某喪失了學習的動力，沒有了辨別是非的能力，不知道頑劣的行為會給自己和他人帶來的危害，更不知道自己已經成為大家所不喜歡的“特殊學生”。
(三)診斷
根據觀察和其表現出來的種種現狀，顧某基本屬於不良習慣造成的學習適應障礙，導致自信的喪失，榮譽感的缺失。
三、個案指導對策
根據顧某的情況，我採用綜合性輔導對策：
(一)換角度去衡量和評價
首先對顧某進行細心的觀察，學校生活中的每個細節都不放過，課堂上、活動中的表現，對同學、老師的態度，語言交流的情況等等。不給他預先定位，換位後用兒童的視角改變心態去看，發現顧某偶爾也有一些閃光點：教室的地面上有張廢紙，老師剛一開口，他就主動撿掉了，表揚了一下，臉上就露出了喜悅的神情;帶同學跳窗臺，老師詢問的時候不撒謊，坦然承認;別的同學遊戲時，他去搗亂，只為了讓別人帶他玩……種種跡象表明：顧某的內心也是很孤獨的，他的某些行為屬於無意識的，是長期的不良行為習慣所致，只要細心誘導，應該會有所改變。
(二)轉變父母的教育方式
為了對顧某進行引導和教育，我首先和家長進行溝通。先是電話聯絡，家長並不是很配合，對老師的不信任導致敵對意識較強，認為他們的孩子就這樣，不知道怎樣配合。又耐心地找其母親面談，要求家長多抽點時間陪陪孩子，不要將孩子放在小餐桌，任其自由發展，但家長的回答是：為了生活，要工作，沒辦法做到。因此向家長提議，放學後幫其託管顧某，希望家長晚些再抽時間來接孩子，讓老師可以利用課後時間進行心理疏導和行為習慣的培養。一個月以後得到了家長的信任，開始配合對顧某進行思想、心靈的交流：顧某弄髒了教室的牆壁，母親沒有責打，而是帶著孩子一起刷牆，邊刷邊跟孩子講道理，讓其知道要對自己做的事情負責任;顧某在廁所將其他同學的褲子弄溼，電話聯絡後也在第一時間趕到學校換下同學的褲子帶回家清洗;對顧某多批評少動手。這樣先減輕孩子與家長交往時的陌生感，消除家長和孩子的隔閡，增進家人間的親情與溫暖。雖然父母在孩子犯錯時會採取些打罵等過激行為，但他們都是非常愛兒子的，而這一點，顧某卻毫無感覺，因此，我建議其父母能把心中對孩子的愛與關心用語言表達出來，讓孩子知道並以此喚起孩子對父母的愛、對父母的體諒，從而形成正確的人生觀，學會辨別事情的好壞。同時，我在與顧某家長談話時，要求其重視孩子思想品質的發展，鼓勵他多與積極上進的同學交往;嚴格控制物質上的刺激;多與學校進行聯絡，及時瞭解孩子在校的真實情況。
(三)耐心交談，真誠感化
耐心交談是我採用的基本策略。學習生活中密切關注顧某的一舉一動，除了定期找他談心，我還像一位嘮叨的母親一樣去時刻關注他，讓他真正體會到老師的關心。如：進校不向老師問好，提醒他;不注意衛生進行批評;衣服沒穿好，幫其整理好;走廊奔跑摔倒了，趕緊拉他起來，看看是否傷到;在教室裡打鬧、在地上爬，就給他講不注意安全的危險，讓他知道這樣做會有多嚴重的後果，心中產生害怕之意……漸漸地，他能接受我的“建議”，一點點地改正缺點。只要有點滴小進步，我都會對他的表現及時予以肯定和表揚，讓他感到在老師眼裡，他也是個具有許多優點，知錯就改的好孩子。我還給他講努力學習的故事，幫他樹立正確的學習觀，建立自信。隨著談心次數的增多，他對我開始信任並依賴，當我再以“建議”的形式告訴他“如果你這樣做會更好，老師更喜歡。”等等時，他開始學會了自控。
(四)充分發揮集體的力量
集體的力量是無窮的，我注意發揮集體和夥伴的作用，通過同學的關心與愛護，幫助他在集體中找回自信，糾正行為。
1、用愛心去溫暖
我引導班集體中的小夥伴多看顧某的閃光點，為他營造一個平等友愛的學習環境。特意安排一個自控力較強、好學上進、樂於助人的班幹部做他的同桌。這樣，當他課堂上坐不住時及時提醒他，學習上有困難時，能熱情地幫助他，讓他感受到集體的溫暖。在潛移默化中，讓他逐步感受到交好朋友的快樂，幫助他學會與人交往。
2、用信心去期待
課堂上，設計一些簡單的問題讓顧某回答，當他答對了，讓全班同學鼓掌表揚他，讓他知道只要努力，他也會很棒的。課後，我手把手教他學寫字，當他也能模仿著把一個字寫正確時告訴他老師有多高興，相信他一定能戰勝困難，把學習成績趕上去。慢慢的，顧某在課堂上能坐得住了，偶爾也能主動地寫一些簡單的作業了。
(五)激勵個體的自強
在心理輔導過程中，個體的努力才是最重要的。因此，我通過激勵的方法，發揮個體自身的主觀能動性，循序漸進，幫助他樹立自信心。
1。發掘閃光點
每一顆星星在天空中都有自己的位置，每一個學生在班上都有自己的作用。成長困難生的自卑之處就在於他們找不到自己的位置，顧某也是這樣。通過了解，我明顯感到顧某不知道自己的長處，更不知道自己在同學心目中的位置。為此，我特意組織學生為他尋找優點。大家爭相發言，指出他的優點，如愛勞動、性格活潑、愛幫助人……聽了大家的發言，他非常激動。我趁熱打鐵，鼓勵他在發揚優點的基礎上，再創造新的優點，為班級榮譽而努力。
2。培養自信心
在課外活動中，我發現他齊步走很精神，就讓他做班級的領隊，更多地為他提供表現機會，幫助他找回自信。“上操了，趕緊排隊!”“你怎麼還沒排好?”原本不會排隊、不會走路的顧某現在正在神采飛揚的教育別人呢，此時的他充滿了自信。在課外活動中的顧某已經變了一個人，班級活動中也更加積極。
3.激發榮譽感
結合學校的常規檢查，我讓顧某負責看班級常規記錄情況，告訴我班級常規的扣分情況。“眼保健操扣了一分。”“教室衛生扣分了。”……每當顧某向我彙報時，就告訴他“你眼睛睜著做操，當然要扣我們班的分了。”“書包和作業本攤了一地，如果我是值日生，也會扣分的。唉，我們班始終都比不過其他班嘍!”“我下次好好做操，把東西都整理好，肯定不會被扣分的。”就在顧某說了這句話的第二天，他高興地跑過來告訴我：“老師，我們班一百分!”無比的興奮，自豪溢於言表。榮譽感被激發了，自控力也增強了。
孫琪，20xx年畢業生,入學成績420分，擇校生.聽他父親說，會考時並沒有打算讓他上高中，一是成績太低，無法達到任何一所高中校的擇校分數，二是該生不愛學習，學習態度極不端正，後來之所以選擇鋼中擇校完全是出於對鋼中的信任，或者說是對孫琪本人還抱有一線期望。
對於他在高一入學和以後一年中的表現我們可想而知，高二文理分班，他“不幸”被分到了我的班級裡，全班49人，按學好排名，他排45名，全班男生共十人，他也算是倒數兩名了，帶過一屆畢業班的講演和教訓告訴我：在將來高三衝刺階段，男生的實力會很快凸顯出來，進步幅度飛快，大學聯考超長髮揮的機率也較大，所以在我接手高二二班這個明顯陰盛陽衰的文科班時，就首先對全體學生尤其時男生的學習能力和現狀進行了分析，但當時我並沒有注意到孫琪，因為無論時從課上聽課狀態和反應能力來看，他都並沒有讓我對其寄予期望，讓我真正注意到他的時假期補課的第二輪，那天我時1256的課，上完12節課後，我沒有離開教室，悄悄的站在班級後門觀察學生的上課狀態，以便我儘快的瞭解學生。英語老師準時的走進教室，組織學生上課，第四排一個明顯的位置上“一堆肉”隨著老師的一聲“上課”慢吞吞的起來又趴下，之後就內有在動過。以我一週之內對我班同學的瞭解，他應該時孫琪，見此情形，英語老師走了過去示意他坐起來注意聽講，可老師這麼一叫似乎時打擾了他的美夢，他很不耐煩的瞥了老師一眼，繼續趴睡，英語老師無奈，站在後門這一切我都看在眼裡，“又是個楞子”我心裡想，火冒三丈的我抑制住自己的情緒，觀察片刻，他還是毫無動靜，教室就是他的睡房，他在自己的“床上睡的不亦樂乎”，再一看 ，書桌上乾淨的沒有一本書，我在也忍不住了，三步並作兩大步的走過去，沒等他反應過來，就將他揪出了教室，周圍的同學也目瞪口呆，走出教室，他還是傻傻的站在那裡不知道該作何反應，此時我心裡僅僅是在想：我要殺一儆百，藉此機會殺一殺班裡的不正之風。
“老師，我錯了!”
“這絕對是一個有經驗的犯錯者，太狡猾了，在老師發火之前就先堵住老師的嘴。”我心裡這樣想著，當然不會這麼容易就善罷甘休。
“那你趴桌子睡覺不聽課的時候，你知道錯了嗎?還是就在幾秒鐘前你站在我面前時才知道錯了!如果是這樣，那你的反應速度還挺快的啊!”
他無言以對，反映了一會兒說：“老師，我困!真困!”
“你知道人和動物的區別在哪嗎?——人有自制力，動物沒有;那你知道人才和人有什麼區別嗎?——人才有更強的自制力;你知道為什麼自己那麼胖嗎?——因為你不但身體不動，腦子也停滯不前，脂肪都堆到大腦神經了吧!”
這話聽起來不大好聽，但以我對他的瞭解，可以起到激發的作用，也不至於讓他犯楞。
“天氣太熱了我狀態不好。”
“針對今天你的行為，不但自私，而且不像男子漢!首先，你只想到了自己熱，那老師呢?講課不熱嗎?再次，英語老師叫你你都不起來，說明你連起碼的尊重都不懂。我的學生可以有學習不好的，但絕不允許有品德不好的。你覺得我說的對嗎?”
他點了點頭，表示認同。我趁熱打鐵：“那你覺得今後課上應該怎麼做呢?”
“知道”
“說說”
“我會上課認真聽講，尊重老師。”
“你是男子漢嗎?”
“是!”
“男子漢應該怎樣?”
“一諾千金!”
“我相信你課上睡覺只是個偶然，我不管你從前在老師眼裡時個怎麼樣的學生，國中也好，高中也罷，那時我都不認識你，從今天開始，我認識你，從你的一諾千金開始，從我對你的信任開始，我可以信任你嗎?”
“可以”他信誓旦旦的點點頭。這時我知道他是真的想得到我這個“新人”的認可，並想繼續他的話題。只是一個機會，也許是唯一可以轉變他的機會，我要緊緊抓住。
“那麼學習上我可以對你報以期望嗎?”針對今天的事情，表面上算是解決了，但要想真正的解決表面上的事情，必須從本質上解決此事。
他站在那裡，若有所思，就一會兒的時間，我隱約看見他的眼中閃有淚光，“老師，九年級的時候又那麼一段時間，我非常的努力，是我學習以來最最努力的時候，成績也真的時又了很大的進步，但是會考的結果告訴我，我的努力時白費的，沒有任何的回報，所以我決定放棄，上高中也不是我自己的意願!”
時間就像是停止了那麼一小會兒，我們都無語，我是想給他時間，讓他從心理上回想自己的努力，“那你因為努力沒有回報，就後悔過曾經的付出嗎?”
他沒有回答
“是，我們做事情都有目的性，但你應該懂得努力是不一定有回報的，但不努力就一定沒有回報，雖然你的努力沒有得到你要的回報，但在你付出的過程中沒有得到家長的認可，老師的幫助嗎?放棄是所有選擇中最為簡單的一種，也是最為懦弱的一種，抬起頭來，勇於面對現實重新尋找出路才是勇者的選擇，你在逃避，因為曾經的不如意，就讓自己的一生都在失敗中度過，這就是你所謂的男子漢的表現嗎?如果是這樣，剛剛認識你的我也會看不起你!”
“老師，你說我現在努力還來得及嗎?”我知道此時他已在邊緣徘徊了，只是需要有個人給予他肯定，給她勇氣，並且這動力還得是源源不斷的。
“我相信你可以!”
“那老師你看我的表現吧!”這幾句話很簡短，但我相信它鏗鏘有力。
“最後我給你走個後門，在學習的過程中，如果有什麼需要我幫助的地方，我會盡全力做到。”
這次的談話進行了長達兩個小時之久，甚至佔用了我的中午吃飯時間，但這次的談話之後我有了新的目標：我要給他徹底改變的機會，並在他需要時加以指導，挖掘他的潛能。我一直覺得學困生分為兩種：心理學困和智力學困，對於前者，我們完全可以通過自己的細心、關心和恆心來改變他，我願意也樂於發掘樸玉，給彼此一個發展的機會。其實我班至少有兩塊這樣的樸玉，另外一塊就是劉禹，但可惜的是，他在大學聯考中失利了。。。。。。這是我的遺憾，更是他的遺憾，但自己的精力也實在是有限。
在這之後我能明顯的感覺到課上的孫琪在很認真地聽講，課下的他雖然依然調皮，但絕不失穩重，我知道，經過高一的一年，他的學習基礎已經很差，從他的排名就不難看出，要想讓他短時間內進入學習狀態並不是那麼簡單的事情，通過和語文張金玉老師溝通發現，孫琪的語文基礎非常好，歷史也很有潛力，可以說是他所有學科中最好的兩科，但他對數學非常的感興趣，所以我利用自己的學科優勢，給他一些基礎題的“照顧”，在學習上給他自信，慢慢提高，有一天，孫琪主動找到我：“老師，您能將我的座位調到前面嗎?我知道這樣會讓您為難，但是坐在後面我沒有辦法集中精神聽課，而且老愛和別人說話!”
聽了他的要求，我暗自竊喜他的上進，為了表示我對他的信任，我一口答應了他，他欣喜若狂。
“你也知道你的要求讓我很為難，所以我現在需要你在同學面前給我一個臺階下，不然我沒有辦法和其他要求坐在前面的同學交代。”
“我知道!”他說。
“期會考試班裡前十名有信心嗎?”
“老師只要您相信我，沒問題!”最後他深深地向我鞠了一躬。
期會考試結束後，他主動找我問成績，我心裡明白他一定考得不錯。果不其然，班級13名，雖沒達到預期名次，但我已經很滿意了，也因此他被評為區級進步學生，他說這是他上學以來的第一個榮譽，高三畢業時他還經常和我說起呢。
接下來的一個學期，他有過很多次的情緒波動，有失望、也想過放棄，期間我多次和其家長取得了溝通，家長從不關心孩子的成績，到能夠準時來學校開家長會，最後主動和班主任聯絡，這一系列的轉變，無非都是孫琪進步的動力。
高二下學期的學業水平考試，大家都在緊張的複習當中，對於文科生來講，偏理科的水平考試最讓人痛疼，邏輯計算的東西真是讓他們理不出頭緒，孫琪的生物就是一個大問題，週六補課的課上他和生物武老師發生了衝突，週一開學他主動將事情的原委告訴我，並分析原因承認錯誤，“老師，是我不對，生物老師是為我好，我會自己將事情處理好的，您放心吧!”我應該給他獨立處理事情的機會，不能每次都幫他當在前面，我同意了他的提議。後來聽生物老師說“孫琪這孩子挺好的!”我終於覺得他的路上，有偶爾一段可以脫離我的這個柺棍了!可能在以後的時間裡可以一直脫離了。
我一直覺得孫琪的這個案例並不奇蹟，因為首先他有這樣的潛能，最重要的是他遇上了那麼多負責任的科任老師，在高三一年的學習中，無數次的插曲，都有那麼多老師陪他一起度過，主動去了解他內心的真實想法;無數次的失敗路上，老師們的扶持讓他風雨無阻的一路向前，直奔目標(天津理工)，才有了今天最後的成功，借用孫琪的一句話：小草長在高山上，不是因為草高，而是因為山高。
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