鄉鎮信訪工作計劃範本

鄉政府信訪工作的開展要從維護社會政治穩定大局出發，積極化解各類社會矛盾，維護轄區穩定，堅持全心全意為人民服務的宗旨，以改善民生為重點，那麼具體的信訪工作計劃怎麼制定呢?下面是本站小編帶來關於鄉鎮20xx年信訪工作計劃範本的內容，希望能讓大家有所收穫!

為將我鄉信訪工作與維護農村社會穩定相結合，力爭把矛盾化解在基層、處理在萌芽狀態。現根據上級有關檔案精神，結合我鄉實際，特制定本工作計劃：

一、進一步強化領導責任，努力推進信訪工作

信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯絡的重要渠道和視窗，要以講政治、講宗旨、講穩定的高度來認識重視信訪工作，把信訪工作作為一項重要工作來抓，擺上鎮、村(社群)兩級組織和鎮各職能部門的重要議事日程，進一步加強對信訪工作的領導，形成主要負責人負總責，主要負責人、分管負責人親自抓，其他領導配合抓的工作體系，進一步調整和充實各村、社群、企事業單位的信訪工作組織，在全鎮建起橫向到邊，縱向到底的信訪工作網路，達到領導整體重視到位，思想認識到位，工作措施到位。按照“誰主管、誰負責”和“分級負責，歸口辦理”的原則，繼續深化信訪工作領導責任制。

二、進一步強化信訪排查預測，努力掌握信訪工作主動權

高度重視初信、初訪的處理，努力把問題解決在始發階段和萌芽狀態，堅決杜絕矛盾上交和推諉、拖延、扯皮現象，切實提高初信、初訪一次性辦結率。充分發揮司法信訪聯動服務中心作用，實行信訪與司法調解、綜合治理“三位一體”，力量統一調配使用，發揮整體合力。力求做到小事不出村、社群，一般事不出鎮，大事不出縣，形成就地化解矛盾糾紛的工作機制。加大對不安定因素的分析和預測，及時掌握信訪動態，靈通訊息主動超前解決問題，發現信訪苗頭和重要情況，特別是群體性集體上訪苗頭，要及時報告並積極研究對策及採取措施，防止矛盾的擴大和激化，做到就地化解矛盾和解決問題。進一步完善矛盾排查調處預警機制。建立健全常規排查每半個月一次報，預警排查隨查隨報、應急排查即查即報、專項排查專查專報，牢牢掌握工作主動權，涉及村、社群和鎮有關部門切實增強政治敏銳性，全力做好解釋勸導。

三、進一步強化信訪辦理工作，努力在解決問題上下功夫

切實加大調處力度，提高調處率，按照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”的原則，建立領導包案調處、督查督辦工作機制。認真做好每件信訪案件，做到本職範圍內對符合法律、法規和現行政策規定的，及時處理，儘快解決，對條件暫不具備，一時解決有困難的，積極創造條件，爭取早日解決，對不符合政策規定或不切合實際的要求，耐心做好思想工作，向群眾解釋清楚，堅持說服疏導，爭取群眾的理解配合，對群眾反映的一些突出問題，要依據急事急辦，特事特辦，難事盡力辦的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力採取各種辦法和措施，及時妥善加以處置，努力在解決實際問題上下功夫。

四、進一步強化基層工作，努力在控源治本上出實效

村、社群基層單位是信訪問題的發源地，也是化解矛盾的主陣地，充分發揮調解委員會的作用，完善村、社群、單位信訪領導組織，正確處理信訪領導小組與調解組織的關係，做到相互促進，良性執行。進一步完善信訪工作目標管理責任制和考核辦法，明確和分解工作職責，責任到人，將信訪工作列入幹部崗位考核內容。加強民主監督，實行政務、財務公開，凡涉及村(居)民切身利益的熱點問題，必須提請村(居)民代表會議討論決定，對實事專案建設，實行招投標，並對專案的經費使用進行公佈，提高工作透明度。要適時抓住信訪熱點、難點問題，有針對性開展重點治理活動。對傾向性、苗頭性、普遍性的問題，認真開展調研，及時總結經驗教訓，制定和完善政策，尋求切實可行的處理方法和解決途徑。對一些可能越級上訪的問題，要實行領導包案處理、集中化解和跟蹤督查。

五、進一步強化信訪隊伍建設，努力提高自身素質

要加強信訪工作組織網路建設，建立健全縱向到底、橫向到邊的信訪工作組織網路，通過加強學習培訓、開展活動等途徑提高信訪幹部隊伍的政治素質和業務技能。繼續強化村、社群、基層單位信訪工作，發揮基層組織協調、化解矛盾的功能。樹立良好的信訪幹部視窗形象，維護黨和政府的威信，密切黨群關係。加強學習，不斷提高政治業務素質，進一步增強政治責任感和事業心，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，自覺實踐“三個代表”，牢記群眾利益無小事，堅持與時俱進，更好地履行工作職責，努力為黨和政府分憂，為人民群眾解難，為維護穩定作貢獻。

為認真貫徹縣委、縣政府關於進一步加強信訪工作的意見，提高信訪工作水平，努力控制集體訪、越級訪、重複訪上升勢頭，維護全鎮社會穩定。根據縣信訪局具體指導意見和我鎮工作實際，在20XX年信訪工作中將重點抓好以下工作：

一、加強組織建設

加強對信訪工作的領導，鎮領導班子定期研究、分析信訪工作，實行領導接待日制度；成立信訪工作領導組，分管領導責任明確，組織機構健全，人員配備落實。

二、抓好領導信訪接待日工作

進一步完善領導信訪接待日製度，規範領導接待日程式，接待人員要按時到崗，處理群眾來信來訪，耐心細緻地做好群眾來訪接待工作，認真做好接待記錄。對自己職責範圍內的能夠當場答覆的儘量當場答覆；對職權外的，及時向黨委、政府報告，跟蹤調查處理，實行一抓到底，直到案結事了。

三、抓好信訪事項排查調處工作

認真組織對全鎮重點信訪事項進行排查，對排查出的問題和群眾反映及上級交辦的事項，要按照“五個一”要求，及時組織人員進行認真細緻地調查處理，及時辦結，防止因處理不當而造成上訪，確保全年無非正常上京、到省、市上訪現象，信訪事項與去年相比有所下降。嚴格控制“三訪”(集體訪、越級訪、重複訪)。過去有“三訪”村(社群)或單位，必須嚴格控制，努力實現“集體訪不出鎮的目標”。

四、做好信訪日常工作

1、重視來信處理，做到領導批閱來信100%；

2、及時妥善地處理好上級交辦的各種信訪事項，按時、按要求完成上級交辦的信訪事項，年終結案率達100%；

3、高度重視信訪資訊工作，按時報送重大上訪資訊，及時做好跟蹤勸返工作；

4、加強信訪宣傳工作，積極開展兩個《信訪條例》等法律法規貫徹宣傳工作，使兩個《信訪條例》家喻戶曉，並做好領導包案、領導接待日、領導約訪、基礎資料和臺帳管理。

五、加強信訪工作建設

1、加大對信訪部門的投入，改善辦公條件，逐步完善信訪工作“多位一體”接待模式；

2、規劃全鎮信訪硬體建設，構建全鎮信訪工作上臺階、上水平；

3、加強信訪幹部的作風建設和培訓力度，增強化解矛盾的能力和業務辦理水平。

根據目前的信訪形式和任務,按照縣級有關工作重點和目標要求,以控制和減少群眾性越級上訪為重點,加大防控和解決問題的力度,以規範信訪工作秩序,暢通訊訪資訊渠道為目的,加快信訪資訊化系統建設,提高信訪工作制度化、規範化水平，強化工作、落實基礎。充分發揮信訪工作的基礎性作用，為推進本社群發展做出新的貢獻。

一、加強組織領導，提高思想認識。

成立芭溝鎮信訪工作領導小組，建立健全信訪組織網路，提高信訪工作重要性，增強做好信訪工作的責任感和使命感，進一步強化信訪工作責任制。堅持和完善一把手親自抓，負總責的責任制度，定期研究、部署、指導、檢查，努力在破解難題、建立信訪工作長效機制上下功夫。定期召開工作會議，研究分析處理信訪突出問題，及時解決來信來訪所反映的問題。

二、落實基礎，提高工作能力。

堅持矛盾糾紛排查預警機制，定期排查本轄區矛盾隱患，對發現有越級上訪的苗頭和線索，做到早發現、早處理、早穩控、早辦結，最大限度地控制和減少各類集體訪、越級訪、重複訪的發生；加強初信初訪的處置力度，強化責任意識，落實來信來訪首問首辦責任制，堅持“誰接待、誰處理”的原則，認真處理群眾初信初訪所反映的問題；加緊解決信訪老戶的問題，以信訪相關條例和有關法規、政策為依據，認真梳理信訪老戶的問題，切實解決群眾合理訴求；突出解決重大疑難問題，對一些影響大、帶有普遍性的疑難信訪問題，通過領導包案、集中會辦等形式，加快問題的解決。

三、加強自身建設，提高工作素質。

學習宣傳信訪相關條例，努力維護信訪工作秩序，通過綜合利用、政策引導、法制教育、思想交流、心理疏導、協商對話等辦法，教育和引導信訪人正確行使權力，履行應盡義務，依法有序提出訴求，努力營造友好和諧的信訪環境；牢固樹立“群眾利益無小事”的宗旨意識，不斷提高為群眾服務的本領，加強業務學習，不斷提高業務能力作為重要而緊迫的任務來抓，努力提高業務素質和工作素質，在實踐中提高。增強宗旨觀念，樹立群眾觀點，努力加強自身建設，心繫群眾，最大限度地保障群眾的合法利益；建立完善的工作機制，嚴格規範管理，對工作做得好的要給予表彰和獎勵，對工作造成負面影響要實行責任追究制，同時加強重要信訪事項等基礎資料的立卷歸檔、管理和查閱工作，逐步做到重要的信訪事項“一人一檔”，實行規範化管理。