新的一月已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環境與考驗，根據這幾天我對公司的瞭解情況，做出以下工作計劃：
1.終端培訓
在客服的工作範圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃並認真有效地完成培訓;
2、收集小票資訊
重視小票基本資訊的收集，應儘可能的完善填寫，特別是一些重要專案，必須規範填寫;
3.建檔
利用統一的專業的管理軟體分類建立客戶檔案;
4.資料統計分析
分析，比較客戶消費資訊，及時反饋到相關部門，並附加初級建設性意見;
5.客情維繫
尋找、創造機會採取多種形式與不同型別的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高階的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發展提升與客戶的關係。
6.客訴處理
根據客戶反饋投訴的資訊，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程式。
由於對服裝業的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作並不是很多，但也發現了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
1.對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源;
2.人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;
3.需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;
由於自己在服飾客服方面，經驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接。
今年以來，公司在董事會的領導下，經過全體員工的努力，各項工作進行了全面鋪開，__品牌得到了社會的初步認同。總體上說，成績較為喜人。為使公司各項工作上一個新臺階，在新的年度裡，公司將抓好“一箇中心”、搞好“兩個建立”、做到“三個調整”、進行“四個充實”、著力“五個推行”。具體制定工作計劃如下：
一、力爭年內基本完成第一期建設任務
春節前後務必完成第一期工程的土地徵拆工作。元月份完成徵地摸底調查，二月份完成徵地範圍內的無證房屋的拆遷。三月份完成徵地範圍內有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的徵收工作。各部門關係的協調，以總經理室為主，顧問室配合，工程部具體操作。工程進入實施階段後，工程部應抓緊第二期工程的土地徵拆工作聯絡，適時調整主攻方向。元月份簽訂招投標代理合同，工程進入招投標階段。二月份確定具有實力的施工企業並行簽訂施工合同;確定監理企業並行簽訂監理合同。三月份工程正式開工建設。另外，工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
工程部應適時做到工程報建報批，跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計;二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中，工程部應善於理順與相關部門關係，不得因報建拖延而影響工程開工。__專案是省、市重點工程，也是__品牌的形象工程。因而抓好工程質量尤為重要。工程部在協助工程監理公司工作的同時，應逐漸行成公司工程質量監督體系。以監理為主，以自我為輔，力爭將__專案建成為__工程。工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關。嚴格執行約定的定額標準，不得擅自增加工程量和無據結算。不得超預算支付工程款。
二、切實完成年營銷任務，力保工程進度不脫節
為完成年度營銷任務，我們建議：策劃代理公司可實行置業任務分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動。可採取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上，應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創造營銷新模式，以形成自我營銷特色。新的一年，公司將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造__品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，__應在廣告類種、資料統計、效果評估、週期計劃、設計新穎、版面創意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重複、設計呆板、缺乏創意等現象的產生。
策劃代理公司的置業顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。擬採取銀信融資、廠商融資、社會融資、國債融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過讓股、擴股等辦法擴大資金流，以保證__專案建設資金的及時到位。
三、全面啟動招商程式，注重成效開展工作
招商工作是__建成後運營的重要基礎。該工作開展順利與否，也直接影響公司的樓盤銷售。因此，在新的一年，招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。按照公司與策劃代理公司所籤合同規定，__應於去年出臺__，但目前該工作已經滯後。公司要求，__在一季度由策劃代理公司編制出臺。為綜合__市場情況，擬由招商部負責另行起草__。要求招商部在元月份出初稿。
上半年已經過去。雖然臨電工作獲得了相關領導的好評及肯定，且於__月上旬通過了__工地的驗收，但是後半年臨電工作決不能掉以輕心。
下半年裝修隊伍多、現場施工作業面大、工種間交叉作業頻繁、用電裝置的數量及種類多，勞務隊自身安全意識、臨電業務水平及管理水平參差不齊。因此，安全用電工作仍然面臨巨大挑戰，稍有不慎就有可能造成各類事故及人員傷亡，只有認真細緻地做好臨電管理的每一項工作，把具體工作落到實處，才能較好完成領導交給的管理任務。結合自身的工作經驗、工作思路和當前的工作任務，我在下半年應重點抓牢抓細的幾項工作安排如下：
1、加強對專案維修電工、各個勞務(專業)分包單位維修電工、安全員、特殊工種等人員的臨水臨電安全教育，提高安全意識，熟練掌握運用臨電管理規範內容及相關要求。
2、利用每週晚上時間，在農民工夜校組織勞務(專業)分包單位維修電工、安全員、特殊工種以放映PPT形式學習臨時用電規範及安全操作規程，提高相關人員臨時用電業務能力及管理能力。
3、分別對辦公區、生活區、施工現場所有的一級配電櫃、二級配電箱等進行每天巡檢並填寫記錄，發現安全隱患及時消除。
4、對現場勞務(專業)分包單位自購併進場使用的三級箱逐個進行檢查、校驗，施實三級配電逐級保護，嚴格堅守“一機、一箱、一閘、一漏保”的原則。
5、組織全體專案及各勞務(專業)分包單位維修電工參加每週兩次的安全檢查，發現隱患及時銷項;利用安全檢查例會，講解點評各勞務(專業)分包單位在施工現場臨時用電管理方面的優劣，達到相互學習、取長補短、共同提高的管理目的。
6、認真填寫每月臨電資料，即時歸檔。
7、根據專案安排，認真配合相關部門做好各項迎檢工作。
作為會計負責人，我把貫徹落實會計基礎管理工作會議精神作為首要任務和工作切入點，並從以下幾個方面開展了工作：
一、認真貫徹落實會計基礎管理工作會議精神，狠抓會計內控建設
為從根本上解決困繞我行的基礎管理差，內部控制力弱的問題，我行召開了高規格的會計基礎工作會議。會議認真查找了我行會計基礎管理方面問題，深入分析了問題存在的原因，提出了提高我行會計內控管理水平的具體措施。
1、堅持按季組織開展監管檢查工作，促進會計內控管理水平逐步提高。會計監管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放鬆過，儘管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按計劃、按程式每季度對支行各經營機構組織開展一次認真細緻的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。監管的內容也嚴格按照會計監管制度的規定和案件專項治理的要求逐條細化，不敢有絲毫的馬虎。把實質重於形式作為監管的重要原則，通過持續、認真細緻的監管，我們的會計內控管理水平有了明顯的進步。
2、堅持值班制度，提高預警資訊核銷的及時性和真實性，充分發揮會計監控系統的監督作用。
按照上級要求，我對會計監管系統的線上值班非常重視，明確責任到人並嚴格執行值班員每日線上值班監控預警資訊，督促網點機構會計主管按時核銷預警資訊。對督辦資訊及時分配給包片監管員進行核實回覆。節假日輪流值班，值班員輪班或休假交接時，通過“值班交接”功能進行交接。值班工作的加強，直接促進了我行預警資訊核銷效率的提高，更重要的是對會計人員產生了一種持續的強大的監督和震懾作用。
3、注重提高會計主管自身的業務素質與履職能力。會計主管履職到位與否，是會計內控好壞的關鍵一環，要認真貫徹落實會計主管委派制，倡導提高會計主管待遇，加大考核力度，提高會計主管履職能力。對在同一機構履職滿一年的會計主管進行輪換調整，按月組織參加由分行領導的會計主管例會，分析內控形勢，學習新的檔案精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會代訓，提高會計主管的業務素質與履職能力。
二、深入學習實踐報告科學發展觀，認真組織部門員工和業務條線參加《員工行為守則》教育檢查活動
1、深入學習實踐科學發展觀。深入學習實踐科學發展觀活動是適應新形勢，完成新任務，實現新發展的需要，對於推動我行業務經營又好又快發展具有極其重要的歷史意義和現實意義。通過認真的思考、學習和實踐，我認為我行會計工作要貫徹落實科學發展觀，讓會計工作上水平，為我行經營改革發展大局做出應有的貢獻，著重應做好以下幾點：
(1)、堅持以人為本，狠抓內控建設。“以人為本”，是科學發展觀的本質和核心。銀行會計工作要真正做到以人為本，把全面、協調、可持續的發展觀深入貫徹落實到工作實踐中去，最重要的就是要抓好內控建設，確保業務實現“又好又快”地發展。“好”是指質量、安全，“快”是指速度、效益。這是在強調內控優先，是一種發展觀唸的轉變。對銀行來講，首先就是要講風險、內控，然後才是效益、發展。
(2)、堅持全面、協調發展，突出工作重點。會計工作落實科學發展觀，必須堅持全面協調發展的方針。對我行會計結算工作來講，所謂“全面”，就是要全面履行會計核算和會計監督職能，全面提高會計質量和會計工作水平，將凡是有經濟活動的地方都要納入會計的視野;所謂“協調”，就是要使會計工作與全行整體利益和改革發展的大局相適應，使會計核算和會計監督兩方面相互促進，協調發展。
(3)、堅持可持續發展，構建風險防控長效機制。會計工作要實現可持續發展，構建風險防控長效機制，必須堅持精細化管理和執行力建設。要堅決貫徹“內控優先”的理念，特別是在案件防控工作中，要“警鐘長鳴”。人員管理要常抓不懈。要通過強化培訓、完善“技防”措施、加大獎懲力度等多種手段，提高相關人員的風險識別能力。要強化問責，不斷健全完善考核激勵機制。
2、認真組織部門員工和業務條線參加《員工行為守則》教育檢查活動。__銀行每位員工的服務和言行舉止直接體現__行的社會形象和社會聲譽。總行制定專門的守則來統一規範全行員工的行為準則，弘揚良好的職業操守，倡導按規則為人做事的風氣，是做好各項工作、推動全行改革發展非常重要的基礎和保障。學習好、領會好、遵守好《守則》，將有助於規範全行服務標準，提升全行金融服務水平;有助於防範合規風險和操作風險;有利於推動全行合規文化建設。為達到規範行為、培育文化、弘揚正氣、改善形象的目的，我按照怒市分行開展《中國__銀行員工行為守則》教育檢查活動實施方案的部署，積極組織我部員工和業務條線積極參加學習教育、檢查評價和總結驗收各階段的活動。
通過集中系統的《員工行為守則》教育檢查活動，讓我更加深刻地理解了《守則》的內在涵義，更準確地把握《守則》具體條文與精神實質，讓我知曉何事可為、何事不可為，自覺用《守則》標準規範自身行為。我決心認真執行《守則》，率先垂範，力求在部室內和條線上形成守法合規氛圍。
一、加強金庫管理，規範金庫運轉。根據總行和省分行對金庫管理體制的改革和日趨嚴格的管理要求，我按照分管領導的安排，牽頭組織成立州分行現金管理中心，在人員極其有限的情況下，通過合理設定崗位、對金庫門進行技術改造等措施限度地保障了按照制度要求對中心金庫實行專業化管理的需要。按制度要求監督並親自參與查庫，把金庫管理作為每次會計監管的重點內容之一。
二、組織會計核算清理，淨化賬面資料。為建立清晰、嚴明、規範、有效的會計核算新秩序，確保會計資訊的真實、完整、合規，為股份公司發展奠定會計核算基礎，同時也是落實外審管理建議，按照總行的統一部署，積極組織轄內各營業機構就存款、貸款等方面不規範、不真實的會計資訊進行徹底整改，補充、完善和改進不完整、不精細的會計資訊，提高會計核算工作的合規性、真實性。
三、推廣上線指紋認證系統、集中對賬管理系統和會計檔案管理系統等一批新系統，管理手段得到創新和加強。
針對基層網點“明碼、飛卡”的問題，推廣上線“櫃員指紋認證系統”，實現櫃員身份的活體認證，通過技術手段解決“明碼、飛卡”問題。針對對賬管理不到位，對賬率偏低的問題，在對全州單位結算賬戶摸底清查的基礎上，推廣電子對賬管理系統，進行集中對賬，實現對賬、記賬的分離，提升對賬管理層次，增強對賬工作的及時性、真實性。
如果說我的努力對會計工作有所推動的話，那最重要的不是我做了什麼;重要的是我知道，我們還有什麼沒做。
在今後的工作中，我將按要求加強自我管理，提升自身修養，把“一種根植於內心的素養，一種處處為他人著想的善良，一種不需要他人提醒的自覺，一種以承認約束為前提的自由”最為不懈的追求。
在管理上，堅持以科學發展觀統領全域性，進一步加強制度建設、系統建設和隊伍建設，夯實會計管理基礎，創新內控管理技術手段，強化會計內控管理，提高清算業務處理能力，認真推進新會計準則實施，嚴格控制會計操作風險，努力適應__銀行股改需要，保障業務經營順利進行。
一、進一步熟悉___客服工作的整個流程，多參與多走動，對於每個專案按時結案，做到少出差錯;
二、全面負責公司內部的辦公行政管理工作，協調公司各部門間各項協作事宜;
三、完善公司各項管理規章制度，定期或不定期對各部門的制度執行情況進行檢查，保證公司的管理規章制度切實可行;
四、根據今年的具體實際情況，進一步完善考評制度，對員工業績考評，及時彙報上級，將結果及時反饋給員工，幫助員工更好地工作，最重要的是加強員工的工作積極性;
五、根據實際情況，加強公司人員的培訓工作，基本思路和去年一樣，力求形象多樣化，增強趣味性;
六、及時按實登好各類臺賬，做好各專案的成本核算，以及各種材料的購買、使用情況，正確節約各項開支;
七、協助各專案經理及時做好應收、應付款項的工作。
新的一學期，過往的一切全部歸零，新學期我們班級工作圍繞以下幾大方面展開：
一、思想建設方面。定期組織團員過組織生活，集中進行思想教育，提升同學們的思想政治水平，積極配合院校開展各項工作。
二、實現學年目標。學年目標是班集體建設的方向，它反映全班同學的共同願望和要求。我班仍以爭創“先進班集體”作為本班的學年目標，但我們將有計劃、分步驟地提出切實可行的階段性目標，鼓勵學生克服困難，團結互助，攜手並進。
三、營造濃郁的學習氛圍。樹立學習第一的觀念，營造良好的學習氛圍。號召大家繼續保持大二上學期的學習和競爭意識，使大家將學習和考試重視起來，提高大家學習的主動性，督促大家抓緊課程學習，儘量避免不及格現象的發生。雖然今年我班同學的考證任務艱鉅，但同學們學習目的明確，更有的為了明年的獎學金而努力奮鬥;圓滿完成所學習專業的各科學習任務，發揚“勤奮、求是、創新”的優良學風。
四、增強集體榮譽感。集體注意是班級工作的靈魂，對班級工作的順利看站起著巨大的促進作用。班級成員要有強烈的責任心和集體榮譽感;要樹立以集體注意為核心的價值觀。
五、養成較強的紀律觀念。嚴格遵守學校的各項規章制度規範自己的言行。經過一年的養成教育，是時候收穫良好習慣帶來的裨益了。
六、開展生動活潑、豐富多彩的課外活動。積極參與本學期院系開展的各項活動，融入學院主流氛圍之中，以此增進同學之間的情誼同時提升自己的個人綜合素質。發揮班級集體的溫暖，向每一位需要幫助的班級成員伸出最無私的援助之手。爭做志願者，瞭解並接觸社會，為回報社會貢獻自己的力量。
七、鞏固班集體領導核心。班委會與團支部成員要團結一致，密切聯絡同學，履行各自職責，發揮模範帶頭作用，有對工作的責任感、對同學高度負責的熱情和勇於克服困難的精神，能以熱情之心，真正成為班級“自我教育，自我約束，自我管理”的核心。
八、加強班級、宿舍管理：嚴格考勤制度，考勤班長負責記錄，保障上課的出勤率。嚴格請假制度，杜絕無故夜不歸宿現象。妥善管理班級費用，做到收支明細，合理開銷，賬目公開，由生活委員管理負責。每月進行一次以上的宿舍衛生清潔，勞動委員負責監督，各寢室長配合。提高同學的安全意識，注意宿舍安全用電，嚴格遵守宿舍相關規定，隨時保持通訊工具暢通。保證良好的作息，杜絕夜不歸宿。
學生會宿管部是一個為所有學生營造一個舒適安全的學生生活環境而建立的服務性部門，在新學期、新形勢下，院宿管部將加大羈繫力度，採納新的管理和事情方針，踴躍進取，認真佈置，切實抓好事情的每一環節，及時完成上級領導佈置的任務，爭奪更好的事情成績，本學期將開展的事情如下
：一、常規事情規範晚寢息紀律，確保學生安全，防止晚寢息及夜不歸宿所帶來的一系列不安全隱患，院宿管部將嚴抓常規，進一步提高學生的自我管理能力，以清潔的環境培養人，以嚴格的管理培育人，以細心的服務幫助人。1、本學期的事情以"兩個基本"和"三個狠抓"為原則以保證寢室衛生為基本，以杜絕夜不歸宿為基本，狠抓寢室牌賭，狠抓寢室偷盜舉動，狠抓男女串寢。a、北苑1棟到9棟每週一次衛生檢查和晚寢息檢查，南苑2棟每兩週進行一次衛生檢查和一次晚寢息檢查。b、施行不定期抽查的方式對各棟各系部進行檢查，衛生檢查的時間定於每週三下戰書5：00，晚寢息檢查的時間定於每週一晚10：00。二、措施與方法a、組織各系男女生部進行交換檢查，嚴格根據評分細則進行打分，工作計劃《宿管部個人工作計劃應該怎麼寫-安全工作計劃》。b、不定期的對某個系或者某棟樓進行重點檢查或者整頓。c、不定期的檢查寢室牌賭現象及男女串寢現象。d、把每一次日常檢查的成果進行彙總，把各系的合格率與不合格率用比例的形式計算出上交後勤服務中心宿管科，同時把優秀寢室和不合格寢室通報全院。
二、寢室文化建設1、為了提高同學們的踴躍性，提高同學們的思想意識，讓同學們領有一個舒適、溫馨的寢室生活，宿管部將舉行寢室設計大賽，宣傳標語的徵集等活動。二、為了給廣大同學們起到榜樣作用，還將對學生會幹部的寢室進行不定期抽查。3、每月評出40個星級文明寢室，並通報表揚。三、內部事情制度建設為了領有一個連合向上，踴躍踴躍，事實上進的宿管部，現制定以下制度：1、以積分的形式對每個人進行管理，對開例會、弄活動、無故請假、遲到及不出勤等現象均有響應的分數懲罰，每月評出兩位優秀幹部進行表揚，評出兩位體現較差的幹部進行批評。二、施行專人負責制，把宿舍樓分塊，由不同的人負責，要求做事踴躍、認真，及時掌握宿舍內的各種動態變化情況，以便各種事情的順利開展。3每週召開一次部門例會，每月召開一次各系男女生部長會議，加強院系兩級學生會的交流，使我們的事情取患上好的成績。在新的學期裡，我們將以新的儀態，新的形象服務於同學，讓宿管部成為名副其實的為同學們服務的部門。
20xx年已經悄然遠去，20xx年緩緩到來。在過去的一年，時而奮進向上，偶爾陷入迷茫，有時自信滿滿，有時卻身陷懷疑，很想淡然應對，更多的時候是束手無策，梳理凌亂的思緒與情感，準備什麼時候再度奮發或者什麼時候繼續沉淪，不明白自我將來是什麼樣貌，目前能做的就是整裝待發迎接新的一年。
為了不斷地提高自我，作為單位出納兼統計，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時，適應當前工作的需要，用心更新自我的知識層次，特制訂計劃如下：
一、工作上
1、嚴格執行現金、銀行管理和結算制度，定期核對現金、銀行帳，做到賬賬相符。
2、根據考勤及時編制工資表，與銀行相關部門聯絡，每個月井然有序地完成了職工工資發放工作。
3、堅持財務手續，嚴格稽核(憑證上務必有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續的憑證不付款。
4、完成20xx年度職工公積金申報及繳納工作。
5、根據辦公室帶給依據，及時繳納20xx年度養老、失業保險等費用。
6、以各專案部報表為依據，按照要求及時報送省、市、區三級統計報表。
7、根據經營科帶給保證金繳納申請書，協助辦理保證金的收、付、退工作。
8、完成領導零時交辦的各項工作。
二、學習上
1、認真學習業務知識，不斷更新知識結構，堅持干與學相結合，以貼合當前崗位要求為基本目標，到達業務潛力全面提升。
2、結合工作實際，用心為晉升高階職稱做準備。
三、生活上
1、加強身體鍛鍊，因為有一個健康的身體才能更好地工作。
2、尊師守紀、嚴格把控時間觀念，做到上班不遲到、下班不早退。
3、團結互助，相互協作。
4、持續良好的心態、懂得知足者常樂。
5、善於觀察生活中的細節問題，不斷的進行總結從而充實自我
四、學習要求
1、端正思想，提高認識。加強業務學習是提高自身綜合素質的迫切需要，務必時刻提醒自我，把業務學習視為義不容辭的職責。
2、合理安排好學習與工作的關係，做到學習與工作有機統一，結合工作實際，靈活的分配學習時間，保證各項學習任務得到落實。
3、透過不斷學習業務知識來提高自身的業務水平，豐富自我工作經驗，把知識和經驗的積累結合，進而轉化為工作創新的源泉和動力。透過學習，有效解決在工作中存在的問題，真正使思想有明顯提高，作風有明顯轉變，工作有明顯推進。
在新的一年裡，我還需要在工作上更加用心主動，態度上更加認真負責，盡力為公司的進一步發展和壯大發揮自我應有的作用。
一、指導思想
努力落實小公民道德建設實踐創新，做好少先隊員的思想品德工作，以“以德制校”為指導思想，以“小公民道德建設實踐創新”為活動主題。加強班隊建設，通過豐富多彩的班隊活動，培養學生能力，促進校風、隊風的進一步好轉。加強對少年兒童進行思想品德增長率，培養少先隊員的創新精神和實踐能力為主線，改進作風，開拓創新，通過深化少先隊品牌活動，加強少先隊的基礎建設，全面提高少年兒童的綜合素質。切實加強少年兒童的思想品德教育。要按照德育總體目標和少年兒童成長規律，由淺入深，循序漸進地開展兒童思想政治教育，品德教育、紀律教育和法制教育。不斷創造出少年兒童易於接受的活動形式，培養他們的熱愛黨，熱愛祖國，熱愛社會主義情感，努力做到心中有祖國、心中有集體、心中有他人，幫助少年兒童樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
二、主要工作
1、輔導開展形式多樣，生動活潑，適合少年兒童特點的活動，以"小公民道德建設實踐創新"為主題。
2、加強學生的思想道德和行為習慣的教育，開展“小公民在行動”活動。爭勸人人都是道德教育小天使，個個爭做未來社會好公民”。
3、堅持升降國旗制度，努力提高國旗下講話的質量。
4、在一年級發展一批優秀的少先隊員。
5、加強隊章、隊史的教育。選拔隊幹部，加強對隊幹部的培訓和管理，督促落實每月一次的中隊活動和兩次小隊活動。
6、充分發揮少先隊宣傳作用，如：辦牆報、協作辦好廣播站、電視臺，聯絡實際豐富內容，提高新聞稿的質量。
7、加強班隊活動的管理和指導，要求內容新穎充實、有實效、記錄。
8、加強法制教育、安全教育。培養學生良好的道德行為。
9、積極組織參加有關部門的各類各項競賽活動，為校爭光。
三、具體安排
二月
1、期初隊組織強化
2、開始各項評比活動
3、黑板報評比
三月
1、組織隊幹部培訓
2、法制安全教育
3、黑板報評比
4、清明節活動的組織準備
四月
1、清明節活動
2、黑板報評比
3、“新世紀我能行”活動
4、校園文藝活動
五月
1、五一放假
2、“手拉手，爭第一”活動
3、黑板報評比
4、評優活動、文明中隊的評比
六月
1、“六一”活動
2、協作開展校園體育節
3、黑板報評比
4、期末複習，期考
七月
期末總結隊活動
我國已經全面進入小康社會，教育改革與發展諸於對教育的要求，新的課程改革標準的實施已箭在弦上，普九普實的號角響徹耳畔。根據全縣開學準備工作會議精神，結合我校的具體情況，我工作思路定格為：認真學習、與時俱進，開拓進取，圍繞“五個一流”全面開展工作，著重在隊伍建設，教研教改，提高質量方面狠下功夫，做好安全、穩定工作，在學校領域的各個方面加強管理，改善管理，資源優化配置，使學生得到優質教育，讓學校向著優秀髮展。
一、加強隊伍建設，適應形勢發展
1、加強班子隊伍建設，形成團結、協作、開拓、進取的龍頭
①化班子成員的政治思想建設，提高成員的思想素質。通過開好班子例會，組織成員進行政治理論學習，使每個成員熟悉法規，自覺依法依規行政，積極參加上級組織的各項普法培訓和考試，增強法紀觀念。每個成員至少有一份業務雜誌，諳熟專業要求。開好生活會，捐異個人成見，只圖學校發展，做到政治上互相信任，思想上互相溝通，工作上互相協作，生活上互相關心，增強班子的凝聚力和戰鬥力。
②加強班子的職責管理，做好每一塊工作，根據職能分工，各職能要大膽工作，各層次要明確自己的職權與職責，勇於負責，善於改進，不繼總結，提高工作能力，做到職責上要分，思想上要合，工作上要分，目標上要合，機構要分，效益要合。
③加強班子成員個性品質的揉和，能嚴於律己，寬以待人，以出色的本份工作與誠信的豁達風度取信悅服於教職工。④防腐拒變，廉潔奉公，規規矩矩辦事，堂堂正正做人，經得起利害的考驗。
2、加強教師隊伍建設
①抓好師德師風建設，倡導敬業奉獻精神，定期開好教師例會，組織教師學習政治理論，提高師德素養，做到一切為了學生，為了一切的學生，為了學生的一切，讓教師自覺把自己的良好的言行舉止作為衡量自己是否合格的依據，成為教師彼此尊重，學生較仿的示範，使學生一個個地進步、文明。從而帶動學風的健康形成。
②抓好教師的業務學習及能力的提高
a.鼓勵教師積極參加學歷教育、繼續教育、更新知識、提高水準，適應教育改革與發展的形勢;b.幫助教師不斷總結、分析、積累經驗、方法，分期分批逐步提高能層次;c.以教研處為龍頭，以教研組為組織，以班級為依託，積極開展創新教育教學活動，研討、推薦最新教學改革嘗試辦法，提高科研含量，倡導團隊協作精神，力求大面積提高質量;d.開展優秀教案、優質課、優秀論文的評選活動，讓教師的潛力得以充分發揮;e.大膽啟用和培養青年教師，把提高青年教師水平作為學校工作的重心，同時也給青年教師施加一定壓力，賦予一定的使命目標，讓更多的青年教師儘快脫穎而出;f.加強學校遠端資訊教育網的管理與使用，充分運用遠端教育的優勢，開展教師培訓工作，讓名師、名人、名課教育的精彩世界與我校融為一體，使我校教師拓寬視野，共分國內外最新教育教學成果，把握無限良機，以此作為提升我校教師素質能力品位依託與橋樑。
二、加強制度建設，用制度管好學校
1、組織各種形式的學習，教育後勤人員要以學校的需要為己任，熱愛自己的工作崗位，做到自尊、自愛、自強、全心全意地為師生服務;認真學習先進的技術技能，初步掌握計算機的操作和使用，讓每位後勤人員都能跟上時代的步伐，提高服務育人的質量。積極推進人事制度改革，在後勤工作的"多勞多得，優績優酬"方面加以探討，充分調動後勤職工的積極性
2、根據教育、教學和師生生活中的需求，及時購買教育、教學用品，確保教學工作正常進行;把節約放到工作的首位，以低廉的價格購得高質量物品，修舊利廢，把節約每一分錢當作大事來抓;堅持合理開支的原則，抓好對新買物品的登記和發放工作;
3、加強對校產校具的管理，對增減的固定資產及時作賬務處理，對損壞的固定資產及時索賠;期初及時做好教室、專用教室、辦公室和其他科室財產登記並簽訂手續，學期末做好這些財產的清查總結評比工作;加大對水電的管理力度，及時處理供電隱患和漏水現象，號召全校各個管理部門齊抓共管，節水節電，把浪費現象壓到最低限度;做好校舍維修保養工作，重點是幼兒園屋面的翻修，爭取在9月上旬完成;搞好校園環境建設，對原有的花木要進一步加強管理，及時進行鋤草、澆水、施肥、修剪，建設淨化、綠化、美化的校園，創造優美的育人環境。
4、協助校長室堅決執行市教育局、物價局檔案，規範學校收費工作，做好各項費用的申報、審批、收交、結算工作;嚴格遵守國家和上級規定的財經紀律，為學校管好、用好錢;堅持一支筆審批，對重要開支，及時向校長彙報，積極出主意、想辦法、尋求解決問題的有效途徑。
5、根據市教育局的要求，結合學校目前實際需要，完善校園網建設。租用太倉電信的web伺服器、郵件伺服器;對學校主頁進行改版，充實內容，並增加教師、家長、學生的不同入口，安排有針對性地的內容;收集教師歷年來製作的課件，放入學校的教學特色資源庫，供其他教師借鑑研究;加強學校校園網的使用培訓，不僅是專業教師的培訓，還有領導和普通教師不同層面的培訓。
6、加大對小賣部的管理力度，嚴禁過期變質食物在上述視窗銷售，確保學生飲食安全衛生;對學校食堂進行科學管理，保證伙房人員嚴格操作規程，精工細做，做到飯菜衛生、多樣、經濟、實惠、規範，為部分家長解決好後顧之憂。
7、嚴格執行安全保衛管理制度，做好來人來車登記，外來車輛未經允許不得入內，進一步提高門衛人員的工作責任心，做到文明值班，禮貌待人，把門衛辦成我校精神文明的視窗，樹立好我校的形象;吸取兄弟學校和本校以往的教訓，投保太平洋保險公司的財產綜合險，防患於未然。
8、配合學校搞好本學期的各項教學工作活動，以及臨時的應急工作;繼續做好建校一百週年慶典的有關準備工作，協助工會搞好教職工的福利工作。
9、利用暑期對校舍進行維護，對學生課桌椅、教師辦公桌進行簡易維修，對教學樓南樓木門進行油漆，確保秋季教學工作的順利進行 。
一、具體讀書安排
(一)充分發揮自身的資源優勢，實現資源共享。充分利用自身資源、自挖潛力。
1、繼續教育以自學為主，充分利用課餘時間閱讀：《新課標》、《新教材》、《新課程中課堂行為的變》。另外充分利用學校訂購的教學刊物如《人民教育》、《教學設計》、《班主任》…進行研究，尋求好的教法以省時、高效地達到新的教學目標。
(1)參加繼續教育培訓，學習《做最好的老師》《教育中的心裡效應》瞭解社會的發展，瞭解時代的需求，更好地為學生服務。
(2)積極參加進修學校組織的繼續教育。學習班級管理，課堂教學等，邊學習，邊教學，使理論聯絡實際落到實處。
自購圖書閱讀。在學習過程中記下自己的觀點和看法，寫出反思和隨筆。特別是記錄自己每一天點點滴滴的收穫與體會。
2、充分利用圖書館現有藏書，閱讀中、外名著，豐富自身的文學基奠，在當今社會，時代在飛速發展，知識在不斷更新，如果停留在原有知識的基礎上，是不適合教育教學工作需要的。所以我們要做到要給學生一杯水，自己先有一桶水，甚至是大海。
(二)為自身的發展尋求外部支援
為不斷提高自身的業務能力，除強化個人學習外，自己還應該努力創造條件尋求外部支援。
1、課餘時間學習先進的教育教學理論、經驗，討論教學中的收穫與困惑。
2、積極參與讀書交流活動。讓讀書活動與課堂教學效果和相關教學活動相結合。
“要天天看書，終生以書為友，這是一天也不能斷流的潺潺小溪，它充實著思想。”這是蘇霍姆林斯基對教育必須先讀書，教育者必須持續不斷地學習的時刻鞭策。一.個人學習目標：
1、提高自身的理論水平、科研水平，提高教育實踐能力，不斷適應現代教育發展的需要。
2、轉變教育理念，登高望遠，高屋建瓴，積極投身新課程改革，進行教育創新。
3、使自己成為新課程方面的學者型老師。
4、豐富自己的課餘生活，豐富自己的內心世界，提高自己的知識素養和人文素養。
二、讀書具體措施：
1、利用一切時間積極自學，學習《新課標》，《新教材》，在學習過程中隨時修改自己的教學方式方法，並根據所學認真備課，體現出新穎、大膽、有效的教學風格，課後再以所學理論知識為指導寫出反思和隨筆。
2、主動與同事交流，討論讀書體會心得。利用集體備課、業務學習、教研活動的時間，積極和其他老師交流好書，感悟讀書心得。由淺入深、由易到難、螺旋上升，與教育教學工作有關的先讀、精讀，政治理論、古今中外文學名著選讀、略讀、速讀。
3、每天確保半小時到一小時的讀書時間。每週整理讀書筆記，保證讀書的效果。每月及時上交讀書筆記，爭取在教師會上交流總結。
4、充分利用網路，進行網上閱讀，瞭解、把握教育教學的資訊和動態。
5、以自學為主，在課外和休息日主動學習、摘錄。以教育教學、教育理論、教改理論為主要著力點。以世界名著為輔助，努力提高自己的自身涵養。在日常可以選一本自己感興趣的書。
三、讀書內容：
1、必讀書目：《給教師的100條建議》《為生命奠基》《做最好的老師》
2、文學類書目：《目送》
3、根據實際情況確定書目讀書，能夠改變教師的人生，而且能促使教師去不斷地思考教學工作、生活、生命，從而實現自我人生層次的提升和生命的昇華。
一、指導思想
根據《高中英語課程標準》和《考試說明》，針對學生實際，密切關注20xx年英語大學聯考的動向，及時採取應對策略;認真研究教學方法、優化教學過程，通過各種有效教學活動，幫助學生構建完整清晰的知識網路;通過強化訓練，使學生綜合語言的運用能力有明顯提高，並逐步達到大學聯考要求;通過做好各類學生深入細緻的思想工作，培養學生健康的學習心理和良好的應試能力。
二、複習教學
(一)加強研究
1、研究《高中英語新課程標準》，《甘肅省高中英語課程教學要求》和《考試說明》，明確複習教學要求。關注甘肅省《20xx年考試說明》與《20xx年考試說明》之間的變化，關注20xx年大學聯考英語聽力考試變化，關注20xx年我省大學聯考英語命題題型分值變化。
2、研究大學聯考試題，把握考試趨勢。認真分析近幾年新課改實驗區大學聯考英語試題，20xx年大學聯考英語試題，特別是寧夏卷、全國卷以及北京、上海、山東等課改地區的試卷。
3、研究大學聯考資訊和考試動向。及時瞭解20xx大學聯考動態，適時調整複習方案。
4、研究分析我校英語教學情況、尤其是本班高三學生的學情。有的放矢地制訂切實可行的複習方案。
(二)繼續夯實基礎
1、重視詞彙的複習教學。研究《課程標準》和《考試說明》中詞彙的和外延，特別是動詞的用法。注意詞彙分級，區別對待。優化詞彙的教學方法，不能以單詞默寫來代替詞彙訓練。通過造句作文等形式訓練學生的詞彙運用能力。注意20xx年新增詞彙的識記和運用。培養學生在語境中辨析詞彙和猜測詞義的能力，重點培養學生的語言綜合運用能力。
2、重視語法的複習教學。幫助學生對語法進行有效的總結、歸納和梳理。二輪複習主要完成各語法專案的複習與訓練。
(三)培養應試能力
1、通過閱讀練習，加強對語篇閱讀理解能力的訓練與培養。堅持閱讀訓練，確保一定的閱讀量，指導閱讀的方法和技巧，不斷提高閱讀理解能力。
2、通過寫作訓練和背誦優秀習作，加強書面表達能力的訓練與培養。指導學生寫作方法，重視對熱點話題、漫畫的寫作訓練，提高寫作能力。研究網上閱卷對學生答題的影響，規範學生書面表達的書寫。
3、通過聽讀詞彙，跟讀課文，聽力試題模擬訓練等多種形式的練習，加強聽力訓練。聽力訓練貴在堅持。做到集中訓練與分散訓練相結合，精聽與泛聽相結合，培養學生耳感。
(四)提高複習實效
1、精選複習材料，提高複習效率。強化訓練，幫助學生熟悉和掌握英語大學聯考詞彙的用法，教會學生解題的方法，形成規範答題的習慣，打好學生基礎，努力提高學生綜合運用語言能力。練習時要做到有練必查，有查必評，有錯必糾。
2、關注非智力因素，放大複習效益。構建和諧教學氛圍，關心學生身心健康。
三、時間安排
1、20xx年2月末到3月中旬
繼續一輪複習，完成對課本詞彙句型語法的複習。
2、20xx年3月中旬至4月中旬
二輪複習，專題訓練含閱讀、語法、詞彙以及新大學聯考題型等。這一階段要突出閱讀和寫作的訓練。注意參照《20xx年考試說明》中有關大學聯考各題型時間分配的要求，強化各種新大學聯考題型的訓練工作。指導學生完成《世紀金榜英語複習資料》。
3、4月中旬到5月中旬前為綜合訓練階段
綜合模擬訓練應貫穿於高三英語教學的始終。該階段重點培養學生的綜合運用語言的能力以及應試能力，幫助學生積累考試的經驗。重視考後的反饋和反思工作。教法上要幫助學生克服在答題中存在的主要問題，積累解題經驗，確保該得到的分不丟失。
我叫___，19__年_月出生，19__年_月參加工作，現任__鎮計劃生育助理員。我七年如一日地在計劃生育生育這個崗位上默默的工作，始終把愛崗敬業、公道正派、服務為民作為自己工作的準則，很好的完成了組織上安排的各項工作任務。
上班伊始擔重任
19__年_月份，我中專畢業分配到__鎮工作計劃生育服務站。剛到計劃生育服務站正趕上人員調動和重新分工，原來主管藥具的同事調走了，領導明確由我負責藥具工作。在計劃生育服務站工作過的人都知道，藥具工作煩瑣、而且有一定的專業性，管藥具就意味著自己要獨管一攤工作，其他業務都是老同志任業務主管，而且還有幾個業務員，自己個人自己剛剛上班，就要擔當這麼獨當一面，而且既當“官”又當兵，自覺壓力很大，為此我是抓時間、擠時間的學習，有的向老同志學習，業務知識自己就抱著書本學習，功夫不負有心人，很快我就進入了角色，各種報表、專業知識都管理的井然有序，沒有讓領導操過一次心，在藥具業務考核中多次受到上級的肯定，而且在比賽中還獲得過第二名的好成績。後因工作需要我又做過四術員、管過帳。20__年_月老助理員因身體原因在家休養，考慮到工作的銜接，鎮裡安排我任計劃生育助理員。說真的，要我管一攤工作，我自己心裡還有底，要任助理員管計劃生育的全面業務，自己心裡一個勁的打鼓。20__年度計劃生育全縣十二個鄉鎮排名第九，而且新的主管領導是一個27歲沒有從事過計劃生育工作的年輕幹部，與我知近的同事都勸我，不要接這個爛攤子，自己不但幹不出成績，而且領導也會認為你的能力不行，鬧個費力不討好。面對組織的安排、領導的'信任，我毅然接受了這個挑戰，擔任計劃生育助理員一職。
公道正派樹形象
自我從事工作7年來，沒有同領導發過一次牢騷，沒有同同事發生過一次口角，更沒有一次因工徇過私情。在不斷提高自身素質的同時，著力塑造勤政、廉政、高效、務實的機關形象。一方面我對計生站同事們做到政治上關心，生活上愛護，工作上支援，紀律上嚴格約束，堅決抵制和克服各種不正之風。另一方面我堅持做到嚴於律己，率先垂範，做到政治上清醒、學習上主動、工作上富有創造性。身為一名共產黨員，我自覺地戒浮、戒虛，努力培養實事求是，腳踏實地的工作作風，從不搞花架子，作表面文章。每次普查我都是親自帶隊，堅持"鎮不漏村，村不漏戶，戶不漏人，人不漏項"的原則。
團結協作解難題
我始終認為，加強同同事和相關部門的團結和協調，是做好計生工作的重要條件。為了搞好與各業務的團結，我堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個業務主管，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動了各業務主管的積極性，從沒有發生爭功諉過，爭權奪利的現象。為搞好與鎮其他部門的關係，我堅持求大同、存小異，平時與有關領導多勾通，多交心，多協商，收到了較好的效果。如派出所、民政局、司法所等部門分別發揮了職能作用，對計劃生育工作實行了齊抓共管，綜合治理，使“一證先行，無證否辦”的流動人口管理制度落到實處，在本年度縣計劃生育年終考核驗收中取得滿分的好成績。
總攬全域性謀發展
我覺得，自己作為計劃生育助理員，當好參謀，出好點子是我義不容辭的職責。一年來，我堅持站在全域性的角度，冷靜客觀地分析形勢，周密細緻地謀劃舉措，及時向主管領導提出合理化建議，多數建議被領導採納後，對推動全鎮計生工作發揮了積極作用。2020__年初，我新任計劃生育助理員，針對個別村計生專幹年齡大、文化水平低、業務不精、思想鬆懈等問題，我建議調換了6名計生專幹，建議適時召開由“一把手”參加的計劃生育排程會，擺形勢，講問題、給基層領導敲響警鐘，鼓勁加壓。為進一步摸清底數，下半年我組織兩支隊伍，對全鎮700人以上的重點村全部解剖調查一遍，基本上掌握了基層工作的實情。
銳意進取寫新篇
代表我縣迎接省利益導向機制驗收，在市計劃生育工作表彰會上做典型發言。一年裡實現了一年一變樣、一年躍上六個臺階的好成績。從20__年度的第九名，一躍成為計劃生育模範鎮，全縣排名第三。自己也因為工作突出，受縣政府嘉獎一次。
幾年來，儘管自己做了一些應該做的工作，為我鎮計劃生育工作的開展做出了一點貢獻，但由於自己水平有限，工作能力有限，在實際工作中不可避免地出現了一些失誤和不足，參謀作用發揮得還不夠好，業務指導工作還不夠有力，協調工作還有許多不盡人意的地方。我決心，在新的一年裡，要發揚成績，克服不足，再接再勵，為使我鎮的計劃生育工作再鑄輝煌，做出自己堅持不懈的努力。
20--年的工作計劃如下：
一;對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得 客戶資訊。
三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四;今年對自己有以下要求
1：每週要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。
2：一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多瞭解客戶的.狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創造 利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
新的一年對自己要有新的目標和要求，在今後的工作中，我會更加努力，不辜負領導對我的信任。下面是我個人20某年工作計劃：
一、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，全身心地投入工作，認真遵守公司的各項規章制度。有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在現場跟工人打成一片，做到以理服人。在工作之餘還積極參加再教育培訓。
二、日常工作方面
1、加強政治理論學習不放鬆，努力提高自己的政治理論水平。不斷的提高自身的綜合素質，更好的適應工作需要，更出色的完成各項任務。
2、努力學習技術，不斷的充實自己解決生產中碰到的問題，更好的完成公司和車間交給的各項工作任務。
3、加強車間錠位治理工作，確保機臺錠位工藝的一致，嚴格工藝上車、規範操作，保質保量的完成公司、車間下達的各項生產任務。
4、合理安排公司下達的改紡、試紡工作，新產品的開發實驗工作。
5、加強統計技術的推廣和應用，做到有目的的指導生產。
6、認真組織推廣活動，及時針對生產中出現的問題，有目標的開展攻關活動。
7、加強工藝事故的處理和預防措施，提高可預見性防範。做好不合格品的控制，採取糾正措施。
8、制定更加具體的職工培訓計劃和內容，使職工能夠真正的能夠提高自身素質。
9、加強職工培訓的監督，對不安時組織學習的工段班組進行考核。
10、堅持落實三合一治理體系的每週檢查制度。
11、認真編寫內部稽核計劃，在工作中不斷查詢不足，不符合三合一有關要求的及時採取糾正預防措施，不斷的持續改進，使20某年的技術工作再上新臺階。
在新的一年自己將更加努力的工作，認真完成領導安排的各項任務[]。
篇三建築施工專案經理個人工作計劃範文
自參加工作以來，遵守站及所在專案部的各項規章制度，積極服從領導的工作安排，圓滿完成工作任務，滿足施工單位進度。維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應站的號召，認真貫徹執行站檔案及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，認真學習相關試驗知識，瞭解建築新型材料檢測及應用，不斷充實完善自己。做到思想行動統一，堅持保證質量第一、安全第一的思想指導自己的工作。為了進一步提高工作技能及管理能力，特制定20某年工作計劃如下：
一、專業知識、工作能力和具體工作
從拿到圖紙到圖紙會審，認真的檢視每一個部位細節，核對資料，思考施工步驟方案。做到腦中有圖。組織圖紙會審。協調交換與業主、設計、監理各方意見。進入工程開工，認真瞭解每一個部位施工細節，按設計圖紙要求，嚴格編制本專業施工方案，對關鍵點編制作業指導書，監理單位確認後執行。同時在施工準備過程中對班組進行技術、安全交底，班組對所施工內容做到心中有數，按施工規範嚴格要求。施工過程中，做好班組自檢、複檢、專職檢“三檢”工作，同時做好分部分項質量檢驗評定記錄、隱蔽記錄及相關質保資料。嚴格控制原材料、半成品、成品材料應用於工程。
二、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，全身心地投入工作，認真遵守公司的各項規章制度。有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在現場跟工人打成一片，做到以理服人。
三、工作質量成績、效益和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司工作做出了應有的貢獻。
需要重視的是目前已是知識經濟時代，資訊科技在工程專案中已起到越來越大的作用。建築施工企業在大力發展與運用資訊科技，重視高新技術的移植和利用、拓寬智力資源的傳播渠道，全面改進傳統的編制方法，使資訊在生產力諸要素中起到核心的作用，逐步實現施工資訊自動化、施工作業機器化、施工技術模組化和系統化的情況下，作為現場技術員應該自覺地融入現代科技知識中，自我完善自己的知識體系。以產生更大的經濟效益，增強建築施工企業的競爭力，從而使企業能在日益激烈的競爭中獲得更好的生存環境。
一、注意工作效率，提升工作密度
工作效率無論在哪個行業都是非常重要的，它是我們工作的基本要求。而個人的能力也直接展現在我們的工作效率之上了。所以作為一名會計，要有自己的效率，也要抓緊一些時間，更快更準的完成自己的工作。所以在工作的時候更應該抓住一些時間點，然後提高自己的工作效率，接著我的工作密度也可以提上來了。這樣一來，我相信自己應該可以在這份工作上做到一個不錯的成績了。所以以後的時光裡我會更注重效率的提升，加強自己的工作密度，希望用最短暫的精力完成質量的工作。
二、巧妙運用技巧，改變固定思維
在我的這份工作當中，我認為技巧是一項很重要的方法。往常我們工作當中，一般都會用到很多的簡潔方法，其實通過自己的整理之後，我們就可以總結出一個更好的技巧來。這是需要我們通過實踐積累的，也需要我們自己動腦筋，願意去思考問題。所以從這個層面上來說，要提高技巧，就必須要改變自己的固有思維。所以往後的每一天我都會在關注工作效率的同時，也注重改變自己一些老套的思維方式。這樣會讓我的工作更好的!
三、擅長規劃未來，鋪下厚實基礎
一年就這樣的到來了，雖然一年的時間不長不短，但是對於我們來說，也已經足夠需要好好謀劃一下了。一年雖然不長，但我們的人生少了一年，便不會再多一年了。所以只有好好珍惜當下，為未來做一些規劃，也為自己的工作打下一個基礎。不管以後會遇到怎樣的問題，我們都可以給自己一個明確的答覆，也可以讓一些困難變得輕一些了。時光漫漫，未來還有很長值得我們去思考，也值得我們去不斷探索。我已經做好了準備開啟新的征途了，出發!
春風送暖，在這美好的季節，新的學期開始了，在這個播種的時候，我必須以飽滿的熱情投入到教學之中，本學期個人工作重點計劃如下：
一、指導思想
首先必須始終如一地熱愛祖國，擁護黨的領導，熱愛本職工作，關心國家大事，堅持政治學習，記錄政治筆記，提高覺悟和意識。還要注重個人道德修養，為人師表，嚴於律己，克已奉公，做一個人民滿意的教師。要關心學生的學習、生活，做學生的良師益友，不誤人子弟，要能做到既教書又育人。更要加強團結，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結協作的大家庭。
二、工作內容
1、備課：作為一名教課教師，工作的重中之重是上好每一節課，因此在教課方面，我將注重在課前、課中、課後三個方面下功夫。
課前認真備課。作到課前再備課，工作重點備教材、備學生，認真書寫學案，認真準備課件，熟悉教學軟體的操作過程，保證課前的準備工作及時、充分。
課中全神貫注。以精講多練為原則，打造高效課堂，養成學生自主學習的習慣，培養學生合作探究，討論交流的能力。讓學生在一種輕鬆愉快的氛圍中學習。愉快的心情是產生學習興趣的重要因素，所以我將從激發學生的學習興趣入手，運用多種方法匯入新課、用熱情貫穿課堂始終、充分地調動學生的學習積極性，引導學生在老師的啟發下進行一系列的學習活動，自覺的用腦、用耳、動口、動手去完成老師所設計的各個教學環節，興趣成為了學生學習的動力。課後及時反饋。記下教學中的成功點和失敗點，及其改進方法。寫好教學反思。
2、自主學習。作為一名教師要活到老學到老，給學生一碗水，自己要有一桶水，不斷學習，不斷充電。 除了上好課之外，還要不斷提高自己的業務水平，為自己充電。繼續深入學習有關的教育理論和轉變教育觀念，在繼承傳統教育優勢的基礎上力爭使自己的課堂教學有所創新和提高。繼續探究符合新課標的課堂教學模式，並注意及時收集和整理相關的資料和模式。學習和應用現代教學手段和技術並運用到課堂教學中，提高課時效率和教學質量。積極參加教研教改。
3、其他方面，每週寫好自學筆記，一個學期，二十四課時，一萬多字。每週至少聽一節課，寫好聽課記錄，兩週一個教學隨筆，一週一個詳細的教學反思。積極參加學校的各項活動，按時完成學校分配的任務。
三、保證措施
按時完成每項工作，工作不拖沓。期會考試學生平均分達標，優秀率再上一個新臺階。每天以熱情飽滿的工作態度投入到工作之中。
通過一年來的努力，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們仍然發現了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內的工作重點，在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫療稽核等關鍵環節的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質量與效率。因此，我們要切實做到：
(1)專線接報案時間控制在每案3分鐘以內，回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現場到位率力爭達到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內;報價崗自報車型控制1天以內，分公司報車型與分公司協調儘量控制在2天以內;理算崗件數結案率和金額結案率力爭達到85%。
20xx年，我們將繼續加大對現場賠付案件考核力度，擴大影響，造出聲勢，在包頭市場樹立中華保險理賠服務特色。
(2)控制好車損險定損質量，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損複查和核損，加強對查勘、定損工作的監督和把關。
(3)加強理賠隊伍建設，嚴格執行紀律，全面細心接報案，及時出現場，準確報價，熱情服務，合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出中華保險特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務網路，本著互利互惠、控制風險的原則，考核簽定合作協議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業務發展的後腿。
隨著業務規模不斷作大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業務技能，加強理賠人員的監督考核力度，提高理賠人員的工作效率規範理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔淨、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細緻、服務高效，以嶄新的面貌應對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時，要做中華保險的宣傳員。
(4)20xx年，我們在保證第一現場到位率的前提下，進一步提高第一現場報案率，加大無現場自述案核查案發現場的力度，以減少假騙賠案的發生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強非車險和重大疑難案件的調查工作，抽調專業組進行非車險查勘和疑難案件的調查。
(5)加強報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型，統一報價金額。
(6)加強傷人案件賠償的稽核。
(7)積極防範保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作。
(8)規範未決賠案管理，嚴格執行總分公司未決賠案管理的各項規定，規範未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，儘量杜絕未決賠案零估損情況的發生。
(9)加強內部資訊反饋。理賠環節中發現的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風險控制，監督承保制度的執行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協調好業務發展和理賠管控的關係。
(10)加強對保險理賠工作的管控與監督。我們公司各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務、管理過程中發現的問題及指導性的意見和建議，並對有幫助性的意見和建議予以採納，進而對保險理賠服務、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務、管理質量與效率。
在接下來的時間裡，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質量與效率，提升公司的社會美譽度，樹立公司品牌，展示我們公司的服務優勢，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流現代保險企業做出應有的貢獻。
第一，我給自己規定一天接待的電話，在規定本月的接待多少的來訪客戶和來電。我根據上個月個人做客服的情況，製作出更加精細的記錄。原先我是屬於那種不主動的人，但是要達到自己規定的人數，那就必須主動打電話詢問，每天自己要先去訪問客戶，主動聯絡客戶，公司所有能夠接洽的客戶，都要來一個名單，再去做一個細緻的分類，之後就是把客戶跟自己聯絡起來，把客戶留在自己這邊，才可以做到公司需要客服做的成績。
第二，我需要加強自己的交流能力，學會更多交流的技巧，訓練自己的業務能力。我雖然做這個客服有一年時間，但是一直都是跟隨這公司的程式走，要做什麼就做什麼，其他地方卻是不注意的，所以今年的前幾月，我客服是沒有做好的，就是因為我缺乏交流的技巧，在跟客戶打交道的時候，很容易得罪人，而且個人能力也不足，做不好工作，我客戶是偏少的，都是因為自己業務辦理能力不好，每次客戶打到我這裡的電話尋求幫忙，我就搞不好，所以久之就沒有客戶來我這了，大部分是老客戶，也是熟悉我的客戶了。交流是需要技巧的，溝通更是需要把握對方的情緒，不然就不能夠談成功。
最後，聯絡客戶上門調查，追查情況，瞭解客戶。做客服的一定要在客戶面前增加印象，不然就很容易出現客戶離開的情況，所以自己這個月是一定要去跟客戶聯絡一下感情，調查業務情況，把問題找出來，一起解決，才是比較好的方式，可以長久的合作，至少可以確定以後能夠合作更久。5月我工作一定要做的比之前幾月都要好，一定要把提成拿到手。
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