20__年是個人穩定發展、轉型發展的起步之年，是堅持加快熟悉業務工作，積極參與企業建設，認真履行崗位職能，積累基層工作經驗，努力推進企業創新的關鍵一年，為確保各專案標落到實處，在回顧過去，總結經驗，分析形勢，展望未來，聯絡實際的基礎上，特制定工作計劃：
一、指導思想
以全面落實科學發展觀為指導，以實現個人價值與企業價值的和諧統一為最高宗旨，以轉變觀念為突破口，積極融入企業和諧發展的歷史程序中;以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀為重點，努力確保人生安全無隱患;以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鑽研的敬業精神;以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個人綜合素質。以嶄新的戰鬥姿態，嶄新的精神風貌、嶄新的工作作風促進企業實現建設精品化礦井的戰略目標而努力奮鬥。
二、工作目標
藍圖繪就，目標確定，關鍵在於抓好落實。為使目標如期實現，要切實做好以下四方面工作：
一、轉變觀念，明確奮鬥目標。
俗話說“意識反應態度”、“態度決定一切”，心態的好壞直接影響著一個人對工作的態度。因此，面對新的工作崗位，新的工作環境，今年要突出做好兩個方面的工作：
(一)加強認識，轉變工作角色。
面對當今世界嚴峻的經濟形勢，今年當務之急必須做到“一個轉變，一個認清”，即轉變工作角色，認清工作形勢。為此，一方面要加強認識，提高意識，要從大局意識出發，站在可持續發展的高度上，牢固樹立”三百六十行，行行出狀元”和“既來之，則安之”的觀念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良後果;另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全域性意識，切實轉變工作角色，積極融入企業發展的大潮中。
(二)實事求是，重建職業規劃。
目標就是方向，有了前進的方向就有了奮鬥目標。因此，一方面要本著實事求是、適當超前的原則，重新建立職業發展規劃，制定出未來三年的發展目標，然後將三年發展目標逐年、逐月進行分解，讓自己對職業成長有一個清晰的目標，隨著目標的攀升與實現，努力實現因能擇崗、因長擇業，因績提升，促進綜合素質的不斷提升;另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標明確，不斷鞭策自己，併力爭做到三月一回顧、半年一小結、一年一總結，確保目標不流於形式，促進各專案標順利進行。
二、加強學習，提升個人素質
學習是歷史使命，是時代要求，選擇學習就是選擇進步，忽視學習就是忽視進步，放棄學習就是放棄進步，要把學習作為終身任務和長期實踐的行為貫穿個人工作的始終，要通過學習達到“身強體健”。因此，要從三方面著手：
(一)加強思想政治學習。
思想政治一直是我國國家企業的優良傳統，隨著社會的發展，人們的思想越來越活躍，更善於觀察問題，分析問題，思考問題。作為一名新世紀的青年，更要自覺加強思想政治的學習，使自己更好的服務於企業，服務社會。因此，要積極做好以下三方面：
一科學發展觀的學習，運用馬克思主義的立場、觀點和方法來端正自己的世界觀、人生觀、價值觀，在學習貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強貫徹唐安煤礦各項政策、檔案和規章的自覺性和堅定性。
二要積極投入到企業打造本質安全型礦井，建設現代化精品礦井，爭做自主保安型員工的大潮中來，圍繞企業建立和諧礦區的目標，積極進行個人品德教育活動，進一步加強職業道德、社會公德、家庭美德和個人品德的教育學習，努力強化自己的敬業精神，不斷提升個人修養和崗位奉獻精神。
三要積極抵制不良社會風氣的侵蝕，樹立敢於同落後思想鬥爭的勇氣，培養健康高雅的生活情趣，努力維護唐安煤礦積極健康、安定祥和、融洽和諧的生動局面。
(二)始終牢記安全教育。
煤礦行業作為一種高危行業，安全始終是我礦發展的頭等大事，沒有安全就沒有發展，要想推動發展首先得推動安全發展。因此，作為一名井下工人，要思想上高度重視安全工作，嚴格按照企業安全發展的要求，尊章守紀，強化決不違章蠻幹、向三違隱患宣戰，認真圓滿完成生產任務;要積極通過煤礦的“井下文化長廊”、“安全知識考試”、警示案例教育以及班前會等一系列卓有成效的教育活動來宣傳教育強化安全生產意識，促進自己由“要我安全”到“我要安全”的自覺轉變，爭做一名優秀的安全型唐礦員工。
(三)強化崗位技能學習。
崗位技能是企業員工發展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術水平。為此，首先要進一步明確工作職責，按照隊班領導對自己工作的安排，儘快熟悉自己的工作和職責，熟悉隊班內各項規章制度，明確工作要求;其次要結合實際深切領悟集團公司黨政的發展規劃和決策部署，明確工作任務，進一步提高工作的主動性和自覺性;第三要向“書本學、向師傅學、向同事學、向領導學”和通過唐礦“互幫互助”等活動，虛心聽取大家的指導和教育，而且要善於學習、勤于思考，在幹中學、學中幹，明確工作的執行和處理問題的程式，做到守紀律、知程式、明內容、講方法，學於用、知與行、說與做的統一，同時要採取多途徑和方式加強與各級各類人員的交流和溝通，確保各項交流暢通無阻;第四要不折不扣地參加集團、煤礦和隊班組織的各項安全知識與技能培訓，積極參加檢測評估，完成培訓任務，保證培訓質量;同時還要充分利用業餘時間自學充電，真正做到幹中學，學中幹，活到老，學到老，逐步培養終身學習的良好習慣。
1、制定出月工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每週至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通湧堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多瞭解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，併為客戶提供針對性的解決方案。
3、從其他渠道多蒐集些專案資訊供工程商投標參考，併為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的專案運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標註重要未辦理事項。
5、填寫專案跟蹤表，根據專案進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作。
6、前期設計的專案重點跟進，至少一週回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的專案至少二週回訪一次。工程商投標日期及專案進展重要日期需謹記，並及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與專案繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務檔案，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標後主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(裝置安裝圖及管線圖)。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，並收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
11、貨到現場，等工程安裝完裝置，申請技術部安排除錯人員到現場除錯。
12、提前準備驗收文件，驗收完成後及時收款，保證良好的資金週轉率。
在過去的日子裡，對剛成立二年多的x有限公司分公司來說，是一個充滿挑戰、機遇與壓力並存的一年，在這二年時間裡，由於上級領導的悉心栽培和全員支援與配合下，客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠儘快贏得客戶的認可，優勢於其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象。
(一)建立“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
(二)轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關於品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，儘量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況，
1、自我形象的塑造：嚴格遵守客服人員服務行為規範，著裝整潔、得體，、舉止文明大方。微笑、熱情對待客戶、同事。
2、對於客戶資訊的處理，對客戶的來電、來訪的資訊及時記錄在《客戶服務資訊記錄表》上。
①對於客戶的簡單求助，在力所能及的範圍內，即時給予解決。
②對於報修的，做好登記，及時通知維修部同事進行維修。
③對於客戶的投訴，要及時向相關人員或領導反映，迅速將其處理。對於投訴的處理：將投訴事件的發生時間、地點、被投訴人或投訴部門投訴人的聯絡方式等資訊清晰記錄。如果能夠解決的，儘量向客戶予以合理的解釋，在接到投訴後，及時進行處理，在投訴處理完畢兩天內回訪。
④每天下班前的一個鐘對當天的客戶資訊登記的登記進行查閱，若發現未及時處理的要進行處理。
3、鑰匙的管理：將未收樓的或託管的裝修鑰匙按單元的順序擺放整齊，對於鑰匙借用人進行核實，借用鑰匙要清楚地登記好時間、歸還時間，無論是誰借鑰匙都要進行登記。每兩天要檢查一下鑰匙和登記表是否相符，若有不符的，要及時查明原因。
4、代收郵件：將接受到的業主郵件及時在《郵件收發登記表》上記錄好各項詳細資訊，在業主領取時，要求其在登記表上簽名確認，方可領取。
5、資料的整理：對於《車輛管理服務協議》《繳費通知單》《物品拮据憑條》《放行條》《裝修許可證的明細表》等資料對於紙製的認真填寫，每天將其資料輸入電腦，每半個月將紙製的資料進行處理裝訂，歸檔。
一、教學方面。多媒體投影儀仍在維修中，損壞、維修至今已2月餘了，非常痛恨廠家及維修方的不作為，課難上，學生學的吃力，老師教的吃力，今天公開課，把他們帶到隔壁班的教室，他們看到多媒體影象，都在哇哇讚歎，心裡感覺怪怪的，想，原本你們也可以這樣幸福的。聽了2堂公開課，一堂是上海教研員老師上的，一堂是安陽實小的胡利盛老師上的，領略了名師風采，雖然以我的水平。教學工作總結還很難從他們身上汲取到多少，但總覺得心裡有東西在盪漾，特別是，兩位男語文老師在課堂上展示的獨特魅力，讓我有所感悟，他們詮釋了男老師的風采，我從他們身上學到了，男語文老師，特別是國小男語文老師，對課堂肢體語言的把握和獨特的引導魅力和語言爆發力。
二、班主任德育工作。班主任德育工作是教育內容裡最繁瑣、最千頭萬緒的一件事，作為一個班主任在這方面所花的心思絕對不會比教學少。我個人感覺，一切德育為先，只要德上來了，所謂智、體、美、勞都不是問題，德，很可能是個人發展的心理動因。我在教學工作總結方面，是失敗的，經驗不足，缺乏心理學素養，缺少系統的管理辦法，缺少耐心。今後努力學習，改正缺點，希望能實現自己的德育價值觀---一切德為先。
三、其他工作。金校長讓我和陳老師負責組織建設學校學生文學社，經過一段時間的努力，終於出現了一點苗頭，在校領導和班主任老師的支援下，文學社的人員、理事幹部基本確立了下來，下階段工作是著手召開成立大會，佈置文學社專欄，組織各期培訓和為出刊做準備。其實還是非常感謝領導的，我感覺年輕人的世界，不止狹隘於教育和教學，應嘗試教育領域內的其他事情，這樣才能在生活和工作中積累經驗直至融會貫通。我是有決心把這個學生團體弄起來、弄好的。
一、思想政治工作計劃
始終如一地熱愛祖國，擁護黨的領導，熱愛本職工作，關心國家大事，堅持政治學習，記錄政治筆記，提高覺悟和意識。注重個人道德修養，為人師表，嚴於律己，關心學生的學習、生活，做學生的良師益友。加強團結，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結協作的大家庭。
二、教師個人業務工作計劃
作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業務技能。本學年我將注重開拓視野，訂閱專業雜誌，瀏覽音樂網頁，隨時記下可借鑑的教學經驗、優秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時間紮實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給學生一杯水的自來水。
三、課堂教學工作計劃
課堂是教師“傳道、授業、解惑”的主陣地，是學生茁壯成長的快樂園。為了使每堂課短短的40分鐘井然有序、包容性大，資訊量多、形式活躍、貼近學生的年齡特點，發揮其最大的效用。我將注重在課前、課中、課後三個方面下功夫。課前認真備課。作到課前再備課，備教材、備學生，熟悉教學軟體的操作過程，保證課前的準備工作及時、充分。課中全神貫注。處處體現音樂課特色，用旋律代替老師的指令，琴聲就是他們出發的號角，讓學生始終處於音樂的歡快氛圍中。並根據學生的年齡特點進行趣味化教學，讓學生在一種輕鬆愉快的氛圍中學習。愉快的心情是產生學習興趣的重要因素，所以我將從激發學生的學習興趣入手，運用謎語匯入新課、故事貫穿課堂始終、音樂遊戲中解決枯燥的樂理教學、充分地調動學生的學習積極性，引導學生在老師的啟發下進行一系列的學習活動，自覺的用腦、用耳、動口、動手去完成老師所設計的各個教學環節，興趣成為了學生學習的動力。
課後及時反饋。記下教學中的成功點和失敗點，及其改進方法。本學期我還儘量為學生創設良好的課堂氣氛，注重培養學生養成井然有序的課堂常規;使他們在輕鬆愉快、歡樂活潑的狀態下進行積極地學習。
四、文藝匯演
每年的文藝匯演是我工作的重中之重。為什麼說它重要呢?因為音樂學科這“小三門”，隨著素質教育的提出、教育體制的改革越來越受到重視。當然對於一線的教師，要求也越來越高。今年學校安排了“六一文藝演出“和”元旦“鴻雁杯”歌舞大展臺，為我、學生也為學校的藝術教育提供了展示的平臺，這演出代表的是我們這個大家庭畢家疃國小的形象。我想我只能為學校、為大家填採。所以，我壓力很大，但我將變壓力為動力，工作中保持一種腳踏實地的作風，勝不嬌、敗不餒的健康心態，銳意進取、追求卓越的精神，我也堅信我的付出會有收穫。所以開學年初我就挑選“苗子”，帶著他們走那臺下十年功的苦練旅程。多少汗水、多少付出，為的就是那短短的瞬間。
20xx年是個人穩定發展、轉型發展的起步之年，是堅持加快熟悉業務工作，積極參與企業建設，認真履行崗位職能，積累基層工作經驗，努力推進企業創新的關鍵一年，為確保各專案標落到實處，在回顧過去，總結經驗，分析形勢，展望未來，聯絡實際的基礎上，特制定工作計劃：
一、指導思想
以全面落實科學發展觀為指導，以實現個人價值與企業價值的和諧統一為最高宗旨，以轉變觀念為突破口，積極融入企業和諧發展的歷史程序中;以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀為重點，努力確保人生安全無隱患;以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鑽研的敬業精神;以拓展興趣愛好為追求，不斷提升個人綜合素質。以嶄新的戰鬥姿態，嶄新的精神風貌、嶄新的工作作風促進企業實現建設精品化礦井的戰略目標而努力奮鬥。
二、工作目標
藍圖繪就，目標確定，關鍵在於抓好落實。為使目標如期實現，要切實做好以下四方面工作：
一、轉變觀念，明確奮鬥目標。
俗話說“意識反應態度”、“態度決定一切”，心態的好壞直接影響著一個人對工作的態度。因此，面對新的工作崗位，新的工作環境，今年要突出做好兩個方面的工作：
(一)加強認識，轉變工作角色。
面對當今世界嚴峻的經濟形勢，今年當務之急必須做到“一個轉變，一個認清”，即轉變工作角色，認清工作形勢。為此，一方面要加強認識，提高意識，要從大局意識出發，站在可持續發展的高度上，牢固樹立”三百六十行，行行出狀元”和“既來之，則安之”的觀念，警惕“今天工作不努力，明天努力找工作”不良後果;另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立全域性意識，切實轉變工作角色，積極融入企業發展的大潮中。
(二)實事求是，重建職業規劃。
目標就是方向，有了前進的方向就有了奮鬥目標。因此，一方面要本著實事求是、適當超前的原則，重新建立職業發展規劃，制定出未來三年的發展目標，然後將三年發展目標逐年、逐月進行分解，讓自己對職業成長有一個清晰的目標，隨著目標的攀升與實現，努力實現因能擇崗、因長擇業，因績提升，促進綜合素質的不斷提升;另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中，從而使自己目標明確，不斷鞭策自己，併力爭做到三月一回顧、半年一小結、一年一總結，確保目標不流於形式，促進各專案標順利進行。
二、加強學習，提升個人素質
學習是歷史使命，是時代要求，選擇學習就是選擇進步，忽視學習就是忽視進步，放棄學習就是放棄進步，要把學習作為終身任務和長期實踐的行為貫穿個人工作的始終，要通過學習達到“身強體健”。因此，要從三方面著手：
(一)加強思想政治學習。
思想政治一直是我國國家企業的優良傳統，隨著社會的發展，人們的思想越來越活躍，更善於觀察問題，分析問題，思考問題。作為一名新世紀的青年，更要自覺加強思想政治的學習，使自己更好的服務於企業，服務社會。因此，要積極做好以下三方面：
一要加強鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀的學習，運用馬克思主義的立場、觀點和方法來端正自己的世界觀、人生觀、價值觀，在學習貫徹的深入、深度和深化上下功夫，增強貫徹唐安煤礦各項政策、檔案和規章的自覺性和堅定性。
二要積極投入到企業打造本質安全型礦井，建設現代化精品礦井，爭做自主保安型員工的大潮中來，圍繞企業建立和諧礦區的目標，積極進行個人品德教育活動，進一步加強職業道德、社會公德、家庭美德和個人品德的教育學習，努力強化自己的敬業精神，不斷提升個人修養和崗位奉獻精神。
三要積極抵制不良社會風氣的侵蝕，樹立敢於同落後思想鬥爭的勇氣，培養健康高雅的生活情趣，努力維護唐安煤礦積極健康、安定祥和、融洽和諧的生動局面。
(二)始終牢記安全教育。
煤礦行業作為一種高危行業，安全始終是我礦發展的頭等大事，沒有安全就沒有發展，要想推動發展首先得推動安全發展。因此，作為一名井下工人，要思想上高度重視安全工作，嚴格按照企業安全發展的要求，尊章守紀，強化決不違章蠻幹、向三違隱患宣戰，認真圓滿完成生產任務;要積極通過煤礦的“井下文化長廊”、“安全知識考試”、警示案例教育以及班前會等一系列卓有成效的教育活動來宣傳教育強化安全生產意識，促進自己由“要我安全”到“我要安全”的自覺轉變，爭做一名優秀的安全型唐礦員工。
(三)強化崗位技能學習。
崗位技能是企業員工發展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術水平。為此，首先要進一步明確工作職責，按照隊班領導對自己工作的安排，儘快熟悉自己的工作和職責，熟悉隊班內各項規章制度，明確工作要求;其次要結合實際深切領悟集團公司黨政的發展規劃和決策部署，明確工作任務，進一步提高工作的主動性和自覺性;第三要向“書本學、向師傅學、向同事學、向領導學”和通過唐礦“互幫互助”等活動，虛心聽取大家的指導和教育，而且要善於學習、勤于思考，在幹中學、學中幹，明確工作的執行和處理問題的程式，做到守紀律、知程式、明內容、講方法，學於用、知與行、說與做的統一，同時要採取多途徑和方式加強與各級各類人員的交流和溝通，確保各項交流暢通無阻;第四要不折不扣地參加集團、煤礦和隊班組織的各項安全知識與技能培訓，積極參加檢測評估，完成培訓任務，保證培訓質量;同時還要充分利用業餘時間自學充電，真正做到幹中學，學中幹，活到老，學到老，逐步培養終身學習的良好習慣。
1.先做好x月x號邊老師來_進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統計預期的訂購數額，這樣可以有利於更好的準備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
2.加強對於砭石的瞭解以便在有客戶諮詢的時候可以做到遊刃有餘。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能
3.老客戶有的家裡別家產品也很多，他們對於健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產品推介。
4.做好新客戶的開發吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應該慢慢培養，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作，上學的時候在客戶關係裡有個二八法則，對於我們還是很適用的，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發新客戶，在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。
6.做好店長安排的工作，盡我們的努力希望可以再接再厲發揚我們滄州的武術精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以幹好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛鍊，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什麼也幹不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結果。並且可以得到更多客戶的認可。
在公司領導及各部門負責人的配合下，也在部門全體員工的努力下，較之以前各項工作有了顯著的改變：首先表現在通過各部門分級管理中，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。作為人事行政部職能部門，首先也是要以身作則，嚴於律己，作好表率，同時在管理中體現“細心、原則與變通”。
現對於一月份計劃安排如下：
1、逐步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，修訂公司管理制度。
2、完成日常人事招聘與崗位配置。
3、公司食堂與員工宿舍有效管理。
4、加強車輛管理，嚴格要求按時對車輛進行保養、維護工作，合理安排車輛。
5、年終會晚宴的籌備與安排。
6、SAP系統上線的積極配合。
7、公司辦公用品及電腦物品盤點存庫。
8、做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。
9、對相關人事資料進行彙總整理，規範和執行檔案資料管理制度，進行資料分類存檔。
人事行政工作是一個繁雜的工作體系，下一步，我必須加強行政人事工作的執行力度，搭建好企業與員工之間的橋樑，在工作中不斷學習，不斷增強自身修養，加強公司業務知識的學習，完成人事和行政工作任務及公司領導安排的各項事務。
x月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫。為了以後有更好地收穫，現把下個月度的工作計劃如下：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每週，每日;以每週，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們金種子酒的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
20xx年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣裝置有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰、機遇與壓力並存的一年，在這二年時間裡，由於上級領導的悉心栽培和全員支援與配合下，客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠儘快贏得客戶的認可，優勢於其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象。
(一)建立“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
(二)轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關於品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，儘量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務於客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定(WI-XG-S006)，應即時反應給相關的製作部門(責任部門)，同時並填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每週對客戶投訴情況進行統計分析，以便於更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，並送相關部門。(此段可納為工作總結)
可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支援與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
一、部內
1、紀檢部各成員嚴於律己，以“全心全意服務同學”為工作宗旨，對待工作認真負責，盡職盡能。對待同學熱情，真誠。在各位同學心中樹立良好形象。
2、瞭解、認識每個班的紀律委員、安全委員，增強內部溝通，強化團隊意識。
3、加強組織管理，落實責任分工
4、積極參與校組織的各項活動，努力做好學生會工作。
5、及時瞭解同學們的意見和建議，對合理的意見主動接納，對不良情況的反映要及時進行調查和處理。
6、在每個月底，召開部門工作會議，相互交流，總結經驗，在學期結束前寫一份工作心得。
7、善於發現校園中還存在的不和諧音符，敢於向主席團和老師反映，並在老師的指導下，作出相應的方案。
8、發動每一位幹事的積極性。
9、不定期和其它部門聯絡交流，汲取先進工作經驗，彌補不足，並及時做好調整。
二、日常紀檢工作
1、不定期瞭解同學們考勤情況。從班委處瞭解，對虛報情況的班委查處並上報，對無故曠課者依情節嚴重處理，並上報學校。
2、不定時檢查教室紀律情況，並向各班班委及老師瞭解教室紀律情況。
3、對於違紀嚴重的同學，本部將派部分人員與之交流等，若不知悔改，將其交學校處理。
4、寢室：
將不定期配合值日老師對寢室進行抽查，對未歸，晚歸的同學作好記錄並上交。如發現賭博，鬧 事等違紀情況，將及時組織，並上報老師。
5、活動：對校舉辦的各種活動、會議進行紀律檢查和監督。如文藝匯演，在晚會前向有關人員瞭解記錄出勤情況，晚會間維持紀律，對擾亂秩序的予以警告，嚴重的登記上報。
6、日常行為規範：不定期深入同學中間進行日常紀律及行為的檢查，如檢查佩帶校牌情況，以及穿著打扮
三、總結工作
1、對各種違紀情況的記錄定期整理，每次學生會例會前做。
2、學期結束前做一次對學生會工作反饋調查。
一、思想政治工作計劃
始終如一地熱愛祖國，擁護黨的領導，熱愛本職工作，關心國家大事，堅持政治學習，記錄政治筆記，提高覺悟和意識。注重個人道德修養，為人師表，嚴於律己，關心學生的學習、生活，做學生的良師益友。加強團結，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結協作的大家庭。
二、教師個人業務工作計劃
作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業務技能。本學年我將注重開拓視野，訂閱專業雜誌，瀏覽音樂網頁，隨時記下可借鑑的教學經驗、優秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時間紮實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給學生一杯水的自來水。
三、課堂教學工作計劃
課堂是教師“傳道、授業、解惑”的主陣地，是學生茁壯成長的快樂園。為了使每堂課短短的40分鐘井然有序、包容性大，資訊量多、形式活躍、貼近學生的年齡特點，發揮其最大的效用。我將注重在課前、課中、課後三個方面下功夫。課前認真備課。作到課前再備課，備教材、備學生，熟悉教學軟體的操作過程，保證課前的準備工作及時、充分。課中全神貫注。處處體現音樂課特色，用旋律代替老師的指令，琴聲就是他們出發的號角，讓學生始終處於音樂的歡快氛圍中。並根據學生的年齡特點進行趣味化教學，讓學生在一種輕鬆愉快的氛圍中學習。愉快的心情是產生學習興趣的重要因素，所以我將從激發學生的學習興趣入手，運用謎語匯入新課、故事貫穿課堂始終、音樂遊戲中解決枯燥的樂理教學、充分地調動學生的學習積極性，引導學生在老師的啟發下進行一系列的學習活動，自覺的用腦、用耳、動口、動手去完成老師所設計的各個教學環節，興趣成為了學生學習的動力。
課後及時反饋。記下教學中的成功點和失敗點，及其改進方法。本學期我還儘量為學生創設良好的課堂氣氛，注重培養學生養成井然有序的課堂常規;使他們在輕鬆愉快、歡樂活潑的狀態下進行積極地學習。
四、文藝匯演
每年的文藝匯演是我工作的重中之重。為什麼說它重要呢?因為音樂學科這“小三門”，隨著素質教育的提出、教育體制的改革越來越受到重視。當然對於一線的教師，要求也越來越高。今年學校安排了“六一文藝演出“和”元旦“鴻雁杯”歌舞大展臺，為我、學生也為學校的藝術教育提供了展示的平臺，這演出代表的是我們這個大家庭畢家疃國小的形象。我想我只能為學校、為大家填採。所以，我壓力很大，但我將變壓力為動力，工作中保持一種腳踏實地的作風，勝不嬌、敗不餒的健康心態，銳意進取、追求卓越的精神，我也堅信我的付出會有收穫。所以開學年初我就挑選“苗子”，帶著他們走那臺下十年功的苦練旅程。多少汗水、多少付出，為的就是那短短的瞬間。
五年級工作重點：
建立學生電子檔案袋;深入開展家訪活動，增進家校溝通與合作。加強考核，在建立班主任崗位職責嚴格考核的同時，建立文明班級、優秀班主任評比制度。加強師生的平等對話，對教師的教育教學手段督察、指導。
月度工作安排：
1、九月以教師節為契機，開展感謝恩師的教育活動
奧運知識知多少----班級文化
明確教師工作職責及班主任職責
制定年級組常規、德育計劃
辦公室文明辦公
2、十月“在互助中共同成長”開展關心同學，關愛身邊人的活動
“我為08獻計策”創想大賽
年級常規、德育工作互評
對照《感恩教育家校卡》的細則，開展感恩父母的教育活動
查學生作業
3、十一月爭當小小奧運自願者——禮儀
迎接市“四考四驗”檢查
期中質量調研
對照《感恩教育家校卡》的細則，塑造學生校外形象，增強回報社會、獻身公益的意識
班主任撰寫教育感言
4、十二月奧運精神的啟示——勵志
年級常規、德育工作考核
班主任撰寫教育感言
“我對老師說”師生交流會
檢查作業量
6、一月學期雛鷹爭章評選
優秀班主任、班集體評選
瞭解傳統節日(春節)的習俗
知曉節日做客禮儀
期末質量調研
班主任撰寫評語
在新的一學年裡，各種工作複雜而多樣，為更好地做好功山中心學校的財務工作，新學年裡我計劃一如既往地做好日常財務的核算工作，加強財務管理、推動規範管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。
一、參加財政局組織的財務人員繼續教育學習，掌握和領會財務知識的要點和精髓。嚴格規範要求，熟練地進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。
二、加強規範現金管理，做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關係.
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為學校提供財力上的保證。
4、加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，彙總表，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金支票和轉帳支票。
5、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
6、完成領導臨時交辦的其他工作
7、保障財務管理科學化，核算規範化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨於更合理化、健康化，更能符合學校發展的步伐。
三、繼續做好各項費用工作
學校收費工作是高壓線，上級部門三令五申，故今年學校仍要加大這方面的管理力度，不收學生的任何費用。
1、按照上級要求不允許收住宿學生住宿費。
2、教育班主任、教師不得以任何理由收取學生的任何費用。
3、教育學生使用正版讀物。
4、允許代收學生保險。
四、做好在職及退休教師的福利保險工作
總之在新的一學年裡，我會更加努力，繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務於學校。為全鎮中國小的發展做出更大的貢獻
全面負責營銷部的管理工作,負責制定及落實酒店營銷策略方案,通過公關宣傳、營業推廣及各種方式的促銷,以確保達到酒店所下達的的既定經營預算指標。
崗位職責
1、負責擬定酒店市場營銷計劃及營銷策略。
2、負責擬定市場拓展及推廣工作的行動計劃。
3、 負責酒店的廣告策劃宣傳工作。
4、負責組織實施酒店既定的營銷方案,並根據市場的變化作相應的策略調整,以達到最佳銷售效果,定期向酒店總經理彙報工作進度。
5、負責酒店銷售公關資料的收集、積累,檔案、材料的整、編寫等工作。
6、負責與房務部、餐飲部等部門協調共同制定客房、餐飲等價格方案及優惠規定,並每年對合同協議進行一次修訂。
7、負責與財務部協調稽核客戶掛賬的方式、限度和信用情況,並協助催收帳項。
8、負責每年定期參與重要的國內外旅遊行業展銷會,加強酒店對外宣傳。
9、負責建立合作緊密、高效能的營銷隊伍,充分發揮每位成員的潛能。
10、負責制定及修訂營銷人員工效掛鉤方案,督促銷售部員工開拓有潛質的新客戶並簽定商務合約。
11、廣泛開展市場調研,收集顧客意見,制定最佳營銷方案及優惠規定等。
12、每週召開由總經理、各經營部門負責人及銷售人員參加的營銷例會,以便協調、修訂、檢討有關改善酒店的經營狀況,全面做好營銷工作。
13、堅持向下級提供長期性培訓,加強營銷人員的信心與效能。
14、有計劃推出各種形式的公關活動,並撰寫供傳媒使用的宣傳稿件。定期邀請記者採訪,以擴大酒店的知名度。
15、負責組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄影、印刷及宣傳,並與媒體建立良好關係,取得他們的支援和幫助。
16、負責檢查酒店的廣告宣傳內容有無差錯、是否美觀、設計是否高雅、與酒店格調是否相符等。
17、負責建立公關銷售業務檔案,以便查閱。
18、負責與有重要客戶保持良好的商務往來,定期拜訪旅遊代理機構要員、大中型企業客戶接待部門負責人、政府部門的重要客戶,徵求客戶的意見,增進了解、加強合作。
19、 負責組織和參加vip客人的接待。
20、瞭解和掌握市場資訊與同行業銷售方針,定期向總經理上交市場報告,並提出相應對策。
21、根據酒店的近期和遠期經營目標和規劃,負責整體銷售工作,招攬客源,負責商務市場的業務拓展和方案實施。做好市場周密分析,選好銷售市場和銷售對策。
22、協調好營銷部與酒店各部門的關係,使各個工作環節順利運轉。
23、 親自迎接所有大型會議之主辦人。
24、利用一切機會和場所進行公關活動,如在宴會、酒會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀念會、慶祝會等一切社交活動。
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
要求醫囑班班查對，每週護士長參加總核對1-2次，並有記錄;
護理操作時要求三查七對;
堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種資訊資料登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交制度及晨間護理，預防了併發症的發生。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，並根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，並監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每週召開護士長例會一次，內容為：安排本週工作重點，總結上週工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，並學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平，要求大家做好護理工作計劃及總結。
4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束後，向全體護士進行了彙報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、繼續落實護士行為規範，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別於6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、做好護士長工作計劃，對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規範教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、對在職人員進行三基培訓，並組織理論考試。
2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
3、各科室每週晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，並評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復甦、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交制度和晨間護理。
7、堅持了護理業務查房。
作為公司的財務出納工作人員，自然是做好本職工作在先，為公司節約每一分成本為己任。財務出納工作計劃對加強財務管理、推動規範管理和加強財務知識學習教育，有著十分重要的作用。為了做到財務工作長計劃，短安排，使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好地發揮作用，為再次出色的完成上級交給的工作，特制定出出納工作計劃：
一、組織財務人員參加上級組織的各種培訓
組織財務人員參加財務人員培訓，提高認識，不斷加強自身的業務水平。瞭解新準則體系框架，掌握和領會新準則資料，要點、和精髓。全面按新準則的規範要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。
二、進一步做好預算工作探索物業公司預算管理規律
按照上級財政部門的要求，總結大口徑預算工作的規律，提高預算工作的預見性、民主性和科學性，做好物業公司部門預算的編制和落實工作。編制好年度預算，併力求切合實際。
三、加強規範資金管理
1、根據新的制度與準則結合實際狀況，進行業務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關係。
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為物業公司帶給財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳。
4、財務人員務必按崗位職責制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
四、財務管理力求科學化，核算規範化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用
使得財務運作趨於更合理化、健康化，更能貼合公司發展的步伐。要嚴格物業公司的硬體管理，物業公司的裝置要管好用好，及時修補，嚴禁外借。確有正常損壞要按照報損程式予以報損。要嚴格管理人員，轉換要有手續，損壞丟失要照價賠償。管好固定資產帳。
五、個人見意措施
要求財務管理科學化，核算規範化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨於更合理化、健康化，更能貼合公司發展的步伐。總之在新的一年裡，我會借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作潛力，充分發揮財務的職能作用，用心完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務於公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。
以上便是我一名財務人員工作計劃，總之在20__年裡，物業公司將借改革契機，繼續加大財務管理力度，不斷提高財務人員業務操作潛力，充分發揮財務的職能作用，創造性的完成各項計劃資料。
健康領域：
1、不怕生，願意與教師、同伴接觸。
2、學會自己進餐，餐後會漱口、擦嘴，並放好餐具和椅子。
3、會插接、拼搭簡單的造型。
4、會聽音樂做模仿操。練習雙腳原地向上跳以及四散走、跑。
社會性領域：
1、在遊戲活動中，學習、遵守簡單的遊戲規則。
2、願意接觸周圍的人。學習問早、問好、說再見等禮貌用語。
科學領域：
1、認識生活中常見的花寶寶，知道其名稱、外形特徵、顏色、等。
2、能愉快地參加遊戲及操作活動，能按物體的某一特徵歸類。
語言領域：
1、理解故事的主要內容，學習簡單的寶寶歌。
2、用普通話說出班上的用具、玩具、和同伴的姓名。
3、喜歡和老師一起看圖書。
藝術領域：
1、願意學唱新歌，能知道歌曲名稱，進行簡單的表演。
2、會在底圖上添畫簡單的線、形，學會簡單的定位貼上。
3、對泥工活動感興趣，學會團圓的技能。
〈一〉保教工作
1、進一步加強寶寶飲食，睡眠，上廁等生活常規的管理，根據本班孩子的特點，用競賽的方式促進寶寶自理能力的提高。
2、鼓勵寶寶結合自己國慶期間的見聞，大膽講述。
3、兩位教師共同配合，使寶寶儘快形成遵守規則及使用禮貌用語。
4、開展"花寶寶朵朵"主題活動，創設"娃娃花店""科學探索區"等環境，引導寶寶獲得有關經驗。
5、在每天的分割槽活動中，均提供水彩筆、油畫棒、橡皮泥、剪刀、各種圖案等工具材料，鼓勵寶寶自由地畫、捏、剪、撕、貼。
〈二〉家長工作
1、舉行親子活動。
2、請家長幫忙收集有關秋天花卉及圖片，利用週末及長假時間帶孩子到戶外感受大自然的變化。
3、完善"接送卡"的使用制度。
〈三〉教研工作
1、實施課題方案，積累研究中的過程性資料。
2、參加青年教師優質課評選活動(說課——開課);
3、組織寶寶參加早操展示活動;
4、進行主題牆的佈置;
5、圍繞自己的課題上好園內公開課。
在過去的日子裡，對剛成立二年多的x有限公司分公司來說，是一個充滿挑戰、機遇與壓力並存的一年，在這二年時間裡，由於上級領導的悉心栽培和全員支援與配合下，客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠儘快贏得客戶的認可，優勢於其他廠商，提升公司在客戶心中的服務形象。
(一)建立“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意，
(二)轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程，以便隨時應付客戶提出的關於品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，儘量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況，
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