隨著國內旅遊投資熱的興起，新建景區數量急劇膨脹，景區營銷環境發生了很大變化。不少老景區由於受到新景區的同質化競爭和客源分流，經營上倍感壓力;而新景區由於缺乏營銷管理經驗，市場營銷工作也是舉步維艱，旅遊行業正面臨著新的挑戰。
一、集思廣益，探尋營銷新方向
在今天這個旅遊市場競爭日益激烈的環境下，旅遊景區的產品已不僅僅是風景本身，更多的是景區的硬體服務設施及景區對遊客提供的人性化服務。自20__年4月份景區新的領導班子就位以來著力強化市場營銷，在市場營銷的道路上艱難前行，為拓展景區的市場範圍，擴大景區的市場影響力，探尋景區市場營銷新方向，公司多次召開關於市場營銷策略專題會，提出通過市場營銷部做好旅行社“一對多”拜訪工作，採取個性化營銷和服務性策略，針對每個旅行社的實際情況給予不同的合作政策、獎勵措施，把主要資源、政策用在他們身上，進行全方位管理，在不損害旅行社利益的同時，更要增加景區的人流量及收入，達到雙贏的目的。
二、真抓實幹，深入市場細調研
所謂市場營銷，掌握好市場需求是至關重要的，20__年以來公司積極參加在武漢、重慶等各地舉行的大型旅遊推介會，同時提出“全員營銷”的模式。公司經營班子親自帶隊到周邊各大旅行社及市場合作渠道進行走訪，實地宣傳、調研，仔細瞭解各旅行社、各市場渠道的實際情況與難處，瞭解目前旅遊市場的現狀及需求，掌握好第一手客源資訊，並與各旅行社、各市場渠道負責人進行充分溝通交流，提高景區在市場的知名度和影響力，努力在逆境中奮勇前進，為景區的營銷工作添磚加瓦。今年以來，景區雖在傳統旺季的業績有所提升，但整體仍需進一步加力。
三、組織活動，力推淡季“活動季”
十一黃金週過後，旅遊市場進入淡季，海爾集團執行長張瑞敏曾說過“沒有淡季的市場，只有淡季的思想”。為積極適應旅遊新形勢，轉變“坐、等、靠”慵懶思想，唐崖河公司改變工作策略和思路，研究制定了一系列的工作新計劃，主動出擊。計劃通過開展一些具有當地特色的活動來吸引遊客的目光。
11、12月，公司籌劃與武漢遊俠客合作，力推一條唐崖河景區的精品戶外徒步線路;同時結合“殺豬飯”，羌寨小吃等美食，與各旅行社通力合作，助推景區“活動季”，抓住今年的尾巴為景區經營創收。
四、展望未來，謀求來年創佳績
20__年，在市場營銷策略策劃上，公司擬重點突出景區精品化路線，加強與周邊景區的組合路線遊，提升遊客在遊覽路線上的體驗感，虛心向同行學習營銷知識和方法，努力提高景區自身的服務質量及景區各項硬體服務設施，讓遊客在一樣的觀光中去尋找不一樣的感受，在一樣的休閒中發掘不一樣的質感，在一樣的度假中體驗不一樣的生活。同時創新營銷新思路，提升營銷技能。
“滿意是今天的市場，美譽是明天的市場，服務才是永恆的市場”!在今後的生產經營中，唐崖河公司將繼續推行市場營銷舉措，用智謀劃，用力推進，主動走出去，搞好與各大旅行社的互動，建立良好的合作關係，進一步拓展市場營銷渠道，融入新形勢下旅遊新模式，積極推動和發展戶外旅遊及自駕遊，配合好各個渠道做好線下活動策劃、推廣。面對如季節輪換一樣的淡旺季交替，景區更會嚴格要求，提升服務品質，會以更積極的心態引領消費，實施創新營銷策略，竭誠為遊客提供更加優質的旅遊服務，用心對待每位遊客，謀求新發展，爭創新佳績。
1、任務思緒
依據公司20__年度總結集會，董事會提出並設定“五年三階段”開展計劃，告竣“打好三個根底，強化兩項辦理，完成一專案標”的“321”任務目的，__年將是相當緊張的根底年，公司將正在金融凋謝以及本錢市場中力圖正在美滿中行進，正在妥當中開展。
同時，將P2P名目定位為公司主停業務，制定正在__年完成500萬發賣利潤，按照今朝信貸部分供給的利潤率，為告竣此利潤目的，估計信貸目的為：信譽類2400萬，典質類1000萬。市場部分將盡力共同公司目的，訂定響應任務目的及方案，並嚴厲依照此方案計劃落實履行。因為市場部建立工夫短，部分營業職員缺乏，後期功績告竣存正在必定堅苦，需求正在不時美滿程序中從低到高逐漸積累晉升。
2、任務目的
依據今朝職員情況，和市場部建立早期，設定此方案目的：
3、詳細任務履行計劃
(一)部分職員架構美滿，理財團隊建立
美滿部分職員設定裝備擺設，算計20人擺佈，部分司理1人(到崗)，培訓督導1人(到崗)，企劃推行專員2人(今朝1人)，招商專員1人(暫無)，理財專員12~15人(今朝3人)，團隊長1~2人(暫無，依據理財功績情況及辦理才能，從理財專員中發生)。
1、拓寬僱用渠道，共同人事部分放鬆工夫僱用，若有需求，參與現場僱用會一次，3月分中旬以前，理財專員人數到達10人;
2、依據部分功績情況，對於理財專員片面定崗，優越劣汰，正在四月中旬以前，斷定部分職員數目，並正在4月尾以前，區域性設定裝備擺設實現。
(二)擴充套件“中盈”品牌影響力
1、網站建立：
客戶投資平臺零碎晉級，今朝在測試中，制定__年5月1日正式上線，美滿平臺功用，豐厚介面內收留，由企劃王飛擔任，其實不活期調集相干職員反省平臺功用;
2、製造公司宣揚畫冊：
今朝企劃職員在計劃中，公司放年假以前實現，並請求公司一切職員照顧區域性回家過春節，應用春節訪問親人冤家程序中宣揚公司，進步公司出名度;
3、多製造軟文宣揚：
應用公司大眾平臺及人員團體交際平臺(微信、QQ、博文、微博、貼吧等)，進步品牌影響，詳細操縱將製造PPT課件，並正在3月尾以前對於公司職員培訓，由王程擔任;
4、加年夜告白投放力度：
今朝有蒐集相干材料，在甄選中，倡議電視告白持續儲存，別的，團體倡議，公交站牌小型地區告白(冗長，重正在“中盈”品牌宣揚)，公交車外部告白，計程車或者私人車冗長告白宣揚語等(如：“中盈財產，您的理財首選”、“中盈財產，讓您擔心的投資平臺”、“中盈財產，您最樸拙的財產管家”等)，詳細告白投放計劃，正在3月中旬實現，提交審批後，正在四月份以前，實現第一批的告白投放，後續依據需求，得當追加告白投放力度。詳細擔任職員由部分司理及企劃職員配合商議實現;
5、參與有影響力的行業集會、勾當：
主動拓展與國際金融機構、投資機構的互通協作，參與一些無形影響力的行業集會，實時把握政策劃態，獲得市場資本，以名目投資分享為協作點，強化"中盈P2P"品牌影響。
(三)融資目的告竣計劃
1、理財專員營業展開
起首，培訓理財專員，片面理解公司產物，承認公司產物，從來由市場動手展開營業，並請求理財專員設定團體目的，提出詳細計劃，並監視落實履行(現有職員，已經區域性請求年假以前提交__年營業拓展方案);
2、活期舉行小型投資沙龍
暫定每個月1至2次，以談話會或者交換會的方式，正在公司外部集會室舉行，由理財專員或者公司人員，約請動向客戶參與，並設定勾當的詳細計劃，詳細由王程擔任籌劃並製造相干課件，制定從__年3月份開端履行;
3、活期舉行公益性理財推行勾當
正在營業拓展程序中，與贛州各年夜室第小區物業聯絡，正在小區外部舉行一些小型公益性理財推行勾當，次要供給收費理財徵詢，得當裝備註冊小禮物，進步“中盈”出名度，發掘客戶資本;
4、沒有活期舉行較年夜型集會營銷勾當
依據市場開展情況及公司發標情況，以投標會或者財產論壇的方式，沒有活期舉行中型集會營銷勾當，因勾當範圍較年夜，需求作片面的勾當籌劃前方可履行，詳細勾當由市場部提出請求，王程擔任籌劃，審批後履行。暫定__年舉行2~3次此類勾當;
5、藉助中國傳統節沐日，舉行客戶報答集會，保護好老客戶，並向客戶轉達政策和公司久遠計劃，以便發掘客戶面前的客戶資本;
(四)共同及撐持
1、公司外部活期舉行一些戶外拓展勾當，增強員工之間的相同，加強員工回屬感以及團隊凝集力，以便於留住能人，辦理能人，使用能人。
2、得當工夫，答應員工照顧1~2名家眷到場公司舉行的戶外勾當，以便失掉家眷撐持，並引薦家眷的親友老友到場公司的理財投資，培育忠實投資客戶;
3、倡議信貸部分共同發標多樣化，依據理財週期差別，設定差別年化收益率，設定區域性短時間標，便於讓新客戶體驗式投資，而較短期內實現體驗，從體驗晉級為正式投資客戶;
4、倡議行政部分美滿賞罰軌制，可得當設定一些非方案性賞罰軌制，針對於現行任務施展闡發，當令賜與得當賞罰。追求一些新的小型勾當或者遊戲(比方乒乓球、檯球競賽、KTV等)，本錢低，耗時少，促進員工之間交換，晉升員工的任務士氣，發明傑出調和的任務情況;
5、倡議公司高層辦理職員，活期召開部分發動集會，讓員工熟知公司現行情況，開展計劃和公司目的告竣情況，晉升員工士氣，加強任務履行力。
作為公司市場部的經理，我要更好地負責20__年的市場工作，所以我做了如下工作計劃：
一、制定20__年銷售工作計劃
科學嚴謹的剖析現有市場狀況和銷售狀況，揚長避短、尋求機會、制定20__年市場部和銷售部工作任務和工作計劃。
二、實行精兵簡政、優化銷售組織架構
認真分析瞭解目前銷售部組織架構、根據市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調整區域性人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
三、嚴格實行培訓、提升團隊作戰能力
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。
四、科學市場調研、督促協助市場銷售
市場部的核心工作就是協助、指導銷售部和各區域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的瞭解市場、拜訪市場、調研競品、分析原因、找出差距、並針對各區域實際情況彙報總經理、並給予各區域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。
在這一年裡，憑藉前幾年的蓄勢，公司不但步入了高速發展的快車道，實現了更快的效益增長，而且成功地實現公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個公司以嶄新姿態展此刻世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的公司誕生了。
公司上市後，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對於市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20__年合同額三十億的總體經營管理目標，市場部特制訂工作計劃如下。
一、資訊網路管理
1、建立直接領導關係
市場部是負責公司資訊網路建設與維護、資訊收集處理工作的職能部門，理解營銷副總經理的領導。市場部資訊管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關係，即在資訊網路建設、維護、資訊處理、考核方應對市場開發助理直接進行指導和指揮，並承擔資訊網路工作的領導職責。
2、構架新型組織機構
3、增加人員配置
(1)資訊管理員：市場部設專職資訊管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。
(2)市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名，其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。
4、強化人員素質培訓
春節前完成對各區域的市場部資訊管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使__年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選取和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。
5、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方應對資訊網路建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場資訊管理員定期巡迴分管區域指導資訊管理工作的考核制度，並根據各區域實際狀況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全資訊管理的工作。
6、動態管理市場網路
市場開發助理與資訊管理員根據資訊員帶給的資訊數量(以個為單位)、專案規模、資訊達成率、發展下級資訊員數量四項指標對資訊網路成員進行定期的動態評估。在分析資訊員/單位的分類的基礎上，資訊管理員和市場開發助理應結合資訊員的背景資料進行細緻地分析，確定其透過幫忙後業績增長的可能性。進一步加強資訊的管理，在資訊的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7、加強市場調研。
以各區域資訊成員/單位帶給的資訊量和公司在各區域的業務進展狀況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。透過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設定各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
為進一步打響公司品牌，擴大公司的市場佔有率，乘公司上市的東風，初步思考四川省省會成都、陝西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會瀋陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大公司的品牌，擴大資訊網路，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2、在重點或大型的工程專案竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞釋出會，用竣工例項展示和宣傳公司品牌，展示公司在行業中技術、業績佔據一流水平的事實，樹立建築鋼結構行業中上市公司的典範作用和領導地位，使宣傳工作到達事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場製作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時製作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標檔案中的業績介紹中和發放到商各人員手中，儘可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與公司人員接觸的人都能夠留下完美而深刻的印象，從而對公司有更清晰和深層次的認識。
1、 公司內部結構、人員、及產品認知
公司人員都有誰?職責分別是什麼，出現各方面的問題找誰協調，現在產品現狀，公司運作機制、推銷計劃(什麼時間開始、從哪個產品開始)等，以方便制定相應的銷售計劃。
2、 公司現狀及發展規劃
公司的現在發展狀況及未來發展規劃
3、 市場分析，競爭對手的產品、廣告、策略分析
對本地市場行情進行調研，包括商家是否瞭解微信營銷、有無意向使用相關產品，對待相關產品的態度、及心理價位預期。市場現存幾家競爭產品，他們的產品特點，與我們產品的區別、他們使用什麼樣的廣告媒體。使用的營銷策略分析。
4、 建立和完善內部溝通協調渠道
5、 建立完善營銷資訊收集、資料分析、客戶反饋
建立內部報告系統(網路)、營銷情報系統、營銷調研系統、營銷決策支援系統。及時瞭解客戶共性問題，競爭對手的運營軌跡等以便及時解決、完善產品
6、 制定產品策略
產品定價、定位、營銷策略(會議銷售或其他)、銷售物件定位、競品差異化策略定製、產品包裝。
7、 產品上市運作規劃
廣告宣傳的制定和投放、效果評估、各種渠道的接觸和運作(包含發放渠道、招商渠道、代理渠道、分銷渠道、合作渠道等)
8、 促銷活動的策劃及組織
活動方案的制定、報請稽核、運作。活動物料的準備、活動現在的洽談、考察。活動參與人員的溝通、活動預演和活動效果評估報告。活動費用的申報。
9、 人員培訓材料準備及相關準備工作
向銷售部門人員進行產品培訓，培訓資料的收集準備。
10、 實施品牌戰略建設和規劃
11、 制定公司長、中、短期營銷產品計劃
12、 制定研究業務激勵方案
自6月到目前已經跨入的__年的到來，來公司已有一年半的時間了，在這一年多的時間裡，在不段的學習和摸索及領導的知道下，從剛剛跨出校園的懵懂的學生到目前與客戶款款而談的自己，瞭解到優良產品品質，合理的品類組合、陳列搭配及加上良好的售後服務才能獲得客戶的一致好評。
在__年的工作中，也已經在客戶的溝通上漸漸融洽，同時在採購資訊上也及時給領導最重要的資訊及詳情。儘量在最短時間內，為公司達成最好效益，用最低的價格來為公司獲得一定的利益。
總結__年的工作發現還是有一下兩點需要改進;
(1)、工作雖然已經有一個明確的目標和計劃了，但是在執行上還是效率有點底，需要加強工作效率。
(2)、在專業知識上，對同行業的資訊瞭解的還不夠深入。
(3)、產品開發上速度有點慢。
新的一年的工作計劃：
(1)、聽從領帶的指導，服從指揮，團結合作，嚴格執行公司各項制度。
(2)、努力學習產品知識，掌握技術，並在有效的時間內完成合理計劃，帶著“多學習，多思考，積極主動，態度決定一切，細節決定成敗，博學才可以明辨是非，恆心才可以達到目的宗旨來學習”。
(3)、在與客戶溝通上，善用良好的語言溝通能力為公司謀取一定的合理利益，同時老客戶的維持，新客戶的需找。
(4)、在產品開發及產品質量上，也會合理的結合市場行情，給予相應部門一個指導方案與合理化建議。
(5)、在產品組織上要提前明確計劃，合適實施計劃，不輕易承若顧客，承諾就必須辦到、辦好。這是我在__年的個人計劃，希望在以後工作中不斷的努力改進。我會更加努力、認真、負責的執行自己的崗位職責。
目前，市場部分為競價組、營銷組、優化組、公關組、平臺執行組和應用推廣組。
競價組，競價組的工作內容是各搜尋引擎的資料分析對比，找出問題資料的原因，調整推廣。要花1-2個小時的時間做隔天的資料報表。要排查關鍵詞排名，如果排名不在還要調價，使關鍵詞的排名在我們既定的排1-排2的位置上，這樣才能使展現和點選保持，使電話增多。還要檢視關鍵詞的質量度分，如果質量度分不高的話，還要優化該關鍵詞，因為不管是一個關鍵詞還是多個關鍵詞，一個組至少是3條創意，所以還要思考創意咋寫，會時質量度分提高，如果關鍵詞稽核好後質量度並沒有比之前的質量度高的話，還要重新刪除，重新思考新的創意，直到比之前的關鍵詞的質量度要高，這樣才能夠節省費用，避免浪費;因為關鍵詞的排名是包括出價和關鍵詞質量度，所以關鍵詞的質量度是很重要的。要檢視隔天的搜尋詞報告，檢視有沒有不必要的關鍵詞，如果有，就到該計劃遮蔽此關鍵詞，檢視點選高的關鍵詞，可以的話就重新新增新的關鍵詞，檢視該詞的點選均價是否比原有的詞價格高，如果是高，就暫停該關鍵詞，如果是低，那就你好我好大家好。而且競價組是禮拜六和禮拜日都要上班的，一個人不可能一直上班，所以應該要有2個人搭配上班會比較好。
公關組和應用推廣組，公關組可以和應用推廣組是否可以合併，只需要一個人，顧名思義，公關公關，是對外部的，是有任何對我們公司不利的資訊有公關組負責聯絡，應用推廣組其實不是非常的瞭解，大概是我們的app等等這些吧，先不予評論。
營銷組，營銷組是對外聯絡網站各方面合作事宜的，這個1人團隊是肯定存在的。
優化組，優化組是非常有必要的存在，因為網站的外鏈和各搜尋引擎的排名等等各項資料都和它息息相關啊，而且和競價組相配合，效果更佳，也可以減少部分消費吧。可是，弱弱的說下，一個人根本就不夠啊。
平臺執行組，平臺執行組1人也好像是有點捉襟見肘啊，因為平臺執行組的工作內容包括淘寶、京東、1號店等等，應該是每天都要寶貝上下架，圖片優化製作，事情非常的多，可能的話當然最好是2人團隊。
一、【檢討與願景】
20__年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之後，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什麼幫助。但在公司領導高層的支援和我們不斷地學習中，在後幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進步。
二、【工作思路】
1、明確工作內容
首先就必須讓市場部從圍繞營業部轉、擔當營業內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能裡解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。
2、 駐點營銷
駐點市場的推行既鍛鍊、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。(此工作策略需建立在市場部有較寬鬆及多餘的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施)
市場部駐點必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調研，發現市場機會點，並針對性地拿出市場提升方案;
b、蒐集競爭品牌產品和活動資訊，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出新產品的開發思路;
c、指導市場做好終端標準化建設，推動終端門店健康穩定發展;
d、針對性地制定並組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰鬥力;制定不同時期的有針對性的員工激勵方案，提升員工積極性，進一步為公司提升競爭力;
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場複製;
3、與營業部強強聯合，營運部相互配合促進提升，成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開一線部門的支援和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和營業部兩部門的主管和骨幹組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對於需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整;對於會議討論通過的方案，由總經辦最終確認執行，交營業部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法，決定了市場部能否與營業部實現共融和共榮。
品牌小組計劃主要執行工作：
1.【規範終端門店品牌形象】20__年4-5月份制定家家知連鎖門店統一門店形象標準，包括門店陳列規範、音樂播放(不同季度及節日音樂)、家家知統一服務禮儀、家家知終端宣傳品使用規範等終端門店統一形象，方便對家家知連鎖品牌的統一性進行規範;
2.【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對上述第一條中規範內容進行稽查，稽查結果算入門店店長及責任員工績效考核中，幫助公司建立統一的終端形象和後期品牌形象的管理維護;
品牌小組組成：
組長：市場部經理 副組長：營運部總監
顧問：副總經理
執行隊長：營業部經理
組員：門店主管
備註：各項規範制度由整個品牌小組共同協商制定，經總經辦批准確定後長期執行，後期門店運營管理中，品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程，稽核內容如上，稽核過程中會根據各項稽核內容對門店店長及責任人進行現場評分(相應巡店表格及評分標準會附帶於各項規範制度中)，最終由門店店長及責任人現場簽字確認獎罰。
三、【管理團隊】
1、合理配置人員：
a市場資訊管理員一名負責市場調查、資訊統計、市場分析工作;協助相關品牌推廣活動的執行。
b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料彙編;宣傳方案制定等;。c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發監督使用等。
d客服專員一名負責公司日常線上現下業務諮詢、投訴接待、大宗業務客戶資料管理等。目前，市場部前三項工作統一由剛入職不久的市場專員及市場經理負責執行，市場工作僅限於被動應付執行，未能很好的主動出擊，完成市場部應該實現的領導部門的職責，且20__年間市場部間接性人員不足，市場部很多工作在一定程度上受限，20__年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場部應該起到的策略規劃作用。
2、充分發揮人員潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴格按照公司和營銷部所規定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執行型的團隊。
4、協調部門職能，主動為各分公司做好服務工作。
5、編制增加費用(增加編制2人)——3600元_2人_10個月(3-12月)=72000元
四、【市場分析 市場調研】
1、競爭激烈
近年來，公司同仁辛勤而有效的生產營運運作，奠定了紮實而迅速的生產
營運管理經驗，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。公司一直以來定位為終端社群檔服務，產品銷售及門店選址均較公司經營定位相吻合，但由於同行業某些品牌的大舉發展及成功的市場營銷手段，外加今年來公司經營成本(原料成本、人工成本、鋪租水電費用上升等)日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場競爭中變的前進艱難。
2、整合資源
我公司立足深圳23年，為深圳區域烘焙行業中起步較早的餅家之一，一直以來，家家知以深圳本土傳統品牌進行品牌經營，傳統品牌優勢以成功進駐深圳社群居民消費者心目中。公司也有較強的人才優勢，在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面，集中了一批優秀人才，為公司的發展和市場的開拓提供了保證。市場部作為家家知後期發展部門，雖然在20__年中市場部工作成效未見顯著，單經過一年的摸爬滾打，市場部工作開始由被動初觸主動，對市場變化及市場變化應對較簡易，後期活動開展中會相應占據主導地位。
五、【品牌推廣】
公司產品經過多年的市場運作，在切合自身定位的區域市場內，已具備了一定市場競爭優勢，為了能夠訊
速有效的擴大我們產品的市場份額，並獲得長久的發展，20__年我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網路建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統品牌形象，建議我們公司的所有系列產品統一使用該品牌。不同型別的系列產品採用不同的包裝策略。(特殊市場除外)在所有產品包裝上強化家家知—二十年深圳品牌，突出產品特點“新鮮、美味、健康”;統一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費者統一的品牌連鎖的視覺效果;制定統一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴格稽核，堅決杜絕錯誤、不符合公司要求的設計製品發出門店，不定時對門店宣傳品進行相關巡店維護，20__年市場部設計師將承擔起門店形象管理維護職責，定期對門店形象進行巡查，對終端門店形象全權負責(市場部稽核、總經辦複核)。
2、產品定位
根據目前市場現狀，隨著產品的更新換代、新系列產品的推出和銷售區域的情況變化，為提高與同類產品的競爭優勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調整產品價格，採用中、低價格策略，增加產品競爭力;同時，進一步深化家家知品牌影響力及競爭力，20__年整年計劃打造家家知品牌產品(拳頭產品)，豐富拳頭產品種類，整年全力對家家知拳頭產品進行推廣(產品促銷、店員激勵、平面宣傳、網路推廣)，最終打造屬於家家知獨有的品牌產品，提升品牌及產品競爭力。
結合對同行業競爭對手產品研發、上市、銷售情況調研結果，主導本公司產品研發及發展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產品，保證家家知產品銷售競爭力。(具體產品調研方向見20__年市場調研製度)
3、網路建設
銷售渠道是企業的無形資產，多年的市場運作、網路的初步形成，網路建設仍將作為公司未來發展的重點工作，努力加強網路渠道的建設，積極完善及更新網路渠道，使銷售網路更趨穩定。進一步開發微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網路宣傳活動內容，使網路推廣更具廣泛有效化，擴大市場競爭範圍。針對20__年下半年開展的微博微信外包工作的開展，20__年上半年繼續以外包形式對微博微信平臺的管理運營，相對較專業的進行這兩平臺的宣傳推廣。
20__年團購渠道的經營也將是市場部工作的一大重點，針對20__年團購市場的萎縮及家知團購經營情況，20__年團購推廣堅持不間斷多單(最少三單)團購線上(保證足夠的團購通路)，做好門店團購接待服務的稽查，堅持對團購評論及時回覆及解決，既可以保證團購的收入，又可以對家家知品牌在網路上宣傳做好前期籌劃。
20__年最後一季度家家知微博微信公眾平臺採取外包形式進行管理，但初期效果並不理想(主要原因：前期無較紮實粉絲基礎;無系統的網路推廣定位;前期與外包公司無較好的業務溝通)，__年外包管理費用12000元/季度，20__年外包管理費用預計6-8萬元。
4、客服接待
客戶服務是公司聯絡客戶的紐帶。維護客戶資源，防止客戶流失，提供優質的產品後繼服務。既要在客戶中積極推廣公司品牌經營的宗旨、服務、理念、產品，又要汲取協調客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協調發展、和諧共贏，保證公司品牌對外的.統一正式的服務，讓公司在消費者指點中發展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎。
20__年，重點發展公司品牌文化，規範公司品牌經營，就必須重視消費者對公司品牌的建言及公眾認知情況，專門的客服專員，重點記錄消費者對公司品牌經營的建議、需求、投訴等內容，將消費者投訴內容在投訴當天傳遞給相關部門，相關部門於12小時內處理好相關投訴事件，並由客服專員於最遲36小時內回覆給消費者，解決消費者投訴事件。
5、市場推廣
20__年中市場推廣工作基本為零，主要由於市場部對外部合作機會尋求太少，較少對
外部進行走訪及合作瞭解。20__年中，市場部將重點安排對外部市場的走訪及瞭解，針對20__年外部市場推廣合作較少的情況，__年市場部市場經理將安排外部調研及外部合作洽談較為重點，爭取簽訂長期推廣合作以季度一家(共四家，含品牌推廣、業務推廣等)。
20__市場推廣專案工作中主要圍繞新品釋出、渠道招募、媒體傳播、市場活動、整合營銷、銷售公關幾大板塊開展，其中，在__年基礎上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關四大板塊，計劃將公司作為深圳傳統品牌推將出去，將品牌內涵更大範圍的傳播出去，擴大家家知品牌影響力;且通過渠道招募、銷售公關等手段幫助門店尋求更多的業務合作關係，幫助門店業績提升。
市場推廣費用預計8-15萬元。
六、【工作進度】
常規節點促銷活動此處略
第一季度：
1、 確定本年度的廣告宣傳策略(拳頭產品推廣 日常宣傳)。
2、 結合市場情況制定出活動計劃。
3、 抓好市場資訊和客戶檔案建設(市場調研)。
4、 制定市場推廣策略及執行方向。
5、 會員卡/購物卡推廣方案的執行。
6、 啟動__年市場調研製度(完成門店周邊巨集觀市場調查 門店周邊競爭對手經營調研)
第二季度：
1、 策劃推出二季度促銷活動 品牌推廣。
2、 配合公司推出市
場活動。
3、 結合各分店市場情況做好駐點營銷工作。
4、 中秋營銷方案的制定及相關工作的執行籌備。
5、 季度拳頭產品推廣活動。
6、 __年市場調研第二波(門店一般消費者消費行為調查 調查與本公司有關產品資訊調研)。
7、 根據公司品牌需求執行品牌媒體宣傳計劃並相應實施執行。
第三季度：
1、 中秋門店氛圍的營造及中秋營銷活動的執行。
2、 年度新款生日蛋糕上市工作執行。
3、 暑期門店推廣活動的執行落地。
4、 策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。
5、 結合拳頭產品的推出制定及執行第三季度推廣活動。
6、 __年市場調研第三波(市場動態調查 其他主題調查)。
7、 公司宣傳視訊的拍攝製作。
第四季度：
1、 完成常規節點的促銷活動執行。
2、 對一年間市場調研結果進行總結分析，制定__年公司及市場部發展策略及方向。
3、 制定年前會員推廣活動及執行。
4、 做好全年工作的總結及來年工作計劃。
七、【資源配置 】
1、需要把市場活動經費由市場部統籌安排，總經辦嚴格審查後執行。
2、各分店的促銷、新品推廣、市場合作推廣活動要報營運總監批准後由市場部統一協調開展。
八、市場費用預算(略)
14年市場部費用在原20__年市場費用基礎上，增加編制費用約計7.2萬元;
網路推廣(微博微信)外包費用6-8萬元;
市場推廣費用預計8-15萬元;
市場調研專案費用1-1.5萬元;
其他專案費用較20__年無較大變化。
預計：20__年市場費用增加22.2-31.7萬元。
針對__年公司市場費用特點(無年度及月度市場費用預算，臨時性費用過多且公司上下無任何把控)，14年針對市場費用板塊應由市場部根據月度市場銷售情況提出月度市場費用申請，由總經辦審批後市場部整體負責月度市場費用的把控，如門店需求市場活動申請時，市場部根據市場費用使用情況酌情批准並對門店活動有一定的主導及限制性，和對門店活動結果的負責和監督。
我於本年8月1日加入公司，至今將近4個月，這段時間內主要以熟悉公司各方面情況和了解企業運作，完成公司領導安排的各項工作，逐漸已經在屬於我部門管轄範圍內開展工作，而在此期間發現了不少公司的閃光點和存在問題，現在我對人力資源部在開展工作過程中存在的問題進行彙報：
從人力資源工作者的角度來說，現階段公司人力資源體系並不成型，說直觀點是未曾建立相關成型的有層次分工的管理模式，整個人力資源部在公司運作的各個環節中堪稱薄弱，甚至是明存實無。診斷問題，必須直接、大膽、真實，希望公司領導能夠耐心的聽取意見。
1、人力資源部未得到相關的權責
問題體現：人力資源部，顧名思義就是和人打交道的部門，屬於後勤職能部門。人力資源有六大模組：
1)人力資源規劃
2)招聘與配置
3)培訓與開發
4)績效管理
5)薪酬福利管理
6)勞動關係管理
現階段人力資源部執行的只有招聘與配置、培訓與開發、薪酬福利幾大模組的部分工作，其餘工作都未由人力資源部開展，由於公司多年來經營一直未能建立人力資源體系，現階段人力資源部根本無法承擔起相應的權責。
解決方案：請示上級領導，時間寬餘時交流溝通，該問題最重要的點在於樹立領導人“以人為本”的管理思想，並將人力資源部列入戰略部門。
2、人力資源管理的本末倒置
問題體現：高層領導將人力資源部管理範圍內的工作直接承擔了，例如：增加新職位時正常的流程是：領導將戰略部署告知人力資源部 人力資源部根據戰略制訂計劃將計劃反饋領導審批 將審批計劃交人力資源部 人力資源部實施計劃領導考評結果 領導補充不足。現階段流程有所倒置，領導制訂戰略部署並直接實施戰略部署，人力資源在整個過程中未能發揮作用，而領導在此項工作中也耗費不少寶貴的精力。
解決方案：人力資源部主動與高層交流用人事宜，和其他部門員工多交流，制訂組織機構定崗定員，準確掌握員工的優缺點。多瞭解同行動態，保證公司人員配置完善。
3、制度規範欠缺或者未能執行
問題體現：公司部分制度、表格、操作規範已經不適用現階段的管理模式，有不少情況下無相關檔案支援管理工作，員工各項規範無條例參照。
解決方案：根據實際起草制度及各項規範，適時安排培訓，並全程監督。
4、人力資源管理缺乏中長期發展規劃，未能為公司的發展和決策提供專業的參考意見，未能為其他部門的長遠發展提供專業的支援和諮詢以及指導。
問題體現：因為缺乏導向工作，缺少長線考慮，暫時只能去做眼前的事情，對於公司發展和部門的利益保護未能起到工作;
解決方案：請公司領導給予指導，根據公司發展路線，規劃長期人力資源部門工作。
(一)在醫院網路更新的前提下，完善我部門的網路系統更新並與之同步，將有關科室的檢查資訊快捷的收集、整理、彙總，在第一時間拿出個案《體檢評估報告及醫療、保健、衛生諮詢建議》。真正做到健康檔案資料化、標準化、連續化。
(二)根據可調閱的財務資料，分析市場、總結市場規律，在不違背醫療法規、醫師職業道德規範的前提下，本著“施行醫療服務、傳播保健理念”的宗旨、及時糾正市場開發工作的可操作策略(與各鄉鎮醫院建立細化的橫向業務聯絡、人員培訓戰略、保險公司的可操作的體檢表格更新、學校體檢的人性化、科學性、合理性的座談)。
(三)適當的時候，進行醫院全員營銷培訓，逐步提高醫院整體營銷水平。醫療服務營銷，不同於有形產品的營銷。產品營銷，可能是與生產者關係不大的工作;而醫療服務過程是病人來醫院後的具體醫療行為，涉及到醫療服務的各環節，聯絡到提供醫療服務的所有醫務人員。如何讓病人來醫院接受比較滿意的醫療服務，自然就涉及到相關醫務人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。提高我醫院醫務人員的營銷意思、營銷水平，進行醫院內部的營銷培訓工作、營銷工作，有時候更重要。
(四)客戶服務的視窗形象建立。把“堅持有熱情、有尊嚴、有理性的服務客戶、堅守職業道德、遵守職業醫師守則、”貫穿在服務的全程中。規範醫療服務，根據醫院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫院現有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫院的良好口碑，從而促進醫院的經濟效益。客戶服務工作也是銷售工作配套的慣例。這同時也是全體醫務人員共同的工作。
(五)明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發工作。
適時組織、安排周邊社群健康、衛生相關公益工作。
利用每年“送三下鄉服務活動”、“國際艾滋病日”、“結核病日”“戒菸日”等系列社會公益活動、有計劃的針對城鎮、農村市場的開展大型免費體檢、健康評估諮詢活動;此項工作本身涉及到市場人員對相關政府職能部的公關能力，以及有效舉行活動的執行能力，活動效果的分析、統計能力。
20__年新的開始，該有新的工作計劃了，下面是我個人20__年工作計劃：
一、加強市場部職能監督
市場部直接對銷售總經理負責，是企業的靈魂，其工作職能在生產、銷售、服務中的作用十分重要，是銷售環節核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協助總經理收集、制訂、執行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學、執行力度是否嚴謹。
1、市場部作用：直接對總經理負責，協助總經理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。督促銷售部年度工作計劃的進行事實。全面協調各部門工作職能。是企業的靈魂。
2、市場部工作標準：準確性及時性協調性規劃力計劃性執行力
3、市場部工作職能：制定年度、季度銷售計劃、協助銷售部執行。協調各部門特別是研發生產部的協調工作。組織銷售部進行系列培訓。監控銷售成本、對銷售區域人員指導性的增減、調控制定、督促、實施必要的銷售推廣。專賣店形象的管理、建設、導購、督導的培訓。銷售客戶檔案統計、歸納、整理。全面收集銷售、市場資訊，篩選整理形成方案上交相關部門。
二、市場部工作計劃
1、制定銷售工作計劃：科學嚴謹的剖析現有市場狀況和銷售狀況，揚長避短、尋求機會、制定市場部和銷售部工作任務和工作計劃。
2、實行精兵簡政、優化銷售組織架構：認真分析瞭解目前銷售部組織架構、根據市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調整區域性人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3、嚴格實行培訓、提升團隊作戰能力：集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。
4、科學市場調研、督促協助市場銷售：市場部的核心工作就是協助、指導銷售部和各區域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的瞭解市場、拜訪市場、調研競品、分析原因、找出差距、並針對各區域實際情況彙報總經理、並給予各區域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區域經理必須按月完成。
5、協調部門職能、樹立良好企業文化：行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經理負責、協調各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學的數字、事件、和市場情況下，不斷為企業儲備人才，挖掘銷售人員潛力，致力於銷售的提高和市場的發展。
銷售部是企業的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業發展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業發展的戰略合作伙伴，不斷的把企業的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿資訊，而市場部在捕捉市場資訊的前提下，結合企業實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業“靈魂”的作用。
市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是及時瞭解定單資訊，並及時轉交生產步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好質的服務。作為市場部，更應該建議、指導、督促、協助他們的工作。把握市場機會、制定實施銷售推廣。資訊收集反饋、及時修正銷售方案。
在這一年裡，憑藉前幾年的蓄勢，公司不但步入了高速發展的快車道，實現了更快的效益增長，而且成功地實現公司股票成功上市。從此，一個將以一個嶄新姿態展現在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任誕生了。
一、制定20xx年度年銷售的工作計劃
科學嚴謹的剖析現有市場狀況和銷售狀況，揚長避短、尋求機會、制定20xx年度年市場部和銷售部工作任務和工作計劃。
二、實行精兵簡政、優化銷售組織架構
認真分析瞭解目前銷售部組織架構、根據市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調整區域性人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
三、嚴格實行培訓、提升團隊作戰能力
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。
四、科學市場調研、督促協助市場銷售
市場部的核心工作就是協助、指導銷售部和各區域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的瞭解市場、拜訪市場、調研競品、分析原因、找出差距、並針對各區域實際情況彙報總經理、並給予各區域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。
伴隨著--購物廣場的落成，市場部始終堅信“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”，隨著發展適時調整適合現階段中國市場發展的商業營銷模式，快速確定了最合適的營銷理念。職務分析，萬達購物廣場市場部，主要負責購物廣場戰略目標的規劃，對市場“商場如戰場”發展趨勢做出預測，對目標客戶的需求做出判斷，對競爭對手和潛在競爭對手的策略做出分析。包括廣告宣傳、公關活動、促銷活動、講座與展會，以及網上資料、印刷資料、音像資料的製作。正常來講他們並不大量接觸零散的客戶，而是緊盯住一個目標客戶“群體”去做工作，去激發他們的潛在需求。因此，在下一年的工作規劃中，將針對以下幾點工作來進行。
一、主要競爭對手分析
就現階段而言，我市各大購物廣場的銷售額主要是依靠製造各種形式的活動，讓利於消費者、吸引消費者，從而達到引導消費者消費、提升自身銷售額的目的。作為我們而言，市場的分析是重中之重，如何把握市場發展趨勢，在眾多商家、眾多活動中脫穎而出，吸引更多的消費者，創造更多價值，在招數上出奇制勝非常關鍵。也是我們在20--年的工作重點。
去年我們著重對全國的商業模式進行了考察，大連萬達模式對我們深受啟發我們也通過網路瞭解和電話諮詢等進一步瞭解到萬達的整體策劃也不是他們自己搞的完全是依賴大連的展覽公司。整體策劃是以4T商業營銷模式為基礎以休閒、體驗、互動、娛樂四大元素組成，直擊網路購物的致命弱點，他們在策劃方案中融入各種展覽旅遊文化教育等形成互位交叉和資源共享購物廣場在營銷策劃上逐漸向以服務為軸心的商業綜合體轉化;將原來的美陳的投資大量壓縮全部採用租賃的模式。他們的策劃方案深受啟發很值得我們學習和借鑑。
這一點我們市場部已經開始學習和貫徹《商業4T營銷理論》。把我們原來的供應商體系重新做了梳理，引進大連幾家專業從事展覽器材及展品租賃的供應商，這樣我們將大大節省了20--年商業美陳的投入。並隨時關注大連萬達的發展動向，即時做出調整。購物廣場的壯大，離不開新老顧客不間斷的物質資助。不斷把潛在顧客變為顧客，把顧客變為老顧客、忠實顧客，也將是購物廣場發展的必由之路。因此，發展會員，推行會員卡，同時不斷通過相關活動把顧客提升為瀋陽大悅城家族的一分子、一部分，應是20--年戰略規劃之一，而會員卡也將在下一年的各個活動中具體體現和運用起來。
二、廣告公關
我們做廣告的目的，就是第一在消費者心目中樹立良好、牢固的企業形象，提高美譽度和認同度;其二就是藉助廣告媒體對商業資訊進行有效傳遞，提升實效性。兩相結合，才是相對完善的廣告宣傳。
長期以來，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實效性來看，的確具有一定的效果，但是作為主流媒體，欠缺的是無法將形象樹立在市民心中，而對於現代廣告營銷而言，電視字幕、簡訊等廣告媒體也只是起到釋出資訊的作用，並沒有完全發揮出“廣告形象宣傳”的作用。在20--年，首要的任務則是根據以往收集來的各廣告公司、廣告媒體進行深入分析，確定出著實適合我們企業的主流媒體作為宣傳平臺，並根據該媒體特點制定長期宣傳戰略，使其切實為我們服務，達到真正廣告宣傳的目的。其次，在依託主流媒體進行形象宣傳的同時，儘可能多地通過各種方式增加社會影響力，如製造新聞看點、發展大型文化主題巡展等公益性質的活動等，通過社會輿論提升購物廣場在市民心中地位和認知度。
重點工作規劃
1、做好公司對外形象宣傳工作，即公司主流廣告媒體的選定工作，根據前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料，結合公司實際進行深入分析，確保在20--年3月份之前，將廣告媒體選定方案定稿落實，加快企業對外形象宣傳的步伐;
2、為了更好地提升商業城的知名度、美譽度及社會影響力，新的一年中將開拓、嘗試利用輿論宣傳，通過新聞報道等低價位宣傳形式，促進口碑效應;
3、安排好公司對外廣告發布的一切相關手續的申批、稽核工作，確保廣告發布方面的可靠性、合法性;
4、在網路上大肆宣傳本購物廣場20--年度新一輪大型文化巡展活動。
三、購物廣場銷售區形象
綜合起來，購物廣場的銷售區形象大致包括櫥窗、內部氛圍佈置、商品陳列等方面。其中，作為個人而言，對於櫥窗形象方面，在設計及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當於購物廣場的門臉，對於吸引消費者起著很大的作用，新的一年中，在櫥窗方面將下深工夫研究，並結合實際鍛鍊摸索，把弱項彌補上來。
在新的一年中，購物廣場內部佈置整個圍繞年度文化主題，為消費者創造商品以外的價值空間和值得體驗的真實感受。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及各類主題活動，強調與消費者的情感溝通，在消費決策前便取得認同。在DP點原來的花卉全部取消，從大連購買趣味雕塑作品20件整體分佈，提高購物廣場整體的藝術氛圍和檔次。各部門積極溝通、配合，包括貨架擺放、商品擺放等儘量多地從各渠道進行學習並具體實施到導購員處。
重點工作規劃
1、為彌補在櫥窗方面的不足，對於每次櫥窗的內容更換，做到提前半個月做好對櫥窗設計風格及材料各方面的落實工作，以保證櫥窗的正常出樣;
2、開拓思想，以人性化、溫馨化為基礎，結合文化做好購物廣場各方面氛圍設計工作，如電梯、天花扳、指示牌等，改善購物廣場消費環境;
3、配合購物廣場活動做好各項有關購物廣場活動氛圍的設計工作，確保購物廣場活動的賣場氣氛。
為的就是通過了解市場，分析市場，提高部門工作的準確性，實效性，從而提升市場部整體工作能力，給購物廣場帶來更大的利益。
公司上市後，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對於市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20--年合同額三十億的總體經營管理目標，市場部特制訂20--年工作計劃如下：
一、資訊網路管理
1、建立直接領導關係
市場部是負責公司資訊網路建設與維護、資訊收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部資訊管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關係，即在資訊網路建設、維護、資訊處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，並承擔資訊網路工作的領導責任。
2、構架新型組織機構
3、增加人員配置：
(1)資訊管理員：市場部設專職資訊管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。
(2)市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名，其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。
4、強化人員素質培訓
春節前完成對各區域的市場部資訊管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使--年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。
5、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面對資訊網路建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場資訊管理員定期巡迴分管區域指導資訊管理工作的考核制度，並根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全資訊管理的工作。
6、動態管理市場網路
市場開發助理與資訊管理員根據資訊員提供的資訊數量(以個為單位)、專案規模、資訊達成率、發展下級資訊員數量四項指標對資訊網路成員進行定期的動態評估。在分析資訊員/單位的分類的基礎上，資訊管理員和市場開發助理應結合資訊員的背景資料進行細緻地分析，確定其通過幫助後業績增長的可能性。進一步加強資訊的'管理，在資訊的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發助理管理制度)
7、加強市場調研，以各區域資訊成員/單位提供的資訊量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設定各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進一步打響“--公司”品牌，擴大--公司的市場佔有率，--年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陝西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會瀋陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大--公司的品牌，擴大資訊網路，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2、在重點或大型的工程專案竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞釋出會，用竣工例項展示和宣傳--公司品牌，展示--公司在行業中技術、業績佔據一流水平的事實，樹立建築鋼結構行業中上市公司的典範作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
第一部分：促銷活動
一、計劃目標
1、每月主題促銷
藥房、日化分開執行;全年共計11次(1-2月為一期)，
2、節日促銷
全年計劃節日促銷15次，包括元旦(1月1日)、小年夜(1月16日)、情人節(2月14日)、婦女節(3月8日)、勞動節(5月1日)、母親節(5月13日)、父親節(6月17日)、端午節(6月23日)、7月7日情(7月7日)、七夕(8月23日)、中秋(9月30日)、國慶節(10月1日)、重陽節(10月23日)、光棍節(11月11日)、聖誕節(12月25日)
3、新店、店慶促銷
新店促銷根據具體開業時間進行，市場部店慶促銷按門店具體開業時間每月安排1-2家進行大型店慶促銷活動。
二、具體措施
1、主題促銷為日常促銷，由會員活動、採購招商、商品特價為主。全年主題促銷共11次，22場(日化、營運分開)，其中上半年5月和下半年10月會加大促銷、宣傳力度，目標以營業額增長為主。
2、節日促銷是針對特殊節日而進行的促銷，因藥房、日化門店的顧客的結構不盡相同，營銷重點也將有所不同，端午、重陽等傳統節日以藥房促銷為主，情人節、聖誕節等節日以日化門店促銷為主，元旦、五一、十一等大型節日藥房、日化門店共同參加。
3、單店促銷以店慶促銷為主，根據門店具體開業時間，每月安排1—2家門店，活動力度較大，以路演吸引顧客進店，以達額買贈或買減提升客單價，目標以提升門店在附近商圈的認識度，顧客忠誠度，營業及交易次數增長為主。
4、新店促銷，配合拓展、營運等部門，做好新店促銷，提升新店在周圍商圈的認知度及影響力，新店開業促銷之後，三個月內再進行一次大型的促銷。
5、活動招商，提前做好活動計劃，吸引供應商參加，減少活動成本，擴大活動的規模效益。
第二部分：會員管理
一、計劃目標
1、會員新增30000名，其中，藥房18000名，日化門店12000名;
2、會員的有效性的提升，新增會員的有效性達到95%;
3、會員回頭率的提升，新會員的回頭率達到60%;
二、具體措施
1、將全年會員目標分解到每月每店，每日跟進門店會員的辦理情況，對辦理較差的門店進行電話跟蹤，必要時實際到店示範會員卡辦理。對積極會員卡的門店與個人進行獎勵。
2、會員的有效性要從辦理時就開始重視。20--年，會員卡由原來的免費辦理或達額贈送改變為每張收取2元的工本費，會員辦理會員卡需填寫真實有效的個人資訊，如姓名、生日、聯絡方式等，員工在會員填寫完之後進行核對，如姓名是否清晰易辯、聯絡方式是否有錯誤(多一位數或少一位數)，錄入會員資料進也要仔細校對。市場部會員專員也將定時對門店錄入並上傳的會員資料進行檢查並通報檢查結果。
3、提升會員權益，提高會員的回頭率。
藥房計劃每月推出會員日全場88折活動(特價及部分不打折商品除外);會員“集印花，換好禮”活動，每月推出10-20品毛利較高的商品，每品1-3枚印花，會員積分一定數量的印花就可以到門店換取禮品，禮品以紙巾、洗潔精、食用油、飲料等顧客喜歡的日用品為主。定期給會員傳送活動簡訊，會員生日時給會員傳送祝福簡訊，對新會員進行電話回訪。
日化門店每月推出會員特價商品，比市場價優惠30-50%，會員生日購物有禮(以身分證上生日為準)，會員生日到店購物可享受85折優惠，工作計劃並可獲贈小禮品一份;不定期推出會員日，會員專享全場85折優惠。
第三部分：各部門協助工作
1、協助工程部做好老店整改工作;
2、協助營運做好賣場調整工作。
3、協助其它部門做好協助工作。
一、主要業績指標及完成情況
市場部20__年度主要業績指標完成情況：
截止20__年__月__日，我公司共發展二級合作網點兩個，魯山、舞鋼。因無配備專業的市場專員負責，20__年全年二網的銷售狀況不容樂觀，截止12月31日，20__全年二網總計銷售18臺，在20__年10月我公司結束與魯山順發的合作，開始於魯山大團結汽貿城合作後，形式有了好轉，主要是魯山大團結的經營理念與模式有了很大的提高，包括場地的正規建設都很好。另加上新店開業，我公司投入的精力和人員也比較到位，後期跟蹤較緊，這促使魯山在11月單月銷售達到6臺。
二、市場部主要工作回顧20__年度市場部主要工作包括以下幾個方面。
1.市場活動彙總
一季度
一月：迎新春，紅運禮--本次活動深受廣大客戶的歡迎，這不僅大大增加了客戶來店量同時也促進銷售,也有效提高了廣汽本田及我店的知名度.
二月：汽車文化宣傳長廊--借汽車文化長廊這個平臺讓客戶更深入理解廣汽本四款車型。在銷售顧問和客戶良好的溝通交流中，客戶認知和肯定我們的品牌同時強化四車型可信賴、高品質的形象。
三月：榮耀共享，春情回饋--根據銷售顧問反應銷售情況,得知本次活動有明顯效果,來店和來電量有明顯增加,活動以來截止今天,銷量20臺(含汝州一臺)，訂單7個雅閣，2個奧德賽，1個鋒範,來店批次總63，首次來店批次總104，來電總數43,效果明顯增加，本次活動效果還比較理想。
三月：熱銷200萬，廣本傾情送--此次活動積極消減了庫存，緩解了資金週轉壓力，提高市場佔有率，最終提升銷量，完成任務目標。
三月：鷹城春季購車節--本次車展以飛度,鋒範為主推車型,以"輕舞飛揚鋒芒時代"為活動主題,突出時代氣息,以特色的推廣促銷活動方案,吸引針對使用者群.達到銷售效果。
二季度
四月：世博之旅--廣汽本田緊跟20__年5月上海世博會風潮,藉助本次世博會強大的影響力,開展"購雅閣，看世博"的抽獎免費體驗遊活動，通過本次活動宣傳過後，和來店看車人數有明顯幅度增加，對近期有意向購買雅閣的使用者具有很強吸引力.活動期間,雅閣定單銷量總計43臺.
四月：鷹城首屆春季汽車團購節--我們經過總結三月份連續兩次車展的不足，在本次車展前期我們加強了對銷售顧問的培訓，做細做足車展前期的籌備工作，致使本次團購節上所有銷售顧問精神面貌都很好,氛圍很不錯,雖然沒有達到我們預定的銷售目標,但是本次車展也達到一個很不錯的銷售結果.
五月：中國名媛時尚文化巡禮--中國名媛時尚文化巡禮是針對高收入、高品位人群的高階文化宣傳活動，本次活動的主要媒體宣傳有平頂山電視臺和平頂山廣播電臺，我店為本次活動的贊助商，藉助兩大強勢媒體優勢提高廣汽本田得佳4s店的品牌知名度，強化車主對廣汽本田品牌的認知與忠誠度,為以後的口碑宣傳做好鋪墊.但此次活動沒有起到良好的監督執行,致使顧客報名度非常低,望以後加強活動的監督執行.
五月：感恩回饋，五週年店慶--借我店5週年店慶之際，特推出感恩回饋，大幅優惠政策，給顧客真正優惠，在店慶期間達到一個比較好的銷售。
六月：廣本四傑魅力科技升級版上市搶購會--通過限時閉館的銷售方式，結合文藝表演，現場氣氛營造，強有力的超低促銷方案，使大家在娛樂，和歡樂中喜悅訂車，達到很好的銷量。
三季度
七月：鷹城夏夜賞車會--在炎炎夏日中我們參與璀璨夏夜賞車會，讓消費者在夏夜舒適的環境下賞車,有效提高了廣汽本田及我店的知名度，也提高了車主對廣汽本田品牌的認知與忠誠度,為以後的口碑宣傳做好鋪墊.
九月：鷹城_模大賽暨秋季團購節--為積極應對，我們通過強有力的促銷手段和強大的品牌宣傳來提高銷量。藉助鷹城購車節的影響力，車展前期在各主流媒體上進行大規模的活動宣傳，又加上有中國第一_模之稱的翟淩小姐在車展第二天上午到我廣本展位加油助威，增加集客量，發掘更多的潛在客戶。積極消減庫存，緩解資金週轉壓力，打壓競爭對手，提高市場佔有率。
四季度
十月：鷹城廣場秋季團購節--車展在涼爽的十月金秋進行，我公司推出的特別獻禮政策能有效吸引顧客,主辦方和我公司都進行了大力宣傳，廣播、電視、報紙、簡訊立體宣傳力度大、效果好，公司展區位置好，在廣場主入口,佈置大氣，展現了我良好的品牌形象
十月：歌詩圖上市--用尊貴專用的展位來擺放歌詩圖，充分突出了歌詩圖的尊貴性，而且也吸引了進店顧客的目光，從而使新車---歌詩圖在鷹城形成良好的口碑。
十月：廣本得佳之夜周杰倫群星演唱會--此次能爭取到周杰倫群星演唱會的獨家總冠名權，並且在演唱會中途舉行新車--歌詩圖的上市釋出會，是一次前所未有的成功品牌宣傳，現場包括舞臺兩側巨型廣告牌、座椅等無處不在的廣本元素，總經理上臺宣佈歌詩圖正式在平頂山上市發售，這些都為廣本在平頂山的美譽度奠定了堅實的基礎。
十一月：魯山二網週末團購會--在這次的週末活動中，砸金蛋是其中的亮點，由購車的顧客自己來再訂車最低價的基礎上再砸出最低價，讓顧客真正的購得最低價，並且提升了廣汽本田在魯山二網的品牌形象，為廣本在魯山開啟市場奠定了基礎。
十二月：廣汽本田感恩20__期許20__答謝會--此次活動的目的不在於賣車，而是一次真正的回饋活動，現場主持人慷慨激昂和幽默風趣讓邀請到的客戶感到了寒冬裡的一絲溫暖，也會使廣汽本田在平頂山形成更好的口碑，把廣汽本田品牌在鷹城的美譽度提高到一個新的層次。
2.市場推廣活動
(1)市場部在本年度通過一系列的市場宣傳運作，包括冠名周杰倫群星演唱會，年末答謝會等宣傳活動，直接推動銷售部銷售程序基礎上極大地促進了市場渠道的拓展。
(2)通過幾次春秋季的車展，和一系列提前宣傳，提升了我品牌在平頂山的美譽度，同時也宣傳了企業。
3.廣告宣傳活動
市場部今年在平頂山電視臺，平頂山晚報，平頂山交通廣播等媒體做了大量廣宣，大大支援了銷售活動，同時也促進了品牌價值的提升。
4.市場部規範化管理的推進
為了提升市場部的競爭能力，在本年度配合公司相關部門開展了市場部規範化管理運動，重新對市場部運作流程進行了規範，為明年工作效率的提升奠定了基礎。
三、工作中存在的主要問題
1.與二網聯絡不夠多，很少幾乎沒有時間去二網親身體驗，分析，二網所在城市的各項調查，致使二網銷售量比較差。
2.工作職責不明確，市場運作沒有主見，領導安排什麼，自己就去做什麼，不能獨立的去做一些有創意，有利於公司以及市場工作的方案。
四、主要應對措施
1.加強與二級網點的溝通
市場部計劃在新的一年裡重點加強與二級網點的溝通，定點去二網做市場調查，分析，給予二網協助，銷售人員的產品知識，和銷售技能的培訓工作，有計劃的去實施。
2.組織計劃管理與執行方面的培訓
市場部擬通過組織計劃管理與執行方面的培訓，增強市場部管理人員的計劃管理能力，同時強化基層市場人員的執行能力。
在這一年裡，公司成立初期市場部需要不斷完善管理制度，加強市場環境的調研，為步入高速發展的快車道，實現更快的效益增長做好準備。
對於市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司的總體經營管理目標，市場部特制訂20--年工作計劃如下。
一、 銷售網路管理
1. 建立直接操作關係
市場部是負責公司銷售網路建設與維護、資訊收集處理工作的職能部門，接受董事長的領導。市場部銷售人員與各區域市場開發之間是一種直接接觸的關係，即在銷售網路建設、維護、資訊處理方面直接進行操作，並承擔銷售網路工作的任務。
2.人員配置：
(1) 銷售、統計管理員： 內勤統計管理員1名，分管產品銷售及產品進銷存統計，兼任加工進銷存統計。
(2) 市場開發助理：省外市場開發助理1名, 分管省外市場的銷售，兼任物料取樣和排程工作。
3. 強化人員素質培訓
6月份前完成對市場部銷售、統計管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使20--年市場部在人員素質方面有充分的保障。
4. 加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面對銷售網路建立和維護實施細則規定。建立市場部考核制度，並根據實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全銷售管理的工作。
5. 動態管理市場網路
市場部長根據市場開發助理提供的市場資訊、專案規模、資訊達成率、三項指標對市場部成員進行定期的動態評估。銷售、統計管理員和市場開發助理應結合相互收集資料進行細緻地分析，確定其通過幫助後業績增長的可能性。進一步加強銷售的管理，在銷售的完整性、及時性、有效性和保密性等方面更上一層樓。
6. 加強市場調研
以市場開發助理提供的銷售資訊和公司在外省的業務進展情況，將以專人對各區域貴金屬業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設定合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
第一、人性化管理，家庭服務，努力建設一個乾淨的農貿市場。以爭創模範農貿市場為出發點，在堅持硬體改造的基礎上，進一步加強軟體管理。總結推廣農貿市場管理中的良好經驗和做法，完善市場管理體系，提升市場管理水平。建立健全農業貿易、工商、行政執法等部門的聯合管理機制，共同改善周邊環境，維護良好的環境衛生和市場交通秩序。更好地為該地區的農民服務。
第二、科學管理，合理控制，確保改造工程如期進行。認真做好動員廣大住戶工作，加強臨時安置場所的開放和管理，制定詳細的臨時安置實施辦法和標準，做到公開、公平、公正，全面加快推進改造專案，為實現總行戰略目標奠定良好基礎。
第三、著眼大局，區域管理，全力提升市場管理。認真貫徹市場開發有限公司的管理方針，嚴格執行並結合xx市場實際，拓展市場開發有限公司的管理理念..牢固樹立全域性觀念和全域性意識，從全域性謀劃業務，從小處著眼落實措施，努力提高xx市場管理水平，促進市場綜合實力提升。開創區域管理新格局。
工夫過患上十分快，一晃眼便是一年，20__年行將降臨，我正在此對於接上去的任務做個總結。
1、綜述
作為任何一個以營利為目標的單元來講——只要發賣部才是的獲利單元，別的的都部分均為本錢單元。而咱們公司的發賣部充其量也只能算是銷貨部，以今朝傢俱市場的合作劇烈水平來看，發賣部必須晉級，從主動發賣晉級為有迷信方案、有履行規範、有量化查核的自動發賣。
2、發賣步隊的建立
用人長處無不必之人，用人所短無可用之人。將現有員工停止重組，老員工是咱們的財產，他們對於客戶熟習、對於本廠的運作流程熟習、對於市場也有必需的理解，能較好的增加架構變革對於客戶的影響，只要依照公司方案的架構重組、分別各權柄便可。緊張的是訂定可履行的規範或者請求，讓他們理解⒗聿親遠發賣的辦法以及本領。同時做好相干職員的招募、培訓、挑選、儲藏任務。
3、發賣部分的本能機能
一、停止市場一線資訊蒐集、市場調研任務。
二、剖析市場情況、需要剖析，精確作出市場發賣猜測，為庫存消費帶給迷信的根據。
三、訂定月、季、年度發賣方案，方案的參考根據為往年以及客歲的同期發賣統計資料。
四、彙總市場資訊，提報產物改進或者產物開闢引薦。
五、掌握重點客戶，把持產物的發賣靜態。
六、營銷收集的開闢與公道規劃。
七、樹立、美滿各級客戶材料檔案，繼續與客戶之間的雙向相同。
八、潛伏客戶和現有客戶的辦理與保護。
九、共同本零碎內相干部分作好推行匆匆銷勾當。
十、依照推行方案的請求停止貨品擺設、宣揚品的計劃、發放。
4、對於品牌
品牌樹立工夫較久，有必需的先進為主的劣勢。這個劣勢將持續擴充套件。別的的自力品牌要做出差別化，正在產物作風、裝修氣氛以及受眾方面要有精確的定位。差別化體現在產物、粉飾、飾品等方面，產物方面就包含了資料、構造、元素等，咱們不但要進修，還要逾越。
5、渠道辦理
由本來的散貨向專賣晉級，這也是此次變革的次要目標，充沛應用現有的客戶材料，優化經銷商的組成，從伉儷店、集體戶向大眾單元、團體單元晉級，漸漸向地域、省、市總經銷開展。這其實不悠遠，只需咱們的產物質量以及效勞經患上起客戶的查驗，做深條理的相同，天然會有年夜客戶感興味。有贏利的時機，就會有發明它的人，成績是咱們要把時機預備好。
6、資訊辦理以及應用
現在有兩千多家(外商八百多家)經銷商、傢俱賣場、闤闠的聯絡資訊，因權柄沒有明，還沒能好好的分別應用。還有天下各地區生齒、經濟材料統計、天下百強縣排行等。另有網上搜集的賣場招商資訊、自動聯絡有專賣動向的客戶材料等。這些都是做市場的寶貴材料，因為發賣部主動等客的慣性思想以及指導層的決議計劃等緣由，這些工具都被放正在抽屜裡了，很惋惜。要充沛應用，更快、更準確實定目的市場以及目的客戶。
7、對於傳達
報刊媒體方臉孔前非常弱，只要廣州傢俱報一家正在做，並且可以贈予的軟文也不做，糜費。別的，透過部落格的推行，有些傢俱類報社近期有一些文章見報，對於品牌的建立有必需的推進。收集上的傳達因為近段工夫一貫繼續的做推行，起到了較好的後果，某某傢俱論壇有四個告白位正在宣揚，該論壇註冊人數二十多萬。別的網站也交換了三個告白曾經公佈，別的正在搜狐的傢俱部落格閱讀人數已經達四萬多人，搜房網部落格三萬多人次，常有文章被引薦到頭版。本公司網站的閱讀量已經抵達了近兩萬人次，另有別的十來個正在做推行的平臺流量沒統計，總量當正在二十萬擺佈。固然，客戶看了不用須就可以轉化成購置，推行的目標是讓更多的人理解⒗聿竊勖塹鈉放疲組成口碑。因為不別的的宣揚道路，以是收集宣揚仍是要加鼎力度。
1、重塑形象，挖掘產品核心點。
隨著一島等旅遊資源的開發，我區的旅遊形象將發生很大改變，需要在新的形勢下樹立新的形象。今年將在充分分析我區旅遊特點的基礎上，重新制作我區的旅遊宣傳畫冊和宣傳光碟，重新修編我區的地接導遊詞，並充分利用服務業中的地接獎勵政策，積極培育地接市場。
2、注重細分，爭取市場突破點。
根據形勢的發展，對我區的客源市場進行重新定位，重點加強長三角客源市場的分析，爭取在一些重點城市取得突破。
3、調查研究，打造資訊支撐點。
一方面要加強資訊調研工作，特別是假期制度調整對我區旅遊業的影響，另一方面要加強資訊釋出工作，上傳下達，通過資訊流的整合，發揮全系統的力量。
4、三區聯動，尋求區域共贏點。
加強區域合作，首先加強和路橋，黃岩的合作，共同打造市區旅遊板塊。同時，積極融入“活力”、“新天仙配”等旅遊線路，充分發揮椒江的旅遊集散作用。
5、積極參展，把握營銷基本點。
主動積極的參加各類旅遊交易會，爭取在原有基礎上有所創新突破。
一、市場部職能：
市場部直接對銷售總經理負責，是企業的靈魂，其工作職能在生產、銷售、服務中的作用十分重要，是銷售環節核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協助總經理收集、制訂、執行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學、執行力度是否嚴謹。
1、市場部作用:直接對總經理負責，協助總經理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。督促銷售部年度工作計劃的進行事實。全面協調各部門工作職能。是企業的靈魂。
2、市場部工作標準：準確性及時性協調性規劃力計劃性執行力。
3市場部工作職能：制定年度、季度銷售計劃、協助銷售部執行。協調各部門異常是研發生產部的協調工作。組織銷售部進行系列培訓。監控銷售成本、對銷售區域人員指導性的增減、調控制定、督促、實施必要的銷售推廣。專賣店形象的管理、建設、導購、督導的培訓。銷售客戶檔案統計、歸納、整理。全面收集銷售、市場資訊，篩選整理構成方案上交相關部門。
二、市場部工作計劃
1、制定20--年銷售工作計劃:科學嚴謹的剖析現有市場狀況和銷售狀況，揚長避短、尋求機會、制定20--年市場部和銷售部工作任務和工作計劃。
2、實行精兵簡政、優化銷售組織架構:認真分析瞭解目前銷售部組織架構、根據市場情景合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調整區域性人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3、嚴格實行培訓、提升團隊作戰本事:集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，構成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。
4、科學市場調研、督促協助市場銷售:市場部的核心工作就是協助、指導銷售部和各區域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。所以，市場部僅有不斷的瞭解市場、拜訪市場、調研競品、分析原因、找出差距、並針對各區域實際情景彙報總經理、並給予各區域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區域經理必須按月完成
5、協調部門職能、樹立良好企業文化:行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經理負責、協調各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情景，在市場部的提議和科學的數字、事件、和市場情景下，不斷為企業儲備人才，挖掘銷售人員潛力，致力於銷售的提高和市場的發展。
研發部生產部：研發生產部門的職責是以市場需求為導向，經過市場需求，不斷優化產品結構和產品功能、把握產品質量、嚴格推行ISO-20--質量體系，向市場推出競爭力產品。所以，市場部每月都會給出市場資訊、競品資訊、銷售情景資訊，使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態、航標，在不斷調整自身產品不足之處的同時，併為企業研發、生產適合客戶和市場需求的好產品來贏得市場和客戶。
銷售部：銷售部是企業的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業發展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業發展的戰略合作伙伴，不斷的把企業的產品推向市場、同時向市場供給科學的前沿資訊，而市場部在捕捉市場資訊的前提下，結合企業實際情景，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業“靈魂”的作用。
財務部：直接對總經理負責，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”，那財務部則是企業的“大閘”、是企業運作、健康發展的“動脈”，它的職責是制定企業科學年度預算、結算，把屋企業的贏利，及時的為總經理供給合理的生產成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部，在結合企業的實際情景、市場的實際情景、客戶的實際情景、制定合理的推廣方案和費用，上交總經理或與財務部進行溝通，使之切實可行，使企業發展利益的最大化。
市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是及時瞭解定單資訊，並及時轉交生產步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優質的服務。作為市場部，更應當提議、指導、督促、協助他們的工作。
6、把握市場機會、制定實施銷售推廣。
7、資訊收集反饋、及時修正銷售方案。
經過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得到領導的大力支援，尤其是_領導直接領導市場部，在全院配合下，取得了較大成績。
__年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，病院各類張帖宣傳資料的更新;廣告的設計和製作;網站的設計和製作;病院動態的編寫和發放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯合搞一個大型文藝晚會，宣傳病院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市國小開展了聯誼。
資料：開展大型義診9場，發放宣傳資料7萬餘份，製作公交廣告30個，印製健康宣傳小資料7.5萬份，製作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。
一、存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社群、工廠聯絡體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協作顧客服務。
2、病院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫護人員的服務態度還存在問題。
3、病院客人工作流程還未建立。
4、病員客人資料庫還未建立，未充分利用既有客人資料。
5、導醫培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
二、20__年主要工作
1、建立有活力、有創新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫院內部市場客服體系，包括醫患的客人資料檔案、回訪處理，對潛在客人的開放，對不滿意客人的準確解釋。
3、建立標準規範的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規範醫護人員語言行為。
4、建立《新健康》半月刊。
在即將迎來的__公司營銷年，市場部將不斷升級提高市場研究工作職責及工作架構，使其不斷深化、細化，在找準自身定位的基礎上切實發揮應有的作用。
本人__年上半年工作設想主要基於以下幾方面：
(一)目前市場部市場研究工作除對專案進行鍼對性市調工作報告外，主要包括在售專案定期銷售分析報告、主要城市月度市場研究報告、典型企業專題研究報告等方面。今後可適時拓展研究層面及研究範圍。增加全國房地產定期研究報告、特定產品定期研究報告、推廣媒體定期研究報告等形式。將研究地理範圍從專案所在區域、主要城市拓展至全國，將研究層面從專案、巨集觀市場拓展至產品、營銷推廣等層面。
(二)目前市場研究侷限於行業巨集觀政策、銷售市場、土地市場等層面。未來應向產品、營銷推廣策略及手法、客戶需求專題分類研究等方向發展。
(三)除進行專業市場研究工作為領導提供參考建議外，同時也應從本職工作及專業角度出發，積極參與到新專案前期市場定位、產品規劃、專案營銷策略、推廣策略、銷售執行等方面提出系統性專業建議，為領導決策提供必要的前瞻性意見，減輕後期銷售壓力，儘量避免重複性錯誤及問題。同時對專案全程策劃提供整體銷售支援，從拿地——前期立項及規劃設計——中期開工至開盤——後期銷售階段，提出專業區域研究、產品可行性研究、市場預測、銷售分析等各層次各方面全方位支援。
(四)通過在公司內刊角度設立市場專欄。活躍公司企業文化，提升公司員工專業能力及市場敏感度，拓展公司品牌影響力。每期提供1—2篇專業市場分析文章，使公司全體員工提升其專業資訊量、並在不同層面對市場動態激發不同層次的思考及借鑑。
作為公司市場部的經理，我要更好地負責20__年度年的市場工作，所以我做了如下工作計劃：
一、制定20__年度年銷售的工作計劃
科學嚴謹的剖析現有市場狀況和銷售狀況，揚長避短、尋求機會、制定20__年度年市場部和銷售部工作任務和工作計劃。
二、實行精兵簡政、優化銷售組織架構
認真分析瞭解目前銷售部組織架構、根據市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調整區域性人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
三、嚴格實行培訓、提升團隊作戰能力
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。
四、科學市場調研、督促協助市場銷售
市場部的核心工作就是協助、指導銷售部和各區域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的瞭解市場、拜訪市場、調研競品、分析原因、找出差距、並針對各區域實際情況彙報總經理、並給予各區域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。
一、促銷背景
元旦前後是小家電特別是電熱水壺、豆漿機等可以做為禮品的產品的消費旺季，為搶奪市場，各品牌都紛紛有所行動;同時豆漿機、榨汁機等產品高昂的價格及消費者不熟悉如何使用等因素，一直使一些潛在消費者猶豫徘徊。為了抓住這一銷售旺季和處在猶豫徘徊的消費者，我司特策劃了本次活動。
二、促銷目的
1、利用元旦黃金週的機會，提升我司終端零售量，加大分銷力度;
2、通過終端現場演示，提升我司產品知名度、激發猶豫徘徊消費者的購買慾望;
3、有效的打擊競爭對手，為實現明年我司的銷售任務打好第一仗;
4、通過促銷機型，帶動其他產品的銷售;
5、增強經銷商操作我司產品的信心，振作導購員的士氣。
三、促銷時間
12月25日——1月10日
四、促銷主題
促銷主題：YL小家電迎新賀禮大酬賓
宣傳口號：過年了，給遠方的父母帶個豆漿機回家吧 (橫幅標語為上面宣傳口號或促銷主題)
五、促銷物件與範圍
1、促銷物件：終端消費者
2、範圍：(是指有導購員的賣場)
六、促銷方式
現場演示配大酬賓活動，大酬賓內容有促銷機型、8.8折優惠和贈品
1、促銷機型
2、贈品形式
所有購買YL產品的顧客除隨機贈品外，還贈送精美新年臺歷一本(價值25元)，電水壺顧客還贈送價值5元的除垢劑2包，電水壺老顧客憑有效購機證明免費贈送價值5元的除垢劑1包。(以上贈品特價除外)
3、現場演示
七、促銷配合
1、促銷物料準備
2、人員分工與責任
為了拓展市場，提高駱駝飼料市場佔有率，根據公司領導的戰略部署，擬將xx年市場規劃如下：
一、維護老市場
扁擔湖漁場現有養殖面積1000餘畝，xx年恢復市場以來，預計銷量可達200噸，鑑於目前的現狀本人對該漁場進行了細緻的調查和走訪，其他養殖戶使用的飼料分別為荊門巨集星、荊門五龍、公安中楚、公安玉銀、湖南鑫欣及荊州海大等，20xx年力爭銷量遞增50%，達到300噸。主要方法和措施：
1.與養殖戶對接落實，加大接觸力度，進行溝通座談，加深印象。
2.加大品牌宣傳力度，介紹周邊使用者效果，講述實政案例。
3.力求公司領導政策支援，吸引客戶加盟公司。
4.年前落實養殖戶打款資金，把政策宣傳到位。
二、開發新市場尋找新客戶
公安北湖漁場養殖水面近5000餘畝，品牌多銷量大，但駱駝飼料一直處於空白市場。為了尋求新的增長點，本人工作重點從10月份開始到12月把該區作為工作重點：1.拜訪客戶，摸清市場容量，品牌銷量。2.掌握客戶基本資料及養殖戶的基本資料。3.工作上遇到新問題及時向領導彙報，進行溝通，儘快落實得到解決。4.確定意向性客戶作為15年新客戶的突破口，最後得到領導的支援，力爭銷量達到50-100噸。
三、銷量來源與增長點
1.扁擔湖漁場現有銷量200噸，20xx年計劃新增養殖戶8-10戶，增量100噸，合計300噸。
2.新市場開發，力爭新客戶一個或大水面養殖戶一個，銷量達到50-100噸。
3.20xx年銷售總量400噸，力爭比20xx年翻番。
新年該有新的工作計劃了，下面是我本人20xx年工作計劃如下：
一、工作思路
市場部門將全力配合公司目標，制定相應工作目標及計劃，並嚴格按照此計劃方案落實執行。由於市場部成立時間短，部門業務人員不足，前期業績達成存在一定困難，需要在不斷完善過程中從低到高逐步累積提升。
二、工作目標
根據目前人員狀況，以及市場部成立初期，設定此計劃目標：
(一)部門人員架構完善，理財團隊建設
完善部門人員配置，根據理財業績狀況及管理能力，從理財專員中產生。
1、拓寬招聘渠道，配合人事部門抓緊時間招聘，如有需要，參加現場招聘會一次;
2、根據部門業績狀況，對理財專員全面定崗，優勝劣汰，在中旬之前，確定部門人員數量，並在月底之前，全部配置完成。
(二)擴大品牌影響力
1、網站建設
客戶投資平臺系統升級，目前正在測試中，完善平臺功能，豐富介面內容，由企劃負責，並不定期召集相關人員檢討平臺功能。
2、製作公司宣傳畫冊
目前企劃人員正在設計中，公司放年假之前完成，並要求公司所有人員攜帶部分回家過春節，利用春節拜訪親人朋友過程中宣傳公司，提高公司知名度、
3、加大廣告投放力度
4、參加有影響力的行業會議、活動
積極拓展與國內金融機構、投資機構的互通合作，參加一些有形影響力的行業會議，及時掌握政策動態，獲取市場資源，以專案投資分享為合作點，強化品牌影響。
(三)融資目標達成方案
1、理財專員業務開展
首先，培訓理財專員，全面瞭解公司產品，認可公司產品，從緣故市場著手開展業務，並要求理財專員設定個人目標，提出具體方案，並監督落實執行。
2、定期舉辦公益性理財推廣活動
在業務拓展過程中，與贛州各大住宅小區物業聯絡，在小區內部舉辦一些小型公益性理財推廣活動，主要提供免費理財諮詢，適當配備註冊小禮品，提高“中盈”知名度，挖掘客戶資源。
3、藉助中國傳統節假日，舉辦客戶答謝會議，維護好老客戶，並向客戶傳達政策以及公司長遠規劃，以便挖掘客戶背後的客戶資源。
(四)配合及支援
1、公司內部定期舉辦一些戶外拓展活動，加強員工之間的溝通，增強員工歸屬感和團隊凝聚力，以便於留住人才，管理人才，應用人才。
2、適當時間，允許員工攜帶家屬參與公司舉辦的戶外活動，以便得到家屬支援，並推薦家屬的親朋好友參與公司的理財投資，培養忠誠投資客戶。
新的一年，希望各部門能相互配合，希望能通力合作，共同完成公司的年度目標。
在20xx年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立銷售，服務網點
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
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