人民醫院工會工作意見

2011年，我院工會工作以“三個代表”重要思想和黨的十六屆五中全會精神為指導，以《2011年人民醫院黨建工作意見》和江蘇省委《關於進一步加強新時期工會工作意見》為依據，以基本現代化醫院建設為中心，以醫院“服務年”為主線，堅持用科學發展觀統領工會工作全域性，堅持依法辦會原則，認真貫徹落實上級的各項指示精神，切實履行工會的“四項職能”，重點抓好政治學習、構建和諧工會、醫院文化建設等工作，著力探索新時期工會工作的新思路，打好“十一五”規劃開展戰，團結帶領會員為建設基本現代化醫院和為全市人民的健康事業做出新貢獻。

一、堅持以人為本思想，著力提高會員的整體素質。

2011年，各分會要組織所屬會員認真學習黨的十六屆四、五中全會精神、xx同志的科學發展觀、江蘇省委《關於進一步加強新時期工會工作意見》、上級黨組織和上級工會年度工作意見、“一辦法五條例”、“職業醫師法”、有關職業道德讀本、“四五”普法知識。在學習中，可採用小組集體閱讀、個人自學、座談討論以及學習心得交流等方式進行。為保證學習質量，各工會小組，要正確處理工學矛盾，嚴格學習制度，努力做到人員、時間、內容和效果的四落實工作。各分會要經常深入工會小組進行督促和檢查。為推動學習，“七一”前後，院工會將與黨委聯合舉辦學習心得（政研論文）交流和知識競賽活動。通過學習，廣大會員要掌握所學內容的主要精神，充實自身的理論水平，提高法規政策意識和學法、用法、遵紀守法與執行規章制度的自覺性，並把所學知識落實到行動上，貫穿於服務工作的全過程，把全員的思想統一到為群眾搞好醫療服務及基本現代化醫院建設上來。

二、認真履行工會職能，努力構建和諧工會組織

黨的十六屆四中全會提出：“要堅持最廣泛、最充分地調動一切積極因素，不斷提高構建和諧社會的能力，不斷增強全社會的創造活力，妥善協調各方面的利益關係，推進社會管理體制創新，加強和改進新形勢下的群眾工作，維護社會穩定”。2011年2月19日，xx在省部級主要領導幹部“提高構建社會主義和諧社會能力專題研討班”上提出：“只有切實維護公平和正義，人民群眾的心情才能舒暢，各方面的關係才能協調，人民的積極性、主動性、創造性才能充分發揮出來”。當前，國家的改革進入了關鍵的轉軌時期，衛生改革進入攻堅階段，改革工作勢在必行。2011年底，江蘇省已出臺了一系列的衛生改革措施，2011年將在全省衛生系統內實施，各衛生醫療單位將迎來新的改革浪潮，重點在醫療單位管理模式、人事、分配製度等方面做文章。屆時，實行全員人事代理，人員由單位人變社會人的身份轉變，執行機制改革將不斷深化，傳統的觀念將受到衝擊，我們將面臨嚴峻的考驗，國家、集體和職工群眾間不可避免地會出現這樣和那樣的矛盾，社會上的一些負面影響也會向醫院和職工群眾中滲透，不穩定因素隨時可能發生，因此構建和諧工會組織以及和諧醫院是我院當前與今後的主要政治任務。為保證醫院改革、建設和發展的順利進行，年內各分會要認真履行好工會的四項社會職能，依法開展好工作。認真組織職工學習貫徹許院長在2011年醫院工作會上的講話精神和有關衛生改革檔案；堅持以人為本，營造一個尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重職工創造創新的氛圍；鼓勵員工幹事業，支援人幹成事業的良好環境；幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀和新時期的價值觀；動員職工支援和參與醫院的人事、分配等有關制度的改革，健全民主管理組織，帶領會員參政議政、參與醫院民主管理工作，積極開展合理化建議活動。有針對性地開展思想教育，及時掌握職工的思想脈搏，盡力消除少數職工的思想顧慮與利益失衡心態，引導職工立足崗位敬業奉獻；經常深入群眾中主動協調各種矛盾，正確處理各方面的關係，搞好職工間的團結；建立維權組織，切實維護好職工的合法權益與切身利益，重視和關心弱勢群體（個人）。開展好和諧分會和和諧工會小組的評比，調動一切積極因素為完成年度任務和人民群眾的健康服務。

三、加強工會自身建設，打好“十一五”開局戰

堅持以人為本理念，著力提高工會幹部的執行能力。年內，繼續在工會幹部中開展工會工作業務的自學和培訓工作。全體工會幹部要通過學習和培訓，牢固樹立熱愛工會事業，心繫職工群眾，作好表率，切實履行職責，創造性地開展工作以及全心全意為會員職工服務的理念，時刻尊重、關心愛護群眾，滿腔熱情地為職工辦實事、做好事、解難事、真心實意地為他們排憂解難，不負全體會員的重託和組織的信任，為工會建設做出應有貢獻。

爭創如皋工會工作先進模範工會。2011年，江蘇省總工會將在全省範圍內廣泛開展“爭創工會工作模範縣（市）”的活動。屆時，我院工會將根據如皋市總工會的統一部署和要求，制訂好規劃和貫徹落實計劃，建立目標責任制，認真組織，狠抓“爭創”各項工作的落實，保質保量地完成各項任務，決不拖全市的後腿，爭創工會工作先進模範工會。

探索新時期工會工作的新思路。院工會將依據《如皋市人民醫院分工會工作目標管理考核評比細則》，在全院範圍內實行分會工作目標管理。為此，將在四月初召開專門會議，組織分會委員以上人員進行學習、討論和培訓，把目標管理貫穿於分會工作的全過程，適時地組織有關人員對分會目標管理執行情況進行督促檢查並搞好年終的考核評比工作，把這項工作落到實處，使我院的工會工作在“十一五”期間走上科學化、規範化和制度化管理的健康發展軌道，爭創省級先進工會。

加強工會幹部的選拔，確保工會工作平穩過渡。

我院工會自XX年11月換屆將至XX年11月期滿。屆期內因財務委員和外科分工會主席吳娟同志退休，6月底前院工會實施2名工會委員增補工作，增補後將重新實施工會委員的分工。並組織召開外科分會會員代表會推薦和選舉外科分會主席，使工會以及分工會工作正常開展。

完善維權體系，搞好職代會工作。認真落實以職代會制度為基本形式的職工民主管理制度，繼續協助醫院搞好院務公開工作，適時地組織職工（會員）代表對院務公開工作情況進行評議和測評，定期召開職代會，組織職工代表對醫院重大事項，職工反映的熱點和焦點問題以及涉職工切身利益有關問題實施討論。維權工作中，各分工會與全體代表要加大維權力度，認真履行好職責，要緊緊圍繞醫院建設發展的大局以及職工切利益的實際，要樹立敢於維權，主動維權，依法維權和科學維權的精神，切實把我院的民主管理與維權工作落到實處。

積極開展“金點子”合理化建議活動，為醫院發展獻計獻策。各分會在醫療工作中，要號召職工進一步弘揚艱苦奮鬥的精神，緊緊圍繞增收節支這個根本，結合醫療工作實際，找出本科室、本崗位以及醫院在醫療工作中的不足，向醫院提出建議性且有價值的建議，院工會情組織實施評比，並對優秀“金點子”合理化建議予以獎勵和表彰。

四、加強醫院文化建設，提高醫院的核心競爭力。

構建新時期的醫院文化，是醫院形象魅力的象徵，是醫院發展戰略的靈魂，也是核心競爭力的要素，更是落實科學發展觀的根本措施。

為此，我院工會將把醫院文化建設作為“十一五”期間工會工作重中之重，認真按照《如皋市人民醫院“十一五”發展規劃綱要》，在全院範圍開展醫院文化建設活動。各分工會在活動中，要組織職工認真學習《綱要》和許院長在2011年度醫院工作會議上的《講話》精神，使全體會員明確目標和任務。努力發揮好自身的組織、橋樑作用。2011年重點抓好如下幾個重點：一是建設強勁的宣傳文化，堅持用正確的輿論引導人。在醫院文化建設活動中，各分會、各工會小組以及全體會員要積極參與醫院理念（mis）、品牌（sis）、行為（bis）和視覺（vis）的四大識別系統建設，加速建設有我院特色的文化鍵。在醫療服務過程中，人人都要當好宣傳員，還要組織專人撰寫文章向宣傳陣地報道，在宣傳工作中，除了宣傳有關專家、先進人物外，重視樹立我院的服務品牌和形象，堅持不懈地向社會宣傳醫院宗旨、服務理念、服務品牌、作風、價值觀、道德準則、價格、質量與醫院發展狀況，加強醫患間的溝通，使他們瞭解我們想了什麼，為了什麼，做了什麼，對內，要大力弘揚醫院精神，樹立正氣，理直氣壯地宣傳身邊的好人好事，好做法好經驗，在全院掀起新一輪育先進、學先進、趕先進和當先進的熱潮。不斷增強我院團隊的向心力、凝聚力。

二是建設過硬政治文化，堅持用科學的思想武裝人。各分工會要堅持用鄧小平理論、xx同志的“三個代表”重要思想、xx的科學發展觀，教育和武裝全體會員，著力提高其思想政治素質。全體會員在活動中，要樹立好新時期正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定政治信念，要努力提高認識能力、政治理論水平。通過教育要把全員的思想統一到黨的路線和醫院基本現代化建設上來。

三是建設良好的職業道德文化，堅持用先進的文化規範人。各分會要結合醫院科室、職工的思想實際，積極開展所屬範圍內職業道德法紀教育，認真組織所屬會員學習新時期的衛生職業道德規範、行業作風規定、先進模範人物的事蹟以及《醫療工作制度》、《護理工作制度》。引導職工牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，貫徹落實“病人至上，服務第一核心理念”，把一切言行貫穿到為病人服務的全程。

四是著力建設醫療服務文化，堅持用先進的文化激勵人。各分會要打造優良的服務品牌，以醫院“服務年”活動為載體，組織會員學習《綱要》的第三部分“醫療護理質量管理”和《講話》中的2011年主要目標任務的第（二）、（三）部分。全體會員通過學習要明確主要內容和精神實質，並貫徹到服務工作中去。在服務工作中要進一步弘揚“文明、團結、嚴謹、求實”的醫院精神，堅持做到“四個一切”的服務思想：即一切為了病人，一切想著病人，一切方便於病人，一切服務於病人；堅持做到“四個一樣”的服務態度：即不論生人熟人標準一個樣，不論病人態度好壞一個樣，不論身份貴賤窮富規範服務一個樣，不論病人多少忙閒一個樣。堅持做到“四個體現”：即尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人。認真執行“四項要求”：即從服務禮儀入手，進一步規範服務行為，簡化服務流程，提升服務標準和把病人當客戶和親人。全院齊唱20條感動服務的“三字經”：即主動接、精心管、專門培、親切送、幫助領、鋪床位、一杯水、主動講、籤和約、明事項、多安慰、有玩具、有圖書、過節日、祝生日、賀喜事、勤報告、細囑咐、發話卡、專隨訪。大力倡導嚴守醫德，愛心服務、首診負責、首問必答、因病施醫、合理檢查、對症下藥、科學手術、按時查房、準確收費、確保質量、取信於民的48字醫療作風。引導職工把服務作為品牌，把技術作為發展支柱，把質量作為生命，嚴密把守各個醫療環節，盡最大限度地向病人提供優質服務，徹底解決人民群眾看病難和看病貴的問題，精心鑄造誠信醫院。在醫療工作中，各分工會要認真培養、及時發現、大力宣傳推廣醫療服務工作中的愛崗敬業、優質服務能手的先進經驗與先進的服務模式。

五是轉變觀念，開拓創新。年內，各分會要動員鼓勵各工會小組和廣大職工，大膽地開展崗位服務、業務技術創新和學識學術與醫療科學研究工作。在創新工作中要立足崗位、著眼未來、面對實際、注重實效，圍繞醫療服務、醫療質量、人員的思想道德、醫患關係、科室管理等方面，重點解決工作的難點問題，善於總結工作的經驗。9月份，院工會組織實施技術創新宣傳，職業道德、服務工作先進工會小組和先進個人的評比，並舉行交流會，介紹和宣傳先進經驗，並對作出貢獻的有關人員予以獎勵，把醫院服務年活動落到實處。

五、加強女工工作，發揮女職工在醫院建設中的骨幹作用。

2011年，女職工委員會要重視全院總人數三分之二女職工的工作，要繼續認真地組織女職工學習有關法規，教育女職工牢固樹立自尊、自信、自立、自強的意識，號召廣大女工立足崗位、敬業奉獻，重點抓好技術培訓和崗位訓練。“5·12”護士節期間要集中組織崗位能手開展全院性的“護理操作比武”，節間要召開護理經驗交流會和感動服務之星的評比，不斷推廣新模式和新經驗，促進整體護理質量的全面提升。

六、豐富職工的文體生活，增強職工的凝聚力。

關心職工生活，從4月起，院工會將實施對職工結婚、祝壽（30歲以上的整生日），職工生病住院、職工直系家屬去世、突發天災人禍和特困職工組織慰問，把組織的溫暖送到職工心坎上。將建立健全各類文體組織。院工會由專人負責成立羽毛球隊、乒乓球隊、排球隊、游泳隊、業餘舞蹈隊、棋牌隊、宣傳資訊報道、讀書、攝影、書畫、法律諮詢、科技創新興趣小組、繼續教育、職工培訓等六隊八組。認真制訂活動計劃，定期開展內外文化體育培訓和比賽，視情組織開展職工運動會。加強文體設施建設。6月份前，完成羽毛球、排球和乒乓球室的建設；8月份前充實圖書，定期向職工開放。為各分工會配備適當的文體活動器材。適時組織各類評比工作，組織愛崗敬業、優質服務方面的先進人物外出參觀學習。各分工會每季要自行組織1次以上的文體活動，並選好選手參加院工會組織各項文體活動。通過文化體育活動，進一步充實職工的業餘文化生活和精神境界，增強職工體質，陶冶職工的思想道德情操，增強醫院的凝聚力。

2011年，是醫院“十一五”規劃的開局年，也是醫院的“服務年”，為動員、帶領職工參與、配合、支援醫院建設發展大局，我院工會和全體員工的任務十分繁重，各分工會，要按照本工作意見，認真組織全體會員學習，制訂好貫徹落實計劃，抓好貫徹落實工作，創造性地開展各項工作，努力完成年度任務，打好開局戰，為實現基本現代化醫院而奮鬥。