為了有效及時地控制和消除新冠病毒的傳染和發生，儘快建立和完善疫情報告和防控系統，根據國家《傳染病防治法》及上級主管部門要求，本著對廣大顧客和員工健康及生命安全負責的方針做到傳染病的早發現、早報告早隔離、早治療，維護酒店正常的經營秩序，結合酒店的實際情況，特制定本預案。
一、建立組織機構，落實職責到人酒店成立以酒店總經理為組長的新冠病毒疫情防控工作小組，全面負責店內新冠病毒疫情的各項預防和控制工作。
組長：總經理
副組長：副總經理
組員：各部門經理
二、密切關注疫情，加強宣傳教育
(一)緊急監測
1、各部門密切跟蹤境內外疫情發展情況並及時通報情況。
2、建立巡查制度.酒店以各部門為單位各自負責本區域內的新冠病毒疫情的各項預防和控制工作。
3、酒店各部門每日密切關注本部門員工以及所接觸人員並及時進行監測。
(二)宣傳教育各部門加強新冠病毒疫情防治知識的學習，提高加強員工對防控
傳上做到不搶先、不獵奇、不炒作,以免加劇恐慌心理造成不良影響。
三、落實檢測體系,及時準確報告
(一)疫情的監測
1、各部門負責開展日常監測工作,及時準確預警預報疫情,做好檢查制度,明確疫情報告人,掌握本部門員工的出勤和健康狀況,對可疑症狀者進行密切觀察並報告上級領導,如出現緩報、瞞報、漏報者,追究當事人責任。
2、每日在平臺考勤處在員工上班前刷卡時為員工測量體溫,並做好記錄。對於體溫37.3C以上(含),並伴有發熱、乏力、乾咳及胸悶等症狀的員工,立即向所在地疾控部報告並組織員工就診,同時對所有場所進行規範消殺作業。
(二)疫情的報告
1、嚴格執行首見報告制。
2、新冠病毒疫情,實行逐級報告制度。
3、任何人發現發生或疑似新冠病毒疫情時,必須立即向領導小組報告,接到報告後應立即趕往現場瞭解情況,並按要求向上級報告。
(三)疫情報告形式
1、各部門電話或以最快的方式向公司領導小組上報,領導小組負責,向上級報告。
2、任何人不得瞞報、緩報、謊報或阻礙他人報告疫情。
一、加強用餐管理。
(一)繼續暫停各類集體聚餐(宴席)活動。
(二)顧客進入餐飲服務單位，應戴口罩，測體溫或出示安康碼。餐飲單位發現有發熱、咳嗽等症狀、安康碼為黃色、紅色和未戴口罩人員，應拒絕進入餐飲場所。顧客除就餐期間外，其餘時間必須戴口罩。
(三)每間包廂只開1桌，顧客隔位相坐，面對面距離不小於1米，每桌人數不超過10人。大廳減少桌椅擺放，餐桌實際使用數量不超過平時的50%，餐桌之間距離不小於1米，顧客隔位、錯位相坐，面對面距離不少於1米。
(四)每桌每批次顧客用餐後立即對桌椅進行消毒，再安排下一-批次，間隔時間不低於20分鐘。
(五)建立就餐人員登記臺賬，每桌登記至少1名顧客的姓名、聯絡方式、就餐時間。
(六)要文明就餐，提倡分餐、使用公筷公勺，給予每桌客人雙筷勺或公筷公勺。
二、落實疫情防控主體責任。
餐飲服務單位負責人為第一責任人，制定完善疫情防控工作措施和應急預案，明確疫情防控工作職責。從業人員每天進行晨檢和體溫監測，全程佩戴口罩，嚴禁有發熱、咳嗽等症狀的從業人員上崗。定時對就餐場所、電梯間等公共場所設施進行消毒保潔，保持食品加工場所和就餐場所的空氣流通。
全面禁止非法食用、交易野生動物的行為，嚴禁圈養、宰殺、製售活禽，按照《餐飲服務食品安全操作規範》的要求食品加工製作食品。
各地要落實屬地管理責任，商務部門要落實餐飲行業管理責任，市場監管部門要落實食品安全監管責任，衛生健康部門要落實防疫工作指導責任。各有關部門要各司其職、密切配合，形成聯動機制，共同推動餐飲業復工復業。
一、規範疫情防控措施
1.顧客必須戴口罩，測體溫後進入餐飲場所，坐下飲食最後一刻才能脫口罩，飲食完成後立即戴口罩，離開座位必須戴口罩。顧客進入餐飲場所前出現有發熱、乾咳、打噴嚏等症狀的，一律不允許進入餐飲場所，一旦發現應立即登記造冊並及時向當地社群報告，並提醒其及時就診。
2.開放堂食和包廂服務的餐飲單位必須配備體溫槍、口罩和消毒水等防疫物資。
3.控制就餐容量。餐廳就座容量不超過平時的50%，視餐桌構形安排，顧客隔位或錯位相坐，面對面距離不少於1米，每桌至少實名登記一名顧客的姓名和聯絡方式。
4.每桌每批次顧客儘量縮短用餐時間，每批顧客用餐後立即對桌椅進行酒精消毒，再安排下一批次，時間間隔不少於15分鐘。
5.供餐儘可能實行分餐制，或提供雙筷位勺、公筷公勺餐具。
二、嚴格落實疫情防控主體責任
6.餐飲經營單位要全面落實主體責任，單位法人為疫情防控工作第一責任人，門店店長為疫情防控工作直接責任人。
7.全體餐飲從業人員必須填報健康資訊和旅居情況（通過“國務院客戶端疫情防控行程卡”查詢），上崗期間必須落實晨檢和體溫監測，全程佩戴口罩，並建立從業人員有關資訊臺賬，嚴禁有發熱、咳嗽等呼吸道感染症狀的餐飲從業人員上崗。
8.要加強消毒液、酒精等防控物資管理，專庫儲存，專人管理、專人消洗。
三、強化營業場所防控管理
9.餐飲服務單位首次恢復堂食營業，必須對營業場所、裝置設施、餐飲用具等進行一次徹底的全面消毒和安全檢查。
10.要在醒目位置對本單位的防控措施和顧客用餐進行書面提示。
11.必須每天對就餐場地、保潔設施、人員通道、電梯間等場所設施進行消毒保潔。
四、加強食品安全管理
12.營業前，必須對備存的所有食材進行全方位清理，嚴禁使用過期和變質食品。
13.嚴格落實進貨查驗及索證索票制度。做好採購驗收及臺賬登記工作，不得采購無來源或不符合要求的食品和食品原料，嚴禁採購使用病死或死因不明以及檢疫不合格的肉類及其製品。
14.全面禁止非法食用、交易野生動物的行為，嚴禁餐飲場所圈養、宰殺、銷售活禽。
15.嚴格餐具消毒措施，鼓勵實行打包盒外賣形式營業，切實做好不接觸送餐。加強餐廚垃圾管理，保證餐廚廢棄物收集容器完好、密閉和整潔，避免造成再次汙染。
五、實行承諾告知制度
16.優化餐飲行業復工復業流程，實行承諾告知制，符合開工條件的單位根據本通告自行簽訂《規範經營承諾書》，告知市場監管部門。
17.商務、衛生健康、市場監管等部門及時上門督導和幫扶，不得以審批、備案、驗收等方式延緩企業復工復產。
六、嚴禁大型聚餐活動
18.疫情解除前禁止接待任何形式的婚宴、喜宴、會議、慶典等大型聚餐。
七、強化監督管理責任
19.嚴格落實屬地管理、商務部門餐飲行業管理、衛生健康部門傳染病監督管理、市場監管部門食品安全監督管理責任，對防控措施不到位或者未實行承諾告知的餐飲單位要督促整改、依法處理。
對整改不到位，且不聽勸阻的從嚴查處，勒令停業整頓，情節嚴重的，吊銷食品經營許可證和營業執照。
一、綜合管理
1.成立疫情防控應急領導小組，飯店總經理為應急小組組長，全面統籌落實疫情防控工作。
2.實行一店一策、一店一案方式，結合實際編制本飯店防控應急預案，制定完善應急預案。
3.成立專門的消毒小組和督查小組，負責飯店內各區域的消毒和檢查落實工作，並建立消毒、檢查等臺賬，做到有據可查、有跡可循。
4.保持公共場所空氣流通，禁止使用中央空調。
5.保持環境衛生整潔，及時清理垃圾。
6.顧客和在崗人員必須佩戴口罩，不佩戴口罩人員一律不得進入單位，對口罩、手套等常用防疫用品進行集中回收處置管理。
7.嚴禁開展聚集類活動。
8.在顯著位置處通過LED屏播報或張貼病毒防控宣傳材料。
二、顧客服務
9.在入口處對顧客進行體溫測量並記錄，凡是超過37.3℃的，並伴有發熱、乾咳、乏力等症狀的，禁止入內並第一時間上報屬地疫情防控管理單位。
10.對入住的顧客必須實名登記，包括但不限於顧客姓名、性別、年齡、身份證號、聯絡方式、顧客屬地資訊、抵煙時間、抵達車次、座次/航班號、座位號、來煙預接觸單位個人及聯絡方式、健康狀況、預離煙時間、預離煙車次、座次/航班號、座位號等，所有資訊記錄應確保無誤，備案留存。
11.告知顧客服從和配合旅遊星級飯店在疫情防控期間採取的各項措施，注意個人衛生防護、維護公共衛生。
12.配備測溫儀和一次性使用醫用口罩等防護用品，對不配合或干擾防疫措施的行為，依法報告公安部門。
13.嚴禁承辦任何聚會、聚餐活動,儘量採取外賣配送方式就餐減少堂食，對住店客人採取送餐上門服務方式，如進店就餐應間隔桌位就餐，就餐人員間隔距離不得少於1.5米。
14.推出並倡導無接觸網路預訂服務。
15.完善並倡導刷卡支付、各種移動支付方式結算。
為切實做好疫情防控期間食品安全工作，預防食物中毒事件和傳染病的發生，維持正常的營業秩序，特制定本應急預案。
一、指導思想
認真貫徹國家《食品安全法》《餐飲服務食品安全監督管理辦法》和市疫情防控期間加強餐飲食品安全工作的規定，構建食品安全事故和突發事件快速防範體系，確保在本單位發生食物中毒和突發公共衛生事件，能夠快速獲得資訊，迅速開展醫療救治、事態控制、事故調查等活動，最大限度地保障顧客和工作人員的身體健康和生命安全。
二、事故的應急管理組織
建立酒店疫情防控應急領導小組。疫情防控應急領導小組人員組成是：、，領導小組下設疫情防控應急辦公室（辦公室設在x店辦公室，作為應急管理的日常辦事機構）、現場處置小組。
應急領導小組成員名單如下：
組長：
副組長：
成員：
1、疫情防控應急領導組具體職責是：組織應急管理預案的編制（修訂）、頒佈、實施和執行情況檢查；貫徹、落實政府有關部門部署的相關工作；負責向政府有關部門報告事故情況，必要時請求政府協調和援助；妥善開展應急處理和善後工作。
2、疫情防控應急辦公室：主任蘭昌偉,成員蘭東京、楊國娥。負責承辦疫情防控應急領導小組關於應急管理的日常工作。
3、現場處置小組：組長，成員、。對出現發熱客人進行隔離處置、配合疾控部門、公安部門對現場進行消殺等工作。
三、實施應急措施
(一)及時報告送醫診治。發現體溫超過37.3℃的客人，應當場立即報告當地衛生疾控部門，同時報告屬地監管部門，並做好發熱人員隔離工作，直至當地衛生疾控部門、監管部門工作人員到達現場。
(二)單位內部發生疫情時，做到早發現、早隔離、早報告、早治療。撥打“120”請求早治療病人，報告疾控中心在單位及員工宿舍等管區做終末消毒工作。按照政府的疫情防治工作的統一部署，進行全面隔離。
(三)及時封閉患者所住區域。配合疾控、公安部門對疑似病例活動區域進行封閉隔離。具體做法是：對整個飯店進行封閉隔離；做好場所清潔消毒。在疾控機構的指導下，按國家和省的有關指引要求,規範做好疑似病例、相關接觸者所在區域或員工宿舍、工作區域等疫點、公共場所、電梯等的清潔消毒工作。隔離區域嚴格控制人員進入。
(四)開展對相關接觸者的排查。配合疾控部門開展對患者同行人員以及與患者接觸過的其他就餐客人、服務人員進行流行病學調查。發現有疑似症狀的，送指定醫院救治；其他相關人員按照新冠肺炎防控有關要求，安排在家隔離或當地政府指定場所進行集中隔離醫學觀察。
(五)持續做好疫情監測和資訊報送。每天保持與疾控部門和當地食品安全監管部門的資訊溝通，及時上報相關客人和員工最新情況。
(六)做好宣傳引導工作做好輿情監測、防控知識宣傳、心理健康引導等工作，穩定員工的情緒，避免過度恐慌。
(七)應急響應終止。當病例已得到隔離治療，密切接觸者醫學觀察14天期滿，後續無新發病例，飯店環境得到有效消毒，經衛生健康部門評估，當地疫情防控指揮部門同意，可終止應急響應，飯店部分或全部恢復運營服務。
本預案自公司稽核通過之日起施行。
必須提前對廠區內公共場所、人員聚集場所的設施、裝置進行消殺防疫；
1、所有員工上下班途中必須佩戴口罩，進入糧庫自行進入服務大廳進行消毒
2、工作人員必須佩戴口罩進行工作
3、人員消毒使用75%酒精，要在通風的場地進行，對辦公樓、門衛、農民休息室及作業區域等工作場所、車輛用消毒粉進行消毒，每天兩次，做好記錄、保留好影像資料
4、辦公區、宿舍每天應保持開窗通風，每天1時通風一一次，每次10分鐘，適當增加通風頻次。
5、勤洗手、多飲水，人與人之間保持1.5米以上距離。
6、每天安排專人對餐具、口罩回收箱進行清理，清理後對回收箱消毒處理
7、重點消殺部位：門把手、水龍頭、各機械按鈕、樓梯扶手。
為鞏固和發展我區除四害全面達標的工作成果，控制和消滅病媒生物傳染病，保護人民群眾的身體健康，改善和提高人民群眾的生活環境質量，突出以人為本的服務理念，為我區經濟建設快速發展服務，特制定馬莊村村委會20xx年除四害工作方案：
一、指導思想
認真貫徹黨的__大精神，全面建設小康社會，以除害滅病為己任，以建立國家衛生城市為目標，以全國愛衛會頒佈的《滅鼠、滅蚊、滅蠅、滅蟑螂標準》為依據，以改造治理環境，消除四害孳生地為重點，以科學防治為手段，全面加大除四害工作力度，把四害密度指標始終控制在國家規定的標準範圍以內。
二、工作目標
（一）滅鼠工作：
通過開展春、秋兩季的群眾性滅鼠活動，使鼠密度降低並控制在國家規定的標準範圍以內。大力開展綜合防治，消滅鼠類孳生環境，進一步完善防、滅鼠設施。
（二）滅蟑螂工作：
繼續加大滅蟑螂工作的力度，適時組織開展大規模群眾性滅蟑螂活動。要突出重點，對特殊行業加強監督檢查，對滅蟑工作開展不力的單位，按有關法規強制性開展綜合防治達標，把蟑螂密度控制在國標以內。居委會滅蟑螂達標率為95%以上。
（三）滅蠅工作：
大力推動我區環境改造及建設，進一步完善公共衛生設施，加大對蠅類孳生場所的治理力度，消除蠅類孳生環境，強化綜合性防治手段，始終把我區主要蠅種的密度控制在國標以內。開展滅蠅活動達標率為95%以上。
（四）滅蚊工作：
加強對蚊蟲孳生場所的綜合治理，對大、中、小型水體要採取有效措施進行治理。積極開展綜合防治，消除蚊蟲孳生場所，消殺越冬成蚊，進一步降低蚊蟲密度，始終把蚊蟲密度控制在國標以內。開展滅蚊活動達標率為95%以上。
三、防治標準
（一）滅鼠標準
1、15m標準房間布入20cm×20cm滑石粉兩塊，一夜後陽性粉塊不超過3%；有鼠洞、鼠糞、鼠咬痕等鼠跡的陽性房間不超過2%，重點單位防鼠設施合格率達95%以上。
2、不同型別外環境隨機檢查累計×延長米，鼠跡不超過5處。
（二）滅蟑螂標準
1、室內有蟑螂成蟲或若蟲陽性房間不超過3%，平均每房間大蠊不超過5只，小蠊不超過只。
2、有活蟑螂卵鞘房間不超過2%，平均每間房不超過4只。
3、有蟑螂糞便、蛻皮蟑跡的房間不超過5%。
（三）滅蚊標準
1、居民住宅、單位內外環境各種存水容器和積水中，蚊幼及蛹的陽性率不超過3%。
2、用500ml收集勺採集城區內大中型水體中的蚊幼和蛹，陽性率不超過3%，陽性勺內幼蟲或蛹平均數不超過5只。
3、特殊場所白天誘蚊30分鐘，平均每人次誘獲成蚊不超過1只。
（四）滅蠅標準
1、重點單位有蠅房間不超過1%，其他單位不超過3%，平均每陽性房間不超過3只；重點單位防蠅設施不合格房間不超過5%；加工銷售直接入口食品的場所不得有蠅。
2、蠅類孳生地得到有效治理，幼蟲和蛹檢出率不超過3%。
四、時間和步驟
根據建立國家衛生城市實施新的目標規劃和今年創衛工作的實際情況，適時組織各項除四害專項活動。結合各自的實際情況制定具體的實施方案，召開專題會議，加強領導，明確任務，落實責任，強化措施，紮紮實實的把除四害工作任務落到實處。
1、2—5月份、7—11月份，重點抓好鞏固滅鼠成果工作，適時組織開展春季和秋冬兩季的群眾性大規模滅鼠活動。
2、4—8月份，做好滅蟑螂工作，適時組織開展好大規模群眾性滅蟑螂活動，進一步降低蟑螂密度，防止侵害面擴大。
3、5—xx月份，做好滅蚊工作，對蚊蟲孳生地進行有效治理，抓好大中小型水體及各類存水容器的綜合治理，消除蚊蟲孳生條件，做好綜合防治。
4、3—xx月份，結合春季愛國衛生月活動和夏季衛生專項治理活動，大力搞好環境治理，消除蠅類孳生地，做好垃圾、糞便的處理，對重點孳生場所採取長遠治本措施、全面進行防治。
五、措施和要求
（一）強化領導，更新觀念。
今年是我市實現建立國家衛生城市的重要一年。我們要把除四害工作納入全年工作的重點，樹立長抓不懈的思想。宣傳、動員、引導群眾自覺參與到除四害活動中來，健全領導網路，加強對除四害工作的領導，確保除四害各項工作任務落實，推動除四害活動在我區深入開展。
（二）加強領導、明確任務、落實責任。
我們要根據實際情況，按照今年建立國家衛生城市的具體部署，加強對除四害工作的領導，實行目標化管理，做到責任清、任務明。各有關部門要各司其職、各負其責、協同作戰、密切配合、依法治理、加強監督，確保全年除四害工作任務的完成。
（三）治本清源、綜合防治。
開展環境綜合治理是消除四害孳生條件的關鍵環節，是治本的根本措施。必須抓住治理環境這個重點，消除四害孳生條件，把環境綜合治理貫穿於防治工作的始終，樹立社會大衛生觀念，科學的根據四害的生態特點進行綜合防治，探索新路子、新方法，科學、合理、有效地提高防治效率。
（四）突出重點，全面防治。
對重點區域、重點孳生場所，要根據“四害”的生態特點科學地進行防治。轄區衛生防疫機構等要充分發揮專業隊伍的作用，做好“四害”密度監測工作，做好除四害骨幹隊伍的技術培訓，對各類單位進行技術指導。同時也要把防治知識教給群眾，讓群眾參與配合，支援我們共同搞好防治。把群眾來信來訪反映的情況認真處理，及時反饋，推動我區除四害工作健康發展。
（五）增加經費投入，科學合理的使用各類消殺藥械。
要抓好除四害的消殺服務，合理使用消殺藥械，使藥械的合理使用完好率達%。嚴禁使用國家禁用的急性劇毒鼠藥，全區使用國家鼠害與衛生蟲害防制專家委員會推薦和認定的藥械。各街、要抓好除四害的消殺服務，合理使用消殺藥械，要科學合理的使用各類消殺藥物，防止抗藥性的產生，提高消殺效果和質量。
消殺防疫制度必須提前對廠區內公共場所、人員聚集場所的設施、裝置進行消殺防疫；
1、所有員工上下班途中必須佩戴口罩，進入糧庫自行進入服務大廳進行消毒
2、工作人員必須佩戴口罩進行工作
3、人員消毒使用75%酒精，要在通風的場地進行，對辦公樓、門衛、農民休息室及作業區域等工作場所、車輛用消毒粉進行消毒，每天兩次，做好記錄、保留好影像資料
4、辦公區、宿舍每天應保持開窗通風，每天1時通風一一次，每次10分鐘，適當增加通風頻次。
5、勤洗手、多飲水，人與人之間保持1.5米以上距離。
6、每天安排專人對餐具、口罩回收箱進行清理，清理後對回收箱消毒處理7、重點消殺部位：門把手、水龍頭、各機械按鈕、樓梯扶手。
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