我市城管系統開展的提高行政執行力大討論活動暨城管文明執法教育活動是對黨和政府確立地把人民利益高於一切，把服務人民為榮背離人民為恥這一方針的具體實踐。我認為此次活動給執法工作指明瞭正確的方向，作為一名城管執法人員我將牢記文明執法這條生命線努力提高行政執行力，並以權為民所用，情為民所繫，利為民所謀作為執法根本。結合工作實際我將從以下作起：
一、堅持以人為本，實施人性化執法。
每一名城管隊員都應把自己的一言一行，一舉一動與廣大群眾的利益相聯絡，在態度上熱情溫和，在語言上規範準確，在行動上合法得當。不能在執法中有違法和粗暴野蠻行為，確實作到文明管理，熱情服務，以理服人，以情感人，實現在文明中執法，在執法中文明的目的。同時，我將努力提高自己的全面素質，不斷提高政治思想、廉潔自律、業務技能等多方面基礎。力求使自己成為一名政治強、作風硬、紀律嚴、業務精、服務優的城管執法人員。
二、端正服務思想，注重法律宣傳教育。
城管執法人員要始終懷有對國家法律事業的執著追求，本著執法無情，操作有請的宗旨，把城市管理文章做深、做細，處處為老百姓著想，時時為老百姓負責，逐步由對立關係變成合作關係。在工作中，我將注重對群眾的宣傳教育，要讓群眾自覺守法，首先就要讓群眾知法、懂法。在執法中始終堅持有效的社會宣傳教育和普法工作，向群眾廣泛宣傳我市城管執法職能以及各項城管法規，讓群眾在潛移默化中領會和掌握依法管理的依據，進而增強他們的城市意識和法制觀念。並充分利用一切形式進行城管法規的宣傳教育，為開展文明執法工作做出很好的鋪墊，使文明執法在社會上形成濃厚的社會氛圍。
三、規範執法程式，堅持嚴格、公正、規範和陽光執法。
我將在查處違法、違章行為時，多運用宣傳、教育的方式，做到敬禮在先，文明用語在先、亮明身份在先，指明違法事實在先，說服教育在先，權利告知在先，處罰決定在後。在工作上充滿真情，在環節上規範清晰，使違法者心悅誠服，減少城管行政執法工作的阻力，同時，有法必依、執法必嚴、違法必糾是文明執法的首要要求。而公正、規範、陽光執法又是文明執法的本質體現。我將在工作中做到六公開，執法身份公開、執法依據公開、執法程式公開、執法結果公開、執法職責公開、執法結果公開，並做到三理，糾正違法有理、處理違法講理、執法尺度合理。進而有效地保證了處理各類違法案件的透明度和規範性，使之符合文明執法的基本要求。
下一步工作中，我將按照九條鐵律和八條禁令進一步解決我們在工作中存在的問題，不斷提高自己政治素質和業務素質，切實改變過去的管理模式，創新工作方法，轉變服務意識，為**市的三城聯創貢獻自己的一份力量。
我市城管系統開展的提高行政執行力大討論活動暨城管文明執法教育活動是對黨和政府確立地把人民利益高於一切，把服務人民為榮背離人民為恥這一方針的具體實踐。我認為此次活動給執法工作指明瞭正確的方向，作為一名城管執法人員我將牢記文明執法這條生命線努力提高行政執行力，並以權為民所用，情為民所繫，利為民所謀作為執法根本。結合工作實際我將從以下作起：
一、堅持以人為本，實施人性化執法。
每一名城管隊員都應把自己的一言一行，一舉一動與廣大群眾的利益相聯絡，在態度上熱情溫和，在語言上規範準確，在行動上合法得當。不能在執法中有違法和粗暴野蠻行為，確實作到文明管理，熱情服務，以理服人，以情感人，實現在文明中執法，在執法中文明的目的。同時，我將努力提高自己的全面素質，不斷提高政治思想、廉潔自律、業務技能等多方面基礎。力求使自己成為一名政治強、作風硬、紀律嚴、業務精、服務優的城管執法人員。
二、端正服務思想，注重法律宣傳教育。
城管執法人員要始終懷有對國家法律事業的執著追求，本著執法無情，操作有請的宗旨，把城市管理文章做深、做細，處處為老百姓著想，時時為老百姓負責，逐步由對立關係變成合作關係。在工作中，我將注重對群眾的宣傳教育，要讓群眾自覺守法，首先就要讓群眾知法、懂法。在執法中始終堅持有效的社會宣傳教育和普法工作，向群眾廣泛宣傳我市城管執法職能以及各項城管法規，讓群眾在潛移默化中領會和掌握依法管理的依據，進而增強他們的城市意識和法制觀念。並充分利用一切形式進行城管法規的宣傳教育，為開展文明執法工作做出很好的鋪墊，使文明執法在社會上形成濃厚的社會氛圍。
三、規範執法程式，堅持嚴格、公正、規範和陽光執法。
我將在查處違法、違章行為時，多運用宣傳、教育的方式，做到敬禮在先，文明用語在先、亮明身份在先，指明違法事實在先，說服教育在先，權利告知在先，處罰決定在後。在工作上充滿真情，在環節上規範清晰，使違法者心悅誠服，減少城管行政執法工作的阻力，同時，有法必依、執法必嚴、違法必糾是文明執法的首要要求。而公正、規範、陽光執法又是文明執法的本質體現。我將在工作中做到六公開，執法身份公開、執法依據公開、執法程式公開、執法結果公開、執法職責公開、執法結果公開，並做到三理，糾正違法有理、處理違法講理、執法尺度合理。進而有效地保證了處理各類違法案件的透明度和規範性，使之符合文明執法的基本要求。
下一步工作中，我將按照九條鐵律和八條禁令進一步解決我們在工作中存在的問題，不斷提高自己政治素質和業務素質，切實改變過去的管理模式，創新工作方法，轉變服務意識，為**市的三城聯創貢獻自己的一份力量。
我市城管系統開展的“提高行政執行力大討論活動暨城管文明執法教育活動”是對黨和政府確立地把人民利益高於一切，把服務人民為榮背離人民為恥這一方針的具體實踐。我認為此次活動給執法工作指明瞭正確的方向，作為一名城管執法人員我將牢記文明執法這條“生命線”努力提高行政執行力，並以“權為民所用，情為民所繫，利為民所謀”作為執法根本。結合工作實際我將從以下作起：
一、堅持以人為本，實施人性化執法。
每一名城管隊員都應把自己的一言一行，一舉一動與廣大群眾的利益相聯絡，在態度上熱情溫和，在語言上規範準確，在行動上合法得當。不能在執法中有違法和粗暴野蠻行為，確實作到文明管理，熱情服務，以理服人，以情感人，實現在文明中執法，在執法中文明的目的。同時，我將努力提高自己的全面素質，不斷提高政治思想、廉潔自律、業務技能等多方面基礎。力求使自己成為一名“政治強、作風硬、紀律嚴、業務精、服務優”的城管執法人員。
二、端正服務思想，注重法律宣傳教育。
城管執法人員要始終懷有對國家法律事業的執著追求，本著執法無情，操作有請的宗旨，把城市管理文章做深、做細，處處為老百姓著想，時時為老百姓負責，逐步由對立關係變成合作關係。在工作中，我將注重對群眾的宣傳教育，要讓群眾自覺守法，首先就要讓群眾知法、懂法。在執法中始終堅持有效的社會宣傳教育和普法工作，向群眾廣泛宣傳我市城管執法職能以及各項城管法規，讓群眾在潛移默化中領會和掌握依法管理的依據，進而增強他們的城市意識和法制觀念。並充分利用一切形式進行城管法規的宣傳教育，為開展文明執法工作做出很好的鋪墊，使文明執法在社會上形成濃厚的社會氛圍。
三、規範執法程式，堅持嚴格、公正、規範和陽光執法。
我將在查處違法、違章行為時，多運用宣傳、教育的方式，做到敬禮在先，文明用語在先、亮明身份在先，指明違法事實在先，說服教育在先，權利告知在先，處罰決定在後。在工作上充滿真情，在環節上規範清晰，使違法者心悅誠服，減少城管行政執法工作的阻力，同時，有法必依、執法必嚴、違法必糾是文明執法的首要要求。而公正、規範、陽光執法又是文明執法的本質體現。我將在工作中做到“六公開”，執法身份公開、執法依據公開、執法程式公開、執法結果公開、執法職責公開、執法結果公開，並做到“三理”，糾正違法有理、處理違法講理、執法尺度合理。進而有效地保證了處理各類違法案件的透明度和規範性，使之符合文明執法的基本要求。
下一步工作中，我將按照“九條鐵律”和“八條禁令”進一步解決我們在工作中存在的問題，不斷提高自己政治素質和業務素質，切實改變過去的管理模式，創新工作方法，轉變服務意識，為**市的“三城聯創”貢獻自己的一份力量。
城市管理目的是為了給廣大市民創造一個良好的工作和生活環境，依法行政是城管部門為城市建設服務、改革發展、穩定大局服務的根本要求。從這個意義上講依法行政就是服務。所以不僅要切實轉變與依法行政不相適應的管理理念、管理職能、管理體制、管理機制、管理方式，實現城市管理的合法、公開、公正、便民和權責一致，還要適應全面推進依法行政的新形勢，強化服務意識，改進工作方法，促進管理效能的提高，通過服務加強管理，同時以管理帶動服務，提供服務。 城管視窗是城市行政管理執法的延伸和補充。視窗設立和新增的行政審批許可的根據有兩塊：一塊是國家的法律和條例。如《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國環境噪聲汙染防治辦法》、《城市道路管理條例》等等;另一塊主要是各省以及各城市制定的各類城市管理條例、規定和辦法。以蘇州市為例，主要實行的是《江蘇省城市市容和環境衛生管理條例 》、《江蘇省戶外廣告管理辦法》、《蘇州市城市市容和環境衛生管理條例》、《蘇州市市政設施管理條例》、《蘇州市城市管理相對集中行政處罰權試行辦法》等。
一、現狀
城管視窗除了在市一級的行政服務中心有設立外，現在各鄉鎮上的城管中隊也都設有對外視窗，主要就是負責以下幾個方面：戶外廣告設定行政審批許可;臨時佔用城市道路審批;城市道路開挖審批;樹木砍伐、移植許可審批等事項。通過筆者瞭解發現，市一級城管視窗所受理的絕大部分業務內容為戶外廣告設定行政審批許可，第二是臨時佔用城市道路審批，城市道路開挖審批只佔很少一部分，另外，還有為數不多的市區樹木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截幹、切根等許可，城市道路照明設施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經濟開發區城管視窗20xx年4月-12月辦理戶外廣告共28件，道路開挖共計84件，其他綠地佔用、城市道路、公共場地臨時佔用等共計6件。在戶外廣告中沿街店面招牌佔了21件而其他戶外廣告佔7件，在道路開挖審批中設定道口占20件，其他型別的道路開挖佔84件。
二、存在的問題
許可專案收費標準不統一。筆者所在的城管視窗，經常會遇到這種情況，前來申請城市道路開挖審批事項的人員經常向筆者反映，筆者所在地與市一級的行政服務中心收費標準不一致。類似的工程量在市一級的服務中心要比筆者所在地的費用要低。通過了解，筆者發現，市一級服務中心城管視窗對於工程量的測算是由市政有關部門進行的，再由他們反饋給城管視窗。筆者認為，引入專業化的工程評估，雖然手續上有點繁瑣，但可以使許可專案的收費更加專業化和透明化，也可以使申請人對所產生的費用更加的信服，增強了視窗的權威性。
視窗設定重複。除了筆者所在的開發區行政服務中心城管視窗外，其轄區內各個鄉鎮上的城管中隊也設定有對外視窗，其部分職能與開發區城管視窗的職能存在一定的重疊。這些視窗設定的初衷是為了方便各鄉鎮的企業和群眾而設立的，使他們不出鎮(社群)就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的業務量，減輕了主城管視窗的負擔，但是在一定程度上對於城管視窗的主體性和唯一性卻提出了挑戰。
視窗工作人員缺乏專業的培訓。城管視窗所涉及的業務如城市道路開挖審批事項，和市政管理有著緊密的聯絡，尤其是對各種道路的開挖賠償(補償)，此外，還需掌握園林綠化方面的一些基本知識。就筆者所在視窗而言，比如新進在編工作人員的崗前培訓，主要就是由本人提出培訓申請，然後是被派到市一級的服務中心城管視窗實地學習，時間控制在一星期左右;其他人員，如合同制工作人員，則是把培訓放在了日常的工作中，靠有經驗的同事傳、幫、帶，在解決實際的問題中提高業務能力，比起純粹的學習理論知識而言，更多的是實踐。但是，這樣做缺乏了系統性和專業性的理論指導和支援。短時間內，可以有很大的提高，但是時間一長容易造成理論和實踐脫節。視窗在實行輪換制的同時，是否也可以考慮對相關人員每年進行定期的培訓。
城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟體，只是分別建立了簡單的一些電子檔案，如word和excel檔案，受理通知書、決定書等並不是由系統軟體生成，筆者所在的視窗目前的檔案可滿足基本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟體系統，把城市道路開挖審批、戶外廣告審批、城市道路佔用審批放在一起，這樣一個甚至是多個專案的審批流程就能在軟體中完成：從資料錄入------受理通知書------決定書------送達回證------許可證實現一步到位，另外還可以進行實時統計、查詢，大大縮短工作時間，提高工作效率。
三、提升視窗工作滿意度
筆者認為，第一，視窗在日常的工作中應注意四個環節：一是同等服務待遇環節。不管是老面孔，新面孔，企業，個體，只要來到城管視窗辦事，工作人員都用同樣的熱情給予同等的服務;二是拓寬服務領域環節。視窗受理行政許可專案，經常會涉及到實地踏勘等後續服務環節，為方便辦事物件，視窗經常出面協調、溝通;三是推行綠色通道環節。對企業或個人的特急辦事項，按照群眾利益無小事的觀點，全身心進行處理和解決，著力推行綠色通道，四是打造服務環境環節。從和諧角度出發，視窗積極營造良好的服務軟環境，平時，接聽電話做到用語文明，說話親切，通知辦事物件付款等事項注意時機及方式方法。
第二，視窗工作要突出辦事質量、行政效率二大重點，大力拓展工作思路。一是完善機制，行政許可執行規範。在辦事程式上，重新對行政許可事項的內容、辦事流程、辦事人員資格、AB崗責任制、首問責任制、辦事熱點難點、服務質量、工作效率等方面進行自查、互查和調查，對發現的問題進行認真梳理，積極尋找解決辦法，提出合理建議;二視窗受理審批申請不僅要從效率上提高，更重要的是從辦事質量上提高。與其他一些業務量大的視窗相比，城管視窗的絕對業務數量是不佔什麼優勢的。但是與其一味地追求受理業務的數量，還不如認真搞好手頭現有的業務。把從單純追求數量變成以追求高效、準確、及時的受理風格上面來，把經辦的每件業務不說牢記於心，也起碼應該瞭解和熟悉，爭取做到“件件有數”。
第三，視窗的主要工作涉及到收費，而對於現行的城市道路開挖審批收費標準以及店招廣告費用，很多來申請的人並不是很瞭解的，除了在視窗上進行告知外，還在出具給申請人的相關賠償(收費)明細上給予詳細說明收費標準以及依據，使得申請人一目瞭然。這麼做的目的不僅讓申請人瞭解到其相關專案的收費標準和收費依據，從而減少了一些不必要的麻煩和糾紛，
第四，是做好宣傳解釋工作。每天前來視窗辦理業務和諮詢的群眾很多，對屬於視窗工作範圍的，立即辦理，不屬於或者超過職能範圍的，耐心做好宣傳解釋工作。
城市管理目的是為了給廣大市民創造一個良好的工作和生活環境，依法行政是城管部門為城市建設服務、改革發展、穩定大局服務的根本要求。從這個意義上講依法行政就是服務。所以不僅要切實轉變與依法行政不相適應的管理理念、管理職能、管理體制、管理機制、管理方式，實現城市管理的合法、公開、公正、便民和權責一致，還要適應全面推進依法行政的新形勢，強化服務意識，改進工作方法，促進管理效能的提高，通過服務加強管理，同時以管理帶動服務，提供服務。 城管視窗是城市行政管理執法的延伸和補充。視窗設立和新增的行政審批許可的根據有兩塊：一塊是國家的法律和條例。如《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國環境噪聲汙染防治辦法》、《城市道路管理條例》等等;另一塊主要是各省以及各城市制定的各類城市管理條例、規定和辦法。以蘇州市為例，主要實行的是《江蘇省城市市容和環境衛生管理條例 》、《江蘇省戶外廣告管理辦法》、《蘇州市城市市容和環境衛生管理條例》、《蘇州市市政設施管理條例》、《蘇州市城市管理相對集中行政處罰權試行辦法》等。
一、現狀
城管視窗除了在市一級的行政服務中心有設立外，現在各鄉鎮上的城管中隊也都設有對外視窗，主要就是負責以下幾個方面：戶外廣告設定行政審批許可;臨時佔用城市道路審批;城市道路開挖審批;樹木砍伐、移植許可審批等事項。通過筆者瞭解發現，市一級城管視窗所受理的絕大部分業務內容為戶外廣告設定行政審批許可，第二是臨時佔用城市道路審批，城市道路開挖審批只佔很少一部分，另外，還有為數不多的市區樹木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截幹、切根等許可，城市道路照明設施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經濟開發區城管視窗20xx年4月-12月辦理戶外廣告共28件，道路開挖共計84件，其他綠地佔用、城市道路、公共場地臨時佔用等共計6件。在戶外廣告中沿街店面招牌佔了21件而其他戶外廣告佔7件，在道路開挖審批中設定道口占20件，其他型別的道路開挖佔84件。
二、存在的問題
許可專案收費標準不統一。筆者所在的城管視窗，經常會遇到這種情況，前來申請城市道路開挖審批事項的人員經常向筆者反映，筆者所在地與市一級的行政服務中心收費標準不一致。類似的工程量在市一級的服務中心要比筆者所在地的費用要低。通過了解，筆者發現，市一級服務中心城管視窗對於工程量的測算是由市政有關部門進行的，再由他們反饋給城管視窗。筆者認為，引入專業化的工程評估，雖然手續上有點繁瑣，但可以使許可專案的收費更加專業化和透明化，也可以使申請人對所產生的費用更加的信服，增強了視窗的權威性。
視窗設定重複。除了筆者所在的開發區行政服務中心城管視窗外，其轄區內各個鄉鎮上的城管中隊也設定有對外視窗，其部分職能與開發區城管視窗的職能存在一定的重疊。這些視窗設定的初衷是為了方便各鄉鎮的企業和群眾而設立的，使他們不出鎮(社群)就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的業務量，減輕了主城管視窗的負擔，但是在一定程度上對於城管視窗的主體性和唯一性卻提出了挑戰。
視窗工作人員缺乏專業的培訓。城管視窗所涉及的業務如城市道路開挖審批事項，和市政管理有著緊密的聯絡，尤其是對各種道路的開挖賠償(補償)，此外，還需掌握園林綠化方面的一些基本知識。就筆者所在視窗而言，比如新進在編工作人員的崗前培訓，主要就是由本人提出培訓申請，然後是被派到市一級的服務中心城管視窗實地學習，時間控制在一星期左右;其他人員，如合同制工作人員，則是把培訓放在了日常的工作中，靠有經驗的同事傳、幫、帶，在解決實際的問題中提高業務能力，比起純粹的學習理論知識而言，更多的是實踐。但是，這樣做缺乏了系統性和專業性的理論指導和支援。短時間內，可以有很大的提高，但是時間一長容易造成理論和實踐脫節。視窗在實行輪換制的同時，是否也可以考慮對相關人員每年進行定期的培訓。
城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟體，只是分別建立了簡單的一些電子檔案，如word和excel檔案，受理通知書、決定書等並不是由系統軟體生成，筆者所在的視窗目前的檔案可滿足基本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟體系統，把城市道路開挖審批、戶外廣告審批、城市道路佔用審批放在一起，這樣一個甚至是多個專案的審批流程就能在軟體中完成：從資料錄入------受理通知書------決定書------送達回證------許可證實現一步到位，另外還可以進行實時統計、查詢，大大縮短工作時間，提高工作效率。
三、提升視窗工作滿意度
筆者認為，第一，視窗在日常的工作中應注意四個環節：一是同等服務待遇環節。不管是老面孔，新面孔，企業，個體，只要來到城管視窗辦事，工作人員都用同樣的熱情給予同等的服務;二是拓寬服務領域環節。視窗受理行政許可專案，經常會涉及到實地踏勘等後續服務環節，為方便辦事物件，視窗經常出面協調、溝通;三是推行綠色通道環節。對企業或個人的特急辦事項，按照群眾利益無小事的觀點，全身心進行處理和解決，著力推行綠色通道，四是打造服務環境環節。從和諧角度出發，視窗積極營造良好的服務軟環境，平時，接聽電話做到用語文明，說話親切，通知辦事物件付款等事項注意時機及方式方法。
第二，視窗工作要突出辦事質量、行政效率二大重點，大力拓展工作思路。一是完善機制，行政許可執行規範。在辦事程式上，重新對行政許可事項的內容、辦事流程、辦事人員資格、AB崗責任制、首問責任制、辦事熱點難點、服務質量、工作效率等方面進行自查、互查和調查，對發現的問題進行認真梳理，積極尋找解決辦法，提出合理建議;二視窗受理審批申請不僅要從效率上提高，更重要的是從辦事質量上提高。與其他一些業務量大的視窗相比，城管視窗的絕對業務數量是不佔什麼優勢的。但是與其一味地追求受理業務的數量，還不如認真搞好手頭現有的業務。把從單純追求數量變成以追求高效、準確、及時的受理風格上面來，把經辦的每件業務不說牢記於心，也起碼應該瞭解和熟悉，爭取做到“件件有數”。
第三，視窗的主要工作涉及到收費，而對於現行的城市道路開挖審批收費標準以及店招廣告費用，很多來申請的人並不是很瞭解的，除了在視窗上進行告知外，還在出具給申請人的相關賠償(收費)明細上給予詳細說明收費標準以及依據，使得申請人一目瞭然。這麼做的目的不僅讓申請人瞭解到其相關專案的收費標準和收費依據，從而減少了一些不必要的麻煩和糾紛，
第四，是做好宣傳解釋工作。每天前來視窗辦理業務和諮詢的群眾很多，對屬於視窗工作範圍的，立即辦理，不屬於或者超過職能範圍的，耐心做好宣傳解釋工作。
成為一名城管執法隊員已經快一年了，在這段時間裡，我經歷了很多酸甜苦辣，對城管執法工作也有了新的認識和看法。其中讓我感受最深，也讓我最為困惑的是：為什麼城管執法工作異常艱辛，卻得不到群眾的支援和理解呢?經過認真的思考，我發現矛盾主要集中在流動攤點的整治工作上，結合太倉市當地特點，我對這一問題進行了初步的分析，產生這一矛盾的原因主要有以下幾點：
一是多數群眾缺乏法制概念。流動攤點無證經營、佔道經營，屬於違規行為，我們城管是按照法律、法規的規定從事執法。但多數群眾對相關的法規不瞭解，認為擺攤只是謀生手段，是個人自由，不是違規行為，限制流動攤點只是城管的單位行為或個人行為。
二是多數群眾認識不到流動攤點的危害性。如：妨礙交通和周圍的環境衛生，對於合法的個體戶造成不公平競爭，商品質量無保證，危害人民群眾生命財產安全等等。
三是多數群眾對我們的執法程式不瞭解。在他們印象中，我們城管就是扣東西、罰款，覺得簡單、暴力，忽視了我們是在進行了大量宣傳和多次要求整改無果的情況下才實行暫扣、罰款。
四是流動商販中確實有部分是失地農民、下崗職工等弱勢群體，沒有生活來源，處於貧困的境地，只能靠擺攤維持生活。
五是部分流動攤點給當地居民和民工生活帶來便利，隨時隨地能買到，便宜，因此得到當地群眾的支援。
要改變這種現狀，要推動四個創新。一是創新工作理念。正確處理市容與繁榮的關係、執法與服務的關係、處罰與教育的關係，把群眾作為城市管理的“主體”，努力形成符合科學發展觀要求的思想觀念、思維方式和價值取向。二是創新工作思路。轉變城管執法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突擊型向長效化、由“人治”型向“法治”化轉變，努力實現精細化、長效化和人性化管理。三是創新管理手段。改變過去重處罰、輕管理的工作方式，堅持堵疏結合、標本兼治、重在治本的原則，圍繞解決民生問題探索市場化運作和社會化管理新模式，有計劃地放開地攤管理，有條件地增加彈性市場，不斷強化管理疏導，努力提高城市管理水平。四是創新工作機制。進一步探索城市管理社會化路子，把城市管理由城管部門一家“獨唱”變為“一家領唱、大家合唱”，有效發揮各級組織、有關部門和廣大市民參與城市管理的積極性，整合各種資源，形成管理拳頭，提高綜合管理效率，努力形成調動社會力量和執法資源，實現社會化大城管的氛圍和格局。
針對以上幾點原因，我認為可以通過以下方式來解決： 一是加強宣傳。一方面是法律、法規、規章的宣傳，強化老百姓的法制觀念;另一方面是製作一些宣傳片，特別是從反面突出沒有城管的城市是多麼混亂，讓百姓感同身受，認識到城管工作重要性;另外，舉辦一些由各行業志願者參與的系列活動，聯合電視、報紙等媒體進行報道，讓更多人認識城管工作的艱辛和重要性。
二是文明執法。我們城管必須按照規定的程式執法，同時在執法過程中攝像，執法過程和結果向公眾公開，一方面讓群眾更瞭解城管工作，另一方面也讓我們接受群眾的監督，以進一步提高我們的工作水平。
三是“疏堵結合”。為了滿足當地群眾購物方便的需要，同時也解決部分困難群眾的生活問題，可考慮在區域性地區設臵疏導點，但是需要登記申領許可證，並在規定區域、規定時間內經營，同時搞好責任區內衛生環境。另一方面，對於無證經營或違規經營的攤點應加大查處力度，堅決予以取締。
城管執法工作非常的艱辛，也非常的重要。我們要在自身艱苦奮鬥的同時，積極通過各種方式爭取廣大人民群眾的理解和支援，不斷提高城市管理水平，打造和諧城市，共同推進城市全面發展。
隨著中心菜場的提檔升級改造，菜場內部及周邊設施全
面提升，店招店牌統一製作，交通設施等標誌齊全規範，深得廣大市民讚許，但提檔改造後堵疏結合、正確引導的長效管理機制仍沒有得到全面推行，導致菜場周邊秩序雜亂，對周邊居民造成了極大的困擾。
針對這一現象，為進一步規範中心菜場周邊的市容市貌
和環境秩序，優化人居環境，提高市民生活質量，確保菜場周邊道路暢通，秩序井然，為居民創造一個整潔、有序的生活環境，城西中隊對中心菜場周邊進行了綜合治理，效果良好，現將本次治理經驗總結如下：
治理馬路市場是一個系統工程，必須採取統籌兼顧、疏堵結合、綜合治理的辦法，才能從根本上消除馬路市場滋生的土壤。領導重視，周密部署。為加強對中心菜場周邊馬路市場的綜合治理，市政府專門成立整治工作領導小組，下設辦公室。按照屬地管理原則，各相關部門也相應成立馬路市場治理工作領導小組，加大查處力度。多次召開協調會，由工商部門牽頭落實整治工作，公安、城管、衛生、環保等部門也從自身職能出發，服務於馬路市場整治，有關街道、社
區居委充分發揮屬地管理優勢，積極會同職能部門做好調查摸底、宣傳發動、拆除違法建設等工作。在整治期間，形成齊抓共管的良好氛圍。調查研究，做好前期工作。在實施過程中，將中心菜場周邊的馬路市場治理工作進一步深化、細化，並多次到現場瞭解基本情況，溝通聯絡，及時制定行之有效的解決對策。整治前，會同相關部門，對馬路市場的形成時間、原因、從業人員性質、攤位數量等情況進行全方位調查，做到底數清、情況明，準備工作到位。加大宣傳，注意引導，營造整治氛圍。為做好前期教育引導工作，減少阻力，在馬路市場取締前，中隊進行了為期1個多月的文明勸導，規勸馬路交易的業主自覺撤離，形成強烈的整治宣傳氛圍。同時在前期調查摸底的基礎上，針對不同商戶進行疏導分流：對蔬菜種植戶引導至江南農副食品城;對自產自銷農民疏導到中心菜場內部(菜場內騰出200攤位);對流動攤販根據相關法律法規給予疏導和到小區內，以上各市場根據市政府領導指示，都相應減少或免去攤位費用。“宣傳發動”是提前化解矛盾的最好辦法，中隊多渠道、多角度、全方位的搞好宣傳發動工作，並紮實開展教育先行、勸導在前，以最大限度地避免整治過程中可能產生的衝突，為“馬路市場”整治的圓滿結束贏得了“先機”。強化執法力度，堅決取締違章行為。針對馬路市場的特點，根據其集散的時間、規律，採取專項整治與日常管理、機動巡查與錯時執法相結合的辦
法，對馬路市場進行不定期的集中整治行動，防止出現“真空”現象，堅持重典治亂，建立嚴管重罰的執法威懾機制。堅持長效管理，落實相關責任。為落實長效，中隊組織力量對已取締的馬路市場進行“定人、定崗、定位、定責”管理，並加大日常巡查力度，對佔道經營和流動攤販實行嚴管重罰。堅持管理與疏導並重，統一規劃定位、統一經營時間、統一垃圾收集器、統一停放車輛、統一管理標準，徹底解決市場秩序和環境衛生問題。執法人員與市場內部管理人員密切配合，內外結合、整體聯動，形成“有標準、有人管、管到位”的管理機制。
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