按照市政務服務中心《關於做好XX年政務服務工作目標任務總結的函》（瀘政中心函[]14號）要求，現將我局XX年度政務服務工作自查總結如下：
一、 強化認識，服務視窗的組織領導進一步加強
我局歷來十分重視政務服務中心視窗的建設工作，特別是今年以來，省、市政府和各級領導高度重視政務服務工作，我局已把此項工作作為特別重要的工作來抓，明確了單位主要領導為政務服務工作的第一責任人，確定了分管領導。為了切實抓好政務服務工作，下半年，我局專門組織局系統負責行政審批職能的單位到德陽、綿陽實地考察，學習借鑑經驗。按照“兩集中、兩到位”的要求，專門成立了行政審批科（在局辦公室掛牌子）和具體管理人員。局系統各相關單位高度重視，按照市委組織部、市人事局、市行政服務中心《關於進一步做好選派幹部到行政服務中心工作的通知》精神，選派了政治思想好、業務素質高、工作能力強的3名公務員到市政務服務中心視窗工作。
二、 認真清理,行政許可審批事項做到了應進必進
按照市委、市政府要求，我局再次對應進駐政務服務中心及分中心的行政審批事項和行政許可事項，進行了認真清理，進一步簡化辦事程式，壓縮辦理時限，平均在法定時限的基礎上壓縮了60%以上，所有行政審批和行政許可事項全部進入政務服務中心或分中心辦理。現進駐中心行政審批事項包括部分便民事項合計共36項（以瀘規建[]123號為準，原進駐29項中風景區選址已被取消、廉租房備案未進入中心），受理資訊已全部錄入電腦，並通過我局內外網向社會進行了公示。
為了建立健全各項政務服務規章制度，我局根據政務中心進一步規範視窗工作的要求，制定了《政務服務中心視窗負責人職責》等相應的管理規定，建立了局機關與視窗的對口負責制，由局辦公室負責，加強與中心及視窗的工作溝通和聯絡，保證了資訊暢通。對視窗人員嚴格實行市行政服務中心和規建局雙重管理、雙重考核。對納入政務服務的行政審批事項制定了辦事指南，實行了法律依據、辦事程式、申請條件、申報材料、收費依據及標準、辦理時限、投訴渠道“七公開”。
四、抓好辦公基礎設施建設，較好地實現了網上並聯審批
根據政務服務中心對規建局視窗辦公裝置的要求，我局對視窗的辦公裝置進行了更新，購置了新電腦、印表機等辦公裝置，並根據省政務中心要求，安裝了網上並聯辦公的相關軟硬體設施裝置，實現了行政審批通用軟體中心規建局視窗與各二級局業務科室的聯網執行，並開始逐步由傳統報送件轉型為網上受理、審批，嚴格按照 “公平、公開、陽光政務”的要求，努力提高行政服務水平、優化行政服務工作。最近，為了建設並聯式審批和綠色通道，我局專門派出人員學習有關並聯審批有關操作程式和技術，確定受理並聯式審批工作人員，參加了市裡組織的相關培訓工作。
五、認真辦理審批事項，視窗服務質量進一步提高
政務中心規建局視窗工作人員認真研究《中華人民共和國行政許可法》等相關法律法規檔案，努力提高依法行政能力，提高辦事效率和服務質量，服從政務服務中心管理，遵守各項規章制度，積極參加中心的周例會，嚴格服從政務服務中心的管理，按時保質完成市政務服務中心交辦的工作任務。截至11月，市政務服務中心規建視窗共受理事項823件，其中規劃283件，（用地規劃許可證85件，選址意見書50件，工程規劃許可證148件）；房地產管理94件（商品房預售許可證66件，物業企業管理資質18件，房屋拆遷許可證8件，房地產開發資質2件）；建築施工167件（施工許可證95件，承包合同備案32件，招標合同備案40件）；園林管理21件（樹木移植20件，臨時佔用綠地1件）；基礎設施竣工驗收備案60件，初設審查87件，施工圖審查備案59件，節能審查13件，工程質量監督備案37件，現場辦結率、按期辦結率均為100%，政務服務中心規建局視窗每月均被評為紅旗視窗，受到辦事單位和人員的好評。
六、狠抓落實，年度政務服務工作目標任務圓滿完成
對照xx市目標管理工作領導小組辦公室《關於下達政務服務工作目標任務的通知》（瀘市目[]23號）要求，XX年我局政務服務工作目標任務完成情況如下：
（一） 兩集中兩到位。
我局專門召開會議，對“兩集中、兩到位”工作進行研究和部署，並按有關規定，向市編委提出了“兩集中、兩到位”機構編制方案，並得到了市編委的批准。行政審批職能集中到了新成立的行政審批科（在局辦公室掛行政審批科牌子），安排了局系統一名中層幹部到市政務服務中心任局行政審批科副科長。所有行政審批和行政許可事項全部進入政務服務中心或分中心辦理，沒有“兩頭受理、兩頭辦理”和體外迴圈的情況發生。
（二） 並聯式審批和綠色通道。
已按有關規定，配合市發改委制定了投資專案並聯式審批方案和工作流程圖，我局專門派出人員學習有關並聯審批有關操作程式和技術，確定受理並聯式審批工作人員，參加了市裡組織的相關培訓工作。下一步，將按照“統一受理、抄告相關、同步審批、限時辦結”的要求，認真做好並聯式審批和綠色通道相關工作。
（三） 視窗人員選派和授權。
我局嚴格按照瀘市府辦函[]198號檔案要求，選派了政治思想好、業務素質高、工作能力強的3名正式人員到市政務服務中心視窗工作，選派人員沒有中途無故換人和無正當理由拒絕政務服務中心退人的情況發生。已按照瀘市府辦發[]35號檔案要求，確定了我局政務服務中心視窗首席代表，印發了《xx市規劃建設局市政務服務中心視窗首席代表授權委託書》，對我局在政務服務中心辦理的行政審批、行政許可和其他事項授權由局行政審批科辦理，印發了《xx市規劃建設局行政審批和服務專案授權委託書》。
（四） 受理辦理工作。
我局政務服務中心視窗裝置全部已更新為新裝置，完全可以滿足網上和相關行政服務軟體的使用，目前，我局已實現政務服務中心視窗語句相關職能科室行政審判通用軟體系統的網上執行。派駐政務服務中心視窗工作人員忠於職守，依法辦事，嚴格按規定實行了一次性告知、出具各類通知書和按規定頒發有關證照、批准檔案。截止11月底，視窗共受理各類行政審批、行政許可和服務事項823件，現場辦結率和按時辦結率均達到100%，
（五） 落實“三項制度”。
按照川辦發[]43號檔案規定，我局對納入政務服務的行政審批事項制定了辦事指南，實行了法律依據、辦事程式、申請條件、申報材料、收費依據及標準、辦理時限、投訴渠道“七公開”。並在局內外網上進行了公示。視窗辦事人員嚴格按照首問責任制、限時辦結制和責任追究制的要求辦事，沒有違反“三項制度”的情況發生。
（六） 嚴格收費。
我局行政審批和行政許可事項均沒有收費專案。
（七） 工作紀律。
我局視窗每月均被政務服務中心評為“紅旗視窗”，視窗人員沒有在上班時間無故無人值守和接件情況，沒有做與工作無關的事，沒有遲到早退現象，更沒有與前來辦事的人員發生爭吵的情況。
（八） 工作質量。
我局政務服務中心視窗人員均認真負責，服務態度好，依法辦事能力較強，所有行政許可、行政審批事項均嚴格按有關規定依法辦理，沒有違規辦理行政審批和行政許可事項的情況發生。對申請人的解答都比較明確，前來視窗辦事的人員均滿意和基本滿意，沒有向申請人解答問題含糊和對申請人的諮詢推諉或將申請人推到部門諮詢、辦理的情況發生。
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