尊敬的領導，親愛的同事們：
大家好!
時光如梭。轉眼就快放寒假了!回顧一學期以來的點點滴滴，無限感慨!開學初，在領導的信任與支援下我成為二·2班班主任兼語文老師。我與孩子們一起度過了很多美好的日子。很喜歡王崧舟的話語——“在流轉不息的生命之輪中，我為語文而來!是語文滋潤我粗糙的感覺，是語文放飛我稚嫩的幻想，是語文點燃我噴湧的激情，是語文喚醒我沉醉的智慧。我平庸的生命，因為語文而精彩!”
我不是名師，於千萬人之中普通的再不能普通。然而，仍然是語文滋潤了我粗糙的感覺，喚醒了我沉醉的智慧。我很慶幸，在不會選擇的時候，命運使然，做了一個“孩子王”。我很慶幸，我的工作雖然辛苦，但是，我與孩子們一起遨遊在課堂，在他們的眼中，我讀到了我的重要。
教師，這個天底下最光輝的職業，只有真正理解了，才會熱愛。才會心為之所動，情為之所牽。因為，教師的使命是神聖的，承載著教育的責任。教育的契機在每一個當下。作為一個青年教師，從剛開始走向講臺的稚嫩，到如今的漸漸成熟，讓我懂得學校是一個教師專業化成長的搖籃。就像浪花永遠不是孤立存在，它的身後是茫茫的碧波!對於我來說，學校的培養、領導的信任，同事的幫助是我人生的饋贈!因此，我首先想談談我的心聲——感恩。
在今年十月份的時候，我有幸參加了區上國小語文教師素養大賽。比賽之前，王校長，張校長，張主任，祁主任與老師們給予我莫大的支援!還有已退休的教研室主任王武禎老先生對我的課的悉心指導，四校李曉燕老師對我真誠的建議，具體到參賽穿什麼衣服，梳什麼髮型。這些都讓我感動不已!從他們身上，我看到了他們完美人格的體現，他們對教育的真誠將對我產生深遠的影響!我記得有一次，王老先生評完我的課後，我將他送至教學樓前，看著他遠去的背影，我忽然覺得他很高大，是一個真正為白銀的教育付出心血的人。在比賽前一天，狄老師為我做好了上課用的頭飾專門送到我家附近的公交車站，看著她匆忙的身影來，匆忙的身影去，我不知道用什麼來形容我的心情。後來又遇到一個同事，她對我做了一個勝利的手勢，那一刻，雖然還沒有開始比賽，但我知道我已收穫。那天的天氣有些冷，我一路感動地走回家，因為收穫了溫暖。
所以，我滿懷感激。我與學校，我們是一體的。一個人的成長，離不開團隊的支援與幫助。學校是一片純淨的天空，讓我們學會飛翔!這讓我想到“學習”。“習”字最初的意思是一群鳥兒在天上飛。很美好的畫面。我們的學生要像鳥兒一樣自由自在飛翔于晴空。那麼飛得更高的應該是他們的班主任，因為教育的本質是引領，是“上所施，下所效”。所以，再談談班主任工作。
班主任的工作忙碌而又瑣碎。然而，還是有幾件小事深深地留在了我的心裡。
開學初，儘管我對這班學生有所瞭解，但是很多問題還是接踵而來!比如二年級孩子不會掃地拖地，中隊長頑皮不遵守紀律，個別孩子不寫作業，不交作業，上課時也有孩子偷偷地吃零食......面對這種狀況，我只好一個問題一個問題去解決。利用班會課、早自習對他們進行教育。努力造就一個相互尊重的班集體，使每個孩子獲得更多的心靈的感觸，懂得我們是一個大家庭。既然我們在一起，就要學會互相尊重，互相幫助。既然我們在一起，就要學會負責任，學會打掃衛生。於是，關於衛生問題，第一週，第二週的時候，常常是我帶著他們搞衛生，我們一塊擦側樓梯，一塊拖教室。除此之外，還要善意的提醒他們擦窗臺，給花澆水。期會考試之前，我們班沒有得過一次衛生“流動紅旗”。然而，在之後的幾周裡，我們班幾次連續得到了“流動紅旗”。孩子們非常高興。我對他們說：“流動紅旗代表著榮譽，榮譽來之不易。我們每一位同學都付出了努力，用辛勤的勞動換來了這面流動紅旗。你們是我的驕傲。”
我很喜歡對孩子們說：“你是我的驕傲。”這樣的評價語他們聽了很高興。孩子的心美好純潔，當他們覺得自己是老師的驕傲的時候，非常開心，學習、做事的勁頭就更足了。
第二件小事是演講比賽中出現的小插曲。學校要舉行演講比賽，為了體現公平、公正的原則，我讓每個孩子都準備稿件，在班上舉行演講比賽。第一次比賽後，選出了四位小選手。第二次比賽又淘汰了一個。可是，被淘汰的孩子很難過，低著頭一句話也不說。為了不讓孩子的心靈受到傷害，我對孩子們進行開導。於是我對孩子們說，和別人比永遠都是一種淺薄的比，只有自己與自己的比較才是真正的教量。只有自己贏了自己，才是勝利者。我們班江明軒就問：“老師，自己和自己怎麼比呢?”正好那幾天我們學習了《第三隻小板凳》，於是我就跟他說：“就像愛因斯坦的第三隻小板凳雖然不好看，但是永遠比第二隻小板凳做得好。那樣就是自己跟自己比。人生中，自己才是最大的敵人，只有贏得了自己的人才是真正的勇士。”同學們聽懂了，我看到被淘汰的孩子眼睛裡有一種光亮，我就說：“不信，問問剛才的小選手，你自己是不是贏了自己?”他說：“是的，我一次比一次背誦的好。”我說：“今天雖然落選了，但是你贏了自己，就是最棒的自己。雖然退出了，仍然要為自己鼓掌，因為你贏了自己。”教室裡響起了掌聲，我看到那個孩子笑了。
英國著名教育家斯賓塞曾說：當孩子失敗的時候，告訴他——一切都可以重來;當孩子遭遇不公的時候告訴他——這不是你的錯;當孩子悲觀的時候，告訴他——你已經開始走向成功了;當孩子怨恨時，告訴他——每個人都會出錯，寬容一些，對大家都有好處。所以，讓每個孩子快樂的生活、學習是我一直努力的方向。給他們一個健康的心靈是我最美好的願望。我希望給他們真誠、溫暖撫慰孩子幼小的心靈，用接納、寬容給予他們安全和信心。
最後再說說我參加培訓的一些感悟。
上班將近十年了，大大小小的培訓不知道參加了多少場。但是十二月八號，九號兩天的培訓讓我獲益匪淺。我們聆聽了三位全國優秀班主任的班主任管理策略。王文英主講的“酸甜苦辣鹹——直逼心扉的五把利劍”，令我幾度潸然。
她是一位普通的女性，用她的愛喚醒了學生沉睡的良知，曾把學生從死亡線上拉了回來，用她的愛溫暖了學生因為失去家庭的冰冷生活。她的學生在結婚的時候請老師做主婚人，學生的孩子出生的時候請老師第一個抱抱。學生的爺爺去世後她和學生一塊跪靈堂......她是學生的知心大姐，是孩子們失去家的溫暖之後的精神依靠。她曾將一個失去父母的孩子領到教室門口，輕輕對他說：“孩子，到家了。”
還有很多很多我不知道的，發生在王文英老師身上的故事。我所知道的就是在山西，有這樣一位像媽媽，像姐姐、像哥們的老師存在著，用她的愛影響著她的學生，甚至影響著我們。
生活中，她喜歡舞蹈，喜歡彈鋼琴、喜歡毛衣編織，喜歡服裝設計。她愛美，愛生活。也許是她太另類，她的裝束，她的髮型給她的教學生涯帶來很多她不能承受的負面影響。她自己說：“那是淒涼的，含淚的微笑。”然而她成功了，很多人都認為她是賭一口氣。她說不是，因為她超越了那些困難與挫折。她像是一位哲人淡然地面對，她說她再也不會因為外在的東西而痛苦了。因為一個人的“心相”才是完美至善。她學會了對過去受傷的那個她說聲：“你還好嗎?”對現在的她給予自信的微笑，活在當下。對將來的她滿懷希望，希望用自己微薄的力量為教育事業帶去一縷春風。
我很欣賞她。因為她並不美麗，卻用完美的人格詮釋了生活的態度。她說，一個老師對學生的教育是在每一個教育的契機裡，用人格的魅力去影響孩子們對一個事物的評判。她的孩子們在她身上學會的是堅強，感恩。她的每一次的畢業典禮上她都穿著最漂亮的婚紗隆重出席。因為她說：“孩子們畢業對於她來說，就像女兒出嫁，兒子娶媳婦，她就是最漂亮的媽媽。”
因為被她深深感動，在徵得她同意之後，我拍了她的照片，又與她合了一張影。我並不是追星族，但是我覺得她用智慧的光芒照亮了我們前行的路。
短短的五個月濃縮在述職報告裡無非一些文字的組合。回顧我自己的每一天，我不覺得虛度;展望未來，每一秒都是沉甸甸的思考。
有一句話講得好——在教育你的學生的時候，也要最自己進行教育。
那麼，在今後的教育教學實踐中，我會以積極主動的學習態度，密切聯絡學生的實際，不斷改進自己的教學方法。同時，做一名真摯的良師，慈愛的長者，知心的朋友，不但要看到學生的現在，更要關注學生的將來。在愛的教育中獲得自我價值的實現。
冰心老人曾說：“有了愛，就有了一切。”如果用簡筆畫來勾畫我們博奧班主任形象的話，就是綻放的笑臉，急促的腳步：綻放的笑臉關注懵懂的孩子，綻放的笑臉鼓勵膽怯的孩子，綻放的笑臉激發孩子的潛能;綻放的笑臉感染周邊的同事;工作的熱情使我們步履匆忙，孩子的需要令我們行色匆匆，對教育事業的激情讓本不年輕的我們，腳步更加沉穩卻並不沉重，或許這一切都緣於心中有愛吧!
“把每個孩子都當成自己的孩子來培養，永遠用欣賞、寬容去溫暖他們”，這句樸素的話伴隨了我多年。因為我們不止一次聽過這樣一句話：每個孩子或許在我們眼裡不算什麼，而對於每個家庭來說就是天。所以多年以來，面對來自不同家庭的不同孩子，我一直用一顆愛心、寬容的心去引領他們進步成長。我首先在師德上嚴格要求自己，要做一個合格的人民教師!愛崗敬業，為人師表，遵守學校的各項規章制度,積極參加學校的各類學習，並且認真記錄，積極向身邊的每一個領導、同事學習，或許自己才疏學淺，所以我覺得和每一個人交流，都會碰撞出不同的火花，讓我收穫，讓我提高。這也許就是“閱人無數”勝於讀萬卷書行萬里路。在工作上兢兢業業，努力提高自己的思想覺悟，不斷地完善自我。班級管理不敢有絲毫馬虎，努力去做一個深受學生尊重和信賴的老師。
仔細審視四十二張面孔，是那樣熟悉，那樣親切。這不禁讓我想起這幫孩子已不知不覺和我們朝夕相處三年半的時間了。在我從教生涯中是絕無僅有的。我熟知每個孩子的性格脾氣，學習生活，三年半的時光匆匆而過，每個孩子身上，無不滲透著我們班主任所有的付出和艱辛的努力。我班男生28人，女生14人。有一支能力較強的領導班子，學生的學習行為習慣較好。
愛於責任中
1、嚴格要求自己，做學生的表率
幾年來，我用自己對學生獨特的愛，點燃我胸中滿腔的熱情，兢兢業業，起早貪晚，使自己成為一個名副其實的辛勤園丁。俗語說“言傳身教”，教師的身教作用尤其重要。班級制定的紀律要求學生做到的，班主任自己必須先做到，要求學生不做的，自己帶頭不做。有事避開工作時間，有病堅持下班後治療，做到模範遵守，率先垂範。
2、選拔、培養小幹部，讓他們充分起到示範作用。
一個班的集體面貌如何，很大程度上是由小幹部決定的。小幹部對班集體有著“以點帶面”和“以面帶面”的作用，我稱他們是“班主任的左右手。”所以唯有慎重地選拔和培養幹部隊伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與輕鬆。所以競選班委的活動成功舉辦。明確了各個崗位的負責人。如：紅領巾佩帶檢查員、兩操檢查員、班級衛生檢查員、課桌檢查員、電視管理員、紀律檢查員等。同時，我利用班隊、晨會讓全班同學討論，明確國小生應做到哪些，不能做哪些。我又組織學生每週進行總結評比，表彰日常行為規範好的同學，發放獎品，以此不斷強化，幫助學生初步養成良好的學習、生活習慣。
為了使當選的小幹部具有較強的號召力和自我管理能力，我對他們進行了精心的培養：第一，大力表揚幹部優點，宣傳他們的先進事蹟，幫助小幹部樹立威信;第二，在鼓勵幹部大膽工作，指點他們工作方法的同時，更加嚴格要求幹部
個人在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模範帶頭作用，亦即“以點帶面”;第三，培養幹部團結協作的精神，通過幹部這個小集體建立正確、健全的輿論導向，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心，亦即“以面帶面”。這樣，學生的精神面貌及文化素養有很大的改觀，集體觀念明顯增強，有了很強的責任感、義務感，及主人翁意識。班級管理逐步走向自動化。
3、家校密切結合，促使學生健康成長。(家長會照片)
為使學校和家庭建立更密切的聯絡，因材施教，使學生的全方面素質得到鍛鍊及發展，以家長會為突破口，電訪、家訪、面談等方式為主，今學期又開通了飛信，及時向家長反饋資訊，架起了家校溝通的橋樑，加深了與家長的感情交流，充分發揮家校結合的綜合作用。每次家長會上，我的主要議題總是放在讓孩子首先學會做人上。學會了做人，學會了謙讓、禮貌，為他人著想，學會了己所不欲，勿施於人等等，他就自然學會學習了、學會尊敬老師孝敬父母，學會謙讓他人了。我總是先給家長洗腦，不管結果會怎樣，但總有一大部分人從中受益，我把外出學習的理論經驗傳達給家長，讓他們首先反思自己，發揚自己好的方面，轉變不好的方面。每次說到關鍵處，有很多家長的眼睛裡流露出慚愧和不安。(劉某某家長離婚不離子、邵某某每個大周都要回家監督孩子作業、還有兩名家長的特殊性，家境好，孩子壞毛病多等。現在一直配合老師做得很好)
4、重視對學生思想道德的薰陶。為使學生的思想上受到良好的薰染，首先通過班會、中隊會以及突發事件的總結，利用週末講名人故事、電影等。對他們進行文明禮貌、與同伴融洽相處、愛國愛家愛人、環保教育、交通安全等教育，讓他們瞭解社會、融入社會，明辨是非，形成正確的人生觀、價值觀、世界觀。愛在細微處
一、班主任工作——做一個富有愛心的教師 。
特殊的家庭就需要特殊的愛。(同學名字略)我常常像個朋友一樣和家長談心，和孩子談心，從小就是一個個性張揚，天不怕地不怕的孩子，由於缺乏家庭溫暖，經常做出出格的事情，如拿別人東西，經常與別人發生口角，我一次次的談心交流，一次次一家長的身份嚴厲批評，既保護自尊，又要幫她改正，同時愛心送入家庭，協調家庭關係，現在她的後母對她很好，使得孩子健康成長。後進生教育：李某某，父母為女定論：需要看心理醫生。
還有一名同學一節課專注時間不超過5分鐘。時時提醒。體內含鉛高。家長溝通，鼓勵點滴進步，樹立自信，教育其他孩子不歧視。動作的協調、語言的連貫、學習成績都與班內同學有一定差距，我沒有因此而嫌棄他、冷落他，而是多與他交談，在學習上多給予指點，事事處處愛護他的自尊心，用愛的雨露來滋潤他的心田。平時抓住一切機會當眾表揚他的點滴進步。不輕易給後進學生貼標籤。因為每位學生都希望得到老師的表揚，這種心理勝過父母給予的獎勵，後進生更不例外。不將後進生與學習好的相比。與學生談心，點滴進步及時鼓勵表揚，因為我們知道：學生感受到教師對自己的真誠關心時，他會盡自己的最大努力去爭取的。與家長電話交流，指導家長協助孩子學習。一句讚揚的話，一聲問候，都會讓他們的心靈受到感動。但理想的實現是很艱難的，需要老師的不斷鼓勵，也許你的一句鼓勵話會讓他們終身受用。(四名同學)
活動剪影。
愛學生,就必須善於走進學生的情感世界,就必須把學生當作朋友,去感受他們的喜怒哀樂，愛學生,要以尊重和依賴為前提，要做做到嚴中有愛，嚴中有章，
嚴中有信，嚴中有度。我經常從小處著手，從學生關心的事尋求最佳教育時機，給學生春風沐浴般的教育。作為一名班主任，我的班務工作主旨是：讓每一位學生都快樂的地度過在學校的每一天，既教書又育人!關愛每一個孩子，使他們因為有我這樣的班主任，而能快樂充實地學習;並且他們在獲取書本知識的同時還學會了做人。我常教育孩子們回家要為父母做力所能及的家務活。對於後進生，我採取多鼓勵少批評的方法，以寬容的心態去對待他們的每一次過失;用期待的心態去等待他們的每一點進步;用欣賞的目光去關注他們的每一個閃光點;用喜悅的心情去讚許他們的每一份成功。我時刻注重言傳身教，為人師表。平時，凡是要求學生做到的，我首先做到。
英國教育家洛克說：“事實上，一切教育都歸結為養成兒童的良好習慣，往往自己的幸福都歸結於自己的習慣。”習慣的養成教育關懷著孩子一生的成長。我從教以來一直擔任班主任工作，我深知“好習慣使人終身受益”的道理，更明白習慣要從低年級抓起，所以我始終把培養學生的良好行為習慣作為第一責任，使學生終身受益。
從學習習慣到行為習慣，從上課的聽課發言習慣到下課文明休息，從讀寫姿勢到作業要求，從文明禮貌到待人接物都提出了細緻的要求。並能持之以恆、不斷地變換方法，激勵學生養成和保持良好習慣。
在多年的班主任工作中，我兢兢業業，孜孜以求。通過工作實踐，我總結出了一些行之有效的經驗。在班級管理中，我發動班委的力量，主要做到勤管、嚴管、善管。引導他們自查自糾，變“他律”為“自律”，在生活中，我細心地關心著每一位學生。我的付出也贏得了孩子們的信任和尊敬，贏得了學校領導和學生家長的理解和支援。在孩子們眼裡，我既是他們的老師，有時他們的朋友。班主任工作讓我感受到了它其中的快樂，官雖小但責任卻重大。我付出過，努力過，也收穫過。
回首20__，我圓滿地完成了本學期的工作，回顧這學期的工作，使我感到既繁忙又充實，特別是參加了省裡的教師培訓和學校領導的指導下，我的教學思想和教學水平都得到了很大的提高，並取得了一些成績。但也存在不足，為了使我在今後的教育教學工作中取得更大的進步。下面我將這一學期的工作總結如下：
一、思想政治方面
在這學期的教學工作中,我自始至終以認真、嚴謹的工作態度，勤懇、堅持不懈的工作精神從事英語教學。我積極響應學校的各項號召，積極參加政治學習，認真領會學習內容，以教師職業道德規範為準繩，嚴格要自己。思想積極向上，要求進步，這學期，我非常光榮地以一名入黨積極分子的身份在他人的入黨宣誓中表達了自己的感想，這樣的機會使我對黨的領導已經黨的感染有了更深刻的體會。在教學中，能夠做到為人師表，關愛學生，幫助學生對英語學習充滿學習熱情和信心，以健康文明的形象言傳身教。
二、業務素質方面
為了適應農村國小英語的需要，我不斷地鑽研新的.教學理念，探索新的教學方法，不斷將自己的所學運用到課堂教學之中，並取得了很好的教學效果。8月份我積極參加省裡組織的農村國小英語教師培訓，7天的培訓時間內我認真學習，領會其精神實質，學習先進的教學理念、教學方法。並在回來後積極與我校的其他英語教師研究教材、教法，同時，把我的所學所感積習的與他們分享，研究，以此來共同提高業務水平。
三、教育教學工作方面
這學期我擔任的是五、六年級的英語教學。經驗告訴我，對於這個年段的英語教學需要提高。
在財務工作取得新進展的同時，我個人在政治理論學習和專業知識方面也有了長足的進步。我認真學習了公司的工作會議報告和各類書刊，學習了________大政府工作報告和在中央經濟會議上的講話。通過不斷的學習，增強了黨性修養，豐富了知識儲備，優化了知識結構。
第二部分一年來幾點感想和認識
回顧一年來的財務工作，我對自身能力、財務面臨的形勢和財務工作的重點有以下幾點認識。
一、本人的政策水平、專業水平和領導水平還有待進一步提高。
一是對財務專業的許多新事物、新知識和新形勢關注不夠、掌握得不夠透徹，對國家和上級單位的相關政策法規理解還需要進一步加強。二是到基層去得還不夠，對有些基層反映的問題解決不夠迅速，抓工作沒有一抓到底，佈置工作多，監督檢查工作少。在今後的工作實踐中我將努力提高各方面綜合素質，不辜負組織和公司員工對我的信任和期望。
二、財務管理體制需要進一步理順，財務工作需要進一步深化。
一是成本費用控制的形勢越來越嚴峻，壓力層層傳遞的體制還沒有形成。隨著中石油a股迴歸上市，來自資本市場的監管和壓力越來越大，同時國家所得稅新條例的頒佈，加大了對企業的費用開支的監管力度，而且，社會輿論對央企的監督越來越強勢，集團公司黨組、股份公司管理層已經將降本增效上升到戰略高度，銷售企業將成本費用控制列入的重點工作，我們在成本費用控制中受到的內外部監管力度越來越大。從目前情況看，我們的成本費用管理中還存在一些問題：一是投資管理方面，部分專案達不到可研要求，一些加油站長期處於虧損或關停狀態;二是資產方面，資本性支出擠佔費用，資產處置不規範，一次性盤虧數額較大;三是人工成本方面，各項補貼名目繁多、標準不統一、規定不明確，公司間相互攀比;四是非生產性支出方面，四項管理性費用控制不嚴，標準不一。五是成本費用的壓力目前主要集中在機關本部，沒有實現壓力的逐級傳遞。
二是會計工作的內涵日趨複雜，會計基礎工作還不適應會計體系發展的需要。會計準則和股份公司會計手冊今年已經進行了調整，變化非常大，隨著經濟業務的日趨複雜，我們的監管手段、控制意識和管理環境短期內還難以適應新形勢的需要，主要體現在對庫存油品、銷售價格、資產處置和賬外資產的管理還不夠重視、不夠完善，對異地租賃、融資租賃、大額修理支出和非油業務等特殊事項的管理還缺乏完備的管理手段。
三是公司快速發展，財務管理面臨的挑戰越來越大。與公司成立之初相比，我們的管理幅度越來越大、價值鏈越來越長、風險點越來越多、監管面越來越廣、資產規模越來越大、各方關注度越來越高，財務管理面臨著諸多挑戰，管理的難度越來越大，進入了一個風險聚集的時期，稍有放鬆，財務風險就會釋放，進一步演變為事故。這一方面要求我們財務人員不斷提高綜合素質，另一方面必須緊縮地市營銷中心的財權，適度下放相應的事權，各級機構要切實擔負起確保財務安全的責任。
第三部分工作安排
是公司發展的關鍵一年，也是財務工作適應新形勢、促進新發展的關鍵一年，我們根據集團公司、股份公司和板塊的整體部署，結合公司的發展戰略，提出了工作思路，即：“以集團公司、股份公司財務工作部署為導向，緊緊圍繞公司發展戰略，切實履行各級財務機構和財務隊伍的職責，狠抓財務現場管理和資訊化建設，確保財務安全，進一步提高核算質量，努力建設高素質財務隊伍，促進財務工作的和諧、健康發展，追求卓越業績，為實現公司效益最大化努力奮鬥。”概括起來講為“六抓”、“兩創”。
一是抓財務現場安全：大力加強資金資產的現場管理力度，運用稽查、清算、預案和考核等多種手段，逐步實現資料安全到現場安全再到本質安全的轉變，同時通過進一步加大內控執行力度，實現人、財、物和管理的安全。
抓資訊：重點要抓好網上報銷系統、定額管理系統、資金管理系統、財務7.0系統和財務人員資訊系統的推廣和使用,以資訊系統為紐帶,實現資訊資源的共享,實現綜合流程的優化,進一步提高勞動效率。
抓核算：要依託財務7.0系統上線的契機，繼續修訂和完善費用核算手冊等各項規章制度，進一步規範會計核算、明確統一非油業務、融資租賃等特殊事項處理的方式方法，加強稽核力度，嚴肅執行新會計準則，嚴肅財經紀律，規避會計風險。
抓隊伍：重點要加強庫、站兩個層面財務隊伍的培養，運用技能培訓、職業規劃、晉級制度、職業道德教育機制和幫扶共建等多種手段，不斷提高基層隊伍的凝聚力和執行力。同時要加強總會計師工作能力和職業操守的培養，促進總會計師綜合素質的提高。
抓發展：未來兩至三年，財務工作要全面實現責權明晰、管理統一、執行高效、執行有序和環境和諧的目標，要求我們從現在起必須做好規劃，為未來財務工作的和諧、健康發展奠定基矗首先，要積極推進財務“三統一”建設，實現組織、制度和流程的統一;其次，要優化財務環境，對上要與集團公司、股份公司和板塊建立良好的溝通機制，對內要全力以赴為相關部門提供優質的服務，對下要確保受控執行、令行禁止，對外要與銀行、稅務和財政等職能部門建立長期穩定、和諧的工作關係;另外要根據公司整體戰略的變化適時調整發展思路，實現與公司整體戰略目標的協調統一。
抓責任：要充分履行財務工作“監督、反映、服務”三種職能，明確各級財務機構維護資金安全、確保本級機構平穩執行的職責，引導財務人員樹立大局意識、發揚優良傳統、提高執行力，切實肩負起應盡的義務，承擔相應的責任。
創效益：首先要從直接效益出發，做好資金的執行管理和成本費用的監控，著力於降低財務費用等各項可控費用;其次，要從確保預算的受控執行入手，加強分析和監控，做好量、本、利的測算，為相關部門的決策提供支援，創造間接的管理效益。
創業績：公司財務工作、財務組織和財務人員要在集團、股份和板塊繼續保持先進水平，要加強對前沿理論的研究，並將成果及時轉化為實踐，力爭在定額和資金管理等前沿領域為銷售系統做出突出貢獻，使公司財務管理水平同比能有大的進步。
我將根據公司整體戰略部署，帶領全體財務人員，繼續發揚成績，開拓進取，以嚴謹務實的工作作風，高標準、高質量的工作要求，紮紮實實做好各項工作，為公司的發展作出新貢獻。
述職完畢，謝謝大家!
各位領導、同事：
時光飛逝，又迎來了新的一年。總結及反思過去，是為未來確立方向。回望20____年，本人感觸很多，在此作一簡單報告：
一、樹立服務好客戶的意識，是做好本職工作的前提
本人在十月份前主要做客戶的服務工作，近兩個月為業務員提供支援。無論是客服還是支援，其核心即是使客戶最大程度的滿意，以為樹立我們公司正面形象加註正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學習和培養“客戶中心”論觀念，全面地執行公司的客服宗旨，以實現公司的目標。本人在20____年的一年中，感悟極深，認識至廣，併為20____年能較好地服務客戶，樹立了堅定的信念。
二、尋求團隊合作，是做好本職工作的保障
一個企業的力量，不是僅靠個人單打獨鬥的能力表現出來的，而是相互配合與支援，取長補短，形成合力，如同拔河，使1+1遠遠大於2，這樣才能解決工作中不斷出現的問題和矛盾。本人在20____年工作中每點每滴成績的取得，都來源於領導的關愛寬容和同事的支援配合，這也是20____年工作中要進一步加強和改進的重要方面。
三、敬業和水平，是做好本職工作的基本條件
本人的工作內容主要有以下方面：接單、發貨、客訴、催款、開具發票委託單等等。為此，本人主要從以下方面開展工作：
1、瞭解本職工作各環節的執行情況和要求，做到熟能生巧，提高工作效率;
2、嚴格地執行各項工作程式，以程式正確保障結果正確，避免任務細小差錯;
3、嚴格控制人、貨、單的一致性，做到保障及時、充分;
4、以心貼近客戶和市場，保障了客訴的有效及時解決。
各位領導和同事：
本人工作時間雖然不短，但工作經驗依然嚴重不足，工作水平和能力離公司的要求和各位的滿意度還存在較大距離，主要體現在：
一、性格不夠沉穩，處理問題不夠冷靜，理智甚至是浮動、浮躁，給工作帶來些負面影響;
二、溝通方面還存在一些以自我為中心的時候，往往引起些小誤會、小問題，難言工作的完美;
三、學習的主動性和能力方面還有待加強與提高，以使工作做得更上一層樓;
如此，還有許多許多。
本人會在20____年以更自覺的行為，更謙虛的心態，更努力的完成公司交給我的工作，做一個合格的員工。
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