各位公司領導，各位同事上午好：
非常感謝總公司和通訊導航公司公司對我的信任，給我這次彙報一年來工作的機會。xx年的歲末即將過去，一年的學習、工作，時間並不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近半年來在總公司領導的信任和通訊導航同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從一個純粹的軟體技術人員向技術、管理人員過渡的過程。
非常感謝X總、X總和人力資源部，讓我邁出從技術人員到公司副經理過渡的第一步。四月初，在他們的指導和幫助下，我完成了《實施客戶關係資訊化管理（CRM）可行性方案》。該方案從汽車行業實施定向客戶關係管理、公司業務流程設計、實施精細化銷售等方面對實業各分公司的客戶關係管理進行了分析說明，指出了目前我們企業管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶資訊分散在業務人員手中、部門分工協作責任劃分不盡明確、相關人員的工作流和資訊流沒有統一的平臺共享等。這個方案為今後的管理工作提供了理論依據。
作為市場部分管領導，今年初我們就制定了工作目標，即終端產品銷售、市場調查、市場開發市場滲透、反饋客戶需求資訊、同業資訊提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支援、配合下，我們先後完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業使用者等分銷商的合同規範管理工作。配備專門的人員對分銷商進行業務輔導及培訓，並在安裝售後部的大力配合下，使業務區域進一步擴大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責，都圓滿的完成了公司制定的月度計劃指標，使公司的業務穩定增長。截至目前，我們已完成本年度營業收入*萬元，實現利潤*萬元，營業收入比去年翻了一番，利潤比去年增加*萬元。
作為市場開發部門的。一員，我們要有開拓精神及創新意識，xx年我們與中國人保合作，推出裝GPS免五年盜搶險及買保險送GPS政策，開創了島城車載GPS銷售的馬太效用；xx年我們又創造性的提出加強與銀行金融部門合作控制汽車貸款風險，取得了良好的效果，同時又促進了汽車管理公司的風險控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導航公司全體員工創新智慧的結晶，再次我要感謝公司市場部的全體員工，是你們創造了我們公司今天的輝煌。展望xx年，我想我應該從以下幾個方面來開展我們市場部的工作：
一、加強市場推廣、宣傳力度。
在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的佔有率；制定市場宣傳策略，監督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定並實施活動方案。負責商品廣告的費用預算，並對公司廣告品等宣傳材料進行審查，並及時評估廣告效果，並及時做出調整；開展對外與服務相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，並反饋到公司，進而提出對策。
二、負責在區內建立、健全營銷網路。
完善客戶資料的建立、儲存和分類管理，負責客戶情況收集、調查，協助客服中心進行客戶滿意度的調查，限度地滿足使用者需求；經常開展市場調研與預測工作，及時掌握市場行情動態、價格趨勢，監控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時分析、總結並提交公司決策層進行決策；建立客戶關係典型資料並對客戶關係資源進行協調，建立完善合理的獎勵機制調動銷售人員工作的積極性。
三、落實每週業務例會制度，做好員工培訓、交流工作。
明年我們會加大市場部業務人員，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優秀年輕人加入到我們這個團隊中來。我們要對每週舉行業務例會的任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現。
我們技術部伴隨著GPS監控中心也走過了兩個年頭，對於從前取得的成績，我向付出辛勤勞動的中心人員及軟、硬體維護人員表示感謝，是他們為我們今天中心的穩定運營提供了堅實的保障。在這新的一年開始之際，特別是隨著車城的即將投入使用，技術部也要面對新的任務，即配合重慶路汽車城的資訊化建設規劃並實施我們的企業發展藍圖。
一年來，經營開發部緊緊圍繞集團公司20xx年工作會議提出的“1336”工作思路和公司下達的“20xx年特定目標考核細則”開展有關工作，在經營管理和市場開發等方面取得了一定成績。由於我在今年4月份以後受邀以發電有限公司做二期2xx00mw工程前期工作，經營開發部一年來所完成的各項具體工作大部分是由副職和部門人員完成的，在此，對他們在工作上付出的努力和取得的成績深表謝意。現就一年來自己主抓的工作，個人學習情況及廉潔自律方面述職如下。
一、一年來所完成主要工作及取得的實績
1、組織經營管理小組完成了對各經營單位的經營責任制考核及兌現工作。
2、根據公司經營管理要求和工作目標，組織編制了集團公司20xx年度經營計劃。
3、編制完成了20xx年經營單位目標責任書，首次將安全考核納入目標責任書責，同時提出了市場開發人員獎勵辦法。
4、依據集團公司對管理公司和監理公司的總體調整方案，組織完成了管理公司和監理公司專案劃分及合同額調整意見。
5、針對物業公司“經常性維修支出”嚴重超支現象及結算過程中的不合規性，於20xx年元月下發了整改通知，使得20xx年小型基建支出及經常性維修支出“合規合據”，控制有度。
6、按照集團公司機關“作風建設月”的實施活動安排，組織經開部開展“作風建設月”活動，對長效強化部門作風建設，增強工作中責任意識、服務意識、辦事效率意識起到了推進作用，經開部的工作作風和辦事效率煥然一新。
7、按照集團公司開展的依法治企年活動安排，對歸屬於經開部的有關檔案及時清理、補充和完善；組織完成了自查報告、整改等工作；組織修訂完善了《電力建設集團公司市場開發管理辦法》、《電力建設集團公司合同管理辦法》、《陝西電力建設總公司合同授權簽約管理辦法》等管理制度，重申和明確了部門的職責及工作許可權。
8、協助集團公司編制三年發展規劃，對經開部未來三年的工作目標、重點完成任務及措施提出了建設性意見。
9、組織並書面提出了對武漢凱迪《越南冒溪2220mw》機組工程投標的內審意見；稽核了武漢凱迪《越南冒溪2220mw》機組建築工程投標商務報價，並提出了具體修改意見。
10、組織完成了公司營業執照、企業資質證書、對外經營許可證、承裝承修（試）資質許可、企業組織機構程式碼等相關資質證照的法人變更和企業證件年檢工作。
11、稽核了職工住宅樓及除錯綜合樓立體車位裝置採購及安裝招標檔案、消防工程招標檔案。
12、配合管理公司完成了徐州華美電廠資金結算工作。
13、利用業餘時間收集整理了《建設專案工程總承包管理規範》、《建築企業常見風險及防範措施》等專業學習資料，並已登公司網站，供大家學習交流。
14、收集整理了有關百萬機組的施工組織設計、工程技術資料、管理制度（辦法）及技濟資料，並將這些資料提供給監理公司，以供清水川電廠機組工程監理參考。
二、存在的主要問題和不足
1、由於市場競爭加劇，加之公司自身情況等多種因素的影響，雖然今年跟蹤、參與了很多專案的前期工作和投標，但收效甚微。
2、應收賬款回收不及時，現金流緊張，造成公司資金緊張的矛盾愈加突出，影響了正常的經營活動後續發展。施工總承包專案工程款回收不暢，外委工程專案財務風險較大。
3、隨著公司國內外施工總承包專案的增加，存在著較大的經營和管理風險（包括安全風險）；聯營隊伍和合格分承包商的選擇必須慎之又慎；在是否投標方面，亦應加大全方位的風險評估，要按程式辦事。
4、電力施工總承包一級資質重新就位（或換證）一旦進行，面臨的。業績及有關方面的具體要求，無疑會出現諸多問題和困難，必須及早準備，設定各種應對方案。
三、思想學習及廉潔自律方面
一年來，我積極參加公司組織的各項學習活動，並能在有關網站上下載廉潔自律和與技術經濟有關的資料進行自學，尤其初步瞭解百萬機組施工與管理方面的一些知識，通過加強自身學習，使自己的認知能力得到進一步提高、拓寬了解決問題的能力，拓展了創新進取的新思路；廉潔自律，永不闖“紅線”的意識愈加牢固。
在各項工作中，我始終能夠保持清醒的頭腦，不貪、不賄，把握自己，維護國家的利益、集體的利益和公司的利益，不做有損國家、集體和公司利益的事，時刻做到“常在河邊走，就是不溼鞋”。迄今自己從未收過任何禮品、現金。廉潔從業任重道遠，在今後的工作中自己要不斷加強理論學習，更加提高自己的思想和精神境界，模範遵守國家和上級關於廉潔從業的各項規定。
“常修從政之德，常懷律己之心，常思貪慾之害，常棄非分之想”這句警言將永遠銘記在我心中。廉潔從業、自身修行任重道遠，在今後的工作中，自己將會一如既往、以身作則，完成好公司交給的各項工作任務。
20xx年，自己在公司本部工作的時間較短，給副職及部門人員增添了不少工作量，在此表示歉意。
我現任房地產發展有限公司前期開發部經理，今天能夠站在這裡述職，感慨萬千，20xx年對於我而言，是既有挑戰性更是充滿意義的一年。從20xx年年初加入公司到現在已整整一年，雖時日不多，但我有幸先後任職於旗下的兩家公司，經紀和現在的。20xx年2月-20xx年9月，任職於經紀，任總經理助理；20xx年9月因新專案公司成立，集團公司把調任到任前期開發部經理至今。20xx年以，在公司領導的正確帶領導下，在各位同事的關心與幫助下，我認真履行職責，紮實工作，開拓創新，取得了一定的成績，現將一年來工作向各位領導和同事們述職如下：
我與20xx年2月進入公司經紀工作，任總經理助理，這個期間我主要做好了以下幾方面工作：
1、揮參謀助手作用，協助總經理制定、貫徹、落實各項公司發展戰略、計劃，實現企業經營管理目標。
2、協助總經理制定、貫徹、落實公司內部各項管理制度、績效考核制度，協助各部門經理提高各項制度的執行力。二是改完善了案場管理制度、外銷團隊帶看規範、並監督各項管理制度的落實，提高各項制度的執行效力；二是幫助制定並優化績效考核制度，協助總經理對公司運作情況與各職能部門進行管理、協調內部各部門關係及對各案場及銷售隊伍進行日常管理。對案場銷售人員的接待、說辭的規範化進行監督管理，為有效積累好客戶奠定基礎；宣傳貫徹公司的各項規章制度並組織實施案場人員學習，監督銷售人員實行。三是針對部門本年的銷售任務重的現狀，整理各項有效書面資料，協助培訓部加強了對案場銷售人員的培訓工作：包括平時的接待規範要求；專案銷售講義的培訓；開盤流程培訓；預售合同培訓等各方面的內容。在公司各部門的積極配合下，對三次開盤作好了充足的準備工作，圓滿完成了銷售任務。同時在銷售人員之間進行了良好的'溝通工作，創造了良好的銷售氛圍，案場整體面貌煥然一新。
3、助總經理處理外部公共關係（集團其他關聯公司、重要客戶等）；協助處理各項客戶投訴、並將合理投訴有效反饋給相關部門，並落實處理結果；參與外接專案-華東食品城新年合同的洽談、擬定，並處理好與對方負責人的關係；與集團內其他部門進行對口聯絡，增加溝通效率。
4、好公司文書及調研工作。一是做好起草公司各階段工作總結和其他正式檔案；及時撰寫和跟進落實公司高層會議、專題研討會議等公司會議紀要；參與集團內與公司內各項會議，做好會議紀要，上傳下達，並監督會議精神的落實。二是積極做好專案市調工作。在每次開盤前，對松江周邊競爭樓盤進行市場調查，包括：《佘山假日半島》、《山語原墅》、《綠地21城》、《佘山天地休閒廣場》、《開元地中海》、《同潤菲詩艾倫》等樓盤，充分了解市場動態為銷售方案及定價作了充足的準備。三是紮實做好銷售建議及定價方案工作：在本年度，主要的工作樓盤的銷售，積極參與了《四季花城（玉蘭苑）》四期及《商業廣場》一至三期的定價討論；同時全程參與了《商業廣場》整盤銷售策劃及銷售控制，對《商業廣場》的銷售計劃、VIP卡方案、銷售流程、開盤流程等提供了一定的方案，與公司各部門進行了討論，通過各部門的努力和配合，順利完成了銷售任務。
5、極參與公司組織的銷售促銷活動。在公司安排下，我參加了上海各類的房展會，如：《上海之春》房展會、《五一》房展會、《十一》房展會、《十二月》房展會，進行了專案推廣，積累了大量的客戶。在領導的關懷下，有幸能全程參與《四季花城玉蘭苑》《商業廣場》的策劃與銷售，並取得了比較良好的成績。這些經歷對於我來說真的很重要，讓我從各方面都得到了很大的鍛鍊和提升，我將會非常珍惜這個榮幸和經歷，並且把這些經驗運用到以後的工作當中，爭取把接下來的尾盤銷售工作做好，並從各方面去充實和豐富自己，為明年的銷售工作做好前期準備。
20xx年9月調到公司任前期開發部經理，我主要做好了以下幾方面工作：
1、做好與政府有關部門、社會團體、諮詢單位、科研機構等非業務關係間的遠外層協調。
2、負責協調好房地產開發前期主管部門，完善各種具體手續，配合開發計劃順利實施。
3、負責協調與政府有關部門關係，使市政配套設施符合公司開發專案的需要。
4、參與各有關單位及部門開發相關合同的談判，並及時整理已完成的合同。
最後，謝謝各位黃董事長給我加入大家庭的機會，感謝許總給我進一步發展的機會以及先後兩位任職公司老總在工作上的支援和關愛。感謝各位同事對我的關心、支援與幫助，在今後的工作中，我將創新工作方法，認真履行好本職工作，為公司的發展與壯大奉獻自己的力量。
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