根據《市工商局關於展開政治燃氣用具市場查處違法經營行為專項執法行動的通知》檔案精神要，為打擊燃氣市場違法經營行為，規範燃氣具市場經營秩序，切實保護消費者合法權益，維護消費安全的工作要求，工商所高度重視，積極組織執法力量認真開展專項整治工作，現將有關工作情況總結如下：
一、高度重視，加強領導
接到《通知後》，我所迅速行動，成立以所長張曉強為組長的專項整治領導小組，全所人員全體出動，同時實行網格負責制，每個網格的負責人具體主抓本區域的整治工作，做到層層分解、責任到人。我所工作人員從思想上高度重視此次專項整治活動，切實規範燃氣具市場，保障民生，營造安全良好的消費環境。
二、嚴格整治，保障安全
加強經營主體資格的規範。主要是嚴把市場準入關，堅決取締無證經營行為。專項整治活動期間，共出動執法人員30人次，檢查銷售燃氣具經營戶26戶次，檢查範圍覆蓋還建小區、大市場等重點區域。在檢查過程中，對於違法違規行為，做到發現一處，查處一處，規範一處，最大力度淨化燃氣具市場。
三、是加強指導，強化自律
在此次專項整治中，執法人員向經營戶索帳索票，指導規範商品的進銷貨臺賬，要求主動出示，規範填寫進銷貨發票，單據，做到每一筆業務都有據可查，每一份商品都有緣可循，確保其依法銷售質量合格、手續齊備的產品。在檢查中積極向經營戶宣傳法律法規和相關政策要求，培養經營戶的安全意識，守法意識，督促經營戶自律。
四、加大日常巡查，建立長效機制
據此次專項整治工作，我所詳細掌握了轄區內燃氣具市場具體情況。轄區內燃氣具經營戶共有13戶，其中5戶證照齊全，8戶為社群“一照式”本案戶。為規範轄區市場，保障消費安全，所長張曉強認為，要利用本次專項整治的成果和資訊，建立日常監督機制，加大日常巡查力度，杜絕違法違規經營行為發生，把違法行為消滅在萌芽狀態。
我是，現任公司市場開發處長，同時負責市場開發工作。春華秋實，夏去冬來，過去的x年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年裡，在上級領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我克服了許多困難，在工作上、學習上得到了很大的進步。在這一年裡，總的來說我工作還算順利、平穩。為了發現問題，解決問題，為了今後更好的開展工作，為了讓領導、同事們更好的監督指導我的工作，現將本人x年的表現及工作情況述職如下，請予以審議：
一、加強學習，儲備知識，不斷提升思想道德素質
我始終把加強思想政治和業務學習放在自身建設的首位。無論平時工作多忙，都會擠出時間來努力學習，儲備新知識，以此增強個人的工作能力和決策水平。我重點是學習市場開發方面的知識，做到學深學透，掌握在腦海中，運用到實際工作中，為自己做好市場開發工作打下堅實的基礎。在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重點加強業務和政策法規知識的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，全面提升自己的整體綜合素質。
二、立足崗位，求真務實，不斷提高自身工作能力
自己在目前的工作崗位上已工作了多年，經過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的市場開發工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，經過多年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行，在日常的各項工作過程中，沒出現過錯，並圓滿完成公司各專案標任務。
三、敬業愛崗，勤奮工作，不斷取得工作新進展
一年來，本人以高度的責任心對工作負責，注重細節，時刻關注市場變化，不斷學習一年以來公司的各種新精神和要求，做好市場開發工作和內部管理工作，協助公司工作目標的完成。在一年來的工作中我主要做到了以下幾點：1、我以開發客戶市場為工作重點，以為了公司進一步提高經濟效益為關鍵點，緊緊抓住開發市場，多方聯絡，積極運作，努力實現新的突破。經過不斷的努力，獲得了一定的新客戶市場，加強了同老客戶的聯絡，取得了客戶的信任，保持了健康良好的業務關係。2、充分利用網際網路，廣泛宣傳，以及自己的談判技巧，積極發展合作關係。3、加強內部管理，全面提升業務人員素質，努力打造一支高效市場開發團隊。4、積極地與客戶聯絡，採取不同的方式方法，及時準確的瞭解顧客的心理，為公司領導的決策提供應有的資訊。5、在市場的拓展及擴大知名度方面也做了大量的宣傳工作；並採用聯絡跟蹤，累計客戶資源，然後發發郵件問候問候，讓客戶對我和公司有印象。6、加強客戶管理，管理客戶資料，把客戶的名稱，郵箱，等資訊用表格備份，這樣我就不會出現哪一天想找客戶，卻不知道去哪裡找。7、做好合同管理工作，在與客戶簽訂每一份較大合同時，都要匯同有關部門共同評審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權力和義務上不放過任何一個異點，拿出基本可行的合同草本請公司領導決策。
四、不斷改進作風，無私奉獻，注重廉潔自律
x年，在加強全體市場開發處人員廉政建設教育，努力建立一支廉潔高效團隊的同時，我做到了以身作則、率先垂範，時時處處從嚴要求自己。在本職工作崗位上，能維護大局，注重團結，以誠待人。平時工作中任勞任怨，紮實細緻。牢固樹立共產主義的世界觀、人生觀、價值觀，從思想上、政治上時刻與黨組織保持高度一致。在廉政建設中始終對自己高標準、嚴要求，率先垂範，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強黨性修養。通過加強自身的建設，進一步堅定了全心全意為公司服務的宗旨觀念，把廉政建設變成自覺行動，貫穿於日常工作始終，自覺抑制不正之風和腐敗現象的侵蝕，養成奉公守法，以清廉為榮的作風，做到拒腐蝕永不沾。
一年來，我雖然取得了一定的成績，但也存在以下問題：一是由於工作量大，有些工作沒有落到實處。二是工作標準還不夠高。雖然我取得了一些階段性成果，也達到了一定的目的，但與領導的要求相比還有一定的差距，工作中還存在一些不足。主要是由於平時事務性工作比較多，一些工作沒有按高標準完成。三是業務學習還不夠。平時事情太多，愛人工作又很忙，有時心情不好，對崗位的業務學習抓得不緊。我在以後的工作中要苦練基本功，加快業務學習的速度，轉變自己的思想，絕不把不好的心情帶入工作中。
在明年的工作中，我以提高服務工作效率與服務工作質量，作為工作重點；以繼續打造一支高效的市場開發隊伍為目的；以樹立精品意識，打響公司品牌，切實為公司的發展護好航為工作核心，努力做好市場開發工作。
我有信心和決心在公司的領導下，在繼續發揚不怕苦不怕累的精神，以創新發展的工作思路，發奮努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為公司的發展做出自己應有的貢獻。藉此機會也祝各位領導同事新年快樂，萬事如意！
我的述職報告完了，謝謝大家！
各位公司領導，各位同事：
非常感謝總公司和通訊導航公司公司對我的信任，給我這次彙報一年來工作的機會。xx年的歲末即將過去，一年的學習、工作，時間並不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近半年來在總公司領導的信任和通訊導航同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從一個純粹的軟體技術人員向技術、管理人員過渡的過程。
非常感謝X總、X總和人力資源部，讓我邁出從技術人員到公司副經理過渡的第一步。四月初，在他們的指導和幫助下，我完成了《實施客戶關係資訊化管理（CRM）可行性方案》。該方案從汽車行業實施定向客戶關係管理、公司業務流程設計、實施精細化銷售等方面對實業各分公司的客戶關係管理進行了分析說明，指出了目前我們企業管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶資訊分散在業務人員手中、部門分工協作責任劃分不盡明確、相關人員的工作流和資訊流沒有統一的平臺共享等。這個方案為今後的管理工作提供了理論依據。
作為市場部分管領導，今年初我們就制定了工作目標，即終端產品銷售、市場調查、市場開發市場滲透、反饋客戶需求資訊、同業資訊提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支援、配合下，我們先後完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業使用者等分銷商的合同規範管理工作。配備專門的人員對分銷商進行業務輔導及培訓，並在安裝售後部的大力配合下，使業務區域進一步擴大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責，都圓滿的完成了公司制定的月度計劃指標，使公司的業務穩定增長。截至目前，我們已完成本年度營業收入*萬元，實現利潤*萬元，營業收入比去年翻了一番，利潤比去年增加*萬元。
作為市場開發部門的。一員，我們要有開拓精神及創新意識，xx年我們與中國人保合作，推出裝GPS免五年盜搶險及買保險送GPS政策，開創了島城車載GPS銷售的馬太效用；xx年我們又創造性的提出加強與銀行金融部門合作控制汽車貸款風險，取得了良好的效果，同時又促進了汽車管理公司的風險控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導航公司全體員工創新智慧的結晶，再次我要感謝公司市場部的全體員工，是你們創造了我們公司今天的輝煌。展望xx年，我想我應該從以下幾個方面來開展我們市場部的工作：
一、加強市場推廣、宣傳力度。
在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的佔有率；制定市場宣傳策略，監督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定並實施活動方案。負責商品廣告的費用預算，並對公司廣告品等宣傳材料進行審查，並及時評估廣告效果，並及時做出調整；開展對外與服務相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，並反饋到公司，進而提出對策。
二、負責在區內建立、健全營銷網路。
完善客戶資料的建立、儲存和分類管理，負責客戶情況收集、調查，協助客服中心進行客戶滿意度的調查，限度地滿足使用者需求；經常開展市場調研與預測工作，及時掌握市場行情動態、價格趨勢，監控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時分析、總結並提交公司決策層進行決策；建立客戶關係典型資料並對客戶關係資源進行協調，建立完善合理的獎勵機制調動銷售人員工作的積極性。
三、落實每週業務例會制度，做好員工培訓、交流工作。
明年我們會加大市場部業務人員，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優秀年輕人加入到我們這個團隊中來。我們要對每週舉行業務例會的任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現。
我們技術部伴隨著GPS監控中心也走過了兩個年頭，對於從前取得的成績，我向付出辛勤勞動的中心人員及軟、硬體維護人員表示感謝，是他們為我們今天中心的穩定運營提供了堅實的保障。在這新的一年開始之際，特別是隨著車城的即將投入使用，技術部也要面對新的任務，即配合重慶路汽車城的資訊化建設規劃並實施我們的企業發展藍圖。
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