尊敬的各位領導：
你們好！
時間的車輪在不知不覺中載著我們一步一步的向前邁進，而轉眼間，加入這個充滿朝氣與活力的集體已經快五個月了。這幾個月，對於我來說，是不同尋常的幾個月，在公司各位領導、辛站及各位同事的幫助下，我脫掉了初入社會時滿臉的.稚氣，也丟掉了以前對天然氣高危作業的恐懼，不但讓自己順利的完成了角色上的轉換，而且更可貴的是在基層單位得到了充分的鍛鍊，並且迅速的成長。對於自己這半年的學習情況，現向各位領導述職如下：
一、 堅持學習，努力提高自身的綜合素質
對於天然氣這個高危的行業，我深知安全生產的重要性，因此在平時的工作中，時刻謹記《反違章六條禁令》、《安全生產九項原則》等公司檔案的內容。而我們母站在保生產的同時，更注重抓安全，對於不定期的安全培訓，我都認真的聽取並做好了筆記，真正做到了“安全生產、牢記在心”。
辛站為了讓我們儘快的適應母站的生活，並且熟悉自己將要從事的工作，為我們準備了完美的“師帶徒”計劃。在各位老師的帶領下，我們以最快的速度熟悉了母站的概況、各種安全知識以及那些龐大裝置的原理和工作流程。而師傅教會我們更多的是些做人做事的道理，比如不要好高騖遠，要切合實際的給自己一個準確的定位；比如事情無論大小，都要認真努力的去完成；比如人生沒有捷徑，一定要腳踏實地積極地面對生活等等。
XX年我們公司開展了“五型”班組建設，我很榮幸的成為了母站“五型”班組建設的一員。在借鑑了大慶崑崙燃氣對於“五型”班組的建設成果外，也為我們母站建立特色的“五型”班組出了自己那微薄的一份力。而對於XX年最開心的事莫過於我預備黨員的轉正，不僅是對我在預備期考驗的一種肯定，也更堅定了我成為了共產黨員的決心。在今後的工作和生活中，我一定以黨員的標準來嚴格要求自己，使自己不斷的進步，縮小和優秀共產黨員直接的距離。[蓮 山課件]
二、認真履行職責，積極心態面對工作
在師傅短暫快速有效的培訓下，我們幾個順利的走上了各自的工作崗位——cng加氣操作工。雖然日常的工作單調乏味，只有簡單的幾個動作組成，但我心裡沒有絲毫的輕鬆感，有的只是時刻叮囑自己，要認真的對待，要小心的工作，千萬不可以馬虎，不但要對別人負責，更要對自己負責。
每次工作中，覺得自己最認真的時候就是有外地車來加氣，認真仔細檢查他們氣瓶使用證的時候，也有司機忘記隨身攜帶，但是無論他們怎樣哀求我都不會給他們加氣，雖然他們不理解，有的甚至會謾罵，但是都沒有關係，自己跟自己說，只要能減少危險的存在，同樣是種收穫。而在辛站、師傅及同事們的幫助下，我已經能獨立的面對所有的加氣工作，雖然沒有足夠的力氣去給槽車加氣，但是它最基本的原理我已經牢牢的掌握了。
在母站，我收穫工作經驗的同時，也收穫了一大群摯友。那些為了簡單的夢想聚集在一起的人們，並沒有因為工作的辛苦而放棄那份純真的熱情，即使很累，也依然微笑著互相鼓勵，而我們工作的開心遠遠大於工作的勞累。因為這些可愛而又相親相愛的同事們，才讓我能有積極的心態來面對這份工作，所以，謝謝你們，我們要一起努力。
三、低調做事，堅持嚴於律己
參加工作這幾個月以來，在辛站、師傅及各位同事們以身作則的榜樣激勵下，培養了自己不怕吃苦、不怕勞累、做事認真的工作作風。雖然在日常的工作中，偶爾還是會有情緒上的波動，但是通過經常和同事們聊天已經能很好的克服了。對於自己的進步，除了慶幸自己最終堅持下來了以外，還是要感謝辛站、師傅及同事們無悔的幫助。
半年來，在領導和同事們的關心支援下，工作上也取得了一定的進步，但是與自己的目標還是有不少的差距：
1.對於工藝區的各種裝置，僅限於材料上的理性認識，缺乏實在的感性認識。
2.在工作中與領導交流共同不夠，有時候知道埋頭拉車。
3.由於是一名普通的操作工，所以在工作中缺乏魄力。
對於自己的缺點，在今後的工作中，我一定會努力克服，緊跟領導的工作思路，積極配合同事們完成我們的工作內容，與時俱進，開拓創新，為我們的天然氣行業貢獻自己一份微薄的力量。
述職人：
述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領導考核和群眾監督一種應用文，具有彙報性、總結性和理論性特點。
又是歲末令人激動時刻，嶄新一年即將來到，在不經意中已伴隨公司成長了三年，作為公司一員，我由衷感到驕傲，感到欣慰，成長也就是我成長，在共同努力中，我已完成了自己人生轉折，不再是年輕沒有失敗代言了，從現在起我將可以成熟、理智、自豪站在屬於自己舞臺上從容面對一切工作與生活，面對自己人生，永不言敗。三年，學習三年。
年底了，靜下心來總結一年工作中得失、查詢自己不足，為來年工作做好安排和計劃，是很有必要，本人就這一年工作小結如下 。
一、思想方面
在單位領導精心培育和領導下，通過自身不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足發展和巨大收穫。思想上，始終和公司保持高度一致，自覺遵守各項法律法規及搶險值班，線路巡查，門站值班等各方面規章制度，認真學習管理規範、積極開展創新。
二、工作方面
能吃苦耐勞、認真、負責、在同事熱心指導下提高對燃氣工作重要性理解。天然氣執行正常和管線所各位同志工作是緊密聯絡在一起。不管遇到什麼問題，不管出現了什麼問題，我都需要虛心誠懇請教隨時總結隨時反省，絕對不允許出現自欺欺人， 在這個行業對自己不認真就是對生命不負責、對國家財產不負責。工作在不同時間段要有不同側重點，這是必然也是必需。我不但要了解而且要積極配合。我要拋棄個人利益，把我能力以團隊形式發揮出來，不搞個人表現主義，這樣既損害公司，也傷害了自己。公司需要有幹勁人，但一個人力量永遠是不夠。我一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展形勢。我工作是個極其平凡一份工作，甚至有些高貴人鄙視輕視這個瑣碎平凡普通崗位。我在平凡崗位以嚴格紮實工作態度要求自己不能放棄，踏踏實實在崗位上做到努力創新，任勞任怨，兢兢業業，主動參與各項活動，培訓等。以優質服務道德去服務好每一位使用者，以理智心態對待我工作每一天，始終保持著努力學習，力爭提高增強自己素質要求，我知道，沒有對自己要求探索思緒，那是不可能做好一份工作。雖然崗位是瑣碎平凡可我卻充滿信心，自我鼓勵做好本職工作時要盡心盡力。之所謂敬業，我一直認為是指用一種嚴謹態度和責任心，來對待自己職業，即使工作繁雜極其渺小也要為此肯勞動肯對自己工作專心、認真、負責。我總是預示告誡自己做任何一件事最大收穫對我來說不管是哪一類，高等，低位只要奮鬥有了方向，付出就有明見，最大收穫是在於真正內心領域那種歸屬感。我與公司在成長階段總會受到挫折，曾經遇到過客戶刁難，意境困難，深與淺桑倉，經歷了挫折和失敗並沒有磨滅我奮鬥慾望，反而讓我生命更加豐富多彩，使我今後人生更加美麗，公司崇高精神動力，領導模範榜樣，一直指引著我向前邁進。我認真學習搶險員和巡線員職責，儘快適應了工作，能單獨執行各項任務。管線所是天然氣有限公司視窗，自己一言一行，一舉一動都和公司形象有關，於是自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效益，力求及時、準確、優質、高效，避免疏漏和差錯，基本做到事事有計劃，事事有落實。只有把清位置，搞清職責，團結同志，誠實待人，腳踏實地，忠於職守，勤奮工作，老老實實做人，踏踏實實做事才能做好本質工作，從而創造性開展工作。我深知不管在什麼崗位都要做好自己本質工作，認真踐行自己人生理念，力爭把自己工作做更好更到位，公司為了天然氣更好運營，今年採取了許多措施，先後在公網和庭院通過設定警示磚和警示樁，對門站裝置進行了除鏽補漆，在各個小區懸掛用氣知識展牌等，通過這些舉措進一步增強了使用者安全防範意識。巡線工作是一項集人文、責任、社交於一體綜合性工作，它不但要求巡線人員全面、準時地掌握管線走向，調壓箱等準確位置，而且要求巡線人員必須具有極強應變能力，社交知識和高度責任心。在遵守公司各項規章制度前提下，充分發揮個人主觀能動性，使之與客戶情況相結合。
巡線工作要求腳踏實地、紮紮實實，嚴格遵守巡線工作標準，不破壞制度，不踐踏標準，做事先做人，做人要方，做事要圓，每日在巡查中不留死角，並施用迴圈式巡線法，及時發現問題，現場適度處理，不能及時處理時要及時上報。要積極與相關單位或個人建立聯絡機制，做到及時互通，把可能或可預見性問題處理在萌芽狀態。這樣不但減少人力，而且大大降低成本，從而提高效益。
施工旺季由於施工方較多，且施工點分散，更需要巡線人員吃苦耐勞精神，遇事保持冷靜，抓住工作重點，根據施工人員個性做針對性思想工作，使之配合我方工作，做到管網安全，符合要求。要充分發揮巡線員社交能力，為公司發展營造良好環境。
兩年巡線工作以來，就是由於公司正確領導和公司領導對巡線工作高度重視，巡線人員全方位執行，公司全體員工共同努力而鑄就了xx公司良好形象，贏得了使用者信賴。為進一步提升工作質量，再創燃氣輝煌。我在今後工作中仍將牢記自己座右銘：
我是xx人：
安全、質量一刻不忘
勤儉、節約一定牢記
拼搏、團結一絲不苟
協作、執行一板三眼
巡線征程沒有終點，只有永遠。在巡查線路時一絲不苟，認真細緻嚴格按照巡查路線對每一個疑點都不放過，把發現問題及時向下一班人員交接，並及時做好巡查記錄，保證工作萬無一失。能熟悉搶險預案和工具使用，對所轄區域環境及其他做到心中有數，對突發事件能積極有效應對，把事故危害及影響降低到最小。在門站值班時能克服生活單調枯燥特點，按時記錄流量變化，並進行流量分析，防止超壓執行，對門站設施能熟知，並及時清理裝置及門站衛生，熟知消防器材使用和防火防爆知識，確保輸氣安全暢通。能保質保量完成領導交給各項任務。
三、加強自身學習提高業務水平，作為一名管線所員工，知識和經驗欠缺是自己致命弱點，而且搶險和巡線員工作也是一個特殊崗位，它要求永無止境更新知識和提高技能，我感到自己肩上擔子很重而自己能力與崗位有一定差距，總不敢掉以輕心，為了儘快彌補自己不足我十分注重學習，更以實際行動去踐行這一目標積極配合各位師傅，隨時向書本學習，向同事學習經過各位師傅們大力幫助能比較從容處理工作中出現問題，能夠以正確態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，積極提高自己業務素質，爭取工作主動性，具有較強責任心和事業心，努力提高自己工作效率和工作質量。
四、嚴格要求自己，時刻警醒。天然氣行業本身是一個高危險行業，它猶如一面雙刃劍，它即造福千家萬戶，它又如一頭桀驁不馴野馬，如果不能科學駕馭就隨時可能威脅到百姓生命財產和安全，給公司帶來極大損失，所以我時刻繃緊安全這根弦不放鬆，做到事事講安全，時時講安全，堅決杜絕安全講起來重要忙起來不要錯誤做法，嚴格要求，時刻驚醒。
五、在完成巡線搶險，和處理使用者反應問題上能優質高效，對待工作能計劃性，系統性，科學性，不斷提高自己綜合分析和解決問題能力。在完成領導交辦任務基礎上能，能發揮自身優勢不斷加強專業知識和新技能學習，進一步提高自己業務水平。通過閱讀大量燃氣方面書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質為能保質保量地完成工作任務。積極為《xx人》投稿，目前已刊發7篇。積極參加公司組織各項活動，在公司組織崗位練兵中取得了第一名好成績，在公司組織“我夢，夢”演講中取得了第三名成績。成績歸功於過去，未來路還很長，還需要不懈奮鬥。
存在問題和本人以後努力方向。
本人能夠愛崗敬業創造性開展工作，在工作中取得了一些成績但也存在著一些問題和不足。一、管線所對我而言是一個全新部門，巡線員和搶險員對我來說是一個全新崗位，許多工作我是邊幹邊摸索工作還不能向師傅們那樣遊刃有餘，工作效率還不高。
二、有些工作還不是很過細很到位。
三、在學習上還缺乏主動性，和針對性。
四、自己業務能力還有待提高。
自己決心努力從提高自己業務知識和工作能力入手，為實現公司新經濟增長點貢獻自己力量。我努力做到。
一、加強學習擴充套件知識面，努力學習天然氣專業知識和法律法規知識，加強對天然氣發展動向研究，為氣化陝西做貢獻。
二、認真履行自己崗位職責在各級領導領導下不折不扣完成自己本職工作。
三、注重加強本部門團結協作和其他同志緊緊擰成一股繩努力建造團結和諧過硬團隊，勤奮工作形成良好工作氛圍，不斷提高自己工作能力和為民服務水平，遵守公司規章制度，堅決維護公司利益，大力弘揚企業文化，積極樹立正面形象，為奉獻為自己工作，把自己融入這個大家庭，要有企興我榮，企衰我恥意識，為公司創造更高價值，力爭取得更大工作成績。重視安全，緊繃安全之弦不放鬆。
即將過去一年也是我收穫最多一年，在這一年工作中，通過不斷地實踐，我能獨立完成一些領導交代任務。通過一年工作，使我對一些管線位置更加熟悉；更熟悉了調壓箱位置、閥井位置，這都為我以後工作積累了一筆寶貴財富。 充實一年已經過去，嶄新一年即將到來，在未來工作中，我會更加努力向周圍領導同事學習，學習他們經驗和一些新知識，把它們應用到日常工作中，我會更加努力工作，為美好安全生產藍圖添上自己自信一筆！
總之，一年來取得了一定成績，但與上級要求相比，仍存在一定差距，我將在今後工作中不斷努力克服和改進。
尊敬的各位領導、同仁們：
大家上午好！今天xx區域公司領導深入我公司對我們的工作進行指導、評議，燃氣公司上半年工作述職報告。在此，我代表xx公司向各位領導表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！上半年，在xx區域公司領導的正確領導下，我公司以目標責任制管理為指導，緊緊圍繞年初區域公司制定的目標任務，大力開發燃氣使用者市場；狠抓燃氣工程建設；加快公司證照的辦理；不斷強化企業內控制度的建設，在區域領導的大力支援下和全體員工的共同努力下，上半年公司的工作有了整體的提高，但離區域公司的任務要求也有一定的差距。下面我把上半年的主要工作綜合彙報如下，請各位領導和同仁給予評價。
一、突出重點，全力抓好目標責任制管理。
一是明確目標任務，層層分解，認真落實區域公司制定的目標任務，公司召開目標責任制專題會議，對公司全年的任務（市場開發1747戶、回款962.81萬元、安裝2063戶）向各部室分解；
二是加快市場開發，加大工業使用者的開發，上半年完成愷貝包裝、建宇鋁業2戶工業使用者、銀光食堂、國稅局食堂2戶公服使用者的開發任務，居民燃氣使用者開發有西關國小、瑞豐園小區、泉子山小區、新時代二期、畜牧局家屬院、鍾羅山花園。
三是加快工程建設，工程安裝時間過半，任務完成過半，全體工程人員不分晝夜，不畏酷暑，上半年完成工業使用者、公服戶、居民使用者的安裝任務總計1000多餘戶，述職報告《燃氣公司上半年工作述職報告》。
四是安全運營665天，公司加強安全管理，堅持“安全管理、預防為主”的管理思想，截止目前總開通居民燃氣使用者2100餘戶。
五是加大費用支出，為有效減少費用支出，公司把客服中心搬遷，一年為公司節約費用1.6萬元。
六是加強綜合辦公室管理，上半年公司接待中石油天然氣公司領導研討《光山之子徐子仁書稿》修訂得到中石油天然氣公司領導充分認可，同時，狠抓人力資源管理，截止上半年公司無勞動糾紛發生。
七是加強了物資管理，實行嚴格出入庫管理程式，對重要管件實行封閉管理、對倉庫物資進行有序陳列擺放，物資管理較上年大大提高。
二、落實加氣站工程建設，推動公司發展。
根據區域公司工作要求，加快加氣站建設，公司制定了加氣站建設方案，成立了加氣站建設領導小組，加氣站建設工作全面展開。一是公司加緊施工手續辦理，目前加氣站選址、環評、立項、消防、地震、安評等手續已經辦理完畢；二是委託新地燃氣設計院設計了施工圖紙；三是簽訂施工合同，組織工程施工；四是在區域公司的大力支援下裝置安裝即將完畢。
三、加快證照辦理，完善公司經營資質。
上半年完成了加氣站立項、地震批覆、安全評價、辦公樓立項、公司員工特種裝置操作證辦理等工作。同時，在上半年工作中，通過向縣長及時彙報，爭取到了土地指標，並且完成了土地出讓合同的簽訂工作，土地證的辦理工作正在加快辦理中。其次，通過與建設局領導溝通，委託建築規劃設計院田教授給予編制《費縣燃氣專項規劃》，編制工作本月已經全面開展。
四、加強硬體投資，滿足經營生產需要。
隨著公司的快速發展，公司經報區域公司領導的同意，對公司的儲氣、輸配系統進行優化，一是組織運營部完成了場站1000立方米燃氣減壓站的安裝工作，並試投入使用；二是公司的燃氣儲氣罐安裝工程也正在加緊施工中。
五、加強安全管理，保證了公司安全生產運營。
公司建立安全管理機制，實行了安全責任制管理，層層簽訂了安全責任書，成立了安全領導小組、特種裝置安全管理小組、社會安全群管小組，通過不斷完善安全管理機制，公司的場站安全、輸配安全、使用者安全、以及車輛安全、裝置安全、倉庫安全等得到了有效的保障。
總結，上半年的工作，雖然取得了一點小小的成績，但是離區域公司制定的目標任務該有很大的差距，還有諸多工作問題需要亟待解決。
1、目標責任任務還需進一步加強落實，特別是公司的回款任務需要儘快解決。
2、溝通需要加強，班子領導之間的.溝通、公司部門之間的溝通、員工之間的溝通、使用者之間的溝通等，缺乏溝通，減少了信任、增加了摩擦。
3、公司證照手續需要亟待辦理，公司的辦公樓、加氣站、燃氣經營許可證。
4、市場開發還需加大力度，工業使用者、公服使用者、居民使用者的開發。
六、加強執行力度與工作任務的落實、加強公司的監督與過程控制，保證目標責任制任務的完成。
組織部門每天召開各部門班前班後會議、組織部門召開周工作會議、組織公司每月召開月工作總結會議及安全會議，定期召開班子會議，分析研究工作存在的問題，制定措施，落實責任；其次，公司每月下達各部室工作任務，督促推動各部門公司的工作程序，有計劃的進行工作的開展；三是制定《各部門月工作完成檢查表》、《各部門月安全檢查表》加強檢查監督力度，保證執行力和工作的落實。
下半年，對xx公司來說時間緊迫工作任務依然艱鉅，諸多問題還需要亟待解決，為此，我將與各部門負責攜手全體員工，進一步加強學習，提高思想認識，明確工作目標，強化工作措施，深入貫徹區域公司的管理精神，爭取完成xx公司全年目標任務，為公司的發展貢獻自己的力量。
20xx已悄然過去，回顧這一年的工作經歷，是我個人職業生涯的重要一年。在這一年裡，得益於領導的悉心指導和同事的照顧關懷，工作能力得到了較大的進步，積累了更加豐富的工作經驗。以下將今年工作的主要情況向在座的領導和同事做以下彙報，請領導和同事們多多指正。
一、思想進步情況
在科學技術不斷改革創新的今天，只有與時俱進，才能適應發展需要。因此，在工作中加強學習，努力學習實踐科學發展觀；在工作之餘抽出時間，關心時事政治，學習先進理論。通過學習，使自己的觀念得以更新，業務知識不斷豐富，管理水平有所提升。我始終以敬業不息為信念，把寬以待人、嚴以律己、遵紀守法作為自己的工作準則，做到自尊、自重、自律。時刻以公民道德規範要求自己，工作兢兢業業，樂於奉獻；關心同事，為人正派，辦事公道，凡是要求遵守的規章制度，我自覺遵守；凡是我職責範圍內的工作，我積極參與。
二、年度主要工作成績
三、存在的不足
在工作中，我也還存在很多不足
首先是工作經驗仍很欠缺，工作上很多時候考慮不夠周全，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導致工作開展困難，延誤一些重要工作的開展時機，為此還需要虛心向領導和同事認真學習和借鑑經驗。
二是工作中吃苦和鑽研精神不夠，對工作中存在的問題有時不能夠及時跟進、解決，導致工作滯後。
三是綜合協調能力較差，在與領導和同事溝通中不能很好的把握交流、溝通的技巧，在協調各同事配合的時候沒能做好溝通，很多時候把握不住溝通的重點，導致在與其他同事配合上存在漏洞。
四是工作中存在心態浮躁、失衡的現象，工作中存在偏激的情況，不能做到以一顆平常心對待工作，還需要加強政治學習，努力提高個人修養。五是業務水平仍顯不足，有待進一步提高，往後還需要加強工作基礎知識和專業技術知識學習。
尊敬的各位領導、同仁們：
我是市燃氣總公司總站長，我代表市燃氣總公司全體職工通過廣播向大家致以誠摯的問候！並代表市燃氣總公司領導班子作述職述廉報告，請大家評議。
一、認真履行工作職責，大力推進燃氣事業發展
(一)大力發展管網，積極拓展供氣範圍
近年，城市建設的快速發展為
燃氣總公司的發展迎來了機遇，在市財政極度緊張的情況下，燃氣總公司不等、不靠、不要，多渠道籌集資金，保證了燃氣管道與道路建設同步敷設。公司籌集管網建設資金3283萬元，敷設各類管徑的室外管網26km，新開通了涼都大道西延伸段和人民路東、西延伸段，發展居民使用者9677戶，開通居民使用者7718戶;1—8月，公司籌集管網建設資金1926萬元，敷設各類管徑室外管網22.3km，完成居民使用者安裝7503戶，開通居民使用者5710戶，實現總收入4861.64萬元，總支出4380萬元，利潤總額482.25萬元。當前，正和多家銀行商談，擬融資萬建設紅橋新區管網19km，力爭年底紅山路全線建成通氣。
(二)積極開展前期工作，力爭儘快解決氣源瓶頸
從冬季供氣緊張以來，氣源已成為制約公司發展的頭等問題，城市氣源問題可以說得到市委、市政府、市人大、市政協眾多領導的高度重視和支援，但由於焦化產業結構調整等政策因素，氣源問題還未得到根本解決，但燃氣總公司已作了德馬焦化氣源方案、玉舍迴圈經濟氣源方案、老鷹山旗盛焦化氣源方案，我在這裡代表燃氣總公司給各位領導、評議代表還有聽眾朋友表個態，只要周邊任何一個具備氣源廠條件的焦化廠技改，只要有新的氣源點出現，燃氣總公司一定會在第一時間舉全公司之力，哪怕砸鍋賣鐵，也要將管線鋪通，以滿足廣大市民日益高漲的用氣需求。中緬天然氣將進入貴州，當前公司也在積極聯絡和探討，紅橋、董地、水月等幾個新興工業園區的天然氣利用方案，希望多渠道從根本上解決城市氣源問題。
(三)努力提高服務質量，保障冬季供氣平穩執行
的冬季，由於水鋼3焦爐大修，冬季供氣形勢異常嚴竣，在市領導的關心下，燃氣總公司得到了24萬m3/天的配額，與33萬m3/天的需求相差很大。為此，公司果斷採取了4項冬季供氣保障措施。一是組織公司技術力量，提供無償服務，幫助部份大型賓館、浴室、會務中心鍋爐進行油氣兩用改造，最大限度的保障居民用氣;二是積極引導各單位辦公樓採暖鍋爐進行錯峰，避免在用。氣高峰啟動，主動關停公司辦公樓採暖鍋爐，鼓勵職工穿棉衣棉褲上班;三是將公司領導配備的交通車，全部收至管線所和煤氣所，加強抽水、巡線和維修力量，努力保障管線暢通，服務及時;四是對於管網末端實在無法正常使用的使用者，由公司領導帶領業務骨幹上門解釋並致歉，同時幫助使用者做到石油液化氣和電磁爐的備用改造，及時化解使用者怨氣。，為確保冬季供氣，公司提早安排，4月6日就邀請水鋼相關領導商談煤氣供應事宜，原則上達成了冬季日供氣33萬m3/天的配額。水鋼如能兌現承諾，今年冬季供氣形勢必將好於去年，但要從根本上解決冬季供氣問題仍需解決氣源問題。
(四)進一步加強管理，保安全供氣
市的民用煤氣是在水鋼焦爐煤氣餘氣利用工程的基礎上發展起來的，雖經幾輪技改，仍存在輸配能力以及管網老化等問題。為保障系統安全執行，一方面公司加大管網改造力度，將達到使用年限、堵塞和鏽蝕嚴重的部份管網大規模的進行更換改造;另一方面將管網進行分級管理，加大管線巡查力度，及時發現安全隱患，及時進行整改。今年，公司進一步完善了《管網分級管理制度》、《管線巡查獎懲制度》、《領導幹部安全分片包乾制度》以及《領導幹部夜間值班制度》，保證了管網安全、平穩執行。
二、認真抓好黨風廉政建設
(一)強化廣大幹部職工素質，提高拒腐防變能力
把廉政建設理論學習和部門業務學習結合起來，採取多種學習方式，增強學習效果。一是著力開展法律法規教育，邀請公司常年法律顧問武元軍律師上法律課和交警上交通法規課，組織職工觀看反腐敗警示教育片，赴百車河黨風廉政教育基地參觀廉政教育圖片展，組織優秀黨員、先進工作者赴紅色革命聖地考察學習，進一步認識到了廉政建設的重要性、廉潔自律的必要性和違法違紀的危害性，對廣大黨員幹部敲響了警鐘。二是著眼全域性，做好乾群使用者工作。認真開展“三個建設年”活動，查詢工作中的薄弱環節，及時妥善處理職工的訴求和意見;及時處理廣大煤氣使用者反映的各種問題。三是加強“1+8”檔案的貫徹落實，著力推進首問首辦負責制、限時辦結制，做到依法辦事、亮證經營，明碼標價、承諾上牆，接受社會監督。認真貫徹《市燃氣總公司服務(行為)規範》，進一步提升公司服務質量。認真答覆和處理人大代表、客戶和群眾對煤氣供應中存在的方方面面的問題。四是著力推進和完善公司內部工程招投標工作和工程監理制，著力推進大宗材料採購由公司物資採購小組組織招投標和詢價採購，做到同質比價、同價比優、同優比服務，確保公司的利益不受侵害，推進了廉政建設工作向深度發展。
(二)狠抓廉政責任制落實
一是結合公司實際和廉政責任制的目標，本著“誰主管、誰負責”的原則，認真履行“第一責任人”、“一崗雙責”的職責，切實做到有方案、有部署、有安排、有檢查，實現廉政建設工作任務由虛變實，由軟變硬，由模糊變清晰。二是進一步完善企務公開，只要涉及使用者利益、使用者關心的工作事項，都要在收費網點、新聞媒體上進行公開，確保公平、公正、公開原則得到真正的落實。
三、公司存在的主要問題
(一)、氣源問題
一是水鋼氣源有限，市區民用氣仍然有缺口，即使水鋼今年準備擴能的100萬噸氣源廠能順利在底投產，也只能解決3-5年市區用氣問題。二是焦化產能結構調整致使私營焦化專案的不確定性，第二氣源問題仍然是當前和今後一段時期的主要問題。三是中緬天然氣進是以後的事，短期內無法解決氣源。
(二)建設資金問題
由於為市財政貸款融資，我公司成為銀行名單管理的政府融資平臺公司，現無法開展融資工作，燃氣基礎設施建設資金缺口較大，企業發展受限。
四、下一步工作打算
(一)在生產經營方面，堅持以發展為第一要務，努力保證燃氣管網與城市建設同步，積極探索和開發新的補充氣源，徹底解決氣源問題。以為民服務為落腳點，強化作風建設，以深化公司內部改革為目標，推進人事、薪酬制度改革。
(二)黨風廉政建設方面：以“三個建設年”活動、“創先爭優”和“機關效能建設”為契機，落實黨風廉政建設責任制，把黨風廉政建設同生產經營工作結合起來，同部署、同落實、築牢幹部職工思想道德防線，促進公司持續、快速、穩定、和諧發展。
聽眾朋友們、各位領導、各位評議代表，“安全供氣讓政府放心，優質服務為人民滿意”是市燃氣總公司的承諾，請大家對市燃氣總公司全體幹部職工進行監督，並懇請大家多提寶貴意見和建議，以便改進我們的工作，為廣大煤氣使用者提供更優質的服務！
謝謝大家！
如果說將我的20xx年用一個詞形容的話，我想應該是充實的。一年來，管線定位、閥井、調壓箱、整改等這些詞語一直出現在我的工作中;每天和巡線處、工程處、綜合協調處、調壓中心這些部門的同事一起相互配合著把自己份內的工作做好;儘管施工對人員流動性比較大，但我仍然認識他們中間的絕大部分人員。隨著冰封，一年的工作也將畫上一個句號，現將我一年的工作總結如下：
一、工作情況
1、管線定位工作
本年度共進行管線定位次，累計徒步測量x公里;對外方面多次協助x單位進行管線定位;對內協助工程處、巡線稽查處、燃氣處搶維中心、綜合協調處等部門進行管線定位;為工程施工、搶險維修以及管線保護工作做出了自己的努力。本年度由於管線定位儀進行返廠維修一個半月、巡線稽查處新購置管線定位儀以及本人蔘與整改等原因使管線定位次數較上一年有所減少，但也圓滿的完成了每次管線定位任務。
2、閥井、調壓箱整改工作
本年度我參加了自xx月中旬至xx月末進行的閥井、調壓箱安全隱患整改工作;共進行了座調壓箱(安裝護欄、鋪方磚、護欄刷油、底腿防腐)的整改和座閥井的整改工作。我主要負責施工隊與各部門之間的聯絡工作、帶領施工隊進行施工現場的踏查、協助整改組長的進行施工過程中的檢查和施工後的驗收、進行資料的收集和整理工作等。經過xx個月的整改工作，完成了預計的整改工作目標。
3、其他各項工作
本年度參與了多次大型危險作業工作，負責危險作業期間的現場安全監護和使用檢漏儀進行氣體檢測工作;參加了例如x區管線搶險維修等多次搶險工作;以及配合處裡領導進行其它日常工作。
二、收穫
即將過去的一年也是我收穫最多的一年，在這一年的工作中，通過不斷地實踐，我能更加熟練的使用管線定位儀、檢漏儀等儀器;能獨立的完成一些領導交代的任務。通過一年的管線定位工作，使我對一些管線的位置更加熟悉;通過整改工作，我不僅熟悉了一些使用者的地理位置，更熟悉了調壓箱位置、閥井位置，這都為我以後的工作積累了一筆寶貴的財富。
充實的一年已經過去，嶄新的一年即將到來，在未來的工作中，我會更加努力的向周圍的領導同事學習，學習他們的經驗和一些新的知識，把它們應用到日常的工作中，我會更加努力的工作，為藍圖添上自己自信的一筆!
尊敬的'各位領導、各位同仁：
大家好!
我現在就我公司xx年度至今的安全生產工作情況給大家做一個總結匯報。 我公司在安全生產工作當中，加強領導、嚴格管理、採取措施、杜絕隱患，認真貫徹執行國家有關安全工作的方針、政策、法規，並按照四川省燃協安全工作會議上提出的實現一個目標、健全兩個體系、突出三個重點、做好四項工作的會議精神和工作目標，來開展安全生產工作的。
牢固樹立安全第一的指導思想，貫徹執行預防為主，防消結合的工作方針，進一步完善了各項安全規章制度，實行安全管理目標責任制。堅持安全與生產相一致，誰主管，誰負責;誰受益，誰負責的原則，強化安全管理，提高安全認識，進一步落實了安全生產責任制，完善了各項安全管理考核制度，按部門劃分了安全管理責任區，層層落實各部門的安全生產管理責任和簽定責任書，形成了一個安全管理，領導有力、組織健全的管理體系。其具體工作如下：
一、健全兩個體系、實現一個目標
安全工作對於我們這種特殊行業的企業來說，責任重大關係到千家萬戶和社會的穩定，絕不可掉以輕心。雖然安全工作本身不產生經濟效益，但只有實現了安全生產，才談得上經濟效益和社會效益，才會有公司的健康發展。從總經理到部門職工，我們始終都把安全生產放在首位。
安全管理是一個系統性的工作，應該把企業內部的安全管理目標置於全體員工的控制下，首先在公司內部從公司到各部門進一步完善了安全搶險應急預案，然後實行分級管理，使其達到各盡其責的目的，形成齊抓共管的局面。由於公司員工多數是各單位調動而來，相對來說專業技術知識還需要不斷提高。
為了提高全體員工的整體素質，今年年初公司制定了培訓計劃，分期分批派出人員到外地系統地進行專業知識學習取證，提高了職工的整體素質和日常維護的業務技能，增強了處理突發事故的能力。
我們還經常開展一些有關安全知識業務知識的培訓教育，並進行了達標考試，合格率為100%，使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全。為了在出現安全事故時公司員工均能第一時間關閉相關地下控制閥門和總表閥門，除了正常值班人員外，其他員工也人手一把總表房鑰匙，使其能就近及時排除安全事故，真正做到安全工作人人有責，人人負責的管理體系。天然氣的安裝從設計、施工、到竣工通氣的每個環節，我們都嚴格按照城市燃氣有關技術規範進行，對不符合安全規範的決不通氣，堅持一票否決制，對各個環節的技術資料存檔備案。為杜絕事故發生，施工中嚴格實行動火制度，分管領導簽字後方能實施。對天然氣管網及使用者的後期管理，今年公司新添燃氣洩漏巡檢儀和智慧管線控測儀各一臺，實行專人長期的巡迴檢查，對供氣裝置定期保養，使其隨時保持良好的工作狀態，按日作好檢查記錄，每月將檢查結果及整改情況存檔備查。為了解決突發性事故的發生，搶險隊、搶險車，每日24小時值班為能在最短時間內處理事故提供了可靠保證。在公司全體員工的共同努力下，今年實現了三無目標。
二、加強重點部位安全檢查，和一崗雙責的落實
安全檢查是安全管理的一個重要環節，由於公司全體員工對安全工作的重要性達成了共識，所以形成了雷打不動的安全檢查制度。
今年對全市天然氣主管網再次進行了安全評估檢測，對發現的15個洩漏點及時的進行了整改，使事故防患於未然。對私拉亂接，違章用氣，違章建築壓管等狀況，我們嚴格執行《四川省燃氣管理條例》的有關規定，堅決予以取締，並限期進行整改。為杜絕事故的發生，真正做到了以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點部位、重點環節、重點時段的安全，我們特別注重對全市大、中、商業、工業使用者以及居民小區的安全檢查。今年公司又投入十萬元對全市天然氣主管網再次進行安全評估檢測，對發現的洩漏點和防腐層破損點及時的進行了整改，使事故防患於未然。
在公司內部，我們對各部門和各生產崗位，分季度、半年、年終實行一崗雙責考評制度，讓全體員工懂得既要對本崗位的生產工作負責，也要對本崗位的安全生產負責。通過多年來的實踐證明，由於堅持了安全檢查，就能夠防止不必要的事故發生，為公司的發展，創造了一個安全穩定的環境。
三、加強技術管理，使用新型材料，更新供氣裝置確保安全
為了更好的對全市天然氣管網進行管理，在發生事故時能用最短的時間解決、處理問題，計算機管網系統(從配氣站——門站——市區管網——各調壓器——各使用者)真正做到了方便、快捷、準確、可靠。從過去的經驗管理向高科技管理邁進了一大步。今年我公司針對我們本行業的特殊性，普遍存在供氣管網裝置老化，跑冒滴漏等現象。對全市的超期服役執行的供氣裝置，如使用者的戶內煤氣表、調壓裝置等逐步進行更換，對主管網及其閥門井也逐步更換為方便、快捷、經久耐用的新型閥門，另外對我市新安裝主供氣管道及庭院管道全部採用新型材料PE管，對老管線也將逐步更換，確保供氣裝置的正常安全執行，為整個城市的天然氣供輸系統的穩定、安全提供了保障。
尊敬的各位領導：
你們好！
時間的車輪在不知不覺中載著我們一步一步的向前邁進，而轉眼間，加入這個充滿朝氣與活力的集體已經快五個月了。這幾個月，對於我來說，是不同尋常的幾個月，在公司各位領導、辛站及各位同事的幫助下，我脫掉了初入社會時滿臉的稚氣，也丟掉了以前對天然氣高危作業的恐懼，不但讓自己順利的完成了角色上的轉換，而且更可貴的是在基層單位得到了充分的鍛鍊，並且迅速的成長。對於自己這半年的學習情況，現向各位領導述職如下：
一、 堅持學習，努力提高自身的綜合素質
對於天然氣這個高危的行業，我深知安全生產的重要性，因此在平時的工作中，時刻謹記《反違章六條禁令》、《安全生產九項原則》等公司檔案的內容。而我們母站在保生產的同時，更注重抓安全，對於不定期的安全培訓，我都認真的聽取並做好了筆記，真正做到了“安全生產、牢記在心”。
辛站為了讓我們儘快的適應母站的生活，並且熟悉自己將要從事的工作，為我們準備了完美的“師帶徒”計劃。在各位老師的帶領下，我們以最快的速度熟悉了母站的概況、各種安全知識以及那些龐大裝置的原理和工作流程。而師傅教會我們更多的是些做人做事的道理，比如不要好高騖遠，要切合實際的給自己一個準確的定位；比如事情無論大小，都要認真努力的去完成；比如人生沒有捷徑，一定要腳踏實地積極地面對生活等等。
xx年我們公司開展了“五型”班組建設，我很榮幸的成為了母站“五型”班組建設的一員。在借鑑了大慶崑崙燃氣對於“五型”班組的建設成果外，也為我們母站建立特色的“五型”班組出了自己那微薄的一份力。而對於xx年最開心的事莫過於我預備黨員的轉正，不僅是對我在預備期考驗的一種肯定，也更堅定了我成為了共產黨員的決心。在今後的工作和生活中，我一定以黨員的標準來嚴格要求自己，使自己不斷的進步，縮小和優秀共產黨員直接的距離。
二、認真履行職責，積極心態面對工作
在師傅短暫快速有效的培訓下，我們幾個順利的走上了各自的工作崗位——cng加氣操作工。雖然日常的工作單調乏味，只有簡單的幾個動作組成，但我心裡沒有絲毫的輕鬆感，有的只是時刻叮囑自己，要認真的對待，要小心的工作，千萬不可以馬虎，不但要對別人負責，更要對自己負責。
每次工作中，覺得自己最認真的時候就是有外地車來加氣，認真仔細檢查他們氣瓶使用證的時候，也有司機忘記隨身攜帶，但是無論他們怎樣哀求我都不會給他們加氣，雖然他們不理解，有的甚至會謾罵，但是都沒有關係，自己跟自己說，只要能減少危險的存在，同樣是種收穫。而在辛站、師傅及同事們的幫助下，我已經能獨立的面對所有的加氣工作，雖然沒有足夠的力氣去給槽車加氣，但是它最基本的原理我已經牢牢的掌握了。
在母站，我收穫工作經驗的同時，也收穫了一大群摯友。那些為了簡單的夢想聚集在一起的人們，並沒有因為工作的辛苦而放棄那份純真的熱情，即使很累，也依然微笑著互相鼓勵，而我們工作的開心遠遠大於工作的勞累。因為這些可愛而又相親相愛的同事們，才讓我能有積極的心態來面對這份工作，所以，謝謝你們，我們要一起努力。
三、低調做事，堅持嚴於律己
參加工作這幾個月以來，在辛站、師傅及各位同事們以身作則的榜樣激勵下，培養了自己不怕吃苦、不怕勞累、做事認真的工作作風。雖然在日常的工作中，偶爾還是會有情緒上的波動，但是通過經常和同事們聊天已經能很好的克服了。對於自己的進步，除了慶幸自己最終堅持下來了以外，還是要感謝辛站、師傅及同事們無悔的幫助。
半年來，在領導和同事們的關心支援下，工作上也取得了一定的進步，但是與自己的目標還是有不少的差距：
1.對於工藝區的各種裝置，僅限於材料上的理性認識，缺乏實在的感性認識。
2.在工作中與領導交流共同不夠，有時候知道埋頭拉車。
3.由於是一名普通的操作工，所以在工作中缺乏魄力。
對於自己的缺點，在今後的工作中，我一定會努力克服，緊跟領導的工作思路，積極配合同事們完成我們的工作內容，與時俱進，開拓創新，為我們的天然氣行業貢獻自己一份微薄的力量。
一、認真履行工作職責，大力推進燃氣事業發展
(一)大力發展管網，積極拓展供氣範圍
近年，城市建設的快速發展為燃氣總公司的發展迎來了機遇，在市財政極度緊張的情況下，燃氣總公司不等、不靠、不要，多渠道籌集資金，保證了燃氣管道與道路建設同步敷設。公司籌集管網建設資金3283萬元，敷設各類管徑的室外管網26km，新開通了涼都大道西延伸段和人民路東、西延伸段，發展居民使用者9677戶，開通居民使用者7718戶;1—8月，公司籌集管網建設資金1926萬元，敷設各類管徑室外管網22.3km，完成居民使用者安裝7503戶，開通居民使用者5710戶，實現總收入4861.64萬元，總支出4380萬元，利潤總額482.25萬元。當前，正和多家銀行商談，擬融資萬建設紅橋新區管網19km，力爭年底紅山路全線建成通氣。
(二)積極開展前期工作，力爭儘快解決氣源瓶頸
從冬季供氣緊張以來，氣源已成為制約公司發展的頭等問題，城市氣源問題可以說得到市委、市政府、市人大、市政協眾多領導的高度重視和支援，但由於焦化產業結構調整等政策因素，氣源問題還未得到根本解決，但燃氣總公司已作了德馬焦化氣源方案、玉舍迴圈經濟氣源方案、老鷹山旗盛焦化氣源方案，我在這裡代表燃氣總公司給各位領導、評議代表還有聽眾朋友表個態，只要周邊任何一個具備氣源廠條件的焦化廠技改，只要有新的氣源點出現，燃氣總公司一定會在第一時間舉全公司之力，哪怕砸鍋賣鐵，也要將管線鋪通，以滿足廣大市民日益高漲的用氣需求。中緬天然氣將進入貴州，當前公司也在積極聯絡和探討，紅橋、董地、水月等幾個新興工業園區的天然氣利用方案，希望多渠道從根本上解決城市氣源問題。
(三)努力提高服務質量，保障冬季供氣平穩執行的冬季，由於水鋼3焦爐大修，冬季供氣形勢異常嚴竣，在市領導的關心下，燃氣總公司得到了24萬m3/天的配額，與33萬m3/天的需求相差很大。為此，公司果斷採取了4項冬季供氣保障措施。
一是組織公司技術力量，提供無償服務，幫助部份大型賓館、浴室、會務中心鍋爐進行油氣兩用改造，最大限度的保障居民用氣;
二是積極引導各單位辦公樓採暖鍋爐進行錯峰，避免在用。氣高峰啟動，主動關停公司辦公樓採暖鍋爐，鼓勵職工穿棉衣棉褲上班;
三是將公司領導配備的交通車，全部收至管線所和煤氣所，加強抽水、巡線和維修力量，努力保障管線暢通，服務及時;
四是對於管網末端實在無法正常使用的使用者，由公司領導帶領業務骨幹上門解釋並致歉，同時幫助使用者做到石油液化氣和電磁爐的備用改造，及時化解使用者怨氣。為確保冬季供氣，公司提早安排，4月6日就邀請水鋼相關領導商談煤氣供應事宜，原則上達成了冬季日供氣33萬m3/天的配額。水鋼如能兌現承諾，今年冬季供氣形勢必將好於去年，但要從根本上解決冬季供氣問題仍需解決氣源問題。
(四)進一步加強管理，保安全供氣市的民用煤氣是在水鋼焦爐煤氣餘氣利用工程的基礎上發展起來的，雖經幾輪技改，仍存在輸配能力以及管網老化等問題。為保障系統安全執行，一方面公司加大管網改造力度，將達到使用年限、堵塞和鏽蝕嚴重的部份管網大規模的進行更換改造;另一方面將管網進行分級管理，加大管線巡查力度，及時發現安全隱患，及時進行整改。今年，公司進一步完善了《管網分級管理制度》、《管線巡查獎懲制度》、《領導幹部安全分片包乾制度》以及《領導幹部夜間值班制度》，保證了管網安全、平穩執行。
二、認真抓好黨風廉政建設
(一)強化廣大幹部職工素質，提高拒腐防變能力
把廉政建設理論學習和部門業務學習結合起來，採取多種學習方式，增強學習效果。
一是著力開展法律法規教育，邀請公司常年法律顧問武元軍律師上法律課和交警上交通法規課，組織職工觀看反腐敗警示教育片，赴百車河黨風廉政教育基地參觀廉政教育圖片展，組織優秀黨員、先進工作者赴紅色革命聖地考察學習，進一步認識到了廉政建設的重要性、廉潔自律的必要性和違法違紀的危害性，對廣大黨員幹部敲響了警鐘。
二是著眼全域性，做好乾群使用者工作。認真開展“三個建設年”活動，查詢工作中的薄弱環節，及時妥善處理職工的訴求和意見;及時處理廣大煤氣使用者反映的各種問題。
三是加強“1+8”檔案的貫徹落實，著力推進首問首辦負責制、限時辦結制，做到依法辦事、亮證經營，明碼標價、承諾上牆，接受社會監督。認真貫徹《市燃氣總公司服務(行為)規範》，進一步提升公司服務質量。認真答覆和處理人大代表、客戶和群眾對煤氣供應中存在的方方面面的問題。
四是著力推進和完善公司內部工程招投標工作和工程監理制，著力推進大宗材料採購由公司物資採購小組組織招投標和詢價採購，做到同質比價、同價比優、同優比服務，確保公司的利益不受侵害，推進了廉政建設工作向深度發展。
(二)狠抓廉政責任制落實
一是結合公司實際和廉政責任制的目標，本著“誰主管、誰負責”的原則，認真履行“第一責任人”、“一崗雙責”的職責，切實做到有方案、有部署、有安排、有檢查，實現廉政建設工作任務由虛變實，由軟變硬，由模糊變清晰。
二是進一步完善企務公開，只要涉及使用者利益、使用者關心的工作事項，都要在收費網點、新聞媒體上進行公開，確保公平、公正、公開原則得到真正的落實。
三、公司存在的主要問題
(一)、氣源問題
一是水鋼氣源有限，市區民用氣仍然有缺口，即使水鋼今年準備擴能的100萬噸氣源廠能順利在底投產，也只能解決3-5年市區用氣問題。
二是焦化產能結構調整致使私營焦化專案的不確定性，第二氣源問題仍然是當前和今後一段時期的主要問題。
三是中緬天然氣進是以後的事，短期內無法解決氣源。
(二)建設資金問題
由於為市財政貸款融資，我公司成為銀行名單管理的政府融資平臺公司，現無法開展融資工作，燃氣基礎設施建設資金缺口較大，企業發展受限。
四、下一步工作打算
(一)在生產經營方面，堅持以發展為第一要務，努力保證燃氣管網與城市建設同步，積極探索和開發新的補充氣源，徹底解決氣源問題。以為民服務為落腳點，強化作風建設，以深化公司內部改革為目標，推進人事、薪酬制度改革。
(二)黨風廉政建設方面：以“三個建設年”活動、“創先爭優”和“機關效能建設”為契機，落實黨風廉政建設責任制，把黨風廉政建設同生產經營工作結合起來，同部署、同落實、築牢幹部職工思想道德防線，促進公司持續、快速、穩定、和諧發展。
聽眾朋友們、各位領導、各位評議代表，“安全供氣讓政府放心，優質服務為人民滿意”是市燃氣總公司的承諾，請大家對市燃氣總公司全體幹部職工進行監督，並懇請大家多提寶貴意見和建議，以便改進我們的工作，為廣大煤氣使用者提供更優質的服務!
尊敬的各位領導、同仁們：
20xx年已經過去，現在就本人一年來的學習、工作、管理等情況向大家做述職報告，請各位領導、同事評議。
一年來，在公司領導和同事的幫助下，我認真履行自己的職責，突出技術是管理的龍頭，安全生產是管理的關鍵，以提高員工素質、服務水平為重點，加強目標管理工作，基本上完成了20xx年初制定的工作目標。
一、工作管理方面
作為管網運營及客服中心的分管站長，我始終堅持充實專業知識、提高服務質量、紮實努力求效的管理方針，對各項工作實際情況，深入實地地進行了解，做到不走過場，儘量掌握第一手資料，紮紮實實做工作；管理工作講求辦事按程式、說話講依據、結果重實效。在今年的工作中制定出了《調壓箱除錯及恢復供氣操作規程》、《閥門、閥井操作規程》、《流量計保養操作規程》、《燃氣設施停氣、降壓、動火、通氣規程》、《客服服務禮責》等操作規程及《管網運營部倉庫管理規定》、《管網運營部車輛管理規定》、《管網運營部單據管理規定》、《管網運營部工具管理規定》、《燃氣管線標誌管理規定》、《居民使用者入戶安檢管理制度》等部門管理制度。
二、公司售氣前景及現有使用者和售氣情況
在20xx年的工作是個挑戰的一年，房產行業不景氣，導致各個行業經濟低迷，我們燃氣行業也不例外，所以我們公司的重點在下一年應向天然氣銷售方面傾斜，注重用氣使用者的發展。例如：
一、汽車用氣客戶的發展（柘城現有比較具有規模的駕校3所，每個駕校教練車達二三百輛，而柘城現在所有用氣車輛僅二百輛左右）。
二、工業使用者的發展（柘城雖然沒有大型的鍋爐工業使用者，但小型鍋爐工業使用者、醫院、學校、酒店也有二三十家，規模也是非常可觀的，我公司現有工業使用者1戶，每天用氣量在1000方左右，而現在整個柘城每天平均用氣量僅有4000多方）。
三、居民使用者老小區的開發（新房產專案受困於現在的經濟，所以新小區的數量成為我們居民使用者發展的`一大障礙，所以現有老小區也是個不錯的選擇，再說老校區安裝後的使用率基本上能達百分之百，對我們公司售氣量的增加能作出很大的貢獻）。
在20xx年中我公司的使用者及售氣情況也是增長也是非常樂觀的，具體情況如下：
一、完成協議簽訂3282戶，比去年增長了34.1%；
二、完成通氣點火3173戶，比去年增長了33.3%，使柘城天然氣使用者達到7896戶；
三、完成商業使用者協議簽訂32戶，比去年增長了113.4%，使柘城天然氣商業使用者達到了166戶
四、工業使用者協議簽訂及通氣完成了零突破，發展工業使用者一戶，並完成通氣，實現了安全穩定執行。
五、營業廳完成年度總收入622.6968萬元，比去年增長了42.8%；
六、營業廳完成年度總售氣量158.1205萬方，比去年增長了48.6%。
三、員工業務水平提高方面
一個部門工作做的好不好，與每個員工的自身素質是離不開的，這個素質不僅僅是指我們自己的道德修養，同時也是我們自身的專業水平及服務理念。所以在提高員工業務水平上，我時刻要求員工們一是要提高自我的修養，二是通過專業技能及客服禮儀的培訓，三是團隊協作精神的說教來提高員工的業務水平。
在這一年中我在作出各個操作規程的同時，也對一線員工進行了各個規程的專項培訓，使他們能在平時工作中運用進去，同時也要求他們理論實際相結合，達到一個較高的專業水平。同時規定每個月照開月例會，並形成會議紀要。在會議上對部門存在的問題進行剖析並改進，還要對下一階段的重點工作進行安排部署，使員工能在不同階段明白不同的重心所在。
四、安全管理方面
燃氣行業是個高危行業，安全工作是所有工作的重中之重，所以在每個工作環節首先考慮的是安全。
我們部門在工作中對安全層層把關，首先第一步從工程接手開始，在驗收中檢視工程質量及現有的環境安全；
第二步，在使用者簽訂《用氣協議》時，我們的客服人員會給客戶講解安全用氣常識及協議上的規範要求等，簽訂完成後我公司的客服人員會向客戶發放我們的《安全用氣手冊》；
第三步，我公司通氣人員在上門通氣時，第一是要確定安全的燃氣設施不漏氣，然後通氣完成後會向用戶講解安全用氣常識及平時用氣注意事項，最後在《通氣派工單》上簽字確認；
第四步，我公司針對居民使用者每年進行一次入戶安全檢查（其中商業使用者每月進行一次），在檢查中對使用者的用氣情況、燃氣設施情況、是否漏氣、安全常識的瞭解情況等進行檢查，查出問題立即整改或規定日期整改並下達整改通知單；
第五步，我公司在接到有使用者反映有漏氣情況，我公司會立即派出維修人員上門檢修。這樣形成一個比較程式化的安全管理流程，一步步把關，確保燃氣安全運營。
其中在20xx年中具體做出的工作成績如下：
一、完成工商業入戶安全檢查及工商業抄表20__餘戶次，共計查出私接9次、漏氣5次、其他安全隱患若干次，均已整改完成；
二、完成居民使用者入戶安全檢查4850戶，在檢查中發現私接熱水器的15戶、燃氣設施漏氣的32戶、軟管老化的576戶、偷氣的1戶、其他隱患若干，現已均對使用者整改及處罰完成；
三、安全檢查及抄表中發現燃氣表中存在壞表情況（燃氣表不過氣、燃氣表不走字、燃氣表顯示屏不顯字、燃氣表耗電量大等），其中商業16塊、居民32塊，現已更改及維修完成；
四、完成調壓箱漏氣維修5次、燃氣表箱中管道及設施漏氣4次、更換壞燃氣表箱16個、完成管道漏氣維修2次、閥門井維修5座；
五、針對小區內電線在我公司燃氣裝置上亂搭現象，作出警示標貼並在各個小區內燃氣表箱及調壓箱上張貼，張貼達2500張；
六、每月參加柘城電視臺舉辦的政風行風欄目，其中在節目中對燃氣用氣安全常識及外部施工需要注意的事項等安全常識進行宣講，完成宣講2次；
七、引進居民使用者報警器廠家，並向用戶宣講，在兩月內已完成安裝近500套。
五、管理人員組織與協調方面
由於上半年公司人員流失，導致管網運營及客服人員人員嚴重不足。大膽啟用新進大學生擔當重任，在重壓和適當的疏導中，短短几個月，已經可以獨立完成本職工作。認真協調部門內部員工人員的關係，組建有活力、有幹勁、團結向上的部門集體。
六、工作不足及對自我要求方面
20xx年已經過去，在這一年中雖然取得了一些成績，但也存一些不足，比如，在工作中有時眼高手低，不能深入下去認真思考問題；還比如，有時做事容易衝動，情緒化。希望，同時我也堅信在公司領導及同事的幫助支援與自我的提高下一定能做得更好，改掉不足，更上一層樓。我有決心、也有信心做好本職工作，為公司的發展貢獻自己的力量。
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