今天我在這裡做xx年度述職報告，請大家予以審議。
一、工作業績情況
我在輸氣隊擔任技術員職務，主要分管全隊的生產執行工作。
xx年是不平凡的一年，隨著油田公司天然氣業務的不斷擴大，我隊也得到了長足的發展，在去年基礎上，全年新增計量點1個，新建分輸站1座，擴建和施工改造站場4座，新增長輸管線75公里，天然氣使用者數量由原來的20家增加到現在的30多家，全隊員工數量也由去年的48人增加到現在的65人。在這一年裡，全隊人員克服各種困難，頑強拼搏，圓滿的完成了各項生產任務，我能做為其中的一員，深感驕傲和自豪。
針對這一年施工專案較多、生產任務繁重的特點，我主要開展了以下幾個方面工作：
1、 配合相關部門，完善計量管理，確保規範運作
計量工作是我隊生產執行中重要組成部分，是我隊員工每天所從事的最主要工作內容之一。一年以來，我隊所管轄的天然氣使用者數量不斷增加，對計量工作也提出了新的要求，我隊在公司銷售管理站的指導之下，針對不同使用者，採取規範計量資料，加強計量管理。松原分輸站成立排程崗，其他三個分輸站每小時都向松原站報量，松原站通過天然氣網路資料傳輸系統每小時準時上傳計量資料，並在9月投用了長嶺至松原，松原至電廠長輸管線的計量流程。同時，完善儀表硬體設施，採用自動化手段遠傳記錄資料、發現儀表故障，及時通知研究所專業人員進行恢復和處理，盡最大努力減輕員工工作強度，減少計量誤差。
2、加強基礎管理工作，提高員工技術水平，確保生產高效執行
從今年5月份開始，我正式接手輸氣隊基礎資料工作，在分管的工作中，我重新編寫了四個天然氣分輸站的工藝流程圖以及新編制了操作規程3項，逐步完善了站場設施檔案和長輸管線檔案，並用它們來指導今後的生產管理工作。xx年11月27日，我跟隨廠家專業人員奔赴長嶺分輸站色譜分析小屋，在專業人員的指導和實際操作中，經過兩天一夜的努力，終於學會了色譜組態軟體的操作和重新標定標準氣體的流程，並編寫了操作規程。在以後分析天然氣組分工作中，能保證做到快捷和準確。
隨著天然氣業務不斷擴大，我隊新增加了崗位操作人員，為了使新上崗人員儘快適應崗位生產需要，我們重點加強了對新來人員的培訓力度，精心安排授課內容，深入現場，教會他們學習輸氣裝置的操作方法、工藝流程等內容，並組織進行考試，快速提高新進人員的業務能力、安全意識以及應對突發事故的處理能力。
針對冬季生產執行特點，天然氣管線容易發生堵凍的實際問題，我們制定了《天然氣冬季安全生產措施》，並嚴格執行。從10月13日至11月5日近一個月的時間裡，我們配合生產科陸續對5條天然氣長輸管線進行清管作業。紅木1站至松原325管線是xx年7月9日投產，所以我們進行了兩次通球清管作業，而前大至松原323管線投產1年半以來從未完整的做到通球清管作業，在公司領導以及隊部員工的努力下，經過3次通球和更換了8米長的變形管線以後，於11月5日，成功完成了清管作業，為系統的冬季執行打下了較好的基礎。進入冬季以後，由於長嶺至松原457高壓管線摻輸溼氣，管線壓力過高，水分析出後松原站過濾器出現嚴重凍堵情況，全隊幹部和松原站員工以及各站站長齊心合力，日夜堅守，經過半個月不懈努力終於有效的降低了發生堵凍的風險，確保輸氣生產高效執行。
二、未完成工作及不足之處
通過這一年的工作生活，有收穫也有體會，也從中積累了經驗，但還存在很多不足之處，希望大家給予批評和幫助。例如：
缺乏開拓創新精神，工作方式按部就班，處理突發事件能力不足，工作經驗積累得還遠遠不夠。今後應更加努力的投入到實踐工作中去，大膽嘗試新思路、新方法。
總之，這一年來的工作收穫頗豐，成績是有的，這些成績的取得，與領導的指導和管理是分不開的，也是全隊員工共同努力的結果。在今後的工作中，我決心與隊班子成員一道，與全體員工一道，迎接新的挑戰，經受新的考驗，努力全面完成xx年的各項任務和指標，繼續為全體員工做好事、做實事，絕不辜負大家對我的期望！
xx年已經過去，現在就本人一年來的學習、工作、管理等情況向大家做述職報告，請各位領導、同事評議。
一年來，在公司領導和同事的幫助下，我認真履行自己的職責，突出技術是管理的龍頭，安全生產是管理的關鍵，以提高員工素質、服務水平為重點，加強目標管理工作，基本上完成了xx年初制定的工作目標。
一、工作管理方面
作為管網運營及客服中心的分管經理，我始終堅持充實專業知識、提高服務質量、紮實努力求效的管理方針，對各項工作實際情況，深入實地地進行了解，做到不走過場，儘量掌握第一手資料，紮紮實實做工作;管理工作講求辦事按程式、說話講依據、結果重實效。在今年的工作中制定出了《調壓箱除錯及恢復供氣操作規程》、《閥門、閥井操作規程》、《流量計保養操作規程》、《燃氣設施停氣、降壓、動火、通氣規程》、《客服服務禮責》等操作規程及《管網運營部倉庫管理規定》、《管網運營部車輛管理規定》、《管網運營部單據管理規定》、《管網運營部工具管理規定》、《燃氣管線標誌管理規定》、《居民使用者入戶安檢管理制度》等部門管理制度。
二、公司售氣前景及現有使用者和售氣情況
在xx年的工作是個挑戰的一年，房產行業不景氣，導致各個行業經濟低迷，我們燃氣行業也不例外，所以我們公司的重點在下一年應向天然氣銷售方面傾斜，注重用氣使用者的發展。例如：
1、汽車用氣客戶的發展(柘城現有比較具有規模的駕校3所，每個駕校教練車達二三百輛，而柘城現在所有用氣車輛僅二百輛左右)。
2、工業使用者的發展(柘城雖然沒有大型的鍋爐工業使用者，但小型鍋爐工業使用者、醫院、學校、酒店也有二三十家，規模也是非常可觀的，我公司現有工業使用者1戶，每天用氣量在1000方左右，而現在整個柘城每天平均用氣量僅有4000多方)。
3、居民使用者老小區的開發(新房產專案受困於現在的經濟，所以新小區的數量成為我們居民使用者發展的一大障礙，所以現有老小區也是個不錯的選擇，再說老校區安裝後的使用率基本上能達百分之百，對我們公司售氣量的增加能作出很大的貢獻)。
在xx年中我公司的使用者及售氣情況也是增長也是非常樂觀的，具體情況如下：
1、 完成協議簽訂3282戶，比去年增長了34.1%;
2、 完成通氣點火3173戶，比去年增長了33.3%，使柘城天然氣使用者達到7896戶;
3、 完成商業使用者協議簽訂32戶，比去年增長了113.4%，使柘城天然氣商業使用者達到了166戶
4、 工業使用者協議簽訂及通氣完成了零突破，發展工業使用者一戶，並完成通氣，實現了安全穩定執行。
5、 營業廳完成年度總收入622.6968萬元，比去年增長了42.8%;
6、 營業廳完成年度總售氣量158.1205萬方，比去年增長了48.6%。
三、 員工業務水平提高方面
一個部門工作做的好不好，與每個員工的自身素質是離不開的，這個素質不僅僅是指我們自己的道德修養，同時也是我們自身的專業水平及服務理念。所以在提高員工業務水平上，我時刻要求員工們一是要提高自我的修養，二是通過專業技能及客服禮儀的培訓，三是團隊協作精神的說教來提高員工的業務水平。
在這一年中我在作出各個操作規程的同時，也對一線員工進行了各個規程的專項培訓，使他們能在平時工作中運用進去，同時也要求他們理論實際相結合，達到一個較高的專業水平。同時規定每個月照開月例會，並形成會議紀要。在會議上對部門存在的問題進行剖析並改進，還要對下一階段的重點工作進行安排部署，使員工能在不同階段明白不同的重心所在。
四、 安全管理方面
燃氣行業是個高危行業，安全工作是所有工作的重中之重，所以在每個工作環節首先考慮的是安全。我們部門在工作中對安全層層把關，首先第一步從工程接手開始，在驗收中檢視工程質量及現有的環境安全;第二步，在使用者簽訂《用氣協議》時，我們的客服人員會給客戶講解安全用氣常識及協議上的規範要求等，簽訂完成後我公司的客服人員會向客戶發放我們的《安全用氣手冊》;第三步，我公司通氣人員在上門通氣時，第一是要確定安全的燃氣設施不漏氣，然後通氣完成後會向用戶講解安全用氣常識及平時用氣注意事項，最後在《通氣派工單》上簽字確認;第四步，我公司針對居民使用者每年進行一次入戶安全檢查(其中商業使用者每月進行一次)，在檢查中對使用者的用氣情況、燃氣設施情況、是否漏氣、安全常識的瞭解情況等進行檢查，查出問題立即整改或規定日期整改並下達整改通知單;第六步，我公司在接到有使用者反映有漏氣情況，我公司會立即派出維修人員上門檢修。這樣形成一個比較程式化的安全管理流程，一步步把關，確保燃氣安全運營。其中在xx年中具體做出的工作成績如下：
1、 完成工商業入戶安全檢查及工商業抄表20__餘戶次，共計查出私接9次、漏氣5次、其他安全隱患若干次，均已整改完成;
2、 完成居民使用者入戶安全檢查4850戶，在檢查中發現私接熱水器的15戶、燃氣設施漏氣的32戶、軟管老化的576戶、偷氣的1戶、其他隱患若干， 現已均對使用者整改及處罰完成;
3、 安全檢查及抄表中發現燃氣表中存在壞表情況(燃氣表不過氣、燃氣表不走字、燃氣表顯示屏不顯字、燃氣表耗電量大等)，其中商業16塊、居民32塊，現已更改及維修完成;
4、 完成調壓箱漏氣維修5次、燃氣表箱中管道及設施漏氣4次、更換壞燃氣表箱16個、完成管道漏氣維修2次、閥門井維修5座;
5、 針對小區內電線在我公司燃氣裝置上亂搭現象，作出警示標貼並在各個小區內燃氣表箱及調壓箱上張貼，張貼達2500張;
6、 每月參加柘城電視臺舉辦的政風行風欄目，其中在節目中對燃氣用氣安全常識及外部施工需要注意的事項等安全常識進行宣講，完成宣講2次;
7、 引進居民使用者報警器廠家，並向用戶宣講，在兩月內已完成安裝近500套。
五、 管理人員組織與協調方面
由於上半年公司人員流失，導致管網運營及客服人員人員嚴重不足。大膽啟用新進大學生擔當重任，在重壓和適當的疏導中，短短几個月，已經可以獨立完成本職工作。認真協調部門內部員工人員的關係，組建有活力、有幹勁、團結向上的部門集體。
六、 工作不足及對自我要求方面
xx年已經過去，在這一年中雖然取得了一些成績，但也存 一些不足，比如，在工作中有時眼高手低，不能深入下去認真思考問題;還比如，有時做事容易衝動，情緒化。希望，同時我也堅信在公司領導及同事的幫助支援與自我的提高下一定能做得更好，改掉不足，更上一層樓。我有決心、也有信心做好本職工作，為公司的發展貢獻自己的力量。
七、 20xx年工作展望
在20xx年工作中始終圍繞著“安全生產是第一要務”的方針，在確保安全穩定運營的前提下，把工作效率、工作質量再提高一個臺階，抱著沒有最好只有更好的工作態度進行做事。具體計劃如下：
1、 要把工作中的各個規程進一步細化、培訓，形成更加高效合理的管理機制;
2、 簽訂協議通氣率要達到98%以上、隱患整改率達100%、電話搶險，報修上門整改率達100%;
3、 對公司的應急預案進一步完善，並組織員工學習、演練，使我公司在搶險中能達到一個較高的水平，並對搶險中注意的事項進行研討學習;
4、 認真做好入戶安檢工作，在16年的安檢中入戶安檢率要達到95%以上;
5、 認真做好關於不鏽鋼波紋軟管在居民使用者中的推廣使用工作及報警器的推廣使用工作，儘可能多的給安全運營減少隱患，為20xx年安全事故為零，作出最大努力;
6、 巡線工作進一步加強，對每個閥門井進行排查、編號、列出具體型號、閥門井鑰匙型號等資訊，並完善到柘城管網圖中，形成一個搶險作戰圖。
我是市燃氣總公司總站長，我代表市燃氣總公司全體職工通過廣播向大家致以誠摯的問候!並代表市燃氣總公司領導班子作述職述廉報告，請大家評議。
一、認真履行工作職責，大力推進燃氣事業發展
(一)大力發展管網，積極拓展供氣範圍
近年，城市建設的快速發展為燃氣總公司的發展迎來了機遇，在市財政極度緊張的情況下，燃氣總公司不等、不靠、不要，多渠道籌集資金，保證了燃氣管道與道路建設同步敷設。公司籌集管網建設資金3283萬元，敷設各類管徑的室外管網26km，新開通了涼都大道西延伸段和人民路東、西延伸段，發展居民使用者9677戶，開通居民使用者7718戶;1—8月，公司籌集管網建設資金1926萬元，敷設各類管徑室外管網22.3km，完成居民使用者安裝7503戶，開通居民使用者5710戶，實現總收入4861.64萬元，總支出4380萬元，利潤總額482.25萬元。當前，正和多家銀行商談，擬融資萬建設紅橋新區管網19km，力爭年底紅山路全線建成通氣。
(二)積極開展前期工作，力爭儘快解決氣源瓶頸
從冬季供氣緊張以來，氣源已成為制約公司發展的頭等問題，城市氣源問題可以說得到市委、市政府、市人大、市政協眾多領導的高度重視和支援，但由於焦化產業結構調整等政策因素，氣源問題還未得到根本解決，但燃氣總公司已作了德馬焦化氣源方案、玉舍迴圈經濟氣源方案、老鷹山旗盛焦化氣源方案，我在這裡代表燃氣總公司給各位領導、評議代表還有聽眾朋友表個態，只要周邊任何一個具備氣源廠條件的焦化廠技改，只要有新的氣源點出現，燃氣總公司一定會在第一時間舉全公司之力，哪怕砸鍋賣鐵，也要將管線鋪通，以滿足廣大市民日益高漲的用氣需求。中緬天然氣將進入貴州，當前公司也在積極聯絡和探討，紅橋、董地、水月等幾個新興工業園區的天然氣利用方案，希望多渠道從根本上解決城市氣源問題。
(三)努力提高服務質量，保障冬季供氣平穩執行的冬季，由於水鋼3焦爐大修，冬季供氣形勢異常嚴竣，在市領導的關心下，燃氣總公司得到了24萬m3/天的配額，與33萬m3/天的需求相差很大。為此，公司果斷採取了4項冬季供氣保障措施。
一是組織公司技術力量，提供無償服務，幫助部份大型賓館、浴室、會務中心鍋爐進行油氣兩用改造，最大限度的保障居民用氣;
二是積極引導各單位辦公樓採暖鍋爐進行錯峰，避免在用。氣高峰啟動，主動關停公司辦公樓採暖鍋爐，鼓勵職工穿棉衣棉褲上班;
三是將公司領導配備的交通車，全部收至管線所和煤氣所，加強抽水、巡線和維修力量，努力保障管線暢通，服務及時;
四是對於管網末端實在無法正常使用的使用者，由公司領導帶領業務骨幹上門解釋並致歉，同時幫助使用者做到石油液化氣和電磁爐的備用改造，及時化解使用者怨氣。為確保冬季供氣，公司提早安排，4月6日就邀請水鋼相關領導商談煤氣供應事宜，原則上達成了冬季日供氣33萬m3/天的配額。水鋼如能兌現承諾，今年冬季供氣形勢必將好於去年，但要從根本上解決冬季供氣問題仍需解決氣源問題。
(四)進一步加強管理，保安全供氣市的民用煤氣是在水鋼焦爐煤氣餘氣利用工程的基礎上發展起來的，雖經幾輪技改，仍存在輸配能力以及管網老化等問題。為保障系統安全執行，一方面公司加大管網改造力度，將達到使用年限、堵塞和鏽蝕嚴重的部份管網大規模的進行更換改造;另一方面將管網進行分級管理，加大管線巡查力度，及時發現安全隱患，及時進行整改。今年，公司進一步完善了《管網分級管理制度》、《管線巡查獎懲制度》、《領導幹部安全分片包乾制度》以及《領導幹部夜間值班制度》，保證了管網安全、平穩執行。
二、認真抓好黨風廉政建設
(一)強化廣大幹部職工素質，提高拒腐防變能力
把廉政建設理論學習和部門業務學習結合起來，採取多種學習方式，增強學習效果。
一是著力開展法律法規教育，邀請公司常年法律顧問武元軍律師上法律課和交警上交通法規課，組織職工觀看反腐敗警示教育片，赴百車河黨風廉政教育基地參觀廉政教育圖片展，組織優秀黨員、先進工作者赴紅色革命聖地考察學習，進一步認識到了廉政建設的重要性、廉潔自律的必要性和違法違紀的危害性，對廣大黨員幹部敲響了警鐘。
二是著眼全域性，做好乾群使用者工作。認真開展“三個建設年”活動，查詢工作中的薄弱環節，及時妥善處理職工的訴求和意見;及時處理廣大煤氣使用者反映的各種問題。
三是加強“1+8”檔案的貫徹落實，著力推進首問首辦負責制、限時辦結制，做到依法辦事、亮證經營，明碼標價、承諾上牆，接受社會監督。認真貫徹《市燃氣總公司服務(行為)規範》，進一步提升公司服務質量。認真答覆和處理人大代表、客戶和群眾對煤氣供應中存在的方方面面的問題。
四是著力推進和完善公司內部工程招投標工作和工程監理制，著力推進大宗材料採購由公司物資採購小組組織招投標和詢價採購，做到同質比價、同價比優、同優比服務，確保公司的利益不受侵害，推進了廉政建設工作向深度發展。
(二)狠抓廉政責任制落實
一是結合公司實際和廉政責任制的目標，本著“誰主管、誰負責”的原則，認真履行“第一責任人”、“一崗雙責”的職責，切實做到有方案、有部署、有安排、有檢查，實現廉政建設工作任務由虛變實，由軟變硬，由模糊變清晰。
二是進一步完善企務公開，只要涉及使用者利益、使用者關心的工作事項，都要在收費網點、新聞媒體上進行公開，確保公平、公正、公開原則得到真正的落實。
三、公司存在的主要問題
(一)、氣源問題
一是水鋼氣源有限，市區民用氣仍然有缺口，即使水鋼今年準備擴能的100萬噸氣源廠能順利在底投產，也只能解決3-5年市區用氣問題。
二是焦化產能結構調整致使私營焦化專案的不確定性，第二氣源問題仍然是當前和今後一段時期的主要問題。
三是中緬天然氣進是以後的事，短期內無法解決氣源。
(二)建設資金問題
由於為市財政貸款融資，我公司成為銀行名單管理的政府融資平臺公司，現無法開展融資工作，燃氣基礎設施建設資金缺口較大，企業發展受限。
四、下一步工作打算
(一)在生產經營方面，堅持以發展為第一要務，努力保證燃氣管網與城市建設同步，積極探索和開發新的補充氣源，徹底解決氣源問題。以為民服務為落腳點，強化作風建設，以深化公司內部改革為目標，推進人事、薪酬制度改革。
(二)黨風廉政建設方面：以“三個建設年”活動、“創先爭優”和“機關效能建設”為契機，落實黨風廉政建設責任制，把黨風廉政建設同生產經營工作結合起來，同部署、同落實、築牢幹部職工思想道德防線，促進公司持續、快速、穩定、和諧發展。
聽眾朋友們、各位領導、各位評議代表，“安全供氣讓政府放心，優質服務為人民滿意”是市燃氣總公司的承諾，請大家對市燃氣總公司全體幹部職工進行監督，並懇請大家多提寶貴意見和建議，以便改進我們的工作，為廣大煤氣使用者提供更優質的服務!
謝謝大家!
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