為搞好全縣教師隊伍建設，我團結帶領各校幹部職工，建立了以縣為單位的中國小教師資料庫，結合事業*位制度改革，核編崗位、理順關係。為促進城鄉、壩區與山區教師流動，我們採取了竟聘調動制度，極大地調動了中國小教師教書育人的積極性。建立了以教師資格為標誌的職業資格制度，擺脫時間和地域限制，實行凡進必考的公開招聘制度，多渠道引進人才，充實教師隊伍並加大了教師的培訓力度，教師敕體素質有了顯著提高。
為加強全縣招生考試工作的管理，確保招生考試公平、公正，我帶領招考辦工作人員，狠抓考紀考風來促教風、學風的根本好轉。真正做到了依法治招、依法治。受到了上級主管部門的表彰獎勵。
為加強廉潔自律建設，我從以下幾方面努力：一是加強自身學習，按照“八個堅持、八個反對”的要求，認真對照檢查，發揮好乾淨幹事的榜樣作用。工作中注重以德服人，堅持用“勤政、為民、務實、清正、高效”十字要求自己，在工作中做到主動地找幹部和機關同志談心談話，做到要求別人做到的，自己先做到，用人格力量來服眾，把“待人唯誠、處事唯公”作為自己的信條，堅持以實績來衡量一個人，要求同志“德才兼備”，在系統內努力弘揚正氣。二是認真堅持 “黨要管黨”原則，落實好黨風廉政建設責任制。帶頭貫徹落實好一把手負總責，紀委牽頭，各部門協調配合的工作機制，形成一級抓一級，一級帶一級的良性互動工作機制。三是重視制度建設，積極構築拒腐防變的“制度屏障”。本人充分認識到，在抓這項工作，關鍵在於建立起一整套自律、他律相結合的約束機制，注重從源頭上預防和治理腐敗的力度。特別對幹部工作中的選人用人上，要求把監督貫穿於幹部培養、選拔、使用、管理和各個環節，力求監督關口前移，超前防範。工作中，以大力推進教育系統民主政治建設為有力載體，堅持做好政務、校務公開，在公開的範圍、內容等各個方面都不斷拓展。
本人在工作中一直認為，之所以有所成績，正是以黨的“xx大”精神為指標，以堅持創新的思想為指導，不斷加強調查研究的工作力度，在全面掌握基層情況的前提下跟上時代的步伐，敢於破除一切不符合時代要求的條條框框。在正視成績的同時，本人認為也存在著一些不足，還需更加努力。主要有：一是幹部隊伍按照“四化”要求，仍需加強建設;二是在面向社會開放辦學方面還需做大量的工作;三是在如何更好地體現教育行政部門的服務功能上，雖然出臺了一些措施和制度，但還要加大力度，離群眾對我們的要求還有距離。
心中仍然懷著對理想教育的夢想，也經常在追問，什麼是真正的教育?我們怎樣才能向他走近?現實的腳步是否還是那樣的沉重與艱難?每當回首往事，我的靈魂總在接受這樣的拷問。
我所述“職”之一——職務：教務主任。
在與其他學校的教務主任交流感想時，他們最深的體會是“煩”，我說：“我不是煩，我是怕。”他們大惑不解，我給他們分析：我的校長們個個身手不凡，大事有他們在決策，有問題他們會提醒;我們的新教師要麼是師範剛畢業的優秀生，語數外、計算機樣樣能教，要麼就是外調過來的各路好手，有幾個需要我的“教”呀“導”的?我憑什麼當教導主任?在這樣的群體中，產生敬畏之心自然的了。
懷著敬畏之心，我開始回憶這幾年來所參與的工作及其感受。我認為這幾年給我留下印象最深的有三件事，這三件事圍繞著一箇中心，即在校長的領導下，確立以人為本教育思想觀念，探索“創造適合教師發展的管理，創造適合學生髮展的教育。”以堅定的信心、飽滿的熱情、求實的作風和創新的精神，把“打造教育品牌，實施品牌教育”的思想體現在工作中。
一、眾志成城，捍衛學校榮譽。
我始終難忘XX年九月，創辦星辰時給實小帶來的衝擊。“星辰誕生了，實小怎麼樣?”“留下的是些什麼樣的教師?”那種不被信任感覺，那種懷的目光，深深的刻在了每個實小的老師的心裡。可就在那樣的特殊情況下，我體驗到了一種以前從未體驗到的精神——不甘落後、面對困難不低頭，發憤圖強、精益求精——真正的名校精神。在聽課時，在檢查時，在交談時，我常常被這種精神感動。一個個默默無聞的老師被選送去參加各種大賽了，一個個成功的訊息傳來了，語文、數學、音樂、英語、美術課堂教學比賽武進區一等獎，數奧大賽武進區獲獎人數最多第一，英語口語比賽常州市一等獎……
我們又重新看到了群眾信任的目光，感受到了作為一個名牌學校教師的尊嚴——尊嚴無價!
二、穩中求實，保證教學質量。
教導處的主要職責是為教學服務，要保證教學工作的正常開展，併為取得高質量教學的效果實施相應的管理。由於我校各項管理措施和評價措施比較完善，在加上近幾年實施兩校連動機制，教務主任工作相對來說壓力並不是很大。我這個“生產科科長”，因為有很好的“技術工人”，也有很好的技改專案，並沒有多少“無米之炊”的煩惱。在連續幾年的教學質量評估中，獲得武進區一等獎。
值得一提的是，在龐校長的倡導下，教導處的各個學科主任研究並起草各學科改革指導意見，這些意見制定，促使大家深入研究新課程的理念，同時對學校多年來的所積澱的經驗進行反思和取捨，使新課程理念實實在在地走入了操作層面。在今後的相當長的時期內，在實施的過程中，將對這些意見不斷進行修訂與完善。
三、倡導自主自由的教研之風，努力使之為教學服務，為教師服務。
每學期開學前，我就與各位學科主任積極商討教研活動主題與方式，他們也非常樂意出謀劃策。在教研活動中，學科主任們漸漸成熟，他們主動探究、獨立工作的能力漸漸增強。教研活動也鍛鍊了一大批老師，課堂教學中，他們大膽嘗試，有思想，有觀點，更為可貴的是他們對待學術真襟懷坦蕩的態度，對別人存在的問題毫無保留地真誠地指出，也對別人提出的不同意見和建議也非常樂意接受。在這樣一個良好的學術氛圍中，老師們認識問題、發現問題和解決問題的能力提高了，教研活動的實效性也漸漸提高，尤其是本學期開展的專題研究活動，提高了老師們針對一個專題進行探索和研究的能力。
在教務處工作就像做家務，忙了好久卻說不出究竟作了什麼，而我又是個粗枝大葉的人，好在我有許多好幫手，把“教務”工作做得十分妥帖。如果要檢討一下自己，應該是我這幾年幾乎沒有進行課題方面的研究，一方面是因為我好高鶩遠，總想尋找一個有價值的課題在著手研究，另一方面也因為我興趣太雜，愛看電影，看舞蹈，看雜書，課餘時間一晃就過去了。尤其是讀閒書，每年訂閱《讀者》、《暢銷書摘》、報刊文摘》，加上三份教學雜誌，再逛幾次書店，就沒什麼空餘時間了。而自己又實在是樂此不疲，於是常常原諒自己，世界上的大師已夠多，我就作個好的讀者吧.
我所述“職”之二——職業：教師。
我在給這個“述職報告”審題時，突然發現了“職務”與“職業”這兩個概念的區別，中國的語言實在是太精美太完善了，“職務”強調的是一種“服務”，而“職業”卻是需要用一種做事業的心態。
儘管現在應試教育的陰影揮之不去，可是我學會了許多給自己減壓的好辦法，我仍能從教師這個職業中獲得許多樂趣與感悟。
教學是一項需要愛心與智慧的工作，教學中遇到的許多問題，需要依靠智慧來解決，智慧來自細心的觀察，來自於勤奮地讀書、勤奮地工作，來自於不斷地反思，不斷否定自我，超越自我。我愛書，也愛讀書，再窮的時候沒有放棄讀書，再忙的時候沒有放棄讀書。九六年至今，我除了參加中文字科的進修，還讀了許多文學作品和教學理論書籍。雖然在教學上我可以算是一個老兵了，但我仍沒有放棄對教學基本功的訓練，每學期帶頭上公開課，堅持訓練普通話，在普通話測試中得93.4分，獲一級乙等證書，九六年曾獲湖塘區教師普通話比賽第三名。
尊敬的各位領導，親愛的同事們，家長朋友們：
大家下午好!
匆匆忙忙中一個學年又已度過,回首這一學年的工作，充滿了機遇與挑戰。我踏實地做好每一件事情，有辛勤的耕耘，有收穫的喜悅，也有不足與遺憾。現將本學期的工作總結如下:
一、工作完成情況
(一)、自身素質的提高
1、認真參加了學校和教育局組織的培訓活動，嘗試將所學知識技能運用到自己的教育教學工作中。
2、考取了心理諮詢師二級證，加入學校心理動力團隊，積極參加一些心理學課程及活動，並讀了十多本心理學方面的書籍，以便更好地與學生和家長溝通，更出色的完成教育教學工作。
3、開學一段時間，堅持每天聽同年級語文老師的課。雲慧敏老師的課將遊戲和學習融合在一起，關俊英老師的課內容安排得當，訓練紮實;賀濤老師的課則更注重學生習慣和能力的培養。每位老師的課都各具特色，令我受益匪淺
(二)班主任工作完成情況
上半年我擔任六年級(3)班班主任及語文教學工作。六年級學生開始處於浮躁期，對自己的言行不能準確把握，又正值小升中的關鍵時期，我深感自己肩上責任重大。為此，主要從以下幾方面加以努力：
1、積極開展思想教育，引導學生不斷進步
首先，以身作則，努力做到“要學生做到的，老師先做到”。比如，教育學生講文明懂禮貌，那麼我也會主動跟學生問好;教育學生隨手撿起廢紙，我便會主動去撿。
其次，熱愛學生，尊重學生，相信學生。開學初班裡出現了早戀、上網、男生留長髮現象。哪怕面對再叛逆的學生，我都能做到曉之以理動之以情。建立在尊重和信任基礎上的交談學生是完全能接受的。幾次交談後，學生的不良行為明顯收斂了，與老師也更加親近了。
2、積極參加學校組織的活動，發展學生的個性特長“校長杯”足球聯賽中同學們一展風采，體育節中同學們團結一致奮力拼搏，各種繪畫和徵文比賽中，同學們更是用他們五彩的筆描繪著童年的美好。
3、引導學生學會自我管理
班級常規管理是一項整體的育人工程。把學生的積極因素調動起來，才能形成合力，班級體才能積極向上。因此，我想法設法為孩子們設定多種崗位，讓每個學生都有機會上崗行駛權利，鍛鍊自己，表現自己，提高自己如實施民主選舉班幹部，班幹部輪崗制等。
4、“關愛”後進生、"嚴愛"優等生、“博愛”中等生，營造溫馨友愛的班級氛圍。
(三)教學工作完成情況
20__年下半年我擔任一年級(1)班語文教學工作，下面我主要說一下這半年的教學工作完成情況。
1.打好漢語拼音基礎
在開學以來將近兩個月教學拼音的時間裡，我針對學生因材施教，每天鼓勵學生讀課外書，並經常引導學生對已學拼音知識活學活用，通過學兒歌、“摘蘋果”“找朋友”等遊戲形式激發學生學習的興趣。發動家長與學生一起，利用各種方式和途徑練習漢語拼音，激發孩子學習拼音的興趣。
2.抓好寫字訓練
寫字教學是一年級語文教學工作的重難點。所以，在平時的教學工作中，我特別注重對學生寫字的要求。首先，注意自己的示範作用。其次，引導學生學會讀帖、描紅，既從技能方面要求學生，又從習慣方面要求學生。在課堂上常常提醒學生注意做到“一尺、一拳、一寸。”
3.激發學生識字興趣，鼓勵大量識字。除了課堂識字和課外閱讀，我還鼓勵學生在生活中識字。學生交上來的識字小報可謂精彩紛呈，大大提高了學生的的識字興趣，又豐富了學生的生活
二、工作思路
(一).培養學生的朗讀能力
首先，在課堂上調動學生讀書的積極性;其次，注重在閱讀教學過程中，引導學生張開想象的翅膀，讀出自己的感受來。第三，注重自己的示範性，注意在課文的字音、語速、語調等方面，為學生作出良好的示範。
(二)注重學生課外閱讀能力的培養
營造溫馨的課外閱讀氛圍，利用豐富多彩的活動提高課外閱讀閱讀興趣。並指導學生簡明的課外閱讀方法。
(三)開展古詩詞背誦積累活動。
(四)培養學生良好的習慣，提高教學質量
一個班級六十多個孩子，接受能力也就有不同。就目前所帶學生而言，我認為沒有智力欠缺的學生，只有習慣不好的學生。所以，與家長密切配合，培養孩子良好的習慣尤為重要。
總之，教育工作是一份常做常新、永無止境的工作。一份春華，一份秋實.在以後的工作中我將一如既往用心去教誨我的學生，克服不足，總結經驗教訓，使教育教學工作更上一層樓。
在日常工作及生活中勤奮學習，刻苦鑽研，在實踐中不斷充實、完善自己。學習是迅速成長，走向成熟的重要途徑。當前，我們國家進入全面建設小康社會和社會主義和諧社會的新時期，市場經濟發展很快，法律關係、經濟關係、社會關係更加紛繁複雜，不學習就難以適應形勢，不用心就必然做不好工作，不上進就要遭受淘汰。10年我深知監察工作的重要性，作為一名合格的監察人員知識結構不可以單一，應具備法律、財務、管理等綜合知識，只有通過不斷的汲取各類知識，才可以更加有效的做好的監督工作。這一年認真研究了集團公司紀檢監察工作的相關規定、公司內部管理制度、iso相關知識、5s、6西格瑪、初級會計、勞動合同法、合同法等知識，參加了公司的iso培訓、集團法務部的合同法培訓，通過學習自己的業務能力有了明顯提高。
一、加強自身及我室人員愛崗敬業的教育，增強我室工作人員的責任心和使命感，以企業當家人的態度進行監督管理工作，切實履行公司財產的守護責任。主要是培養新員工，使其儘快熟悉業務，勝任角色，通過到基層學習實際操作業務，並加強與集團公司監察審計室領導、同事交流，經過充分的溝通交流，不斷積累知識、經驗，業務能力、視野有所提升。
二、加強公司員工思想政治教育工作，依法履職。
為加強廉政教育工作，做到事前監督，防微杜漸，警鐘長鳴，我室組織部門主管以上員工簽訂廉政責任狀，市場部全體員工簽訂廉政自律書。通過建立上級領導對下級領導廉政責任制，層層抓落實，保證廉政教育工作得到有效貫徹落實。
三、充分發揮監察審計的監督作用，盡職盡責的做好監督工作，保證企業健康、穩定地發展壯大。
1、物資採購及工程專案驗收監督
20__年度共組織對502項，涉及金額共計約24463.5萬元的物資採購合同(訂單)、原料採購、外貿合同及其它合同專案審查;參與市場詢價共計94件，涉及金額446.1萬;參與招投標、採購商務談判共計11次價值1625.3萬元。包括：脫脂清洗線招標及商務談判工作、機修車間裝置、佛洛林公司除錯延期費用商務談判、公司財產保險詢價、公司物流供應商招標等。通過對加強各類合同審計監督管理，有效規避經營風險，降低了採購成本，避免了合同糾紛和招投標違規違紀情況的發生。截至今日未發生較大違規案件。參與門衛室門窗、日本生田雙面銑邊機、水平連鑄除塵裝置、公司環保新設工程等6項驗收工作。本年度所有原輔料到貨基本全程參與驗收，確保原料安全入庫。定期參加車間生產消耗、固定資產等盤點工作，確保盤點工作的公正性。
四、完善公司管理制度。通過組織學習制度，狠抓落實，保證制度的合理性、科學性，並做到持續改進。本年度先後組織了對公司以下制度進行完善和增設。
(1)會同人力資源部對《勞動人事制度》的修訂和增加條款共計38項，主要對工作紀律、員工守則、員工儀表、著裝以及薪資保密等。
(2)為加強了對公司保安隊伍管理工作，提高安全保衛工作的工作效能，我們擬定並試行了《保安管理規定》《保安人員績效考核辦法》《保安班長權責》。經過制定制度將職責明確，責任到人，保安隊伍的工作效率和責任心得到明顯提高，為公司及員工的人身財產安全提供保障。
(3)擬定並下發《員工著裝和廠區車輛停放管理通知》規範廠區摩托車、小車、自行車的停放區域，明確員工進入生產區域的著裝規定，提高企業形象。
(4)擬定並試行《監控系統管理辦法》，確定監控室監控系統的使用、維護規定。
(5)擬定《原輔材料驗收程式》，規範原輔料自過磅到驗收入庫程式，明確驗收人員的權責，將過磅、檢驗、復磅等工作進行標準化，防止發生資料記錄錯誤，並明確物流公司在驗收過程的責任許可權。
(6)擬定《物資採購程式檔案》《關於規範物資採購的管理辦法》
明確各部門的職責、許可權;規範了使用部門對物資使用情況的跟蹤與反饋;由於使用需求不同將採購程式進行分類，分為普通、緊急、特殊採購，以保證不同性質的採購能夠按照時間和其他特殊要求及時採購到位;明確了公司領導及相關部門主管審批時間、責任許可權並制定跟蹤監督辦法，避免審批效率不高，而影響採購物資供應;提出減少緊急採購的建議，規範了申購程式，降低採購成本。
(7)擬定併發文《關於禁止員工參與“地下__” 的通知》，通過管理通知告知全體員工要知法、遵法，維護企業形象，防止參與“__”免於被騙取錢財。
(8)根據iso要求，修訂了監察審計室程式檔案和作業指導書，為規範監督打下基礎。
五、案件調查和違紀處理
1、設立舉報投訴電話、信箱和電子信箱，拓寬監督渠道。受理投訴舉報案件5件，通過及時展開調查，查清事實，發文公佈，維護了員工權益，監察審計室部門的公平、公正、公開處理違紀行為的職能得到員工認可和信任，提升了監督部門嚴肅執行的工作形象。
2、其他違規事件調查分析報告共計8件。為領導決策提高資料支援。
3、狠抓制度落實，規範員工行為，為企業創造一個井然有序，和諧共進的工作環境，保證企業高效率的運營。本年度處理員工信函舉報件13件，處理關於違反勞動紀律、生產違規操作、責任事故等案24件，處理違紀員工34名，其中受行政警告處分有4人、辭退1人。
六、審計工作
全年完成審計工作3項，重點開展了對在製品浮虧分析 、物流運輸等資金的審計，通過審計，促進了公司廉政建設。為領導管理決策提高相關資料。
七、法律事務
1、關於違規發貨至樂清富泰問題、屋頂通風器供應商催款律師函問題、綠化工程供應商催款、員工工資索賠糾紛等6項工作進行全面調查分析，並積極協調處理，免遭訴訟之苦。
2、修訂了《物資採購合同》、《勞動合同》、《勞動服務協議》等,通過對物資採購合同的修訂，完善了採購物資質量、違約責任等條款,並得到集團監察審計室的肯定。
3、通過與集團監察審計室領導溝通交流，不斷提高了本部門的業務能力，並積極配合集團監察審計室對我司年度審計工作,並跟蹤落實審計報告要求的整改情況。不斷完善企業風險控制管理制度，為企業健康發展保駕護航。
一、保潔主任崗位職責：
1、按照上級劃定的保潔區域和制定的清潔工作標準，帶領屬下員工負責完成當日清潔工作。
1）保潔的區域包括主通道和生鮮區，有時候根據賣場的發展狀況會有改動。如原來保潔有三個主通道的劃分，老服務檯前為分隔線，左右各一區，賣場入口通道為一區。現在賣場改造後，服務檯換地方，並且，原來的菸酒區通道改為餐飲變成小通道後，就有組內分開打掃，保潔不再負責。
2）帶領員工完成工作：早上上班後，到各個區域檢查一下，看看員工是否在積極的工作，並且注意觀察員工的狀態，再與員工溝通，鼓舞幹勁。
2、接受領導的督導和檢查，服從上級命令。
1）只要是上級的命令，一切都是服從。保潔有固定的區域劃分，員工的年齡段也偏大，所以非常辛苦，但是隻要是領導指示的工作，都是開導自己的員工，讓他們積極的接受附加的任務，比如說新餐廳開業時，保潔中午加班清晰抽油煙機等。
2）對於領導提出的意見會欣然接受，不找過多的理由。
3）有檢查才會有動力，對待工作不怠慢，隨時準備好接受檢查。
3、合理調配員工，合理安排保潔員公休時間，保證不空崗或偏崗。
1）合理調配員工：根據員工的工作能力和員工的性格，還有年齡特點，來安排員工的工作崗位。比如說：生鮮區，由於水漬比較多，需要經常推地，耗費體力比較大，所以將僅有的兩個男保潔員安排到裡面；大門口主通道來往的人比較多，顧客丟的雜物多，比較費腿力，必須來回走動，還要勤快，所以安排稍年輕的保潔員。
2）16個保潔員，每人一個月休息4天，平均每天都要有2到3個人休息，為了不耽誤工作，避免一天歇的員工數量過多，影響工作。在每個月初都會把保潔員召集到一塊，
商量著把調休事先安排好，如果員工有特殊事不能按照排好的班進行，就讓她和其他人調班。這樣既不影響工作，又讓員工得到滿意。
4、對當班清潔重點、難點部位進行保潔，督導員工做好責任區清潔工作，不留衛生死角。
保潔員不但要在早上將所有區域衛生打掃一遍，最主要的就是保持清潔。所以要不斷地跟進員工的保潔狀況，有句話說“員工只幹檢查的事”。必須經常對賣場裝況檢查，跟進。才能保證保證員的工作效率。
一般在上午、下午、晚上都會在三晌的忙閒時間段分別檢查一遍。發現不到位的及時的指出來，提醒員工做到合格。
5、對部門的所有工作用具進行管理。要愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學使用各種清潔劑，以免汙染、腐蝕公共設施、保潔器具或對人體造成傷害。
1）愛護保潔工具，比如要求員工在使用掃帚的時候不能推著用，職能順著掃帚毛的方向，延長使用壽命。保潔使用的小鏟子，每人一把，責任到人，讓他們自己保管好等等。
2）清潔劑目前使用過的只有洗衣粉，每隔一段時間都會讓員工用洗衣粉把拖把清洗乾淨。有強腐蝕性的清潔劑，目前還沒有接觸過。
3）清潔用具放在固定的位置，不能隨意亂放。
6、培訓新員工對工作和企業制度的認知。
雖然我們不開班前會，但是每次都讓員工參加員工大會等，讓員工瞭解了許多關於企業文化的東西。每來一個新人，首先會告訴他要視顧客為親朋好友，視員工為兄弟姐妹。然後告訴他咱們的紀律規範。同時老員工帶他的時候再經常的提醒他要如何遵守企業制度。
7、對員工的紀律、行為進行管理。
1）每天在跟進保潔員清潔效果的同時，檢查員工的紀律，是否在聊天，是否倚貨架，
偷懶等。
2）培訓保潔員在打掃過道時，禮貌的提醒顧客讓路，能讓顧客通行的不能要求顧客繞路行走。
8、負責公司臨時安排的清掃工作
隨時接受公司安排的臨時工作，比如7月份讓保潔加班打掃活動室，8月童裝換地方大挪動的時候，保潔員都積極的參與，沒有怨言。
二、車管主任的崗位職責
1、對員工車輛和顧客車輛進行管理。
1）根據部門領導和公司的安排，劃分員工停車和顧客停車的區域。
原來後院是員工和顧客共同的停車區，後來，領導決策將員工停車區域改為對面倉庫。後院也變成了顧客專用的停車區
2）保障車輛的安全。
A、根據劃分好的區域，嚴格的要求車輛在規定範圍內停放。比如咱們的自行車區絕不允許擺放電車。而且公司不看管顧客的三輪車，只要有三輪車進入，都提醒顧客自行尋找停放地點。
B、為保障安全，顧客和員工的車輛都分有停車牌，保證每位員工都憑牌取車，每位顧客車輛上都掛有牌而且隨身要攜帶對應點的存車牌。另外，提醒顧客停車後落鎖。
C、對車輛的安全要負責到底。對於員工的車輛：經常有員工晚上加班，車管員即使到了下班的時間也不能隨意離開，一般都是等到最後，或者將們鎖上，鑰匙要給夜班保安。對顧客的車輛如果在等了很長時間後還每人來，就會將車輛拖到公司後院大門內並用鎖套住，來保證車輛不丟失。
2、保證停車場內的秩序和形象。
1）保證秩序：大門前的顧客停車區。如果有顧客同時進和出，會先出後進，而且提醒顧客要在進入存車區以前靠右停放車並進行等候。除此之外還要提醒顧客將車上物品
帶走。
2）時刻維持存車區內的清潔。及時的清理雜物。
3）將顧客的車輛擺放頭尾方向要一致，並且有序的擺放：先在靠路邊的劃線區內擺放，再擺到中間的劃線內。
3、對車管員進行管理
1）為了車輛的安全，車管員一定要精神集中，不能擅離職守，所以對車管員首先要重視紀律培訓。並且經常性的提醒車管員要遵守規定，不能鬆懈。
2）有時候，車區的停車位滿了，顧客無法停車，會對我們提出很多意見，甚至不滿。這時候，就要要求員工禮貌的解釋原因，並向顧客道歉，安撫顧客的情緒。
3）不定時的抽查車管員的工作狀態，看是否有鬆懈，檢查車牌是否有丟失等。
4）每天都要對存車牌進行盤點，確保與車輛對照，準確無誤。
三、車保課管理部分共性問題分析：
1、如何保證本部門定性工作效果（6S、紀律）及部門的秩序和士氣。
1）保證6S，首先要讓員工明白6S考核標準，按要求工作。同時要帶頭做起，如戴工牌，保潔員的工牌佩戴非常到位。
2）對於6S和紀律要不斷地跟進、檢查，同時對經常犯的問題要著重的跟進並進行培訓，比如保潔員在主通道上
2、分析服務現狀，亮點、存在問題及下步思路。
1）車管員在主動服務方面做的不錯，只要有人進車都會馬上幫忙找出空位，讓其停放。
2）保潔一般不用接觸顧客，只有在清潔地面大片水漬時，提醒顧客繞道走，以免滑倒。這一項做的也非常到位。
3）相對比來說，保潔員比車管員在說話口氣上稍好些，車管由於在外面環境嘈雜，所以說話非常大聲，語氣稍重些的話，都會讓顧客覺得不滿意。這一點，會繼續加強提醒和培訓員工。
4）下一步思路是首先從自身做起，對顧客說話要講求方式，用自己的行動樹立榜樣，來培訓員工。平常注意跟進員工時要現場培訓。
3、管理的下一步工作重點及推進思路（理念推行、培訓、人員成長）。
4、人員結構分析：
1）分析所負責組內有潛質及有問題的員工，下步調整思路。
A、車管課，員工工作態度都非常好，很負責。由於工作環境問題，與顧客溝通時的態度也都不相上下。
B、保潔課，表現非常好的是車冬梅，不但幹活負責，而且非常積極，有問題交待時，總是衝在最前面。
王福蘭工作時，工作速度稍慢點，但是工作態度很好，不管任何人交待的事情，都會立即照辦。
C、車管保潔的人員年齡偏大，之前已經勸走了三人，根據公司規定目前還有車管上任桂英、劉愛文，保潔上王喜明都已經超出規定的年齡範圍，幹到月底還會繼續勸退。
D、目前為了平衡人員結構，急需年輕點的員工。
5、對以後工作規劃
1、車保的工作都很簡單，每天都是重複做同樣的事情，我們需要的就是繼續不斷地保持，讓每天做的事情都像第一次做時那樣認真。
2、公司在不斷地進步，車管也不能後退，目前車管需要的是讓員工的素質進一步的提高，來維護公司的形象。
A、以身作則，不斷地鼓舞員工士氣，鼓勵員工改進自身能力的積極性。及時的對錶現好的和進步的進行表揚。
B、關心、關愛員工，及時的與他們溝通，及時的給予幫助，不但要關心工作，還要關心生活中的問題。像以前那樣，來新員工了，主動幫忙找房子，平時如果有員工生病
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