XX年，我分管信訪聯席會議、調研、宣傳等工作，協助接訪。一年來，我思想與時俱進、學習深入拓展、履職勤勉踏實、工作成效突出、廉政意識強化，是我職業生涯中繼往開來的一年，是我人生道路上從容邁進的一年。
一、突出以“德”為先，不斷加強思想道德修養，思想與時俱進。我一年來的政治理論學習可以概括為“兩個部分三個階段”：兩個部分是經典理論部分和特色理論部分。圍繞經典理論，我重點重溫了歷史唯物主義和辯證唯物主義哲學、政治經濟學、《馬克思1844年經濟學哲學手稿》、列寧《哲學筆記》、毛澤東選集。在加強哲學政治修養的同時，還重點學習了《毛澤東詩詞》感悟偉人情懷。圍繞特色理論，在重溫《鄧小平文選》的同時，一年來的學習我有意識地分成 “三個代表”、“社會主義和諧社會”、“科學發展觀”三個既有重點又相互融合的階段。通過堅持不懈的理論學習，自己感覺到政治視野得到拓寬，政治立場更加堅定，政治敏銳性得到提高，黨的宗旨觀念更加強化。
二、強調以“能”為重，不斷提高業務工作能力，學習深入拓展。作為一名公務員，不斷提高自己為人民服務的能力、水平是我一貫的要求和行動。一年來，一方面是不斷提高自己的業務工作能力。站到歷史的高度、全省的高度看待、評價、落實自己分管的業務工作，創先爭優。在“積案”重審、“老戶”化解、越級訪治理、信訪長效機制堅持、集訪應急處置、歷史遺留問題統一答覆口徑等方面我進行了深入的探索，取得了成績，積累了經驗，有些方面走到了行業前列。另一方面，我不斷提高自己的決策、領導、組織、協調、執行、學習能力，時刻準備著迎接更為艱難、繁重的工作挑戰。近幾年，不斷學習城市化、工業化、全球化的知識，使自己的知識、能力能夠適應迅速發展變化的工作內容的需要，適應人民群眾的需要。
三、注重以“勤”補拙，不斷改進作風提高效能，履職勤勉踏實。信訪工作是政治性、政策性、全域性性、時效性都非常強的工作，事關國計民生、事關穩定大局、事關社會主義和諧社會建設，作為市一級信訪機關既要全面指導全市工作開展，又要直接處理大量信訪事項。信訪局人手少，工作量大，工作難題多，經常需要加班加點，需要不斷提高工作效率，需要付出比一般行政機關多幾倍的艱辛才能完成工作任務。一年來，我外出勸訪、走訪、調研60多天，加班、值班80多天（次），基本沒有休息日、節假日，已經連續四年沒有休過公休假了，通常是好不容易能夠清靜幾小時卻又要思考如何處理疑難問題、要撰寫報告材料，在我的頭腦中不直接接訪、不組織協調活動，能夠安靜下來寫點調研、理論文稿就是休息。雖然忙碌但也充實，但因為夫妻異地分居，每當夜深人靜，輾轉反側之時就會感到精力透支，十分勞累。 為了提高工作效率，我已經提前進入 “電子辦公時代”了，熟悉電腦使用、配備了usb盤、開通了電子郵箱、部落格、網盤、手機郵箱，實際上是進入了“全天候辦公時代”。妻子經常說我是“沒有家的人——野人”，我自己戲稱“祕祕書”——因為在我做縣委辦祕書時也還有指手畫腳、指揮吆喝的機會，現在卻從打到發文都事必躬親了，幾乎就是祕書的祕書！“天道酬勤”，幾年下來我獲得了“工作狂”的美稱，心境卻十分泰然、淡然、悠然！
四、追求以“績”感恩，不斷外化潛能成為實績，工作成效突出。在組織、在領導、在群眾的關心愛護下，我有幸通過公考走上副處級領導崗位，為我更好地服務群眾搭建了的平臺，我始終深懷一顆感恩之心，兢兢業業地工作，力爭發揮自己的全部能量報答組織，服務人民，回報社會，實際工作中我也幹出了令人滿意的成績：一年來，我組織協調重大、疑難、集體信訪事項21批次，接待群眾來訪230人次，督辦重要信訪事項16件；撰寫調研、理論、報告、總結、通訊等各類文稿67篇，在省以上報刊和專業網站發稿11篇；編輯《懷化信訪》19期；協助局長在促進全市進一步健全信訪工作機制和紮實落實中央、省、市關於信訪工作的決策方面做了大量工作。這些看似枯燥的數和並不一定起眼的成績卻都是我辛勤汗水的結晶，飽含著我對工作的熱愛，對人民的深情。
五、切實以“廉”為榮，不斷增強紀律法制觀念，廉政意識強化。信訪局的工作是與弱勢群體打打交道的工作，是協調矛盾安撫人心的工作，是隻有開支沒有收費的工作。是真正的“清水衙門”，是想腐敗都沒有機會的政府機關。儘管如此，我還是不斷加強黨紀、法規的學習，加強廉政意識，做到：決不索拿卡要，決不貪佔收受，以艱苦樸素為榮，以清正廉潔為榮。一年來，我堅持勤儉節約，堅持文稿自己打，檔案跑腿送；堅持出差時“住小店”，接待“開素餐”；堅守“貧賤不能移、富貴不能淫、威武不能屈”的心靈防線；不僅為單位節約了一些經費，還在艱難困苦中磨練了意志，砥礪了人生，對權欲、物慾、七情六慾有了新的理解，逐步獲得了一種超然物外的淡定心境。
總之，一年來，我嚴格地按照一個黨員領導幹部的標準嚴格要求自己，不斷加強自己的思想政治修養，不斷加強自己的履職能力修養，不斷加強自己的學識心性修養，工作上無愧於組織和人民，生活上無愧於家人和親友，我取得的成績為今後的工作創造了良好條件，我獲得的經驗為今後的發展打下了堅實基礎，我贏得的信任和聲譽為今後的人生旅程增添了無窮動力！
信訪局局長述職報告信訪述職報告範文（2） | 返回目錄，按照組織分工，我主持信訪局全面工作。在縣委、人大、政府、政協的正確領導和市局的關心支援下，各涉訪單位積極配合下，堅持定期排查制度，儘量把矛盾消化在萌芽狀態，把問題解決在基層，有力地維護了社會穩定，較好地履行了職責，完成了年度目標任務。，信訪局共受理群眾信訪總量為1668件(人次)。其中來信323件，來訪1345人次，其中化解集體訪54批958人次。
一、履行職責情況
㈠增強學習意識，提高政治素質
一是堅持黨的方針、路線、政策，認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十六大報告、十六屆四中全會報告及縣黨代會、縣人代會報告，從思想上、行動上與黨中央保持高度一致。二是按時參加週五學習日活動，積極參加縣舉辦的理論培訓，不斷充實自己堅持擠出時間抓學習，並做到勤學善思，學用結合，提高了行政能力。三是加強業務學習，知悉辦信接訪知識，努力使自己成為信訪上的行家裡手，更好化解矛盾，維護穩定。
㈡增強公僕意識，狠抓思想和作風建設
今年以來，按照縣委關於切實轉變作風的要求，堅持把思想和工作作風建設放在首位，求真務實，以改進作風為契機，要求自己和幹部不管在什麼時候，幹什麼事，都在牢固樹立宗旨意識，當好人民公僕。堅持按照“三個代表”要求，規範自己行為，講學習、講政治、講正氣，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。工作上認認真真、兢兢業業，不圖名不圖利，真抓實幹。工作中，公僕意識在先，服務意識在先，鼓勵和倡導幹部職工為全縣的改革、發展、穩定做出貢獻。在學習、工作、生活等方面要求別人做到的，自己首先做到，處處從嚴要求自己，事事帶好頭，以身作則，當好表率，以誠待人，團結共事，千方百計地營造一個良好的工作環境。
㈢增強責任意識，認真履行職責。
今年以來，堅持實施“生態立縣”戰略為指標，圍繞全縣發展大局，積極做好信訪工作，維護全縣穩定。
1、推行了信訪制度建設。一是推行了縣級領導包查信訪案件制度。對排查的重大疑難信訪案件和重大信訪苗頭確定縣級領導包抓，督促信訪案件的查處和矛盾的及時化解。二是推行了信訪矛盾定期排查制度。按照“分級負責、歸口辦理”的原則，對本轄區本部門的不穩定因素和信訪苗頭定期進行排查，做好矛盾化解工作。三是推行了信訪聽證會制度。對一些纏訪戶按政策答覆仍不服的，召開信訪聽證會。
2、加大了案件查辦力度。一是在信訪案件查辦中堅持了定包案領導、定責單位、定辦案責任人、定辦結時限、定辦案質量五定原則。二是對轉辦信訪案件實行跟蹤督辦，對久拖不辦的單位發書面督辦通知，保證了信訪案件的及時查辦。市以上要結果案件18件，已全部按時報結，自立案件98件，已查結87件，有效地化解了社會矛盾，切實為群眾解決了一些實際問題。
3、有效化解集體訪。針對集體訪數量增多，規模擴大的趨勢，靈通訊息，及時排查，變上訪為下訪，及時化解矛盾、解決問題，確保大局穩定。去年12月份以來，共接待集體訪54批958人次，由於向群眾做耐心細緻的思想工作，穩定群眾情緒，下茬解決一些實際問題，使大多數集體訪得到及時化解。
4、加強了信訪資訊傳送。一是以《平利信訪資訊》為載體，及時對全縣信訪動態進行了分析，通報了來訪情況，為各級領導提供參考。二是及時向領導和涉訪單位反饋信訪資訊，時刻掌握信訪動態，使問題解決在基層。三是加強了信訪宣傳。今年以來，向市局報送資訊31條，宣傳了平利信訪工作，得到市局肯定。
5、搞好重大活動、重大會議和重要節慶期間的信訪工作。一是堅持重大活動、重大會議和重要節慶信訪值班制度，落實專人到會場接訪，保證了重大活動、重大會議和重要的正常進行。二是做好重大會議、重大活動和重要前期的信訪排查工作，做好思想疏導工作，把矛盾化解在基層。中、拾兩會”期間，我縣無越級上訪。
6、開展了無訪鄉鎮、辦信接訪先進單位建立活動。年初，為進一步強化信訪工作，及時討論制定了建立標準，在全縣範圍內積極開展建立活動，以建立活動為載體，提高鄉鎮部門的工作主動性和積極性，提高信訪工作水平，把群眾關心的事情辦好，改進工作作風，減少遺留問題，及時糾正工作中的失誤，把問題解決在基層，消化在當地。
7、開展重複上訪專項治理工作。為確保專項治理工作紮實有序開展，縣信訪領導小組會議專題對老戶信訪問題進行安排，縣級領導主動過問、親自上手抓協調，使一些老戶信訪問題得到妥善解決。如汪厚福、趙高鳳、劉金美、洪善德、張定江等信訪問題，上訪人都達到了基本滿意。
二、履行廉政建設責任制情況
能認真學習並遵守廉潔自律、廉潔從政若干規定和各項制度，慎言、慎行、慎事、慎獨，強化職責、淡化權利，在靈魂深處築牢反腐倡廉的大堤，較好地履行了黨風廉政建設責任制。
1、認真履行黨風廉政建設責任制，落實“五個一”。堅持實行黨風廉政建設“一把手”負責制，積極抓好本單位的廉政建設工作。一是及時安排部署黨風廉政建設和反腐敗工作，印發了《二OO四年廉政建設工作安排》；二是堅持抓好全體黨員抓廉政教育，組織學習有關黨風廉政方面的檔案、紀檢監察資訊和重大案例，組織全體黨員看黨風廉政教育電教片，作到了警鐘長鳴；三是要求股室負責人每季度向局領導班子彙報一次黨風廉政建設工作情況，及時掌握幹部思想動態，聽取下屬的建議意見；四是堅持了對新調入同志的廉政建設談話，牢固樹立“群眾信訪無小事”和為人民服務的宗旨觀念。五是對群眾關心的熱點問題進行了調查研究，親自在城關鎮紙紡溝村進行退耕還林調研活動，為領導決策提供了第一手資料。
2、嚴格執行四大紀律、八項要求，增強廉潔自律意識。一是重視加強思想道德和紀律作風教育，嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律，自覺抓好黨風廉政建設；二是堅持民主集中制原則，不獨斷專行；三是堅持依法行政，不濫用職權；四是廉潔奉公，不吃拿卡要；五是嚴格要求家庭成員及身邊的工作人員，不謀取私利；六是用人公道正派，不任人唯親、營私舞弊；七是艱苦奮鬥，不奢侈浪費；八是務實為民，不弄虛作假。
3、自覺遵守廉潔自律各項規定，築牢反腐倡廉大堤。一是認真踐行領導幹部家庭廉潔承諾、三項報告、經濟責任審計制度，按要求及時向組織作了家庭廉潔承諾和收入申報，本人在科技局的離任審計結論，無違紀違規現象。二是建立健全了單位黨風廉政建設制度，每個黨員幹部手中人手一冊，有力地推動了單位廉政建設。三是開展集中整治黨員幹部參與賭博活動。堅持以正面教育、自我教育、自查自糾、建章立製為主要方法的集中整治黨員幹部參與賭博活動，建立禁止黨員幹部參與賭博的長效機制，取得了明顯成效。四是自覺抵制歪風陋習，弘揚機關正氣。採取切實有效的措施，狠剎“四股歪風”，不斷加強政風、行風和幹部作風建設，努力推進黨風廉政建設。
4、認真學習貫徹兩個《條例》，自覺接受黨內監督。一是認真學習《中國共產黨黨內監督條例(試行)》和《中國共產黨紀律處分條例》，樹立監督意識。二是提倡並要求黨員幹部切實做好相互監督。遵守黨的章程，維護中央權威，貫徹執行黨的路線、方針、政策和上級黨組織決議、決定及工作部署，密切聯絡群眾，維護來訪群眾根本利益。三是警示教育，認真收看黨風廉政建設、反腐敗工作及重大腐敗案件的電視節目和書面材料，提高拒腐防變意識。
5、宣講中央一號檔案精神，落實包村工作任務。在我局人員少、經費緊張的困難下，抽調了5名幹部到包建村宣講中央一號檔案。幹部進村入戶摸清村情，與農民同吃同住同勞動，宣講中央一號檔案精神，發展農村經濟，特產稅改徵農業稅，稅率降低一個百分點，逐步取消農業稅，得到了群眾擁護。同時，積極引導群眾發展產業，並給予物資上支援，全面完成了洛河鎮政府下達給該村的產業建設任務，並協調完成了電網改造、有線電視入戶及電話村專案。
三、存在問題及改進措施
1、學習還缺乏深度及廣度，難以適應新時期信訪工作的需要。主要表現是學習忙鬆閒緊，深入鑽研、思考不夠。尤其是在新時期，如何做好信訪工作更好地服務於經濟建設，維護社會穩定尚不到位。要不斷強化學習的緊迫感、危機感，增強學習的自覺性，不僅學好理論知識，還要學好業務知識，多學習、多思考，努力做好信訪工作。
2、工作上有畏難情緒。面對目前信訪工作的現狀，客觀講，工作難度大、主觀說，思想上有畏難情緒，工作上有壓力。今後，要團結班子一班人，變壓力為動力，依靠集體智慧，以幹克難，振奮精神，增強巨集觀決策和駕馭全域性能力。
3、要加大幹部管理力度。工作中，繼續加大幹部職工教育管理力度，堅持以人為本，以事管人，以職責管人，嚴格按制度辦事，戒軟、戒散、戒懶，防止一手軟一手硬，從自身做好，建設一支高素質幹部隊伍，為維護全縣社會穩定做出貢獻。
二○○四年十一月八日
信訪辦主任述職報告信訪述職報告範文（3） | 返回目錄我於XX年7月至XX年5在區信訪辦任信訪辦主任一職，幾年來，在區委、區政府的正確領導下，認真落實盛市信訪工作有關規定，立足區情，通過狠抓信訪工作機制建設，強化信訪工作措施，積極為信訪群眾解決實際問題，以實際行動落實“三個代表”的重要思想，本著“執政為民、依法信訪”和“以人為本、以情治訪”的工作理念，從實現好、維護好、發展好人民群眾的根本利益的角度出發，紮紮實實地解決群眾的信訪問題，為群眾排憂解難。加大了依法信訪工作力度，妥善處理信訪工作中重點難點問題，採取關口前移、變上訪為下訪，完善百姓快速處理機制等措施，確保了政治安定和社會穩定，並使我區的信訪工作在全市取得了優異成績，XX年、XX年連續兩年綜合工作總分位居全市第一；人民建議徵集工作連續四年獲全市第一；區長信訪電話工作三次名列全市第一。
一、提高認識，加強黨性原則
首先，在政治上能夠做到堅持黨的路線、方針、政策，認真落實“三個代表”的重要思想，始終與區委、區政府保持一致，按照市、區對信訪工作的統一部署，積極解決群眾來信、來訪、來電實際問題。其次，在思想上加強了政治理論學習，特別在辦領導的組織下系統地學習了“三個代表”重要思想，黨的xx大以及xx屆三中、四中全會精神，提高了自己對加強黨的執政能力建設的重要性和緊迫性的認識。通過學習認識到加強黨的執政能力建設就必須堅持與時俱進，必須抓好發展這個第一要務，必須堅持立黨為公和執政為民，必須堅持科學執政、民主執政和依法執政。尤其是在，及時反饋信訪工作情況。信訪辦每月定期編髮月份信訪情況通報，總結上月信訪工作總體情況，分析經驗和不足，預測下月熱點問題，將發到區信訪工作領導小組各成員及全區各單位、部門，及時為區領導和全區各部門瞭解我區信訪形勢，做好下步信訪工作提供參考依據，充分發揮了領導的參謀助手作用。對信訪問題處理好的單位、部門和對沒有落實信訪工作責任制，信訪問題未處理到位的單位、部門，區信訪辦整理情況，上報區信訪工作領導小組，以區信訪工作領導小組名義下發獎勵性通報或批評性通報，以鼓勵先進，推動各部門信訪工作積極性。
三、積極協調各部門，形成齊抓共管大格局
信訪辦作為綜合協調部門，是區委、區政府視窗部門，主要是為基層、領導和群眾服務。妥善協調好各部門積極開展信訪工作，形成全區齊抓共管的信訪工作大格局是信訪辦第一要務。一是在接待中，遇到較為複雜的信訪問題，能夠及時召開協調會進行解決。在協調中，充分落實發案、執法、穩定和保障責任制，按照“依法辦事，按政策辦事”的處理原則進行解決。對疑難問題及時組織相關單位召開協調會，妥善處置了一大批群體性事件，使全區信訪工作收到了明顯成效。二是在每週三的區級領導接待日中，有效組織了發案、執法等部門一同與領導進行接待工作，按照領導的接待意見，以點帶面，全面推動了各部門信訪工作，為解決問題提供了有力保障。三是落實盛市信訪工作“三包一保”的要求，對全區發生的信訪問題全部落實了領導包案責任制。
四、廉潔自律，樹立公務員形象
工作中認真遵守黨員幹部廉潔從政的規定，結合警示教育活動和共產黨員先進性教育活動，提高廉潔自律意識，在接待和處理群眾來訪工作中堅持原則，不利用工作之便勒、卡的不廉行為，有效地樹立了區委、區政府視窗形象。在工作量較大，任務緊的形勢下，犧牲個人休息時間，保證各項工作的落實，並按照規定時間完成上級交辦的各項任務，得到盛市信訪辦和區委、區政府的認可。以信訪工作為己任，真誠待人，團結同志，認真做事，不以權謀私，注重搞好班子之間的配合與溝通。
另外，信訪辦在XX年5月以後財務管理從區政府辦分離出來。一年來，在財務管理方面，能夠按照財經法規處理單位的經濟事項，建立健全了財務管理內控制度，實行財務“一支筆”審批制度，一年來沒有任何違反財經法規的行為。
信訪穩定述職報告範文信訪述職報告範文（4） | 返回目錄縣政府副縣長
按照政府分工，我協助縣長分管負責
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等方面工作，聯絡分包
鄉。xx年，在縣委、縣政府的正確領導和縣信訪工作領導小組的指導下，我堅持把信訪穩定工作當作一項政治任務，嚴格執行信訪工作各項制度，切實抓好分管部門的信訪工作，圓滿完成了各項任務。現簡要述職
一、嚴格要求，全面落實“一崗雙責”制度
按照縣政府領導分工，我分管的文教衛等部門工作人員多，與廣大群眾接觸和聯絡多，信訪穩定任務非常重。工作中，我認真落實“一崗雙責”制度，定期不定期召開分管單位主要負責人會議，專題研究安排信訪穩定工作，要求主要領導一定要千方百計做好信訪穩定工作。
一是嚴格落實信訪排消例會制度。採取多種方式及時排查瞭解各種不穩定因素，對所有可能引起職工、群眾上訪的問題，既做到心中有數，又超前工作，防患於未然。分管的單位共召開了50多次信訪排消例會，收到了良好效果。在衛生和教育系統進行人員招聘時，為做到防患於為然，堅決杜絕不正之風，從招聘工作開始前，我就組織紀檢、監察部門介入，完善招聘方案，嚴把關鍵環節，全程跟蹤監督，確保了整個招聘工作公開、公平、公正，沒有發生一起因組織和程式問題引發上訪事件。
二是嚴格落實接訪制度。堅持把接待群眾來訪作為了解問題、解決問題、化解矛盾的必要程式，努力把矛盾化解在基層、化解在單位、化解在萌芽狀態。
三是嚴格執行關鍵時期信訪工作“零報告”、“日報告”制度。在各級“兩會”、上海世博會、廣州亞運會等關鍵時期，我要求分管部門對不穩定人員採取監控措施，務必做到人動我知；對情緒激烈的做到陪同上訪諮詢；對失管失控造成上訪的，做到迅速跟蹤勸訪。
四是嚴格落實雙向責任追究制度。在抓好各項制度落實的同時，我非常注重解決實際問題，對群眾反映的合理要求能當場解決的，果斷拍板給予解決；問題複雜的，及時召開部門信訪例會協調解決。
五是積極做好重點時期分管部門的信訪工作。在今年中央、省、市“兩會”和上海世博會、廣州亞運會期間，我親自主持召開分管部門負責人會議，重點排查、梳理分管部門的不穩定因素，逐案研究解決辦法，制定穩控措施，明確包案責任人，協調解決重點信訪案件。特別是在教育系統民師遺留敏感問題上，我深入基層，親自與上訪人見面，全面瞭解事情原委，詳細介紹上級有關政策，耐心細緻地做思想工作，穩定上訪人的情緒，並積極督促有關方面搞好穩控工作，確保了國家重要活動期間的社會穩定。一年來，我主持召開信訪協調會10次，參加縣級信訪例會12次、分管單位信訪例會42餘次，對分管部門信訪案件主動協調解決，對超出職權的信訪案件，及時提交縣信訪例會研究解決。
二、積極主動，參加“縣委書記大接訪”和涉法涉訴案件集中處理活動
我嚴格按照縣信訪工作領導小組的安排和要求，積極參加縣委書記大接訪活動，掛牌接待上訪群眾，認真落實首問責任制，積極走訪信訪老戶，解決老大難問題。對每一個上訪人，我都熱情對待，認真聽取他們反映的問題和要求，並做好記錄。對上訪人提出的要求，能及時解決的，當即拍板給予解決；對當即解決有困難的，給上訪人作出承諾，限期解決；對不合理的要求，深入細緻地做好上訪人的思想工作，講政策，擺道理，穩情緒，做到了讓上訪人帶著怨氣來、抱著滿意歸。一年來，共參加縣委書記大接訪8次，接待來訪群眾13起、28人；負責的涉及分管部門的信訪老戶案件都已報結。
三、高度重視，認真落實領導包案和閱批群眾來信制度
按照縣信訪工作領導小組要求和安排，一年來共分包信訪案件3起。對分包的信訪案件，我都及時聽取情況彙報，認真接待群眾來訪，研究制定解決方案，督促指導抓好落實，目前所包的案件已全部結案。共閱批群眾來信20餘件，對群眾反映的問題及時交辦，跟蹤問效；對署名信訪及時反饋處理結果，群眾反映較為滿意。
回顧自己一年來的信訪穩定工作，雖然取得了一定成績，但工作中還存在一些不足之處，如有時工作方式方法有待改進等。對此，在今後工作中，我要認真加以改進提高，更好地做好信訪穩定工作，為維護全縣社會大局穩定做出新的更大貢獻。
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