尊敬的領導：
您好!
20_年已經過去，新的一年已經跨入，回顧過去的一年，在公司領導的指導下，通過全體售後人員的齊心協力，我們取得了一定的成績，完成了20_年公司下達的任務指標，公司的業績在持續穩步增長，所有成績的取得都傾注了我們售後全體同仁們的心血，是他們在崗位兢兢業業，一絲不苟，對客戶用心服務，在這裡對他們表示衷心的感謝。
20_年是及不平凡的一年，公司年初制定的產值目標任務為1200萬，通用下發配件指標為700萬。鑑於20_年我們完成產值為907.5多萬，產值指標提升幅度較大，全體售後同仁心裡感到壓力，但都有一股不服輸的衝勁，大家都想放手一搏，在經歷諸多歡樂與無奈之後，我們終於以產值1300萬以超額8.3%完成了任務，配件任務基本100%的完成了通用下發的任務，並取得了通用公司的獎牌。
20_年售後一塊由於公司沒有全部按通用公司總部的要求進行人員配備，制度還不夠盡善盡美，關鍵崗位員工配備不足，實踐操作經驗不夠，各部門配合不到位，培訓力度不夠，部分員工的責任心、專業心，工作效率不達標，導致我們在前三季度在客戶滿意度一塊處於整個區域的落後狀態。後來我們意識到了問題的嚴重性，在通用公司區域經理的指導下，我們對關鍵部門進行了完善，人員進行了配備，同時出臺了一系列有利於客戶滿意度的優惠政策，四季度我們的客戶滿意度成績有了明顯的起色
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落後，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用xx大精神裡的一句話就是要“與時俱進”。
公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。
今後怎麼辦，我想，絕不能辜負資訊中心的各位領導和x30名職工對自己的殷切期望和支援，一定要努力做到以下兩點：
1、放下包袱，拋開手腳大幹，力爭當一名合格的經理
其工作職責就是開拓市場和x公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局，把公司的利益看得高於一切。絕不幹有損於x形象的事情。
2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，為把x建成在平谷地區規模、品種、有性的IT企業而努力。
以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。
(1)質量檢查員應對工程全過程進行質量檢查，履行質量檢查、質量控制、質量把關、質量管理的工作職責，落實質量工作“一票否決制”; 質量檢查員應在每月末以書面形式交述職報告(報告形式見附表)。
(2)加強專案質量檢查員質檢工具的配備.
(3)加強對質量風險的識別,增強對專案部的溝通,和監督檢查,出現問題及時處理,並及時上報.
(4)對重點工程(包括難、新、特、異工程、創獎工程)，加強檢查，瞭解和跟蹤工程質量情況。
(5)工程施工過程中嚴格執行質量驗收規範及標準，對重點部位、關鍵工序採取有效的預防措施，嚴格執行工程施工過程的“三控制”質量管理，上道工序不合格不能進行下道工序的施工，保證工程施工過程的質量。
(6)有針對性的開展治理質量通病要從加強管理和採用新技術、新材料入手，組織力量，切實解決好質量通病，保證結構安全、耐久和使用功能。重點是：市政、公路工程的路基不均勻沉降、路面平整度差、排水不良、結構物砼質量控制等;
(7)工程專案施工過程中產生的質量問題，進行專題分析和討論，制定技術上可行、質量上可靠的處理方案，並嚴格按《質量管理制度》的規定上報，不得隱瞞。
(8)不定期開展質量工作及質量人員的專題會,總結交流質量管理經驗和改進的方向.
(9)工程質量資料是工程實體質量的真實反映，質量資料的形成應與工程實體的進度保持一致，並滿足完整性、有效性、符合性的要求，專案部要做到及時編制，分公司工程管理部定時抽查。
遠大閥門集團作為中國鑄造產業之來之不易、在企業銷售利潤競爭的生力軍之中，抓產品質量作為的潤滑劑，質量的勝利就是品牌的勝利，也是企業的勝利。主要從三點講述：
（一）品牌的競爭與價格競爭都決定於產品的質量和款式，根據企業不同產品定位差異化，價格競爭一定要靈活化，綜合素質決定全域性，但必須保證產品的質量作為的前提、只有認識產品質量才能保證品牌的名譽。三鹿就是典型的質量監督管理，造成企業極大損失、大家要引以為戒。
（二）產品的全方面保證。沒有一流的管理人員和高度負責的員工不可能提供優質的產品。根據產品的各個工序、層層把關、堅決採取零風險質量關、需要員工各負其責，一切從實際出發，對產品出現的問題要有辨證觀點，謙虛謹慎、經常發現問題，找出原因，同時解決問題，售後服務等一系列措施的保證。
（三）衡量企業成功與否的標準，是產品的質量及利潤，而非產量。要有一個有實力的團隊，不能把一個企業的生存與發展寄託在某一個或個別人身上，在做好本職工作前提下，要有團隊精神，講誠信，保質量。通過發揮員工的能力來實現企業目標從而獲得公司的未來，通過高效管理把員工的能力發揮出來成為企業的核心能力。
以上論點屬本人關點，希望大家認識，吸取、取長補短。做為一名質檢員應立足本職崗位、從我做起、保質提量，抓實抓嚴，防止不合格產品進入下一工序，我將以我實際行動來回報公司、為了遠大的明天共同努力吧！
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