讓世人震驚的20xx年，隨著時光的飛逝，悄然離我們而去了。回想起這不平凡的一年，真的令人感慨萬分，思緒萬千。隨著時光的推移，我們大家懷著萬分激昂的鬥志邁進了20xx年。在新年伊始，永珍更新的大好日子，我們靜心地回顧難忘的20xx年。過去的一年，公司在董事會和上級黨委的正確領導下，帶領全體員工，通過艱苦頑強的拼搏，取得了以下驕人的業績：
一. 主要經濟指標完成情況
全年完成工業總產值為18XX0萬元。
全年上繳稅金550萬。
全年實現利潤450萬。
二. 完成銷售指標情況
全年總籤合同共:186139萬元，完成全年指標的102.5% 各細分市場較為突出的有：廣東地區43.57%，與20xx年相比增長了112.87%。出口合同:30.02萬元，與20xx年相比大幅度增長。
三. 技術、質量完成全年任務指標情況
<一>全年共完成設計專案達80多項，編制工藝500多套，圖紙7000多張。
<二>積極開展汽車產品上公告和新產品開發，完善汽車產品基礎上，大力開發潛力，將新產品抓緊上公告。
<三>認真做好3c認證工作。
根據銷售工作需要對原證書進行了增項，有力的支援了營銷進入市場。
<四>積極運用新的技術，搞好技術培訓工作。
XX年全面開展了pdm系統的運用，對提高工作效率加強技術檔案管理起到很大的作用。
<五>產品質量的情況：
1. 產品出廠合格率：100%
2. 主要零部件一次抽檢合格率：99.9%
3. 焊縫一次探傷合格率：98%
四. 新產品開發，研究進展情況:
XX年，公司按市場的開發需求和總部的發展規劃，下達研發中心幾項重大任務，通過努力，目前這幾個專案均有序進行.
五.不斷改良和優化裝置結構，為生產發展拓展平臺
全年投入約50萬元增購新裝置。其中焊接裝置(自動焊，氬弧焊二氧化碳焊機，矽整流焊機)等投入16.73萬元，機械裝置彎管機，小鋸床，客車電動翻轉架，小車式自動火焰切割機等)投入29.6825萬元;其他投入(公司防雷整改，裝置安裝，車間改建等)約在十多萬元以上。
全年對公司現有的舊裝置進行恰當的保養和維修(如30t吊車，剪板機，更換轉檯，機床大修及退火爐維修等)，單此方面支出費用(人工費)4.5萬元.。
由於裝置的執行正常，保養恰當，全年主要裝置完好率達96%主要裝置利用率達84%為公司的正常生產帶來了有利的條件。
六，圍繞經營、發展目標，努力營造公司和諧發展氛圍。
企業是一個整體，員工是企業發展的一個關鍵群體.公司一貫堅持以人為本，科學協調，全面發展為宗旨，努力營造和諧，共同發展，共同進取的企業模式去要求和麵對每位員工.通過共同的努力，20xx年，全公司未發生過重大刑事犯罪事件和經濟犯罪事件，並被評為建成集團(總部)先進企業的光榮稱號，一年來，主要工作體現如下：
<一>貫徹執行黨的方針政策路線，開展黨群工作。
公司黨總支部在上級黨組織和董事會的正確領導下，積極負責各自分管的工作，在公司內基本做到事事有人管，樣樣工作基本做到跟進落實由片帶面的管理鏈條模式，每個環節都做到細化，使整個管理清晰、明確、到位，同時根據市場的發展與時俱進。
公司黨建工作一年來，通過不斷的努力發展，一共發展了5名新的黨員，吸收了3名外轉入公司的黨員，堅實了公司黨建的力量，公司現有黨員32人。
“7.1”期間通過公平的評比，評比出了3名優秀的共產黨員，並將他們的先進事蹟進行表彰和嘉獎，使黨的先鋒模範作用輻射到公司每個階層。
另外，公司黨組織處處顯現共產黨人的先鋒模範作用，在國家和人民有困難的時候，處處表現大無畏的精神，公司黨總支部和公司工會組織員工開展“奉獻愛心，天下一家”活動，四川大地震捐款約24000元;方耀權患病捐款7500元;
<二>加大宣傳力度，努力營造和諧企業精神。
一年來，公司相關職能部門利用公司的黑板報，宣傳欄，先後出版了8期宣傳畫報，及時報道公司的好人好事和生產經營情況;利用節假日(元旦，五一.十一等)舉辦多次文娛晚會，活躍員工的身心，增進了人文的情誼。
<三>關心員工的日常生活，努力改善員工工作，生活條件：
1. 公司全年平 均人數370人，按規定參加了醫保、社保。XX年全公司人均收入2300元/月。
2. 提高公司員工飯堂的補貼標準，由於物價的猛漲，公司根據市場的物價情況，及時調整了員工就餐的標準，解決了每天近200名員工中午就餐存在的問題，一年來此方面的補貼達15萬多。
3.大學生公寓的租賃：
公司的發展離不開不斷吸收新的知識分子，近年來通過多方面的努力，公司先後吸收20多名剛從大學畢業的員工，而他們很多都是離家很遠的，公司為了解決他們的住宿問題，不惜每年花2萬多元在市區租用房子給他們居住，解決了他們後顧之憂。
4.員工宿舍的改建實施：
召開專題會議，將員工宿舍改建工作作為日常議事工作來安排，迅速投入資金和制訂出改建方案，通過努力，僅僅用了一個月的時間，就將整座員工宿舍全部改建完畢，解決了約80名員工住宿的困難，而且住宿條件也得到明顯的改善(此項工程共花去約6萬多元)員工的後顧之憂得到根本的解決。
七.完善各種機制，從管理抓效益
年初，公司經理層召開專題會議，研究制訂公司一年的日常業務開支規範管理方案大綱，並交由各相關職能部門起草制訂相關管理細則。通過努力，公司財務部，綜合部，生產部，等相關職能部門紛紛按公司的要求起革出《辦公費用開支管理規定》， 《車輛管理規定》， 《旅差費開支管理規定》， 《福利費用管理規定》以及《生產易耗物資使用管理規定》等，經公司經理層審批實施.通過一年來的運作證明，各方面都收到很好的效果，單這幾方面的開支，較前年比較就節省了約30萬元，為公司節省了資金。
同時，在日常管理工作中，發現問題及時糾正，根治隱患，公司在這方面亦下了很大的苦功，公司領導十分重視，質量事故和安全事故，一但出現，立即採取積極的補救措施，研究制訂整改方案和管理細則，通過努力，下半年質量、安全事故得到有效的控制，給公司挽回不必要的損失;同時，亦體現出公司對員工生命財產的關愛。
一年來雖然取得的成績不小，但亦存在不小問題，例如：在日常生產工作中安全生產管理和質量管理以及勞動組織紀律管理這幾大方面，都存在一些問題，在此，希望各相關部門要認真整改，落實。
XX年所取得的成績已成為了歷史，在步入20xx年的今天，希望廣大員工戒驕戒躁，團結一致，直面挑戰，滿胸豪情，共同去譜寫20xx年的新篇章吧!只要大家團結一致，努力進取，相信明天會更好!廣建公司的未來一定會更燦爛輝煌!
尊敬的領導：
今年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經營策略，組織制定切實可行的市場經營計劃、方案並組織實施，努力協助總經理完成公司的各項經營目標和任務。
今年一至十月份，我們的經營指標跟上了形象進度，業務收入完成形象進度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來,為保證各專案標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實
根據市場經營工作的實際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設定和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支援下，對機構和人員進行了較大的調整，先後成立了資料業務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各專案標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整後改變了以往員工忙閒不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務流程，全面提高服務質量
在服務上我每月認真分析使用者投訴、建議和諮詢，組織查詢服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對使用者漫遊出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業務辦理流程，增加了使用者出訪前上門輔導的環節，使使用者對手機操作、撥號方式都有詳細的瞭解，減少了漫遊方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執行“首問負責制”提供了有力支撐。在執行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及使用者之間架起了一個溝通的橋樑，為及時聽取使用者和員工的意見、建議，迅速發現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的執行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。
經過對200*年諮詢公司對客戶滿意度的調查結果研究發現，由於歷史原因，**區的主營業廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。通過對營業廳的擴建裝修，服務環境有了很大的改善，在今年諮詢公司的調查中發現我們的服務水平有了較大的提升。
3、認真致力於人才培養，努力建立一支執行力強的經營團隊
擁有一支優秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經理的支援下，我大膽起用了一批年富力強、作風紮實、有創新精神和發展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變為動力，力圖建立一個人才快速成長的環境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監督、執本資料權屬文祕公文第一站嚴禁複製剽竊行等各各環節對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養，經常安排有營銷經驗、工作業績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經理與使用者的溝通能力，經過多次、反覆的培訓，使營銷隊伍特別是**區營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標,扭轉了連續三年負增長的局面，為全市各區及兩縣的發展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設，藉助外力推進公司的發展
渠道的建設一直是工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業廳13處，為提高服務，加快發展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業務，這是方便使用者、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執行力
為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設定、流程的建立有了新的認識，在合理設定機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業務管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，儘量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調查研究，及時發現問題並解決問題
一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，瞭解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發現服務和營銷工作中存在的問題，並及時解決。今年三月份，我在金山屯區對集團客戶的走訪中發現，部分使用者對**公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由於我公司資費套餐複雜且種類繁多，使用者難以理解，而部分營業員、營銷員的水平本資料權屬文祕公文第一站嚴禁複製剽竊較差，無法給使用者一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業員(包括合作營業廳的營業員)分批進行培訓，努力提高營業員的素質。經過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經營思路得到真正的貫徹執行。
一年以來，在省公司的正確領導下，在總經理和班子成員的支援下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，並有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層幹部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業資訊化解決方案，在業務與服務上突出我們的優勢。
3、在業務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執行力。
在今後的工作中，我將倍加珍惜領導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業務素質，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，發揚成績，克服不足，兢兢業業作好本職工作，為事業做出新貢獻。
特此報告
各位領導、職工代表同志們：
首先，感謝總經理、黨委書記及班子成員一年來對我工作的關心指導，感謝各位領導及職工同志們對我工作的支援幫助。
20xx年，根據專案領導班子分工，我主要負責地鐵二隊、疏散平臺工程的施工生產管理以及全標段安全監管工作。一年來，我緊密團結在專案部黨政周圍，動員和帶領幹部職工，團結一心，積極進取，在所負責區域的各位部長和職工同志們的共同努力下，共完成大小工程多項。工期管理方面，加班加點、精心組織、克服各種施工困難、嚴格兌現業主工期節點要求。安全管理方面，經常深入一線、查處安全隱患，施工生產事故及交通、火災事故均在公司下達的控制指標之內。增收節支方面，加強內外協調、主動出擊、努力爭取，效益最大化是企業的最終目標，為公司節省成本增加利潤百萬餘元。對外協調方面，積極主動協調地方政府職能部門，為專案順利開展掃清外圍障礙。
20xx年，做為地鐵副經理兼安全總監，我負責專案安全管理和部分工程生產管理工作，為進一步履行好職責，現就20xx年履行職責的情況作述職報告，請各位領導和同志進行審議。
一、加強學習，提高思想認識
一年來，我始終把專案部“兩會”精神作為貫穿全年工作的行動指南，結合公司黨委開展的“爭先創優” ，積極參與創先爭優活動。採取專案黨委中心組集中學、業餘時間自己學的方式，主要對xx大報告和xx屆五中全會精神進行了系統的學習，並撰寫了心得體會。
在中鐵二局這座大熔爐裡，我的思想在經歷幼稚和成長鍛鍊之後有了新的提高。我覺得一個人獨善其身並不夠，還應該積極的用自己的言行去影響他人。一個優秀的人懂得要最大程度的發揮自身的潛力，不僅在自己的崗位上兢兢業業、對周圍的人關心愛護，還要切實、靈活的去帶動大家都來關心國家、集體和他人的利益。而一個共產黨員所負的責任正是這樣，既要樂於為他人服務又要領導人們都來關心大家。我想，如果成為了一名黨員我就有機會向更多的優秀分子學習，取他人之長補己之短，在維護集體利益、堅持原則的同時做到與周圍的人融洽相處;我就會時時處處對自己要更加嚴格要求，更深刻的增強自己的社會責任意識和克服困難的決心。
時代在變、環境在變，工程局的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，作為一名副經理兼安全總監，我們需要跟著形勢的步伐前進，不斷提高自己的理論水平和思想覺悟，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的員工，爭當業務骨幹，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，更加嚴格要求自己，將優質服務工作落到實處。積極主動向黨組織靠攏，爭取早日加入黨組織，以黨員“不怕困難、勇挑重擔，愛崗敬業、無私奉獻、爭做模範、勇當先鋒”的精神，認真履行崗位職責，吃苦在前，享樂在後，主動承擔急、難、險、重施工任務，勇於攻克高、新、精、尖技術難題，自覺提高工程質量、加快施工進度、確保安全生產。
特此報告
X年XX月XX日
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