在市衛計委領導下，我院全體職工團結一致、積極進取，按照20xx年目標責任書制定的計劃紮實工作，基本完成責任書各項任務指標，現將全年工作彙報如下：
一、一年來工作回顧
(一)業務指標情況(截至20xx年12月31日)
●出院人數6827人次，比去年7657人次降低10.84%;
●門急診人次210210人次，比去年207451人次增長1.33%;
●手術例數1129例，比去年降低43.47%;(因婦產科停診裝修)
●出院人員平均住院天數11.78天，比去年同期11.53天增長2.2%;
●病床使用率68.02%，比去年同期79.13%減少14.0%;
●藥佔比44.86%，比去年同期46.40%降低3.32%;
●入院三日確診率99.6%，比去年同期99.6%無變化;
●危重病人搶救成功率75.57%，比去年同期80.71%降低6.4%;
●出院與入院診斷符合率99.9%，比去年同期99.9%無變化;
●固定資產原值136996902.82萬元，比去年同期129379295.44增加5.89%。
(二)以“百院興醫”為契機，夯實跨越發展基礎
我院以“百院興醫”工程為契機，同心協力、紮實工作，全方位謀劃二院未來發展藍圖。一年來經全院上下共同努力，新建“老年病綜合樓”年底竣工，元月21日開診。該專案總投資9883萬元，總建築面積1.61萬平米，新增床位380張，醫院總床位數達660張，就醫環境大為改善，為省城衛生基礎建設增添了亮點，更對全面提升我院競爭力，實現跨越式發展奠定了堅實基礎。
(三)強化醫療安全管理，全面提升醫護質量
1、重視醫療安全管理
一是建立首席醫師綜合會診制度，加強團隊合作，解決臨床診治疑難，提升危重病例搶救能力和水平，實現MDT(多學科診療模式)。二是建立健全規章制度，完善醫師管理體系，對《病歷書寫規範》、《危急值報告制度》等5項制度進行更新;組織修訂208個臨床應急預案;完善《醫療安全事件審評制度》等8項管理制度，強化制度監督落實。三是加強抗生素管理，制訂了申請、限科、審批用藥規定，實行藥品動態監測與超常預警管理，住院抗菌藥物同比降低1.36%，急診抗菌藥物同比降低4.57%。四是加強一、二類醫療技術專案管理，修訂手術分級、高風險診療技術操作授權及審批等制度，強化質量監督檢查，實行動態管理。新開展“維生素D檢測”技術，為臨床提供診治依據。五是推進臨床路徑管理，重新修訂《臨床路徑實施方案》，開展13個專業52個病種，截至12月底進入臨床路徑1099例，變異81例，入徑率90.3%，完成率93.6%。六是加強臨床合理用藥，制定重點監測藥物管理辦法及評價體系，改進I類抗菌藥物審查流程，修訂“基本藥物目錄藥典標識”，開通抗菌藥物臨床資訊化監管系統，抗菌藥佔比、平均藥費、送檢率等均達國家要求。七是開展遠端會診，與心醫國際數字醫療系統有限公司、北京19家醫療單位27個專業開展遠端會診，方便患者同時更提升我院整體診療水平。
2、提高護理服務質量
一是建立護理督導制度，分割槽督導、強化質量、責任到人。二是臨床護士長重心移到管理及質量控制，脫離收費、病歷稽核等工作。三是建章立制，修訂、增訂、更新各種護理制度149項，工作流程85項，應急預案67項。四是組織開展品管圈，全年共開16個品管圈，營造氛圍形成合力，強化安全防範缺陷，全面提升護理科研水平。五是開展燙傷和誤吸風險評估，開展6種風險評估，完善高風險患者三級追溯管理流程。六是加強輸血和危急值管理，增訂輸血質量標準、專項考核等;定期督導危急值落實情況，進行追溯檢查。七是優質護理服務順利通過省衛計委評審，取得“優秀”成績評價。
3、強化院感嚴格管理
制定科學實用院感管理制度，進一步規範手術室、透析室、內鏡室等重點科室工作流程;為消毒供應室新配備了清洗、消毒、監測裝置，實現可重複使用診療器械、器具集中管理;強化臨床消毒隔離工作，定期進行督查，特別是對口腔科、眼科、胃鏡室、產房等重點科室加大檢查考核力度，大大降低院內感染髮生，杜絕感染暴發;落實《醫務人員手衛生規範》要求，將手衛生納入績效考核;通過對5889住院病人調查，院內感染率僅0.56%，且未發現漏報。
(四)構建數字網路醫院，促科教研全面發展
1、資訊化建設
一是今年重新定製開發的入口網站、與心醫國際醫療公司合作的“遠端醫療系統”、抗菌藥物分級管理系統、防保疾病查詢系統、小店區新農合管理系統正式上線。二是應用B2B、O2O兩種模式疊加打造心電診斷網路平臺，對新併入的鄉鎮衛生院、民營、小型企業醫院，偏遠村衛生所實現全覆蓋，目前我院線上可與全國19家三甲醫院27個學科進行遠端互動和會診。三是完成了全院網際網路寬頻升級改造、網資料庫安裝更新，開通了院內公共場所免費無線wifi，為構建網際網路醫院奠定了保障和基礎。
2、科教研工作
一是完善《科研、論文、繼續教育獎勵辦法》等制度;新立專案《糖尿病足下肢動脈病變的超聲造影評價研究》、《女性乒乓球運動與骨密度、肌力、平衡關係的研究》2項，發表論文14篇，其中論文4篇。二是舉辦學術會議42場，其中省級繼續醫學教育專案2項、市級繼續醫學教育專案40場;本年度醫院繼教學分考核合格率達95%;20xx年全員“三基”考試合格率達100%;選派醫療、醫技、護理35人到上級醫院進修，3名醫生參加學歷提升教育獲得研究生學歷。
(五)加強人才隊伍建設，促進醫院穩步發展
圍繞人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、薪酬與福利、績效管理和員工關係六大模組要求，結合醫院實際工作，積極開展人才梯隊建設：一是全方位引進人才，全年辦理40餘名公開招考報名及稽核系列工作;二是完成對200餘名專業技術人員任職資格申報、評審及聘任相關工作;三是規範聘用人員管理，增強聘用人員對醫院歸屬感和責任感;四是保障職工待遇，為全院工作一年以上所有職工提供五險一金。
(六)加強重點學科建設，提高醫療技術水平
1、遠端心電雲平臺
今年7月我院啟動xx市遠端心電雲平臺，運用最新醫療雲技術，引進新型醫療裝置，在社群衛生服務機構終端實現12導聯同步心電圖、12導聯同步動態心電圖、動態血壓三位一體檢測功能。該平臺充分發揮網路協同診斷功能，實現社群醫院與上級醫院心電圖遠端傳輸與會診，切實解決社群心血管疾病無輔助檢查的困難。歷年來累計傳送社群心電圖報告73851份，其中20xx年1-12月傳送報告xx447例，動態心電圖373例，動態血壓66例，其中急重症513例，急性心梗22例，陳舊性心梗86例，陽性率35.81%。北大街西社群和民航社群發現2例室速病患，在南寨、xx市中醫院等13個社群機構發現急性心梗病患，均在第一時間得以救治，挽回生命。
2、足踝外科
我院成立足踝矯治研究所以來，今年又引進足底應力監測系統，早期發現足部問題及時診治;針對青少年甲溝炎多發特點，採用專業工具不需開刀，創傷小、恢復快。今年累計診治足踝患者近1000人，開展手術25例，是一個前景非常好的學科。
3、血管外科
由普外科牽頭籌備組建，引進旋切刀，主要開展靜脈曲張診療等。該術式只需2-3個點狀切口，術中出血少，術後不需縫合，從而達到安全微創、小疤痕、治療徹底的效果，目前正在前期開展中。
4、不孕不育
王一丁是我院返聘的特聘專家，作為不孕不育的老專家，王一丁主任以其豐富臨床經驗和精湛醫療技術深受患者好評，針對醫院實際，我院在不孕不育科基礎上，經市衛計委批准成立王一丁名醫工作室，發揮品牌效應。
5、口腔種植
口腔種植學屬口腔修復前沿領域，具有應用範圍廣，長期修復效果好等特點。自20xx年我院特聘美國牙科學、種植學專家艾瑞克·沙培諾博士來院講學以來，陸續開展種植牙業務，派出人員學習。今年為更好開展工作，我院購進芬蘭錐形束三維CT，加上原有的美國登士柏數字牙片機、瑞士ITI和韓國DIO種植系統，在種植牙、牙周手術方面具有了明顯特色和優勢，目前我院通過電話預約、回訪、諮詢等針對性服務，為患者提供優質口腔醫療保健。
(七)加強國際交流合作，引進先進醫療技術
1、國際合作成效顯著
通過外專局引智專案實現德國護理專家珍妮特來我院開展動覺護理學術交流，舉辦2期動覺護理培訓班、1期居家養老講座;美國口腔、老年專家沙培諾博士為我院引進“牙周結締組織移植術”，該手術難度大，粘膜移植成功率低，屬國際水平。截止12月底，共接待來自美國、加拿大、日本、菲律賓等13個國家患者118人次，其中住院患者3人，普外科1人、婦產科2人。
2、積極救治外國友人
作為外賓定點醫院，我院積極救治外國友人，12月25日奈及利亞籍女士因病入住我院婦產科，根據病情婦產科燕大夫認真診治並制訂了治療方案，針對患者提出的疑問逐一做了詳盡回答。這日正值聖誕節，我院還特為患者送去聖誕禮物。印度專家拉海瑞·倍克斯在並期間因腹部憋脹、疼痛、嘔吐等症狀就診我院急診科，並在當晚緊急住入普外病房，經檢查初步診斷為急性胰腺炎，在普外科主任曲方及全體醫護人員的努力下，經過幾天的精心治療和護理，倍克斯病情趨於平穩並痊癒出院。對此倍克斯先生十分感激，稱市二院有救命之恩。
(八)加強政治思想工作，服務群眾落到實處
1、推進黨風廉政建設
一是加強班子建設，通過院務、黨務公開，使決策更科學務實，全年中心組集中學習12次，專題研討6次。二是強化黨政政治責任，實行一崗雙責，黨政領導與黨支部書記簽訂黨風廉政建設責任書，與各科室簽訂政風行風建設目標責任書。三是明確從嚴治黨任務，制訂了落實黨風廉政建設黨委主體和紀委監督責任清單等6項制度及實施方案，推進懲防體系建設制度化。四是開展形式多樣教育活動，開展以“廉政建設”為專題的道德講堂;通過小品、講故事等形式舉辦黨風廉政教育故事會，傳遞反腐倡廉正能量;組織觀看廉政教育片，傳送廉政提醒簡訊，開展“黨風廉政建設應知應會”考試和“學習黨章、貫徹黨章”知識競賽，不斷增強黨員幹部守紀律講規矩的意識。
2、加強醫德醫風建設
一是圍繞“九不準”專項整治活動，修訂和完善醫德醫風考評實施方案，嚴肅查處醫療購銷和醫療服務中不正之風。二是建立激勵約束機制，把醫德醫風納入常規考核評價中，把考評結果與醫務人員晉職晉級、崗位聘用、評先評優直接掛鉤;通過制定、簽訂行風責任書，達到分級管理，層層抓落實的工作局面。全年共退還紅包8人次，金額4400元，收到表揚信53封、錦旗47面、12320感謝電話109個;患者對醫院服務綜合滿意度達97.68%。
3、引深精神文明建設
一是開展文明單位網上建立工作，傳播文明微博840餘條，8名志願者徵文被文明網選登;二是開展了“我們的節日”“緬懷革命先烈、傳承革命傳統”等主題活動;三是設立善行義舉榜，形成“人人做好事、好事就上榜、好人有好報”良好氛圍;四是“迎七一獻愛心”活動中55位同志無償獻血17xx0毫升;五是組織到鳳凰山莊老年公寓開展關愛老人義診，接診xx1人次;六是舉辦7次“道德講堂”，省城學雷鋒道德模範先進事蹟報告會專場1次;七是“八一”前夕,院領導班子慰問了市委、市政府警衛連武警、三橋派出所公安幹警和省公安邊防總隊戰士，受到武警官兵和公安幹警的歡迎和好評。
4、做好工會工作
一是開展送溫暖活動，兩節期間為20名困難職工送去米麵油;為8名住院職工進行大病互助報銷;為骨科護士樊瑞瑞生病孩子捐款8502.8元;為職工體檢1480人次等。二是組織豐富多彩活動，先後舉辦了“迎新春聯歡會”、“運動同心，健康同行”趣味運動會等，深受職工喜愛。三是根據國家相關規定，為單位職工發放了福利。
二、20xx年工作思路和計劃
20xx年我院將主動適應醫改大環境，立足醫院發展實際情況，繼續向老年專科醫院這一目標邁進，並以老年病綜合大樓建設為契機加快醫院發展，使我院整體規模、管理水平躍上新臺階。
(一)堅持新醫改為導向，體現公立醫院公益性
推進公立醫院改革，逐步建立現代公立醫院管理制度，深化人事分配製度改革，建立適應醫療行業特點的人事薪酬制度，按照改革方案取消藥品加成，使藥佔比降到35%以下，真正體現公立醫院公益性，為市民提供更安全、優質、高效的醫療服務。
(二)探索醫養結合道路，推行寄養型老年服務
根據xx市委、市政府《關於加快發展養老服務業的實施意見》要求，我院作為xx市老年醫院將積極探討醫養結合道路，科學統籌醫療和養老資源融合，推出寄養型老年服務模式，重點加強老年中醫養生保健和專業康復服務，更好的滿足全市老年人醫養需求。
(三)細化績效分配方案，調動積極性增效益
1、目標化管理規範化、制度化、標準化，實現各工作指標、業務指標、工作成績指標與績效指標相結合。
2、績效向臨床傾斜，真正調動一線積極性，提升醫院經濟效益。
(四)開設專病門診，方便老年人就醫需求
為給老年病友提供一個更加方便、快捷的就醫條件，醫院將設定高血壓病、糖尿病、慢性鼻炎等老年專病門診及相應住院部門，讓老年病友更加便捷的來院就醫診治。
(五)嚴控成本降低支出，打造節約型醫院
1、節減開支，特別是行政辦公、後勤等部門要降低不必要支出。
2、嚴控醫療成本，降低不合理支出，打造節約型醫院。
(七)延伸服務提升品質，構築網路數字醫院
1、構建數字網路化醫院，由等患者逐步向養老院、社群醫療點延伸服務，在網路延伸服務領域邁出實質性一步。
2、在內科建立網路服務系統，建立移動護理管理新模式，提高護理質量，量化護理工作，將護士時間還給病人，讓績效分配顯成效。
(八)加大引進培養力度，實現人才良性發展
1、根據醫院整體發展構架進行合理規劃，引進多名碩士、本科生作為人才儲備，由醫院統一培養管理，在新綜合樓開診時能及時充實到臨床一線。
2、制定切實人才培養計劃，繼續派送醫務人員到省內醫院學習。
3、繼續加大同國外老年專家溝通合作，邀請國外老年專家來我院講學交流。
(九)加強醫德醫風建設，全面提升服務水平
充分認清推進醫德醫風建設新常態，牢牢把握醫院發展正確方向，把醫德醫風建設與落實依法執業結合，促進醫院發展法治化、科學化;與反腐倡廉要求結合，明確醫務人員黨紀法律紅線、道德品行底線、職業操守高壓線;與建立研究型醫院規劃結合，實現發展轉型、模式轉化、作風轉變相互促進，逐步建立起主動式服務、零障礙溝通、家庭式保障的制度機制，努力提高患者滿意率。
20xx年在院兩委的領導和分管領導以及全體職工的支援下，本人認真履行科室負責人的崗位職責，帶領客服中心全體人員圍繞醫院中心工作，較好地完成了各項固定工作和臨時交辦的任務。通過一年的工作，不斷調整和完善客服工作思路，明確了各項工作任務，客服中心的工作進一步提升，在群眾中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上級和同行的認可。現將主要工作情況報告如下：
一、廉潔自律，樹立模範帶頭作用。
本人在工作中認真遵守黨員幹部廉潔從政的規定，結合警示教育活動和科學發展觀教育要求，提高廉潔自律意識，在接待和處理群眾來訪投訴工作中堅持原則，對來訪的群眾與患者不論貧富貴賤均一視同仁，將解決患者和臨床一線工作的困難視為已任，把協調好醫患關係、服務好患者、服務好臨床一線作為工作好壞的標準。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行為，不假公謀私。在協調醫患關係工作中，注重搞好科室之間的配合與溝通，針對員工服務中存在的缺陷和不足以幫助、宣導為主，幫助患者和臨床解決了大量問題，工作成績，得到患者和員工的認可和支援。在科室管理中自覺充當排頭兵和後勤部長作用，難事和棘手事親自做，對下屬工作中的困難積極主動提供幫助和支援，在工作量較大，任務緊的時候，自覺加班以保證各項工作的按時完成，保證科室工作正常運轉。
二、加強學習提高素質、盡責履職。
俗話說打鐵還需自身硬，為了能夠適應不斷髮展變化的客服工作要求，一年來本人自覺加強學習法律法規和相關業務知識。
1、通過兩年半的函授學習，今年本人取得了xx學院法學專業大學本科學歷。除此以外還組織全科人員共同學習《醫院投訴管理》相關知識和醫患關係相關法律法規知識，帶動全體客服人員共同進步。
2、為更好的保管和利用檔案，不斷提高醫院客戶服務水平，今年10月，本人蔘加了xx省檔案局組織的72學時《檔案綜合技能網路教育》培訓，考試成績優秀。同時本人利用所學檔案知識對醫院投訴檔案的歸檔、保管、利用課題進行調研和實踐;
3、工餘時間，本人積極培養健康向上的興趣愛好，加強中國傳統文化的研習，成效顯著，20xx年獲政府文藝獎《xx市政府文藝百花獎三等獎》和《xx市政府百花文藝獎銀獎》等表彰。
三、業務工作再上臺階
1、20xx年，我們改進了新入院病人拜訪方式，由原來的人工拜訪改為簡訊通知拜訪，大大提高了拜訪成功率，讓患者知道客服中心隨時為其提供幫助，更為貼心和溫馨。通過改進服務，患者的來電來訪率成倍增加，為樹立醫院品牌形象和不斷提升服務水平奠定了良好的基礎。
2、百姓健康講壇公益活動工作比上一年度取得更為明顯的實效，受眾增加xx餘人次。
3、為提高門診患者滿意度調查的客觀準確率和回收率，節約人工成本，今年我們經過大量調研構思與反覆改進，在網路中心的幫助下，推出門診滿意度調查系統，全年患者點選評價xx餘人次，平均完成問卷xx餘份。
4、為提高患者滿意率資料檢索利用與統計效率，今年本人利用大量業餘時間自學資料庫軟體ACCESS，獨立編寫開發和完善了《患者滿意度調查分析系統》對採集的資料可進行橫向和縱向比較分析。該系統受到同行的青睞。
過去的一年，在省衛生廳的領導下，我們以xx大精神統領醫院工作思路，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀，堅持以病人為中心，圍繞提高醫療服務質量這一主題，主動適應形勢，著眼於滿足人民群眾增長的健康需求，堅持“兩手抓、兩手都要硬”，從群眾最關心的看病難、看病貴問題入手，20xx年狠抓“三個規範”，即規範診療行為、規範收費行為、規範管理活動，力爭“兩個提高”，即提高醫療質量、提高服務水平，將行風建設與醫德醫風集中教育活動、治理商業賄賂專項工作、院務公開工作、治理搭車收費專項工作及開展醫院管理年活動等工作相結合，共同推進醫院反腐倡廉建設，為全面建設小康社會和海峽西岸建設提供有力保障。現將具體情況彙報如下:
一、堅持合理用藥、合理檢查，規範診療行為，提高醫療質量。
我們始終認為，醫療質量和醫療安全是醫院工作的核心和永恆主題，堅持合理用藥、合理檢查，合理治療，因病施治既能保障醫療安全，也是防止濫用藥、亂檢查，醫療費用不合理增加的根本所在。主要從三方面狠抓合理用藥、合理檢查、合理診療，規範診療行為，提高醫療質量，減少醫療風險，降低醫藥費用。
一是加強三基培訓，尤其是加強合理用藥指導，提高醫療技術水平。20xx年我們組織了7場三基知識專題講座，還請來專家給青年醫師進行鍼對性臨床用藥指導，開展臨床藥物培訓。對3年以下主治及全體住院醫師進行三基培訓和規範化培訓，包括3年內主治醫師均到綜合ICU輪轉，提高醫療技術水平，爭取在最短的時間確診，並施行有效和科學合理的治療，減輕患者身心痛苦和經濟負擔。20xx年組織醫師參加全省臨床醫師技能競賽及全省“民安杯”急救競賽，均獲團體二等獎。
二是健全制度，制訂了一系列醫院合理用藥的制度，如《關於規範合理用藥的通知》，《處方點評制度》、《基本用藥目錄》等，給予臨床醫師具體指導和規範。醫院藥品採購和使用一律使用通用名。
三是強化監督，由專家組成院合理用藥評價小組每季度定期對歸檔病歷和架上病歷進行合理用藥檢查，對專家認定不合理用藥的責任醫師採取扣發獎金和影響晉升等處罰。20xx年共檢查執行病歷3450份，抽查歸檔病歷295份，對38份不合理用藥病歷進行處罰並在院週會上通報。醫院藥事委員會每月對全院藥品用量進行追蹤監測統計，對藥品使用總量排名第一、抗生素及抗腫瘤輔助藥物用量排名第一的藥品進行通報、限制使用。一旦發現藥品用量明顯不合理增長，就限量使用或停止採購，20xx年共限制採購51種次。
二、堅持合理收費，規範收費行為，嚴格控制醫療費用。
進一步規範財務物價管理，採取多種辦法控制醫療費用不合理增長，減輕群眾負擔。一是充分尊重患者知情權，讓患者明白消費。建立了價格公示、價格查詢、醫療費用審查等價格管理制度，通過觸控式螢幕、電子公示屏公佈醫療收費標準和藥品、耗材價格;對病人使用貴重藥品和耗材，都要求先徵得患者及家屬同意。免費為病人提供一日清單和門診費用明細清單，讓患者明白、放心。
二是加強收費監管，規範收費行為。每週跟蹤監控大金額病歷，每季度組織院內醫療服務價格檢查，對照《省級醫療服務價格》進行檢查，及時答覆患者關於收費問題的投訴並整改，對違規收費當事科室及個人進行經濟處罰，規範收費行為。
三是嚴格控制醫療費用的增長。門診電腦系統設定了藥品費用紅色預警線，醫生處方超出限額即出現警示。從嚴控制目錄外藥物和診療專案的費用比例，對各科住院病人平均醫療費用額度進行限制。還統一了醫療服務專案和醫用耗材目錄和適用範圍，將耗材收費與醫療服務專案對應捆綁，防止亂收費、分解專案收費等違規收費行為。
三、堅持標本兼治，深化醫院管理，改進工作作風。
我們堅持以制度建設為重點，用制度管權、管事、管人，全面貫徹落實《建立健全教育、制度、監督並重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》，積極開展院務公開工作，加快公共衛生資源市場化步伐，努力探索治理商業賄賂長效機制，從源頭上預防腐敗，推進醫院反腐倡廉建設。
20xx年我們重點加強了對涉及人、財、物等重點部門、重點崗位、重點環節和人員的監督，制定了《關於加強對重點部門、重點崗位、重點環節監督的暫行規定》，實行重點崗位輪崗制，不僅裝置、藥品的分管領導定期實行輪崗，負責藥品招標採購的主任和藥械採購、倉管人員也都定期輪崗。嚴格執行招投標制度，規範各種採購活動。
對政府規定集中招標採購的醫用裝置、藥品、基建修繕、物資等進行政府公開招標採購，目前採購藥品金額佔全部藥品採購金額的95.37%，備案採購金額佔總採購金額的2.03%。對政府招標採購金額以下的分散採購參照政府採購辦法，制定了《院內招標採購試行辦法》加以規範、限定，實行院內公開招標，去年還組織紀檢監察人員開展院內採購專項檢查工作，規範藥品、醫用耗材、檢驗試劑和醫療裝置的採購行為，通過強化科學管理，用制度約束和規範權力的執行，確保職務行為的廉潔性，完善和健全權力執行監督機制。
我們積極推行院務公開，從處理好內部和外部“兩個關係”著手，促進工作作風轉變，實現醫院可持續發展。在醫院內部關係上，堅持人本管理，以醫護員工為中心，及時將職工關心的職稱評聘、錄聘新員工、幹部選拔、物資採購等資訊公佈在公告欄、醫院網站及院刊上，實行政策公開，標準公開，結果公開。
人員錄用採取網上公開發布招聘資訊，公開招聘;實行護士長公開招聘，競爭上崗。職稱評聘、外出進修和人才培養也都公開評選條件，公示候選人選和結果，擴大資訊公開範圍和層次，實行陽光操作，提高工作透明度。外部關係的處理方面則堅持以病人為中心，構建和諧醫患關係。印製發放了醫患溝通服務卡，增加患者與責任護士和經管醫師的溝通渠道;病區牆上印製了公佈欄，將醫護人員的姓名、職稱等資訊公佈上牆，公開了急診、病房管理制度、服務規範、醫德規範等規章制度。還定期向社會公開服務數量、價格和單病種費用等醫療資訊，接受群眾監督，促進行業作風好轉。
四、堅持以人為本，提升服務質量，構建和諧醫患關係。
隨著社會的發展和進步，群眾對醫療服務提出了多層次的需求和更高的要求，我們強調轉變服務理念，為患者提供人性化服務，力求服務流程更便捷，接診環境更乾淨溫馨，檢查治療更適宜，解決群眾看病難。看到門診空間狹小，群眾排隊長、看病難，就組織工作人員專門到門診、住院部跟隨100多名就診患者，實地調查瞭解就診程式，查詢患者在就醫流程中不暢通、不方便的環節，收叢集眾意見，召開專門協調會進行整改。加強了門診導診服務，選派年輕、熱情的護士擔任導診工作，提高服務意識，增加服務的主動性。改進了電腦收費系統，實現門診就診一卡通，病人攜卡直接看病、檢查、取藥，減少了就醫環節。門診全部安裝了電子叫號系統，使病人擺脫“站立”排隊之苦。為了方便病人，醫技科室當天開單，當天檢查，在全院形成住院快、檢查快、確診快、治療快的良性迴圈。
科學的診療程式能提高診療效率，方便群眾就醫，人性化的服務還需要關注患者的情感和心理需求。我們堅持免費為住院病人過生日、給住在走廊的病人送上致歉信、給曾經住院的病人寄去新年問候等溫馨服務，讓病人真實感受到溫暖和關愛。注重暢通醫患溝通渠道，免費發放《資訊》，醫院網站及時更新醫療服務資訊，為病人解答醫療諮詢。
實行告知制度，大到手術方案和風險、有創操作，小到入院指南、出院手續辦理等，都及時告知患者及家屬。每月院領導還帶領職能科室進行行政查房，深入病房，及時發現問題和解決問題。還採取召開住院病人座談會，發放出院病人問卷調查表，設立意見箱，公佈投訴電話等形式，聽取群眾的意見和建議，努力構建和諧的醫患關係。20xx年共發放住院、出院病人問卷調查表3846份，患者滿意度達92%。收到病人感謝信、錦旗、匾139件，468人次受到表揚。
五、堅持辦院宗旨，積極服務社會，保障人民群眾健康。
作為一家公立醫院，我們始終堅持辦院的公益性，把人民群眾的利益作為醫院工作的出發點和落腳點。常年組織多專業臨床醫師參加義診活動，下到社群和基層，為群眾送醫送藥，20xx年有50多名醫師參與義診14次，服務群眾950餘人。還選派25名醫師分赴閩北山區建甌、建陽等地幫扶山區鄉鎮衛生院，服務山區群眾。
在“5·12”汶川大地震發生後，我們先後派出4批18名醫務人員赴四川抗震救災，出色地完成了救災任務;接受30名四川傷員來院治療，成立了專門醫療救治小組，六一兒童節組織慰問受傷兒童，安排他們觀光當地風情，精心治療和照顧他們，併為他們送去精神慰籍。全院醫務人員還積極踴躍捐款元，黨員繳納特殊黨費元，奉獻愛心。醫院被評為中國教科文體工會和省總工會評為“抗震救災、重建家園‘工人先鋒號’”。
過去的一年，在上級領導和有關部門的關心和支援下，我們在行風建設方面取得了一定的成效，但是與人民群眾的期望和要求還有一定差距，醫德醫風建設還需要進一步加強，今後，我們將用實踐貫徹落實科學發展觀，不斷創新，提升醫療服務水平，為保障人民群眾健康而努力。
任現職以來，我緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，充分發揮職能作用，大膽創新，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務。現將一年以來履行職責情況和廉潔從政情況報告如下：
一、職責履行情況
(一)、堅持學習，提高自身素質
為完成好辦公室交辦的各項工作任務，我始終把加強學習作為提高素質和能力水平的手段。採取集中學習和個人自學相結合，學習與撰寫心得體會相結合的方法，系統地學習了“三個代表”重要思想、xx大精神以及省市關於廉政建設的有關規定，提高了自己的思想政治素質。一年來，通過認真學習,進一步提高了貫徹黨的路線、方針、政策和落實黨風廉政建設目標責任制的自覺性，為做好各項工作打下了堅實的基礎。
(二)開拓創新，理清工作思路。
我始終堅持實踐第一的觀點，牢固樹立創新觀念，強化不斷創新辦公室工作思路。一是抓調研，提供決策參考。我堅持不定期深入基層或通過電話辦法，積極主動地把調查研究工作做在前面，切實掌握涉及全縣重大問題及制約全縣發展的因素，為領匯出謀劃策、拾遺補缺。一年來，先後組織開展了城鄉一體化發展、產業化發展情況等4次專項調研，並分別形成了調查報告，提出各類合理化建議20多條，切實為領導科學決策提供了可靠依據。二是抓服務，樹立工作新形象。我堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務水平。第一，圍繞中心，為領導服務突出超前性。牢固樹立為領導服務的超前意識，全面把握領導的思想脈搏，正確貫徹領導的意圖，當好參謀和助手。第二，搞好配合，為科室服務突出主動性。對各科室進行有效服務，變部門行為為政府整體行為，形成合力，提高整體工作水平。第三，體察民情，為群眾服務突出積極性。認真接待群眾來信來訪，對群眾反映的問題及時登記，歸口轉辦處理，使每次反映的問題都能得到圓滿答覆。
(三)、求真務實，開創工作局面。
在日常工作中，我注重把握根本，堅持抓大事、抓關鍵，推進辦公室工作上臺階。一是認真辦文。凡是發文，我都親自審查，從嚴把關，保證了行文的嚴肅性，提高了公文質量。一年來，共組織起草縣政府和政府辦檔案80多件，處理省、市、縣各類檔案200多件，無一件出現問題。二是嚴格辦會。兩年來，先後籌備組織了政府全體會議、常務會議、縣長辦公會議大中型會議8次。參與組織了黨代會、人大會、政協會3次。無論哪次會議我都發揮帶頭作用，擺佈好工作的各個方面和環節，注意調動各方面的力量，有效的落實領導的安排部署，保證了政府工作的順利進行，也贏得了各方面的支援和好評。
(四)、強化建設，樹立一流形象。
我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻、樹正氣、不擺架子、以誠待人，樹一流形象。一是錘鍊作風講團結。我堅持把自己定位在甘當配角、積極參政上，充分發揮參謀助手作用，全力配合主任開展工作，遇到問題及時請示彙報，積極維護集體意志和決策，在思想上、政治上、行動上與班子保持高度一致，以自己的一言一行維護辦公室的形象。二是愛崗敬業講奉獻。正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，一年來，我堅持做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。
二、廉潔自律情況
任現職以來，我自覺遵守黨的紀律，自覺增強法制觀念，常思人民的養育之恩，常想集體的扶助之恩，常念組織的培養之恩,在思想上築起拒腐防變的鋼鐵長城。具體做到了：一是廉政自律。規定不準做的我絕對不做，要求達到的我力爭達到，不違章、不違紀、不違法。二是經住了考驗。管住了自己的手、嘴、腿，不以領導身邊的人自居，不該去的地方不去，不該拿的東西不拿。三是愛崗敬業。始終堅持“一心只為做好事”的工作信念，在默默工作和無私奉獻中實現自身的價值。四是力爭做表率。始終努力實踐“三個代表”重要思想。時時事事，處處胸懷大局，常懷報國之志，常思食民之祿，嚴格自律，清正廉潔，一心為公，珍惜黨和人民給予的榮譽和權力，為同志們帶好頭、做好榜樣，以實際行動維護機關黨委和辦公室的形象。
三、存在的不足和今後努力的方向
兩年來的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足：一是思想解放程度還不夠，政治學習抓的不緊，缺乏系統性。二是對新形勢下如何進一步做好辦公室工作研究不夠。在今後的工作中，我將更進一步以求真務實的精神，以熱情誠懇的態度，認真做好每一項工作。一是進一步加強學習。我將繼續積極參加各種理論學習，不斷提高理論水平，深入實際調查研究，為領導決策當好參謀，為木蘭經濟社會發展做出貢獻。三是進一步廉潔自律。我將繼續以共產黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，堂堂正正做人，清清白白做官，紮紮實實做事，勤勤懇懇為民。
尊敬的領導，各位同事：
大家好!
在過去一年中，辦公室圍繞本局的中心工作和工作目標，在局領導的關心支援下，在各科室的協作配合下，積極發揮綜合協調、後勤保障、對外宣傳等職能作用，高標準、高規格地完成了各項任務，為外經貿局總體工作的跨越發展發揮了應有的作用。根據組織部門開展公述民評活動的要求，以及局黨組的決定，現將我這一年多的主要工作報告如下，請予評議。
一、思想意識上：立足服務，強化意識
1、強化規範意識。把各項工作、各個環節，用科學、合理的機制和制度加以規範，並以制度保證全體工作人員都能嚴格、自覺地按照規範開展工作。辦公室是機關公務和社會活動的樞紐，事務繁雜，聯絡廣泛，矛盾集中，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，所以有必要建立一套規章制度，使工作的各個環節都置於有效的控制之下。為此，我們出臺並完善了接待用餐、車輛管理、禮品領取、資訊考核等一系列制度，通過各項規章制度的制定，不斷強化每個工作人員的規範意識，使每位同志工作有序、行為規範。
2、強化責任意識。我要求每位同志都必須以高度負責的精神對待每一項工作。高標準、嚴要求、創造性地處理好每一件事情。辦公室是總攬全域性、協調各方的綜合辦事機構，有著十分特殊的地位和作用。我們深深地意識到：每位同志都擔負著自己的職責和責任;工作中任何一個環節出現失誤，都可能給辦公室乃至外經貿局的工作造成被動。通過強化責任意識，我們能明確自己擔負的職責，自覺地按照職責履行職能。
3、強化形象意識，我們要用一流的工作態度和工作作風、塑造辦公室的形象，維護領導，贏得群眾信賴。辦公室是對外聯絡和宣傳的視窗，每位幹部的形象如何，直接關係到外經貿局在外界心目中的形象。通過這種形象的塑造，在辦公室內部形成了一種人人都互相學習、關心，形成了一種健康向上、寬鬆和諧的工作環境。
二、業務工作上：抓住重點、以人為本
1、保障重大活動順利進行。XX年，我局重大活動較多。有全區開放型經濟工作會議、“·北京行”商務環境說明暨旅遊推介會、海內外高層次人才融合創新()論壇等一系列活動，辦公室積極配合有關科室，參與會務工作，制定活動方案，起草講話材料，安排會務用餐，保障了活動的順利舉辦。
2、提高辦文質量。辦公室認真做好局黨組、局辦公室會議記錄，及時整理會議內容，及時辦理公文傳遞，到xx月上旬，上傳下達各類檔案多件，並積極做好督辦、催辦工作。
3、加強人事管理。今年我局進臨時聘用人員xx人，辭退臨時聘用人員xx人。辦公室積極做好人員招聘、勞動合同的簽訂、解除和養老保險辦理等人事服務工作。同時，積極做好機關事業單位機構改革和部分人員正常晉升工資檔次的工作，進一步調動了機關幹部的工作積極性和主動性。
三、後勤保障上：協調發展，統籌推進
1、加強綜合協調工作。根據局機關各階段的中心工作，加強內部綜合協調，傳達貫徹領導決策，保障機關政令暢通、運作順暢。同時，根據局黨組、黨總支和紀檢領導小組的部置，積極配合參與有關黨建、紀檢工作。
2、保障機關順利運作。加強車輛排程，保障招商引資客人及各類活動的用車需要;做好報刊雜誌的徵訂、發放工作;加強機關安全管理，消除安全隱患。同時努力豐富機關幹部生活，組織參加了區級機關趣味運動會、組織了“七一”黨員活動、四川成都商務考察等，豐富局工作人員的業餘生活，提高了機關凝聚力。
四、工作紀律上：勤政廉潔、克己奉公
1、自覺做到廉潔自律。在日常工作中能自覺執行黨的紀律和政策規定，嚴格遵守公務活動中的“四條禁令”，自覺抵制各種不正之風，做到生活上廉潔儉樸，工作上秉公辦事，嚴格約束自覺，無“吃拿卡要”到企業報銷發票等現象，同時積極參加機關廉政建設。
2、努力提高工作效率。辦公室是局機關形象的反映，我在做到以身作則，樹立自身良好形象的同時，要求辦公室同志在辦公期時，不準上網聊天、玩遊戲、炒股等，不準大聲喧譁。在接待上門辦事的企業人員時，應舉止文明、待人熱情、講究禮貌，不允許和來訪人發生爭執或爭吵。
3、爭取處理好集體與個人利益之間的關係。服從大局，團結同志，做到襟懷坦白，大事講原則，小事講風格，想別人所想，急別人所急。認真為企業辦實事，力求形式和內容統一，計劃與效果統一，真正樹立起一名黨員幹部的良好形象。
以上述職報告，如有不當，請批評指正。
謝謝大家!
一、政治學習方面：能按照總公司黨組的要求，擠時間認真學習科學發展觀。結合總公司面臨的實際情況，統一到黨組的重大決策、重大部署上來，增強貫徹、身體力行科學發展觀的自覺性和堅定性，解放思想、實事求是地思考辦公室工作，以與時俱進、開拓創新的思路安排辦公室工作。通過學習和思考，我認為踐行科學發展觀，在總公司重大戰略部署中要進一步努力做好以下幾項工作：
一是以發展為主題，實現國有資產保值增值，就是要集中力量解決好關係企業改革和發展的重大問題。圍繞市場，把握機遇，狠抓生產經營工作，千方百計想方設法承攬業務，承接業務要省內省外一起抓、國內國外都不放過。
二是以改革為主線，促進先進生產力發展，就是要在日趨激烈的市場競爭中，改變粗放型增長模式，深化企業體制改革，從根本上解除束縛企業生產力發展的體制性障礙。
三是以有效的工作為保證，增強企業職工的凝聚力。就是要健全和完善適應市場機制和總公司發展的工作機制和制度，規範員工工作行為，想基層之所想、急基層之所急，積極為基層和第一線解決困難，高效運轉，達到“以感情留人、以事業促進人、以適當待遇激勵人”的目的，進一步增強企業的凝聚力，提高企業的向心力，創造安定、穩定的工作局面。
二、思想作風方面：我是201*年7月調入總公司工作，在建築工業領域我是一個新兵新手，許多業務都得從頭學起，從頭做起。為了使自己能儘快熟悉崗位，熟悉業務，把黨組的決策和戰略部署貫徹落實到位，我虛心向本部室的同志學習，向總部各部室的同志請教，本著不恥下問，虛心討教的態度，加強同大家溝通和聯絡。去年11月應聘在辦公室主任崗位上後，更是以公平的心態來協調公司內部的利益關係和方方面面的工作，增強同大家溝通能力和親和能力，避免工作中的情緒化。虛心聽取同事們的意見和建議，尤其是在辦理涉及職工利益和牽涉各部門工作的事宜時，積極營造讓大多數人充分發表意見和建議的環境，認真採納有益於總公司，有益於團結，有益於制度管理的意見，如制訂和彙編總部規章制度、購置職工工作*、確定工作午餐、辦公傢俱使用和總部辦公樓裝修使用情況等工作中，能汲納大家的看法和建議，把這些事情逐件辦好。
在工作中，能較好地調動辦公室同志一道工作，安排好每個月的工作計劃，並落實到人，定期檢查，注意在工作安排時充分利用個人的優點和特長，避開他的缺點和弱點，為同事提供最適合他個性的工作。逐項工作有安排，有檢查，有反饋。為了給同事們作出表率，我自覺遵守公司規章制度，按時上班打卡，推遲下班，檢查安全保衛。在組織協調總部辦公樓裝修工程中，克服時間緊、任務重、氣候炎熱的困難，經常利用下班後和休息日，到工地協調中建公司在裝修過程出現的問題和困難，及時彙報，儘快協調，從而保證總部的按時搬遷。
在這一年的工作中，我還注意抓好牽涉職工利益事務的公開工作。凡採購大宗物品和牽涉職工利益方面，如採購辦公樓傢俱，就採取公開報名、實地考察、競價的方式，節約經費開支;訂製工作*採取三家各自報價，公開價格選定價位低、質量優的廠家供貨;採購電腦採用公開競價的方式，選擇供貨商;安排單身職工宿舍，採取公開條件、物件，聽取職工意見後，再按參加工作時間先後自行選擇的方式，較好地完成宿舍安排。這些方式都利於公開、公平、公正，增加工作透明度，讓職工瞭解程式，達到群眾滿意，遵守廉政準則，有效地防止工作上的失誤和避免群眾的誤解。
三、業務工作方面：我們辦公室主要抓好以下工作：修訂和彙編成冊《總公司規章制度彙編》;分發給司屬單位和職工人手，為規範管理打下基礎;草擬總公司工作總結和明年工作思路，提供領導工作決策;組織召開總公司工作會議和半年經濟工作分析會等工作會議;在廣泛聽取職工意見基礎上，妥善解決總公司房改遺留的大部分問題，職工兩頭占房問題，並將騰空房通過公開的方式，為總公司單身職工解決宿舍過渡問題;組織總部工勤人員考核和定崗工作，辦理了工勤人員長期以來未能解決的合同聘用問題，明確聘用期間的權利、義務和工資待遇;周密組織兩個公司總部搬遷事宜，整個搬遷僅用兩個工作日就順利就位，沒有發生同事之間的矛盾和資料丟失，工作平穩轉移，正常上班;編輯出版總公司企業簡介畫冊和總部宣傳欄;組織總公司司屬單位開展固定資產清查登記，為下一步加強財產管理打下基礎。
回顧一年的工作，仍存在一些不足之處：如下基層調研企業改革和了解司屬單位辦公室工作還不夠，基層的情況還不能深入瞭解，指導司屬單位辦公室工作抓得不緊;公司的經濟工作和技術業務工作還要努力學習，增長業務知識，積極參政議政。今後的工作，希望大家多提出意見和建議。
根據辦公室分工安排，本人主要協助主任分管辦公室綜合文字。自20xx年x月任副主任以來，在主任的言傳身教下，在各級領導的悉心指導和各位同事的大力支援下，本人緊緊圍繞區委工作中心，團結帶領綜合、人員，克服人手少、新人多、任務重等困難，強化學習、提升素質，兢兢業業做好每一項工作，較好地完成了辦公室及領導交辦的各項任務。現報告如下：
一、強化學習，努力提高自身綜合素質。
對於青年幹部而言，只有勤於學習、善於學習，才能不斷適應時代發展和工作崗位的更高要求。在日常工作生活中，我十分注重理論學習，較為系統地學習了鄧小平理論、三個代表重要思想、科學發展觀等政治理論著作，逐步掌握其理論精髓，不斷提高自身政治理論素質，堅定共產主義理想信念。注重知識積累，積極參加發展論壇、經濟實務培訓班以及11月份在上海舉行的青幹班等各類培訓活動，並結合工作需要，鑽研經濟、法律、科技等現代知識，不斷開闊自己的視野，提升知識結構。注重業務學習，認真研讀《祕書工作》、《要情快報》等業務刊物，主動向領導和同事請教，不斷提高自己的業務能力。同時，注重向周圍的領導和同事學習，學習領導善於把握大局的謀略、勤政愛民的作風和清正廉潔的品格，學習同事真抓實幹的工作作風和任勞任怨的工作態度，學習基層幹部密切聯絡群眾、腳踏實地的工作作風。通過持之以恆地學習，個人的思想政治素質、黨性修養以及業務能力得到了較大提高，適應了工作崗位的要求。
二、勤奮工作，紮實幹好本職工作。
綜合文字方面，著眼於區委決策需要，緊緊圍繞全區經濟社會發展中的重大問題、群眾關注的熱點難點問題，與綜合文字人員一道，堅持在學中幹、在幹中學，不斷提高領導意圖的解析能力、上情下情的把握能力和對文字運用的駕馭能力，高質量、高效率完成領導講話、會議材料等文稿的起草和審定任務，為區委領導決策提供有價值的意見和建議，不斷提升“以文輔政”水平。先後統籌起草區委六屆九次全委會議，全區經濟工作會議、教育工作會議、財政改革工作會議、創先爭優動員大會等全區重大會議領導講話以及各類文稿70餘篇;撰寫領導署名理論文章7篇，並在《群眾》等省級以上刊物上發表;編髮區委常委會、區四套班子會議等會議紀要7期、書記辦公紀要2期，使區委的工作思路、措施、要求得到及時有效的體現。方面，健全完善全區網路，加強辦公室制度建設，強化專兼職資訊人員培養鍛鍊，不斷提高上報資訊質量，提升水平。累計上報資訊3000餘篇，基層建議80餘條，《要情快報》採用110條、《決策參考》採用100餘條，黨建手機報採用200餘條，其中《加快經濟發展方式轉型搶佔江北動漫產業發展高地》和《區打造城市“綠脈”全力建設綠色宜居的生態新城區》等6條資訊得到了市委劉永忠書記的批示。目前，總得分列全市八個縣區第三。同時，不折不扣地完成辦公室及領導交辦的其他任務，協助其他同志做好相關工作，在區承辦的中國淮安淮揚菜美食文化活動中，統籌撰寫好領導的各類致辭講話，被市委市政府表彰為先進個人。
三、嚴於律已，切實樹好個人形象。
區委辦是區委的重要樞紐機關，辦公室人員的一言一行直接關係到辦公室外形象。本人始終以優秀共產黨員和公務員的標準嚴格要求自己，自覺對照《廉政準則》，嚴格遵守各項規章制度，規範自己做人言行和做事準則。能嚴格執行黨風廉政建設責任制，紮實抓好分管科室黨風廉政建設工作;嚴格遵守黨的政治紀律，自覺維護黨的集中統一;注能嚴格執行不準收受和贈送現金，代幣購物券、禮儀儲蓄單、債券、股票及其他有價證券，消費卡、購物卡、電話充值卡、商品提貨單等各種支付憑證和高檔耐用物品、金銀製品等貴重物品規定;能嚴格執行不準收受乾股、違規投資證券和期貨或其他委託理財的名義獲取不正當利益等規定;能嚴格執行不準利用本人及家庭成員婚喪嫁娶大操大辦收錢斂財以及執行不準利用工作調動、提升晉級、遷新居、過生日、子女升學、參
軍等名義操辦規定;能嚴格執行不準參與賭博等規定;能嚴格執行配偶和子女從業、投資入股、到國(境)外定居等相關規定;能嚴格執行禁止以明顯低於或者高於市場的價格買賣商品房、違規組織集資合作建房等規定;能嚴格執行嚴禁相互請託，違反規定為方的特定關係人在就業、經商辦企業等方面提供方便，謀取不正當利益等規定;能嚴格執行不準用公款出國(境)或國內旅遊及遵守出國(境)有關規定;能嚴格執行公務接待和嚴禁領導幹部違反規定用公款請客送禮及工作日中午不準飲酒等規定;能嚴格執行嚴禁違規向企事業單位轉嫁、攤派和報銷各種費用等規定，始終繃緊拒腐防變這根弦。
四、遵紀守法，不斷提升依法行政水平。
認真學習掌握各項法律法規知識，根據文字工作與法律法規聯絡緊密的特點，從自身做起，積極投身“xx普法”以及“平安”、“法治”建立，認真參加辦公室及區相關部門組織的學法、法律培訓考試等活動，並利用業務時間、工作間隙，自學《公務員法》、《行政訴訟法》、《保密法》等法律法規知識，使自己本職工作所涉及的有關法律法規做到應知應會。在日常工作生活中，嚴格遵守有關法律法規，沒有違法違紀問題和影響黨員幹部形象的情況，沒有因為違法行政引起的信訪問題或造成不良影響的情況。一年來，我儘管取得了一些成績，但也還存在許多不足之處，主要是理論學習還不夠紮實，綜合文字水平與領導要求還有一定差距，主動超前意識有待進一步增強，等等。在今後的工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
考核組各位領導，同志們：
根據縣委考核工作的要求，現在，我就本人20xx年履行職責情況和廉潔自律情況向大會報告如下：
一、加強政治理論學習，不斷提高自身素質
一年來主要結合深入學習實踐科學發展觀活動，全面系統地學習了黨的十九大會議精神，以及各級領導的講話精神，思想認識有了新的提高，增強了用科學發展觀解決實際問題的能力。同時認真學習相關的知識，理論聯絡實際努力做好本職工作，堅持做人與做事的統一，用正確的人生現、世界觀、價值觀支配自己的一言一行，一舉一動。在實踐中堅持多學習、少應酬，多調研，少浮誇，多思考，少主觀，努力使自己的思想適應新形勢的需要。年內共結合實際寫出調研文章6篇，記工作日記212篇，有32篇文章還發表在報刊雜誌上。
二、認真履行崗位職責，努力做好分管工作
一是全身心地投入科學發展觀活動，努力完成自己所承擔的工作。在這項活動中，自己擔任辦公室副主任兼材料組組長，這項工作任務重，要求高，我和同志們一道堅持邊學習邊實踐，邊寫作邊總結，從嚴要求，從實際情況出發，基本完成了各個階段所需要的材料和辦公室的其它工作，收到了良好的效果。
二是完成了六次168名幹部調整的具體承辦工作，基本沒有出現差錯。
三是組織了對55名試用期幹部的考核工作，進一步增強了幹部的政治責任感和工作的事業心。
四是認真完成了鄉鎮人代會組織選舉工作，保證了選舉工作的順利進行。
五是進一步規範了幹部檔案資料管理，組織重新起草和出臺了加強檔案管理工作的規定和重申了檔案管理工作紀律，使檔案管理工作做到了更加科學、嚴格、規範。
六是協助完成了村幹部報考鄉鎮公務員和縣鄉事業單位工作人員的招錄工作，全縣有11名村幹部位列其中。
七是主持起草和出臺了對全縣科級幹部的考核辦法及實施細則，進一步強化了對科級幹部的管理考核工作。並協助和完成了對市管領導幹部和全縣科級班子和科級幹部的考核工作。
八是加強了對部內辦公秩序的管理和環境的改善，文明辦公的新風顯現，有效地調動和發揮了大家的工作積極性。
九是完成了部長交辦的其它工作。
一年來還深入基層調查研究，積極為縣委縣政府建言獻策，並被評為市政協提案工作先進個人，同時積極參加建國XX週年系列徵文活動，反映婁煩近年來的變化，《看標語說變化》一文獲省政協徵文優秀獎並收入書中，《家鄉之路》被市委市政府大型叢書百姓卷收入，《五十年搬了十五次家》獲太原記憶六十年徵文三等獎。
三、大局為重妥善處事，積極協助部長工作
一年中，我始終注意主動維護我們組織部班子的團結和聲譽，自覺做到到位不越位，妥善處事配合不附合，當好參謀主動不被動。當自己的意見被否定後，主動服從整體利益;當自己有了好的建議後，及時向部長提出;當自己對部長的工作有了看法的時候，能做到襟懷坦白，赤誠相見，而不是唯唯諾諾，不分是非;當自己因為工作問題與部長的意見不一致時，雖然當時接受不了，也能從大局出發，主動接受，事後溝通，而不是當面頂撞，發生爭吵。我覺得副職這個崗位工作性質比較特殊，既代表班子，又有角色分工;既要對正職負責，又要對部屬負責;既要從大局出發，又要兼顧分管的區域性利益。有時就難免發生碰撞，但作為副職前提是必須尊重正職，以服從為前提，這樣才能做好工作。
四、嚴格要求以身作則，廉潔自律不犯錯誤
一年來，我始終堅持學習與實踐相統一，說話與行為相統一，做人與做事相統一，努力踐行著自己的做人準則，始終堅守著自己的做人底線。我不羨慕別人過得怎麼樣，只習慣於過好自己的生活。我認為每個人都有自己的生活，每個人都有自己的快樂，不必自慚形穢，也不必自暴自棄。牡丹縱有國色天香，不能像菊花一樣千姿百態;不能像君子蘭一樣四季常青;不能像梅花一樣頂風傲雪，也還不能像小草一樣不屈不撓。
人也同樣，你擁有的我沒有，我擁有的你沒有。自由，快樂，成功，失敗，說到底，別人就是別人，自己就是自己，活得是個心態，活得是個隨意，自得其樂，知足常樂，事無常樂，人可常樂!有了這樣的心態，我也就能夠低調做人低頭做事，管住自己，不做出原則的事。
回顧自己一年來的工作，各方面做得還很不夠，還有很多不盡人意之處，有的事情是自己想到而沒有做到的，有的事情是自己還沒有想到的，特別是隨著年齡的增長，自己工作的標準和要求也在不斷下降，這些都需要在今後的工作中加以注意和克服。
新的一年已經來臨，作為一名副職，我想的更多的或者說是自己要努力做到的，就是如何在部裡為大家做好樣子，如何更好地協助部長完成好各項工作。
謝謝大家!
各位領導、各位同事：
20xx年5月,我通過競爭上崗走上辦公室副主任崗位,主要負責文祕方面的工作。在當時的競職演講中,我曾經說過:不管競職能否成功,作為在辦公室崗位工作的一名公務員,我都要努力到五勤、誠心當好四員。五勤就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,四員就是為各級領導和地稅事業當好參謀員、資訊員、宣傳員和服務員。一年來,我主要從四個方面實踐著自己的諾言,力爭做到更高、更強、更優。下面,我就這一年的工作情況向各位領導作個簡要彙報,以接受大家評議。
一、努力學習,全面提高自身素質
辦公室工作是一個特殊的崗位,它要求永無止境地更新知識和提高素質。為達到這一要求,我十分注重學習提高O一是向書本學。工作之餘,我總要利用一切可利用的時間向書本學習,除了認真閱讀《中國稅務報》、《中國稅務》、《稅務研究》等報刊雜誌外,我還經常自費購買一些工作需要的參考書。如去年省局在我們這裡召開精神文明研討會時,為了高質量地完成會議材料,我自費到書店買了一百多元錢的書。通過博採眾長,我撰寫的會議材料得到與會專家學者的一致好評。二是向領導學。在辦公室工作,與領導接觸的機會比較多。一年來,我親身感受了市局各位領導的人格魅力、領導風範和工作藝術,使我受益匪淺,收穫甚豐。三是向同事學。古人說,三人行必有我師。我覺得,市局機關的每位同事都是我的老師,他們中有業務專家,有科技尖兵,有文字高手。正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。在市局機關工作一年多,我個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都有了很大的進步,工作業績也得到了領導的肯定,年底被評為優秀公務員和先進工作者。
二、加強修養,時刻注意自我約束
在辦公室工作,與上下左右及社會各界聯絡非常廣泛,我始終牢記自己是地稅局的一員,是領導身邊的一兵,言行舉止都注重約束自己.對上級機關和各級領導,做到謙虛謹慎,尊重服從;對基層對同事,做到嚴於律己,寬以待人;對社會對外界,做到坦蕩處事,自重自愛。一句話,努力做到對上不輕漫,對下不.張狂,對外不卑不充,注意用自已的一言一行,維護市局機關和各級領導的威信,維護地稅部門的整體形象。
三、勤奮工作,回報領導和同事的關愛
我從基層調入市局工作以來,市局領導和機關的同志們給了我許多政治上的關心、工作上的幫助和生活上的關懷。我能有今天,永遠也不會忘記領導和同志們的關愛。我惟一的回報方式就是拼命地工作。我珍惜這份來之不易的工作,珍惜這良好的工作環境,同時,也被市局領導和機關全體同志的敬業精神深深感動。一年來,對領導安排的所有工作,我從不講任何客觀理由和條件,總是默默無聞地努力完成。多少個節假日,多少個不眠夜,我都是在拼命工作中度過的。據自已粗略統計,全年撰寫各類文字材料近200篇計90餘萬字,平均每天近3000字,地市級以上各類媒體採用32篇。雖然常常感到身心疲憊,頭髮也白了許多,但我的心情始終是舒暢的。每當我的工作得到領導和同志們的認可,每當看到自己的努力為我市地稅事業發展起了一些作用時,那種成就感,那種自豪感是任何語言也無法表達的。古人說:四十而不惑。年近四十的我對人生、對事業也有了自己的感悟。對金錢、對名譽、對權力,我都沒有什麼奢求,努力工作是我最大的追求。說句實在話,工作不僅是我謀生的手段,更是我回報領導和同志們的最好方式,也是一個人實現人生價值的惟一選擇.
四、盡心履職,全心全意當好配角
作為辦公室領導的副手,我的理解,沒有什麼謀求利益和享受待遇的權力,只有承擔責任、帶頭工作的義務。在平時的工作中,對領導交辦的工作,從不討價還價,保質保量完成;對自己分內的工作也能積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。在同辦公室其他幾位同志的工作協調上,A做到真誠相待,互幫互學。一年來,辦公室的工作得到了省局、市局領導和同志們的認可,這是我們團結奮鬥、共同努力的結果,從本人所處的角色看,可以說總體上是稱職的。
總而言之,總結一年來的工作,我可以問心無愧地說:自己盡了心,努了力,流了汗。不管這次述職能否通過,我將一如既往地做事,一如既往地為人,也
希望領導和同志們一如既往地待我!
20xx年，在正確領導下，在同志們的大力支援下，我團結和帶領辦公室全體人員，緊緊圍繞戰略目標，立足本職崗位，求真務實，真抓實幹，較好地發揮了參謀助手、服務領導、協調紐帶作用，現就個人工作情況總結如下：
一、強化學習，提高駕馭工作能力
辦公室主任是一個特殊崗位。既是領導的參謀助手，又是領導的服務者;既是政府決策的參與者，更是政府決策的執行者，需要良好的政治素養和較高的知識水平。因此，不管多忙我都要擠出時間進行學習，更新知識，充實頭腦，不斷提高政治素質和業務素質。一是加強理論學習。認真學習xx屆六中會會、xx大會議精神，用科學發展觀武裝自己的頭腦。積極參加組織的各類培訓，重點加強巨集觀政策把握、區域經濟發展、服務水平提升等方面知識的學習，為推動**辦各項工作上水平、提質量奠定基礎。二是加強業務學習。認真學習公文處理、社會管理及經濟管理等方面的知識，努力提高業務水平。加強實踐學習，充分利用各種會議、培訓、考察交流的有利時機，開闊視野、拓展思路。積極向同事、同行和領導學習，學習他們好的工作方法、處事能力、創新思維和對複雜工作的解決思路和辦法。通過學習，提高了自己駕馭工作的能力。
二、以人為本，全面提升隊伍戰鬥力
一年來，堅持以人為本的管理理念，努力做到關心同志、尊重同志、幫助同志，靠品德去激勵人，靠才能去鞭策人，靠奉獻去感染人，從而調動幹部職工的積極性，促進了工作質量的提高。狠抓領導班子建設。自覺貫徹民主集中制原則，努力當好“班長”。凡是重大問題都要通過集體討論決定，不搞“一言堂”和家長制，同時經常與班子成員談心交心，溝通情況，交流思想，增進了領導班子內部團結，大家工作上互相支援，生活上互相關心，情感上互相尊重，從而保證了班子在思想和行動上的高度團結統一。狠抓幹部隊伍建設。統籌管理，對各股室工作目標進行條塊分解，嚴格執行績效考核責任制。堅持定期業務培訓和自學相結合，強化幹部隊伍政治理論和業務知識的學習，提升隊伍素質。通過學習，辦公室人員中不少由“專才”變“通才”，成了懂得較多業務知識的“行家”。部分同志通過辦公室鍛鍊已經成長為中層領導幹部。
三、優化服務，當好領導參謀助手
充分發揮參謀職能，圍繞加快發展第一要務，堅持貼近領導思路、把握工作規律、突出工作重點，全面強化調查研究、督查資訊、公文管理、機要保密、會務服務、綜合協調等各項工作。一是立足推進決策抓調研。督促文祕人員站在和全域性的高度，努力發現新情況、研究新問題、總結新驗、探索新路子，著眼大局，謀劃長遠，選擇領導關注的焦點和群眾反映的熱點開展調查研究。等調研文章在等刊物上發表。全年共為區主要領導起草各類文稿100餘篇，為各部門修改完善各類文稿200餘篇。二是立足政令暢通抓資訊。健全了系統資訊報送考核制度，進一步加強了資訊員隊伍建設,在7個鄉鎮和區直綜合部門配備了專兼職資訊員，形成了一個覆蓋全區、反應快捷的資訊網路。加強了對辦公室資訊採編人員的培訓。圍繞黨的方針政策，圍繞上級黨委的工作部署，圍繞全區的中心工作，精心撰寫資訊。全年上報資訊50餘條，採集政務資訊2100餘條，政府公眾資訊網點選量達10萬人次，社會關注度和影響力顯著加強。三是立足綜合協調抓辦文辦會。辦文方面，嚴把起草關、稽核關、收發關，進一步完善檔案歸口處理、檔案報批、檔案審批簽發、催辦反饋等一系列制度，規範了辦文程式，提高了辦文效率。初步統計，全年共處理各級各部門來文1100餘件，辦理髮文400餘件。辦會方面，按照精簡會議的要求和實際工作需要，儘量壓縮會議的數量、規模，儘可能地節約會議開支。認真做好會前、會中和會後各項工作，提高辦會質量，確保組織召開的會議都開得精簡高效、成功圓滿。四是立足貫徹落實抓督查。把決策後的督查作為落實工作的重點來抓。圍繞中心工作，強化重點督查。
一年來，我們圍繞重大決策、重點工程以及上級重點督辦事項，組織開展了“雙重”專案、為民辦實事、優化經濟等一系列的督查活動，對督查中發現的問題，及時向彙報，基本得到了從嚴從重從快處理，有力保證了政令的暢通和重點工程的順利進行。五是立足優質服務抓後勤。規範接待、財務、車輛管理等程式，全力抓好接待、財務和車輛管理工作，嚴格控制接待、辦公、車輛維修等支出，圓滿完成各大中小接待，得到上級領導和來賓的好評。六是立足及時有效抓應急管理。進一步健全應急管理制度，積極組織開展應急宣傳教育和應急演練，應急管理能力進一步增強。今年，綜合協調相關部門成功處置了暴雨洪災等事件。
四、廉潔自律，樹立良好形象
嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律，嚴格遵守《黨員領導幹部廉潔從政若干準則》，較好地執行了收入申報和重大事項報告制度。認真落實黨風廉政建設責任制，嚴格遵守各項規章制度，照章辦事，依法行事，堅持用一名共產黨員標準嚴格要求自己，堅決做到不該吃的不吃，不該喝的不喝，不該拿的不拿。對配偶、子女和身邊工作人員均嚴格要求，堅決杜絕家人和身邊工作人員利用本人的職權和職務影響謀取私利。不利用公款大吃大喝，不以開會、考察、培訓等名義變相公費旅遊，在配備通訊工具、交通工具及個人住房方面，嚴格按國家有關規定執行。
一年來，雖然取得了一些成績，但與組織和群眾的要求相比，還存有一定的差距。一是學習面不夠寬，學習不夠系統和深入;二是辦公室人少事多，工作開展不夠全面;三是工作主動性、前瞻性還不強，服務水平有待進一步提高。在今後工作中，我將進一步嚴格要求自己，努力改進不足，踏實工作，力爭取得更大的成績，為推進全區經濟社會快速發展作出更大的貢獻。
按照要求，我就自己一年來的思想和工作情況結合分管工作述職如下，請大家評議。
一、履行職責情況我現任*黨委辦公室、*辦公室副主任，主要協助主任做好辦公室日常事務，具體分管祕書科、保密局、史志辦、檔案科。回顧總結一年來的工作，主要有以下五個方面：
一是建章立制，積極推進管理制度化。根據形勢需要和辦公室工作的要求，對原有的部分規章制度進行了一些修改、完善，先後下發了《關於做好資訊督查工作的意見》、《檔案目標管理辦法》等檔案，進一步明確了崗位職責，確保了工作有章可循，依章辦事。
二是規範辦文，積極推進工作程式化。文祕工作是各級領導機關施行行政管理的重要手段，也是辦公室系統為黨委和領導提供直接有效服務的重要方面。一年來，我們根據公文處理辦法，對公文報送程式、核稿和簽發以及時限、質量等都作出了明確規定，堅決杜絕檔案倒行和體外迴圈，保證檔案質量，減少發文數量。對所收文電，嚴格按規定呈批簽報。不斷加強制度化建設，努力提高辦文、辦會質量和效率，基本上實現了文祕工作的規範化要求。按照領導安排和工作需要，結合本單位、本部門實際，做好重要文稿的起草工作，起草了大量的領導講話、彙報材料和文電等。一年來，辦公室全年共起草和稽核各種文電、材料、領導講話等*多份，計*餘萬字;列印材料*多份計X。X萬多張。一年來，自己加班加點，放棄許多節假休息日，共起草、稽核領導講話、彙報材料等*多個近*萬字，起草、稽核文電*多件次。認真把好公文稽核關，確保公文質量，對機關各部門的代擬稿，進行嚴格把關修改稽核，以減少差錯，杜絕漏洞，全年共稽核文稿*多件(次)。抓好檔案的傳遞和運轉，對上級下發的各種檔案和基層上報檔案，及時簽註擬辦意見，儘快呈送到領導手中，分送到有關部門，據不完全統計，全年共籤批轉遞各種檔案*多份。
三是建立體系，積極推進資訊督查正常化。加強對資訊和督查工作的領導，健全了組織機構和規章制度，拓寬了資訊督查面，擴大了資訊量和督查範圍。資訊督查工作取得了新的成績。全年上報資訊*條，採用*條。根據上級黨委督查室的要求和黨委總體工作部署、階段性的工作安排，以及*領導交辦的其它重要工作事項，及時督促各單位進行貫徹落實，並按期上報督查專報*期，採用*期，兵團黨委專項督查按時辦結率*。編髮《資訊》*期。
四是注重質量，積極推進會務工作規範化。一年來成功組織籌備和協調大小會議*多次。從會議材料的準備、印刷裝袋、會場佈置、臺籤擺放等方面精心組織，周密佈置，基本達到了組織嚴密、程式規範、安全有序的要求。
五是各司其職，積極推進保密、檔案、史志工作有序化。
以《保密法》頒佈15週年為契機，廣泛開展了保密教育，加大了保密工作力度，制定和完善了一系列措施和規章，制度上牆，臺賬齊全，宣傳到位。拓展保密工作服務領域，重點加強了對上網計算機的審批和檢查，落實保密工作目標管理責任制，全年沒有發現洩密事件。
積極開展檔案目標管理工作，加大了檔案升級達標工作進度，全面而系統的進行了規範檔案管理，健全各項制度，順暢歸檔渠道，合理材料組卷，注重資訊開發，全部檔案又進行了科學的分類、編目、排架，檔案管理工作初見成效，20xx年初有望通過自治區檔案管理一級標準驗收。
史志工作有序開展，完成了《大事記》的編寫、修訂和出版工作。啟動了編寫黨的簡史工作，目前已有四個團場的編纂提綱已經稽核。分別協助和審定了兩個團場的志和續志，併為《年鑑》組織兩萬餘字的文稿。其他各項工作也按照兵團史志辦和辦公室的要求圓滿完成。
二、思想作風建設情況
不斷加強理論學習，繼續深化對“三個代表”重要思想和黨的xx大、xx屆三中全會的學習，認真領會精神實質，並自覺地貫徹落實到行動中去，統一到*黨委的重大決策上來。堅持每天閱讀各類文章，並認真做好讀書筆記，努力做到融會貫通，聯絡實際，舉一反三。注重學習效果，做到活學活用，學以致用。並根據日新月異的形勢發展變化，注重學習新知識，熟悉新學科，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求，不斷拓寬知識視野。在工作中我有強烈的工作事業心和責任感，有多做事、幹好工作的強烈願望。敢於面對困難，迎接挑戰，能吃苦耐勞，經常加班加點毫無怨言。牢記一個共產黨員的崇高使命和責任，用黨員標準嚴格要求自己，堅定共產主義理想信念，身體力行共產主義道德。
三、存在的問題和今後努力的方向
回顧檢查自身存在的問題，我認為主要有兩點：一是自己作為一名副主任，還沒有完全能盡職盡責，有負大家的期望。二是自己分管的工作，在巨集觀指導和加強管理方面還沒有充分發揮應有作用，特別是在關心和支援大家工作上，還做得遠遠不夠。
在今後的工作中，我將積極參加各種理論學習，特別是外出理論培訓，不斷提高理論水平和工作能力，更好的做好本職工作。還要放下包袱，顧全大局，克服消極情緒，力爭當一名合格的副主任，以不辜負大家的重託和期望。要不斷轉變工作作風，改進工作方法，與辦公室領導班子成員團結協作，恪盡職守，做好服務，竭盡全力為*事業更快更好地發展做出自己應有的貢獻。
申請人：
X年XX月XX日
本人是xx年7月擔任醫院辦公室副主任職務，併兼職在網路資訊中心工作。幾年來，在院領導的正確領導下，在各兄弟科室的支援下，我認真履行職責，恪盡職守，帶領全科人員紮紮實實地開展工作。現對工作情況總結匯報如下：
一、思想政治立場堅定。能夠認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，積極踐行“三個代表”重要思想，時刻牢記全心全意為人民服務，堅持四項基本原則，堅決擁護黨的基本路線、方針和政策。自覺遵守醫院的各項規章制度，在反對組織等鬥爭中，旗幟鮮明、立場堅定，始終和黨委保持高度一致。有團結協作精神和較強的事業心、責任感。能做到講政治、講學習、講正氣，作風紮實，辦事公道正派。工作中，時刻以醫院利益為重，顧全大局，保證政令暢通。
二、領導能力與管理水平
熟悉、掌握了國家相關的衛生工作政策和法律法規，積極學習相應的管理知識，運用於實際工作，經常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫院發展出謀劃策，當好領導的參謀助手。能夠擺正位置，配合領導做好工作，在堅持“到位不越位，分工不分家”的原則下，堅持了兩條，這就是大事要報告，小事不推諉。對於原則性、政策性強的大事，多報告，多請示。至於一些事務性的工作，則責無旁貸，絕不推諉。在工作中，敢於提出自己的觀點和建議。辦公室不同於臨床醫技科室，不能直接產生效益，但通過對一線科室工作的管理、監督和提供服務，也同樣可以為醫院發展做貢獻，對物資供應、後勤維修、庫存保管、專家食堂管理等環節均制定了相應的制度規定，既為醫院精打細算節約支出，又為科室提供滿意優質的服務。
三、科室建設與發展
院辦室作為醫院溝通上下、協調左右、聯絡各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關科室配合、協調才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對我們工作的支援與合作，創造了寬鬆、和諧的工作環境。三年來，我們辦公室較好地完成了各項工作任務。
一是抓好執行力建設，做好醫院各項規章制度的落實監督工作。對醫院制定的各項制度，積極配合協助主管部門進行監督檢查，進行督促，檢查落實完成情況，保證醫院工作的順利開展。二是完成了醫院檔案的起草、公文處理和醫療統計、彙總等工作。為領導提供真實完整的統計資料。做好醫院各類檔案管理工作，規範程式，使檔案管理工作初步規範。三是做好後勤物資賬目的管理。重新整理了醫院後勤低值易耗辦公用品帳目，理清了十幾年呆賬，並將所有物品重新盤庫，錄入計算機，目前，物品入出存單據列印，已全部實現了的微機化管理，解決了管理上人手少、易出錯、難統計的問題。
並對醫院固定資產進行了徹底清查，深入各個科室進行逐項對賬，協助科室建立了固定資產分賬本，為醫院理清了家底，為領導決策提供了準確可靠的資訊。四是做好來院專家的接待服務工作。專家來院工作是醫院技術工作開展的保障，對專家來院工作統一安排，對專家食堂進行了統一裝修，並配套了相應的室內設施，完善了接待程式，規範了管理制度，改善了專家居住環境，為專家安心工作提供了保障，五是在領導的支援下幫助下，已經著手開始了《醫院院志》的撰寫與修訂工作，目前大部分的文字錄入工作已基本完成，在醫院文化建設和加強醫院管理方面作出了有益的貢獻。六是與相關科室同志們密切合作，共同做好醫院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫院廣告的製作、電視廣告的釋出等方面，努力發揮自己的能量，圓滿地完成了各項宣傳任務。七是充分發揮服務職能，努力做好領導的參謀助手。做上令下達，下情上報工作，一方面，積極收集整理有關資訊，進行調查分析，為領導決策提高參考，協助領導處理好日常事務;另一方面，熱情為各科室和全院職工服務，特別是在後勤保障工作方面，堅持向臨床醫技一線傾斜，把一線的事、病人的事看成院辦室的大事，不推、不拖、不等，全力保障一線工作順利進行。
四、專業技術能力與水平
有創新精神和一定的組織協調能力，工作中敢闖敢試，對辦公室日常管理工作積累了豐富的實踐經驗。曾參與了醫院的籌建、開院、學術會等重大活動的籌辦工作，並且參與組織了多期大型學術活動，積累了豐富的辦事、辦會、辦文經驗。
在完成本職工作的基礎上，還協助網路中心完成網路技術維護工作。參與醫院his的考察、籌建和二期工程的系列升級工作，保證了醫院his系統的正常投入執行，順利圓滿地完成了任務目標。在幾年時間內，保障了網路7*24小時正常執行，為醫院正常執行提供了有力的保障。目前，我院his為市衛生系統功能完善、執行穩定的樣板工程。此外，針對醫院科室工作需要，積極參與技術開發工作，開發編寫了相關應用程式，滿足醫院工作需要，並配合領導工作，陸續完成了院內電子圖書館、院內外網站的建立與維護、伺服器遠端容災和機房搬遷等專案建設，取得了一定的成績。
為了能夠適應醫院快速發展的節奏，我在業餘時間學習經濟管理專業的本科課程，時刻注意新技術、新知識的學習，多次參加了省市的醫院資訊化管理培訓等學習班，並撰寫發表了3篇論文，參與完成科研兩項。
五、職業道德
有強烈的事業心和責任感，愛崗敬業，工作投入。遵守醫院有關反對商業賄賂方面的紀律規定，廉潔自律，加強自身醫德醫風修養，堅決抵制行業不正之風。在所參與的經濟活動中，多次謝絕了廠商宴請和各類商業賄賂，牢築道德底線，堅持秉公辦事。
六、職工滿意度
落實醫院“以人為本”的管理理念，對職工實行人性化管理，經常與科室成員交換意見，認真聽取對工作的建議和意見，不斷改進自身工作。幾年來，科室成員關係融洽，相互配合，支援，團結協作，圓滿完成了各項工作任務。
七、存在的不足和問題：
一、在處理重大問題時，不夠大膽果斷。
二、工作方法簡單，對科室人員生活關心不夠。
三、辦公室內部管理制度不夠健全。部分規章制度流於形式，缺乏檢查落實。
四、宣傳、資訊工作開展的不夠，在對外宣傳上，稿件總量不足，稿件份量不重;在資訊反饋上，有價值的資訊太少，為領導提供的數量也不多。
八、任職後的目標和工作計劃
以上問題或不足，對我來說都是不稱職的，有的甚至是失職的，藉此機會，向各位領導和同志們做深刻的檢討。同時，這些問題和不足也是我今後努力克服和主攻的方向。如果我能繼續擔任本項職務，在今後的工作中，我將注意發揮好五個作用：
一是在科學的決策中進一步發揮參謀助手作用;積極學習醫院管理的新方法和新理論，為領導決策提供資訊。
二是在掌握全院工作動態方面，進一步發揮好綜合反映作用;積極常入臨床和醫技科室，掌握第一手資料，為臨床醫技術科室提供一流的服務。
三是在提高工作效率方面，進一步發揮好協調作用;在做好檢查監督的基礎上，為臨床醫技科室服好務，做好保障工作，保障一線工作順利進行。
四是在樹立醫院形象上，發揮好視窗示範作用。對於辦公室這樣的視窗單位，尤其要做好營銷工作，做好醫院的宣傳牌。為醫院的形象建設增磚添瓦。
五是要爭取在近期內實現固定資產的微機化管理，為全院的後勤物資實現微機化管理進行探索。
尊敬的領導，各位同事：
大家好!
一，加強學習，不斷提高自身素質
在校黨委，校行政的正確領導下，緊緊圍繞學校中心工作，認真履行崗位職責，創新開展工作，提高服務質量，較好地完成了本職工作。現將一年來的工作情況報告如下:
認真學習鄧小平理論，三個代表重要思想及中國共產黨中央委員會第十九次全國人民代表大會精神，全面落實科學發展觀。牢固樹立馬克思主義的世界觀，人生觀，價值觀，自覺維護和嚴格執行黨的紀律。工作中注意發揮自己的主觀能動性，顧全大局，堅持原則，通過學習使自己的政策理論水平和業務能力得到了顯著提高。
二，盡職盡責，努力完成各項工作
(一)初歷時近2個月的時間完成了我校藝術類專業4200多名考生的報名和專業測試工作。
(二)完成了1142名學生校內學分互認資格審查，報名，命題，考試，閱卷，統分，錄取工作。
(三)普通招生工作
1，不斷完善招生制度。為保證招生工作的制度化，先後起草了《關於做好學分互認和專科升本科工作的實施意見》，《關於做好招生錄取工作的意見》，《關於級新生入學資格審查工作的意見》及泰山學院《美術類專業招生專業測試工作細則》，《音樂類專業招生專業考試細則》和《招生錄取工作人員守則》等檔案，同時修訂和完善了《泰山學院招生章程》。
2，認真完成招生計劃的編制。一是採取多種方式，積極與有關省，市聯絡與我校簽訂對等招生協議，實現了全國25個省，市的招生;二是在充分調研的基礎上合理編制了我校分省，分專業招生計劃。
3，進一步加大招生宣傳力度。本著廣招天下英才而育之的宗旨，按照立足山東，輻射周邊，影響全國的工作方針，做到了電視有形象，報紙有文章，電臺有聲音，網上有資訊。編髮放招生宣傳資料五萬多份，參加有關省市舉辦的填報志願諮詢會，各重點中學的畢業家長會等10餘場。
4，高度重視，確保網上錄取工作順利進行。認真貫徹思想到位是先導，技術到位是保障，管理到位是關鍵的工作原則，細化分工，落實責任，確保了錄取工作的順利實施。積極參加有關省(市)的模擬演練30餘次，在校黨政領導的關心下，通過上述工作，順利完成了我校招生網上遠端錄取工作，教育廳下達我校招生計劃4250人，實際錄取新生4777人，完成招生計劃的115%。
5，加大新生入學資格力度，注重生源分析，為下一年招生工作提供決策參考。新生入校後製定了一系列資格審查規定，對不符合條件的新生，及時進行了清退。根據今年錄取新生的志願分佈，地區分佈，中學分佈，各專業志願情況，各省分數情況分佈，選考科目等情況進行較全面的分析，為做好招生工作提供重要的參考依據。
三，增強視窗意識，提高服務質量
招生工作政策性強，直接關係到廣大考生及其家長的切身利益，社會關注度，敏感度高，所以在工作中堅持做到一絲不苟，精益求精，努力確保各項工作準確無誤。接待各類諮詢總是真誠相待，耐心細緻，不厭其煩。樹立了熱情，精幹，務實，高效的良好形象，受到了考生，家長，社會的一致肯定和讚揚。招生期間在不增加費用支付的情況下與網通公司聯絡，增加梳忙電話7部，接聽電話20多萬個，並及時在招生網頁上釋出我校的招生資訊，招生期間學校招生網點選30多萬人次，回覆電子郵件近萬條。
四，廉潔自律，自覺加強作風建設
認真學習上級和學校關於加強黨風廉政建設的一系列規定，並按規定嚴格要求自己，努力在各方面起模範帶頭作用。牢固樹立全校一盤棋的思想，積極維護教務系統領導班子，團結同志，顧全大局，密切配合，在做好本職工作的同時，認真完成了領導交辦的其他工作任務。
總之，一年來，工作上取得了一定的成績，但成績的取得與教務系統全體人員的支援和幫助分不開的，也是大家共同勞動的結果。回顧一年的工作，也存在很多不足之處，主要表現在:創新意識需要進一步增強，學習還需要進一步紮實深入等。在今後的工作中，將進一步加強學習，拓寬思路，提高工作水平，為學校各項事業的發展做出更大的貢獻。
謝謝大家!
各位領導、各位同事：
去年5月,我通過競爭上崗走上辦公室副主任崗位,主要負責文祕方面的工作。在當時的競職演講中,我曾經說過:不管競職能否成功,作為在辦公室崗位工作的一名公務員,我都要努力到"五勤"、誠心當好"四員"。"五勤"就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,"四員"就是為各級領導和地稅事業當好參謀員、資訊員、宣傳員和服務員。一年來,我主要從四個方面實踐著自己的諾言,力爭做到更高、更強、更優。下面,我就這一年的工作情況向各位領導作個簡要彙報,以接受大家評議。
一、努力學習,全面提高自身素質
辦公室工作是一個特殊的崗位,它要求永無止境地更新知識和提高素質。為達到這一要求,我十分注重學習提高O一是向書本學。工作之餘,我總要利用一切可利用的時間向書本學習,除了認真閱讀《中國稅務報》、《中國稅務》、《稅務研究》等報刊雜誌外,我還經常自費購買一些工作需要的參考書。如去年省局在我們這裡召開精神文明研討會時,為了高質量地完成會議材料,我自費到書店買了一百多元錢的書。通過博採眾長,我撰寫的會議材料得到與會專家學者的一致好評。二是向領導學。在辦公室工作,與領導接觸的機會比較多。一年來,我親身感受了市局各位領導的人格魅力、領導風範和工作藝術,使我受益匪淺,收穫甚豐。三是向同事學。古人說,三人行必有我師。我覺得,市局機關的每位同事都是我的老師,他們中有業務專家,有科技尖兵,有文字高手。正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。在市局機關工作一年多,我個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都有了很大的進步,工作業績也得到了領導的肯定,年底被評為優秀公務員和先進工作者。
二、加強修養,時刻注意自我約束
在辦公室工作,與上下左右及社會各界聯絡非常廣泛,我始終牢記自己是地稅局的一員,是領導身邊的一兵,言行舉止都注重約束自己.對上級機關和各級領導,做到謙虛謹慎,尊重服從;對基層對同事,做到嚴於律己,寬以待人;對社會對外界,做到坦蕩處事,自重自愛。一句話,努力做到對上不輕漫,對下不.張狂,對外不卑不充,注意用自已的一言一行,維護市局機關和各級領導的威信,維護地稅部門的整體形象。
三、勤奮工作,回報領導和同事的關愛
我從基層調入市局工作以來,市局領導和機關的同志們給了我許多政治上的關心、工作上的幫助和生活上的關懷。我能有今天,永遠也不會忘記領導和同志們的關愛。我惟一的回報方式就是拼命地工作。我珍惜這份來之不易的工作,珍惜這良好的工作環境,同時,也被市局領導和機關全體同志的敬業精神深深感動。一年來,對領導安排的所有工作,我從不講任何客觀理由和條件,總是默默無聞地努力完成。多少個節假日,多少個不眠夜,我都是在拼命工作中度過的。據自已粗略統計,全年撰寫各類文字材料近200篇計90餘萬字,平均每天近3000字,地市級以上各類媒體採用32篇。雖然常常感到身心疲憊,頭髮也白了許多,但我的心情始終是舒暢的。每當我的工作得到領導和同志們的認可,每當看到自己的努力為我市地稅事業發展起了一些作用時,那種成就感,那種自豪感是任何語言也無法表達的。古人說:四十而不惑。年近四十的我對人生、對事業也有了自己的感悟。對金錢、對名譽、對權力,我都沒有什麼奢求,努力工作是我最大的追求。說句實在話,工作不僅是我謀生的手段,更是我回報領導和同志們的最好方式,也是一個人實現人生價值的惟一選擇.
四、盡心履職,全心全意當好配角
作為辦公室領導的副手,我的理解,沒有什麼謀求利益和享受待遇的權力,只有承擔責任、帶頭工作的義務。在平時的工作中,對領導交辦的工作,從不討價還價,保質保量完成;對自己分內的工作也能積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。在同辦公室其他幾位同志的工作協調上,A做到真誠相待,互幫互學。一年來,辦公室的工作得到了省局、市局領導和同志們的認可,這是我們團結奮鬥、共同努力的結果,從本人所處的角色看,可以說總體上是稱職的。
總而言之,總結一年來的工作,我可以問心無愧地說:自己盡了心,努了力,流了汗。不管這次述職能否通過,我將一如既往地做事,一如既往地為人,也希望領導和同志們一如既往地待我!
述職人：
20xx年xx月xx日
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