尊敬的各位領導、同事們：
大家好
過去的一年年，在局領導和專賣科的正確領導和各位同仁的幫助下，第三稽查分隊專賣管理所以良好的精神狀態和務實的工作作風，廉潔自律，依法行政，樹立了專賣執法人員的良好形象。一年來，在專賣科的正確領導下，我帶領全所人員認真加強政治、業務知識的學習，牢固樹立責任意識，立足本職，求真務實，嚴格管理，熱情服務，完善自我，嚴格遵照執行局、專賣辦佈置的各項工作。下面就一年來的工作、學習情況進行彙報，懇請各位領導和同事批評指正：
一、xx年度履職情況
回顧一年來工作的主要經歷，可以用三句話來概括：履職盡責，踏實做事;以身作則，積極進取;廉潔自律，按章辦事。具體體現在：
(一)以德為先，加強學習，不斷提高了自身綜合素質
“理論認識上深刻一層，工作實踐上領先一步”這個道理，使我深刻的認識到：加強政治理論學習，要與現實的道德行為結合起來，做一個德行高尚的人，使自己的“德”與“行”都能適應崗位、適應同志、適應領導、適應時代的要求。一年來，我不斷加強自身黨性修養，增強了黨性觀念、全域性觀念、紀律觀念，思想上與分局黨組保持高度一致;不斷加強業務知識學習，吃準吃透行業相關政策及檔案精神，提高了自身的業務管理水平，組織協調能力，綜合分析能力以及處理問題的能力，適應了行業不斷改革發展的新形勢。
守土有責，內管外打，重抓市場監管、提高市場淨化率
2019年第三稽查分隊改變以往的管理模式和管理理念。在管理模式上，有針對性抓大放小，在管理理念上，轉變被管理者角色，拉近客我關係。一是對大戶、違規戶進行重點檢查、突擊檢查，對守法戶開展例行檢查、服務相結合;二是集鎮、沿路和邊界相兼顧，橫向到邊，縱向到戶，確保達到了局要求的稽查到位率;三是加強節日市場、集會市場的監管，堵塞漏洞;四是發揮客戶經理和零售戶、群眾的作用，為市場淨化提供有效資訊;五是利用市場走訪採集資訊和網上辦公平臺相結合，增加市場檢查的準確性和針對性;六是加強與轄區其他執法部門的配合，共同淨化市場。七是按照內管規範流程，加強了零售戶核量監管，做到任務落實到崗，責任落實到人，有效遏制了不規範經營行為。
(二)隊伍建設不遺餘力，努力提升隊伍素質
滿懷激情幹事業，謀近慮遠不懈怠。我時刻提醒自己，工作必須做到精細實，必須時時刻刻在基礎工作上下功夫。在隊伍管理上，我充分調動分隊隊員積極性，提升隊伍建設：注重細節促隊伍，把責任擔起來;注重規範促管理，讓思想活起來;注重素質促奉獻，把形象樹起來。
廉潔自律，找準定位，切實履行好自己的職責
一身正氣鑄行風。我始終以一個共產黨員的標準來嚴格要求自己，在工作中，能夠嚴於律己、率先垂範。定期開展作風紀律學習培訓，要求大家時刻謹記共產黨員的優良傳統，依規辦事，防腐拒變。無論是行政處罰案件的處理、還是行政許可證件的辦理，我都始終堅持依法行政，做到了廉潔自律、不循私情，始終以強烈的事業心和責任感、飽滿旺盛的熱情投入工作，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人，用自己的誠意打動人。2019年帶領全所人員圓滿完成了上級領導交辦的目標任務。
二、工作中存在的不足及今後努力的方向
在肯定成績的同時，對照崗位職責，認真反思自己的工作，我也清醒的看到自己的不足。一是自身理論學習系統性不強，不能持之以恆，理論學習的深度和廣度不夠。二是在案件查處力度方面還有待提高，有效經營案件能力尚待加強。三是挖掘、發揮隊員潛能的水平較低等。檢查剖析自身存在的問題，在今後的工作中，我決心從以下幾個方面努力改進，提升大楊所的工作水平：一是進一步加強理論學習，不斷提高自身素質、強化責任意識。二是加強組織協調能力，加大與轄區公安、工商等部門的協調配合，落實案件查處。三是強化績效考核指標開展日常工作，確保工作的嚴格規範。
三、xx年工作思路
(一)、帶好一支隊伍
1、強化細節管理，落實局各項制度。嚴格按照工作流程開展各項工作。
2、市場監管：圍繞“打真、打假、打寄遞”，以打擊真品捲菸非法流通捲菸為重點，服務守法戶，打擊違規、批發戶。積極推進轄區市場淨化率，發揮專賣管理員職能。
3、內部監管：按照內管要求，進一步突出監管重點，切實履行好內管職責。及時做好對內管預警資訊的調查核實及處理。
3、許可證管理：重點做好對新增戶的實地核查及零售許可證的後續監管。
4、無證戶治理：認真梳理無證戶檔案，從打、疏、控三個方面全面加強治理，重點打擊集鎮、沿路公開擺賣行為。
5、專銷結合會：專銷結合，根據零售戶分類，以及銷售情況每月有針對性的召開座談會，廣泛收集資訊，真正達到專銷結合資訊共享目的。
6、積極配合營銷部門，確保全年銷量任務的完成。
7、加強日常安全管理，確保全年安全無事故。
各位領導，同志們，我將以此次述職述廉活動為契機，藉此機會進一步總結經驗，克服不足，不斷提高自己的政治覺悟和業務水平。作為一名共產黨員，我認為自己有責任也有義務帶領全所隊員把各項工作做好。今後仍然期待各位領導和同志們的不吝賜教。以上彙報如有不妥之處，敬請各位批評指正。
謝謝大家!
述職人：
一、政治思想工作方面
1、加強政治理論學習，不斷提升自己的業務素質。認真結合集團公司、局、礦三級黨委的各種工作會議精神，領會集團公司所制定和頒佈的各種檔案和方針，尤其是貫徹我黨的重要檔案精神，進行深入學習、領會，務求學有所得，學有所用，使自己在言行舉止上與上級組織的要求保持高度一致，最終堅定自己立足崗位，奮發向上、積極進取的信心。
2、轉換角色，抓住重點，工作定好位在礦上級領導的正確指導下，使我隊各項安全工作得到了完善和規範。首先成立了安全領導小組，制定各項規章制度，並認真落實，做到按制度辦事，按標準管人。嚴格按照工作標準開展各項區隊管理工作，從幹部到職工人人工作有職責，有章可循，針對本隊工作頭緒多、人員輪換快等特點，始終將安全工作貫穿於各項生產工作中，嚴格防止事故隱患，加強安全管理工作力度向管理要效益。
二、工作情況總結
1、堅持“一線工作法”，做好一線安全生產工作，突出重點。鑑於我區隊人員較多、安全素質能力參差不齊等情況，與我隊其他幹部一起，勤檢查、勤督促進行多方面的幫助教育，提高職工安全意識，實現了安全生產。積極開展了“質量標準化”和“雙基”的宣貫工作。按照礦上的統一部署，一是針對集團公司公佈的《質量標準化》，進行了宣貫;二是為深入貫徹“雙基”，使每位員工對“質量標準化”的條款能夠達到入眼、入腦、入心，實現認同、理解、支援，做到知禁令、守規則、不違反，對員工進行“質量標準化”的啟示性學習和引導性理解。
2、全員安全教育培訓首先，將集團公司的各個檔案針對全員宣讀，開展理念學習，結合崗位情況開展安全教育，主要針對實際工作中存在的風險進行分析教育;危害識別技能方法培訓，讓職工學會運用危害識別方法，真正把崗位存在的隱患辨別出來，瞭解自己所處崗位有什麼風險，該怎麼去防範;對安全生產進行培訓，使職工瞭解安全生產步驟、方法;學習事故案例，用血淋淋的典型案例，在全隊開展運輸傷害事故反思，對發生在我們身邊的真實案例，進行分原因析反思，舉一反三。
(1)做好全隊職工的周、月安全培訓教育，每月進行一次月考，做到公平、公開，對考試成績不及格者一次補考機會，如果再補考不及格者給與經濟處罰。
(2)使崗位人員每天堅持班前班後安全教育，內容包括：崗位操作規程教育和針對季節、氣候、工作任務的特點，提出相應的注意事項。每月進行事故案例學習，分析原因、總結教訓。安排崗位人員進行事故反思討論會，“一人吃一塹，眾人長一智”大家在良好的氣氛中共同學習，共同進步，保證安全生產。
(3)抓好新進職工三級教育制度，不走形式，嚴格按照礦培訓管理制度執行，我隊進的新人，均經過隊、班組培訓學習考試合格後並達到上崗條件方可上崗，並對其由專人監護，隊上不定期對其工作情況進行資訊監控，發現問題及時對症下藥，消除人為隱患，確保職工隊伍整體的安全技能素質，從而確保安全生產。
三、完善制度，加強管理，向管理要效益
1、建立健全本對事故應急預案;明確職責，並組織全隊職工幹部學習，在預案演練，事故演練，按照局礦安全工作的要求，每月進行事故預案演練，從演練整體情況來看，程式上人人清楚，都能掌握，不足之處各班組分工不夠明確，還有待進一步提高。
2、強化“質量標準化”“崗位標準化”“手指口述”及“雙基”的宣傳教育工作。
3、為規範各崗位操作人員工作標準，結合本隊工作崗位工作實際情況，使工作有標準，有危害識別提示。從而規避了風險，提高員工安全防範措施，降低了安全風險，保證了安全生產。
4、堅持每月組織隊安全小組兩次對班組進行全面的檢查，對檢查發現的問題及時組織整改，並由隊上按時監督複查。整改不了的進行彙報。
5、加強人員現場安全管理工作。對直接作業環節加強檢查考核，充分開展危害識別，使崗位人員認識到危害識別的重要性，從而提高了大家的安全意識。通過危害識別和安全月活動的開展，增強了幹部、職工安全意識，營造了學習安全知識的氛圍，自身的素質也得到很大的提高。
我市自金融守押走向社會化以來已經有近六年的歷程，同時我任中隊長已經五年有多了。在這五年多的任職裡，在各級領導的幫教和耐心督導下，在各位隊友的積極配合下，使我從這個行業中強化了自己的業務知識，增強了管理能力，積累很多管理經驗，同時也很強的鍛鍊了自己的協調能力，可以說是使我從陌生走向熟練、從不成熟走向成熟。
一、任職以來的工作
(一)、政治思想方面
自XX年8月上崗以來，本人政治思想純潔，能夠以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，生活上能夠做到關心他人，特別是在XX年9月我中隊成立以來，由於我中隊是負責中、建、商三個行的守押任務，能夠感覺自己的壓力有多大，處處更加的嚴格要求自己，主動帶頭加強政治思想方面的武裝和學習。
積極組織隊員學習黨和國家當前的大事要事，分析當前社會形勢，反覆學習守押部下發的各項規章制度以及相關的法律法規，根據不同的時間、不同隊員的性格脾氣，採取不同方式的談心和摸排，掌握第一手的隊員資料，同時根據我們中隊以往制定的警言八則隨時提醒自己和隊友把握自己的人生觀、價值觀、金錢觀和安全觀，使隊員從思想上就樹立起守押無小事、小事也是大事的安全意識。
(二)內部管理方面
在部隊班長是兵頭將尾、是最基層的帶頭人，同樣在我們這支隊伍裡中隊隊長也是充當著這一角色，帶兵管理要以德為先，俗話說其身正不令而行，其身不正隨令不從，不能平時說的是一套，做的又一是套，這樣就會在隊伍中造成威信不高、缺乏感染力、隊長以身作則、言傳身教是帶好隊伍的關鍵所在，又是衡量其管理水平的一個重要標誌，還能反映出一箇中隊長自身的道德品質。古話說的好先之以身，後之以人，則無不勇。這樣就說明了榜樣的力量是無窮的，執行是無聲的命令，要使隊員學有榜樣、幹有標準，在中隊的內部管理方面我主要從以下四步入手。
1、第一步自建隊以來，及時在中隊內部提出隊內務衛生為突破口的口號，下大
力實現目標，從而增強隊員幹好工作的信心和能力，增強中隊凝聚力，進門看內務，出門看隊伍是對一支隊伍全方面素質的綜合評價，針對這一點，我專門根據不同時期、不同標準逐步的進行了衛生的完全統一，同時制定看來衛生區域分工和負責制，並且每週進行定期和不定期的多次衛生檢查，不但使隊員養成了主動搞好衛生、愛護衛生的習慣，從而無形的增強了隊員之間相互協作和相互幫助的意識，同時使隊員們都明白只要把中隊內務衛生搞好了，隊員的協作意識也就增強了，凝聚力也就強了，更深層次帶動的就是中隊的風氣正了，隊員的幹勁就足了。
2、第二步，以此為契機，狠抓守押中心工作，突出人、車、槍、彈、標誌物四個管理重點的落實
(1)首先突出以人為管理工作的核心，再走出管人的誤區，確確實實是把隊員的思想管純、作風管嚴、適時開展民主生活會，聽取隊員不同意見、融洽關係、緩解氣氛，對待隊員要真誠，帶頭搞好內部團結。一方面要做到三知道：即知道隊員在想什麼、知道隊員在哪裡、知道隊員在幹什麼。教育隊員我們從事的工作極為特殊，這就要求我們每名隊員特別在執勤過程中更要排出一切私心雜念，盡職盡責完成任務;另一方面要處處注意觀察隊員的一舉一動的變化，知隊員之所急，體隊員之所難，對隊員生活中存在的問題要耐心講解，對工作中的問題要大膽叫停，主動上前糾正和耐心幫教，要做到動之以情、曉之以禮。
(2)突出抓好鈔車管理這個要害，帶領隊員共同認識理解和明確鈔車的用途，要求駕駛員明確職責，嚴格遵守道路交通法和交通規則,嚴禁開快車霸王車,督促正副駕駛員交接時要相互仔細檢查做好登記，確保鈔車乾淨、整潔、車況隨時保證處於良好的戰備狀態，能夠隨戰隨用。
(3)突出抓好槍彈管理這個要害，隨時教育好隊員槍彈是我們武裝守押隊伍的重要組成部分，是我們執行任務打擊不法份子的重要工具，在這方面我們結合以往*走火事件、案例和守押部每次的會議指示精神，特制定了以下規定：一是領用*必須本人簽字並本人交回，二是槍彈必須每天一小擦、每週分體擦拭一次，確保槍彈能正常使用的效能，四是必須保證武裝裝備的絕對安全，嚴格用槍紀律，嚴禁隨意玩弄*和持槍干與值勤無關的事項。隨時教育隊員，特別是涉槍彈隊員要牢記槍彈三無、四會保養法，從而確保槍彈效能處於臨戰狀態。
(4)突出重點狠抓標地物的管理，作為一支專業的守押隊伍，保管標地物的完整與否是考驗我們守押隊伍的關鍵條件之一，在這方
面我中隊長期教育我們管庫員和調款員必須做好幾個方面：①同出同進庫和網點嚴格交接手續，再辦理做好登記、儲存好依據，以備待查，②分工明確，檢查雙鎖，確保標地物質量，③雙人雙交，愛護標地物，相互提醒搬運，確保標地物無遺失，無損壞現象發生。另一方面，隨時要求調款員作好與網點工作隊員的協調和溝通工作，發揮橋樑作用，端正態度，為給客戶優質服務奠定基礎。
3、第三步在中隊管理中要把原則大膽管理，主動調動隊員的積極性和創造性，作為一名合格的中隊基層管理人員，不盡要對隊伍大膽的管理，而且還要放下架子主動和身邊的隊友打成一片，積極的收集隊員好的意見和建議，這是帶好、管好隊伍的根本，一個人的力量是有限的，我們要集思廣益，積極聽取好的建議，使其隊員充分發揮自己管自己，人人愛中隊的主觀能動性，特別在一段時間積極號召組織全中隊隊員開展四講、四比活動即:，通過一段時間的執行，隊員反映強烈，較大多數隊員的工作熱情和責任意識也有明顯的提高。
4、第四步在中隊管理中突出抓隊員作風紀律意識的養成，我們守押隊伍也是一支軍事化管理隊伍，既然是軍事化管理的隊伍就要要求我們做到雷厲風行，令行禁止。為了充分體現和實現這一點，我必須做事自身站得住腳，要求隊員做到的首先自己要做到，時時刻刻嚴格要求自己，給隊員做出表率，積極引導和帶領全體隊員嚴格落實守押部制度的彙編和各項規章制度，不打一點折扣的完成上級下達的各項任務和工作，同時還想盡辦法制定和置辦一系列輔助中隊正規化建設和管理的工具，如中隊帳目公開記錄本、各項規章制度、記錄分類一律上牆、一目瞭然，休息室辦公區域，衛生歸置守庫室沙發、涼蓆，從而一方面改善了我中隊隊員工作，生活好的環境，一方面提高提高了大家主動幹好工作的積極性和培養了隊員視隊為家的意識，使其大家在工作之餘有一個像家一樣的休息環境，同時也為正規中隊風氣起到了很好的作用。
(三)業務工作計劃方面
1、自新中隊組建以來能夠積極的組織和帶領全中隊隊員反覆認真學習公司下發的各項制度彙編、規章制度和各級職責，要求所屬在職隊員必須牢記自身職責，特別在工作中涉及與本人有關的各項業務必須熟練掌握和運用，嚴防個人業務不熟造成客戶不滿意，公司、中隊形象受損的現象發生。
2、適時的展開業務技能訓練，有針對性的對各個工種進行訓練，讓隊員利用休假時間，在網點實地進行暗查和抽查，在熟練業務知識的同時，能夠靈活的運用到日常中心任務中去，使其理論和完成能夠很好的結合到一起
來，這樣不但磨練了隊員協同作戰的能力，也正規了守押規範動作，從而使隊員從思想上就樹立起了網點就是戰場，執勤就是打仗的安全警惕意識，從而在很大程度上達到提高了隊員在守押執勤中的精神面貌和安全規範化守押動作的效果。
3、根據我中隊是三個銀行*式交接實際情況，嚴格落實守押部要求每月不少於一次的勤務分析制度，在客戶單位多,制度不統一,早晚交接時間相距較長,交接場所觀察、警戒、撤離受限的情況下，積極主動找其單位有關部門協調，組織隊員認真分析、談看法、講措施，強化隊員自身安全意識。同時發揮隊員主觀能動性要求隊員不論從任何渠道聽到、看到關於金融押運出現事故方面的報到，都說出來大家聽，讓隊員都清楚為什麼會發生這種事故，發生這種問題後應該如何處置，讓大家都能做到心中有數、處置有招，在這方面為了使隊員更方便，更為快捷的掌握，我中隊還利用中隊節約開支給隊員兩次印刷突發情況處置小卡片發放給每個隊員。
(四)客戶溝通方面
帶領中隊所屬隊員服務好客戶是中隊長的職責所在，客戶是守押隊伍的根源，沒有客戶就沒有我們這支隊伍的存在，服務好客戶就是服務好自己，我自己認為服務客戶是我們企業的根本原則，處理好客戶的關係就是處理好企業自身的關係。在這感情溝通、服務客戶方面我是這麼做的:
1、對客戶說話辦事不卑不亢，不失誠信。根據守押部現狀來看各中隊都各處一方面，中隊長就是公司一方管理的代表，在與客戶接觸和交談中，即要維護客戶的利益，也要維護公司的利益是中隊長應具備的處事原則，不能在客戶面前說話吞吞吐吐，辦事總覺得低人一等，更不能損害公司利益和形象，嚴格按照合同規定服務專案進行服務，儘量滿足客戶單位，雙方互尊互敬，把握好違反合同的事不做，違反客戶利益的事不辦這一原則。
2、密切加強了與客戶單位的聯絡，正確處理中隊在客戶單位中發現的問題，按照守押部要求，靈活應用守押部下發的守押客戶聯絡登記本，主動找客戶有關部門協調、瞭解、交心，遇事多請教、多思考、多交流，時刻掌握客戶單位態度，不適時機的找客戶做工作，為隊員到儘量爭取好的工作、休息環境，使其能真正瞭解我中隊以及隊員實際情況。
3、主動發揮的橋樑作用，我認為隊長是服務好客戶的第一責任人，承擔著公司與客戶的橋樑作用，要牢記客戶是上帝，把服務好客戶放在第一位，隨時教育隊員客戶的需求，就是我們的追求，要發展好客戶，首先就要服務好客戶，端正我們的服務質量和提高我們的服務質量，不失原則的要想盡辦法使客戶滿意，信任我們，為公司、守押部打造品牌作出貢獻。
二、存在的問題及整改的措施
(一)存在的問題
俗話說人無完人雖然在我任職的一年多裡，自己做了很多工作也做出了一些成績，但是在此同時，我也發現自己身上還有很多不足的方面，主要體現在以下方面：
1、落實上級的個別規定方面、自律意識強、表率作用不是很好。
2、隊伍管理方面存在有講的多，落實的少的現象，對個別問題較多的隊員講的感情成份過分太濃，導致規章制度有時在個別隊員身上較難落實下去的現象。
3、與客戶單位的協作意識不夠到位，有時導致工作較為被動。
4、對隊員的政治教育針對性不強，個別時候只注重表面，忽視了個別人的思想工作，談心制度不夠深入。
(二)整改措施
1、加強思想政治學習，強化提高自己的思想覺悟，嚴於律已，要求隊員不能做的，自己首先就要帶好頭，嚴禁個人主義和杜絕霸權思想。
2、教育自己和隊友樹立良好的人生觀和金錢觀遏止花錢大手大腳的惡習，堅決廢除一切敗金主義思想和盲目的攀比.享樂主義思想。
3、對隊伍的管理確實要做嚴出必行，對個別隊員要做到不發原則的耐心幫。
4、加強與客戶單位之間的溝通。確保正常工作開展。
三、下步的工作打算
1、有針對性的抓好中隊正規化建設和隊員的思想穩定工作，深入細緻的做好思想，政治工作，確保所屬中隊所有隊員政治立場堅定，政治觀點鮮明。
2、認真做好個別人的工作，對屢次違反規定，並且不改的隊員，要不講面子，不講感情，嚴肅處理,把板子打在具體人的身上.
3、帶領全隊隊員深入抓好勤務分析和處置預案的學習，要針對不同網點所處的地理環境，有針對性的進行分析，制定不同的處置方案，從而下達圓滿`安全完全任務的目的。
4、繼續突出重點的抓好，人、車、槍、彈，的管理工作，切實抓好各項規章制度的落實，確保內部安全穩定。
尊敬的各級領導和同志們，以上是我這一年中隊長的大致工作情況如有不到之處，盡請領導和同志們批評指正，我會以此為契機，無論以後在任何工作崗位上都能發揚優點，克服困難，彌補和改進自己存在的問題，圓滿完成上級交給的各項任務，爭取更大的進步。
中隊長述職報告
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