小學生活組是一個特別能吃苦、能戰鬥的集體。“山麓無小事，事事抓落實”、“把大事做精，把小事做細”是她們的工作宗旨。“教育孕育在細節中”，將具體工作目標化、流程化，責任化是她們的工作方略。她們為培養低年級學生的生活習慣創編了《三字歌》，為睡前安寢設計了豐富多彩的廣播節目，在國小高年級學生寢室中推行“自主管理”，建立團隊，明確分工，每週進行“內務、衛生、紀律、路隊”評比。每月進行“寢室之星”評比，每期進行“文明寢室”評比。作為教師團隊訓練，本期一改傳統會議模式，以年級組為單位的團隊合作式，個個暢談工作經驗和感受，在工作中學習，在學習中提高。“關愛、信任、賞識、尊重、溝通”成為她們得出的管理學生之有效方法。在不斷探索的過程中，國小生活組全體老師攜手進步，為共建山麓溫馨家園作出了自己應有的貢獻。
1、抓學習，促人員素質提高。
該班組大力開展職工培訓活動，強化職工操作技能學習培訓。制定培訓計劃，認真組織班組職開展安全知識，操作技能學習培訓活動。他們針對入職的新工人，強化安全教育，充填工藝的培訓以及開展師帶徒活動，使新工人很快適應工作的需要。
2、加強班組基礎管理，提高班組管理水平。
根據生產實際，班組內部建立完善了《交接班制度》，《勞動紀律規定》等八項制度。通過抓制度建立健全和班組職工作考核促進了班組各項工作開展，為全年各項工作任務完成奠定了堅實的基礎。
3、積極開展勞動競賽，營造良好生產氛圍
該班組認真貫徹落實事業部、車間“比干勁保生產、比質量賽優良、比成本促效益、比安全無事故”勞動競賽活動，他們制定競賽辦法和措施、落實責任，班組職工積極參與，在班內掀起“比、學、趕、超”的競賽熱潮，營造出“人人肩上有指標，安全生產不放鬆”的良好生產氛圍，競賽中各崗位人員、精心操作，爭分奪秒、9月份創下了充填量3.74萬立方米、創3#充填站建站以來最高生產記錄，較好的完成了全年生產任務目標。
電氣班組全體人員首先感謝上級各部門領導、同事們在這一年中對我電氣班組的支援和幫助，感謝各級領導對我電氣班組工作的肯定。在公司、分場各級領導的正確領導及全體電氣班組人員的共同努力下，克服了裝置老化、缺陷較多，人員思想不穩定等多種困難，圓滿地完成了廠領導安排的各項任務，並多次受到公司的獎勵。
為了順利完成廠裡下發的各項任務，保證我電廠電網及電氣裝置安全經濟執行，年伊始，電氣班組針對可能出現的問題及需要進行的工作，制定了詳細的規章制度，嚴密部署，認真落實。
在安全管理方面，我電氣班組清楚的認識到每個班是安全管理的基本環節，只有把每個班的工作搞好了，才能把整個電氣班組的安全工作提上一個新臺階。
在班組安全教育方面，班組每位成員要從崗位責任制度出發，明確安全職責，形成班組中的安全責任網路，經常對班組人員進行安全教育，在裝置檢修作業及執行值班中，貫徹“安全第一、預防為主”的方針，認真搞好安全知識培訓，班組人員積極參加各項安全活動，按時保量的進行安全日活動，佈置安全檢查事項及安全措施對和產中的不良傾向，敢抓、敢管，對其安全負主要責任，分配工作時要考慮是否能夠保證安全和勝任工作。
對發生的障礙、異常等現象，要立即組織搶修和處理，按照“三不放過”的原則，認真調查分析，提出防範措施，並將情況及時報告各級領導，認真組織學習公司和上級下達的有關安全生產的方針、事故通報和各項規章制度，協助值長檢查安全措施的落實並監督貫徹執行，監管有關人員消除缺陷和隱患，經常向領導反映安全生產中存在的問題，改進安全生產和勞動條件，提出合理化建議，對重點作業的裝置現場、或在較危險的作業之前，提出安全技術措施。
認真執行“安全規程”中的有關規定，上班前按規程要求穿戴好工作服，不準酒後上崗，在工作崗位上自覺遵守勞動紀律，不準離崗、串崗、閒談，睡覺，對各管轄裝置嚴密監視，不準違章操作，並隨時制止他人的違章操作，對於明顯可能造成人身傷亡、裝置損壞及裝置停運的違章指揮與操作，有權拒絕並制止，並向有關負責人及安監部門反映，班組成員在工作時，發現意外不安全情況時，立即採取措施，並彙報上級使其及時得以處理，使電氣班組勞動紀律不斷進步。
技術知識是進行各項操作和事故處理的基本保證，只有使我們電氣值班人員都熟練掌握各項技術知識，才能順利完成上級安排的任務和各種特殊情況，為此，班組長制定了各項專業技術的學習計劃，並定期檢查和考核專業基礎技術、事故預想、事故處理、安全執行管理、班組建設的學習和完成情況，各項學習的具體內容。
一、專業技術：
1、認真學習和分析電氣規程中所規定的各項規定，一週或兩週為一個學習時間單元，每個學習單元后進行電氣規程章節的內容考試，考試不合格者進行補考並受到處罰，考試優異者給予獎勵。並且開展各種形式的學習活動，如：知識競賽活動，積極參加公司組織和局組織的知識競賽活動並且由電氣班組選拔的人員參加的局技術大比武競賽中也得了知識競賽第一和技能比武第二的好成績。同時，各班利用開、停機及各種重大操作時對本班技術力量較差的人員進行幫帶，如果本班沒有遇到的操作，要其他班進行操作時，就主動到現場參加學習，但不得干擾其他班組的操作。
2、電氣班組經常統一購買一些專業、技術書籍或借一些專業技術書籍，從20xx年至20xx年間，電氣班組每年都有要訂購一至兩套專業書籍，僅今年內電氣班組就訂購了三套專業書籍，並在電氣班的要求下，我公司重新整理改編了電氣規程，並針對我公司的機組及各種裝置的原理進行專門學習，熟練掌握各裝置的基本構造，分析裝置經常出現的故障，制定詳細的處理事項，並學習當前一些先進裝置的專業知識，結合到我公司實際工作中去，保證我公司更新裝置時，能以最短的時間瞭解掌握新裝置效能，並可以熟練操作，保證裝置正常安全執行。
二、事故預想：
1、事故預想是保證計劃外操作既事故處理順利進行的重要手段，為了把事故預想的作用真正動用到實際工作中去，為安全生產保駕護航，電氣班組召開全體電氣人員事故預想分析會，例舉電氣執行是最有可能經常出現的事故，並針對事故制定最有效、最合理，並能保證人員和裝置安全檢查的事故預案，全體電氣班組共同分享和利用事故預案，讓每個班的人員都清楚瞭解自己在事故處理過程中應該做什麼，明確目標，處理迅速果斷，針對其他電業部門所發生的事故、通報進行認真學習，分析與我公司電氣裝置的共通處，對於存在的問題，我電氣班組吸取教訓，總結經驗，制定有效的措施，保證此類事故不會再發生在我公司電氣班。
三、安全執行管理:
1.“兩票”和“三制”是保證安全生產的重要手段，是保證生產連續的重要措施，電氣班組在執行“兩票”“三制”時狠抓落實，注重實效，規定工作票填寫要字跡清楚，不得隨意塗改，如有必要修改時，修改處由簽發人修改並簽名，工作票中的工作任務，要具體明確，安全措施要詳細清楚，裝置用雙重名稱，安全裝置及接地線要寫明實際地點及編號，同時認真向工作負責人交待注意事項，指明危險部位，保持安全距離，認真做好裝置和工作現場的驗收工作。
朝耕暮耘，隴畝間灑下辛勤汗水；匠心雕琢，方寸處施展精湛技藝。國家電投平頂山熱電裝置維護部機械二班這個平均年齡46歲，已過不惑之年的班組，他們壯志未泯、雄心依舊，一路高歌、一路奮進，在企業安全生產、轉型升級、挖潛增效中生動譜寫了一曲“勞動光榮、勞動偉大”的凌雲志，一舉摘得班組最高榮譽——全國工人先鋒號的桂冠，以實際行動詮釋了新時代一線工人敬業、奉獻精神。這一令人驕傲的榮譽，是對這個有著50多年曆史的老廠子一代代平電人奉獻精神的高度肯定，為該公司榮譽榜單再添濃墨重彩的一筆。
用心破解“安全”密碼，助力本質安全型企業建設
安全是電力生產企業永恆的主題。機械二班始終把安全工作作為頭要任務，以“把安全管理下沉到基層班組”為定位，以夯實“三基”為抓手，牢固樹立安全工作底線、紅線和高壓線意識，嚴格執行各項安全規章制度。工作中大力倡導“不安全，不工作”理念，養成“停、想、做、查”習慣。在河南公司系統率先提出安全生產門禁系統建設計劃，積極配合完成安全生產門禁系統與安全生產管理系統建設與投運。工作中全面引入核電工程十大管理工具，使安全管理更加嚴謹高效。認真開展春、秋安全大檢查及裝置無洩漏檢查，嚴格“兩票三制”，工作票合格率達到100%，安全規程考試合格率100%，裝置完好率達到100%。
加強外來施工隊伍管理。率先承擔在基層班組執行並推廣公司首創穫集團公司年度管理創新二等獎的發電企業外包工程“等同管理+、星級旁站”體系重任，統一佩戴星級旁站標識牌和安全執法記錄儀，戰士們的身影出現在鍋爐裝置等級檢修及臨檢和技改工程當中，嚴格執行星級旁站。20xx年至今，共完成100多次監護任務，共有星級旁站員15名，二星級旁站員13名，三星級旁站員2名，他們嚴格履行履職，為外包工程施工安全保駕護航。
認真執行20xx年獲全國電力系統管理創新二等獎的發電企業安全生產“標準監察卡”，逐項落實要求，促進各級人員真正照章辦事。由於堅持原則，加強管理，多年來無習慣性違章事件發生、無人身傷亡和裝置事故發生。為公司近年來發電量、利用小時相對值、供熱量、供電煤耗等十多項指標多次創歷史最優，實現安全生產4300天打下堅實基礎。
狠抓裝置管理，現場工作再上新臺階
作為基層一線生產班組，機械二班狠抓裝置管理，24小時值班待命，隨時準備衝鋒陷陣。按時完成所轄裝置定期維護保養工作，20xx年完成#7機組A修、#6機組C修輸煤系統治理等17個專案，嚴格執行三級驗收制度，實現#7機組A修、#6機組C修修後一次點火、衝轉、併網成功。共消除各類缺陷450餘條（自查缺陷），完成#7爐鍋爐酸洗，#6、7爐小罩間放空氣管焊口檢查處理等工作。整修加裝防磨瓦2890餘處，更換管子134根、取樣管8根，#7爐鍋爐酸洗，#6、7爐小罩間放空氣管焊口檢查處理等工作。20xx年至今，鍋爐“四管”連年實現“零”爆破，創造新記錄。
裝置文明生產再上新臺階。在日常維護和等級檢修工作中，以治理裝置“七漏”為重點，對制粉系統、空預器、爐本體漏點及各輔機油系統進行專項治理，順利通過河南公司無洩漏檢查驗收，確保輸煤系統專項治理、裝置綜合洩漏率河南公司系統位居前列。深入推進7S管理建立與安健環一體化實施，先後完成6批7S建立，建成19個建立區，第一批次就建立成公司十大示範區域，成為公司標杆班組。紮實有效加強廠區文明生產治理，助力環保工作，為公司贏得省、市環保部門的高度認可，連續三年獲得環保補助獎勵共計502萬元，平頂山市多次將公司作為環保標杆企業對外推介，到公司進行參觀學習的必經點立下汗馬功勞。
向管理要效益，為“二次創業”助跑加油
機械二班緊緊圍繞效益最大化原則，深入挖掘靈活改造、顆粒歸倉、落實增利因素。反覆試驗完成磨煤機加球裝置改造：#6、7爐磨煤機加球裝置因設計等問題，在執行過程中幾乎每30天左右都要堵管一次，需更換加球一、二道門一個。大家集思廣益，經過6個月20多次反覆試驗，設計出新加球裝置。改造後，全年沒有發生加球堵管情況，每年減少加球門更換費用約3.2萬元，省去了與加球裝置相配套的熱工電器裝置，降低了員工勞動強度。技術攻關解決撈渣機難題：鍋爐撈渣機是鍋爐重要輔機之一，也是事故隱患最大的裝置。二班檢查發現撈渣機刮板嚴重磨損，導致灰渣沉積多，常引起撈渣機跳閘，嚴重影響安全文明生產，如果更換新刮板，兩臺撈渣機共需38萬元。為節省生產費用，班組成立技術攻關組共同研究，制定採用鋼板斷接焊接，留出滲水縫隙方法，趁著A修和C修將兩臺撈渣機刮板進行耐磨條重新焊接，灰渣帶水問題得到解決，保證機組安全執行，為公司節約38萬元。他們還開展了撈渣機驅動裝置、脫銷裝置、引風機出口圍帶、磨煤機噴射油站、撈渣機關斷門油站等技術改造10餘項，不但節省生產費用，還提高了機組的經濟安全和可靠性。
打造多元化班組建設，基層基礎不斷夯實
爭當“學習型”班組。雖說班組人員年齡偏大，但堅持學習，提升素質決心始終不變。班組因人制宜、循序漸進，制定針對性年度培訓計劃，僅20xx年就完成技術講課11次參加130餘人次，技術問答120餘人次，現場考問120餘人次，進行“學習地圖”考試2次，大大提升了班組全員的整體實力，目前有技師2人，高階工10人。
爭當“攻堅型”班組。以打造“花園式工廠”為目標，在公司黨委安排的每次黨員突擊活動中，二班總是快速響應，即刻行動，在急難險重任務面前，特別能吃苦、特別能戰鬥，高標準、嚴要求完成了現場裝置刷漆、文明衛生治理及廠區綠化等10餘次突擊任務。
爭當“和諧型”班組。班組想方設法、形式新穎推進教育培訓、文體活動、黨員突擊等，積極參加公司及部門舉辦的各類活動，營造和諧氛圍。加強對職工普法教育，嚴格遵守社會公德，工作和生活中互助友愛。發揮出在公司班組文化、管理建設標杆作用，班組如家庭般溫馨。
爭當“奮鬥型”班組。連續六年獲公司“安全先進集體”和“雙文明先進班組”，先後獲得平頂山市“安康杯”競賽優勝班組、河南省“安康杯”競賽優勝班組各兩次，先後獲河南公司“雙文明”先進班組、河南省總工會“工人先鋒號”、全國“安康杯”競賽優勝班組。面對各種榮譽，他們淡定從容，奮鬥的足跡一直不停歇、不止步。
新時代是奮鬥者的時代，面對新形勢、新任務、新挑戰，機械二班初心不改，砥礪奮進，決心把各項工作做到極致、做到無遺憾，為建設一流綜合能源企業做出新的更大的貢獻！
小紅，女，19xx年出生，該同志原工作於鄢陵公司，20xx年為支援許昌新區公司組建調任於本公司。自20xx年起負責許昌公司的倉庫保管及小區入戶安檢工作，自她管理倉庫以來，公司在該方面有了很大提升並無任何賬實不符事件發生，受到公司領導的好評，為公司的後勤保障做出了很大貢獻。現將主要工作事蹟介紹如下：
一、愛崗敬業，腳踏實地
由於許昌公司特殊的地理位置，鄢陵的同志每天都需要來往七十公里。該同志無論寒暑，始終將工作放在第一位，無數次的在別人都在舉家歡慶的節假日仍任勞任怨地站在工作崗位上，默默無聞地奉獻著。該同志時刻嚴格要求自己，真正做到材料入庫時仔細清點，對所有入庫材料進行嚴格驗收，登記入庫，材料出庫時更是嚴格按照材料單及時發放各種材料，並做好工程材料的出庫登記工作。在從事保管的這一年來，她都是這樣認認真真的做好每一次收發，沒有出過任何一次差錯。
二、積極改善倉儲環境
為了能更好做好倉庫材料的保管工作，在許昌分公司倉庫儲備空間越來越不能滿足對工程材料的需要，她花大力氣將公司倉庫重新清理，合理利用倉庫空間，分類調整工程材料存放地點，提高倉庫的使用效率，有效的改善了倉儲環境，併力求杜絕材料損毀事故的發生。
三、立足行業，服務民生
積極參與到公司組織的冬季安全大排查活動，並犧牲個人休假時間以加快安全排查進度。在僅僅一個月的時間內，就帶領客服員工基本完成許昌地區的入戶安檢工作。入戶工作期間積極為使用者排憂解難，耐心解答廣大使用者關於燃氣使用的各種問題，努力使客戶滿意度達到100%。
綜上所述，該同志在自己崗位上兢兢業業，不斷努力，把自己那顆最熱情、最真摯的心交給了倉管工作，把自己的青春、激情留在了倉庫，普普通通、從不計較個人得失、兢兢業業的“倉管人”!
淮安城車水馬龍間，身穿桔黃色工裝的環衛工人在不停忙碌著。清晨，她們用沙沙的掃帚聲為人們迎來黎明;夜晚，她們用沙沙的掃帚聲將人們送入夢鄉。
小孫，是這支隊伍中的傑出代表。20多年來，她從一名普通清掃工幹起，成長為清河區環衛管理處書記、副主任，雖然身份在變化，但始終沒有離開平凡的清掃崗位，在執著堅定中創造著不平凡的業績，用一把掃帚書寫著無怨無悔的“馬路情緣”。她連續20年獲市先進工作者稱號，5次受省、部和國家級表彰，被評為“全國勞模”和全國“三八”紅旗手，入選“淮安市十大親情大使”，3月又作為全國人大代表光榮出席了全國人民代表大會。
一、挑戰“偏見”歲月流芳
1984年，年僅21歲的小孫畢業分配到清河環衛處，幹起了採購工作。可幹了段時光，小孫總覺得這份清閒的工作，對一個二十來歲的年輕人來說，這就好比當兵卻沒能上前線，太沒意思了。之後，她瞭解到清掃隊大橋班任務很重，急需人手。去還是不去，她思來想去，最後毅然決定去當一名清潔工。
小孫覺得，環衛工作雖然苦，但一身汗水換來一片清潔，她感到這是世上最有好處的事情，這也是支撐她幹好環衛工作的不竭精神動力。以來，我市“創衛”期間，她帶領環衛工人們，向一個個髒亂差的死角發起了攻堅戰。，西安路露天垃圾中轉站積存了超多垃圾，正當夏天，遠遠就有一股惡臭味。她帶人趕到現場，第一個揮鍬走過去，一下下地剷起垃圾。那天，從中午12點一向幹到下午5點多，最後清除了這個死角。回家後，她反覆沖洗長筒靴，可上方的臭味總也洗不掉，親戚都不願要了。那雙靴子此刻還放在她家院牆邊。
應對社會上個別人偏見，小孫只是用踏實的工作，證明環衛工人工作的價值和好處。今年4月一天晚上，小孫來到淮汽公司附近巡查，發現垃圾後就立即拿起隨身帶的掃帚清理垃圾，並一家一家上門請附近幾家店主將門市內的垃圾掃出來，一起由她集中清理。一店主在她完成清理後，才將店內垃圾掃出門外，小孫就說：“你這人為什麼剛才不掃垃圾呢?”店主開口就罵，叫喊“我就是掃一百遍，你也還要掃一百遍，你就是幹這個的!你們掃馬路的，下賤!”小孫責問，你為什麼不講理，還要罵人呢，圍觀的人紛紛指責店主不就應。警察聞訊趕來，徵求小孫處理意見。小孫沒有要求對店主處理，只是期望店主能對環衛工人多一點理解和支援。
二、用心動情可敬可親
小孫從20xx年起歷任清掃班長、清掃隊長、清掃所長，任清河區環衛處副主任，成為轄區內59條主次幹道、200多萬平方米道路的保潔“總管”，她進行定崗、定員、定質量，任務到人，職責到人，推行天天檢查和突擊檢查相結合，普查與抽查相結合，處查、所查與班組查相結合。同時，最大可能地調動職工勞動用心性，在工作上嚴格要求、生活上處處關心。
大年三十晚上，清潔工陳巧玲在漕運西路保潔時被一輛摩托車撞倒，肇事者逃離現場，小孫得知後當即和其他同志將陳巧玲送往醫院，並拿出400元代交醫療費，一向等到陳巧玲清醒才離開。事後，她還幫忙尋找現場目擊者，根據目擊者證詞，到交警隊報案，使肇事者受到應有的處罰。
隊裡曾有兩位姑娘的作業區常常要“補課”。小孫瞭解到是因為年輕姑娘嫌推車拿掃帚難看，低人一等，尤其怕見熟人。於是她多次找兩位姑娘談心，用自己的親身經歷幫忙她們解開思想上的疙瘩。從那以後，兩位姑娘工作用心肯幹，重活髒活主動請纓。清掃工小李家裡經濟十分困難，想多做一份工作，多掙點錢。小孫徵得領導同意後，調整了小李的作業班次，讓她利用業餘時光踏三輪，增加收入。她還經常到其包乾區，幫忙一道清掃。小李常說：“孫大姐就像是自己的親姐姐，不好好幹，覺得心裡挺過意不去的。”
三、滿懷歉疚為愛感動
小孫對待工作無怨無悔，對待家庭卻充滿了太多的歉疚。工作21年來，小孫以崗為家，甚至連每年除夕都沒有一次在家吃過團圓飯，她自己算不上一個好妻子、好母親，作為兒媳，盡的孝道確實太少。相反，她卻從家中得到很多支援，讓她在感動中體會著獨特的幸福感受。
孩子小時，為不耽誤工作，她讓婆婆把孩子抱到路上，也顧不上難為情，就蹲在路邊給孩子餵奶。孩子再大一點的時候，鬧著要她帶出去玩，有一年“六一”兒童節，小孫帶兒子去公園，在路上，她習慣性地將路上垃圾隨手撿起來放在方便袋裡，遇到路邊垃圾箱就倒進去，兒子以為垃圾箱在跟他們一起走，驚訝地問她“媽媽，為什麼垃圾箱要跟著我們?”也許是從小耳濡目染吧，兒子上學後每見同學丟垃圾，便上前制止，當問及媽媽的職業時，他總是不無自豪地說，我媽媽是“城市美容師”。而她的愛人，雖不善言辭，但一向以無聲的行動支援著她，家裡的人儘可能不讓她煩心，有時她的愛人還陪她一起上晚班。夫妻兩人，一個推車，一個收集垃圾，有幾個年三十晚他們都是這樣在大街上過的。小孫風趣地說，我們這也是“逛街”呢。
今年3月19日凌晨從北京回到淮安，回家打了個盹，小孫就向區領導彙報參加全國人民代表大會狀況，然後到辦公室處理了一些事務，下午她便來到了路上，回到了揮舞著掃帚的姐妹們的身旁。她說，我是先進、是勞模、是全國人大代表，但更是一個普通的環衛工人，一名普通共產黨員，我將永遠記住，用自己辛勤的勞動，換來一方淨土，為我們居住的城市更加靚麗作出更大的貢獻。“樹高千尺根也深”，紮根生命的沃土，小孫忙碌並快樂著，在奉獻社會中展現著無邊的人生風景。
伴隨著熟悉的音樂，時間又來到了下午三點，守候在廣播前的同事們，大家下午好，我是你們的老朋友。
今天是xx月xx日，星期五，本週連晴高溫，我們真正迎來了重慶的酷暑，所以關於夏天的話題裡，我們永遠都離不開“熱”這個詞。據說最近由於紫外線灼傷到各大醫院看病的人不少，特別是漂亮MM們可要注意了，我們常坐辦公室，面板接觸陽光較少，所以更容易被紫外線晒傷。所以對於要出門拜訪客戶的同事，最好的方法是使用適合膚質的防晒霜，再加上適當的防晒措施，如帽子、墨鏡、遮陽傘等，就能有效地阻擋紫外線的傷害。另外，每天多吃富含維生素C的蔬果，例如番石榴、獼猴桃、草莓、番茄等，而像菠菜、芹菜、香菜、醬油這類感光食物，不宜多吃。
今天我們要跟大家討論一下：我有多久沒有看書了呢？我上一次完整地閱讀一本書是什麼時候呢？我現在能在5秒鐘之內說出我最喜歡的書的名字嗎？哎，結果肯定會讓很多人汗顏。
其實沒有看書只是一個表面現象，這個問題真正令人抓狂的本質在於：學習，似乎正以迅雷不及掩耳之勢離我們遠去。
仔細想想，這也不能怪咱們偷懶，一個朋友就跟我說：看看現在社會競爭這麼大，每天忙工作都來不及，我也想充實一下，可是哪兒有時間學習呀。其實，他的想法是有代表性的，當我們習慣了快節奏的生活，再想“慢”下來就不容易了。
可是我們為什麼必須學習呢？因為我們不滿足。不滿足有兩個方面，一是我們還有弱點和缺點，還需要完善；二是我們還要追求更好。需要完善，就必須用新知識改正不足，需要更好，就要不斷創新，要做到這兩個方面，不學習，是實現不了的。
那麼，如果要學，我們應該學什麼？有沒有更有效率的學習方法呢？
實際上，答案是肯定的，不過呢我們先賣個小關子，先休息一下，一會兒我再和大家繼續探討關於學習的話題。
今天為大家送上的歌曲是來自，ok，一起輕鬆輕鬆，欣賞一段好音樂吧！不要走開，廣播稍後回來。
（播放歌曲）
歡迎回來，廣播時刻與你同在。上一段節目中，我們留下兩個問題，我們應該學什麼，以及怎麼學習才最有效率？
首先，我們應該學什麼？
我認為呢，學習應該是發自內心的一種渴望，學習最好的狀態就是渴望，當我們迫切想要做成一件事，完成一項工作的時候，就會自發的蒐集相關資訊，這個過程就是學習。而學習的目的應該是解決現實問題。所以，我們可學的東西實在太多了，工作上遇到問題了？ok，那隻要是工作上用得著的東西，就是我們應該學的東西。程式設計師學程式設計知識，銷售員學營銷知識，財務學財務知識，帶著目的地獲取知識，進而在工作中取得成就，呵呵，想想那種滿足感，你還會對學習不感興趣嗎？
那怎麼學習才最有效率呢？我認為是分享。
每個人的精力都是有限的，我們不可能把世上所有的事都經歷完，同時我們的想法也有侷限。思想在交流中才能產生火花，每個人都有不同的經歷和閱歷，分享，就是我們學習的捷徑，而在工作團隊中分享，就更為重要了，設想一下，如果讓學習、工作融為一體，豈不就是最有效率了嗎？
這就是為什麼許多公司都提倡建設學習型團隊。
學習型團隊，就是一個有共同目標，通過不斷地相互分享、學習為實現目標所需要的知識，再用知識來解決實際問題，使自己和組織都能不斷進步的一個團隊。
《第五項修煉》的作者彼得·聖吉提出過一個值得思考的問題，為什麼在許多團隊中，每個成員的智商都在120以上，而團隊整體的智商卻處於低水平？其實他們就是沒有揚長避短。團隊的學習就是要解決這個矛盾。學習型團隊特別強調要從反饋中學習，從反思中學習，從共享中學習，你的經驗可以幫助別人，別人的經驗也拓展了你的思維。這樣每個人的缺點可以儘量歸避，優點則無限放大，一方面團隊成績上去了，另一方面，自己也能迅速提高。
團隊學習其實是豐富我們見識、提升我們能力的一個重要手段，所以平時和團隊一起，分享一本好書，交流一個營銷經驗，或許我們可以成長得更快。比如我們的晨會，就是一個很好的團隊學習的平臺，所以大家要多多珍惜哦。誰不想讓自己生活得更好呢，誰不想自己身在一個優秀的團隊中呢是吧？那麼就從現在開始學習吧。
好了，今天的內容就是這些，祝大家週末愉快。下週五同一時間，咱們不見不散。
全網融合計費賬務支撐班組是一支覆蓋專案建設、運營支撐的專業攻堅團隊。團隊承擔計費賬務中心建設運營工作，打造兩級計費體系，始終以“連線+算力+能力”為基石，以“高效建設，精進服務，穩定支撐”為目標，致力於以創新思維解決計費痛點問題，助力省公司、專業公司CHBN融合業務創新發展。
從無到有，構建全網兩級計費體系，賦能CHN融合發展。
隨5G業務的發展，市場融合類產品蓬勃發展，對產品多樣化，推出敏捷化要求越來越高。面對挑戰，全網融合計費賬務支撐班組主動抓住“連線+應用+權益”契機，建立計費賬務中心，打造“1+31+N”的兩級計費體系。賦能CHN融合發展。為更好地支撐融合計費業務的靈活運營，在靈活計費方面，班組積極推動權益一點計費方案落地，該業務於3月底正式運營；完成咪咕靈活計費全網上線，網際網路靈活計費方案擬定。在融合支付方面，積極協同，助力積分融合支付產品方案落地工作。通過一點計費支撐，使融合計費產品能夠一點配置、實現訂購與扣費解耦，具備靈活配置、調價、促銷、組合的能力。班組遵循企業級智慧中臺建設規範，全力推進兩級計費能力上臺。完成4項計費處理能力上臺，並推動省計費能力上臺，通過兩級中臺能力協同支撐更加廣泛的跨地域、跨系統的的融合計費業務場景。
全力以赴，構建全網5G樞紐，快速支撐5G商用。
20xx年5G業務正式商用在即，全網融合計費賬務支撐班組秉持“全面實施‘5G+’計劃，持續做大連線規模、做強連線應用、做優連線服務”的理念克服了時間緊、任務重的困難，通過制定詳細專案計劃並及時動態更新、協調部門內外資源、頻繁跨部門溝通協調來推動此項工作，僅用時3個月便完成5G相關係統改造工作、完成31省八大區直採接入並提出31省直採機的擴容升級，有效構建中國移動5G樞紐，效確保了5GSA業務正式商用事宜。
提質增效，技術創新提效率，提升全網漫遊結算服務質量。
為提升全網漫遊結算支撐效率，班組通過深入開展質量管理活動，對業務執行過程中不足之處定性定量分析，採用創新的方法解決生產系統的實際問題。20xx年，班組提出“研究大規模系統徹底去‘0’的新方法”，通過採用“MySQL計費的分散式處理方案”，引入“程序內區域性計費”和“服務端全量計費”相結合的二級計費模式，全網資料漫遊話單計費效能從15億條/小時提升到18.53億條/小時，實現了系統全面去“0”。20xx年為支撐5G業務的發展，班組提出了“研究縮短全網資料漫遊話單計費處理時長的新方法”，通過採用“基於自研流式計費框架方案”，話單計費處理時長由163秒縮短至55秒，其中業務分析+查重+分揀三個環節耗時由138s縮短至30s，達到了在話單量快速增長的情況下降低話單處理時延的要求，全網資料漫遊話單計費效能進一步提升到20億條/小時。支撐了全網海量話單的及時計費結算處理。
靈活創新，落實區域發展戰略，實現國際業務靈活計費。
為進一步響應國家區域發展戰略建設要求，服務粵港澳資費一體化工作，班組通過靈活創新，利用一點計費平臺的系統優勢，做優國際業務計費的數智化轉型。20xx年6月至20xx年6月，班組提出了“構建共享業務管理模型，快速支撐國際國內融合產品”課題，獲得公司在崗革新管理類優秀成果。利用成果快速推出5G智享套餐和全球通Plus年包國漫權益，已推廣5G套餐使用者86萬戶，PLUS權益使用者258萬戶，大灣區套餐使用者4萬戶。20xx年7月至20xx年5月，班組搭建了靈活自選的計費產品訂購模型，填補了市場出境上網自選產品的空白，自20xx年底推出以來新產品訂購量超79萬筆，提升了使用者的訂購體驗，踐行了服務客戶、創新發展的核心價值觀。
我是溶出車間乙班班長樑衛飛，自擔任班長以來，在車間及公司領導的正確帶領下認真貫徹落實公司的安全生產規章制度，積極開展班組建設和安全培訓，緊緊圍繞公司“0、1、2、3、4、5”安全管理理念，紮實開展班組安全工作建設：
一、不斷提升自我，身先士卒，樹立良好形象
1、作為一名班長，我深知只有自身的業務技能過硬，方能帶領好整個班組。在日常的工作中，我認真鑽研預脫矽、隔膜泵房、溶出現場、熔鹽爐和主控室這五個車間所屬崗位的操作技能，不但達到了一崗多能的效果，也在員工心目中樹立了業務純熟的良好形象。
2、在工作中，遇到困難時我第一個不畏艱難，身先士卒，切實做到見困難就上，見榮譽就讓，充分發揮良好的模範帶頭作用。
二、創新班組建設，目標明確，建設本質安全性班組
1、要想使班組時刻保持前進的動力，就必須創新班組建設。在日常工作中，我採用班後會討論，個別談話和合理化建議徵集等方式，將員工的良好建議應用到班組建設中來。員工李戰由於多次提出的合理化建議被車間採納，經過班組推薦和車間評選，最終評為車間第三季度“創新之星”。
2、創新是班組前進的動力，安全是班組建設的根本。在班組建設上，我把創新和安全作為班組建設的明確目標。依託班組“三本臺賬”，不斷完善安全考核體系，採用班後會集中安全評測和安全培訓的方式，使員工牢固掌握安全操作規程，熟悉安全知識，確保全年班組員工無一例“三違”。在公司舉辦的安全知識競賽活動中，代表車間取得了第二名的良好成績，樹立了本質性安全班組的良好形象。
三、積極溝通交流，團結一致，建立深厚同事情誼
在日常工作和生活中，我積極主動地和員工進行思想交流，瞭解員工思想動態，對那些心理有包袱和負擔的員工，及時進行寬慰和勸導，撫平心緒，使員工全身心投入工作。班組有幾名90後的新員工，剛融入班組時，不習慣班組的安全管理，覺得太受約束，心情浮躁。在我耐心的教導下，他們認識到安全不僅關係到他們個人的切身利益，也關係到班組其他員工，乃至班組、車間和公司的利益，很快轉變了觀念，積極投入到工作中，和班組其他員工團結一致，建立了深厚的同事情誼。
班組是一個集體，這個集體的力量能否得到最大發揮，要靠班組長的引導和帶領。我堅信只有一名優秀的班長才能帶出一個優秀的班組，在以後的工作中，我會更加嚴格的要求自己，力爭帶領班組走向更多的輝煌！
談到綜採隊，有這樣一個班組：能吃苦，能戰鬥，責任心強，業務紮實，團結協作，遇到困難時積極向前衝，不怕苦、不怕累、不畏險，工作中認真做好細節，狠抓工程質量，創造了建礦以來單班出煤7549噸的生產記錄。這就是綜採隊杜羊娃班組。
杜羊娃班組，跟班隊長杜羊娃，班長王永安、副班長羅愛軍及其成員共36人，工作中向戰友一樣默契，工作外向兄弟一樣親切，雖然來自不同地方，但同為一個目標通過自己努力，為企業創造更大的價值。
班組是一個集體，一個團隊，團隊的戰鬥力取決於團隊精神，團度精神取決於團隊的領導核心。理所當然，在這個班組中跟班隊長杜羊娃是這支隊伍的領頭羊，在他的帶領下，才有了這樣一隻能吃苦、能戰鬥的'隊伍。
這裡我想在這裡談談杜羊娃這個人：杜羊娃，陝西蒲城人，中等個，不善言談，樸實憨厚，在工作中別人不能做到的是能做到，別人吃不了的苦他能俯下身子，在他的工作字典中彷彿沒有“困難”他永遠衝在困難的的第一線。
20xx年4月中旬一個夜班，4101工作面突然來壓，端頭支架出現頂板掉渣，有冒頂前預兆，杜羊娃立即用語音
-喊話器通知工作面撤人，待工作面人員安全撤離後約半個小時工作面前端頭處頂板冒頂，冒頂深度約15米。待冒頂停止後，杜羊娃第一個衝進冒頂區域附近，查明情況，然後組織採取臨時支護措施，之後杜羊娃安排其他工人運坑木，自己第一個爬上冒頂區，在最危險處，他親自絞頂，在幾個有經驗的老工人的協助下，連續戰鬥4個小時，完成冒頂區絞頂工作，下來後他身上的汗已將衣服溼透，他一句話沒說，拿起掀帶領工人清理工作安全出口，以保證工作面通風正常防止瓦斯積聚，在他的帶領下通過一個班的努力保證了工作面的安全生產順利進行。
話說：將強手下無弱兵。他的班組在他的帶領下永遠是一支有著強大戰鬥力的隊伍。
4101工作面開始回採後第一次初次來壓，壓力超出預料，工作面多數支架壓死，最為嚴重的是工作面端頭，端頭支架壓死，接班後班組所有人員都積極衝在前，有的拉倒鏈滿臉的泥水，有的抬油缸，四百多斤的油缸兩個人扛在肩上有的操作支架頂板淋水淋溼了全身，他們沒有一個人退一步，由於他們的不拍苦、不怕累，堅持戰鬥最終保證了支架的順利拉出。
20xx年8月下旬到十月中旬，101工作面回撤，地質條件十分惡劣，有時候工作面安全出口有時候之後爬才能通過，支架下邊要弓著腰才能能通過，有的地方要蹲著身子才
-能通過，何況他們還要帶著沉重的工具，二三百斤的柱子從裡邊來回通過。當時工作面壓力很大，煤壁片幫極其嚴重，他們卻習以為常，有的鋪網，有的打眼，他們背上的衣服已經被汗水溼透了也堅持著他們的工作，有時候頂板突然漏頂，他們都衝在前有的運木料，有的絞頂，沒有一個人退縮一步，每天都這樣，每天至少12個小時，而他們中沒有一個人說苦喊累，給別人只有一個憨厚的微笑。
這些只是他們工作中每天的一點一滴，對他們來說已是家常便飯那樣簡單......
面對這樣一支隊伍，我們不得不為他們感動，不得不為我們企業能有這樣一直隊伍而倍感驕傲。
富會,男,52歲,滿族,高中學歷,工人技師,1982年參加工作,現任遼源方大鍛造有限公司鉚焊車間電焊班班長.
作為一名普普通通一線班組長,他熱愛本職工作,信念堅定,兢兢業業,在平凡的工作崗位上實現自己不平凡的人生信念,特別是在安全生產、班組建設、技術革新、小改小革、質量升級工作中,精於管理、勇於創新,帶領電焊班組的全體同志,在平凡的崗位上譜寫了一曲曲奮進與奉獻之歌,為公司的快速發展作出積極貢獻.他所帶領的電焊班連續多年被公司評為先進班組,他本人也連續五年被公司授予生產標兵、先進生產工作者榮譽稱號.
他對待業務技能有顆痴心.富會同志由於只有高中文化程度,如今能夠從普通的工人走上班組長的崗位,並且成為本專業的技能精英,他要付出比常人更多的努力.
一方面為了儘快的提高自身素質,他一直都勤於學習,刻苦專研專業知識,孜孜不倦,因為他深知先天的知識匱乏,必須要通過後天的努力來充實,從而補齊知識短板.除了按時參加公司和車間定期組織的技能培訓以外,他還系統的自學了《焊接技術》《焊接、工藝》等專業書籍,並自費訂閱了大量關於電焊類的工具書、雜誌等,有效地使自己的知識面得到擴充套件,不斷更新知識結構,特別是對焊接新技術、新工藝得到了及時的瞭解和掌握,夯實了自身的理論知識基礎.
另一方面,他善於用理論指導實踐,解決生產中的瓶頸問題.鍋爐補焊、鍛造車間的錘頭、錘膀子、錘杆子、夾持器的修復焊接,一直是困擾焊接工作的技術性難題.針對這種情況,富會同志經過查閱大量資料,並結合實際,自行編制了一套焊接工藝,經過反覆試驗,成功突破了這一關鍵性難題,不僅縮短了焊接工期降低了成本,還有效增加了裝置配件焊接後的使用壽命.多年來,富會同志經過不斷的學習實踐,他所掌握的焊接技術,已經成為方大公司焊接工作首屈一指的標杆式人物.
他對待創新工作有顆專心.創新是發展的動力.富會同志天生對工作就有股專勁韌勁,善於在工作中實踐,在實踐中探索.每當新裝置的引進和新產品的開發生產都有一定的侷限性和制約性,與工作的實際需要和當前的生產加工能力存在距離.在這種情況下,富會總能夠將自己的聰明才智和創新精神與實際工作做到有機結合.20xx年,公司新引進了一臺立式自動焊機,由於缺少相應的配套裝置,針對運輸機中部槽中板的焊接大家只能是“望洋興嘆”富會看在眼裡、急.在心裡,不能讓這樣一個裝置就這樣閒置下來.於是他就將該裝置的技術引數進行了認真的科學分析,並根據所要焊接產品的大小和外輪廓,經過反覆設計實驗,開發製作了專用的變位胎具,使該裝置得以發揮出最大的使用功效,生產效率提高了近50%,還有針對滾筒、煤機配件、截齒等產品的焊接工作,他累計自行設計製作各類胎具20餘套,大大減輕了工人的勞動強度、提高了工作效率和焊接質量.20xx年公司為提高截齒焊接質量,購進了一臺熔覆焊機,由於裝置操作部分的設計問題,給工人的操作帶來了一定困難.富會經過認真研究,親自動手對該裝置的操作部分進行了整體改進,使其更加人性化和操作簡單化,廠家工程技術人員到現場看到後,佩服的豎起了大拇指.今年,富會自行研製開發的移動式自動焊機,已經進入到最後實驗階段,該革新專案的攻關成功,將從技術上解決個別大型產品焊接區域限制的難題.
富會同志有個最大的特點就是善於積累,除了知識的積累以外,在每個常人眼裡認為無用的舊配件、廢料,甚至是一箇舊螺絲,在他眼裡可能都是寶貝.在他多年的技術創新、小改小革中,所用的大部分配件都是變廢為寶.小小的成本投入,有的甚至沒有成本的革新改造,所創造出的經濟效益是無法用金錢來衡量的,也為公司的發展積累了寶貴的物質和精神財富.
他對待本職工作有顆精心.富會同志在電焊崗位幾十年如一日,兢兢業業、勤勤懇懇,特別是擔任班組長的七年裡,更加感受到了以前從來沒有過的壓力,他時刻銘記肩上的責任和使命.他上任後,堅持從加強班組管理入手,緊緊圍繞安全生產、質量升級、高產高效等工作,精心組織、細化管理,有力的推進班組作用的整體發揮.
在強化班組建設工作中,他始終把打造“六型”班組作為工作重點,堅持以建設學習型班組為突破口,定期組織班組員工進行技能培訓,嚴格執行班組管理的“六項”制度,夯實了班組建設的基礎管理.
在安全管理工作中,他把工友同志的人身安全,實現班組的安全管理,當做重中之重.除了加強安全管理制度落實以外,還創造性的採取了“三對”安全管理辦法,既:重點人員一對一包保、生產裝置一對一看護、安全隱患一對一整改.通過嚴密的措施和管理手段,他所在的班組連續多年消滅了各類事故的發生.
在產品質量升級工作中.產品質量是企業發展的命根子.按照公司產品質量升級的要求,他所承擔的滾筒、截齒等產品的焊接工作,是升級工作的核心環節.提高焊接質量就是提高產品質量,為了質量升級他費勁心血,不斷改進焊接工藝;為了嚴把質量關,他不怕得罪人,並且遇到特殊要求的產品,身先士卒、親自抄刀,在他的字典裡沒有“差不多”“湊乎”的字眼,、他更不會放過質量的每一個細節,班組生產產品的合格率已經達到了99.98%以上.
在高產高效工作中.按照鉚焊車間生產產品結構的特點,富會所帶領的電焊班組在工作量上是最大的.為了提高班產效率和工時利用率,作為一位知天命之年的老同志,始終保持率先垂範的工作勁頭,每天第一個來、最後一個走,聯勤加班更是家常便飯,有時工作忙時,他覺得就是抽顆煙都是一種時間的浪費.不管是風霜雪雨,還是白天黑夜,只要工作需要,他隨叫隨到,他常常因為搶修裝置突發故障,一夜不眠.正是由於他的科學組織生產和強大敬業精神的感染下,電焊班組高產高效,特別是今年的3月份創出了月產滾筒16臺,截齒焊接8765個的月產最高紀錄.
他對待班組同志有顆真心.富會班長常說的一句話“如果班組和諧,車間就和諧,車間和諧了,整個公司就和諧了”他不只是說了,更做到了.他所帶領的,班組由於青工較多,往往因工作、家庭等因素容易出現情緒波動,不利於工作.於是他,牢牢把握班組工人的思想動態,積極開展思想疏導工作.20xx年4月份,一次他發現班組工人李權威上班情緒低靡,經常在工作時分神,並常常一個人發呆.於是主動找他談心交流,當了解到具體情況後,一方面進行思想開導,另一方面積極幫助他解決困難,使該同志從新振奮起來.同時,他還針對班組中個別沉迷於網路遊戲的青工,經過反覆的思想教育和引導,幫助他們及時脫離了虛擬的網路世界回到現實,生龍活虎的投入到緊張而又忙碌的工作之中.特別是班組同志無論誰家有個大事小情他都能夠第一個到場,遇到困難他都能夠及時伸出援助之手.正是由於他的這種愛心、熱心感染著身邊的每一個人,同時也得到了班組同志的一致信任、愛戴和擁護.
富會雖然是個班長,但更多人對他的稱呼是富師傅.這不僅是他的技術高超,還有就是他所帶過的徒弟眾多,個個出類拔萃.俗話說:“教會徒弟,餓死師傅”可富會從沒有這麼想過.,他認為“一支獨秀不是春,百花齊放春滿園”他為了保證焊接技術的有效傳承和.公司焊接工種後繼有人,他毫無保留的將多年積累的寶貴經驗和焊接知識傳授給他所帶過的每一個徒弟,特別是遇到一些基礎較差、悟性不高的徒弟,他都能夠手把手的教,耐心以對、言傳身教.經過他帶過的徒弟大多數都已經成為生產技術骨幹,其中牛軍、朱峰,在遼源市舉行的20xx年技校生技能比賽中分獲第一名、第二名的好成績,可以說他“桃李滿園”同時,,也是公司發展中毋庸置疑的一位一線功臣.
總之,在公司加快發展的程序中,富會同志將自己全部的精力和辛勤汗水融入到公司這個大家庭之中,鍥而不捨、默默奉獻,為公司實現快速、和諧、穩定發展做出了積極貢獻!
木壘局中心營業廳現有員工9人，其中：少數民族4人，女職工5人，榮獲中級技能鑑定證書的2人，榮獲初級技能鑑定證書的5人。該支局在20xx年度工作中，能深刻領會上級檔案精神，以飽滿的熱情和良好的精神面貌積極參與到企業發展中，全身心投入，本著“趕、比、超”的原則，立足本職崗位，注重實效，熟練掌握本職崗位應知應會的基本知識、基本技能，努力提高員工自身素質、服務水平和營銷能力。
一、落實“四個保障”，推生產經營之深入。
一是思想保障。為了給生產經營提供強有力的思想保障，根據昌郵工聯（20xx）《關於開展20xx年全州郵政“三杯”勞動競賽的通知》要求，中心營業廳工會小組按照全域性的工作計劃安排先後召開了多次支局會議，提出了“內強素質，外樹形象，向服務要效益，要戰鬥力”的口號，在中心營業廳形成了學知識、學本領、學技能、比業務、比先進、比能力的良好氛圍。
二是領導保障。按照全域性生產經營要求，中心營業廳及時成立了由支局長任組長、綜合櫃員主要負責各項活動的領導小組，明確提出了支局成員的指導思想、目標、任務和要求，對各崗位有關專案和內容作了詳細具體安排，強化措施，狠抓落實，以工會小組為單位，確保各項工會組織活動不流於形式，不走過場。
三是時間保障。考慮到中心營業廳執行的是倒班制，經常有員工倒休的實際，建立了相對靈活的制度，採取“化整為零”的方法，採取上班時間擠一點、休息時間擠一點的辦法，見縫插針，靈活安排工會小組活動，做到工作、活動兩不誤。
二、提高“四種素質”，促“大練兵”之達標。
一是緊扣政治練兵這一根本，著力提高員工的政治素質。20xx年度，為了保證工會組織的崗位練兵活動，確保全體支局成員能統一思想，提高認識，爭保榮譽。為此，中心營業廳每月按期召開兩次政治、業務學習和業務技能練習、安全生產分析研討會，大家暢所欲言，凝聚全支局的智慧和力量，重點突出崗位技能的操作練習和崗位技能的知識。在上半年全域性舉辦的業務技能比賽中，中心營業廳阿依木、王佳輝等人均名列前茅。同時，在局工會組織領導下，順利的開展了崗位練兵活動、巾幗文明示範崗、青年文明號、勞動競賽等一系列的活動。通過宣傳學習和達標練習，使全支局員工提高了對一系列活動的認識，使活動深入人心，出現了人人蔘與，你爭我趕的喜人局面。在廣大員工中逐漸形成了生產比質量、業務比水平、技能比高低的良好氛圍。中心營業廳在20xx年度前獲中級技能資格證書有1人， 獲初級技能證書1人。經過崗位練兵活動的開展，20xx年度，中心營業廳已有2人獲得中級技能資格證書，5人獲得初級技能資格證書。充分體現了工會小組在生產經營和崗位練兵活動中起到的支撐作用。
二是緊扣業務練兵這一關鍵，著力提高員工的業務素質。按照“幹什麼、練什麼、缺什麼、補什麼”及“因人而異、因技而定、因崗而定”的要求，中心營業廳積極主動結合全域性崗位練兵活動，通過開展崗位練兵機動比賽，對自身存在的問題及時加強學習整改。中心營業廳全體員工相互學習，取長補短、共同進步。
三是緊扣微機錄入達標綜合業務技能練兵活動這一基本，著力提高前臺員工辦理業務的速度。由綜合辦牽頭，中心營業廳配合，每週兩次組織本班組成員進行微機錄入達標時限練兵，截止20xx年底，中心營業廳全員通過微機錄入達標時限考核。
三、提供便捷服務，促“優秀團隊”之凝聚力。
木壘局中心營業廳辦理郵政的傳統業務，在市場經濟這個大環境下，面臨著激烈的競爭。支局的發展，需要團結奮進的集體，木壘局中心營業廳主動與局工會組織聯絡，本著增強市場競爭力，提供便捷服務，以方便取勝博取客源。採取民主集中制原則，制定了相應的經營策略，一是定期走訪老使用者，二是積極發展新的大客戶，三是開拓新的業務領域，與老客戶進行客戶維繫，不定期走訪，幾年來支局員工加大力度上門服務，走出三尺櫃檯每年都到邊防大隊和武警中隊攬收軍包3000餘元，攬收商包14000元，為郵政儲蓄勸儲1930萬元，銷售思鄉月3.5萬元，銷售集郵品8.5萬元，製作賀卡3.8萬元，代理業務18.9萬元。全年完成業務收入2.68萬元，完成年計劃的xx0.4%。全面體現了以工會小組為帶動力，穩步快速發展各項業務。
四、提供優質服務，促“6S管理”之規範化。
中心營業廳結合上級工會檔案要求，注重服務水平的提升，確保“6S管理”達標。一是重點服務個性化，對老弱病殘、大宗用郵使用者，實行特殊上門服務，只需拔打電話，服務就到家。二是服務監督社會化，配備社會監督公告牌，設定“意見薄”，每星期收集一次使用者提出的意見，定期繕發服務質量使用者評價徵詢函，並將結果作為考核依據。年均使用者滿意率都達98%，同時聘請社會監督員進行不定期的監督視察，有錯就糾，無錯則勉。三是投訴處理及時化，營業員堅持“首問責任制”，對待使用者的問題可以當場解決的，決不推諉，無法解決的馬上報請主管領導協助解決。四是業務受理便捷化，實行“一臺清”服務。五是資費政策透明化，貼上有郵費資費表、包裝材料價格表，做到童叟無斯。六是硬體設施定位擺放，統一模式管理，確保了中心營業廳“6S”管理全面達標。
多年來，中心營業廳員工平時細緻周到的服務，贏得了使用者的優秀評價。他們的服務追求是“微笑、解釋、忍耐”，他們的口號是“使用者是親人”，他們的目標是“讓使用者滿意”。日常工作中難免碰到不能理解的使用者，有時使用者一頓霹頭蓋臉的斥責，記不清多少次營業員在後臺悄悄拭掉淚水，再以一張笑臉細心地向用戶解釋我們用郵的必要手續。無數位使用者在意見簿上留下表揚與鼓勵的話語。儲蓄營業員王佳輝和綜合櫃員李娟是得到使用者最多好評的員工，李娟最熱心主動幫助老、弱、病、殘，耐心解釋書寫單據方法，有時還主動上門服務，使用者們都誇她是個好姑娘。儲蓄營業員王佳輝常以驚人的速度為支局排長隊解圍，以優質的服務，滿意的答覆贏得使用者的讚許。多年來他們受到的使用者口頭表揚不計其數，書面表揚幾十餘封，錦旗多面，幾乎沒有發生過有理申告現象。我們相信，隨著企業發展的不斷深入，中心營業廳將造就一支政治堅定，業務精通，作風優良，服務優質的員工隊伍，為我們郵政企業爭取更多榮譽。
一、建立和諧班組，增強班組凝聚力
班組建設，思想先行。生產A班組大部分員工家在外省市，員工平均年齡較低，思想不夠穩定、人員流動性比較大。最初，部分來到A班組工作的員工對本職工作缺乏熱情，工作用心性不高，有的抱著“當天和尚撞天鍾”的想法混日子，這種消極心態曾給班組生產帶來很大的負面影響。班組排程任樹斌同志發現這各問題後，主動找這些員工談心，介紹公司的未來發展前景，並從關心他們的生活入手，解決他們在工作和生活中遇到的困難，同時，利用業餘時間組織開展各種娛樂活動，釋放工作壓力，到郊區旅遊，在遊玩過程中與他們談理想、談人生、談未來發展，使他們真正懂得人生的好處與價值，並規劃自己的職業發展道路。任樹斌同志還主動與他們的家長進行溝通，共同做員工的思想工作，通過各種辦法調動他們的工作熱情及群眾協作精神。經過努力，A班組員工穩定性及工作熱情得到明顯提升，班組員工的凝聚力大大增強，為公司培養並挽留了許多技術骨幹。
二、知識武裝頭腦，建立學習型班組
沒有堅實技術力量的班組很難向著更高、更好的方向發展。為在班組中營造“學習工作化，工作學習化”的良好氛圍，班組制定了一系列的學習、輪崗計劃。利用班前會和停產檢修時間，組織班組成員系統地學習油脂浸出工藝，對原有的工作的感性認識進行再認識，理論學習上再提高，理論聯絡實際，對在生產過程中發現的疑難問題進行現場解答並請專家進行指導，對裝置執行原理、操作注意事項、常見質量問題用心開展學習討論。通過學習，使班組員工的整體操作水平進一步得到提高。為使員工做到一專多能，A班組實行定期輪崗制度，員工在某一崗位工作一段時間後，調至另一崗位學習操作，實行輪崗學習，使大家對生產線的各道工序不但做到了解，而且能熟練操作。同時，用心創造條鼓勵員工自己學習，推動員工學技術的用心性和主動性，讓員工樹立終身學習的理念，鼓勵員工通過多種形式深造學習，提升自身綜合素質，有效地推動並提升了班組乃至全公司技術水平。
三、把好質量關，建立優質班組
在市場競爭日益激烈的狀況下，產品質量是決定一個企業生死存亡的關鍵。為給公司創造更多的效益，在年初生產部對以往指標考核方案重新進行調整，促進公平競爭，A班組嚴格按照考核標準中的規定進行控制操作。幾年來，A班組從年度排行和創造綜合效益等方面全部排在公司首位，體現了班組的團隊精神和質量意識，為公司的經營發展做出了很大貢獻。
四、節能降耗，為公司創造效益
在公司節能減排的大方向下，工作中全班組人員心往一處想，勁往一處使，盡最大努力為公司節約生產成本。
20__年8月，A班組發現兩個車間的蒸離線冷卻水(指沒有受到汙染的水)沒有回收，而直接排放，給公司造成了巨大的浪費，班組人員發現這一狀況後，發動班組員工出主意、想辦法，對裝置進行改造，把水輸送到迴圈水池內加以回收再利用，改造後經專業人士測算，每年可為公司節約十多萬元。
同年10月，A班組發現二期車間生產時為了工作方便，使用一期粕庫的輸送裝置，而二期的輸送裝置由於設計不合理又將物料帶入二期的輸送裝置中，導致裝置空轉現象。根據這一狀況，班組人員及時向生產部提出合理化推薦並被採納，從而超多地節約了用電量。
20__年的金融危機使得一些中小企業減產、倒閉，作為糧油加工企業，中紡糧油(瀋陽)公司也受到了嚴重的影響。從20__年2月份到8月份，生產車間一向未滿負荷生產，生產任務時斷時續，給公司的經濟效益造成了很大影響。在這種狀況下，班組員工看在眼裡，急在心裡。班組及時組織召開全班員工會議提出“盡我們所能，為企業排憂解難”的口號，員工本著以公司為家，人人關注公司發展的精神投入到生產中，堅決杜絕各種浪費現象。當發現車間蒸汽壓力過高時，我們及時與鍋爐車間的技術人員進行溝通，將不必要的蒸汽壓力降下來，從而超多地節約了用煤量。
環衛女工小陳，現年44歲。在平凡的工作崗位上，她默默無聞、兢兢業業地奮鬥了24個春秋。她以殘疾之手，托起家庭的重擔；用辛勤的汗水，為市民創造出潔淨、舒適的人居環境。她那閃光的心靈，譜寫出一支支感人的樂曲。她多次被評為縣、局“先進個人”、“三八紅旗手”，並於20xx年榮獲省政府三等功。
“嫁給環衛人，是我最大的心願”
小陳20xx年出生於清水農村。一家六口，父母老實巴交，她在四姊妹中排行老大。20xx年夏天，為了讓父母在隊上多掙點工分，11歲的她放學一回家便在火塘燒起茶飯來。由於頭夜剁豬草過於勞累，她一不小心栽倒在火塘，面部手腳都被不同程度燒傷。經過近半年的治療，燒傷部位基本康復，只是右手的中指、無名指、小指由於傷勢過重，留下了彎曲不齊的後遺症。家裡本是一貧如洗，加上欠下一筆治療費用，父母只好含淚讓她停學了。
時光如水，歲月如梭。18歲的她亭亭玉立，人見人誇。說媒的找上門來了，左介紹右提親，她卻總是笑而不答。20xx年冬天，為買毛線織衣，小陳上了一次縣城。在問路時，她結識了環衛工人鍾應宗。一來二往，她覺得鍾應榮為人忠厚，吃苦肯幹，是個值得信任的男人。細心的她還了解到：鍾應宗20xx年出生，20xx年參加環衛工作，一直撲在清掃崗位上，37歲了還冒“心上人”，曾被評為“先進工作者”、“城市美容師”和市“勞動模範”。於是，她將鍾應宗的情況說給了父母，並表示願意嫁給他。父母起初極力反對，原因有兩個：一是兩人年齡懸殊，相差了18歲；二是“一個掃街的”，工資又不高，能有多大出息？小陳見說服不了父母，20xx年春節一過完，便收拾衣服來到了縣城。經鍾應宗推薦，她在環衛所幹起了臨時工。
剛當臨時工的小陳，負責清掃保潔的地段是十字街。這裡人流密集，車輛繁多，鋪面林立，垃圾量大，是大家都不願意去幹的地段。小陳卻毫無怨言，盡心盡力地工作著。一個月後，十字街“髒亂差”的衛生狀況得到了徹底改觀，並被評為“樣板地段”，小陳還頭一回拿到了獎金。當她將工資和獎金如數交給父親時，父親欣慰地說：“業妹子你認準的事誰也不能轉回，婚姻大事你自個做主吧。”
20xx年中秋節，月滿人圓，小陳和鍾應宗在租住房喜結連理。聽完環衛所領導熱情洋溢的祝詞後，小陳情動於衷地說：“嫁給環衛人，是我最大的心願。”
“小家大家是一家，都得愛護”
結婚時，鍾應宗的父母已經離世；兄弟三個他是老大，老二在一個國營企業上班，收入有限，自顧不暇，老三鍾湘東智力不健全，身體較虛弱，缺衣少食，單身一人在老家度日。長兄當父，長嫂當母。在小陳的多次開導下，鍾應宗將三弟鍾湘東接回了租住房。不久，鍾湘東也在環衛所當起了臨時工，負責南街單位和居民點茜孔垃圾轉運工作。從此，一家三口相依為命，除了吃飯、睡覺，一家子都奔忙在各自地段的工作崗位上。
“髒、累、苦”是環衛工作的共性。小陳卻從不怕髒，從不怕累，從不怕苦。在完成本職崗位工作後，她是家裡的“大忙人”：燒水、煮飯、做菜、洗衣服、搞衛生，她都一人扛一肩挑。她曾跟人說：“男人冒女人，就冒真正意義的家，家是靠女人來打點的。小家和睦了，順心了，人人個個才會踏實地為公家做事。小家大家是一家，都得愛護。”
1987年8月，兒子武軍哇哇墜地。就在分娩的頭一天，小陳還在地段上為公家的突擊任務而忙前忙後。兒子剛滿月，她就拿著掃把、拖著板車上街了……由於工作認真負責，吃苦肯幹，在當了8年臨時工後，她於1994年被縣環衛所招為正式職工。之後，他更是一門心思地撲在清掃崗位上，一干又是15年。23年間，縣城的每一個地段都留下了她的足跡和汗水，都見證著她的努力與付出；23年間，她用光了10多個人力板車、100多個鐵鍬、1200多個掃把，單掃把一項，用大卡車裝就是整整4車!
XX年，丈夫鍾應宗因積勞成疾，在清掃街道時突發腦溢血倒地身亡。面對丈夫的去世，小陳感到身上的擔子更重更大了：弱智的夫弟需要照顧，上高中的兒子需要撫養，單位上的工作更是不能耽擱。陣痛之餘，小陳對工作越是用心了。百年不遇的冰雪期間，她凌晨4點便趕到工作地段，清積雪，破堅冰，近半個月時間裡，他一日18小時“連軸幹”。平江起義xx週年紀念活動暨20xx年中國(湖南)紅色旅遊文化節期間，她主動和夫弟鍾湘東挑起了清理三陽中學路口垃圾堆的重擔。該垃圾堆的垃圾存放已久，整整裝了14車，重達110餘噸，都是他們一鍬一鍬的往車上裝。自幼右手殘疾的她，勇戰高溫，奮力爭先，裝到最後一車時，因勞累過度，竟昏倒在地!
“身為環衛人，服務冒止境”小陳在繁忙的工作之後，總也忘不了相濡以沫的夫弟和兒子。飯菜做好了，夫弟還冒下班，是不是生產任務過重，當日工作完不成？她不知好多次曾冒著嚴寒、打著雨傘去幫夫弟鍾湘東掏茜、拉板車；兒子還冒回家，是不是未按時完成作業留堂了？她不知好多次曾一步一趔趄地摸黑去接兒子武軍……天道酬勤。在她的細心呵護和全心教誨下，夫弟鍾湘東於20xx年被招為正式工，兒子鍾武軍於XX年入伍上海某海軍部隊。
20xx年，縣環衛所按照上級領導的指示，將清掃保潔工作面向社會實行路段承包責任制。何去何從？小陳抱著心愛的掃把和鐵鍬哭了!只有國小文化的她知曉：除了搞清掃保潔，其它的工種她是一竅不通啊!經過再三考慮，倔強而沉著的她，毅然擔當起了老城居民衛生費收取工作。
居民衛生費收取工作是單位的“老大難”問題，結筋扯皮的事時有發生。同組同崗位的4個姐妹，都是文化程度不高，新近接觸收費工作。作為組裡的大姐，她對姐妹們鼓勁有加，並主動承擔票據管理工作。為了搞好收費和票據管理工作，她不恥下問，虛心學習。不到半個月，她將有關法律、法規、政策條文和收費業務知識熟讀成誦。因為右手殘疾，加之長年累月幹粗活，她的字一直寫得很糟糕。為此，她專心致志甚至通宵達旦地練起字來，從阿拉伯數字“1、2、3……”到大寫數字“壹、貳、叄……”，她一絲不苟，堅持不懈。在具體收費工作中，她不知踏破了多少雙鞋，費盡了多少話語…
她在犁頭咀趙娭毑家裡收費時，老人家見面就嘮叨：“業妹子，咯向子到何至公幹了？”趙娭毑年近90，早年失夫，兒子一直在外地經商。20多年了，都是小陳在工作之餘幫她買米、運煤、灌氣、倒茜、倒馬桶、喊醫生……因為這段時間小陳專於“充電”，沒有為趙娭毑去打理日常生活，老人家“心存怨懟”了。經過她的一番解釋，趙娭毑忙說：“不怪你，不怪你，工作要緊啊!”小陳慨然應道：“老人家，前段我冒做好的，以後一定補上。我是身為環衛人，服務冒止境啊!”
一份耕耘，一份收穫。20xx年年終考核考評時，小陳所在的收費組超額完成了單位下派的經濟任務，贏得了全所員工的讚譽，她本人也榮獲了縣建設系統“先進工作者”稱號。還值得小陳寬慰的是：夫弟鍾湘東的工作成績得到了所裡的充分肯定，兒子鍾武軍已由士官轉業到上海某軍幹所工作。
如今，尚住在犁頭咀公廁二層單位工具房的小陳，仍一如既往地為環衛事業、為全縣建立工作無私地奉獻著。她的美麗心靈，她的大愛情懷，將銘刻在所有崇尚時代精神的人們心中!
當又一學年即將過去，車隊在全員努力下又確保了一個平安年！雖然擁有八千師生的學校僅有專職駕駛員5名，但是白天的公務用車和早晚走讀生的接送工作卻處理得井井有條。他們的工作用披星戴月來形容最為貼切，早上5：30起床、晚上最早也要到7點才能下班，尤其是楊景春同志擔負山麓至雙語師生往返接送工作，每天起早貪黑要往返6—8趟。司機們沒有日夜和雙休日之分，沒有車型和事由之分，隨叫隨到，隨時隨地根據情況駕駛不同型別的車輛。隨著走讀生人數的增加，校車接送工作成為龐大的系統工程，每週發車162臺次，雙休日市內往返77臺次，市外往返52臺次，每週共計291臺次。全年按40周計算，每車按30人計算，全年共計接送學生35萬人次，這還不包括學生春遊秋遊及國慶長假增加外地校車的學生乘車人數。如此驚人的數字背後，除了飽含著有司機班人員的辛勤汗水，更創造著多年安全無事故的奇蹟，讓車隊成為山麓一道最美的風景。
立足崗位，務實創新，努力創一流班組是銑工四組班全體成員對自己的要求。銑工四組擔負著葉片三合一，動葉片靜葉片等多到工序的加工任務。現有職工19人，一年來，在班長張躍國的帶領下以公司開展的各項安全、質量、6s管理活動為契機，立足崗位，嚴細管理，務實創新，以優良的班組作風贏得了分廠的稱讚。現從三個方面給以總結。
一、安全方面：
堅持安全教育，不斷提高班員安全責任意識，認真學習各類安全檔案和有關的通報，認真吸取兄弟班組和其它單位的經驗和教訓，並根據本班實際情況，查詢問題，制定相應的安全整改措施，不斷加強班員的安全責任心，將隊員的安全責任心提高到講政治、講穩定的高度。堅定不移地貫徹安全第一，預防為主的方針。
認真開好班前、班後會，認真貫徹安全生產責任制度，指出可能影響安全的因素，並提出預防措施和要求。通過查擺不安全因素，及時進行整改。
在班組各成員的認真努力下，這一年來班組安全形勢取得了有目共睹的成績，班組首次實現了全年無安全事故。沒有發生人身輕傷及以上安全事故，沒有因裝置原因影響到機組帶負荷.當然，我們仍有許多不足之處有待改進，但只要我們真正把安全放在第一位，把安全裝在每一個人的心中，從現在做起，從一點一滴做起，就沒有克服不了的困難。如果每個人都做到愛崗敬業，忠於職守，牢固樹立安全生產思想，我們就能更出色的把握好我們的安全關。
二、生產方面：
銑工四組全體職工在以安全為前提條件下，團結拼搏，圓滿地完成了一個又一個生產任務。特別是多次面臨突擊任務時，她們憑著對工作的熱情和愛崗敬業的精神，在公司領導面前樹立了一支敢打硬仗的隊伍的良好形象。特別是勞動競賽的3個多月，大家不怕辛苦，急生產所急，加班加點，四組職工都完成了分廠制定的任務，都拿到了勞動競賽一等獎的好成績。在炎熱的夏天，氣溫常常到達39 40度，在這樣的艱苦條件下，沒有一個職工退縮，大家奮力拼搏站在了生產的第一線為完成公司的生產任務作出了自己應有的一份力量。
三、6s管理
勤勞、努力、團隊精神在銑工四組得到充分體現，裝置整潔明亮，現場管理有序、型線工具箱內工具擺放整齊給參觀和領導及驗收組的人員留下了深刻的印象。6s管理是實現企業又好又快發展、樹立企業良好形象、展示企業實力和贏得市場的重要保證。要充分認識
6s管理的重要意義，從思想上把6s管理當作重要的工作來做，要持之以恆，堅持不懈地把6s管理持續地下去。
業餘時間，班組還結合不同時期的特點和要求，利用多種形式開展了符合時代、符合公司形勢需要的思想教育活動，幫助班員正確地看待當前的形勢，排除各種不良因素對大家的干擾和影響，保證成員們始終有良好的精神狀態，積極投身於企業生產經營之中。班組更是把成員的冷暖放在心上，無論是哪一個成員在生活、工作上遇到困難的時候，大家都會圍坐一起促膝交談，相互商討解決對策;對於業務經驗少、動手少的新進班員，班組還專門結成了師徒對子，幫助新工快速適應崗位要求。每年，班組還會組織兩次自助遊，以此豐富大家的業餘生活，促進成員間的友誼。
地面機電班46人，一年來，在公司和煤礦的正確領導下，我機電隊全體職工緊緊圍繞機電管理工作目標和生產任務這一理念，在機電管理部的業務指導下，團結協作，努力奮鬥，創造出一個個優異的成績。以機電標準化為目標，使用好、維護好機電裝置。在實踐中逐步培養出一批能勝任崗位的人才隊伍。
在日常的生活和生產活動中，紮實團結奮進，積極建立和諧新班組，形成了勤、學、練、趕、幫、超的良好氛圍。
技術工是否具有有效完成任務的良好的素質，對於班組來說是這事班組建設根本，養成好的學習習慣是班組建設的重要環節之一，為此，班組十分注意每一個成員的學習教育工作，利用班前、班後及工餘時間，學習理論知識，學習崗位操作技能，一方面努力提高班組成員的思想政治覺悟，理論水平及業務操作技能；另一方面，注重加強安全教育培訓，班組堅持以人為本，以現場為陣地，以管理為重點。完成了以下主要安全工作：
1、在機電管理部的業務指導下，我們積極調配人員，團結協作主要完成了以下工作：
①、完成地面供電系統：副井絞車房高壓雙迴路供電系統；空氣壓風機雙迴路供電系統；羅畢溝主通風機房雙電源櫃系統改造工作。
②、完成羅畢溝主通風機房搬家，線路改造工程，並試執行正常。
③、對3.5米絞車、42mm鋼絲繩、天評論、空壓機、羅畢溝主通風機、35kv變電站做效能檢測和預防試驗都全部到位。
④、完成對井下所用裝置檢修工作；檢修400A啟動器14臺、80A啟動器60餘臺、90皮帶減速器和40煤溜減速器xx餘臺、皮帶綜合保護器18臺、水管刷漆3000餘米、液力耦合器35個、大小滾筒20個、大小電機50臺、3.5米絞車排除故障3次、副斜井普車欄拆裝4次、發電80餘小時等等。
在日常工作中他們不辭辛苦，任勞任怨、團結協作、服從公司安排，不折不扣完成公司下達的各項工作，特別是在裝置發生突發故障急需維修時，發揚連續作戰的精神，“當天的工作絕不過夜，自己的工作絕不推給他人，夜班的工作絕不推給白班”為順利完成生產計劃提供了保障。
班組人員在班長的帶動下，刻苦鑽研技術，大膽探索勇於創新，在裝置改造中碰到難題，大家集體探討，提出改進建議、提高了輔助工人的生產工作效率，降低了生產成本。由於公司人手比較緊張，當他們知道其它部門需要幫助時，他們懷著分工不分家的信念，總是隨叫隨到，因此在公司各個地方都能看見他們矯健的身影，真正做到了哪裡需要哪裡就有常日維修班。
總之，一年來在各級領導的正確領導和大力支援下，在個部門及隊組的協助下，機電隊全體員工共同努力，取得了可喜的成績。
林班長，20xx年12月進入泰州移動，十多年來，他腳踏實地，兢兢業業，一直從事集團服務相關工作，現擔任泰州移動姜堰分公司政企部集團客戶班班長。他一直秉承嚴謹的工作作風和務實的工作態度，在平凡的基層崗位上默默奉獻，發光發熱。他先後獲得“江蘇公司先進工作者”、“泰州分公司先進個人”、“泰州分公司服務明星”等榮譽，帶領的班組先後榮獲“江蘇公司標杆班組”、“泰州市級青年文明號、標杆班組”等榮譽稱號。今年，他又被評為20xx-20xx年度中國移動優秀班組長。
勤勉嚴格，夯實基礎管理築基石
十年的班組長經歷，林班長摸索出了一套特有的基層班組管理模式，他提煉的“四會”制度（每天“晨會”、每週“培訓會”、每月“總結會”、每季“頭腦風暴會”）被公司作為優秀實踐案例推廣。他對客戶經理進行常態化培訓，夯實業務基礎，針對新進客戶經理採取一對一師徒幫扶模式，從基礎工作、集團拜訪等進行全過程引導，讓新人能夠在最短時間內熟悉各項流程，儘快融入團隊，勝任工作任務。
為了讓客戶經理熟悉掌握自身工作內容，提高工作效率，他牽頭制定和固化客戶經理工作模板，規範客戶經理日常工作流程，管“實”理“清”工作內容、跟蹤工作過程、排查工作不足，及時改進提升，始終堅持做到當日事當日畢，不把問題留到明天。堅持嚴格的管理模式，在潛移默化中培養了班組成員的責任意識、吃苦精神，為班組取得系列優異的業務成績打下了堅實基礎。
率先垂範，爭當業務拓展排頭兵
憑藉豐富的基層工作經驗，林班長陪同客戶經理上門洽談業務，帶領團隊現場營銷，主動支撐一線員工，及時掌握團隊成員的思想動態，重視員工意見和建議，充分調動班組成員的工作積極性、提高團隊凝聚力。班組拓展的資訊化專案成功案例屢屢成為全區複製參考的模板。他參與每個專案的拓展，始終以“領頭羊”的角色挑擔子，扛責任。
在一次專案拓展中，因諸多原因該專案一直處於停滯不前、久攻不下的狀態，在專案陷入絕境時，林班長想法設法，竭力爭取，終於獲得一次面對面接洽的機會。他緊抓機遇，迅速組建專案攻堅團隊，以堅持不懈、絕不放棄的精神，歷時一個半月，通過多輪次方案溝通、反覆現場勘察，優化改進，最終憑藉優質服務與專業實力，成功簽約。
作為一名基層班組長，林班長紮根集團服務一線多年，始終堅守責任擔當，用實績彰顯價值，用奉獻書寫青春，為推動行業資訊化發展做出了積極的貢獻。
小明同志，男，36歲，研究生學歷，畢業於郵電大學資訊管理與資訊系統專業，參加工作以來，先後在移動業務支撐中心、IT管理部工作。作為一名一直奮戰在後臺支撐部門的普通黨員，始終以先進黨員的標準嚴格要求自己，開拓創新，精益求精，做到幹一行、愛一行、鑽一行，工作中表現出崇高的職業理想、嚴謹的工作作風和無私的奉獻精神，時刻彰顯著一名共產黨員的本色。在過去一年負責IT日常需求管理的工作中，各項工作都取得了較大提升，實現了IT向管理賦能和向一線賦能，獲得內外部群眾的一致好評。
一、牢記宗旨，堅定信念，保持共產黨員先進性
在工作中以黨性為後盾，以政治責任感為動力，以“黨性強、作風正、工作好”為具體要求，從思想上、作風上加強自身建設，恪盡職守、竭誠奉獻、辛勤工作，嚴守黨的政治紀律，自覺地同黨中央在政治上、思想上、行動上保持高度一致。
平時的工作中，時時刻刻處處用黨員的標準嚴格衡量、約束自己的言行，不斷增強黨的觀念，加強黨性修養，按照黨章的規定履行黨員義務，嚴格遵守黨的紀律，執行黨的決定，珍惜黨員的光榮稱號，以新時期保持共產黨員先進性的具體要求鞭策自己，不斷提高綜合素質和業務能力，維護黨的團結統一，積極完成黨的各項任務。20xx年度積極參加業務支撐中心黨支部組織的各項活動，個人的黨員積分在黨員員工中排名第一。
二、熱愛工作，開拓創新，充分發揮工匠精神
堅持“目標導向”和“問題導向”開展需求管理提升工作，根據公司戰略方向對工作戰略解碼，對現狀剖析根因，建立工作清單，從流程、機制、管理要求等多方面改進，建立需求精細化管理體系。一是完善管理制度，實現需求全流程端到端管理。下發《日常需求管理辦法》、《日常需求管理指導意見（試行版）》、《日常開發資源管理指導意見》等十餘項管理要求，全年下發24期需求通報，做到每個環節都有人抓、有人管，每個階段都有總結、有檢查，提高日常需求管理能力。二是建立評價模型，加強團隊管理。建立IT內部和合作夥伴需求管理評價模型，從7個維度22個指標評價部門及個人工作成效，管理水平顯性衡量，提升精細化管理水平。三是建立流程責任制，持續優化流程。建立需求流程OWNER制度，日常需求39類流程運營管理責任到人。完成BOSS、BASS、BUG等20類流程、250個功能點優化，合併環節14個，快速實現流程IT化，實現BOM三域需求流程統一管理，提高需求效率。
20xx年度在需求提出量同比增長32。6%的嚴峻壓力下，需求分析時長縮短61%，開發時長縮短43%，提出人完全滿意比例提高9pp，效率和質量管控達到歷史最好水平，日常需求管理獲得移動20xx年度變革專案三等獎、標準化流程最佳實踐成果三等獎。
三、勇於攻堅，注重實幹，為管理和一線賦能
面向管理，加強業務風險防控。一是加強折讓管控。針對折讓超額使用問題，開展為期兩個月的專項攻堅，通過分場景分業務管理，實現系統管控。梳理所有折讓來源，實時查詢進度；建立大額折讓使用分級審批機制，分類場景限制衝入金額，避免濫用風險；實現最低消費疊加和贈費存摺清零功能，避免過度優惠。上線當月折讓衝入環比下降58%，有效遏制了廉潔風險。二是實施政企信控。針對集團惡意欠費風險，開展為期半年的政企信控建設工作，從企業規模、收入貢獻、欠費記錄等8個維度建立集團動態信用評級體系，實現22個產品的到期預警和信用控制，有效降低集團欠費。上線當月傳送專線停機工單4531條，單月降低專線欠費近20xx萬元。
面向一線，建立問題閉環解決機制。一是建立省市協同團隊，與一線角色“結對子”，打通問題快速反饋渠道；二是統一收集渠道，設立IT痛點直通車，6類渠道收集問題通過系統閉環管理，全流程跟蹤；三是建立知識庫體系，整合業務操作手冊、資費套餐詳情、優秀經驗分享三類資源，實現一線痛點知識分享。20xx年收集各類痛點399個，解決率91%，平均時長3天，問題100%閉環。
四、不斷學習，提升能力，練就過硬本領
除日常工作外，該同志不斷加強自身學習，提升業務能力。一方面，加強IT領域新技術、新業務的學習，緊跟時代步伐，珍惜每一次學習培訓機會，做好業務筆記，18年被聘用為移動IT專家，中國移動運維專家，發表一篇集團專利，同時獲得移動IT管理部20xx年度“IT達人”和“學習達人”稱號；另一方面，不斷拓展自己的知識領域，參加專案管理、敏捷開發相關管理培訓，18年獲得PMP、CSM、CSPO、通訊工程師中級資格認證，將管理知識與工作相結合，不斷創新工作方法，提升工作能力，個人獲得中國移動20xx年度“優秀班組長”稱號，所在班組獲得移動“卓越班組”稱號。
“不求轟轟烈烈，但求無愧於心”，作為一名共產黨員，她是這樣想也是這樣做的。滿懷著對事業的熱愛，本著一貫的認真做事、踏實做人的原則，作為新時代的共產黨員，她將不斷提高自己的思想政治覺悟和業務水平，不忘全心全意服務客戶的初心，牢記IT使能者的使命，加強學習，嚴於律己，以工匠精神做好每項工作，為移動事業的發展貢獻自己更大的力量！
高英同志主要事蹟：
1、勤奮工作執著追求
她對工作充滿熱情，極端負責，1995年做食堂管理員，對她來說是一個新的工作，過去沒有做過。可是她敢於勇挑重擔，工作盡職盡責，出色地完成了任務。她接受工作任務後首先想到的是組織的安排、領導的信任，工作需要我去做的，我就應該愉快接受，大膽去幹，而且非常自信地一定要幹好，她是這麼想的也是這麼做的，確實也做出了成績。
公司每天用餐人數達700－800人，另外還包括一個客飯小餐廳，員工餐廳實行配餐制，午餐用餐人數多時間短，在45分鐘內分三批集中供餐，工作量大，要求供餐速度快、效率高，保質保量保證按時供應，難度非常大，尤其冬季更要保證熱飯熱菜。車間工人有時生產任務大加班或倒班，下班時間晚，送貨業務人員和司機中午回來晚了，食堂都有專人值班，讓大家都能夠及時吃上熱飯熱菜。為保證做到這一點，高英同志想方設法，克服各種困難，盡力安排得更好，正如她自己說的：“食堂管理工作是公司的後勤保障，是為生產銷售一線服務的，我們必須做到服務好，當一個好後勤兵。”
她在住院期間同志們去看她，總是惦記著食堂的工作問這問那，出院不久不在家休息，主動跑來公司上班，在化療期間經常到食堂和大家照樣一起幹，跟車採購買菜、洗盤、推車什麼都幹，眼裡有活，手不離活，能說能幹，大家都稱讚她是“食堂的好當家，裡裡外外一把手。”
為了讓大家吃好，她派人蔘加廚師培訓班，還找來有關科學配餐、膳食營養的資料，組織大家學習，按照科學配餐方法操作，注重營養搭配，為了增加鈣質營養成份，每週安排菜譜都有肉、蛋、魚、雞及豆製品等，炒菜注意禁忌食物搭配，強調飯菜質量衛生，保證員工飲食健康。幾年來她在工作中建立了一套嚴格的規章制度，使食堂工作管理有序、有條不紊。在保證膳食質量衛生的同時，注意抓原材料採購，精打細算，降低成本和管理費用，注意節約，減少浪費。食堂中午開飯時，她一有時間就在大廳巡視觀察，糾正個別員工的浪費現象，一經發現決不放過，嚴肅批評或處罰，同時進行耐心的思想教育，使浪費現象大大減少。“節約用糧，愛惜糧食”已成為每個員工的自覺行動。在食堂管理工作中做到處處以身作則，她的表率作用調動了食堂全體員工的積極性，有活大家搶著幹，工作不分份內份外，大家團結成為一個堅強的集體。
幾年來食堂工作不斷改進，取得很大成績，得到廣大員工的讚譽和各級領導的肯定。1995、96、97年連續三年被區工會評為“奔小康愛國立功競賽標兵集體”，97年被上級黨委評為“精神文明建議先進集體”，並多次被評為公司、局級和區級”先進集體“、”優秀班組“等稱號，受到表彰獎勵。
2、嚴於律已不圖名利
高英同志時時處處以一個共產黨員的標準要求自己，不論什麼工作樣樣帶頭幹，任勞任怨，吃苦受累搶在先，福利榮譽不爭先，保持一身正氣，嚴於律已，不圖名利。1997年她患病住院治療期間，扣發病假工資，每月只發20xx年公司領導提名評選她優秀黨員，她說我今年住院治病沒做多少工作，還是評其他同志吧！她平凡而出色的工作業績、嚴謹的工作態度和優良的思想作風，受到了大家的敬佩，並多次得到各級領導的表彰獎勵，被評為“先進個人”、“優秀黨員”，她卻始終保持一個普通員工、一個普通共產黨員的本色和心態，從來不驕不燥，永遠保持謙遜樸實的態度。
3、關心他人團結同志
在與高英同志一起工作或接觸過的同志、同事和朋友的關係中，她始終保持以真情和愛心關心幫助著別人，能夠團結和她一起工作的每一個人。在食堂與她一起工作擔任管理員的王淑芳同志，幾年來工作之間配合諧調、合作默契，對食堂員工不論正式工還是臨時工，一視同仁，既嚴格要求又關心愛護，她出院後剛上班，聽說食堂一位工人有病沒上班，她就親自到他家去看望。她對工作嚴肅認真，敢於大膽管理，對違紀工人堅決按制度辦事，進行嚴厲批評教育或處罰，同時又進行耐心細緻的思想教育，講清道理，指出要害，以理服人，她這種做法，換來的是大家對她更加信服和敬重。
4、戰勝病魔笑對人生
三年前高英同志知道自己已患上了被人們視為“不治之症”的癌症時，她自己卻非常冷靜，一起陪她去醫院檢查的同事沒敢正面告訴她檢查結果，可是她自己已經看到了病歷上的疹斷，經過一兩個小時沉思，她非常鎮靜和開朗地說：“反正得了這種病，你們放心吧，我能頂得住！”陪她一起來的同志都深受感動流了淚，而她卻無所畏懼，以堅強的毅力和樂觀的情緒面對現實發生的事情。她這樣說的，確實也是這樣做的，在手術出院後一年多，10次的化療過程中脫髮、嘔吐、高燒……經受了極大的病魔折磨，但她都堅強地咬牙挺過來了，特別是在醫院治療期間，能夠與醫生積極配合治療，受到醫護人員的好評，同時在醫院住院期間主動幫助病友做這做那，受到病友們的稱讚，她走到哪裡都把人間友愛的春風帶到哪裡。
經過一段時間的治療，基本康復的高英同志，大家看到她一頭黑髮留起了小背頭，滿面紅光，腰板筆直和大家說起話來談笑風聲，鏗鏘有力。她對自己的病，一直保持著一種正常、冷靜的心態，以一種超人的毅力和堅強的信心，始終保持著樂觀主義的精神，對未來充滿希望，笑對人生，戰勝病魔。她說：“我還要為社會多做點貢獻，這才是我最大的心願。”
大漠電廠劉xx班——記能源公司“巾幗文明崗”獲得者、大漠電廠電廠車間劉執行班在大漠電廠電氣車間將近50平米的主控室裡，一個足足佔了整面牆的監控器上各種指示燈在不斷閃爍著，電子屏上顯示出“已安全執行1867天”幾個字樣，整個環境整潔明亮，桌子上除了顯示器、一部電話和幾本記錄本，沒有多餘的東西，兩名工作人員正目不轉睛的盯著其中的兩臺顯示器上覆雜的系統圖，不時對不停變動的數字和指示訊號進行記錄和調整，這就是劉和她的執行班工作的地方。
劉小集體一共有四個人，劉、萬、李、霍，三女一男，2名工作了20多年的老工人和2名80後青年，主要工作是負責監視廠裡發電機的資料，對執行電流及執行電壓進行監控，定時巡檢電氣車間所管理的所有發電機、變壓器、配電室、倒閘等電器的執行情況，還要根據煤質的不同調整各項引數，使裝置達到最佳負荷，保證最大的發電量。電，對每個人來說都並不陌生，但提起發電，卻是一項神祕的工作，在劉他們工作的地方，窗外就是聯通著高壓線的變壓器，樓下還有震耳欲聾的發電機、空壓機房和高速旋轉的各類電機，更別提遍佈廠區的一大堆複雜的電氣裝置。
這些裝置，稍微有一點小問題就會影響整個電廠的發電，劉他們擔負著保證電氣車間各裝置平穩執行的任務，要每班至少兩次對這些裝置進行巡檢：監測兩臺發電機的進出口風溫、靜子線圈與鐵芯的溫度，各主要電機、電動機的軸承溫度和聲音，各配電室配電裝置和開關狀態嘈雜的空壓機房、引風機房，塵土飛揚的鬥鏈機走廊，到處都有他們的身影，光是電機裝置和配電室加起來就30多個，一趟下來，需要一、兩個小時，上上下下要爬幾百節臺階。不論白天晚上、颳風下雨，時間一到，他們總會帶上安全帽，一手拿聽針、一手拿巡檢儀，踏上巡檢的路途。
除了定時巡檢，劉他們最主要的工作還是監盤。所謂監盤，就是坐在主控室裡一刻不停地盯著監控器，對各項執行資料進行監控和記錄，有任何異常立刻向值長和車間領導彙報，相當於整個車間的眼睛。為了保證裝置能夠正常執行，要求最少有兩個人同時監盤，並且一刻不離，螢幕上覆雜的圖形和資料令人眼花繚亂，時間長了難免枯燥，他們卻能面對著螢幕一座就是幾個小時。
問起他們工作久了會不會感到無聊，從1988年就開始從事這項工作的萬說凡事都有個適應的過程，幹這行就是需要細心工作、認真巡檢，時間長了也會產生感情。20__年才參加工作的霍作為班裡的唯一一名男性，認識到的卻是這項工作的重要性：通過幾次參與處理臨時事故，從中感受到的是責任感。而他們中最年輕的李則從工作中感受到了實際操作的重要性和在跟隨老工人學習過程中逐漸感受到的專業水平和敬業精神。細心和耐心造就專業的技能，劉xx班組除了及時對系統各引數進行調整保證本廠系統執行，還配合電業局，精心及時的調控網上電壓，保證了系統的安全正常執行。如果說清醒的頭腦、準確的判斷、精準的操作是形容劉他們工作狀態和水平，那麼他們還對自己有著更高的要求：《電氣執行規程》《安全工作規程》和《安全執行規程》等各種電氣規程被翻了又翻，開啟每日進行安全知識考問本，“執行中更換碳刷”、“帶負荷拉隔離刀閘”等一個個問題的答案寫的清清楚楚，現在更是按照本安要求班班進行危險源辨識。用班長劉話說：“人要安全，裝置也要安全，要保證對裝置的瞭解，裝置安全了才能保證人的安全。”由於管控到位，劉xx班組在安全生產、文明生產、標準化建設、發電量等方面都取得了不俗的業績。組長劉多次被大漠發電公司評為先進個人班組，更是於20__年和20__年連續兩年被能源公司評為巾幗文明崗。
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