優秀導遊先進事蹟材料範文

熱愛崗位，關愛遊客，善解人意，用良好的職業道德，生動地講解形式贏得了中外遊客的稱讚，接下來是小編為大家收集的優秀導遊先進事蹟材料，供大家參考，希望可以幫助到大家。

**，1981年出生，2019年考取普通話導遊證;2019年畢業於北京科技經營管理大學/國際貿易專業;2019年就職於邯鄲中國國際旅行社;2019年考取英文導遊證，2019年10月獲“邯鄲市十佳導遊員”榮譽稱號;同年11月獲河北省導遊技能大賽亞軍，獲“河北省十佳導遊員”榮譽稱號;因成績突出，2019年、2019年、2019年連續三年榮獲“邯鄲中國國際旅行社先進工作者、優秀員工”稱號;並多次受到遊客表揚。

一、愛崗敬業，吃苦耐勞。

李**對導遊工作情有獨鍾，許多遊客都這樣說：“秋虹啊，不是你適合導遊這個職業，就是導遊這個職業適合你。”她從小就夢想長大後帶領遊客走遍祖國的錦繡河山，名勝古蹟。2019年，她的夢想終於實現了，光榮地加入了導遊員的隊伍。

2019年，她本來可以在首都有一份很好的工作，可是為了自己的理想，她毅然選擇回到家鄉，當了一名普通的導遊員。6年來，李秋虹接待中外團隊400多個，接待人次上萬人。

有人問她：“你為什麼那麼熱愛導遊這個工作呢?”她回答：“遊客出來是玩兒的，而我們導遊員是帶給遊客快樂的使者，所以導遊是一個快樂的職業，有誰不愛‘快樂’呢?”她熱愛崗位，關愛遊客，善解人意，用良好的職業道德，生動地講解形式贏得了中外遊客的稱讚。

李**在工作中經常換位思考：假如我是一名遊客，需要什麼樣的導遊呢?她經常這樣說：“做一名導遊員容易，但是要做一名優秀的導遊員可就不容易了。”遊客們離開家鄉，離開親人，導遊員就是他們最近的親人，旅行社就是他們臨時的家，要做一名優秀的導遊員光有廣博的知識還不夠，還要把愛心獻給遊客，讓他們體會到溫暖，感受到溫馨，享受到歡樂，真是一路導遊灑下一路愛心啊!

在一次赴成都九寨溝旅遊中，她作為全程陪同的導遊員，對團隊中的每一個人都傾注了關心。誰有高原反應了，誰食宿不適應了，她忙前忙後，幫助遊客排憂解難。在參觀九寨溝風景區的時候，她就出現了高原反應，頭暈、噁心一陣陣向她襲來。在開往黃龍景區的路上，有一位女遊客突然因為暈車嘔吐不止，坐椅上、走廊上到處都是傾吐物，她全然不顧自己的高原反應，心裡只有一個念頭：“要趕快清理，不能讓其他遊客受到影響。”由於車上條件有限，一時找不到掃帚清掃，她強忍著陣陣襲來的惡臭，用雙手把傾吐物一捧一捧得往垃圾桶裡捧，遊客們都捂著鼻子說：“秋虹，你高原反應那麼重，讓司機處理吧。”她風趣地說：“沒關係，我年輕，多活動一下就給他壓回去了。”她一邊清理地上的傾吐物，一邊安慰暈車的客人。就這樣，她堅持把車廂清理乾淨，這時她因勞累伴隨著高原反應，實在堅持不住暈過去了。在返回酒店後，她還是堅持要陪著那名遊客到診所去檢查一下，醫生說只是高原反應而已，輸輸液休息一下就沒事了，她協助醫生跑前跑後忙乎著，當她護送遊客回到酒店時已經是深夜12點多了。遊客滿含著熱淚地說：“秋虹，你比親人還要親啊!”她淡淡一笑：“這是我應該做的，導遊本來就是遊客的親人嘛!”

像這樣的事情在秋虹帶團過程中數不勝數，她經常給遊客帶來許多意想不到的驚喜，每次出團前她都仔細閱讀團隊計劃，瞭解客人的情況，如果團隊中小朋友多，她會給他們準備些小禮物;如果團隊中老年人多，她會準備些應急物品，像指甲刀、熱水瓶等以備不時之需;如果碰到團裡有客人過生日，她會在那天送上一個大蛋糕，給他開一個別開生面的旅行生日party，在點點閃爍的燭光裡映出的是一顆導遊員的心啊!

二、刻苦學習，不斷提高。

李秋虹還是個愛學習的導遊員，邯鄲是一座擁有著近八千年悠久歷史的文明古城，關於邯鄲介紹的文字資料大多都在古籍中，像《史記》《東周列國志》《三國志》等，所以想在邯鄲做一名地方陪同導遊員可不是件容易的事情啊。為此，她收集和翻閱了的大量的史書資料，把關於邯鄲的典故一字一句，一條一條的摘錄整理，編寫入自己的導遊詞中。

同時，她一直在尋找一種講解方式，能夠把幾千年的邯鄲歷史講給二十一世紀的遊客，讓他們在領略邯鄲燦爛文明的同時並不會覺得那麼久遠，那麼枯燥。四年的導遊講解中，她終於找到了這個契合點，她自創的“評書式”講解，以古鑑今，生動，輕鬆，亦莊亦諧，收放自如，不僅“有聽頭兒”，更令人耳目一新，回味無窮。

她隨身帶著一個小筆記本，到哪裡看到或聽到有用的知識，她就馬上記下來，連在家裡看電視的時候也不會放過。每到一個新的旅遊目的地，她帶回最多的東西就是書籍，她經常風趣地說：“幾年導遊做下來，什麼東西不襯，倒是襯幾箱書啊!”

三、鑽研技巧，全面發展。

李秋虹是個多才多藝，能歌善“武”的多面手，她從小就喜愛唱歌跳舞說相聲，最大的愛好就是模仿評書和相聲演員，好多傳統的相聲段子她都能倒背如流。這對於知識面寬廣，善於表達演講的她，作為導遊員無疑是增添了幾分優勢。

每次帶團，無論是在行程的車上，還是小憩的飯店，她總是給遊客們唱上幾首歌，朗誦些自編的小詩，再講上幾段自創的“成語新說”。她的團隊中總是充滿了歡聲笑語。

有一次，她帶旅遊團到邯鄲周邊的一個縣去參觀，旅遊車突然出現了故障，司機師傅說修車可能要一到兩個小時左右。車上的遊客本來渴望早點到達景點，出現了意想不到的故障，遊客的怨氣聲，指責聲，投訴聲一齊向她發來，她強忍著委屈，笑容可親的對大家說：“我和大家的心情一樣，都不希望發生這種事情，咱們消消氣，下車開個聯歡會好嗎?”等遊客的情緒稍稍平靜些後，她說：“大家看，車外就是青青的草地和巍巍的太行山，咱們下車吸吸新鮮空氣，聯歡一會兒多好啊!”遊客說：“我們是來旅遊的，不是來聯歡的，我們不下車，你自己下去吧!”秋虹先做通了幾個年輕客人的工作，促使他們又去勸說其他的遊客，不一會兒，30多名遊客都下車了。她趁熱打鐵，讓大家圍成一圈，“車上只能唱歌，我給大家打段太極拳吧，這裡可是天然的‘舞臺’啊!”說罷，她一邊打拳，口中還唸唸有詞：“太極者，無極而生，陰陽之母也，動之則分，靜之則和……”打完拳，她又來了一段精彩的“成語新說”“繞口令新說”，遊客們都被她精彩的表演折服了，連聲稱讚：“太專業了，太專業了。”在她的感召下，遊客們也跳起了舞蹈，唱起了歌。兩個小時的修車時間變成了一場別開生面的文藝聯歡會，歡聲笑語在崇山峻嶺之間迴盪。

六年來，秋虹在導遊工作中經歷了酸甜苦辣，她用才藝不知道感染了多少遊客，化解了多少矛盾，排解了多少浮躁，給遊客帶去了多少歡笑。

“要想給客人‘一碗’東西，導遊就得有‘一桶’的東西。”她一直把這句話作為自己的座右銘，雖然看似通俗易懂，但是要真正的做到卻需要一個漫長的時期，特別是長時間一遍一遍的重複枯燥乏味的導遊詞，她的付出並沒有白費，在2019年11月的“河北省導遊技能大賽”中，她以自己獨創的“評書式”講解，廣博的知識，精彩的才藝，卓絕的講解技能，生動的導遊語言和良好的心理素質，從眾多的參賽選手中，經過現場講解，知識問答，才藝展示等環節的激烈角逐，脫穎而出，一舉獲得大賽“亞軍”的優異成績。

在鮮花掌聲和祝賀聲中，她並沒有驕傲，她說：“我的成長進步是社裡培養的，是組織關心幫助，是領導和同事們呵護、愛護的結果，我還年青，做導遊工作時間還不長，正是學知識、強素質、長才乾的黃金時期，對照優秀導遊員的標準我還有不少的差距，我將在今後的工作中，認真查詢問題，繼續刻苦鑽研本職業務及導遊講解，努力提高個人能力素質，為邯鄲旅遊業發展貢獻出自己的力量。”

時代在發展，社會在進步，李秋虹也在已有的基礎上闊步前進。她在成績面前沒有絲毫的滿足，相反還對自己提出了一個更高的目標，那就是不僅在工作上要提高，通過努力學習成為一個知識型、歷史文化學者型、幽默型於一身的邯鄲優秀的導遊員，把邯鄲博大精深的文化融會貫通，以自己的知識形成廣博體系的文化內涵，把邯鄲文化通過高超的語言表達，在遊客面前聳立起一座邯鄲燦爛文化的通天大廈，讓國內外的遊客真正瞭解邯鄲，認識邯鄲，通過這些努力使之成為邯鄲乃至晉冀魯豫地區最著名的導遊員;同時她在思想上也要求進步，最近向黨組織遞交了“入黨申請書”。

邯鄲向您敞開了熱情歡迎的大門，李秋虹恭候著您的到來，歡迎您-——來自八方的賓客，歡迎您-——來自五湖四海的朋友，我們期待著在邯鄲相會的那一天。

從事導遊工作以來，我用愛心、細心、專心的品質，全心全意地為遊客服務。在政治思想上，做到熱愛祖國，熱愛社會主義，熱愛安徽，熱愛自己的本職工作;在接受帶團任務時，專挑難團，辛苦團帶;在服務意識上，熱情、認真、高效率，強調具有超前敏感的服務意識;在工作能力上，堅持培養自己良好的協調組織能力和溝通能力，做好旅遊工作中的橋樑。

在工作中，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。旅遊團隊出發時，詳盡的告訴遊客旅遊中應注意的所有事項;旅遊過程中，瞭解遊客的需要，為他們提供熱情周到的服務，遇到團隊中有特殊需要的遊客時，根據他們的具體情況合理的安排飲食及行程。2019年初冬，接到一個外地到黃山自駕旅遊在合肥中轉的團隊，當客人游完市內景點，到賓館休息時，有兩名遊客不舒服，立即和領隊一起帶兩名遊客到附近的醫院看病治療，待兩名遊客症狀緩解返回賓館後，又及時提醒和協助領隊到各大藥房購買整個團隊進山所需的各種治療感冒的藥品，最終整個團隊得以順利進入黃山。帶團講解時，採用生動形象的講解辭，讓遊客能更好地瞭解到參觀地的情況。如在合肥名人館的講解中，根據遊客的年齡、工作與興趣來講解，雖然把合肥作為旅遊目的地的團隊很少，但為了能讓到達合肥的遊客瞭解更多的合肥歷史名人的內容，工作之餘閱讀了大量與合肥歷史相關的書籍，增長了自己的知識量;使每一個到合肥旅遊的遊客都能瞭解到合肥的豐富內涵，從而提高合肥在國內外遊客心目中的地位。帶團過程中，遇到遊客提出的各種要求，在不損害旅行社利益的情況下，本著為遊客服務的宗旨，盡力滿足遊客的要求。有一次一位遊客到婺源參觀考察，在黃山參觀完後提出要到古村落西遞、巨集村繼續參觀並停留一兩日的要求，因他本人蔘加的是散客拼團的二日遊，行程中並不包含古村落西遞、巨集村參觀。在瞭解到遊客是外地一所大學的美術系老師，本次前來婺源參觀主要是為了以後帶學生來婺源寫生，因此向他建議:到黃山縣城住宿一晚，瞭解黃山的住宿與交通情況，方便下次帶學生到黃山寫生。並代為聯絡當地旅行社安排了後期的食宿及參觀事項，圓滿的達成了客人的願望。遇到有遊客不小心將手機、錢包或其它物品遺落到旅遊車上時，積極幫助遊客尋找遺落的東西，找到後將其送到遊客住宿的酒店或是幫遊客郵寄過去，減少了遊客的損失。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，老老實實做人，勤勤懇懇做事，時刻牢記導遊的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都起到帶頭作用。

在我心裡始終有這個理念:導遊是形象大使、是代表國家、代表企業、代表家鄉的一線工作人員，導遊的一舉一動都被遊客看在眼裡，刻在記憶裡。導遊要積極向上，奮發進取，學無止境。“壁立千仞無欲則剛，海納百川有容乃大”，不畏征途的艱難與險阻，始終堅信未來的光明與美好，真正意義上為安徽旅遊事業添磚加瓦，繼續努力著、渴望著。

我從事導遊接侍工作以來，經歷了苦與樂，真正體會到導遊工作的艱辛、快樂、責任與意義的重大，體會到我們導遊人員也有他的人生價值之所在。

認真做事，誠實做人!

李XX畢業於龍巖市工業學校，是個心靈手巧、責任心強的姑娘。1997年中專畢業後在龍巖市旅行社擔任導遊，帶了幾次團後，不由得愛上了旅遊這個行業。她幹一行，愛一行，為了幹好旅遊工作，第二年就參加了自考，利用業餘時間進行學習。1999年成功考取了國家導遊資格證，2019年又考取了英語導遊資格證書。自參加工作以來，該同志能夠嚴格要求自己，尊重領導，團結同事，協調組織能力強，思想活躍，作風嚴謹。思想上積極要求進步，堅持黨性原則，堅持馬列主義毛澤東思想，工作上紮實肯幹，在不同崗位表現突出。

在旅行社任導遊期間，作為一名地接導遊，不僅工資低，活最累，還要有廣博的知識、耐心的態度，才能面對不同型別的遊客和突發事件。為了更好地宣傳龍巖的山山水水，讓廣大遊客度過一個美好的旅程，施金麗非常投入地學習旅遊相關知識，利用業餘時間廣為涉獵有關龍巖的天文、地理、革命歷史、掌故傳說 、風俗人情等，積累了豐富的知識。同時，她注意觀察，用心感受，善於根據不同遊客，採取不同的導遊辦法讓客人融入其中。在擔任導遊期間，虛心向龍巖山歌劇團的民間藝術家學藝，學會了龍巖山歌、龍巖快板等，並利用龍巖特色民間藝術向遊客介紹龍巖的風土人情。注重導遊職業道德，嚴格要求自己，絕不帶遊客去購物從中拿回扣，即使有些遊客要求購物，她總是帶遊客到正規購物商場去，並提醒廣大遊客注意購物陷井，管好自己的錢物。她的熱情大方、真誠態度和靈活的導遊藝術，贏得了廣大遊客的好評與信任。擔任導遊兩年多時間，接待遊客無數，沒有出現一例投訴現象，相反，許多遊客離開龍巖後，還經常掛電話來問候她，很多旅行社或客人再次來龍巖都要求施金麗帶團。

在龍硿洞管理處工作期間，能夠獨立承擔景區的日常管理工作，認真履行導遊組組長和副主任職責，在處理緊急和重大問題時，沉著冷靜，表現出較強的原則性和靈活性。2019年國慶黃金週期間，因遇停電，三百多位遊客滯留洞中，部分遊客驚慌受傷，還有部分遊客情緒激動，作為管理處副主任，能夠及時提出合理建議並果斷採取措施，通過送遊客就醫、退還門票等安撫遊客，避免意外事故發生。此外，積極出色地協助完成全國溶洞大會，景區綠化美化、龍吟餐廳建設等工作，具備豐富的旅遊業務知識和基層管理經驗。

在旅遊局工作期間，主要負責辦公室材料撰寫、接待、宣傳等有關工作，有較強的文字功底，溝通協調能力強。2019年，負責龍硿洞景區建立國家4A級旅遊區軟體材料工作，獲得檢查團和上級領導高度肯定;2019年，出色完成雲頂茶園景區全國農業旅遊示範點建立相關材料，2019年完成洋畲省級鄉村旅遊示範點建立相關材料。同時能夠按時保質完成“xx”、“xx”旅遊規劃、龍崆洞、江山、洋畲專案可行性研究報告、旅遊工作總結、旅遊產業工作會議領導講話以及各種通知、報告等材料的撰寫。在旅遊局期間能夠協助領導協調橫向、縱向部門之間的意見分歧和工作矛盾，提出相應的解決辦法。安排好公務接待和各項活動，完成領導交辦的各項任務，並通過自己辦公室主任“領頭兵”的作用，以身作則，引導疏通，調動各方面的積極性和主動性，出色準確地履行各項職責。

通過不懈努力，施金麗先後獲得了龍巖市導遊之星大賽一等獎、全國溶洞優秀導遊員大賽三等獎、福建省導遊之星大賽優秀獎、龍巖市旅遊系統先進工作者、龍巖市“巾幗建功”標兵等榮譽稱號，並連續多年單位考核優秀。今後，她將更加努力，為旅遊工作作出更大貢獻。