從事導遊工作以來，我用愛心、細心、專心的品質，全心全意地為遊客服務。在政治思想上，做到熱愛祖國，熱愛社會主義，熱愛安徽，熱愛自己的本職工作；在接受帶團任務時，專挑難團，辛苦團帶；在服務意識上，熱情、認真、高效率，強調具有超前敏感的服務意識；在工作能力上，堅持培養自己良好的協調組織能力和溝通能力，做好旅遊工作中的橋樑。
在工作中，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。旅遊團隊出發時，詳盡的告訴遊客旅遊中應注意的所有事項；旅遊過程中，瞭解遊客的需要，為他們提供熱情周到的服務，遇到團隊中有特殊需要的遊客時，根據他們的具體情況合理的安排飲食及行程。XX年初冬，接到一個外地到黃山自駕旅遊在合肥中轉的團隊，當客人游完市內景點，到賓館休息時，有兩名遊客不舒服，立即和領隊一起帶兩名遊客到附近的醫院看病治療，待兩名遊客症狀緩解返回賓館後，又及時提醒和協助領隊到各大藥房購買整個團隊進山所需的各種治療感冒的藥品，最終整個團隊得以順利進入黃山。帶團講解時，採用生動形象的講解辭，讓遊客能更好地瞭解到參觀地的情況。如在合肥名人館的講解中，根據遊客的年齡、工作與興趣來講解，雖然把合肥作為旅遊目的地的團隊很少，但為了能讓到達合肥的遊客瞭解更多的合肥歷史名人的內容，工作之餘閱讀了大量與合肥歷史相關的書籍，增長了自己的知識量；使每一個到合肥旅遊的遊客都能瞭解到合肥的豐富內涵，從而提高合肥在國內外遊客心目中的地位。帶團過程中，遇到遊客提出的各種要求，在不損害旅行社利益的情況下，本著為遊客服務的宗旨，盡力滿足遊客的要求。有一次一位遊客到婺源參觀考察，在黃山參觀完後提出要到古村落西遞、巨集村繼續參觀並停留一兩日的要求，因他本人蔘加的是散客拼團的二日遊，行程中並不包含古村落西遞、巨集村參觀。在瞭解到遊客是外地一所大學的美術系老師，本次前來婺源參觀主要是為了以後帶學生來婺源寫生，因此向他建議：到黃山縣城住宿一晚，瞭解黃山的住宿與交通情況，方便下次帶學生到黃山寫生。並代為聯絡當地旅行社安排了後期的食宿及參觀事項，圓滿的達成了客人的願望。遇到有遊客不小心將手機、錢包或其它物品遺落到旅遊車上時，積極幫助遊客尋找遺落的東西，找到後將其送到遊客住宿的酒店或是幫遊客郵寄過去，減少了遊客的損失。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，老老實實做人，勤勤懇懇做事，時刻牢記導遊的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都起到帶頭作用。
在我心裡始終有這個理念：導遊是形象大使、是代表國家、代表企業、代表家鄉的一線工作人員，導遊的一舉一動都被遊客看在眼裡，刻在記憶裡。導遊要積極向上，奮發進取，學無止境。“壁立千仞無欲則剛，海納百川有容乃大”，不畏征途的艱難與險阻，始終堅信未來的光明與美好，真正意義上為安徽旅遊事業添磚加瓦，繼續努力著、渴望著。
我從事導遊接侍工作以來，經歷了苦與樂，真正體會到導遊工作的艱辛、快樂、責任與意義的重大，體會到我們導遊人員也有他的人生價值之所在。
認真做事，誠實做人！
三優範文網