**同志作為分理處一名普通的儲蓄員，她積極響應銀行提倡優質文明服務的號召，認真做好服務工作，在工作上兢兢業業、任勞任怨，始終保持積極主動的工作態度、飽滿的工作熱情和良好的精神狀態，勤學苦練，不斷提高業務技能。
愛行愛崗、思想先進
**同志作為一名共產黨員，始終以一名優秀共產黨員的標準嚴格要求自己，不斷加強政治學習，提高思想覺悟。她認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，學習“三個代表”和“十六大”，在政治、思想、行動上始終與黨中央保持高度一致；自覺執行金融政策，嚴守金融法規，維護金融秩序，堅定正確的金融服務方向。具有較強的職業意識和奉獻精神，和強烈的團隊意識和群體觀念，能夠將自己的利益與集體利益緊密聯絡在一起。遇到“苦、髒、累”的工作，碰到週末加班輸工資，她總是搶在前面，起到先鋒模範帶頭作用。
入行近兩年，辦理將近85945筆業務，但沒有發生過一次差錯，在她手上辦過業務的客戶，都覺得這位姑娘辦事認真，為人厚道，是個信得過的儲蓄員。一次，一位老大爺填了一張4000元的存款憑證，她在點過錢後，發現老人交進了4200元，馬上將多餘的200元錢還給了他。在兩年的工作中，她主動退還儲戶多交的錢近千元！
敬業樂業，紮實工作
**同志以銀行發展為己任，牢記銀行宗旨和目標，維護銀行利益，信守銀行精神和理念，執行銀行政策和規定，維護銀行信譽和形象。工作目標明確，工作態度認真，堅守工作崗位，技術精益求精。在日常服務工作中，使用規範的文明用語，做好站立服務、三聲服務、對待客戶主動熱情、態度親切、辦理業務快速準確無誤，對客戶提出的問題，儘量以通俗易懂的語言向客戶解答，避免使用銀行術語使儲戶產生誤解。
她認真學習服務營銷，熟悉銀行開辦的業務品種，積極地向客戶提供個人理財服務，宣傳服務產品。積極地向客戶介紹電子實時匯款、集中申購新股、通知存款、定期一本通、教育儲蓄等新的銀行新產品，根據客戶的不同需求提供不同的理財服務，提高客戶的滿意度。
作為一名普通的儲蓄員，每天迎送的是客戶，清點的是鈔票，看似簡單的工作，其實需要滿腔的熱情，奉獻全部的智慧，才能做好儲戶的貼心人。一天，一位老人蹣跚地走進了儲蓄所，左顧右盼，漫不經心地問“你們這裡存款有沒有獎勵？”，他說的是閩南方言，一打聽老人是晉江人，正好和自己是老鄉，於是靈機一動，用閩南話與老人拉起家常，並向他推薦集中申購新股具有風險小、收益高、靈活性強的特點，同時將申購新股的收益與定期存款利息相比較，收益高出了好幾倍，老人當即一次性存入8萬元。憑著這種見逢插針、因人施策的攬儲策略，為青州分理處增存近三十萬的存款。
當在工作中受到委屈時，把銀行的利益放在首位，顧全大局，不計較個人得失。有一次在為儲戶辦理存款業務過程中，發現其中有一張假幣並向客戶提出要沒收假幣時，客戶不理解氣勢洶洶地要求退還假幣，她冷靜、耐心地向客戶講明政策及假幣流向社會的危害，使客戶自覺辦理假幣沒收手續。辦理完業務後，她還耐心地教客戶如何識別假幣，使客戶提高對假幣的鑑別能力，防止客戶再次成為假幣的受害者。客戶因假幣而認識了假幣，被她的耐心與友好而感動，心裡表示由衷地感謝。
積極進取，求實創新
認真學習規章制度和專業知識，充分利用培訓機會和業餘時間，鑽研業務、提高業務素質，增強業務技能。她利用認真學習《儲蓄業務知識》、《銀行會計學》、《貨幣銀行學》等金融教材，並將理論知識與實際工作緊密聯絡在一起。雖然現在儲蓄所都是電腦計息，但是她認為學習手工計息是必不可少的基本功。有一天，一位阿姨帶著零存整取的存摺來銷戶，在看到利息清單上的本息後，覺得利息太少了，認為電腦計息出差錯，要她當面手工算息。她二話沒說，拿起紙筆將零存整取計息公式寫出來，並耐心給客戶講解，最後計算出的結果與電腦計息一致。客戶當即恍然大悟，原來自己誤用定期利息演算法，表示感謝後滿意而歸。
她通過參加自學考試，以優異的成績取得了大學經濟學本科文憑。同時，積極參加支行組織的各項活動，利用業餘時間苦練電腦打字、點鈔、翻打憑條業務技能，熟記交易程式碼。在支行崗位練兵業務技術比賽中，取得“綜合業務操作交易內容及程式碼錄入”專案的“第一名”。在工作中遇到困難或挫折，總是迎難而上，尋求積極方式、方法應對。不僅學習本行業務，在業餘時間還經常到其他銀行進行業務諮詢，翻看宣傳冊子，收集資訊，將本行業務與他行業務進行比較分析，為進一步穩存增儲存蓄存款做好工作。她注意向身邊的同志虛心請教學習，勤學好問，熟練掌握崗位業務，提高服務技能。除學習專業知識外，她還學習法律知識、電腦及外語，在業餘時間練習口語和英語寫作能力，不斷提高外語水平，為更好地適應社會發展的需要，為客戶提供高標準、高質量的服務而努力。
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