我叫王紅，女，1991年8月24日出生，擔任南京中醫藥大學翰林學院1001營銷班班長一職。從20xx年9月入校以來，一直嚴格遵守學校的各種規章制度，做好模範帶頭作用。平時我能夠妥善處理好班級和學校的工作。到現在與剛開學為止，我覺得自己在思想，學習和工作上有了很大了進展。
我平時喜歡學習馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論和三個代表重要思想，並且努力將這些理論運用到實踐中，不斷提高自身的政治修養。在大一第一學期，很幸運地受到黨組織的提拔，去參加學校黨校的培訓。更深一步學習中國共產黨的宗旨和重要思想。定期向黨組織彙報思想工作，處處以黨員的標準嚴格自己。定期組織同學學習政治，積極引導同學們向黨組織靠攏。
在工作上，積極配合老師的工作。從不拖拉工作，調解好老師和同學之間的關係。認真踏實，我能做到從不假公濟私。平時努力做好班級幹部間工作的考核，也能積極主動的協調好各個班幹間做好工作，互相幫助。一直堅持今日事，今日畢的原則。當同學之間發生矛盾和困難主動去調解好。關心同學的生活和學習，努力為大家服務。 在學習上，我刻苦鑽研專業知識。積極參加學校各項知識競賽，雖然沒有拿到很好的成績。但從中學會了很多課堂內學不到的知識。 在生活上，我是個樂觀積極的人，生活樸實。很喜歡和同學們交流，每個月都會組織同學參加各種校園活動。增加同學之間的友誼，促進班級的凝聚力。同學們都喜歡我，有什麼心事都會和我訴說，都願意和我做朋友。當同學們在某些方面犯了錯，當時我會真誠地指出他們的錯誤，我也會接受同學們對我的批評和建議。
在上學期的團日活動中，我積極配合團支書的工作。將義賣來的善款捐給了泰州福利院，這不僅能夠將我們的專業知識運用到實踐中，更能儘自己的一份力幫助那些需要幫助的人。這次活動，收到院裡的好評，榮獲學校團日活動評選的二等獎。在每天的冬季長跑中，帶領大家積極參加，我們班級的很多同學在此活動中獲得很好的名次。在今年的院級學生會的辯論賽中，作為領隊，通知各個辯手的任務和做好培訓工作。在比賽中，我們專業表現良好。在每年的寒暑假都響應大學生假期實踐活動。在20xx年暑假我在南通三江中藥飲片公司進行了我的暑期實訓，認真學習企業的文化和基本的工作流程。最後，不僅順利地完成了我的實訓，還受到三江董事長的好評。在不同的實踐工作中，使得各方面都得到了鍛鍊，培養了實踐動手能力及社交能力! 在老師的推薦下，我自願加入了中國紅十字會，願意奉獻自己一份力量，為更多的人去服務。青春是人生最絢麗的時光，我想讓自己的青春像一首歌，讓自己從中獲得更多的知識，來提高自己的各方面能力。
在不同的實踐活動中，使得我的各方面的能力得到了鍛鍊，培養了我的實踐動手能力和社交能力。從羞澀道嫻熟，從慌亂到從容。我一步一步地慢慢進步中，我覺得這樣的大學生活才是精彩的。
兩年的大學生活裡，我學到了很多。我願意在團體中，奉獻自己。在今後的學習工作中，我會更加努力。不辜負老師和同學們的期望。
20xx年市交警大隊車輛管理所認真執行上級有關檔案精神，通過爭創文明崗，開展優質便民活動，順利的實現了一等車管所的建立目標，並在支隊的考核中取得了優異的成績。
一、機動車管理：全面貫徹落實公安部102號令，合理設定業務崗位和工作流程，嚴格按照《機動車登記工作規範》辦理各項業務。一是結合我所實際情況，適時增加查驗崗的數量，將前、後院分別設定查驗崗。簡化了業務流程，車主在查驗崗提交了業務資料後，工作人員將資料內部傳遞至登記稽核崗，車主只需在登記稽核崗直接領取牌證，減少了群眾在各個視窗之間的往返次數，“一窗式”服務得到有效開展。二是在辦理機動車登記業務時嚴格稽核車主提交的各項法定資料、證明，確保作證的真實性和完整性。三是按照《機動車登記工作規範》查驗機動車，確認機動車唯一性，核發檢驗合格標誌時落實全部查驗專案。辦理註冊登記業務時嚴格稽核機動車技術引數，與《全國機動車輛生產企業及產品公告》進行比對。四是機動車號牌的確認採用小型汽車自主選號和其它機動車微機自動選號兩種方式，計算機自主選號方式為車主提供5個備選號碼的機會。五是機動車註冊登記率已達到支隊綜合考評標準的要求。其中載客汽車、重、中型載貨汽車均達到100%，輕、微型載貨汽車達到95%，三輪汽車和低速載貨汽車達到90%，摩托車達到80%。六是機動車定期檢驗率達到考評標準要求。其中營運載客汽車、大、中型非營運載客汽車達到100%，小、微型非營運載客汽車和重、中型載貨汽車達到90%，輕、微載貨汽車及三輪汽車、低速載貨汽車達到75%，摩托車達到70%。七是報廢機動車登出公告率達到100%。八是報廢機動車監銷率達到100%。
二、機動車駕駛人管理：認真貫徹落實公安部91號令，嚴格機動車駕駛人管理工作。一是進一步規範我市機動車駕駛員考試的場地和設施建設，建設完善了科目一無紙化考試系統，抓好考試題庫更新工作。考試室和候考區實行封閉式管理，並安裝監控裝置實時播放供群眾監督，作弊和人為因素干擾基本排除。科目二考試啟用自動樁考儀，對科目二考試場地實行了封閉式管理，並規範設定候考室與考試場地，保證候考人員有休息的場所，嚴禁與考試無關人員進入考試場所;完成了科目二場內道路駕駛的考試場地建設，規範設定了單邊橋、連續障礙、直角轉彎、限寬門、起伏路等考試專案場地，確保了學員道路駕駛素質的提高。二是完善考試工作的各項職能和職責。建立健全考試工作制約、防範機制，落實考試員持證上崗，考前點名、考中鑑定、考後講評，考試成績雙簽名和考試質量抽查等駕駛人考試製度。在考試場所公示《機動車駕駛人考試工作紀律》，設定考試流程、考試須知、考試專案及標準、考試員照片及警告公告欄，加大對考試員的教育培訓力度。三是按照考試用車的標準，新上考試用低速載貨汽車1輛、三輪汽車1輛、正三輪摩托車1輛、二輪摩托車2輛。四是按照《機動車駕駛證業務工作規範》的要求，合理設定業務崗位，嚴格按照業務流程辦理駕駛證申領業務。受理駕駛人申請報名時，嚴格稽核申請人提交的資料、證明，確保檔案資料的真實性、完整性和有效性
三、機動車登記和駕駛證管理系統：一是使用最新版本的機動車登記和駕駛證管理系統軟體，民警能夠正確、熟練操作使用機動車登記和駕駛證管理系統。二是嚴格對工作人員的管理，加強業務培訓，定期對系統資料和異常業務情況進行檢測，對發現錯誤的責任人進行嚴格處理，確保系統資料錄入的準確性，主要資料項差錯率在5‰以下。三是制定了計算機及相關裝置管理制度、計算機系統操作許可權管理制度、密碼定期變更制度等規章制度，建立了計算機系統日常執行保障機制，配備了專門的系統管理員，系統維護工作保障有力。
四、服務群眾：一是實行業務當日辦結制和延時服務制、首問負責制和“一窗式”服務制、業務退辦制等便民制度，開展微笑服務，視窗民警推行使用普通話，統一規範文明服務用語，提高車管服務視窗形象。二是車管大廳使用低櫃檯辦公，拉近與群眾的距離;設定公告欄，公佈辦理業務的法律依據、憑證、證明、程式和公示業務收費專案及標準。公示民警和工作人員照片、警號，供群眾監督。設定意見簿、舉報箱，公佈諮詢、監督、舉報電話，接受群眾監督和投訴。三是實行領導接待制度和值日警官制度，解答群眾業務諮詢，處理群眾投訴和舉報，聽取群眾意見和建議，維護辦公場所秩序。四是規範中介人員行為，委託合法的中介機構代辦業務，代辦人員持證上崗。
五、監督管理：對駕駛培訓學校的培訓質量、機動車安全技術檢驗機構的工作、農機監理站辦理上道路行駛的拖拉機牌證及駕駛證發放情況、報廢機動車回收企業工作情況等依法進行監管。
六、隊伍建設與警務保障：一是建立和落實領導聯絡民警制度、思想教育和養成教育制度、廉政教育制度、業務崗位民警定期輪換制度、所務會制度、值班制度、請示報告制度、請銷假制度、考勤獎懲制度、監督檢查制度、非警務工作人員培訓和管理制度、文明用語管理制度等規章制度，加強隊伍建設，完善民警教育訓練體系。二是建立檔案室管理規定、牌證室管理規定、食堂管理規定、檔案管理規定和消防、防盜制度、保密制度、衛生管理制度、警務用車制度、民警年底體檢、休假制度等，落實後勤保障、行政辦公、從優待警等各項工作。
我叫袁，是客房部PA組的一名保潔員。參加今天的先進事蹟報告會，我感到十分榮幸，也十分的激動。其實，今天我感覺自己並不該站在這裡，因為這是一個榮譽的舞臺。在酒店將近5年的保潔工作中，我感覺自己並沒有為酒店裡做出什麼特別的貢獻。使自己的力，出自己的汗，用自己的努力，為酒店清潔出一個乾淨、舒適、爽心工作環境，這是我的本職工作，更是作為一名保潔工人應盡的本分。今天，受各位領導和姐妹抬愛，我也不是要演講什麼，算是藉助這個機會和大家一起分享一下我工作中酸甜苦樂吧。
很多來過瑜珠酒店的朋友都說，本酒店的衛生環境與其他酒店相比，是最好的一家。作為客房部一名保潔工人，聽到這話我感覺到無比自豪與驕傲。
回想剛到瑜珠那一天，我和幾個姐妹也是隨著來到這裡上班的。初來乍到，面對酒店領導的細緻關心，面對部門的熱情相待，面對挺拔高聳的辦公大樓，我常常在想，這裡是全縣最好的星級酒店，作為一名保潔工人，我能做些什麼?用自己的雙手，保持酒店各區域的整潔、舒適嗎?工作的意義遠不如此，因為，作為一名旅遊縣城的人來說，這何嘗不是為整個武隆旅遊形象添彩，為武隆人民爭光呢!
有人說，一個人把自己的工作看的越崇高，它的肩上感受到的
擔子就會越重，壓力就會越大，驅動力也會越強，對此，我深有體會。
為了做好保潔工作，我每天早上都要在大家上班之前，把辦公室的衛生打掃出來，並且樓道地面還要晾乾，為此，我每天7點鐘之前就必須趕到酒店裡，夏天的天還好，天亮的早。可是冬天的六點鐘，外面寒風凜冽，夜幕漆黑，路上行人稀少，從家裡一路走來，一個女人家，有時真有些擔驚害怕、提心吊膽的。
到了酒店，擦洗樓道，走廊，清理會議室，沖洗衛生間，清理、搬運垃圾等幾乎涵蓋了我工作的全部，1——負四樓，每層樓100個平方的清掃面積。樓道走廊和大廳早上上班前清理一遍，上班後再清理一遍，中午下班清理一遍，下班後再清理一遍，為了保持樓道整潔，可以說，我是不厭其煩的清理。進入夏天后，衛生間的清理工作是最難做的，可我從來沒有嫌過髒、怕過臭，任勞任怨。為了保持衛生間的清潔衛生，我幾乎就像守在了衛生間一樣，方便的同事剛出來，我就衝進去，幫助清理。“寧願一人髒，換來千潔。”說實話，苦是苦了一點，累是累了點，可是，每當看到自己把單位清理的乾乾淨淨，我就有美容師一樣自豪感。就這樣一路走來，一眨眼，就五年了。
“袁做保潔工，又苦又累，掙錢也少，你怎麼就拗到這塊地了，就是到餐館裡當個服務員也比這拿錢多啊!”有不少朋友這樣問我，
“就掙那幾百塊錢，還不夠孩子零花，你看你每天還跑的恁起勁，是不是中邪了!”丈夫這樣問我。
“媽，你那工作別幹了，因為你每天慌慌張張的去工作，我幾乎
就沒有在家吃過你做的早飯。”兒子這樣問我。
五年期間，無論是親戚、朋友還是家人，這樣的責問我不知面對了多少?面對責問、面對質疑，可我總是笑而不答。
本來，作為一名保潔員，我深深明白，由於我們的工作存在勞動強度大，工作條件差，工資待遇低，社會地位不高等因素，所以，社會上有不少人對我們的工作看不起，甚至是家人、朋友對我們的工作也表現出了不理解，不支援。
今天，我下定了決心，向他們給出自己為什麼一直堅守這裡，堅守這份工作的答案，那就是，在這裡，讓我收穫了四個字，那就是“理解”和“尊重”。
記得在6年前我也在某單位從事保潔員的工作，某一天早上，一名女士在等電梯，我便幫忙按了“上”的按鈕，結果，那位女士就指責我說，“你手這麼髒，你按了電梯別人還怎麼按!”當時，我沒有說話，可眼淚卻不由自己的流了下來。
如果沒有我這雙髒手，那裡你單位整潔舒適的環境?第二天，我辭職了，不為別的，只因為他們不懂的尊重勞動，當然，也就不懂得尊重一名普通的保潔員。
“你們是酒店平等的一員，工作部分貴賤，認真的態度就是一種高尚，以後工作上，生活上有什麼困難和問題，請你們提出來，我們會盡最大努力幫助你們的。”在瑜珠酒店工作的5年裡，每次入職培訓都能聽到領導這樣說，也一直這樣做著。
就是這樣的一份理解、尊重，與金錢名利相比，我覺得理解和尊
重更重要，更珍貴。既然在這裡已經收穫了理解、收穫了尊重，我和我的保潔姐妹們將以百倍的努力和付出，為瑜珠打造出一個更加乾淨、清爽、舒適的辦公環境。
回首來到大學的兩年，我深深地感受到這是自己從天真到沉穩，從迷茫到堅定，從一名滿懷希望的高中畢業生成長為一名收穫漸豐的大學生的過程。在奮鬥中，我始終堅信著，命運總是掌握在自己的手中，夢想需要築夢者的不斷追逐，而美好的人生，則需要不斷地築夢，逐夢。
自進入中國海洋大學以來，我一直秉承著“海納百川，取則行遠”的校訓，在學習、思想、實踐和身心等各個方面嚴格的要求自己，努力做到求是，求博，求精，求新。現在，我已經明顯感覺到自己在各方面的進步。作為一名大學生，我深知國家和社會對於現代化人才的急切需要，我也在不斷的提升自己，努力使自己成為一名德智體全面發展的，應社會需要的大學生。
一. 思想進步，不斷提高政治素質，加強道德修養
思想是一個人靈魂的體現，培養積極進步的思想，始終是我們大學生的不懈追求。作為一名共青團員來到大學的我，滿懷著對黨的尊敬與熱愛，在第一學年，就積極主動地遞交了入黨申請書。之後，我非常榮幸的參加了學校組織的黨課培訓，也因此得到了與我們黨更進一步的機會。在課堂上，我更加深刻的瞭解到了我們黨的發展歷程，黨的各項方針，政策和路線。
漸漸地，我在黨課上積攢的知識越來越豐富，對黨的熱情也越來越濃厚。黨課之餘，我也在不斷的溫故知新，系統地學習《黨章》，認真學習馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個代表”重要思想和科學發展觀，用理論知識武裝自己，及時瞭解時政和國家大事，使自己不斷進步。於是在隨後的黨課考試中我取得了了優異的成績，也因此榮獲了黨課“優秀學員”的榮譽稱號，成為了一名光榮的入黨積極分子。
在此之外，我也積極參加學校學院團委的各項活動，不斷提高自己的思想道德修養和政治素質，連續兩年被評選為校“優秀共青團員”，在思想政治素質測評中也一直保持著“優秀”的等級。
榮譽的取得，不僅僅是因為自身的努力，每一份榮譽，都凝聚著老師和同學們對我的信任和鼓勵。在為未來築夢的道路上，也許一個人會走的很快，但是我更相信這個擁有一群人的集體，才能走得更遠。
二. 勤奮好學，做好知識儲備，強化知識結構
如果說思想是一個人的力量的根本，那麼知識便是力量的源泉。在大學這個凝聚知識的殿堂中，我深知知識是我們作為當代大學生必不可少的力量之源，因此，我一直把學習放在大學生活的首要位置，紮實認真的學習本專業的知識，廣泛涉獵專業以外的知識，豐富自身的知識儲備，強化知識結構。
依稀記得剛剛入學的時候，老師和學長學姐們時常掛在嘴上的一句話就是“學習很重要”。或許，當時的自己還沒有完全意識到其深層的含義，但是隨著知識的積累和閱歷的豐富，我越來越能明白，這句話，這件事，是多麼值得我們去反覆強調，並付出努力將其真正落實。
因此，在大學的校園裡，我一直秉持著謙虛好學的態度，不斷地學習，努力地提高自己的儲備。入學以來，堅持按時到課，在課堂上認真聽講，做好預習和複習筆記，課後自覺到教室或圖書館自習。經常向老師請教專業知識，遇到疑難問題及時查閱資料或虛心求教，課餘時間通過網路媒體或在圖書館借閱書籍廣泛涉獵與收集專業相關的資料，充分拓展自己的知識面。在這個過程中，我深深地體會到自己在不斷的進步，學習和實驗的能力也在不斷的提升。 人生有過去與未來，而我們能真正把握的卻只有現在。我堅信著，也一直在做著，那就是抓住現在，儘自己最大的努力在這最美好的大學時光去奮力拼搏，同時也經常的與周圍的老師和同學們交流，因為只有這樣，我們才能開啟心靈的窗戶，去傾聽與傾訴，去感受周圍的眾多渴望與關懷。懷著對待學習如飢似渴的態度，我很幸運的在課堂上下結識了很多與我愛好相同的朋友們，我們一起討論研究問題，共同分享學習經驗和學習方法。從中，我感覺自己的學習動力越來越大，我們在分享中成長，在競爭中提高。
天道酬勤，付出總會有收穫。在老師和同學們的指導與幫助下，我的學業成績在院系中名列前茅，連續兩年獲得了學習優秀一等獎學金和校“優秀學生”的榮譽稱號，獲得了獐子島百佳優秀學生獎學金，並且也通過了大學英語六級考試和計算機二級考試。此外，我積極主動的走進實驗室，虛心向老師和學長學姐們請教實驗操作上的疑難，提前瞭解各項實驗室常規，認真學習本專業的實驗技能，並與班級中的兩門同學一起組隊參加SRDP專案，成功通過了學校的審批，評選為“國創”專案。
三. 積極參加學校內外的實踐活動，承擔各項工作，腳踏實地，認真負責
實踐和理論，這兩者的重要性一直是值得人們思索和辯論的話題。在我的大學生活中，我一直努力地做到學習與實踐兼顧，因為我始終相信，大學生活如果缺了其中任何一樣，都將是不完整的。因此，在過去的大學生活中，我一直積極的參加學校內外的實踐活動。
過去的這一學年裡，我在學校中擔任了許多職責，如院學生會體育部副部長，自強社志願者服務部部長，和班級的文藝委員。任職期間，我一絲不苟的履行著自己的職責，積極承擔自己的責任，在完成本職工作的同時，盡心盡力地關心同學的生活，並與其他學生會，社團和班級的幹部們積極配合，在同學中樹立了一定的威信。
在學生會和社團中，我充分的利用大一作為幹事時積累的工作經驗，遇到疑難及時向老師和前輩們請教，並且經常與同事們溝通交流，努力做好對幹事們選拔和培養，盡心盡力的完成各項工作。作為體育部的部長，我參與策劃和組織了迎新杯籃球賽，趣味遠動會，院運動會;協助組織了校慶杯足球賽和校運動會;此外，策劃組織了“無間道可惜就是你”等一系列創新創意活動，為同學們提供了很多在校園中鍛鍊身體，勤加運動的機會。而作為志願者服務部部長，我與社團中的其他夥伴們一起，認真執行團委下的各項任務，有條不紊的策劃並舉辦了超級演說，愛心包裹，自強之星等活動。班級中，我擔任文藝委員一職，曾組織班級同學們參加了院系的班級文化節，在其中擔任了劇本的編寫，導演，製作ppt，選拔演員等職責，幫助同學們豐富了課餘生活，促進了同學之間的溝通交流;在班級工作上與其他班委們密切配合，認真做好各項工作，並在20xx-20xx下半學年，參與策劃和組織了“藥在我心”回收舊藥的班級活動。我深信，在這裡的每一份責任，都寄寓著老師和同學們對我的信任和期望，為此，我一直都深感光榮與自豪。
在校內學習、實踐的同時，我也沒有忽略校外社會實踐的重要性，在來到大學的兩個學年中，我參加了兩次大學生暑期三下鄉社會實踐活動，其主題分別是“海鳥反哺，兒女歸巢”和“守護平穩血壓，藥與健康同行”，在這兩次社會實踐中，我作為一名志願者來到農村，認真細緻的進行了針對不同內容的社會調研，也參與了很多社會服務活動的組織與開展，親身體驗到了基層百姓們的生活，也瞭解了很多農村的社會現狀。通過這一系列的實踐活動，我的社
會實踐能力和思想認識都得到了極大的提高，廣大的農村需要我們大學生去發揮聰明才智，我們也需要到農村去，在服務農民群眾的實踐中接觸社會，瞭解國情，增強社會責任感和歷史使命感。
大學中的我們正處在人生最寶貴，最值得拼搏的時刻，大學，也是我們人生的一個站點，下一站駛向何方，需要自己做出一個無悔的選擇。對於未來，我堅定著，執著著，前進著。在築夢未來的道路上，有不少的辛酸和喜悅，我很感謝陪伴在我身邊的老師、同學和家人們，感謝他們與我一同分擔辛酸，分享喜悅。在他們的鼓勵和幫助下，每一次跌倒，都讓我對於前進更有動力，每一次進步，都使我變得更加自信。
經過在大學兩年的各種歷練，我已明顯感到自己在各個方面的進步，綜合素質也有了很大的提高。但是，成績只代表著過去，未來還需要更多的努力，我相信我們有能力去創造一個屬於自己的美好未來。無論是誰，無論在哪個階段，都需要一種花開不敗，永不言棄的精神。有夢想就要努力的去實現，生命不息，奮鬥不止，今後我會繼續拼搏並且不斷努力，爭取更好的成績。
，女，信用聯社營業部會計組櫃組長。自1992年參加工作以來，先後從事儲蓄、會計等工作崗位，由於不斷努力學習，提高個人業務技能，在平時的崗位上嚴格要求自己，在平凡的管理中，盡職盡則，勤奮努力並將服務與拓展業務相結合，曾在20xx年到20xx年連續三年別評為區聯社先進工作者，20xx年度市聯社先進工作者。在她看來工作不僅僅是一種簡單的謀生的職業，而是做為一種畢生熱愛的事業去奮鬥去追求：
更新服務觀念,為客戶提供親情式的服務。
從事會計工作已有20xx年，她總結了一些心得，就是更新服務觀念，為客戶提供親情式的服務。她一直力爭與每一位客戶保持良好的關係，並竭力為他們提供各個方面的幫助。因此，她花時間去認識客戶，瞭解他們的需要和喜好，努力為客戶提供更優質的服務。努力做到急客戶之所急、想客戶之所想，成為客戶的知心朋友，能夠為客戶提供一些合理的理財建議，為他們耐心解釋結算知識，併為他們提供各種幫助。由簡單的微笑式的服務上升為親情式的服務，得到很多客戶的滿意。如有位客戶因公司的需要辦理清戶手續，因為長時間與她們接觸，對她們的服務非常滿意，客戶提出的業務需求只要不違反規定她們都給予積極辦理。有時不屬於她們的業務，也幫客戶諮詢清楚。由於以往合作的基礎這位客戶非常不情願轉到他行，但公司的決定他必須執行，該同志非常理解他的難處，很快給辦好了清戶手續，並熱情的告訴他以後有機會再來開戶，即使不在這辦理業務，有問題仍然會幫助他，客戶走了。該同志深知此客戶的重要性，並沒有放棄，而是時常與他聯絡，問他有什麼困難需要幫忙，真誠的服務打動了這位客戶。兩個月後，他說服了公司的其他人員，將基本帳戶重新開這裡，並將其他銀行的資金全轉過來。許多客戶在她的櫃檯前辦理業務都感覺到親切、自然，沒有距離。該同志也時刻提醒自己在服務中 勿以善小而不為，勿以惡小而為之。去年8月份有一位房地產開發公司的會計，經常來櫃檯辦理業務，每次來都不太友善，有時甚至是在故意刁難。所以每次對他來都很小心。但總不能達到他的滿意。他還經常把清戶掛在嘴邊，該同志一邊做好服務，一邊找原因。原來，他是該單位資深會計，有一定的許可權，一直在其他金融機構辦理業務。由於聯社領導拓展業務力度大，他迫於上級的壓力才在這開戶。當了解了這些情況後，該同志一直在尋找機會用服務客戶的真情去打動他。一天，他辦完業務，外面忽然下起大雨，他著急走，正要去外面打的，又沒帶傘。當時看到這個情況心想這正是主動服務的機遇，急忙聯絡主任，為他派了車，並給他拿了把雨傘.雖然是一件微不足道的小事，但他再來辦業務態度明顯好轉，服務更加細緻，又經過一段時間的不懈努力，和他的關係也拉近了，越來越默契。他不僅把他能左右的存款都放在聯社營業部，而且在掛靠在他們那裡的建築公司，也要求在聯社營業部開戶。服務無小事，細節有時決定成敗。就是因一件件小事得到了顧客的信任,現在客戶無論是打電話諮詢,還是營業廳辦理業務都直接點名找 曲姐 。他們信任 曲姐 。也正是如此原因營業部會計櫃組已經成為聯社金融服務的品牌。
為了更好地為客戶服務，努力提高業務知識。
苦練基本功，熟練業務技能，不斷學習新的業務知識
辦理銀行承兌匯票是一項新的業務,為了做好這項業務,她認真學習人行的有關規定,並通過各種關係找來他行的管理辦法、操作流程和各登記簿。認真研究,在領導的指導下,很快熟悉了操作, 由於其票面質量要求很高，必須填寫縝密，合法。她一直在實踐的基礎上，不斷規範簽發承兌匯票的字型，規範開戶行簡稱，完整填寫憑證要素。消除票據到期收款或轉貼現的隱患，強化了票據的效率，便於票據的正常流轉。在20xx年辦理了近10億元的承兌匯票,客戶感到滿意,為單位帶來了可觀的收益。不畏困難、勇於開拓，以真誠贏得客戶。
為了更好的與客戶建立業務關係。提高工作的有效性和服務，使原本很難爭取的客戶都成了營業部穩定的黃金客戶。在吸攬存款上一個人的力量畢竟是有限的，她發動了所有的親戚和朋友提供資訊，挖掘資源。有一次，在親戚的介紹下她發現一非常有潛力的客戶。但客戶對信用社不瞭解，只開了個一般戶，為了爭取客戶的信任，她開始了公關。首先和這個單位的財務主管建立了朋友關係，節假日的休閒時間安排他們野餐、郊遊，大小事情她都提前想到並安排好，孩子的生日提前訂好蛋糕，親屬結婚她給安排迎親的車隊。天道酬勤，通過不懈的努力，他們單位終於將基本帳戶挪到了營業部。並將在其他金融機構的存款全部集中到營業部，20xx年僅此一個單位存款年日均達20xx萬元，年末時點存款為3500萬元。 為了更好的為客戶服務，維護好存款源，她建立了相關的客戶資訊,定期走訪客戶。隨時瞭解客戶的重要資訊。在一次走訪客戶時發現該企業近期職工集資入股，大概有幾百萬資金入帳，歷經周折，終於將資金吸攬到營業部。做為一名內勤人員，除了做好本職工作，她還積極進取，勇於開拓，不畏困難，連續幾年獲得信用聯社攬存能手的稱號。在20xx年個人吸攬存款累計的達4500萬元，為營業部的發展做出了貢獻。
為使自己的服務能跟上新形勢，她還利用業餘時間不斷提高業務及文化素質。豐富業務知識。在愛崗敬業無私奉獻中努力提高個人的業務知識水平，提高拓展市場的能力，提高櫃組整體攻堅作戰的能力。20xx年被市聯社評為先進工作者和建功立業標兵
面對榮譽，她感到仍要加倍努力，在平凡的崗位上創造出自己最大的人生價值。其實，從普通到傑出只有一步之遙，只要將一顆熱誠的心放在自己的工作上，就能有所作為。不要想當然的以為，什麼事都不可能，其實任何事情都有可能。不去嘗試，怎會知道結果。任何工作只要用心努力去做，比別人多用心一點，就可以作的更好。
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