裝載著美好和希望的二月我來到了*公司，對我來說一切都是那麼新鮮好奇，剛來到公司就參加了短期培訓學習，我象回到了年少時代，作回了教室，我認真聽取所學的知識，好用於以後的實踐中。經過培訓後我被分到業務部，得到了同事們對我的幫助，使我備感親切，我認真學習企業文化，業務知識，熟記險種條款、保險責任範圍、責任免除範圍，學習投保單的填寫，做到不懂就問，學習上有了極大的進步。
要出去展業了，我想營銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現，一定要牢記公司文明禮貌用語，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個客戶成為我追求的第一個目標，我記得跟第一個客戶接觸，向客戶介紹文化、條款險種、特色服務後，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經過同事們對我精神上的鼓勵，通過再與客戶接觸，最後得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最後得到了支援理解，使我邁開了成功的第一步。
通過對第一個客戶宣傳，讓第二個……讓更多的客戶瞭解、認可。四月份牡丹花會期間，我積極到舉辦車展中去宣傳文化，車險條款，售後服務，讓**市民瞭解、認可，進而選擇。八月份積極參加客戶溫馨活動月，更好地為客戶服務，特別是車險售後特色服務，如："小額賠款現場賠付"、"重大賠本資料權屬文祕資源網檢視更多文祕資源網資料案限時賠付"、"事故車輛自主擇廠修理"受到了客戶青睞。夏天天空象小孩的臉說變就變，我為了及時能把保單交給客戶，冒著大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車，一定要把保單送到，客戶見了我很是感動，說我太認真。當今世界，客戶決定企業的發展和生存，使客戶滿意，是我應該做的。認真學習陳總《以科學發展觀為指導，堅持規模、品牌、效益的有機統一，把公司發展推向品牌建設新階段》的重要講話，使我意識到品牌是一種無形的財富，品牌塑造就能擁有現在，擁抱未來。
認真鑽研《業務員展業手冊》，虛心向同事們學習，體會到一名營銷人員學習獲得知識越多，展業成功的機會就越大。今年出去展業，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬，有的客戶不信任，但我不會向困難低頭，我相信勞動的付出會有報答，我相信最美好的詞就是"自信"。從事保險的十個月期間，每週都給自己下計劃，按計劃一家家單位去宣傳，業務也有大的進展，先後承保了幾家單位車險。每當我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時，自己也覺得很充實。感謝領導、同事對我的幫助，感謝客戶對我工作的支援。通過學習企業文化，使我由一個沒有從事過保險業，沒有朝氣的我轉變成朝氣蓬勃、積極進取的人，公司發展了，員工才有好的未來。企業文化也無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、進取，要對事認真，對人感恩，對物珍惜。同學朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養，又年輕了，在這個變化中也給公司進行了傳播。通過學習省公司會議精神，以後三年**公司七個目標、八個意識，使我看到了公司的發展和未來。我為自己是一名**員工而高興。
在公司我為**人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛美好日子裡，我很快就發自內心寫了一首詩《真好》--記我的同事們。今年當選為"優秀員工"，感謝領導和同事們對我極高的評價和厚愛，同時覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多，今後更加努力學習和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領域，迎接美好未來。
，女，現年*歲，*年**月參加保險銷售工作，*年*月在從事業務營銷工作，主要負責承保、理賠、服務的保險工作。自**年**月成立出租行專管專營團隊以來，作為一名團隊成員，一人身兼兩家出租行的維護任務，*年她維護的出租行共承保輛車，全年保費收入*萬元。*年實現保費*萬元，20xx年完成保費*萬元，*年*月份已經完成*萬元。四年來不僅兩家出租行車輛數得到了遞增，同比保費也增長幅度較大，為*公司專管專營業務做出了傑出的貢獻，在團隊中起到了一個表率、模範作用。*年度獲得省公司展業明星獎，*年獲得構建和諧先進個人，*年獲得精英獎，06、08、20xx年度被評為支公司先進個人。其主要表現在以下幾個方面：
一：積極學習業務知識、履行公司的各項規章制度。
顧全大局，服從安排，在完成自身業務的前提下，積極開展日常工作，此外還充分發揮主觀能動性，為業務發展和管理出謀劃策，不斷提高自己個人的業務能力。從業這八年的時間裡，作為一位女同志她遵守公司各項規章制度，從來沒有因為個人的事影響工作，從不遲到早退，得到了大家的一致認可。隨著保險事業的快速發展，帶來了法律、法規和制度的完善，公司的業務條款又很多，深知保險工作要面對全社會，要接觸方方面面的人群，沒有廣博的知識，是難以和各行業人群進行廣泛的溝通和交流的，所以她就列出學習提綱，先易後難，先學習條款中常用的，後學習不常用的內容。注意收集客戶反映的問題，帶著問題再深入鑽研條款。遇到出租行客戶提出的疑難迷惑之處，就多次打電話或打車專程去出租行與客戶領導、經辦人及時溝通聯絡。在關於規範兼業代理手續費的檔案下發之後，她主動與經理室一起去出租行就手續費問題和出租行領導溝通協商，並就規範支付兼業手續費這一問題與出租行領導及經辦人員達成一致。她現在不僅系統精學了保險業務的條款，還閱讀和學習了有關機動車的報章雜誌，由於她努力學習條款，刻苦鑽研業務，業務能力得到很快提升。
二：用誠信打動客戶，並與客戶建立長期的合作關係。
近年來，我省已擁有多家保險公司，受保險市場小的影響，使得出租行業務的開展工作面臨諸多困難，面對這種艱難而被動的局面，一方面由公司領匯出面協調，另一方面也要靠自己努力與客戶領導及經辦人搞好關係，儘管她也看盡了白眼，吃盡了“閉門羹”，但她執著地堅信，客戶對她工作的誤解是正當的，但是又是暫時的，客戶對人保財險的需要是必然的又是長期的，大家總有一天會理解和支援我們保險工作的。因此，她不畏困難，不畏寒冬酷暑，不論白天黑夜，風雨無阻地為出租行送單、理賠服務。在工作中她從未退縮過，始終抱著頑強拼搏的工作信念，本著多學習業務知識，在市場上多鍛鍊的願望，愉快地接受公司安排的各項工作任務。在困難和壓力面前，樹立信心，加倍努力工作，坦誠待人是她從業以來一貫作風，每天有計劃、有目標的為兩家出租行進行維護服務。她為人熱情周到，一點一滴，用坦誠、用真心感到客戶，與客戶建立良好的基礎，她堅信只要有一絲希望，就不能放棄，始終做到耐心、細緻、勤跑、勤說、勤做，爭取客戶的認同感、信任感，從而得到客戶最大的忠誠度。她常說“要做保險，先要學會做人”。只要真心對待客戶，客戶也會給你真誠回報。做保險光有真心還不夠，還要有強硬的專業知識和嫻熟的銷售技能，這樣才能對客戶負責，才能真正讓客戶信任你、認可你。
以客戶為中心和誠信待人讓她與客戶之間走的更近，更真實，坦誠相見，無私援助是誠信原則的基本體現，嫻熟的專業知識和技能是她的職業素養，也是保險職業人高尚情操品質所在。用自己的實際行動去感染周圍的人，用她的誠信和行動不斷努力付出，以頑強的毅力和誠實守信的工作態度，以及憑著對保險事業執著追求樹立孜孜不倦的保險服務信念，贏得她在保險市場上一片廣闊的藍天。
，女，保險股份有限公司合肥分公司業務部經理,*年進入保險股份有限公司工作。全身心投入到保險工作中，兢兢業業，充分體現出對保險事業的熱愛和高度的責任心，近三年來取得了良好的業績。200*年業務總量達399.1萬元，其中非車險業務370萬，賠付率僅有3.7%;為公司良好的發展作出了貢獻。儘管從業時間不長，但是她卻深深地領悟到，保險是一份奉獻知識;奉獻能力;奉獻愛心的工作。要用所學到的保險知識、法律知識及其他專業知識為每一位客戶提供安全保障，防範不可預測的風險，這樣我們的社會家庭才會穩定，才能夠避免減少突如其來的風險給人們帶來的影響，為我國的經濟建設保駕護航創造良好的環境。曾說：“人們需要保險,我願意一輩子做保險。作為一個優秀的保險從業人員必須從內心認可保險的價值,認可保險給客戶帶來的價值，最重要的是要有愛心、有責任感”。用她真實的行動，證明了保險的價值和保險給客戶帶來的益處。並被保險公司評為“優秀工作人員”稱號。
一、以專業的素質提供優質服務
保險要取得成功，關鍵在於“服務”——售前服務與售後服務。客戶買保險是買保障，更是買服務。在與客戶認識的第一面開始，便積極的就保險知識，保險內容的相關知識進行介紹，對每一個風險的評估、保險方案的設計、保險服務書的製作都認認真真，直至保險單簽發和送達，休現出了對客戶服務的無微不至，正是這些服務體現了較強的專業素質和細心的工作作風。
與一位客戶王小姐通過長時間的交往，使得她們彼此互相信任，細心的為王小姐介紹企業僱員意外險的重要，使王小姐很快就簽下了企業僱傭人員的意外傷害保單。但就在臨近第二年交續期保費時，王小姐卻要求不再續保，敏銳的觀察到有其他保險公司業務員接觸王小姐，於是她很坦誠地向王小姐詢問不再續保是否與價格有關，並告訴王小姐可以把兩家保險公司的方案放在一起比較再做決定，王小姐通過比較發現另一家保險公司業務員利用提高絕對免賠額而降低保費，而客戶對保險專業知識缺乏，被價格差異所迷惑。為此，用非常專業的知識幫助客戶進行分析，解開了客戶的疑惑，最後客戶不但續了保，還增加附加險和保險金額。這件事提醒我們誠信的服務是建立在厚實的專業知識基礎之上。正是緣於為客戶提供了更為專業更為誠信的服務，幾年來在激烈的市場競爭中接連贏得了中國建設銀行安徽分行、中國交通銀行安徽分行、安徽日報報業集團、合肥中建公司等頗具實力的大客戶。
冰凍三尺，非一日之寒，事業的發展凝聚了點滴汗水。幾年來，從一個不懂保險理念的外行人，逐漸成為一名保險公司的業務骨幹，這都源於她對保險有深刻的瞭解，並保險作為長期事業在用心地做，這緣於公司對她的培養，也緣於她自身不懈的努力。
二、以人格的力量、濃厚的愛心贏得客戶
經常說客戶是最寶貴的資源。而贏得客戶的前提是不把保單放在第一位，而是把保險放在第一位;不把自己的利益放在第一位，而是把愛心友誼放在第一位。只有時刻把客戶放在心上，竭力為客戶提供最周到的服務，才能不斷創造新的價值。
記錄下每位客戶的生日，屆時定會奉上賀卡或電話致意。每逢客戶十週年一次的“大生日”，她還會親自上門送鮮花或蛋糕做特別服務。六一兒童節，會送客戶的孩子節日禮物(已是客戶或準客戶)，來不及時，請快遞公司幫忙送，客戶的感受會特別好，因為現在都是獨生子女，重視孩子就是重視家長。認為誠信是保險從業人員最基本的職業道德，當客戶發生保險事故時，能及時得到應有的補償，最能體現保險的誠信和價值。去年有位張小姐，駕私家車將一位老人撞傷，及時跟進，依據法律知識和國家的賠償標準為客戶和受害者做好調節工作，最終讓客戶得到了滿意的理賠服務，讓他們切實感受到保險的重要性。
三、以誠立信，提供個性化服務
做好保險首先要學會做人，而做人首要的是誠信。所謂誠於人必先己誠，信於人必先己信，就是這個道理。長期以來，堅持以誠待人，取信於人，在工作中她始終堅持保險從業人員業務守則，以高質量的誠信服務嬴得客戶的信任。不論是大額保險的客戶，還是零散的客戶，不論是路遠的客戶還是路近的大客戶，她都能一視同仁。在與客戶的接觸和溝通中，始終遵循最大誠信原則，從不誤導客戶，讓客戶明明白白的消費。由於她的努力，三年來無論是保單的持續率還是理賠記錄情況分析，都維持了良好的水平。並且多年來沒有發生過一起客戶投訴事件。現代意義上的優質服務也就是個性化服務。在個性化服務上狠下工夫，爭取“量體裁衣”，為客戶提供最適合其特點的服務。平時工作再忙，總是耐心細緻地為客戶解答疑難，認真負責地為客戶解決問題，並經常主動上門徵求意見，回訪客戶，以便及時瞭解情況，及時為客戶做出滿意的處理。每當災難性氣候來臨之前，她總是提醒客戶防災，事後詢問有無發生事故。不僅為客戶解決了保險方面的問題，而且不斷了解企業的
生產流程、經營狀況，遇到不懂的專業知識，虛心向客戶請教，不斷增強客戶的滿意度。不僅為客戶著想，還經常與客戶拉拉家常，從小孩入托上學、出國留學、介紹朋友、重病住院及婚喪喜事，都悉心照顧，儘量幫客戶解決一些實際困難，受到了客戶的好評。通過嫻熟的專業技能、濃厚的愛心、以誠立信的工作風格樹立了一個優秀的保險人形象。
三優範文網