***電業局是隸屬於***電力（集團）公司的國有中型供電企業，肩負著*市境內7個旗（縣、區）6.4萬平方公里的工農牧業生產和176萬城鄉人民的生活供用電重任。現有職工2984人，下設職能部室14個，直供、生產及關聯二級單位12個，同時代管**、**、**、**、**等5個旗（縣、農墾區）的農電企業。企業擁有220千伏變電站7座，110千伏變電站21座，35千伏變電站46座，總容量為2506兆伏安；110千伏及以上輸電線路1727.84公里；固定資產**億元，地區最高供電負荷**兆瓦，XX年全域性售電量突破**億千瓦時大關。多年來，我局在抓好企業經濟效益和電力改革發展的同時，堅持以科學發展觀統領全域性，全面落實以人為本的管理思想，努力培育和構建具有**電力特色的企業文化，通過大膽探索和創新管理模式，把企業文化建設活動融於生產、經營、管理的各個環節，充分發揮了企業文化在管理中的約束功能，使企業在安全生產、電網建設、供售電量、隊伍建設、優質服務、精神文明建設等方面均取實現了歷史性跨越，並先後榮獲“國家一流供電企業”、“全國文明單位”、“國家電網公司雙文明單位”、“全國安康杯競賽優勝企業”、“全國職工安全生產教育工作先進單位”、“***自治區‘五一’勞動獎狀”等榮譽稱號。
一、把握內涵,正確定位，高度重視和加強企業文化建設
企業文化建設工作是凝聚職工思想、提高職工素質、展現企業形象、擴大企業社會影響的有效途徑和根本保證，對於促進企業持續、快速、健康發展，建設高標準的“一強三優”現代化供電企業有著重要的現實意義。多年來，我局各級領導高度重視企業文化建設工作，堅持把企業文化建設工作做為一項長期的系統工程來抓，並建立健全了以局黨委書記、局長任組長的企業文化建設組織領導機構和辦事機構，制定了企業文化建設五年規劃和年度工作實施方案，並把企業文化建設工作納入到了年度方針目標管理考核中。同時在多年的管理實踐中，我們總結提煉出了富有時代特徵的“團結、敬業、務實、創新”的*電企業精神，不僅體現出了我局鮮明的企業個性，也反映出了我局職工的共同信念和價值觀，使廣大職工從中獲得了一種團結向上的精神力量，增強了企業的凝聚力，進而產生了創新、高效的工作熱情，在這種精神的感召和指引下，推動我局不斷進步，邁上一個又一個新的臺階。近年來，我們還按照**電力（集團）公司企業形象戰略的總體部署，全面匯入實施cis（企業形象識別）系統工程，使企業形象識別系統得到統一規範，使我局從標誌、職工整體精神風貌、服務用語及服務流程等方面都以嶄新的形象出現在公眾面前。
二、突出以人為本，大力推進企業安全文化建設
安全是電力企業的生命，而職工的安全文化素養、崗位的安全文化追求、企業的安全文化氛圍是供電企業安全生產的可靠保證。為了在企業內部營造“安全第一、關愛生命”的思想氛圍，使廣大職工自身的安全管理、安全防範、安全操作潛能得到充分的發揮。我局結合供電企業生產特點，以實現人的價值、保護人的生命安全與健康為宗旨，提出了“像關心自己兄弟姊妹和親人一樣來關心職工安全”的理念，努力構建“電網安全、職工安全、企業穩定、社會和諧”四為一體的企業安全文化。一是推進了企業安全文化理念建設。在職工中積極倡導“關愛企業、關愛他人、關愛自己、關愛家庭、關愛社會”的良好風尚，大力宣傳內蒙古電力公司“享受工作、保證完成任務、追求卓越”的核心價值觀，通過深入開展“安康杯”競賽、“安全生產月”活動，營造安全氛圍，充分闡釋安全文化，大力傳播安全文化，系統灌輸安全文化，使廣大職工從根本上提高了安全認識，實現了從“要我安全”向“我要安全”、“我會安全”的轉變，不斷提高了企業安全生產水平。
二是推進企業安全文化的制度建設。建設以人為本的安全生產機制和規章制度體系，構築和完善以安全性評價動態管理及安全生產健康環境質量體系為中心的安全生產保障體系、監督體系和制度體系，將各項生產、技術、經營、管理活動，按照標準化理論和方法，分專業、分崗位編制作業指導書和執行作業指導書，並在全域性全面推行現場標準化作業，深化現場作業標準化指導書的應用，有系統、有計劃地加強電網薄弱環節整改工作力度，及時消除安全隱患，全面提高了現場作業工作安全水平和工作質量，夯實了電網的安全基礎。三是推進企業安全文化的行為建設。以倡導安全文化建設、普及安全文化知識為重點，從提高一線職工安全自防自保意識和業務素質入手，強化職工安全培訓，定期組織職工學習安全法律法規常識、安全規章制度及操作規程，廣泛開展職工業務技能和安全技能培訓，在生產執行人員中全面推行崗位資格准入制度，努力提高職工自身業務技術素質和安全防護能力，每年都要在“春秋”查期間統一組織職工參加安規考試，並規定凡安規考試成績低於90分的，一律不得上崗工作，增強了職工按規律辦事、按制度辦事的自覺性，將遵章守紀化為職工的自覺行動。
三、實施人才強企戰略，努力打造學習型企業
高素質的職工隊伍是推動企業健康快速發展的基礎。面對新形勢、新任務的挑戰，從XX年開始，我局深入開展了“打造學習型企業，建立學習型班組、爭做學習型職工，全面提高企業核心競爭力”活動，大力實施人才強企戰略，將職工素質工程融入企業總體發展戰略之中。一是重點抓好各級領導和黨員幹部的黨性修養、理論修養、道德修養和業務修養的學習，努力提高黨員幹部隊伍的素質。定期對黨員幹部進行輪訓，充分發揮各級領導幹部和共產黨員在建立學習型企業中的示範、帶頭作用。二是把生產技能等級培訓與職業技能鑑定相結合，推行職業資格證制度，加強技師、高階技師的培訓、考評及評定推薦工作，為生產一線人員構建一條由初級工到高階工，從技師到高階技師的成才通道。三是創造條件加強職工的後續教育和學歷教育，改善職工的專業知識結構，提高職工隊伍的科學文化素質。我們採用企校共建聯合辦學的方法，先後與華北電力大學、北方交通大學、中國農業大學、天津大學等高等院校聯合開辦了十幾個專業的專、本科及研究生班。
目前，全域性參加碩士研究生學習的職工30人，其中獲得碩士學位3人；博士研究生學習的職工3人；參加本科學習360人，專科學習120人，有223名職工已拿到了畢業證書。四是緊緊圍繞安全生產，強化生產現場培訓，提高一線職工的現場實際操作技能。根據全域性電網規模不斷擴大，高電壓等級電器裝置迅猛增長的趨勢，把職工教育工作的重心放到現場培訓上，本著“幹什麼，學什麼，缺什麼，補什麼”的原則，積極開展生產一線在崗人員的現場培訓，有效的提高了職工的技術水平。五是開通了網上校園。充分利用區域網資源和計算機普及的便利條件，投資近30萬元建設了巴彥淖爾電業局教育培訓網，創辦了職工網上“學習園地”，分崗位、分專業製作了網路學習課件和題庫，為廣大幹部職工搭建了一個先進快捷、全面系統的學習課堂。六是引入競爭機制，實行末位淘汰。從XX年開始，我局全面啟動了變電執行崗位的機制改革，對變電執行人員每季度進行一次綜合考評，每次確定3-5名人員作為待崗物件，進行離崗培訓，參與下次崗位競爭，極大地促進了執行人員刻苦學習業務知識的主動性和積極性。
四、以職業道德建設為抓手，著力構建規範的服務文化
供電企業的工作是服務性工作，而優質的服務是社會的需求，只有將“服務”作為一種文化來建設，才能使優質服務工作長興不衰。為此我局把構建規範的服務文化做為文化建設的重中之重，並以誠信教育和職業道德教育為主線，著力在在企業中建設厚重的服務文化。從XX年開始，我們一年確定一個主題，先後組織開展了“明禮誠信”、“敬業奉獻”、“團結友善”、“勤儉自強”、“愛國守法”等主題教育活動，今年上半年我們又深入開展了以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀教育活動，引導職工樹立愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業道德，強化服務意識，規範服務行為。一是以“一高、兩嚴、一恆”（即：“營業人員整體素質要高，嚴格要求、嚴格管理，持之以恆、常抓不懈”）為目標，繼續深入開展“供電規範化服務達標競賽”活動。截止XX年，全域性69個農村供電所按期全部建成了文明示範視窗。二是充分發揮好“95598”服務熱線、供電營業視窗、緊急故障報修服務等服務視窗的連心橋作用，大力推進“真誠服務”和“蒙電服務進萬家”工程，在各視窗單位深入開展了行風建設“零”投訴、業務報裝“零”差錯；安全生產“零”事故、電費回收“零”欠費、廉政建設“零”違紀的優質服務“五零”競賽活動，制定了客戶服務閉環考核辦法，嚴格落實國網公司推出的服務行為“十個不準”、“三公”排程十項措施、“供電服務十項承諾”的有關規定，要求工作人員對客戶的報裝接電、裝置搶修、事故處理、業務諮詢、舉報投訴限時進行處理和答覆，對超過考核時間要求的部門（單位）和人員，按照月度經濟責任考核，並在網上進行通報。通過考核，極大地提高了部門和職工對客戶的服務效率和質量。
三是完善服務功能，進一加強客戶服務系統的建設。先後投資1000多萬元建設了兩期營銷資訊系統工程，實現了市局--各供電局---基層所站資訊資料的實時傳輸，並與中行、建行、農行、工行等四大銀行實行資料聯網和代收電費，極大地方便了客戶查詢和繳費。四是充分發揮典型模範的帶動和引導作用。為了提高視窗人員優質服務水平，結合市委開展“優化環境”和建立“四型”企業活動的要求，我局在視窗單位和全域性深入開展了“樹社會服務形象，做電業服務明星”與“十佳愛崗敬業職工”評比表彰活動，經過各基層單位評比推薦和局黨委考核，去年全域性有20名同志分別被授予“服務明星”和“十佳愛崗敬業職工”稱號。五是通過認真踐行“社會承諾制”、公開客戶投訴電話、定期召開客戶座談會等形式，切實解決了行業中在文明言行、服務質量、電費電價等方面存在的突出問題，並利用區域網設立了行風建設警示臺，貫徹落實行風建設預警制度等具體措施，把問題解決在萌芽狀態，防止大的行風事件的發生。行風評議連續四年取得了全市公共事業服務類行業第一的好成績。
典型是一面旗幟，是一種精神力量。多年來，我局十分注重發揮先進典型對群眾的示範引導作用。為了營造勞動光榮、勞動偉大的氛圍，我們還認真從一線職工中抓好各級勞模的選樹工作，XX年，我局有1名職工被授予“內蒙古自治區勞動模範”，6名職工被授予“巴彥淖爾市勞動模範”，1名職工被授予“內蒙古電力（集團）公司勞動模範”這些先進模範人物是推動企業發展的中堅力量，集中體現了企業的價值觀，也折射出**人勇於拼搏，求學上進的精神風貌。
五、以職工文化藝術節為載體，不斷豐富職工群眾的文化生活
近年來，隨著電業職工整體生活水平的提高，廣大職工對精神文化生活的需求和層次也越來越高。為此，我局堅持把職工文體活動作為企業文化的重要組成部分，以豐富的文體活動為突破口，增強企業凝聚力，加強企業文化建設。從1995年到XX年我們累計投資近130萬元，先後在全域性（含基層單位）建立了1個職工文體活動中心，1座職工室內網球館，7片室外網球場，2個門球場，13個乒乓球室，為我局廣泛持久的開展各類文體活動創造了必要的物質基礎，有力的促進了群眾健身運動的普及和開展。同時我們還每2年舉辦一屆職工文化藝術節，並以此為載體，形成了以全市電力系統網職工乒乓球賽、職工網球賽、職工足球賽、老年門球賽及職工美術、書法、攝影、才藝大賽等為主要內容的系列活動，使職工在參與的過程中獲得最大程度的精神文化享受和心理滿足，增強了企業的凝聚力和向心力，使企業文化深入到職工的思想、意識中去，也把職工引導到企業所確定的經營目標和文化態勢上來。
先進的文化管理，轉變了職工的思想觀念，也極大地促進了企業的持續健康發展。XX年以來，我局針對巴市電網部分割槽域存在的網架結構薄弱、供電可靠性不高、老舊裝置較多等問題，為了有效緩減電力負荷不斷上升給建設較為滯後的*市電網帶來的巨大壓力，更好地實現電力資源的優化配置。我們著眼長遠，抓住全區電力大發展的有利時機，進一步加快全市電網發展和網架建設步伐，全力提升供電能力，積極應對電力供應緊缺的挑戰。先後投資數十億元，新建和投運500千伏變電站1座，220千伏變電站5座，110千伏變電站9座，發展速度超過了建局20年的總和。
通過企業文化的滲透，我們欣喜地看到，企業員工的精神面貌得到較大改觀，團隊及參與意識大大增強，企業奮鬥方向與發展目標明確，價值觀明確，幹部職工工作熱情明顯比以前高漲，企業的凝聚力和向心力也比以前明顯增強。在今後的工作中，我們將進一步研究和探索新形勢下企業文化建設工作的新思路和新途徑，為充實和發展***電力企業文化貢獻更大的力量。
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