在即將過去的XX年裡，在行領導和同事的關心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態，以一名合格銀行信貸員工標準嚴格要求自己。立足本職工作 ，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為我們的銀行事業發出一份光，貢獻一份熱。作為一名信貸人員，我深深地明白業務技能的重要性，只有充分掌握並靈活運用，才能使工作得心應手。通過市分行相關部門的集中培訓及自己的積極鑽研讓我掌握了我行開展的各類信貸業務的基本技能。
這一年裡，我不斷提醒自己，工作要認真、嚴格按總、分行制定各項規章制度進行實際操作。在我的努力下，半年的工作中我個人沒有發生任何一筆不良貸款，並且在工作中不斷豐富業務知識，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時，積極幫助其他同事，當自己遇到困難的時候，也會十分虛心向其他同事請教。
截止XX年末，我共發放貸款x筆，金額x萬元，貸款餘額x萬元，在做好本職工作的同時我積極發展連動業務，XX年共計攬儲x萬元，辦理信用卡x張，理財x萬元，qq卡及淘寶卡共計x張。
在工作中，我不光注重信貸規模的增長，同樣重視信貸質量的變化，每日，查詢貸款的資產質量成為我每天工作前的必需工作。我有一筆個人商務貸款，客戶因經營情況發生變化從而導致貸款逾期。逾期首日發生後，我積極主動聯絡客戶催收該筆貸款，當該客戶不在接聽聯絡電話時，我不等、不靠多次利用下班時間上門催收，在找不到借款人本人時，我積極聯絡借款人的相關親戚、朋友讓其做好借款人的思想工作及提供借款人其他聯絡方式。借款人一年來雖然每一期都會逾期，但在我的努力催收下，借款人都能將逾期貸款補足，並未形成不良。
回顧和檢查過去，也有一些不足之處：自我要求不夠高，當今社會發展日新月異，雖然平時非常注重學習，但仍然有追不上時代的緊迫感。知識面太狹窄，現今社會提倡的是一專多能的複合型人才，而我對已有知識結構的更新還不夠全面。
新的一年即將到來。今後我將加倍努力學習和工作，以更高的標準要求自己，提高自身專業素質，以高效的、創造性的工作報答郵行的培養和組織的關心，為郵行更加美好的未來而貢獻一己之力。
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滿腔熱情寫春秋 無私奉獻譜讚歌
xx，女，漢族，xx市人，1977年5月出生， XX年畢業於xx財經學院，本科學歷，中共預備黨員，現任xx路支行行長。XX年3月，24歲到郵政儲蓄小河支行工作，從此，與郵政事業結下了不解之緣，滿腔熱情的在郵政事業上一干就是XX年。XX年8月始，歷史給了我施展才華機遇，先後調任x路支行、x村支行、x支行任行長。期間，取得會計資格證、保險代理資格證。
XX月12月xx支行開業，調任x支行的支行長，當時的工作都有是從零幹起，該支行連續兩年各項任務完成排名各網點第一名，連續兩年被評為先進單位。憑著對郵政事業的深深的愛，率先垂範，不畏艱辛，銳意進取，敢於爭先，善於引領，在平凡的工作崗位上，創造了不凡的業績一年一個新臺階，年年都有新起色。
一、風雨兼程，任勞任怨，風風火火抓攬儲。銀行是國家融資工作機構，但衡量一個金融機構執行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款餘額。為此，想盡一切辦法，為支行存款上臺階做出了積極貢獻。為增存款量，我利用早晚、休息日等業餘時間走巷串店，聯絡企事業單位，走訪熟人、朋友、同學、商界成功人士，同他們建立起良好的關係，積極動員開設帳戶，廣泛吸收資金，擴大資金總量和可比經營效益。今年十月份，她得知合朋村4位村民在外地承包工程收益很好，心動不如行動，她親自開車去動員，一次攬儲存款x餘萬元，精誠所致，金石為開，今年以來她個人攬儲發生額達x餘萬元，年未鞏固存款途額x萬元。為拓展業務範圍，積極宣傳業務品種，共發宣傳單x餘份，諮詢群眾x餘人次，使群眾進一步瞭解了郵行的金融政策和新業務品種。我在工作之餘不定期走訪朋友、親戚、同學，凡是認識的人都一一上門宣傳，給他們講通知存款、理財日日升都比活期存款利息高以外，還有零存整取、積少成多的優點。共動員x多人辦理了通知存款及理財日日升，存款資金達到x萬元，。
二、從嚴治行，率先垂範，兢兢業業抓管理。
我認為，幹部是面鏡，員工是桿秤；員工是領導的影子，有什麼樣的領導就會有什麼樣的員工；沒有帶不好的員工，只有不稱職的領導。作為支行的“班長”，要以身作則，率先垂範，凡是要求員工做到的，自己首先做到、做好；凡是要求大家不做的，自己堅決不做，用自己的模範行為帶動和影響員工。每天早晨，我總是第一個先到營業室，主持晨會，周密安排當天的工作，在多年的管理崗位上，也使我養成了一個習慣，每天必須查閱前一日的會計賬務，及時瞭解各項業務工作進度情況，掌握主要業務資料，使各項工作安排做到有的放矢、有條不紊，存款的增長，各項業務的拓展情況，分給自己的任務最多，把最難辦的，最難啃的工作任務都由自己去做。在我的心裡總是想著怎樣去完成工作任務，怎樣儘可能地提高員工作績效。在管理上堅持嚴格與人性化並重，大力營造團結和諧、積極進取的工作氛圍，每週擠出一天的時間，對所經辦的業務傳票筆筆審查把關，保證規範化操作，每年經過上級多個主官部門的檢查，都受到高度的評價。
建立激勵競爭機制，把工作績效與考核分配切實掛起鉤來，全體員工的積極性被有效地調動起來，在我的帶領下，全體員工管理規範，工作有序。“員工的心、銀行的根”。為了使每一位員工從內心深處熱愛郵政支行的事業，紮紮實實做好本職業務，作為行長，我甘心做全行員工的公僕，做到時刻關心員工、理解員工、做員的貼心人，使全行員工真正感到，xx路支行就是一個大家庭。多年來，她始終把員工高興不高興、滿意不滿意作為想問題、辦事情的出發點和落腳點，盡最大努力為員工辦實事，在工作上，經常與員工交心談心，注重通過運用情感的紐帶，入情入理，竭力塑造尊重人、理解人、關心人、幫助人，富有人情味的工作氛圍；生活上，於細微處見真情，讓員工切實感受到領導的關懷和組織的溫暖，從關心員工疾苦、維護員工利益出發，
三、永葆榮譽，優質規範，堅持不懈抓服務。
銀行是視窗行業，其服務態度的好壞、服務質量的高低直接影響著自身經營業績和效益。高站位理細節，智慧營銷贏客戶。我在工作中始終有一股沒服輸的衝勁，敢於向大銀行挑戰，敢於向大客戶丟擲橄欖枝。重點專案及大企業資金雄厚，是眾多金融機構竟爭的主要物件。我從細節入手，藉助政府相關資訊，充分挖掘當地資源，抓住利於業務發展龍頭企業，各級介入，深入攻關，XX年8月，得知一個農產品物流專案落戶xx區xx鎮後迅速出擊，展開了從總經理、財務主管一對一的營銷，多次溝通，深入攻關，幾經周折，幾番努力，終於挫敗其他金融大客戶的“良苦用心”，與客戶建立了密切合作關係，使之支行成功搬遷至xx鎮。
由於各金融機構競爭愈業激烈，傳統的營銷維護手段對穩定客戶的作用逐漸減弱，特別是月末、季末，各行業之間的競爭達到白熱化程狀態。為鎖定客戶，穩定業務發展，結合本行客戶群體實際情況，著眼金融產品的發展趨勢，在全面發展各種業務的情況下，認真研究每個客戶的適用產品，利用掌握的業務知識，加大宣傳力度，讓客戶充分認識郵行產品，主動做到“把合適的產品銷售給適合的客戶”，使理財新產品深入人心，有一次我與私企老闆閒談，得知該客戶有x萬元一個月後轉到外地投資，就及時向客戶介紹郵行理財產品，當時拍板認購x多萬元，存入了幾天，並獲得收益x餘元，為此客戶不但沒有轉走資金，反而又轉入我行70多萬元。帶著感情作業務，賦予服務人性化，我始終認為，對客戶服務的好壞直接關係到行業的發展與生存，要想把業務做好，首先把“人”做好，才能永久贏得客戶的認可，增強客戶的依附度，通過實實在在的溝通與客戶成為真正朋友，她帶領員工推出了“親情服務”、“上門服務”、“限時限務”等一系列服務方式，以“親切”、“周到”、“高效”的服務展示了支行形象。XX年3月5日，在走訪xxxx地利農產品物流園區一客戶時，得知批發水果的石先生，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，我帶領信貸員主動上門瞭解情況，介紹信貸業務，幫助石大哥到支行辦理了貸款業務，經過支行快捷地服務並迅速放款，事後石大哥感激地說：“郵行公優質快捷的服務，真是解了我的燃眉之急”。事後，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，通過此次信貨業務，郵儲銀行又進一步取得了市場客戶的信任。以“服務無小事”為標題，真誠待客戶，愛心奉獻顧客，哪怕是為客戶解答一個問題，複核一筆利息，兌換一張殘幣，時時處處都體現我服務客戶的誠心、愛心。XX年5月30日中午，客戶向先生到郵儲銀行xx路支行辦理業務，不慎將八千元現金和一個黑色的錢包遺忘在櫃檯上，通過我支行員工的努力，歸還給了失主，第二天客戶專門製作了一面“品德高尚,拾金不昧"的景旗,送到我支行,以此表示感謝.
在今後的工作中，我要以發展為主題，以加強經營管理為基礎，以改革創新為動力，以實現高質量、高效益為目標，推動我支行的經營管理更上一層樓。
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許xx同志是後壩支行公司櫃櫃員，自參加工作以來，她幹一行、愛一行、專一行，腳踏實地、埋頭苦幹、克已奉公、無私奉獻，不到三年的時間成為技能和綜合水品比較熟練的櫃員。
在XX年上半年她在北京路支行擔任綜合櫃長一職，在擔任綜合櫃長時，她在懷孕期間雖然行動不方便，但是她仍然堅守崗位從不遲到和早退，認真履行綜合櫃長的職責，嚴格按照中國郵政儲蓄銀行的管理規定來嚴格要求自己，嚴格防範風險。把我們網點的內控管理得緊緊有條。在擔任綜合櫃長期間積極在前臺營銷為我支行成功攬存x多萬。她在平時的工作中把客戶當著自己的朋友，幾年來她的陽光般燦爛的微笑，熱心周到的服務，給大家留下了深刻的印象，用客戶對她的評論“樣子美的美，笑容甜的甜，處事穩的穩”。這個笑在陽光下的姑娘簡單而快樂，她以微笑服務的樣子，成為我們銀行一道獨特而亮麗的風景線。
在XX年下半年的工作中，她在還沒有休完產假身體還沒有完全恢復的情況下，由於網點人員不夠，讓她提前回到工作崗位，她堅決服從領導的安排沒有任何怨言的回到工作中。在回到工作中她並沒有因為要自己家裡條件的原因對工作怠慢而是更加勤奮的努力工作，沒有向支行提出過任何特殊要求。回到工作中面對我們支行還有一些年任務沒有完成的情況下，她積極的動用自己身邊的朋友成功完成理財x萬，基金x萬，基金定投x戶，在今年最後一個季度成功進件信用卡x張，全年成功進件信用卡x張。
今年9月份我們支行搬到後壩之後，一個新網點要面臨很多問題她每天是可以提前一個小時下班，但是她為了網點的發展仍堅持到最後，做到最後一個離開。把單位利益擺在前面，把自己的一些利益拋之腦後。尤其是在11月份xx市分行和菸草公司合作開展的 “大力發展新商盟客戶”的工作中，她在和網點支行長不怕髒不怕累，冒著嚴寒穿梭在大街小巷，親自上門為客戶宣傳，指導客戶使用。在我支行成功開辦了x家新商盟客戶併成功加辦個人網上銀行。她還利用週末休息的時間，丟下襁褓中的嬰兒親自上門為週末訂煙的新商盟客戶提供指導和幫助。
XX年2月人員變動網點原負責人調往其他支行，網點存款餘額當月銳減，此後連續3個月大客戶取款共x萬元，餘額年增負x萬，員工情緒低迷，客戶維護工作銜接缺位，多項指標排名急劇下滑，舉步難艱，但是我並沒有氣餒和支行員工團結一心，出點子，想辦法，我瞭解到該網點很多商戶,地州的商家給他們打款都是匯到交行，農行，信合 ，針對現有大客戶推薦理財產品，讓他們瞭解到理財產品的好處，收益。客戶才會從其他金融機構取錢到我支行。
XX年上半年我支行已完成定投x戶，其中本人銷售28戶，理財銷售x萬，其中本人銷售x萬，基金銷售x萬，其中本人銷售x萬，信用卡年進件x張，攬儲共x萬。
許xx同志幾年來的表現是大家有目共睹的，從銀行裡的領導到身邊的同事，從保安到看門的老大爺都認為她是一個熱心有親和力，辦事認真從容的好同事，但她並沒有因此而驕傲，相信以後的工作中會再接再厲，不斷取得進步。
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