調查背景：隨著人們的生活水平不斷提高，化妝品市場也得以迅猛發展。1987年我國化妝品市場的銷售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來平均年增長率都達到50%。，化妝品市場越來越壯大，外國進口產品也不斷湧入國內，也出現了許多問題。
調查目的：為了瞭解中國化妝品市場現狀，消費者狀況和消費者心態，市場的未來發展等問題，我對化妝品中國消費市場進行了這次調查，從中我對化妝品市場的概況進行了分析。
調查內容：隨著人們生活水平慢慢的提高，人們對化妝品的追求也越來越高。外國進口品牌也越來越被國人認知，可是外國化妝品需要上稅價位會高。
化妝品行業整體趨勢
全球化妝品行業的零售額達253億美元，而且持續5年強勁而穩定的增長趨勢，尤其從1997年以每年11。7%的增長率遞增。另一方面，據分析家預測，雖然化妝品行業近幾年來銷售業績節節上升，但就整個行業來講缺乏革新的觀念，因此無論是生產者還是銷售者都面臨不能滿足消費者日益提高的消費品位的危機。
雖然近5年來化妝品行業不斷湧現新品，但大多數只是在原有產品的基礎上加入護膚的成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化妝品市場日益成熟的今天，生產商和銷售商也面臨著越來越大的挑戰。各式各樣女性美容時尚雜誌及廣告也成為推動化妝品行業革新的
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一個重要因妝品牌爭先恐後推出其新品牌，其中臉部化妝品表現最為出眾，佔全球銷售市場35%的份額，比較著名的品牌有露華濃的skin lights和shin—brightening系列，lvmh旗下的紀梵希也準備推出兩到三款星級產品以鞏固其在行業中的地位。
口紅又是整個臉部化妝品中佔有率最大的一部分，達30%，市場投資力度的加大以及各品牌相繼推出的各式口紅是市場蓬勃發展的重要因素。為了提升銷售業績，許多生產商還選定了中老年消費群，推出抗衰老口紅，取得了相當不錯的反響。使用及攜帶方便是另一個重要的市場因素，許多二合一及三合一的化妝品是近5年來市場的熱賣品，表現出眾的有妮維雅含維他命e及蘆薈的三合一彩妝品。一些外形小巧的化妝品迎合了年輕消費者的口味，成為化妝品市場的又一類暢銷品。如和，化妝品廠商們把目標集中在20歲以下和20—25歲的年輕顧客。
是化妝品市場的豐收年，一些加入了植物萃取精華及清爽配方的化妝品無論在大眾還是高檔品牌市場都大受歡迎。同一產品在不同的地方購買，價格也會有所不同，在美國藥店出售的價格為40。72美元的化妝品在百貨公司可能只需要29。05美元，因此人們更願意去百貨公司購買化妝品。
分析家們同時還指出另外一個影響化妝品市場的因素：廣告宣傳中的產品意識不夠強。隨意翻開一本化妝品雜誌，除去產品名稱及廣告宣傳標語，都是千篇一律的美女，再加之現在的化妝品所含原料成分均是大同小異。因此消費者很難從中找出產品差異，選出適合自己的產品。
談到產品原料，全球香精香料的供應已從原來的50%縮減到20%，因為不含香精成分的化妝品已越來越受到消費者的喜愛，而一些生產能力薄弱的小化妝品生產企業也在這殘酷的競爭中被淘汰了。
排名前5位化妝品牌美國
品牌市場佔有率%
1、倩碧（雅詩蘭黛）
2、美寶蓮（歐萊雅）
3、cover girl（寶潔）
4、露華濃
5、蘭蔻（歐萊雅）
排名前5位化妝品牌西歐
品牌市場佔有率%
1、gemey/美寶蓮（歐萊雅）
2、l’oreal perfection
3、ma_ factor（寶潔）
4、lancome（歐萊雅）
5、margaret astor（coty）
談到產品原料，全球香精香料的供應已從原來的50%縮減到20%，因為不含香精成分的化妝品已越來越受到消費者的喜愛，而一些生產能力薄弱的小化妝品生產企業也在這殘酷的競爭中被淘汰了。
化妝品市場的種。種不利因素促使商家們努力創新、突破，以自己的優勢和獨一無二的配方鞏固其原有地位並吸引更多的顧客。
一、試卷特點分析：
本次考試採用教科所命制的試題，命題以《新課程標準》為依據，嚴格按照《考試說明》要求的命題模式，保持題型結構穩定，有利於推進九年級化學課堂教學改革和新課程的進一步實施，有利於學生的考場發揮。
1、立足基礎，注重對化學理論、概念、用語等的考查
全卷立足基礎，涉及的知識面廣，較好地考查了國中化學的兩個變化、物質的分類、原子的結構、質量守恆定理、金屬活動性、化學用語、化學符號等知識。同時試卷還以基本要求為考查目的，考查了學生的基本運算能力、資料處理能力、閱讀理解能力、分析問題與解決問題的能力。
2、注重靈活運用知識和探究能力的考查
試卷創設探究思維空間，讓學生進行探究，如第2、8、18題，考查學生靈活運用知識與方法的能力；第26、29題具有探索性，有利於考查不同層次的學生分析、探求、解決問題的能力，具有較好的區分度。
3、重視閱讀理解、獲取資訊和資料處理能力的考查
從文字、影象、資料中獲取資訊和處理資訊的能力，是新課程特別強調的，如第1、3、9、15、19、25、27、28、29、30題等，較好地實現了對這方面能力的考查，強調了培養學生在現代社會中獲取和處理資訊能力的要求。
4、重視聯絡實際生活、突出化學應用能力的考查
試卷多處設定了實際應用問題，如第2、3、8、18、20、21、24、29、30題，考查學生運用化學知識解決實際問題的能力。
二、學生答題情況及得分情況分析：
1、本次考試全縣平均分為55.79分，優秀率7.54%，及格率33.21%，難度值為0.56。與20xx年平均分70.65分，優秀率43.73%，及格率69.68%及x年會考化學平均分70.24分，優秀率35.85%，及格率73.52%相比較，試題整體難度偏大，學生在考點落實、應試技巧等方面還有待於進一步加強。因此，我們全體九年級化學教師要根據情況認真分析原因，爭取更大的進步。
2、學生答題情況評析（依據抽樣全縣12所中學144份答卷得到的資訊）。
抽樣結果學生答得較好（主要標準難度值在0.80以上）的有：第1題：主要考點，物質的變化，會考要求層次：識別，難度值0.95；第2題：主要考點，能源與環境保護，會考要求層次：認識，難度值0.97；第4題：主要考點，化學與健康，會考要求層次：知道，難度值0.87；第5題，主要考點，燃燒的條件，會考要求層次瞭解，難度值0.83；第6題：主要考點，分子的特點，會考要求層次知道，難度值0.84；第8題：主要考點，化學材料，會考要求層次：瞭解，難度值0.90；這些題雖然簡單，但教師要提醒學生仔細審題，才能做得更好。
抽樣結果學生答得較差的有（主要標準難度值在0.40以下）
第14題：錯選的原因：主要是學生對化學計算與溶液知識不能很好結合，屬於綜合性考題，具有明顯區分度，對於基礎較差的同學可以選擇放棄。
第15題：錯選的原因：主要是學生對影象與化學現象不能有機結合，解決該類題的關鍵是理解化學概念，在教學生數學影象知識時，多練習。
第22題：做錯的原因：首先是學生對除雜問題不理解，其次是學生不注意讀題。好多同學，把用名稱填空而寫成化學式，因此我們教師在上課時一定要提醒學生們注意括號中的字，是要求填名稱，序號，還是化學式。本人認為除雜就是利用雜質的性質把它出去，又不引入新的雜質。用1至2節課練習該知識點，讓學生對這類題，不陌生，消除畏懼感。
第24題：做錯原因：學生不能對題目所給的資訊進行靈活處理，該題綜合性較強，學生必須掌握酸鹼鹽知識及複分解反應的條件，是本分試卷的難點，難度值在0.28。解決辦法是讓學生熟練掌握溶解性表及酸鹼鹽知識。
第28題：出現錯誤主要原因學生對國中常見物質之間反應不熟悉，也就是基礎知識複習還沒落到實處，要做好此類題，對物質之間發生的四大基本反應型別要掌握，例如，單質與氧氣常發生化合反應，KMnO4 、KCIO3 、CaCO3 、H2O、H2O2、H2CO3這五種物質經常發生分解反應等，酸鹼鹽間常發生複分解反應，氫氣，碳的還原性，金屬與酸，金屬與鹽發生的是置換反應，該題難度值為0.40。
第29題：考查學生對特殊離子顏色的記憶，物質之間是否發生複分解反應的判斷，運用此知識來解決實際問題，同學們沒理解題目的含義，答非所問。要提高此類題的得分率，還是要讓學生對酸鹼鹽知識很好掌握，並且可以運用該知識點來解決問題。該題難度值為0.23。
第30題：計算分析題，得分率很低，有好多學生一字未寫，可能感到無從下手，該題出錯的原因已知量不會找，大部分學生把40克鹽酸作為已知量，這說明學生分析判斷、靈活變通的能力較差。解決辦法，正確書寫化學方程式，分析題目意思，找出已知量和未知量，找已知量是做計算題的關鍵（已知量必須是純淨物，具體方法1、直接給2、根據質量守恆3、溶質質量4、影象）此題不算難，關鍵學生練習的少。
三、對策和建議
通過此次考試的分析，發現我們化學學科學生基礎不夠紮實，答題語言描述不夠準確，對酸鹼鹽以及金屬的知識不夠牢固，但時間很緊，需要理清的知識點很多，需要記憶的更多，各種資料滿天飛，我們教師會感覺迷茫，藉此我提幾點建議：
1、資料方面要重視課程標準、會考說明和兩套模擬試題
課程標準是處理教師“教”的問題。在課堂上教師要講什麼內容，講到什麼程度，依據就是課程標準。
會考說明明確的是“學”的問題。對於不同的知識點，學生應該掌握到什麼水平，會考說明能為他們指點迷經。
加上認真研究兩套模擬試題，在這三方面的共同作用下，我們教師的複習課，學生對知識的把握都能做到有的放矢。
2、課堂教學要體現新理念
課堂上教師要少講、精講，要倡導自主、合作、探究學習，調動學生積極參與課堂教學，充分發揮學生主體性。要在教師的引導下，讓學生自己思考、自己發現、自己歸納、自己表達，體驗探究過程，學習科學方法，訓練表達能力，在主動探求知識的過程中培養學生的多種能力和品質。
3、強調規範，重視表述
答卷中反映出學生不會審題、字跡潦草、寫錯別字、化學式書寫錯誤、隱含在圖示及表格中的資訊不會引用、語言表達不規範等，這說明在規範答題訓練方面有缺陷，要在平時的作業訓練及測試評講中加強答題規範的訓練，注意科學性和規範化，以減少答題的失誤，並形成良好的學習方法和學習習慣。
摘 要
隨著社會經濟的高速發展，超市在大學生中的地位已經越來越重要，就遼東學院北校區而言，目前學校內部只有一家比較正規的大學生超市，還有各個寢室樓內的小賣部，再就是學校周圍的一些小型超市，那麼校園內開設一家小超市也就迎來了它的一個發展契機，那就是開展校園及校園附近小規模的網上訂貨及送貨上門服務，實現其生存並盈利的目標。
大學生在超市購買商品主要包括零食，生活用品，文具用品。一般來說大學生是當需要什麼商品時。大學生購買超市商品是即時需要的，有時購買一杯奶，有時購買一包餅乾，有時購買一瓶洗髮水，有時購買一個本。這類少量的需求不會很看重價格，主要關注的是購買是否方便，過程是否快捷。
由於我們的超市是建立在校園內部，所以大學生進行網上訂購後送貨上門的速度是絕對的優勢；超市是為大學建立，所以價格也是我們另一優勢；我們還可以僱傭在校大學生在業餘時間在超市做兼職，為大學生提供又一經濟來源，也避免在了全職員工的僱傭，為我們的超市節省開支，同時也豐富的大學生的生活閱歷，鍛鍊的大學生與人交流的能力。
關鍵字：
大學生；校園超市；盈利
一、背景
現在的大學生都是90後的一代，隨著電子商務的尋門發展，手機甚至是電腦已經成為了大學生門的生活必須品，隨著越來越多的電子產品的興起，“懶”已經逐漸成為了我們的一種生活方式，我們經常可見那些送盒飯的在宿舍樓下穿梭，這就說明送貨上門可行！網上購物更是風靡校園，每天都可以看到快遞，物流的包裹車在校園裡傳流。
隨著社會經濟的高速發展，超市在大學生中的地位已經越來越重要，就遼東學院北校區而言，目前學校內部只有一家比較正規的大學生超市，還有各個寢室樓內的小賣部，再就是學校周圍的一些小型超市，那麼校園內開設一家小超市也就迎來了它的一個發展契機，那就是開展校園及校園附近小規模的網上訂貨及送貨上門服務，實現其生存並盈利的目標。
二、市場調查
大學生在超市購買商品主要包括零食，生活用品，文具用品。一般來說大學生是當需要什麼商品時。大學生購買超市商品是即時需要的，有時購買一杯奶，有時購買一包餅乾，有時購買一瓶洗髮水，有時購買一個本。這類少量的需求不會很看重價格，主要關注的是購買是否方便，過程是否快捷。
就我和我的同學們而言，平日裡課程比較多，課下還要有作業要完成，有一點時間也想要休息一下，或者是上會兒網休閒一下，生活用品沒有了，就藉著用，大學生是一個非常特殊的消費群體，生活必需品市場是很大的一塊蛋糕，有著很好的市場，做好這一塊，無疑將使一個小超市起死回生，做大做強！目前校內還沒有這樣的超市，雖然有著一些實體店進行競爭，但我認為，在積累一些客戶以後，當然要以質量和服務取勝，一定為給超市帶來巨大商機。
現在的大學生電腦基本上成為了必需品，而且接受新鮮事物的能力也很強，網上購物的操作流程對大學生來說更是易如反掌。大部分的大學都在郊區，很少會建有大型超市，所以校園內的超市制定網上訂貨和送貨上門的服務一定會大大的提高超市的銷售量以獲取盈利。
三、競爭分析
由於我們的超市是建立在校園內部，所以大學生進行網上訂購後送貨上門的速度是絕對的優勢；超市是為大學建立，所以價格也是我們另一優勢；我們還可以僱傭在校大學生在業餘時間在超市做兼職，為大學生提供又一經濟來源，也避免在了全職員工的僱傭，為我們的超市節省開支，同時也豐富的大學生的.生活閱歷，鍛鍊的大學生與人交流的能力。
這些都是我們的特色，對於學校周圍的其他小型超市來講，他們一定沒有我們服務的那麼周到；相對於我們學校原有的大學生超市來講，雖然它的價格位於食堂下，但是他們也沒有網上訂購和送貨上門這種服務。
四、競爭策略
現在大學生，再加上學校離市區較遠，購物不便，同時學校內及其周圍競爭對手價格基本上一致，大學生也能接受網上購物。建設一個網站，成本不太高，同時也可以從網站銷售處的大份額商品中提取利潤。僱用一些想要勤工儉學的大學生，即為他們提供一個掙錢的機會，也可以利用他們的勞力。同時，由於學校飯堂的飯菜大家已經吃膩，尤其是女孩子，對零食的需求很大。在價格相同的情況下，我想沒有人會放著送貨上門服務不用，而自己去購買的! 。當然，前期需要進行推廣，並且要付出一部分的送貨人員的工資，但這可以由巨大的銷售量來填補。
那麼我認為，要想把這項服務做好一定要各個方面都考慮周全：
首先，購物過程要比在超市購買更方便，更快捷，要更符合大學生消費特點。 其次，要加強大學生在網上超市購買理由。很多大學寢室有同學賣一些常見商品，附近寢室的同學看到後也許會喜歡，就會帶動附近幾個寢室需要這些商品就會到這個同學這裡購買。
最後，送貨服務一定要到位，及時與服務態度這是非常重要的，我認為這也是這項業務是否會進行下去的關鍵。
五、技術可行性分析
技術可行性包括裝置條件和技術力量兩方面，由於網站主要是面向在校大學生，而且是在校園裡，所以網站設計不必請專門的網站設計來製作，可以找我們學校資訊科技學院的學生來做，既是一次鍛鍊，也可以獲得一部分收入，技術可行。至於伺服器，空間，域名等更不是問題，成本不是太高，經濟可行。
雖然大學電腦很普及，但是還是有部分學生沒有電腦。即使有電腦的學生也不會時時都在上網。而在我們的平臺購物，顧客可以選擇：
1、在網站上訂貨購物。
2、打電話購物。
3、到代理人寢室購物。
4、通過QQ購物。
5、通過簡訊購物。
6、通過飛信購物。通過這些方式顧客能夠更方便快捷的購買到所需的商品。
六、電子商務系統的建設內容
校內小超市開展網上訂貨及送貨上門服務，首先要樹立自己的品牌，現在很多大型超市都設制會員積分制度，我們也可以設這個制度，大學生可以憑藉網上購物的積分，可以換取一些小商品的活動，要有大學生喜愛的特色，這也要求瞭解大學生需要什麼，喜歡什麼風格等。其次，要有專門的欄目推出新產品資訊，促銷商品資訊，同時也要在校內網，騰訊QQ，貼吧等大學生經常去的地方釋出廣告，進行推廣，同時申請QQ群，方便訂貨。在校內發放傳單，使大家知道並去購買該超市的商品。再次，對在校大學生進行訪談式調查，獲取大學生對小超市開展網上訂貨及送貨上門的看法和意見，並根據他們的建議和要求，做出正確的判斷，瞭解目標客戶的需求。最後要完善服務，不論是送貨上門，還是實體店購物，都要以質量和服務取勝，以留住更多的客戶，充分了利用學生的口碑傳播效應，加強售後服務。
七、風險分析
所謂風險就是推廣不足大家也許不太信任我們，造成客戶不足，帶來成本損失，最大的損失就是網上購物不能夠實施，網店倒閉，網站建設和空間域名購買費用損失。所以我麼要儘量避免這些會出現的風險。
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