本人6月底產假結束，正式到崗上班，回顧7多月以來的工作,我在公司領導及各位同事的支援與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過半年多的學習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將20__年的工作情況總結如下:
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人,自己清醒地認識到,辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構,是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作繁雜且無規律,在檔案起草、會議擬稿、檔案管理、檔案批轉、工作進展等方面都要為領導的決策提供一些有益的資料和資料。面對瑣碎的事務性工作,要求強化自我工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。
1、理順關係,辦理公司有關證件。
自今年組建新的領導班子以來,領導就多次強調房產公司的發展離不開和諧的外部環境，這關係到公司的良好運作和手續辦理。今年在辦理房產資質、環保驗收、檔案資料稽核、質監登記備案、消防資料、名稱更換等業務中就得到了驗證。上述工作利
用公司領導人際關係融洽的優勢，通過前期的溝通，後期大家的多方努力，積極辦理了公司各類證件，充分發揮了綜合部門的協調作用。
2、積極響應公司號召,配合督查工作。
根據集團公司辦公會議精神要求,在集團督查辦的牽頭下，針對房產公司的工作完成情況、購物廣場商戶的滿意度、物業公司業主的滿意度，物業公司公司收費上報的情況進行了自查和協助督查。其中商戶滿意度、業主滿意度調查採取問卷填寫的方式，通過隨機調查有20名商戶及20位業主填寫了調查問卷，後期經過彙總向集團督察組提供了真實的調查資料，
3、認真做好公司的文字工作。
草擬綜合性檔案和報告等文字工作,負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉,並做好有關會議決議的落實。認真做好公司有關檔案的收發、登記、分遞、文印工作;做到檔案、審批表、協議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善。及時傳達貫徹公司有關會議、檔案、批示精神。做好公司會議及其他各種會議的後勤服務工作。
4、落實公司人事、勞資管理工作。
組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作,嚴格考勤制度，做好調休統計及值班安排，按時上報日常考勤表，供財務部稽核;根據人事管理制度與聘用員工簽訂了
《勞動合同》及《勞動補充協議書》,按照有關規定,據實向集團行政部上報繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的人員名單。體現了公司的管理規範,穩定了員工隊伍，解決了員工的後顧之憂。
5、切實抓好公司辦公用品、費用繳納的日常工作。
按照公司財務審批制度,組織落實公司辦公設施、辦公用品、等商品的採購和管理工作。採取分季度上報採購辦，定時領取的發放方式，嚴格按照程式核定使用標準。切實做好各專案暖氣費的繳納工作，提早向熱力公司上報各專案暖氣費的實際統計報表，並與熱力公司協調嘉苑大廈地下室減免費用，其中世紀大廈、中山大廈停暖費合計5.66萬元，嘉苑大廈供暖費63.28萬元;，此外每月定時抄記辦公區用電量及電費餘額，認真做好公司新電錶的繳費及管理工作。
6、協助有關行政職能部門做好檔案上報工作彙總資料上報地區、市工商聯，共計上報資料4次，包括《綜治維穩、平安建設工作總結》《、非公企業法律服務調查問卷》《企業光彩事業報表》、《哈密地區非公優秀人物推薦資料》;接地區工商局通知，原來的年檢改為年報，通過網路系統已上報了我公司年報資訊。完善自治區房產協會在房產行業綜合政務平臺中的各項企業資訊。
二、加強自身學習,提高業務水平
由於感到自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,需要在工作中不斷的學習、不斷的積累，在組織管理、綜合分析、
協調辦事、文字言語表達等方面,經過一年的鍛鍊都有了很大的提高,保證了本崗位工作的正常執行,能夠以正確的態度對待各項工作任務，認真努力貫徹到實際工作中。積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力方向
在工作中,本人能敬業愛崗、有序地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在:第一,行政管理對我而言是一個新的崗位,許多工作都是邊幹邊摸索,以致工作起來不能遊刃有餘,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協調的不是十分到位;第三,自己的業務水平還不能達到公司工作的要求。
在今後工作中,自己決心認真提高業務、工作水平,注重本部門的工作作風建設,加強管理,形成良好的部門工作氛圍，真正做好領導的助手;不斷改進辦公室對其他部門的支援能力、服務水平。力爭取得更大的工作成績，為公司的發展,貢獻自己的力量。
轉眼間，我來榮威4s店已經大半年。這半年間，從一個連at和mt都不知道什麼意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車效能的業務員。一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助! 也很感謝領導能給我展示自我的平臺
這半年間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的瞭解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心裡只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。
現在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的。
而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現存的缺點
對於市場的瞭解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分 ，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。
在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。
20xx年工作計劃
公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計劃：
<;1>;繼續學習汽車的基礎知識，並準確掌握市場動態 各種同類競爭品牌的動態和新款車型。實時掌握嘉興汽車業的發展方向。
<;2>;與客戶建立良好的合作關係 ，每天都建好客戶資訊卡，同時對於自己的信心客戶務必做到實時跟進，對於自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎上能開發新的客戶。讓更多人知道與瞭解榮威車，並能親身體驗。
瞭解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關係，隨時掌握資訊。
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自xx年5月進入公司以來，我學到了很多，也收穫了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年裡，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要彙報：
一、前臺日常工作。主要包括：
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;
3、負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨;
4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜誌的收取和保管及信件的收取和發放;
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到影印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印製名片、訂閱報刊雜誌、檔案的保管、聯絡清潔公司清洗地毯、列需要採購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部進行投標檔案的列印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票。每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面
1、落實相關人事管理制度
初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我儘快適應公司的政策安排，儘可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計資料為依據製作考勤統計表，並及時交由財務製作工資表。
2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規範管理人員情況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格並和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯絡。
3、歸檔人事檔案
及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對於公司的業務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄並上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，並及時將最新的資訊更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利於公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，並建立公司的人才儲備庫。
4、製作員工生日統計表並及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創造一個和諧溫馨的大家庭的環境，也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分。
5、組織每個月的團隊活動。先後組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協助部門主管起草行政檔案、放假通知、溫馨告示草案等。
新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。針對20xx年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：
1、做好辦公室內務工作。注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意影印機、印表機、熱熔裝訂機等辦公裝置的保養。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公裝置的正常執行。在努力做好為各部門服務保障工作的同時，還要做好協助性工作。
2、在日常工作中注意收集資訊，以備不時之需。例如快遞公司的名片、酒類禮品供應商、航空公司訂票電話以及飯店訂餐電話等。
3、團結員工，豐富員工業餘生活，協助領導加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質，加強團隊合作精神。積極發現部門員工的長處，使其在工作中得以發揮，增加部門員工的凝聚力，使企業的發展和個人的發展相結合。
4、處理好日常行政事務管理，做好重要活動和外出活動的安排。協助公司領導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨於規範化的管理。加強公司車輛排程、管理、維修、保養工作，確保公司領導和員工正常工作用車。
5、協助部門經理制定行政工作計劃，起草各項行政管理規章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨著公司的不斷髮展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學的公司管理制度，實現管理規範化。
6、建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協助領導招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
7、加強業務知識的學習，深入瞭解咱們公司的產品效能，以便能更好的協助領導及銷售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以後的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，全面提高綜合業務知識水平。
在20xx年的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面，很多實際工作上理論與實踐無法完全連線起來。在以後的工作中，我應該加強學習，用知識指導實踐，在實踐中總結經驗，不斷進步，不斷提升。通過各種途徑進行學習，利用網上資源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發展，適應工作的需要，提高理論水平、業務素質和工作能力。
8、協助領導建設健康向上的公司文化，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。企業文化不但能反映出企業生產經營活動中的戰略目標，群體意識價值觀念和道德規範，還能凝集企業員工的歸屬感、積極性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，同時企業文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業的文化生活，良好的生活環境和業餘文化生活，都將對公司的發展起到良好的促進作用。
9、誠如×在上週會議上所說，20xx年將是××××龍騰虎躍的一年，將是我們大力發展的一年。在這一年中公司將有許多新的工作要完成，新的制度要完善。我將積極收集相關資料，努力完成好上級領導的安排的工作任務。
作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。要想協調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展。首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業餘時間善於發現與工作有關的新事物新知識;最後，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。只要我們工作更加細緻點、溝通多一點、責任心強一點，我相信陝西隆翔會越做越強。
最後，感謝各位領導能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
20xx年，在上級公司領導的正確領導及大力支援下，在甘肅美源汽車銷售服務有限公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭及嚴峻的形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、培訓人事等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯絡左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各專案標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況彙報如下：
一、加強基礎管理，創造良好工作環境
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如：做到了公司各項規章制度的健全、完善，員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案等工作的清晰明確，嚴格規範;做到了收、發文件的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理;做到了辦公耗材管控及辦公裝置維護、保養等工作的正常有序進行;成功組織了各項會議的召開及員工活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之後有成果;並配合財務部搞好節源
開流及各部門行政資金的管控;配合財務部做到了固定資產的統計工作;併為公司添置購買了部分必要的辦公設施，創造了更好的辦公環境;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了視窗作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下幾點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的採購、車輛、辦公耗材管控及辦公裝置維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、認真履行職責
1.狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求的“5S”管理辦法，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
各位代表、同志們：
這一年，我們各項工作的順利推進、整體經營局面的不斷好轉，充分體現了澄合擔當;這一年，我們創新安全生產標準化檢查模式，受到集團公司和兄弟單位一致好評，並在股份檢查評比中位列前三，充分彰顯了澄合智慧;這一年，我們承辦了集團礦用產品推介會和最美員工頒獎晚會，充分匯聚了澄合力量;這一年，我們在集團首屆崗位描述大賽、安全知識競賽及微電影評選中，均榮摘桂冠、成績突出，充分展示了澄合自信;這一年，我們不斷髮揚澄合各項好的做法和優良傳統，充分樹立了澄合品牌;這一年，我們廣大幹部職工立足崗位、立足一線，兢兢業業、盡忠職守，充分詮釋了澄合奉獻。
成績的取得，離不開大家的辛勤努力和付出，離不開集團的大力關心和支援，在此，我謹代表公司黨政向奮戰在礦區各條戰線上的廣大幹部職工緻以崇高的敬意!向關心支援澄合發展的各級組織、各位領導、各界人士表示衷心的感謝!
二、面臨的形勢與任務
從國家層面來看，當前國家巨集觀經濟發展有下行壓力，但經濟增長保持韌性，總供求基本平衡，增長動力加快轉換，去槓桿取得階段性成果，依然是主調。中央要求堅持穩中求進的工作總基調，堅持新發展理念，堅持以供給側結構性改革為主線，加大改革開放力度，在“鞏固、增強、提升、暢通”八個字上下功夫，抓住主要矛盾，有針對性地加以解決，穩步邁向高質量發展。
從行業層面來看，當前我國煤炭經濟形勢進入了發展的新階段，執行態勢已由前兩年“全行業虧損、大起大落”逐步轉變為“平穩執行、高質量發展”的新時代。煤炭生產逐步向優質化、清潔化、定製化轉變，優質產能比重大幅提升。煤炭運輸瓶頸逐漸緩解，“西煤東運、北煤南運、鐵水聯運、鐵路直達”運輸網路不斷完善，跨區域、長距離運輸已成現實。
從集團及礦業公司層面來看，近年來，陝煤集團抓住供給側結構性改革、“三去一降一補”等巨集觀經濟政策大變革大調整的機遇，去雜歸核，扶優汰劣，產業佈局得到明顯提升，企業連續四年入圍世界500強，並首次躋身前300位，名列294位，集團公司高質量發展的新時代已經到來。這些利好因素為澄合發展提供了好的機遇。一是在手續辦理、專案建設、轉型發展方面能充分利用國家政策及集團支援，集中精力辦好事關澄合發展的大事;二是集團良好的經營形勢，為我們在轉增資本金和其他方面給予的政策及資金支援，能夠更好的助推澄合放下包袱，輕裝上陣;三是當前構建的戰略合作平臺，為我們煤炭打開了市場一體化產運銷渠道，解決了煤炭銷售和外運的後顧之憂。
在看到利好形勢的同時，我們也應正視問題和挑戰。一是徹底扭轉經營困局任務艱鉅，實現經營管理的大提升、大轉變還需持續發力;二是客觀複雜的井下自然條件問題突出，強化災害治理、科技創新等業務保安還需不斷加強;三是專案建設工程進度刻不容緩，從時間上為企業高質量發展爭取空間的任務迫在眉睫。面對當前形勢和問題，後續應圍繞以下發展思路、定位和目標做好努力。
(一)中長期工作思路及目標
以習近平新時代中國特色社會主義思想為引領，按照效益、質量、管理、創新、文化“五個一流”的工作要求，堅持“34125”的工作總思路，以“摘帽創效”為核心，以“追趕超越不止步、堅定信心不懈怠、勇創一流樹品牌”為工作主線。不斷夯實安全、環保、穩定、廉潔四大基礎保障;統籌推進產能合作、煤炭儲運、多元互補、對外承包四大新佈局;著力推動經濟效益、專案建設、科技創新和體制改革四大新突破;狠抓十二項重點工作任務的推進落實;奮力實現“產能千萬噸，管理創一流，合作建平臺，黨建樹品牌，職工奔小康”五大奮鬥目標。爭取十三五末產能穩定在1000萬噸，職工控制在7000人，利潤不低於5億元。
(二)20xx年發展定位與具體任務
發展定位：20xx年是企業改革持續深化年，專案建設推進落實年，產能擴大提升增效年，轉型升級實施落地年，戰略合作佈局拓展年，職工幸福指數提升年。
六大任務：
★安全環保：杜絕傷亡及重大涉險事故，杜絕一般及以上環境汙染事件;
★產銷量：計劃600萬噸，奮鬥660萬噸，追趕超越700萬噸;
★入渝任務：計劃320萬噸，奮鬥360萬噸;
★進尺：計劃38000米，奮鬥40000米，其中開拓8000米;
★利潤指標：商品煤成本280元/噸，實現盈虧持平，奮鬥20xx萬元;
★專案建設：完成集團及股份公司下達的重點投資計劃和形象進度。
三、20xx年重點工作安排
新思路新定位、新目標新要求，新的一年我們要從以下十二方面科學決策、統籌謀劃，狠抓落實、持續提升。
(一)以“產能提升”為動力，促進礦井達產達效上規模
按照“兩控三提升一推進”的要求，謀劃生產大布局、加快產量大提升。“兩控”指：董礦資源整合專案爭取二季度完成綜合竣工驗收，產量控制在120萬噸/年。董東公司結合自身資源儲量及提升能力，產能控制在95萬噸/年。“三提升”指：合陽公司轉為正式生產礦井後，做好產能核增提升工作，爭取達到150萬噸/年。百良公司加快主絞提升擴能改造，爭取產能早日達到120萬噸/年。山陽煤礦一季度完成專案核准，上半年進入聯合試運轉，年底完成竣工驗收和產能釋放，20xx年產量奮鬥200萬噸。西卓煤礦力爭上半年完成專案核准，加快推進開工建設。通過不斷優化生產佈局、推進專案達產達效，真正為“產能千萬噸”打下堅實基礎。
(二)以“降本增效”為抓手，確保經營管理水平上臺階
摘帽創效是當前經營的核心，提質增效是澄合發展的關鍵。一要強化全面預算管理，按照“全員參與、全程管控、全面量化、全面考核”的總體要求，將年度目標任務分解，逐月滾動執行，通過考核“產量、進尺、利潤、完全成本、管理費用、兩金佔用”6項指標，不斷提升企業運營質量。二要不斷做實對標管理，二級單位分類統一設定8-10項規定指標，機關部室採取個性指標和承包二級單位指標相結合，構建分類設標、縱橫雙線、績效掛鉤、動態調整的對標考核體系。三要堅持精打細算、挖潛增效的原則，嚴控十項費用，力爭在去年基礎上再下降5%。四要強化“煤質標準化”的全過程管控，嚴格執行煤質與績效考核掛鉤制度，加大獎罰力度，優化工作面設計，強化預測預報、分裝分運，促進煤質穩定、品質優良。多措並舉全面提升經營管理水平。
(三)以“三位一體”為保障，實現礦區安全環保態勢穩
不斷豐富和完善具有澄合特色的“12335”安全管理模式。突出過程預防，抓好全員風險預控管理。突出安全雙向互檢，加大隱患排查整治力度。突出標準規範，抓好安全生產標準化建設，20xx年四對生產礦井分別於上半年和下半年要全部達到國家一級安全生產標準化。突出崗位提升，抓好“逢查必考、逢檢必問”工作。突出隊伍管理，強化“四員兩長”建設。突出超前災害治理，積極開展各類專項活動，重點解決階段性、專業性安全問題。常態化開展“抓關鍵、補短板、強弱項、反三違、轉作風”專項活動，全面打造本質安全型礦井。牢固樹立“綠水青山就是金山銀山”的理念，努力實現環保工作體系健全、手續合法、設施完善、執行規範、排放達標、預案可靠，高質量高效率全面提升公司環保工作水平，實現礦區綠色、和諧、迴圈發展。
(四)以“破解瓶頸”為重點，深化創新科技攻關有突破
持續加大科研攻關，圍繞重點專案，進一步強化科技創新“四個促進”作用。一是以科技保安全，解決制約安全生產的技術瓶頸問題，重點攻關礦井瓦斯異常區瓦斯預測預報及防治技術，東部礦井K2灰巖含水層探查及奧灰水綜合防治等難題。二是以科技提效率，重點實施超前地質探查及煤質預報、快速掘進、三軟煤層工作面注漿加固、注水降塵、支護引數與工藝優化等專案。三是以科技提質降本，重點做好切頂卸壓沿空留巷、煤炭分裝分運及洗選等先進技術工藝的應用。四是以科技促轉型，重點加快王村斜井井下煤炭氣化示範工程試驗。通過加大科研攻關投入，形成一批可複製、可推廣的技術工藝成果，掌握一批重要智慧財產權和核心技術，讓科技助力企業追趕超越。
(五)以“四化建設”為方向，推動崗位優化減人出實招
按照股份公司陝北會議精神要求，加快推進礦區機械化、自動化、資訊化、智慧化建設，不斷優化系統，實現減水平、減頭面、減人員。推進安全生產資訊共享平臺建設，實現礦井“一張圖”系統儲存、集中管理，達到協同辦公的目標。按照澄合“四化”建設三年行動方案，以及確立的“1+N”四化建設構架和“3+4”的建設思路，努力打造具有澄合特色“四化”建設模式全面升級的2.0版。在前期開展基礎上，20xx年要完成公司批覆的所有自動化遠端集控專案，推廣應用綜採工作面液壓支架電液控技術和綜掘工作面掘錨一體機成套裝置。按照“管理科學、裝備先進、分步實施、投資與減人提效相統一”原則，力爭實現崗位優化，減人提效，提升各礦井核心競爭力。
(六)以“多元發展”為互補，助推企業轉型升級蓄動能
培育新動能、激發新活力，全面推動企業轉型升級換擋。 一是王斜煤制氣專案儘快完成5萬Nm3/d合成氣專案試驗裝置採購招標及點火試驗前的各項準備工作，為推進300萬Nm3/d點火試驗打好基礎，並籌劃好煤炭氣化後續產業鏈的合作和開發。二是配售電公司取得《電力業務許可證》，實現整體全面運營，力爭年售電量不低於5億度，年利潤不低於500萬元。三是與北京北科歐遠開發的生物質熱電聯產專案要儘快做好專案選址，加快施工建設工作。四是風電專案要積極瞭解上級政策，並爭取實現專案早核准、早建設。五是開發建設好黃龍山綜合一體化專案，面向市場、轉換思路，打造“生態旅遊+綠色養殖”特色品牌，創造新的利潤源。讓新動能的培育成為企業新的利潤源和增長點。
(七)以“戰略合作”為支撐，搭建跨省能源合作大平臺
依託陝煤資源優勢，深化陝渝、陝贛產能合作，著力構建兩大跨省產能合作平臺和東區煤炭集運中心。一是以陝渝合作和重慶儲運為平臺，確保澄煤入渝保供順暢，完成集團下達指標和公司奮鬥指標。二是推進與江西能源集團合作，有序推進“產能置換+煤礦開發+煤炭物流貿易”合作模式落地，實現資源互補、互利共贏。藉助蒙華鐵路、陝煤荊州港20xx年投運等條件，爭取澄煤入贛開啟新局面，拓展好重慶和“兩湖一江”煤炭市場佈局，暢通煤炭銷售渠道。三是加快王村煤場快速裝車系統和山陽煤礦管狀皮帶建設，積極籌劃西卓鐵運專用線建設，構建起東區煤炭集運中心，保障年鐵運能力達到500萬噸以上。讓煤炭產、運、銷的渠道更加順暢。
(八)以“開拓精神”為指引，拓展對外專案承包增效益
以全部實現盈利為目標，堅定不移實施好“走出去”戰略。一是根據企業發展需要，對走出去隊伍統一建制、統一管理、簡政放權，整體提高承包運營資質與能力，實現對外專案承包效益最大化。二是繼續加大在陝北地區的業務拓展，在目前運營專案基礎上，打響澄合王村、澄合電力、澄合救護、澄合華宇品牌，讓“走出去”專案真正成為澄合新的創收點和利潤源，不斷提升增效空間。三是煤機公司、供銷分公司、多經公司等單位要積極面向集團內外市場，樹立品牌意識，開啟產品銷售渠道，積極承攬專案。對外開拓上要以“創”的精神、“奮”的勇氣、“為”的擔當，不斷創造價值和利潤。
(九)以“人才培養”為動能，形成企業幹事創業新機制
進一步優化隊伍結構，為礦區持續健康發展做好人才儲備。按照集團人才招錄計劃和企業崗位需要，通過高校招聘等適時為企業輸入新鮮血液。重點要充實一線隊伍力量，保障井下生產組織必備的人員構成，嚴格控制非生產人員的准入，加大管理技術人員的配置。利用師帶徒、技能大師工作室、“三絕”演練、技術比武等形式，不斷提升技術人才專業水平，培養出更多的勞模、工匠、技術能手。強化幹部管理，用好“三項機制”，突出“忠誠、乾淨、擔當”，突出“重實幹、重實績、善作為、勇擔當”，堅持“業績決定升遷，不比學歷比能力，不比資歷比貢獻”的用人導向。讓更多優秀的80後大學生到礦處級崗位上歷練成長，真正給年輕人壓擔子、給待遇、給平臺。同時建立機關與基層雙向交流任職的人才管理、培養和考核制度，真正激發人才活力。
(十)以“黨的領導”為保障，把牢黨建持續領航總方向
深入貫徹落實黨的十九大精神及習近平新時代中國特色社會主義思想，以“講政治、敢擔當、改作風”專題教育為契機，不斷增強“四個意識”，堅決做到“兩個維護”。健全黨建目標責任考核體系，強化考核結果運用。按照上級“整改不力是失職，不抓整改是瀆職”的具體要求，對巡察問題逐條督辦、逐條落實，確保認識到位、整改到位。完善廉潔風險防控體系，嚴格落實黨風廉政建設主體責任和監督責任，持之以恆正風肅紀，切實提升各級幹部工作作風。強化各級班子、基層支部和黨員隊伍建設，創新活動載體，激發黨建活力。強化輿論導向，把視角面向基層、筆頭傾向一線、鏡頭對準職工，唱響主旋律，弘揚正能量。全力推動澄合企業文化建設，打造具有澄合特色的黨建文化品牌。
(十一)以“深化改革”為要求，增進礦區體制機制啟用力
在集團公司的統一指導下，進一步深化體制改革工作。一是系統研究編制退出礦井資源利用規劃，對礦井設施、土地資產、配套設施等根據資產特點，有效發揮好剩餘閒置資源利用價值。二是適時啟動離退休管理職能剝離工作，落實企業辦社會職能分離移交，妥善解決好“三供一業”移交後的各類歷史遺留問題。三是針對集團對關停礦井清產核資、合併登出等政策要求，進一步改革調整內部管理機構，確保企業機構合理，輕裝上陣。四是以澄合兩縣西洽會及目前良好的營商環境為契機，爭取引進好的合作專案，充分盤活關閉礦井閒置資源。進一步為基層減負放權，實行權力和責任同步下放，試點推行自主經營、承包經營，激發基層管理的能動性和創造性。
(十二)以“民生福祉”為宗旨，唱響和諧穩定發展主旋律
想職工所想，急職工所急，解職工所盼。在集團的關心和支援下，奮力推進企業經濟執行高質量發展，實現職工收入與效益協調增長，積極改善職工生活及工作條件，為實現“產能千萬噸，職工奔小康”奮鬥目標打下堅實的基礎。有序補齊拖欠職工的住房公積金、年金、降溫費、取暖費等費用，保障職工的合法權益。隨著新礦井的恢復建設和投產，統籌安置好關閉礦井剩餘待崗人員和“三供一業”移交後的富餘人員，為職工提供充分的就業機會和生活保障。踐行好國家脫貧攻堅任務，關心職工冷暖，做好扶貧幫困工作，把組織的關心和關愛送到困難職工當中。開展形式多樣的職工文娛活動，增強職工的向心力和凝聚力，讓職工對澄合未來發展樹立更大的信心和鬥志。
各位代表、同志們：
夢想在我們心中燃燒，未來在我們手中升騰。新的一年讓我們在集團公司的正確領導下，以等不起的緊迫感、慢不得的危機感，馳而不息、迎難而上，開拓進取、奮楫爭先，不斷推動各項工作取得新實效，完成好20xx年各專案標任務，向著澄合高質量發展的奮鬥目標闊步邁進!
謝謝大家!
各位代表、同志們：
一年艱苦拼爭，大家辛苦了!
這次會議是在基建市場初步回暖、公司發展仍處困境的形勢下召開的一次重要會議，急需大家以主人翁姿態，共同為公司發展謀劃新思路、展示新作為，齊心協力推進公司走上經濟效益健康增長的發展軌道。
一、xx年工作回顧
xx年是公司重組以來最為艱難的一年。在集團公司的堅強領導和全體職工的共同努力下，我們經受住了市場、資金、管理、穩定的嚴峻考驗，保證了公司生產經營的正常運轉和職工隊伍的基本穩定。
1.經營目標全部實現。全年完成企業營業額35.6億元，較集團下達調整指標超額2.1%;新籤合同額40.03億元，完成年度目標;實現利潤4660萬元，較年度目標超額10.9%，較上年增長7.0%;全員人均年收入58169元，其中在崗職工63586元，分別較上年增長1.39%和0.08%。新籤合同額、企業營業額雖較上年有所下滑，但在當前形勢下已十分不易，我們在集團仍排名前列。
2.市場開發逆境不俗。在市場低迷、招標很少的情況下，我們抓住機遇，拿到線和線兩個大標，穩住了大局，穩定了人心。同時，中標**高速與**高速，鐵路和、房建專案，開發任務全部完成，混凝土公司和物業公司市場開發再創新高。同時積極協助集團公司做好地鐵BT和**高速BT專案並獲得較高的任務量。
3.重點工程捷報頻傳。隧道率先貫通，鐵路樑場廣受讚揚，客專順利通車，**高速提前完成保開通表現優異，二線全線最快，城際快速進點開工，線迅速交驗，地鐵6號線進展有序，線車站再顯既改優勢，地鐵8號線名列前茅、**10號線地鐵盾構創集團月掘進記錄、地鐵8號線區間暗挖施工順利通過過人行天橋、暗河和環線等風險源。技術能力不斷提升，隧道貫通精度達到毫米級，熟練掌握高鐵預製樑的施工技術，架樑能力已初具規模，取得三項省部級工法更是公司歷史性的突破。全年未發生安全質量責任事故，工程榮獲“全國使用者滿意獎、市政金盃示範工程”，公路和公路雙雙獲得國家優質工程銀質獎，地鐵站獲得北京市“長城杯金質獎”。
4.專案管理穩步提升。將提高專案創利能力作為企業生死存亡的大事，“盈利光榮、虧損追責”理念逐步深入。線全面實行架子隊試點開局良好，各方面管理均取得長足進步。公司專案管理的深度和強度逐步提高，人員、資金、物資、裝備、勞務五大資源公司統一配置能力明顯增強，架子隊建設步入實施推進階段。
5.管理提升全面推進。深入開展管理提升活動，公司《管理提升活動實施方案》穩步推行，內控體系制度初步建立。工程經濟管理意識與能力普遍增強，全年取得合同外收入5.7億元，清收外部欠款2.8億元。費用控制成效明顯，公司管理費較上年下降3.52%，機關管理費可控部分下降17.3%，業務招待費下降7.8%，更在資金十分拮据之下減少貸款1500萬元。
6.企業隊伍基本穩定。各級領導率先垂範，全體職工共克時艱，共同保證了企業的穩定發展。年初確定的八件實事全部完成，危房改建順利交付，高層住宅積極報建，全體職工進行了體檢，解決了基地集中供暖問題。切實保證了下崗職工基本待遇和困難職工基本生活，妥善處理了農民工欠薪和內退職工上訪問題，“”期間未發生任何不穩定事件。
回首xx年，公司在負重爬坡之際遭遇市場寒冬，雖步履維艱但仍堅定前行。這離不開集團公司的堅強領導，離不開全體職工的拼搏奉獻，也離不開離退休老同志和職工家屬們的關心支援。在此，我代表公司，向在企業困難之時仍始終不渝地相信我們、關心我們、支援我們的領導和同志們，致以崇高的敬意和衷心的感謝!
在肯定成績的同時，我們更應查詢導致經營困難、制約持續健康發展的深層次原因。效益不佳只是表象，市場突變只是誘因，根源則是我們管理思想、管理機制、管理素質和管理方法長期滯後的累積。我們突出存在五個過於依賴： 一是施工規模過於依賴鐵路市場，在鐵路投資急劇下滑之下，路外市場發展不穩定，規模明顯縮減，路內專案仍佔公司新籤合同額的三分之二、企業營業額的一半以上。 二是工程管理過於依賴專案部自身能力，公司推行專案全面程式化管理，強化執行力已近七年而管理仍未到位，對專案系統策劃、強制規範、資源支援、幫助指導欠缺，大多依靠專案單打獨鬥，出現問題又傾公司之力、不計成本。 三是管理專案過於依賴分包，對工程總體把控能力不強，缺乏自主施工能力，分包管控停留於制度層面而執行不力。 四是企業管理過於依賴慣性，對歷史痼疾多有焦慮而鮮有行動，日常工作疲於應付而闖勁不足，各項管理重製度建設而輕執行落實，嚴峻的生存危機未促成全員同心奮起，企業沒有完全進入過苦日子的狀態。 五是專案創效過於依賴自覺，對成本責任目標掌控不緊、執行不力、獎罰不嚴，專案部對責任目標缺乏敬畏，各單位對創造利潤、主動上繳動力不足，“盈利光榮、虧損追責”未形成制度化和強制力。這些問題亟需引起我們高度重視並儘快加以解決。
二、xx年形勢與任務
冷靜分析當前形勢，既充滿機遇，又困難重重。
一是基建市場企穩向好。鐵路基建投資停滯兩年後開始恢復性增長，年內投資5200億元，一些停工半停工專案逐步啟動，路內招標明顯增加。伴隨國家城鎮化建設的推進，市政投資將進一步擴大，地鐵更進入全國性大發展時期，公路建設繼續保持穩定發展態勢。公司有望走出低谷，再次轉入規模增長階段。
二是公司管理滯後的局面正在改變。市場突變雖令我們生存艱難，但也倒逼我們必須強抓管理，迴歸創造利潤的企業本質，成為我們轉變發展方式的契機。隨著集團公司管理提升的強力推動和我們管理短板的日益凸現，公司上下效益意識、成本意識已空前強烈，專案管理制度體系日臻完善，日常督控正逐步加強，效果已初步顯現，線、地鐵、地鐵等新開專案均展現良好勢頭。
三是公司發展前景依然看好。我們市場開發在**局和**局鐵路市場、**市地鐵市場保持前列，目前接轉工程量還有80多億元。工程管理能力增強有目共睹，各大在建專案安全、質量、進度、信譽基本穩定可控。集團公司在理念、資源、管理上的強大支援，我們在十分困難的形勢下經受了考驗、錘鍊了意志，更增強了轉危為機、持續發展的信心。
四是公司仍處於十分困難的時期。受規模縮減、高額負債以及管理慣性、歷史包袱的影響，困難形勢將會延續甚至加劇，保證資金供應、保持正常運轉和維護企業穩定仍將長期承受巨大的壓力。
面對當前形勢，悲觀失望、怨天尤人只會滑向更加艱難的境地，而堅定信心、積極應對則會成為回升向好的起點，命運掌握在我們自己手裡。當前的局面決不可持續，雖不能急於求成，指望一蹴而就終極解決，但必須直面困難、儘快轉變，在保持企業平穩執行的基礎上，通過抓新專案、通過抓執行力、通過抓管理細節，逐個突破，循序改進，推進公司向好的方向發展。這既是廣大職工的期盼，更是各級領導的責任。只要我們勇敢面對，以責任與忠誠喚醒我們工程人不甘人後的血性，以危機與差距激發全體職工奮起直追的動力，以激情與毅力求得發展方式和專案管理的突破，就一定能邁入健康增長、良性發展的坦途。
公司xx年工作思路是：深入貫徹精神，以經濟效益健康增長為抓手，以公司管理年活動為契機，圍繞“發展規模、突破管理、凝聚人心”三大任務，推進“工程經濟、物資管理、勞務分包”三項提升，確保公司持續穩定發展，為爭取“”末經營狀況基本好轉紮實邁進。
爭取“”末經營狀況基本好轉是公司堅定不移的目標。就是要在去年的基礎上，繼續減少貸款額度，堅決杜絕新開專案發生虧損，強力保證既有虧損專案減虧扭虧，保證公司現金正向流入，保證社保按期繳納，向實現四年扭虧目標紮實邁進。
主要經營目標是：新籤合同額40億元，企業營業額40億元，實現利潤4000萬元，職工收入穩中有升。
三、xx年重點工作
(一)發展規模，加快增長
一要以市場開發增長為規模增長奠基。調整開發思路，增強目標的挑戰性，將施工任務分配與參與開發的多少、開發目標考核與專案效益評估、領導績效考核與開發成果更加緊密掛鉤。調整開發重心，在依託集團優勢鞏固鐵路市場的同時，集中精力發展路外尤其是地鐵市場，儘快提高路外比重。調整開發責任分工，公司重點做好市場研究、專案跟蹤、資源統籌、重點客戶維護、投標質量控制和重點專案投標，具體標書編制逐步轉由各單位和專案部承擔。調整開發資源配置，按照攬管一體化的思路，配強鐵路、公路、地鐵、市政、房建五大專業板塊開發資源，促進開發與生產資源一體化使用，讓專案部深度參與投標，形成開發中心協調下五大專業相對獨立發展格局。繼續堅定以效益為中心，堅決把住成本紅線，多投有基礎、有準備的優質標，努力提高中標率。鐵路板塊是核心，當前正是集中投標的關鍵期，要主動爭取集團更大支援，力爭在核心市場拿到兩三個大標，並以鐵路二級市場和專用線為重要補充，確保20億元以上規模。地鐵板塊是重點拓展方向，要大力拓展地鐵、地鐵地鐵這兩個優質市場，繼續鞏固地鐵、地鐵市場優勢，積累、地鐵市場資源，力爭在、等城市取得重點突破，確保10億元以上規模。公路市政板塊是傳統領域，要保持穩定發展，落實省內開發的主體地位，加強市場分工與協調，力爭突破10億元。房建板塊要展示更大作為，積極適應房建市場墊資的形勢，抓住興建安居工程的契機，以鐵路、公路、地鐵帶房建，爭取儘快形成規模。積極拓展水利水電領域，加大投入、發掘關係，務必取得突破。物資公司、商混公司、鋼結構公司、制樑廠、架樑隊等專業要增強獨立開拓市場能力，保持穩定增長的態勢。
二要以施工能力提高為規模增長加力。全面強化工程技術系統管理，加強公司對進度總體控制、目標層層分解和關鍵節點落實，加強以鋪架為主線統籌施工組織和資源配置，加強施工關鍵環節和創效關鍵環節直接管理。全力保證重點工程高效履約，抓好鐵路、地鐵6號線、線、線、線、城際、鐵路、鐵路、地鐵14號線、地鐵8號線、地鐵10號線、住宅樓、水電工程等重點專案，確保節點工期和信用評價目標實現。加強技術攻關與積累，保證1.8%的研發投入落實，重點做好高箱梁頂推、公路斜拉橋、長軌條焊接鋪設、地鐵盾構等技術難點把控，推進長大隧道、高墩大跨連續樑、盾構、轉體樑、高鐵橋樑生產架設等關鍵技術有形化，儘快形成鋪軌能力，提升鋪架作業標準化水平，營建全員創新的良好氛圍。
三要以安全質量有序可控為規模增長護航。全面落實“安全是天，質量是命”理念，堅持鐵腕治理安全質量不動搖。進一步完善安全質量管理責任體系，推進安全生產法規制度、風險管控和隱患治理措施落實到位。以營業線、腳手架、支撐體系、隧道、地鐵、深基坑施工為重點，繼續實行不間斷、不停頓的現場巡查和重點專案盯控。今年的安全質量主要目標是：杜絕鐵路交通C類及以上事故，杜絕責任死亡事故，杜絕工程質量責任大事故。對發生事故的專案，公司將堅決按照“四不放過”原則嚴肅追究責任，對隱瞞不報、遲報者一律提級處理，絕不姑息。全面強化全員質量意識，完善質量管理基礎建設，所有工程必須達到國家和行業的質量技術標準，重點工程確保省(部)優、力爭國優。高度重視信用評價工作，鐵路專案要為集團排名前列做貢獻，公路專案要力爭A、確保B，地鐵專案要力爭前三名、杜絕後三名。
(二)提升管理，強抓執行
今年要以開展公司管理年活動為契機，重點推進“三個突破”、“三個提升”。 一要推進專案管理的突破。加快公司管理職能向服務現場的轉變、管理重心向專案轉移，按照矩陣式管理的思路，加強專案授權管理，強化職能部門歸口管理，建立制度統一、責任明確、流程清晰的專案管理體系。加大職能部門利益與專案管理成效掛鉤力度，促進職能部門與專案主動對接、機關人員主動上專案抓落實。進一步提高人力、資金、物資、裝備、勞務等五大資源直接配置和集中管控的能力，全面推行物資、混凝土、週轉料、制樑、鋪架專業化管理。優始優終做好線專案管理工作，並以此作為公司管理職能轉換和專案管理突破的轉折點，建立公司專案管理的模板。
高目標、強督控、細管理的思路，實施15項具體管控措施，推進專案管理全面上臺階。(模式的15項具體措施)進一步完善專案閉環管理，主管領導帶隊第一時間進行專案前期策劃、交底、評估和簽訂責任書，嚴肅專案過程檢查、考核、通報和績效兌現制度，創造性做好變更索賠和清算工作，努力在專案終結確認、接管、兌現等環節處理上取得突破。全面推行架子隊管理模式，構建統一標準，制訂強硬的實施、督控和獎罰措施，務必取得切切實實的進展。
二要推進績效考核的突破。全面強化“盈利光榮、虧損追責”、“多繳光榮、欠繳可恥”的制度約束，堅決杜絕新專案虧損，強力減虧扭虧既有虧損專案，努力改變公司經營困難狀況。緊緊扭住專案責任成本這個關鍵，提高評估效率，及時簽訂目標責任書並嚴格執行。提高目標設定的挑戰性，從儘快脫困的現實出發，核定比市場平均利潤率高的目標，目標確定後，各單位和專案部不得講困難討價還價，必須千方百計確保完成。提高目標實施的可控性，堅持定期檢查通報、考核兌現制度，督促指導各單位主動做好目標分解和經濟活動分析，將成本壓力同步下傳、層層確保。提高目標考核的嚴肅性，卡死目標，不留餘地，只看結果，不講過程。強化資產經營責任制激勵約束功能，推進領導薪酬與經營狀況更緊密掛鉤。建立機關全員關鍵績效指標考核體系，對每個部門、每個崗位進行職責評價，量化績效指標，並與專案歸口管理情況直接掛鉤嚴肅考核兌現。
三要推進執行力的突破。進一步強化公司管理權威，以服從公司管理作為每個人的基本從業準則，保證公司政令暢通、令行禁止。強化制度化管理，領導帶頭嚴格遵守各項管理制度，用制度管人、按制度辦事。強化工作流程梳理，完善管理提升、內控體系和風險管控方案，認真做好體系執行、監控與改進。建立職能界定清晰、流程規範簡潔、既不出現空檔，又不重疊管理的職責體系，形成人人有事幹、事事有人管的工作格局。強化領導帶頭抓落實，按照“四明確一落實”的要求，確保各項工作有始有終、穩步推進。強化內部約束和審計監察，全面實行專案黨政會籤及部門聯籤制度，增強審計監察的深入度和威懾力。強化以資訊化改造管理，推進工程專案資訊系統管理常態化、制度化。
四要推進工程經濟管理提升。以成本為利益導向，形成“人人講成本、領導抓成本、公司控成本、專案保成本”的制度體系和輿論氛圍。公司成立工程經濟部，對成本事項進行系統管理，加強成本過程控制。以資金為控制成本的重要手段，嚴肅上繳紀律，專案資金到帳後必須首先保證上繳，加強賬戶設定、監控和銷戶管理，強制進行資金歸集，全面落實清收目標和責任，儘快緩解公司資金壓力。
五要推進物資管理提升。加強物資管理制度、流程、人員、責任落實，重點抓好材料計劃、招標採購、進庫驗收、按需發放、定期盤點等關鍵環節，將物資消耗與管理人員績效掛鉤，實行節獎超罰。加強物資採購控制，通過彙總批量、合格供方和招標採購等方式，盡最大努力降低材料成本，力爭採購單價下降10%。加強週轉料、裝置租賃計劃審批和限額控制，推行公司統一調配。嚴格廢舊物資處理審批和控制，以成本核算為基礎及時確定廢舊物資處理方式，嚴查私自變賣、損壞、遺失問題。
六要推進勞務分包管理提升。按照集團公司關於勞務分包公開招標的要求，大膽革除勞務隊伍內部迴圈弊端，拓寬視野，擴大選用範圍，通過促進勞務隊伍競爭爭取更好的價格和約束條款。加強勞務分包管理制度落實，必須堅持招標選用、先簽合同後進場、收繳履約保證金制度，切實把好勞務隊伍資格審查、公開招標、合同簽訂、日常管控、結算支付和考核評價六道關口。
(三)凝聚人心，匯聚合力
一要以領導表率作用帶隊伍。領導是企業的形象，更是職工的榜樣。“空談誤國、實幹興邦”，各級領導要用精神武裝頭腦、解放思想、鼓足幹勁，以“敢啃硬骨頭、敢於涉險灘”的精神，大膽破解企業發展難題。以身作則，深入貫徹中央和上級關於改進作風的規定，認真執行集團公司廉政的規定，大力倡導刻苦學習、迎難而上、關愛職工、團結協作、調查研究、艱苦奮鬥、清正廉潔、簡約高效之風。切實落實職工對企業的民主管理權和對幹部的監督權，在與廣大職工同甘共苦、共克時艱的奮鬥中，不斷凝聚人心，激發士氣，形成眾志成城攻堅克難、萬眾一心共謀發展的良好局面。
二要以嚴懲不正之風樹正氣。轉變作風已刻不容緩，公司今年將下定決心大力整肅。在此特別要求：一不準自行其是，對公司的制度和要求，必須嚴肅執行、令行禁止;二不準討價還價，不折不扣保證專案成本目標實現，保證管理費和社保及時上繳;三不準矛盾上繳，自覺處理好本單位與勞務隊伍、供應商的經濟糾紛;四不準在專案謀取不當私利，不得在專案上安排自己的勞務隊伍和機械裝置，不得在採購、計量、結算中索取回扣、中飽私囊;五不準收受基層禮品，機關人員去專案一律不得贈送土特產、發獎金，逢年過節不得接受任何禮品、購物卡和現金;六不準內部公款招待，除公務活動外機關人員去現場一律在專案部就餐，儘量在專案部住宿，專案部不得以接待公司人員為由報銷招待費;七不準工作飄浮，強力扭轉出勤不出工、出工不出力、推諉扯皮、疲沓懶散現象;八不準濫用職權侵害職工合法權益，職工下崗必須報公司批准，下崗待遇要嚴格執行公司統一規定。希望各級幹部尤其是領導幹部要切實負起責任，管住自己、管住親屬、管住身邊的人，不要為蠅頭小利毀掉了個人前程和家庭幸福。
三要以艱苦奮鬥精神興企業。進一步強化過緊日子、過苦日子的思想，一切從嚴從儉，講究投入產出，把有限的資金用在刀刃上。積極推行全面預算管理，建立健全專案預算管理體系，加強對比分析，嚴控無預算、超預算支出。加強資產購置和日常消耗控制，堅持一事一議審批制度。從領導做起，大力壓縮車輛、接待、資產、會議、水電、通訊等非生產性費用支出，確保管理費較上年下降3%以上。
四要以改善職工福利暖人心。各級領導要以為職工提供有保障、有尊嚴的工作為神聖使命，切實促進職工就業、改善職工福利、兌現“三不讓”承諾。xx年為職工辦好五件實事：一是確保職工收入穩中有升;二是啟動高層住宅樓建設;三是為全體職工和離退休人員進行體檢，為女職工進行婦科病和乳腺病檢查;四是繼續為一線職工辦理建築意外傷害保險;五是公司出資80萬元補貼現場“三工”建設。
五要以塑造企業文化聚合力。大力弘揚 “”的企業精神和“”的理念。積極支援各級黨、工、團組織發揮自身優勢開展勞動競賽、先鋒號建立、群眾性經濟技術創新以及各種健康向上的文體活動，倡導文明、節約、環保的生產生活方式，促進企業與社會、與環境、與職工和諧發展。
各位代表、同志們，我們正站在一個十分關鍵的時間節點上。**公司是我們全體職工事業的載體、生活的家園、幸福的依託，為了公司的榮譽與尊嚴，為了共同的利益與福祉，我們必須更加緊密地團結起來，凝心聚力、奮發圖強，以血性與忠誠、以執著與苦幹、以拼命與奉獻，努力開創公司回升向好的新起點，邁步健康增長的新徵程。
謝謝大家。
時光荏苒，20xx年即將結束!自20xx年x月x日來公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學的專業知識及多年來對人事管理工作經驗，根據公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情況不斷進行人事管理工作創新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的檔案進行徹底擬製，逐步根據公司大的有關規章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規範的規章制度。
在9月底因公司人事調整，從 10月x日起 被晉升為本部門經理(代)並接管行政、人事、辦公室、總務後勤事務工作，在上級領導的關心、支援、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的後勤保障服務;儲備、創新人力資源管理工作，為公司發展，生產經營提供動力支援;加強制度執行力度等。自 10月x日起 擔任部門經理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理以及後勤保障管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支援與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關檔案資料，並根據公司的發展逐步完善並下發各部門;對公司及各部門下發的檔案資料進行修改完善，並進行會簽下發;解釋並監督各部門對已下發檔案的執行情況，並做進一步指導實施。
2、建立、建全、規範人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。
⑴、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。
⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便於工作操作和核查、調動和管理。
⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便於查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料資訊保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。
⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，並對離職人員、新進、調動人員作月統計並進行核對，方便了部門、人事、財務查詢、結算管理，增強了人力資源管理。
⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門傳遞人員增補單。
⑵、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過採取一系列切實措施，如廣發招聘資訊、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統計，並對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。
5、嚴肅勞動紀律。
⑴、加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規範考勤制度。
⑵、嚴格考勤制度責任的落實。
⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實並作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
6、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
7、人事月統計工作。每月對公司全廠各部門人數進行彙總，對新進、離職、調動人員進行備註。
8、收集資訊，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務
1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋資訊;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示;做好公司檔案的通知、稽核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公檔案、檔案管理。在檔案收發上做到下發的檔案適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬列印工作，能按規定的時間和內容要求完成。
3、協助公司領導，完善、制定公司規章制度，並執行貫徹公司規章制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們瞭解、支援後勤工作，取得了良好的效果，並注重後勤質量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。
6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現場處理。在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高後勤服務;認真收集資訊，全面、準確的瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司彙報，讓公司上級能全面準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統計，並分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品採購、發放、保管、使用登記、維護工作等;並履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總經辦處理日常工作。
9、公司總務工作，做好後勤保障。
10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。
11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
12、保安、司機的監督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況、報銷單進行稽核、查閱，對有異常的進行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務，並按時按質的完成。
三、20xx年計劃
根據部門20xx年的工作結合公司目前實際情況和今後的發展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標管理。
1、行政人事總務部在20xx年裡除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作
⑴、加大後勤服務及監督力度，並根據公司工作實際情況，對後勤服務有關規章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上湧現出來典型的人和事予以及時公佈，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質量進一步提高。 ⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。
⑷、完成日常人力資源招聘與配置。
⑸、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及後建宿舍的管理等等。 ⑹、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理。
⑺、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。
⑻、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事總務工作對一個正在成長和發展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的專案較多，因此需要公司領導予以重視和支援。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支援與配合的程度如何，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以行政人事總務部在制定年度目標後，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協助。
20xx年公司是緊張忙碌的，行政人事總務部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業業，履行行政、人事、總務等各項工作職責、執行公司的規章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發展壯大，根據需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執行公司各項規章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!
不知不覺，進入梵爾賽時尚酒店快一個月了，在這段時間中，在領導和同事們的關心幫助下，我勤奮 踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。 在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝!下面，我將自己這一個月的工作情況作簡要總結：
一、負責公司打字影印、檔案收發、資料、印章的使用和保管。檔案管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格和文件等，同時完成各部門交待的列印、影印、掃描 的檔案等。對公司所發放的通知及檔案，及時做到上傳下達。
二、員工檔案資料建立。 1、本月期間我將公司員工檔案進行了統一的整理，並進行了電子檔案的詳細統計。 2、對各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對資料不全的一律補齊，並做到及時更 新。 3、及時更新通訊錄，以便於各位領導和員工備查使用。
三、負責員工考勤工作。
1、初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我儘快適應公司的政策安排，儘可能做到實 事求是地統計考勤，月末以考勤制度為依據製作工資表。
2、接待服務工作。
3、外來電話的接聽。
4、公司內部其它事務性工作。
5、領導交辦的其它工作。 來梵爾賽時尚酒店這一個月學習了很多，收穫了很多。
現在我將自己這一個月的收穫和認識向領導做 一下彙報。
一、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作 進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計 劃之外的事情需要臨時處理，並且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
二、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發生，在日常工 作中不斷總結經驗。並積極向領導、同事請教、學習。
三、大家能在同一公司上班並非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及 協助其他部門完成工作。
四、工作收穫： 1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導彙報工作進度與結果。 2、工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手。
五、工作中存在的不足：
外來客人的接待和服務不夠熱情大方。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由於本人在 這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不是做得很好。在以後的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細緻。 接下來的工作計劃：會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好 工作中的每一件事情!
20____年，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支援幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、工作方向
____年度物業組的工作重心以全力為公司提供良好的辦公環境和強有力的後勤保障為工作目標。貫徹落實公司的各項規章制度和條例。認真組織開展對員工的思想教育和業務技能的培訓，增強員工工作的積極性及綜合素質的提升，確保辦公樓的管理秩序正常。
二、工作目標
圍繞物業管理這中心工作，層層抓落實，爭取實現和完成以下工作目標：
1、做好辦公樓的裝置、設施的維護和保養工作，切實保證裝置、設施的正常運轉;
2、規範管理公司公共財產，認真抓好採購工作，為公司提供有力的後勤保障;
3、加強食堂秩序管理，優化食堂的用餐環境和改善伙食標準;
4、做好衛生保潔和園林綠化的管理工作，為公司提供一個整潔、優美、舒適的辦公環境;
三、具體措施
1、加強水電、燃氣及裝置設施管理
水電工堅持經常性檢查水電線路，發現問題及時排除，確保水電線路暢通，確保辦公樓工作及生活的需要。每月認真核對水電、燃氣表度資料上報財務部門。對辦公樓的裝置設施要做到多巡視、勤檢查，定期採取維護和保養措施並認真記錄，保證裝置、設施隨時保持良好的狀態;
2、食堂管理辦法，嚴格執行食品衛生法。對每天購入的食品廚房
工作人員必須嚴格把好衛生和質量關，杜絕食品安全事故的發生。食堂工作人員嚴格按要求持證上崗並應定期作身體檢查。為規範食堂管理，提高飯菜的質量。物業組將有計劃性的組織食堂工作人員進行相關的業務技能培訓;
3、切實加強辦公樓衛生保潔管理和環境建設，對衛生保潔人員要做到分工明確。在植物綠化的養護工作中做到科學管理，確保花草、樹木的正常和良好;，
4、做好後勤物資採購工作，保證正常的物資需要。
採購工作堅持價廉物美，安全衛生的原則。嚴格遵照公司採購操作流程實施，按時保質保量採購各種物質;
5、宿舍管理
公司員工集體宿舍採取專人負責制，物業組將定期對宿舍內務和衛生進行檢查和評比，全體物業組工作人員要牢記職責，樹立服務觀念，立足於公司發展，服務於辦公大樓的辦公需要，努力做好本年度的後勤服務工作!
自20xx年7月1日入職公司至今五年了，從門店會計到4S店總會計，無論是做事、還是做人我都從“華通”這個溫暖的大家庭學到了很多很多……“受人之託，終人之事”我做到了。展望未來，我對公司的發展和今後的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結如下：
一、前期工作總結
對於企業來說，能力往往是超越知識的，公司對於人才的要求，同樣也是能力第一。公司對於人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。
第一階段(20xx年)：適應階段
20xx年7月我進入了工作的獨立，記得那時電動車的帳目情況已經堆積了2個多月，當時的首要任務(自定)是分清各股東的投資情況、庫存的實物數量、廠方的帳務核對、出納的現金盤核、最重要的是合理建帳(帳務具有延續性)，用了1個月做了3個月帳，當時帳套建完後我有種超越和竊喜的感覺。從新行業電動車的實體期初建帳、摩托車的接帳及業務的快速進入、稅務的合理建帳、銀行機動帳、風陵渡汽貿的認知，在對行業陌然的情況下，我幸運的加入了“華通”管理團隊，看似簡單的賬單製作→日常業務→銀行對接→建立臺賬→與廠商財務對接→業務銜接，一切都要從新開始。還有在昝經理的幫助下我對承兌匯票有了認知、瞭解。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，在領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨後財務特殊身份更是加速縮短了我與“業務”之間的距離。幹中學、學中幹，不斷掌握方法：積累經驗;問書本、問同事，不斷豐富知識：掌握技巧。
“勤能補拙”，利用時間總結完善自己的工作內容，建立了各種賬套的模版，同時結合管理處實際情況先後內定了《財務收費流程》、《財務對接流程》，並在領導的支援和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基矗
第二階段(20xx年—20xx年)：發展階段
這一階段在繼續擔任原職同時又介入了*有限公司汽車分期工作，進一步鞏固了自己財務工作經驗的積累，同時也豐富了自身的汽車專業知識。進入日常管理之後，因為新招的分期會計與電動車會計，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經驗整理與新人一起實踐，共同發現問題、解決問題，經過三個月時間的努力，新招的會計已經能夠很好的勝任財務工作了。年底電動車移交我又被介入分期公司接管財務，此時正逢汽車分期的高峰及國家對汽車養路費及稅收制度改革，汽車養路費的取消直接關係著帳務大動作的調整，那年我整理了一套所有汽車分期的完整還款表，調整所有客戶的養路費科目，由此制定了客戶全款付清時用帳表核對的方法確定客戶的還款金額，確保財務核算正確。我參加稅務學習專業知識，積極配合制度改革，並在工作中小有成就，得到了領導的肯定。
第三階段(20xx年—現在)，不斷提升階段
20xx年公司上層領導的經營決策轉型，為工作的需要與時代的適應，學習了一般納稅人帳務及國稅金稅工程，已熟悉增值稅防偽稅控開票子系統。同年9月由於福田奧鈴品牌的代理，快速適應廠方的帳套系統。因廠方的返利非即返到帳，它採取的控制終端經銷商的銷售及資金的最大佔用化，返利一票一返，每張增值稅票的返利最高且不能超過所售車輛金額的30%，結合所上情況我建立了一套同以前又完全不一樣的帳套，方便公司與廠方核對及公司車輛利潤的明確化，一車一結。同年因公司搬遷，交通不變，我儘快適應了自駕車。
二、主要經驗和收穫
在華通工作的五年時間裡，積累了許多工作經驗，尤其是管理處基層財務工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位;
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態;
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責;
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好;
(五)只有保持心態平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。
三、確立工作目標，加強協作。
財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標。
伴隨著緊張而忙碌的工作，20xx年又悄然過去了，在公司及辦公室各位領 導的正確領導，辦公室各工作人員的共同努力下，我們在全年較好的完成了各項 工作任務。 20xx年是公司比較特殊的一年，隨著公司生產逐步進入了正軌，公司的管 理也逐漸的正規化， 這就要求我們辦公室辦公人員的工作也需要從細、 從精入手， 更好、 更細緻的做好自己的本職工作， 將辦公室變為公司生產、 生活的堅強後盾。 回顧過去一年的工作，留給我的有成功的經驗，也有不足的教訓。為了在新 的一年裡更加順利的開展工作，作出更好的成績，特將過去一年裡工作的得與失 總結如下：
一、工作內容總結：
在 20xx年的工作裡，經主任的安排我主要進行了會議、檔案、宣傳、合同、 制度、印信、檔案、接待、文書報紙的收發工作，具體是： 1.協助辦公室主任建立本部門各項工作制度，及時向上級傳遞請示、報告， 及時反饋、落實領導指示。 2.負責辦公室的文祕、資訊、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整 理工作。 3.負責公司紅標頭檔案的登記、發放、存檔工作。 4.對外來公文、信件、郵件、報刊函件進行簽收、整理保管和傳送工作。 5.負責公司印章使用的登記、簽字工作。6.負責食堂飯卡的衝值、費用支出、流水帳登記工作。 7.做好會議紀要，接待來訪人員。 8.做好辦公室人員、安保人員及管理機關人員的每月考勤並交財務做工資。 9.配合供應部做好物資採購合同的列印，會籤、存檔工作。 10.負責檢查、督促辦公樓及各部室的衛生工作。 11.做好領導及辦公室主任臨時交代的工作。
其中檔案管理情況為了使公司檔案管理秩序化，以提高檔案處理工作的效率和檔案質量，促進 與提高公司管理工作效率，在過去一年的檔案管理工作中，按照檔案的類別、日 期、重要性進行了分類歸檔，針對各分類檔案進行了標記，並建立了詳細的登記 臺帳、存檔工作，使各類檔案的存取工作效率得到很大的提高。宣傳工作情況 在 20xx 年的宣傳工作中，在主任的指導下，圍繞著更好的做好接待工作， 創造一個良好的接待環境為目的， 針對每年的安全月、 消防月、 以及今年的 H1N1 流感的實際情況，對大家以文字的形式做了宣傳，為公司的形象增添光彩。生產協調會情況 經主任安排，我代表辦公室參加了每日早晨的生產協調會議，會議上我認真 記錄各班組、區塊人員對辦公室工作提出的要求，並及時報告主任，爭取當天事 情當天解決，讓辦公室做好生產的堅強後盾..職工食堂管理情況 在主任的領導和安排下，我從今年 3 月份開始成為食堂每日、每月經費核算 的主要人員，為了使職工食堂在不虧損的情況下對飯菜質量進行提高，在主任的 指導下我對職員的衝卡費用做了詳細的現金收支臺帳，爭取做到日清月結，將現 金合理支出給食堂，讓辦公室做好員工生活的堅強後盾。印章登記情況 為規範印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴肅性、有效性，在領 導的分配下，我對20xx年的用章登記工作做了詳細的記錄，並監督用章人認真籤 字，及時上報給公司領導確認並簽字，現已經將20xx年的用章工作全部完成並歸 檔。
考勤情況 為了規範公司員工考勤，在主任的安排下，我擔當了 09 年度機關人員的考 勤工作，每日上午、下午按時掛考勤簽到表，並監督大家認真、及時簽到，考勤 對公司不算是很大的事情，但是我認為他很重要，因為他是對每個人最起碼的規 範，所以在 20xx 年裡面我會更加認真的做好這項工作。合同簽訂情況 為了使我們公司購買的每一臺裝置和材料都能得到保障，經久耐用，經領導 安排採取書面合同對所購物資進行制約，公司今年共簽訂了 39 份材料合同，5 份工程合同，6 份大型裝置合同，15 份其他類合同，對這些合同的簽訂和列印工作， 我認真的按簽訂合同的要求對其一一辦理簽字手續， 並做好存檔、 臺帳工作， 使各類合同的存取工作得到很大的提高。
二、缺點與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，業務水平仍需提高，需更好的盡 自己崗位的職責，這次的自我的總結、領導和同事們的批評指導，對我今後的提 高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結有以下幾點： 1、在協助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通和主動性，今後我應加強學習不 斷提高自己的水平，工作中不斷總結經驗。 2、與同事交流少，關心同事不夠。 具體表現：(1)跟同事們的聯絡不夠，缺乏交流;(2)工作中對同事們的 關心不夠。 我這方面的缺點同事們曾給我指出過， 但自己也注意改正自己的不足， 還需進一步努力。
三、回顧這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進 步，成長了不少，這與領導的支援和同事們的幫助是分不開的，在此對領導和同 事們表示衷心的感謝!但是我也深切的感到了自己的不足，仍需要不斷的學習和 磨練。因此，在新的一年裡，我要繼續踏踏實實的立足於本職工作，不斷學習提 高自己的工作水平，為正在蓬勃發展的公司做出應有的貢獻。
一、加強基礎管理，創造良好工作環境為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規範;做到了收、發文件的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公裝置維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書徵文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之後有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了視窗作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、採購、車輛、辦公耗材管控及辦公裝置維護、保養等日常工作，工作有，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在中，每月都突出12個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鑽研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1.狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，並把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對於新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的瞭解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、瞭解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案資訊的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;並按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
一、加強基礎管理，創造良好工作環境為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規範;做到了收、發文件的準確及時，並對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公裝置維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書徵文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之後有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了視窗作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、採購、車輛、辦公耗材管控及辦公裝置維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出12個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鑽研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1.狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。
2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，並把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對於新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的瞭解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、瞭解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案資訊的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;並按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
七、存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。
八、行政部20xx年工作綱要
20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裡，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻!
下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司後勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據;
3、作好員工日常工作資訊的採集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自 20xx年 5 月進入公司以來，我學到 了很多，也收穫了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生 疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容 還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過 去的一年裡，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現 就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要彙報：
一、前臺日常工作
主要包括： 1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認 真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤; 2、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範， 保持良好的禮節禮貌; 3、負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨; 4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜誌的收取和保管及 信件的收取和發放;
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到影印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印製名片、訂 閱報刊雜誌、 檔案的保管、 聯絡清潔公司清洗地毯、 列需要採購的辦公用品清單、 電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部進行投標檔案的打 印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理， 大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的 考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率， 這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了， 對行政工作人員也同時 適用。
三、人事管理方面
1、落實相關人事管理制度 初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我儘快適應公司 的政策安排，儘可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計資料為依據製作考 勤統計表，並及時交由財務製作工資表。
2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規範管理人員情況，部門根據 工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格並和寶雞方面統一了格式，包 括《應聘登記表》 《入職員工簡歷表》 《車輛審批單》 《請假申請表》 《未打卡情況 登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯絡。
3、歸檔人事檔案 及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對於公司的業務效率的提 高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄並上傳至群郵箱中，給公司各位領導及 辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴 格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，並及時將最新的資訊更新。員 工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫， 也是建立員工人才儲備的一個重 要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以 及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利於公司隨時掌握在 職人員以及人員流動情況，並建立公司的人才儲備庫。
4、製作員工生日統計表並及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創造 一個和諧溫馨的大家庭的環境，也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分。
5、組織每個月的團隊活動。先後組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐， 到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流， 活躍了公司氣氛。
6、協助部門主管起草行政檔案、放假通知、溫馨告示草案等。 新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。
各位代表，同志們：
這次大會是在國家經濟形勢開始好轉，企業發展謀求新突破的環境下召開的。會議的主要任務是，總結公司近年來的執行狀況，分析當前面臨的機遇與挑戰，部署xx年及今後幾年的主要工作任務，動員全體員工統一思想，堅持發展，強化執行，為在新的歷史起點上推動公司又好又快向前邁進而努力奮鬥。
下面，我代表公司向大會報告工作，請予審議。
一、xx年以來公司總體執行狀況
xx年以來，公司以科學發展觀為指導，以效益為中心，積極調整經營策略，大力推進企業基礎管理工作，開拓市場，苦練內功，加快發展，緊緊抓住時代發展機遇，企業的各項工作方面都取得了穩定的進步和長足的發展，開創了各項事業的新局面。
總結近年來的公司執行狀況，主要有以下幾個方面：
(一)抓實“生產與效益”，提升了企業執行的質量和效率
生產執行工作取得新成果。公司認真部署和測算全年各項生產經營指標，深入分析生產形勢，科學組織生產執行和制定生產組織方案，並嚴格建立各項生產考核機制，強調生產成本受控、流程受控、裝置檢修受控和外委專案受控以及價格體系受控，確保了生產組織的平穩和順行。近年來，公司強化生產主體意識，通過整合內部相關業務，加強決策管理和風險防範，積極開拓經營市場，努力提高服務水平和質量，同時，克服鋼鐵市場疲軟帶來的不利影響，企業生產效益得到了穩步提升，年產值年年攀升，利潤逐年增加。
安全保衛工作取得新成績。全面落實安全生產責任制，牢固樹立“以人為本、安全第一”的理念，堅持“誰主管、誰負責”和“橫向到邊、縱向到底”的原則，將安全生產責任層層分解，真正落實到了生產經營的各個環節、各個崗位和每一名員工，形成了事事有人管、層層有人抓、人人有專責的安全生產工作格局。深入開展安全基礎管理活動，強化現場管理與監護，做好事故隱患排查整改，生產受控管理初見成效，進一步夯實了安全環保工作基礎。強化安全教育培訓，實施全員、全過程、全方位安全教育，推行安全風險抵押金制度，有效開展了親情寄語、事故案例等針對性安全教育，注重員工安全思想的引導和行為規範，提高了員工安全生產的意識和素質。
人力資源管理工作取得新突破。公司樹立“以人為本”的經營思想，努力探索人力資源管理新模式。為了加大對員工的管理力度和效率，公司新成立了人力資源部，實行人力資源專項管理。針對公司勞務員工人數眾多，隊伍龐大，管理難度不斷加大的情況，公司就勞務用工的相關政策認真調研、討論，並結合企業實際情況，下發和實施了一系列政策和精神，在勞務薪酬、待遇、培訓、評優、轉制、工序責任外委等方面出臺了一系列有針對性、具有可操作性的措施。同時，全面實施了勞務員工專案經理管理制度，強化管理職責，明晰管理流程，極大地調動了勞務員工的工作積極性，增強了他們的歸屬感和榮譽感，確保了公司員工隊伍的團結、和諧、穩定。
財務管理工作取得新成效。加強資金管理，完善資金管理制度，強化資金風險防範管理，加強財務風險教育，監控現金流量，提高了資金週轉和使用效率，保證了資金安全。做好稅收籌劃，加強財稅政策研究，規範涉稅業務運作，認真落實了稅收優惠政策。降低財務費用，加強費用預算管理，爭取下浮利率政策。加大應收賬款清收力度，共清回欠款 萬元。推進內控體系建設，加強培訓，配套硬體設施，強化基礎工作，提高了財務基礎管理水平。
市場拓展工作取得新成就。公司在生產經營方面，努力適應市場，不斷進取，積極開拓社會市場，擴大市場的影響力和佔有率，尋求新的經濟增長點。為參與市場，謀求發展，公司成立了三方物流分公司——貨物配送中心，xx年成立以來積極探索新的運營模式，整合社會物流運輸資源，在第三方社會物流的探索和實踐中取得了可喜的成績，取得了良好的經濟效益和社會效益，是迄今為止湘潭市規模最大、功能最全的第三方物流公司，成為了公司效益增長和企業發展的強大推動力。
(二)做實“發展與建設”，增強了企業發展的基礎和後勁
加大裝置投入和更新速度，為生產運輸、優質服務提供硬體保障。為了適應湘鋼集團生產規模的擴張，公司不斷加大對車輛、裝置的投入，全面優化公司車輛效能，提升車輛運輸水平。近年來，公司共購置和新增大型翻斗車、拖車、半掛車、工程機械、大、小客車、油車等裝置共近170臺，投資額近5000萬元，近60%的車輛、裝置得到了更新換代。目前公司的裝置規模已接近400臺套，裝置運輸能力達5190噸，創年貨運週轉量達5785萬噸公里。同時公司還整合社會運輸車輛300多臺(套)，主要用於經營社會三方物流和運輸市場的開拓。同時公司出臺相關制度檔案，推進裝置日常維護和點檢工作，加強裝置管理工作，確保車輛裝置正常有序安全執行。
積極探索新的物流服務模式，整合物流服務資源，努力打造具有現代物流特色的服務體系。近年來，公司出資參股湖南金順物流倉儲有限公司，實現了物流倉儲的高度統一，為公司奠定了堅實的發展基礎。公司出資控股湘潭市浩宇貿易有限公司，成立“湖南湘鋼洪盛浩宇貿易有限公司”，同年7月，洪盛浩宇油站正式開始運營。這不僅解決了原湘鋼老油庫位於居民生活密集區的改造遷移難題，而且也完善和延伸了公司物流服務鏈，增加了公司的盈利增長點。公司註冊取得國際貨運代理經營資格，成為湘潭市唯一具備經營國際貨運資質的企業。公司出資500萬元成立了洪盛市政工程公司，並獲得“公路路面工程專業承包三級資質”。這標誌著公司已開始從傳統的生產運輸經營型企業提升到具備從事和經營國內外貨運資訊服務，實現了現代物流和國際商貿物流的資格和能力。所有這些市場的開拓和發展都為企業的後續發展提供了強大的助推力和源動力。
(三)務實“改革與穩定”，增添了企業發展的動力和活力
企業改制工作順利完成。xx年，湘鋼輔業改制總體方案經湘鋼八屆十一次職代會通過以後，作為湘鋼第一家改制單位，公司為了使改制工作順利進行，認真開展了企業改制的宣傳及思想政治工作。公司黨政結合實際制訂下發了《企業改制宣傳及思想政治工作安排》。黨政工團齊抓共管，充分發揮思想政治工作“生命線”的作用，把握正確導向，講清方針政策，及時釋疑解惑，為企業改制的深入推進、生產經營的順利進行和維護穩定提供思想保證和精神動力。在具體實施上，公司分三個階段循序推進，即廣泛深入宣傳階段、汽車隊改制具體方案討論宣傳階段和改制方案溝通與宣傳階段。通過紮實的工作、緊密的配合，企業改制工作取得了明顯的實效，企業改制得到了絕大多數職工的大力支援和積極參與，確保了《資產處置方案》和《人員分流安置方案》等改制檔案在xx年5月18日至20日召開的第九屆四次職代會上高票通過，為企業改制的順利進行奠定了良好的基礎。
企業穩定工作長抓不懈。在做好企業改制的各項工作的同時，公司著力做好維護企業穩定這篇大文章，確保了企業變革不渙散員工心理，企業改制不影響生產經營。公司先後組織了《沒有任何藉口》、《細節決定成敗》的讀書活動，開展了職業道德、職業操守、廉潔奉公、二次創業和“反偷盜，樹形象”、“面對嚴竣怎麼辦，面對艱鉅任務怎麼幹”等主題教育和大討論活動。改制兩週年之際，以分公司為單位，開展了“珍惜今天，創造未來，忠誠企業，加快發展”的主題討論活動。通過多種教育形式，公司要求全體員工樹立起站在新起點必有新發展的決心和信心，正確處理現實與長遠、區域性與全域性、個人與集體、期望與現實、現狀與理想的關係，積極投身到公司的發展建設中去。
(四)夯實“以人為本、和諧發展”，提高了企業的合力與魅力
切實為員工群眾謀福祉，讓員工群眾得到了實惠。近年來，公司想方設法，採取多種手段在有限的經費中花大力氣進行基礎設施建設。公司出資40餘萬元改擴建了員工食堂，併為每一位員工免費提供工作午餐，解決了部分員工的後顧之憂，每年公司為此補貼近50餘萬元。公司出資300餘萬元對修理一廠、修理二廠進行工作環境整治，大大改善了修理車間的工作環境。公司出資350餘萬元對公司大門、絕大部分辦公室進行重新建設和裝修，不僅提升了企業的整體形象，而且也為員工提供了舒適的辦公環境。同時，公司支援黨委、工會圍繞生產經營，廣泛開展群眾性生產活動，積極參與企業民主管理，抓好員工思想教育，開展群眾性文體活動，組織員工進行定期身體檢查，出臺員工帶薪休假和療養制度，組織開展優秀員工帶薪休假、送“清涼”防暑降溫等活動。隨著企業效益的節節攀升，員工的工資水平也不斷上漲，這幾年人均工資年增長10%以上。同時公司也不斷調整勞務員工薪酬標準，出臺相關制度提升勞務員工的工資水平。所有這些都在一定程度上增強了企業的凝聚力和向心力，為企業的快速發展奠定了良好的人員基石。
切實創造了企業內外部和諧環境。公司著力構建員工與企業和諧，堅持把滿足員工的利益作為一切工作的出發點，積極依靠員工辦企業，堅持職工代表大會制度，形成了公司、車間、班組三級民主管理網路和組織體系;通過職代會、座談會等各種民主管理形式，審議通過了多項涉及企業改革發展穩定和員工切身利益的重大事項，較好地履行了廠務公開，落實了員工的民主權利;充分尊重員工、相信員工、理解員工、關心員工，實施情感管理和人性化管理，形成了“工作累、心不累”的良好氛圍，實現了企業與員工的全面發展，密切了幹部和員工的關係情感。積極構建企業與社會和諧，認真履行企業的經濟責任、政治責任和社會責任，累計上繳稅費近6000萬元;積極投身社會公益事業，先後為湘潭市福利機構、民政事業單位和支援抗洪救災、抗冰救災、抗震救災等無償提供車輛、工程機械服務和捐款捐物，共計達到近120萬餘元。在 20xx年6月11日湘潭市首屆慈善大會上，公司榮獲“湘潭慈善獎”， 這是公司踐行企業使命，履行社會責任所獲得的又一殊榮。在企業經濟發展的同時，促進了社會進步。
二、今後的發展思路和規劃
xx年以來，在全體員工的共同努力下，公司取得了長足的進步和發展，企業的面貌發生了可喜的變化。一是企業規模登上了新臺階。通過加大投入，整合社會物流資源，目前公司裝置運輸能力已達5190噸，年生產產值過5億。二是管理支撐構建了新體系。近幾年，通過組織機構變革、流程梳理和再造，構建了以ERP資訊系統為支撐的部門聯動、互補、制約和監控的生產管控體系。三是企業發展呈現出新態勢。通過市場開拓，資本運營，形成了以物流為主業，倉儲、油料供應、市政道路等多元化的企業發展格局。
在企業發展呈現良好態勢的情況下，如何推進公司平穩較快發展，需要我們深入思考，認真研究，統一思想。總的來講，就是要適應新形勢，謀求新發展，使公司成長為綜合實力強勁、專業特色鮮明的物流綜合服務商，把公司打造成為湖南省乃至全國物流業領軍旗艦，在新的歷史起點上推動公司又好又快向前邁進。
(一)轉變觀念，統一思想，推動企業又好又快發展
作為一家國有企業的改制單位，員工中普遍存在等、靠、要的思想，對湘鋼的依賴、眷念溢於言表，但是，經過幾年的發展，我們的一些舊觀念、舊思想還或多或少的存在，阻礙了企業的進一步發展。要堅持不懈地在員工中開展形勢任務教育和敬業愛崗教育，切實抓好轉變觀念教育，增強員工的主人翁責任感以及戰勝困難，提升員工完成生產經營任務的信心和決心。同時，加大企業文化建設的力度。企業文化建設的終極目標是提升文化軟實力，成為推動企業長遠發展的重要支撐。公司將進一步構建符合企業發展、內化於心，外化於行的文化體系。公司將進一步在員工中牢固根植“精品服務，第一要務”的文化理念，並在實踐中豐富企業文化的內涵。用“精品服務”這一企業的核心文化理念來統一員工思想，使之融入到每一個員工的思想和行為中去，使企業價值觀成為員工價值觀，文化理念成為員工的自覺行為，形成同心同德、共謀發展的良好氛圍。
(二)深化改革創新，加快產業優化，實現企業又好又快發展
一是加快增長方式的轉變。通過產業結構的調整，優化資源配置，加快提高社會物流和其他產業在企業整體營收、利潤中所佔份額;通過加大資本運作力度，實現產業經營與資本經營並舉，加快發展空間的拓展，構築企業核心競爭優勢;通過對管理、技術、制度的再造，使企業真正實現從傳統的粗放型向集約型增長方式的轉變。
二是加快經營模式的創新。以成本管理工作為抓手，以提高運輸組織化程度為切入點，著力推行企業優化經營程序。引入使用節能、環保、標準化運輸車輛，在確保湘鋼集團保產運輸的同時，逐步加大對貨運車輛的投入，添置大噸位、廂式車等裝置，不斷拓展業務市場，有效提高經營效益。
三是加快管理職能的優化。以建立和完善現代企業制度為目標，以發揮集團優勢、提高整體控制力為重點，妥善做好公司的各項工作;進一步明晰優化和理順法人治理結構，切實加強以提高投資回報、控制成本費用為重點的企業管理;進一步建立完善公司的決策機制、激勵機制和競爭機制建設，不斷提高管理的效率和質量。
(三)保主業穩健經營，進一步鞏固提升企業實力
1、保產作業，再上臺階。一是全力做好湘鋼內部業務拓展工作，抓好生產發展不放鬆，爭取拓展相關保產、勞務作業專案，積極增加作業專案的效益和潛力。二是緊密關注湘鋼技改施工專案，努力尋求突破，全力爭取市場份額，不斷提高工程施工的專業化管理層次和水準，實現經濟效益最大化。三是繼續做好現有業務，增強服務意識，提升服務水平，降低生產成本，增加生產效益。
2、做大物流，實現創效。努力推進社會三方物流服務和管理能力“質”的轉變，全力爭取社會物流效益的全新突破。一是整合現有資源，注重協調發展。建立健全現代物流業管理的協調機制，立足公路物流，逐步發展水運、倉儲物流，大力發展第三方物流，促進物流服務的市場化和資源利用的社會化，優先整合和利用現有物流資源，提高物流設施的利用效率，提升物流設施的功能。二是統一技術標準，形成一體化的物流體系。在物流基礎設施、技術裝備、管理流程和資訊網路等方面貫徹落實國際國內的技術標準，在倉儲、運輸、包裝、裝卸、搬運、流通加工、配送、資訊處理等環節實行一體化運作，減少貨運的中轉、搬運次數，提高物流效率。三是延伸物流產業鏈，拓展增值化服務。由目前單一的物流向物流增值化服務發展。根據客戶市場的發展和物流需求的變化，結合自身優勢，在現有物流服務的基礎上，通過向兩端延伸，向客戶提供更加完善和全面的物流服務，從而提高物流服務的附加價值，滿足客戶高層次的物流需求。四是創新服務方式，堅持可持續發展。要以滿足企業和消費者不斷增長的物流需求為出發點，不斷創新物流服務方式，提升服務水平。充分考慮環境的承載能力，降低車輛空駛率和迂迴運輸，減少道路擁堵和廢氣排放，大力發展綠色物流，提高物流設施的利用效率，增強可持續發展能力。
3、做實多經，尋求提升。一是著力做好洪盛浩宇高新加油站的經營工作，加大營效力度，提高管理水平，增強服務意識，擴大其油料經營範圍，促使其健康穩定發展。二是對參股的金順物流倉儲有限公司進行追加投資，實現控股併購，同時進行相應改造，使其不僅提供傳統的儲存服務，還提供與製造業的延遲策略相關的後期包裝、打碼、客戶服務等增值服務，提高客戶滿意度，從而提高供應鏈上下的服務水平。三是採取合作經營的模式，將湘鋼現有的6家水運船隊進行整合，組建一家船運代理公司，開展水運業務，拓展企業發展空間，增加贏利模式。四是加大對洪盛市政有限公司的發展力度，尋找合作伙伴，引進人才隊伍，建設一支有戰鬥力的工程施工隊伍，爭取在三年內年產值達5000萬元，取得二級施工資質，為企業的後發展添磚加瓦。五是做好對陽春洪盛物流公司管控工作，加速提升基礎管理工作能力和水平，確保適應陽春新鋼鐵的生產需要，促進分公司的安全平穩健康執行。 (四)固本強基狠抓落實，確保企業安全形勢穩定向好
一是從制度上抓落實。要進一步明確各級人員安全管理職責，嚴肅執行各項安全規章制度及操作規程，將按章操作的運作機制落到實處。尤其是外協隊伍的安全管理工作要長抓不懈，保持高壓態勢，創造良好的安全管理新局面。
二是從源頭上抓治理。要繼續強化全員安全意識的教育，深刻吸取各類事故教訓，從源頭上控制和消滅事故隱患的發生。同時，著力開展安全源點、區域的預知預控，提高員工的安全防範意識和責任意識，把好安全“源頭”關。
三是從過程上抓管理。要堅持日常化、經常化的安全生產檢查，落實安全日報制度，查詢薄弱環節，確保生產經營全過程的安全與有序。尤其是對外協隊伍的日常安全管理工作要下大力氣抓落實，並能出成效。 四是從考核上抓提升。要強化對安全生產的考核力度，加大處罰，開展安全生產競賽、比武活動，通過表彰、嘉獎等形式充分發揮約束、激勵機制對安全生產的促進作用，營造良好的安全氛圍。
(五)紮實練好內功，推進軟實力建設，構築企業新的競爭優勢
一是推進管理的現代化程序。要加快企業ERP資訊系統的升級改造，推進辦公自動化程序。要加快科技興安的步伐，通過科學手段，充分發揮電子監控、車輛GPS、行車記錄儀、影象監控儀等裝置的作用，努力將科技軟實力轉化為現實的生產力，加快企業管理向數字時代的邁進，逐步提升企業管理水平。
二是推進人才隊伍的培養力度。在“尊重知識、注重實績、激勵創新”的人才觀指導下，將大力開展企業人才管理創新，拓展多種形式的人才選拔、引進與任用機制，努力為員工搭建施展才華的平臺，營造有利於人才成長的良好氛圍。公司將不斷建立健全各項規章制度，注重管理團隊綜合素質和管理水平的不斷提高，使企業在生產經營和市場競爭中始終處於良好的發展勢頭。公司將不斷完善企業人力資源管理制度，探索制定適合員工發展的獎懲管理辦法，疏通拓寬人員進出通道，努力形成科學規範、充滿生機的人力資源管理體系。
三是推進企業和諧文化建設。要堅持以人為本，及時瞭解掌握員工思想動態和關注的熱點問題，繼續暢通各種民主渠道，適當提高員工收入待遇，努力將和諧洪盛建設不斷推向深入。繼續強化黨建和企業精神文明建設，切實發揮好各級黨組織的戰鬥堡壘作用和共青團的生力軍作用。繼續深化“源於真、精於細、信於誠、卓於恆”的企業經營理念的根植和落地，通過開展好各類勞動競賽和員工喜聞樂見的群眾性活動，進一步活躍企業文化，增強企業凝聚力。繼續關心企業困難員工，認真做好幫扶濟困工作，一如既往的關心離退休、退養人員的生活，積極做好服務工作，以實際行動和成效取信於廣大員工。
回顧過去幾年的工作，我們深感成績來之不易;展望未來，我們更覺任重道遠。新千年的第二個十年的美好畫卷剛剛在我們面前展開，今後的三到五年，公司將迎來前所未有的發展機遇和挑戰，全體員工要在科學發展觀的指引下，統一思想，抓住機遇，苦練內功，凝聚力量，加快發展，為全面實現公司各項方針目標而努力奮鬥，努力譜寫公司改革發展穩定的新篇章，在新的歷史起點上推動公司又好又快向前邁進!
時光荏苒，××年即將過去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對於我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、工商、藥監、社保等機關的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年裡任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比××年又邁進了一步。
回顧年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將××年的工作做如下簡要工作總結。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：
一、人事管理方面
根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規範了各部門的人員檔案並建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
配合採購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。
有步驟的完善 培訓 機制，不斷的外派員工學習並要求知名公司來 培訓 員工，同時加強內部的 培訓 管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門店的證照並如期進行年審工作。
⒉和相關職能機關如工商、稅務、藥監、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
⒊聯絡報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
⒋對內做好辦公用品的採購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，並做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地採購辦公用品。
三、公司管理運作方面
⒈順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯絡，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
⒉逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基於這個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。
⒊加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。
⒋充分引導員工勇於承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現逐步理清各部門工作職責，並要求各人主動承擔責任。
作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。隨著大參林、北京同仁堂的進駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。××年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：
一、完善公司制度，向實現管理規範化進軍。
成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨著公司的不斷髮展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規範化，年工作將以此為中心。
二、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
三、協助部門工作，加強團隊建議。
繼續配合各門店及部門工作，協助處理各種突發事件。年是百姓拓展並壯大的一年，擁有一支團結、勇於創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。
其實正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。只要我們工作更加細緻點、溝通多一點、責任心強一點，我相信百姓會越做越強。
結合公司近年來的發展規劃，逐步建立和完善了本站公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模組的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。行政人事部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務和協助各部門管理的角度，完成了從人事管理—人力資源管理—人力資本的逐步演變。現將上半年個人工作總結如下：
一、人事管理方面
1、做好人事年度工作計劃，制定並落實相關人事管理制度
初到公司，適逢結構重組，結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，並由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠儘快適應公司的政策安排，儘可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計資料為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好後勤保障工作。
2、招聘新員工
根據業務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
3、歸檔人事檔案
我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對於公司的業務發展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，並及時將最新的資訊影印並分發給x公司各位領導及辦事員備查使用。
4、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶
由於我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程式可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年裡頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關係到每一位員工切身利益的得失，關係到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關係的和諧與否。
公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我本站工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經能獨立並熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
二、行政工作方面
1、辦理企業營業執照年審及工商備案資料變更等相關事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業有關的工商行政事務也是與政府
府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設定雖然人性化，但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。這對於“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在x公司領導的大力支援和其他負責行政同仁的鼎力協助，才讓我有機會在一次次鍛鍊中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現在我已經可以獨自完成企業變更的全部流程，並能積極配合財務部、業務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。
2、彙總石油價格，整理能源報道資訊，進行月終、年終價格趨勢分析。
我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業務的工作而劃分在行政事務部的工作之外，因為每個人都有為公司發展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務於公司發展的。也許我的想法毫無創意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業的網站和資訊x公司做得那樣完善和權威，但當有一天業務需要其中的某個資料時，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收穫的時候。
3、為公司領導辦理出國簽證
領導們常因業務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”，這裡凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下,我先後為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始檔案、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證……
每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程式;相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和儘可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。
4、其他行政工作
行政工作是繁瑣的，小到影印、掃描、傳真、訂餐、租花、發快件、印製名片、續訂網站、訂閱報刊雜誌、車輛檔案的保管、簡單的計算機維護，大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公傢俱協商價格、協助領導為希望工程捐款、採購辦公用品及對其領用情況進行備案l每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
行政人事工作是比較雜的工作，我必須認真對待公司裡的每一項“雜工”，事無鉅細。如何更好的開展工作，我想還必須得結合公司的具體情況和發展戰略目標，逐步完善公司的組織規劃、招聘與錄用、培訓與開發、薪酬福利、績效考核、勞動關係，從而增強市場競爭力，讓我們華靈公司與時俱進，蒸蒸日上。以上是我的個人工作總結，在接下來的工作中，我會做好XX年下半年工作計劃。
最後，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信x xx公司明天會更好!
轉眼間，一個多月的時間已經過去，在這近一個多月的時間裡，藉助給我的機會和領導的幫助與指導，使我無論在管理還是在業務能力上，都獲多或少的積累了一些寶貴的經驗和財富。在此我真誠地向領導、經理說一聲：謝謝!謝謝你們在我人生第一次轉折的時候給我這麼一個平臺，讓我在這樣一個優秀團隊中追尋自己事業的發展。下面我將近一個多月的工作情況總結匯報如下：
好的方面
1、履職盡責，幹好本職。
自擔任行政工作以來能夠認真學習虛心請教協助領導和同事開展好各項工作。在行政工作中，我不怕麻煩，摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了行政基本流程。在這近一個月的時間裡，我做好了各部門人事資料的整理，文件的分類存檔，辦公物品的訂購分發，發票的登統計，新店廣告的跟進及宿舍衛生的檢查等工作，在工作中能夠履職盡責，幹好本職，做好協調，積極配合確保工作高效快速的完成。
2、尊重領導、團結同志。
可能是八年的部隊生活造就了我極強的團結意識，在工作和生活始終把尊重領導，團結同志，關心下屬作為處事的原則來指導自己的工作，用熱情的言語和真真切切的小事來增進同事之間的友誼，拉近與同事之間的距離，促進團結氛圍的形成。
3、努力學習，勤奮敬業
記得剛進入第一天，我就像只無頭的蒼蠅，找不到西北，不知幹什麼好，但通過自己的努力及領導的幫助和各位同事指導，我逐步瞭解了行政工作，為了儘快熟悉席罐，融入我常常裡利用空餘時間來學習有關規定及業務技能，利用休息時間到餐廳去了解工作體驗生活，協助餐廳做好力所能及的基本工作。
存在的不足
1、對外業務經驗缺乏。在近期的廣告業務製作中，由於缺少經驗，導致與供應商在洽談時定價過高。致使工作中工作處於被動，差點造成不必要的損失。
2、工作落實存在折扣。在工作中，有時不能很好按照領導的要求嚴格落實好每一項工作，存在著放低要求或託的現象，導致一些工作不能及時順利展開。
3、工作效率和業務能力還需要加強。由於在行政工作崗位上第一次實踐，導致在工作上效率較低 ，業務素質還不是很強。
回顧一個多月來的工作既有好的方面又有存在的問題，為了在下步工作中更好的為席罐的進步與發展奉獻出自己的熱情和能量，特針對問題制定問題如下：
1、加強有關業務知識的學習。在我也深知但是由於自身專業知識淺的原因，一直以來都未達到一名合格行政員的要求，但我不會放棄，我一定會在今後的時間裡努力學習，向一名合格的行政員邁進。
2、在最外業務方面。我會吸取以前的經驗，做到貨比三家，利用網路和空閒時間多跑市場，多瞭解市場，確保對外業務交易的主動性。
3、要根據工作量，充分做好各項準備，要有提前量，充分計劃，搞好協調，確保各項工作紮實有效的落實完成。 以上是我的總結於有不到之處請領導和同事給予批評指正。
總結人：
XX年月日
自20xx年3月23日來公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學的專業知識及多年來對人事管理工作經驗，根據公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現實告訴我只有管好人，才能管好事，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情況不斷進行人事管理工作創新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的檔案進行徹底擬製，逐步根據公司大的有關規章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規範的規章制度。
在9月底因公司人事調整，從10月1日起 被晉升為本部門經理(代)並接管行政、人事、辦公室、總務後勤事務工作，在上級領導的關心、支援、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的後勤保障服務;儲備、創新人力資源管理工作，為公司發展，生產經營提供動力支援;加強制度執行力度等。自10月1日起 擔任部門經理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理以及後勤保障管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支援與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關檔案資料，並根據公司的發展逐步完善並下發各部門;對公司及各部門下發的檔案資料進行修改完善，並進行會簽下發;解釋並監督各部門對已下發檔案的執行情況，並做進一步指導實施。
2、建立、建全、規範人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。
⑴、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。
⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便於工作操作和核查、調動和管理。
⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便於查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料資訊保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。
⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，並對離職人員、新進、調動人員作月統計並進行核對，方便了部門、人事、財務查詢、結算管理，增強了人力資源管理。
⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門傳遞人員增補單。
⑵、根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過採取一系列切實措施，如廣發招聘資訊、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統計，並對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。
5、嚴肅勞動紀律。
⑴、加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規範考勤制度。
⑵、嚴格考勤制度責任的落實。
⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實並作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
6、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
7、人事月統計工作。每月對公司全廠各部門人數進行彙總，對新進、離職、調動人員進行備註。
8、收集資訊，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務
1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋資訊;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示;做好公司檔案的通知、稽核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公檔案、檔案管理。在檔案收發上做到下發的檔案適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬列印工作，能按規定的時間和內容要求完成。
3、協助公司領導，完善、制定公司規章制度，並執行貫徹公司規章制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們瞭解、支援後勤工作，取得了良好的效果，並注重後勤質量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。
6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現場處理。在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高後勤服務;認真收集資訊，全面、準確的瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司彙報，讓公司上級能全面準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統計，並分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品採購、發放、保管、使用登記、維護工作等;並履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總經辦處理日常工作。
9、公司總務工作，做好後勤保障。
10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。
11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
12、保安、司機的監督管理。對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況、報銷單進行稽核、查閱，對有異常的進行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務，並按時按質的完成。
三、20xx年計劃
根據部門20xx年的工作結合公司目前實際情況和今後的發展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作 ，全面推行目標管理。
1、行政人事總務部在20xx年裡除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作
⑴、加大後勤服務及監督力度，並根據公司工作實際情況，對後勤服務有關規章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上湧現出來典型的人和事予以及時公佈，通過以點帶面、以薪帶譽，促使工作質量進一步提高。
⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。
⑷、完成日常人力資源招聘與配置。
⑸、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及後建宿舍的管理等等。
⑹、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理。
⑺、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。
⑻、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事總務工作對一個正在成長和發展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的專案較多，因此需要公司領導予以重視和支援。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支援與配合的程度如何，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以行政人事總務部在制定年度目標後，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協助。
20xx年公司是緊張忙碌的，行政人事總務部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業業，履行行政、人事、總務等各項工作職責、執行公司的規章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發展壯大，根據需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執行公司各項規章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!
xx年企業營運平穩有序 圓滿完成各專案標
營銷工作步步為營
孫玉祥在報告中指出，去年，國家政策、經濟環境紛繁複雜、瞬息萬變。上半年，市場依然保持增長，公司經營勢頭強勁，中標金額超過28億元。三季度以來，在金融海嘯的強大威力下，許多專案因國家巨集觀經濟調控而緩建、停建，致使我們沒有重點專案投標，公司果敢調整營銷策略，到11月份中標了1個億的水工專案。進入12月份，在國家擴大內需的政策措施下，市場開始回暖，我們抓準時機，重拳出擊，歲末再傳捷報，中標了杭州九堡大橋工程，超額完成年度經營指標。公司的市場反應機制和把握能力日臻成熟。一年來，營銷工作的主要收穫為：1、區域經營成果豐碩;2、海外市場開發取得重要進展;3、鐵路市場開發再添新業績;4、產品結構得到有效改善;5、公司資質經營績效明顯;6、生產經營聯動機制初步形成。
施工生產平穩有序
報告指出，xx年公司在建專案具有大專案多、產品種類多、技術含量高、區域跨度大、管理難度大的特點;受巨集觀環境影響，在建專案普遍陷入資金困境。公司全面貫徹落實“生產經營聯動年”工作精神，突出施工組織管理，加強專案前期策劃，使工程一開工就處於受控狀態。施工過程中，認真開展勞動競賽，加大重點專案、困難專案管控力度，推動在建專案均衡發展;重點指導專案部抓好過程控制，把握施工節奏，儘可能避免因搶工導致資源浪費、成本增大的現象發生;及時協調解決施工中的突發事件，加強與相關業主、監理的溝通。綜觀全年形勢，施工生產整體平穩有序，未發生重大業主投訴，超額完成了年度任務。
企業管理從緊從嚴
報告指出，在經受巨集觀經濟形勢強勁衝擊的大背景下，公司經濟仍然能夠保持平穩發展，足以說明我們採取的一系列應對策略和措施及時有效，企業的風險控制能力逐步增強。
1、財務風險控制績效明顯。一是實施緊縮開支的財務政策，管理費、非生產性支出明顯下降。二是財務預算管理工作進一步深化。三是突顯了財務理財對公司生產經營的資金保障作用。四是在國家銀根緊縮的不利條件下超額完成了年度清欠計劃。五是繼續加強稅收籌劃。六是財務資訊化建設深入推進。七是靈活運用法律武器，主動出擊維權，積極應訴化險。
2、專案成本風險逐步化解。一是材料調差、變更索賠、合同結算工作取得階段性成果20xx年精選公司行政工作總結20xx年精選公司行政工作總結。二是堅持嚴格抓好分包招議標工作，並督促專案及時辦理分包結算，有效控制了分包成本。三是進一步加強分包商管理，實施季度過程評價和完工評價制度，培育有業績有實力的核心分包商。四是強化專案管理的激勵與約束機制，對工期跨度大的專案實施分段預兌現辦法，提高專案班子工作積極性;實行虧損專案經理述職，幫助虧損專案開展成本分析，研究制定節流挖潛和索賠的具體措施。五是合同管理資訊化建設深入推進，資料錄入率達標，各個模組正常執行，實現了遠端檢視和審批功能。
3、技術創新能力不斷增強。一是充分發揮了專業機構的技術創新和保障作用。二是大力推進科技進步和技術開發。8項施工技術獲得局科技進步獎，經科技查新達到國際首創1項、國內先進水平7項; 5項工法獲得江蘇省施工工法，其中4項獲得國家級工法。三是積極推動技術交流，在省、國家級刊物上共發表論文19篇，出版了《公司50週年慶論文精粹》。
4、產品質量風險得到有效控制。一是嚴格質量管理制度，加強巡迴監督檢查和管理體系執行監控。二是加強工程質量通病預控，完成了28項專案常見質量通病的調研分析。三是召開公司xx年度總工會，專題研究和部署工程質量管理工作。公司xx年質量管理目標基本實現，主要專案管理精細，工程質量穩定;獲得國際橋樑大獎1項、省級優質工程獎1項、局優質工程和優質混凝土獎2項，省級優秀qc小組7項。
5、安全生產風險得到有效控制。公司認真開展安全生產月活動，狠抓安全法規的宣貫和執行;切實加強對農民工的安全知識和技能培訓，提高安全工作保障率;重點落實特種裝置的取證工作和安全管理;著力抓好防洪、防颱、防滑坡、冬季施工等季節性的安全預案以及防震預案的編制和落實。施工生產的安全風險得到有效控制，全年未發生重大安全責任事故。公司被評為“重慶市安全生產先進企業”。
7、物資管理水平不斷提高。一是變革物資管理模式。將原改制的物資公司清算收回，按照專業化運作和集中統一管理的思路組建了物流分公司，將全公司專案的物資採購供應和管理職能統一納入物流分公司，並從新開工專案開始強力推行。二是週轉材料管理取得了突出成績，專案所需週轉材料由物流分公司統一調劑配置，公司生產管理部嚴格把關，加快了週轉、提高了利用率，克服了重複購置和無序流動。三是抓緊價格處於高位執行期廢舊材料的清理變現，黃海大橋等一批完工專案獲得了可觀的經濟效益。
8、人力資源管理進一步強化。一是加強工資總額和專案外用工控制的“雙控”措施落到實處。公司將專案工資發放權收回公司總部，實行網上審批，專案工資控制標準與產值、利潤、安全、質量等指標複合掛鉤，有效抑制了專案工資發放的無序狀態和公司工資總額的過快增長;及時清退外聘短期員工、退休返聘人員，儘量減少臨時性用工，在一定程度上緩解了主體員工的上崗壓力，同時也降低了專案用工成本。二是強化職業培訓，打造學習型企業，全年舉辦各類培訓21期共1216人次，員工培訓率達到41.2%，其中，適應公司新發展的鐵路和涉外專案的專題培訓明顯增多。三是根據區域性署進行適應性減員18人，減員率1.3%。
9、企業綜合管理進一步加強和優化。一是強化制度剛性和執行力。二是資訊化建設深入推進，實現了主要業務模組的上線執行，完成了綜合業務平臺的基礎建設，資訊化建設逐步深入到專案層面。三是公司從潤航、盛圖兩改制公司撤資，並在其基礎上成立了作業分公司，企業的作業層建設邁出新步伐。四是適應未來發展的專案組織架構進一步完善和優化，“總部控制+專案法施工+專業公司支撐”的專案管理模式基本形成20xx年精選公司行政工作總結工作總結。
認清新形勢，推動公司新一輪發展
孫玉祥在報告中指出，在總結成績和經驗的同時，我們必須更應該清醒地認識到發展中面臨的困難和挑戰，工作中存在的問題和差距。主要是：營銷架構有待進一步調整，輻射經營機制不健全，訂單不足成為制約公司發展的瓶頸;企業資本金與公司規模不匹配，流動資金成為制約公司未來發展的又一瓶頸;現場作業班組不健全，公司作業層斷檔，質量問題時有發生，業主投訴增多，並出現公司規模增長而職工待崗增多現象;專案盈虧不平衡現象仍然存在;海外專案管理未形成體系;物資管理新體系、大宗材料量差管理須進一步規範和加強;執行力建設仍需深入;適應現代企業制度要求的風險管理體系、資訊化建設須升級上檔。
孫玉祥全面細緻地分析了公司當前面臨的新形勢。他說，xx年將是推動公司快速發展的關鍵一年。為有效應對世界金融危機給我國經濟帶來的衝擊，保證國民經濟保持平穩較快發展，國家已採取了一系列巨集觀調控措施，實施積極的財政政策和適度寬鬆的貨幣政策，擴內需，保增長，其中，加大基礎設施建設投入成為拉動經濟增長的突出亮點
中央已經公佈了4萬億的投資計劃，各地方公佈了近18萬億的投資計劃，包括在建專案、已經規劃的專案和追加投資，涉及鐵路、公路、民航、水路、港口和碼頭建設，這是繼98年金融危機以來，我國曆史上最大規模的新一輪立體交通網建設浪潮。在鐵路方面，國務院批覆的鐵路投資額已達到2萬億,今年將投資6000億元;在公路方面，明後兩年交通固定資產投資規模年均達到1萬億元的水平;海外建築市場，在全球資本短缺的大背景下會受到影響，但對於我們目前的海外市場份額影響不大。從母公司的發展態勢來看，局正積極實施“大鐵路”戰略、“大海外”戰略和“投資”戰略，這無疑是公司發展的利好條件。企業的內外環境為公司經濟增長帶來了巨大的動力和市場空間，因此，在新一輪重要機遇期來臨時，我們要迅速行動起來，趁勢而上，抓份額，謀效益，為推動公司新一輪發展蓄好勢、起好步。所以，我們將全年的工作主題定位為“營銷管理年”。
三優範文網